Теоретико-методологические основы развития бизнес-процессов в предпринимательстве тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, доктор экономических наук Фирсов, Михаил Владимирович

• Фирсов, Михаил Владимирович
• доктор экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации доктор экономических наук Фирсов, Михаил Владимирович

ВВЕДЕНИЕ.

1. ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ И ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

1.1. Развитие малого предпринимательства в России.•.

1.2. Зарубежный опыт в сфере малого бизнеса.

1.3. Развитие розничных сетей.

1.4. Тенденции развития крупного бизнеса.

2. МЕТОДОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ ЭФФЕКТИВНЫХ СТРУКТУР БИЗНЕСА (ЭСБ)

2.1. Разработка методологии проведения бизнес-инжиниринга при создании ЭСБ.

2.2. Сущность реинжиниринга.

2.3. Механизм управления бизнес-процессами предприятий.

2.4. Критерии оценки эффективности предпринимательства.

2.5. Моделирование процесса разработки эффективной структуры бизнеса.

2.6. Разработка системы информационного обеспечения.

3. АВТОМАТИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ МАЛОГО И КРУПНОГО БИЗНЕСА

3.1. Эволюция систем планирования ресурсов предприятия (систем

ERP).

3.2. Мировой рынок ERP-систем.

3.3. Анализ рынка информационно-аналитических систем бизнеса (BI-систем).

3.4. Развитие рынка систем управления отношениями с покупателями (CRM-систем).

3.5. Ключевые тенденции в автоматизации промышленных предприятий

4. КОНЦЕПЦИЯ РАЗВИТИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ МАЛОГО И КРУПНОГО БИЗНЕСА.

4.1. Стратегия создания информационных технологий (IT-стратегия) и моделирование разработки системы планирования ресурсов предприятия (ERP-системы).

4.2. Разработка модуля системы планирования ресурсов предприятия (ERP-системы).;.

4.3. Система модулей автоматизированного управления предприятием.

4.4. Методика внедрения системы планирования ресурсов предприятия (ERP-системы).

5. ПРИМЕНЕНИЕ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕСА В ПРОЦЕССЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

5.1. Стратегическое моделирование.

5.2. Модель существующего малого бизнеса.

5.3. Модель эффективной структуры малого бизнеса.

5.4. Усовершенствование бизнес-процесса.

5.5. Перспективы развития бизнеса на базе реинжиниринг?.

6. КОНЦЕПЦИЯ РЕИНЖИНИРИНГА АВТОМОБИЛЬНОЙ ОТРАСЛИ.

6.1. Тенденции развития рынка автомобилей.

6.2. Программа развития автомобильной отрасли.

6.3. Концепция реинжиниринговых решений развития отечественного автопрома.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Теоретико-методологические основы развития бизнес-процессов в предпринимательстве»

Актуальность исследования. Достигнутые в последние годы некоторые успехи в развитии российской экономики носят поверхностный характер, во многом связанный с высокими ценами на углеводородное сырье. Инвестиции в реальный сектор экономики, в сравнении с 1990г. составляют только 25%, что говорит о продолжении процесса деиндустриализации страны. Нет ни одной отрасли экономики, включая нефтяную и газовую промышленность, где бы объемы производства не были бы существенно ниже уровня 1990г.

Чтобы обеспечить необходимую динамику роста, экономику страны нужно перевести на научно-технический и информационный путь развития. В данной связи возрастет значимость успешного функционирования предприятий малого и крупного бизнеса именно на научно-технической и информационной основе. При этом особую актуальность приобретают вопросы исследования механизмов управления и создания эффективных структур бизнеса, методологического обеспечения.

Актуальность темы обусловлена рядом факторов: во-первых, повышением роли и значения предпринимательства в развитии экономических отношений в России; во-вторых, нерешенностью ряда теоретических проблем предпринимательства в имеющихся научных исследованиях; в-третьих, несовершенством методологической и методической базы оценки и возможного преобразования производственно-хозяйственной деятельности и бизнеса; в-четвертых, необходимостью поиска новых путей и методов повышения эффективности функционирования и управления бизнесом.

Степень разработанности проблемы. Проблемам предпринимательства, в том числе бизнес-инжиниринга, посвятили свои научные исследования ряд отечественных и зарубежных авторов: Алешин А.О., Блинов А.О., Бусыгин А.В., Говорин А.А., Дашков Л.П.,

Залеская М.В., Канаков Г.В., Лапуста М.Г., Лучинкин В.М., Наумов В.В., Новиков В.А., Половинкин П.Д., Ровинский М.М., Савченко В.Е., Сапожникова Н.Т., Степанов А.А., Фадеев В.А., Хмельницкая В.О., Шаховой В.А., Шестаков А.В., Штернов А.А., Юрлов Ф.Ф., Аллен Л., Берджес Д.Ф., Давенпорт Т., Робсон М., Уллах Ф., Хаммер М. и др.

Однако в существующих научных трудах недостаточно рассмотрены вопросы, относящиеся к методологии разработки эффективных структур бизнеса, до сих пор не создано общепринятой концепции построения информационной системы предприятия и как следствие - технологии ее создания.

Важной нерешенной проблемой является смена базовых принципов организации предприятий и перенос акцента с функций на процессы.

Бизнес-инжиниринг знаменует собой отход от базовых принципов, предложенных 200 лет назад А. Смитом, и переводит конструирование бизнеса на новую ступень развития. Такая возможность обусловлена в первую очередь новейшими достижениями в области информационных технологий.

К числу актуальных проблем, требующих дальнейшего исследования относятся: нахождение эффективных способов преодоления административных барьеров на пути общественно полезного предпринимательства; совершенствование его нормативно-правовой базы;

- противодействие теневой экономике и максимально возможная легализация предпринимательства; освоение новых кредитно-инвестиционных механизмов, обеспечивающих предпринимательскую деятельность; формирование региональных центров поддержки предпринимательства; повышение социального статуса предпринимателя, обеспечение его безопасности;

- развитие международного сотрудничества и экспортно-ориентированного предпринимательства;

- научно-методическое обеспечение предпринимательства и другие проблемы.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является создание концепции эффективного развития предпринимательства на базе бизнес-инжиниринга, адаптированной к особенностям российской экономики и выработке на ее основе методических и практических рекомендаций по совершенствованию организации и управления малым, средним и крупным бизнесом в России.

Поставленная цель определила необходимость решения следующих задач: на базе системного анализа дать оценку отечественному и зарубежному опыту функционирования предпринимательства; выявить и определить основные особенности и проблемы развития малого, среднего и крупного российского бизнеса; выработать теоретико-методологические основы бизнес-стратегии, базирующейся на бизнес-инжиниринге и современных информационных технологиях; выдвинуть и обосновать в виде единого комплекса предложения по созданию эффективных структур малого и крупного бизнеса, при кардинальном изменении бизнес-процессов и функциональных структур предприятий; создать концептуальные основы построения информационной системы предприятия; усовершенствовать методологию создания модулей ERP-системы; разработать методику внедрения модулей ERP-системы; выявить и обосновать основные направления повышения качества и конкурентоспособности отечественных автомобилей; разработать на основе реинжиниринга концептуальные решения по повышению эффективности автомобилестроения.

Теоретико-методологической основой исследования послужили диалектический метод познания и его экономические категории, экономические законы и механизмы их действия, фундаментальное наследие отечественной и зарубежной науки в области организации и функционирования общественного воспроизводства, рынка, предпринимательства, информационных технологий, а также системный подход к изучению предпринимательской деятельности и реинжиниринга бизнес-процессов применительно к экономике России.

В процессе проведения исследований были использованы различные научные методы и приемы: совокупность приемов абстрактно-логического метода (индукции и дедукции, анализа и синтеза, аналогии и сопоставлений, формализации и моделирования) - для выработки теоретических основ, методологических подходов к развитию предпринимательства на базе реинжиниринга; сравнительно-исторический — при изучении системы взаимосвязей производства, распределения, обмена и потребления в ходе предпринимательской деятельности и в реализующих ее бизнес-процессов; экономико-математический - при разработке методов автоматического управления бизнес-процессами по всему воспроизводственному циклу предприятия; монографический - для разработки стратегии развития предпринимательства и предложения комплексных мер, направленных на его совершенствование на базе реинжиниринга.

