Маркетинг образовательных услуг при подготовке востребованных специалистов в регионах России тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Фомина, Светлана Юрьевна

• Фомина, Светлана Юрьевна
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Фомина, Светлана Юрьевна

Введение

Глава 1. Роль маркетинга образовательных услуг при подготовке востребованных специалистов

1.1. Сущность и специфика образовательных услуг на этапе модернизации образования

1.2. Маркетинг образовательных услуг как перспективное направление развития системы профессионального образования

Глава 2. Маркетинговые закономерности реализации профессионального образования

2.1. Субъектно - объектный анализ маркетинга образовательных услуг

2.2. Маркетинговые закономерности при подготовке востребованных специалистов и профиль - пакет рынка образовательных услуг

Глава 3. Маркетинговый анализ и направления совершенствования региональной системы профессионального образования

3.1. Комплексный маркетинговый анализ рынка профессионального образования Волгоградской области

3.2. Направления совершенствования формирования востребованных специалистов региональной системой среднего профессионального образования

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Маркетинг образовательных услуг при подготовке востребованных специалистов в регионах России»

Актуальность темы исследования. В условиях глобализации экономики, совершенствования информационных технологий, система образования, выступает эффективным механизмом взаимодействия субъектов и объектов рынка инновационных интеллектуальных продуктов.

Множество образовательных учреждений, существующих сегодня, предлагают различные варианты реализации образовательных услуг, обуславливают формирование конкурентного рынка образовательных услуг. В зависимости от ассортимента образовательных услуг, от особенностей и специфики их предоставления, а также от возможностей и потребностей мирового сообщества формируется спрос на определенную систему профессионального образования. В России профессиональное образование выходит на принципиально иной уровень работы, возникают вопросы интеллектуальной полноты образовательной услуги, комплексности пакета услуг и сервиса.

Механизмом, с помощью которого образовательные учреждения реагируют на внешние воздействия среды, адаптируют свои внутренние возможности к требованиям субъектов рынка, является маркетинг, позволяющий изучить спрос на образовательные услуги, оценить влияние различных факторов рынка труда на результаты деятельности образовательного учреждения, выявить закономерности формирования востребованных специалистов, разработать и реализовать маркетинговую политику функционирования системы образования.

Проведение маркетингового исследования, анализ и оценка его результатов позволяет постоянно совершенствовать ассортимент предлагаемых образовательных услуг и влиять на уровень цен с учетом требований потребителей.

Вследствие необходимости адекватного удовлетворения спроса рынка труда, проблема совершенствования маркетинга образовательных услуг при подготовке востребованных специалистов требует детального рассмотрения.

Степень разработанности проблемы. Анализ теоретических концепций и подходов национальной политики развития системы образования свидетельствует о том, что проблеме подготовки востребованных специалистов уделяется пристальное внимание отечественными учеными. Сегодня разработаны концепции и гипотезы по вопросам истории развития экономических систем отечественными учеными (Н.И.Базылев, М.Н.Базылева, С.П.Гурко, Н.С.Землянухина, С.Г.Землянухина, М.А.Сажина, А.Ф.Шишкин).

Проблемы развития системы образования и маркетинга образовательных услуг активно обсуждаются следующими авторами: В.А. Алексункиным, Т.А.Беспаловым, Н.Е.Воробьевым, Е.Э.Головчанской, Е.Г.Гущиной, А.В. Дьяченко, А.П. Егоршиной, А.Ж.Кусжановой, О.А.Леонтович, М.А.Лукашенко, А.М.Митяевой, Н.П. Литвиновой, Н.А. Никандровой, А.П. Панкрухиным, А.Л.Разумовской, О.И. Фокиной,

B.Е.Хруцким, Д.А. Шевченко, Л.С.Шаховской.

В теории управления, экономической науке, педагогике, социологии в той части, в которой предметом их анализа выступает образование, следует отметить работы Н.В.Бордовской, А.А.Радугина, К.А.Радугина, А.А.Реан,

C.И.Розум, В.А. Трайнева, И.В. Трайнева.

Основным проблемам развития человеческого капитала уделено центральное внимание в работах таких исследователей как А.И.Галаган, М.А. Дьяченко, И.А.Иванюк, Л.Л.Игонина, О.В.Иншаков, И.В.Жуковский, И.И.Лазарева, А.М.Осипов, В.В.Панферова, В.Д.Плахов, О.Д.Прянишникова, В.Е. Сосонко, В.М.Хачатурян.

