Методология эволюционного реинжиниринга бизнес-процессов машиностроительного предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.01, доктор технических наук Виноградова, Галина Леонидовна
- Специальность ВАК РФ05.13.01
- Количество страниц 283
Оглавление диссертации доктор технических наук Виноградова, Галина Леонидовна
Введение.
Глава 1 Предпосылки совершенствования управленческих процессов.
1.1 Преобразование процессов - ключевой элемент системы качества продукции.
1.1.1 Значение процессных инноваций в повышении конкурентоспособности продукции.
1.1.2 Причины проведения преобразований процессов.
1.1.3 Роль улучшения процессов в основных концепциях качества.
1.1.4 Технологии совершенствования процессов предприятия.
1. 2 Реинжиниринг (по М. Хаммеру ) как базовая технология совершенствования процессов.
1.2.1 Цели и принципы реинжиниринга бизнес-процессов (РБП).
1.2.2 Условия эффективного реинжиниринга.
1.2.3 Методология проведения реинжиниринга.
1.2.4 Характеристика реинжиниринрга бизнес-процессов.
1.2.5 Моделирование бизнес-процессов.
1.2.6 Инструментарий моделирования бизнес-процессов.
1.3 Информационная поддержка процессов управления.
1.3.1 Эволюция систем управления организацией.
1.3.2 Тенденции развития систем управления предприятием.
1.3.3 Особенность автоматической реализации функций управления.
1.3.4 Постановка задачи исследования.
1.3.5 Выводы.
Глава 2 Теоретические положения эволюционного реинжиниринга.
2.1 Основные положения теории эволюционного реинжиниринга (ЭР).
2.1.1 Понятие и содержание эволюционного реинжиниринга процессов управления.
2.1.2 Цели и задачи эволюционного реинжиниринга.
2.1.3 Принципы эволюционного реинжиниринга.
2.2 Трехуровневая структура принятия управленческих решений (ТСПУР) как результат преобразований процессов эволюционным реинжинирингом.
2.2.1 Принципы и суть ТСПУР.
2.2.2 Место ТСПУР в метаструктуре системы управления предприятием.
2.3 Формализация эволюционного реинжиниринга.
2.3.1 Формализация функций управления в трехуровневой структуре принятия решений.
2.3.2 Формальное описание эволюционного реинжиниринга.
2.3.3 Алгоритм принятия рационального управленческого решения в компьютерной среде.
2.4 Выводы.
Глава 3 Методологические основы эволюционного реинжиниринга бизнеспроцессов.
3.1 Методика разделения функций управления по степени формализации.
3.2 Система классификации и кодирования функций управления предприятием.
3.3 Методика моделирования эволюционного реинжиниринга.
3.4 Методика планирования и проведения эволюционного реинжиниринга.
3.5 Методика оценки экономической эффективности эволюционного реинжиниринга.
3.6 Выводы.
Глава 4 Влияние эволюционного реинжиниринга на качество продукции.
4.1 Характеристика основных систем качества.
4.2 Соотношение принципов систем качества и эволюционного реинжиниринга.
4.3 Влияние эволюционного реинжиниринга бизнес-процессов на качество и конкурентоспособность продукции.
4.4 Выводы.
Глава 5 Производственная проверка влияния эволюционного реинжиниринга на повышение эффективности процессов управления и качество изделий двигателя внутреннего сгорания (ДВС).
5.1 Исследование причин возникновения брака поршня.
5.2 Анализ дефектообразующих факторов при производстве поршня.
5.2.1 Статистический анализ причин брака поршня.
5.2.2 Формализация процесса принятия решения по качеству поршня.
5.2.3 Исследование влияния химического состава на массу поршня.
5.2.3.1 Расчет плотности сплава поршня.
5.2.3.2 Метод и алгоритм расчета изменения плотности готового сплава.
5.2.4 Исследование влияния изменения геометрических параметров на массу поршня.
5.3. Информационная поддержка обеспечения качества поршня.
5.3.1 Автоматизация расчета влияния химического состава и изменения геометрических параметров на массу поршня.
5.3.2 Автоматизация функций бизнес-процесса.
5.3.2.1 Автоматизация функции согласования.
5.3.2.2 Автоматизация задачи нормирования изготовления поршня.
5.4 Выводы.
Рекомендованный список диссертаций по специальности «Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)», 05.13.01 шифр ВАК
Разработка моделей оценки надежности эргатической системы управления промышленным предприятием2010 год, кандидат технических наук Перепелкин, Антон Сергеевич
Системное управление трансформацией бизнес-процессов на промышленном предприятии: концепция, механизмы реализации2007 год, доктор экономических наук Кутелев, Павел Владимирович
Реинжиниринг бизнес-процессов инновационного промышленного предприятия на основе инфокоммуникационных технологий2011 год, кандидат экономических наук Батова, Марина Михайловна
Трансформация предпринимательских структур реинжинирингом бизнес-процессов2007 год, кандидат экономических наук Усанов, Илья Геннадьевич
Методическое и информационное обеспечение нормирования трудозатрат в процессах механической обработки2004 год, кандидат технических наук Барило, Илья Иванович
Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методология эволюционного реинжиниринга бизнес-процессов машиностроительного предприятия»
Актуальность диссертационного исследования. Рыночные формы хозяйствования, открытость России для установления торговых отношений с зарубежными странами влечет за собой обострение конкуренции на рынках товаров и услуг, вынуждает многие отечественные предприятия искать все новые и более совершенные инструменты борьбы за потребителя, обеспечивающие устойчивое положение предприятия на занимаемых сегментах рынка и создающие предпосылки для дальнейшего развития и роста. Конкурентоспособность предприятия и создаваемой им продукции в первую очередь зависит от качества этой продукции.
