Формирование маркетинговой мобильности российских вузов на рынке дополнительных образовательных услуг: теория, методология, тенденции развития в условиях усиления глобальной конкуренции тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, доктор экономических наук Конина, Ольга Владимировна

• Конина, Ольга Владимировна
• доктор экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации доктор экономических наук Конина, Ольга Владимировна

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты исследования рынка образовательных услуг и роль маркетинга в его развитии

1.1. Перспективы и закономерности развития рынка образовательных услуг

1.2. Применение маркетингового инструментария в развитии рынка образовательных услуг

1.3. Виды маркетинговых инноваций на рынке образовательных услуг

Глава 2. Анализ маркетинговой мобильности вузов (ММВ) на рынке образовательных услуг

2.1. Категориальный анализ концепции маркетинговой мобильности вузов

2.2. Параметры маркетинговой мобильности вузов

2.3. Повышение маркетинговой мобильности вузов через систему профессионального дополнительного образования (ДПО)

Глава 3. Роль профессионального дополнительного образования (ДПО) в развитии рынка образовательных услуг

3.1. Маркетинговый анализ потребности российского рынка труда в специалистах определенного профиля

3.2. Инновационные формы ДПО как инструмент обеспечения ММВ на рынке образовательных услуг

3.3. Разработка и внедрение моделей непрерывного профессионального образования на рынке образовательных услуг

3.4. Совершенствование инновационной инфраструктуры региона как инструмент повышения ММВ в контексте развития ДПО

Глава 4. Разработка системы качества подготовки и переподготовки кадров в целях повышения маркетинговой мобильности вузов

4.1. Качество образования как маркетинговая категория на рынке образовательных услуг

4.2. Управление качеством образовательных услуг ДПО и маркетинговые цели вуза на рынке образовательных услуг

4.3. Математическая модель контроля и управления качеством образовательных услуг в системе ДПО

Глава 5. Методические основы внедрения концепции маркетинговой мобильности вузов

5.1. Разработка методики внедрения концепции ММВ

5.2. Мониторинг полученных результатов реализации концепции ММВ

5.3. Информационная система поддержки концепции ММВ

Заключение

Список использованной литературы

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование маркетинговой мобильности российских вузов на рынке дополнительных образовательных услуг: теория, методология, тенденции развития в условиях усиления глобальной конкуренции»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Современная ситуация на рынке труда России и других странах мира стимулирует спрос на услуги высших учебных заведений. При этом мировой экономический кризис явился катализатором интереса к системе дополнительного профессионального образования со стороны тех людей, которые уже обладают специализацией в определенной отрасли, однако вынуждены повышать свой профессиональный уровень с целью сохранения рабочего места либо полностью менять направление своей профессиональной деятельности. Кроме того, текущие условия, связанные с избытком специалистов на рынке труда в сочетании с дефицитом существующих рабочих мест, стимулируют работодателей существенно повышать свои требования к потенциальным работникам. Сложившаяся на рынке труда ситуация иллюстрирует диспропорции между спросом и предложением трудовых ресурсов, что не может не сказаться на состоянии рынка образовательных услуг и такого его сегмента, как рынок дополнительного профессионального образования.

Именно рынок дополнительных образовательных услуг предлагает те услуги, которые позволяют решить проблему диспропорциональности на рынке труда. Это обусловлено тем, что в российских условиях система высшего профессионального образования (как государственного, так и негосударственного) неспособна гибко корректировать предложение специалистов на рынке труда в краткосрочном периоде. Поскольку сроки прохождения обучения в системе высшего профессионального образования достаточно продолжительны (как минимум, четыре года), эта система оказывается менее гибкой, более формализованной, чем система дополнительного профессионального образования, и неспособной быстро перестраиваться в соответствии с текущими потребностями рынка.

В связи с этим повышение гибкости рынка образовательных услуг является, на взгляд автора, важнейшей задачей трансформации системы профессионального образования на современном этапе ее развития. Концепция

маркетинговой мобильности вузов на рынке образовательных услуг служит инструментом достижения данной цели, поскольку ее внедрение в деятельность высших учебных заведений способствует повышению гибкости их реагирования на рыночные изменения, активизирует инновационную деятельность и повышает привлекательность в глазах потенциальных потребителей образовательных услуг и работодателей.

Однако концепция маркетинговой мобильности вузов на настоящий момент представляет собой неисследованное направление изучения их маркетинговой активности на рынке образовательных услуг, что требует дополнительного внимания к ней в рамках данного диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Проблемам изучения роли маркетинга на рынке образовательных услуг посвящены работы таких российских и зарубежных исследователей, как В. Азарьева, Р. Асейнов, Т. Бутова, Е. Григорьева, Б. Дэвис, Р. Климасаускене, М. Киннел, Дж. Мак Дугал, Е. Клусова, Ю. Краковский, Н. Литвинова, М. Лукашенко, Н. Ованесян, А. Панкрухин, Е. Подшибякина, К. Сагинов, О. Сагинова, В. Саргент, Г. Си-дунова, Л. Шаховская, Д. Шевченко, В. Шереметова.

Вопросами исследования роли маркетинговых инноваций и инновационной деятельности в высших учебных заведениях занимались Б. Агранович, Ю. Антохина, В. Бабурин, М. Боровская, А. Векшинский, А. Власов,

A. Ивашева, И. Ганчеренок, А. Зеткин, Н. Кельчевская, С. Кортов, И. Котля-ревская, И. Кузнецова, А. Кукин, Н. Лаврентьева, Т. Макарова, М. Масыч,

B. Сальников, М. Соловьев, Т. Торшина. А. Чучалин, С. Шкавро.

Различные аспекты анализа мобильности вузов на рынке дополнительных образовательных услуг в связи с социальной ответствен-ностью бизнеса затрагиваются в работах В. Асинскова, А. Головачева, О. Даниловой, А. Ильинского, В. Казаковой, С. Кузиной, А. Копытова, Т. Котмаковой, Г. Максерата, Е. Подвигиной, В. Чащина, А. Чумаченко.

Исследованию проблем развития дополнительного профессионального образования в российских условиях посвящены труды В. Валентинова,

Д. Диденко, А. Дорофеева, В. Жукова, И. Захаровой, Н. Кликунова, О. Кузнецова, Т. Матвеевой, Е. Медянковой.

Однако концепция маркетинговой мобильности до настоящего момента является неисследованным направлением повышения конкурентоспособности высших учебных заведений и, в частности, системы дополнительного профессионального образования. Это обусловило постановку цели и задач диссертационного исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка концепции маркетинговой мобильности российских вузов на рынке дополнительных образовательных услуг как инструмента его развития и поддержания конкурентоспособности в условиях усиливающейся глобализации.

Задачи исследования:

- исследовать сущность, роль и функции маркетинговой мобильности вузов (ММВ) на российском рынке образовательных услуг;

- разработать концепцию маркетинговой мобильности российских вузов на рынке дополнительных образовательных услуг в условиях усиливающейся глобальной конкуренции;

- изучить параметры допустимой маркетинговой мобильности на российском рынке дополнительных образовательных услуг;

- проанализировать тенденции развития российского рынка дополнительного профессионального образования в условиях усиливающейся глобализации;

- исследовать роль дополнительного профессионального образования (ДПО) как инструмента повышения маркетинговой мобильности вузов на внутреннем и внешнем рынках образовательных услуг;

- разработать на основе ДПО инновационную модель непрерывного профессионального образования в контексте повышения маркетинговой мобильности российских вузов;

- сформировать концептуальную модель контроля и управления качеством образовательных услуг в системе ДПО повышающую маркетинговую мобильность российских вузов;

- предложить методические основы внедрения концепции маркетинговой мобильности вузов на российском рынке образовательных услуг;

- разработать механизм мониторинга маркетинговой мобильности российских вузов на рынке дополнительного профессионального образования;

- предложить информационную систему поддержки маркетинговой мобильности российских вузов.

Объектом исследования выступает маркетинговая мобильность высших учебных заведений России на рынке дополнительного профессионального образования.

Предметом исследования выступает совокупность организационно-экономических и управленческих отношений, складывающихся на рынке образовательных услуг в процессе повышения маркетинговой мобильности российских вузов на основе развития дополнительного профессионального образования.

Работа выполнена в рамках паспорта научных специальностей ВАК 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством: область исследования: 9. Маркетинг (9.3. Управление маркетинговой деятельностью, направления и формы организации маркетинга и их адаптация к изменяющимся рыночным условиям в экономике России и на глобальных рынках)».

Теоретико-методологическую базу исследования составили фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых в области изучения мобильности на рынке образовательных услуг, внедрения маркетинговых инноваций в деятельность высших учебных заведений, исследования закономерностей развития системы дополнительного профессионального образования, научные публикации по актуальным вопросам использования маркетинга в деятельности высших учебных заведений.

Для реализации целей и задач диссертационного исследования использованы элементы методологии системного анализа, методы анализа, синтеза, индукции, дедукции, статистические методы исследования, графические методы представления информации, исторического анализа, отдельные логические приемы, метод экспертных оценок, элементы теории управления.

6

Информационно-эмпирическую базу исследования составляют данные Федеральной службы государственной статистики; информация официальных сайтов российских и зарубежных вузов; результаты исследований рынков труда и образовательных услуг, приведенные в периодической печати; информация независимых маркетинговых и исследовательских агентств; данные Министерства образования и науки РФ, а также Федеральной службы по труду и занятости; собственные исследования автора.

Основная гипотеза исследования заключается в следующем: повышение маркетинговой мобильности российских вузов на рынке дополнительных образовательных услуг является неотъемлемым компонентом их адаптации к возрастающим требованиям современного рынка труда (РТ) и экономической системы страны в целом. Внедрение данной концепции в деятельность высших учебных заведений позволяет по-новому взглянуть на такой сектор рынка образовательных услуг, как система дополнительного профессионального образования (ДПО), которая в настоящий момент времени: 1) выступает в качестве ключевого направления развития вузов, минимизируя затраты государства на содержание высоко развитой системы высшего профессионального образования; 2) способствует инновационному развитию экономики страны и ее регионов, превращая вузы в головные (базовые) центры научно-производственных кластеров; 3) формирует в России экономику знаний, как форму существования национальной экономики и образ жизнедеятельности населения; 4) формирует креативный менталитет нации; 5) способствует формированию интеллектуального капитала как альтернативного источника существования работающих по найму, что снижает социальное напряжение в обществе; 6) повышает мобильность рабочей силы на рынке труда и снижает безработицу.

Основные положения диссертационного исследования, выносимые на защиту:

1. Сущность маркетинга не просто как управленческого инструмента, а как философии рынка, проявляется на рынке образовательных продуктов и

услуг весьма специфическим образом: через взаимодействие с другим социально-значимым рынком - рынком труда. Применительно к одному из сегментов рынка образовательных услуг (его субрынку) - рынку ДПО эта специфика проявляется еще более жестко: высшие учебные заведения формируют предложение для рынка труда в виде профессиональных компетенций, но спрос, который предъявляет рынок труда, может либо опережать эти компетенции, либо отставать от них, порождая диспропорции между спросом и предложением на обоих рынках. Задача маркетинга - состыковать эти два рынка на институциональной основе, создав такой механизм их взаимодействия, который был бы способен устранить эти диспропорции.

2. Введено в научный оборот теории маркетинга новое понятие -«маркетинговая мобильность», что диктуется необходимостью показать суть тех адаптационных процессов, которые происходят с субъектами хозяйствования и их бизнесом (в том числе вузами) под влиянием социализации рынков в условиях глобальной конкуренции. Маркетинговая мобильность как явление для своей реализации требует применения комбинаций самых различных управленческих инструментов, используемых не только практическим маркетингом, но и в других областях знания - педагогике, психологии, социологии, общественных коммуникациях и т. д. Их взаимодействие позволяет достичь на уровне отдельной личности тот синергетический эффект, который невозможно получить в рамках практической реализации рекомендаций отдельных наук. Применительно к рынку ДПО это проявляется в мобильности выпускников высших учебных заведений на рынке труда, что особенно важно, учитывая, что оба рынка - и рынок образовательных услуг (РОУ) со всеми его сегментами, и рынок труда (РТ) относятся к числу парных социально-значимых рынков.

