Управление знаниями в современных производственных системах тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Знаменская, Наталья Вячеславовна

• Знаменская, Наталья Вячеславовна
• кандидат экономических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Знаменская, Наталья Вячеславовна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ.

1.1. Организационное знание как конкурентный ресурс.

1.2. Формирование и развитие нового направления в менеджменте — «управление знаниями».

1.3. Комплексный подход к управлению знаниями.

ГЛАВА 2. МЕТОДЫ, ИНСТРУМЕНТЫ И УСЛОВИЯ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ.

2.1. Значение информационных технологий и неформальных коммуникационных сетей в процессе управления знаниями.

2.2. Инструменты создания и обмена знаниями в компании.

2.3. Роль внутренней среды организации в управлении знаниями.

2.4. Факторы, препятствующие обмену знаниями в организации.

ГЛАВА 3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ И ВНЕДРЕНИЕ ПРОГРАММЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ В СОВРЕМЕННЫХ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ СИСТЕМАХ.

3.1. Актуальность управления знаниями для современных производственных систем.

3.2. Оценка характера и уровня знаний в организации. Составление карт знаний.

3.3. Предложения по разработке программы управления знаниями в ОАО

Иркутскэнерго».

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление знаниями в современных производственных системах»

Актуальность темы исследования.

В современном мире, характеризующемся динамично изменяющейся экономикой, усилением процессов глобализации и высокой степенью неопределенности ведения бизнеса, знания становятся ключевым ресурсом организации, так как позволяют компаниям адаптироваться к новым условиям внешней среды.

Целенаправленное использование и усовершенствование организационных знаний в компаниях высвобождает огромные потенциалы экономии ресурсов производства, которые не могут быть получены с помощью традиционных механизмов управления. Поэтому для достижения устойчивого конкурентного преимущества компаниям необходимо развивать свои способности создавать и использовать организационные знания.

В связи с этим у организаций возникает необходимость непрерывного обучения персонала, создания условий для обмена знаниями и опытом между сотрудниками. Эффективное управление знаниями становится способом повышения, конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности компаний. Также управление знаниями способствует созданию инновационных продуктов и реализации новых идей.

В настоящее время в работах, посвященных теории и практике управления, представлены описания многих методов управления знаниями. В то же время вопросы разработки комплексных программ управления знаниями, которые объединяют организационные, человеческие и технологические компоненты, пока еще не нашли должного отражения.

Теория и практика нуждается в адекватном инструментарии, позволяющем наиболее эффективно управлять знаниями в современных производственных системах.

Проектирование и внедрение программ управления знаниями в современных производственных системах требует учета специфики производства, особенностей внешнего окружения и стратегических целей компании.

Реализация программ управления знаниями в современных производственных системах открывает новые возможности для повышения эффективности производства, обеспечения конкурентоспособности, инвестиционной привлекательности и является основой успешного развития компании в долгосрочном аспекте.

Необходимость создания подходов к разработке программ управления знаниями с учетом особенностей современных производственных систем определяет актуальность данного исследования. Степень разработанности проблемы.

Главным импульсом для развития теории управления знаниями послужили экономические, философские и социальные исследования второй половины двадцатого века, посвященные феномену знания и его роли в обществе. Это работы К. Поппера, М. Полани, Т. Куна, П. Дракера, М. Кастельса, А. Тоффлера. Среди российских ученых можно выделить работы B.JI. Макарова и А.Е. Варшавского.

К наиболее авторитетным исследованиям в области общей теории управления знаниями можно отнести таких авторов как Т. Давенпорт, М. Эрл, К. Вииг, К. Арджирис, JI. Прусак, К.А. Свейби, П. Сенге, Д. Тис, Дж.Бр. Куинн, М. Зак.

В развитии управления знаниями наибольших успехов достигли зарубежные ученые и практики менеджмента: И. Нонака, X. Такеучи, Э. Брукинг, У. Букович, Кр. Коллисон, Т.М. Коулопоулос, Дж. Парселл, К.Э. Свейби, Т. Стюарт, Э. Уиллер, Р. Уильяме, К. Фраппаоло, Дж. Харрингтон, JI. Эдвинссон.