Управление качеством в рамках предприятия базируется на той или иной философии качества. В двадцатом веке сформировалось несколько различных концепций качества, к которым относятся такие, как TQM/TQC, программа Э. Деминга, стандарты качества ISO 9000, философия «Кайдзен», всеобщее управление совершенствованием компании (TIM), концепция организационного совершенствования и другие. Теоретические основы и практические методы использования различных концепций качества изложены в работах таких авторов, как Дж. Боссерт, Брю Грег, Дж. Вумек, Э. Деминг, М. Джордж, Дж. Джуран, К. Исикава, М. Коленсо, Ф. Крости, Й. Кондо, Т. Конти, Масааки Имаи, Т. Тагути, Нив Генри Р., Оно Тайти., Пит Панде, в работах российских авторов -Г. П. Воронина, О. П. Глудкина, А. И. Вырыпаева, Щ .П. Глудкина, Н. М. Горбунова, А. И. Гурова, И. П. Данилова, М. Г. Круглова, Г. М. Шишкова, С. В. Пономарева, С. Д. Ильенкова, В. С. Митрян, С.В.Мищенко, В. Я. Белобрагина и др.
Одним из ключевых положений всех концепций качества является необходимость постоянного совершенствования процессов, без которого невозможно формирование высокого качества выпускаемой продукции на всех стадиях ее жизненного цикла. Существует широкий спектр различных подходов к изменению и улучшению процессов и, прежде всего, процессов управления предприятием, в ходе которых закладываются основные показатели качества продукции.
Базовой технологией преобразований в XX веке стала концепция реинжиниринга бизнес-процессов, разработанная М. Хаммером и Д. Чампи. Практической адаптации к российским условиям преобразования бизнес-процессов методом реинжиниринга посвящены работы таких авторов, как И. М. Абдикев, К. В. Ахтырченко, В. А. Гончарук, С. В. Давыдов, Т. П. Данько, А. Б. Забулонов, Е. Зиндер, С. В. Ильдеми-нов, Г. Н. Калянов, А. Д. Киселев, Н. Кукушкин, П .В. Куцтелев, Е. Г. Ойхман, Э.А. Уткин и других. Однако данный метод, в силу своей революционной направленности, для многих российских предприятий, особенно сформировавшихся в прежних хозяйственных условиях, оказался неэффективным. Большинство машиностроительных предприятий, сложившихся в плановой системе хозяйствования, имеют функциональную систему управления, характеризующуюся большим количеством уровней управления и управленцев среднего звена, слабой управляемостью, невысокой результативностью процессов, и, как следствие, наличие проблемы качества выпускаемой продукции.
Одним из существенных факторов эффективного управления деятельностью предприятия и его совершенствования в современных условиях является применение передовых информационных технологий (ИТ). Однако при реорганизации процессов, как правило, ИТ применяются как инструмент поддержки преобразований, а не их основа, то есть весь потенциал их возможностей при проведении изменений не используется. По мере развития научно-технического прогресса компьютеры должны управлять процессом выполнения все большего числа задач. Многие задачи операций среднего управленческого звена, сводящиеся к составлению отчетности, проведению проверок и согласований, координации и контролю над выполнением задач организации, могут и должны быть автоматизированы.
Такая передача части управленческих функций компьютеру и вывод человек из контура управления при выполнении некоторых управленческих задач, позволит существенно повысить управляемость и эффективность процессов. Подобный процесс совершенствования механизма управления на основе автоматизации является эволюционным преобразованием процессов, так как в этом случае не происходит «коренных» преобразований устоявшихся технологий подготовки производства на конкретном предприятии. Перераспределение управленческих функций между компьютером и человеком по мере развития и совершенствования аппаратного и программного обеспечения будет направлено в сторону компьютера.
Отмеченные положения определяют актуальность разработки адаптированного под российские условия метода совершенствования управленческих процессов промышленного предприятия на основе передовых информационных технологий, применение которого позволит существенно повысить эффективность этих процессов.
Объектом исследования является машиностроительное предприятие, предмет исследования - бизнес-процессы предприятия и процессы управления качеством продукции.
Цель диссертационной работы: повышение эффективности процессов управления предприятием на основе использования и применения информационных технологий.
В работе поставлены и решены следующие задачи:
- проведен анализ состояния проблемы повышения эффективности управления промышленным предприятием на основе процессных преобразований;
- выполнен анализ управленческих процессов машиностроительного предприятия, определены направления повышения их эффективности и результативности;
- разработана методология эволюционного реинжиниринга как способа непрерывного улучшения процессов, включающая его содержание, цели и задачи, принципы, методический комплекс;
- установлены закономерности формализации функций процессов управления машиностроительным предприятием;
- исследована структура управления машиностроительным предприятием, формируемая в результате преобразований управленческих процессов эволюционным реинжинирингом;
- выявлены сущность влияния совершенствования процессов управления эволюционным реинжинирингом на показатели качества выпускаемой продукции;
- разработаны алгоритмы выбора рациональных по критерию качества продукции управленческих решений в компьютерной среде;
- разработано программное обеспечение реализации методологии.
Методы исследования. Для решения указанных задач использовались положения теории систем, теории автоматического управления, теории множеств, теории структурного анализа, теории статистического анализа, теории графов, теории реляционных баз данных.
Для практической реализации использовались стандарты ШЕБО, ГОЕРЗ, метод критического пути (МКП).
Научная новизна работы состоит в обобщении известных и получении новых теоретических и практических результатов в области совершенствования процессов управления промышленным предприятием, следствием чего выступает повышение качества выпускаемой продукции, и сконцентрирована в следующем:
1. Разработана методология эволюционного реинжиниринга как метода непрерывного улучшения управленческих процессов, отличительной особенностью которого является интеграция информационных технологий в административные процессы предприятий, формирующая подсистему автоматического исполнения управленческих функций.
2. Установлены закономерности формализации функций управления промышленным предприятием как основа их реализации в подсистемах принятия решений с различной степенью информационной поддержки.
3. Предложена усовершенствованная структура управления машиностроительным предприятием, эволюционно формируемая в результате преобразования процессов управления, отличительным признаком которой является наличие трехуровневой подсистемы принятия решений.
4. Разработан методический комплекс совершенствования управленческих процессов эволюционным реинжинирингом, включающий:
• методику и алгоритм классификации управленческих функций промышленного предприятия по степени автоматизации;
• методику моделирования эволюционного реинжиниринга управленческих бизнес-процессов;
• систему классификации и кодирования управленческих функций;
• методику планирования и проведения эволюционного реинжиниринга бизнес-процессов;
• методику оценки экономической эффективности преобразования процессов.