3. В условиях глобализации рынков и хозяйственных связей на них очень важно определить параметры (границы) допустимой маркетинговой мобильности выпускников вузов применительно к рынку дополнительного профессионального образования, поскольку их мобильность, начинаясь на

одном рынке (ДПО), в конечном счете, реализуется на другом (РТ). Развитие Болонского процесса приводит к снятию национальных ограничений на получение дополнительного образования за рубежом: наличие многочисленных международных стипендий и грантов приводит к тому, что самые талантливые могут выбрать любой уровень дополнительного профессионального образования за рубежом. Вопрос в том, пополнят ли они по завершении обучения национальный рынок труда и найдут ли там применение своим компетенциям? Другими словами, насколько национальный рынок труда способен адекватно воспринять инновационные компетенции отечественных выпускников, полученные ими в зарубежных вузах?

4. Современный российский рынок ДПО готов предложить российскому рынку труда такие компетенции выпускников вузов, которые он не готов воспринять сегодня целиком. Частичное же их использование заставляет молодых специалистов эмигрировать из страны в поисках такой работы за рубежом, которая позволяла бы им полностью реализовать свои знания, превращая их со временем в интеллектуальный капитал. Кроме того, учитывая, что за дополнительное образование платит не работодатель, а сам обучаемый, все больший спрос предъявляется на модульные программы, которые позволяют обучаемым накапливать и пролонгировать получаемые знания во времени, одновременно градуируя по времени стоимость обучения. Наиболее эффективной и наименее затратной формой получения услуг ДПО является сегодня практическая реализация концепции непрерывного образования, позволяющая продлить жизненный цикл дополнительной образовательной услуги - от ее примитивных по сути и содержанию образовательных форм до превращения ее в интеллектуальный продукт, способный со временем перерасти в интеллектуальный капитал как учителя, так и ученика.

5. Рынок дополнительных образовательных услуг, несмотря на свою соподчиненность и зависимость от образовательного рынка в целом, тем не менее играет самостоятельную роль в мобильности российских вузов как на внутреннем, так и на внешних рынках. Маркетинговая мобильность вуза

проявляется в его способности быстро адаптироваться к изменению спроса на те или иные дополнительные образовательные услуги и формы их получения. Наличие/отсутствие дополнительных образовательных услуг определяет конкурентоспособность российских вузов в условиях глобализации как на внутреннем, так и на внешнем рынках: их разнообразие и современные формы обучения - на внутреннем; то же самое плюс возможность применения полученных дополнительных компетенций - на внешнем.

6. Современная национальная инновационная модель дополнительного профессионального образования российских вузов должна быть основана на следующих основных принципах: 1) непрерывность обучения; 2) гибкость предлагаемых наборов знаний, рассчитанных на аудитории с разным уровнем образования; 3) постепенная возможность наращивания знаний и повышения образовательного уровня в течение всей трудовой жизни; 4) позиционирование и продвижение знаний среди любых контактных аудиторий; 5) интегрированная с различными высшими учебными заведениями среда деятельности; 6) разнообразие учебных программ, создаваемых коллегиально научным сообществом с учетом потребительских предпочтений; 7) включенность работодателей (бизнеса и государства) в образовательный процесс. Сформированная на основе учета этих принципов национальная модель ДПО изначально будет носить инновационный характер, поскольку генеральным заказчиком ее услуг становится государство, а потребителем - бизнес.

7. Контроль и управление качеством образовательных услуг в национальной модели ДПО, сформированной на основе концепции маркетинговой мобильности вузов, должны достигаться с помощью маркетинговых интеграторов - системы согласования интересов бизнеса по созданию новых рынков и ниш экономической деятельности и самих вузов как активных игроков рынка образовательных услуг, работающих в условиях жесткой конкурентной среды - внутренней и внешней. Функции контроля за качеством ДПО должны быть возложены не на профессиональные сообщества, как это происходит сегодня, а на интегрированные рыночные институты самого бизнеса,

представители которых в законодательном порядке должны быть задействованы в учебном процессе. Функции управления остаются за самими вузами, активно выявляющими потребительские предпочтения и создающими партнерские программы с предпринимательскими структурами, что позволит повысить качество ДПО еще на стадии его получения.

8. Партнерские программы потребительской лояльности, являющиеся инструментом практического маркетинга, как нельзя более подходят для повышения маркетинговой мобильности российских вузов на рынке образовательных услуг. Уже сегодня наиболее известные крупные (брендовые) российские вузы, стремятся объединиться в единую цепь, создавая учебно-методические объединения (УМО) по направлениям подготовки. Этого мало, если учесть, что наиболее успешные из них стремятся к постоянному сотрудничеству с крупными бизнес-партнерами в целях получения постоянных заказов от них на услуги ДПО. Такая система интересна для крупных вузов и крупных бизнес-партнеров, но она оставляет в стороне от образовательного процесса средний, малый и микробизнес. На основе постоянно действующей системы договоров о партнерстве, последние могут быть объединены в партнерские программы лояльности, в которых вузы могли бы выступать в качестве операторов, расширяя свои дополнительные образовательные программы, вовлекая студентов в учебно-производственный процесс. Очевидно, что такие партнерские программы могли бы повысить маркетинговую мобильность российских вузов на рынке ДПО.

9. Механизм мониторинга маркетинговой мобильности российских вузов на образовательных рынках всех типов необходим прежде всего самим вузам, их основным заказчикам - государству и работодателям, а также самим обучающимся. Институционально этот механизм может быть оформлен как система договоров между самими вузами о совместной деятельности на рынке ДПО в разных его сегментах, а также между вузами и различными предпринимательскими структурами. Такая система позволила бы в режиме on-line оперативно отслеживать маркетинговую мобильность вузов на рын-

ках ДПО различного уровня и профессиональной направленности, что позволило бы будущим работодателям анализировать уровень цен на примерно одинаковые образовательные услуги, а самим вузам разнообразить и обновлять их в соответствии с необходимостью обновления профессиональных знаний.

10. И мониторинг, и национальные модели ДПО вряд ли смогут эффективно повысить маркетинговую мобильность российских вузов, если не будет создана ее мощная информационная поддержка. Каждый российский вуз сегодня пользуется различными базами данных и средствами инструментальной поддержки управленческих решений на тех рынках образовательных услуг, которые они активно осваивают. Эти базы и инструменты поддержки имеют локальный характер, не охватывают весь РОУ и уж совсем никак не связаны с РТ. Это совершенно неправильно, ибо по мере интеграции образовательного пространства в российских регионах, укрупнения и объединения существующих вузов российский рынок образовательных услуг нуждается в мощной информационной поддержке. Предлагается сначала на уровне региона создать единую информационную базу ДПО, позволяющую различным вузам получить равный доступ на этот рынок. У потребителя появится возможность осознанного выбора, а вузы наличие такой информационной базы заставит повышать качество и разнообразие предлагаемых дополнительных образовательных услуг. Другими словами, абсолютная прозрачность конкурентной среды и возможность альтернативы выбора у потребителей является тем фактором, который способен повысить маркетинговую мобильность российских вузов на рынке ДПО.

Научную новизну содержат следующие результаты исследования:

- установлено, что маркетинговая деятельность вузов на рынке образовательных услуг имеет дуалистическую природу, поскольку ориентирована одновременно на парный по отношению к РОУ рынок труда, который является заказчиком образовательных продуктов и услуг, и двойственную характеристику ее функционирования, поскольку существующая система ДПО, с одной стороны,

выступает как инструмент повышения мобильности вузов, поскольку обеспечивает приток новых потребителей образовательных услуг, а с другой - сама служит потребителем образовательных инноваций, позволяющих повысить ее конкурентоспособность;

- введено в научный оборот теории маркетинга новое понятие «маркетинговая мобильность», которая применительно к вузам означает совокупность экономических и управленческих отношений между субъектами спроса и предложения по поводу использования всего комплекса маркетинговых инструментов позиционирования и продвижения дополнительных образовательных услуг не только на образовательном рынке, но и на таком социально-значимом рынке, как рынок труда;

- разработана концепция маркетинговой мобильности вузов на рынке образовательных услуг, представляющая собой результат интеграции маркетинговой и инновационной мобильности вуза в области обмена образовательным опытом, образовательными программами, инновациями в подходах к обучению, а также к маркетингу образовательных и инновационных продуктов, позволяющая сделать высшее учебное заведение более конкурентоспособным, повысить его рыночную гибкость и удовлетворенность потребителей образовательных услуг;

- систематизированы параметры маркетинговой мобильности вуза и его выпускников на рынке образовательных услуг, включающие совокупность инновационных, маркетинговых и специфических инновационно-маркетинговых показателей, обеспечивающих возможность контроля над процессом повышения мобильности вуза и служащие в аналитических целях для разработки новых мероприятий по внедрению инноваций в деятельность вузов;

- выявлены тенденции развития рынка ДПО, включающие: возрастание отставания объема обучаемых от реальных потребностей экономики; недостаточное разнообразие и гибкость дополнительных образовательных продуктов и услуг; низкую динамику активности предприятий отраслей, наиболее

нуждающихся в получении услуг ДПО; слабое использование возможностей обучения без отрыва от производства; медленное внедрение концепции обучения в течение жизни; дезинтеграцию вузов не только на рынке ДПО, но и в составе образовательной среды регионов России. Все это делает необходимым разработку нового маркетингового инструментария решения накопленных проблем;

- разработана инновационная модель непрерывного образования на основе интеграции ДПО вузов региона в рамках институционального взаимодействия двух таких социально-значимых рынков, как образовательных услуг и труда, включающая: совокупность комплекса маркетинга, новых педагогических и информационно-коммуникационных технологий, что позволяет сформировать в каждом вузе маркетинговый механизм повышения гибкости процесса обучения (мотивацию учащихся и их удовлетворенность качеством образовательных услуг, привлечь бизнес к формированию образовательных программ, усилить инновационную направленность процесса обучения и т. д.);

- предложена модель контроля и управления качеством образовательных услуг на рынке ДПО, основанная на совокупности критериев контроля (роль руководства в организации работ, планирование в области качества, использование потенциала работников вуза, менеджмент процессов, удовлетворенность потребителей качеством услуг, удовлетворенность персонала работой, влияние вуза на общество, результаты работы вуза) и методов их расчета в целях обеспечения проведения самооценки вуза с точки зрения его конкурентоспособности на внутренних и внешнем образовательных рынках;

- разработаны методические основы внедрения концепции маркетинговой мобильности вузов: реализация этапов формирования представлений о текущем и желаемом уровнях маркетинговой мобильности; получение знаний о перспективах ее изменения; разработка системы представления о целях и задачах управления маркетинговой мобильностью; отбор методов, инструментов, технологий ее повышения; дальнейшая реализация внедренческой и критической функций, что позволяет формализовать алгоритм процесса раз-

работки плана управленческих стратегий по укреплению конкурентоспособности российских вузов в глобальном образовательном пространстве;

- сформирована методика мониторинга результатов реализации концепции маркетинговой мобильности вузов, систематизирующая основные компоненты данного процесса: задачи этапов мониторинга; набор мероприятий для каждого этапа; сроки их исполнения; ресурсное обеспечение каждого этапа; рассчитываемые показатели мобильности; формат представления данных по каждому этапу; ответственные исполнители каждого этапа; потенциальные риски реализации отдельных этапов, что позволяет повысить рыночную конкурентоспособность вузов;

- разработана управленческая система информационной поддержки концепции маркетинговой мобильности вузов, включающая подсистемы: взаимодействия с внешней средой; предварительной обработки информации; интеллектуальной и аналитической обработки данных; компоненты системы управления базами данных; базу нормативного обеспечения образовательного процесса; базу результатов маркетинговых исследований внешней среды (8\\ЮТ-анализ), обеспечивающую процесс управления маркетинговой мобильностью вуза посредством системного изучения инновационной, маркетинговой и трудовой среды его деятельности во всем комплексе рыночных и производственных связей, внешних и внутренних факторов функционирования и развития.