Среди российских ученых и практиков значительный вклад внесли A.JI. Гапоненко, Б.З. Мильнер, М.К. Мариничева, B.JI. Иноземцев, В. А. Дресвянников, В.В. Лабоцкий, B.C. Ефремов, а также ученые с кафедры теории и технологий управления, на которой готовилась данная работа: Г.И. Маринко, Ю.Ю. Петрунин.

Несмотря на большое количество работ, посвященных вопросам управления знаниями, выбранную для исследования тему можно считать недостаточно разработанной.

В научной литературе мало исследований, посвященных проектированию и созданию программ управления знаниями в современных производственных системах. Также очень важным представляется адаптация зарубежного опыта управления знаниями к российским условиям.

Актуальность и практическая значимость темы исследования, а также недостаточная разработанность вопросов выявления конкретных инструментов управления знаниями, способных повысить эффективность современных производственных систем, обусловили выбор темы диссертации.

Цель и задачи исследования.

Целью диссертационной работы является раскрытие эффективных инструментов и разработка научно-практических рекомендаций по проектированию и внедрению программы управления знаниями в современных производственных системах.

В соответствии с поставленной целью в работе решались следующие задачи:

• Обосновать значимость процессов управления знаниями для повышения конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности компании;

• Уточнить и систематизировать понятийный аппарат концепции управления знаниями;

• Выявить наиболее эффективные методы и инструменты управления знаниями в организации;

• Определить цели, задачи и особенности управления знаниями в современных производственных системах;

• Обосновать, что разработка карт знаний для конкретных должностей способствует совершенствованию управления знаниями в организациях;

• Разработать практические рекомендации по проектированию и внедрению программы управления знаниями как способа повышения эффективности современных производственных систем.

Объектом исследования является процесс управления знаниями в современных производственных системах.

Предметом исследования является совокупность управленческих и связанных с ними организационно-экономических отношений, возникающих в процессе управления знаниями в современных производственных системах.

Теоретическую основу исследования составили положения и выводы, содержащиеся в работах ведущих российских и зарубежных ученых в области менеджмента, теории и методологии управления знаниями.

Методологической основой диссертации выступили общенаучные приемы и методы, составляющие инструментарий управленческой и экономической наук. В целом, исследование опиралось на системный метод. В ходе выполнения работы использовались методы анализа, синтеза, классификации.

Эмпирической основой диссертации послужили материалы статей научной и периодической печати российских и зарубежных изданий, внутренние материалы исследуемых организаций в виде ежегодной отчетности, информационные и аналитические материалы консалтинговых компаний.

Научная новизна результатов исследования.

Наиболее важные результаты, содержащие научную новизну, состоят в следующем:

1. Раскрыты взаимосвязи между системой управления знаниями и особенностями корпоративной стратегии, структурой нематериальных активов, системой мотивации и корпоративной культурой организации. Показано, что в условиях становления и развития инновационной экономики, возрастания изменчивости внешней среды организации увеличивается влияние знания как экономического ресурса на конкурентоспособность компании.

2. Выявлены и систематизированы основные управленческие инструменты по созданию, сохранению и обмену знаниями в организации. Создана концептуальная модель управления знаниями в организации, включающая в себя разработку и применение механизмов генерации, экстернализации (перевод неявных знаний в явные), формализации, структурирования и социализации знаний. Обосновано, что реализация концептуальной модели управления знаниями осуществляется с помощью следующих инструментов: организационное обучение, сообщества практики, наставничество, сторителлинг и «разбор полетов».

3. Обоснована целесообразность использования карт знаний, в качестве метода оценки знания как организационного ресурса, для аттестации и обучения сотрудников; консолидации ресурсов, необходимых для выполнения проектов; улучшения коммуникационной системы и повышения информационного потенциала организации.

4. Выявлены факторы, препятствующие эффективному управлению знаниями в организации. К основным факторам отнесены: угроза потери власти; конкуренция между сотрудниками и подразделениями; территориальная разрозненность подразделений; преобладание иерархических структур; синдром «изобретено не здесь»; боязнь критики; неполное осознание значимости своих знаний самим индивидом; сложность использования полученной информации; необходимость приложения определенных усилий со стороны сотрудников в процессе обмена знаниями.