Также в процессе исследования были использованы электронные ресурсы Internet, нормативно - правовые документы РФ, г. Волгограда и Волгоградской области, монографии и публикации в периодической печати о современных проблемах взаимодействия рынка труда и рынка образовательных услуг.

Но, несмотря на столь активное обсуждение вопросов управления подготовкой интеллектуальных ресурсов, проблеме выявления маркетинговых закономерностей формирования востребованных специалистов, являющихся основой функционирования системы образования в условиях рыночной экономики, уделено недостаточно внимания.

Цель и задачи диссертационного исследования. Цель исследования состоит в совершенствовании маркетинга образовательных услуг при подготовке востребованных специалистов региональной системой профессионального образования.

Реализация поставленной цели диссертационного исследования предполагает решение следующих задач:

- сформировать комплекс маркетинга образовательных услуг на современном этапе развития экономики;

- осуществить субъектно - объектный анализ системы профессионального образования с целью выявления элементов взаимодействия маркетинга образовательных услуг;

- выявить маркетинговые закономерности формирования востребованных специалистов национальной образовательной системой;

- разработать маркетинговую политику совершенствования системы подготовки востребованного специалиста и продвижения образовательной услуги на региональном рынке;

- провести маркетинговые исследования с помощью формирования профиль, — пакета, дающего комплексную оценку функционирования регионального рынка образовательных услуг для подготовки востребованных специалистов на региональном рынке труда;

- усовершенствовать механизм продвижения образовательных услуг на региональном рынке.

Объектом исследования является маркетинговая деятельность учреждений системы профессионального образования на региональном рынке образовательных услуг (на примере Федерального государственного образовательного учреждения среднего профессионального образования «Волгоградский государственный экономико - технический колледж»).

Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе подготовки востребованных специалистов в сфере среднего профессионального образования на региональном рынке труда.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Развитие системы профессионального образования и разработка маркетинговой политики происходит под влиянием совокупности маркетинговых закономерностей, представляющих собой объективно существующую связь экономических явлений.

Исследование маркетинговых закономерностей развития профессионального образования показало, что в странах европейского союза формируется единый подход к реализации профессионального образования, предполагающий унификацию стандартов обучения, ориентированную на взаимное признание дипломов субъектами и объектами рынка труда.

2. Образовательная услуга является объектом системы профессионального образования и представляет собой интеллектуальный потенциал, передаваемый с помощью информационных источников человеческим ресурсам путем использования различных инновационных методов. Формируемый таким образом интеллектуальный продукт способствует достижению уровня компетентности личности, максимально приближенного к требованиям субъектов рынка труда, т.е. позволяет повысить степень востребованности выпускника.

3. Для совершенствования подготовки региональной образовательной системой специалистов, востребованных рынком труда, целесообразно применять маркетинг индивидуальной карьеры специалиста, который совершенствует взаимодействие следующих субъектов рынка: образовательного учреждения, оказывающего образовательные услуги на основе образовательных стандартов и разработанных учебных программ; консультационно - координирующего центра обучения и подготовки кадров на базе образовательного учреждения, формирующего модель индивидуальной карьеры специалиста при помощи маркетинговых инструментов; работодателя, предъявляющего требования к специалисту на основе разработанной профессиограммы.

4. Маркетинг образовательных услуг представляет собой механизм взаимодействия субъектов и объектов рынка образовательных услуг, обуславливающий постоянное интеллектуальное развитие отдельных лиц, организаций и общества.

5. Профиль - пакет рынка образовательных услуг представляет собой совокупность критериев функционирования системы профессионального образования и психосоциального профиля образовательных учреждений. Пакет критериев функционирования системы профессионального образования включает критерии внутриорганизационного маркетинга (качество образовательной модели, качество предоставления образовательных услуг, уровень личностно - профессиональной компетентности выпускника, система управления маркетингом образовательного учреждения) и направления маркетингового анализа (образовательный уровень взрослого населения, влияние образовательной системы на занятость, взаимосвязь между уровнем подготовки и заработной платой, экономические факторы, политические факторы, социальные факторы, технические факторы, маркетинг взаимодействия), которые вводятся для оценки функционирования системы профессионального образования с точки зрения достижения целей как общества, так и конкретного образовательного учреждения. Психосоциальный профиль образовательного учреждения включает профессионально - психологические характеристики персонала образовательного учреждения и потребителя.

6. С целью увеличения эффективности передачи, использования знаний и практического опыта целесообразно совершенствовать взаимодействие субъектов и объектов рынка образовательных услуг применительно к системе профессионального образования, направленное на формирование специалистов, востребованных на региональном рынке путем использования маркетинга индивидуальной карьеры специалиста.

