Маркетинг образовательных услуг высшей школы тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Корчагова, Лариса Алексеевна

• Корчагова, Лариса Алексеевна
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Корчагова, Лариса Алексеевна

Введение.

Глава I. Теоретические основы и формирование рынка образовательных услуг высшей школы

1.1 Сущность маркетинга в сфере высшего образования.

1.2 Характерные черты и особенности рынка образовательных услуг.

1.3 Формирование рынка образовательных услуг в России.

1.4 Зарубежный опыт на рынке образовательных услуг.

Глава II. Разработка комплекса маркетинговых мероприятий в вузе

2.1. Основные направления маркетинговых исследований в вузе.

2.2. Сегментирование рынка образовательных услуг.

2.3. Товарная политика в сфере высшего образования.

2.4. Ценовая политика в сфере высшего образования.

2.5. Разработка маркетинговой стратегии в вузе.

Глава III. Совершенствование управления в сфере высшего образования

3.1. Основные направления государственной политики по совершенствованию управления высшим образованием в России.

3.2. Выбор концепции управления маркетингом.

3.3.Методика оценки конкурентоспособности вуза.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Маркетинг образовательных услуг высшей школы»

Актуальность темы. В современных условиях социально-экономическое положение страны непосредственно зависит от того вклада, которое она вносит в развитие общечеловеческой цивилизации, в науку, культуру, образование. Особое место в этом процессе отводится высшему образованию, которое рассматривается как один из главных, ведущих факторов социального, экономического и культурного процессов общества.

В настоящее время высшее образование сталкивается с проблемами и трудностями в таких областях, как финансирование, создание справедливых условий доступа к учебным программам и самого обучения, содействия повышению профессиональной квалификации, ориентация подготовки на приобретение конкретных навыков, повышение качества преподавания, научных исследований и услуг, обеспечение адекватности программ, возможности трудоустройства выпускников. В то же самое время перед высшим образованием открываются новые горизонты, связанные с технологиями, которые способствуют созданию новых знаний, управлению ими, их распространению. Высшее образование, история которого насчитывает несколько столетий, убедительно продемонстрировало свою жизненность и свою способность к изменениям, к созиданию, преобразованиям и прогрессу в обществе. В связи с этим перед высшим образованием встают грандиозные задачи, требующие его самого радикального преобразования и обновления.

В последнее десятилетие российская система высшего образования функционировала в условиях адаптации к формирующимся рыночным отношениям. Осуществлялась глубокая структурная перестройка системы образования, основными результатами которой явились диверсификация типов образовательных учреждений, образовательных программ, становление и развитие негосударственного сектора в системе образования, рост платных образовательных услуг. Одновременно с этим менялись организационно-экономические механизмы управления процессами в высших учебных заведениях. В современных условиях для успешного функционирования вузов на рынке образовательных услуг необходимым условием является использование маркетингового подхода в управлении жизнедеятельностью вузов.

В соответствии с проводимой правительством политикой модернизации образования, в том числе и высшего образования, необходимо искать пути повышения эффективности управления деятельностью вузов, что возможно при условии постоянного совершенствования маркетинговой деятельности и поиска новых, современных, соответствующих условиям окружающей среды, маркетинговых приемов и методов.

Таким образом, актуальность темы данного диссертационного исследования определяется ключевой ролью образования, которую оно играет в решении социально-экономических проблем нашего общества в целом, а также необходимостью научного обоснования маркетингового подхода, применения его инструментов и методов к развитию и совершенствованию управления деятельностью высших учебных заведений на рынке образовательных услуг.

Степень разработанности темы. Распространением положений маркетинга и его применением в сфере высшего образования занимались зарубежные и отечественные ученые, такие как Р.Б. Фриман, В.Р. Чанклин, А.П. Панкрухин, К.А. Сагинов, У.Г. Зиннуров, И.К. Шахриманьян, В.П. Щетинин, С. А. Мамонтов и др. В работах этих исследователей рассматриваются вопросы маркетинга образовательных услуг, его теоретические и практические аспекты.

Однако, несмотря на уже имеющийся накопленный опыт теоретических и практических разработок в сфере образования, еще недостаточно разработан ряд существенных вопросов по формированию товарной политики вуза, по оценке качества образовательных услуг, по оценке конкурентоспособности вуза на рынке образовательных услуг и других вопросов, касающихся использования маркетинговых инструментов в управлении высшими учебными заведениями. На сегодняшний день вузы реально ощутили потребность в действенных маркетинговых приемах и методах, соответствующих современном условиям развития рынка образовательных услуг, позволяющих формировать свою стратегию и обеспечивать себе конкурентоспособное положение с дальнейшим позитивным развитием.

В данной диссертационной работе был произведен анализ рынка образовательных услуг, основных направлений маркетинговой деятельности в вузе и разработаны предложения, позволяющие совершенствовать и более эффективно строить маркетинговую деятельность в вузе.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка методических и практических рекомендаций по применению принципов и методов маркетинга в управлении высшими учебными заведениями.

