Формирование системы управления знаниями на предприятии тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Карнаух, Ирина Валерьевна

• Карнаух, Ирина Валерьевна
• кандидат экономических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Карнаух, Ирина Валерьевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ЗНАНИЙ

1.1. Теоретические основы анализа знаний как экономической категории.

1.2. Знания как интеллектуальный капитал предприятия.

ГЛАВА 2. СИСТЕМНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ НА МИКРОУРОВНЕ.

2.1. Структурирование и систематизация знаний на предприятии.

2.2. Объективные причины и особенности организации и управления знаниями на предприятии.

ГЛАВА 3. ПРОБЛЕМЫ И ИНСТРУМЕНТАРИЙ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ НА РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИЯТИЯХ.

3.1. Проблемы формирования и внедрения системы управления знаниями на российских предприятиях.

3.2. Инструменты извлечения, анализа, обмена и передачи знаний на предприятии.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование системы управления знаниями на предприятии»

Актуальность темы исследования. Особенностью развития мировой экономики со второй половины. XX века стало использование знаний в качестве фактора* общественного производствам что обеспечило существенный прорыв в области технических и технологических инноваций. Знания имеют разнообразные формы существования и проявления: от. разрозненных фактов, специализированных баз данных, технических знаний, навыков^ и способностей,работников до^ бизнес-процессов и инноваций,: которью в>комплек-се составляют основу интеллектуального- капитала предприятия. Его функционирование. основано на использовании; высокопрофессиональных и личностных характеристик сотрудников предприятия и направлено на производство новых знаний, повышающих эффективность и стоимость бизнеса. Поскольку в инновационношсреде^усиливаетсяфоль*знаний; в деятельности предприятия; то? возникает необходимость > в; формировании* соответствующей системы; управления на микроуровне. Важнейшими задачами процесса управления-, знаниями* являются: преобразование' индивидуальных, неявных знаний: в корпоративные, извлечение новых и обновление существующих, . а также; формирование- организационного контекста, который поддерживает производство И' воспроизводство новых знаний: Эффективное применение знаний при производстве новых товаров и услуг превратилось в основное конкурентное преимущество современного предприятия и главное условие его.развития В:информационном обществе. .

В российской экономике внедрение системы управления знаниями на предприятиях сопровождается5 сложностями?; экономического; социального и психологического характера; .В> последние годы отечественные ученые в различных.областях науки; большое внимание уделяют изучению теоретических вопросов, связанных с внедрением систем управления знаниями на предприятии и использованием в этой сфере информационных технологий, но на практике этот процесс тормозится слабой заинтересованностью и отсутствием мотивации как со стороны руководителей, так и сотрудников предприятия, что снижает его конкурентные преимущества.

Таким образом, актуальность исследования обусловлена потребностью в дальнейшем изучении формирования системы управления знаниями; а также особенностей ее внедрения на предприятии, что позволит, во-первых, уточнить специфику управления знаниями на микроуровне, во-вторых, разработать алгоритм управления знаниями с определением соответствующих инструментов на каждом его этапе.

Степень научной разработанности проблемы. Предлагаемая в диссертации концепция'формирования системы управления знаниями на, предV приятии разработана на основе положений эволюционной теории, теории1 экономики-знаний и информационной экономики, обоснованных в работах отечественных ученых О. Богомолова, О. Иншакова; Г. Клейнера,"Д. Львова, В. Маевского, В1 Макарова, А. Некипелова, А. Татаркина, Д. Фролова и др.

Общефилософская база и основы системного анализа концепции были сформированы в результате изучения работ В. Агеева, В. Афанасьева, М: Кагана, В. Карташова, В*. Новосельцева, Е. Руссковой, В. Садовского и др.

Теоретические и практические аспекты управления знаниями с разной, степенью полноты затрагиваются в трудах зарубежных и российских ученых-экономистов и практикующих менеджеров: А. Андреевой, Д. Андриссена, П. Друкера, Р. Качалова, М. Мескона> И. Нонака, 3. Румянцевой, Г. Сидуно-вой, X. Такеучи, Р. Тиссена.

Проблемам управления знаниями, посвящены труды таких зарубежных исследователей* как У. Буковича, Ф. Воула, Р. Уильямса, Дж. Харрингтона. Способы оценки стоимости знаний; представлены в работах К. Свейби и П. Страссмана.

Особенности и методы управления знаниями на российских предприятиях проанализированы в работах Т. Андрусенко, Т. Гавриловой,

А. Гапоненко, В. Дресвянникова, В. Лабоцкого, М. Мариничевой. Различные аспекты формирования и использования интеллектуального капитала в российских условиях содержатся в исследованиях И. Албегова, Е. Галаевой, А. Добрынина, И'. Ильинского, Р1 Капелюшникова, Б. Мильнера.

Роль и значение информационных технологии в управлении знаниями представлены в научных трудах А. Калининой, М. Мизинцевой, Е. Петровой и др.

В современной научной -литературе по экономике и менеджменту достаточно большое внимание уделяется вопросам управления знаниями на предприятии, но анализ публикаций свидетельствует о том, что чаще всего объектом исследования являются теоретические аспекты его организации. Однако свойственная российским предприятиям фрагментарность системы1 управления знаниями, ставшая результатом < несистемности ее построения, указывает нашеобходимость ее концептуального формирования и разработки адекватного инструментария. 1

Недостаточная изученность и степень разработанности проблемы управления знаниями на микроуровне, с одной стороны, и ее научно-практическая значимость для российской экономики - с другой, предопределили выбор темы диссертации, цели № задачи исследования.

Цель исследования — теоретическое обоснование формирования системы управления знаниями на предприятии и разработка инструментария извлечения, анализа и^передачи знаний в рамках российских предприятий.

Реализация цели* исследования предполагает постановку и решение следующих задач:

• определить место и роль знаний как приоритетного фактора произ і водства;

• исследовать место знания/в структуре-интеллектуального капитала предприятия;

• охарактеризовать функции и структуру системы управления знаниями на предприятии;

• выявить объективные и субъективные причины формирования системы управления знаниями на предприятии;

• проанализировать особенности и существующие проблемы формирования и внедрениям системы управления знаниями на российских предприятиях;

• предложить инструменты управления знаниями на этапах его извлечения, анализа, обменами передачи.

Объектом, диссертационного исследования является процесс формирование системы управления знаниями на российских предприятиях.

N 1

Предметом диссертационного исследования выступают организационно-управленческие отношения, возникающие в процессе создания* и функционирования системы управления знаниями ^предприятии:

Теоретической основой диссертационной работы послужили фундаментальные теоретические исследования, положения, и гипотезы зарубежных и отечественных ученых в области управления знаниями. Методологическую базу исследования в раках системного подхода составили! исторический, ло

- гический, субъектно-объектный и структурно-функциональный методы, а также комплексный экономический анализ, методы сравнения, индукции' и дедукции, экспертных оценок, а также приемы научной абстракции, анализа и синтеза.

Информационно-эмпирической базой исследования послужили аналитические и- статистические обзоры; монографии, экспертные оценки и научно - практические разработки отечественных и, зарубежных экономистов; материалы, опубликованные в научной; литературе, периодической печати и размещенные в справочных правовых системах и информационной сети Интернет; данные Федеральной службы государственной статистики РФ; результаты мониторинга предприятий Волгоградской области, а также фактические данные, собранные автором и введенные в научный оборот в ходе работы над диссертацией.