В основу диссертации положены достижения экономической теории и других экономических наук, в том числе экономической кибернетики, управления, планирования, информационных технологий и др., как в лице отечественных, так и зарубежных ученых.

Методика исследования основывалась на использовании современных способов сбора, обработки, анализа и обобщения информации.

Объект исследования - бизнес-процессы в малом, среднем и крупном предпринимательстве.

Предмет исследования - методология и механизмы эффективного управления бизнес-процессами в предпринимательстве.

Эмпирической базой диссертационного исследования служат справочные и статистические материалы, научные монографии, публикации научных симпозиумов и конференций по проблемам предпринимательства, нормативные акты и программные документа Российской Федерации и Нижегородской области, публикации в российских и зарубежных периодических изданиях.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в создании оригинальной концепции развития методов управления предпринимательской деятельностью на базе реинжиниринга бизнес-процессов и с использованием информационных технологий применительно к особенностям российской экономики, что нашло свое выражение в следующем: выявлены, определены и систематизированы основные тенденции развития современного малого и крупного бизнеса и обоснована необходимость его кардинальной реорганизации; разработана целостная концепция целей, принципов и методов эффективного управления бизнес-процессами в ходе предпринимательской деятельности; создана комплексная система оценки эффективности бизнес-процессов предпринимательства; выдвинут и обоснован комплекс предложений по эффективному структурированию бизнеса и совершенствованию бизнес-процессов; разработана общая концепция построения автоматизированной информационной системы предприятия, совместно с технологией ее создания; определены пути реинжиниринга автомобильной отрасли; предложена и обоснована концепция реорганизации российского автопрома с использованием ряда новых реинжиниринговых решений.

Наиболее существенные научные результаты, полученные лично соискателем и выносимые на защиту, заключаются в следующем: с учетом воздействия на современную экономику глобальных трансформационных процессов, связанных с перерастанием индустриального общества в информационное, глобализации всей общественной жизни, нарастания мирового экологического кризиса раскрыт характер развития современного бизнеса, определены его доминирующие тенденции, обоснована необходимость переноса центра тяжести в управлении предпринимательской деятельностью с бизнес-структур на бизнес-процессы; разработана новая методология и методика создания эффективных структур бизнеса; представлены в виде единого комплекса и обоснованы с применением экономико-математического аппарата цели, принципы и методы эффективного управления бизнес-процессами в современных условиях; разработана комплексная система оценки эффективности бизнес-процессов, учитывающая всю совокупность основных факторов, существенно влияющих на эффективность; создана концептуальная основа реструктуризации бизнеса предприятий с применением современных автоматизированных информационных технологий и на этом фундаменте выдвинуты и обоснованы рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов предпринимательства; разработаны основные параметры автоматизированной информационной системы предприятия совместно с технологией ее создания; при этом смоделирована информационная стратегия, представлена методика моделирования системы управления ресурсами предприятия (ERP -системы), которая конкретизирована по ряду направлений (выбор привлекательной для потребителя модели бизнеса; разработка оптимальной логистической схемы движения материальных потоков; определение возможной номенклатуры продукции предприятия; алгоритм разработки модуля системы планирования; схема универсального модуля в вариантах различной сложности; методика внедрения системы планирования ресурсов); выявлены тенденции развития рынка автомобилей в России и за рубежом и определены пути реинжиниринга автомобильной отрасли; разработана концепция реорганизации российского автопрома, основанная на ряде новых реинжиниринговых решений, предложенных и обоснованных автором.

Практическая значимость результатов исследования определяется его направленностью на развитие бизнес-процессов в предпринимательстве.

Результаты диссертационного исследования могут быть использованы для: эффективной реструктуризации бизнес-процессов на малых, средних и крупных предприятий различных отраслей промышленности, в том числе автомобильной; формирования автоматизированных систем управления предприятием по всему воспроизводственному циклу; совершенствования методов и приемов реинжиниринга производственных предприятий в промышленности и других отраслях; обучения студентов по экономическим специальностям.

Апробация научных результатов, полученных в диссертации, осуществлялась следующим образом: основные положения работы докладывались на научных конференциях и семинарах, проводимых Нижегородским архитектурно-строительным университетом (ННГАСУ), Нижегородским государственным университетом им. Н.И. Лобачевского (ННГУ), Нижегородским государственным техническим университетом (НГТУ), Нижегородским филиалом Московского гуманитарно-экономического института (НФ МГЭИ), Волжской государственной инженерно-педагогической академией ю

ВГИПА). результаты диссертационных исследований нашли применение на предприятиях: ОАО «ГАЗ», ОАО «Уральские самоцветы», в строительных компаниях ЗАО «Нижегородский дом», ЗАО «СТАВ», ООО «Техцентр-2», ООО «Вереск», ОАО «Волжская нефтехимическая компания», ОАО «Альфа Банк». полученные в диссертации научные результаты использованы в учебном процессе технических и экономических факультетов ВУЗов. материалы диссертации вошли в авторские монографии, опубликованы в статьях и центральной печати.

Публикации. По результатам выполненных исследований опубликованы 53 научные работы общим объемом 82,5 печатных листа.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, шести глав, заключения, библиографии, приложений. В работе представлено 90 рисунков, 40 таблиц, 13 приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Фирсов, Михаил Владимирович

Основные выводы по проведенному в диссертации исследованию сводятся к следующему:

1. Обоснована необходимость пересмотра бизнес-стратегии предпринимательства, ориентируясь на бизнес-инжиниринг и современные информационные технологии.

2. Для этого разработана методологическая база для оценки и возможных преобразований бизнеса. Предложены принципы оценки эффективности предпринимательства, информация о которых входит в базу данных и применяется на всех этапах проектирования ЭСБ.

3. Предложена методика разработки ЭСБ. Эффективность бизнеса при этом может возрастать в десятки раз.

4. Основные положения предложенной в диссертации методики разработки эффективных структур бизнеса (ЭСБ) были внедрены на предприятиях: ОАО "ГАЗ", ОАО "Волжская нефтехимическая компания", ЗАО "Нижегородский дом", ООО "Вереск", ООО "Техноцентр-2", ЗАО "СТАБ", ОАО "Уральские самоцветы", ОАО "Альфа-Банк".

5. Применив приемы реинжиниринга, введя в научный оборот показатель суммарного капитала, автор показал на конкретном примере, что даже при наличии минимального капитала возможно зарождение и развитие быстро набирающего масштабы бизнеса.

6. Предложены оригинальные концептуальные разработки совершенствования дальнейшего развития бизнеса.

7. Для повышения эффективности функционирования строительных предприятий предложен механизм их совместной деятельности.

8. Разработана концепция построения информационной системы предприятия.

9. Обоснована эффективная модель бизнеса, разработана ГГ-стратегия.

10. Определен алгоритм разработки модуля ERP-системы.

11. Раскрыты направления возможной эволюции ERP-системы.

12. Разработана методика внедрения ERP-системы.

13. Обоснованы основные направления повышения качества и конкурентоспособности автомобильной отрасли.

14. На основе реинжиниринга предложены концептуальные решения по увеличению эффективности автомобильного бизнеса.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Вхождение экономики России в мировой рынок неизбежно втягивает отечественный в обостренную конкурентную борьбу. В этих условиях российской науке необходимо сосредоточить усилия на исследовании механизмов управления, успешного функционирования бизнеса, разработке его методологического и методического обеспечения.

В ходе проведенного научного исследования были изучены основные тенденции развития и проблемы как малого, так и крупного бизнеса.

При этом было проведено также исследование в области информационных технологий, в том числе рассмотрена эволюция ERP-систем, проведен анализ мирового и отечественного рынков ИТ, выявлены ключевые тенденции в автоматизации процесса управления промышленными предприятиями.

Обоснована необходимость исследования новых путей организации и функционирования бизнеса.

Без автоматизации управления производственно-хозяйственной деятельностью предприятия не выдержат конкурентной борьбы. В данной связи проведены исследования по созданию эффективной модели бизнеса, а также модуля ERP-системы.

В результате проведенных исследований разработаны методологические основы концептуальных решений эффективного управления и функционирования бизнеса, выработаны на их базе методические и практические рекомендации и механизмы их реализации.