Научная новизна диссертации состоит в следующем:

- Сформирован комплекс маркетинга образовательных услуг, включающий следующие элементы: маркетинг взаимодействия, маркетинговый детерминационный консалтинг, маркетинг индивидуальной карьеры, внутриорганизационный маркетинг, стратегический маркетинг, тактический маркетинг, маркетинг имиджа, инновационный маркетинг и позволяющий достичь адекватного результата предоставления образовательной услуги.

Выявлены основные элементы взаимодействия маркетинга образовательных услуг: интеллектуальная собственность, образовательная политика государства, механизм социального партнерства, интеграционная политика, информационная среда, инновационная программа развития, образовательные программы, что обеспечивает возможность реагирования на внешние воздействия среды и адаптации внутренних возможностей образовательных учреждений к требованиям субъектов рынка.

Определены маркетинговые закономерности формирования востребованных специалистов, основными из которых являются: совершенствование системы профессионального образования на основе унификации образовательных стандартов на международном уровне; совершенствование образовательной услуги на уровне услуги с подкреплением; повышение востребованности выпускников рынком труда путем совершенствования образовательной услуги как инновационного интеллектуального продукта; увеличение количества разнопрофильных образовательных учреждений на современном этапе развития экономики; усиление конкуренции образовательных систем на международном уровне.

Предложено перспективное направление маркетинга образовательных услуг - маркетинг индивидуальной карьеры специалиста как стратегическое направление координации процесса подготовки специалистов, с целью повышения их востребованности. Маркетинг индивидуальной карьеры - это деятельность, направленная на построение и совершенствование профессиональной карьеры личности, характеризующейся определенным уровнем востребованности на рынке труда, удовлетворением потребностей работодателей в инновационном интеллектуальном продукте в соответствии с уровнем спроса и предложением на рынке труда.

Предложена структура маркетингового анализа рынка образовательных услуг, который определяет место образовательного учреждения на конкурентном рынке, включающий критерии функционирования системы профессионального образования и психосоциальный профиль образовательного учреждения.

Определены основные направления совершенствования продвижения образовательных услуг региональной системой среднего профессионального образования, путем создания консультационно — координирующего центра обучения и подготовки кадров, совершенствования кадровой политики и формирования организационной культуры колледжа.

Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в том, что материал диссертационного исследования позволяет расширить теоретические представления в области применения маркетинга в системе профессионального образования. Практические рекомендации могут быть использованы образовательными учреждениями при реализации программы совершенствования стратегической и тактической деятельности. Результаты исследования способствуют эффективному управлению образовательным процессом в современных рыночных условиях с целью повышения конкурентоспособности образовательного учреждения. Основные выводы, полученные в ходе проведенного исследования, могут быть использованы при построении курсов лекций по дисциплинам «Маркетинг, менеджмент и экономика образовательных учреждений», «Маркетинг образовательных услуг».

Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы диссертационного исследования опубликованы в открытой печати, обсуждены в ходе дискуссий на семинарах, были изложены в докладах на научно — практических конференциях студентов и молодых ученых.

Диссертация выполнялась в рамках области исследования - 3. Маркетинг, п. 3.3. «Направления и формы организации маркетинга и их адаптация к изменяющимся условиям экономики России».

Основные положения диссертационного исследования опубликованы в 8 публикациях общим объемом 1,8 печатных листа.

Структура исследования. Цель и задачи определили структуру диссертационного исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, включающих 6 параграфов, заключения, списка литературы и приложения. Цифровой и графический материал представлен в таблицах и рисунках.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Фомина, Светлана Юрьевна

Заключение

Образование является процессом и результатом усвоения систематизированных знаний, умений и навыков. В процессе образования происходит передача от поколения к поколению знания всех тех духовных богатств, которые выработало человечество, происходит усвоение результатов общественно - исторического познания, отражённого в науках о природе, обществе, в технике и искусстве, а также овладение трудовыми навыками и умениями. Место образования в жизни общества определяется той ролью, которую играют в общественном развитии знания людей, их опыт, умения и навыки, а также и то, на какой стадии развития находится экономическая система данной страны.

В работе представлено мнение, что система образования — форма организации процесса усвоения знаний, умений и навыков на определенном этапе развития общества, включающая совокупность взаимосвязанных элементов, способствует реализации этого процесса.

В рамках данного исследования было выявлено, что основными этапами развития системы образования на уровне мирового сообщества являются: индивидуализация (I тысячелетие до н.э.), коллективизация (II - I тысячелетие до н.э.), социализация (III - II тысячелетие до н.э.), дифференциация (до XVII в.), полимизация (с XVII в. до начала XX в.), специализация (начало XX в.)