Основные положения диссертации, выносимые на защиту:

1. Знание стало объектом экономической науки со второй половины« XX века, когда его роль как фактора общественного производства существенно возросла. Знание - это результат (продукт) познавательной деятельности на основе данных и информации, имеющий практическое применение и обла7 дающий свойствами умножения, распространения, тиражирования, воспроизводимости в явной и неявной, абстрактной и конкретной, теоретической и практической формах. Трансформация данных и информации в знания зависит от функций экономических субъектов, обусловливая их специфику по иерархическим уровням экономической системы. На предприятии внешняя информация преобразуется во внутренние знания, повышающие её конкурентоспособность в результате рационального управления массивом знаний.

2. Интеллектуальный капитал предприятия представляет собой инте1 гральное соединение человеческого (неявные знания, интеллектуальные способности, личные знания и навыки работников), структурного (явные знания, бизнес-процессы, базы данных, бренды, 1Т-системы) и потребительского 1

I 1 связи с потребителями и клиентами, партнёрами и конкурентами) капиталов; имеет определенную стоимость, участвует в создании вновь созданной стоимости и оказывает непосредственное влияние на финансовые результаты и рьшочную стоимость предприятия.

3. Система управления знаниями на уровне предприятия включает разнообразные формы существования явных и неявных знаний сотрудников, техническую поддержку формализации и движения знаний и уровни его со-подчиненности, реализует целевую функцию трансформации её интеллектуальных активов в материальные ценности на основе технического упорядочения знаний, выступающих специфическим и уникальным ресурсом, определяющим конкурентные преимущества на рынке. Структура управления знаниями должна быть адекватна структуре интеллектуального капитала, что позволит оптимизировать процесс принятия управленческих решений и повысить эффективность функционирования предприятия.

4. Формирование системы управления знаниями на предприятии направлено на создание единого информационного пространства, в котором неструктурированная, несогласованная и разрозненная информация систематизирована на основе информационных технологий, посредством порталов и информационных систем, с использованием методов Ва1агшшп§. Объективными причинами ее создания является необходимость: 1) систематизации возрастающего потока информации и данных в условиях инновационной среды и глобализации1 экономики; 2) повышения качества обслуживания* и степени удовлетворения потребителей; 3) снижения трансакционных и обI щих издержек; субъективными причинами - сохранение и актуализация5 знаний сотрудников; сокращение > сроков» принятия- управленческих решений; преемственность знаний. В современных условиях внедрение системы управления знаниями обусловлено ужесточением конкуренции*-и» переходом на ресурсную' стратегию »управления, частью которой стала* стратегия управления знаниями, в которой сочетаются технологии, обслуживающие переход от культуры накопления знаний к культуре обмена ими; новые системы, материального и морального поощрения и перспективные бизнес-планы.

5. Внедрение системы управления знаниями на российских предприятиях имеет особенности и проблемы, выявленные в результате проведенного анкетирования'руководителей и сотрудников предприятий г.Волгограда. Особенности: 1) отраслевая — преимущественно на крупных предприятиях отраслей машиностроения, металлургии, нефтегазовой промышленности и в органах госуправления; 2) структурная - низкая доля организаций, внедряющих систему управления знаниями; 3) временная — длительный период внедрения; 4) организационно-финансовая — самостоятельная разработка предприятиями системы управления знаниями без привлечения специалистов профильных организаций-разработчиков с целью минимизации издержек; проблемы: 1) ментальные (восприятие управления знаниями как научной абстракции; сопротивление инновациям; слабая заинтересованность руководителей и наемных работников; недоверие к внешним специалистам по описанию бизнес-процессов; асимметрия информации об опыте внедрения информационных систем; нежелание сотрудников накапливать, передавать и обмениваться знаниями друг с другом); 2) технико-технологические (отсутствие информационных систем класса ERP, адаптированных к российским условиям, и доработка финансового4 блока лицензированных информационных системы зарубежного производства с учетом отраслевой специфики); 3) финансово-инвестиционные (длительный cpoKi окупаемости; ограниченность» трудовых и финансовых ресурсов); 4) организационные (отсутствие карты компетенций; размытые границы ответственности подразделений).

6. Инструменты, управления знаниями- в организации целесообразно разграничить в соответствии.с его этапами: 1) извлечение знаний — групповые и индивидуальные виды, работ, аттестация сотрудников; 2) анализ знаний — карта знаний, набор компетенций по должностям, оценка и анализ существующих бизнес-процессов (описание*«как есть»); проведение операции «тайный покупатель»; 3) обмен и передача знаний» — преемственность поколений, оптимизация бизнес-процессов (описание «как должно быть»), специальные информационные системы (CRM; ERP, SCM-системы), моделирование орга низации знаний, оптимальной для предприятия.

Научная новизна полученных результатов» исследования< заключается в<следующем:

• дополнена характеристика знаний как приоритетного фактора современного общественного производства, обладающего свойствами воспроизводимости, тиражирования и полиморфизма;

• структурирован интеллектуальный капитал предприятия по содержанию и формам проявления и выделены как части интегрального соединения человеческий, структурный и потребительский капитал, включающие различные формы знания и выполняющие специфические функции в процессе реализации интеллектуальных активов;

• расширена трактовка управления знаниями на уровне предприятия в результате сочетания специфических подходов — персонифицирующего: (иНг туитивистского) и.информационного (технологического),что позволило определить функцию трансформации интеллектуальных активов' в. материальные ценности на основе, организации знания в дополнение к управлению посредством информационных технологий;

• определены объективные и субъективные причины; формирования системы» управления/ знаниями на предприятии: объективные - необходимость, систематизации возрастающего потока информации и; данных ¿ условиях инновационной среды и глобализации экономики, повышения качества обслуживания и степени удовлетворения потребителей, снижения трансак-ционных и общих: издержек; субъективные — потребность в сохранении и актуализации знаний сотрудников- сокращение сроков принятия - управленческих решений, преемственность опыта и знаний;

• выявлены* ментальные,. технико-технологические, ; финансово-инвестиционные и организационные проблемы внедрения, системы управления знаниями на российских! предприятиях;

• конкретизирован инструментарий) управления: знаниями- в соответствии с этапами извлечения, анализа; обмена и передачи знаний и предложен вариант его применения для решения .проблемы ,ограничения деловой активности предприятий и определения возможных результатов (выгод).

Теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования заключается в разработке мероприятий и систематизации инструментов« в области управления знаниями на' микроуровне, позволяющих повысить эффективность функционирования предприятия и снизить степень неопределённости во взаимоотношениях с клиентами, партнёрами, контрагентами. Отдельные теоретические положения работы могут быть использованы в качестве учебного материала при преподавании дисциплин «Экономика. предприятия», «Экономика знаний», «Инновационная экономика», «Информационная экономика».

Апробация резулы атов диссертационного исследования. Основные положения и; выводьь диссертационного исследования» докладывались и обсуждались наХБ Региональной конференции молодых.исследователей Волгоградскою области (Волгоград, 2006);, на IV Всероссийской- научно-практической: конференции (Новосибирск, 2009), на ХУК и XVII Международных научно-практических конференциях (Новосибирск, 2010), на Международных научно-практических конференциях (Саратов, Белгород, 2011), опубликованы в научных изданиях. Основные положения? исследования; обоснованные в диссертации; использованы при анализе1: результатов, мониторинга: хозяйствующих; субъектов Волгоградской«, области*: Отдельные: результаты исследования используются в учебном процессе' в ФГБОУ ВПО «Волгоградский государственный университет» при* преподавании дисциплин «Экономика организаций (предприятий)», «Менеджмент».

