Особенности маркетинга образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования: на примере заочной формы обучения тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Зверева, Наталия Викторовна

• Зверева, Наталия Викторовна
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Зверева, Наталия Викторовна

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАРКЕТИНГА НА РЫНКЕ

ЗАОЧНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ.

1.1. Рынок образовательных услуг и его особенности.

1.2. Использование маркетинга в деятельности вузов.

Глава П. ИССЛЕДОВАНИЕ СПРОСА И ИЗУЧЕНИЕ

ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЗАОЧНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ.

2.1.Изучение спроса на образовательные услуги.

2.2. Сегментация рынка образовательных услуг и изучение потребителей.

Глава Ш. МЕТОДОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ

МАРКЕТИНГА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ.

3.1. Развитие новых инновационных форм и методов обучения в высшей школе.

3.2. Организация маркетинговой службы головного вуза и филиалов.

3.3. Методика проведения маркетингового исследования образовательных услуг.

3.4. Маркетинговая концепция развития заочного экономического вуза (на примере ВЗФЭИ).

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Особенности маркетинга образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования: на примере заочной формы обучения»

Актуальность темы. Концепции маркетинга, сформулированные в начале 20 века, к концу этого века нашли повсеместное применение практически во всех сферах экономической деятельности большинства стран. В силу своей универсальности эти концепции оказались применимы не только в сфере материального производства, но и в такой области как образование.

Главный принцип маркетинга «продавать то, на что есть спрос» одинаково успешно стал применяться как при продаже автомобилей, так и при продаже учебным заведением образовательных услуг. Бесплатность образовательных услуг при социализме, естественно, не способствовала проникновению идей маркетинга в сферу высшего образования. И также естественно то, что с появлением и стремительным развитием платного высшего образования, с появлением и обострением конкуренции на рынке образовательных услуг идеи маркетинга стали привлекать все более пристальное внимание тех, кто работает на этом рынке.

Маркетинговое исследование - первый и, пожалуй, самый важный этап всей маркетинговой деятельности. Каждый рынок товаров и услуг имеет свою специфику. Рынок образовательных услуг относится к числу наиболее специфичных. К сожалению, анализу специфики маркетинговых исследований на рынке образовательных услуг до сих пор не уделялось должного внимания.

Не все высшие учебные заведения смогли перестроить свою работу в условиях рыночной экономики.

Всероссийский заочный финансово-экономический институт (ВЗФЭИ) вместе с 21 филиалами, являющийся по сути комплексом образовательных центров по Российской Федерации, сумел без больших потерь приспособиться к новым условиям.

Однако жизнь требует дальнейших шагов в этой области - в первую очередь выработки долговременной стратегии в области образовательных услуг института.

Такая стратегия может быть создана только на основе маркетинга образовательных услуг.

В образовательной деятельности ВЗФЭИ маркетинг может быть использован при:

- открытии новых направлений подготовки специалистов;

-расширении подготовки на существующие направления подготовки специалистов;

- повышения качества подготовки специалистов

- повышения имиджа вуза в общественном мнении абитуриентов, слушателей, представителей кадровых служб предприятий и тех, кто оказывает влияние на принятие решения о выборе вуза или специальности;

- открытии новых форм обучения (второе высшее образование);

- расширения перечня специальностей для повышения квалификации и переподготовки по существующим специальностям;

- обеспечения увеличения доходности и прибыльности представляемых образовательных услуг.

Поскольку российские вузы с каждым годом все активней действуют на рынке образовательных услуг, усиливается конкуренция на этом рынке, то грамотный, научно обоснованный подход к осуществлению маркетинга становится важным фактором, определяющим не только успех маркетинговой стратегии вуза, но и в значительной степени его экономическое благополучие. Отсюда следует, что научное исследование маркетинговых технологий в высшей школе является актуальным как теоретически, так и практически.

