Внутриорганизационный маркетинг при формировании инновационной системы управления вузом тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Тимонина, Вероника Анатольевна

• Тимонина, Вероника Анатольевна
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Тимонина, Вероника Анатольевна

Введение.

Глава 1. Теоретическое обоснование использования маркетинга в высших учебных заведениях России.

1.1. Понятие, сущность и специфика маркетинга на рынке образовательных услуг.

1.2. Методология взаимодействия рынка труда и рынка образовательных услуг.

Глава 2. Внутриорганизационный маркетинг в инновационной системе ^ развития вуза как основа его конкурентоспособности.

2.1. Необходимость формирования инновационной системы вузовского образования в России.

2.2. Внутриорганизационный маркетинг как основа конкурентоспособности вуза.

Глава 3. Формирование инновационной системы управления вузом инструментами внутриорганизационного маркетинга.

3.1. Методы маркетинговых исследований на рынке образовательных услуг.

3.2. Формирование инновационной маркетинговой структуры вуза.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Внутриорганизационный маркетинг при формировании инновационной системы управления вузом»

Актуальность темы исследования внутриорганизационного маркетинга при формировании инновационной системы управления вузом обусловлена необходимостью дальнейшего развития и функционирования высшей школы в условиях жесткой конкуренции. Специфической особенностью данного процесса является задача одновременного удовлетворения потребностей и на рынке образовательных услуг, и на рынке труда. Реализация этой задачи возможна только при условии формирования специалистов высокой квалификации, обладающих повышенной способностью к восприятию и использованию на практике новых научных идей, современной техники, прогрессивной технологии и методов управления. Высококвалифицированные специалисты не только работают производительнее, но и лучше распоряжаются собственным трудовым потенциалом, имеют особую значимость как для деятельности отдельной организации, так и для роста национальной экономики в целом. Профессионализм в любой области деятельности предполагает постоянное обновление специальных и общепрофессиональных знаний, навыков, умений, а также овладение научными методами, методиками и технологиями получения и обработки профессионально значимой информации. Предоставить информацию о том, какие специалисты востребованы сегодня и как изменится спрос на них на рынке труда в будущем, может только эффективная система маркетинговых исследований вуза.

В условиях рыночной экономики одним из главных факторов успешной и стабильной деятельности вузов является инновационный потенциал его сотрудников, преподавателей и студентов. Успешная работа высших учебных заведений зависит от глубины понимания закономерностей развития рынка и способности умело воздействовать на рыночную конъюнктуру, что обусловлено необходимостью согласования потребности национальной экономики в кадрах с масштабами и направлениями профессиональной подготовки трудовых ресурсов.

Национальная система профессионального образования должна гибко реагировать как на потребности абитуриентов, так и на потребности рынка труда и умело сочетать их в своей деятельности. Высшие учебные заведения все сильнее ощущают влияние рынка и потребность адаптации к диктуемым им условиям. Следовательно, социальным заказом для системы профессионального образования вообще и для высшей школы в частности является подготовка компетентных специалистов, способных ориентироваться в возможных вариантах развития той или иной ситуации на рынке труда, умеющих гибко и творчески подходить к решению производственных проблем. Следовательно, конкурентоспособность вуза на рынке образовательных услуг во многом определяется способностью обеспечить качественный образовательный процесс по подготовке таких специалистов.

Переход к рыночным отношениям заставил высшие учебные заведения, наряду с остальными структурами, использовать в своей деятельности рыночные механизмы управления. Если на протяжении последних десяти лет вузы спонтанно проводили маркетинговые исследования, не систематизируя ни структуру управления, ни информационные потоки, ни ресурсный потенциал, то сегодня возникла настоятельная необходимость инновационных изменений функциональной структуры управления вузом, продиктованная изменениями, происходящими как на рынке труда, так и на рынке образовательных услуг. Указанные причины и определили выбор темы диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Проблемами инновационной деятельности вуза занимались такие исследователи, как Кельчевская Н.Р., Котляревская В.Н., Месяц Г.А., Орлов А.А., Печерская Э.П., Похолков Е.В., Филиппов В.М., Фокин В.Н., Шукшунов В.Е. и др.

Вопросы исследования рынка труда как основы формирования рынка образовательных услуг представлены в работах Котляра А.Г., Михневой С.Г., Семерковой Л.Н., Томилова В.В. и др.

Формированием и развитием рынка образовательных услуг занимались Гребнев Л.С., Дмитриев Н.В., Сергеева Г.П., Старостина Т.В., Шевченко Д.А., Шилькова В.В.и др.

По вопросам маркетинговой деятельности в вузе следует выделить труды Волковой Н.В., Корчаговой JI.A., Мануйлова В.Ф., Миляевой Л.Г., Панкрухина А.П. и др.

Вместе с тем система формирования маркетинговой деятельности вуза и развития рынка образовательных услуг еще недостаточно исследована. В этой связи существует необходимость в проведении исследований в области теории и практики внутриорганизационного маркетинга в вузе, с целью формирования организационной структуры управления по обеспечению качества образовательного процесса, способствующей конкурентоспособности вуза.

При подготовке работы были проанализированы и обобщены нормативно-правовые документы РФ, монографии и публикации в периодической печати о современных проблемах формирования и развития рынка труда и рынка образовательных услуг, инновационной и маркетинговой деятельности вуза, исследованы основные составляющие конкурентоспособности вуза, проанализирован имеющийся опыт в управлении вузом.

Актуальность проблемы применения внутриорганизационного маркетинга при формировании инновационной системы управления вузом, степень ее изученности, научная и практическая значимость определили цели и задачи диссертационного исследования.

Цель исследования состоит в обосновании внутриорганизационного маркетинга как инструмента инновационной системы управления вузом.

