Бенчмаркинг в развитии социально-этичного маркетинга образовательных организаций высшего образования тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Афанасьева Мария Федоровна

• Афанасьева Мария Федоровна
• кандидат наук
• 2022

Оглавление диссертации кандидат наук Афанасьева Мария Федоровна

ВВЕДЕНИЕ

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНО-ЭТИЧНОГО МАРКЕТИНГА И ФОРМИРОВАНИЯ ЕГО СТАНДАРТОВ

1.1 Современное развитие концепции социально-этичного маркетинга

1.2 Социально-этичные стандарты в образовательном маркетинге

1.3 Продвижение социально-этичных стандартов маркетинга

на основе концепции бенчмаркинга

2 АНАЛИЗ БЕНЧМАРКИНГА СОЦИАЛЬНО-ЭТИЧНЫХ СТАНДАРТОВ МАРКЕТИНГА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

2.1 Реалии и прогнозные тенденции развития высшей школы

в России: маркетинговый аспект

2.2 Стратегические ориентиры и ключевые параметры бенчмаркинга социально-этичных стандартов маркетинга

2.3 Социально-этичные стандарты маркетинга

как элемент потребительской ценности вуза

3 БЕНЧМАРКИНГ СОЦИАЛЬНО-ЭТИЧНЫХ СТАНДАРТОВ КАК ОСНОВА ФОРМИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ АКТИВНОСТИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

3.1 Приоритетность современных моделей университета в обосновании проведения бенчмаркинга социально-этичных стандартов маркетинга

3.2 Специфика формирования бенчмаркинговых оценок

реализации социально-этичного маркетинга

3.3 Экологическое воспитание молодежи и формирование ассортимента профориентационных услуг вуза на основе

бенчмаркинга социально-этичных стандартов маркетинга

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Бенчмаркинг в развитии социально-этичного маркетинга образовательных организаций высшего образования»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность диссертационного исследования. В условиях сложившейся концепции устойчивого развития возрастает значимость социально-этичных норм в реализации маркетинговой работы, в рамках которой организации демонстрируют нацеленность не только и не столько на получение прибыли, сколько на учет интересов своих потребителей, разделяющих ценности устойчивого развития и общественные интересы. Научные и практико-ориентированные эмпирические исследования по оценке потребительского выбора и приверженности компаний и организаций к следованию социально -этичному поведению демонстрируют, что социальная ориентация организаций и их ответственная позиция выступают выбор-образующим фактором для большинства потребителей.

В условиях современных вызовов обществу, зримым примером которых является пандемия СОУГО-19, значение ориентации организации на следование социально-этичным нормам возрастает, в особенности при оказании социальных услуг. Реализация социально-этичного маркетинга в сфере особо значимых потребительских сервисов (медицинских, правовых, образовательных и пр.) является не только желательным, но и необходимым условием успешного функционирования организаций в данных отраслях.

В образовательной сфере для организаций высшего образования социально-этичные нормы важны в части привлечения абитуриентов на актуальные, востребованные в будущем экономического развития региона специальности, предложения обучающимся тех образовательных продуктов, которые позволят им выстраивать успешную карьерную траекторию. Уже сложившиеся подходы к оценке роли социально-этичного (ответственного) маркетинга преимущественно нацелены на формирование репутации образовательного учреждения, на укрепление его имиджа в глазах потребителей, институциональных инвесторов, государственных органов.

Для университетов, осуществляющих третью миссию - вовлеченную (помимо образовательной и научно-исследовательской), способствующую развитию региональной экономики, функционирующих в высококонкурентной среде, чувствительных к обеспечению этичности во взаимодействии с властями, бизнесом и обществом, репутационные и имиджевые преимущества при осуществлении социально ответственного маркетинга дополняются рядом ценностных параметров, таких как: повышение лояльности потребителей и партнеров, повышение конкурентоспособности, улучшение инфраструктурных условий осуществления работы, ориентированной не только на студентов и собственный персонал, но и на жителей территории локализации вуза.

Исследование преимуществ социально-этичного маркетинга позволяет оценивать и сравнивать результаты его применения в различных университетах и, таким образом, фиксировать и распространять наилучшие маркетинговые практики, позволяющие вузу быть успешным, в том числе в осуществлении третьей миссии. Данная деятельность проводится в рамках бенчмаркинга маркетинговой активности организаций высшего образования, для которых приоритетной представляется на первом этапе профориентационная работа, успешное проведение которой в рамках социально-этичной маркетинговой ориентации обеспечивает осуществление образовательной и исследовательской деятельности. Большинство подходов бенчмаркинга преимущественно ориентировано на выявление и закрепление методик маркетинговой работы на массовых рынках товаров и услуг. Основные оцениваемые показатели связаны с параметрами коммерческой деятельности, тогда как социальные эффекты маркетинговой работы применительно к образовательным организациям высшего образования практически не рассмотрены. Также крайне недостаточно разработаны ориентиры в части оценки социально ответственной реализации маркетинговых мероприятий, которые могут быть использованы для бенчмаркингового сравнительного анализа вузов.

На восполнение указанных пробелов в теоретическом и практическом обеспечении социальных параметров маркетинговой деятельности вузов, крайне

важных для системного и цивилизованного развития отечественного образовательного рынка, направлено настоящее исследование, что определяет его актуальность и значимость.

Степень разработанности проблемы. Анализ концептуальных аспектов теоретического развития социально-этического маркетинга представлен в работах отечественных и зарубежных ученых, таких как: Абрамашвили Г., Асаул А., Багиев Г., Березина И., Бондаренко В., Голубков Е., Дементьева А., Кетова Н., Козлова О., Костоглодов Д., Котлер Ф., Кузнецов Н., Максаев А., Панкрухин А., Полякова А., Соколова М., Тета А., Ткаченко И., Федько В. и др.

Исследованию маркетинговых решений, этики маркетинга, маркетингового обеспечения качества услуг применительно к образовательному рынку посвящены работы: Батуриной О., Баутова А., Беляева В., Боженко Е., Брюхановой Н., Воронова А., Дэвиса Б., Ерохиной Т., Захаровой И., Иванютиной Л., Кирилловой Н., Крейга Н., Ксенофонтовой Т., Леогард В., Лукашенко М., Мушкетовой Н., Окольнишниковой И., Осовцева В., Пешковой И., Пономаревой А., Сагиновой О., Сазоновой Е., Судас Л., Филлиповой И., Шевченко Д., Шимяхиной Л., Эллисона Л. и др.

Проблематика теоретического обоснования бенчмаркинга, использования бенчмаркинговой оценки в работе высших учебных заведений, а также приоритетных моделей функционирования университетов в современной действительности отражена в работах: Азоева Г., Алексунина В., Бабкиной Е., Багиева Г., Бенневорта П., Бурк Л., Голубева С., Градобоева В., Евдокимовой Я., Емельяновой К., Захаровой И., Ивановой Е., Ицковица Г., Кранзеевой Е., Кэмпа Р., Лариной К., Логздона Дж., Мищенко Н., Новиковой Т., Островской В., Пржедецкой Н., Разорвина И., Сандерсона А., Светенко Т., Сергеева В., Тарасевич В., Уарра Э., Холланда Б., Шумаковой И. и др.

Бенчмаркинг социально-этичного маркетинга обладает значительными особенностями, обусловленными общественной значимостью социальных процессов и спецификой их количественного анализа. Это предопределяет необходимость обоснования критериев бенчмаркинга социально-этичного

маркетинга, развитие концептуальной основы формирования социально-ориентированного репутационно-имиджевого поведения вузов. Крайне важно решение этих задач в сфере социально значимой деятельности, к которой относится образование, предоставление которых должно реализовываться при приоритете интересов потребителей и социума, что актуализирует цель и задачи исследования.

Цель диссертационного исследования заключается в развитии теоретико-методических основ бенчмаркинга социально-этичного маркетинга, определении условий и факторов его осуществления в современной рыночной среде в сфере образовательной, научно-исследовательской и вовлеченной (третьей миссии) деятельности организаций высшего образования.

Реализация поставленной цели обусловила необходимость решения следующих исследовательских задач:

- раскрыть ключевое значение социально-этичной компоненты маркетинга при осуществлении образовательной деятельности, имеющей социально важную роль для потребителей;

- обосновать значение добровольных социально-этичных стандартов маркетинга для образовательной деятельности и исследовать методические аспекты бенчмаркинговой диагностики особенностей формирования и развития социальной ответственности организации;

- уточнить измерительные подходы бенчмаркинга для решения задач оценки и сопоставления социально-этичных параметров деятельности как элемента потребительской ценности вуза;

- проанализировать перспективные модели работы современных университетов и реализацию маркетинга в сфере их профориентационных услуг, являющихся специфическим видом образовательных сервисов;

- исследовать подходы к рейтинговым оценкам университетов, осуществляющих третью миссию, и обосновать направления бенчмаркинговых их сопоставлений;

- предложить инструментальные средства использования результатов бенчмаркинга для принятия управленческих решений в рамках профориентационной деятельности вуза.

Объектом исследования диссертации являются условия, факторы и особенности теоретико-методического развития бенчмаркинга социально-этичного маркетинга на основе обоснования добровольных стандартов социально-этичного маркетинга в деятельности образовательных организаций высшего образования.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в рамках построения и развития измерительной базы бенчмаркинга в применении социально-этичного маркетинга как инструмента репутационно-имиджевого позиционирования в современной практике высшей школы.

Соответствие диссертации Паспорту научной специальности.

Диссертационное исследование выполнено в рамках специальности 08.00.05 -экономика и управление народным хозяйством: маркетинг, п. 9.8 «Оценка деятельности конкурентов, ее использование в маркетинговой политике компании; бенчмаркинг», п. 9.21 «Социально-этический маркетинг в повышении социальной ответственности бизнеса» Паспорта научных специальностей ВАК при Минобрнауки России.

Методология и методы диссертационного исследования. Теоретико-методологической основой диссертационной работы выступили научные и практико-ориентированные труды российских и зарубежных ученых по вопросам применения социально-этичного маркетинга в функционировании современных экономических систем; исследования социально-этичных стандартов маркетинговой деятельности, моделей формирования работы образовательных организаций высшего образования в их маркетинговом взаимодействии с целевыми аудиториями; основы бенчмаркинга в деятельности вузов, обобщения результатов эмпирических исследований по проблематике внедрения социально-этичных стандартов в работу организаций. В работе использованы современные

методы научного познания, такие как: научная абстракция, сравнительный анализ, анализ и синтез полученной информации, расчетно-конструктивный, графическая и табличная интерпретация, а также методы маркетингового и системного анализа, авторских количественных и качественных исследований и обобщений.

