Управление качеством внутренних бизнес-процессов для повышения рыночной капитализации машиностроительного предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Фролов, Антон Валерьевич

• Фролов, Антон Валерьевич
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Фролов, Антон Валерьевич

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1 ИССЛЕДОВАНИЕ КАПИТАЛИЗАЦИИ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ КАК ЭКОНОМИЧЕСКОЙ КАТЕГОРИИ.

1.1 Теоретические основы и экономическая сущность оценки капитализации предприятия.

1.2 Исследование современных концепций управления капитализацией машиностроительного предприятия.

1.3 Классификация факторов стоимости, влияющих на уровень капитализации машиностроительного предприятия.

1.4 Принципы управления уровнем капитализации предприятия.

ГЛАВА 2 ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ВНУТРЕННИХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ КАПИТАЛИЗАЦИИ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

2.1 Основные подходы к классификации внутренних бизнес-процессов машиностроительного предприятия.

2.2 Инструментарий управления качеством внутренних бизнес-процессов машиностроительного предприятия.

2.3 Основные элементы информационной системы, обеспечивающей внутренние бизнес-процессы машиностроительного предприятия.

2.4 Направления повышения качества внутренних бизнес-процессов машиностроительного предприятия.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление качеством внутренних бизнес-процессов для повышения рыночной капитализации машиностроительного предприятия»

Проблема управления капитализацией машиностроительного предприятия на основании повышения качества бизнес-процессов актуальна в настоящее время по следующим причинам:

Во-первых, бизнес-процессы машиностроительного предприятия является одной из главных формализованных процедур управления, результаты которой проявляются как внутри предприятия, так и во внешней среде. Подобная ситуация обусловлена тем, что бизнес-процессы представляют собой документированную последовательность действий во всех функциональных областях системы управления. Основные процессы описывают транзакции в рамках технологической цепочки, вспомогательные процессы — действия по обеспечению бесперебойности производства, процессы управления формализуют весь комплекс управленческих усилий, а процессы развития позволяют упорядочить все мероприятия по обеспечению интенсивности экономического роста.

Во-вторых, капитализация машиностроительного предприятия является интегральной стоимостной оценкой всей совокупности аспектов функционирования машиностроительного предприятия. Качество продукции, а также маркетинговая стратегия позволяет улучшать обслуживание клиентов и увеличивать долю рынка, достаточность финансовых средств не только для обеспечения производства всеми необходимыми ресурсами, но и для осуществления научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ позволяет судить о достаточно благоприятных перспективах развития конкретного предприятия по сравнению с конкурентами. Таким образом, любые действия работников предприятия вне зависимости от их должности и уровня ответственности, влияют на рыночное восприятие конкретного предприятия. В свою очередь, рыночное восприятие оказывает влияние на оценку его стоимости, т. е. на капитализацию.

В-третьих, подход к управлении, основанный на факторах капитализации, в последнее время стал одним из распространенных подходов к стратегическому управления компаниями большинства отраслей. Вторая, не менее важная, тенденция в современной управленческой науке — это построение внутренней среды на основе описания и четкого регламентирования основных бизнес-процессов. Однако до настоящего времени довольно трудно найти источник синергетического эффекта между этими двумя тенденциями. По нашему мнению, синергия существует и она заключается в том, что повышение качества бизнес-процессов может и должно оказывать существенное влияние на уровень капитализации машиностроительного предприятия. Указанная синергия является следствием конвергенции внутренней и внешней среды любого хозяйствующего субъекта. Таким образом, научная задача по разработке механизма трансформации качества бизнес-процессов в уровень капитализации машиностроительного предприятия является актуальной и практически значимой.

Теоретические аспекты капитализации хозяйствующих субъектов раскрываются в работах российских ученых Архиповой Н. И., Базоева С. 3., Белоусова Р. А., Виханского О. С., Гальцевой Е. В., Гапоненко, Ефремова В. С., Жукова Р. Ф., Каринцева Е. В., Королевой Е. А., Маловой Т. А., Сильвестрова С. Н., Уколова В. Ф., Шеремета А. Д.

Зарубежными авторами, комплексно анализировавшими различные аспекты капитализации компании: были Коупленд Т., Мартин Дж. Д., Раппапорт А., Скотт М. К., Стюарт Г. Б.