5. Разработана программа управления знаниями для производственной системы. На примере ОАО «Иркутскэнерго» показано, что программа управления знаниями должна включать комплекс инструментов по обмену, созданию и сохранению знаний, быть подкреплена мероприятиями по совершенствованию корпоративной культуры и системы мотивации, и строиться в контексте стратегии компании. Выработаны рекомендации по повышению эффективности принятия управленческих решений на основе реализации программы управления знаниями.

Теоретическая значимость исследования.

Диссертационное исследование способствует приращению научного знания в области теории и методологии управления знаниями в современных производственных системах.

Практическая значимость исследования.

Представленное диссертационное исследование может быть использовано в учебных целях для разработки и чтения курсов «Менеджмент», «Стратегический менеджмент» и спецкурса «Управление знаниями».

Материалы исследования, предложенные схемы и методы могут быть использованы руководителями и менеджерами для разработки программ управления организационными знаниями на предприятиях и в организациях.

Апробация результатов исследования.

Основные теоретические и практические результаты диссертационного исследования были представлены на международных научных конференциях «Ломоносов» (2009, 2010 г.), «Государственное управление в 21 веке: традиции и инновации» (2009, 2010 г.), докладывались на 11-ой выездной научно-практической конференции факультета государственного управления «Актуальные проблемы теории и практики управления» (2010 г.), совещаниях и научно-практических семинарах по проблематике управления знаниями, а также опубликованы в научных работах.

Результаты исследования обсуждались на заседаниях и аспирантских семинарах кафедры теории и технологий управления факультета государственного управления Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова.

Публикации по теме исследования.

По теме диссертации опубликовано 7 печатных работ, в том числе 2 в изданиях, рекомендованных ВАК. Общий объем публикаций - 3,2 п.л.

Структура и объем исследования.

Цели и задачи исследования предопределили следующую структуру работы: введение, три главы, заключение, список литературы (включает 147 наименований). Основной текст диссертации изложен на 155 страницах, работа содержит таблицы и схемы.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Знаменская, Наталья Вячеславовна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В условиях современной экономики, характеризующейся высокой скоростью изменений, управление знаниями, как новый раздел науки управления, становится важнейшей областью менеджмента. Сегодня многие специалисты по менеджменту признают важность эффективного создания, распространения и использования знаний в организациях.

Однако многозначность трактовок понятия «знание» приводит к неопределенности предмета управленческого воздействия в концепции управления знаниями. В связи с этим в работе уточнено понятие «знание». Под «организационным знанием» автором предложено понимать совокупность навыков, умений, способностей, опыта, используемую для достижения поставленных целей в определенной области деятельности.

В диссертации систематизированы подходы к определению процесса управления знаниями в организации, рассмотрены основные школы в рамках данной концепции.

С учетом обобщения теоретических взглядов автор выделил две основные задачи управления знаниями: повышение эффективности организации и развитие инновационных процессов за счет использования знаний.

Автор подчеркивает важность комплексного подхода к управлению знаниями, который объединяет организационные, технологические и человеческие факторы и встраивает управление знаниями в бизнес-стратегию организации.

В работе выделены факторы, препятствующие обмену знаниями: угроза потери власти; конкуренция между сотрудниками и подразделениями; территориальная разрозненность подразделений; преобладание иерархических структур; синдром «изобретено не здесь»; боязнь критики; неполное осознание значимости своих знаний самим индивидом; сложность использования полученной информации; необходимость приложения определенных усилий со стороны сотрудников в процессе обмена знаниями.

В работе выявлены особенности использования таких инструментов управления знаниями, как организационное обучение, наставничество, сторителлинг, «разбор полетов», сообщества практики. Предложено принимать решение о выборе инструментов управления знаниями в компании на основе составления карт знаний для конкретных должностей, которые позволяют оценить уровень знаний сотрудников и выявить необходимые направления развития персонала. Разработана карта знаний для должности «советник»

Показано, что для современных производственных систем, отличающихся территориальной разрозненностью подразделений, большим количеством проектных работ в организации, важной ролью управленческой деятельности, большим значением неформальных связей и корпоративной культуры, а также стремлением сотрудников к творческой деятельности, управление знаниями становится необходимой частью управления компанией.