Реализация поставленной цели диссертационного исследования предполагает решение следующих основных задач:

- уточнить понятийный аппарат внутриорганизационного маркетинга в высших учебных заведениях;

- обосновать методологические основы взаимодействия рынка труда и рынка образовательных услуг;

- определить необходимость использования маркетинговых инструментов при формировании инновационной системы управления вузом;

- обосновать внутриорганизационный маркетинговый подход управления вузом как основы его конкурентоспособности;

- выявить специфику маркетинговых исследований на рынке образовательных услуг;

- разработать инновационную маркетинговую структуру управления вузом.

Объектом исследования выступает внутриорганизационный маркетинг как инструмент формирования инновационной системы управления вузом.

Предметом исследования являются управленческие отношения, складывающиеся в условиях формирования и реализации внутриорганизационного маркетинга в инновационной системе управления вузом.

В процессе диссертационного исследования использовались концепции и гипотезы отечественных и зарубежных маркетологов, менеджеров и экономистов по вопросам инновационной деятельности вуза, развития рынка труда и рынка образовательных услуг, формирования системы управления.

Основные положения диссертационного исследования, выносимые на защиту

1. Маркетинг в области образовательных услуг - это система маркетинговых коммуникаций между потребителями и производителями образовательных услуг, определяющих стратегическое развитие образовательных учреждений в краткосрочном, среднесрочном и долгосрочном периодах. Качество подготовки специалистов определяет конкурентоспособность вуза на рынке образовательных услуг, что обуславливает необходимость применения маркетинговых стратегий в каждом высшем учебном заведении. Внутриорганизационный маркетинг вуза - это система мер, направленных на формирование эффективных подходов к управлению образовательным процессом. Результаты внутриорганизационного маркетинга направлены не только на внутреннюю среду, но и на внешнее окружение вуза, что и определяет стратегию его развития.

2. Для российских вузов особенно актуальным является оценка эффективности маркетинговых исследований на рынках образовательных услуг и труда, что необходимо для формирования и реализации стратегии деятельности вуза, с учетом тенденций развития этих рынков. От того, насколько грамотно будут проведены маркетинговые исследования, насколько тщательно будет изучен рынок труда и рынок образовательных услуг, насколько достоверными будут полученные данные, напрямую зависит качество подготовки специалистов в вузах, его конкурентоспособность и имидж.

3. Уровень конкурентоспособности вуза на рынке образовательных услуг во многом определяется совместным воздействием ряда факторов, неоднозначных по своей природе, характеру и степени воздействия. Наиболее рациональной является классификация данных факторов по источникам происхождения, поскольку именно факторы внешней среды отражают совокупность тех условий, к которым адаптируется вуз, а внутренние факторы определяют как возможность, так и эффективность процесса адаптации.

4. Обеспечение высокого качества образовательной системы достигается благодаря наличию объективной информации о функционировании и развитии всех ее элементов, получаемой в мониторинговом режиме, поэтому внутриорганизационный маркетинг вуза должен быть основан на принципах комплексности мониторинговых систем и систем моделирования деятельности вуза и состоять из нескольких элементов: основополагающей цели, системы мониторинга, системы моделей, маркетинговой стратегии вуза. Взаимодействие указанных элементов формирует вузовскую учебно-научно-инновационную систему, определяющую уровень конкурентоспособности вуза.

5. Инновационное образование можно трактовать как системный метод создания, применения и определения процессов обучения и усвоения знаний с учетом технических, информационных, человеческих ресурсов и их взаимодействия, ставящий своей главной задачей оптимизацию образовательного процесса. Для реализации инновационных подходов в образовании необходимо формирование инновационной системы управления вузом, основанной на использовании маркетинговых инструментов.

6. Эффективность деятельности вуза на рынке образовательных услуг во многом определяется наличием маркетинговой службы, которая призвана заниматься исследованием процессов, происходящих на рынке образовательных услуг и рынке труда. Данная структура управления вузом должна совершенствовать качество образовательного процесса и формироваться на основе внутриорганизационного маркетинга.

Новизна решаемых в диссертационном исследовании задач в рамках области исследования 3. «Маркетинг» заключается в следующем:

- уточнено применительно к вузу понятие внутриорганизационного маркетинга как совокупности организационных элементов, обеспечивающих эффективность управления образовательным процессом и формирующих конкурентоспособную систему подготовки специалистов; выделены три группы маркетинговых инструментов: кадровая политика (обеспечение кадрами, подготовка и управление персоналом); внутренние коммуникации (индивидуальные и коллективные); массовые коммуникации (реклама, связь с общественностью и пр.);

- выявлены и систематизированы факторы, определяющие эффективность как самих маркетинговых исследований, так и эффективность деятельности вуза: имидж, цена обучения, кадровый потенциал вуза, качество профессорско-преподавательского состава, давление конкурентов, качество менеджмента вуза, взаимодействие рынка труда и рынка образовательных услуг;

- классифицированы факторы внутриорганизационного маркетинга, определяющие уровень конкурентоспособности вуза на экзогенные (конъюнктура рынка, спрос на рынке труда, кадровая политика государства, социально-демографическая политика, стратегия развития конкурентов, культурная среда, уровень инфраструктуры рынка, развитие маркетинговых коммуникаций, научно-техническая экономическая политика государства) и эндогенные (высококвалифицированный профессорско-преподавательский состав, корпоративная культура вуза, разнообразие ассортимента предполагаемых услуг, наличие привлекательных программ по реализации услуг, их дополнительный сервис, материально-техническая база, ценовая, рекламная и коммуникационная политика);

- определены основные этапы маркетинговой деятельности вуза: формирование основополагающей цели (миссия вуза) и подцелей; формирование системы мониторинга, системы моделирования деятельности вуза и маркетинговой стратегии развития, которые определяют маркетинговую политику вуза, способную гибко реагировать на изменения, происходящие во внешней среде.