Проблемами оптимизации бизнес-процессов хозяйствующих субъектов занимались такие отечественные и зарубежные ученые, как Попова Г. X., Хаммер М., Чампи Дж. Харрингтон X., Янг Э., Эсселинг К. С., Харм Ван Нимвеген. Тельнов Ю. Ф. Мазур И. И., Шапиро В. Д.; Шеер А. В., Деминг Э. Екатеринославский Ю. Ю., Конти Т. и т.д. Отдельными проблемами повышения стоимости машиностроительных предприятий занимались следующие ученые: Эггерт М., Эмих В., Арефьев И. Б., Гезлинг Г. Б., Кукор Б. JI. и др.

Однако данными авторами практически не затрагивалась проблема управления качеством внутренних бизнес-процессов на машиностроительном предприятии, например, остается неисследованным вопрос трансформации параметров качества бизнес-процессов в уровень рыночной капитализации предприятий. Мало изучена проблема информационной поддержки управления внутренними бизнес-процессами для рыночной капитализации машиностроительных предприятий. В настоящем исследовании сделана попытка всестороннего рассмотрения вопросов управления качеством внутренних бизнес-процессов для повышения рыночной капитализации машиностроительного предприятия.

Целью диссертации является решение научной задачи по разработке теоретических положений управления качеством внутренних бизнес-процессов для повышения капитализации машиностроительного предприятия. В соответствии с целью, поставленной в диссертационной работе, поставлены следующие задачи:

1. Выявить основные факторы, влияющие на качество внутренних бизнес-процессов машиностроительного предприятия.

2. Провести исследование основных инструментов управления качеством внутренних бизнес-процессов машиностроительного предприятия.

3. Рассмотреть концепцию управления стоимостью машиностроительного предприятия с учетом влияния на нее качества бизнес-процессов.

4. Рассмотреть модель влияния качества бизнес-процессов на рыночную капитализации машиностроительного предприятия

5. Выявить основные элементы информационной системы, обеспечивающей внутренние бизнес-процессы машиностроительного предприятия.

6. Разработать направления повышения качества внутренних бизнес-процессов машиностроительного предприятия.

Объектом исследований является машиностроительное предприятие, осуществляющее программу роста капитализации.

Предметом исследования является механизм трансформации показателей качества бизнес-процессов в факторы капитализации машиностроительного предприятия.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых по экономической теории, теории организации, теории стоимости капитала, опубликованные в различных научных изданиях, докладывались на ежегодных научно-практических конференциях по проблемам капитализации предприятий, а также периодической литературе, нормативно-правовых и законодательных документах Российской Федерации. Информационной базой диссертационного исследования явились статистические и аналитические материалы Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации.

Достоверность результатов проведенного диссертационного исследования подтверждается использованием различных данных об уровне капитализации машиностроительных предприятий, отчетов о финансово-хозяйственной и производственной деятельности машиностроительных предприятий, полученных из статистической и бухгалтерской отчетностей, планов внешнего управления.

В ходе исследования был использован метод корреляционно-регрессионного анализа, а также метод экономико-математического моделирования. Также в диссертационной работе использовались индексный и факторный анализы, а также методы теории управления: графики, средние величины, методы прогнозирования, моделирование экономических процессов.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в том, что в ней разработана и обоснована программа повышения уровня капитализации машиностроительного предприятия, в основе которой лежит управление качеством внутренних бизнес-процессов на основе квалификационных показателей, выступающих, с одной стороны как показатели качества, с другой стороны, как факторы капитализации. Научная новизна содержится в следующих положениях, выносимых на защиту:

1. Выявлены технические факторы рыночной капитализации машиностроительного предприятия. В частности, проведен анализ влияния различных материальных и нематериальных факторов на уровень рыночной капитализации машиностроительного предприятия. На основании анализа выявлено, что наиболее важными факторами являются: финансовое состояние, человеческий капитал, качество бизнес-процессов, нематериальные активы, стоимость материальных активов, культура раскрытия информации.

2. Предложена концепция VBBP (value based business process), которая заключается в построении экономического механизма, способствующего идентификации процессов и реализации мероприятий по их реинженирингу для обеспечения постоянного роста капитализации предприятия, устранению стоимостных разрывов между его реальной стоимостью и рыночной оценкой капитализации. В основе этой концепции лежит стоимостной анализ эффективности существующих бизнес-процессов во всех категориях.

3. Разработана модель выбора управленческих альтернатив реинжениринга бизнес-процессов с использованием инструментария нечетких множеств на основе фасетной классификации факторов влияния качества бизнес-процессов на рыночную капитализацию машиностроительного предприятия. В частности, обобщенная модель влияния качества бизнес-процессов на рыночную капитализацию машиностроительного предприятия в нечеткой ситуации рассмотрена для случая, когда решения приходится принимать в постоянно меняющейся обстановке при наличии сложных связей между целями и ограничениями.

