Алгоритмическое и программное обеспечение реинжиниринга корпоративных информационно-управляющих систем тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.01, кандидат технических наук Андрианова, Елена Гельевна

• Андрианова, Елена Гельевна
• кандидат технических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат технических наук Андрианова, Елена Гельевна

СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ.

ПЕРЕЧЕНЬ СОКРАЩЕНИЙ.

ВВЕДЕНИЕ.

1 МЕТОДЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ КОРПОРАТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННО-УПРАВЛЯЮЩИХ СИСТЕМ ПРИ РЕИНЖИНИРИНГЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

1.1 Особенности разработки корпоративных информационно-управляющих систем при проведении реинжиниринга бизнес-процессов.

1.2 Анализ задач по формализации разработки, внедрения и сопровождения корпоративных информационно-управляющих систем в проектах по реинжинирингу.

1.3 актуальность применения реинжинирингового подхода при разработке корпоративной информационно-управляющей системы дистанционного обучения.

1.4 Выделение спецификаций бизнес-процессов и многократно используемых компонент при реинжиниринге системы дистанционного обучения.

Выводы к главе 1.

2 СЕМАНТИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ ДЛЯ СПЕЦИФИКАЦИЙ МНОГОКРАТНО ИСПОЛЬЗУЕМЫХ КОМПОНЕНТ КОРПОРАТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННО-УПРАВЛЯЮЩИХ СИСТЕМ.

2.1 Структуризация корпоративных информационных ресурсов на основе многократно используемых компонент.

2.2 Общая характеристика и этапы модели предметной области многократно используемых компонент.

2.3 Информационные примитивы элементарного уровня.

2.4 Операции работы с архивом онтологии информационных примитивов.

2.5 Диалоговый режим работы с архивом онтологии многократно используемых компонент.

2.5.1 Начальный ввод данных в архив.

2.5.2 Повторный ввод объектов в архив онтологии.

2.6 Операции корректировки архива онтологии примитивов.

2.7 Определение отношений порядка для примитивов и организация операции поиска заданного примитива.

2.8 Схема поиска в архиве онтологии.

2.9 Логические модели метаданных репозитария многократно используемых компонент.

2.9.1 Элементарная модель метаданных.

2.9.2 Обогащение структур типов.

2.9.3 Имена отношений.

2.10 Определение специального элемента.

2.11 Основные принципы понятийной модели метаданных.

2.12 Логическая понятийная модель метаданных.

2.12.1 Определение понятия.

2.12.2 Подтипы.

2.12.3 Объекты данных.

2.12.4 Отношения.

2.12.5 Свойство целостности.

2.13 Модель языка спецификаций многократно используемых компонент.

2.13.1 Связанные шаблоны.

2.13.2 Процедура контекстного контроля спецификаций.

2.13.3 Генерация отчетов.

Выводы к главе 2.

3 МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЕ ПРОГРАММНЫЕ СРЕДСТВА СПЕЦИФИКАЦИИ МНОГОКРАТНО ИСПОЛЬЗУЕМЫХ КОМПОНЕНТ КОРПОРАТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННО-УПРАВЛЯЮЩИХ СИСТЕМ.

3.1 Последовательность действий при проведении реинжиниринга бизнес-процессов и соответствующей автоматизации.

3.2 Информационная технология создания и сопровождения корпоративных информационно-управляющих систем при реинжиниринге.

3.3 Особенности использования многократно используемых компонент для различных уровней анализа при проектировании корпоративной информационно-управляющей системы.

3.4 Структура репозитария проекта реинжиниринга бизнес-процессов и разраютка адекватной архитектуры корпоративной информационно-управляющей системы.

3.4.1 Структура репозитария многократно используемых компонент.

3.4.2 Основные этапы конфигурирования корпоративной информационно-управляющей системы на основе репозитария многократно используемых компонент.

3.4.3 Разработка проектной модели КИС.

3.4.4 Реализация проекта КИС.

Выводы к главе 3.

4 РЕАЛИЗАЦИИ РЕПОЗИТАРИЕВ МНОГОКРАТНО ИСПОЛЬЗУЕМЫХ КОМПОНЕНТ КОРПОРАТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННО-УПРАВЛЯЮЩИХ СИСТЕМ.

4.1 инструментальные программные средства спецификации многократно используемых компонент.

4.1.1 Структура инструментальных программных средств проектирования спецификаций многократно используемых компонент.

4.1.2 Инструментальные средства поддержки репозитария.

4.1.3 Инструментальные средства ввода.

4.1.4 Средства анализа многократно используемых компонент.

4.1.5 Инструментальные средства вывода репозитария многократно используемых компонент.

4.2 реализации репозитариев многократно используемых компонент корпоративной информационно-управляющей системы в проектах по реинжинирингу бизнес-процессов.

4.2.1 Описание семантики многократно используемых компонент.

4.2.2 Хранение многократно используемых компонент.

4.2.3 Управление проектом по реинжинирингу.

4.3 особенности применения информационной технологии создания и сопровождения корпоративных информационно-управляющих систем при реинжиниринге бизнес-процессов.по

4.4 спецификации многократно используемых компонент корпоративной информационно-управляющей системы реинжиниринга специализированного центра дистанционного обучения.

4.4.1 Описание проблемной области проекта. Выделение и характеристика уровней проектных спецификаций многократно используемых компонент.

4.4.2 Целевой уровень проектных спецификаций.