5. Показано влияние совершенствования процессов управления эволюционным реинжинирингом на качество продукции и установлены на базе этого связи между изменениями процессов и характеристиками конкурентоспособности продукции.
Практическая ценность работы заключается в разработке методического комплекса для реализации эволюционного реинжиниринга процессов управления предприятием, ориентированного на повышение результативности этих процессов, а также алгоритмов и программных средств, реализующих поддержку принятия управленческих решений, направленных на повышение качества выпускаемой продукции. Промышленная эксплуатация программных продуктов показала обоснованность разработанного в диссертационной работе направления.
Реализация результатов работы. Основные результаты исследования использованы при реорганизации некоторых процессов ОАО "Мотор-деталь". Теоретические и методические разработки используются в процессе преподавания дисциплины "Информационный менеджмент" для студентов специальности 23.01.04 - "Системы автоматизированного проектирования", 23.02.01 - "Информационные системы и технологии " Костромского государственного технологического университета, ряда специальностей в Московском государственном университете экономики, статистики и информатики (представительство в г. Костроме), в выполнении выпускных квалификационных работ студентов, в научных исследованиях аспирантов. По данному направлению защищена 1 кандидатская диссертация, выполненная под научным руководством автора.
Апробация работы. Работа докладывалась на 10 научных конференциях: международной научно-практической конференции, Смоленск, 1999 г.; межрегиональной научно-практической конференции «Технический и информационный сервис» - Кострома, 2004; первой Международной электронной научно-технической конференции «Бизнес-процессы и бизнес-системы», Тула, 2005 г.; международной заочной научно-теоретической конференции «Достижения ученых XXI века», Тамбов, 2005 г.; Международной научно-технической конференции Санкт-Петербург, 2006 г.; Всероссийской научно-практической конференции
Инновационный инжиниринг организационного, технического и информационного сервиса», Кострома, 2005; четвертой всероссийской научно-технической конференции «Вузовская наука - региону», Вологда, 2006 г.; Международной научно-технической конференция «Современные наукоемкие инновационные технологии развития промышленности региона», Кострома, 2006 г.; Международной школы - конференции, Рыбинск, 2006 г.; международной научно-методической конференции «Инновационные технологии в образовании и науке:» , Казахстан, Зы-ряновск, 2006 г., профессорском семинаре Костромского государственного технологического университета (КГТУ), 2006 г.; заседании кафедры вычислительной техники КГТУ, 2006 г., 2007 г.; кафедры теории авиационных двигателей, общего машиностроения и управления качеством Рыбинской государственной авиационной технологической академии им. А.П. Соловьева (РГАТА) 2006 г.
Публикации. По перечню ВАК проходят 9 работ, опубликовано 2 монографии и 17 статей в журналах и сборниках научных трудов.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, пяти глав, заключения, списка используемых источников, приложений. Работа содержит 260 страниц машинописного текста, 54 рисунка, 20 таблиц.
Похожие диссертационные работы по специальности «Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)», 05.13.01 шифр ВАК
Методология реинжиниринга бизнес-процессов промышленных организаций2010 год, доктор экономических наук Рудакова, Ольга Степановна
Инновационная деятельность по созданию информационного пространства управления предприятием на основе реинжиниринга2003 год, кандидат экономических наук Аверкиев, Алексей Борисович
Организационно-технологическое обеспечение системы поддержки принятия решений при формировании единого информационного пространства предприятия: На примере гальванического производства1999 год, кандидат технических наук Шапова, Светлана Валериевна
Повышение эффективности управления промышленными предприятиями на базе внедрения системы менеджмента качества2009 год, кандидат экономических наук Курова, Ольга Петровна
Комплексный инструментарий поддержки процесса управления в корпоративных интегрированных бизнес-системах: теоретико-прикладной аспект2009 год, доктор экономических наук Кирищиева, Ирина Рафаэлевна
Заключение диссертации по теме «Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)», Виноградова, Галина Леонидовна
Основные результаты диссертационной работы:
1 Проведен анализ современного состояния проблемы совершенствования процессов управления машиностроительным предприятием. Основным фактором поведения преобразований является необходимость поддержания конкурентоспособности выпускаемой продукции. Установлено, что при наличии широкого спектра различных подходов к изменению деятельности предприятия, существует нехватка методов совершенствования процессов, адаптированных для предприятий с функциональной системой управления. На основании исследования современного состояния процессов управления организацией, а также анализа тенденций развития информационных технологий управления, определены направления повышения эффективности управленческих процессов промышленного предприятия.
2 Разработана методология эволюционного реинжиниринга как нового метода совершенствования управленческих процессов, базирующегося на современных направлениях использования информационных технологий в управлении, и отличающегося включением в информационную систему управления подсистемы автоматической реализации ряда управленческих задач. Методология включает содержание метода, его принципы, цели и задачи, методический комплекс.
3 Выявлены закономерности формализации функций управления промышленным предприятием как основа их реализации в подсистемах управления с различной информационной поддержкой.
4 Предложена усовершенствованная структура управления машиностроительным предприятием (ТСПУР), эволюционно формируемая в результате совершенствования процессов управления и состоящая из трех подсистем управления, отличающихся различным уровнем автоматизации, одним из которых является подсистема автоматической обработки управленческих функций. Определено место и роль ТСПУР в метаструктуре системы управления предприятием и установлена ее взаимосвязь с другими компонентами системы.
5 Разработано методическое обеспечение проведения преобразований, содержащее: методику и алгоритм разделения функций управления по степени автоматизации (формализации), систему кодирования функций управленческих процессов, методику моделирования преобразований процессов путем ЭР, методики планирования и проведения ЭР, методику оценки экономической эффективности ЭР.
6 Раскрыта сущность влияния совершенствования процессов управления эволюционным реинжинирингом на качество продукции и на базе этого установлены и формально описаны связи между изменениями процессов и характеристиками конкурентоспособности изделий.
7 Разработаны алгоритмы выбора управленческих решений в компьютерной среде по повышению качества продукции.