Современное образовательное учреждение, будучи элементом государственного аппарата и выражая интересы общества, способно довольно жестко контролировать отношения в семье, опираясь на ряд других социальных институтов (право, местную политическую власть, мораль, общественное мнение, идеологию, социальную опеку и поддержку и др.)

Механизмом, с помощью которого образовательные учреждения реагируют на внешние воздействия среды, адаптируют свои внутренние возможности, является маркетинг образовательных услуг.

Предметом маркетинга в образовании является философия, стратегия и тактика отношений и взаимодействий потребителей и производителей образовательных услуг в условиях рынка.

В рамках данного исследования представлен маркетинговый комплекс формирования востребованных специалистов, предполагающий использование маркетинговых элементов при определении результата предоставления или обращения к образовательной услуге, формирование маркетинга взаимодействия, обеспечивающего успешное взаимодействие между потребителем и производителем.

На основе постоянно функционирующей системы получения, анализа и применения маркетинговой информации появляется возможность разработки долговременных стратегических целей и задач, стоящих перед учебным заведением и создания концепции управления его деятельностью.

Необходимость проведения маркетинговых исследований модели образовательного учреждения заключается в разработке концепции общего представления о структуре и закономерностях динамики рынка труда и об обосновании необходимости и возможностей конкретного образовательного учреждения для более эффективной адаптации его производства, технологий и структуры, а также выводимой на рынок образовательной услуги к спросу и требованиям конечного потребителя.

Объектами маркетингового исследования системы профессионального образования являются рынок образовательных услуг, рынок образовательных учреждений, потребители, конкуренты, поставщики, персонал и организационная культура, а также субъекты социального партнерства.

Для совершенствования системы профессионального образования современному образовательному учреждению необходимо проводить маркетинговый анализ результатов маркетингового исследования, с целью всесторонней оценки прошлой и настоящей деятельности образовательного учреждения, его внешней среды, а также с целью определения качественных и количественных показателей, отражающих как специфику данной модели профессионального образования, так и результат осуществляемого образовательного процесса.

По результатам диссертационного^ исследования были определены следующие маркетинговые закономерности формирования востребованных специалистов:

1) укрупнение моделей профессионального образования на основе совершенствования образовательных стандартов на международном уровне;

2) совершенствование образовательной услуги на уровне услуги с подкреплением;

3) повышение востребованности выпускников рынком труда путем совершенствования индивидуальной карьеры;

4) увеличение количества разнопрофильных образовательных учреждений на современном этапе развития экономики;

5) конкуренция образовательных систем на международном уровне;

6) повышение уровня корреляции (взаимодействия) субъектов и объектов модели профессионального образования;

7) усиление конкуренции на рынке образовательных услуг;

8) совершенствование маркетинговой системы профессионального образования;

9) усиление роли неценовых факторов спроса на образовательные услуги;

10) расширение ассортиментного портфеля, обусловленного научно - техническим прогрессом;

11) повышение уровня востребованности специалистов в регионах России на базе анализа профиль — пакета;

12) укрупнение образовательных учреждений (формирование кластеров);

13) выявление совокупности количественных и качественных факторов, влияющих на востребованность специалистов на рынке труда;

14) усиление роли компетентностного подхода и психосоциальных факторов в процессе подготовки востребованных специалистов;

15) повышение инвестиционной привлекательности образования на основе формирования интеллектуального продукта;

16) совершенствование системы управления образовательным учреждением с помощью маркетинга.

В рамках данной работы, предлагается создание профиль - пакета, отражающий результаты исследования маркетинговых закономерностей формирования востребованных специалистов, и включающий пакет оценочных показателей модели профессионального образования и психосоциальный профиль образовательного учреждения.

Пакет оценочных показателей модели профессионального образования включает критерии внутриорганизационного маркетинга и направления анализа внешней среды, которые вводятся для анализа функционирования модели профессионального образования с точки зрения достижения целей как в целом для общества, так и для конкретного образовательного учреждения.

Психосоциальный профиль образовательного учреждения включает профессионально — психологические характеристики личности персонала образовательного учреждения и личности потребителя.

Результатом формирования и анализа профиль - пакета координации модели профессионального образования является создание механизма взаимодействия между субъектом рынка образовательных услуг и субъектами рынка труда, что позволит сформировать специалиста востребованного на рынке труда.