4.4.3 Интерфейсный уровень проектных спецификаций многократно используемых компонент.¡

4.4.4 Системный уровень проектных спецификаций многократно используемых компонент

4.5 пример разработки и применения многократно используемого компонента "консолидация документов из различных учетных подсистем" для подсистемы внутреннего контроля текущих бизнес-процессов предприятия. выводы к главе 4.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Алгоритмическое и программное обеспечение реинжиниринга корпоративных информационно-управляющих систем»

Базирующиеся на передовых информационных технологиях реинжиниринговые подходы к построению и развитию бизнес-систем получили широкое распространение среди организаций и предприятий в самых разных отраслях и сферах деятельности.

В последние 10-15 лет идеи реинжиниринга бизнес-процессов (РБП) по сути, сформировали современный неформальный стандарт организационно-технических мероприятий по проектированию, внедрению и сопровождению целевых бизнес-процессов в сочетании с их комплексной автоматизацией и информационным наполнением. Этому также немало способствует ставшая в последнее время чрезвычайно популярной корпоративная аттестация предприятий на предмет их соответствия системе качества по стандарту ISO 9000 [7,45,93,103].

Ключевыми составляющими РБП предприятия являются [81,89,102]:

• радикальное переосмысление и перестройка структуры всех ключевых бизнес-процессов, а также организационной и вспомогательной инфраструктуры предприятия;

• обязательная направленность каждого бизнес-процесса на максимальное удовлетворение потребностей клиента данного бизнес-процесса (либо конечного потребителя продукции, услуг и прочих результатов, либо другого бизнес-процесса, использующего результаты деятельности рассматриваемого бизнес-процесса);

• широкое использование передовых достижений научно-технического прогресса и, прежде всего, - информационных технологий (ИТ).

Основоположники систематических подходов к РБП образно называют автоматизацию (как синоним комплексного внедрения ИТ) "локомотивом реинжиниринга" корпорации [105].

Фактически реинжиниринг предполагает глобальную автоматизация всех бизнес-процессов, находящую свое выражение в создании и внедрении корпоративной информационно-управляющей системы (КИС), адекватной решаемым бизнес-процессами задачам.

Применение достижений информационных технологий играет особую и весьма существенную роль при формировании структуры бизнес-процессов. Так как, с одной стороны, структура бизнес-процессов непосредственно формирует требования к адекватной корпоративной информационно-управляющей системе, а с другой стороны, рациональное построение КИС, в свою очередь, во многом определяет характер и особенности структуры бизнес-процессов, т.е. имеет с ними обратную связь.

Большой вклад в решение проблем разработки и применения корпоративных информационно-управляющих систем при проведении реинжиниринга внесли как зарубежные ученые Буч Г., Мэ-лор С., Рембо Дж., Росс Д., Шеер А.-В., Шлеер С., Якобсон А., так и отечественные ученые Бурков В.Н., Вендров A.M., Калянов Г.Н., Новиков Д.А., Новоженов Ю.В., Ойхман Е.Г., Петраков Н.Я., Попов Э.В., Тель-нов Ю.Ф., Черешкин Д.С., Юдицкий С.А. и др.

В настоящее время разработаны и формализованы различные систематические подходы проектирования структуры и содержательного наполнения бизнес-процессов. В качестве примеров можно привести классические методы структурного проектирования (SADT) [19,58,63,78,81], методы лидирующих в мире ИТ-компаний (Oracle Designer/2000, SAP/R3) [8,93], а также комплексные подходы, возникшие в результате научно-методических разработок (ARIS) [70,93,109].

Общей особенностью всех перечисленных подходов является "размытость границ" между спецификациями собственно бизнес-процессов и спецификациями компонент КИС.

На ранних этапах проектирования это вполне объяснимо и оправдано, так как изначально вообще сложно оценить необходимость воплощения тех или иных информационных составляющих в конкретные характеристики корпоративной информационно-управляющей системы. Но на более поздних стадиях проектирования, когда формализуется конкретное наполнение КИС, а при этом еще происходят итерации переосмысления бизнес-процессов, обусловленные описанной выше "обратной связью" от корпоративной информационно-управляющей системы к структуре бизнес-процессов, возникает острая необходимость более четкого выделения компонент КИС из спецификаций бизнес-процессов.

Требования к корпоративной информационно-управляющей системе и соответствующие спецификации ее информационного и программного обеспечения не являются простым следствием разработанных бизнес-процессов из-за наличия обратной связи от функционального содержания и структуры КИС на бизнес-процессы. Т.е. решения, заложенные в КИС, в значительной степени определяют структуру и наполнение самих бизнес-процессов. Однако эти вопросы традиционно продолжают решаться неформально и практически не имеют технологического оформления в виде систематизированных подходов и методик создания КИС применительно к реинжинирингу.

Также важно, что РБП является не одноразовым мероприятием, а представляет собой систематически повторяющуюся процедуру в процессе организационного развития компании [89,105]. В этой связи весьма актуальны вопросы модификаций КИС с учетом изменений бизнес-процессов, перепроектированных на очередном этапе реинжиниринга [81,105].

Подходы к успешному решению названных проблем могут быть найдены путем исследования традиционных составляющих и архитектур КИС, используемых при реинжиниринге предприятий, и последующим выделением многократно используемых компонент КИС с четко специфицированными интерфейсами и функциональным содержанием. Разработка спецификаций многократно используемых компонент (МИК) может существенно упростить решение проблем создания и сопровождения КИС при реинжиниринге, а также послужить основой формализованных технологических решений для адаптации КИС к необходимым изменениям. Это определяет безусловную актуальность темы диссертационной работы.

Целью работы является повышение эффективности разработки и сопровождения корпоративных информационно-управляющих систем на основе реинжиниринговых подходов.