Новизна решаемых в диссертационном исследовании задач в рамках области исследования 4. «Управление инновациями и инвестиционной деятельностью» заключается в следующем:

- определены основные составляющие инновационно-образовательной системы: рациональные способы достижения поставленных целей (усвоение знаний, формирование инновационных методов познания и деятельности, саморазвитие и самоорганизация), высокая производительность, качество и эффективность деятельности студентов и преподавателей, современная высокотехнологичная и интеллектуальная структура образовательного процесса;

- разработана организационная структура управления качеством образовательного процесса в вузе, состоящая из Академии качества образования и ее структурных подразделений: Центра инновационных технологий, занимающегося разработкой и внедрением инновационных технологий в образовательный процесс; Центра маркетинговых исследований, являющегося основой внутриорганизационного маркетинга и отвечающего за выявление потребностей рынка труда и рынка образовательных услуг; Лаборатории качества, отслеживающей качество образования в мониторинговом режиме.

Практическая значимость диссертационного исследования: применение разработанных рекомендаций позволит сформировать механизм использования внутриорганизационного маркетинга, способствующего эффективному управлению образовательным процессом в современных рыночных условиях, направленный на повышение имиджа и конкурентоспособности вуза. Отдельные положения диссертации используются на факультете «Экономика и право» Волгоградского государственного педагогического университета при изучении дисциплин «Маркетинг», «Теория организации», «Инновационный менеджмент» и др.

Апробация работы. Выводы автора опубликованы в открытой печати, обсуждены в ходе дискуссий на семинарах, вошли в сборники научных трудов региональных и межвузовских научно-практических конференций городов Волгограда, Москвы, Пензы. Положения, разработки кандидатской диссертации были использованы в деятельности научно-исследовательской лаборатории управления качеством подготовки специалистов при Волгоградском государственном педагогическом университете.

Диссертация выполнялась в рамках области исследований — 3. Маркетинг, п.3.5. «Внутриорганизационный маркетинг и его влияние на конечные результаты деятельности организации» и 4. Управление инновациями и инвестиционной деятельностью, п.4.10. «Разработка институциональных форм, эффективных структур и систем управления инновационной деятельностью».

Основные положения диссертационного исследования опубликованы в 6 публикациях общим объемом 2,6 п. л.

Диссертация состоит из введения, трех глав, включающих 6 параграфов, заключения, списка литературы и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Тимонина, Вероника Анатольевна

Заключение

Переход к рыночным отношениям заставил высшие учебные заведения, наряду с остальными структурами, использовать в своей деятельности рыночные механизмы управления. Одним из инструментов управления является маркетинг. Маркетинг образовательных услуг позволяет более эффективно удовлетворять потребности личности в образовании; потребности учебного заведения - в развитии и благосостоянии его сотрудников; потребности предприятий и организаций-заказчиков - в росте кадрового потенциала; потребности общества - в расширенном воспроизводстве совокупного интеллектуального потенциала нации.

Управление вузом на основе применения маркетинга является необходимым условием дальнейшего его развития, а главной задачей - проведение маркетинговых исследований в области образовательных услуг и анализ сложившейся ситуации на рынке труда и рынке образовательных услуг для определения и реализации эффективной стратегии развития вуза. От того, насколько грамотно будут проведены маркетинговые исследования, насколько тщательно будут изучены рынок труда и рынок образовательных услуг, насколько достоверными будут полученные данные, напрямую зависят качество подготовки специалистов в вузах и развитие вуза. Нами выделены основные факторы, которые напрямую влияют на эффективность деятельности вуза на рынке образовательных услуг: имидж, кадровый потенциал, цена обучения, качество профессорско-преподавательского состава, качество менеджмента.

Влияние вышеперечисленных факторов на развитие вуза — это дорога с двусторонним движением, поскольку эти же факторы влияют на эффективность его маркетинговых исследований рынков образовательных услуг и труда. Качество маркетинговых исследований в долгосрочном периоде скажется на имидже вуза и кадровом потенциале, а в краткосрочном - повлияет на цену обучения, качество профессорско-преподавательского состава, качество менеджмента, что в конечном итоге позволит сбалансировать развитие рынка труда и рынка образовательных услуг.

Результатом исследований маркетинга являются конкретные разработки и результаты, которые используются при выборе и реализации стратегии и тактики маркетинговой деятельности образовательного учреждения.

Следовательно, сфера образования - новая, поисковая, перспективная среда маркетинга. Так как вузы, формирующие и осуществляющие предложение образовательных услуг на рынке, играют решающую роль в становлении маркетинга в области образования, то можно рассмотреть использование маркетингового подхода для решения проблем со стороны вузов.

Вуз как субъект рыночных отношений выступает одновременно на двух рынках - рынке образовательных услуг и рынке труда. К рынку образовательных услуг в этом случае относят множество образовательных учреждений и потребителей образовательных услуг - абитуриентов и студентов, уже вовлеченных в процесс потребления этого вида услуг. Выпускник вуза вступает в рыночные отношения на другом рынке - рынке труда. От того, какую специальность он получил и какого качества оказались полученные им знания и приобретенные навыки, зависит, насколько востребованным он окажется на рынке труда. Здесь возникает второй уровень системы образования - уровень взаимоотношения рынка образования и рынка труда. Важно признать детерминирующий характер показателей спроса экономики на специалистов, рассчитываемых на перспективу по отношению к планируемым объемам и структуре их подготовки в учреждениях профессионального образования. Только так можно обеспечить сбалансированность рынков труда и образовательных услуг. Поэтому прогноз спроса на рабочую силу должен быть интегрирован в систему национального макроэкономического прогнозирования.

Ф Для прогнозных оценок целесообразно использовать различные способы расчетов с учетом специфики профессиональных групп и факторов, воздействующих на потребности экономики в работниках конкретных профессий. Сложность вопроса взаимодействия рынка труда и рынка образовательных услуг настоятельно требует расширения маркетинговых исследований, результаты которых могли бы быть использованы при выработке государственной политики занятости на рынке труда и государственной политики в области образования и науки.