Список литературы диссертационного исследования доктор экономических наук Фирсов, Михаил Владимирович, 2005 год

1. Абрамов А.А. Информационные аспекты системы управления промышленного предприятия/Нижегор. гос. ун-т им. Н.И. Лобачевского. Н.Новгород: Изд-во Нижегор. ун-та, 1996.2. «Автолайну» 10 лет.// Эксперт. 2004. - № 12. - С.74-75.

2. Автомобили в России: итоги 2002 года, прогноз на 2003.// РБК. 2002. -http://www.rbc.ru/reviews/auto.

3. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

4. Айвазян З.С. Совершенствование систем управления: хирургия или терапия?// Тезисы конференции "Управление в России. Менеджмент роста 2001" (ИКФ Альт). httpV/www.devbusiness.ru/development/eod/bjr therapy.htm.

5. Акулич М. Анализ конкурентоспособности продукции в аспекте взаимоотношений с потребителями.// Маркетинг. 2003. - № 6. - С.33-37.

6. Албитов Андрей. Грудью на CRM.// BUSINESS ONLINE. 2001. - № 7. -http://www.bizon.ru.

7. Алимова Т. Диверсификация деятельности малых предприятий// Вопросы экономики.-1997. № 6.

8. Аллен Л. Как преуспеть в малом бизнесе: Пер. с англ.//А.В.Гавриловец, Е.М. Каневский. М.: ТО "Русская тройка", 1992.

9. Аммосов Юрий. Хватит смотреть на Индию. Нашим офшорным программистам надо прекращать говорить о переходе к качественным и дорогим услугам. Пора уже делать это.// Эксперт. 2004. - № 23. - С.54-58.

10. Амур с Tata соберут конкурента «ГАЗели».// Эксперт-Урал. 2004. -№ 15.-С.6.

11. Анализ товарных рынков. Машиностроительный комплекс. Министерство Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства. Москва, 2003.

12. Аналитические данные по методологии BPR. Этапы и мероприятия проекта по BPR. Interface. - 16.11.01.- http://www.interface.ru/articles.htm.

13. Андронова О. Построение КИС ОАО «Арсенал»: реинжиниринг бизнес-процессов.// Компьютер-информ. 2002. № 4. http://www.computerinfonm.ru/inform04 02.

14. Аренда, лизинг, франчайзинг. Экономика предприятия. М.: Банки и биржи, 1996.

15. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций: Учеб. пособие / Под ред. профессора Б.А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2003.- 187 С.

16. Афанасьев А., АО Весть. Методы управления документооборотом в организации. http://www.citforum.urbannet.ru/ofis/ofis96/104.shtml.

17. Ахундов В.М. Системный анализ в экономических исследованиях: Учебник.-М.: МАИ, 1987.-208 С.

18. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник. 4-е изд., доп. и перераб. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 416 С.

19. Банных Олег. Время простых вопросов. Почему вместо концептуального осмысления сути бизнеса, его целей и устройства ИТ-индустрия продуцирует большое число "истин" об одном и том же предмете о предприятии.// Эксперт Урал. - 2003.-№ 42.

20. Балабанов И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта. М.: Финансы и статистика, 1998.

21. Баранчеев. В.П. Метод создания знаний для решения задачи развития брэнда организации.// Маркетинг. 2003. - № 5. - С.63-69.

22. Безверхов Андрей. Акцент на коммерцию. Автопроизводители уже готовы продавать машины прямо с выставки.// Эксперт. 2004. - № 21. - С. 138141.

23. Безверхов Андрей. Битва за кошельки автолюбителей.// Эксперт. -2004. № 2. - С.67-69.

24. Безверхов Андрей. Глобальность и частности. Концерн DaimlerChrysler пытается сочетать преимущества германской и американской моделей управления, не противопоставляя их друг другу.// Эксперт. 2004. - № 10. - С. 118-120.

25. Безверхов Андрей. Законодательство в отсутствие моды. Мировых автогигантов больше всего беспокоит ситуация в Западной Европе и Северной Америке, где продолжается снижение спроса.// Эксперт. 2004. - № 10. -С.108-111.

26. Безверхов Андрей. Затяжной подъем с полным кузовом.// Эксперт. -2004. № 6. - С.84-86.

27. Безверхов Андрей. Колеса для компании. На развитие российского автомобильного рынка начинают серьезно влиять корпоративные клиенты, среди которых становится все больше представителей среднего и малого бизнеса.// Эксперт. 2004. - № 21. - С.130-133.

28. Безверхов Андрей. Легковой и грузовой глобализм.// Эксперт. 2004. -№ 2. - С.64-66. --------------------—--------

29. Безверхов Андрей. Натиск с востока.// Эксперт. -* 2004. № 6. - С.80

30. Безверхов Андрей. По собственному маршруту. Заняв девять десятых рынка, российские производители автобусов продолжают вытеснять с него зарубежных конкурентов и наращивают экспорт.// Эксперт. 2004. - № 17. -С.80-82.

31. Безверхов Андрей. Смена лица и всего остального.// Эксперт. 2004. -№ 6. - С.87-88.

32. Безверхов Андрей. Успех ЗИЛа на родине «Мерседеса». Новые разработки ЗИЛа оказались востребованными в Западной Европе.// Эксперт. 2004. -№ 25. - С.76-77.

33. Безверхов Андрей. Французам у нас тяжело. Созданный в России филиал Peugeot сразу столкнулся с бюрократическими преградами и сопротивлением собственных дилеров.// Эксперт. 2004. - № 25. - С.72-75.

34. Белялов А.З. Арендные, кооперативные и акционерные отношения в сельском строительстве. М.: Росагропромиздат, 1996.

35. Бенчмаркинг диагноситка предприятия.// Экономика и жизнь.-1998.-№42.

36. Берджес Джон Ф., Штайнхофф Дэн. Основы управления малым бизнесом: Пер. с англ. М.: «Издательство БИНОМ», 1998.

37. Берлинский Константин. Как добиться успеха в безнадежных проектах.// Открытые системы. 2002 - № 10.

38. Боровко Роман. Business Intelligence в промышленном бизнесе. -CNews.ru. 28.09.03. - http://www.cnews.iTi/industry/partl/bussint.shtml.

39. Бородин А.И. Методология и инструментальные средства для проведения реинжиниринга.// Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - № 3.

40. Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В., Матвеева А., Привалов А., Хорошавина Н. Под ред. Красновой В. и Привалова А. 7 нот менеджмента. 5-е изд., доп. - М.: ЗАО «Журнал Эксперт», ООО «Издательство Эксмо», 2002. -656 С.

41. Бригхем Ю. Финансовый менеджмент. СПб., 1997.

42. Бронникова Татьяна. Что получаем, когда внедряем?// "СЮ" 2003. - № 11.- http://www.topsbi.ru.

43. Букин Максим. Живите и размножайте. «Все в одном флаконе» основополагающий принцип современной офисной техники.// Профиль. - 30 июня 2003. - С.82-83.

44. Бурганов Р.А. О положительных и отрицательных эффектах экономической концентрации.// Маркетинг. 2003. - № 2. - С.3-9.

45. Буч Г. Объектно-ориентированное проектирование с примерами применения/ Пер. с англ. М.: Конкорд, 1992.

46. Быкова Анна Анатольевна. Реинжениринг корпорации: манифест революции в бизнесе. Корпоративный менеджмент. - http://www.cfm.ru/itm.

47. Валькова Алина. Renault и Nissan набирают ход.//. Эксперт. 2004. - № 13.-С.64.

48. Валькова Алина. Starbucks вторгается в Париж.// Эксперт. 2004. - № 3. - С.38.

49. Валькова Алина. Toyota подрезала Ford.// Эксперт. 2004. - № 4. -С.31.

50. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

51. Вменить по первое число. Новый принцип налогообложения малого бизнеса дает меньше поводов для административных безобразий.// Эксперт. -23 февраля 1998, № 7.

52. Внедрение системы Axapta на «Первоуральский новотрубный завод». -CNews.ru. 28.09.03. - http://www.cnews.ru.

53. Внедрение Ваап на ОАО «Чебоксарское Научно Производственное приборостроительное предприятие «ЭЛАРА». CNews.ru. - 28.09.03. -http://www.cnews.ru.