Указанная цель исследования обусловила и требует решения следующих задач:

1. Определить содержание маркетинговой деятельности в вузе.

2. Оценить современное состояние рынка образовательных услуг высшей школы, выявить его характерные черты и особенности.

3. Разработать классификацию образовательных услуг высшей школы, соответствующую современным условиям функционирования рынка образовательных услуг.

4. Осуществить сегментацию рынка образовательных услуг, выполнить исследования по формированию ценовой, товарной политики, маркетинговой стратегии в вузе и выработать предложения по применению и совершенствованию маркетинговых приемов и методов в управлении вузами.

5. Разработать методики и рекомендации, способствующие повышению эффективности маркетинговой деятельности в вузе и провести их апробацию в вузе.

Предмет исследования. Предметом исследования данной работы являются теория и практика маркетинга образовательных услуг высшей школы, а также совокупность организационно-экономических отношений в этой сфере.

Объект исследования. В качестве объекта исследования выступает деятельность высших учебных заведений по оказанию образовательных услуг в современных рыночных условиях.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретико-методологическую основу диссертации составили труды отечественных и зарубежных ученых об общих основах маркетинга (Романова А.Н., Максимцова М.М., Васильева Г.А., Нагапетьянца Н.А., Синяевой И.М., Котлера Ф., Тоффлера Б. и др.), относительно теории и практики в сфере маркетинга образовательных услуг (Панкрухина А.П., Зиннурова У.Г., Мамонтова С.А. и др.), по экономике и организации управления в сфере высшего образования (Потеева М.И., Пищулина Н.П., Ананищева В.М. и др.), по изучению опыта зарубежных стран в сфере высшего образования (Галагана А.И., Тартарашвили Т.А., Годе М., Фридмана М. и др.).

В процессе проведения диссертационного исследования использовались различные источники информации: нормативно-правовая документация, статистические материалы, научно-популярные журналы и издания общеэкономической ориентации и маркетинговой специализации, профильные издания по проблемам высшего образования, а также публикации Министерства образования и науки РФ, Научно-исследовательского института высшего образования РФ.

В работе использовались теоретические и эмпирические методы: методы сравнительного экономического анализа, системный подход, методы аналогий, маркетинговые методы исследования, методы экспертных оценок, экономико-статистические методы сбора и обработки информации и др.

Научная новизна работы. Научная новизна работы заключается в следующем:

- оценено состояние современного рынка образовательных услуг и предложена классификация образовательных услуг с целью их систематизации и анализа по следующим признакам: в зависимости от источника финансирования; их специализации; по срокам обучения; по уровню подготовки; по форме обучения и уровню образования;

- обосновано использование маркетингового подхода для оценки качества образовательных услуг, базирующегося на учете требований работодателей и основанного на расчете показателей вариации, использование которого позволяет дать аргументированную оценку качества образовательных услуг вуза и повысить спрос на его выпускников со стороны работодателей; предложены рекомендации по применению концепций социально-этического маркетинга, стратегического маркетинга, индивидуального маркетинга для различных типов высших учебных заведений в зависимости от их размера и формы собственности, для повышения эффективности управления вузами;

- разработана методика оценки конкурентоспособности вуза на рынке образовательных услуг, позволяющая определять положение вуза относительно конкурентов и вырабатывать меры по усилению его конкурентных позиций, в основе которой лежит расчет единичных показателей конкурентоспособности и комплексного коэффициента конкурентоспособности, учитывающего факторы конкурентоспособности и их значимость.

Практическая значимость. Разработанные в процессе исследования материалы: особенности формирования и анализ состояния рынка образовательных услуг, разработанные методики и предложения по совершенствованию маркетинга образовательных услуг - позволят повысить эффективность практической маркетинговой деятельности в сфере высшего образования. Содержащиеся в работе аналитические обзоры, выводы и результаты могут быть использованы вузами для совершенствования собственной маркетинговой деятельности. Данная работа может быть использована учебными заведениями при обучении студентов маркетингу образовательных услуг.

Апробация работы. Материалы, основные положения и результаты данного диссертационного исследования обсуждались на заседании кафедры маркетинга ВЗФЭИ, на научно-практических конференциях, нашли отражение в публикациях автора, а также в разработке госбюджетной НИР ВЗФЭИ: «Маркетинг в сфере образовательных услуг России». Предложения и разработанные автором методики по осуществлению маркетинговой деятельности в вузе были внедрены в практику Института Экономики Бизнеса Фонда профессионального образования и инновационной деятельности Торгово-промышленной Палаты РФ.

Обоснованность результатов исследования определяется использованием статистического материала Государственной Службы статистики РФ, Министерства образования и науки РФ, данных исследований, проводимых ведущим научно-исследовательским подразделением по вопросам высшего образования - НИИВО (Научно-исследовательский институт высшего образования), изучением большого объема современной отечественной и зарубежной литературы по вопросам теоретического и прикладного маркетинга образовательных услуг, применением современных методов научного исследования.