Итак, для вузов встает задача удовлетворения потребностей на рынке ф образовательных услуг и рынке труда. Очевидно, что обе группы потребителей заинтересованы в результатах деятельности вуза по выпуску качественно подготовленных специалистов. В условиях рыночной экономики одним из главных факторов успешной и стабильной деятельности вузов является инновационный потенциал его сотрудников, преподавателей и студентов. Это произойдет тогда, когда современные университеты станут мощными научно - образовательными и инновационными комплексами, центрами определяющего влияния на социально-экономическое, технологическое, образовательное и культурное развитие регионов. Поэтому возникла необходимость * формирования концепции внутриорганизационного маркетинга, который определен как совокупность организационных элементов, направленных на формирование эффективного подхода к управлению образовательным процессом, формирующим конкурентоспособную систему подготовки специалистов. Выделяются три группы маркетинг-инструментов: средства кадровой политики (обеспечение кадрами, подготовка и управление персоналом); средства внутренней коммуникации (внутренние индивидуальные и коллективные коммуникации); массовые коммуникации (реклама, связь с общест-ф, венностью и пр.).

Внутриорганизационный маркетинг - это сознательное воздействие на поведение сотрудников организации для повышения их компетенции (в чаф стности, в области предоставления услуг) и стимулирование тем самым маркетинговой ориентации коллектива. Таким образом, инновационная деятельность в сфере образования должна быть ориентирована и на глубокое научное исследование самой этой сферы, и на достижение единства научного, учебного и воспитательного процессов.

Внутриорганизационный маркетинг является инновационной деятельностью в сфере образования и должен быть ориентирован и на глубокое научное исследование самой этой сферы, и на достижение единства научного, учебного и воспитательного процессов для повышения конкурентоспособно-д сти вуза.

Формирование инновационной системы — это первейшая по очередности и важнейшая по значимости задача его трансформации, ибо только в реальной инновационной среде студенты и сотрудники университета смогут приобрести знание и опыт, необходимые для того, чтобы двигаться дальше.

Для перехода к инновационной системе образования, прежде всего, необходимо обновить содержание учебного процесса на базе мировых информационных ресурсов, усовершенствовать рейтинговую систему, развернуть программы совершенствования организационно-методического, информаци-jk онного и кадрового обеспечения учебного процесса. Развитие материальнотехнической базы, повышение экономической устойчивости высших учебных заведений, а главное — обеспечение качества образования и подготовки специалистов в соответствии с современными перспективными мировыми и российскими требованиями. Все вышеперечисленное вызывает настоятельную необходимость создания действенных систем управления. А это требует комплексных маркетинговых исследований в данных областях для формирования рациональной инновационной системы образования в России. Данная ф, система должна поднять на новый, более высокий уровень национальную систему образования России, адаптировать ее к существующим условиям. Таким образом, инновации сегодня - один из основных инструментов, предназначенных для развития любой системы - экономической, производственной, научной.

Уровень конкурентоспособности вуза в каждый конкретный момент времени определяется совместным воздействием ряда факторов. Данные факторы неодинаковы по природе, характеру и степени воздействия, поэтому анализу механизма их влияния на конкурентные позиции учебного заведения должна предшествовать соответствующая классификация. С точки зрения системного подхода, наибольшего внимания заслуживает классификация факторов по источникам происхождения, поскольку именно факторы внешней среды отражают совокупность тех условий, к которым адаптируется вуз, а внутренние факторы - определяют как возможность, так и эффективность процесса адаптации. К экзогенным факторам относятся конъюнктура рынка, спрос на рынке труда, кадровая и социально-демографическая политика государства, стратегия развития конкурентов, культурная среда, уровень инфраструктуры рынка, развитие маркетинговой коммуникации, научно-техническая и экономическая политика государства. К эндогенным - качество профессорско-преподавательского состава, корпоративная культура вуза, разнообразие ассортимента предлагаемых услуг, управленческий потенциал, наличие пользующихся спросом образовательных услуг, дополнительный сервис, материально-техническая база, ценовая политика и коммуникационная политика вуза.

Превращение образования в важный фактор конкурентоспособности не только отдельных производителей, но и национальных экономик требует от системы образования большой гибкости, открытости переменам, способности реагировать на них. Поэтому формирование инновационной среды вуза -это первейшая по очередности и важнейшая по значимости задача его трансформации, ибо только в реальной инновационной среде студенты и сотрудники университета смогут приобрести знания и опыт, необходимый для того, чтобы двигаться дальше.

Независимо от целей исследования, основой оценки конкурентоспособности является изучение рыночных условий, которое должно проводиться постоянно как до начала разработки нового вида услуги, так и в ходе ее реализации. Задача стоит в выделении той группы факторов, которые влияют на формирование спроса в определенном секторе рынка.

Изучение конкурентоспособности должно вестись непрерывно и систематически. Это позволяет своевременно улавливать момент начала снижения показателя конкурентоспособности и принимать соответствующие упреждающие решения. При этом необходимо обеспечить освоение новой услуги не раньше, чем старая услуга исчерпала возможности поддержания своей конкурентоспособности. В этой связи руководству ВГПУ рекомендуется организовать постоянную и профессиональную работу в области мониторинга конкурентоспособности.

Конкуренция на рынке образовательных услуг заставляет вузы создавать у себя структуры, деятельность которых направлена на контроль качества образования, изучение рынка труда и его влияния на образовательные услуги. От того, насколько образовательные услуги, оказываемые вузом, будут соответствовать потребностям рынка труда, зависят в дальнейшем его эффективное функционирование и конкурентоспособность. Поэтому вуз, как никогда, нуждается в структуре, исследования которой были бы направлены на рынок труда и рынок образовательных услуг.