Для достижения указанной цели разработана информационная технология проектирования, реализации и сопровождения КИС при реинжиниринге на основе формализованных спецификаций многократно используемых компонент. Предполагается решение следующих задач:

• системный анализ существующих подходов к РБП и к созданию соответствующей корпоративной информационно-управляющей системы;

• теоретическое исследование и обоснование возможности применения формализованных подходов для разработки КИС при реинжиниринге с учетом специфики предметной деятельности;

• формализованное построение информационной технологии создания и сопровождения КИС при реинжиниринге;

• разработка алгоритмического и программного обеспечения предлагаемой информационной технологии, формализация отдельных проектных решений по модулям КИС в виде спецификаций МИК, накопление многократно используемых компонент в специализированном репозитарии в виде информационных примитивов, разработка операций работы с репозита-рием;

• экспериментальная проверка и практическое применение созданной информационной технологии в реальных проектах реинжиниринга.

Т.е. решается крупная инженерная задача по сохранению и повторному использованию опыта реинжиниринговых проектов в виде репозита-риев программных модулей, четко специфицированных как в предметной области бизнес-процессов предприятия, так и в технологии методов программной инженерии. Данные программные модули или многократно используемые компоненты описываются набором спецификаций, формализующих базовые для предметной области предприятия бизнес-процессы, и могут быть повторно использованы при реинжиниринге бизнес-процессов предприятия для разработки корпоративной информационно-управляющей системы.

Методы исследований

В основе проводимых в диссертационной работе исследований используется математический аппарат теоретико-графовых моделей, методы программной инженерии, теоретические методологии реинжиниринга, семантические подходы к формализации проблемно-ориентированных систем, технология объектно-ориентированного программирования.

Научная новизна

Диссертационная работа включает создание информационной технологии, систематизирующей слабо формализованные аспекты программных реализаций корпоративных информационно-управляющих систем при реинжиниринге бизнес-процессов предприятия.

В основе предлагаемых решений лежит развитие традиционных методов построения спецификаций проектных решений КИС, позволяющее рассматривать и анализировать семантические составляющие проектных решений по структурно-функциональным профилям: организационные и управляющие структуры, исполнение ключевых бизнес-процессов, ресурсное наполнение бизнес-логики, а также информационные составляющие и функциональные программные решения. При этом выделяются и формализуются проектные спецификации в виде многократно-используемых компонент КИС.

Для теоретического обоснования полноты и непротиворечивости предлагаемых расширенных спецификаций многократно используемых программных компонент исследуется их адекватность целевой области реинжиниринга.

Практическая значимость

Практическая значимость полученных в диссертационной работе результатов состоит в разработке реально действующей информационной технологии создания и сопровождения КИС при реинжиниринге, а также в практических применениях предлагаемой информационной технологии в конкретных проектах по созданию КИС.

Работа состоит из введения, 4 глав, заключения, списка литературы (112 наименований) и 6 приложений. Объем основного текста составляет 145 страниц, 12 таблиц, 32 рисунка.

В главе 1 описаны традиционные подходы к проектированию корпоративной информационно-управляющей системы предприятия при проведении реинжиниринга, выявлены основные компоненты информационного наполнения бизнес-процессов, которые необходимо соотносить с проектными решениями по КИС. Проанализированы общие закономерности и особенности задач по формализации разработки, внедрения и сопровождения КИС в проектах по реинжинирингу бизнес-процессов. На примере разработки архитектуры КИС, адекватной структуре бизнес-процессов дистанционной обучающей системы, показана целесообразность применения репозитариев многократно используемых компонент, являющихся программной реализацией многоаспектной модели, описывающей все виды работ, используемые в бизнес-процессе.

В главе 2 предложены семантические модели проектных и сопроводительных спецификаций для программного обеспечения КИС и информационно-управляющего наполнения корпоративных бизнес-процессов. Разработаны основные этапы создания модели предметной области для многократно используемых компонент КИС, определены необходимые для этого информационные примитивы элементарного уровня, а также операции для работы с архивом онтологии информационных примитивов МИК. Созданы и представлены рабочие схемы для работы с архивом онтологии информационных примитивов МИК. Предложены подходы для построения понятийной модели метаданных реинжинирингового проекта по внедрению КИС и автоматизации бизнес-процессов. Разработаны и описаны логические модели метаданных репозитария многократно используемых компонент КИС, включающие элементарную модель метаданных МИК, а также обогащение структур типов метаданных и отношения для метаданных. Исследованы и обоснованы вопросы адекватности моделей метаданных информационному наполнению целевых бизнес-процессов предприятия. Построена и проанализирована модель языка формализованных спецификаций МИК корпоративной информационно-управляющей системы, включающая семантическую процедуру контекстного контроля спецификаций.

В главе 3 представлена разработанная информационная технология создания и сопровождения КИС при реинжиниринге бизнес-процессов, включающая методическое обеспечение и поддерживающие его инструментальные программные средства спецификации многократно используемых компонент корпоративных информационно-управляющих систем. Определена последовательность действий при проведении реинжиниринга бизнес-процессов и соответствующей автоматизации, отмечены особенности использования МИК для различных уровней анализа при проектировании КИС. Формализована и представлена типовая структура репозитария проекта реинжинирига бизнес-процессов на основе многократно используемых компонент корпоративной информационно-управляющей системы.