Теоретическая значимость исследования состоит в разработке новой концепции развития высших учебных заведений и, в частности, системы дополнительного профессионального образования. Концепция маркетинговой мобильности интегрирует известные разработки в области повышения мобильности образования с учетом инновационной составляющей деятельности вузов, а также потенциала их маркетинговой деятельности.

Практическая значимость исследования заключается в предложении автором нового инструмента развития рынка дополнительного профессионального образования в российских условиях, а также повышения конкурен-

тоспособности отдельных высших учебных заведений. Внедрение основных положений работы в деятельность российских вузов позволит повысить эффективность их функционирования, рыночную устойчивость и сформировать условия для успешного развития в условиях динамично меняющейся окружающей среды и возрастания международной конкуренции в сфере образования.

Результаты исследования получили апробацию на заседаниях межкафедрального научно-теоретического семинара факультета «Экономика и управление» Волгоградского государственного технического университета. Отдельные результаты исследования внедрены в деятельность Волгоградского государственного технического университета, Волгоградского государственного университета, Уральского института фондового рынка и изложены в 70 публикациях общим объемом 59,21 п.л., в том числе в 16 публикациях в изданиях, рекомендованных ВАК РФ, общим объемом 7,7 п.л.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, пяти глав, заключения и списка использованной литературы, включающего 311 названий.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Конина, Ольга Владимировна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основе вышеизложенного можно сделать следующие выводы.

Опыт работы высших учебных заведений страны показывает, что лишь немногие вузы занимаются полноценной маркетинговой деятельностью для привлечения новых потребителей образовательных услуг, используя обширный маркетинговый инструментарий и четко понимая цели, задачи и потенциальные перспективы его применения. В большинстве случаев маркетинговая деятельность носит фрагментированный характер, когда отдельные инструменты используются эпизодически и отсутствует единая концепция развития вуза. В подобных условиях достаточно сложно говорить о маркетинговых инновациях. В то же время анализ деятельности субъектов зарубежного рынка образовательных услуг показывает, что инновационный подход к маркетингу позволяет значительно повысить приток студентов в вуз и, соответственно, улучшить финансово-экономические характеристики его деятельности.

В российской практике определение маркетинговых инноваций является достаточно устоявшимся. Так, Федеральной службой государственной статистики под ними подразумевается реализация новых или значительно улучшенных маркетинговых методов, охватывающих существенные изменения в дизайне и упаковке продуктов, использование новых методов продаж и презентации услуг, их представления и продвижения на рынки сбыта, формирование новых ценовых стратегий. При этом маркетинговые инновации должны быть новыми для организации и она не обязательно должна быть первой, внедрившей их. Однако подобный устоявшийся взгляд обусловлен не глубокой проработанностью данного понятия в теории маркетинга, а, скорее, с отсутствием многосторонних аналитических исследований, которые бы выявили новые стороны в его содержании.

По сути, встречающиеся в российской литературе определения сводятся к перечислению новых элементов комплекса маркетинга в стратегии деятельности высшего учебного заведения. В то же время маркетинговые иннонации могу! содержаться в процессе создания и использования новых инструментов и методов анализа рынка, маркетинговых исследований в целом, в процессе маркетингового планирования, маркетингового аудита, взаимодействия с другими участниками рынка, помимо потребителей, и т. д. То есть на каждом этапе маркетинговой деятельности высшего учебного заведения можно говорить о наличии либо отсутствии маркетинговых инноваций, и не вполне правомерно ограничиваться лишь маркетинговыми атрибутами услуги, предлагаемой на рынке.

Таким образом, под маркетинговыми инновациями необходимо понимать совокупность новых маркетинговых инструментов, методов, методик, обеспечивающих как совершенствование маркетинговых коммуникаций высшего учебного заведения, так и отдельных внутриорганизационных маркетинговых процедур. Необходимо отметить тот факт, что маркетинговые инновации очень часто являются непременным следствием внедрения других видов инноваций, особенно это касается оказания новых видов образовательных услуг. Тем не менее маркетинговые инновации могут носить и обособленный характер и использоваться для более эффективного продвижения старых услуг. Однако в российских условиях внедрение маркетинговых инноваций сталкивается со множеством практических и онтологических барьеров.

Инструментом решения означенных проблем может выступать внедрение концепции маркетинговой мобильности.

Несмотря на объективные преимущества процесса повышения маркетинговой мобильности на рынке образовательных услуг, в настоящее время этот процесс осложняется многими противоречиями. Таким образом, задача высших учебных заведений, в первую очередь государственных органов, регулирующих и поддерживающих рынок образовательных услуг, заключается в создании таких условий, при которых бы названные проблемы нивелировались, что позволит высшим учебным заведениям повышать свою маркетинговую мобильность. При этом можно сказать, что для решения каждой из указанных групп проблем необходимы максимальные усилия конкретного участника рынка образовательных услуг. Так, вопрос сопоставимости знаний и ста!щартизации процесса дистанционного обучения остается в ведении государственных регулирующих органов, технические проблемы должны решаться при совместном участии высших учебных заведений и значительной доле государственной поддержки, наконец, решение проблемы психологического восприятия новых образовательных форм - задача каждого человека, который желает получить конкурентоспособное образование, востребованное в меняющемся мире.

Важным фактором повышения маркетинговой мобильности высших учебных заведений в современной России является развитие системы дополнительного профессионального образования. Люди обращаются к системе профессионального образования по двум причинам: в целях повышения существующей квалификации и в целях овладения новыми навыками, то есть получения специализации, не связанной с существующей квалификацией.

Таким образом, современный спрос на услуги профессионального высшего образования характеризуется высоким уровнем внутренней мотивации потребителей. Именно это гарантирует в настоящее время постоянный приток обучающихся.

Необходимо отметить, что система профессионального дополнительного образования занимает особенное место в общей схеме рынка образовательных услуг. С одной стороны, оно менее формализовано, предполагает больше возможностей для внедрения новых методик и инновационных образовательных продуктов, чем система государственного профессионального образования. По если проводить сравнение системы профессионального дополнительного образования и системы общего профессионального образования, то можно отметить более высокие требования к качеству образовательных продуктов, к характеру их преподавания в рамках системы профессионального дополнительного образования.

Все это указывает на особое место профессионального дополнительного образования на рынке образовательных услуг, обусловливающее его значимость и необходимость, особенно в современных условиях - внутренние и внешние.

Однако потенциал дополнительного профессионального образования в российских условиях использован не эффективно:

- охват обучением отстает от реальных потребностей в повышении квалификации и получении востребованных современным рыночным условиям знаний во многом из-за низкой маркетинговой мобильности учебных заведений, не обеспечивающих предложение образовательных программ должного содержания;

- предприятия отраслей, наиболее нуждающихся в получивших дополнительное профессиональное образование специалистах, проявляют минимальную активность в этом направлении. Помимо наличия внутренних финансовых проблем руководство таких предприятий не мотивировано повышать квалификацию своих сотрудников;

- слабо используются возможности обучения без отрыва от производства ввиду недостаточной мобильности учебных заведений и слабого развития дистанционных технологий обучения;

- сама система образования испытывает сложности с реализацией концепции обучения в течение жизни для своих сотрудников, что объективно ведет к снижению маркетинговой мобильности вузов.

Внедрение принципов маркетинговой мобильности в деятельность высших учебных заведений в данной сфере способно решить многие из отмеченных проблем.

Маркетинговая мобильность в рамках системы профессионального дополнительного образования проявляется в том, что в образовательный процесс внедряются наиболее инновационные, прогрессивные образовательные разработки, процесс обучения строится исходя из иных принципов и приоритетов. При этом маркетинговая мобильность охватывает не только сам образовательный процесс, но и всю деятельность высшего учебного заведения в целом.

Повышение маркетинговой мобильности учебных заведений посредством развития системы дополнительного профессионального образования позволяет повысить общую мобильность отдельного потребителя образовательных услуг, а затем мобильность человеческого и интеллектуального капитала

С целью обеспечения процесса внедрения концепции ММВ в деятельность российских вузов в работе предложены следующие научно-теоретические разработки:

- модель контроля и управления качеством образовательных услуг в системе дополнительного профессионального образования,

- методика внедрения концепции маркетинговой мобильности высшего учебного заведения,

- методика мониторинга результатов реализации концепции ММВ,

- информационная система поддержки концепции ММВ.

Список литературы диссертационного исследования доктор экономических наук Конина, Ольга Владимировна, 2012 год

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абчук, В. А. Азбука маркетинга/ В. А. Абчук. - М.: Союз, 1998. - 272 с.

2. Аветисов, А. А. Оптимизационная модель оценки и управления качеством подготовки студентов в вузе/ А. А. Аветисов// Проблема качества, его нормирования и стандартов в образовании. - М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1998. - 214 с.

3. Аврамчук, Е. Ф. Технология системного моделирования/ Е. Ф. Ав-рамчук, А. А. Вавилов, С. В. Емельянов и др.; под общ. ред. С. В. Емельянова и др. - М.: Машиностроение, 1988. - 520 с.

4. Агранович, Б. Л. Инновационное инженерное образование/ Б. Л. Агранович, А. И. Чучалин, М. А. Соловьев// Инженерное образование. - 2003. — № 1.-С. 11-14.

5. Азарьева, В. В. Разработка брэнда высшего учебного заведения как элемент построения системы менеджмента качества/ В. В. Азарьева// Университетское управление: практика и анализ. - 2004. - № 2 .- С. 110-113.

6. Акофф, Р. Планирование в больших экономических системах/ Р. Акофф. - М.: Советское радио, 1972.

7. Аксенов, К. А. Применение средств имитационного моделирования в системе стратегического управления вузом/ К. А. Аксенов, Б. И. Клебанов, II. В. Гончарова// Университетское управление: практика и анализ. - 2004. -№2(31).-С. 54-57.

8. Амблер, Т. Практический маркетинг/ Т. Амблер. - СПб.: Питер, 1999. -

400 с.

9. Анисъкина, Н. Менеджмент процессов в деловом образовании/ Н. Аниськина// Стандарты и качество. - 2003. - № 8. - С. 92-93.

10. Антохина, Ю. А. Мониторинг реализации инновационной стратегии вуза: автореф. дисс...канд. экон. наук: 08.00.05/ Ю. А. Антохина. - СПб., 2006.-26 с.

11. Артюхов, И. Менеджмент качества подготовки специалистов: (Опыт КГМА): [из опыта Красноярской государственной медицинской академии]/ И. Артюхов// Высшее образование в России. - 2006. - № 3. - С. 3-6.

310

12. Лсейнов, Р. С. Инструменты маркетинга образовательных услуг/ Р. С. Асейнов. -М.: ЦНТЭП, 1998.

13. Асинсков, В. В. Формирование профессиональной мобильности будущих специалистов в аспекте современного образовательного процесса/

B. В. Асинсков, А. Д. Копытов// Вестник ТГПУ. - 2011. - Вып. 4 (106). -

C. 120-123.

14. Атоян, В. Р. Трансформация российских университетов в учебно-научно-инновационные комплексы/ В. Р. Атоян, Ю. В. Чеботаревский, Н. В. Казакова и др./ СГТУ. - Саратов, 2001. - 97 с.

15. Афопичкин, А. И. Повышение конкурентоспособности образовательных услуг высшей школы в регионе (на примере Самарской области)/

A. И. Афоничкин, О. М. Горелик, С. Б. Волохин// Материалы семинара «Маркетинг образовательных услуг» [Электронный ресурс]. - [2007]. - Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/conf/2002-01-edu/sbornik-l.htm

16. Ахтамзян, Н. Образовательная реформа/ II. Ахтамзяи// Свободная мысль. - 2001. - № 5. - С. 49-59.