54. Внедрение CALS-технологий на промышленных предприятиях. ГМЦ CALS-технологий. - 2003.http ://cal scenter. com/cal stech/techinst .htmhttp ://cal scenter.com/calstech/techin st.htm.

55. Внимание: клиент!// BUSINESS ONLINE. май 2002. -http://www.bizon.ru.

56. Галухина Яна. Медленный интернет. Российский интернет-банкинг имеет ряд проблем как технического, так и организационного характера.// Эксперт. 2004. - № 8. - С.48-52.

57. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 501 С.

58. Гиматов Мансур. Пирамида сущностей. E-xecutive. - http://www.e-xecutive.ru/print/publications/aspects/article 1601.

59. Гиссин В.И. Управление качеством (2-е издание). Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003. - 400 С.

60. Гончарова Ю. На чем выедет автопром. На автозаводе «Урал» воссоздают национальный брэнд.// Эксперт. 2004. - № 12. - С.102-103.

61. Гончарук В.А. Реинжиниринг: бизнес-процессы или зоны ответственности? Корпоративный менеджмент. - http://www.cfin.ru/itm.

62. Горбачев Михаил. Уровень техобслуживания иномарок существенно отстает от темпов их сбыта в этом заключается обратная сторона рекордных продаж последних месяцев.// Эксперт. - 2004. - № 14. - С.96-97.

63. Горбунов виктор: Разработать недостающую функцию в единой системе значительно дешевле, чем поддерживать взаимодействие разнородных систем. Интервью CNews.ru. CNews.ru. - 28.09.03. - http://www.cnews.ru.

64. Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. Планирование предпринимательской деятельности предприятия: Метод. Пособие/Ин-т междунар. экон. связей. М: ИНФРА-М, 1997.72. Гражданский кодекс РФ.

65. Гуковская А. А. Управление консалтинговым проектом "Реинжиниринг бизнес процессов". Первый этап: определение предпосылок.// Консалтинг. -2001. - №1.

66. Дворецкий Станислав. Практический реинжиниринг бизнес-процессов малого предприятия.// Новый торговый город. 16 декабря 2002. - № 2.

67. Дедюхина А. Не эмоции, а факты. Благодаря масштабной реструктуризации компания ЗМ из эффективной, но хаотично организованной структуры превратилась в хорошо управляемую, работающую по единым принципам корпорацию.// Эксперт. 2004. - № 18. - С.46-54.

68. Дехканов Данил. ИТ в металлургии России. Cnews. - 28 сентября 2003. - http.7/www.cnews.ru/industry/part5.

69. Дизайн. Энциклопедия малого бизнеса, 5. Вспомогательные процессы в малом бизнесе: Пер. с англ.: Учеб. пособие. М.: ИКК "ДеКА", 1994.

70. Доклад о состоянии и развитии малого предпринимательства в Российской Федерации и мерах по его государственной поддержке. Министерство Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства. Москва, 2001 г.

71. Естественный отбор. Привлекать средства через облигации по силам компаниям с минимальными кредитными рисками, способным адекватно реагировать на изменения рыночной конъюнктуры.// Эксперт. 2003. - № 36. -С.130-133.

72. Забулонов А.Б. Реинжиниринг: практические подходы к реорганизации.// Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - № 1.

73. Закон Нижегородской области «О государственной поддержке малого предпринимательства в Нижегородской области» № 99-3 от 09.12.97г.

74. Закон Нижегородской области «О введении на территории Нижегородской области упрощенной системы налогообложения, учета и отчетности для субъектов малого предпринимательства» № 23-3 от 26.03.96г.

75. Залесская М.В., Ровинский М.М. Создание и функционирование малых предприятий: отеч. и заруб, опыт. М., 1992.

76. Земсков П., Данилов С. Автопром сегодня. Труд и зарплата.// Автобизнес. 2001 .-№ 3. - С.26-27.

77. Зиндер Е., Корпорация LVS Group. Реинжиниринг бизнес-процессов и автоматизация офиса. SDTeam. http.7/www.citforum.urbannet.ru/ofis/ofis96/102.shtml.

78. Иванова Ольга. Территория СУАЛа. Опыт СУАЛ-Холдинга показывает, что социальное взаимодействие крупного бизнеса и местного самоуправления может быть взаимовыгодным.// Эксперт. 2003. № 32.— С.76-77.

79. Ивантер Александр. Мы не деревья, мы очень умная нация.// Эксперт. 2003. № 19. - С.48-50.

80. Интервью вице-президента Columbus IT Partner Армена Кочарова. -Отраслевые обзоры. Розничные торговые сети. РБК. http://www.rbc.ru/reviews/retail.

81. Интервью Председателя Совета Директоров КОРУС Консалтинг Александра Исаева. Единые правила для всех. Отраслевые обзоры. Розничные торговые сети. РБК. - http://www.rbc.ru/reviеws/retai 1.

82. Информатизация розничных сетей. Отраслевые обзоры. Розничные торговые сети. РБК. - http://vAVw.rbc.rU/reviews/retail/l 61003/9.shtml.

83. Информационные технологии в экономике. Под редакцией д.э.н., профессора Ю.Ф. Симонова. Серия «Высшее образование». Ростов н/Д: «Феникс», 2003.-352 С.

84. Информационные технологии на службе "автограда" Volkswagen.// Е-commerce.ru. 2003. - http://www.e-commerce.ru.

85. Ирван Мун. Малый бизнес с большими возможностями. Мелкие корейские предприниматели увлеклись высокими технологиями.// Профиль. 1 сентября 2003.-С.58.

86. Использование сети Интернет в интересах повышения эффективности информационной деятельности в строительной сфере.// Экономика строительства. 1997.-№ 12.

87. Использование творчества при проведении реинжиниринга бизнес процессов. RespublikaIDEI.ru. - http://respublikaidei.ru/articles/?show=print&id-529.

88. Исследование: стратегия и уровень информатизации металлургических предприятий. Cnews. - 28 сентября 2003. http://www.cnews.ru/industry/pait5/research.shtin1.

89. Итоги контроля экономической концентрации. Анализ процессов перераспределения прав собственности в разрезе товарных рынков и регионов. Министерство Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства. Москва, 2003.

90. Кадыев Т. Два подхода к РБП или как избежать ошибок? Тезисы докл. конференции "Управление в России: отказ от иллюзий". Санкт-Петербург, 2324 ноября 2000г. http://consulting.ru/econswp5735.

91. Казак Максим. Ключевые тенденции в автоматизации промышленных предприятий. Cnews. - 28 сентября 2003. - http://www.cnews.ru/industry/part3.

92. Казак Максим, Попова Мария. Эволюция ERP в тупике: курс на интеграцию. Cnews. - 28 сентября 2003.http ://www. cnews.ru/industry/part 1 /егр еvol uti on. shtm 1.

93. Калашников A.H. Заметки по практической реализации стратегий реинжиниринга бизнес-процессов. Interface. - 01.02.02. http://www.interface.ru/articles.htm.

94. Калашников В.В. Сложные системы и методы их анализа. М.: Знание, 1980.-64с.

95. Калиненко Владимир: Переключение внимания на аутсорсинг ИТ происходит в России быстрыми темпами. Интервью CNews.ru. CNews.ru. -28.09.03. - http://www.cnews.ru.

96. Каменнова И., МетаТехнология. Структурный анализ и реорганизация деятельности предприятия. http://www.citforum.urbannet.rU/ofis/ofis96/l 03 .shtml.

97. Канаков Г.В. и др. Малый бизнес в США и России. Региональный аспект малое предпринимательство в г. Сан-Диего (США) и Нижегородской области (Россия). ГК РФ по высшему образованию. НГАСА/Н.Новгород, 1996.

98. Капитализация крупного бизнеса. Несмотря на стремительный рост фондового рынка, качество подавляющего большинства акций остается низким.// Эксперт. -2003. № 36. - С. 124-128.

99. Карабанов Борис. Бизнес-инжиниринг. Не роскошь, а средство управления. Корпоративный менеджмент. - http://www.cfin.ru/itm.

100. Карев Роман. Разработчики ПО для промышленных компаний в зеркале фондового рынка. Cnews. - 28 сентября 2003. http://www.cnews.ru/industry.