Публикации. Основные положения и выводы диссертационного исследования нашли отражение в 5 опубликованных работах: в сборнике научных статей аспирантов и преподавателей ВЗФЭИ, в журналах «Маркетинг», «Высшее образование сегодня» и «Среднее профессиональное образование».

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Общий объем работы составляет 158 страниц, содержит 12 таблиц, 16 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Корчагова, Лариса Алексеевна

Заключение

Результаты проведенного диссертационного исследования соответствуют поставленным целям и задачам работы. В итоге данной работы можно обобщить полученные результаты и сделать следующие выводы.

1. Маркетинг образовательных услуг высшей школы базируется на основных положениях теории маркетинга, использует инструментарий маркетинга в своей жизнедеятельности, одновременно с этим обладает определенной спецификой, обусловленной самой сферой высшего образования. В данной сфере маркетинг носит как коммерческий, так и некоммерческий характер.

2. Новые рыночные условия формирования рынка образовательных услуг и функционирования вузов требуют разработки новых организованно-экономических механизмов управления вузов. В качестве наиболее эффективной выступает маркетинговая концепция управления. В современных условиях именно эта концепция должна занять доминирующее положение в управлении высшими учебными заведениями.

3. Выявлено, что для рынка образовательных услуг высшей школы присущи как характерные черты, так и определенные особенности, обусловленные самой сферой образования. Среди особенностей были выделены следующие:

- влияние государства на процессы, происходящие в сфере образования, и одновременное подчинение этой сферы основным законам рыночного развития;

- услуги сферы образования относятся к квазиообщественным благам;

- эффект от образовательных услуг одновременно получает как отдельный потребитель, так и общество в целом;

- услуги сферы высшего образования не являются массовыми;

- сфера образовательных услуг является ресурсоемкой;

- цены на услуги высшей школы достаточно высокие по сравнению со средним уровнем доходов в стране;

- возрастающая роль высшего образования приводит к тенденции роста спроса на образовательные услуги высшей школы.

4. Было выявлено, что рынок образовательных услуг в России развивался сложно и не столь стремительно, как товарный рынок. В первые годы рыночных преобразований государство уделяло недостаточное внимание сфере образования, ее развитию. Однако интерес к рынку и потребность в высшем образовании не ослабевали. Наоборот число вузов за годы рыночных реформ не уменьшилось, а возросло.

5. Для систематизации и анализа образовательных услуг автором было предложено классифицировать их по различным признакам: в зависимости от источника финансирования; в зависимости от специализации; в зависимости от сроков; по форме обучения; по уровню образования.

6.Установлено, что для совершенствования системы высшего образования, организационно-экономических механизмов, протекающих в этой сфере, необходимо изучать и использовать накопленный опыт зарубежных стран, столкнувшихся с аналогичными проблемами в этой сфере. При этом не следует отметать и свои традиции и достижения, а бережно относится к своему наследию. В качестве положительных моментов, рекомендуемых к использованию на российском рынке образовательных услуг, можно выделить следующие: диверсификация образовательных услуг; создание новых специальностей и профессий, отвечающих требованиям времени; осуществление программ непрерывного образования на протяжении всей жизни; постоянный контроль и содействие государства в развитии и совершенствовании образования; международное сотрудничество высших учебных заведений.

7.Среди основных направлений маркетинговой деятельности в вузах выделены маркетинговые исследования. Маркетинговые исследования являются отправной точкой для формирования оптимальной стратегии и тактики действий вуза. В данной работе описан процесс маркетингового исследования. Автором разработан способ сегментации потребителей образовательных услуг конкретного вуза, который был осуществлен в Институте Экономики Бизнеса. Процесс и результаты сегментации описаны в работе.

7. Особое внимание в данном диссертационном исследовании было уделено совершенствованию маркетинговой деятельности по формированию товарной и ценовой политики. В частности было предложено проводить анализ и формировать товарную политику с учётом жизненного цикла образовательных услуг. На каждом этапе жизненного цикла образовательной услуги необходимо использовать соответствующую этому этапу стратегию маркетинга.

8. Для оценки качества образовательных услуг рекомендована методика, которая была опробована в Институте Экономики Бизнеса. В основу этой методики положен метод расчёта абсолютных и относительных показателей вариации: среднего линейного отклонения, среднего квадратического отклонения параметров качества анализируемой образовательной услуги от параметров услуги-образца и коэффициента вариации этих параметров. Расчётные значения этих показателей позволяют сделать обоснованный вывод о качестве образовательных услуг. Чем меньше значение этих показателей (т.е. меньше отклонение от параметров качества услуги-образца), тем выше качество данной образовательной услуги. Использование данной методики позволило сделать аргументированные выводы о высоком качестве предоставляемых образовательных услуг в ИНЭКБИ и повысить спрос на его выпускников со стороны работодателей.