8 Созданы программные модули для обеспечения разработанной методологии на примере машиностроительного предприятия.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В результате выполненных исследований разработана методология эволюционного реинжиниринга — метода непрерывного улучшения управленческих процессов, как одного из ключевых элементов существующих концепций качества, которая создает теоретическую и организационно-методическую основу проведения преобразований деятельности промышленного предприятия. Обоснованные в работе теоретические положения и методические разработки создают научные предпосылки для существенного повышения качества и результативности процессов управления предприятием, следствие чего выступает повышение качества выпускаемой продукции.
Список литературы диссертационного исследования доктор технических наук Виноградова, Галина Леонидовна, 2007 год
1. Абдикеев, Н. М. Реинжиниринг бизнес-процессов — Текст. / Н. М. Абдикеев, Т. П. Данько , С. В Ильдеменов , А. Д. Киселев. М.: Изд-во Эксмо, 2005. - 592 с.
2. Абзалов, А. Р. Уравление качеством на основе статистических методов Текст. / А. Р. Абзалов, Л. В. Бобылев // Изв. вузов. Авиационная техника.-2005.- № 1.-С 56-59.
3. Аверченков, В. И. Автоматизация проектирования технологических процессов: учеб. пособие для вузов Текст. / В. И. Аверченков, Ю. М. Казаков. Брянск: БГТУ, 2004. - 228 с.
4. Автоматизация технологии изготовления газотурбинных авиационных двигателей: в 2-х ч. Текст. / В. Ф. Безъязычный, В. Н. Крылов, В. А. Полетаев, Т. Д. Кожина [др.]; под ред. В.Ф. Безъязычного и В.Н. Крылова. — М.: Машиностроение, 2005. Ч. 1 560 с.
5. Автоматизация управления организацией производства газотурбинных авиационных двигателей: в 2-х ч. Текст. / И. Д. Юдин, Т. Д. Кожина [др.]; под общей ред. Т. Д. Кожиной, И. Д. Юдина. М.: Машиностроение, 2005. Ч. 2 -304 с.
6. Автоматизация управления предприятием Текст.; под ред. И. И. Баронова. М.: ИНФРА-М, 2000. - 239 с.
7. Александров, А. Г. Оптимальные и адаптивные системы Текст. / А. Г. Александров-М.: Высшая школа, 1989.
8. Александров, Д. В. Развитие методологии системного моделирования для обеспечения реинжиниринга организаций Текст.: автореф. дисс. .канд. техн. наук. / Д. В. Александров. Владимир: ВлГУ, 2000. - 18 с.
9. Александров, Д. В. Системное моделирование бизнеса Текст. : учебн. Пособие / Д. В. Александров. Владимир: ВлГУ, 2004. - 300 с.
10. Андрианов, В. Конкурентоспособность Росси в мировой экономике Текст. / В. Андрианов // Мировая экономика и международные отношения. 2000.-№ 3.
11. Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования Текст. / Б. Андерсен; пер. с англ. С. В. Ариничева ; под науч. ред. Ю. П. Адлер. -М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. 272 с.
12. Анософф, И. Новая корпоративная стратегия Текст. / И .Анософф. СПб.: Питер, 2000.
13. Антонов, В. Г. Эволюция организационных структур Текст. / В. Г. Антонов // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - № 1.
14. Анфилатов, В. С. Системный анализ в управлении Текст. / В. С. Анфилатов, А. А. Емельянов, А. А Кукушкин. М.: Финансы и статистика, 2002. - 368 с.
15. Архипов, А. В. ВАЗ комплексное управление производством Текст. / А. В. Архипов, М. П. Егоров. - М.:«3нание», 1979. - 48 с.
16. Ахтырченко, К. В. Методы и технологии реинжиниринга Текст. / К. В. Ахтырченко, Т. П. Сороковаша // Труды Института Системного Программирования РАН: http.7/www/citfoшm.ш/se/proect/isr.
17. Балабанов, И. Т. Инновационный менеджмент Текст. / И. Т. Балабанов. СПб.: Питер, 2000.
18. Беззуб, А. "Старый новый" метод автоматизации проектирования техпроцессов Текст. / А. Беззуб, К. Чилингаров // САПР и графика. -2006. -№6.-С 10-16.
19. Белагин, В. В. Теоретические основы автоматизированного управления Текст. / В. В. Белагин М.: Машиностроение, 1991.-154 с.
20. Беляев А. А. Системология организации Текст.: учебник / А. А. Беляев / Под ред. Коротков Э.М. М.:ИНФРА-М, 2000. -182 с.
21. Березовский, С. СРМ всему голова Текст. /С.Березовский, А. Зубенко // Компьютеры + Программы. - 2003. — № 3.
22. Бесекерский, В. А. Теория систем автоматического управления Текст. / В. А. Бесекерский. Спб.: Изд-во «Профессия», 2004. - 752 с.
23. Бовыкин, В. И. Новый менеджмент: (управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления) Текст. / В. И. Бовыкин. М.: ОАО "Изд-во "Экономика", 1997. - 368 с.
24. Бовыкин, В. И. Новый менеджмент: Решение проблем управления. Повышение в десятки раз темпов роста капитала Текст. /В.И. Бовыкин . М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 2005. - 402 с.
25. Боссерт, Джеймс. Экономное производство и «шесть сигм» Текст. / Джеймс Боссерт // Стандарты и качество. 2004. — № 10. — С. 82-83.
26. Брю, Грег. Шесть сигм для менеджеров Текст. / Грег Брю; пер. с англ. М.: изд. Гранд, 2004. - 272 с.
27. Буч, Г. Язык иМЬ. Руководство пользователя Текст. / Г. Буч, Дж. Рамбо, А. Джекобсон; пер. с англ. М.: ДМК, 2000. - 432 с.
28. Василевская, С. Бенчмаркинг методическая основа выбора поставщика услуг в сфере менеджмента качества Текст. / С. Василевская // Стандарты и качество. - 2005. - № 11. - С. 44-50.
29. Введение в шесть сигм Текст. /Ы1:р:л¥Л¥Л¥/8рс- сопзиШгщ/ги/з1апёаЛ/ sixsigma/hmn
30. Вендеров, А. М. СА8Е-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем Текст. / А. М Вендеров. -М.: Финансы и статистика, 1998. 279 с.
