Организация маркетинга вуза в условиях конкурентной среды тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Березка, Нина Николаевна

• Березка, Нина Николаевна
• кандидат экономических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Березка, Нина Николаевна

Введение.

Глава 1. Теоретические основы организации маркетинговой деятельности в сфере образовательных услуг.

1.1. Образовательная услуга как рыночный продукт.

1.2. Особенности организации маркетинга в сфере образовательных услуг.

1.3. Методические подходы к оценке конкурентоспособности высших учебных заведений.

Глава 2. Исследование конкурентной среды высшего учебного заведения.

2.1. Анализ рынка образовательных услуг России.

2.2. Исследование конкуренции на рынке образовательных услуг высших учебных заведений г. Новосибирска.

2.3. Оценка конкурентоспособности высшего учебного заведения в условиях конкурентной среды.

Глава 3. Совершенствование организации маркетинговой деятельности высшего учебного заведения.

3.1. Разработка модели организации маркетинговой деятельности вуза.

3.2. Формирование организационной структуры вуза на основе маркетинга.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организация маркетинга вуза в условиях конкурентной среды»

Актуальность темы исследования. В настоящее время деятельность образовательных учреждений осуществляется в условиях возрастающей конкуренции, что в значительной степени обусловлено большим набором образовательных услуг, предоставляемых населению как государственными, так и негосударственными образовательными учреждениями.

В быстро меняющейся среде образовательное учреждение, не.может себе, позволить пассивно принимать изменения, иначе оно. станет неконкурентоспособным, прекратит свое существование. Изменения в вузе как экономической системе (ассортимента услуг, качества и др., в т. ч. стратегии и тактики) должны происходить с учётом изменений, внешней' среды и, по возможности, предугадывать и опережать их.

Стремление к конкурентоспособности обусловливает необходимость решения многочисленных задач экономического, социального и другого плана. Важнейшей среди них является оценка конкурентоспособности образовательного учреждения, требующая, в частности, предварительного изучения спроса на образовательные услуги и его соответствия потребностям рынка труда и общества в целом.

Динамичное развитие рынка образовательных услуг делает актуальной проблему становления образовательного маркетинга. Большинство исследователей, работающих в данной области, подтверждают необходимость планомерной-маркетинговой деятельности образовательных учреждений.

В настоящее время идёт формирование подходов и принципиальных позиций, последовательное накопление, наращивание маркетингового инструментария, необходимого для решения конкретных проблем рынка образовательных услуг. В России эти проблемы возникли сравнительно- недавно и наряду с поддержкой встречают непонимание, вызывают сомнения и даже сопротивление. Однако переход к рыночным отношениям в сфере образования уже конституировался в обществе как свершившийся факт. Рыночные отношения проникают во все звенья и сегменты системы образования. Всё это свидетельствует об актуальности и необходимости исследований в данной области.

Актуальность и недостаточная исследованность указанных вопросов, их значимость для российской сферы образования определили выбор направления данного исследования.

Состояние научной разработанности проблемы. В основу» исследования положены труды зарубежных и отечественных учёных в области общей, теории маркетинга: Г. Асселя, Ф. Котлера, Ж.-Ж. Ламбена, М. Портера, Е. П. Голубкова, А. И. Ковалёва, А. В. Наумовой, В. В. Салия, Б. А. Соловьёва, В. А. Титовой, Е. В. Тюнюковой и др., а также в области теории маркетинга услуг: Г. Беквита, Дж. Бернета, М. Мак-Дональда, В. В. Бакаевой, К. Т. Джурабаева, О. Л. Лямзина, В. Д. Марковой, М. А. Николаевой, Э. В. Новаторова, Е. В. Песоцкой, М. М. Сухорукова и др.

Существенный вклад в разработку теоретических и практических проблем маркетингового функционирования организаций в целом и вузов в частности внесли Р. Р. Алиева, С. Н. Андреев, А. И. Барановский, С. А. Белановский, И. С. Березин, Е. В. Бешкинская, Е. Р. Борисова, И. В. Васенина, М. М. Волкова, Р. Н. Джапарова, С. А. Зайчикова, Н. Р. Кельчевская, М. А. Лукашенко, П. А. Лукин, С. А. Мамонтов,

A. П. Панкрухин, О. В. Сагинова, С. И. Сотников, Н. Н. Терещенко, Р. А. Фатхутдинов, Д. А. Шевченко, В. П. Щетинин и др.

Подходы к оценке конкурентной среды представлены трудами

B. Ф. Анурина, А. Г. Буймова, А. К. Буяльской, И. П. Данилова, Е. Е. Кузьминой, В. А. Лазарева, Е. Д. Липкиной, И. М. Лифица, И. Б. Романовой и др.

Однако, несмотря на большое количество работ отечественных и зарубежных ученых по проблемам маркетингового функционирования организаций, детальные вопросы практического освоения маркетинга вуза пока не имеют адекватного теоретического обоснования. Отсутствуют действенные рекомендации по организации маркетинга высших учебных заведений.

Цель и задачи диссертационного исследования. Цель исследования состоит в разработке теоретических, методических и прикладных аспектов организации маркетинга вуза в условиях конкурентной среды.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

- определить образовательную услугу как рыночный продукт и особенности маркетинга в сфере образовательных услуг;

- исследовать существующие подходы к оценке конкурентоспособности высших учебных заведений;

- проанализировать состояние рынка образовательных услуг и провести I диагностику конкурентной среды на этом рынке;

- разработать и апробировать методику оценки конкурентоспособности высшего учебного заведения на рынке образовательных услуг;

- разработать модель организации маркетинга высшего учебного заведения, включающую этапы создания и внедрения системы маркетинга вуза.

Объектом исследования'являются конкурентные отношения на рынке образовательных услуг.

Предмет исследования — организация маркетинговой деятельности вуза в условиях конкурентной среды.

Объект наблюдения - рынок образовательных услуг высших учебных заведений Российской Федерации и г. Новосибирска.

Область исследования. Содержание диссертации.соответствует области исследования 9.3. «Управление маркетинговой деятельностью, направления и формы организации маркетинга и их адаптация к изменяющимся рыночным условиям в экономике России и на глобальных рынках» Паспорта научных специальностей (экономические науки).

Методология и методы исследования. В диссертационной работе применялись методы экономического и статистического, количественного и качественного анализа, а также принципы системного подхода. Методологическую основу исследования образуют методы анализа, синтеза, обобщения, дедукции, индукции, группировки данных, изучения динамики и взаимосвязей.

Информационную основу диссертационного исследования составили нормативные документы, регулирующие образовательную деятельность в Российской Федерации, статистические данные по Российской Федерации, Новосибирской области, данные статистических отчётов вузов, результаты проведенных автором анкетных опросов и глубинных интервью специалистов в сфере образования.