Публикации; Ио^теме:диссертацишопубликовано1Г0?работ общимюбът^^ ёмом;2,7 п.л., в том числе-3"статьиш изданиях, рекомендованных ВАК

Структура:* диссертационной!' работы предопределена целыо, поставленными задач!ами и подчинена общей логике исследования. Работа состоит из введения, трёх глав, включающих шесть параграфов, заключения, списка использованных библиографических источников, девятишрйложений; Работа изложена на . 187 страницах, содержит^^ 13'рисунков, 11; таблиц: :

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Карнаух, Ирина Валерьевна

Выводы по 3 главе

Формирование и внедрение системы управления знаниями на предприятии — это длительный и трудоёмкий процесс, состоящий из следующих этапов:

1 Этап. Определение ключевых проблем функционирования предприятия («узких мест») на современном этапе.

2 Этап. Анализ факторов, препятствующих разработке и внедрению системы управления знаниями.

3 Этап. Аудит знаний и выявление приоритетного знания для данного предприятия.

4 Этап. Постановка цели и задач системы управления знаниями; создание центра в организации по управлению знаниями.

5 Этап. Разработка соответствующего инструментария.

Для изучения современной ситуации в части «управления знаниями было проведено анкетирование 120 хозяйствующих субъектов Волгоградской области: из них 40 функционируют в сфере производства; 205- в торговле; 60 - в сфере оказания услуг; среди опрошенных респондентов 220 руководителей разного уровня и>480 сотрудников. В целях выявления проблем и особенностей, характерных для предприятий Волгоградской области, и более детального их анализа были разработаны анкеты отдельно для руководителей и для сотрудников.

Факторы, ограничивающие внедрение системы управления знаниями в российских условиях, можно разделить на несколько подгрупп: внутренние и внешние; объективные и субъективные.

Внедрение системы управления знаниями на российских предприятиях имеет следующие особенности: 1) отраслевая; 2) структурная; 3) временная; 4) организационно-финансовая.

К важнейшим проблемам, с которыми сталкиваются российские предприятия в процессе внедрения систем управления знаниями, относятся: 1) ментальные; 2) технико-технологические; 3) финансово-инвестиционные; 4) организационные.

Анализ этапов управления знаниями позволяет выделить три группы инструментов системы управления знаниями — извлечение, анализ, обмен и передачу знаний. Инструменты управления знаниями различаются в зависимости от типа знания (явные и неявные), способов (форм) его представления - графические (карты знаний, описание бизнес-процессов), технологические (CRM, ERP, SCM - системы, модели «Указатель» и «Сокровищница») и текстовые (результаты опросов, интервьюирования, анкетирования, программа «Мемуарник») инструменты.

Выбор инструментария зависит от задач, проблем и возможностей конкретного предприятия. Например, для одной организации важно создать эффективное и стабильное коммуникационное поле для взаимодействия между подразделения, для другой - активировать процессы постоянного сбора и оценки идей и предложений сотрудников; для третьей - сфокусировать деятельность на создании особых отношений с клиентами.

Проведение диагностических мероприятий (аудита знаний) помогает выявить проблемы, определить и сформулировать основные задачи и на этом основании подобрать эффективный инструментарий.

В рамках проведённого исследования нами были выявлены основные проблемы функционирования российских организаций и способы их преодоления с помощью системы управления знаниями, а также спрогнозированы результаты и получаемая ими выгода. Реализация представленных в таблице мероприятий и инструментов управления знаниями будет способствовать решению (или смягчению) выше обозначенных проблем.

Реализация представленных в таблице мероприятий и инструментов управления знаниями будет способствовать решению (или смягчению) проблем функционирования предприятий.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Знание представляет собой продукт познавательной деятельности на основе данных и информации, имеющий практическое применение и обладающий свойствами умножения, распространения, тиражирования, воспроизводимости в явной и неявной, абстрактной и конкретной, теоретической и практической формах. Именно эти свойства позволяют рассматривать знания как новый приоритетный фактор производства в современной экономике.

Термин «экономика знаний» используется для характеристики такого типа экономики, при котором знания играют решающую роль в создании общественного богатства и являются важнейшим фактором экономического роста и конкурентоспособности. Производство, распределение, обмен и использование знаний составляют основу данного типа экономики, и соответственно человеческая деятельность становится источником нематериальных активов.

Трансформация данных и информации в знания зависит от функций экономических субъектов, обеспечивая их специфику по иерархическим уровням1 экономической системы. В рамках предприятия внешняя информация преобразуется во внутренние знания, повышающие его конкурентоспособность в результате рационального управления массивом знаний.

Интеллектуальный капитал предприятия представляет собой интегральное соединение человеческого, структурного и потребительского капиталов, каждый из которых выполняет собственные функции, имеет специфические свойства и формы проявления: человеческий - личные неявные (не-объективированные) знания> работников, интеллектуальные способности; структурный (организационный) — явные (объективированные) знания, бизнес-процессы, базы данных, бренды, ГГ-системы; потребительский (клиентский) - совокупность связей со всем окружением предприятия, с потребителями, поставщиками, партнёрами и конкурентами.

Управление знаниями дает возможность предприятию трансформировать свой интеллектуальный капитал в материальные ценности и доход, преобразуя организационные, технические и культурные составляющие деятельности предприятия в процессе обмена знаниями между сотрудниками, подразделениями, другими предприятиями. Цель управления знаниями заключается в том, чтобы объединить знания, накопленные предприятием (человеческий и структурный капитал), со знаниями потребителя5 (потребительский капитал) и использовать их для принятия оптимальных управленческих решений. Обмен знаниями* должен быть упорядоченным и управляемым и включать, во-первых, обмен знаниями между людьми, во-вторых, использование информационных систем, позволяющих автоматизировать этот процесс. 1

Структура управления знаниями адекватна структуре интеллектуального капитала и обеспечивает принятие управленческих решений, повышающих эффективность функционирования предприятия. Существуют персонифицирующий (интуитивистский)! и- информационный (технологический) подходы к структурированию и систематизации знаний на.предприятии. При использовании^ персонифицирующего подхода больше вероятность> уловить неформальные, скрытые знания* сотрудников, поскольку особое внимание уделено'человеку как носителю, знаний и в основу управления^ знаниями положены мотивация сотрудников, и их связи, в процессе обмена знаниями на собраниях, тренингах, мероприятиях типа 1еатЬш1с1н^, путём наставничества и ученичества. Информационный подход исходит из того,' что современные предприятия, особенно крупные, накопив* огромные объёмы данных о клиентах, поставщиках, операциях и. многом! другом, хранят их в десятках операционных и транзакционных систем в различных функциональных подразделениях, и для поиска знаний в массивах данных и их обработки необходимы информационные технологии. Знания в данном случае рассматриваются как точная информация о проблеме. Система, способная дать точный ответ на запрос, является информационной системой управления знаниями.

Применение одного из подходов может дать результат, однако только совокупность данных подходов позволит использовать знания как основной фактор производства и ключевой ресурс повышения конкурентоспособности предприятия. ■ ;

Формирование системы управления знаниями на предприятии направлено на создание единого- информационного пространства, в котором неструктурированная, несогласованная; и разрозненная; информация определенным образом систематизирована: на основе информационных технологий; посредством порталов, с использованием методов Оа1атт^.