Теоретическими и методологическими основами диссертационного исследования послужили труды ведущих отечественных и зарубежных экономистов, маркетологов и специалистов в сфере образования:

Г.Абрамишвили, В.А.Алексунина, А.А.Алимбаева, Г.Л.Багиева, В.Б.Бансловой, Г.Беккера, Б.Бермана, А.Бернвальда, Г.Дж.Болта, А.А.Бравермана, Л.А.Брагина, А.Вайсмана, Г.А.Васильева, Е.П. Голубкова, Е.Т.Гребнева, Ю.В.Громыко, Т.П.Данько, Е. Дихтль, А.П.Егоршина, Т.Заславской, Х.фон Зенгера, У.Г.Зиннурова, М.Я.Иоффе, В. Качалова, Д.И.Костюхина, Ф.Котлера, Г.Лайса, Ж-Ж.Ламбена, К.Маккеонау, М.М.Максимцева, В.Марковой, А.А.Мешкова, В.П.Мизинцева, Н.Мироносецкого, Л.Мобли, Б.В.Мусатова, Н.А.Нагапетьянца, Э.В.Новаторова, А.П.Панкрухина, Т.Н.Парамоновой, М.Паскье, Н.С.Перекалиной, Е.В.Песоцкой, В.Полякова, К.Ротцолла, Т.Рябова, О.В.Сагиновой, И.М.Синяевой, Б.А.Соловьева, Ч.Сэндиджа, В.Титовой, М.Удальцовой, Р.Хаббарда, Х.Хершгена, К.Шольца, Г.П.Щедровицкого, Дж.Р.Эванса.

Однако остаются недостаточно разработанными вопросы методологии проведения маркетинговых исследований на российском рынке образовательных услуг, определение основных факторов, влияющих: на спрос на эти услуги, тенденций и закономерностей изменения спроса как главного объекта любого маркетингового исследования, а также особенностей построения организационной структуры маркетинговой службы высшего учебного, заведения. В связи с актуальностью проблемы и была выбрана данная тема.

В диссертационной работе предпринята попытка разработать методологию проведения маркетингового исследования на рынке образовательных услуг, провести по этой методологии исследование спроса и факторов его определяющих, а также сделать прогноз показателей и сформулировать практические рекомендации по использованию маркетинговой стратегии в различных ситуациях заочного экономического вуза. Помимо этого предложена примерная организационная схема маркетинговой службы высшего учебного заведения.

Объектом диссертационного исследования является Всероссийский заочный финансово-экономический институт, включая Московское отделение и 21 филиал в регионах Российской Федерации. Предметом изучения является методология, стратегия и тактика проведения вузом маркетинговых исследований.

Целью диссертационного исследования является разработка методологии маркетингового исследования на рынке образовательных услуг, апробация этой методологии на примере конкретного вуза и формулирование практических рекомендаций по результатам проведенного маркетингового исследования.

В соответствии с поставленной целью в процессе работы решались следующие задачи: Выявление факторов, влияющих на спрос на образовательные услуги конкретного вуза, и механизма взаимодействия этих факторов.

2. Определение тенденций основных показателей для выбранных факторов.

3. Прогнозирование показателей и определение их комплексного воздействия на спрос в прогнозном году.

4. Проведение анкетирования абитуриентов и расчет факторов, влияющих на выбор абитуриентом конкретного вуза

5. Исследование конкуренции на рынке и проведение сопоставления профилей конкурирующих вузов.

6. Разработка практических рекомендаций и примерной оргструктуры маркетингового подразделения заочного экономического вуза и основных направлений его деятельности.

Методологической базой данного исследования является классическая теория маркетинга.

Информационную базу работы составляют статистические данные Росстата и Федерального агентства по образованию РФ, информационные материалы вузов, в первую очередь, Всероссийского заочного финансово-экономического института и данные социологического исследования.

Выбор методов исследования определяется поставленными задачами и спецификой области исследования. Использовались классические методы обработки статистических данных, строились трендовые модели, проводились опросы.

Научная новизна работы состоит в разработке методологии проведения маркетинговых исследований на рынке образовательных услуг, позволившей провести маркетинговое исследование спроса на услуги заочного экономического вуза, в ходе которого получен ряд новых данных.

К числу основных результатов теоретического и прикладного характера, определяющих уровень научной и практической новизны проведенного исследования, автор относит следующее:

- уточнено понятие маркетинга образовательных услуг вуза как комплекса мер и процесса выявления потребностей в образовательных услугах и удовлетворения спроса на них посредством обмена;

- разработаны методологические основы и принципы проведения маркетинговых исследований в вузах с учетом факторов, образующих внутреннюю и внешнюю маркетинговую среду;

- предложена методика маркетинговых исследований потенциальных потребителей, дано обоснование целевого сегмента образовательных услуг;

- разработана модель исследования спроса на платные образовательные услуги в зависимости от дохода потребителя и цены образовательных услуг;

- определена маркетинговая концепция развития высшего учебного заведения, основой которой является повышение качества обучения путем использования инновационно-образовательных технологий;

- разработаны маркетинговые стратегии для заочных вузов, ориентированные на новые сегменты рынка за счет гибкого использования новых образовательных услуг и оптимизации затрат;

- предложена оргструктура маркетингового подразделения вуза и обоснованы основные направления ее деятельности, позволяющие повысить качество управленческих решений в системе заочного образования.