Научная новизна полученных результатов. Наиболее существенные результаты диссертационного исследования заключаются в следующем: уточнено и дополнено понятие образовательной услуги. Суть этого уточнения и дополнения заключается в том, что, в отличие от известных толкований, услуга рассматривается как рыночный продукт, предназначенный для повышения уровня компетенций профессионального характера с целью удовлетворения потребностей заинтересованных субъектов рынка образовательных услуг; предложена её классификация, в основу которой, в отличие от известных, положен ряд структурных признаков - таких, как возможность построения образовательной траектории и повышения уровня образования, что позволяет более точно определить рыночные позиции вуза и адаптировать их к изменениям конкурентной среды;

- разработана маркетинговая модель образовательной услуги, отличающаяся тем, что в её основу положена технология оказания услуги, которая может быть представлена как интегрированный процесс осуществления продавцом четырех взаимообусловленных видов деятельности: коммуникации продавца и потребителя, совокупности действий по передаче права собственности на услугу, методов оказания услуги потребителю, способов поддержания не ограниченных временем взаимоотношений с потребителями (удержания клиентов), что позволяет научно обосновать место и роль технологии оказания услуг в маркетингоориентированной деятельности вузов; разработана и апробирована методика оценки конкурентоспособности высшего учебного заведения, которая отличается от известных применением совокупности методов и операций сбора данных, подлежащих количественному анализу, в том>числе методов анкетного опроса и глубинного интервью потребителей образовательных услуг и специалистов-вуза, применение которой позволяет повысить точность результатов анализа конкурентного положения вуза-на рынке; предложена модель, организации маркетинга вуза, включающая, в отличие от существующих, этапы разработки и внедрения системы маркетинга вуза, цикл управления маркетингом, алгоритм разработки плана маркетинга; определение информационных потоков маркетинговой деятельности; предложена* новая* организационная структура вуза, учитывающая создание центра маркетинга и* подчинение ему основных функций учебного заведения, что способствует совершенствованию'организации маркетинговой деятельности вуза!

Теоретическая значимость диссертационного'исследования-заключается в предложенном автором уточнении и дополнении понятия-образовательной услуги и разработанной маркетинговой модели образовательной услуги, в основу которой положена технология её оказания:

Практическая значимость диссертационного, исследования заключается в возможности применения авторской методики оценки конкурентоспособности вуза на рынке образовательных услуг и универсальной модели организации маркетинга вуза.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты работы докладывались и обсуждались на научно-практических конференциях «Модернизация высшего образования и будущее России» (Новосибирск, 2004), «Научные исследования и их практическое применение. Современное состояние и пути развития, 2007» (Одесса, 2007), «Инновационные технологии в образовательном процессе университета» (Новосибирск, 2007), «Современные концепции, технологии и традиции в образовании» (Новосибирск, 2010) и др.

Результаты исследования нашли применение в системе менеджмента качества Сибирского университета потребительской кооперации (акт, о внедрении от 30.12.2010 г. № 16-2082).

Материалы диссертационного исследования используются Министерством образования, науки и инновационной политики Новосибирской области (справка от 14.07.2011 г. № 3737-07/30), применяются в процессе преподавания дисциплин «Маркетинг», «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности», «Управление маркетингом» в Российском государственном торгово-экономическом университете (справка от 28.06.2011 г. №01-32/1791).

Научные публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано девять научных работ общим объёмом 6,7 п. л. (авторские 5,9 п. л.), в том числе пять научных статей объёмом 2,5 п. л. (авторские 2,3 п. л.). В ведущих рецензируемых научных журналах, рекомендованных Высшей аттестационной комиссией, опубликованы две авторские статьи объёмом 0,9 п. л.

Объём и структура диссертации. Диссертационное исследование изложено на 167 страницах печатным текстом, состоит из введения, трёх глав, заключения, библиографического списка, включающего 186 наименований, содержит 16 таблиц, 27 рисунков и 10 приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Березка, Нина Николаевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По результатам проведенного исследования аспектов развития организации маркетинговой деятельности высших учебных заведений в условиях конкурентной среды можно сформулировать ряд выводов.

1. В условиях неустойчивости конкурентной среды высших учебных заведений актуальным становится выявление ряда структурных признаков классификации образовательных услуг, проявившихся с развитием рынка образовательных услуг, которые позволят более точно определить рыночные позиции вуза и адаптировать их к изменениям конкурентной среды.

2. На сегодняшний день не существует единого определения категории «образовательная услуга». Многообразие трактовок приводит к формированию научных концепций, отражающих всю многогранность изучаемой категории. На основе проведенного* исследования, учитывая особенности и специфику образовательных услуг, автором предложено рассматривать образовательную услугу как рыночный продукт, предназначенный для процесса повышения уровня компетенций-профессионального характера с целью удовлетворения потребностей и ориентированный-на её-потребителя, в>каче- . стве которого могут выступать непосредственные потребители - обучающиеся, субъекты, заинтересованные в обучении потребителя (работодатели, государство).

3. Анализ наиболее известных моделей маркетинга услуг демонстрирует, с одной стороны, устойчивость концепции-маркетинга-микс у представителей американской школы маркетинга, а с другой — показывает новый; «североевропейский», взгляд на маркетинг услуг. Однако в научной среде до сих пор нет единства мнений по этому вопросу. В то же время, применительно к сфере образования, ни в теории, ни на практике не происходит противопоставления так называемого классического маркетинга, базирующегося на концепции «четырёх пи», и маркетинга взаимоотношений. В этой сфере деятельности оба концептуальных подхода используются параллельно.

4. Связь основных понятий и категорий маркетинга услуг и маркетинга образовательных услуг может быть представлена в виде модели, разработка которой позволяет определить технологию оказания услуги как видимую часть оказания образовательной услуги. Представленная трактовка технологии оказания услуг может вполне претендовать на роль некоего конструкта — совокупности определённой части знаний прикладного характера, использование которых и составляет суть маркетинговой ориентации.

5. Анализ методов оценки конкурентоспособности организаций' позволяет отметить, что применительно к организациям сферы услуг имеется ограниченное количество методик расчётов, которые к тому же обладают определенными недостатками, затрудняющими их практическое использование. Несовершенство существующих методик может вводить в заблуждение управленческий аппарат организации, который» в свою очередь, руководствуясь результатами оценки конкурентоспособности, может принимать неадекватные управленческие решения. Как следствие, просчёты в управлении могут не только не способствовать повышению конкурентоспособности организации, но и снизить её уровень

Оценка конкурентоспособности организации подразумевает объективное выявление факторов и характера их влияния на конкурентоспособность, что позволит определить сильные и слабые стороны организации, предложить мероприятия по повышению конкурентоспособности. Оценка конкурентоспособности необходима как для констатации того положения, в котором в данное время находится организация, так и (что очень важно) для управления различными её параметрами с целью достижения более весомых конкурентных преимуществ.