101. Картышов С.В., Кульчицкая И.А., Поташников Н.М. Управление комплексом маркетинга предприятия на основе CRM-технологий.// Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - №2 (28).

102. Кашани К. Торговая марка: новые перспективы роста.// Маркетинг. -2003. № 6. - С.90-94.

103. Кин Дмитрий. Пример решения: Внедрение SAP R/3 на Белгородэнер-го. Cnews. - 28 сентября 2003. - http://www.cnews.ru/industry/sol/sap.shtml.

104. Кисель Е.Б., Шинкарев М.Б. Опыт использования системы ReThink в АО Шереметьево-Карго. Материалы семинара «Бизнес-процесс реинжиниринг и проектирование информационных систем». Москва, МЭСИ, 1996.

105. Клейнер Г. Механизмы принятия стратегических решений и стратегическое планирование на предприятиях.// Вопросы экономики.-1998.- № 9.

106. Клейнер Г.Б. и др. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. Рос. акад. наук. М.: Экономика, 1997.

107. Клепач А., Яковлев А. В защиту сильных. Существуя в открытом рыночном пространстве, Россия обязана иметь крупные компании. И в этом смысле борьба против сегодняшних олигархов просто вредна.// Эксперт. 2004. - № 16. - С.24-25.

108. Кобел ев Н.Б. Основы имитационного моделирования сложных экономических систем: Учеб. пособие. М.: Дело, 2003. - 336 С.

109. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 512 С.

110. Козак.А., Коротецкий Ю., Шохина Е. Красивый "лест. Программа кредитования малого бизнеса, утвержденная Правительством, не подкреплена ни достаточной суммой средств, ни эффективным механизмом их распределения.// Эксперт. 2004. № 10. - С.68.

111. Кокшаров Александр. Американский производитель против конкурентов.// Эксперт. 2004. - № 4. - С.38.

112. Кокшаров Александр. Фобия аутсорсинга. В развитых странах отчетливо формируется тенденция к выводу рабочих мест в сфере услуг в страны с дешевой рабочей силой.// Эксперт. 2004. - № 10. - С.58-60.

113. Колесникова Екатерина. Opel станет Chevrolet./ЛПрофиль-приволжье. 3 ноября 2003 г. - С.9.

114. Колпаков Дмитрий. Помидорчики от газовиков.// Эксперт. 2003. - № 31.-С.6.

115. Комаров В. Малый фундамент большой экономики (зарубежный опыт).// Экономика и жизнь.-1997. №7. - С.27.

116. Комплексная целевая программа развития малого предпринимательства в Нижегородской области на 2004-2005 годы.

117. Кондон Кристофер, Батлер Рик, Business Week. Холодный ветер с Востока. Азия ртбирает рабочие места у восточной Европы.// Профиль. 1 сентября 2003. - С.54-55.

118. Консалтинг. Корпоративный менеджмент. http://www.cfin.ru/vernikov/kias.

119. Консалтинг основные понятия. - Interface. - 06.08.01. -http://www.interface.ru/articles.htm.

120. Концепция развития автомобильной промышленности России. Одобvрена распоряжением Правительства Российской Федерации № 978-р от 16.07.02 г.

121. Кордон К., Волмен Т. Игра в продажи: поставщики его величества -клиента.// Маркетинг. 2003. - № 3. - С. 75.

122. Король Марина: Пользователи конструкторских САПР ожидают от разработчиков более глубокой специализации. Интервью CNews.ru. CNews.ru. - 28.09.03. - http://www.cnews.ru/industry/int/csoft/.

123. Костин И., Фасхиев X. Технология разработки конкурентоспособных грузовых автомобилей.// Маркетинг. 2003. - № 3. - С.44-53.

124. Красникова Мария. Профильный передел. Чтобы повысить стоимость своего бизнеса, российские предприниматели все чаще занимаются упорядочением активов.// Эксперт. 2004. - № 16. - С.52-56.

125. Краснова Вера. Магазин, открой личико. Безудержный рост розничного рынка косметики не должен расхолаживать торговцев. Еще немного, и их бизнес столкнется с серьезной проблемой отсутствием позиционирования.// Эксперт. - 2003. - № 31. - С.21.

126. Кращенко Лариса. Гонка на выживание. Рйтинговое агентство «Эксперт РА» провело очередное исследование российского рынка информационных и коммуникационных технологий и подготовило рейтинг ИТ-компаний.// Эксперт. 2004. - № 11. - С. 100-104.

127. Кращенко Лариса. Противостояние. Конкуренция на рынке консалтинга между комплексными системными интеграторами и классическими консультантами достигла апогея.// Эксперт. 2004. - № 7. - С.90-100.

128. Круглый стол "Проекты внедрения ERP-систем. Как избежать ошибок. Опыт выполнения реальных проектов". e-commerce.ru. - http://www.e-commerce.ru/reviews/experience.

129. Крючков В.Н. Нейро-лингвистические основы реинжиниринга бизнес-процессов.// Менеджмент в России и зарубежом. 2002. - № 2.

130. Кубец Ян, Чэнер Джанет. Уроки от реформаторов.// Маркетинг. -2003. № 2. - С.94-99.

131. Курасова М., Секерин В. Проблемы ведения бизнеса в Интернет.// Маркетинг. 2003. - № 5. - С. 103-105.

132. Лобанов С.Н., Орлов А.В. Малый бизнес России: динамика и проблемы развития. М.: Профиздат, 1996.

133. Логистика: Учебник / Под ред. Б.А. Аникина. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 368 С.

134. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Реструктуризация предприятий и компаний. -М.: «Экономика», 2001.

135. Маклаков Сергей. Инструментальные средства создания корпоративных информационных систем.// Компьютер Пресс. 1998. - №7-№9.

136. Малинов Юрий. BMW набирает инженеров.// Эксперт. 2004. - № 12. -С.46.

137. Малинов Юрий. Японцы добрались до Южной Кореи. Nissan последует примеру Toyota.// Эксперт. 2004. - № 19. - С.56.

138. Малинов Юрий. Ford поправил свои финансы.// Эксперт. 2004. - № 3. - С.38.

139. Малое предпринимательство в России: промежуточные итоги мониторинга (1995-1997). М., 1997.

140. Малое предпринимательство. Курс переходной экономики. М.: ЗАО, 1997.

141. Малый бизнес в России. Проблемы и перспективы: аналитический доклад. М.: Российская ассоциация развития малого предпринимательства, 1996.

142. Малый бизнес России состояние, проблемы и перспективы. Аналитический обзор. Первый всероссийский съезд представителей малого предпринимательства. - М.,1996.

143. Маньжов А.О. Интегрированные маркетинговые коммуникации в коммерческих организациях.// Маркетинг. 2004. - № 1. - С.74-79.

144. Маслова И.В. Применение в задачах реструктуризации системы управления предприятия методик реинжиниринга бизнес-процессов.// SciTecLibrary.ru. 6 ноября 2001.

145. Матвеева Анастасия. Выход на миллиарде. ЕБРР расстался с акциями розничной сети «Пятерочка» с доходностью 400 %. «Пятерочка посчитала выгодным выкупить их в расчете на дальнейший рост стоимости.// Эксперт. -2004. № 22. - С.38.

146. Матвеева Анастасия. Большая Марта. Две компании, развивающие в России марку международной розничной сети SPAR, объединили свой бизнес. Теперь продвижение марки будет более активным.// Эксперт. 2003. - № 32. -С.22. '

147. Материалы международного форума делового партнерства МП стран СНГ. СНГ-Партенариат.-М.,1997. Программа Tacis.

148. Машиностроение. Центрами роста в машиностроении остаются предприятия, ориентированные на ТЭК и ВПК. В перспективе ускорить динамику отрасли сможет консолидация в сельскохозяйственном машиностроении.// Эксперт. 2003. - № 36. - С.144-146.

149. Меркин Р. М. Системный подход к совершенствованию хозяйственного механизма в строительстве. М.: Стройиздат, 1990.

150. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. М.: «Дело», 1992.

151. Менеджмент. Введение в предпринимательство//Крутик А.Б., Пиме-новаА.Л.-СПб., 1995.

152. Моделирование и анализ бизнес-процессов, http ://testpro .pisem.net/reeng 1 /right 1 .html

153. Моисеева H.K., Середа Н.В. Использование интернет-услуг при решении маркетинговых задач предприятий.// Маркетинг. 2003. - № 2. - С. 51-65.