В главе 4 рассматриваются вопросы реализации репозитариев многократно используемых компонент корпоративных информационно-управляющих систем на примере реинжиниринга бизнес-процессов и соответствующей автоматизации для специализированного центра дистанционного обучения. На основе предложенных в диссертационной работе подходов выполнено описание предметной области для данного проекта. Представлены особенности выделения и характеристики различных уровней спецификаций МИК, включая целевой, интерфейсный и системный уровни спецификаций проектных решений. Проанализированы характеристики применения информационной технологии создания и сопровождения КИС при реинжиниринге бизнес-процессов, даны конкретные практические рекомендации с учетом отраслевых особенностей и организационно-технической специфики корпоративных бизнес-процессов. В заключительной части главы 4 рассмотрен пример разработки МИК "Консолидация документов из различных учетных подсистем" для подсистемы внутреннего контроля текущих бизнес-процессов предприятия, приведены модификации данного компонента для применения в многопрофильной компьютерной компании АО "Группа сетевые системы" и для проектной компании АО "Мос-стройконструкция".

Результаты работы были представлены в докладах и обсуждались в период 2000-2004 гг. на научно-технических конференциях, в том числе:

- Научно-техническая конференция МИРЭА, Москва, МИРЭА, 2003, 2004 гг.

- III и IV научно-практические конференции "Современные информационные технологии в управлении и образовании", Москва, ФГУП НИИ "Восход", МИРЭА, 2003, 2004 гг.

- Научная сессия МИФИ, "Программное обеспечение. Информационные технологии", Москва, 2003 г.

- Региональная научно-практическая конференция "Профессиональная ориентация и методика преподавания в системе школа-ВУЗ", Москва, МИРЭА, 2001, 2002, 2003 гг.

- III, IV и V международные симпозиумы "Новые технологии в образовании, науке и экономике", Салоники (Греция) 2002 г., Валлетта (Мальта) 2003 г., Афины (Греция) 2004 г.

- Научно-техническая конференция "Проблемы региональной информатизации и пути их решения", в рамках реализации ФЦП "Электронная Россия", Ханты-Мансийск, 2003 г.

На защиту выносится:

1. Ключевые принципы формализации проектных спецификаций корпоративной информационно-управляющей системы в виде МИК как реализационного решения корпоративных бизнес-процессов.

2. Результаты системного анализа моделей предметной области для выделения многократно используемых компонент КИС, в ходе которого были определены подходы к составлению онтологии предметной области, разработана структура спецификаций МИК, определены операции накопления МИК в репозитарии в виде информационных примитивов элементарного уровня онтологии, приемлемых для хранения и быстрой визуализации.

3. Семантические модели проектных спецификаций программного обеспечения КИС и информационно-управляющего наполнения корпоративных бизнес-процессов.

4. Спецификационные проектные схемы оперирования с репозитарием МИК на уровне информационных примитивов архива онтологии, включающие:

• диалоговый режим работы с архивом онтологии;

• начальный и повторный ввод объектов в архив онтологии;

• модификацию и корректировку архива онтологии примитивов;

• операции для определения отношения порядка примитивов и поиска в архиве онтологии.

5. Результаты исследования предметной области МИК и обоснование адекватности моделей метаданных МИК информационному наполнению целевых бизнес-процессов предприятия, включая семантическую процедуру контекстного контроля спецификаций модулей КИС.

6. Примеры использования информационной технологии создания и сопровождения КИС при реинжиниринге, а также практические рекомендации по учету отраслевых особенностей и организационно-технической специфики бизнес-процессов предприятия.

Заключение диссертации по теме «Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)», Андрианова, Елена Гельевна

Выводы к главе 4

1. Реализованы инструментальные программные средства спецификации многократно используемых компонент КИС. Инструментальные средства в процессе выполнения реинжинирингового проекта обеспечивают работу с репозитарием многократно используемых компонент и спецификациями программного обеспечения КИС.

2. Рассмотрены вопросы реализации репозитариев многократно используемых компонент корпоративных информационно-управляющих систем в проектах по реинжинирингу с учетом предметной специфики деятельности организации. В качестве примера практического применения разработанного методического обеспечения и инструментальных программных средств предстален проект реинжиниринга бизнес-процессов и соответствующей автоматизации для специализированного центра дистанционного обучения. На основе предложенных в диссертационной работе подходов выполнено описание предметной области для данного проекта. Представлены особенности выделения и характеристики различных уровней спецификаций МИК, включая целевой, интерфейсный и системный уровни спецификаций проектных решений.

3. Проанализированы аспекты применения информационной технологии создания и сопровождения КИС при реинжиниринге бизнес-процессов, даны конкретные практические рекомендации с учетом отраслевых особенностей и организационно-технической специфики корпоративных бизнес-процессов.

4. Использование спецификаций многократно используемых компонент проблемно-ориентированного программного обеспечения, автоматизирующего ключевые бизнес-процессы предприятия, позволяет существенно (по экспертным оценкам - на 25-30%) сократить сроки макетной реализации проекта по автоматизации, прежде всего - за счет систематизации проектных решений на ранних стадиях разработки. Предложенные графические и языковые описания моделей проектных решений позволяют наглядно представить связь целевой бизнес-логики с соответствующими компонентами автоматизированной информационной системы, а также значительно облегчить дальнейшие доработки на стадиях сопровождения.

5. Созданный программный инструментарий позволяет обеспечить участникам проекта по описанию бизнес-процессов предприятия, а также специалистам по реализации информационных подсистем эффективный доступ к единому репозитарию проектных решений и спецификаций компонент программного обеспечения, что значительно улучшает взаимодействие участников проекта и упрощает управляемость проектом в целом. Кроме того, на этапах сопровождения реинжинирингового проекта разработанные инструментальные средства существенно облегчают перспективные доработки бизнес-логики и решение вопросов адаптации соответствующих программных подсистем КИС при модификациях и реструктуриза-циях целевых бизнес-процессов.