Объективными: причинами создания; системы управления знаниями; на предприятии,являются необходимость систематизации возрастающего потока информации и данных в условиях инновационной среды ж глобализации: экономики, повышения-, качествам обслуживания и .степени - удовлетворения:, потребителей; снижения тра11сакционных и общих издержек; б^бъе/стмв//ьшг/ — сохранение и актуализация знаний сотрудников, сокращение сроков принятия; управленческих решений^ преемственность знаний:,

Эффективность, системы« управления; знаниями« вш многом зависит; от того; насколько: продуктивное используются, технологии обмена и распространения-знаний и опыта: При ее внедрении первостепенное-значение имеют организационные структуры, обеспечивающие переход от культуры накопления знаний к культуре обмена;ими; Эффективное управление знаниями возникает только при условии; что пользователи системы не только1 потребляют информацию, но и сами пополняют её собственными идеями и опытом. Пели система неэффективна, неудобна в использовании, если в ней не заинтересованы все сотрудники предприятия, она очень быстро прекращает функционировать, что^ снижает скорость и эффективность принимаемых решений. ' . ■ .

Факторы; ограничивающие внедрение системы управления знаниями в российских условиях, можно разделить на несколько подгрупп: внутренние и внешние; объективные и субъективные.

Внутренние факторы, препятствующие разработке и внедрению системы управления знаниями, связаны с хозяйственной деятельностью самого предприятия и её персонала. Внешние факторы обусловлены поведением конкурентов, партнёров, клиентов, заказчиков, действием (бездействием) государства, состоянием деловой и экономической среды и инициируют стремление компании к разработке и внедрению системы управления знаниями.

Существенными объективными факторами являются:

• отсутствие алгоритма внедрения системы управления знаниями;

• неразвитая технологическая инфраструктура;

• низкий уровень квалификации сотрудников предприятия;

• нехватка специалистов по управлению знаниями.

Среди субъективных факторов можно выделить: с точки зрения руководителей предприятия:

• отношение руководителей компании к знаниям как к несущественному ресурсу;

• интерпретация системы управления знаниями на предприятии исключительно как процесса внедрения информационных технологий;

• непонимание преимуществ (выгод), которые получит организация в результате внедрения системы управления знаниями, и, как следствие, низкая мотивированность к разработке и внедрению данной системы;

• предыдущий неудачный опыт внедрения системы;

• с позиции сотрудников:

• неумение сотрудников правильно и четко формировать новые знания, формулировать собственные потребности в новых знаниях, воспринимать и обрабатывать информацию;

• преднамеренное искажение информации сотрудниками организации;

• недостаточная мотивация сотрудников к накоплению, распространению и обмену знаниями с другими сотрудниками.

Внедрение системы.управления знаниями на российских предприятиях имеет следующие особенности: 1) отраслевая (преимущественно на крупных предприятиях отраслей машиностроения; металлургии', нефтегазовой: промышленности и в органах госуправления); : • , ' ''' ■ ' , . :

2)' структурная (низкая, доля организаций;, внедряющих систему управления знаниями);

3) временная (длительный период внедрения);,

4) организационно-финансовая (самостоятельная разработка' организациями: этой системы, без привлечения: специалистов' профильных организаций-разработчиков). > ; "\;

К важнейшим, проблемам, с которыми сталкиваются, российские предприятия bj процессе: внедренияг. систем« управления; знаниями, относятся: 1) ментальные (неопределенность, ж безграничность термина «управление знаниями»; сопротивление инновациям;: слабая: заинтересованность; со стороны; руководителей и наемных работников; недоверие к специалистам со стороны для? описания«бизнес-процессов; асимметрияшнформации; относительно; опыта внедрения; информационных; систем и их плюсов/минусов; нежелание: сотрудников шакапливать, передавать, и; о^

•2) технико-технологические (отсутствие адаптивных к российским условиям ведения:бизнеса;информёционныхсистем? класса ERP шт.т; отраслевая адаптация и доработка финансового блока приобретаемой лицензированной; информационной- системы зарубежного; производства);; 3) финансово-инвестиционные (длительный срок окупаемости или иеокупаемости проекта; ограниченность трудовых и финансовых ресурсов); 4) организационные (отсутствие карты компетенций; размытые границы; ответственности-; подразделений). ' • :

Обозначенные выше- проблемы■. функционирования российских предприятий обусловливают необходимость разработки и внедрения системы управления!знаниями.

Анализ этапов управления знаниями позволяет выделить три группы инструментов системы управления знаниями — извлечение, анализ, обмен и передачу1 знаний. Инструменты управления знаниями различаются в зависимости от типа знания (явные и неявные), способов (форм) его представления •; — графические (карты знаний, описание бизнес-процессов), технологические ' (CRiM, ERP, SGM - системы, модели «Указатель» и «Сокровищница») и текстовые (результаты опросов, интервьюирования, анкетирования, программа «Мемуарник») инструменты. / 1 . ; , , , , ч ;

Выбор инструментария зависит от задач, проблем и возможностей кон- , крегного предприятия. : 4 У В рамках проведённого исследования нами, были выявлены основные проблемы функционирования российских организаций и способы их преодо- , ления с помощью системы управления знаниями, а также спрогнозированы результаты и получаемая ими выгода. Реализация представленных в таблице 1 мероприятий и инструментов1 управления .знаниями будет способствовать решению (или смягчению) выше обозначенных проблем. '

Таким образом, осознание выгод и преимуществ, которые может полу- ■ ; чить предприятие, позволит усилить мотивированность руководителей к внедрению стратегии управления знаниями на предприятии. . .; ¡'

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Карнаух, Ирина Валерьевна, 2011 год

1. Абдеев, Р.Ф. Философия- информационной цивилизации / Р.Ф.Абдеев. М.: ВЛАДОС, 1994. - 336 с.

2. Александров, Д.В. Использование интеллектуального капитала в развитии коммерческой фирмы. -М.: МАКС Пресс, 2006. 82 с.

3. Аммосов, Ю. Пора покупать ноу-хау / Ю.Аммосов // Эксперт. 2003. - № 19.-С5 8-60.

4. Андрусенко, Т. Аудит знаний предприятия Электронный ресурс. // Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/article/audit-znanii-predpriyatiya Дата обращения: 04.02.2010.

5. Андрусенко, Т. Методики аудита знаний Электронный ресурс. // Режим доступа: http .V/www.knowledgeboard.com/download/3661 /К-AUDIT КВ.RTF Дата обращения: 04.02.2010.

6. Антипина, О.Н. Асимметрия информации / О.Н. Антипина // Вестник Московского государственного университета. Сер.6. Экономика. 2003. - № 2. -С. 110-125.

7. Антипина, О.Н. Асимметрия информации / О.Н. Антипина // Вестник Московского государственного университета. Серия 6. Экономика. 2003. - № 3.-С. 71-87.

8. Анучкин, Е.Г. Формирование интеллектуального капитала организации на основе управления организационными знаниями: авто-реф.дисс.канд.экон.наук / Е.Г. Анучкин; Владимирский государственный! университет. — Владимир, 2005. 25 с.

9. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е изд. / Перевод с англ. Под ред. С.К. Мордовина. СПб.: Питер, 2004. - 832 с. 1

10. Ю.Армстронг, М. Стратегическое управление человеческими ресурсами / М.Армстронг / Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002.'вание. 2006. - № 1. - С. 2-6.

11. Баканов, М. Информационное обеспечение коммерческой деятельности: Маркетинговая информация в коммерческих структурах / М. Баканов, Н. Ващекин // Маркетинг. 1996. - № 3. - С. 40 - 49.

12. Баранчеев, В. Метод создания знаний для решения задачи развития бренда организации / В. Баранчеев // Маркетинг. — 2003. № 5. — С.63-76.

13. Баранчеев, В. Систематизация знаний в повышении конкурентоспособности / В. Баранчеев // Маркетинг. 2007. - № 5. - С. 3-17.