4. Разработан механизм трансформации параметров качества бизнес-процессов в факторы капитализации машиностроительного предприятия. В работе показано, что отдельные показатели, которые являются показателями качества бизнес-процессов, могут быть использованы как факторы капитализации машиностроительного предприятия.

5. Разработаны основные элементы системы информационного обеспечения качества бизнес-процессов, используемой для управления капитализацией машиностроительного предприятия. В работе показано, что в результате обработки внешней и внутренней информации, имеющей четкую привязку к конкретным группам бизнес-процессов, машиностроительное предприятие получает возможность устанавливать интервалы значений квалификационных показателей для обеспечения максимального роста капитализации.

По своему содержанию работа соответствует п.9.5. «Анализ и оценка эффективности систем качества предприятия» и п. 9.14. «Организационно-экономические основы обеспечения самооценки предприятий в управлении качеством продукции (услуг)» паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика и управление качеством).

Практическая значимость исследования состоит в том, что основные результаты диссертации и вытекающие выводы могут быть использованы при подготовки программы повышения уровня капитализации машиностроительного предприятия, а также при решении других задач в деятельности машиностроительных предприятий, связанной с капитализацией путем повышения качества внутренних бизнес-процессов машиностроительного предприятия. Помимо этого, разработанный механизм трансформации параметров качества бизнес-процессов в факторы капитализации машиностроительного предприятия может быть востребован всеми заинтересованными лицами из машиностроения и других отраслей промышленности.

Научные результаты и основные выводы диссертационного исследования апробированы на машиностроительных предприятиях России:

•S методика определения ключевых факторов качества внутренних бизнес процессов на предприятиях, входящих в ассоциацию "Союзагромаш" (г. Москва);

S программа повышения качества внутренних бизнес процессов для повышения капитализации ОАО "Ростсельмаш" (г. Ростов-на-Дону).

Основные положения диссертационной работы отражены в 6-ти публикациях общим объемом 2,7 печатных листа, в том числе в одной публикации в журнале, входящем в перечень ведущих научных рецензируемых изданий и журналов, определенных ВАК РФ.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Фролов, Антон Валерьевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе диссертационного исследования сделан ряд выводов и рекомендаций:

Во-первых, в рамках диссертации конкретизированы отдельные термины для усиления целевого характера их использования для целей исследования. В частности, бизнес-процесс понимается как упорядоченная последовательность операций в рамках определенного вида деятельности, направленная на достижение цели владельца процесса в заранее заданных ограничениях ресурсов. Для целей диссертации выделяются основные, вспомогательные бизнес-процессы, процессы управления и процессы развития.

Качество бизнес-процесса — это совокупность характеристик конкретного бизнес-процесса, позволяющая оценить степень удовлетворенности владельца бизнес-процесса при достижении своих целей. На основании конкретизации необходимых определений в диссертации проведен анализ влияния различных материальных и нематериальных факторов на уровень рыночной капитализации машиностроительного предприятия. Выявление факторов осуществлялось путем анализа результатов опросов руководителей машиностроительных предприятий и финансовых аналитиков в сфере машиностроения. Автором были отобраны факторы, упоминаемые более чем в 5% ответов респондентов. На основании анализа выявлено, что наиболее важными факторами являются:

• финансовое состояние (рентабельность предприятия, ликвидность, финансовая устойчивость);

• человеческий капитал (высококвалифицированный персонал, опыт и репутация руководства предприятия);

• качество бизнес-процессов (наличие плана маркетинга и эффективной стратегии);

• нематериальные активы (доля рынка, развитая сбытовая и / или сервисная сеть, известная торговая марка / брэнд, перспективные разработки / ноу-хау);

• стоимость материальных активов (земля в собственности компании, наличие недвижимости, современное оборудование / технологические линии);

• культура раскрытия информации (информационная открытость).

Во-вторых, выявлено, что роль нематериальных активов усиливается.

Также в работе отмечено, что за рассмотренный десятилетний период влияние качества бизнес-процессов возросло в 1,5 раза, что свидетельствует о важности управления их качеством для формирования высокой рыночной стоимости предприятия.Качество бизнес-процессов оказывает на рыночную капитализацию влияние по нескольким направления. Для упорядочивания влияния в диссертации применена фасетная классификация влияния. В качестве признаков классификации автором предложены следующие: характер влияния, степень влияния, масштаб влияния, период влияния и длительность влияния.