Эффективность деятельности вуза на рынке образовательных услуг во многом определяется наличием маркетинговых служб, которые бы занимались исследованием спроса на инновации в образовательном процессе. Инновационная структура управления вузом на современном этапе развития экономики России формируется на основе внутриорганизационного маркетинга и реализуется в «Академии качества образования», которая связывает в единую систему информацию о рынке образовательных услуг и рынке труда.

Обязательной составляющей «Академии качества образования» должен быть

Центр маркетинговых исследований».

При создании центров необходимо избегать разрушительных процессов в деятельности вузов, контролируя при этом разумный объем инноваций как в учебной, так и в управленческой деятельности. Необходимость взаимной увязки подсистем и интеграция данных достигаются на основе организационной, функциональной, технической, программной и информационно-лингвистической совместимости.

Результатом функционирования данной системы может быть в конечном итоге определенная модель маркетинговой деятельности вуза. Маркетинговая деятельность формируется в четыре этапа и определяет маркетинговую политику вуза.

На основании вышеуказанного можно предположить, что система управления деятельности вуза должна состоять из комплекса мониторинговых систем и систем моделирования деятельности вуза. Взаимодействие всех этапов формирует вузовскую учебно-научно-инновационную систему. Данная система в настоящее время является важнейшим субъектом рынка инноваций в России. Необходимо ввести такое понятие для учебно-научно-V инновационной системы, как «инновационный потенциал» данной системы.

Рост инновационного потенциала предполагает обеспечение:

- эффективного развития кадрового потенциала и базы научных исследований;

- взаимодействия с промышленными предприятиями;

- реализации конкурентных преимуществ;

- совершенствования организационной структуры управления;

- гибкого реагирования на изменение развития рынка труда и рынка « образовательных услуг;

- адаптивности услуг вуза к потребителям общества и индивида.

Показатель инновационного потенциала вуза можно рассматривать как сумму вышеперечисленных составляющих. Рост данного инновационного показателя во многом зависит от информационного потенциала вуза, а он, в свою очередь, напрямую зависит от эффективности маркетинговой системы вуза. Формирование маркетинговой системы вуза необходимо начинать с инновационных изменений в структуре управления вуза. Следовательно, эффективность деятельности вуза на рынке образовательных услуг во многом определяется наличием маркетинговых служб, которые бы занимались исследованием спроса на инновации в образовательном процессе.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Тимонина, Вероника Анатольевна, 2005 год

1. Абдуллина О., Маркова Н. Инновации и стандарты. Мониторинг педагогического образования // Высшее образование в России. -1999. №5. - С.78.

2. Академический инновационный университет / Месяц Г. А., Похол-ков Ю. П., Агранович Б. JI. и др.// Высшее образование сегодня. -2003.-N7.-C. 12-21.

3. Александровская JI. Н. Управление качеством: роль образования // Высшее образование сегодня. 2004. -№1. - С.8 - 9.

4. Андреев А. Информатизация и глобализация современного образования: http://www.mesi.ru/Pedagogika.

5. Андреев А. Теоретические основания стандартизации в сфере образования: http://www.mesi.ru/Pedagogika.

6. Анисимов В. В., Ермаков Е. С., Краснов Ю. В. и др. Основные направления и тенденции развития высшего образования: http://www.debono.ru.

7. Анисимов В. В., Ермаков Е. С., Краснов Ю. В., Шурашов А. Д. Особенности активных методов обучения в высшей школе: http://www.lib.msu.ru/journal/Russian.

8. Арановская И. Подготовка специалистов как социокультурная проблема// Высшее образование в России. 2002. - №4. - С. 115-119.

9. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учеб. для вузов. -М.: ИНФРА-М, 2001. С.754.

10. Афанасьев. А.Н. Болонский процесс в Германии. // Высшее образование сегодня. 2003. - №5. - С.54-57.

11. Байденко. В.И. Болонский процесс и высшая школа России: время выбора // Высшее образование сегодня. 2003. - №1. - С.2-7.

12. Балыхина Т.М., Челышкова М.Б. Первые специалисты в областипедагогических измерений подготовлены. Какое место они займут в нашей системе образования? // Высшее образование сегодня. -2003.- №8 С. 14-19.

13. Барблан Андрис. Маркетинг как элемент нового мирового порядка в высшем образовании // Alma Mater. 2002. -№11.- С.27-35.

14. Басова Л.Н. О проблемах образования высшей школы на современном этапе: http://www.cfin.ru/press/loginfo.

15. Белов В. Система оценки качества образования// Высшее образование в России. 2002. - №1. - С.44-49.

16. Боброва Н.А. Повышение конкурентоспособности компании через развитие персонала // Справочник по управлению персоналом.2001. -№10. -С.74-83.

17. Борисова Е. Р. Лидерство в высшем образовании // Управление персоналом. 2004. - №3. - С.56-59.

18. Борисова Я.В. Рецепты роста компаний при дефиците кадров // Справочник по управлению персоналом. 2004. - №1. - С. 10-17.

19. Васильченко Н. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг в регионе / /Маркетинг. 2003. - №1. - С.21-27.

20. Викторова Л.Г. Инновационные процессы в Российском образовании // Право и образование. 2002. - №4 - С.55-57.

21. Виноградов Б.А. Научная, научно-техническая и инновационная политика в системе образования Российской Федерации // Экономика образования. 2001. - №4. - С.7-17.

22. Воронина Т. Управление инновациями в сфере образования / Воронина Т., Молчанова О., Абрамешин А. // Высшее образование в России.-2001.-№ 6.-С. 3-12.

23. Галаган А.И. Интеграционные процессы в области образования: анализ мировых тенденций // Социально-гуманитарные знания.2002. № 5. - С.72-85.