14. Барыкин, Д.В. Выбор, стратегии, поведения'организации на рынке с ) * учетом влияния внешней среды / Д.В. Барыкин // Региональная экономика:теория и практика. 2007. - № 13. - С. 118 - 121.

15. Беккер, F. Человеческий^ капитал (главы из книги). Воздействие на заработки инвестиций в человеческий капитал / Г.Беккер // США: экономика, политика, идеология. 1993. - № 11. — С.109-М9.

16. Белл, Д: Социальные рамки информационного общества / Д.Белл // Новая технократическая волна на Западе. М.: Прогресс, 1986. - С. 330-342.

17. Беляева, А. Взаимодействие человека и информации: возвращениесмысла / А. Беляева // Alma Mater: Вестник высшей школы. 2004. - № 5. i1. С.26-30.

18. Биллингтон, К. Желаете улучшить свои бизнес-показатели? Внедряйте инновации, заимствуя их / К. Биллингтон, Р. Дэвидсон // Маркетинг. — 2009. -№2(105).-С. 79-84.

19. Бландел; Р. Эффективные бизнес-коммуникации: теория и практика в эпоху информации / Р.Бландел. СПб., М1.', Харьков, Минск: Интер, 2000. -380с.

20. Богатырева, О.В. Реализация стратегического подхода к финансовому оздоровлению кризисных предприятий в современной экономике России /

21. O.B. Богатырева // Экономический анализ: теория и практика. — 2008. № 19. — С.56-63.

22. Больных, A.A. Использование баз знаний для повышения качества управления корпоративными информационными системами / A.A. Больных // Качество. Инновации. Образование. — 2008. № 7. - С. 56-59.

23. Боканов, A.A. Информационный аспект современной экономики: начала теоретического анализа: Автореф. дис. . канд. экон. наук / A.A. Боканов; Науч. рук. А.Ф. Московцев. Волгоград: Б.и., 2000. - 26 с.

24. Боканов, A.A. Информационный аспект современной экономики: начала теоретического анализа: Дис. канд. экон. наук / Науч. рук. А.Ф. Московцев. Волгоград: Б.и., 2000. - 143 с.

25. Боункен, Р. Строение организационного знания на виртуальных предприятиях / Р.Боункен // Проблемы теории и практики управления. — 2004. № 6. - С. 77-84.

26. Бронников, М. К вопросу о цене информации / М. Бронников // Проблемы теории и практики управления. 1999. - № 1. - С. 79-83.

27. Брун, М. Гиперконкуренция: характерные особенности, движущиесилы и управление / М.Брун // Проблемы теории и практики управления. —t1998. № 3. — С.104-109.

28. Букович, У. Управление знаниями: руководство к действию / У.Букович, Р.Уильямс. -М.: Инфра-М, 2002.

29. Быкова, JI. Модель-адаптации / Л.Быкова // Справочник по управле1нию персоналом. 2008. - № 4. - С. 32-36.

30. Веблен, Т. Теория делового предприятия / Пер. с англ. М1.: Дело, 2007.-288 с.

31. Вилькесманн, У. Этика предприятия и1 организационное обучение. (Рутина инновация - новая рутина) // Проблемы теории и практики управления. - 2001. -№ 5. - С.97-101.

32. Винер Н. Кибернетика, или Управление и связь в животном и машине. 2-е изд. М.: Советское радио, 1968.

33. Вишняков, Я. Инновационный менеджмент / Я.Вишняков, П.Гепхард, К.Кирсанов // Российский экономический журнал. 1993. - № 10. С.72-78.

34. Гаврилова, Т. Работа со знаниями: активные групповые методы Электронный ресурс. // Режим доступа: http://it2b.ru/it2b2.view8.page3.html Дата обращения: 01.02.2010.

35. Галкина, Н. Социально-экономическая, адаптация» предприятия к инiновационному технологическому развитию / Н. Галкина // Проблемы теории и практики управления. — 2006. №12. — С. 92 - 99.

36. Голдратт, Элияху М. Критическая цепь / Элияху М. Голдратт; Пер. с англ. Москва: ТО С Центр, 2006 - 272 с.

37. Голубкин, В.Н. Качество дистанционного' образования в контексте увеличения, интеллектуального капитала: Материалы международной научно-практической конференции «Качество дистанционного образования: Концепции, проблемы, решения». -—М.: МГИУ, 2004.

38. Григорьева, Т.Б. Организация управления знаниями нашредприятии для повышения его конкурентоспособности: автореф.дисс.канд.экон.наук / Т.Б. Григорьева; Государственный университет управления. — М., 2003. 26с.

39. Дайзард, У. Наступление информационного века / У.Дайзард // Новая технократическая волна на Западе. М.: Прогресс, 1986. - С. 343 — 355.

40. Добрынин, А.И. Человеческий капитал в транзитивной экономике: формирование, оценка, эффективность использования / А.И. Добрынин, С.А. Дятлов, Е.Д. Цыренова. СПб.: Наука, 1999. - 309 с.

41. Долгов, С. Экономическая психология и экономическая информация / С. Долгов // Российский экономический журнал. 1999. - № 1. - С. 95 - 102.

42. Дресвянников, В.А. Построение системы управления знаниями на предприятии: учебное пособие / В.А. Дресвянников. М.: КНОРУС, 2008. -344 с.

43. Дроздовская, Л.П. Об оценке работы ГГ-подразделений территориального Управления банка России / Л.П. Дроздовская // Деньги и кредит. — 2008.- №8. -С. 47-51.

44. Дурхэм, Л. Управление знаниями на предприятиях ядерной отрасли / Л. Дурхэм, Я. Янев // Безопасность окружающей среды. 2007. - № 2. - С. 7276.

45. Елистратова, Т.Г. Внутренние резервы — источник развития человеческого капитала компании / Т.Г. Елистратова // Вестник Оренбургского государственного университета. 2007. - № 2. - С.82-87. .

46. Ермак, С. ИТ не в приоритете Электронный ресурс. // Режим доступа: http://www.expert.ru/printissues/ural/2009/17/prioritet/ Дата обращения: 04.02.2010.

47. Ермак, С. Революция, не в моде Электронный ресурс. // Режим доступа: http://www.expert.ru/printissues/ural/2008/27/revoluciya пеу шоёе/ Дата обращения: 04.12.2009.

48. Иванова, Н.И. Анализ инновационной политики и оценка ее результатов / Н.И. Иванова, И.Г. Дежина, Н.В. Шелюбская // Инновации. 2008. - № 5. - С. 56-72.

49. Ильдеменов, С. Реинжиниринг бизнес-процессов: уроки внедрения / С.Ильдеменов // Проблемы теории и практики управления. 2004. - № 5. - С. 79-85.

50. Иноземцев, B.JI. Расколотая цивилизация: Научное издание / B.JI. Иноземцев. М.: «Academia» - «Наука», 1999. - 724 с.

51. Календжян, С.О. Аутсорсинг при корпоративном обучении и информационные технологии / С.О. Календжян // Роль информационных технологий при-обучении подпрограмме МВА: Сборник тезисов докладов. — М.: Издательский центр МЭСИ; 2003.

52. Кастельс, М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура / М. Кастельс. М.: Издательство ГУ ВШЭ, 2000. - 608 с.

53. Китова, О. Особенности управления эффективностью маркетинга в софтверной индустрии / О. Китова // Маркетинг: методы, формы, исследования. 2008. - № 6 (103). - С. 37 - 49.