Информационно-аналитической и эмпирической базой диссертационного исследования послужили материалы монографических исследований отечественных и зарубежных ученых по вопросам социально-этического маркетинга, добровольных маркетинговых стандартов и бенчмаркинга в вузовской деятельности, приоритетных моделей функционирования университетов; результаты и обобщения эмпирических исследований, демонстрирующих взаимосвязь между социально-этичным поведением и повышением эффективности работы организации; официальные материалы Федеральной службы государственной статистики РФ, статистические справочники, сборники, материалы национальных проектов «Образование» и «Наука», международного московского рейтинга «Три миссии университета» и др.; результаты авторских разработок, а также открытые информационные ресурсы сети Интернет.

Достоверность результатов. Достоверность проведенного диссертационного исследования, его результатов обоснована применением общенаучных методов познания и специальных методов маркетинговых исследований; подкрепляется анализом трудов известных ученых маркетологов, специалистов, исследовавших маркетинг образовательных сервисов, а также достаточным объемом статистических данных, что позволило аргументировать авторскую позицию и сделать обоснованные выводы.

Рабочая гипотеза диссертации обосновывает предположение о том, что осуществление значимой для потребителей деятельности (конститутивных сервисов, к которым относятся образовательные) может успешно проводиться только при надлежащем маркетинговом обеспечении, реализуемом на высоком социально-этическом уровне. Имиджевые и конкурентные параметры (формирующие потребительскую ценность) организации, предоставляющей

данные виды сервисов, должны непосредственно увязываться с социально-этичными аспектами ее маркетинговой работы. Однако развитого инструментария оценки этичности маркетинговых действий образовательных организаций высшего образования в настоящее время нет, и для формирования таких оценок предлагается использование бенчмаркинга по составляющим концепции социально-этичного маркетинга в университетах, вовлеченных в осуществление третьей миссии. В рамках данной направленности бенчмаркинговый подход применим также в профориентационной деятельности вузов, обеспечивающей им устойчивое функционирование и возможности взаимодействия с потребителями на основе лучших образцов реализации социально-этичного маркетинга.

Положения, выносимые на защиту.

1. На современном потребительском рынке, функционирующем в рамках выбранной траектории устойчивого развития, возрастает значение социально-этичного маркетинга в работе организаций при выстраивании взаимодействия с потребителями. Для высококвалифицированной деятельности, к которой относятся образовательные сервисы, именуемые в работе как конститутивные, приоритетным является порядок их предоставления на рыночной основе при доминировании социально-этичных аспектов обслуживания. Без соблюдения высоких требований к социально-этичным параметрам оказания таких сервисов их производители не должны допускаться на рынок, так как реализация данного подхода требует четкого определения норм и правил этичности маркетинга, следования добровольным стандартам маркетинговой этики.

2. Существующие в современной практике подходы к управлению маркетингом в большей степени нацелены на нормирование и рационализацию организационно-функциональных аспектов маркетинговой деятельности: квалификационные, информационные, организационные, расчетные и прочие параметры, что не отражает в полной мере проявившийся запрос на социальную ориентацию в работе образовательных организаций. Для учета социально-этичных параметров маркетинга необходимо дополнение данной группировки блоком, характеризующим социально-этичные параметры, которые должны

позволить оценить уровень социальной ответственности при проведении маркетинговой работы вузами.

3. Традиционно в качестве исходных социально-этичных добровольных стандартов маркетинга подразумеваются такие по достоверности и верификации информации, предлагаемой потребителям в процессе предоставления услуг. В случае оказания конститутивных сервисов (образовательной, научно-исследовательской и иной деятельности, осуществляемой вузами, на базе проведенной ранее профориентационной работы) достоверность и верификация маркетинговых усилий предполагает не только предоставление потребителю точной фактической информации о необходимости приобретения сервисов, но и формирование понимания необходимости покупки сервиса на основе оценок его жизненной ситуации и прогнозов ее развития (возможности реализации успешной карьерной траектории), что требует доверия потребителя. Распространение такой практики позволяет уточнить оценки проводимой маркетинговой работы, интегрировать ее в управленческий цикл и переориентировать деятельность вуза на максимально полное удовлетворение действительных потребностей участников образовательной и иной деятельности и партнеров - представителей рынка труда.

4. Формирование добровольных социально-этичных стандартов маркетинга для вузов, функционирующих в рамках перспективных моделей современного университета, позволяет использовать бенчмаркинг для анализа уровня социальной ответственности организаций, что особенно значимо для производителей конститутивных сервисов. Использование социально-этичных стандартов маркетинга в ходе бенчмаркинговых измерений требует уточнения измерительных приемов, которые могут быть обогащены активно разрабатываемыми подходами в оценке социальной ответственности бизнеса. Совершенствование измерительной базы бенчмаркинга социально-этичных стандартов позволяет использовать сравнительный анализ для принятия управленческих решений в сфере маркетинга вузов, ориентироваться на наиболее этичные маркетинговые практики.

5. Применение социально-этичного маркетинга определяет успешность при предоставлении конститутивных сервисов, и это предполагает необходимость применения стандартов маркетинга в профориентационных сервисах, значимых для функционирования образовательных организаций высшего образования. Сейчас профориентационная работа вузов и маркетинг образовательных сервисов зачастую подменяют друг друга - вместо профессиональной ориентации происходит продвижение образовательного сервиса, а маркетинг образовательной организации насыщается профориентационными методиками. Для квалифицированного и системного использования маркетинга при оказании профориентационных сервисов необходим полный и всесторонний учет социально-этичных аспектов в управлении данной деятельностью, что требует разработки конкретных инструментов оценки социальной ответственности университетов, осуществляющих образовательную, научно-исследовательскую и третью миссию.

6. В качестве обеспечительной процедуры, учитывающей социально-этичные параметры маркетинговой деятельности при оказании профориентационных услуг образовательной организации высшего образования, целесообразно проводить комплексные расчеты, позволяющие определить состав предлагаемых потребителям услуг на основе социально-этичных характеристик различных сервисов, что дает возможность рассматривать бенчмаркинг социально-этичных стандартов маркетинга в качестве источника принятия управленческого решения о составе и структуре предлагаемых вузом сервисов, является средством укрепления репутации образовательной организации и позволяет достичь эффекта от ее социальной ответственности, включая вклад в экологическое воспитание молодежи.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в теоретико-методическом развитии, обосновании и концептуальной разработке направлений развития бенчмаркинга организаций высшего образования на базе социально-этичных стандартов маркетинга, который формирует основную научную и прикладную платформу для расширения рыночно ориентированной практики

реализации социально-этичного маркетинга в работе организаций высшего образования, включая оказание профориентационных сервисов.

Наиболее существенные элементы приращения научного знания состоят в следующем:

1. Определена значимость социально-этичной компоненты маркетинга в сфере важной социальной деятельности - этичные параметры маркетинга должны быть обязательными к применению для деятельности по предоставлению сервисов, обозначенных как конститутивные (ключевые и системообразующие), какими являются образовательные, что обусловливает значительное усиление социально-этичной компоненты маркетинга для вузов, предопределяющей выстраивание взаимовыгодной долгосрочной работы с потребителями и партнерами организации, а также предполагает отказ от сервисов, если они не обладают соответствующими критериями социальной ответственности производителей.

2. Дополнена для деятельности образовательных организаций высшего образования существующая система добровольных стандартов маркетинговой деятельности (ранее включающая преимущественно стандарты в части квалификации, информационного обеспечения и проведения расчетов) блоком социально-этичных маркетинговых стандартов, что может позволить университетам систематизировать и структурировать свою маркетинговую деятельность при взаимодействии с обучающимися и деловыми партнерами с учетом социальной ответственности в рамках образовательной и исследовательской активности при осуществлении третьей миссии.

3. Предложены базовые добровольные социально-этичные стандарты маркетинга для образовательных организаций, включающие в себя стандарты достоверности и верификации маркетинговой работы вуза, функционирующего в рамках приоритетной модели на образовательном рынке, использование которых позволяет оценить корректность и этичность маркетинговых действий, формирует для организаций высшего образования базу проведения сравнительных оценок с

конкурирующими организациями и принятия управленческих решений с учетом их социальных последствий.

4. Обоснованы критерии бенчмаркинга социально-этичных стандартов маркетинговой деятельности, позволяющие производить измерения социальной ответственности организации и выстраивать ее рыночную деятельность в направлении следования наилучшим и этичным маркетинговым практикам, наполнение которых может быть модифицировано в зависимости от выбранной модели функционирования университета (предпринимательского типа, элемента инновационной инфраструктуры, «производства нового знания», «вовлеченного» университета).

5. Уточнены концептуальные положения маркетинга профориентационных услуг, реализация которого требует высокой социальной ответственности, поскольку данные услуги предоставляются образовательной организацией в процессе привлечения потребителей к приобретению образовательных сервисов. Раскрытие содержания маркетинга профориентационных услуг как социально ответственного направления позволяет вузам выстроить маркетинговую активность в соответствии со стандартами социально-этичного маркетинга и добиться согласования в успешной реализации коммерческой и профориентационной работы.

6. Разработана система бенчмаркинговых расчетов, позволяющая определять оптимальный с точки зрения достижения социально-этических стандартов набор профориентационных сервисов для образовательного учреждения. Расчеты осуществляются на основе определения экспертным путем балльной оценки соблюдения стандартов достоверности и верифицируемости сервисов, оказываемых образовательной организацией. При этом составляется оптимальный набор услуг, позволяющий достичь приоритетного уровня социально-этичной маркетинговой деятельности, что является важным элементом информационно-аналитического обеспечения управления маркетинговой активностью вуза на основе бенчмаркинга.

Теоретическая значимость результатов исследования подтверждается нацеленностью на решение актуальных задач в части исследования социально-этичного маркетинга в деятельности организаций высшего образования и заключается в направленном теоретико-методическом развитии бенчмаркинга социальной ответственности вузов в контексте решения задач: теоретико-концептуальное уточнение социально-этичных стандартов маркетинга в рамках нормативного и инструментального подходов; выработка принципов проведения бенчмаркинга социальных параметров; разработка аналитической схемы принятия управленческих решений на основе бенчмаркинга в профориентационной деятельности вузов и в опосредованном ею учебном и исследовательском процессе, процессе реализации вузом третьей миссии в части развития региональной экономики на базе идейного посыла «университет - региону».

Практическая значимость диссертации проявляется в рамках применения результатов проведенного исследования при проектировании маркетинга добровольных социально-этичных стандартов современных университетов, развивающих свою работу на высококонкурентных рынках, где потребители склонны принимать решения, оценивая социальную ориентацию вузов, их вовлеченность в решение общественных проблем; в разработке практических методик бенчмаркирования маркетинга профориентационных услуг в процессе выработки рекомендаций и направлений повышения эффективности репутационно-имиджевого позиционирования вузов.

Апробация результатов исследования. Основные результаты исследования, практические рекомендации, выводы и обобщения автора, сформулированные в диссертации, были представлены на международных, общероссийских и региональных научно-практических конференциях и форумах в Москве, Ростове-на-Дону (2012-2021 гг.), где получили одобрение научной общественности. Авторские выводы и результаты диссертации по обоснованию направлений и теоретико-методических особенностей развития бенчмаркинга социальной ответственности организаций высшего образования при осуществлении профориентационной работы нашли свое отражение в

деятельности ФГБОУ ВО «Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)» при планировании соответствующих сервисов, что имеет официальное подтверждение.