24. Галаган А.И. Проблемы контроля качества высшего образования. Подходы к их решению в ряде зарубежных стран // Изв. Междунар. акад. наук высш. школы. 2001. - №4. - С.21-23.

25. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учеб. 2-е изд. - М.: Финпресс, 2003.-С.291.

26. Голубков Е.П., Голубкова Е.П., Секерин В.Д. Маркетинг: выбор решения. М.: Экономика, 1993. - С.28.

27. Гохберг JI. Национальная инновационная система России в условиях «новой экономики» // Вопросы экономики. 2003. - №3. - С.26-44.

28. Гребнев. J1.C. Модернизация экономического образования // Высшее образование сегодня. 2003. - №12. - С.9-15.

29. Грешнов В.А. Инновационные процессы в самоорганизации рынка образовательных услуг России // Инновации. 1999. - №7-8. -С. 70-75.

30. Григорьева Н. Вузовский диплом не есть диплом профессионала // Высшее образование в России. 2004. - №1. - С.104-110.

31. Грузинова И.А. Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов: http: // www.uic.nnov.ru.

32. Грузинский А. О. Университет как предпринимательская организация // Социс. 2003. - №4. - С. 113-120.

33. Данилов И.П., Сюров Р.В. Обучение как фактор повышения конкурентоспособности // Изв. РАО. 2002. - №1. - С.53-57.

34. Дерябин Ю. С. Образование, наука и инновации: «финское чудо»? // Высшее образование сегодня. 2003. -№ 11. - С. 34-40.

35. Десятов Д., Митина Н., Преображенский Б. и др. Риски в инновационной деятельности // Высшее образование в России. 2003. -№3. -С.18.

36. Демкин В. Психолого-педагогические особенности ДО //Высшееобразование в России. 2000. -№3. - С. 124-128.

37. Диагностика потенциала подготовки научных кадров вуза / Бедный Б., Козлов Е., Максимов Г., Хохлов А. // Высшее образование в России. 2003. -№ 4. - С. 3-14.

38. Дмитриев Н. М. Образовательные услуги высокодоходная отрасль экономики // Вестник РАН. - 2003. - №2. - С. 104-109.

39. Дубин П. Инновационная система // Инновации. 2003. - №3. -С.10.

40. Ермаков Е.С.О проблемах высшего образования: http://nasledie.ru.

41. Евстигнеева. Л.П. Евстигнеев Р.Н. «Глобализация как явление постмодерна»: http://ons.gfhs.net.

42. Екомасов В.В. Проблемы трудоустройства молодых специалистов: http://www.dis.ru.

43. Животовская И.Г. Европейская система образования в условиях глобализации // Экономика образования. 2003. - № 4. - С.24-34.

44. Заровняев Б.Н., Ковров Г.С., Егоров Н.Е. Проблемы активизации инновационной деятельности вузов региона // Инновации. 2001. -№1-2.-С.65-66.

45. Землянухина Н.С., Землянухина С.Г. Экономическая система общества: теория, методология исследования, характер развития. — Саратов: Сарат.гос.техн. ун-т,2004. 175с.

46. Зинов В. Профессиональные и образовательные стандарты подготовки специалистов инновационной деятельности // Инновации. —2003. -№1. — С.94-95.

47. Иванова Н. Национальные инновационные системы // Вопросы экономики. 2002. - №7. - С.59-70.

48. Иванцивская Н. Г. Модель управления инновационным процессом на кафедре // Университетское управление: практика и анализ.2004.-№ 1(30) — С.73—78.

49. Инновации? Инновации. Инновации!: К выходу в свет сборникастатей "Инновации в высшей технической школе России» / Мануйлов В. Ф., Приходько В. М., Жураковский В. М. и др. // Высшее образование сегодня. 2003. - № 6. - С. 42-44.

50. Исаева Т. Преподаватель как субъект качества образования // Высшее образование в России. 2003. - №2. - С. 17-24.

51. Киселев А. Ф. Модернизация высшего образования и ключевые аспекты эффективности подготовки специалистов // Высшее образование сегодня. 2003. - №2. - С.3-8.

52. Киселева Т. Г. Глобализация культуры: тенденции и противоречия: http://www.gpntb.ru/win/inter-events.

53. Козлов В.Я. Взаимодействие ключ к решению кадровой проблемы: http://www.nstu.ru.

54. Козмински А. Роль высшего образования в реформировании общества в условиях глобализации: академическая надежность и стремление к повышению уровня вузов // Высшее образование сегодня. -2003. №3. — С.35-38.

55. Колесов В.П. Инновации тоже могут быть эффективными // Высшее образование сегодня. 2003. - №9. — С. 12-15.

56. Колмогоров В. П. Роль современных информационно-образователь-* ных технологий в социально-экономическом развитии России //

57. Экономика образования. 2003. - №1. - С.33-35.

58. Кольчугина М. Новой экономике новое образование // Мироваяэкономика и международные отношения. 2003. — №12. - С.42-53.

59. Конторов Д.С., Михайлов Н.В., Саврасов Ю.С. "Глобализация: социально-экономические аспекты": http//www.ivanoff.ru./hpg.

60. Корчагова J1.A. Маркетинговые инструменты в управлении вузами: формирование товарной политики // Высшее образование сегодня. — 2003. №9. - С. 18-21.

61. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст. Е.М Пеньковой. Новосибирск: Наука, 2002. - 736с.

62. Котляр А. О субъектах и объектах рынка труда // Человек и труд. — * 2003. №5. - С.ЗО.

63. Кравченко К.А. Как найти хорошего специалиста? // Кадры в менеджменте. 2002. - № 2. - С. 18-23.

64. Кузнецова Т.Н. Проблемы высшей школы: http://www.lexaudit.ru.

65. Кузьминов Я., Филонович С. Бизнес образование в России: состояние и перспективы // Вопросы экономики. - 2004. - № 1. - С. 19-37.