Практическая значимость результатов проведенного исследования состоит в том, что реализация предлагаемых методических положений, предложенных моделей, методов и процедур на практике дает возможность вузам в новых условиях хозяйствования проводить научно-обоснованную политику в сфере оказания образовательных услуг, осуществлять ценообразование на свои услуги, совершенствовать политику формирования и стимулирования спроса на свою продукцию и услуги на основе проведения эффективной маркетинговой деятельности.

Результаты исследования могут быть использованы в учебном процессе при изучении курсов «Маркетинга», «Управление маркетингом».

Апробация работы. Материалы, основные положения и результаты данного диссертационного исследования обсуждались на заседании кафедры маркетинга ВЗФЭИ, на научно-практических конференциях, нашли отражение в публикациях автора, а также в разработке госбюджетной НИР ВЗФЭИ: «Маркетинг в сфере образовательных услуг России». Предложения и разработанные автором методики по осуществлению маркетинговой деятельности в вузе были внедрены в практику Всероссийского заочного финансово-экономического института.

Публикации. По теме диссертационной работы опубликовано 7 печатных работ общим объемом 4,15 печатных листа (2,66 авторских листа), две из которых опубликованы в изданиях, рекомендованных ВАК.

Структура и объем работы. Структура диссертации обусловлена целью и задачами поставленными и решенными в ходе исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка использованной литературы и приложения.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Зверева, Наталия Викторовна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В условиях ускорения научно-технического прогресса возрастает значение повышения квалификации кадров; возникновение новых знаний и профессий; повышения технического и организационного уровня производства. Это в свою очередь требует повышения роли образования в целом, и высшего в частности; диверсификации образовательных услуг; создания новых специальностей и профессий; осуществления программ непрерывного образования повышения конкурентоспособности вузов, повышения качества их работы;

В условиях рыночной экономики в управлении высшими учебными заведениями доминирующим должен стать маркетинговый подход. В зависимости от различных факторов каждый вуз вправе избрать свою концепцию управления маркетингом.

В диссертационной работе автор сконцентрировал свое внимание на методологии проведения маркетинговых исследований в такой, относительно новой для теории маркетинга сфере, как образовательные услуги, предоставляемые российскими высшими учебными заведениями. Главной целью любого маркетингового исследования всегда является определение величины спроса на товар (услугу), производимый некоторым экономическим субъектом, и выяснение того, от каких факторов и как этот спрос зависит. Задача любого производителя товара или услуги - поставлять на рынок то, на что есть спрос. На взгляд автора , удалось предложить выход из того противоречия, которое сложилось среди российских экономистов, занимающихся маркетингом образовательных услуг, и которое состоит в том, что эти экономисты не могли придти к единому мнению - на какой спрос нужно ориентировать вуз - непосредственно на спрос абитуриентов, или на спрос рынка труда выпускников вуза. В работе предложено ориентироваться на спрос абитуриентов, что полностью соответствует основной концепции маркетинга, а спрос рынка труда предложили рассматривать как один из факторов, влияющих на спрос абитуриентов, вместе с такими факторами как конкуренция на рынке образовательных услуг и демографические тенденции, определяющие число абитуриентов. При этом в отличие от демографического фактора и степени остроты конкуренции, спрос рынка труда воздействует на спрос абитуриентов не непосредственно, а как бы преломляясь, проходя через сферу абитуриентов. Это искажение происходит под действием неэкономических факторов.

Используя этот подход, в работе проведено исследование спроса на образовательные услуги конкретного вуза, оценка степей' воздействия на спрос абитуриентов факторов образовательных услуг.

При этом были использованы как готовые статистические данные, так и результаты социологического исследования, проведенного среди абитуриентов нескольких экономических вузов.

Для рынка образовательных услуг присущи следующие особенности.