17. Бабурин, В. А. Поиск инновационной модели формирования стратегии развития вуза на основе принципов модернизационного маркетинга/

B. А. Бабурин, А. А. Векшинский// Технико-техиологические проблемы сервиса. - 2007. - Т. 4. - № 14. - С. 88-98.

18. Багаутдинова, Н. Менеджмент качества в вузе/ II. Багаутдинова// Стандарты и качество. - 2003. - № 1. - С. 86-88.

19. Багаутдинова, Н. Управление качеством образования/ II. Багау тдинова, Д. Новиков// Стандарты и качество. - 2002. - № 9. - С. 71.

20. Басалаева, О. Г. Проблемы внедрения рейтинговой системы оценки деятельности преподавателей/ О. Г. Басалаева, Ю. М. Басалаев, А. II. Садовой// Университетское управление: практика и анализ. - 2006. - № 2. - С. 65-68.

21. Белов, В. Оценка качества образования в Румынии/ В. Белов// Высшее образование в России. - 2004. - № 8. - С. 143-147.

22. Белыпюкова, С. С. Определение удовлетворенности потребителей в системе менеджмента качества вуза с использованием элементов метода диагностики/ С. С. Бельтюкова// Университетское управление: практика и анализ. - 2006. - № 2. - С. 69-73.

23. Блауберг, И. В. Становление и сущность системного подхода/ И. В. Блауберг, Э. Г. Годин. - М.: Наука, 1973. - С. 179.

24. Болотов, В. А. Развитие инструментальных технологий контроля качества образования: стандарты профессионализма и парадоксы роста/

B. А. Болотов, А. Г. Шмелев// Высшее образование сегодня. - 2005. - № 4. -

C. 16-21.

25. Болотов, В. А. Система оценки качества российского образования/ В. А. Болотов, Н. Ф. Ефремова// Педагогика. - 2006. - № 1. - С. 22-31.

26. Бордовскый, Г. А. Мониторинг качества педагогического образования: состояние и проблемы/ Г. А. Бордовский, С. Ю. Трапицын, О. А. Грани-чина// Стандарты и мониторинг в образовании. - 2008. - № 6. - С. 28-34.

27. Бордовский, Г. А. Образование в области управления качеством: системный взгляд/ Г. А. Бордовский, А. А. Нестеров, С. Ю. Трапицын// Высшее образование сегодня. - 2004. -№ 3. - С. 14-19.

28. Бордовский, Г. А. Управление качеством образовательного процесса: монография/ Г. А. Бордовский, А. А. Нестеров, С. Ю. Трапицын/ РГПУ им. А. И. Герцена. - СПб.: РГПУ им. А. И. Герцена, 2000. - 359 с.

29. Борисова, Е. Качество образования и место высшей школы в обществе/ Е. Борисова// Aima mater . - 2003. - № 11. - С. 9-14.

30. Борисова, Ю. В. Место и роль маркетингового исследования в маркетинге образования/ Ю. В. Борисова [Электронный ресурс]. - [2001J. - Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/conf/2002-01 -edu/sbornik-1 .htm

31. Боровская, M. А. Стратегия инновационно ориентированного управления развитием технического университета/ М. А. Боровская, М. А. Масыч. -Таганрог, 2006.- 155 с.

32. Браверманн, А. Маркетинг в российской экономике переходного периода/ А. Браверманн. - М.: Экономика, 1997. - С. 543.

33. Брюханов, В. М. Мониторинг мнений родителей студентов как элемент внутривузовской системы менеджмента качества образования/ В. М. Брюханов// Высшее образование в России. - 2009. - № 4. - С. 37-43.

34. Бука, Э. С. Роль учебно-научно-инновационных комплексов в активизации региональной инновационной деятельности/ Э. С. Бука, С. М. Репях, В. Н. Невзоров, В. Н. Немич, И. Н. Павлов// Инновации. - № 1-2. - 2004. - С. 38.

35. Бурмистрова, Е. В. Оценка качества образовательных услуг/ Е. В. Бурмистрова// Университетское управление: практика и анализ. - 2004. -№2.-С. 114-115.

36. Бусленко, Н. П. Моделирование сложных систем/ Н. П. Бусленко. -М.: Наука, 1978.-С. 27.

37. Бутова, Т. Г. Особенности маркетинга в российской сфере образования/ Т. Г. Бутова, Е. Г. Григорьева [Электронный ресурс]. - [2007]. - Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/conf/2002-01-edu/sbornik-2.htm

38. В ВолГУ создано первое в регионе малое предприятие при вузе [Электронный ресурс]. - 2010. - Режим доступа: www.volgograd-trv.ru/news. азрх?1а=13112

39. В поисках новой теории: Книга для чтения но экономической теории с проблемными ситуациями/ под ред. А. Г. Грязновой и Н. II. Думной. -М.: КНОРУС, 2004. - 368 с.

40. Валентинов, В. В. Дополнительное профессиональное образование в Российской Федерации: состояние, проблемы, перспективы / В. В. Валентинов [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://www.cvcts.ru/ ргезеп1-262708/6-Valentinov.pdf

41. Васенев, Ю. Б. Оценка деятельности субъектов учебного процесса/ Ю. Б. Васенев// Материалы конференции КС и УМО вузов в области инновации междисциплинарных образовательных программ. Информационный бюллетень. -2005. -№ 6. - С. 42-51.

42. Васильев, В. Н. О математических моделях оптимального управления системы подготовки специалистов/ В. Н. Васильев и др. - Петрозаводск: Изд-во Петр. ГУ, 1997. - 267с.

43. Васильев, Ю. С. Оценка качества как система: Из опыта Санкт-Петербургского политехнического университета. Стат. первая/ Ю. С. Васильев и др.// Высшее образование сегодня. - 2003. — 10. - С. 12-17.

44. Васильева, Е. Ю. Подходы к оценке качества деятельности преподавателя вуза/ Е. 10. Васильева// Университетское управление: практика и анализ. - 2006. - № 2. - С. 74-78.

45. Вербицкий, А. А. Активное обучение в высшей школе: контекстный подход/ А. А. Вербицкий. - М.: Высшая школа, 1991. - 207 с.

46. Ветрова, А. А. Рейтинговая методика в основе мониторинга и управления качеством образования/ А. А. Ветрова// Высшее образование сегодня. - 2005. - № 7. - С. 8-10.

47. Власов, А. В. Инновационный маркетинг как механизм повышения конкурентоспособности высокотехнологичной продукции: автореф. дисс. .. .канд. экон. наук: 08.00.05/ А. В. Власов. - М.: 2011. - 31 с.

48. Волынкина, М. В. Образовательная услуга: проблемы качества образования/ М. В. Волынкина// Высшее образование сегодня. - 2004. - № 12. -С. 24-26.

49. Воробьев, Г. Некоторые подходы к построению систем качества по МС ИСО Серии 9000:2000/ Г. Воробьев// Стандарты и качество. - 2002. -№4.-С. 43-45.

50. Воронина, Т. Менеджмент качества ОДО: на пути к созданию системы/ Т. Воронина, О. Молчанова, П. Фентон// Высшее образование в России. - 2005. -№ 7. - С. 21-25.

51. Востриков, А. С. Система менеджмента качества в техническом вузе: Опыт Новосибирского государственного технического университета/ А. С. Востриков, Н. В. Пустовой, Ю. А. Афанасьев// Университетское управление: практика и анализ. - 2003. - № 2. - С. 78-85.

52. Ганеева, Ж. Г. Определение понятия «мониторинг» в различных сферах его применения/ Ж. Г. Танеева// Вестник Челябинского университета. Сер. 8. Экономика. Социология. Социальная работа. - 2005. - № 1. -С.30 33.

53. Гантмахер, В. Е. Создание мощного университета - одна из приоритетных задач на пути инновационного развития региона/ В. Е. Гантмахер// Инновации. - 2005. - № 1-2. - С. 44.

54. Ганчеренок, И. Инновационная деятельность - новая миссия университетов/ И. Ганчеренок// Альма Матер. - 2004. - № 6. - С. 27-29.

55. Гаффорова, Е. Проблемы формирования целей вузовской системы качества/ Е. Гаффорова, В. Балабан, И. Кравченко// Стандарты и качество. -2002.-№4.-С. 32.

56. Геворкян, Е. 77. Качество высшего образования: плановые и внеплановые проверки: [интервью с зам. руководителя Федер. службы по надзору в сфере образования и науки Еленой Геворкян]/ Е. Н. Геворкян, вел Борис Старцев// Вопросы образования. - 2005. - № 1. - С. 226-234.

57. Головачев, А. С. Повышение конкурентоспособности региона -главная задача государственных и местных органов исполнительной власти/ А. С. Головачев// Проблемы управления. - 2009. - № 4 (33). - С. 119-125.

58. Голубков, Е. П. Использование системного анализа в отраслевом планировании/Е. П. Голубков. -М.: Экономика, 1977. - С. 52.

59. Голубков, Е. 77. Системный анализ в управлении народным хозяйством. - М.: МИНХ, 1975. - С. 217.

60. Горб, В. Г. Методология и теория педагогического мониторинга в вузе: автореф. дисс. ... д-ра пед. наук/ В. Г. Горб. - Екатеринбург: Урал. гос. пед. ун-т, 2005.-48 с.

61. Горб, В. Г. Особенности проектирования модернизационных факторов организационной образовательной системы/ В. Г. Горб// Информационно-аналитический вестник Уральской академии государственной службы «Чиновник». -2007. -№ 607 (52). - С. 36-41.

62. Горшков, А. С. Анализ направлений реформирования высшей школы/ А. С. Горшков// Обучение и карьера. - 2001. - № 1. - С. 24-26.

63. ГОСТ Р ИСО 900-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. - М.: ИПК «Издательство стандартов», 2001. - С. 3.

64. Граничил, О. Н. Рандомизированные алгоритмы оценивания и оптимизации при почти произвольных помехах/ О. Н. Граничин, Б. Т. Поляк. -М.: Наука, 2003.-291 с.

65. Грачева, Г. А. Затраты на инновации/ Г. А. Грачева// Форсайт. -2008.-№3 (7).-С. 78.

66. Груздинский, А. О. Университет как предпринимательская организация/ А. О. Грудзинский// Социологические исследования. - 2003. - № 4. -С. 113-121.

67. Грызлов, В. Качество образования: диалектика позиций и уровней/ В. Грызлов// Высшее образование в России. - 2005. - № 5. - С. 25-28.

68. Губарев, В. В. Системное управление качества образования/ В. В. Губарев// Стандарты и качество. - 2002. - № 4. - С. 30-35.

69. Гуров, В. Качество образования в негосударственных вузах/ В. Гуров//Высшее образование в России. -2004. -№ 6. - С. 148-152.

70. Давыдова, Л. О показателях качества образования: [Астраханский государственный университет]/ Л. Давыдова// Высшее образование в России. -2004.-№ 11.-С. 92-96.

71. Данилова, О. В. Социальное инвестирование как экономическая закономерность современной эпохи/ О. В. Данилова// Национальные интересы: приоритеты и безопасность. -2010. -№ 23 (80). - С. 14-19.

72. Деревнина, А. Ю. Проектирование организационной структуры университета на основе модели жизнеспособной системы/ А. Ю. Деревнина// Университетское управление: практика и анализ. - 2007. - № 1. - С. 26-32.

73. Десятое, Д. Б. Принципы управления качеством образования при иисдрснии новых образовагельных технологий/ Д. Б. Десятов, II. II. Митина, Б. Г. Преображенский, Т. О. Толстых// Инновации. - 2003. - № 8. - С. 79-82.

74. Дэюапарова, P. H. Методы государственного и негосударственного маркетинга образовательных услуг/ Р. Н. Джапарова// Вестник КРСУ. -2004.-№2.