Публикация результатов исследования. Основные положения диссертации отражены в 19 научных публикациях общим объемом 37,53 п.л., в том числе авторских - 5,9 п.л., в том числе 8 научных статей в ведущих рецензируемых изданиях, рекомендованных ВАК при Минобрнауки России, общим объемом 3,4 п.л. (2,8 п.л. авторского текста) и 1 научная статья, опубликованная в издании, индексируемом в международной базе Web of science, объемом 0,5 п.л. (0,2 п.л. авторского текста).

Структура и объем диссертации. Структура работы определяется поставленной целью и соответствует логической последовательности решения определенных автором задач исследования. Диссертация состоит из введения, 9 параграфов, объединенных в три главы, заключения, списка использованной литературы, включающего 294 наименования, содержит 50 рисунков, 6 таблиц. Объем работы - 214 страниц.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Афанасьева Мария Федоровна, 2022 год

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абламейко, С.В. Вузы стран-участниц СНГ в мировом вебометрическом рейтинге: анализ с учетом профиля их деятельности / С.В. Абламейко, М.Д. Журавков, В.В. Самохвал // Высшее образование в России. - 2013. - № 8-9. -С. 25-31.

2. Абрамишвили, Г.Г. Операция «маркетинг» / Г.Г. Абрамишвили, В.А. Война, Ю.Ф. Трусов. - Москва : Международные отношения, 1976. - 240 с.

3. Авсянников, Н.М. Маркетинг в образовании / Н.М. Авсянников. -Москва : РУДН, 2007. - 158 с.

4. Азоев, Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы / Г.Л. Азоев. - Москва : Новости, 2004. - 176 с.

5. Алексунин, В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / В.А. Алексунин. - Москва : Маркетинг, 2007. - 516 с.

6. Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров / И.В. Алешина. -Москва : Экмос, 2003. - 480 а

7. Альбеков, А.У. Вопросы экспорта образовательных услуг в контексте рейтинговой оценки государств / А.У. Альбеков, В.А. Бондаренко // Современная архитектура мировой экономики (41^): инвестиции, инновации, индустрия, интеграция : материалы международной научно-практической конференции. 6 декабря 2019 г. - Ростов-на-Дону : Издательско-полиграфический комплекс РГЭУ (РИНХ), 2019. - 427 с. - С. 18-21.

8. Альбеков, А.У. Модели и механизмы эффективного управления учреждениями высшего профессионального образования: процессный подход / А.У. Альбеков, А.К. Байтенова, В.А. Долятовский [и др.]. - Ростов-на-Дону, 2006.

9. Ананова, О.Г. Маркетинг-аудит системы высшего образования России / О.Г. Ананова // Актуальные проблемы экономики и менеджмента : коллективная монография ; под общ. ред. С.М. Крымова. - Ростов-на-Дону : Издательский центр ДГТУ, 2010.

10. Англо-русский толковый словарь генетических терминов / В.А. Арефьев, Л.А. Лисовенко. - Москва : Издательство ВНИРО, 1995.

11. Андреев, С.Н. Маркетинг в некоммерческой сфере: теоретический аспект / С.Н. Андреев // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - № 4. - С. 35.

12. Аникеева, О.П. Социальные инвестиции: теория и практика реализации отечественными и зарубежными компаниями / О.П. Аникеева // Символ науки. -2016. - № 5. - С. 23-31.

13. Аренков, И.А. Бенчмаркинг и маркетинговые решения / И.А. Аренков, Е.Г. Багиев. - Санкт-Петербург : Издательство СПбУЭФ, 1997. - 56 с.

14. Асейнов, Р.С. Инструменты маркетинга образовательных услуг / Р.С. Асейнов. - Москва, 1998.

15. Асланян, А. Возможности применения классификационных моделей в маркетинге образовательных услуг / А. Асланян // Практический маркетинг. -2005. - № 99 (5). - С. 15-17.

16. «Атлас профессий будущего»: навигатор больших и малых дел в мире XXI века. - URL : https://issek.hse.ru/atlasfutureprofessions (дата обращения: 20.03.2020). - Текст : электронный.

17. Атрашенко, А.Н. Некоторые концептуальные положения управления образовательной системой / А.Н. Атрашенко // Вестник Томского государственного педагогического университета. - 2009. - № 2. - С. 35-37.

18. Афанасьева, М.Ф. Концептуализация бенчмаркинга в области социально ответственного маркетинга организаций / М.Ф. Афанасьева // Экономика и предпринимательство. - 2016. - № 4-1 (69-1). - С. 884-887.

19. Афанасьева, М.Ф. Направления формирования социально-ориентированного имиджа вуза / М.Ф. Афанасьева // Теория и практика коммерческого посредничества в сфере обращения : материалы региональной научно-практической конференции студентов и молодых ученых. - Ростов-на-Дону : Издательство РГЭУ (РИНХ), 2014.

20. Афанасьева, М.Ф. Перспективы применения принципов социально-этичного маркетинга в управлении имиджем высших учебных заведений /

М.Ф. Афанасьева // Научные труды вольного экономического общества России. -2016. - Т. 201. - С. 532-546.

21. Афанасьева, М.Ф. Практико-ориентированный подход к бенчмаркингу в системе высшего образования / М.Ф. Афанасьева // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). - 2019. - № 3 (67). -С. 52-57.

22. Афанасьева, М.Ф. Реалии и прогнозные тенденции развития высшей школы в России: маркетинговый аспект / М.Ф. Афанасьева, В.А. Бондаренко, А.А. Максаев // Евразийский юридический журнал. - 2020. - № 4 (143). - С. 416-418.

23. Афанасьева, М.Ф. Роль системы обучения и подготовки кадров в решении обеспечительных проблем развития инновационной экономики России в аспекте роста международной конкурентоспособности / М.Ф. Афанасьева, Н.Р. Хачатурян, С.С. Кундрюков // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). - 2018. - № 3 (63). - С. 69-77.

24. Бабкина, Е.В. Тройная спираль инновационного развития: опыт США и Европы, возможности для России / Е.В. Бабкина, В.А. Сергеев // Инновации. -2011. - № 12 (158). - С. 68-78.

25. Багиев, Г.Л. Бенчмаркинг и маркетинговые решения / Г.Л. Багиев, И. Аренков. - URL : https://www.marketmg.spb.ru/read/m12/5.htm (дата обращения: 21.03.2020). - Текст : электронный.

26. Багиев, Г.Л. Маркетинг / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн. - Санкт-Петербург : Питер, 2008. - 736 с.

27. Багиев, Г.Л. Организация предпринимательской деятельности / Г.Л. Багиев, А.Н. Асаул. - Санкт-Петербург : Питер, 2000. - С. 63.

28. Балашов, А.И. Проект «5-100»: погоня за глобальной конкурентоспособностью или инструмент перезагрузки национальной системы высшего образования? / А.И. Балашов, В.М. Хусаинова // Экономика и управление. - 2016. - № 10 (132). - С. 79-86.

29. Балмасова, Т.А. «Третья миссия» университета - новый вектор развития? / Т.А. Балмасова // Высшее образование в России. - 2016. - № 8-9. -

URL: https: //cyberleninka.ru/article/n/tretya-missiya-universiteta-novyy-vektor-

razvitiya (дата обращения: 22.11.2021). - Текст : электронный.

30. Баумгартен, Л.В. Методы анализа макросреды организации, основанные на группировке факторов / Л.В. Баумгартен // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2008. - № 2 (74). - С. 162-171.

31. Баутов, А.Н. Определение маркетинга в стандартах качества / А.Н. Баутов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - № 1. - С. 134-137.

32. Бейзеров, В.А. Конкурентоспособность университетов и мировые рейтинги вузов / В.А. Бейзеров // Социология образования. - 2016. - № 6. -С. 80-90.

33. Белый, Е.М. Ценообразование на образовательные услуги в государственных вузах / Е.М. Белый, И.Б. Романова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - № 3. - С. 35-41.

34. Бенневорт, П. Участие вузов в региональном развитии: создание потенциала в условиях малоинновационной среды / П. Бенневорт, А. Сандерсон // Вестник международных организаций: образование, наука, новая экономика. -2012. - № 1. - Т. 7. - С. 172-188.

35. Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований. - URL: http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_22/article_1645. - Текст : электронный.

36. Березин, И. Маркетинг и исследования рынков / И. Березин. - Москва, 1999. - С. 121.

37. Боженко, Е.С. Внутренний брендинг и самоидентификация организации на рынке (на примере высшего образования) / Е.С. Боженко, Е.Ю. Полякова // Экономика и предпринимательство. - 2020. - № 12 (125). -С. 1169-1174.

38. Бондаренко, В.А. Адаптационные изменения системы высшего образования в условиях цифровизации: аспекты востребованности маркетинговых компетенций / В.А. Бондаренко, А.А. Максаев, И.А. Шумакова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2020. - № 2 (136). - С. 97-104.

39. Бондаренко, В.А. Актуализация расширения функциональных сфер маркетинга в деятельности образовательных организаций в условиях инновационно ориентированной экономики / В.А. Бондаренко, А.А. Максаев, И.А. Шумакова // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). - 2020. - № 1. - С. 78-86.

40. Бондаренко, В.А. Возможные функциональные сферы деятельности президента университета в осуществлении маркетинговой стратегии вуза / В.А. Бондаренко, А.А. Максаев, И.А. Шумакова // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2020. - № 2. - С. 224-234.

41. Бондаренко, В.А. Возможные функциональные сферы деятельности президента университета в осуществлении маркетинговой стратегии вуза / В.А. Бондаренко, А.А. Максаев, И.А. Шумакова // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2020. - № 2. - С. 224-234.

42. Бондаренко, В.А. Вопросы взаимосвязи маркетинговой деятельности и модели финансирования университета / В.А. Бондаренко, А.А. Максаев, И.А. Шумакова // Финансовые исследования. - 2020. - № 1. - С. 62-70.

43. Бондаренко, В.А. Вопросы теоретического обоснования становления зеленой экономики и ее перспективы для России / В.А. Бондаренко, И.Н. Ефременко, Н.В. Гузенко // Финансовые исследования. - 2019. - № 2 (63). - С. 23-31.

44. Бондаренко, В.А. Маркетинг взаимоотношений и потребительская лояльность в банковской сфере: целесообразность формирования «экосистемы» / В.А. Бондаренко, Е.А. Семерникова // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). - 2016. - № 2 (54). - С. 17-22.

45. Бондаренко, В.А. Маркетинг услуг высшего и делового образования: реалии, проблемы и перспективы развития : монография / В.А. Бондаренко, И.Д. Никитенко, Н.Н. Хамидов ; под ред. В.П. Федько. - Ростов-на-Дону, 2006. -198 с.