154. Морозовский проект: развитие и поддержка малого предпринимательства. Информационно-справочные материалы.-М.: академия менеджмента и рынка, Морозовский проект, 1996.

155. Москаленко Лилия. Раздухарились. Российский рынок парфюмерии и косметики уже входит в шестерку крупнейших рынков европы. Розничные сети, обслуживающие этот рынок, растут с темпом в 40-50 % в год.// Эксперт. -2003. № 31. - С. 18.

156. Назаров П.Г. История инвалидной и художественной промкооперации в России/Челябинский гос. ун-т. Челябинск, 1994.170. Налоговый кодекс РФ.

157. Николенко Н.П. Реинжиниринг бизнес-процессов страховой компании. Учебное пособие. М.: Издательский дом „Страховое4ревю", 2001. - 123 с.

158. Новиков М.В. IDEF0 в моделировании бизнес-процессов управления. // Корпоративный менеджмент. 2003. - № 174. - http://eup.ru/Documents/2003-05-19/1 A88E.asp.

159. Новоселов. В. Рынок тяжелых грузовиков: вчера, сегодня, завтра.// Автобизнес. 2001. - № 2. - С. 10-11.

160. Одесс В.И., Наумик В.Т. Банки и информационные технологии.// Маркетинг. -2003. -№ 4.-С. 95-102.

161. Ойхман Е.Г., Попов Э.В., Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организации и информационные технологии. М. Финансы, и статистика, 1997 -336 с.

162. Окладников Д. Реорганизация предприятий.// Социальная защита. -1999. №7.

163. Очередной виток спирали. Крупный бизнес устойчиво двигается от сырья к переработке.// Эксперт. 2003. - № 36. - С.85-92.

164. Пашутин С. Б. Бизнес-инжиниринг. Не роскошь, а средство управления. 23.03.2002. - http://www.aup.ru/articles/management/12.htm.

165. Пашутин С. Б. Оптимизация бизнес-процессов на лекарственном рынке с помощью Internet-технологий. 15.01.2002. http://www.aup.ru/articles/marketing/18.htm.

166. Петрова Юлиана. Волшебная палочка за большие деньги. Стоит ли отечественным предприятиям внедрять западные ERP-сь'стемы и становиться заложниками западных моделей управления?// Эксперт. 2003. - № 48.

167. Петрова Юлиана. ИТ в ассортименте. Приход в Россию европейских торговых сетей дал старт новому витку автоматизации крупнейших отечественных ритейлеров.// Эксперт. 2004. - № 10. - С. 106-115.

168. Петрова Юлиана. Ничейная земля. Анализ причин конфликтов между руководителями компаний и специалистами в области информационных технологий.// Эксперт. 2004. - № 18. - С.32-36.

169. Попов Э.В., Фоминых И.Б., Кисель Е.Б., Шапот М.Д. Статические и динамические экспертные системы: Учеб. Пособие. М.: Финансы статистика, 1996.

170. Попова Мария. ИТ в машиностроении. Cnews. - 28 сентября 2003. -http://www.cnews.ru/industry/part6.

171. Попова Мария. ИТ в промышленности: мировой, рынок. Cnews. - 28 сентября 2003. - http://www.cnews.ru/industry/part2.

172. Попова Мария. Рынок ERP: жизнь после насыщения. Cnews. - 28 сентября 2003. - http://www.cnews.ru/industry.

173. Попова Мария. Что может ERP в промышленности. Cnews. - 28 сентября 2003. - http://www.cnews.ru/industry/part 1 /erpmay.shtml.

174. Попова Мария. CRM-системы на промышленных предприятиях. -Cnews. 28 сентября 2003. - http://www.cnews.ru/industry.

175. Постановление Правительства РФ «О государственном комитете РФ по поддержке и развитию малого предпринимательства» № 1045 от 28.10.95г.

176. Постановление Правительства РФ «О федеральном фонде поддержки малого предпринимательства» № 1184 от 14.12.95г.

177. Построение корпоративной сети передачи данных ОАО ГМК «Норильский никель». Cnews. - 28 сентября 2003. http://www.cnews.ru/industry/sol/pluscom/nornik.shtml.

178. Практический способ реорганизации бизнес-процессов. От теории "сверху вниз" к реализации "снизу вверх". Interface. - 25.07.01. -http://www.interface.ru/ca/news/n010725269.htm.

179. Применение компьютеров. Энциклопедия малого бизнеса, 5. Вспомогательные процессы в малом бизнесе: Пер. с англ.: Учеб. пособие. М.: ИКК "ДеКА", 1994.

180. Пришельцы с Запада. Отраслевые обзоры. Розничные торговые сети. РБК. - http://www.rbc.rU/reviews/retail/161003/5.shtml.

181. Рапопорт Борис: За последние 10 лет понятие ERP-системы в России девальвировалось. Интервью CNews.ru. CNews.ru. - 28.09.03. http://www.cnews.ru.

182. Реинжиниринг бизнес-процессов: за и против. Обзор рынка инструментальных средств БПР.// Connect. ноябрь 2001.

183. Реинжиниринг бизнес-процессов: модное лекарство?// Управление компанией 2002. - № 6. - http://www.management.com.ua/

184. Рейтинг ИТ-50.// Эксперт. 2003. - № 23.

185. Рейтинг крупнейших компаний России по объему реализации.// Эксперт. 2003. - № 36. - С. 106-115.

186. Репин В.В, Елиферов В.Г. Непрерывное совершенствование бизнес-процессов в российских условиях. Interface. - 01.10.01. http://www.interface.ru/articles.htm.

187. Репин В.В, Сравнительный анализ нотаций. Interface. - 18.06.01. -http://www.interface.ru/ca/an/danaris 1 .htm.

188. Решения Oracle. Oracle E-Business Suite. Oracle. http://www.oracle.com/ru/applications.

189. Робсон M., Уллах Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: Практическое руководство / Пер. с англ. Под ред. Н.Д. Эриашвили. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-222 с.

190. Розова Н.К. Управление качеством. СПб: Питер, 2002. - 224 С.

191. Российская розница станет управляемой. Отраслевые обзоры. Розничные торговые сети. РБК. - http://www.rbc.rU/reviews/retail/161003/8.shtml.

192. Рыцарева Елена. Нас всех пометят. Благодаря радиочастотным маркерам рядовой работник службы безопасности аэропорта будет знать о вас больше, чем ваша жена.// Эксперт. 2003. - № 24. - С.52-54.

193. Самуэльссон А. Саморегулирующийся бизнес, или Как сориентировать процессы на требования заказчиков. // Методы менеджмента качества.2002. № 4. - http://eup.ru/Documents/2002-07-15/BF62.asp.

194. Сапожникова Н.Т., Алешин М.И. Финансово-промышленные группы и холдинги в современной экономике.// Маркетинг. 2004. - № 1. - С.96-103.

195. Селезнева И.Ю. Государственное регулирование автомобильной промышленности.// Маркетинг. 2003. - № 3. - С. 79-90.

196. Селезнева И.Ю. Развитие мировых розничных сетей. Экспансия на новые международные рынки.// Маркетинг. 2003. - № 5. - С. 92-102.

197. Семейство продуктов ARIS. Весть-МетаТехнология. http://www.vest-meta.ru/product/aris/support.asp.

198. Сидорова Антонина. Кредит на Волгу.// Эксперт. 2004. - № 4. - С.24.

199. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем. М.: ДМК Пресс, 2002. - 256 С.

200. Смертельный маршрут.// Профиль. Экономика и бизнес. 30 июня2003. С.36-37.

201. Средства моделирования (CASE) и поддержки всех стадий разработки ПО. Interface. - 03.04.01. - http: // www. inter face. ru/ca/cacase. htm.

202. Столпирова JIM. Бизнес-процесс реинжиниринг российских банков.// Вестник ТИСБИ. 2000. - № 2.

203. Стребел Пол. Новые возможности по ускорению реализации стратегии в крупных компаниях.// Маркетинг. 2004. - № 1. - С.86-90.

204. Стулов С.В. Принципы и методы оценки эффективности малого предпринимательства (на примере Нижегородской области). Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Н. • Новгород, 1998.