75. Дзыгивский, П. И. Способ оценки качества высшего образования/ П. И. Дзыгивский// Университетское управление: практика и анализ. - 2010. -№6(64).-С. 19-22.

76. Диброва, М. И. Изменение в структуре вуза как следствие интернационализации образования/ М. И. Диброва, II. М. Кабанова// Университетское управление: практика и анализ. - 2004. - № 2. - С. 58-60.

77. Диденко, Д. В. Дополнительное профессиональное образование и повышение его эффективности/ Д. В. Диденко// Непрерывное образование в политическом и экономическом контекстах. - М., 2008. - С. 78-107.

78. Додонов, А. Г. Живучесть информационных систем/ А. Г. До донов, Д. В. Ландэ. - Киев: Наукова думка, 2011. - 256 с.

79. Домарев, В. В. Безопасность информационных технологий. Системный подход/ В. В. Домарев. - Киев: ООО ТИД Диа Софт, 2004. - 992 с.

80. Домнич, В. Обеспечение качества высшего образования на Украине/ В. Домнич// Aima mater . - 2004. - № 1. - С. 30-33.

81. Дополнительное профессиональное образование работников в организациях в 2010 году по федеральным округам и субъектам Российской Федерации: Статистический бюллетень. - М.: Росстат, 2010. - Т. 1 и 2.

82. Дорофеев, А. Профессиональная компетентность как показатель качества/ А. Дорофеев// Высшее образование в России. - 2005. - № 4. - С. 30-33.

83. Друкер, П. Рынок: как выйти в лидеры/ П. Друкер. - М.: Прогресс,

1992.

84. Дубин, Б. Система российского образования в оценках населения: проблема уровня и качества/ Б. Дубин, Н. Зоркая// Вестник общественного мнения: Данные. Анализ. Дискуссии. - 2009. - № 3. - С. 44-70.

85. Дубищий, В. В. К концепции построения внутривузовской системы обеспечения качества образовательного процесса в ОмГУ/ В. В. Дубицкий,

И. А. Огородникова, И. Ф. Перегтеча, С. Л. Тимкин// Университетское управление: практика и анализ. - 2003. - № 2. - С. 96-100.

86. Евдокимова Т. Г. Краткий словарь делового человека/ Т. Г. Евдокимова, Г. А. Маховикова. - М., 1991. - С. 36.

87. Евенко, Л. И. Предисловие к книге Л. Планкетта, Г. Хейла «Выработка и принятие управленческих решений»/ Л. И. Евенко. - М.: Экономика, 1984.

88. Егорова, Т. М. Продление жизненного цикла торговой сети как мера антикризисного управления/ Т. М. Егорова, Е. А. Абрамова [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://econf.rae.ru/fpdf/article088.pdf

89. Елисеева, Т. Качество образования: методологические основания дискуссии/ Т. Елисеева, В. Батурин// Высшее образование в России. - 2005. -№ 11.-С. 115-120.

90. Ермошенко, Б. Система управления качеством/ Б. Ермошенко,

B. Породсико, Т. Литвинова// Высшее образование в России. - 2005. - № 4. -

C. 9-14.

91. Ершов, Е. Система менеджмента качества/ Е. Ершов, Г. Комкова,

B. Шаратинова// Высшее образование в России. - 2005. - № 11. - С. 50-56.

92. Ефремов, О. В. Информационные системы в науке, образовании и бизиссе: учебное пособие/ О. В. Ефремов, П. С. Беляев. - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. - 124 с.

93. Жданов, С. Экономические модели и методы управления/ С. Жданов.-М.: Эльта, 1998.-С. 314.

94. Жуков, В. Управление качеством в системе непрерывного педагогического образования/ В. Жуков // Стандарты и качество. - 2002. - № 9. -

C. 74-77.

95. Журавлев, Е. Российские вузы - между прошлым и будущим/ Е. Журавлев// Смена. - 2001. -№ 170. - 10 авг.

96. Зайцев А. В. Формирование стратегии развития высокотехнологичных предприятий на основе создания системы инноваций// Вопросы инновационной экономики. -2011. -№ 3. - С. 19-29.

97. Зайцева, Ж. Н. Открытое образование - стратегия XXI века для России/ Ж. И. Зайцева, Ю. Б. Рубин, JI. Г. Титарев, В. II. Тихомиров, А. В. Хорошилов, В. JI. Усков, В. М. Филиппов; под общ. ред. В. М. Филиппова и В. П. Тихомирова. - М.: Изд-во МЭСИ, 2000.

98. Закон Российской Федерации «Об образовании». - 6-е изд. - М.: Изд-во «Ось-89», 2003. - 48 с.

99. Запесоцкий, А. С. Обеспечение качества высшего гуманитарного образования/ А. С. Запесоцкий// Педагогика. - 2006. - № 2. - С. 3-13.

100. Зарубежные системы управления качеством высшего профессионального образования: аналитические обзоры по основным направлениям развития высшего образования. Вып. 10 / Министерство образования и науки РФ; Федеральный институт развития образования. - М.: ФИРО, 2009. - 56 с.

101. Заседание Комиссии по высоким технологиям и инновациям [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://veb.ru/common/upload/ files/veb/analytics/mi/201003_1 .pdf

102. Затраты организаций на маркетинговые исследования но федеральным округам РФ [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://www.gks.ru/dbscripts/Cbsd/DBInet.cgi

103. Захаревич, В. Г. Оценка качества работы преподавателей вуза/ В. Г. Захаревич// Высшее образование сегодня. - 2003. - № 5. - С. 12-15.

104. Захаров, Ю. А. Качественное довузовское образование - условие доступности обучения в высшей школе/ Ю. А. Захаров, Т. М. Чурекова// Университетское управление: практика и анализ. - 2005. - № 1.-С. 41-46.

105. Захаров, Ю. А. Основные пути повышения качества высшего образования/ Ю. А. Захаров, В. А. Москинов// Университетское управление: практика и анализ. - 2005. - № 1. - С. 100-103.

106. Захарова, И. М. Обоснование направлений совершенствования систем дополнительного образования в условиях экономики знаний/ И. М. Захарова// Нефтегазовое дело. - 2010. - № 1.

107. Зииенко, В. К. Этапы создания системы менеджмента качества СИБГТУ/ В. К. Зиненко, В. Ф. Харин// Университетское управление: практика и анализ. - 2003. - № 2. - С. 86-90.

108. Зиннуров, У. Г. Маркетинг в деятельности вузов: теория и методы решения/ У. Г. Зиннуров. - Уфа: УГАТУ, 1993. - 226 с.

109. Иванова, Н. И. Национальные инновационные системы/ Н.И. Иванова. - М.: Наука, 2002. - С. 115.

110. Ивапцивская, Н. Г. Модель управления инновационным процессом на кафедре/ Н. Г. Иванцивская, В. Г. Буров// Университетское управление: практика и анализ. - 2004. - № 1(30). - С. 72.

111. Ильенкова, С. Д. Инновационный менеджмент: учебник для вузов / С. Д. Ильенкова, JI. М. Гохберг, С. Ю. Ягудин и др.; под ред. С. Д. Ильенковой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

112. Ильинский, А. Высокие технологии как фактор повышения качества обучения и преподавания/ А. Ильинский, Г. Максерат// Высшее образование в России. - 2009. - № 11. - С. 62-69.

113. Ильченко, Е. И. Качество дополнительного профессионального образования в современных российских условиях/ Е. Н. Ильченко// Дополнительное профессиональное образование. - 2008. - № 6. - С. 32-34.

114. Инновации в российском образовании: сборник материалов. - М.: МГУМ, 2001.-С. 79.

115. Инновации и предпринимательство: гранты, технологии, патенты [Электронный ресурс]. - 2010. - Режим доступа: http://www.innovbusincss.ru/ NewsAM/NewsAMShow.asp?ID=16396

116. Инновационная инфраструктура [Электронный ресурс]. - 2010. -Режим доступа: http://molchanova.spa.msu.ru/Innov-Management2/03-01 .htm

117. Инновационные технологии в образовании [Электронный ресурс]. -2011. - Режим доступа: http://history.tversu.ru/index.php?option=com_content &view=category&id=45&Itemid=82

118. Инновационный менеджмент: справ, пособие/ под ред. Г1. Н. Зав-липа, Л. К. Казанцева, JT. Э. Миндели. - СПб.: Наука, 1997.

119. Инновационный менеджмент: учебное пособие/ под ред. Л. Н. Оголевой. - M.: ИНФРА-М, 2002. - С. 154.

120. Информационное обеспечение управления маркетингом [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://ef3.3dn.ru/publ/1 1-1-0-36

121. Информация в системе маркетинга [Электронный ресурс]. — 2011. — Режим доступа: http://www.webstarstudio.com

122. Иродов, М. И. Создание системы управления качеством подготовки специалистов в вузе/ М. И. Иродов, С. В. Разумов// Университетское управление: практика и анализ. - 2003. - № 2. - С. 90-95.

123. Исаев, Д. В. Применение BI-систем для мониторинга развития сети федеральных университетов/ Д. В. Исаев// Бизнес-информатика. - 2009. -№ 1(07).-С. 22-27.

124. Исаева, Т. Преподаватель как субъект качества образования/ Т. Исаева// Высшее образование в России. - 2003. - № 2. - С. 17-23.

125. Исмаилов, Б. Развитие системы оценки качества образования в Кыргызстане/ Б. Исмаилов, Т. Знакомская// Aima mater. - 2004. - № 1. -С. 14-17.

126. Кабутов, Д. Лицензирование, аттестация и аккредитация учебных заведений в Республике Таджикистан/ Д. Кабутов, И. Нигматов// Aima mater. -2004.-№ l.-C. 29-30.

127. Казакова, H. А. О реформе высшего экономического образования и подготовке аналитических кадров для промышленного комплекса / Н. А. Казакова // Научные труды Вольного экономического общества России. -2009.-T. 127.-С. 74-81.

128. Казакова, И. В. Прогресс знаний и роль университетов в современном обществе/ Н. В. Казакова// Инновации. - 2002. - № 2-3. - С. 52-55.

129. Карабасов, Ю. С. Всеобщее управление на основе качества: учеб. пособие/ 10. С. Карабасов, А. И. Кочетов, В. П. Соловьев, J1. А. Дубровина. -М.: МИСиС, 2003.-С. 41.

130. Карасев, А. И. Математические методы и модели в планировании/

A. И. Карасев, Н. Ш. Кремер, Т. Н. Савельева. - М.: Экономика, 1987.

131. Кастелъс, М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура/ М. Кастельс. - М., 2000. - 78 с.

132. Качество образования в стратегии управления классическим университетом [Электронный ресурс]. - [2005]. - Режим доступа: http:// ecsoc.msses.ru

133. Квейд, Э. Анализ сложных систем/ Э. Квейд. - М.: Советское радио, 1969.-С. 38.

134. Келъчевская, Н. Р. Маркетинг - рыночная инновация в управлении государственным вузом/ Н. Р. Кельчевская, И. В. Котляревская// Университетское управление: практика и анализ. - 2000. - № 3(14). - С. 47-49.

135. Кельчевская, Ii. Р. Самомаркетинг - необходимое условие инновационного организационно-экономического управления вузом/ Н. Р. Кельчевская, С. JI. Шкавро// Университетское управление: практика и анализ. - 2003. -№5-6(28).-С. 47-51.

136. Кельчевская, Н. Р. Интеграция высшей школы и промышленности как основа формирования человеческого капитала/ IL Р. Кельчевская, JI. А. Романова// Университетское управление: практика и анализ. - 2004. -№ 3. - С. 59-62.

137. Кликунов, Н. Д. Системные риски, порождаемые развитием дистанционного высшего образования в России/ Н. Д. Кликунов// Университетское управление: практика и анализ. - 2003. - № 5-6. - С. 76-80.