С целью совершенствования системы формирования востребованного специалиста, в рамках данной работы, предлагается применение маркетинга индивидуальной карьеры, который координирует и совершенствует взаимодействие субъектов: образовательное учреждение, оказывающее образовательные услуги на основе образовательных стандартов и разработанных учебных программ; консультационный центр обучения и подготовки кадров на базе образовательного учреждения, формирующий модель индивидуальной карьеры специалиста при помощи маркетинговых инструментов; работодатель, предъявляющий требования к специалисту на основе разработанной профессиограммы.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Фомина, Светлана Юрьевна, 2008 год

1. Австралийская система образования // материалы сайта www. meganom.ru.

2. Анисимов, П.Ф. Управление качеством среднего профессионального образования: монография/ П.Ф. Анисимов, В.Е. Сосонко. Казань: Инс-т сред. проф. образования РАО, 2001.

3. Багиев, Г.Л. Маркетинг: учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, X. Анн; под общ. ред. Г.Л. Багиева. СПб.: Питер, 2006. -с. 55.

4. Базылев, Н.И. Экономическая теория: учебник/ Н.И. Базылев, СЛ. Гурко, М.Н. Базылева. М.: ИНФРА-М, 2003.

5. Барнетт Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход. 1-е издание, 2001 год // по материалам сайта http ://www.marketing. spb .ru/read/article/a44 .htm

6. Беспалова, T.A. Система образования в России и Германии: сравнительный анализ/ Т.А. Беспалова // Общество и образование. — 2006. № 5.

7. Большая советская энциклопедия: 18 т. — М., 1974.

8. Васильев, Ю.С. Экономика и организация управления вузом: учебник / Ю.С. Васильев, В.В. Глухов, М.П. Федоров; под ред. В.В. Глухова. 3-е изд., испр. и доп. СПб.: Изд-во «Лань», 2004. - с. 131.

9. Виханский, О.С. Стратегическое управление: учебник/ О.С. Виханский. — 2-е изд., перераб. и доп. М.: Гардарика, 1998.

10. Ю.Волков, А. Высшее образование: повестка 2008 2016 / А. Волков, Д. Ливанов, А. Фурсенко // Эксперт. - 2007. - № 32. - 3-9 сентября. - с. 88-94.

11. Галаган, А.И. Сравнительный анализ эффективности современных систем образования/ А.И. Галаган // Социально -гуманитарные знания. 2006, №5.

12. М.Галаган, А.И., Прянишникова О. Д. Уровни образования, степени и дипломы высших учебных заведений в зарубежных странах: обзорный доклад/ А.И. Галаган, О.Д. Прянишникова; под ред. А.Я. Савельева. М., 2002.

13. Добрыднев, С.И. К вопросу определения продукта вуза/ С.И. Добрыднев // Маркетинг в России и за рубежом 2004. - №4.

14. Ерохина, Е.А. Теория экономического развития: системно-синергетический подход: монография/ Е.А. Ерохина, 2004.

15. Жуковский, И.В. Пути развития образования в эпоху глобализации/ И.В. Жуковский // Образовательная политика. 2006. -№10.

16. Закон РФ от 10 июля 1992 г. № 3266-1 «Об образовании» в ред. от 16.03.2006 №42-ФЗ

17. Землянухина, Н.С. Экономическая система общества: теория, методология исследования, характер развития / Н.С. Землянухина, С.Г. Землянухина. Саратов: Саратовский Гос.техн. ун-т, 2004.

18. Иваницкий, И.И. Самомаркетинг, или о ком мечтают работодатели/ И.И. Иваницкий. М.: Эксмо, 2004.

19. Информационный бюллетень Комитета по образованию Администрации Волгоградской области, 2006.

20. История среднего профессионального образования в России — М. НМЦ СПО, 2000.25 .Качество высшего образования и система зачетных единиц //Высшее образование в России. 2004. - № 5.

21. Кинилев, В.Г. Объективная необходимость: история, некоторые итоги и перспективы реформирования высшего образования в России / В.Г. Кинилев. -М., 1995.

22. Колесникова, JI.H. Образование и межкультурная коммуникация/ JI.H. Колесникова// Общество и образование. 2005. - №1.

23. Колесникова, М.П. Социальное партнерство в российских корпорациях / М.П. Колесникова. Волгоград: ВГЭТК, 2006.

24. Кондратьев, Э.В. Моделирование концепции человека в традиции системно-эволюционной теории Б. Ливехуда и Ф. Глазла/ Э.В. Кондратьев// Менеджмент в России и за рубежом. 2005. - №3.