- влияние государства на процессы, происходящие в этой сфере; эффект от образовательных услуг одновременно получает как отдельный потребитель, так и общество в целом; сфера образовательных услуг является ресурсоемкой;

Форма дневного обучения является основной в государственных высших учебных заведениях.

В свою очередь негосударственные вузы активно работают на рынке услуг заочного обучения. Для изучения рынка образовательных услуг используют различные методы изучения и анализа: анализ вторичной и первичной информации, наблюдения, опросы, сводка и группировка данных, расчёт абсолютных и относительных показателей, сравнительный анализ и др. Для изучения потребностей рынка и для дальнейшего формирования стратегии маркетинга рекомендуется использовать метод сегментации, который заключается в делении существующих и потенциальных потребителей образовательных услуг на отдельные группы (сегменты) по определённым признакам.

В диссертационном исследовании была определена сущность и исследованы основные направления товарной политики вузов в области оказания образовательных услуг.

В работе исследовано содержание такого направления маркетинговой деятельности вузов, как ценовая политика. Было определено, что ценовая политика в высшем учебном заведении сводится к определению источников и размера финансирования. Основными источниками финансирования вузов в настоящее время являются:

- государственный бюджет

- частные компании

- льготный образовательный кредит

- сами студенты

Также было установлено, что на стоимость образовательных услуг оказывают влияние такие факторы, как: специальность, популярность вуза, его месторасположение, качество предоставляемых услуг и др.

Для оценки остроты конкуренции на рынке использована динамика роста числа вузов, динамика роста негосударственных вузов, динамика количества студентов в негосударственных и государственных вузах (на платной основе и за счет бюджета). Исходя из того, что рост числа студентов в государственных вузах значительно опережает рост числа студентов в негосударственных (несмотря на больший рост числа частных вузов), сделан вывод, что для ВЗФЭИ основных конкурентов следует искать среди государственных вузов.

Такие вузы-конкуренты были выявлены и проведено сопоставление сильных и слабых сторон (то, что в теории маркетинга называется SWOT-анализ). Степень остроты конкуренции была оценена также по некоторым специальностям, выявлены перспективные специальности.

Изучение демографических факторов, влияющих на спрос на образовательные услуги, показало, что значительное снижение числа потенциальных абитуриентов, ожидающееся начиная с 2006 года (как следствие снижения рождаемости, имеющее место с 1988 года), частично компенсируется увеличением доли населения со средним образованием и ростом популярности высшего образования.

Обработка данных социологического обследования абитуриентов позволила выделить, работающие на одном сегменте рынка, а также получить оценку «степени искажения спроса рынка труда». Анализ вакансий кадровых агентств и размера заработной платы по разным специальностям позволил выявить перспективные специальности.

Рассмотренные выше факторы, определяющие спрос на образовательные услуги конкретного вуза, в принципе могут быть сведены в многофакторную модель спроса, с помощью которой можно осуществлять прогнозирование. Для успешной маркетинговый деятельности на рынке образовательных услуг вузы должны разрабатывать эффективную политику маркетинговых коммуникаций, традиционно включающий рекламу, public relation, комплексные формы стимулирования сбыта и личные контакты. При этом необходимо учитывать особенности каждого вуза и использовать накопленный опыт в сфере маркетинговых коммуникаций, современные технологии и новые наработки в этом виде деятельности (брендит на директ-маркетинг и др.

Выявлено и обосновано, что новые рыночные условия формирования рынка образовательных услуг и функционирования вузов требуют разработки новых организованно-экономических механизмов управления вузов. В качестве наиболее эффективной выступает маркетинговая концепция управления. В современных условиях именно эта концепция должна занять доминирующее положение в управлении высшими учебными заведениями.

В сфере высшего образования маркетинг нельзя рассматривать лишь как инструмент получения наиболее высокой прибыли. В данной сфере маркетинг носит как коммерческий, так и некоммерческий характер.

Для совершенствования маркетинговой деятельности в вузах необходимо изучать зарубежный опыт, адаптировать его к российским условиям и положительные моменты использовать на практике. В качестве положительных моментов, рекомендуемых к использованию на российском рынке образовательных услуг, можно выделить следующие: диверсификация образовательных услуг; создание новых специальностей и профессий, отвечающих требованиям времени; осуществление программ непрерывного образования на протяжении всей жизни; постоянный контроль и содействие государства в развитии и совершенствовании образования; международное сотрудничество высших учебных заведений.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Зверева, Наталия Викторовна, 2007 год

1. Закон РФ «О высшем и послевузовском образовании». 1. Собрание законодательства РФ, 1996 г.