Заключение

За последние годы реинжиниринг бизнес-процессов превратился в современный неформальный стандарт организационно-технических мероприятий по проектированию, внедрению и сопровождению целевых бизнес-процессов в сочетании с их комплексной автоматизацией и информационным наполнением.

В качестве характерных особенностей проведения реинжиниринга можно выделить наличие обратной связи между структурой бизнес-процессов и средствами их информационной компьютерной поддержки (корпоративной информационно-управляющей системой), а также необходимость периодического проведения повторного реинжиниринга бизнес-процессов предприятия.

В диссертации решена крупная инженерная задача по сохранению и повторному использованию опыта реинжиниринговых проектов в виде репозитариев программных модулей, четко специфицированных как в предметной области бизнес-процессов предприятия, так и в технологии методов программной инженерии. Данные программные модули или многократно используемые компоненты описываются набором спецификаций, формализующих базовые для предметной области предприятия бизнес-процессы, и могут быть повторно использованы при реинжиниринге бизнес-процессов предприятия для разработки или модернизации корпоративной информационно-управляющей системы.

Применение репозитариев многократно используемых компонент ликвидирует "разночтения" между спецификациями бизнес-процессов и спецификациями компонент архитектуры корпоративной информационно-управляющей системы. При этом исключается возможность взаимного неоднозначного толкования спецификаций.

Также уже на ранних стадиях проектирования бизнес-процессов появляется возможность систематизировано использовать накопленный ранее опыт как по общему "наполнению" бизнес-процессов, так и по проектным решениям корпоративной информационно-управляющей системе, получая при этом взаимно согласованные спецификации.

Благодаря применению спецификаций многократно используемых компонент, учет характерных решений по корпоративной информационно-управляющей системе начинает в значительной степени "закладываться" изначально при создании структуры бизнес-процессов, а не переноситься на более поздние итерации согласования архитектуры КИС с решениями по общей структуре бизнес-процессов.

Таким образом, переход к детализированному проектированию корпоративной информационно-управляющей системе может быть формализован на уровне четкого технологического процесса, легко контролируемого менеджерами проектов по реинжинирингу и соответствующей автоматизации.

При создании корпоративной информационно-управляющей системе может быть использован прием макетирования целевых решений КИС, позволяющий "проиграть" и оценить сразу несколько проектных решений по корпоративной информационно-управляющей системе уже на начальных этапах разработки проекта.

Так как многократно используемые компоненты описывают конфигурации КИС для определенных отраслей или типов производства, модель бизнес-процессов предприятия строится либо путем привязки фрагментов моделей к специфике предприятия, либо в результате просмотра имеющихся моделей и экспертного опроса.

Построенная модель предприятия в виде метаданных хранится в репозитарии многократно используемых компонент и при необходимости может быть откорректирована. По построенной модели предприятия автоматически осуществляется конфигурация корпоративной информационно-управляющей системы. В ходе генерации КИС выполняется семантический контроль бизнес-правил для поддержания целостности системы, проверки согласованности модели многократно используемого компонента с точки зрения полноты и непротиворечивости функций, соблюдения правил преобразования бизнес-функций в бизнес-процессы и т.д.

В диссертационной работе проведен системный анализ современных методов разработки спецификаций основных стадий жизненного цикла проектов по реинжинирингу бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. При этом были выделены и систематизированы организационно-технические вопросы разработки корпоративных информационно-управляющих систем при проведении реинжиниринга бизнес-процессов с учетом отраслевой специфики.

Рассмотрены и проанализированы особенности применения реинжинирингового подхода для построения учебных бизнес-процессов организаций и предприятий образовательной сферы, специализирующихся, в том числе, на дистанционных схемах обучения слушателей и студентов. Обоснована актуальность задач разработки соответствующих корпоративных информационноуправляющих систем для автоматизации учебных процессов при дистанционном обучении.

Исходя из актуальности задач применения многократно используемых компонент корпооративных информационно-управляющих систем при реинжиниринге бизнес-процессов, предложены семантические модели проектных и реализационно-сопроводительных спецификаций для алгоритмического и программного обеспечения КИС и информационно-управляющего наполнения корпоративных бизнес-процессов.

Разработаны основные этапы создания модели предметной области для многократно используемых компонент КИС. Определены и предложены необходимые для этого информационные примитивы элементарного уровня, а также операции для работы с архивом онтологии информационных примитивов многократно используемых компонент. Созданы рабочие схемы для оперирования с архивом онтологии информационных примитивов многократно используемых компонент, предложены подходы для построения понятийной модели метаданных реинжинирингового проекта по внедрению корпоративных информационно-управляющих систем и автоматизации бизнес-процессов.

Разработаны и описаны логические модели метаданных репозитария многократно используемых компонент КИС, включающие элементарную модель метаданных многократно используемых компонент, а также обогащение структур типов метаданных и отношения для метаданных.

Разработана и представлена информационная технология создания и сопровождения корпоративных информационно-управляющих систем при реинжиниринге бизнес-процессов, включающая методическое обеспечение и поддерживающие его инструментальные программные средства спецификации многократно используемых компонент корпоративных информационно-управляющих систем.

Описаны последовательность действий при проведении реинжиниринга бизнес-процессов и соответствующей автоматизации, типовая структура репозитария проекта реинжинирига бизнес-процессов на основе многократно используемых компонент КИС; детализированы основные этапы конфигурирования корпоративной информационно-управляющей системы на основе репозитария многократно используемых компонент.