46. Бондаренко, В.А. Маркетинговое сопровождение образовательных услуг как средство снижения рисков высшего учебного заведения / В.А. Бондаренко // Практический маркетинг. - 2005. - № 11. - С. 14-19.

47. Бондаренко, В.А. Новое развитие старопромышленных регионов: зарубежный опыт и возможности его применения в России / В.А. Бондаренко, Н.В. Гузенко // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). - 2020. - № 2. - С. 87-95.

48. Бондаренко, В.А. Опыт построения инновационной инфраструктуры ряда стран - лидеров мирового развития / В.А. Бондаренко, С.С. Кундрюков // European Social Science Journal. - 2017. - № 1. - С. 157-167.

49. Бондаренко, В.А. Социальное предпринимательство в осуществлении региональной социально-экономической политики, ориентированной на территориальное развитие / В.А. Бондаренко, Н.В. Полуянова // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). - 2020. -№ 2 (70). - С. 38-45.

50. Бондаренко, В.А. Теоретические вопросы применения территориального маркетинга / В.А. Бондаренко, О.Н. Миргородская, М.Ф. Афанасьева // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. - 2017. - № 9-2 (56). - С. 21-22.

51. Брюханова, Н.В. Маркетинговая стратегия вуза как ключевой фактор его конкурентоспособности / Н.В. Брюханова, В.И. Беляев // Сибирская финансовая школа. - 2016. - № 1. - С. 161-167.

52. Булавкина, Л.В. Социальная ответственность - элемент бизнеса или инструмент PR? / Л.В. Булавкина // Маркетинговые коммуникации. - 2007. -№ 06 (42). - С. 386-393.

53. Бурк, Л. Как окупается корпоративная социальная ответственность / Л. Бурк, Дж.М. Логздон // Российский журнал менеджмента. - 2010. - № 4. -Т. 8. - С. 57-68.

54. Власова, В.В. Глобальный инновационный индекс - 2019 / В.В. Власова, В.А. Рудь. - URL: https://issek.hse.ru/news/299608238.html (дата обращения: 08.02.2020). - Текст : электронный.

55. Воронов, А.А. Инновационный менеджмент образовательных организаций: моделирование и анализ экономических процессов / А.А. Воронов //

Стратегии бизнеса. - 2018. - № 6 (50). - URL: https://cyberleninka.ru/ article/n/innovatsionnyy-menedzhment-obrazovatelnyh-organizatsiy-modelirovanie-i-analiz-ekonomicheskih-protsessov (дата обращения: 28.11.2021). - Текст : электронный.

56. Выпускники вузов оценивают сложности поиска работы на 7,3 балла из 10. - URL: https://www.superjob.ru/research/articles/112336/vypuskniki-vuzov-ocenivayut-slozhnosti-poiska-raboty-na-7 (дата обращения: 12.10.2021). - Текст : электронный.

57. Высшие учебные заведения как инструменты элитогенеза / А.М. Пономарева, А.И. Пономарев, Р.П. Волошин, В.В. Терещенко // Российская элитология: инновационные ответы на вызовы современного мира : материалы Третьего всероссийского элитологического конгресса с международным участием. - Ростов-на-Дону : Издательство ЮРИУ РАНХиГС, 2019. - Т. 2. -468 с. - С. 201-207.

58. Глобальная конкурентоспособность российского образования. Материалы для дискуссии / И.В. Абанкина, А.А. Беликов, О.С. Гапонова [и др.] ; Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», Институт образования. - Москва : НИУ ВШЭ, 2017. - 112 с. - (Современная аналитика образования. № 3 (20)).

59. Головко, Н.В. Третья миссия университета и модель многопользовательского управления для регионального развития / Н.В. Головко, О.В. Зиневич, Е.А. Рузанкина // Сравнительная политика. - 2018. - № 1. - С. 5-17.

60. Голодец, Б.М. Современная концепция социального маркетинга / Б.М. Голодец // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - № 6. - С. 108-119.

61. Голубев, С.В. Университет как социально ответственный партнер территории (По материалам проекта «Университет и сообщество») / С.В. Голубев, Т.Г. Новикова, Т.В. Светенко ; под общ. ред. С.В. Голубева. - Москва : Фонд «Новая Евразия», 2011. - 92 с.

62. Голубков, Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - № 1.

63. Голубков, Е.П. Маркетинг: Словарь-справочник / Е.П. Голубков. -Москва : Дело, 2000. - 440 с.

64. Гордин, В.Э. Социальная политика и социальный маркетинг : монография / В.Э. Гордин. - Санкт-Петербург : Издательство Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, 1993. - С. 102-103.

65. Градобоев, В. Бенчмаркинг как источник конкурентных преимуществ / В. Градобоев // Новые тенденции в мировой экономике : сборник научных работ / под ред. Е.А. Касаткиной, К.В. Градобоева. - Москва : МАКС Пресс, 2006.

66. Градобоев, В. Роль информационного фактора стратегии бенчмаркинга в повышении конкурентоспособности зарубежных компаний / В. Градобоев // Мировая экономика: современные тенденции развития : сборник научных работ / под ред. Е.А. Касаткиной, К.В. Градобоева. - Москва : МАКС Пресс, 2005.

67. Данилова, Т.В. Бенчмаркинг как инструмент обеспечения конкурентоспособности образовательных услуг вуза : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Татьяна Вячеславовна Данилова. - Казань, 2007.

68. Дворникова, Е.В. Потребительский инсайт - один из ключевых элементов успешного позиционирования бренда на рынке / Е.В. Дворникова // Реклама. Теория и практика. - 2011. - № 1 (43). - С. 2-7.

69. Дементьева, А. Корпоративная социальная ответственность / А. Дементьева // Маркетинг. - 2009. - № 4 (107). - С. 7.

70. Дементьева, А.Г. Концепция устойчивого развития и социально-этический маркетинг / А.Г. Дементьева, М.И. Соколова // Journal of new economy. -2018. - № 5. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kontseptsiya-ustoychivogo-razvitiya-i-sotsialno-eticheskiy-marketing (дата обращения: 24.02.2020). - Текст : электронный.

71. Дмитриева, О. Инфляция спроса и инфляция издержек: причины формирования и формы распространения / О. Дмитриева, Д. Ушаков // Вопросы экономики. - 2010. - № 3. - С. 40-52.

72. Доклад о социальных инвестициях в России - 2019: к трансформации бизнеса в интересах устойчивого развития. - URL: https://gsom.spbu.ru/images/

A_BANNERS/doklad_o_social_nyh_investiciyah_v_rossii_-_2019.pdf (дата обращения: 12.10.2021). - Текст : электронный.

73. Донецкая, С.С. Анализ конкурентоспособности российских университетов в мировых рейтингах / С.С. Донецкая // Высшее образование в России. - 2014. - № 6. - С. 20-31.

74. Дэвис, Б. Стратегический маркетинг для школ / Б. Дэвис, Л. Эллисон // Маркетинг в России и за рубежом. - 1997. - № 7. - С. 64-68.

75. Евдокимова, Я.Ш. Бенчмаркинг как инструмент стратегического развития системы управления вузом : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Яна Шамилевна Евдокимова. -Казань, 2007. - 27 с.

76. Евдокимова, Я.Ш. Бенчмаркинг как методология совершенствования управления российскими вузами / Я.Ш. Евдокимова // Хрестоматия по проблемам эффективной организации и управления деятельностью университета и современным проблемам университетов. - Издательство Уральского университета, 2006. - С. 190.

77. Захарова, И.В. Бенчмаркинг как инструмент инновационного развития образовательной организации / И.В. Захарова, К.А. Емельянова // Вестник УлГТУ. - 2018. - № 2. - С. 66-68.

78. Захарова, И.В. Маркетинг образовательных услуг / И.В. Захарова. -Ульяновск : УлГТУ, 2008. - 170 с.

79. Захарова, И.В. Маркетинговые инструменты в современном вузе: тенденции исследований / И.В. Захарова // Высшее образование в России. -2018. - № 6. - С. 20-30.

80. Захарова, С. Кризис индустриализма и концепция социального маркетинга / С. Захарова // Социологические исследования. - 1995. - № 5. - С. 34-38.

81. Зеер, Э.Ф. Профориентология: Теория и практика / Э.Ф. Зеер, А.М. Павлова, Н.О. Садовникова. - Москва - Екатеринбург, 2004.

82. Зиннуров, У.Г. Маркетинг в деятельности вузов: теория и методы решения / У.Г. Зиннуров. - Москва - Уфа, 1993.

83. Зотов, B.H. Разработка стратегии и тактики маркетинговой деятельности вузов на рынке образовательных услуг и научно-технической продукции : диссертация на соискание научной степени кандидата экономических наук / Виктор Николаевич Зотов. - Москва : РГА им. Г.В. Плеханова, 1997.

84. Зотов, В.В. Непрямые методы формирования и поддержания марочного капитала: их классификация, место и роль в системе маркетинга / В.В. Зотов // Бренд-менеджмент. - 2007. - № 1 (32). - С. 32-41.

85. Иванова, Е.А. Бенчмаркинг как эффективная маркетинговая технология сравнительного анализа эффективности / Е.А. Иванова, И.Е. Разорвин. - URL: http://vestnik.uapa.ru/ru/issue/2009/02/12 (дата обращения: 20.03.2020). - Текст : электронный.

86. Иванютина, Л.В. Методические подходы к мониторингу рынка образовательных услуг высшего профессионального образования / Л.В. Иванютина // Известия Иркутской государственной экономической академии. - 2007. - № 3 (53). - С. 104-107.

87. Ивашкова, Н.И. От программ лояльности потребителей к программам взаимодействия с контактными аудиториями / Н.И. Ивашкова, И.А. Гончарова // Маркетинг и маркетинговые исследования. - № 5 (71). - С. 364-373.

88. Ивойлова, И. За какими профессиями едут в Россию // Российская газета. - 2015. - Федеральный выпуск № 6676 (105). - URL: https://rg.ru/2015/05/18/filippov.html (дата обращения: 10.08.2019). - Текст : электронный.

89. Илларионова, Н.А. Исследование институциональной среды социальной ответственности бизнеса / Н.А. Илларионова // Дискуссия. - 2010. -№ 5. - С. 50-52.

90. Илларионова, Н.А. Определение границ социальной ответственности компаний / Н.А. Илларионова, М.В. Федоров // Известия Уральского государственного экономического университета. - 2010. - № 4 (30). - С. 111-116.

91. Исмагилова, Ф.С. Основы профессионального консультирования / Ф.С. Исмагилова ; науч. ред. Э.Ф. Зеер. - Москва - Воронеж, 2003. - 237 с.

92. Использование ключевых факторов успеха для совершенствования стратегии продвижения образовательных услуг / В.А. Бондаренко, Н.А. Димитриади, Д.Н. Карасев, О.М. Пушкарь // Практический маркетинг. -2016. - № 6 (232). - С. 3-9.