6. Рынок образовательных услуг в России ещё только формируется, и в его инфраструктуре отсутствуют многие значимые компоненты и связи между участниками рыночных отношений. Мал и практический опыт в сфере маркетинга образования. В настоящее время в основном исследования российского рынка образовательных услуг, изучение потенциальных потребителей, разработка маркетинговой стратегии вызывают интерес у зарубежных фирм, международных организаций и фондов. Вместе с тем, при переходе образовательных учреждений к рыночным условиям фактом становится применение маркетинговых элементов-российскими вузами.

В последние годы рынок образовательных услуг претерпевает качественные изменения, главную роль в которых играет Болонский процесс.

Повышению качественного уровня образовательных услуг способствует демографическая ситуация в стране, особенно её прогнозирование на ближайшие несколько лет (следует ожидать повышения конкурентной борьбы между вузами).

В целом система образования как рынок образовательных услуг, где встречаются продавец и покупатель, ещё находится в стадии формирования. Потребитель пока не может в полной мере воспользоваться предоставленными правами. Продавец же пока не готов в полной мере мобильно и адекватно реагировать на образовательный запрос общества:

7. Практика маркетинговой деятельности в российских вузах только формируется и ещё не сложилась, а обобщение опыта зарубежных вузов позволило заключить, что в конкурентной среде использование концепции маркетинга позволяет субъектам рынка наиболее эффективно решать проблему сбыта их продукта, а также претендовать на финансирование* из средств государственного бюджета, взносы учредителей, спонсорскую помощь, средства меценатов и бывших студентов, других заинтересованных лиц.

8. Вуз на всех основных этапах маркетинговой деятельности: формирование основополагающей цели (миссия вуза) и подцелей; формирование системы мониторинга, системы моделирования деятельности вуза и маркетинговой стратегии развития, которые определяют маркетинговую политику вуза, - должен гибко реагировать на изменения, происходящие во внешней среде.

9. Диагностика состояния конкурентной среды высших учебных заведений г. Новосибирска показала, что рынок образовательных услуг высококонкурентен, постоянно открываются новые направления и специальности, поэтому для сохранения положения на таком рынке необходимы: серьёзная ориентация на маркетинг отношений, создание системы сбора и анализа-информации о конкурирующих вузах; создание, инновационных, структурных подразделений. Оценка конкурентоспособности,возможна на основе регулярного мониторинга, специальных методик (собственных или общеизвестных).

10. Анализ состояния конкурентной среды,, на рынке образовательных услуг г. Новосибирска показал, что в условиях обострения1 конкуренции между вузами за привлечение потенциальных потребителей образовательных услуг необходимо искать и совершенствовать «пути, повышения конкурентоспособности, для чего следует регулярно, диагностировать, рынок образовательных услуг. Выявлено; что в настоящее время наблюдается^ процесс проникновения рыночной* модели взаимодействия (в частности, маркетингового управления развитием) в. сектор высшего образования;; в. том. числе в государственные вузы. Объективность этого процесса обусловлена' тем, что главной задачей как высшего образования, так и маркетинга является удовлетворение потребностей и отдельно взятой личности, и общества в целом.

11. В маркетинговой деятельности вуза, с одной стороны, следует ориентироваться на достаточно отдалённые перспективы рынка труда, а с другой - изучать и учитывать, процесс формирования потребностей в образовательных услугах, по возможности ориентируя их на будущие интересы личности и общества.

Необходимо изучение средствами маркетинга, а затем и формулирование на языке потребителей таких достаточно субъективных и трудноопределимых количественно понятий, как качество преподавания, конкурентное преимущество и др.

12. Функционирование вуза должно быть переведено на принципы стратегического и оперативного планирования. Планирование — это формирование образа будущего в сознании субъекта.

13. Оценка и регулирование маркетинговой деятельности вуза- даёт возможность определить его позиции по сравнению с конкурентами и своевременно принять решение о корректировке уровня активности для повышения собственной конкурентоспособности. Оценка конкурентной среды рынка образовательных услуг, сочетающая- общие и специфические методы, позволяет комплексно диагностировать состояние рынка и выявить уровень конкуренции, а также определить положение конкурентов относительно друг друга. Предложенная методика оценки уровня конкурентоспособности позволяет установить уровень конкурентоспособности вуза, основываясь на важнейших инструментах маркетинга.

14. Необходимость структурной организации маркетинговой деятельности в форме подразделения - специализированного отдела или службы -обусловлена тем, что маркетинг в сфере образования характеризуется быстрым устареванием идей и концепций, вызываемым изменениями рыночной-ситуации. В каждом конкретном случае разработка организационной структуры службы маркетинга в вузе индивидуальна. Она зависит от особенностей производимого образовательного продукта, области' деятельности, внешнего окружения.

Реализация рекомендаций-и предложений может в определенной степени способствовать развитию рынка.образовательных услуг, освоению эффективных рычагов управления- маркетинговой деятельностью высших учебных заведений, что в конечном итоге позволит повысить уровень конкурентоспособности в условиях конкурентной среды.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Березка, Нина Николаевна, 2011 год

1. Алиева, Р. Р. Влияние уровня и качества профессиональной подготовки специалистов на развитие рынка труда / Р. Р. Алиева, Е. И. Павлюченко // Российское предпринимательство. — 2010. — № 2 (1). — С. 35-40.

2. Андреев, С. Н. Маркетинг некоммерческих субъектов / С. Н. Андреев. — М. : Финпресс, 2002. 457 с.

3. Андреев, С. Н. Маркетинговые особенности-некоммерческой сферы в России / С. Н. Андреев // Некоммерческие организации в России. 2002. — №6.-С. 53-61.

4. Андреев, С. Н. Основы концепции маркетинга некоммерческих субъектов / С. Н. Андреев // Маркетинг в России и за рубежом. — 1999. — № 5. -С. 41-56.

5. Анурин, В. Ф. Маркетинговые исследования потребительского рынка /

6. B. Ф. Анурин. СПб. : Питер, 2004. - 240 с.

7. Анурин, В. Ф. Маркетинговые исследования потребительского рынка: уникальный отечественный опыт : учеб. пособие / В. Ф. Анурин, И. М. Му-ромкина, Е. В. Евтушенко. СПб:: Питер, 2004. - 269 с.

8. Ассэль, Генри. Маркетинг: принципы и стратегии : учебник / Генри Ассэль. М. : ИНФРА - М, 2001. - 754 с.

9. Балаханова, И. В. Подготовка специалистов для «умной экономики» / И. В. Балаханова // ММК. 2010. - № 3. - С. 46-50.

10. Барбер, Д. Сетевой маркетинг: руководство для начинающих / Д. Бар-бер; пер. с англ. В. Н. Егорова. М. : ФАИР-ПРЕСС, 2000. - 192 с.

11. Беквит, Г. Продавая незримое: руководство по современному маркетингу услуг / Г. Беквит. — М. : Альпина Бизнес Брук, 2004. — С. 227.