Реализованы инструментальные программные средства спецификации многократно используемых компонент КИС, обеспечивающие работу с репозитарием многократно используемых компонент и спецификациями программного обеспечения КИС.

В качестве примера практического применения разработанного методического обеспечения и инструментальных программных средств представлен проект реинжиниринга бизнес-процессов и соответствующей автоматизации для специализированного центра дистанционного обучения. На основе предложенных в диссертационной работе подходов выполнено описание предметной области для данного проекта. Представлены особенности выделения и характеристики различных уровней спецификаций МИК, включая целевой, интерфейсный и системный уровни спецификаций проектных решений.

Проанализированы аспекты применения информационной технологии создания и сопровождения КИС при реинжиниринге бизнес-процессов, даны конкретные практические рекомендации с учетом отраслевых особенностей и организационно-технической специфики корпоративных бизнес-процессов.

Практическая значимость полученных в диссертационной работе результатов состоит в создании реально действующей информационной технологии проектирования, реализации и сопровождения КИС при РБП, а также в практических применениях предлагаемой информационной технологии в конкретных проектах по созданию КИС.

В заключительной части главы 4 рассмотрен пример разработки МИК "Консолидация документов из различных учетных подсистем" для подсистемы внутреннего контроля текущих бизнес-процессов предприятия, приведены модификации данного компонента для применения в многопрофильной компьютерной компании АО "Группа сетевые системы" и для проектной компании АО "Мосстройконструк-ция".

Использование спецификаций МИК программного обеспечения КИС для автоматизации ключевых бизнес-процессов предприятия, позволяет существенно (по экспертным оценкам - на 25-30%) сократить сроки макетной реализации проекта по автоматизации.

Предложенные графические и языковые описания моделей проектных решений позволяют наглядно представить связь целевой бизнес-логики с соответствующими компонентами автоматизированной информационной системы, а также значительно облегчить дальнейшие доработки на стадиях сопровождения.

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Андрианова, Елена Гельевна, 2005 год

1. Agoston Т., Ueda Т., Nishimura Y. Pervasive Computing in a Networked World.//1. Inet 2000 Proceedings (July 18-21,2000) /www.isoc.org/inet2000/cdproceedings/3a/index.htrn.

2. Allen J. F. Towards a general theory of action and time. Artificial Intelligence, no 23, 1984.-p. 123-154.

3. Balci O., Nance R.E., Simulation model development environments: A research prototype. Journal of the Operational Research Society, no 38(8), 1987.- p.753-763.

4. Bachmann R.J. On the epistemological status of semantic networks. In Bachmann, R.J., & Levesque, H.J. (Eds.), Readings in Knowledge Representation. Los Altos, CA: Morgan Kaufmann Publishers, Inc., 1987. -p.191-215.

5. Boehm B. COTS integration: plug and pray?//IEEE Computer/-1999-32(1)- p.135-173.

6. De Kleer J., Brown J.S. A qualitative physics based on confluences. Artificial Intelligence, no 24, 1984. -pp.7-83.

7. Dewmetrovics J., Knuth E., Rado P. Specification Meta System/ IEEE Computer, Vol. 15, No. 5,1982, p.29-35.

8. Designer/2000 Tutorial. Oracle Corporation, 1995.

9. Forbus K. Qualitative process theory. Artificial Intelligence, no 24, 1984.- pp.85-168.

10. Forrest S., Miller J. Emergent Behavior in Classifier Systems // Emergent Systems. North Holland, 1990. - p. 213-227.

11. Jacobson I., Booch G., Rumbuagh J. Unified Software Development Process, Addison-Wesley, 1999. p. 512.

12. Harmon P. Business Process Reengineering with Objects Part2. Object-Oriented Strategies, 1995, vol. 5, no 1, pp.1-13.

13. Knuth E., Rado P. Principles of computer aided system description. MTA SZTAKI Tanulmanuok 117, 1981, p. 1-48.

14. Kruchten P. Rational Unified Process. An Introduction, Addison-Wesley, 2000.-300 p.

15. Lindsrom A. Payment culture a world jf its own. // Billing, 2001, January/February, p.42-46.

16. Neches R., et al. Enabling technology for knowledge sharing. AI Magazine, no 12(3), 1991.-pp.36-56.

17. Poole D. A methodology for using a default and abductive reasoning system. International Journal of Intelligent Systems, no 5, 1991 pp.521548.

18. Rethink User's Guide. Version 3.1, Gensym, 1999.

19. Ross D. Applications and extensions of SADT// IEEE Computer/ -April, 1995.

20. Rumbuagh J., Jacobson I., Booch G. The Unified Modeling Language,

21. Reference Manual, Addison-Wesley, 1999. p. 550.

22. Sommervile J., Sawyer P. Requiments Engineering: A good practice

23. Guide/-Chister: John Wiley and Sons, 1997. 249 p.

24. Slavic F. Handling wholesale.// Billing, 2001,January/February,p.56-61.

25. Zachman J. A framework for information systems architecture. IBM Systems Journal, no 26(3), 1991.- pp.276-292.

26. Автоматизация управления предприятием/ Баронов В.В. и др. -М.:ИНФРА-М, 2000.- 239 с.

27. Аглицкий И. Реинжиниринг бизнеса: нормативнодескриптивный подход //Финансовая газета.- M., 2001.-N 40,- с. 14-15.

28. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. Учебно-методическое пособие. М.: Финансы и статистика, 1998 г. - 68 с.