93. Ицковиц, Г. Волна предпринимательских университетов: От самых истоков к двигателю глобальной экономики / Г. Ицковиц // Инновации. - 2014. -№ 8 (190). - С. 5-13.

94. Кадукова, Р.Р. Маркетинговая деятельность организаций сервиса как объект стандартизации / Р.Р. Кадукова // Маркетинг в России на рубеже веков: реалии, проблемы, перспективы : монография / под науч. ред. В.П. Федько. -Москва : Дашков и Ко : Наука-Пресс, 2009.

95. Кадукова, Р.Р. Основные положения стандартизации маркетинга / Р.Р. Кадукова // Российское предпринимательство. - 2009. - № 12. - С. 109-113.

96. Кадукова, Р.Р. Стандарты маркетинга в сфере услуг / Р.Р. Кадукова. -URL: http://www.e-rej.ru/Articles/2009/Kadukova.pdf (дата обращения: 12.10.2021). -Текст : электронный.

97. Кадукова, Р.Р. Формирование системы стандартов управления маркетинговой деятельностью предприятий сферы услуг : диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Рамила Рамисовна Кадукова. - Шахты, 2011.

98. Кельчевская, Н.Р. Маркетинг - рыночная инновация в управлении государственным вузом / Н.Р. Кельчевская, И.В. Котляревская // Университетское управление. - 2000. - № 3 (14). - С. 47-49.

99. Кетова, Н.П Социально-ориентированный маркетинг в сфере потребительских услуг / Н.П. Кетова // Маркетинг. - 2008. - № 4 (101). - С. 38-52.

100. Кетова, Н.П. Сущность маркетинга, его задачи, основные направления развития / Н.П. Кетова // Маркетинг и коммуникации в бизнесе : сборник публикаций № 19. - Ростов-на-Дону : АкадемЛит, 2012. - С. 3-17.

101. Киннел, М. Маркетинг некоммерческих организаций / М. Киннел, Д. Макдугал. - Москва : Луч, 2000. - 347 с.

102. Кириллова, Н. Маркетинг образовательных запросов / Н. Кириллова // Директор школы. - 2006. - № 10. - С. 36-41.

103. Кириллова, Т.В. Социальная ответственность современного вуза / Т.В. Кириллова // Вестник УлГТУ. - 2007. - № 4 (40). - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnaya-otvetstvennost-sovremennogo-vuza (дата обращения: 10.04.2020). - Текст : электронный.

104. Кларк, Б.Р. Создание предпринимательских университетов: организационные направления трансформации / Б.Р. Кларк. - Москва : ГУ ВШЭ, 2011. - 240 с.

105. Климов, Е.А. Как выбирать профессию / Е.А. Климов. - Москва : Просвещение, 1990. - 159 с.

106. Климов, Е.А. Образ мира в разнотипных профессиях / Е.А. Климов. -Москва, 1995. - 222 с.

107. Климов, Е.А. Психология профессионального самоопределения / Е.А. Климов. - Ростов-на-Дону, 1996. - 509 с.

108. Козлова, О.А. «Зеленые» маркетинговые стратегии компаний на рынке продовольственных товаров / О.А. Козлова // Практический маркетинг. -2010. - № 10. - С. 3-10.

109. Колесов, В. Рынок образовательных услуг и ценности образования (между ВТО и Болонским процессом) / В. Колесов // Высшее образование в России. - 2006. - № 2. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n7rynok-obrazovatelnyh-uslug-i-tsennosti-obrazovaniya-mezhdu-vto-i-bolonskim-protsessom (дата обращения: 27.11.2021). - Текст : электронный.

110. Корпоративная социальная ответственность и конкурентоспособность / А.А. Дынкин, Д.В. Миловидов, С.П. Перегудов [и др.] ; Национальный институт корпоративной реформы. - Москва : ИМЭМО РАН, 2004. - С. 23-27.

111. Костоглодов, Д.Д. Маркетинг и логистика фирмы / Д.Д. Костоглодов, И.И. Саввиди. - Москва : Приор, 2000. - 128 с.

112. Костоглодов, Д.Д. Проблемы продовольственного обеспечения социума и развития экологического маркетинга / Д.Д. Костоглодов,

B.А. Бондаренко, А.И. Гуськов // Практический маркетинг. - 2014. - № 1 (203). -

C. 3-12.

113. Котлер, Ф. Маркетинг для государственных и общественных организаций / Ф. Котлер, Н. Ли. - Санкт-Петербург : Питер, 2008. - 376 с.

114. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. - Москва : Прогресс, 1990. - 733 с.

115. Краковский, Ю.М. Стратегический анализ рынка труда специалистов с высшим образованием / Ю.М. Краковский // Университетское управление: практика и анализ. - 2004. - № 3 (31). - С. 71-85.

116. Кранзеева, Е.А. Новые модели университетов: вклад в региональное развитие / Е.А. Кранзеева // Университетское управление: практика и анализ. -2017. - № 5. - Т. 21. - С. 64-72.

117. Кранзеева, Е.А. Новые модели университетов: вклад в региональное развитие / Е.А. Кранзеева // Университетское развитие: практика и анализ. -2017. - № 5. - Т. 21. - С. 64-73.

118. Ксенофонтова, Т.Ю. К вопросу о получении необходимых практических навыков на предприятиях студентами старших курсов российских вузов / Т.Ю. Ксенофонтова // Современные наукоемкие технологии. - 2011. -№ 1. - С. 141-142.

119. Кто и как запрещает рекламу в Великобритании. - URL: http://www.lenta.ru/articles/2010/08/30/asa (дата обращения: 10.09.2019). - Текст : электронный.

120. Кудряшова, Е.В. «Третья миссия» в программах развития российских университетов (на примере вузов Северо-Западного федерального округа) / Е.В. Кудряшова, С.Э. Сорокин // Знание. Понимание. Умение. - 2019. -№ 4. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tretya-missiya-v-programmah-razvitiya-rossiyskih-universitetov-na-primere-vuzov-severo-zapadnogo-federalnogo-okruga (дата обращения: 22.11.2021). - Текст : электронный.

121. Кузнецов, Н.Г. Выбор маркетинговых стратегий развития образования в аспекте обострения конкуренции / Н.Г. Кузнецов, С.А. Иващенко. -Волгодонск : Интеграл Культур, 2007. - 4 с.

122. Кузнецов, Н.Г. Социально-этический маркетинг как современная концептуальная парадигма развития отношений обмена / Н.Г. Кузнецов // Экономические науки. - 2012. - № 2 (87). - С. 7-10.

123. Кузнецова, И.В. Прогнозирование и мониторинг рынка образовательных услуг (на примере рынка образовательных услуг Ростовской области) : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Ирина Васильевна Кузнецова. - Ростов-на-Дону, 2004.

124. Кузьминов, Я.И. Дифференциация вузов усилится, онлайн-образование захватит мир / Я.И. Кузьминов. - URL: https://www.hse.ru/ news/200279822.html (дата обращения: 09.02.2020). - Текст : электронный.

125. Кулибина, М. Влияние корпоративной социальной ответственности на бренд и деловую репутацию компании / М. Кулибина, В. Антонов // Маркетинг. -2008. - № 5 (102). - С. 68.

126. Куликова, З.В. О принципах эффективного управления лояльностью / З.В. Куликова // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2008. - № 2 (74). -С. 90-97.

127. Куттубаева, Т.А. Об основных принципах формирования стратегии подготовки кадров на региональном уровне / Т.А. Куттубаева // Современные аспекты экономики. - 2003. - № 2 (30).

128. Кушнева, О.А. Мировой рейтинг университетов и Программа «5-1002020» Министерства образования и науки РФ как путь повышения конкурентоспособности российских университетов / О.А. Кушнева, И.А. Рудская, Н.Г. Ферсман // Общество, среда, развитие. - 2014. - № 2 (31). - С. 17-26.

129. Кэмп, Р.С. Легальный промышленный шпионаж. Бенчмаркинг бизнес-процессов: технологии поиска и внедрение лучших методов работы ваших конкурентов : пер. с англ. / Р.С. Кэмп. - Днепропетровск : Баланс-Клуб, 2004. -397 с.

130. Лажняк, Дж. Аналитические структуры маркетинговой этики / Дж. Лажняк // Классика маркетинга. - Санкт-Петербург : Питер, 2001. - 752 с.

131. Ларина, Л.Н. Повышение конкурентоспособности образовательных услуг университета на мировом рынке: бенчмаркинг образовательных программ ведущих зарубежных вузов как инструмент системы менеджмента качества в образовании / Л.Н. Ларина // Международное образование и межкультурная коммуникация: проблемы, поиски, решения : материалы IV Международной научной конференции. - Томск, 2016. - С. 12-18.

132. Леонгард, В.А. Стратегическая и маркетинговая компетенции отраслевого вуза в целевых сегментах рынка / В.А. Леонгард, Л.Ю. Шемятихина // Педагогическое образование в России. - 2014. - № 1. - С. 35-39.

133. Лукашенко, М. «Конкуренция» на рынке образовательных услуг / М. Лукашенко // Высшее образование в России. - 2006. - № 9. - С. 47-56.

134. Лукашенко, М.А. Рынок образовательных услуг: запрос потребителя и ответ современного университета / М.А. Лукашенко // Высшее образование в России. - 2012. - № 6. - С. 100-106.

135. Лукичев, Г. Трансграничное образование / Г. Лукичев. - URL: http://www.russianenic.ru/publications/6.html (дата обращения: 10.08.2019). - Текст : электронный.

136. МакКинзи «Инновации в России - неисчерпаемый источник роста». -URL: https://www. mckinsey.com/~/media/McKinsey/Locations/Europe%20and%20 Middle%20East/Russia/Our%20Insights/Innovations%20in%20Russia/Innovations-in-Russia_web_lq-1.ashx (дата обращения: 08.02.2020). - Текст : электронный.

137. Мальцев, А.А. Американская модель ревитализации старопромышленных регионов / А.А. Мальцев, А.Э. Мордвинова // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Экономика. - 2018. - № 1. -Т. 26. - С. 76-88.

138. Мальцев, А.А. Реструктуризация старопромышленных регионов Европы: опыт и проблемы / А.А. Мальцев, А.Э. Мордвинова // Управленец. -2016. - № 3 (61). - С. 8-13.

139. Мальцева, Г.И. Роль университетов в формировании социально -ответственного общества / Г.И. Мальцева // Территория новых возможностей. -2009. - № 1. - С. 9-20.

140. Мамонтов, С.А. Сфера образования как многоуровневая маркетинговая система / С.А. Мамонтов // Маркетинг в России и за рубежом. -2001. - № 5.

141. Маркетинговый анализ роли университетов в социально-инфраструктурном развитии регионов / Т.С. Романишина, Н.А. Дадаян, А.А. Максаев, И.А. Шумакова // Экономика устойчивого развития. - 2021. -№ 2 (42). - С. 142-148.