В-третьих показано, что реинжениринг бизнес-процессов осуществляется с учетом их влияния на рыночную капитализацию. В результате реинжениринга появляются бизнес-процессы, ориентированные на стоимость (VBBP —value based business process). To есть представляет собой ориентированную на будущее совокупность деловых процессов предприятия, нацеленную на максимальный рост рыночной капитализации с вовлечением в систему принятия решений всех лиц, являющихся владельцами бизнес-процессов.

Таким образом, предлагаемая концепция VBBP может быть определена как концепция построения экономического механизма, способствующего идентификации процессов и реализации мероприятий по их реинженирингу для обеспечения постоянного роста капитализации предприятия, устранению стоимостных разрывов между его реальной стоимостью и рыночной оценкой капитализации. В основе этой концепции лежит стоимостной анализ эффективности существующих бизнес-процессов во всех категориях.

В-четвертых,, на основе фасетной классификации факторов влияния качества бизнес-процессов на рыночную капитализацию машиностроительного предприятия разработана модель выбора управленческих альтернатив реинжениринга бизнес-процессов с использованием инструментария нечетких множеств.

Обобщенная модель влияния качества бизнес-процессов на рыночную капитализации машиностроительного предприятия в нечеткой ситуации рассмотрена для случая, когда решения приходится принимать в постоянно меняющейся обстановке, когда существуют сложные связи между целями и ограничениями. В диссертации предложено использовать модель принятия решения о реинжениринге бизнес-процессов на основе нечеткого уравнения связи.

В-пятых, в диссертации разработан механизм трансформации параметров качества бизнес-процессов в факторы капитализации машиностроительного предприятия. Отдельные показатели, которые являются показателями качества бизнес-процессов, могут быть использованы как факторы капитализации машиностроительного предприятия. Такие показатели названы «квалификационными». Обосновано, что, концентрируя управленческие усилия на повышении квалификационных показателей, руководство машиностроительного предприятия может управлять его капитализацией. В результате сопоставительного анализа основных групп бизнес-процессов в работе выявлены основные зависимости между факторами капитализации и показателями качества бизнес-процессов в разбивке по группам. В научной литературе бизнес-процессы чаще всего подразделяются на: а) основные бизнес-процессы; б) вспомогательные бизнес-процессы; в) бизнес-процессы управления; г) бизнес-процессы развития .

Также в диссертации разработаны основные элементы системы информационного обеспечения качества бизнес-процессов, используемой для управления капитализацией машиностроительного предприятия. В результате обработки внешней и внутренней информации, имеющей четкую привязку к конкретным группам бизнес-процессов, машиностроительное предприятие получает возможность устанавливать интервалы значений квалификационных показателей для обеспечения максимального роста капитализации.

В-шестых, основой деятельности по повышению качества бизнес-процессов для повышения уровня капитализации предприятия является работа с соответствующей экономической информацией.

В-седьмых, в диссертации предложены оптимизационные подходы к преобразованию внутренних бизнес-процессов машиностроительного предприятия. Данный метод представляет собой определенную последовательность этапов повышения качества бизнес-процессов.

Во-первых, выполняется повышение качества внутренних бизнес-процессов с целью достижения оптимальных значений экономических показателей. Применение данного метода приводит к получению плановых оптимальных значений целевых показателей в зависимости от выбранного критерия.

Во-вторых, составляются модели движения материальных и финансовых потоков на основе информации, полученной от системы информационного обеспечения. Это необходимо для оптимизации потоковых процессов.

В-третьих, выполняется повышение качества функциональной структуры внутренних бизнес-процессов. В результате функциональная структура внутренних бизнес-процессов может быть изменена с целью достижения сбалансированности функций бизнес-процессов (их оптимальной загрузки), сопровождающейся повышением экономической эффективности.

Как показано в диссертации основными направлениями повышения качества внутренних бизнес процессов для капитализации машиностроительного предприятия являются:

• повышение качества функциональной структуры бизнес-процессов, обеспечивающее сбалансированность трудоемкости функций и объемов потоков с организационными ресурсами, выделенными для их выполнения;

• оптимальное распределение ресурсов бизнес-процессов по планируемым периодам с целью достижения оптимального значения целевого критерия;

• имитационное моделирование движения материальных и финансовых потоков с целью выявления и устранения «узких мест».

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Фролов, Антон Валерьевич, 2008 год

1. Нормативно-правовые документы:

2. Гражданский Кодекс Российской Федерации от ЗОЛ 1.1994 г. № 51-ФЗ, часть I (в ред. Федеральных законов от 20.02.1996 № 18-ФЗ, от 12.08.1996 № 111-ФЗ, от 08.07.1999 № 138-Ф3, от 16.04.2001 № 45-ФЗ, от 15.05.2001 №54-ФЗ, от 21.03.2002 №31 -ФЗ).;

3. Федеральный Закон «Об оценочной деятельности в РФ» от2907.1998 г. № 135-ФЗ (в ред. Федеральных законов от 21.12.2001 № 178-ФЗ,от 21.03.2002 № 31-ФЗ).