На примере энергетической компании ОАО «Иркутскэнерго» рассмотрен процесс внедрения программы управления знаниями. Проведена оценка существующих элементов управления знаниями и предложены, с учетом специфики компании, инструменты для внедрения с целью формирования целостной программы управления знаниями в компании. Показано, что для эффективного управления знаниями в организации необходимым является совершенствование системы мотивации и корпоративной культуры. Они должны способствовать преодолению факторов, препятствующих обмену знаниями между сотрудниками, и созданию атмосферы, в которой будет развиваться инновационная деятельность.

В качестве направления дальнейшего развития исследований можно определить развитие разработанной методики с учетом особенностей производственных систем в других отраслях промышленности.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Знаменская, Наталья Вячеславовна, 2011 год

1. Абдикеее Н.М. Управление знаниями корпорации и реинжиниринг бизнеса. М.: ИНФРА-М, 2010.

2. Астафьева Н.В., Пахомова A.B., Рыбаков КВ. Управление знаниями в области логистики как инновационного направления повышения эффективности экономических систем // Вестник Саратовского государственного технического университета. №3 (26). 2007.

3. Базылев H.H., Грибанова H.JI. «Новая экономика», ее движущие силы и тенденции развития // Проблемы современной экономики. №1 (17). 2006.

4. Баранчеев В.П. Управление знаниями: Учебное пособие. М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2005.

5. Баронов В. Объединяя лучших // ITime. №1 (11). 2010.

6. Большой психологический словарь / Под ред. Мещерякова Б.Г., Зинченко В.П. М.: Олма-Пресс, 2004.

7. Букович У., Уилльямс Р. Управление знаниями: руководство к действию. М.: ИНФА-М, 2002.

8. Бухвалов A.B. От знаний к инновациям: логика развития современной компании // Российский журнал менеджмента. Т.7. №3. 2009. С. 139-148.

9. Виханский О.С., Наумов А.И. «Другой» менеджмент: время перемен // Российский журнал менеджмента. №3. 2004. С. 105-126.

10. Гаврилова Т.А., Гулякина H.A. Визуальные методы работы со знаниями: попытка обзора // Искусственный интеллект и принятие решений. №1.2008. С. 15-21.

11. Гайденко П.П. Информация и знание // Философия науки. Вып.З: Проблемы анализа знания. М.: ИФ РАН, 1997.

12. Гапоненко A.JI. Управление знаниями. М.: ИПК госслужбы, 2001.

13. Гарвин Д. Создание обучающейся организации // Серия Harvard Business Review: Управление знаниями. M.: Альпина Бизнес Букс, 2006. С. 5082.

14. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М.: Эксмо, 2005.

15. Глухое В.В., Коробко С.Б., Маринина Т.В. Экономика знаний. СПб.: Питер, 2003.

16. Годовые отчеты ОАО «Иркутскэнерго».

17. Голубкин В.И., Календжян С.О., Клеееа Л.П. Три подхода к управлению знаниями в ходе трансформаций современной экономики // Проблемы прогнозирования. №6. 2006.

18. Джанетто К., Уиллер Э. Управление знаниями. Руководство по разработке и внедрению корпоративной стратегии управления знаниями. М.: Добрая книга, 2005.

19. Дресвянников В.А. Предпосылки и методология построения системы управления знаниями организации // Управление общественными и экономическими системами. №2. 2006.

20. Дресвянников В.А. Управление знаниями организации: учебное пособие. М.: КНОРУС, 2010.

21. Ефимов В.В. Управление знаниями: учебное пособие. Ульяновск: УлГТУ, 2005.

22. Женчур М.А. Управление знаниями в крупных коммерческих организациях: диссертация кандидата экономических наук: 08.00.05, Москва, 2005-164 с.

23. Знаменская Н.В. Знание как фундаментальное понятие концепции управления знаниями // Материалы Международного молодежного научного форума «Ломоносов-2010».

24. Знаменская Н.В. Применение карты знаний как метода управления знаниями для повышения эффективности организации // Государственное управление. Электронный вестник. №26. Март. 2011. http://e-iournal.spa.msu.ru/images/File/201 l/26/Znamenskaya.pdf

25. Знаменская Н.В. Программа управления знаниями в крупной энергетической компании // Материалы 8-й международной конференции «Государственное управление в 21 веке: традиции и инновации». 3 том. 2010.