31. Берников, Г. Основные методологии обследования организаций. Стандарт ГОЕБО Текст. / Г. Верников // www.belani.narod/ш/3/IDEF0.htm.
32. Вильям, Стивенсон. Текст. Качество продукции ключевой фактор успеха фирмы / Стивенсон Вильям; пер. с англ. -М.: ООО «Издательство «Лаборатория Базовых Знаний», ЗАО «Издательство «БИНОМ», 1998.-928 с.
33. Виноградова, Г. Л. Методика планирования и проведения перманентного реинжиниринга бизнес-процессов Текст. / Г. Л. Виноградова. -М., 2006. 12 с. - Деп. в ВИНИТИ РАН 04.08. 06, № 1023-В2006.
34. Виноградова, Г. Л. Оценка эффективности создания интегрированного предприятия Текст. / Г. Л. Виноградова // Технический и информационный сервис: мат. межрег. науч.-практ. конф. Кострома: КГУ им. Н.А. Некрасова, 2004. - С. 78 - 85.
35. Виноградова, Г. Л. Повышение качества проектирования поршня на основе автоматизации расчета зависимости веса от состава сплава Текст. / Г. Л. Виноградова // Инженерный журнал Справочник. — М.: Машиностроение. 2007. - № 2. - С.
36. Виноградова, Г. Л. Эволюционный реинжиниринг новый способ повышения эффективности управления предприятием Текст. / Г. Л. Виноградова, В. Н. Шведенко // Вестник КГТУ. - Кострома: КГТУ, 2005. -№ 11.- С. 100-103.
37. Виноградова, Г. Л. Методика моделирования перманентного реинжиниринга Текст. / Г. Л. Виноградова, А. М. Крылов // Вестник КГУ. Кострома, 2006. - № 2. - С. 135- 142.
38. Виноградова, Г. Л. Методика оценки экономической эффективности перманентного реинжиниринга бизнес-процессов Текст. / Г. Л. Виноградова // Вестник КГУ. 2005. - № 12. - С. 39-42.
39. Виноградова, Г. Л. Моделирование как этап информационной поддержки бюджетирования машиностроительного предприятия Текст. / Г. Л. Виноградова, В. М. Куковеров // Вестник КГТУ. 2006. - № . - С.
40. Виноградова, Г. Л. О методе оценки состояния технического уровня производства Текст. / Г. Л. Виноградова. М., 1999. - 5с. Деп. в ЦНИИТЭИлегпром, №868-ЛП.
41. Виноградова, Г. Л. О методе подготовки управленческих решений о техническом развитии производства Текст. / Г. Л Виноградова // мат. междун. науч.-практ. конф. Смоленск, 1999.
42. Виноградова, Г. Л. Современные тенденции развития предприятия (обзор реинжиниринга бизнес-процессов) Текст. / Г.Л Виноградова.- Деп. в ВИНИТИ 15.07.05, № 1043В-2005.
43. Виноградова, Г. Л. Формализация перманентного реинжиниринга Текст. / Г.Л. Виноградова // Вестник КГУ им. Некрасова; сер. Системный анализ. Теория и практика. 2006. - т. 12. - № 1. - С.23-26.
44. Виноградова, Г. Л. Информационная поддержка качества продукции машиностроительных предприятий Текст. / Г. Л. Виноградова // Методы менеджмента качества. М.: РИО «Стандарты и качество». - 2006. -№ 7. - С. 24 - 27.
45. Волкова, В. Н. Основы теории систем и системного анализа Текст. / В. Н. Волкова , А. А. Денисов . СПб.: СПбГТ, 1999. - 230 с.
46. Волчков, С. А. Использование современных стандартов управления предприятием (MRPII, ERP, CSRP, ISO 9000) для непрерывного улучшениябизнес-процессов (BPI) Текст. / С. А . Волчков, И. В. Балахонова // Организация производства. 2001. - № 1.
47. Воронин, Г. П. Качество национальная идея России. Путь к совершенству. Премии Правительства Российской Федерации в области качества Текст. / Г.П. Воронин. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2000. — 136 с.
48. Восемь принципов менеджмента качества практический подход Текст. // ИСО 9000+14000. - 2004. - № 4.
49. Всеобщее управление качеством (Total Quality Management) Текст.; под. ред. О.П. Глудкина. -М.: Радио и связь, 1999.
50. Вумек, Дж. Бережливое производство Текст. / Дж. Вумек, Д. Джонс; пер. с англ. М.: Альпина-Паблишер, 2004 .
51. Вырыпаев, А. И. ЗАО «СОКК»: новая философия качества Текст. / А. И. Вырыпаев, Е. А. Каменская // Стандарты и качество. 2004. — № 4. — С. 96 - 97.
52. Гаврилов, Д. А. Управление производством на базе стандарта MRPn Текст. / Д. А. Гаврилов. СПб.: Питер, 2003. - 352 с.
53. Гейтс, Б. Бизнес со скоростью мысли Текст. / Б. Гейтс: пер. с англ. М.: ЭКСМО-ПРЕСС, 2000. - 448 с.
54. Гительман, JI. Д. Преобразующий менеджмент: лидерам реорганизации и консультантам по управлению Текст.: учебное пособие / JI. Д. Гительман. М.: Дело, 1999. - 496 с.
55. Глазунов, А. В. Постоянное улучшение. Экскурс в историю Текст. / А. В. Глазунов // Методы менеджмента качества. 2003. — № 1.
56. Глудкин, Щ. П. Всеобщее управление качеством Текст.: учебник для вузов / Щ. П Глудкин, H. М. Горбунов, А. И. Гуров, Ю. В. Зорин. -М.: Радио и связь, 1999.
57. Голдрат, Э. М. Цель: процесс непрерывного совершенствования Текст. / Э. М. Голдрат, Дж. Кокс; пер. с англ. Я. А. Самсонов. М.: ООО «Попурри», 2004. - 560 с.
58. Голубков, Е. П. Использование системного анализа в принятии плановых решений Текст. / Е. П. Голубков. М.: Экономика, 1982. -183 с.