66. Кураков Д., Ефремов JI. Путь к модернизации образования // Высшее образование в России. 2003. - № 3. - С.96-99.

67. Курнышева И. Условия инновационного развития // Экономист. — 2003-№7.-С. 9-17.

68. Лукашенко М. Маркетинг и PR в учебном заведении // Высшее образование в России. 2002. - №4. - С.32-40.

69. Лукичев Г.А. Болонский процесс императив развития высшего образования в Европе // Высшее образование сегодня. — 2002. - №2. - С.42-45.

70. Лукичев. Г.А. Динамика Болонского процесса // Высшее образование сегодня. 2002. - №5. - С.32-35.4t 72. Лукичев. Г.А. Развитие образования в государствах участниках

71. Болонского процесса // Высшее образование сегодня. 2002. -№3.-С.34-37.

72. Лукьяшко А.В. Целевая подготовка молодежи как важнейший фактор эффективной деятельности предприятия // Справочник по управлению персоналом. — 2002. №3. - С.23-29.

73. Магидов Е. Федеральная инновационная система // Финансовый бизнес. 2001. - №5. - С. 6-9.

74. Майбуров И. А. Сотрудничество высшей школы и промышленности в условиях глобализации экономики // Экономика образования. 2003. - №3. - С.27-35.

75. Майсаков Д. Л. Развитие рыночных отношений в России // Высшее образование сегодня. 2002. - №4. - С.29-34.

76. Макбурни Г. Глобализация как политическая парадигма высшего образования // Высшее образование сегодня. 2001. - № 1. — С.47-55.

77. Мануйлов В. Маркетинг в деятельности вуза / Мануйлов В., Федотова А., Федоров И. // Высшее образование в России. 2003. - N 5. -С. 42-48.

78. Маркетинг / Под ред. проф. Уткина Э.А. М.: Ассоц. авт. и изд. «Тандем». Изд. «ЭКМОС», 2002. - С.8.

79. Масатеру Баба. Кто должен оплачивать высшее образование? Японский взгляд на проблему // Высшее образование сегодня. 2004. -№1. - С. 42-47.

80. Матвиенко A.M.: «Страна нуждается в первоклассных инженерах. И мы в МАИ их готовим . » // Высшее образование сегодня.2003. №9. - С.4-10.

81. Миляева Л.Г., Волкова Н.В. Маркетинговый инструментарий для оценки соответствия содержания и качества образовательных услуг потребностям обучающихся // Маркетинг в России и за рубежом. —2004. № 1. — С.90.

82. Миронов А.В. Образование как сфера государственной политики

83. России // Социально-гуманитарные знания. — 2002. № 6. — С.32—47.

84. Михнева С.Г. Рынок труда: методологические и теоретические основы познания (системно-эволюционный подход) / Монография; науч. ред. Л.С.Шаховская / Волгогр. гос. техн. ун-т. Волгоград, 2001.-208 с.

85. Моисеев В. Открытое образование: идеология формирования сети // Высшее образование в России. 2002. - №6. — С.79.

86. Мониторинг образовательного качества / Новаков Н., Попов Ю., Подлеснов В. и др. // Высшее образование в России. — 2003. № 6. — С. 15-23.

87. Муравьев ЕЛ. Образование и информационная эпоха // Народное образование. 2003. - № 4. - С.31-34.

88. Никольский Е.К. О некоторых проблемах высшего образования в условиях гражданского общества: http://www.hrm.ru/db/hrm.

89. Новиков Ю. О конкурсе среди вузов на госзаказы // Высшее образование в России. 2003. - №7. - С. 16-21.

90. Ожерельева Н.К.Высшая школа сегодня. : http://www.magnezit.ru/news.

91. Орлов А.А. Мониторинг инновационных процессов в образовании // Педагогика. 1996. - №3. - С. 14.

92. Панкрухин А. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании. М.: Интерпракс, 1995. - 240 с.

93. Панкрухин А. П. Маркетинг образовательных услуг: http://www.koism.rags.ru

94. Перекатов В. И. Эталоны компьютерной науки в американском высшем образовании (1968 2001) // Высшее образование сегодня. - 2003. - №1. - С.20-34.

95. Печерская Э.П. Социальный заказ на совершенствование инновационной деятельности специалиста в современных условиях // Интеграция образования. — 2003. №3. - С.42.

96. Плотников А. Развитие моделей финансирования научно-инновационной деятельности университетских комплексов // Высшее образование в России. 2003. - №4. - С.73-79.

97. Политика занятости в контексте макроэкономического регулирования / JI.C. Чижова, Г.П. Сергеева, Н. Кулагина. // Человек и труд. -2000. №8. - С.29-30.

98. Потапов Т.Н. Оценка выгод для общества от системы высшего образования // Экономика образования. 2002. - №3(10). - С.64-69.

99. Приходько В., Жураковский В., Федоров И. и др. Центр инноваций в инженерном образовании // Высшее образование в России. 2002. - №6. - С.143-147.

100. Прокопчук JI. О. Стратегия развития высшего образования и обеспечение качества // Высшее образование сегодня. 2003. - №4. -С. 14-17.

101. Пузиков В.Г. Образование и рынок: противоречивые тенденции // Социологические исследования. 2003. - № 5. - С.97-101.

102. Путин В. Дело государственной важности // Высшее образование в России. 2003. - № 1. - С. 5-10.

103. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцев Е.Б. Современный экономический словарь. 2-е изд., испр. - М.: ИНФРА-М, 1998. -479 с.

104. Резник С.Д. Организационно-управленческая культура студента -инновационный подход//Высшее образование сегодня. 2003. -№10. -С.34-37.

105. Риски в инновационной деятельности / Десятое Д., Митина Н., Преображенский Б., Толстых Т. // Высшее образование в России. -2003.-№3.-С. 18-24.

106. Розин Р.В. Качество и стандартизация образования: http://iol.spb.osi.ru.