142. Мархл, М. Методология оценки третьей миссии университетов / М. Мархл, А. Паусист // Непрерывное образование: XXI век. - 2013. - Вып. 1. -С. 1-13.

143. Матлак, Ю.Л. Стратегия развития предпринимательской деятельности государственных образовательных учреждений высшего профессионального образования в условиях недостаточного бюджетного финансирования : диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Юлия Леонидовна Матлак. - Москва, 2007. - 192 с.

144. Маяцкая, И.Н. Развитие маркетинга в социальной сфере: теоретико-методологический аспект : диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук / Ирина Николаевна Маяцкая. - Москва, 2004. - 390 с.

145. Медушевский, Н.А. Интерпретация третьей роли университетов на современном этапе / Н.А. Медушевский // Вестник РГГУ. Серия «Политология. История. Международные отношения. Зарубежное регионоведение. Востоковедение». - 2016. - № 3. - С. 19-31.

146. Миляева, Л.Г. Маркетинговый подход к оценке качества образования: анализ и пути решения / Л.Г. Миляева // Маркетинг в России и за рубежом. -2005. - № 2.

147. Митяев, Д.А. О динамике саморазрушения мировой финансовой системы (сценарии и стратегии). Возможности адаптации и выбор стратегии для

России. Сценарно-игровой доклад / Д.А. Митяев. - Москва : Институт экономических стратегий, 2009. - С. 110.

148. Мищенко, Н.Ю. Бенчмаркинг как инструмент управления качеством образовательного процесса / Н.Ю. Мищенко // Вестник «ЭРЛЕУ» - KST. -2016. - № 2 (12). - С. 30-33.

149. Модели и механизмы эффективного управления учреждениями высшего профессионального образования: процессный подход / В.А. Долятовский, В.И. Гиссин, Л.А. Жебровская [и др.]. - Ростов-на-Дону, 2006. - С. 97-98.

150. Московский международный рейтинг вузов «Три миссии университета» за 2020 год. - URL: https://raex-a.ru/releases/2020/Aug27 (дата обращения: 12.10.2021). - Текст : электронный.

151. Мушкетова, Н.С. Стратегия продвижения России на мировом рынке образовательных услуг вузов / Н.С. Мушкетова // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. - 2014. - № 5. - URL: https://cyberleninka.ru/ article/n/strategiya-prodvizheniya-rossii-na-mirovom-rynke-obrazovatelnyh-uslug-vuzov (дата обращения: 28.11.2021). - Текст : электронный.

152. Национальный Регистр и Библиотека корпоративных нефинансовых отчетов // Российский союз промышленников и предпринимателей : [сайт]. -URL: http://рспп.рф/simplepage/157 (дата обращения: 21.10.2017). - Текст : электронный.

153. Ниязова, М.В. Проблемы оценки эффективности предпринимательской деятельности бюджетных вузов / М.В. Ниязова // Университетское управление: практика и анализ. - 2003. - № 3. - С. 68-76.

154. Норберг, Ю. В защиту глобального капитализма : пер. с англ. / Ю. Норберг. - Москва : Новое издательство, 2007. - 272 с.

155. Образование в цифрах: 2019 : краткий статистический сборник / Н.В. Бондаренко, Л.М. Гохберг, Н.В. Ковалева [и др.] ; Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики». - Москва : НИУ ВШЭ, 2019. - 96 с. - С. 18.

156. Образование в цифрах: 2020 : краткий статистический сборник / Л.М. Гохберг, О.К. Озерова, Е.В. Саутина, Н.Б. Шугаль ; Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики». - Москва : НИУ ВШЭ, 2020. - 120 с. - 200 экз.

157. Окольнишникова, И.Ю. Анализ подходов к оценке эффективности маркетинговых коммуникаций / И.Ю. Окольнишникова // Вестник ЮУрГУ. Серия: Экономика и менеджмент. - 2011. - № 28 (245). - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-podhodov-k-otsenke-effektivnosti-marketingo vyh-kommunikatsiy (дата обращения: 28.11.2021). - Текст : электронный.

158. Опубликован Московский международный рейтинг вузов «Три миссии университета» за 2020 год. - URL: https://raex-a.ru/releases/2020/Aug27 (дата обращения: 12.10.2021). - Текст : электронный.

159. Опубликован паспорт национального проекта «Наука». - URL: http://government.ru/projects/selection/740/35565 (дата обращения: 10.03.2020). -Текст : электронный.

160. Орлова, Е.А. Профориентация: работаем с жизненными установками / Е.А. Орлова // Психологическая диагностика. - 2006. - № 2. - С. 70-77.

161. Осовцев, В.А. Проблемы вузовского маркетинга и специфики вузовских услуг / В.А. Осовцев, Р.И. Сердюк // Концепт. - 2015. - № S16. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-vuzovskogo-marketinga-i-spetsifiki-vuzovskih-uslug (дата обращения: 07.05.2020). - Текст : электронный.

162. Островская, В.Н. Актуальность использования бенчмаркинга на российских торговых предприятиях в современных экономических условиях / В.Н. Островская // Экономические науки. - 2009. - № 7 (56). - С. 78-85.

163. Островская, В.Н. Конкурентно-интеграционный бенчмаркинг как инструмент эффективного взаимодействия российских предприятий розничной торговли в период кризиса : монография / В.Н. Островская. - Москва : КноРус, 2009. - 54 с.

164. Ответственная деловая практика в зеркале отчетности: настоящее и будущее. Аналитический обзор корпоративных нефинансовых отчётов. 2015-2016

годы выпуска / Российский союз промышленников и предпринимателей. -Москва, 2017. - С. 4. - URL: http://media.rspp.ru/document/1/7/4/ 743222fc4c6650093518c635d0e8ecdd.pdf (дата обращения: 20.03.2020). - Текст : электронный.

165. Панкрухин, А.П. Коммуникации и продвижение образовательных услуг на рынке / А.П. Панкрухин // PR в образовании. - 2004. - № 1. - С. 14-26.

166. Панкрухин, А.П. Маркетинг / А.П. Панкрухин ; Гильдия маркетологов. - 5-е изд. - Москва : Омега-Л, 2007. - 656 с.

167. Панкрухин, А.П. Маркетинг образовательных услуг. - URL: http://www.koism.rags.ru (дата обращения: 10.10.2018). - Текст : электронный.

168. Паппэ, Я. Бизнес как субъект социальной политики: должник, благодетель, партнер? / Я. Паппэ ; под ред. С.В. Шишкина. - Москва : Издательский дом ГУ ВШЭ, 2005. - С. 6.

169. Паспорт национального проекта «Образование». - URL: https://base.garant.ru/72192486 (дата обращения: 10.03.2020). - Текст : электронный.

170. Перси, Л. Разработка целостной программы маркетинговых коммуникаций (Часть 1) / Л. Перси, Р. Элиот // Реклама. Теория и практика. -2007. - № 4 (22). - С. 222-235.

171. Перси, Л. Разработка целостной программы маркетинговых коммуникаций (Часть 2) / Л. Перси, Р. Элиот // Реклама. Теория и практика. -2007. - № 5 (23). - С. 304-315.

172. Плетнева, Н.А. Классификация инструментов системы маркетинговых коммуникаций социальной сферы / Н.А. Плетнева // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - № 1. - С. 37-45

173. Подопригора, М.Г. Механизм стратегического управления конкурентоспособного вуза на рынке образовательных услуг на основе бенчмаркинга и аппарата распознавания образов: подходы и инструментарий : монография / М.Г. Подопригора. - Таганрог : Издательство ТТИ ЮФУ, 2011. -216 c.

174. Полищук, Л. Бизнесмены и филантропы / Л. Полищук // Pro et contra. -2006. - Т. 10. - С. 59-73.

175. Полищук, Л. Корпоративная социальная ответственность или государственное регулирование: анализ институционального выбора / Л. Полищук // Вопросы экономики. - 2009. - № 10.

176. Попова, Д.И. Управление программой повышения конкурентоспособности (проект 5-100) / Д.И. Попова // Научные труды. - 2016. -№ 1 (23). - С. 72-78.

177. Пржедецкая, Н.В. Бенчмаркинг и его роль в условиях формирования экономики знаний / Н.В. Пржедецкая // Вестник Донского государственного технического университета. - 2010. - № 10 (7). - С. 1116-1125.

178. Программа развития национального исследовательского университета (Программа развития НИУ ИТМО) / Университет ИТМО. - URL: http://www.ifmo.ru/ru/page/174/programma_razvitiya_nacionalnogo_issledovatelskogo _umversiteta_programma_razvitiya_nm_itmo.htm#ixzz5qSVs8I62 (дата обращения: 10.10.2020). - Текст : электронный.

179. Программа развития НИУ ВШЭ до 2030 года. - URL: https://www.hse.ru/prog2030 (дата обращения: 12.10.2021). - Текст : электронный.

180. Программа развития федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Северный (Арктический) федеральный университет имени М.В. Ломоносова» на 2010-2020 годы / Северный (Арктический) федеральный университет имени М.В. Ломоносова. - URL: https://narfu.ru/upload/medialibrary/df9/1604_r_ programma%razvitiya%safu.pdf (дата обращения: 10.10.2020). - Текст : электронный.

181. Программа развития федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет» до 2020 года / Санкт-Петербургский государственный университет. - URL: https://spbu.ru/sites/ default/files/programm.2.pdf (дата обращения: 04.10.2021). - Текст : электронный.

182. Программа развития федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Псковский государственный университет» на 2017-2021 годы / Псковский государственный университет. -URL: https://pskgu.ru/dowrioad.php/pskgu/mes/PA%GES/IMAGES/96174c890/o c966%4429%80ba%05232e33e90f/AADF03FF3F3DED86C225400E992B5B0F (дата обращения: 12.10.2021). - Текст : электронный.

183. Пять вызовов системе образования. - URL: https://plus.rbc.ru/news/ 5acbe3a47a8aa94d61f53913 (дата обращения: 09.02.2020). - Текст : электронный.

184. Раков, В.М. Стандартизация и сертификация в сфере услуг / В.М. Раков, А.В. Раков / под ред. А.В. Ракова. - Москва : Мастерство, 2002. -208 с.

185. Раскрытие ESG аспектов в отчетности. Группа операционных рисков и устойчивого развития, КПМГ. - URL: https://raex-a.ru/files/ presentations/KPMG_Maria_Kalimvskaya_ESG_topics_02122020_fmal_.pdf (дата обращения: 15.10.2021). - Текст : электронный.

186. Реализация стратегии устойчивого развития: вызовы и возможности / Price Waterhouse Coopers, ноябрь 2015. - URL: https://www.pwc.ru/ru/events/ 2015/assets/sus-event-presentation.pdf (дата обращения: 12.02.2020). - Текст : электронный.