59. Гончаров, Э. Н. Наш паровоз вперед . застрял. Текст. / Э. Н Гончаров // Стандарты и качество. 2005. - № 5. - С. 82- 86.
60. Гончарук, В. А. Реинжиниринг: бизнес-процессы или зоны ответственности Текст. / В.А. Гончарук //www/md-management/ru/forum/ vie-topic/phpt.
61. ГОСТ РИСО 9001-96. Системы качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании Текст. М.: ИПК "Издательство стандартов", 1997.
62. ГОСТ 19.701-90. Единая система программной документации. Схемы алгоритмов, программ, данных и систем. Условные обозначения и правила выполнения Текст. М.: ИПК "Издательство стандартов", 1991.
63. ГОСТ Р 50779.11-2000. Статистические методы. Статистическое управление качеством. Термины и определения Текст. М.: ИПК "Издательство стандартов", 2001.
64. Грабауров, В. А. Информационные технологии для менеджеров Текст. / В. А. Грабауров . М.: Финансы и статистика, 2001. - 368 с.
65. Гурков, И. Инновационная деятельность российских промышленных предприятий Текст. / И. Гурков, Е. Аврамова, В. Тубалов // Вопросы экономики. 2001. - № 7. - С. 71- 85.
66. Давыдов, С. В. Применение методов реинжиниринга для организации управления инвестиционной компанией и постановки бэк-офиса Текст. / С. В. Давыдов //www.del-p.ru/docs/reing.html.
67. Данилевский, Ю. Г. Информационная технология в промышленности Текст. /Ю. Г. Данилевский. Л.: Машиностроение. Ленингр. отделение, 1998.-283 с.
68. Данилов, И. П. Бенчмаркинг как основа конкурентоспособности предприятия Текст. / И. П. Данилов, Т. В Данилов. М.: РИА «Стандарты и качество», 2005.
69. Джеймс, Харрингтон. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация Текст. / Л. А. Конарева Джеймс Харрингтон, К.С. Эсселинг, Харм Ван Нимвеген. — С.Петербург: «Азбука», 2002. 328 с.
70. Джорфри, Лайкер. Эао То^а: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира Текст. / Лайкер Джорфри; пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2005. 402 с.
71. Дмитров, В. И. САЬБ-стандарты Текст. / В. И. Дмитров, Ю. М Макаренков // Автоматизация проектирования. 1997. - № 2, 3.
72. Друкер, П. Задачи менеджмента в XXI веке Текст. / П. Друкер . -М.: 2000.-272 с.
73. Дубицкий, Л. Реинжиниринг информационного обеспечения управления качеством на базе САТБ-технологий Текст. / Л. Дубицкий, М. Яновская, В. Могилевец // Стандарты и качество. 2004. - № 4. -С. 49 -53.
74. Дубово, Н. Системы управления производственной информацией Текст. / Н Дубово // Открытые системы. 1996. - № 3. - С. 25-32.
75. Дудяшова, В. П. Архитектоника управленческих отношений: сото-во-сетевая концепция Текст. : монография / В. П. Дудяшова. Кострома: Изд-воКГТУ, 2005.- 111 с.
76. Душин, С. Е. Теория автоматического управления: учебн. для вузов Текст. / С. Е. Душин, Н. С. Зотов, Д. X. Имаев [и др.]; под ред. В. Б. Яковлева. М.: Высшая школа, 2003. - 567 с.
77. Евланов, Л. Г. Теория и практика принятия решений Текст. / Л. Г. Евланов. -М.: Экономика, 1984. 176 с.
78. Егоров, М. Н. Моделирование и информационное обеспечение бюджетирования в объектно-функциональной системе управления предприятием Текст.: автореферат дисс. канд. тех. наук. / М. Н. Егоров / Рыбинск: РГАТА, 2005. 16 с.
79. Забулонов, А. Б. Реинжиниринг: практические подходы к реорганизации Текст. / А. Б. Забулонов // Менеджмент в России и за рубежом. -2002.- № 1.
80. Зайцев Г. Ф. Основы автоматического управления и регулирования Текст. / Г. Ф. Зайцев, В. И. Костюк , П. И. Чинаев. Киев: «Техника», 1975.-496 с.
81. Зиндер, Е. Реинжиниринг + ИТ = новое системное проектирование Текст. / Е. Зиндер // Открытые системы. 1996. - № 1. - С. 56 -59.
82. Ивлев, В. Методологический подход к реорганизации деятельности предприятия Текст. / В. Ивлев // Открытые системы. 1996. - №2. -С. 67-69.
83. Ильенкова, С. Д. Управление качеством Текст. : учебн. для вузов / С. Д. Ильенкова, И. Д. Ильенкова , В. С. Мхитрян ; под ред. С. Д. Ильенковой. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-334 с.
84. Иняц, Н. Малая энциклопедия качества. Современная история качества Текст. / Н. Иняц; под.общ. ред. Ю. В. Василькова и Н. Н. Аниськи-ной; пер. с хорватского Л.Н. Беленькой. М.: РИА «Стандарты и качество», 2003.-244 с.
85. ИСО 9001:2000. Системы менеджмента качества. Требования. Текст., М,: Госстандарт России: Изд-во стандартов, 2001.
86. ИСО/ТУ 16949:1999. Системы качества. Поставщики изделий для автомобильной промышленности. Частные требования по применению стандарта ИСО 9001:1994 Текст. М.: Госстандарт России: Изд-во стандартов, 2000.
87. ИСО/ТУ 16949:2002. Системы менеджмента качества. Частные требования по применению стандарта ИСО 9001:2000 для производства автомобилей и запчастей к ним Текст. М.: Госстандарт России: Изд-во стандартов, 2003.
88. КОЛЕС. Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения программных средств и информационных систем (180/1ЕС ТЫ 15504-СММ) Текст. -М.: Книга и бизнес, 2001.
89. Каазик, Ю. А. Математический словарь Текст. / Ю. А. Каазик -Таллин: Валгус, 1985. 269 с.
90. Кабушкин, Н. И. Основы менеджмента Текст. / Н. И. Кабуш-кин. -М.: ТОО "Остожье", 1999. 336 с.