25. Котлер, Ф. Основы маркетинга/ Ф. Котлер и др.. М.; СПб.; К.; Изд-й дом «Вильяме», 2002.31 .Курцевич, А. Кадровая политика: баланс интересов/ А. Курцевич // Экономика и организация промышленного производства. -2003. №6.

26. Кусжанова, А.Ж. Исторические типы образования/ А.Ж. Кусжанова // Credo. 1998. - №2.

27. Лазарева, И.И. Рейтинговая система формирования профессиональных компетенций/ И.И. Лазарева // Образовательная политика. 2006. - №12.

28. Лемуткина, М. Подъем вузов' переворотом/ М. Лемуткина // Образование. 2007. - 2 февраля.

29. Леонтович, О.А. Педагогическое образование в США: сб. материалов по итогам науч.-метод. конференции/ О.А. Леонтович // Болонский процесс: традиции и инновации в педагогическом образовании: Волгоград, 2005.

30. Ливни, Э. Полищук Л. Проблема качества высшего образования: конкуренция, государственное регулирование, и связь с рынком труда/ Э. Ливни, Л. Полищук.// Экономические исследования и образование. 2004. - Июль.

31. Литвинова, Н.П. Маркетинг образовательных услуг/ Н.П. Литвинова и др.. СПб., 1997.

32. Лукашенко, М.А. Образование в условиях рынка: концепция учебного заведения: монография/ М.А. Лукашенко. — М.: Высшая школа; КноРус, 2002.

33. Лурье, Л.И. Исследовательский университет и модернизация образования в России/ Л.И. Лурье // Педагогика. 2002. - № 8.

34. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник / под ред. проф. В.А. Алексунина. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2006.

35. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: учебник для вузов / под ред. Н.Д. Эриашвили. М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1998.

36. Маркетинг: Отраслевой подход: учебное пособие / О.Е. Акимова и др.; под ред. д.э.н., проф. Л.С. Шаховской. Шахты: Изд-во ЮРГУЭС, 2007.

37. Маркетинговые технологии повышения эффективностидеятельности предприятия Текст.: [монография]/авт.: О.Е. Ежова (рук. авт. коллектива) [и др.]; под ред. д-ра экон. наук, проф. А.В. Дьяченко; ГОУ ВПО «ВолГУ».-Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2007.

38. Междисциплинарный словарь по менеджменту / общ. ред. С.П. Мясоедова. -М.: Дело, 2005. 256 с.

39. Менеджмент, маркетинг и экономика образования: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. / под ред. А.П. Егоршина, Н.А. Никандрова. - Н. Новгород: НИМБ, 2004. - с. 345.

40. Мешков, А.А. Создание "совместной" ценности услуги в области бизнес-образования на основе маркетинга партнерских отношений / А.А. Мешков, С.В. Жильцова//Ма ркетинг в России и за рубежом. 2004. - №5.

41. Миляева, Л.Г. Маркетинговый инструментарий для оценки соответствия содержания и качества образовательных услуг потребностям обучающихся/ Л.Г. Миляева, Н.В. Волкова // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - № 1.

42. Митяева, A.M. Развитие системы многоуровневого высшего образования в России и за рубежом/ A.M. Митяева // Образование и общество. 2006. - № 2.

43. Модель выпускника университета// Педагогика. 2002. - №9.

44. Об образовании в Волгоградской области: закон Волгогр. области от 18 авг. 2006г. №1276-ОД: по состоянию на 18.04. 2007г.

45. Осипов, A.M. Семья и школа: социологический анализ/ A.M. Осипов // Образование и общество 2006. - №1.

46. Панкрухин, А.Л. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании: учеб. пособие для студ. эконом, и пед. вузов и факультетов/ А.Л. Панкрухин. М.: Интерпакс, 1995.

47. Панферова, В.В. Социология образования/ В.В. Панферова //Социально — психологический журнал. 1996. - №4.

48. Платонова, Н.А. Маркетинговые подходы к изучению потребностей в товарах и услугах в вузах/ Н.А. Платонова, И.В. Христофорова // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - №5.

49. Плахов, В.Д. Социальные нормы. Философские основания общей теории/ В.Д. Плахов. М., 1985.

50. По материалам http://sp01.mnogosmenka.ru/ spO 10505/ sp010527.htm

51. По материалам http://www.glossary.ru/ cgi-bin/ glsch2.cgi? RMgwqlyotj! vlwxutgrg

52. По материалам доклада на педагогическом совете ГОУ СПО «ВГЭТК» в 2007 г.