205. Сычев Василий. IBM становится сервисной компанией.// Эксперт.2004. № 23. - С.44.

206. Таганов Д.Н. Интернет как новый элемент системы маркетинговых коммуникаций.// Маркетинг. 2003. - № 3. - С. 67-74.

207. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов.4 Компонентная методология. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 320 С.

208. Терехов Андрей. Как подготовиться к выбору и внедрению корпоративной информационной системы.// Финансовый директор. 2002. - №3.

209. Терехов Андрей. ERP-системы: «за» и «против».// Финансовый директор.-2002. №1.

210. Технологии информационной поддержки этапов жизненного цикла наукоемких изделий в промышленности России (CALS/ИПИ-технологии). ЦНИИ РТК. - 2001. - http://rtc.spbnews.ru/so/work6-1 .html.

211. Титова Н. IBM бросает вызов Microsoft.// Эксперт. 2004. - № 19. -С.56.

212. Точки роста. Быстрорастущий бизнес предпочитает не афишировать свои достижения.// Эксперт. 2003. - № 36. - С.84.

213. Трудные времена. Отраслевые обзоры. Розничные торговые сети. РБК. - http://www.rbc.rU/reviews/retail/161003/6.shtml.

214. Указ Президента РФ «Об организационных мерах по развитию малого и среднего бизнеса в РФ» от 30.11.92 г.

215. Федеральный Закон «О государственной поддержке малого предпринимательства в РФ» № 871 от 14.06.95г.

216. Федеральный Закон «О государственной регистрации юридических лиц» № 129-ФЗ ( вступил в действие с 1 июля 2002 года).

217. Федеральный Закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)» № 134-Ф3 (вступил в действие с августа 2001 года).

218. Федеральный Закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» № 128-ФЗ (вступил в действие с февраля 2002 года).

219. Федеральный Закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» № 14-ФЗ от 08.02.98 г.

220. Федеральный Закон «Об упрощенной системе налогообложения, учета и отчетности для субъектов малого предпринимательства» № 222-ФЗ от 29.12.95 г.

221. Федеральная программа государственной поддержки малого предпринимательства в Российской Федерации на 2003-2005 годы. Москва, 2002.

222. Федоров Андрей. Тольяттинские амбиции. АвтоВАЗ планирует наращивать мощности и расширять сотрудничество с мировыми производителями.// Эксперт. 2004. - № 21. - С. 137.

223. Федоров В.А. Проблемы реинжиниринга бизнес-процессов корпорации. Российское образование. - http://www.humanities.edu.ru/db/msg/26733.

224. Финансово-экономические методы поддержки малого и среднего бизнеса. Финансы предприятий: Учебное пособие под ред. Е. Бородиной. М.: ЮНИТИ, 1995.

225. Фирсов М.В. Автомобильные электронные площадки. Сделают закупки прозрачными и снизят цены.// Автобизнес. 2001. - № 3. - С.38-40.

226. Фирсов М.В. Актуальные проблемы регионального менеджмента. Междунар.научно-практическая конф. "Менеджер XXI века". НГТУ.-Н.Новгород, 1999.

227. Фирсов М.В. Высокоэффективная технология обработки поверхностей трения.// Автобизнес. 2001. - № 3. - С.42-44.

228. Фирсов М.В. Грузовик опять в цене. Эра малого бизнеса подходит к концу.//Автобизнес. 2001.-№ 4. - С.7.

229. Фирсов М.В. Двигатель для ГАЗа. Завод полностью удовлетворен модельным рядом.// Автобизнес. 2001. - № 4. - С.26-27.

230. Фирсов М.В. Есть ли альтернатива STEYRy? Конкуренция будет нарастать.// Автобизнес. 2001. - № 4. - С.25.

231. Фирсов М.В. Защита интеллектуальной собственности на предприятии. // Тез.докл.научно-практ.конф. "Международная ярмарка идей. НГАСУ. Н.Новгород, 1998, С.240.

232. Фирсов М.В. Информационные технологии в реинжиниринге. Труды V Международной научно-методической конференции преподавателей вузов, ученых и специалистов «Высокие технологии в педагогическом процессе». ВГИПА. Н.Новгород, 2004.

233. Фирсов М.В. Как запустить промышленность Сборник научных трудов "Бухгалтерский учет, финансы, кредит". ННГУ. Н.Нсзгород, 1999.

234. Фирсов М.В. К новым рынкам сбыта. Снижение спроса на автомобили заставляет менять стратегию автозаводы увеличивают производство запчастей.// Автобизнес. - 2001. - № 4. - С.24.

235. Фирсов М.В. Консалтинговое агентство новая структура строительного рынка.// Тез.докл.научно-техн.конф. проф.-препод.состава, аспирантов и студентов НГАСА. "Строительный комплекс-97". НГАСА. - Н.Новгород, 1997, С.39.

236. Фирсов М.В. Консалтинг оживит строительный рынок.// Тез.докл.УП Международной научно-метод.конф. "Проблемы многоуровнего высшего образования. НГАСУ. Н.Новгород, 1998, С.70.

237. Фирсов М.В. Малый бизнес в инновационных процессах. //Тез.докл.всероссийск.научно-практ.конференции "Актуальные проблемы учетно-аналитической и финансово-налоговой политики коммерческих организаций. НКИ. Н.Новгород, 2003.'

238. Фирсов М.В. Новейшие технологии в авиаперевозках. Межвузовская научно-практическая конференция «Человек и общество в нестандартных ситуациях». НФ МГЭИ. Н.Новгород, 2003.

239. Фирсов М.В. Останется ли ГАЗ стратегическим партнером ЗМЗ? "Нужен наш дизельный двигатель ГАЗу или не нужен?"// Автобизнес. 2001. -№ 4. - С.22-24.

240. Фирсов М.В. Перспективы развития CRM-систем. Труды V Международной научно-методической конференции преподавателей вузов, ученых и специалистов «Высокие технологии в педагогическом процессе». ВГИПА. Н.Новгород, 2004.

241. Фирсов М.В. Проблемы инвестирования в строительстве. Сборник "Труды аспирантов нижегородского государственного архитектурно-строительного университета". НГАСУ. Н.Новгород, 1998. с.73.

242. Фирсов М.В. Проблемы налогообложения.// Тез.докл. V Всероссийской научно-практической конференции «Экономическая безопасность региональные проблемы». НГТУ. Н.Новгород, 2003.

243. Фирсов М.В. Прозрачность финансовой отчетности. // Тез.докл.Междунар.научно-практ.конф."Бухгалтерский учет, экономический анализ, аудит: международные и отечественные стандарты и опыт". ННГУ. -Н.Новгород, 1998, С.219.

244. Фирсов М.В. Разработка эффективных структур малого бизнеса на основе бизнес-инжиниринга и современных информационных технологий. Н. Новгород, 2000.- 150 С.

245. Фирсов М.В. Россия и Запад: перспективы развития бизнеса.// II Международная Нижегородская ярмарка идей. XXVI академический симпозиум "Россия в культуре мира". ННГАСУ. Н.Новгород, 1999.

246. Фирсов М.В. Рынок интеллектуальной собственности.// Тез.докл.междунар.конф. "Интеллектуальная собственность и формы ее реализации". ННГУ.- Н.Новгород, 1997, С.237.

247. Фирсов М.В. Спрос на автомобили растет пока только на легковые.// Автобизнес. - 2001. - № 3. - С.6.

248. Фирсов М.В. Стратегия создания гибких производственных структур малого и среднего бизнеса.// Тез.докл.научно-техн.конф. проф.-препод.состава, аспирантов и студентов НГАСА. "Строительный комплекс-98". Н.Новгород, 1998, С.42.

249. Фирсов М.В. Строить летом о повышении эффективности жилищного строительства.// Тез.докл. VII Международной научно-метод.конф. "Проблемы многоуровнего высшего образования. НГАСУ. -Н.Новгород, 1998, С.74.

250. Фирсов М.В. Устойчивый спрос. Практически все произведенные легковые автомобили продаются.// Автобизнес. 2001. - № 4. - С. 12-15.

251. Фирсов М.В. Эволюция ERP-систем. Труды V Международной научно-методической конференции преподавателей вузов, ученых и специалистов «Высокие технологии в педагогическом процессе». ВГИПА. Н.Новгород, 2004.