54. Клева, Л.П. Дистанционное обучение как фактор перехода к экономике знаний: Материалы международной научно-практической конференции «Качество дистанционного образования. Концепции, проблемы, решения». — М.: МГИУ, 2004.

55. Клейнер, Г.Б. Становление общества знаний в России: социально-экономические аспекты / Г.Б. Клейнер // Общественные науки и современность. 2005. - № 3. - С. 56-69.

56. Климов, С.М. Интеллектуальные ресурсы организации / С.М.Климов; С.-Петербургский институт внешнеэкономических связей экономики и права, О-во «Знание». СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2000. - 166 с.

57. Козленкова, Н.В. Управление производственными знаниями сельскохозяйственного предприятия. — М.: Изд-во МСХА, 2001. — 95 с.

58. Костюк, В.Н. Информация как социальный и экономический ресурс /

59. B.Н. Костюк. М.: Магистр, 1997. - 48 с.

60. Коханов, В.В. Информационные процессы в природе, обществе и технике / В.В. Коханов. Чебоксары: Клио, 1997. - 52 с.

61. Коулопоулос, Т.М. Управление знаниями / Т.М. Коулопоулос, К. Фраппаоло; пер. с англ.. М.: Эксмо, 2008. - 224 с.

62. Краковская, И.Н. Измерение и оценка человеческого капитала организации: подходы и проблемы / И.Н. Краковская // Экономический анализ: теория и практика. 2008. - № 19. - С. 41-50.

63. Краткая философская энциклопедия. М.: Издательская группа «Прогресс» - «Энциклопедия», 1994. - 576 с. •

64. Критерии оценки современного бизнеса // Проблемы теории и практики управления. 2006. - № 11. - С. 117-125.

65. Крог, Г. Трансфер знаний на предприятии: основные фазы и воздействующие факторы / Г.Крог, М.Кене // Проблемы теории и практики управления. 1999. - № 4. С.74-78:

66. Крымская, A.C. Управление знаниями: ключевые направления / A.C. Крымская // Мир библиографии. 2009. - № 4. - С. 2-8.

67. Ксенофонтова, X. Модели компетенций различных категорий управленческого персонала / Х.Ксенофонтова // HR-технологии. — 2009. №17. — С. 83-87.

68. Кудрявцев, Д.В. Междисциплинарный подход к проблеме управления знаниями / Д.В. Кудрявцев // Искусственный интеллект. 2004. - № 4. - С. 376-385.

69. Кузнецов, С. Технологии управления, основанного на знаниях /

70. C.Кузнецов // Проблемы теории и практики управления. 2004. - № 6. - С. 8589.

71. Куланина, Г.М. Значение и основные факторы формирования системы управления знаниями на предприятии / Г.М. Куланина // Вестник Оренбургского государственного университета. 2006. - № 5. - С. 78-81.

72. Лабоцкий, B.B. Управление знаниями (технологии, методы и средства представления, извлечения и измерения знаний) / В.В. Лабоцкий. — Минск: Соврем.шк., 2006. 392 с.

73. Лаптева, И.П. Статистический анализ человеческого капитала организации / И.П. Лаптева; Л.Н. Трусова // Вопросы статистики. 2009. - №4. -С.59-64:

74. Логачев, В.А. Знание в новейших теориях фирмы / В.А. Логачев, Е.Е. Жирнов // ЭКО. 2007. - № 9. - С. 119 - 134.

75. Лукичева, Л.И. Внутрифирменное управление интеллектуальными кктивами. М.: Омега-Л, 2004'. - 192 с.

76. Ляско, А. Доверие и трансакционные издержки / А. Ляско // Вопросы экономики. 2003. - № 1. - С. 44 - 59.

77. Майминас, Е. Информационное общество, и парадигма экономической теории / Е. Майминас // Вопросы экономики. 1997. - № 11. - С. 86 — 95.

78. Макаров, В.Л. Микроэкономика знаний / В.Л. Макаров, Г.Б. Клейнер // Вопросы экономики. 2007. - № 9. - С. 152 - 167.

79. Макаров, В.Л. Экономика знаний: уроки для России / В.Л. Макаров // Вестник Российской академии наук. 2003: - № 5. - С. 450-462.

80. Макаров, И. Монстры незнания / И. Макаров, Стародубцев А. // Менеджмент роста. 2007. - № 006. - С. 6 - 10.

81. Мангейм, Дж. Б. Политология: методы исследования / Дж. Б. Ман-гейм, Р.К. Рич Электронный ресурс. // Режим доступа: http://grachev62.narod.ru/Mr/Mr 07.html Дата обращения: 26.04.2010.

82. Мариничева, М.К. Управление знаниями на 100 %: Путеводитель для практиков / М.К. Мариничева. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 320 с.

83. Мариничева, М. Управление знаниями по-русски / М. Мариничева // Справочник по управлению персоналом. 2008. - № 4. - С.24-30.

84. Марцинкевич, В.И. Экономика человека / В.И. Марцинкевич, И.В. Соболева. М.: Аспект Пресс, 1995. - 286 с.

85. Марчанд, Д.А. Эффективно-ли Ваша компания использует информацию? / Д.А. Марчанд // Экономические стратегии. 2002. - № 2. - С.65-69.

86. Матвеева, А. Внутренние мифы корпорации / А. Матвеева // Эксперт. -2006.-№22.-С. 88.

87. Мелюхин, И.С. Информационное общество: истоки, проблемы, тенденции развития / И.С. Мелюхин. М.: Изд-во МГУ, 1999. - 208* с.

88. Менеджмент процессов / Под ред. Й. Беккера, Л. Вилкова, В. Тарату-хина, М. Кугелера, М. Роземанна; (пер. с нем.). М.: Эксмо, 2007. - 384 с. -(Качественный менеджмент).

89. Механик, А. Осталось пять лет / А. Механик // Эксперт. 2007. - № 11 (552).-С. 60-68.

90. Мильнер, Б.З. Управление знаниями в корпорациях: Учебное пособие / Под ред. Д-ра эконом.наук, проф.Б.З. Мильнера. М.: Дело, 2006. - 304 с.

91. Мильнер, Б.З. Управление знаниями вызов XXI века / Б.З. Мильнер // Вопросы экономики. - 1999. - № 9. - С. 108-118.

92. Минченкова, О.Ю. Повышение конкурентоспобности организации на основе управления знаниями / О.Ю. Минченкова, В.М. Свистунова. М.: ГУУ, 2008. - 222 с.

93. Митричева, М.Ю. Знания как объект системного управления организацией: автореф.дисс.канд.экон.наук / М.Ю. Митричева; Московский государственный университет. — М., 2005. 26 с.

94. Моисеева, В. Что такое информационный кризис и как с ним бороться/В. Моисеева // Финансист. 2001. - № 2. - С. 71 - 73.

95. Мясоедова, Т.Г. Управление знаниями как функция деятельности организации / Т.Г. Мясоедова // Менеджмент в России и за рубежом. — 2007. -№ 5. С.110-117.

96. Найт, Ф.Х. Риск, неопределенность и прибыль / Пер. с англ. / Ф.Х. Найт. М.: Дело, 2003. - 360 с.

97. Нижегородцев, P.M. Экономика информационного производства: становление, развитие, перспективы / P.M. Нижегородцев // Вестник Московского университета. Серия 6. Экономика. 1997. - № 1. - С. 72 — 84.

98. Нонака, И. Компания — создатель знаний / И.Нонака, Х.Такеучи. -М.: Олимп-Бизнес, 2003.

99. О'Лири, Д.Е. Управление корпоративными знаниями / Д.Е. О'Лири // Открытые системы. 1998. - № 4-5. - С.47-52.