138. Клилад, Д. Системный анализ и целевое управление/ Д. Клилад,

B. Кинг. - М.: Советское радио, 1974. - С. 213.

139. Клусова, Е. А. Особенности продвижения образовательных услуг/ Е. Л. Клусова// Надежды: сб. научных ст./ под ред. 3. X. Саралиевой. -Н. Новгород: НИСОЦ, 2005. - Вып. 3. - С. 47-50.

140. Клячко, Т. Л. Новый организационно-экономический механизм -решающая предпосылка развития образования/ Т. Л. Клячко// Высшее образование сегодня. - 2001. -№ 2. - С. 12-15.

141. Князев, Е. А. Теория организации и современный университет/ Е. А. Князев, К. Таверньи// Развитие стратегического подхода к управлению в российских университетах. - Казань: Унипресс, 2001.

142. Концепция экспорта образовательных услуг Российской Федерации на период 2011-2020 гг. [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://russia.edu.ru/inibrmation/analit/ofncial/3783/

143. Копытов, А. Д. Состояние и тенденции развития образования / А. Д. Копытов // Образование в Сибири. - 2003. - №1 (10). - С. 7-10.

144. Кортов, С. В. Инновационный потенциал и инновационная активность вузов УрФО/ С. В. Кортов// Университетское управление: практика и анализ.-2004.-№ 1(30).-С. 23.

145. Кортов, С. В. Оценка инвестиционной привлекательности инновационных научно-технических проектов/ С. В. Кортов, А. С. Зеткин. - СПб., 2003. - Вып. 21. - С. 31 (Серия «Инновационная деятельность»),

146. Костенко, К. И. Моделирование информационной системы оценки качества образования/ К. И. Костенко, С. Д. Некрасов// Университетское управление: практика и анализ. - 2003. - № 3. - С. 77-83.

147. Котлер, Ф. Маркетинг-менеджмент/ Ф. Котлер. - СПб.: Питер, 2001.-856 с.

148. Котмакова, Т. Б. Определение мобильности в современном мире/ Т. Б. Котмакова// Инновационные технологии - транспорту и промышленности: труды 45-й Междунар. научно-ирактич. конф. ученых транспортных вузов, инженерных работников и представителей академической науки, 7-9 ноября 2007 г./ под ред. Ю. А. Давыдова. - Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2007. - Т. 5.-194 с.

149. Краевский, В. В. Основы обучения: Дидактика и методика: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений/ В. В. Краевский, Л. В. Хуторской. -М.: Издательский центр «Академия», 2007. - 352 с.

150. Краковский, Ю. М. Стратегический анализ рынка образовательных услуг/ Ю. М. Краковский// Вестник высшей школы. - 2004. - № 4.

151. Краковский, Ю. М. Стратегический анализ рынка труда специалистов с высшим образованием/ Ю. М. Краковский, В. К. Карнаухова// Университетское управление: практика и анализ. - 2004. - № 3 (31). - С. 26-31.

152. Крухмалева, О. В. Современные тенденции в получении образовательных услуг/ О.В, Крухмалева// Социологические исследования. - 2001. -№ 9. - С. 83-88.

153. Кудрина, Е. Л. Мониторинг библиотечных кадров в регионе как стратегия деятельности вуза/ Е. Л. Кудрина// Науч. и техи. б-ки. - 1999. -№4.-С. 31-35.

154. Кузина, С. А. Коммуникативные барьеры как регуляторы статусно-ранговой стратификации в системе государственной гражданской службы/ С. А. Кузина// Традиции и инновации в государственном и муниципальном управлении: цели и ценности: сб. материалов Междунар. научно-практич. конф. Ч. I/ под общ. ред. Т. С. Болховитиной. - 2-е изд., дои. - Брянск: Изд-во Брянского филиала ОРАГС, 2010. - С. 357-364.

155. Кузнецов, О. В. Социально-экономические механизмы развития системы дополнительного профессионального образования государственных гражданских служащих: автореф. дисс...д-ра экон. наук/ О. В. Кузнецов. -М., 2009.-46 с.

156. Кузнецова, И. А. Маркетинговые инновации/ И. А. Кузнецова [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://www.ecsocman.edu.ru/ text/19211814/

157. Кукии, А. Моделирование учебного процесса в вузе / А. Кукин // Профессиональное образование. - 2002. - № 8. - С. 32.

158. Куцее, Г. Ф. Обеспечение качества высшего образования в условиях рыночной экономики/ Г. Ф. Куцев// Педагогика. - 2004. - № 3. - С. 12-23.

159. Лаврентьева, Н. Б. Контекстное обучение как инновационная технология/ Н. Б. Лаврентьева. - Барнаул: ЛГУ, 1998. - 156 с.

160. Лайко, M. Ю. Выход российских вузов на международный рынок образовательных услуг/ М. Ю. Лайко [Электронный ресурс]. - [2005]. - Режим доступа: http:// www.marketologi.ru/lib/saginova/vuz - strateg.html

161. Лапидус, В. А. Высшему руководству о всеобщем качестве (TQM) и стандартах ИСО 9000 версии 2000 года. Диалог консультанта с руководителями компании/ В. А. Лапидус, А. Н. Рекшинский. - Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2000. - 88 с.

162. Лебедева, Е. А. Управление качеством учебного процесса и деятельности преподавателя на основе учета удовлетворенности потребителей образоваиельных услуг/ Е. А. Лебедева, Г. Б. Скок// Университетское управление: практика и анализ. -2005. -№ 1. - С. 104-108.

163. Левшина, В. В. Развитие методологии создания системы менеджмента качества вуза/ В. В. Левшина// Университетское управление: практика и анализ.-2003.-№2.-С. 60-63.

164. Литвинова, II. П. Маркетинг образовательных услуг/ II. П. Литвинова, Е. Н. Подшибякина, В. В. Шереметова. - СПб.: Изд-во ТИСБИ, 2002. -62 с.

165. Лукашенко, М. А. Маркетинговые коммуникации в системе открытого образования/ М. А. Лукашенко [Электронный ресурс]. - [2002]. - Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/conf/2002-01-cdu/sbornik-4.htm

166. Лях, Ю. А. Проектирование системы педагогического мониторинга качества обучения на основании деятельностного подхода/ Ю. А. Лях // Стандарты и мониторинг в образовании. - 2010. - № 1. - С. 23-26.

167. Макарова, Т. Н. Маркетинговые инновации как инструмент повышения конкурентоспособности предприятия/ T. II. Макарова, А. Ю. Ивашева// Альманах «Научные записки Орел ГИЭТ». - 2010. - № 1.

168. Максимов, Ю. M. О некоторых показателях эффективности полного инновационного цикла (на примере научно-инновационного комплекса НГТУ)/ Ю. М. Максимов, В. К. Смирнов// Инновации. - 200]. - № 9. - С. 112.

169. Малыхин, В. И. Математическое моделирование экономики/ В. И. Малыхин. -М.: Из-во УРАО, 1998.

170. Мамонтов, С. А. Сфера образования как многоуровневая маркетинговая система/ С. А. Мамонтов// Маркетинг в России и за рубежом. -2001.-№5.-С. 3-12.

171. Мануйлов, В. Ф. Образовательные услуги и управление качеством/ В. Ф. Мануйлов, В. П. Дмитриенко, А. В. Федотова и др. - M.: JIATMEC, 2001.- 196 с.

172. Маркетинговые цели [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://ru.shvoong.eom/social-sciences/economics/l 702826-%D0%BC%D0% B0%D 1 %80%D0%B A%D0%B5%D 1 %82%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B E%D0%B2%Dl%8B%D0%B5-%Dl%86%D0%B5%D0%BB%D0%B8/#ixz/JVt M9kVTC

173. Марухина, О. Системный подход к оценке качества образования/ О. Марухина, О. Берестнева // Стандарты и качество. - 2002. - № 4. - С. 35-37.

174. Масыч, М. А. Особенности подготовки высококвалифицированных кадров в контексте инновационного развития территории / М. А. Масыч, М. В. Паничкина //Вопросы структуризации экономики. - 2010. - № 2. - С. 320323.

175. Матвеева, Т. В. Теоретические и методологические основы инновационного обеспечения системы дополнительного профессионального образования: автореф. дисс...д-ра экон. наук: 08.00.05/ Т. В. Матвеева. - СПб., 2008.-34 с.

176. Матиашвили, Г. Механизмы обеспечения качества высшего образования в Грузии/ Г. Матиашвили// Aima mater . - 2004. - № 1. - С. 9-10.

177. Медяикова, Е. В. Дополнительное профессиональное образование: проблемы и перспективы/ Е. В. Медянкова// Материалы 5-й Междунар. на-

учно-методич. конф. «Непрерывное профессиональное образование в автотракторостроении». - М.: МАМИ, 2009. - С. 31-33.

178. Менеджмент, маркетинг, финансы. - Жуковский: МЦДО «ЛИПК»,

1996.

179. Мещерякова, М. Технология управления качеством профессиональной подготовки в вузе/ М. Мещерякова// Aima mater . - 2006. - № 1. - С. 9-13.

180. Мильнер, В. 3. О новых тенденциях в управлении/ Б. 3. Мильнер// США: экономика, политика, идеология. -М., 1970.

181. Морозов, Ю. 11. Инновационный менеджмент: учеб. пособие/ Ю. П. Морозов. -Н. Новгород: ННГУ, 1997. - С. 215.

182. Мотова, Г. Система оценки качества образования в странах СНГ и Балтии/ Г. Мотова// Aima mater .- 2004,- № 1.- С. 37-40.

183. Наумкин, II. И. Инновационные методы обучения в техническом вузе/11. И. Наумкин; под ред. П. В. Сенина, Л. В. Масленниковой, Э. В. Майкова. - Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 2007. - 122 с.

184. Ненашев, Д. В. Коучинг как технология развития эмоциональной компетентности студентов в вузе/ Д. В. Ненашев// Вопросы современной науки и практики. - 2009. - № 5 (19).

185. Нестерова, В. JI. Управление качеством подготовки специалистов/ В. Л. Нестеров, В. И. Радченко// Университетское управление: практика и анализ.-2005.-№ 1.-С. 109-111.

186. Нестерова, И. Бизнес-план учебного заведения - основа принятия стратегических и тактических решений/ И. Нестерова// Маркетинг. - 2001. -№ 1. - С. 102-104.

187. Нивороэюкина, Л. И. Основы статистики с элементами теории вероятностей для экономистов: Руководство для решения задач/ Л. И. Ниво-рожкина, 3. А. Морозова, И. А. Герасимова, И. В. Житников. - Ростов н/Д: Феникс, 1999.

188. Никаноров, С. П. Предисловие к книге С. Оптнера «Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем»/ С. П. Никаноров. -М.: Советское радио, 1969. - С. 86.

189. Никитина, Н. 111. Рейтинговая оценка деятельности факультетов как элемент системы мониторинга качества образования в университете: [опыт Новосибирского государственного технического ун-та]/ II. III. Никитина// Университетское управление: практика и анализ. - 2003. - № 4. -С. 62-70.

190. Никитина, II. Ш. Системы менеджмента качества в образовании. Модель совершенного бизнеса в соответствии с международными стандартами ИСО серии 9000:2000/ Н. Ш. Никитина// Проблемы высшего технического образования: межвуз. сб. ст./ НГТУ. - Новосибирск, 2003. - С. 11-15.

191. Никитина, H. 111. Технология непрерывной аттестации студентов как элемент системы мониторинга качества образования в вузе: [опыт Новосибирского государственного технического ун-та]/ H. III. Никитина// Университетское управление: практика и анализ. - 2003. -№ 5-6. - С. 84-88.

192. Никитина, Н. Ш. Управление качеством образования. Системный подход/ H. III. Никитина, М. А. Валеев, П. Е. Щеглов// Материалы X симпозиума.-М., 2002.-С. 18.