26. Знаменская Н.В. Проектирование и создание системы управления знаниями в энергетической компании // Экономика Предпринимательство Окружающая Среда. №2 (46). 2011.

27. Знаменская Н.В. Создание организационных структур, способствующих реализации инноваций // Материалы докладов XVI Международной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов-2009».

28. Знаменская Н.В. Управление знаниями как важная составляющая менеджмента инноваций// Материалы 7-й международной конференции «Государственное управление в 21 веке: традиции и инновации». 3 том. 2009.

29. Игнатьева Е.Ю. Менеджмент знаний в управлении качеством образовательного процесса в высшей школе: монография. Великий Новгород, 2008.

30. Интеллектуальный капитал стратегический потенциал организации: Учебное пособие / Под ред. Гапоненко А.Д., Орловой Т.М. М.: Социальные отношения, 2003.

31. Иоффе В.Е. Управление знаниями компании как основной инструмент формирования конкурентоспособности в условиях информационной экономики // Экономика и управление. №5 (31). 2007. С. 151156.

32. Исаев В. А., Игнатьева Е.Ю. Инновационные подходы к проектированию системы менеджмента знаний организации // Менеджмент инноваций. №4 (8). 2009. С. 266-274.

33. Караваев H.JI. Знание в субъектных изменениях // Аналитик. Теоретический журнал в области философских, социальных и политических наук. №1 (6). 2008.

34. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура: Пер. с англ. / Под науч. ред. Шкаратана О.И. М.: ГУ-ВШЭ, 2000.

35. Катькало B.C. Управление знаниями как концепция и как функция // Российский журнал менеджмента. №2. 2004. С. 167-172.

36. Коллисон Кр., Парселл Дж. Учитесь летать: практические уроки по управлению знаниями от лучших научающихся организаций. М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2006.

37. Комарова А. Проектное управление знаниями: актуальность практического применения // Проблемы теории и практики управления. №12. 2010.

38. Кононова В.Ю. Модернизация производственных систем как фактор повышения конкурентоспособности предприятий // Проблемы теории и практики управления. №11. 2006.

39. Корпоративные университеты в российской и зарубежной практике. М.: Ассоциация менеджеров, 2002.

40. Красилов A.A. Информация, знание и информатика: концептуальные аспекты. М.: ВИНИТИ, 2003. Т.28. №4. С. 10-26.

41. Куинн Дж. Бр., Андерсон Ф., Финкелыитейн С. Управление профессиональным интеллектом: использовать лучшее по максимуму // Серия Harvard Business Review: Управление знаниями. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. С. 174-198.

42. Кулашна Г.М., Маркова О.В. Значение и основные факторы формирования системы управления знаниями на предприятии // Вестник ОГУ. №5, май. 2006.

43. Лабоцкий В. В. Управление знаниями (технологии, методы и средства представления, извлечения и измерения знаний). М.: Современная школа, 2006.

44. Лазарев C.B. Внедрение систем управления знаниями в энергетике // Энергетик. №2. 2009. С. 16-19.

45. Лазарев C.B., Лазарев Н.С. Корпоративная культура и управление знаниями в организации // Управление развитием персонала. №2 (10). 2007. С. 108-112.

46. Лессер Э., Прусак Л. Как превратить знания в стоимость: решения от IBM Institute for Business Value: пер. с англ. M.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

47. Майданский А.Д. Векторы и контуры общества знаний // Вестник Московского государственного университета культуры и искусств. №2. 2005. С. 4-12.

48. Макаров В.Л. Экономика знаний: уроки для России // Наука и жизнь. №5. 2003.

49. Макаров В.Л., Варшавский А.Е. Инновационный менеджмент в России: вопросы стратегического управления и научно-технической безопасности. М.: Наука, 2004.

50. Матвеева О.Ю. Границы управления знаниями // Высшее образование в России. №10. 2009.

51. Мариничева М.К. Управление знаниями на 100 %: Путеводитель для практиков. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.

52. Маринко Г.И. Современные модели и школы в управлении знанием. Вестник Московского университета. Сер.21. Управление (государство и общество). №2. 2004. С. 45-66.

53. Маркс К., Энгельс Ф. Сочинения. Изд. 2. Т. 46. Ч. 2. С. 215.