252. Фирсов М.В. Экономическая интеграция выход России и Запада из депрессии.// Тез.докл.междунар.конф. по проблемам государственного регулирования экономики" ННГУ. - Н.Новгород, 1999.

253. Фирсов М.В. Экономические предпосылки развития малого и среднего предпринимательства.// Тез.докл.научно-техн.конф. проф.-препод.состава, аспирантов и студентов НГАСА. "Строительный комплекс-98". НГАСА.-Н.Новгород, 1998, С.43.

254. Фирсов М.В. ERP-система как фактор повышения эффективности управления предприятием. III Молодежная научно-техническая конференция «Будущее технической науки». НГТУ. Н.Новгород, 2004.

255. Фонд Либеральная Миссия. Крупный бизнес: фактор модернизации или стангнации? Материалы семинара, http://www.liberal.ru.

256. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. Пер. с англ. СПб. Издательство Санкт Петербургского университета, 1997 - 332 с.

257. Хейвуд Дж. Брайан. Аутсорсинг. В поисках конкурентных преимуществ.: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2002. - 176 С.

258. Хисамова 3., Галухина Я. IPO ради брэнда. Парфюмерно-косметический концерн «Калина» разместил свои акции на ММВБ. Компания реализует стратегию интенсивного роста, чтобы противостоять зарубежным конкурентам.// Эксперт. 2004. - № 17. - С.22-24.

259. Хмельницкая В. Кооперация малых и средних предприятий в Италии.// Мировая экономика и международные отношения. 1997. - № 2.

260. Ценовая война. Отраслевые обзоры. Розничные торговые сети. РБК. - http://www.rbc.ru/reviews/retail/161003/10.shtml.

261. Чачава Александр. ИТ в нефтегазовом бизнесе России. Cnews. - 28 сентября 2003. - http://www.cnews.ru/industry/part4.

262. Чеботарев Валерий. Моделирование бизнеса: средства и методы.// Компьютерная неделя. 21-27 марта 2000. - № 9.

263. Черняк В.З. Управление инвестиционным проектом в строительстве. -М.:РДЛ, 1998.

264. Чкалова О.В. Интеграция предприятий как направление глобализаци-онных процессов в торговле.// Маркетинг. 2002. - № 5. - С.75-89.

265. Что такое CALS? ЦНИИ РТК. - 2001. http ://rtc. spbnews.ru/so/work6 .html.

266. Шабанов Андрей. СКАЛА БИЗНЕС РЕШЕНИЯ для нефтегазового комплекса, металлургии и машиностроения. Cnews. - 28 сентября 2003. -http ://www. cne ws .ru/industry/sol/seal a.shtml.

267. Шалманов Сергей. ИТ в атомной энергетике России. Cnews. - 28 сентября 2003. - http://www.cnews.ru/industry/part7.

268. Шари Майкл, Business Week. Дешевые перевозки в больших масштабах. Air Asia выходит на международную арену, конкуренты в ужасе.// Профиль. 1 сентября 2003. - С.59.

269. Шаповалов Игорь, Смирнов Сергей. OPENCONSULTING.ru. -http://www.openconsulting.ru/content/analitics/get doc.html ?doc=1 0.

270. Шереметова Т. Сборочные производства российских автопроизводителей.// Автобизнес. 2001. - № 2. - С. 16-21.

271. Широков Игорь: Разрабатывать собственное ПО имеет смысл лишь в одном случае — если компания не планирует развиваться и расти. Интервью CNews.ru. CNews.ru. - 28.09.03. - http://www.cnews.ru.

272. Шишкин В.И., Шишкин М.В. Электронные каталоги автозапчастей.// Автобизнес. 2001. - № 4. - С.28-29.

273. Щербо Галина. Кулебака в руках Клочая.// Эксперт. 2004. - № 18. -С.38.

274. Щербо Галина. Литье по аутсорсингу.// Эксперт. 2004. - № 22. -С.40.

275. Щербо Галина. Убийца категорий. Нижегородская компания "Мяс-новл>" не захотела быть похожей на других и создала новый формат сетей продуктовой розничной торговли.// Эксперт. 2004. - № 2.

276. Экономика и финансы / Корпоративное управление.// Эксперт. 2004. - № 17. - С.53-54.

277. Экономика предприятия: Учебник/ Под ред. Н<А. Сафронова. М: Юристъ, 2002.

278. Экономика предприятия: Учебник для вузов/ Под ред. В .Я. Горфинке-ля, В.А. Швандара. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1998.

279. Эффективность крупного бизнеса. Крупный бизнес обеспечивает более высокую рентабельность и производительность труда-. Вклад нефтегазовой отрасли в это конкурентное преимущество непрерывно снижается.// Эксперт. -2003. № 36. - С.96-100.

280. Юдаева К. Подтверждение старых гипотез. Продуктовыми, маркетинговыми и технологическими инновациями занимаются в основном финансово успешные компании, активно конкурирующие с импортной продукцией.// Эксперт. 2004. -№ 2. - С.38.

281. Юрганов Константин: Усиление роли аутсорсинга это перспективное направление в котором, так или иначе, нам предстоит двигаться. Интервью CNews.ru. CNews.ru. - 28.09.03. - http://www.cnews.ru.

282. Axapta Retail отраслевое решение для розничной торговли. - Отраслевые обзоры. Розничные торговые сети. РБК. http://www.rbc.ru/reviews/retail/161003/case-01 .shtml.

283. CRM Siebel система управления взаимоотношениями с клиентами. -РБК СОФТ. - 25.02.2003. http://www■rbcsoft.ru/ru/product/coфorations/item.shtml?item 18.

284. Davenport Т.Н. Business Innovation, Reengineering Work through Information Technology. Boston: Harvard Business School Press, 1993.

285. Eversheim W. (Hrsg.). Qualitat mesbar machen. Springer, 1997.

286. Hammer M. "Reengineering Work: Don't Automate, Obliterate".// Harvard Business Review, July August 1990 (Пер. Николая Чувахина, [e-mail]).

287. Osterloh Margit / Frost Jetta. Prozesmanagement als Kernkompetenz. Wie Sie Business Reengineering strategisch nutzen konnen. Wiesbaden: GABLER, 1996.

288. Reinhart Gunter, Lindemann Udo, Joachim Heinzl. Qualitatsmanagement. Ein Kurs fur Studium und Praxis. Springer, 1996.

289. Sabisch H., Tintelnot C. Integriertes Benchmarking fur Produkte und Produktentwicklungsprozesse. Mit 100 Abbildungen. Springer, 1997.

290. Sheleg W. Business Process Reengineering driven by business events// Database Newsletter. September/October, 1993. -21(5).

291. Scheer Wilhelm. Business Process Engineering Study Edition. Reference Models for Industrial Enterprises. With 554 Figures. Springer, 1998.

292. Strassmann Paul A. The Roots Of Business Process Reengineering.// American Programmer. June 1995. http://www.strassmann.com/pubs/reeng/footnotes.html.

293. Фирсов М.В. Тенденции развития предпринимательства в России и за рубежом. М.: ТЕИС, 2004. - 112 е., илл.

294. Фирсов М.В. Основы бизнес-инжиниринга. М.: ТЕИС, 2004. - 248 е.,илл.

295. Фирсов М.В. Концепция создания ERP-систем. М.: ТЕИС, 2004. - 93 е., илл.

296. Фирсов М.В. Разработка эффективных структур малого бизнеса на основе бизнес-инжиниринга и современных информационных технологий. Н. Новгород: Нижегородский печатник, 2000.

297. Паспорт Федеральной программы государственной поддержки малого предпринимательства в Российской Федерации на 2003-2005 годы

298. Наименование Программы Федеральная программа государственной поддержки малого предпринимательства в Российской Федерации на 2003-2005 годы

299. Заказчик Программы Федеральный фонд поддержки малого предпринимательства

300. Основные разработчики Программы Министерство Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства - Федеральный фонд поддержки малого предпринимательства

301. Сроки реализации Программы 2003-2005 годы

302. Система управления и контроля Формируется заказчиком (Попечительским Советом, осуществляющим надзор за деятельностью заказчика. Постановление Правительства Российской Федерации от 27.08.99г. №968.)