2. Закон РФ «О предприятиях и предпринимательской деятельности». II Собрание законодательства РФ, 1992 г.

3. Федеральный закон от 25.06.2002 г. № 71-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» // Бюллетень Минобразования, 2002 г.

4. Андреев А. Н., Попов JI. А. Подготовка кадров и рынок. М.: Изд-во Рос. экон. акад., 1994.

5. Ананищев В.М. Управление в сфере образования (социологический анализ). Москва: Московский Комитет образования, МГПУ, 1997 г.

6. Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка услуг. Санкт-Петербург; СпбУЭиО, 1998 г.

7. Асейнов Р.С., Асейнов С.А. Инструменты маркетинга образовательных услуг. Астрахань: ООО «ИНТЭП», 1998 г.

8. Афанасьев В., Черкасов В. Маркетинг в сфере образовательных услуг. Москва, 1998 г.

9. Белаковский С.А. Метод фокус-групп. Москва: Магистр, 1996г.

10. Беткинская Е.В., Иоффе М.Я. Образовательные услуги вуза (методология и практика исследования рынка). М.: Изд-во РЭА им.Г.В.Плеханова. 2000 г.

11. Богачев Е.Н., Воронин А.А. Отношения собственности в высшей школе. Москва: НИИВО, 2000 г.

12. Богачев Е.Н. Методология нового хозяйственного механизма в высших учебных заведениях в условиях рынка. Учебное пособие. М. Исследовательский центр Гособразования СССР по проблемам управления качественной подготовки специалистов, 1990, 32с.

13. И.Боград В.М. Эффективное управление развитием техническоговуза.//Управление вузом в новых условиях хозяйствования: Тезисы докладов Всесоюзной конференции. М.: МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1991.

14. Борцов Ю.С. Образование в век информации: человек и новые информационные технологии обучения. Москва: Высшая школа, 1997 г.

15. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода. М.: Экономика, 1997.

16. Брюнин В.Н. Стратегия и технология перехода к рынку. // Вуз и рынок. В 3 кн. Кн.1. Коммерческая деятельность в системе высшей школы в России. -М:1992. с.55-62.

17. Васильев Г.А. Маркетинг: учебник для вузов. М: ЮНИТИ-ДАНА,2002г.

18. Видяпин В.И. Обеспечение жизнедеятельности вуза в условиях перехода к рынку.// Вуз и рынок. В 3 кн. Кн.1. Коммерческая деятельность в системе высшей школы в России. -М: 1992.

19. Воронин А. А. Экономика высшего образования в новых условиях хозяйствования / НИИВО. М., 1999.

20. Вуз и рынок: В 3-х кн. Кн.1. Коммерческая деятельность в системе высшей школы России М , 1992

21. Вульфсон Б.Л. Стратегия развития образования на Западе на пороге XXI века. Москва: Издательство УРАО, 1999 г.

22. Высшее образование в XXI веке: подходы и практические меры. Всемирная конференция по высшему образованию. Москва, 1999 г.

23. Галаган А.И. Сравнительный анализ образовательной политики в России и странах ОЭСР. Москва: НИИВО, 2000 г.

24. Галаган А.И. Интеграционные процессы в области образования: анализ мировых тенденций. Москва: НИИВО, 2001 г.

25. Гареев В.М., Зиннуров У.Г. Основы хозяйственного механизма управления вузом как целостной системой.//Управление вузом в новых условиях хозяйствования: Тезисы докладов Всесоюзной научной конференции. М.: МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1991.

26. Гершунский Б.С. Философия образования для XXI века. Москва: Совершенство, 1998 г.

27. Глобализация и образование. Ред. Зарецкая C.JI. Москва: ИНИОН, 2001 г.

28. Государственные приоритеты в науке и образовании. // Ракитов А.И., Авдулов А.Н., Иванова Н.И. и др. Москва: ИНИОН РАН, 2001 г.

29. Дайновский Е.П. Экономика высшего планирование, кадры, эффективность. -М.: Экономика, 1976.

30. Зиннуров У.Г. Маркетинг в деятельности вузов: теория и методы решения. Уфа: УГАТУ, 1993 Г.