12. Белановский, С. А. Метод фокус-групп: учеб. пособие /

13. C. А. Белановский. — М. : Николо-Медиа, 2001. — 280 с.

14. Беляев, В. И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник / В. И. Беляев. М. : КНОРУС, 2005. - 672 с.

15. Березин, И. С. Мониторинг рынка образовательных услуг / И. С. Березин // Практический маркетинг. 2002. - № 70. — С. 6-7.

16. Березин, И. С. Роль среднего класса в потреблении / И. С. Березин // Эксперт. 2002. - № 25. - С. 68-70.

17. Бернет, Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход: пер. с англ. / Дж. Бернет, С. Мориарти; под ред. С. Г. Божук. — СПб. : Питер, 2001.-864 с.

18. Бешкинская, Е. В; Методология и практика маркетинговых исследований рынка образовательных услуг вуза: автореф. дис. . канд. экон. наук. — М., 2000.-13 с.

19. Борисова, Е. Р. Лидерство в высшем образовании // Е. Р. Борисова // Управление персоналом. 2004. - № 3. - С. 56-63.

20. Браверманн, А. А. Маркетинг в российской экономике переходного периода : методология и практика / А. А. Браверманн. М. : Экономика : ТОО «КоМарктЛтд», 1997.-571 с.

21. Буяльская, А. К. Маркетинговые исследования : учеб. пособие / А. К. Буяльская, Н. А. Клейменова, М. И. Горевая. — Новосибирск: Сибпринт, 2010. 404 с.

22. Васенина, И. Объекты маркетинговых исследований образовательных услуг / И. Васенина // Высшее образование в России. — 2003. — № 5.- С. 54-59.

23. Ващекин, Н. П. Маркетинг / Н. П. Ващекин. М. : МГУК, 1999. - 316 с.

24. Винкельман, П. Маркетинг и сбыт: основы ориентированного на рынок управления компанией: пер. с нем. М. Крысанова, О. Безуглова, И. Борняко-ва. М. : ЗАО «Изд. дом Гребенникова», 2006. - 665 с.

25. Волкова, М. М. Маркетинговые исследования в области образовательных услуг / М. М. Волкова, А. Б. Звездова // Маркетинг. 2001. - № 2. -С. 122-143.

26. Волкова, М. М. Маркетинговые исследования в области образовательных услуг / М. М. Волкова, А. Б. Звездова»// Маркетинг в Россини за рубежом. 1999. -№ 7. - С. 47-61.

27. Гаврилина, О. П. Повышение качества услуг в области бизнес-образования с использованием маркетинговых процедур и методов : автореф. дис. . канд. экон. наук / О. П. Гаврилина. М., 2004. - 17 с.

28. Гилберт, А. Черчилль. Маркетинговые исследования. — СПб. : Питер, 2000. 752 с.

29. Голубков, Е. П. О некоторых аспектах концепции маркетинга и его терминологии / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. — 1999. -№6.-С. 12-15.

30. Голубков, Е. П. О некоторых основополагающих понятиях маркетинга / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом.-2005.-№ 1 (45).- С. 5-19.

31. Голубков, Е. П. Основы маркетинга: учебник / Е. П. Голубков. — М. : Финпресс, 2003. 437 с.

32. Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) Текст. : [Федер. закон : принят Гос. Думой 21 окт. 1994 г., одобрен Советом Федерации 30 ноябр. 1994 г.]. М., 1994.

33. Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) Текст. : [Федер. закон : принят Гос. Думой 22 дек. 1995 г., одобрен Советом Федерации 26 янв. 1996 г.]. М., 1996.

34. Гудушаури, Г. В. Управление современным предприятием / Г. В. Гуду-шаури. М. : Экономика, 1998. - 259 с.

35. Данилов, И. П. Проблемы конкурентоспособности продукции электротехнической промышленности / И. П. Данилов. — Чебоксары : Чувашский университет, 1997. — 146 с.

36. Данько, Т. П. Управление маркетингом / Т. П. Данько. М. : ИНФРА - М, 2001.-320 с.

37. Джапарова, Р. Маркетинг услуг профессионального образования / Р: Джапарова // Маркетинг. 2005. - № 4. - С. 55-65.

38. Диксон, П. Р. Управление маркетингом / П. Р. Диксон. М. : БИНОМ, 1998.-560 с.

39. Дихтль, Е. Практический маркетинг: учеб. пособие : пер. с нем.

40. A. М. Макарова / Е. Дихтль, X. Хершген; под ред. И. С. Минко. М. : Высш. шк., 1995.-255 с.

41. Длигач, А. А. Проблемы существования отдела маркетинга. Наши реалии / А. А. Длигач, Н. П. Писаренко // Маркетинг в России и за рубежом.« — 2005. № 3 (47). - С. 25-32.

42. Добрыднев, С. И. К вопросу определения продукта вуза / С. И. Добрыд-нев // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. — № 4. — С. 26-31.

43. Евдокимов Ф. И. Азбука маркетинга: учеб. пособие / Ф. И. Евдокимов,

44. B. М. Гавва. — 3-е изд., перераб. и доп. Донецк : Сталкер,-1998 — 432 с.

45. Ермолович, Л. Л. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Минск. : БГЭУ, 2005. - 350 с.

46. Зайчикова, С. А. Стратегия маркетинга высшего учебного заведения в системе открытого образования : монография / С. А. Зайчикова, И. Н. Маяц-кая. М. : Изд-во РГСУ, 2006. - 115 с.

47. Российская Федерация. Законы. О высшем и послевузовском профессиональном образовании Текст. : федер. закон : [принят Гос. Думой 19 июля 1996 г., одобрен Советом Федерации 22 августа 1996 г.]. — М., 1996.

48. Российская Федерация. Законы. Об образовании Текст. : Федер. закон : [принят Гос. Думой 10 июля 1992 г.]. М., 1992.

49. Иваненко, М. А. Развитие рынка образовательных услуг в Новосибирской области / М. А. Иваненко // Человек в российском экономическом пространстве: материалы науч.-практ. конф. Новосибирск, 1997. — С. 195-199.

50. Илышев, А. М. Неиспользуемые возможности управления научно-технической деятельностью в вузе / А. М. Илышев, Н. Н. Илышева // Проблемы современной экономики; — 2003 ; — №>2.

51. Илышева, II: Н. Вузовские инновации. без овации? / Н. Н; Илышева; А. М. Илышев // ЭКО. 2003. - № 10.

52. Кадры высшей квалификации для инновационной России / И. А. Моси-чева и др. // Высшее образование в России: научно-педагогический журнал. 2010. - № 2. - С. 3-10.

53. Карташова, Н. Н: Дополнительные образовательные; услуги: цена и ценообразование/ Н. Н. Карташова // Профессиональное образование. — 1999. -№ 10.-G. 76-81.