193. Никитина, Н. Ш. Примерная методика мониторинга и оценивания качества подготовки специалистов в вузе/ II. III. Никитина, II. В. Николаева// Университетское управление: практика и анализ. - 2008. -№ 6. - С. 79-85.

194. Новаков, И. Мониторинг образовательного качества/ И. Новаков, Ю. Попов, В. Подлесов, В. Садовников, В. Кучеров, Е. Андросюк// Высшее образование в России. - 2003. -№ 6. - С. 15-23.

195. Новикова, Г. М. Корпоративные информационные системы: учеб. пособие/ Г. М. Новикова. - М.: РУДН, 2008. - 94 с.

196. Нуждин, В. Н. Стратегическое управление качеством образования. Стат. первая: [из опыта Ивановского государственного энергетического уни-

верситета]/ В. H. Нуждин, Г. Г. Кадамцева// Высшее образование сегодня. -2003.-№4.-С. 6-13.

197. О численности и потребности организаций в работниках по профессиональным группам на 31 октября 2010 г. [Электронный ресурс]. - 2011. -Режим доступа: http://www.gks.ru/free_doc/2011/potrorg/potrl 0.htm

198. Образование [Электронный ресурс]/ Федеральная служба государственной статистики. - 2011. - Режим доступа: http://www.gks.ru/bgd/regl/ b 10_01 /IssWWW.exe/Stg/d 12/3-5 .htm

199. Образование в России. Федеральный справочник. - М.: Родина -ПРО, 2003.-С. 70.

200. Общее образование в Российской Федерации [Электронный ресурс]/ Федеральная служба государственной статистики. - 2011. - Режим доступа: http://www.gks.ru/bgd/regl/B 10_04/IssWWW.exe/Stg/d03/3-tab-obraz.htm

201. Оеанесяи, H. Маркетинг образовательных услуг/ Н. Ованесяп// Высшее образование в России. - 2005. - № 6. - С. 158.

202. Овсянников, В. Система высшего профессионального образования и проблема оценки качества в вузах Республики Беларусь/ В. Овсянников//

Aima mater. - 2004. - № 1. - С. 7-8.

203. Олейник, А. В. О поддержке Роснаукой научной и инновационной

деятельности вузов через ФЦП/ А. В. Олейник// Федеральное агентство по науке и инновациям [Электронный ресурс]. - 2010. - Режим доступа: www.fasi.gov.ru

204. Основные показатели маркетинговой инновационной деятельности [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://www.gks.ru/bgd/regl/ b 10_13/Iss WWW.exe/Stg/d5/21 -3 8 .htm

205. Основы развития малых инновационных предприятий [Электронный ресурс] . - 2010. - Режим доступа: http://agromagazine.msau.ru/index.php/ issue-9/articles/210-burak.html

206. Островская, В. Н. Бенчмаркинг как инструмент обеспечения конкурентоспособности предприятий розничной торговли: дисс... канд. экой.

наук/ В. П. Островская. - Волгоград, 2005.

329

207. Оценка качества дополнительного образования [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://vfmgiufdo.ru/razvitie_sistems_dop_ obrazovaniy/ocenka_kachestva_dopolnitelnogo_obrazovaniy/index.html

208. Павлова, И. В. Внедрение экспериментальной модели единой окружной системы оценки качества обучения/ И. В. Павлова// Администратор образования. - 2009. - № 6. - С. 75-80.

209. Памятка слушателя [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://webinar.tw/reklam/pamyatka_dlya_slushatelya_webinara.pdf

210. Панкрухин, А. П. Маркетинг образовательных услуг: дисс... д-ра экон. наук/ А. П. Панкрухин. - Москва, 1995. - 350 с.

211. Панкрухин, А. II. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании: учебное пособие/ А. П. Панкрухин. - М.: Ин-терпракс, 1995. -240 с.

212. Питере, Т. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний)/ Т. Питере, Р. Уотермен. -М.: Прогресс, 1986.

213. Подвигина, Е. А. Педагогические условия формирования и развития инновационной мобильности будущего педагога/ Е. А. Подвигина// Вопросы современной науки и практики/ Университет им. В.И. Вернадского. -2011.-№2(33).-С. 207-213.

214. Подхомутников, Н. А. Методика мониторинга и измерения результативности процессов системы менеджмента качества образовательного учреждения/ Н. А. Подхомутников, И. В. Шестакова// Гарантии качества профессионального образования: тезисы докладов Междунар. научно-практич. конф. - Барнаул, 2010. - С. 292-294.

215. Попов, Е. В. Виртуальный маркетинг/ Е. В. Попов, О. К. Ойпср [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://www.my-market.ru

216. Попов, Е. Услуги образования и рынок/ Е. Попов// Российский экономический журнал. - 1992. - № 6 - С. 43-49.

217. Похолков, Ю. Обеспечение и оценка качества высшего образования/ Ю. Похолков, А. Чучалин, С. Могильницкий, О. Боев// Высшее образование в России. - 2004. - № 2. - С. 12-27.

218. Почему вузы не хотят инноваций [Электронный ресурс]. - 2010. -Режим доступа: http://www.finansmag.ru/96051

219. Прегудова, Ю. М. Качество образования в контексте Болонского процесса/ Ю. М. Прегудова [Электронный ресурс]. - [2005]. - Режим доступа: http://seminar.kspu.ru

220. Пригожим, И. Порядок из хаоса/ И. Пригожин, И. Стенгерс. - М.: Прогресс, 1986.-С. 236.

221. Проблемы малых инновационных предприятий при вузах обсудили в Ставропольском государственном аграрном университете [Электронный ресурс] . - 2010. - Режим доступа: ttp://www.stapravda.ru/20100402/problemy_ malykh_innovatsionnykh_predpriyatiy_pri_vuzakh_obsudili_43923.html

222. Проиина, А. П. Модерация - форма повышения квалификации/ А. 11. Пронина// Материалы Междунар. научно-практич. копф. «Подготовка научных кадров высшей квалификации в условиях инновационного развития общества»/ под ред. И. В. Войтова. - Минск: ГУ «БелИСА», 2009. - 288 с.

223. Пространственные закономерности экономического развития// [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://emcrecu.ukma.kiev.ua/ Ьоок8/Нсоп/с1а1а/020/Ь 14.htm

224. Развитие интернета в регионах России [Электронный ресурс]. -2011. - Режим доступа: http://company.yandex.ru/facts/researches/internet_ regions_2011 .хт1

225. Рапопорт, А. Математические аспекты абстрактного анализа систем/ А. Рапопорт// Исследования по общей теории систем: сборник. - М.: Прогресс, 1969.

226. Распределение численности занятых в экономике по полу и видам экономической деятельности на основной работе в 2009 г. [Электронный ре-

cypcj. - 2011. - Режим доступа: http://www.gks.ru/bgd/regl/bl0_61/IssWWW. exe/Stg/02-15 .htm

227. Реализация процессного подхода при документировании системы менеджмента качества [Электронный ресурс]. - [2005]. - Режим доступа: http: // www.quality21.ru.

228. Редкозубое, С. Л. Статистические методы прогнозирования в АСУ/ С. А. Редкозубов. - М.: Энергоатомиздат, 1981.

229. Ривс, Р. Реальность в рекламе/ Р. Ривс. - М.: Внеиггоргреклама,

1983.

230. Рубин, Ю. Б. Управление конкурентоспособностью: учебное пособие/ Ю. Б. Рубин. - М.: МЭСИ, 2001.

231. Рыбное, Е. И. Предпринимательская деятельность высшего учебного заведения: препринт/ Е. И. Рыбнов/ С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001. - 32 с.

232. Капица, С. И. Коучинг как новая эффективная социальная технология формирования трудовой мотивации и корпоративного поведения сотрудников современных организаций/ С. И. Капица// Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена. - 2009. -№ 101.-С. 262-279.

233. Саати, Т. J7. Математические методы исследования операций/ Т. JI. Саати. - М.: Воениздат, 1963.

234. Сагинов, К. А. Маркетинг образовательных услуг региона/ К. А. Сагинов// Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - № 5.

235. Сагинова, О. В. Маркетинг образовательных услуг/ О. В. Сагино-ва// Маркетинг в России и за рубежом. - 1999. - № 1.

236. Садовничий, В. О развитии образования в Российской Федерации: Постановление Совета Российского Союза ректоров (от 28 сентября 2001 г.)/ В. Садовничий// Вузовские вести. - 2001. - № 20. - С. 3.

237. Садовский, В. II. Некоторые принципиальные проблемы построения общей теории систем/ В. Н. Садовский// Системные исследования: сборник. - М.: Наука, 1971. - С. 311.

238. Сакович, С. М. Инновационные технологии и методы обучения в профессиональном образовании/ С. М. Сакович// Материалы научно-нрактич. интерпст-конф. «Социокультурные факторы инновационного развития организации» [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://www.mai.ru/events/sfiro/articles/secl/sakovich.doc

239. Сальников, В. А. Инновационная деятельность в системе инженерного образования/ В. А. Сальников, А. В. Кукин// Инженерное образование. -2004. - № 2. - С. 98-103.

240. Санкин, Л. Аккредитация вуза в контексте управления качеством образования: [С.-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов)/ Л. Санкин// Высшее образование в России. - 2006. - № 3. - С. 9-16.

241. Семитко, А. Юридический факультет: «болонский» формат и качество образования: [Гуманитарный университет, г. Екатеринбург]/ А. Семитко// Высшее образование в России. - 2006. - № 3. - С. 127-130.

242. Сербиновский, Б. Ю. Мониторинг производительности труда па предприятии и в вертикально-интегрированной структуре (часть 2)/ Б. Ю. Сербиновский, Е. В. Рудик// Научный журнал КубГАУ. - 2006. -№ 60(06).

243. Сетевое планирование и управление/ под ред. Д. И. Голенко. - М.: Экономика, 1967.

244. Сетевые графики в планировании/ под ред. И. М. Разумова. - М.: Высшая школа, 1975.

245. Сидунова, Г. И. Инновационные подходы к формированию кадрового потенциала в учебных центрах/ Г. И. Сидунова// Среднее профессиональное образование. - 2003. -№ 2. - С. 39-41.

246. Симопенко, Т. И. Традиции и инновации в образовании как онтологическая проблема/ Т. И. Симоненко// Инновации и образование: сб. мате-

риалов конф. Серия «Symposium». - СПб.: Санкт-Петербургское философское общество, 2003. - Вып. 29. - С. 182-187.

247. Система управления качеством высшего образования: материалы Четвертой Междуиар. научно-методич. конф., 1-2 июля 2004 г. - Воронеж: Воронежский государственный университет, 2003. - 226 с.

248. Скурихин, Н. П. Математическое моделирование/ Н. П. Скурихин. -М.: Высшая школа, 1989.

249. Соболев, А. Качество, непрерывность, трудоустройство: версия УГТУ-УГ1И/ А. Соболев, В. Шаврин, С. Шадрина// Высшее образование в России. - 2005. - № 8. - С. 55-63.

250. Соболев, В. С. Концепция, модель и критерии эффективности внут-ривузовской системы управления качеством высшего профессионального образования/В. С. Соболев, С. А. Степанов// Университетское управление. -2004.-№2.-С. 107.

251. Советов, Б. Я. Моделирование систем: учебник для вузов/ Б. Я. Советов, С. Яковлев. - 3-е изд. - М.: Высшая школа, 2001: - 343 с.

252. Солодова, Е. А. Перспективы развития высшего образования в России на основе математического моделирования/ Е. А. Солодова// Стандарты и мониторинг в образовании. - 2001. - № 1. - С. 10-14.