31. Ишина И.В. Бюджетное финансирование образования: назначение, состояние, проблемы. Москва: НИИВО, 2001г.

32. Киян JI. Т. Маркетинг рынка труда. Воронеж: Изд-во Воронеж, 1994г.

33. Коммерческая деятельность в системе высшей школы России. М:1992 г.

34. Кокорев В.Ю. Научно-педагогические кадры высшей школы в условиях перехода к рыночным отношениям.// Труды Исследовательского центра проблем качества подготовки специалистов. М: 1993.

35. Котлер Ф. Основы маркетинга. Москва: Прогресс, 199J г.

36. Концепция высшего технического образования в новых социально-экономических условиях. 4.1./Под ред. О.П. Нестеренко и Ю.А. Сидорова. -М.:Изд-во МАИ, 1992.- 168с.

37. Концепция высшего технического образования в новых социальноэкономических условиях. 4.1./Под ред. О.П. Нестеренко и Ю.А. Сидорова. -М.:Изд-во МАИ, 1992.-184 с.

38. Кузьмина Е.Е. Методика разработки рекламной компании вуза. Маркетинг, 2002 г. № 4.

39. Кузьмина Е. Е. Материально-техническая база вуза и ее влияние на качество обучения.// Alma Matter. 2002 г. № 8.

40. Сураков Л.П. Высшее учебное заведение и экономика региона.// Вуз и рынок. В 3 кн. Кн.1. Коммерческая деятельность в системе высшей школы России. М.: 1992.С. 104-115.

41. Литвинова Н. П., Шереметова В. В. и др. Маркетинг образовательных услуг. СПб., 1997.

42. Лукашенко М. Маркетинг и PR в учебном заведении. // Высшее образование в России, 2002 г. № 4.

43. Мамонтов С.А. Рынок образовательных услуг: маркетинговый аспект. Новосибирск, 2000 г.

44. Маркетинг на рынке образовательных услуг. Под ред. Белого Е.М. Ульяновск, 2000 г.

45. Маркова В. Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996.

46. Международные образовательные структуры: опыт, проблемы, перспективы. Материалы конференции. Ульяновск 20-21 марта 1998г., УГУ 1998г.

47. Методология исследований, проектирования и менеджмента в области высшего образования: Сб. науч. тр. Москва: НИИВО, 1997 г.

48. Панкрухин A.JI. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании. М: Интерпракс, 1995 г.

49. Панкрухин AJ1. Маркетинг подготовки специалистов в высшей школе. Москва: 1994 г.

50. Панкрухин AJI. Маркетинг: основы теории, стратегии и технологии. Становление в России. Особенности в различных сферах деятельности. Москва: РАГС, 1997 г.

51. Панкрухин A.JI. Философские аспекты маркетингового подхода к образованию. //Вестник высшей школы, 1997 г., № 1.

52. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. СПб.: Питер, 2000.

53. Лищулин Н., Ананищев В. Образование и управление. Москва :ИПИ, 1999г.

54. Потеев М. Основы маркетинга в сфере образовательных услуг. Спб., 1992 г.

55. Потеев М.И. Основы менеджмента в сфере образования. Спб., 1994г.

56. Рекомендации Всероссийского совещания-семинара «Практическая подготовка студентов вузов как основной фактор повышения качества подготовки специалистов и их конкурентоспособности на рынке труда» // Бюллетень Министерства образования РФ, 2002 г. № 5.

57. Рябов Д/Л. Анализ позитивных изменений и инновационных процессов в системах высшего профессионального образования развитых стран: США, Японии, Германии, Франции, Великобритании. Москва: НИИВО, 2001 г.

58. Сатинов Н. Маркетинг сферы образовательных услуг. М: Триада, 1998 г.

59. Сатинов О.В., Сатинов В.А. Проблема подготовки специалистов помаркетингу для международных компаний в России. // Маркетинг в России и за рубежом, 1997 г. №3.

60. Сагинова О.В. Маркетинг образовательных услуг. // Маркетинг в России и за рубежом, 1999 г. №3.

61. Садовничий В. «Высшая школа России: традиции и современность», доклад на VII съезде Российского союза ректоров. // Aima Matter, 2002

62. Сазонова Ю.Б. Организационно-экономический механизм и оценка показателей функционирования государственной системы образовательного кредитования. Москва: НИИВО, 2002 г.