54. Качалов, И. Пять ключевых стратегий для увеличения продаж / И. Качалов // Рекламные технологии. 2006. - № 3. - С- 8-12.

55. Князев, Е. А. Стратегический менеджмент в университетах / Е. А. Князев // Высшее образование сегодня. 2004. - № 1. - С. 111-117.

56. Ковалёв, А. И. Маркетинговый анализ / А.И. Ковалёв. — 2-е изд., пере-раб. и доп. М. : Центр экономики и маркетинга, 2000. - С. 312.

57. Кожухар, В. М. К определению содержания образовательной услуги /

58. B. М. Кожухар // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - № 3 (47). —1. C. 108-111.

59. Коршенко, И. Ф. Вуз, будущего / И. Ф. Коршенко, А. И. Коршенко // Креативная экономика. — 2010. — № 4. С. 68-71.

60. Костина, Г. Малый бизнес / Г. Костина, В. Краснова // Эксперт. 2004. -№40.

61. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Ф. Котлер, Д. Боуэн, Д. Мейкенз. М. : ЮНИТИ, 1998. - 372 с.

62. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент / Ф. Котлер. СПб. : Питер, 2000. -695 с.

63. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. — М. : Прогресс, 2003. — 544 с.

64. Кохановский, В. П. Философия и методология науки : учебник для высших учебных заведений / В. П. Кохановский. — Ростов н/Д : Феникс, 1999. — 576 с.

65. Крылов, И. В. Маркетинг / И. В. Крылов. М. : Центр, 1998. - 192 с.

66. Крылов, И. В. Теория и практика рекламы в России / И. В. Крылов. — М. : Центр, 1996.-184 с.

67. Крэнделл, Р. 1001 способ успешного маркетинга / Р. Крэнделл. М. : ФАИР-ПРЕСС, 1999.-496 с.

68. Кузьмина, Е. Е. Конкуренция на рынке образовательных услуг (на примере вузов Владивостока) / Е. Е. Кузьмина // Вестник Гос. ун-та управления. -2000. № 1.-С 15-21.

69. Кэсон, Герберт Н. Как завоевать престиж / Герберт Н. Кэсон : пер. с англ. Н. Д. Дикусара. М. : Агентство «ФАИР», 1998. - 176 с.

70. Лазарев, В. А. Конкурентоспособность вуза как объект управления / В. А. Лазарев, С. А. Мохначёв. Екатеринбург : Пригород, вести, 2003.-160 с.

71. Ламбен, Ж. Ж. Стратегический маркетинг / Ж. Ж. Ламбен. — СПб. : Наука, 1996.-768 с.

72. Лейн, У. Р. Реклама / У. Р. Лейн, Дж. Т. Рассел. СПб. : Питер, 2004. -536 с.

73. Ливни, Э. Проблема качества высшего образования: конкуренция, государственное регулирование и связь с рынком труда / Э. Ливни, Л. Полищук // Экономические исследования в образовании. — 2004. — С. 9.

74. Липкина, Е. Д. Конкурентоспособность вузов на современном рынке образовательных услуг : монография / Е. Д. Липкина. Омск : Изд-во ОмГПУ, 2006. - 136 с.

75. Лифиц, И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг: учеб. пособие / И. М. Лифиц. М., 2007. - 390 с.

76. Лукашенко, М. А. Высшее-учебное заведение на рынке образовательных услуг: актуальные проблемы управления / М. А. Лукашенко. М. : Мар-кет ДС, 2003. — 356 с. — (Академическая серия).

77. Лукин, П. А. Образовательные услуги / П. А. Лукин // Энциклопедия профессионального образования. М., 1999. - Т. 2. - С. 36-40.

78. Лямзин, О. Л. Проблемы управлением прмышленными предприятиями в условиях инновационного развития : монография / О. Л. Лямзин. Новосибирск : Изд-во НГТУ, 2008.

79. Мак-Дональд, М. Сфера услуг. Полное пошаговое руководство по маркетинговому планированию / М. Мак-Дональд, Э. Пэйн : пер. с англ. А. Н. Назайкина; под ред. С. М. Кировой. М. : Эксмо; 2009. - 448 с.

80. Маламуд, С. Д. Образовательный маркетинг / С. Д. Маламуд // Профессиональное образование. 1999. - № 12. - С. 61—73.

81. Мамонтов, С. А. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг / С. А. Мамонтов. — Новосибирск, 1999. — 18 с.

82. Мамонтов, С. А. Сфера образования как многоуровневая маркетинговая система / С. А. Мамонтов // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. -№5. -С. 48-55.

83. Маркетинг / под. ред. академ. А. Н. Романова. М. : ЮНИТИ, 1996. — 456 с.

84. Маркетинг образовательных услуг: метод, рекомендации руководителям учреждений начального проф. образования, учеб. центров и служб подготовки кадров предприятий / сост. А. А. Евдокимова. — СПб., 1996. — 75 с.

85. Маркетинг : учебник / под ред. проф. Н. П. Ващекина. 2-е изд., пере-раб. и доп. - М. : ИД «ФБК-ПРЕСС», 2003. - 312 с.

86. Маркетинг : учебник / под ред. проф. Э. А. Уткина. — М. : Ассоц. авт. изд. «Тандем» : Изд-во «ЭКМОС», 2002. 320 с.

87. Маркова, В.Д. Маркетинг услуг / В.Д. Маркова. М. : Финансы и статистика, 1996.

88. Материалы к докладу председателя Совета ректоров Новосибирской области на годичном собрании высшей школы г. Новосибирска / Н. В. Пус-товой. — Новосибирск : НГТУ, 2006.

89. Материалы к докладу председателя Совета ректоров Новосибирской области на годичном собрании высшей школы г. Новосибирска / Н. В. Пус-товой. Новосибирск : НГТУ, 2007.

90. Материалы к докладу председателя Совета ректоров Новосибирской области на'годичном собрании высшей школы г. Новосибирска / Н. В. Пус-товой. Новосибирск : НГТУ, 2008.

91. Материалы к докладу председателя Совета ректоров Новосибирской области на годичном собрании высшей школы г. Новосибирска / Н. В. Пус-товой: — Новосибирск : НГТУ, 2009.

92. Материалы к докладу председателя Совета ректоров Новосибирской области на годичном собрании высшей школы г. Новосибирска / Н. В. Пус-товой. Новосибирск : НГТУ, 2010.

93. Миляева, JI. Г. Маркетинговый подход к оценке качества образования: анализ и пути решения / Л. Г. Миляева // Маркетинг в России и за рубежом. -2005.-№2(46).-С. 7-12.

94. Наймушин, А. Д. Основы организации рекламы / А. Д. Наймушин. -М. : Внешторгиздат, 1992. 452 с.

95. Наумова, А. В. Маркетинг отношений. : монография / А. В. Наумова. — Новосибирск : СибУПК, 2005.