54. Микешина Л.А., Опенков М.Ю. Новые образы познания и реальности. М.: Российская политическая энциклопедия (РОССПЭН), 1997.

55. Милънер Б.З. Концепция управления знаниями в современных организациях // Российский журнал менеджмента. №1. 2003. С. 57-76.

56. Милънер Б.З. Приобретение, усвоение и передача знаний // Кадровый менеджмент. № 5. 2008.

57. Милънер Б.З. Управление знаниями в современной экономике. Доклад. М.: Институт экономики РАН, 2008.

58. Милънер Б.З. Управление знаниями: первые итоги, уроки и перспективы // Проблемы теории и практики управления. №6. 2010.

59. Милънер Б.З. Теория организации. М.: Инфра-М, 2009.

60. Милънер Б.З., Румянцева З.П., Смирнова В.Г., Блинникова A.B. Управление знаниями в корпорациях. М.: Дело, 2006.

61. Минченкова О.Ю. Повышение конкурентоспособности организации на основе управления знаниями: монография. М.: ГУУ, 2008.

62. Митричева М. Этапы становления современной концепции управления знаниями. Вестник Московского университета. Сер.21. Управление (государство и общество). №4. 2004.

63. Музыка Л.П. Корпоративная подготовка персонала и управлениеf.знаниями в энергокомпаниях // Надежность и безопасность энергетики. №6. 2009.

64. Новейший философский словарь / Сост. Грицанов A.A. Мн.: Изд. В.М. Скакун, 1998.

65. Нонака Й. Компания создатель знания // Серия Harvard Business Review: Управление знаниями. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. С. 27-49.

66. Нонака И, Такеучи X. Компания создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах / Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003.

67. Острогорский А. Адаптируйся или умри // Ведомости. 30.10.2007.

68. Официальный сайт ОАО «Иркутскэнерго» www.irkutskenergo.ru.

69. Павлековская И.В. Управление неформализованными знаниями субъекта экономики: диссертация кандидата экономических наук: 08.00.05, Москва, 2009-186 с.

70. Павлековская КВ. Communities of Practice что это такое и зачем это нужно компаниям? // E-learning World. № 5-6. 2004.

71. Петрунин Ю.Ю. Искусственный интеллект: история, методология, философия. М.: Звездопад, 2002.

72. Полани М. Личностное знание: на пути к посткритической философии. М.: Прогресс, 1985.

73. Попов Э.В., Фоминых КБ, Харин НИ., Винъков М.М. Управление знаниями // Вестник РФФИ. №4 (38). 2004. С. 5-27.

74. Поцелуев Д.А. Организация управления системой обмена знаниями в компаниях: диссертация кандидата экономических наук: 08.00.05, Москва, 2009- 181 с.

75. Поцелуев Д.А. Роль внутрикорпоративных коммуникаций в деятельности организации // Вестник Института экономики РАН. №3. 2008. С. 344-354.

76. Расков В.Е. Управление знаниями как самостоятельная область исследований: основные дискуссионные вопросы // Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер.8. Вып.З. 2007. С. 34-58.

77. Репецкая П.В. Формирование системы показателей и индикаторов сквозной оценки результативности проектов по управлению знаниями в промышленных организациях: диссертация кандидата экономических наук: 08.00.05, Москва, 2009 167 с.

78. Руденко КВ., Винжегин О.М. Комплекс инструментов управления знаниями в организации // Вестник Омского университета. Серия «Экономика». №1.2009. С. 54-58.

79. Рулиене J1.H. Управление знаниями в информационном обществе // Вестник БГУ. Педагогика. №1. 2010. С. 30-35.

80. Сакайя Т. Стоимость, создаваемая знанием, или история будущего // Новая постиндустриальная волна на Западе. Антология / Под ред. Иноземцева В.Л. М.: Academia, 1999.

81. Семушкина С. Р. Концепция научающейся организации: теоретические основы и пути развития // Проблемы теории и практики управления. №6. 2005. С. 89-93.

82. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. М.: Олимп-Бизнес, 1999.

83. Сенге П. Танец перемен: новые проблемы самообучающихся организаций. М.: Олимп-Бизнес, 2003.

84. Скарбро Г. Управление знанием, управление персоналом и инновационный процесс // Менеджмент-дайджест. №5. 2004.