9. В работе исследовано содержание такого направления маркетинговой деятельности вузов, как ценовая политика. Было определено, что ценовая политика в высшем учебном заведении сводится к определению источников и размера финансирования. Основными источниками финансирования вузов в настоящее время являются: государственный бюджет; частные компании; льготный образовательный кредит (ЛГОК); сами студенты; в качестве эксперимента в отдельных вузах страны государственные инвестиционные финансовые обязательства (ГИФО). Для определения размеров финансирования была изучена и уточнена методика финансирования вузов, построенная на системе индикаторов деятельности вузов, и проведён расчёт размера финансирования вуза по данной методике. Автором было проведено выборочное обследование 30 государственных и негосударственных вузов г. Москвы, целью которого было изучить стоимость платных образовательных услуг. В результате данного исследования было установлено, что размах цен на образовательные услуги высшей школы довольно широк, в среднем от 600 до 4000 у.е. в год. Также было установлено, что на стоимость образовательных услуг оказывают влияние такие факторы, как: специальность, популярность вуза, его месторасположение, качество предоставляемых услуг и др. Результаты этого исследования были использованы при формировании ценовой политики в конкретном вузе (ИНЭКБИ). При формировании ценовой политики было предложено учитывать спрос, конкуренцию, вид, качество образовательной услуги, условия её предоставления, дополнительный сервис, использовать систему скидок и льгот. Ценовая политика не должна быть жесткой и должна меняться с учетом изменяющейся рыночной ситуации.

10. При формировании маркетинговой стратегии в вузе автором была предложена методика, разработанная российским учёным-маркетологом А.П.Панкрухиным, которая была усовершенствована автором данного диссертационного исследования. В частности, было предложено при выборе одного из вариантов маркетинговой стратегии использовать дельфи-метод с расчётом показателей компетентности экспертов и степени согласованности их ответов.

11. По результатам анализа состояния рынка образовательных услуг автором были выдвинуты предложения по совершенствованию управления в сфере высшего образования в России. Были определены основные принципы развития и обновления высшего образования и рассмотрены меры государственной политики по совершенствованию управления в сфере высшего образования. К числу важнейших были отнесены меры по укреплению высшей школы, по совершенствованию механизма финансирования вузов, по повышению качества образовательных услуг, предоставляемых вузами.

12. В работе был сделан вывод о необходимости постоянного совершенствования маркетинговой деятельности в вузах, поиска новых маркетинговых инструментов в управлении вузами. Особое внимание было уделено выбору маркетинговой концепции. Автором были предложены и обоснованы к применению в управлении маркетинговой деятельностью в вузе следующие концепции:

- концепция социально-этического маркетинга - для крупных, известных вузов;

- концепция стратегического маркетинга — для менее крупных и известных вузов;

- концепция индивидуального маркетинга — для небольших по размеру, относительно молодых негосударственных вузов.

13. Важным фактором повышения качества работы вузов на рынке является усиление их конкурентоспособности. Автором работы была предложена и апробирована методика оценки конкурентоспособности вуза. В основе этой методики лежит сравнительный анализ факторов конкурентоспособности вуза и расчет показателей конкурентоспособности: единичных параметрических показателей конкурентоспособности, комплексного коэффициента конкурентоспособности вуза, а также показателя конкурентоспособности по экономическим параметрам. Данная методика позволяет вузам определять положение вуза на рынке относительно конкурентов, а также выявлять слабые и сильные стороны и выбирать правильную стратегию по улучшению своих позиций на рынке. Методика прошла апробацию в вузе ИНЭКБИ и рекомендована для дальнейшего использования.

14. Данная диссертационная работа имеет как теоретическое значение в развитии маркетинговой теории в сфере высшего образования, так и практическое значение, заключающееся в возможности использовать рассмотренные и предложенные методики в маркетинговой деятельности вузов на рынке образовательных услуг.

148

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Корчагова, Лариса Алексеевна, 2004 год

1. Акопов B.C., Бытовец Б.Д. и др. Финансирование образования с помощью рынка ценных государственных бумаг. // ВОС, 2002г.

2. Ананищев В.М. Управление в сфере образования (социологический анализ). Москва: Московский Комитет образования, Ml НУ, 1997 г.

3. Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка услуг. Санкт-Петербург; СпбУЭиО, 1998 г.

4. Андреев С.Н. Маркетинг в некоммерческой сфере. // Маркетинг в России и за рубежом. 2000 г. № 4.

5. Асейнов Р.С., Асейнов С.А. Инструменты маркетинга образовательных услуг. Астрахань: ООО «ИНТЭП», 1998 г.

6. Асогаков А.С. Использование банковских инструментов для привлечения финансовых ресурсов в профессиональное образование. // Высшее образование сегодня, 2002 г.