107. Романкова Л.И. Проблемы российского образования (5-я Между-нар. науч.-практ. конф. «Экономика, экология и общество России в XXI столетии») // Экономика образования. 2003. - № 3. - С.40-47.

108. Романовская С.П. Роль глобализации и языка (языков) международного общения в решении актуальных вопросов нового времени // Иностранные языки в школе. 2003. - № 6. - С.8-14.

109. Рузаев Е., Погребняк С. Система менеджмента качества // Стандарты и качество. 2002. - №4. - С.61-63.

110. Сагинов К. Маркетинг образовательных услуг региона // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - №5, - С.125-127.

111. Ш.Семеко Г.В. Высшее образование в условиях глобализации экономики // Экономика образования. 2003. - № 6. - С.39-45.

112. Семенов Г. Системный подход к определению инновации // Инновации. 2002. - №2. - С.З.

113. Семеркова Л.Н. Маркетинговые исследования рынка труда // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1998. - №2. -С.25-29.

114. Сергеева Г.П. Механизмы воздействия рынка труда на рынок образовательных услуг // Высшее образование в России. 2003. - №3 -С.97.

115. Силлате Г. Образование и общество: без их единства процесс невозможен // Высшее образование в России . 2003. - № 4. — С. 164 -167.

116. Соболева Е. Н. Инновации в социально-экономическом образовании, или Когда наш Ахиллес догонит их черепаху // Высшее образование сегодня. 2004. - № 2. - С. 2-11.

117. Стародубцев В., Федоров А., Чернов И. Инновационный программно-методический комплекс // Высшее образование в России. 2003. -№1.-С.146.

118. Старостина Т. В. Вузы на рынке образовательных услуг // Социс. -2003. №4. - С.121-125.

119. Стриженко А.А. Глобализация образования и международное сотрудничество: http://www.aomai.ab.ru.

120. Сумцова Н. В., Едронова В. Н. Обеспечение качества образования: пути повышения эффективности учебного процесса: (из опыта государственного Нижегородского коммерческого института) // Высшее образование сегодня. 2003. - N 6. - С. 30-36.

121. Тирский В. О рейтинге вуза. Новый критерий оценки // Высшее образование в России. 2000. - №4. - С.111-114.

122. Тихонова Е.А. Управление инновационными проектами в сфере образования с помощью типологии инноваций // Право и образование. -2001. -№5. С. 106-109.

123. Томилов В.В., Семеркова JI.H. Маркетинг рабочей силы http://www.marketing. spb.ru

124. Третьяченко А. Глобализация в России?: http://www.iprog.ru.

125. Трофимов А. Информационные технологии в гуманистической парадигме// Высшее образование в России. 2002. - №5. - С. 126-130.

126. Филатов Д. Региональные модели рынка образовательных услуг // Высшее образование в России. 2003. - №5. - С.33-35.

127. Филиппов В.М. Инновационная деятельность в сфере образования и науки // Инновации. 2003. - №1. - С.5-8.

128. Филиппов В.М. Финансово-экономические аспекты модернизации профессионального образования // Высшее образование сегодня. —-2002.—№5.— С.2-8.

129. Фокин В. Образовательные инновации как элемент системы управления качеством подготовки специалистов // Инновации. 2003. -№1. - С.32-34.

130. Формирование инновационного университета в системе «Вуз — Наука Производство - Рынок» / Карабасов Ю. С., Кожитов JI. В., Ливанов Д. В., Криштул А. Ю. // Высшее образование сегодня. -2003.-N 6.-С. 13-19.

131. Ханс Ван Гинкелъ Университет XXI века: от планов к реальности // Высшее образование сегодня. 2003. - №7. - С. 42-43.

132. Хиту М., Инновационная образовательная деятельность вуза: модель и субъект // Социс. 2003. - №10. - С.61-64.

133. Царев В. Преимущества дистанционного обучения // Высшее образование в России. 2000. - №4. - С. 124-126.

134. Черникова. Т.В. Три стратегии подготовки специалистов// Высшее образование сегодня. 2003. - №8. - С.9-12.

135. Чижова Л. Механизм взаимодействия рынка труда и образовательных услуг. Методологические подходы // Человек и труд. 2004. — №8.-С.37-38.

136. Шаповалов В.В., Лазарева Д.В., Ильичев И.Е. Структура рынка образовательных услуг и стратегия развития вуза // Экономика образования. 2002. -№1. - С.48.

137. Шарыгин И. Образование и глобализация: http://spasem~shkolu.prossii.ru.

138. Шаулин В.Н. Единый государственный экзамен // Экономист. -2003. -№3. С.17—24.

139. Шевченко Д. Маркетинговые исследования на рынке образования //

140. Высшее образование в России. 2003. -№5. - С.37-41.

141. Шилина В.И. Инновации в сфере образования Академия юных-менеджеров//Изв.РАО. 2002. - №1. - С.147=149.

142. Шилькова В.В., Лазарева И.И., Ильичев И.Е. Структура рынка образовательных услуг и стратегия развития вуза // Экономика образования. 2002. - № 1. - С.26-31.

143. Шиян Н.В. Экономическое развитие страны и инновации в образовании // Инновации. 2003. - №8. - С.73-74.

144. Шкарин В., Буланов Г. Внутривузовское управление качеством обучения // Высшее образование в России. 2002. - №5. - С.29-33.

145. Шукшунов В. Инновационная деятельность в российском образовании // Высшее образование в России. 2001. - №5. - С.19-24.

146. Шукшунов В.Е. Вузовский инновационный сектор: итоги и развитие//Инновации. -2001. -№1-2. -С.14-15.

147. Шульте П. Внебюджетное финансирование и взаимоотношения между высшим образованием, промышленностью и обществом // Высшее образование сегодня. 2003. - № 10. - С.46-49.