4. Закон Российской Федерации «Об организации страхового дела» № 4015-1 от 27.11.1992 г. (в ред. Федеральных законов от 31.12.1997 № 157-ФЗ, от2011.1999 № 204-ФЗ, от 21.03.2002 № 31-Ф3, от 25.04.2002 № 41-ФЗ).

5. Методические рекомендации по оценке рыночной стоимости земельных участков (утверждены распоряжением Минимущества России от 07.03.2002 г. № 568-р).

6. Постановление Правительства РФ от 09.09.1999 г. № 1024 «Об утверждении концепции управления государственным имуществом и приватизации в Российской Федерации».

7. Постановление Правительства Российской Федерации от 07.06.2002 № 395 «О лицензировании оценочной деятельности».1. Российские источники:

8. Актуальные проблемы управления бизнес-процессами: Сб. науч. тр. Саратов: Сарат. гос. соц.-экон. ун-т, 2003. - 211 с.

9. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования -М.: Стандарты и качество, 2008. 271 с.

10. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. Пер. с англ. СПб.: Издательство «Питер», 1999.

11. Архипова Н. И., Кульба В. В., Косяченко С. А., Чанхиева Ф. Ю. Исследование систем управления. М.: «Издательство ПРИОР», 2002.

12. Белоусов Р. А. Экономическая история России: XX век. М., 1999.

13. Бем-Баверк Е. Основы теории ценности хозяйственных благ. -СПб., 1903.

14. Бланк И. А. Финансовый менеджмент. К.: «Ника-Центр», 2000.

15. Братимов О. В., Горский Ю. М., Делягин М. Г., Коваленко А. А. Практика глобализации: игры и правила новой эпохи. М.:ИНФРА-М, 2000.

16. Бригхем Ю., Гапенски Л Финансовый менеджмент: Полный курс. В 2-х т. Пер. с англ. — СПб.: Экономическая школа, 2000,

17. Валдайцев СВ. Оценка бизнеса и управление стоимостью предприятия. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

18. Валыпух K.K. Информационная теория стоимости и законы неравновесной экономики. — М.: Янус-К, 2001.

19. Ван Хори Джеймс К. Вахович Дэ/сон М. Основы финансового менеджмента. Пер. с англ, М.: Издательский дом «Вильяме», 2003.

20. Вельфенс П. Основы экономической политики. — СПб.: ДБ, 2002.

21. Верёвкина Е. В Тензорная методология исследования бизнес-процессов. Красноярск: НИИ СУВПТ, 2005 - 163 с.

22. Виленский П. А. Оценка эффективности инвестиционных проектов. -М.: Дело, 2001.

23. ВиссемаХ. Стратегический менеджмент и предпринимательство. Пер. с англ. М: Издательство «Финпресс», 2000.

24. Виханский О. С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарика, 2001.

25. Волков А. Т. Стратегический бренд-менеджмент и капитализация организации. — М., 2006.

26. Волкова В. Н., Денисов А. А. Основы теории систем и системного анализа. С-Пб.: Издательство СПбГТУ, 1999.

27. Гапоненко A. JI. Стратегия социально-экономического развития: страна, регион, город. М.: РАГС, 2001.

28. Голубева Т. Г. Методологии выполнения проектов по реорганизации бизнес-процессов. М.: Европейский центр по качеству, 2006.

29. Государственное регулирование рыночной экономики. / Кушлин В. И. общ. ред. М.: Изд-во РАГС, 2002.

30. Грицына Н.М. Максимизация рыночной стоимости компании как основной критерий эффективности вертикальной интеграции (на примере ОАО НК «Лукойл»). // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. № 6.

31. ГрязноваФ.Г. Оценка бизнеса. — М.: Финансы и статистика, 2001.

32. Гэлловей Л. Операционный менеджмент. Пер. с англ. С-Пб.: Питер, 2002.

33. ДафтР. Организации. Пер. с англ. С-Пб.: Прайм-Еврознак, 2002.

34. Детмер У. Теория ограничений Голдратта: системный подход к непрерывному совершенствованию. М.: Альпина Бизнес Букс: АНД Проджект, 2007.

35. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость. — СПб.: Питер, 2001.

36. Егерев И.А. Стоимость бизнеса: Искусство управления: Учебное пособие. — М.: Дело, 2003.