7. Афанасьев В., Черкасов В. Маркетинг в сфере образовательных услуг. Москва, 1998 г.

8. Афанасьев В., Черкасов В. Маркетинг образовательных услуг. // Маркетинг № 5, № 6, 1999 г.

9. Балыхин Г.А., Красильникова А.В. «Субсидии в сфере образования — перспективный инструмент государственной политики» // ВОС, 2002 г.

10. Белаковский С.А. Метод фокус-групп. Москва: Магистр, 1996г.

11. Белов В. Система оценки качества образования. // Высшее образование в России. 2002 г. № 1

12. Богачев Е.Н., Воронин А.А. Отношения собственности в высшей школе. Москва: НИИВО, 2000 г.

13. Бойко Г.С., Саенко О.В. Исследование рынка образовательных услуг по подготовке специалистов в регионе, //http.marketing.spb.ru. Internet.

14. Борцов Ю.С. Образование в век информации: человек и новые информационные технологии обучения. Москва: Высшая школа, 1997 г.

15. Браверман А., Хавин О. Маркетинговые исследования рынка молодых специалистов. // Российский экономический журнал, 1995 г. № 2.16. Браверман А. Маркетинг.

16. Бутухаков А.В. Дополнительное профессиональное образование в области управления и экономики, http: //WWW.informatika.ru. Internet.

17. Васильев Г.А. Маркетинг: учебник для вузов. М: ЮНИТИ-ДАНА, 2002г.

18. Вдовенко В.М. Тенденции развития взаимосвязи среднего и высшего образования во Франции. Москва, Автореферат диссертации, 1992 г.

19. Волкова М.М., Звездова А.Б. Маркетинговые исследования в области образовательных услуг. // Маркетинг в России и за рубежом, 1999 г.

20. Воскресенская Н.Н. Поиски государственных образовательных стандартов за рубежом. // Педагогика, 1994 г., № 2.

21. Востриков А. Аудит и оценка качества: вопросы и проблемы. // Alma Matter, 2002 г. № 6.

22. Временная методика определения рейтингов специальностей и вузов от 26 февраля 2001г. Министерство образования РФ.

23. Вульфсон Б.Л. Стратегия развития образования на Западе на пороге XXI века. Москва: Издательство УРАО, 1999 г.

24. Высшая школа в 2001 г. Ежегодный доклад о развитии высшего профессионального образования. М: НИИВО 2002 г.

25. Высшая школа в 2002 г. Ежегодный доклад о развитии высшего профессионального образования. Москва: НИИВО 2003 г.

26. Высшее и среднее профессиональное образование в Российской Федерации. Статистический справочник 2002г. Под ред.А.Я.Савельева. М: НИИВО 2002г.

27. Высшее и среднее профессиональное образование в Российской Федерации. Статистический справочник 2003г. Под ред.А.Я.Савельева. М: НИИВО 2003г.

28. Высшее образование в России: состояние и проблемы. Москва, 1994 г.

29. Высшее образование в Европе. Том 19 № 1, 1994 г.

30. Высшее образование в XXI веке: подходы и практические меры. Всемирная конференция по высшему образованию.Москва,1999 г.

31. Галаган А.И. Сравнительный анализ образовательной политики в России и странах ОЭСР. Москва: НИИВО, 2000 г.

32. Галаган А.И. Сравнительная характеристика принципов образовательной политики России и некоторых зарубежных стран. // Соц-эк. знание, 1999г., № 3.

33. Галаган А.И. Интеграционные процессы в области образования: анализ мировых тенденций. Москва: НИИВО, 2001 г.

34. Галаган А. И. Проблемы контроля качества высшего образования. Подходы к их решению в ряде зарубежных стран. // Известия МАН ВШ , 2001 г. № 4.

35. Галаган А.И., Прянишникова О. Д. Особенности организации и функционирования системы образования Канады. Москва: НИИВО, 2001 г.

36. Гершунский Б.С. Философия образования для XXI века. Москва: Совершенство, 1998 г.

37. Глобализация и образование. Ред. Зарецкая С.Л. Москва: ИНИОН, 2001 г.

38. Государственные приоритеты в науке и образовании. // Ракитов А.И., Авдулов А.Н., Иванова Н.И. и др. Москва: ИНИОН РАН, 2001 г.

39. Государственный стандарт в области высшего профессионального образования. Москва: ГКВО, 1995 г.

40. Долженко О. Сорбонская и Болонская декларации: информация к размышлению.//А1та mater, 2000г., №6.

41. Евдокимов Ф.И., Гавва В.М. Азбука маркетинга. Д: Сталкер, 1998 г.

42. Евдокимова Т.Г., Маховикова Г.А. Краткий словарь делового человека. Москва: Финансы и статистика, 1991 г.

43. Жерухов Б., Акахаев К. Об основных проблемах и путях реформирования системы образования. // Alma Matter, 2002 г. № 9.