96. Николаева, М. А. Маркетинг товаров и услуг : учебник / М. А. Николаева. М. : Деловая литература, 2001. - 448 с.

97. Новаков, Н. Мониторинг образовательного качества / Н. Новаков, Ю. Попов // Высшее образование в России. — № 6. С. 27-34.

98. Новаторов, Э. В. Концептуальные и методологические основы маркетинговых исследований в сфере услуг / Э. В. Новаторов // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2000. - № 5. — С. 17-24.

99. Новаторов, Э. В. Особенности стратегии сбыта и дистрибуции услуг / Э. В. Новаторов // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - № 4. -С. 50-60.

100. Носова, И. П. Как управлять современным предприятием? // Управление персоналом. 2006. - № 3. - С. 18-24.

101. О' Шонесси, Дж. Конкурентный маркетинг. Стратегический подход / Дж. О' Шонесси. СПб. : Питер, 2002. - 864 с.

102. Панкрухин, А. Образовательные услуги: точка зрения маркетолога / А. Панкрухин // Aima mater. 1997. - № 3. - С. 54-61.

103. Панкрухин, А. П. Маркетинг образовательных услуг / А. П. Панкрухин // Маркетинг в России и за рубежом. 1997. - № 7. - С. - 79-85.

104. Панкрухин, А. П. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг: основы теории, стратегии и технологии, становление в России, особенности в различных сферах деятельности : наглядное учеб. пособие. — М., 1997. -221 с.

105. Панкрухин, А. П. Маркетинг образовательных услуг / А. П. Панкру-хин // Справочник менеджера образования. М., 1995. - Т. 2. - 108 с.

106. Панкрухин, А. П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании: учеб. пособие / А. П. Панкрухин. М. : Интер-пракс, 1995. - 245 с.

107. Панкрухин, А. Философские аспекты маркетингового подхода к образованию / А. Панкрухин // Aima mater. — 1997. — № 1. — С. 52—57.

108. Панкрухин, А. Цена образования / А. Панкрухин // Aima mater. 1997. -№5.-С. 24-29.

109. Пасс, К. Большой толковый словарь бизнеса : Русск.-англ., англ.-русск. / К. Пасс, Б. Лоус, Э. Пендятон, Л. Чедвик. М. : Вече : ACT, 1998. - 688 с.

110. Песоцкая, Е. В. Маркетинг услуг / Е. В. Песоцкая. СПб. : Питер, 2000.- 155 с.

111. Пищулин, С. Современные методы маркетинга в области образования: динамика, перспективы / С. Пищулин // Открытый урок. Введение в рыночную экономику. 1997. - № 34.

112. Платонова, Н. А. Разработка типовых сервисных комплексов вузов на основе маркетинговых исследований / Н. А. Платонова, И. В. Христофорова, А. Р. Гардамшина // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - № 3. -С. 57-63.

113. Полонский, В. М. Словарь понятий и терминов по законодательству РФ об образовании / В. М. Полонский. М., 1995. - 128 с.

114. Попов, Е. В. Продвижение товаров и услуг: учеб. пособие / Е. В. Попов. — М. : Финансы и статистика, 1999. 320 с.

115. Портер, M. Е. Конкуренция / M. Е. Портер. Киев : Изд. дом «Вильяме», 2000.

116. Райзберг, Б. А. Современный экономический словарь / Б. А. Райзберг и др.. М. : ИНФРА-М, 1997. - 306 с.

117. Райченко, А. В. Административный менеджмент: учебник для вузов / А. В. Райченко; Ин-т экономики и финансов «Синергия». М. : Инфра-М, 2007.-415 с.

118. Рожков, И. Я. Международное рекламное дело / И. Я. Рожков. М. : Банки и биржи : ЮНИТИ, 2005. - 387 с.

119. Романова, И. Б. Управление конкурентоспособностью высшего учебного заведения / И. Б. Романова. Ульяновск : Средневолжский научный центр, 2005. - 140 с.

120. Россистер, Дж. Р. Реклама и продвижение товаров / Дж. Р. Россистер, Л. Перси. СПб. : Питер, 2002. - 616 с.

121. Рынок: Бизнес. Коммерция. Экономика: терминолог. словарь. М. : Информационно-внедренческий центр, 1995.

122. Рыночное пространство современной России // Реклама, коммерция, маркетинг: материалы науч.-практич. конф. с международным участием, 15-16 февраля 2006 г. Новосибирск: СибУПК, 2006. - 384 с.

123. Рябушкин, Б. Маркетинг как одна из функций менеджмента и как цельная рыночная концепция управления / Б. Рябушкин // Школа. — 1996. — № 5. С. 41-4-5.

124. Сагинов, К. А. Маркетинг образовательных услуг региона / К. А. Саги-нов // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - № 5. - С. 47-55.

125. Сагинова, О. В. Маркетинг образовательных услуг / О. В. Сагинова // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. — № 3. — С. 48-59.

126. Сагинова, О. В. Маркетинг образовательных услуг / О. В. Сагинова // Маркетинг в России и за рубежом. — 2001. — № 2. — С. 43—49.

127. Сагинова, О. В. Маркетинг образовательных услуг / О. В. Сагинова // Маркетинг в России и за рубежом. — 2003. № 5. - С. 48-59.

128. Сагинова, О. В. Проблема подготовки специалистов по маркетингу для международных компаний в России / О. В. Сагинова, Л. Д. Сагинов // Маркетинг в России и за рубежом. 1994. - № 7, 8. - С. 43-49.

129. Серков, JI. А. Роль образовательной среды в повышении уровня* активности студентов / JI. А. Серков // Экономический анализ: теория и» практика. 2010. - № 7. - С. 53-59.

130. Смирнов, Э. А. Разработка управленческих решений / Э. А. Смирнов. -Mi : ЮНИТИ, 2000. 280 с.

131. Советский энциклопедический словарь / гл. ред. А. М. Прохоров. 4-е изд. — М. : Сов. энциклопедия; 1989. — 1632 с.

132. Соловьёв, Б. А. Управление маркетингом. Модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». / Б. А. Соловьёв. — М. : ИНФРА-М, 1999.

133. Сон, Т. А. Формирование рынка образовательных услуг / Т. А. Сон // www, marketing, spb. ru.

134. Стоун, М. Маркетинг, ориентированный на. потребителя / М. Стоун, Н. Вудкок, JI. Мэчтингер. М. : Фаир - Пресс, 2003. - 336 с.

135. Стратегический менеджмент в техническом университете / Б. Л. Агранович, Ю. П. Похолков, В. Н. Чудинов, А. И. Чучалин // Университетское управление. 2002. - № 2 (21). - С. 73-88.

136. Стрижов, А. М. Понятие качества образовательной услуги в условиях рыночных отношений / А. М. Стрижов // Стандарты и мониторинг в образовании. -1999. № 3. - С. 47-50.