91. Калянов, Г. Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов Текст. / Г. Н. Калянов -М.: СИНТЕГ, 2000. 212 с.
92. Каменнова, M. А. Моделирование бизнеса. Методология ARIS Текст. / М. А. Каменнова, М. Громов , А. Ферапонтов , С. Шматалюк. -М.: Серебряные нити, 2001. 327 с.
93. Каминский, А. Стратегическое планирование шаг к успеху Вашего бизнеса Текст. / А. Каминский // Деловой экспресс. - 2002.
94. Каплан, Р. Сбалансированная система показателей: от стратегии к действиям Текст. / Р. Каплан, Д. Нортон. -М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2003 .
95. Качество в XX- веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого бизнеса Текст. М.: РИА «Стандарты и качество», 2005.
96. Кинжалин A. Bpwin инструмент системного анализа Текст. / А Кинжалин Астро Софт // arjank@astrosofl.spb.ru.
97. Ковалев, A. T-FLEX Технология 10 ваша профессионльная система проектирования технологических процессов Текст. / А. Ковалев // САПР и графика, 2006. - № 9. - С. 6 -15.
98. Когалоевский, В. М. Происхождение ERP Текст. / В. М. Кога-лоевский // Computerworld Россия. Директору информационной службы. -2000.- №5.
99. Коленсо, М. Стратегия кайдзен для успешных организационных перемен Текст. / М. Коленсо; пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002. - 175 с.
100. Коллеретт, П. Управление изменениями в организации в переходный период Текст. / П. Коллеретт, Р. Шнайдер, П. Легри // Европейское качество. Дайджест. 2002. - № 4. - С. 26 - 31.
101. Кондо, И. Управление качеством в масштабах компании: становление и этапы развития Текст. / Й. Кондо; пер. с англ. — Н. Новгород : СМЦ «Приоритет», 2002. 252 с.
102. Кондратьев, В. В. Реструктуризация управления компанией: 17 — модульная программа для менеджеров "Управление развитием организацией" Текст. / В. В. Кондратьев, В. Б. Краснова. М.: "ИНФРА-М", 1999. -272 с.
103. Кондратов, В. В. Реструктуризация управления компанией. Модульная программа для менеджеров Текст. / В. В. Кондрашов. — М.: ИФРА-М, 2000. 249 с.
104. Конти, Т. Материалы семинара «TQM — процессный подход — новый взгляд» Текст. /Т. Конти // М.: ВИМИ, 2000.
105. Концепция развития CAL S-технологий в промышленности Текст. /- М.: ВИМИ, 2002.
106. Корн, Г. Справочник по математике для научных работников и инженеров Текст. / Г. Корн, Т. Корн; пер. с англ. М.: Наука. Главная редакция физико-математической литературы, 1984. - 831 с.
107. Корнеев, К. Информационные технологии в управлении Текст. / К. Корнеев, В. А. Машурцев. М.: ИНФРА, 2001. - 158 с.
108. Костров, А. В. Оценка эффективности информационных систем Текст. / А. В. Костров, И. И. Меркиль , С. А Морев. Владимир: Демиург, 2002. - 89 с.
109. Костров, А. В. Основы информационного менеджмента Текст. /
110. A.B. Костров. М.: Финансы и статистика, 2001. - 336 с.
111. Кравченко, В. Ф. Организационный инжиниринг Текст. /
112. B. Ф. Кравченко, Е. Ф. Кравченко, Б. П. Забелин. М.: ПРИОР, 1999. -256 с.
113. Кроуновер, Дэйл. Модель премии М. Болдриджа: спутница на всю жизнь Текст. / Дэйл Кроуновер // Стандарты и качество. — 2004. №11. -С. 68-71.
114. Круглов, М. И. Стратегическое управление компанией Текст. : учебник для вузов / М. И. Круглов. М.: Русская Деловая Литература, 1998.-768 с.
115. Круглов, М. Г. Менеджмент качества как он есть Текст. / М. Г. Круглов, Г. М. Шишков. М.: Эксмо, 2006. - 544 с.
116. Крюков, И. Э. Сбалансированная система показателей в интегрированной системе качества Текст. / И. Э. Крюков, А. Д. Шадрин // Стандарты и качество. 2004. - № 6. - С. 62-64.
117. Кукушкин, Н. Реинжиниринг бизнес-процессов Текст. / Н. Кукушкин // www/ flexites/org/index/node.
118. Куринин, А. Н. Управление в Японии Текст. / А. Н. Курини . -М.: Наука, 1981.
119. Куцтелев, П. В. Технология реинжиниринга бизнеса Текст. / П. В. Куцтелев, И. В. Мишурова: учебн. пос. М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003. - 176 с.
120. Ленджел, Ш. Интеграция системы сбалансированных оценок / Все о качестве. Зарубежный опыт Текст. / Ш. Ленджел. Вып. 39. - М.: НТК. «Трек», 2003.-С. 3-16.
121. Ленышш В. Н. Производственные исполнительные системы (MES) путь к эффективному предприятию Текст. / В. Н. Ленышш, В. В. Куминов // http:/www.rtsoft.ru.
122. Литвак, Б. К. Управленческие решения Текст. / Б. К. Литвак. — М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем", изд-во "ЭКМОС", 1998. -248 с.
123. Лифиц, И. М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг Текст. /И. М. Лифиц. -М.: Юрайт, 2004.
124. Лопуста, Н. Г. Справочник директора предприятия Текст. / Н.Г. Лопуста. М.: Инфра-М, 2000.
125. Мазур, И. И. Реструктуризация предприятия и компаний Текст. / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. М.: Экономика. 2001. - 456 с.
126. Майкл Л. Джордж. Бережливое производство + шесть сигм: комбинируя качество шести сигм со скоростью бережливого производства Текст. / Майкл Л. Джордж; пер. с англ. М.: Альпина Бизнес-Букс, 2005. - 360 с.
127. Маклаков, С. В. Моделирование бизнес-процессов с Bpwin 4.0 Текст. / С. В. Маклаков. М.: Диалог-МИФИ, 2002. - 224 с.