187. Резапкина, Г.В. Секреты выбора профессии / Г.В. Резепкина. -Москва : Генезис, 2003. - 139 с.

188. Резник, Г.А. Управление профориентационной деятельностью в вузе на основе клиентоориентированного подхода / Г.А. Резник, Ю.С. Пономаренко // Университетское управление: практика и анализ. - 2012. - № 3. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-proforientatsionnoy-deyatelnostyu-v-vuze-na-osnove-klientoorientirovannogo-podhoda (дата обращения: 06.05.2020). - Текст : электронный.

189. Роганян, С.А. Маркетинговая стратегия и ее роль в развитии организации / С.А. Роганян, Е.Е. Сосницкая, Н.В. Бургун // Управление и экономика в XXI веке. - 2017. - № 2. - С. 25-29.

190. Романишина, Т.С. Маркетинг в социально-инфраструктурном развитии регионов России в условиях цифровизации : монография / Т.С. Романишина. - Москва, 2021. - 208 с.

191. Романова, Е.С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы / Е.С. Романова. - Санкт-Петербург : Питер, 2003. - 464 с.

192. Российский статистический ежегодник. 2020 : статистический сборник / Росстат. - Москва, 2020. - 700 с.

193. Россия в цифрах. 2019 : краткий статистический сборник / Росстат. -Москва, 2019. - 549 с. - С. 142.

194. Россия: почему миллионы выпускников работают не по специальности? - URL: https://issek.hse.ru/press/217256382.html (дата обращения: 09.02.2020). - Текст : электронный.

195. Рубин, Ю.Б. Рынок образовательных услуг: от качества к конкурентоспособным бизнес-моделям / Ю.Б. Рубин // Высшее образование в России. - 2011. - № 5. - С. 50-64.

196. Рындин, С.Н. Условия становления, развития и прикладное значение концепции государственного маркетинга : монография / С.Н. Рындин. - Москва : Дашков и Ко : Наука-Пресс, 2008. - С. 81.

197. Савина, Т.Н. Социально ответственное инвестирование: теория и методология исследования // Финансовая аналитика: проблемы и решения. -2016. - № 15. - С. 48-60.

198. Сагинова, О.В. Маркетинг образовательных услуг / О.В. Сагинова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - № 1. - С. 3.

199. Сагинова, О.В. Стратегическое планирование в вузе / О.В. Сагинова // Экономика образования. - 2007. - № 3. - С. 4-18.

200. Сазонова, Е.В. Концепция профориентационного развития в рамках крупного индустриального центра (на примере г. Архангельска) / Е.В. Сазонова // Воспитательные и образовательные технологии в современном вузе : сборник тезисов и материалов XV Межрегиональной учебно-методической и научно-практической конференции. 22 апреля 2010 г. - Архангельск, 2010. - С. 85-90.

201. Свод обычаев и правил делового оборота рекламы на территории Российской Федерации / Сайт Рекламного Совета России. - URL: http://www.a-z.ru/assoc/osr/sv.htm (дата обращения: 10.10.2018). - Текст : электронный.

202. Серекин, В. Маркетинговые инновации в рамках теории гедонизма / В. Серекин, А. Ширшова // Маркетинг. - 2010. - № 1 (110). - С. 119-120.

203. Сипливая, З.Г. Оценка эффективности маркетинга с использованием инструментов прикладной социологии / З.Г. Сипливая, Н. Молочников // Успехи современного естествознания. - 2003. - № 10.

204. Система образования и инфраструктура поддержки инновационной деятельности в Германии. Аналитический обзор // INTAMT e. V. - Дюссельдорф, 2010. - С. 232-234.

205. Смирнова, Е. Экологический маркетинг / Е. Смирнова // Практический маркетинг. - 2010. - № 4 (158). - С. 9-14.

206. Смит, К.Н. Этика маркетинга / К.Н. Смит // Теория маркетинга ; под ред. М. Бейкера. - Санкт-Петербург : Питер, 2002. - 464 с.

207. Собчик, Л.Н. Психодиагностика в профориентации и кадровом отборе / Л.Н. Собчик. - Санкт-Петербург : Речь, 2002. - 66 с.

208. Сосунова, Л.А. Маркетинг социальных услуг / Л.А. Сосунова, Л.Г. Кухтинова // Российское предпринимательство. - 2007. - С. 83-86.

209. Социальная ответственность / Российский союз промышленников и предпринимателей. - URL: http://рспп.рф/simplepage/472 (дата обращения: 21.03.2020). - Текст : электронный.

210. Стратегическое планирование деятельности вуза на рынке образовательных услуг : монография / В.А. Долятовский, О.А. Мазур, И.В. Кузнецова [и др.]. - Невинномысск : НИЭУП, 2005.

211. Стратегия развития федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)» на 2021-2025 годы. -URL: https://rsue.ru/universitet/dokumenty... (дата обращения: 12.10.2021). - Текст : электронный.

212. Судас, Л.Г. Бизнес за устойчивое развитие / Л.Г. Судас // Государственное управление. - 2017. - № 64. - С. 241-261.

213. Счетная палата назвала главные проблемы российской науки. Увеличение финансирования в 13 раз не помогло догнать США и Китай. - URL: https://www.rbc.ru/politics/07/02/2020/5e3c1bf19a7947cce149aa99?utm_source=yxne ws&utm_medium=desktop&utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2Fnews (дата обращения: 08.02.2020). - Текст : электронный.

214. Теория и практика профориентации и профконсультирования. Выпуск 1: Психодиагностические методики в профориентационной работе / под ред. В.В. Спасенникова. - Калуга, 1994. - 104 с.

215. Терехов, В.А. Маркетинг образовательных услуг в России / В.А. Терехов // Экономика образования. - 2001. - № 2. - С. 50-57.

216. Титова, Е.В. Научно-технический потенциал США: оценка и перспективы / Е.В. Титова, М.А. Антошкина // Научные записки молодых исследователей. - 2018. - № 6. - С. 20-27.

217. Ткаченко, И.Н. Корпоративная институциональная структура социальной ответственности промышленных компаний / И.Н. Ткаченко, А.Г. Полякова // Фундаментальные исследования. - 2016. - № 7-2. - С. 396-401.

218. Тогунов, И. Менеджмент и маркетинг современного образования / И. Тогунов. - Москва, 2007. - 245 с.

219. Толковый словарь Ушакова / Д.Н. Ушаков. - Москва, 1935-1940.

220. Топ-10 вузов мира по числу заявок на патенты. - URL: https://www.vesti.ru/finance/article/2399305 (дата обращения: 14.11.2021). - Текст : электронный.

221. Трещёв, А.М. Бенчмаркинг как инструмент управления университетом / А.М. Трещёв // Вестник КГУ. - 2011. - № 5-6. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/benchmarking-kak-instrument-upravleniya-universitetom (дата обращения: 09.04.2020). - Текст : электронный.

222. Туркин, С. Зачем бизнесу социальная ответственность / С. Туркин // Управление компанией. - 2004. - № 7. - С. 49-91.

223. Уставицкая, М.Ф. Бенчмаркинг в системе маркетинга формирования социально-ориентированного имиджа коммерческой организации / М.Ф. Уставицкая // Известия высших учебных заведений. Серия «Экономика, финансы и управление производством». - 2011. - № 4 (10). - С. 108-114.

224. Уставицкая, М.Ф. Перспективы применения бенчмаркинга в рамках корпоративной социальной ответственности бизнеса / М.Ф. Уставицкая // Экономические науки. - 2011. - № 3 (32). - С. 213.

225. Уставицкая, М.Ф. Предпосылки формирования потребительской ценности социально-ответственного поведения коммерческой организации: маркетинговый аспект / М.Ф. Уставицкая // Экономика и предпринимательство. -2012. - № 3 (26). - С. 307.

226. Уставицкая, М.Ф. Формирование конкурентных преимуществ вузов России на основе маркетинговой концепции бенчмаркинга / М.Ф. Уставицкая // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). -2010. - № 3 (32). - С. 213.

227. Федоров, В.А. Социальный маркетинг в российской бизнес-среде : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08. 00.05 / Владимир Александрович Федоров. - Волгоград, 2007. - 24 с.

228. Федько, В.П. Маркетинговые аспекты методологии формирования системы подготовки научных кадров / В.П. Федько, В.А. Бондаренко // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - № 4. - С. 117-132.

229. Федько, Н.Г. Маркетинговые коммуникации / Н.Г. Федько, В.П. Федько. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2001. - 352 с.

230. Филиппова, И.В. Система профориентационной работы в вузе / И.В. Филиппова // Воспитательные и образовательные технологии в современном вузе : сборник тезисов и материалов XV Межрегиональной учебно-методической и научно-практической конференции. 22 апреля 2010 г. - Архангельск, 2010.

231. Философский энциклопедический словарь. - Москва, 2010. - 839 с.

232. Форсайт, П. Голая правда о маркетинге : пер. с англ. / П. Форсайт. -Москва : Фаир-пресс, 2004. - 176 с.

233. Функции социального предпринимательства в условиях глобализации: теория и практика / В.Р. Бугрова, А.И. Макарова, Е.В. Максимова, Л.Г. Лыкасова // Сервис plus. - 2017. - № 2. - Т. 11. - С. 77-86.

234. Харченко, Е.В. Императивы роста конкурентоспособности российских вузов через призму международных рейтинговых систем / Е.В. Харченко, Е.В. Спицын, Л.А. Войташ // Социально-экономические явления и процессы. -2013. - № 6 (052). - С. 148-153.

235. Хозяйственный механизм социально-экономических систем в условиях конкуренции и стратегического выбора : монография / Ю.Р. Николаева, Е.В. Родионов, М.С. Салтанова, Е.А. Шубина. - Воронеж, 2015. - 98 с.

236. Цели в области устойчивого развития. - URL: https://www.un.org/ sustainabledevelopment/ru/sustainable-development-goals (дата обращения: 10.10.2021). - Текст : электронный.

237. Челенков, А. Основы классификации услуг как маркетингового продукта / А. Челенков // Маркетинг. - 1998. - № 3. - С. 117-125.

238. Чернышевская, Е.И. Бенчмаркинг как инструмент системы менеджмента качества вуза / Е.И. Чернышевская // Университетское управление. -2009. - № 3. - С. 29-33.

239. Шевченко, Д.А. Особенности стратегии маркетинга образовательных услуг / Д.А. Шевченко // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - № 4. -С. 115.

240. Шевченко, Д.А. Рейтинг Webometrics: индикатор качества и конкурентоспособности российских университетов на мировом рынке образовательных услуг / Д.А. Шевченко, Ю.В. Локтюшина // Вестник РГГУ. Серия: Экономика. Управление. Право. - 2016. - № 2 (4). - С. 95-102.

241. Шевчук (Тудос), Я.А. Антикризисные меры в поддержку социальной ответственности / Я.А. Шевчук (Тудос) // Социальная политика и социальное партнерство. - 2009. - № 11.