100. Овчинникова, Т.И. Комплексная перестройка предприятий молочной промышленности на основе внедрения подразделений «Управление знаниями» / Т.И. Овчинникова // Управление персоналом. — 2009. № 1 (203). - С. 49-50.

101. Ожегов, С.И. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений / Российская Академия наук; Российский фонд культуры; 2-е изд., испр. и доп. - М.: АЗЪ, 1994. - 928 с.

102. Петрова, Е.А. Микроэкономический анализ функционирования и организация современного информационного рынка: Дис. канд. экон. наук / Е.А. Петрова; Науч. рук. Г.В. Тимофеева. Волгоград: Б.и., 2003. - 166 с.

103. Петрова, Ю. Холодильник по Голдрату / Ю. Петрова // Секрет фирмы. 2008. - № 4 (236). - С. 49-53.

104. Пивоварова, М. «Неявные знания» в процессе анализа информации специалистами по маркетингу / М. Пивоварова, Т-.Рыбалова // Маркетинг. 1997. -№3.-С. 19-25.

105. Попов, E.B. Формирование институтов управления знаниями как инновационный процесс / Е.В. Попов // Инновации. 2008. - № 5. - С. 96-99.

106. Популярная экономическая энциклопедия / Гл. ред. А.Д. Некши-лов; Ред.кол.: B.C. Автономов, О.Т.Богомолов, С.П. Глинкина и др. М.: Большая Российская энциклопедия, 2001. - 367 с.

107. Райзберг, Б. А., Лозовский, Л. Ш., Стародубцева, Е. Б.Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 495 с.

108. Реут, А.Л. Информационная инфраструктура рыночной экономики: Дис. канд. экон. наук / Науч. рук. Е.Г. Русскова. Волгоград, 2001. - 158 с.

109. Розанова, Н. Конкурентные взаимодействия в отрасли информационных технологий: мировой опыт и Россия / Н. Розанова // Вопросы экономики. 2009. - № 10.

110. Романадзе, И. Своими руками: управление знаниями / И. Романад-зе // Справочник по управлению персоналом. — 2008. № 4. - С. 48-53.

111. Роос, И. Интеллектуальный капитал / И.Роос // Маркетинг. 1998.- № 4. С.75-79.

112. Российский статистический ежегодник. 2009: Стат.сб./Росстат. -М., 2009. 795 с.

113. Рубина, Э.Ю. Состав профессиональных компетенций субъектов консалтинга / Э.Ю. Рубина // Экономические науки. 2009. - № 5 (54). - С. 36 -41.

114. Саакян, H.A. Состояние и перспективы управления нематериальными активами в российских компаниях / H.A. Саакян // Экономический вестник Ростовского государственного университета. 2009. - Т.7. - № 2. — С. 178- 182.

115. Салихов, Б.В. Сетевой маркетинг как новое качество управления интеллектуальным капиталом предприятия / Б.В. Салихов // Экономический анализ: теория и практика. — 2009. № 3. — С.2-7.

116. Салихов, Б.В. Управление институциональными инновациями в сфере развития интеллектуального капитала предприятия / Б.В. Салихов // Финансы и кредит. 2008. - № 44. - С. 19-26.

117. Салмон, Р. Будущее менеджмента / Под ред. Е.В. Минеевой. -СПб.: Питер, 2004.-298 с.

118. Сергеев, А.Л. Институциональные структуры и модели формирования интеллектуального капитала фирмы / АЛ: Сергеев // Финансы и кредит. 2006. - № 3. - С.55-62.

119. Сергеев, A.JI. Экономические знания и функционирование интеллектуального капитала фирмы / А. Л. Сергеев // Финансы и кредит. 2006. - № 4. -С.65-71.

120. Сергеев, A.M. «Лучше в пучину, чем в кручину». Управление изменениями в компании, ориентированной на инновации^ / A.M. Сергеев^ // Креативная экономика. 2010. - № 1. - С. 36-40.

121. Сидунова, Г.И. Кадровая политика социально- экономических систем: инновационная стратегия (монография) / Г.И. Сидунова, A.A. Збриц-кий // ГАСИС, ВолгГТУ.- Волгоград:Изд-во ВолГУ, 2004.- 120с.

122. Сидунова, Г.И. Прогнозирование формирования регионального рынка труда (на примере Волгоградской области) / Г.И. Сидунова // Экономика развития региона: проблемы, поиски, перспективы: Ежегодник /Волгогр. гос. ун-т и др. Волгоград, 2003.- Выпуск 3.

123. Сидунова, Г.И. Системно-динамический подход прогнозированиюи управлению человеческими ресурсами региона / Г.И. Сидунова, Е.Ю. Hayiмова // Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. 2010.-№ 2. - С. 135-138.

124. Сидунова, Г.И. Условия формирования кадровой политики организации / Г.И. Сидунова // Экономический журнал 2003.-№6.

125. Сидунова, Г.И. Формирование кадрового потенциала на уровне региона / Г.И. Сидунова, B.JT. Брызгалин // Среднее профессиональное образование: Прилож. к журн. "СПО" спец.выпуск "Научно-ис-след. работа".- 2003. -№6.

126. Сидунова, Г.И. Этапы и направления кадрового аудита на предприятии / Г.И. Сидунова // Вестник Волгогр. гос. ун-та. Сер. 3 . Экономика. Экология: Науч-теоретич. журнал.-2004.-Вып. 8.

127. Скворцов, А.О. Экономическая природа интеллектуального капитала / А.О. Скворцов // Журнал экономической теории. 2009. - № 1. - С.223-226.

128. Скворцова, В.А. Интеллектуальный капитал': методология исследования, концепция, М.:УЧЛИТВУЗ,2002. - 248 с.

129. Скотт, Р. Управление знаниями глазами тех, кто его развивает / Р.Скотт // ComputerWorld Россия. 1999. - № 7. - С.25-27.

130. Слиняков, Ю.В. Организационные и экономические меры по предотвращению кризиса в организации / Ю.В. Слиняков // Промышленная политика' в РФ; -2009. №1/2;-С. 37-43; . .

131. Смирнов, С.Н. Механизмы повышения конкурентоспособности экономики регионов / Смирнов С.Н., Симачев Ю.В., Засимова Л.С., Чулок A.A. Препринт WP1/2005/06. — М.: ГУ ВШЭ, 2005. — 64 с.

132. Смолякова, Ю.В. Особенности сохранения производства на российских предприятиях в,; современных условиях / Ю.В. Смолякова // Аудит и финансовый анализ.-2009.- № 2.- С.424-426.

133. Солоненко, Е. Аутсорсинг и управление знаниями Электронный ресурс. // Режим? доступа: www.rhr.ru/indcx/sovet/tech/9516.html Дата обращения: 05.02.2010.

134. Сотрудники/со знаниями и* знания для сотрудников // Справочник по управлению персоналом. 2008. - № 8. - С. 113-116.

135. Социально-экономическая природа информационного продукта и информационного ресурса / Под ред. Д.Г. Плахотной. М.: Изд-во МГУ, 1992. -96 с.

136. Стиглер, Дж. Экономическая теория информации / Дж. Стиглер // Теория фирмы / Под ред. В.М. Гальперина. СПб.: Экономическая школа, 1995.-С. 507-527.

137. Стоуньер, Т. Информационное богатство: профиль постиндустриальной экономики / Т. Стоуньер // Новая технократическая волна на Западе. -М.: Прогресс, 1986. 393 с.