29. Алешкин С. Пути повышения эффективности внедрения корпоративных информационных систем //Финансовая газета. Регион, выпуск.- М.,2002.- Октябрь. -N 44.- С. 15.

30. Альянах И.Н. Моделирование вычислительных систем. JI: Машиностроение. Ленинградское отделение, 1988. - 223 с.

31. Андрианова Е.Г., Уранов А.О. Разработка системы фильтрации WEB-контекста на основе многократно используемых компонент. // Современные информационные технологии в управлении и образовании. Сборник научных трудов. М.: ФГУП НИИ "Восход", 2003. с. 58-61.

32. Бадд Т. Объектно-ориентированное программирование в действии/Пер. с англ.- СПб.: Питер, 1997.-464с.

33. Белл Т. и др. Расширяемая система автоматизированной обработки требований к программному обеспечению/ЛГребования и спецификации в разработке программ: Пер. с англ. М.: Мир, 1984. - С.47-76.

34. Бурков В.Н., Заложнев А.Ю., Новиков Д.А. Теория графов в управлении организационными системами. Учебное пособие. Серия "Управление организационными системами".-М.:СИНТЕГ,2001, 124 с.

35. Бурков В.Н., Новиков Д.А. Теория активных систем. Состояние и перспективы. Серия "Информатизация России на пороге XXI века",-М.: СИНТЕГ-ГЕО, 1998, 188 с.

36. Бурков В.Н., Новиков Д.А. Как управлять проектами. Научно-практическое издание. Серия "Информатизация России на пороге XXI века".-СИНТЕГ, 1999, 128 с.

37. Бизнес-планирование/ Под ред. В.М.Попова, С.И.Ляпунова. М.:Финансы и статистика,2000.- 671с.

38. Богатин Ю.В. Экономическое управление бизнесом.-М.^НИТИ-ДАНА, 2001. 392 с.

39. Боггс У., Боггс М. UML и Rational Rose /Пер. с англ.- М.: ЛОРИ, 2000.-582 с.

40. Борисов А.Н. и др. Обработка нечеткой информации в системах принятия решений. М: Радио и связь, 1989. - 304 с.

41. Буч Г. Объектно-ориентированное проектирование с примерами применения: Пер. с англ. М.: Конкорд, 1992 г. - 486 с.

42. Вендров A.M. CASE-технологии современные методы и средства проектирования информационных систем. -М.: Финансы и статистика, 1998.-468 с.

43. Гамма Э., Херм Р. и др. Приемы объектно-ориентированного проектирования/ Пер. с англ. СПб.: Питер, 2001. - 368 с.

44. Гоппа В.Д. Введение в алгебраическую теорию информации. М.: Наука., 1995 г. - 112 с.

45. Горский Ю.М. Информационные аспекты управления и моделирования. М: Наука, 1978. - 224 с.

46. Гуияр Ф.Ж. Преобразование организации: Пер. с англ. /Ф.Ж.Гуияр, Келли Дж.Н.; Гос.ун-т управления. Нац. фонд подготовки кадров. -М.:Дело, 2000.-376 с.

47. Гэри М., Джонсон Д. Вычислительные машины и труднорешаемые задачи. М: Мир, 1982. - 416 с.

48. Дич Л.З. Биллинговые системы в коммуникациях. М.: Радио и связь, 2003. -230 с.

49. Итоговый отчет по теме № В-11 "Дистанционное обучение. Нормативные акты и приложения", М: МИРЭА, 2003г., 164 с.

50. Итоговый отчет по теме № В-11.5403.01 "Системы дистанционного обучения в России и за рубежом" (Шифр "Дистанция"), М: МИРЭА, 2001г.,111 с.

51. Йордон Э., Аргила К. Структурные модели в объектно-ориентированном анализе и проектировании/ Пер. с англ. М.: ЛОРИ, 1999.-264 с.

52. Калашников В.Н. От управления функционально -ориентированного к процессному //3KO.-2002.-N 5.- С.100-117.

53. Калянов Г.Н. CASE структурный системный анализ (автоматизация и применения). М.: ЛОРИ, 1996. - 242 с.

54. Калянов Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов // М.: СИНТЕГ, 2000.

55. Калянов Г.Н. Реинжиниринг: от ТОП-принципов до перспектив //PCWeek, 2001, №9 (279), с.29-31.

56. Калянов Г.Н. CASE-системы.// Директор ИС, №03/2001

57. Клейменова М.С. Системный подход к проектированию сложных систем. Журнал д-ра Добба, 1993.-№1., с. 9-14.

58. Кукушкин A.A., Овсянникова A.A. CASE-моделирование информационных процессов.- Орел: ВИПС, 1998. -с.60.

59. Клир Дж. Системология. Автоматизация решения системных задач. М: Радио и связь, 1990. - 544 с.

60. Ковальски Р. Логика в решении проблем. М: Наука, 1990. - 280 с.

61. Концепция информатизации высшего образования Российской Федерации / Госкомитет РФ по высшему образованию. М., 1994. - 85с.

62. Коуд П., Норт Д., Мейфилд М. Объектные модели. Стратегии, шаблоны и приложения/ Пер. с англ. М.: ЛОРИ, 1999. - 434 с.

63. Липаев В.В., Системное проектирование сложных программных средств для информационных систем. М.:СИНТЕГ, 1999г. - 386 с.

64. Липаев В.В., Позин Б.А., Штрик A.A. Технология сборочного программирования. М.: Радио и связь, 1992 г. 268 с.

65. Липаев В.В. Надежность программных средств. М.:СИНТЕГ, 1998г.-296 с.