44. Ишина И.В. Бюджетное финансирование образования: назначение, состояние, проблемы. Москва: НИИВО, 2001г.

45. Закон РФ «Об образовании». II Собрание законодательства РФ, 1992 г.

46. Закон РФ «О высшем и послевузовском образовании». II Собрание законодательства РФ, 1996 г.

47. Закон РФ «О предприятиях и предпринимательской деятельности». II Собрание законодательства РФ, 1992 г.

48. Зиннуров У.Г. Методические основы и методы маркетинговой деятельности в вузе. Санкт-Петербург, 1994 г.

49. Зиннуров У.Г. Маркетинг в деятельности вузов: теория и методы решения. Уфа: УГАТУ, 1993 Г.

50. Зотов В. Н. Разработка стратегии и тактики маркетинговой деятельности вузов на рынке образовательных услуг и научно-технической продукции. Автореферат дис. к.э.н. Москва: РЭА им. Плеханова, 1997 г.

51. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления. Москва: ЮНИТИ, 2000г.

52. Ишина И.В. Бюджетное финансирование образования: назначение, состояние, проблемы. Москва: НИИВО, 2001 г.

53. Кивенен О., Ринне Р. Рынок образования, квалификации и европейская интеграция. // Высшее образование в Европе. / ЮНЕСКО, 1993 г. Т. 18 № 2.

54. Киян JI. Т. Маркетинг рынка труда. Воронеж: Изд-во Воронеж, 1994 г.

55. Колин К. «О концепции модернизации российского образования». // Alma Matter, 2000 г. № 12.

56. Коммерческая деятельность в системе высшей школы России. М:1992 г.

57. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года. // Высшее образование сегодня, 2002 г. № 2.

58. Корицкий А. Введение в теорию человеческого капитала. Новосибирск,2002

59. Котлер Ф. Основы маркетинга. Москва: Прогресс, 1995 г.

60. Кроль В. Кадровый потенциал и финансовое обеспечение высшей школы России. // Высшее образование, 1996 г. № 4.

61. Кузин Ф. А. Кандидатская диссертация. Методика написания, правила оформления и порядок защиты. Моск^;«Ось — 89», 1999г.

62. Кузьмина Е.Е. Методика разработки рекламной компании вуза. // Маркетинг, 2002 г. № 4.

63. Кузьмина Е. Е. Материально-техническая база вуза и ее влияние на качество обучения.// Alma Matter. 2002 г. № 8.

64. Лукашенко М. Маркетинг и PR в учебном заведении. // Высшее образование в России, 2002 г. № 4.

65. Мамонтов С.А. Рынок образования: маркетинговый аспект. Москва: 2001 г.

66. Мамонтов С.А. Сфера образования как многоуровневая маркетинговая система.// Маркетинг в России и за рубежом, 2001 г. № 5.

67. Мамонтов С.А. Изучение конкуренции на Карагандинском рынке образовательных услуг вузов. // Маркетинг, 1999 г. № 1.

68. Мамонтов С.А. Рынок образовательных услуг: маркетинговый аспект. Новосибирск, 2000 г.

69. Мамонтов С. А. Маркетинговые исследования образовательных услуг. Автореферат дис. к.э.н. Новосибирск, 1999 г.

70. Методология исследований, проектирования и менеджмента в области высшего образования: Сб. науч. тр. Москва: НИИВО, 1997 г.

71. Мамот А.И., Индюшкин В.А. и др. Анализ законодательства, регулирующего правоотношения в сфере образования. Москва НИИВО, 2000 г.

72. Маркетинг на рынке образовательных услуг. Под ред. Белого Е. М. Ульяновск, 2000 г.

73. Маркетинг. Под ред. Эриашвили Н.Д. Москва: ЮНИТИ, 2000 г.

74. Маркетинг. Под ред. Романова А.Н. Москва: ЮНИТИ, 1995 г.

75. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. Москва: Финансы и статистика, 1996 г.

76. Международные образовательные структуры: опыт, проблемы, перспективы. Материалы конференции. Ульяновск 20-21 марта 1998г.,УГУ 1998г.

77. Молчанов И.Н. Современные общемировые проблемы и тенденции развития образования. // Вестник Академии наук- Ростов н/Д. 2000 г. № 2.

78. Муравьева А.А. Профессиональное образование и обучение в странах западной Европы. / Труд за рубежом. Москва: 2000 г. № 4.

79. Нагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг. Москва: ЮНИТИ, 2002г.

80. Новаторов Э. В. Особенности поведения потребителей услуг. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2002 г. февраль.

81. Нормативы в сфере образования. Справочное издание. Москва: ИФ «Образование в доументах»,2003г.

82. Оценка учреждений и работников образования: пути ее совершенствования и практические результаты. Москва: Центр инноваций в педагогике, 1996 г.

83. Панкрухин А.П. Цена образования. // Alma Matter, 1997 г. № 5.