85. Слесарев Е.С. Воздействие международных альянсов на процесс создания организационного знания // Менеджмент в России и за рубежом. №4. 1999.

86. Смирнова В.Г. Модели управления знаниями в организации // Проблемы теории и практики управления. №7. 2008.

87. Смирнова В.Г. Процессы и функции управления знаниями // Проблемы теории и практики управления. №8. 2008. С. 98-109.

88. Смирнова В.Г., Воскресенская Ю.В. Корпоративная культура — ключевой фактор в управлении знаниями // Проблемы теории и практики управления. №12. 2008.

89. Сообщества практиков для инновационных компаний / Под ред. Ю. Плотинского. RUSMECO, 2007.

90. Стоунхаус Д. Управление организационным знанием // Менеджмент в России и за рубежом. №1. 1999.

91. Тамбовцев B.JI. Управлять знаниями? Это непросто! // Российский журнал менеджмента. №3. 2007. С. 175-180.

92. Тарнопольский В.В. Совершенствование управления организационными знаниями в компаниях: диссертация кандидата экономических наук: 08.00.05, Москва, 2009 184 с.

93. Тис Д.Дж. Получение экономической выгоды от знаний как активов: «новая экономика», рынки ноу-хау и нематериальные актив // Российский журнал менеджмента. №1. 2004. С. 95-120.

94. Топчиев Э.В. Управление инновационными процессами на основе менеджмента знаний. М.: МАКС Пресс, 2003.

95. Тузовский А.Ф., Чириков C.B., Ямполъский В.З. Системы управления знаниями (методы и технологии) / Под общ. ред. В.З. Ямпольского. Томск: Изд-во НТЛ, 2005.

96. Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие / Пер. с нем. под ред. Д.В. Скляднева, послесл. Б.В. Маркова. СПб.: Наука, 2000.

97. Шурупова А. Эволюция экономики, основанной на знаниях // Вестник Института экономики РАН. №4. 2010. С. 157-166.

98. Шумпетер И. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1982.

99. Эдвинсон Л. Корпоративная долгота. Навигация в экономике, основанной на знаниях. М.: ИНФРА-М, 2005.

100. Boland J.S., Tenkasi R.V. Perspective making and perspective taking in communities of knowing // Organization science. Vol.6 (4). 1995. P. 350-363.

101. Brown J.S., Denning S., Croh K., PrusakL. Storytelling in organizations. Why storytelling is transforming 21st century organizations and management. Elsevier Butterworth-Heinemânn, 2005.

102. Cohen D., Prusak L. In good company: how social capital makes organizations work. Boston, MA: Harvard Business School Press, 2000.

103. Cohen S. Knowledge management's killer applications // Training and development. Vol.52 (1). 1998. P. 50-53.

104. Cohen W., Levinthal D. Absorptive capacity: a new perspective on learning and innovation // Administrative Science Quarterly. Vol.35. №1. 1990. P. 128-152.

105. Cross R., Parker A. Toward a collaborative organizational context: supporting informal networks in knowledge intensive work // University of Virginia Charlottesville Working Paper. №43. 2001.

106. Davenport T., Prusak L. Working knowledge: how organizations manage what they know. Boston: Harvard Business School Press, 1998.

107. De Long D. W., Davenport T. Better practices for retaining organizational knowledge: lessons from the leading edge // Employment relations today. №30 (3). 2003. P. 51-63.

108. Drucker P. Post-capitalist society. Oxford: Butterworth Heinemann, 1993.

109. Earl M. Knowledge management strategies: toward taxonomy // Journal management information systems. №18 (1). 2001.

110. Gallagher S., Hazlett S. Using the knowledge management maturity model (KM3) as an evaluation tool.

111. Gongla P., Rizzuto C.R. Evolving communities of practice // IBM Global Services experience. Vol.40. №4. 2001. P. 842-862.

112. Gwin C. Sharing knowledge: innovations and remaining challenges. Washington: The World Bank, 2003.

113. Hendriks P., Sousa C. Motivation for knowledge work // Encyclopedia of knowledge management / Schwartz D. (ed.) Idea Group Reference, 2006. P. 657663.

114. Ichijo K. The strategic management of knowledge // Knowledge creation and management: new challenges for managers / Ichijo K., Nonaka I. (eds.) Oxford University Press, 2007. P. 121-128.