37. Есипов В.Е., Маховикова Г. Оценка бизнеса. — С-Пб.: Питер, 2001.

38. Иванов Ю. Слияния, поглощения и разделение компаний. М.: Альпина Паблишер, 2001.

39. Иванющенкова М. Менеджмент мертв. Следующий — маркетинг. // Секрет фирмы. 2002. № 6.

40. Ивашковская И. В. Система стоимостных координат. // Секрет фирмы, 2003.-№6.

41. Ивашковская И. В. Управляемая стоимость. // Секрет фирмы, 2003. — № 4.

42. Ивашковская И. В. Шпаргалка для собственника. // Секрет фирмы, 2003.-№5.

43. Иващенко Н. П. Производственно-экономические системы в промышленности России (Трансформация, формирование, развитие) / Н. П. Иващенко; МГУ. Экон. фак. М.: ТЭИС, 2000.

44. Интеллектуальный капитал стратегический потенциал организации. / Под ред. д.э.н. проф. Гапоненко А.Л., д.э.н. Орловой Т.М. - М.: Издательский Дом «Социальные отношения», 2003.

45. Как повысить капитализацию России: материалы "круглого стола", 17 февр. 2005 г. / под ред. А. Владиславлева, В. Никонова, А. Салмина М.: Фонд Единство во имя России, 2005.

46. Каплан Роберт С, Нортон Дейвид П. Организация, ориентированная на стратегию. Пер. с англ. -М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004.

47. Каплан Роберт С, Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003.

48. Карлин Т.Р., Макмин А.Р. Анализ финансовых отчетов на основе GAAP. Пер. с англ. ~М.: ИНФРА-М, 2001.

49. Кащеев Р.В., Базоев С.З. Управление акционерной стоимостью. -М.: ДМК Пресс, 2002.

50. КларкДж.Б. Распределение богатства. М.: Гелиос АРВ, 2000.

51. Клементе С. Аутсорсинг бизнес-процессов: советы финансового директора. — М.: Вершина, 2006. 415 с.

52. Ковалев В.В. Методы оценки инвестиционных проектов. — М.: Финансы и статистика, 2002.

53. Ковалев В.В., Волкова О.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М.: ПБОЮЛ М.А. Захаров, 2001.

54. Козлов А. С. Проектирование и исследование бизнес-процессов. -М: Изд-во Моск. гуманит. ун-та, 2005. 266 с.

55. Колесников СИ. Инструментарий бизнеса: современные методы управления предприятием. М.: ИКК «Статус-Кво», 2001.

56. Кондратьев В. В., Краснова В. Б. Реструктуризация управления компанией. М.: ИНФРА-М, 2000.

57. Королева Е. А. Капитализация естественных монополий в российской экономике: дисс. канд. экон. наук: 08.00.01 М., 2006. — 168 с.

58. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер с англ. М.: ИД «Вильяме»,2001.

59. Коупленд Т., Коллер Т., Муррин Дж. Стоимость компаний: оценка и управление. Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 1999.

60. Кпыш М. И. Конкурентные стратегии. СПб.: «Любавич», 2001.

61. Кредисов В. Р. История учений менеджмента. Киев: Вира-Р, 2000.

62. Крутер М. С. Бизнес процессы и инструменты современной корпорации. М.: Моск. гос. ун-т путей сообщ., 2005. - 259 с.

63. Курс экономической теории. — Киров: «АСА», 2003.

64. Леонтьев С. В. Стратегии успеха: обобщение опыта реформирования российских промышленных предприятий. М.: ОАО «Типография «Новости», 2000.

65. Лимитовский М. А. Основы оценки инвестиционных и финансовых решений. М.: ИКК «ДеКА», 2001.

66. Лифиц И. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. — М.: Юрайт, 2001.

67. Лобанова Е. Н., Лимитовский М. А. Финансовый менеджер. — М.: «ДеКа», 2000.

68. Люкшинов А. Н. Стратегический менеджмент. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

69. Маклаков С. В. Моделирование бизнес-процессов с AllFusion РМ. — М.: Диалог-МИФИ, 2007. 224 с.

70. Малова Т. А. Капитализация в условиях российской экономики: теоретические и практические аспекты. — М., 2007.

71. Маркова В. Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 1999.

72. Милгром П Р„ Роберте Дж. Д. Экономика, организация, менеджмент. В 2-х т. Пер. с англ. С-Пб: Экономическая школа, 2001.

73. Милънер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М. 2003.

74. Минцберг Г., Ачьстренд Б., Лэмпел Дою. Школы стратегий. Пер. с англ. — СПб: Издательство «Питер», 2000.