84. Панкрухин А.П. Образовательные услуги: точка зрения маркетолога. — http://WWW.citforum.ru. Internet.

85. Панкрухин А.П. Маркетинг. Москва: ИМПЭ, 1999 г.

86. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг. // Маркетинг в России и за рубежом, июль, август 1997 г.

87. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании. М: Интерпракс, 1995 г.

88. Панкрухин А.П. Маркетинг подготовки специалистов в высшей школе. Москва: 1994 г.

89. Панкрухин А.П. Маркетинг: основы теории, стратегии и технологии. Становление в России. Особенности в различных сферах деятельности. Москва: РАГС, 1997 г.

90. Панкрухин А.П. Философские аспекты маркетингового подхода к образованию. // Вестник высшей школы, 1997 г., № 1.

91. ЮО.Пищулин Н., Ананищев В. Образование и управление. Москва:ИПИ, 1999г.

92. Пищулин С.Н. Маркетинговый мониторинг системы образования. Автореферат дис.к.э.н. Москва: 1998 г.

93. Попов Е. Услуги образования и рынок. // Российский экономический журнал. 1992 г. № 6.

94. ЮЗ.Потеев М. Основы маркетинга в сфере образовательных услуг. Спб., 1992 г.

95. Потеев М. И. Основы менеджмента в сфере образования. Спб., 1994 г.

96. Рекомендации Всероссийского совещания-семинара «Практическая подготовка студентов вузов как основной фактор повышения качества подготовки специалистов и их конкурентоспособности на рынке труда» // Бюллетень Министерства образования РФ, 2002 г. № 5.

97. Рожков И. JI. Международное рекламное дело. Москва: ЮНИТИ, 1994 г. Ю7.Романенко JI. На пороге XXI века.//Высшее образование в России, 1997,№1.

98. Романова И.Б. Прогнозирование цены образовательной услуги -http://WWW.informatika.ru. Internet.

99. Рябов Д.П. Анализ позитивных изменений и инновационных процессов в системах высшего профессионального образования развитых стран: США, Японии, Германии, Франции, Великобритании. Москва: НИИВО, 2001 г.

100. Рыбина А. Вузы меряются силами.// Родительское собрание 2003г., №11.

101. Саврухов Н.Т., Саврухов А.Н., Саврухова Е.Н. Краткий словарь-справочник по маркетингу. Санкт — Петербург: Изд-во «Политехника», 2001 г.

102. Сагинов Н. Маркетинг сферы образовательных услуг. М: Триада, 1998 г.

103. Сагинов О.В., Сагинов В.А. Проблема подготовки специалистов по маркетингу для международных компаний в России. // Маркетинг в России и за рубежом, 1997 г. № 3.

104. Сагинова О.В. Маркетинг образовательных услуг. // Маркетинг в России и за рубежом, 1999 г. № 3.

105. Садовничий В. «Высшая школа России: традиции и современность». Доклад на VII съезде Российского союза ректоров. // Alma Matter, 2002 г. № 12.

106. Сазонова Ю. Б. Организационно-экономический механизм и оценка показателей функционирования государственной системы образовательного кредитования. Москва: НИИВО, 2002 г.

107. Секерин В.Д. Маркетинг. Москва: «Бизнес-школа «Интел-синтез», 1999 г.

108. Семеркова JI.H. Маркетинговые исследования и прогнозирование как основа профессиональной деятельности на рынке труда. // http://WWW.informatika.ru. Internet.

109. Серегина Т.К., Титкова JI.M. Реклама в бизнесе. Информационно-внедренческий центр «Маркетинг». Москва, 1995 г.

110. Соколов В. Роль государства и общества в развитии системы образования. // Alma Matter, 1998 г. № 4.

111. Сон Т. А. Формирование рынка образовательных услуг. // http://WWW.marketing.spb.ru

112. Синяева И.М. Управление маркетингом. Вузовский учебник. Москва: ВЗФЭИ, 2003г.

113. Статистические данные по системе образования. // Материалы коллегии Минобразования России по итогам деятельности в 2000 г. Москва, 2001 г.

114. Статистика рынка товаров и услуг. Под ред. Белявского И. К. Москва: Финансы и статистика, 1995 г.

115. Статистика рынка товаров и услуг. Под ред. Белявского И. К. Издание второе, переработанное и дополненное. Москва: Финансы и статистика, 2002 г.

116. Стрижов А.М. Понятие качества образовательной услуги в условиях рыночных отношений. // Стандарты и мониторинг в образовании, 1999 г. № 3.

117. Тартарашвили Т.А. Стимулирование качества вузовской деятельности за рубежом с помощью финансовых рычагов. — Москва: НИИВО, 2000 г.

118. Тартарашвили Т.А., Сазонова Ю.Б. Проблемы финансирования высшего образования и схемы оказания финансовой помощи студентам в западноевропейских странах. Москва, 1994 г.