115. Katz R., Allen T. Investigating the not invented here (NIH) Syndrome: a look at the performance, tenure and communication patterns of 50 R&D projects groups //R&D Management. Vol.12. №1. 1982. P. 7-19.

116. Knowledge management in the learning society. Paris: OECD. 2000.

117. Koulopoulos T., Frappaolo C. Smart things to know about knowledge management. Milford: Capstone, 1999.

118. Leonard D. Knowledge transfer within organizations // Knowledge creation and management: new challenges for managers / Ichijo K., Nonaka I. (eds.) Oxford University Press, 2007. P. 57-67.

119. Lesser E., Stork J. Communities of practice and organizational performance // IBM Systems Journal. Vol.40. №4. 2001. P. 831-841.

120. Liebowitz J., Beckman T. Knowledge organizations: what every manager should know. St. Lucie Press: Boca Raton, FL. 1998.

121. Lin N. Social capital: a theory of social structure and action. Cambridge: Cambridge University Press, 2001.

122. Lindsey K. Knowledge sharing barriers // Encyclopedia of knowledge management / Schwartz D. (ed.) Idea Group Reference, 2006. P. 499-505.

123. McDermott R. Building spontaneity into strategic communities // KM Review. №5 (6). 2003.

124. Mertins K., Heisig P., VorbeckJ. Knowledge management: concepts and best practices. Berlin: Springer Verlag, 2003.

125. Nonaka I. A dynamic theory of organizational knowledge creation // Organizational science. №5 (1). 1994.

126. Nonaka /., Takeuchi H. The knowledge creating company: how Japanese companies create the dynamics of innovation. New York: Oxford University Press, 1995.

127. Nonaka I., Teece D.J. Managing industrial knowledge: creation, transfer and utilization. Sage Publications: London. 2001.

128. Osterloh M. Human resources management and knowledge creation // Knowledge creation and management: new challenges for managers / Ichijo K., Nonaka I. (eds.) Oxford University Press, 2007. P. 158-175.

129. Pearson T.A. Measurements and the knowledge revolution. Quality Progress, 1999.

130. Probst G., Raub S., Romhardt K. Knowledge management: building blocks for success. England: John Willy and Sons, 2000.

131. Quinn J.B. Intelligent enterprise: a knowledge and service based paradigm for industry. New York: The free press, 1992.

132. Quinn J.B., Anderson, P., Finkelstein S. Managing professional intellect // Harvard Business Review. March-April. 1996. P. 71-80.

133. Schank R., Childers P. The creative attitude. New York: Macmillan, 1988.

134. Skyrme D.J. The 3Cs of knowledge sharing: culture, co-opetition and commitment. 2002. http://www.skyrme.com/updates/u64fl.htm

135. Stewart T.A. Intellectual capital: the new wealth of organizations. London: Nicholas Brealey Publishing, 1999.

136. Swap W., Leonard D., Shields M. Using mentoring and storytelling to transfer knowledge in the workplace // Journal of Management Information Systems. Vol.18. №1. Summer. 2001. P. 95-114.

137. Szulanski G. Sticky knowledge: barriers to knowing in the firm. London: Sage Publications, 2003.

138. Toffler A. Powershift: knowledge, wealth and violence at the edge of 21 century. New York: Bantam books, 1990.

139. Wenger E., McDermott R., Snyder W.M. Cultivating communities of practice: a guide to managing knowledge. Harvard Business School Press: Boston, 2002.

140. Wenger E., Snyder W.M. Communities of practice: the organizational frontier. Harvard Business Review, 2000. P. 139-45.

141. Wenger E. Communities of practice: learning, meaning, and identity. New York: Cambridge University Press, 1998.

142. Wiig K. Knowledge management foundation. Arlington: Schema Press, 1993.

143. Wilson T.D. The nonsense of «Knowledge management» // Information research. Vol.8. October. №1. 2002.

144. Zack M.H. Developing a knowledge strategy // California management review. №41 (3, Spring), 1999. P. 125-145.

145. Zack M.H. Knowledge and strategy. Boston: Butterworth-Heinemann. 1999.

146. Zack M.H. Managing codified knowledge // MIT Sloan Management Review. Vol.40 (4). 1999.