66. Маклаков C.B. BPWin, ERWin. CASE-средства разработки информационных систем. М.: Диалог-МИФИ, 1999 г. - 248 с.

67. Медынский В.Г., Ильдеменов C.B. Реинжиниринг инновационного предпринимательства.-М.:ЮНИТИ,1999. 416 с.

68. Мелихов А.Н., Бернштейн JI.C., Коровин С.Я. Ситуационно-советующие системы с нечеткой логикой. М: Наука, 1990. - 272 с. 81.0йхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг организаций и информационные технологии. - М.: Финансы и статистика, 1997. - 336с.

69. Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ. -М: Высшая школа, 1989. 316 с.

70. Прангишвили И.В., Абрамова H.A., Спиридонов В.Ф., Коврига C.B., Разбегин В.П. Поиск подходов к решению проблем. Серия "Информатизация России на пороге XXI века".-М.: СИНТЕГ-ГЕО, 1999, 284 с.

71. Прангишвили И.В Системный подход и общесистемные законно-мерности. Серия "Системы и проблемы у правления".-М.: СИНТЕГ-ГЕО, 2000, 528 с.

72. Петров Б.Н., Уланов Г.М., Ульянов C.B., Хазен Э.М. Информационно-семантические проблемы в процессах управления и организации. М.: Наука, 1977. - 452 с.

73. Позин Б.А. CASE: Автоматизация проектирования программных средств// Человек и компьютер.- 1993.-№5 (43).

74. Попов Э.В. Экспертные системы: Решение неформализованных задач в диалоге с ЭВМ. М.: Наука, 1987. - 288 с.

75. Поспелов Г.С. Искусственный интеллект основа новой информационной технологии. - М.: Наука, 1988. - 280 с.

76. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов /Пер с англ. под ред. Н.Д.Эриашвили. -М.: Аудит: ЮНИТИ, 1997.-224с.

77. Россум Г., Дрейк Ф.Л.Дж., Откидач Д.С. и др. Язык программирования Python. /С.-Пб.: Невский диалект, 2001. 454 с.

78. СаатиТ, Керне К. Аналитическое планирование. Организация систем. М.: Радио и связь, 1991. - 218 с.

79. Симионова Н.Е. Управление реформированием строительной организации. Серия "Информатизация России на пороге XXI века".-М.: СИНТЕГ-ГЕО, 1998, 224 с.

80. Соммервилл И. Инженерия программного обеспечения. Издательский дом "Вильяме", 2002, 624 с.

81. Смирнова Г.Н. и др. Проектирование экономических информационных систем/ Под ред. Ю.Ф.Тельнова. М.: Финансы и статистика, 2001.-512с.

82. Сузи Р. Питон (в подлиннике). / С.-Пб.: BHV, 2002.- 768 с.

83. Сузи Р. Сценарные языки: Python.// МИР ПК, 2001, №9, с. 24-26.

84. Таха Х.Введение в исследование операций. М.:Мир,1985 Г.-486 с.

85. Тельнов Ю.Ф. Компонентная технология реинжиниринга бизнес-процессов // Реинжиниринг бизнес-процессов предприятий на основе современных информационных технологий: Сб. научных трудов 4-ой Российской научно-практической конференции. М.: МЭСИ, 2000 г.

86. Томпсон A.A., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: Искусство разработки и реализации стратегии /Пер. с англ. под ред. ЛГ.Зайцева, М.И. Соколовой. М.: Банки и биржи; ЮНИЩ1998. - 576с.

87. Трахтенгерц Э.А. Компьютерная поддержка принятия решений. Серия "Информатизация России на пороге XXI века".-М.: СИНТЕГ-ГЕО, 1998,376 с.

88. Требования и спецификации в разработке программ. Сборник статей. Под ред. Агафонова В.Н.-М: Мир, 1984.- 346 с.

89. Уткин Э.А. Бизнес-реинжиниринг: Обновление бизнеса. М.: Тандем, 1998.-225с.

90. Уткин Э.А. Консалтинг. -М.:ТАНДЕМ, 1998.-255с.

91. Фокс Дж. Программное обеспечение и его разработка: Пер. с англ.- М.: Мир, 1985. -368с.

92. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации /Пер. с англ. Под науч. ред. B.C. Катькало.- СПб.: СПбГУ,1997.-332с.

93. Чеботарев В.Н. Моделирование бизнеса: средства и методы PC Week/RE, № 9 (231), 2000.- 45-46 с.

94. Черешкин Д.С., Смолян Г.Л. О стратегии перехода России к информационному обществу. М.: Проблемы информатизации. 1999. -№3. - С. 3-9.

95. Шапиро Д.И. Принятие решений в системах организационного управления: Использование расплывчатых категорий. М.: Энерго-атомиздат, 1983. - 184 с.

96. Шеер А.-В. Бизнес-процессы: Основные понятия. Теория. Методы /Пер. с англ. под науч. ред. М.С.Каменовой, А.И.Громова.- М.: Весть-Мета Технология, 1999.-155 с.

97. ПО.Шилейко A.B., Кочиев В.Ф., Химушин Ф.Ф. Введение в информационную теорию систем / Под ред. A.B. Шилейко. М.: Радио и связь, 1985.-280 с.

98. Ш.Юдицкий С. А., Вукович И.Ю. Динамическое экспресс-моделирование организационных систем (информационная технология ДЭМОС). М.: ИПУ, 1998.

99. Юдицкий С.А. Сценарный подход к моделированию поведения бизнес-систем. М.: СИНТЕГ, 2001, 105 с.