63. Семенов И.Н., Спиро Дж., Кларин М. В. и др. Сфера образовательных услуг в США. М. 1994.

64. Синяева И.М. Управление маркетингом. Вузовский учебник. Москва: ВЗФЭИ, 2003г.

65. Соловьенко К.Н. Методика маркетингового исследования дипломированных специалистов: Материалы научно-практической конференции «Проблемы социального управления в условиях рынка». Иркутск: Изд-во ИЭА, 1997.

66. Соловьенко К. Н. Маркетинговая проверка связи «вуз -производство» // Материалы международного семинара «Совершенствование системы управления университетом». Иркутск: Изд-во ИГУ, 1998.

67. Справочник менеджера образования / Сост. B.C. Гиршович. М.: Новая школа, 1995.

68. Статистические данные по системе образования. // Материалы коллегии Минобразования России по итогам деятельности в 2000 г. Москва. 2001 г

69. Стрижов A.M. Понятие качества образовательной услуги в условиях рыночных отношений. // Стандарты и мониторинг в образовании, 1999 г. № 3.

70. Тартарашвили Т. А. Стимулирование качества вузовскойдеятельности за рубежом с помощью финансовых рычагов. Москва: НИИВО, 2000 г.

71. Тартарашвили Т.А., Сазонова Ю.Б. Проблемы финансирования высшего образования и схемы оказания финансовой помощи студентам в западноевропейских странах. Москва, 1994 г.

72. Тихонов А.Н. Вуз и рынок. Москва, 1994 г.

73. Тихомиров В. Современные образовательные технологии: мировой опыт и положение дел в России. // Alma Matter, 2000 г. № 1.

74. Токарская Н.Н., Баева О.Н., Карпикова И.С. Система непрерывного образования как фактор формирования человеческого капитала. Иркутск, 1999г.

75. Токарский Б.Л., Соловьенко К.Н. Стратегия маркетинга в системе высшего образования. Иркутск: Изд-во ИГЭА, 2000 г.

76. Управление современным образованием: социальные и экономические аспекты. //Тихонов А.Н., Абрамшин А.Е., Воронина Т. П. и др. Москва: 1998 г.

77. Усанов Г. Рыночный потенциал научных и образовательных организаций. // Alma Matter, 2002 г. № 9.

78. Ушакова М.В. Современная школа как объект социально-гуманитарного знания. Москва: НИИВО, 2002 г.

79. Филип Г. Альтбах. Знание и образование как международный товар: крушение идеи общественного блага. // Alma Matter, 2002 г. № 7.

80. Фисенко А.И. Бюджетный рынок и бюджетный маркетинг: реальность и необходимость. // Маркетинг в России и за рубежом, 2001 г. № 2.

81. Ченцов А. О бизнесе образовательных услуг. // Высшее образование в России, 1999 г. №2.

82. Чернилевский Д.В., Филатов O.K. Конкурентность будущего специалиста как показатель качества его подготовки. // Специалист, 1996 г.

83. Супрунов Д.И., Жильцов E.JI. Экономика, организация и планирование высшего образования. М.: Высшая школа, 1988. -128 с.

84. Шахриманьян И.К. Маркетинг образовательных услуг и учебных заведений в сфере профессионального образования. Москва, 1992 г.

85. Шевченко Д.А. Маркетинговый анализ молодежного рынка труда и образования. // Практический маркетинг, 2002 г. № 2.

86. Шевченко Д.А. Маркетинговые стратегии ценообразования в вузе. // Практический маркетинг, 2002 г. № 10.

87. Шевченко Д.А. Маркетинговые коммуникации образовательных услуг. // Практический маркетинг, 2001 г. № 3.

88. Щербаков А.И. Формирование рынка образовательных услуг негосударственной высшей школы в переходной экономике. Автореферат дис. к.э.н. Кемерово: 1997 г.

89. Щетинин В.П., Хроменков Н.А., Рябушкин Б.С. Экономика образования. Москва: РПА, 1998 г.

90. Экономика и финансы образования (учебное пособие). Под ред. С.А.Белякова и М.М. Мусарского. Москва: Издательство МГОУДООЗг.

91. Экономические проблемы высшего образования в странах западной Европы. Сборник ИНИОН, М: 1999 г.

92. Яровенко В.А. Маркетинг в сфере начального профессионального образования. Автореферат дис. к.э.н. Ин-т развития профессионального образования. Москва: 1998 г.