53. По материалам сайта http://articles.purebiz.ru/index.php? tid=4&id=38

54. П0 материалам сайта http://www.cultureofcorporate.com/ elements.html

55. По материалам сайта http://www.eed.ru/opinions/ o27.10.0625.html

56. По материалам сайта http:// www.meganom.ru

57. По материалам сайта http://bank.orenipk.ru/Text/tl4195.htm

58. По материалам сайта http://stat.edu.ru/stat/nach.shtml.

59. По материалам сайта ttp:// www.cultureofcorporate.com/ elements.html

60. Пономарева, Т.А. Качество услуг: качественные параметры оценки/ Т.А.Пономарева, М.С. Супрягина //Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - №1.

61. Постановление Правительства РФ от 17.06.2004 № 288 (ред. от 08.09.2006) "О федеральном агентстве по образованию"

62. Прангишвили, И.В. Системный подход и общесистемные закономерности/ И.В. Прангишвили. М.: СИНТЕГ, 2000. - - (Системы и проблемы управления).

63. Прищепенко, М.В. Ценность услуги как парадигма стратегии развития/М.В. Прищепенко, В.В. Прищепенко // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - №2.

64. Разумовская, A.JI. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога практика/ A.JI. Разумовская. - М.: Вершина, 2006.

65. Реан, А.А. Психология и педагогика/ А.А. Реан, Н.В. Бордовская, С.И. Розум. СПб.: Питер, 2007.

66. Решетникова, И.И. Интеграция различных уровней и форм профессионального образования в современной России/ И.И. Решетникова, Л.С. Шаховская // Среднее профессиональное образование.- 2004. №6.

67. Рогачев, А.Ф. Повышение конкурентоспособности гостиничного бизнеса в рыночных условиях/А.Ф. Рогачев, И.В. Скопина // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - №5.

68. Руководство по качеству СМК-4.2.2-01. П. 1.4.

69. Савельев, А. Инновационное образование и научные школы/ А. Савельев // Вестник высшей школы. 2000. - № 5.

70. Сажина, М.А. Экономическая теория: учебник для вузов/ М.А. Сажин, Г.Г. Чириков. М.: НОРМА, 2001.

71. Саркисов, П. Д. Модель и организационная структура Российской системы управления образованием в 21 веке/ П.Д. Саркисов // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. - №1.

72. Сенашенко, В. Многоуровневая структура: проблемы совершенствования/В. Сенашенко // Высшее образование в России. 2002.- № 2.

73. Сергеев, О. О современной модели системы образования/О. Сергеев// Общество и экономика. 2004. - № 7 - №8.

74. Серова, О.Ф. Маркетинговый детерминационный консалдинг: автореф. дис. степ. канд. эконом, наук / О.Ф. Серова. Волгоград, 2007. — 25 с.

75. Системы управления сферой образования: сборник статей. М.: МГИУ, 2003.

76. Современное профессиональное образование: актуальные проблемы и перспективы развития: материалы Всероссийской научно-методической конференции. Часть II.- Волгоград: ВГАФК, 2004.

77. Современное профессиональное образование: актуальные проблемы и пути совершенствования: материалы Всероссийской научно-методической конференции/под ред. профессора А.И. Шамардина. -Саратов: Научная книга, 2005.

78. Социология: курс лекций / А.А. Радугин, К.А. Радугин. М.: ВЛАДОС, 1995,

79. Тимонина, В.А. Внутриорганизационный маркетинг при формировании инновационной системы управления вузом: автореф. дис. степ. канд. эконом, наук / В.А. Тимонина. Волгоград, 2005. 18 с.

80. Ткаченко, Е.В. Кого и как готовить, или модернизация начального профессионального образования в современных условиях // Образование и наука. Известия Уральского отделения Российской академии образования, Материалы дискуссии 2005 г.

81. Ткаченко, Е.В. Социальное партнерство учреждений профессионального образования. Теория, практика, механизмы реализации/ Е.В. Ткаченко и др.. Екатеринбург: Изд-во РАН, 2003.

82. Томилова, М.В. Модель имиджа организации/ М.В. Томилова // Маркетинг в России и за рубежом № 1, 1998.

83. Трайнев, В.А. Системы и методы стратегии повышения качества педагогического образования.' Обобщение и практика/ В.А. Трайнев, И.В. Трайнев. М.: Дашков и К, 2006.

84. Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление/ Р.А. Фатхутдинов. М.: ИНФРА, 2000.

85. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг/ Р.А. Фатхутдинов. 2-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Питер, 2002.

86. Федюкин, И. Годный, необученный/И. Федюкин, А. Шмаров. // Эксперт. 2005. - № 6.