138. Страхова, O.A. Рождение системы: стратегия развития и создания эффективной системы управления знаниями / O.A. Страхова // Креативная экономика. 2009. - № 10.-С.9-13.

139. Стюарт, Т. Интеллектуальный капитал / Т. Стюарт // Новая постиндустриальная волна на Западе: Антология / Под ред. B.J1. Иноземцева. -М.: Academic, 1999. 388 с.

140. Супрун, В.А. Интеллектуальный капитал: главный фактор конкурентоспособности экономики в XXI веке. M.: URSS: КомКнига, 2006. - 190 с.

141. Тавокин, Е.П. Информация как научная категория / Е.П. Тавокин // Социологические исследования. 2006. - № 11. - С. 3 — 10.

142. Теин, Ли Размышления об экономике знаний / Ли Теин // Поиски направлений реформы и политики открытости. М.: Документации общественных наук. - 2002. - Т.2. — С. 503-510.

143. Тельнов, Ю. Разработка обучающейся организации с применением интеллектуальных технологий / Ю. Тельнов // Проблемы теории и практики управления. 2005. - № 6. - С.85-88.

144. Тис, Д.Дж. Динамические способности фирмы и стратегическое управление / Д.Дж. Тис, Г. Пизано, Э: Шуен // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета. Сер. «Менеджмент». — 2003. № 4. — С. 133 — 185.

145. Тугускина, Г.Н. Анализ человеческого капитала коммерческих предприятий / Г.Н. Тугускина // Управление персоналом. 2009.- № 1. - С.42-44.

146. Управление знаниями (технологии, методы и средства представления, извлечения и измерения знаний) / В.В. Лабоцкий. Минск: Соврем.шк., 2006.

147. Урсул, А.Д. Информация. Методологические аспекты / А.Д. Урсул. М.: Издательство «Наука», 1971. - 296 с.

148. Федорищева, O.B. Исследование причин и факторов, приводящих отечественные промышленные предприятия к кризисному состоянию / О.В. Федорищева // Вестник Оренбургского государственного университета. — 2008. -№80.-С.97-103.

149. Хайек Ф.А. Пагубная самонадеянность. М.: Новости, 1992.

150. Хант, Р. Как создать интеллектуальную организацию / Р. Хант / Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002.

151. Ханферян, В. Рост в обмен на эффективность Электронный ресурс. // Режим доступа: http://www.expert.ru/printissues/experty2009/11/ Дата обращения: 05.02.2010.

152. Харрингтон, Дж. Совершенство управления знаниями / Пер.с англ. A.JI. Раскина; Под науч.ред. А.Б. Болдина. М.: РИА «Стандарты и качество», 2008.-272 с.

153. Ходжсон, Дж. Экономическая теория и институты: Манифест современной институциональной экономической теории / Дж. Ходжсон; пер. с англ. М.: Дело, 2003. - 464 с.

154. Ходырев, А. Высокие отношения Электронный ресурс. // Режим доступа: http://www.expert.ru/printissues/expert/2010/06/vysokieotnosheniya/ Дата обращения: 02.03.2010.

155. Ходырев, А. Курс на обгон Электронный ресурс. // Режим доступа: http://www.expert.rU/printissues/expert/2009/3 5/kursna obgon/ Дата обращения: 02.03.2010.

156. Хуторской, A.B. Ключевые компетенции и образовательные стандарты Электронный ресурс. // Режим- доступа: http://eidos.ru/iournal/2002/0423.htm Дата обращения: 26.04.2010.

157. Чернобылец, А. Управление гневом Электронный ресурс. // Режим доступа: http://www.expert.ru/printissues/siberia/2009/01/upravlechenskiykonsalting/ Дата обращения: 05.02.2010.

158. Что такое аттестация персонала? Электронный ресурс. // Режим доступа: http://www.tatsel.ru/delo/attestation/chto-takoe-attestaciya/ Дата обращения: 26.04.2010.

159. Чэнь, Жон Восьмая стадия управления информацией: управление информационными ресурсами и управление знаниями, администратор информации и администратор знаний / Жон Чэнь // Международный форум по информации и документации. 1998. -Т.23, № 3. — С.15-19.

160. Шапигузов, С. Восток и запад. Сравнение отечественного и зарубежного рынков в современных условиях / С. Шапигузов // Аудит. 2009. -№10.-С. 10-12.

161. Шаховская, JI.C. Управление человеческим капиталом на российских промышленных предприятиях: монография / Под ред. Шаховской Л.С., Попковой Е.Г., Джинджолия А.Ф. — М.:' Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007. 214 с.

162. Шевченко, И.В. Внешние и внутренние условия формирования российской национальной инновационной системы / И.В. Шевченко,// Финансы и кредит. 2009. - № 38. - С. 2-5.

163. Эдвинссон, Л. Корпоративная долгота. Навигация в экономике, основанной на знаниях. М.: ИНФРА-М, 2005. - XX, 248 с.

164. Экк, К.Д. Знание как новая парадигма управления / К.Д. Экк // Проблемы теории и практики управления. 1998. - № 2. - С.68-73.

165. Экономика знаний: Коллективная монография / Отв.ред. д-р экон.наук, проф. В.П. Колесов. М,: ИНФРА-М, 2008. - 432 с.

166. Экономика знаний и инноваций: перспективы России / Под ред. A.B. Бузгалина. М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 2007. - 364 4.с.

167. Юдин, Б.Г. Знание как социальный ресурс / Б.Г. Юдин // Вестник Российской академии наук. 2006. - Т.26, №7. - С.587-595.

168. Ярушина, М.А. Формирование системы управления знаниями в организации: автореф.дисс. .канд.экон.наук / М.А. Ярушина. М., 2003. - 22с.

169. Blair, J. The Era of Shared Ideas Knowledge Management / J. Blair // Forbes. - 1997. - Sept.22. - P.28.

170. Edvinsson, L. Intellectual Capital. Realizing Your Company's True Value by Finding Its Hidden Brainpower / L. Edvinsson, M.S. Malone. N.Y., 1997.

171. Flamholtz, E.G. Human Resource Accounting. N.Y.: Jossey-Bass Publ., 1985.

172. Grawford, R. In the Era of Human Capital! The Emergence of Talent, Intelligence, and Knowledge as the Worldwide Economic Force and What It Means to Managers and Investors. L.-N.Y., 1991.

173. Hirshleifer, J. The Private and Social Value of Information and the Reward to Intensive Activity. American Economic Review, 1971, vol. 611. P. 561 -574.

174. Hylton, A. Measuring And Valuing Knowledge: The Role of the Knowledge Audit Электронный ресурс. // Режим доступа: http://www.annHylton.com.

175. Hylton, A. The Importance of the Knowledge Audit' for Leveraging Customer Knowledge Электронный ресурс. // Режим доступа: http .7/www. armHylton.com.

176. Machlup, F. Knowledge: Its Creation, Distribution and Economic Significance. Vol. 3: The Economics of Information and Human Capital. Princeton (NJ), 1984.

177. Skyrme, D. Information Resourses Management Электронный pe-cypc. // Режим доступа: http://www.skyrme.com.

178. Smith, К. What is the "knowledge-based economy"? Knowledgeintensive industries and distributed knowledge bases. DRUID Summer Conferenceon The Learning Economy — Firms, Regions and Nation Specific Institutions. June 15-17 2000.

179. Stewart, T.A. Intellectual Capital. New Wealth of Organizations. N.Y.,1997.

180. Tobin J. A general equilibrium approach to monetary theory // Journal of Money Credit and Banking. Vol. 1. No. 1. 1969. P. 15-29.