119. Тихонов А.Н. Вуз и рынок. Москва, 1994 г.

120. Тихомиров В. Современные образовательные технологии: мировой опыт и положение дел в России. // Alma Matter, 2000 г. № 1.

121. Токарская Н.Н., Баева О.Н., Карпикова И.С. Система непрерывного образования как фактор формирования человеческого капитала. Иркутск,1999г.

122. Токарский Б.Л., Соловьенко К.Н. Стратегия маркетинга в системе высшего образования. Иркутск: Изд-во ИГЭА, 2000 г.

123. Тоффлер Б.Э., Имбер Дж. Словарь маркетинговых терминов. Перевод Пивовар А. Г. Москва: ИНФРА М, 2000 г.

124. Управление современным образованием: социальные и экономические аспекты. //Тихонов А.Н., Абрамшин А.Е., Воронина Т. П. и др. Москва: 1998 г.

125. Усанов Г. Рыночный потенциал научных и образовательных организаций. // Alma Matter, 2002 г. № 9.

126. Ушакова М.В. Современная школа как объект социально-гуманитарного знания. Москва: НИИВО, 2002 г.

127. Федеральный закон от 25.06.2002 г. № 71-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» // Бюллетень Минобразования, 2002 г.

128. Филип Г. Альтбах. Знание и образование как международный товар: крушение идеи общественного блага. // Alma Matter, 2002 г. № 7.

129. Фисенко А.И. Бюджетный рынок и бюджетный маркетинг: реальность и необходимость. // Маркетинг в России и за рубежом, 2001 г. № 2.

130. Хлусов В.П. Основы маркетинга. Москва: ПРИОР, 1997 г.

131. Хруцкий . Современный маркетинг. Москва: Финансы и статистика, 1991г. 142.Частная школа в странах Запада. Сб. статей. Москва: ИНИОН РАН, 1996 г.

132. Ченцов А. О бизнесе образовательных услуг. // Высшее образование в России, 1999 г. № 2.

133. Чернилевский Д.В., Филатов O.K. Конкурентность будущего специалиста как показатель качества его подготовки. // Специалист, 1996 г.

134. Шахриманьян И.К. Маркетинг образовательных услуг и учебных заведений в сфере профессионального образования. Москва, 1992 г.

135. Шевченко Д.А. Маркетинговый анализ молодежного рынка труда и образования. // Практический маркетинг, 2002 г. № 2.

136. Шевченко Д.А. Маркетинговые стратегии ценообразования в вузе. // Практический маркетинг, 2002 г. № 10.

137. Шевченко Д.А. Маркетинговые коммуникации образовательных услуг. // Практический маркетинг, 2001 г. № 3.

138. Щербаков А.И. Формирование рынка образовательных услуг негосударственной высшей школы в переходной экономике. Автореферат дис. к.э.н. Кемерово: 1997 г.

139. Щетинин В.П., Хроменков Н.А., Рябушкин Б.С. Экономика образования. Москва: РПА, 1998 г.

140. Экономика и финансы образования (учебное пособие). Под ред. С.А.Белякова и М.М. Мусарского. Москва:Издательство МГОУ,2003г.

141. Экономика предприятия. Учебник. Под ред. Сафронова Н.А. Москва: Юристь, 1998 г.

142. Экономика предприятия. Учебник для вузов. / Под ред. Горфинкеля В.Я., Швандера В.А. Москва: ЮНИТИ, 2000 г.

143. Экономические проблемы высшего образования в странах западной Европы. Сборник ИНИОН, М: 1999 г.

144. Яровенко В.А. Маркетинг в сфере начального профессионального образования. Автореферат дис. к.э.н. Ин-т развития профессионального образования. Москва: 1998 г.

145. Enseignement superieur et trajectories // Formation-emploi. Paris, 1997. N.58.

146. Chevaillier Th. Moving awau from central planning: using contracts to steer higher education in Franc. // Europ. Y. of education Oxford, 1998- vol. 33 № 1.

147. Friedman M. Capitalism and Freedom. Chicago, 1982 r.

148. Godet M. La maladies du diplome. Proposition pour une nouvelle politigne. // Futuribles. P., 1993 r. № 173.

149. La decentralization du system educative debate. // Rev. fr. d" administer publ. P., 1996 r. № 79.

150. No Child Left Behind: President George W. Bush's Blueprint for Beginnings. http://ed.gov/imts/nclb/partl.

151. Ravens I. The franchise model: refinancing higher education for lifelong learning. // European Y. of education. Oxford, 1998 - vol. 33 № 1.

152. The Carnegie Foundation for the Advancement of Teaching 1987 A Classification of Institutions of Higher Education. Princeton University Press, Princeton, New Jersey.

153. World class standards for American education Wash., D.C.,1992 r.

154. Higher education in the learning society. Report of the National: Committee Main Rep. London, 1997.