137. Сухоруков, М. М. К вопросу об определении понятия «услуга» / М. М. Сухоруков // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - № 4. — С. 117-126.

138. Теория маркетинга / под ред. М. Бейкера. СПб. : Питер, 2002. - 324 с.

139. Терещенко, В. Маркетинг-терапия / В. Терещенко. М. : Прогресс, 2002. - 340 с.

140. Терещенко, Н. Н. Исследование рынка образовательных услуг высшей школы : монография / Н. Н. Терещенко. — Красноярск : Красноярск, гос. ун-т, 2005. 267 с.

141. Титова, В. А. Маркетинг. — Ч. 1. Основные концепции: учеб. пособие / В. А. Титова. Новосибирск : Изд-во НГТУ, 1998. - 224 с.

142. Титова, В. А. Маркетинг. Ч. 2. Комплекс маркетинга: учеб. пособие / В. А. Титова. - Новосибирск : Изд-во НГТУ, 1998. - 230 с.

143. Тихонов, Р. М. Конкурентоспособность промышленной продукции / Р. М. Тихонов. -М. : Изд-во стандартов, 1985. — 176 с.

144. Токарь, Е. В. Оценка экономической эффективности торговли на рынке потребительских товаров // Рыночное пространство современной России: реклама, коммерция, маркетинг: материалы науч.-практ. конф., 15-16 февраля 2006 г. Новосибирск, 2006. - С. 84-87.

145. Торстен, Х.-Т. Влияние компетенции потребителя на успех маркетинга отношений / Х.-Т. Торстен // Проблемы теории и практики управления. — 1999.-№6.-С. 83-87.

146. Управление социально-экономическими системами / под ред. А. П. Егоршина. Н. Новгород : НИМБ, 2009. - 288 с.

147. Успенский, И. В. Интернет как инструмент маркетинга / И. В. Успенский. СПб. : БХВ-Санкт-Петербург, 1999. - 256 с.

148. Ченцов, А. О. О бизнесе образовательных услуг / А. О. Чепцов, //. Высшее образование в России. — 1999. № 2. - С. 120-123.

149. Шевченко,, Д; А. Особенности стратегии маркетинга образовательных услуг / Д. А. Шевченко // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. -№ 4 (48). - О. 108-117.

150. Шекова, Е. Л. Некоммерческий маркетинг и маркетинг некоммерческих субъектов: «за» и «против» / Е. Л. Шекова:// Маркетинг и маркетинговые исследования. 2004. -№ 1 (49).-С.38-42.

151. Щетинин, В; П. Экономика образования.: учеб. пособие / В. П. Щетинин, Н. А. Хроменков, Б. С. Рябушкин. М. : Рос. пед. агентство, 1998;зобе. ;158; Щетинин, В; Рынок образовательных услуг в современной России / В. Щетинин//Школа.-1997.-№ з. С. 47-53.

152. Щиборщ, К. В. Сравнительный анализ конкурентоспособности и финансового состояния предприятий отрасли и/или региона / К. В. Щиборщ // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 5. - С. 92 — 111.

153. Эванс, Дж. Р. Маркетинг / Дж. Р. Эванс, Б. Берман. М. : Сирин, 2000. -308 с. ■

154. Экономическая теория : учебник для студ. вузов Унауч. ред. и рук. авт. коллектива В. Д. Камаев. 4-е изд., перераб. и доп. - М. : ВЛАДОС, 1999. -640 с.

155. Энджел, Дж. Поведение потребителей / Дж. Энджел, Р. Блэкуэлл, П. Миниард. СПб. : Питер, 1999. - 768 с.

156. Bauer, R. A. Consumer behaviour as risk Taking / R. A. Bauer // Dynamic marketing for a changing a world. 1960. - P. 389.

157. Bitner, M. J., Bitner, M. J. (1981) ' Marketing strategies and organization structures for service firms', in Donnelley, J.and George, W.R. (eds) Marketing of services. — Chicago, IL: American Marketing Association.

158. Bitner, M. J. Servicecapes: The impact of Physical surrounding on Customer and Employees // Journal of marketing. — 1992. — № 56 (April).

159. Christopher, M. Relationship; Marketing / M. Christopher, A. Payne, D; Ballantyne, — Oxford: Butterworth-Heihemann, 1996.

160. Dick, A. F. Customer Loyalty: Towards an Integrated Conceptual; Framework / A. F. Dick, K. Basu // Journal of Academy of Marketing Sciences. 1994. -№ 22 (2).-P. 99-113.

161. Eiglier, P : Principles de politique marketing pour, les enterprises de services L P. Eiglier, E. Langeard; L'Institute d'Administration des enterprises, Universite d'Aix-Marselle, 1976.

162. Fullerton, Ronald A. How modern is modem marketing? Marketing's evolution and. the myth of production era // Journals of Marketing. 1988; - № 52 (January). - 108 p.

163. Gibert, D: C. (1996) 'Realatiohship marketing and loyalty schemes', Tourism Management, 17 (8). P. 82.

164. Gronroos, C. (1994) 'From marketing mix to relationshipimarketiñg: towards a paradigm shift in marketing', Management Decision, 32 (2);

165. Gronroos, C. Quo vadis marketing? Toward a,relationship marketing paradigm // Journal of Marketing Management. 1994: - № 10 (5). - P. 1325.

166. Gronroos, C. ServiceManagment and Marketing: Managing the moment of truth in the service sector. — Cambridge : Mass: Marketing Science Institute, 1990.

167. Gronroos, C. Service Marketing and Management . Managing the Moments of Truth in the Service Competition, Lexington, MA: Free Press / Lexington Books.

168. Holbrook, M. H. What is Consumer Research? / M. H. Holbrook // J. of consumer research. 1987.-June.-V. 130.-P. 1011-1013.

169. Kinnel, M. Marketing in the non-for-profit sector / M. Kinnel, J. Mac Dou-gall. Butterworth Yeinemann, 1997. - 217 p.

170. Kotler, P. Principles of Marketing / P. Kotler, G. Armstrong, J. Saunders, V. Wong : 2nd European edn. Hemel Hempstead: Prentice Hall, 1999.

171. Kotler, P. Strategic Marketing for non-profit organizations / P. Kotler, A. R. Andersen. Printice Holl, 1996. - 452 p.

172. Kristy, E. Reynolds. Customer Benefits and Company Consequences of Customer-Salesperson Relationships in Retailing / E. Reynolds Kristy, E. Beatty Sharon // Journal of Retaling. 1999 (Spring). - P. 11-32.

173. Lurman, S. A student of Value' Means a student Who can Pay the Rising Cost of College / S. Lurman // Wall Street J. 1994. - № 1 (January). - P: 37-41.