87. Философия науки в вопросах и ответах: учеб. пособие для аспирантов / В.П. Кохановский и др.. Ростов н/Д: Феникс, 2006.

88. Философский энциклопедический словарь. М.: ИНФРА,2002.

89. Финансово хозяйственная деятельность руководителя образовательного учреждения/ сост. Н.И. Пономарева, JI.M. Сыромятникова. - Волгоград: Учитель, 2005.

90. Фишер, С. Экономика: пер. с англ./ С.Фишер, Р. Дорнбуш, Р. Шиалензи, 2-е изд. - М.: Дело ЛТД, 1993.

91. Фокина, О.И. Формирование и функционирование рынка образовательных услуг: моногр./ О.И. Фокина. // Мое. Гос. Ун-т им. М.В. Ломоносова. М., 1998.

92. Хатунцев, А.И. Маркетинговые исследования рынка профессиональных знаний и навыков: карьерное планирование / А.И. Хатунцев // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - №1.

93. Хачатурян, В.М. История мировых цивилизаций с древнейших времен до начала XX века: Пособие для 10 11 кл. общеобразов. учебных заведений/ В.М. Хачатурян. - М.: Дрофа, 1998.

94. Хершберг, Э. Глобальная реструктуризация, знания и обучение/ Э. Хершберг // Вопросы экономики. 2004. - № 8.

95. Ховард, К. Экономическая теория: учебник для вузов/ К. Ховард, Г. Журавлева, Н. Эриашвили. М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

96. Ходжабекян, В. Совершенствование структуры занятости в сфере науки и образования в республике Армения/ В. Ходжабекян // Общество и экономика. 2004. - №5 - №6.

97. ПО.Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг/ В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева, Е.Э. Аетухова; под ред. В.Е. Хруцкого. М., 1991.

98. Челенков, А. Анализ конкурентоспособности на взаимосвязанных рынках/ А. Челенков, В. Коляда // Маркетинг. 2002. -№5.

99. Человек в современных философских концепциях: материалы Второй Международной науч. конф. 19-22 сент. 2000: В. 2 ч. Ч. I. -Волгоград: Издательство ВГУ, 2000.

100. Чемоданов, М. Наука и государство/ М. Чемоданов // Экономист. 2004. - №9.

101. Чепуренко, Г.П. Непрерывное образование: информационные аспекты/ Г.П. Чепуренко // География в школе. 2002. - № 8.

102. Чубинский, А.Н. Расчетная методика оценки конкурентоспособности продукции/ А.Н. Чубинский, О.С. Ракитова // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2002. - №4.

103. Чухломин, В. Д. О стратегии выхода образовательного учреждения на внешний рынок/ В.Д. Чухломин // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - № 4.

104. Шадриков, В.И. О видах образовательных учреждений/ В.И. Шадриков // Высшее образование в России. 2002. - № 3.

105. Шаповалов, В.А. Маркетинговый анализ/ В.А. Шаповалов. — Ростов н / Д: Феникс, 2005.

106. Шаховская, JI.C. Маркетинг образовательных услуг: монография / Л.С. Шаховская, Е.Г. Гущина. Волгоград: ВолгГТУ, 2004.

107. Шаховская, Л.С. Мотивация труда в переходной экономике: монография/ Л.С. Шаховская; науч. ред. С.А. Ленская. Волгоград: Перемена, 1995.

108. Шаховская, Л.С. Формирование интеллектуальных способностей в образовательных маркетинг системах / Л.С.Шаховская, И.А.Иванюк. - 2003. - № 9.

109. Шевченко, Д.А. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг в России/ Д.А. Шевченко//Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - №4.

110. Шишкин, А.Ф. Экономическая теория: учеб. пособие для вузов.: В 2кн. Кн. 1./А.Ф. Шишкин. 2-е изд. - М.: Гуманит.изд.центр ВЛАДОС, 1996.

111. Шмелькова, Л.В. Технологизация образовательного процесса как средство его индивидуализации/ Л.В. Шмелькова // Школа.2001.-№5.

112. Штейнберг, В.Э. Самоучитель по технологии проектирования образовательных систем и процессов/ В.Э.Штейнберг // Школьные технологии. 1998.

113. Шуберт, Ю.Ф. Интеграция среднего профессионального образования с производством как фактор совершенствования профессиональной подготовки специалистов среднего звена/ Ю.Ф. Шуберт // Среднее профессиональное образование. 2003. - №8.

114. Щетинов, Ю.А. История России XX век: учеб. пособие/ Ю.А. Щетинов. М.: ФАИР, 1998.