75. Модильяни Ф., Миллер М. Сколько стоит фирма? Теорема ММ. Пер. с англ. — М.: Дело, 2001.

76. Мухин В. И. Исследование систем управления. М.: Издательство «Экзамен», 2003.

77. Нальгиев А. К. С. Развитие процессного управления. М.: Макс Пресс, 2004.

78. Николаев А. Б. Теория трудовой стоимости и современность. М.: Между нар. отношения, 2003.

79. Никонова И. А. Стоимость компании. // Сборник научных статей кафедры "Экономика инвестиций" МАИ под научной редакцией Трошина А. Н. -М.: Изд-во "Доброе слово", 2002.

80. Нуреев Р. М. Курс микроэкономики. М.: НОРМА - ИНФРА-М,1999.

81. Общий и специальный менеджмент. Общ. ред. А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухина. — М.: Издательство РАГС, 2000.

82. Овсепян Д. Э. Управление капитализацией промышленных корпораций. дисс. канд. экон. наук: 08.00.05. - М., 2004.

83. Подсорин В. А. Экономическая оценка капитализации транспортной компании. М.: МИИТ, 2007 - 239 с.

84. Портер М. Конкуренция. М.: Вильяме, 2002.

85. Природа фирмы: Пер. с англ. / Под ред. О.Уильямсона, С.Дж. Уинтера М.: Дело, 2001.

86. Производственный менеджмент. / Под ред. В. А. Козловского — М.: ИНФРА-М, 2003.

87. Просанов И. Ю. Оптимизация бизнес-процессов: учеб. пособие для студентов направления 080500 "Менеджмент" вузов региона. Хабаровск : Изд-во ДВУГПС, 2005.

88. Радионова С. П. Оценка инвестиционных ресурсов предприятий (инновационный подход). СПб.: «Альфа», 2001.

89. Рапапорт Б. Оптимизация управленческих решений. М.: Теис,2001.

90. Репин В. В. Процессный подход к управлению: моделирование бизнес-процессов. -М.: РИА "Стандарты и качество", 2005. 404 с.

91. Реформа бухгалтерского учета. Федеральный закон «О бухгалтерском учете». Двадцать положений по бухгалтерскому учету. М.: «Ось-89», 2003.

92. Рожнова О. В. Совершенствование управления бизнес процессами на предприятии металлургии: монография М.: Парфенов.ру, 2007. - 72 с.

93. Ротер М. Учитесь видеть бизнес-процессы: практика построения карт потоков создания ценности М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 133 с.

94. Сакс Дж. Л., Ларрен Ф.Б. Макроэкономика. Глобальный подход. Пер. с англ. М.: Дело, 1996.

95. Севостьянов А. В. Экономика недвижимости М.: КолосС, 2007.

96. Семенов А. Л. Проектный анализ. М.: МАКС Пресс, 2002.

97. Сильвестров С. Мировое хозяйство: новые концепции развития. // Российский экономический журнал, 2000. № 8.

98. Сильвестров С. Н. Антикризисные технологии управления. // ЭКО. 1999.-№6.

99. Сильвестров С. Н. Проблемы регулирования социально-экономических процессов в условиях глобализации. М.: Изд-во РАГС, 2002.

100. Скотт М. Факторы стоимости: руководство для менеджеров по выявлению рычагов создания стоимости. Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2000.

101. Становление оценочной деятельности в России. М.: Институт оценки природных ресурсов, 2001.

102. Стешин А. И. Оценка коммерческой состоятельности инвестиционного проекта. М.: ИКК «Статус-Кво», 2001.

103. Таль Г. К. Оценка бизнеса: доходный подход. — М.: Гильдия специалистов по антикризисному управлению, 2000.

104. Тельнов Ю. Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. М.: Финансы и статистика, 2005 — 318 с.

105. Тельнов Ю. Ф. Реинжиринг бизнес-процесов: компонент, методология. М.: Финансы и статистика, 2004. - 318 с.

106. Теория организации. / Г. Р. Латфуллин, А. В. Райченко. — С-Пб.: Питер, 2003.

107. Теория управления. / Под общ. ред. A. JI. Гапоненко, А. П. Панкрухина. М.: Изд-во РАГС, 2003.

108. Терешкова Г. Е. Капитализация банковского сектора: основы теории и практики. С-Пб: Изд-во СПбГУЭФ, 2007.

109. Тишкин С. В. Стратегическое управление инновационным проектом прорывного характера. М.: МАКС Пресс, 2002.

110. Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2000.