242. Шевчук (Тудос), Я.А. Легковой автомобиль, соцпакет и безопасность / Я.А. Шевчук (Тудос) // Транспортная безопасность и технологии. - 2009. - № 3 (20).

243. Шеметова, Н.К. Маркетинговая стратегия высшего учебного заведения: формирование и оценка эффективности реализации / Н.К. Шеметова // Образование и наука. - 2015. - № 1 (120). - С. 21-32.

244. Шишова, О.Н. Стратегия обеспечения конкурентоспособности университетских комплексов в условиях реформирования образования : диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Оксана Николаевна Шишова. - Санкт-Петербург, 2009. - 160 с.

245. Шлихтер, А.А. Направления и механизмы взаимодействия социально-ответственного бизнеса с некоммерческим сектором США / А.А. Шлихтер. -Москва : ИМЭМО РАН, 2010. - С. 16-17.

246. Шлихтер, А.А. Социальные услуги в системе американского федерализма : монография / А.А. Шлихтер. - Москва : ИМЭМО РАН, 2015. - 144 с.

247. Шмелев, А.Г. Компьютерная система профориентационного тестирования / А.Г. Шмелев, А.С. Науменко // Развитие системы тестирования в России : сборник тезисов докладов всероссийской конференции. - Москва : ЦТМО, 2002. - URL: https://vtorokursnik.ru/index.php?first=1&second=2&third= 18523 (дата обращения: 12.10.2018). - Текст : электронный.

248. Шумакова, И.А. Управление маркетинговой деятельностью российских вузов в условиях развития национальных и глобальных образовательных рынков : монография / И.А. Шумакова. - Белгород : ИД «БелГУ» НИУ «БелГУ», 2021. - 360 с.

249. Экономика и организация управления вузом / под ред. В.В. Глухова. -Санкт-Петербург : Лань, 2004. - 448 с.

250. Экономика сферы платных услуг : монография / Е.Н. Жильцов, Н.А. Восколович, В.Н. Казаков ; под ред. Е.Н. Жильцова. - Казань, 1996. - 204 с.

251. Юрин, М.В. Эффективное позиционирование / М.В. Юрин // Маркетинговое образование. - 2004. - № 3. - С. 22-25.

252. Auranen, O. University Research Funding and Publication Performance. An International Comparison / O. Auranen, M. Nieminen // Research Policy. - 2010. -Vol. 39. - № 6. - P. 822-834.

253. Barr, N. Higher Education Funding // Oxford Review of Economic Policy / N. Barr. - 2004. - Vol. 20. - № 2. - P. 264-283.

254. Camp, R.C. Benchmarking: The Search for Industry, Best Practices that Lead to Superior Performance / R.C. Camp. - ASQC Quality Press, 1989.

255. Casper, S. The Spill-Over Theory Reversed: The Impact of Regional Economies on the Commercialization of University Science / S. Casper // Research Policy. - 2013. - № 42. - P. 1313-1324.

256. Clark, B.R. Creating Enterpreneurial Universities: Organizational Pathways of Trans-formation / B.R. Clark // IAT PRESS. - 1998.

257. Cooke, P. Regional Innovation Systems: Origin of the Species / P. Cooke // The International journal of technological learning, innovation and development. -2008. - № 1. - P. 393-409.

258. Etzkowitz, H. The Future Location of Research and Technology Transfer / H. Etzkowitz, L. Leydesdorff // Journal of Technology Transfer. - 1999. - № 24. -P. 111-123.

259. Ferrelland, K. Ethical Beliefs of Marketing Managers / K. Ferrelland, M. Weaver // Journal of Marketing. - 1978. - № 42. - P. 69-73.

260. Garlick, S. Benchmarking the university: Learning for Improvement / S. Garlick, G. Pryor // A Report for the Department of Education, Science and Training, Regional Knowledge Works, 2004.

261. Global R&D Funding Forecast. - 2016. - P. 13. - URL: www.iriweb.org (date of access: 13.04.2020). - Text : electronic.

262. Goddard, J. Regional Development Agencies and the Knowledge Economy: Harnessing the Potential of Universities, Environment and Planning C / J. Goddard, P. Chatterton // Government and Policy. - 1999. - № 17. - P. 685-699.

263. Goldstein, H. The «entrepreneurial turn» and regional economic development mission of universities / H. Goldstein // Annals of Regional Science. -2010. - № 44. - P. 83-109.

264. Gorodnitsky, L.B. The Best Practices in Corporate Community Relations / L.B. Gorodnitsky // PAG. - 1998. - P. 56.

265. Gunasekara, C. Reframing the Role of Universities in the Development of Regional Innovation Systems / C. Gunasekara // Journal of Technology Transfer. -2006. - № 31. - P. 101-113.

266. Holland, B.A. Toward a Definition and Characterization of the Engaged University / B.A. Holland // Metropolitan Universities. - 2001. - № 2. - P. 20-29.

267. Johnstone, D.B., Higher education finance and accessibility: An international comparative examination of tuition and financial assistance policies, Center for Comparative and Global Studies in Education, Graduate School of Education / D.B. Johnstone, P. Shroff-Mehta ; University of Buffalo, State University of New York. - Buffalo, 2000. - 360 p.

268. Karagiorgos, T. Corporate Social Responsibility and Financial Performance: An Empirical Analysis on Greek Companies / T. Karagiorgos // European Research Studies. - 2010. - Vol. XIII. - Issue 4. - P. 85-108.

269. Kotler, Ph. Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control / Ph. Kotler. - 7th edition. - Prentice Hall, 1991.

270. Maignan, I. Measuring Corporate Citizenship in Two Countries: The Case of United States and France / I. Maignan, O.C. Ferrell // Journal of Business Ethics. -2000. - Vol. 23. - № 3. - P. 283-297.

271. Maria, T.D. Modern Trends in Higher Education Funding / T.D. Maria, V. Bleotu // Procedia - Social and Behavioral Sciences. - 2014. - Issue 116. -P. 2226-2230.

272. Matten, D. Behind the Mask: Revealing the True Face of Corporate Citizenship / D. Matten, A. Crane, W. Chapple // Journal of Business Ethics. - 2003. -№ 45 (1/2). - P. 109-120.

273. Medical tourism as a driver of socio-economic development of the economy: possible prospects for Russia / V.A. Bondarenko, N.V. Przhedetskaya, M.F. Afanaseva, N.V. Poluyanova // International Conference on Economic and Social Trends for Sustainability of Modern Society. ICEST 2020. The European Proceedings of Social and Behavioural Sciences, EpSBS.

274. Montesinos, P. Third Mission ranking for world class universities: Beyond teaching and research / P. Montesinos, J.M. Carot, F. Mora // Higher Education in Europe. - 2008. - Vol. 33 (2-3). - P. 195-199.

275. Muiphy, P.E. Marketing Ethics: A Review for Managers, Educators and Researchers / E.P. Muiphy, G.R. Laczniack // Review of Marketing. - 1981.

276. Nowotny, H. Re-Thinking Science: Knowledge and the Public in an Age of Uncertainty / H. Nowotny, P. Scott, M. Gibbons. - Cambridge : Polity Press, 2001.

277. OECD charts a slowing of international mobility growth. - URL: http://monitor.icef.com/2017/09/oecd-charts-slowing-international-mobility-growth (date of access: 10.08.2019). - Text : electronic.

278. Open Doors 2016. Report on International Educational Exchange // Institute of International Education. - URL: http://www.iie.org (date of access: 10.03.2020). - Text : electronic.

279. Perrini, F. Sustainability and Stakeholder Management: the Need for New Corporate Performance Evaluation and Reporting Systems / F. Perrini, A. Tencati // Business Strategy and the Environment. - 2006. - № 15 (5). - P. 296-308.

280. Poberts, S. Business Case for Corporate Citizenship / S. Poberts, L. Keeble,

D. Brown - Cambridge, UK, 2002. - P. 8.

281. Power, D. The Contribution of Universities to Innovation and Economic Development: in what Sense a Regional Problem? / D. Power, A. Malmberg // Cambridge Journal of Regions, Economy and Society. - 2008. - № 1. - P. 233-245.

282. Rafiq, M. The scope of internal marketing: defining boundary between marketing and human resource management / M. Rafiq, P.K. Ahmed // Journal of Marketing and Management. - Vol. 9. - № 3.

283. Raines, J.P. The economic institutions of higher education: economic theories of university behavior / J.P. Raines, Ch.G. Leathers. - Cheltenham, UK :

E. Elgar, 2003. - 251 p.

284. Reinhardt, F. Market Failure And the Environmental Policies of Firms. Economic Rationales for «Beyond Compliance» Behaviour / F. Reinhardt // Journal of Industrial Ecology. - 1999. - Vol. 3. - № 1. - P. 9-21.

285. Rudelius, W. Ethical Problems of Purchasing Managers / W. Rudelius, R.A. Bucholz // Harvard Business Review. - 1979. - № 55. - P. 8, 12, 14.

286. Schreiteter, U. Benchmarking in Higher Education: An International Review / U. Schreiteter ; ed. by A. Schofield. - London : CHEMS : UNESCO, 1998.

287. Sheng-Ju Chan. Enhancing Global Competitiveness: Enhancing Global Competitiveness: University Ranking Movement in University Ranking Movement in Asia / Sheng-Ju Chan. - URL: http://www.ireg-observatory.org/ireg-6/presentation/ shengju.pdf. - Text : electronic.

288. Teta, A. Gesellschaftsorientiertes Sozialmarketing: ein Loesungkonzept flier das Drogenproblem / A. Teta. - Bern - Stuttgart - Wien, 1994. - P. 32.

289. The 2018 EU Industrial R&D Investment Scoreboard. Data World 2500. European Commission. - URL: http://iri.jrc.ec.europa.eu/118 (date of access: 01.03.2020). - Text : electronic.

290. The Methods Development of the University Image Positioning in the Context of its Marketing Strategy / O.E. Baturina, T.B. Erohina, V.P. Fedko, S.G. Shaginyan // International Journal of economics and bussiness administration. -2019. - Vol. 7. - Special issue 1.

291. The New Production of Knowledge: The Dynamics of Science and Research in Contemporary Societies / M. Gibbons, C. Limoges, H. Nowotny [et al.]. -London - Thousand Oaks - New Delhi : SAGE Publications, 1994. - 179 p.

292. Uyarra, E. Conceptualizing the Regional Roles of Universities, Implications and Contradictions / E. Uyarra // European Planning Studies. - 2010. -№ 18. - P. 1227-1246.

293. Waddock, S.A. The corporate social performance - financial performance link / S.A. Waddock, S.B. Graves // Strategic Management Journal. - 1997. - № 18 (4). -P. 303-319.

294. The Future of the University and the University of the Future: Evolution of Ivory Tower to Entrepreneurial Paradigm / H. Etzkowitz, A. Webster, C. Gebhardt [et al.] // Research Policy. - 2000. - № 29. - P. 313-330.