174. Reid, M. Survey of retailing (1): Change at the check-out economies of scale and information technology have given top retailers awesome power. But can they keep it? // The Economist. -1995. - № 4 (March). - 334 p.

175. Singh, J. Consumer Complaint Intentions and Behaviour: Definition and Taxonomical Issues / J: Singh // J. of Marketing. 1988. - № 52. - P. 93-107.

176. Sirgy, M. J. Self-Concept in Consumer Behaviour: A critical review / M. J. Sirgy // J. of Consumer Research. 1982. - № 9. - P. 287-300.

177. Wileman, A. and Jary M. (1997) Retail Power Plays / A. Wileman, M. Jary. London : Macmillan, 1997.

178. Модель системы менеджмента качества образовательных услуг1. Поставщики:1. Организации образования

179. Другие организации народного хозяйства

180. Федеральные органы исполнительной власти -Министерство образования и науки РФ и другие министерства страны

181. Ответственность руководства1. Менеджмент ресурсов

182. Измерение, анализ, улучшение1. Потребители:1. Работодатели1. Коммерческие организации1. Переченькритериев конкурентоспособности вузов

183. Индекс общественной оценки.

184. Количество упоминаний в российской прессе.

185. Конкурс в анализируемом году.

186. Индекс международного признания.

187. Средний балл школьных аттестатов.

188. Средний балл летней экзаменационной сессии.

189. Средний балл выпускных экзаменов.

190. Процент выпускников, получивших дипломы с отличием.

191. Процент выпускников, поступивших в аспирантуру или магистратуру в анализируемом году.

192. Процент выпускников, трудоустроенных по специальности.

193. Число преподавателей в расчете на 100 студентов.

194. Процент кандидатов и докторов наук к общему числу преподавателей.

195. Объём учебной работы, выполненной штатными преподавателями, в процентах.

196. Число действительных членов и членов-корреспондентов государственных академий.

197. Число диссертаций, защищенных сотрудниками вуза за последние пять лет.

198. Число монографий, написанных сотрудниками вуза за последние пять . лет.

199. Число грантов на НИР, полученных сотрудниками вуза за последние пять лет.

200. Число зарубежных научных командировок сотрудников за последние пять лет.

201. Бюджет вуза в расчёте на одного студента.

202. Библиотечный фонд в расчёте на одного студента.

203. Учебная площадь в расчёте на одного студента.

204. Площадь общежития в расчёте на одного студента.

205. Площадь спортивных сооружений в расчёте на одного студента и др.

206. Квалиметрические требования к интегральным показателям и методам измерения конкурентоспособности организаций

207. Требование Суть требования

208. Адаптивность Возможность адаптации методики для оценки конкурентоспособности различных объектов (оценка конкурентоспособности вуза)

209. Законченность Измеренный параметр не должен нуждаться в дополнительных измерениях и расчетах

210. Эксклюзивность Показатель, который определяем, должен соответствовать предъявляемым ему требованиям и быть при-этом уникальным или единственным в своём роде

211. Точность Измеряемые параметры должны иметь минимальные ошибки и отклонения, сбои в измерениях являются нежелательными.

212. Корректность Количественные показатели, служащие для определения интегрального показателя конкурентоспособности объекта, должны нести смысловую нагрузку и при этом быть понятными не только тому, кто осуществляет расчёты, но и всем остальным

213. Возможность оценки без сравнения с другими объектами Наличие возможности оценки самого объекта независимо от других подобных объектов, не прибегая при этом к сравнению его.-" с другими объектами

214. Гибкость. Производить оценку конкурентоспособности объекта в любой момент времени, на любой стадии жизненного цикла и развития объекта

215. Минимальность затрат Затраты труда и средств,на определение необходимых результатов должны быть минимальными

216. Оперативность Результаты оценки конкурентоспособности объекта должны быть получены в минимально короткие сроки

217. Улучшаемость Возможность внесения изменений и корректировок, которые позволяют улучшать методику оценки конкурентоспособности, совершенствовать её

218. Количественность Расчёты любых параметров должны позволять получить количественную их оценку

219. Одинаковость Применение предложенного метода в отношении различных объектов и разных ситуациях должно быть одинаковым

220. Однозначность Критерий оценки различных факторов, используемых для оценки конкурентоспособности объекта, должен быть единственным, т. е. не должно быть его двоякого трактования (для различных объектов исследования)

221. Требование Суть требования

222. Схожесть Результат оценки конкурентоспособности двух и более одинаковых объектов должен быть одинаковым

223. Повторяемость Оценка конкурентоспособности одного и того же объекта, произведённая двумя разными независимыми экспертами при использовании данной методики, должна дать один и тот же результат

224. Всесторонность Должны учитываться все факторы функционирования объекта, которые имеют значение для потребителя услуги и других заинтересованных лиц субъектов рынка

225. Однообразность Улучшение определенных параметров, принятых для оценки конкурентоспособности объекта, должно приводить к улучшению конечного результата, т. е. интегральный показатель конкурентоспособности объекта должен улучшаться

226. Минимальность погрешности Погрешность оценки должна быть минимальной

227. Динамичность Оценка результатов деятельности объекта должна рассчитываться в динамике, т. е. базой для сравнения изменения состояния объекта исследования должны служить прошлые состояния объекта и прошедшие периоды времени

228. Результативность Результаты от применения данной-методики должны во много раз превосходить затраты, которые необходимы для оценки конкурентоспособности объекта

229. Специфичность Учитывать особенности объекта, особенно при выборе показателей конкурентоспособности

230. Высшие учебные заведения России1. Показатель Учебный год 1993/1994 1995/1996 2000/2001 2002/2003 2003/2004 2004/2005 2005/2006 2006/2007 2007/20081 2 3 4 5 6 7 8 9 10

231. Число вузов всего 626 762 965 1039 1044 1071 1068 1090 10181. В том числе: государственных и 548 569 607 655 652 662 655 660 658муниципальных негосударственных 78 193 358 384 392 409 413 430 450

232. Число студентов высших учебных заведений на 176 188 324 410 448 480 495 514 52510 ООО чел. населения

233. В том числе государственных и муниципальных 171 179 292 361 388 408 419 431 437

234. Оценка сравнительных преимуществ вузов г. Новосибирскав 2009 году1. Доля

235. Гуманитарный институт 2 1 1 3 7 8

236. Русско -немецкий 1 1 1 з 6университет 1. Сибирский институт 9международных 1 1 1 3 6отношений

237. Сибирская академия финансов и банковского дела 1 1 1 2 5 101. Доля

238. Высшее учебное заведение Конкурс на одно место Доля рынка штатных преподавателей с ученой степенью Доля совместителей Общее количество баллов Ранг

239. Сибирский независимый институт 1 1 1 2 51. Новосибирский 10институт экономики, 2 1 1 1 5психологии и права 1. Новосибирский институт экономики 1 1 1 1 4и менеджмента

240. Новый сибирский 1 1 2 4 11институт