253. Стелъмашонок, В. JI. Графоаналитический метод оценки структуры информационной системы предприятия: автореф. дисс...канд. экон. наук/

B. JI. Стелъмашонок. - СПб., 2007. - 16 с.

254. Структура занятых в экономике по возрастным группам в сфере

образования на основной работе в 2009 г. [Электронный ресурс]. - 2011. -Режим доступа: http://www.gks.ru/bgd/regl/bl0_61/IssWWW.exe/Stg/02-l7.htm

255. Султан-заде, Н. М. Разработка модели подготовки специалистов и информационной среды высших учебных заведений на основе casl-техноло-гий/ Н. М. Султан-заде// Качество, инновация, образование. - 2002. - № 2. -

C. 64-70.

256. Сумцова, Н. В. Обеспечение качества образования: пути повышения эффективности учебного процесса: [из опыта государственного Нижего-

334

родского коммерческого института]/ Н. В. Сумцова, В. Н. Едронова// Высшее образование сегодня. - 2003. - № 6. - С. 30-37.

257. Сухинии, В. 77. Проектирование дополнительных образовательных услуг на основе методов Г. Тагути/ В. П. Сухинин// Управление качеством высшего образования: теория, методология, организация, практика. - Cl 16. -Кострома: Смольный институт РАО, Издательство КГУ, 2005. - Т. 3. -С. 80-85.

258. Сухорукова, О. Б. Процессный подход при совершенствовании организационной структуры вуза/ О. Б. Сухорукова// Ползуновский альманах. -2009 - JVM.-T. 2.-С. 314-316.

259. Taxa, X. А. Введение в исследование операций/ X. A. Taxa. - M.: Издательский дом «Вильяме», 2001.

260. Темников, Л. Л. Системный подход к управлению экономическими системами/ JI. JI. Темников// Проблемы функционирования больших экономических систем. - М.: Наука, 1969. - С. 58.

261. Тенденции на рынке труда [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://www.gks.ni/bgd/regl/B 1 l_04/IssWWW.exe/Stg/d03/2-rin-trud.htm

262. Тихомиров, В. 77. Открытое образование: предпосылки, проблемы и тенденции развития: монография/ В. П. Тихомиров. - М.: МЭСИ, 2000.

263. Торшина, Т. А. Инновационная деятельность, как одна из важнейших составляющих деятельности вуза/ Т. А. Торшина// Материалы VI Региональной научно-технич. конф. «Вузовская наука - Северо-Кавказскому региону». - Ставрополь: СевКавГТУ, 2002. - С. 15.

264. Удельный вес организаций, осуществлявших отдельные виды маркетинговых инноваций [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://www.gks.ni/bgd/regl/b 10_13/IssWWW.exe/Stg/d5/21 -44.htm

265. Указания по заполнению формы федерального статистического наблюдения № 4-инновация «Сведения об инновационной деятельности организации» [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа:

http://stet.koslroma.ru/statrep/Lists/AlbumFonn/AUachments/149/%D0%A3%D0 %BA%DO%BO%DO%B7%DO%BO%DO%BD%DO%B8%Dl%8F.pdf

266. Управление качеством образования: практикоориенгированная монография и методическое пособие/ под ред. М. М. Поташника. - М.: Педагогическое общество России, 2004. - С. 24.

267. Фасхиев, X. А. Основные требования и сущность оценки конкурентоспособности организаций сферы образовательных услуг/ X. А. Фасхиев, И. М. Гараев [Электронный ресурс]. - [2007]. - Режим доступа: http://kampi. bancorp.ru/scitech/base/nomerl 5/ 4disk/statl .html

268. Фатхутдинов, Р. А. Инновационный менеджмент: учебник/ Р. А. Фатхутдинов. - 4-е изд. - СПб.: Питер, 2004. - С. 398.

269. Федосова, Т. В. Система мониторинга регионального инновационного рынка: состояние, проблемы, подходы к решению/ Т. В. Федосова, Е. II. Курунина// Инновационные технологии в экономике и управлении. -Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2009. -№ 7(8). - С. 84-100.

270. Федъко, В. Г1. Маркетинг/ В. П. Федько. - Ростов-на-Дону: Феникс,

2005.-415 с.

271. Федюкин, В. К. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции/ В. К. Федюкин. - М.: Знание, 2000. - 364 с.

272. Филимонов, Д. Н. Совершенствование информационно-аналитической деятельности государственного регулирования социально-экономических систем/ Д. И. Филимонов// Информационные ресурсы России. -

2006.-№6.-С. 18-19.

273. Филлипов, В. М. Инновационная деятельность в сфере образования и науки - приоритетное направление политики Министерства образования Российской Федерации/ В. М. Филлипов// Образование и инновации. - 2003. -№ 1.-С. 5.

274. Формирование общества, основанного на знаниях. Новые задачи высшей школы: Доклад Всемирного банка: пер. с англ. - М.: Весь мир, 2003. -232 с.

275. Форрат, Н. В. Проблема качества высшего образования: мировые

вызовы и их российские трансформации/ Н. В. Форраг// Вопросы образования. - 2009. - №2. - С. 121-138.

276. Фролов, Н. Принципы построения систем качества в образовательных процессах/ Н. Фролов, В. Потасьев, В. Шильдип// Стандарты и качество. -2002. - № 4. - С. 41-42.

277. Хлунов, А. В. О перспективах развития научной и инновационной деятельности высшей школы/ А. В. Хлупов// Министерство образования и науки Российской Федерации [Электронный ресурс]. - 2010. - Режим доступа: www.mon.gov.ru

278. Ховард, К. Маркетинг. Принципы и методы/ К. Ховард, Н. Д. Эриашвили. -М.: ЮНИТИ, 1998.

279. Ходжсон, Дж. Социально-экономические последствия прогресса знаний и нарастания сложности/ Дж. Ходжсон// Вопросы экономики. - 2001. -№8.-С. 32-^4-5.

280. Холл, Д. Д. Опыт методологии для системотехники/ Д. Д. Холл. -М.: Советское радио, 1975.

281. Хотяшева, О. М. Инновационный менеджмент/ О. М. Хотяшева. -СПб.: Питер, 2006.-264 с.

282. Чащии, В. В. Маркетинговая система удовлетворения потребностей на региональном рынке образовательных продуктов: дисс...капд. экон. наук/ В. В. Чащин. - Волгоград, 2008. - 174 с.

283. Чернецкий, В. И. Математическое моделирование динамических

систем/ В. И. Чернецкий. - Петрозаводск: Изд-во ПетрГУ, 1996. - 348 с.

284. Черняк, Ю. Н. Анализ и синтез систем в экономике/ Ю. Н. Черияк. -

М.: Экономика, 1970. - С. 17.

285. Число созданных передовых производственных технологий по субъектам РФ [Электронный ресурс]. - 2010. - Режим доступа: http://www.gks.rU/wps/portal/Iut/p/.cmd/cs/.ce/7_0_A/.s/7_0_9P2/_th/J_0_LV/_s. 7_0_A/7_0_8QT/_me/7_0_86N-7_0_7UL-7_0_7UJ-7_0_A/_s.7_0_A/7_0_9P2#

286. Чуев, Ю. В. Технические задачи исследования операций/

Ю. В. Чуев, Г. JI. Спехова. -М., 1971.

337

287. Чумаченко, А. И. Академическая мобильность - важнейшая составляющая интернационализации и модернизации высшего образования/ А. И. Чумаченко// Электронное научное издание «Труды МГТА: электронный журнал» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.e-magazine.meli.ru/Vipusk_17/240_vl 7_Chumachenko.doc

288. Чучалин, А. И. Проблемно-ориентированное обучение - необходимый элемент инновационного инженерного образования/А. И. Чучалин, Ю. Ю. Крючков, М. А. Соловьев и др.// Инженерное образование. - 2004. -№2.-С. 89-93.

289. Шабуришвили, М. В. Инновационная деятельность как реализация инновационного процесса в масштабах организации/ М. В. Шабуришвили [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://www.cfin.ru/ bandu-rin/article/sbrn03/l 1. shtml

290. Шалимова, Г. В. Вебинар или семинар?/ Г. В. Шалимова [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://conf.sfedu.ru/inftech2010/ BR/Shaliova.pdf

291. Шафранов-Куцев, Г. Ф. Качество образования в стратегии управления классическим университетом/ Г. Ф. Шафранов-Куцев, А. Ю. Деревни-на// Университетское управление. - 2002. - № 2. - С. 41-45.

292. Шаховская, Л. С. Маркетинг образовательных услуг: монография/ Л. С. Шаховская, Е. Г. Гущина/ ВолгГТУ. - Волгоград, 2004. - 144 с.

293. Шевченко, Д. А. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг в России/ Д. А. Шевченко// Маркетинг в России и за рубежом. -2003.-№4.

294. Шепелев, Г. В. Проблемы развития инновационной инфраструктуры/ Г. В. Шепелев [Электронный ресурс]. - 2010. - Режим доступа: http://regions.extech.ru/left_menu/shepelev.php

295. Широкова, М. В. Технология управления качеством подготовки выпускников педагогических вузов в США/ М. В. Широкова// Высшее образование сегодня. - 2009. - № 11. - С. 5-6.

296. Шишкин, А. Сущность, задачи и принципы мониторинга/ А. Шиш-кип// Экономический рост в регионах России: сборник научных трудов по материалам рабочего совещания, 9 февраля 2003 г. - Петрозаводск: Изд-во Института экономики Карельского научного центра РАН, 2003.

297. Шияи, Н. В. Экономическое развитие страны и инновации в образовании/ Н. В. Шиян// Инновации. - 2003. - № 8. - С. 73-75.

298. Щеглов, Г1. Качество высшего образования. Риски при подготовке специалистов/ П. Щеглов, Н. Никитина// Университетское управление. -2003.-№ 1.-С. 48.

299. Щукин, О.С. Маркетинг и международные стандарты серии ИСО 9000/ О. С. Щукин// Вестник ВГУ. Серия. Экономика и управление. - 2010. -№ 1.-С. 121-123.

300. Яковенко, А. Качество высшего образования и Национальная система обеспечения качества в Великобритании/ А. Яковенко [Электронный ресурс]. - [2005]. - Режим доступа: http:// www.anglo-business-club.com

301. Янг, С. Системное управление организацией/ С. Янг. - М.: Советское радио, 1972. - С. 79.

302. Яриков, И. Ф. К десятилетию инновационной деятельности высшей школы (из истории развития)/ И. Ф. Яриков// Инновации. - 2004. -№ 1-2.-С. 112.

303. Davies, В. Strategic Marketing for Schools/ В. Davies, L. Hllison. -London: Pitman Publishing, 1997.

304. Friedmann, J. Regional Development Policy: A Case Study of Venezuela/ J. Friedmann. - MIT Press, 1966. - 279 p.

305. Hatry, H. Performance measurement Getting Results/ II. Ilatry. - The Urban Instituto Press, 1999.

306. Ilorton, S. New public management: its impact on public servant's iden-

tity. An introduction to this symposium. University of Portsmouth, Portsmouth Hants, UK/ S. Horton// International Journal of Public Sector Management. -2006.-Vol. 19.-№6.

307. Klimasauskiene, R. Enhancing science-based innovations through knowledge mobility between higher education and educational practice/ R. Klima-sauskiene// European Conference on Educational Research, University of Hamburg, 17-20 September 2003 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.leeds.ac.uk/educol/documents/00003415.htm

308. Lane, J.-E. The Concept of Implementation/ J.-E. Lane [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: www.sciccom.org/ojs/index.php/st/article/ download/3298/2870

309. Kinnell, M. Marketing in the Not-for-profit Sector/ M. Kinneil, J. MacDougal. - London: Butterworth Heinemann, 1997.

310. McCorta, J. D. Framework for evaluating the relational extent of a relationship marketing strategy: the case of nonprofit organizations/ J. D. McCorta// Journal of Direct Marketing. - 1994. -№ 8 (2). - P. 53-65.

311. Sargent, V. Back to school/ V. Sargent// Marketing Business. - 1993. -March.-P. 18-21.

312. Shannon, С. E. A mathematical theory of communication/ С. E. Shannon// The Bell System Technical Journal. - 1988. - Vol. 21- July-October. -P. 379-380.