111. Уолш К. Ключевые показатели менеджмента: Пер. с англ. — М.: Дело, 2001.

112. Федотова М. А. Оценка недвижимости и бизнеса. — М.: ЭКМОС,2002.

113. Филина Ф. Н. Аутсорсинг бизнес-процессов: проблемы и решения -М.: ГроссМедиа: Российский бухгалтер, 2008 205 с.

114. Хаммер М. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007 - 286 с.

115. Хохлов К. В. Управление риском. М: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

116. Челноков А. С. Управление рыночной стоимостью российских компаний. дисс. канд. экон. наук: 08.00.05. - М., 2007.

117. Шеремет А. Д., Негашев Е. В. Методика финансового анализа. М.: ИНФРА-М, 2000.

118. Шестакова JI. В. Компьютерное моделирование бизнес-процессов: учебно-методическое пособие / JI. В. Шестакова, О. JI. Русакова; Федеральное агентство по образованию, ГОУ ВПО "Пермский гос. ун-т". Пермь: Пермский гос. ун-т, 2007 - 49 с.

119. Щиборщ К. В. Бюджетирование деятельности промышленных предприятий России. М.: Издательство «Дело и Сервис», 2001.1. Зарубежные источники:

120. Achieving measurable performance improvement in a changing world: the search for new insights. // KPMG, 2001.

121. Aligning pay and results: compensation strategies that work from the boardroom to the shop floor. // Richer H. et al, New York: AMACOM, 2000.

122. Bauschka C, Gniman R. R. Integrated performance management in the energy industry: from the boardroom to the wellhead. // PricewaterhouseCoopers, 2000.

123. Bieshaar H., Knight, van Wassenaer A. Deals that create value. // McKinsey Quarterly, First Quarter 2001.

124. Boulos F., Haspeslagh P., Noda T. Getting the value out of value-based management: findings from a global survey on best practices. // Harvard Business Review Research Report, July 2001.

125. Boulton R. E. S., Libert B. D., Samek S. M. Cracking the value code. -New York: HarperBusiness, 2000.

126. Clark P. J., Neil S. The value mandate: maximizing shareholder value across corporation. New York: AMACOM, 2000.

127. Copeland Т., Koller Т., Murrin J. Valuation: measuring and managing the value of companies, 3rd edition. New York: John Wiley & Sons, 2001.

128. Dechow P. M., Hutton A. P., Sloan K. G. An empirical assessment of the residual income valuation model. // Journal of Accounting and Economics, 1999, vol. 26, pp. 1-34.

129. De Heer M., Koller T. Valuing cyclical companies. // McKinsey Quarterly, Second Quarter 2000.

130. Dobbs R. F. C., Koller T. The expectations treadmill. // McKinsey Quarterly, Third Quarter 1998.

131. Doyle P. Value-based marketing: marketing strategies for corporate growth and shareholder value. New York: John Wiley & Sons, 2000.

132. Eccles R. G., Herz R. H., Keegan E. M., Phillips D. M. H. The ValueReporting revolution: moving beyond the earnings game. New York: John Wiley & Sons, 2000.

133. Finegan P. T. Maximizing shareholder value at the private company. // Journal of Applied Corporate Finance, vol. 4, num. 1, spring 1991

134. Fuller D. N. Value creation: theory and practice. // VALUE, 2001.

135. Haspeslagh P., Noda Т., Boulos F. Managing for value: it's not just about the numbers. // Harvard Business Review, July-August 2001.

136. Helfert E. A. Wrong number. // Shareholder Value, March-April 2001.

137. Heri E.W. Value based management (VBM) a systematic management strategy. // Winterthur, 1999. 155. Herz R.H. Reinventing performance measurement, management, and reporting. // PricewaterhouseCoopers, September 2000.

138. Montell J., Wright A. Defining and implementing value based management in a multinational corporation. // Trema Management Consulting, 2001.

139. Morin R. A., Jarrell S.L. Driving shareholder value: value-building techniques for shareholder wealth. New York: MacGraw-Hill, 2001.

140. Mottis N., Ponssard J.-P. Value-based management and the corporate profit centre. // EBF, winter 2001/02.

141. Pettit J., Dower J., Pichler K., Perez J. EVA & corporate portfolio strategy. // EVAluation, December 2001.

142. Wiley GAAP 2003. Interpretation and Application of Generally Accepted Accounting Principles. -N.Y., John Wiley & Sons, 2003.

143. Young S.D., O'Byrne S.O. EVA and value-based management: a practical guide to implementation. -New York: McGraw-Hill, 2001.1. Интернет источники:144. www.lek.com145. http://www.micex.ru