128. Маклаков, С. В. CASE средства разработки информационных систем Текст. / С. В. Маклаков. - М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 1999.
129. Марка, Д. А. Методология структурного анализа и проектирования Текст. / Д. А. Марка, К. Макгоуэн. М.: МетаТехнология, 1993. -239 с.
130. Мартынов, А. К. Автоматизация мелкосерийного механообраба-тывающего производства на базе станков с ЧПУ Текст. / А. К. Мартынов, В.И.Лившиц. Томск: Изд-во Томского университета, 1984. - 229 с.
131. Масааки, Имаи. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний Текст. / Имаи Масааки М.: Альпина -Бизнес- Букс, 2004. - 274 с.
132. Масааки, Имаи. Гемба кайдзен: Путь к снижению затрат и повышении качества Текст. / Имаи Масааки; пер. с англ. М.: «Альпина -Бизнес -Букс», 2005. - 346 с.
133. Маслов, Д. Сравнительный анализ мировых премий по качеству Текст. / Д. Маслов, Э. Белокоровин // Стандарты и качество. 2005. — №5.- С. 88-96.
134. Медынский В. Г. Реинжиниринг инновационного предпринимательства Текст. / В. Г. Медынский, С. В. Ильдеменов. М.: ЮНИТИ, 1999.
135. Международные стандарты ISO по качеству (семейство ISO 9000) Текст. СПб.: Инженерный центр «АРГУС-СТАНДАРТ», 1995. - 44 с.
136. Международный стандарт ИСО 9000-1. Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества Текст. М.: Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации Госстандарта России (ВНИИС).
137. Мескон, М. X. Основы менеджмента Текст. / М. X. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури ; пер. с англ. М.: Дело, 2000. - 704 с.
138. Методические указания по оценке технического уровня и качества продукции РД 50-149-79 Текст. М.: Госстандарт России: Изд-во стандартов, 1980.
139. Метьюз, Р. Новая матрица, или Логика стратегического превосходства Текст. / Р. Метьюз, А. Агеев, 3. Большаков. -М.: ОЛМА-ПРЕСС; Институт экономических стратегий, 2003. 239 с.
140. Мильнер, Б. 3. Теория организации Текст. /Б.З. Мильнер. 2-е изд. -М.: ИНФРА-М, 1999. - 480 с.
141. Миронова, Н. В. Моделирование динамических сетевых структур в объектно-функциональной системе управления предприятием Текст. : дисс.канд. техн. наук / Н. В. Миронова. Кострома, 2004. - 145 с.
142. МС ИСО 9000-2000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь Текст. М.: Госстандарт России: Изд-во стандартов, 2001.
143. МС ИСО 9001-2000. Системы менеджмента качества. Требования Текст. . — М.: Госстандарт России: Изд-во стандартов, 2001.
144. МС ИСО 9004-2000. Основные положения и словарь Текст. -М.: Госстандарт России: Изд-во стандартов, 2001.
145. МС ИСО 9004-4:1993. Общее руководство качеством и элементы системы качества. Ч. 4. Руководящие указания по улучшению качества Текст. -М.: Госстандарт России: Изд-во стандартов, 1994.
146. Мухин, В.И. Основы теории управления Текст. / В. И. Мухин. — М.: Экзамен, 2002. 256 с.
147. Мыльник, В. В. Исследование систем управления Текст.: учебн. пос. для вузов / В. В. Мыльник, Б. П. Титаренко, В. А. Волочиенко. М.: Академический проект. Екатеринбург: Деловая книга, 2003. - 352 с.
148. Мышенков, К. С. Автоматизация бизнес-процессов предприятия Текст. / К .С. Мышенков , А. В. Путинцев // Промышленные АСУ и контроллеры. 2000. -№11.- С. 29-31.
149. Нив, Генри Р. Пространство доктора Деминга: принципы построения устойчивого бизнеса Текст. / Генри Р.Нив; пер. с англ. М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. — 152 с.
150. Норенков, И. П. Информационная поддержка наукоемких изделий. CALS-технологии Текст. / И. П. Норенков, П. К. Кузьмик. М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2002. - 320 с.
151. Норенков, И. П. Основы автоматизации проектирования Текст. / И. П. Норенков. М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э.Баумана, 2003. -336 с.
152. Обер-Крие, Дж. Управление предприятием (классика менеджмента) Текст. / Дж. Обер-Крие; пер. с англ. Калуга: Сирин, 1997.
153. Ойхман, Е. Г. Реинжиниринг бизнеса Текст. / Е. Г. Ойхман, Э.В. Попова. -М.: Финансы и статистика, 1997.
154. Пит, Панде. Что такое «шесть сигм»? Революционный метод управления качеством Текст. / Панде Пит, Холп, Ларри; пер. с англ., 2-е изд. — М.: Альпина Бизнес- Букс, 2005. 160 с.
155. Пономарев, С. В. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества Текст.: учебн. пособ. / С. В. Пономарев, С. В. Мищенко, В. Я. Белобрагин. М.: РИА «Стандарты и качество» , 2004. - 248 с.
156. Премия Макольма Болдриджа новые идеи Текст. // Европейское качество. Дайджест. — 2004. - № 3. - С. 6-11.
157. Пропой, А. И. Управляемые среды Текст. / А.И. Пропой //www.isa.fizteh. ru
158. Рапопорт, Б. М. Инжиниринг и моделирование бизнеса Текст. / Б. М. Рапопорт, А. И. Скубченко. М.: ЭКСМОС, 2001. - 240 с.
159. Рассел, Т. Вескотт. Метаморфозы профессионалов качества Текст. / Вескотт Рассел Т. // Стандарты и качество. 2005. - № 11. - С 68-78.
160. Рахлин, К. Управление знаниями. Современные концепции стратегического управления и парадигма конкурентоспособности Текст. / К. Рахлин // Стандарты и качество. 2005. - № 7. - С .84-86.
161. Репин, В. В. Непрерывное совершенствование бизнес-процессов в российских условиях. Аналитический обзор Текст. / В. В. Репин, В. Г. Елиферов // VAvw.interface/ru/case/nsp/htm.
162. Репин, В. В. «Куда делся руководитель?» или проблемы описания бизнес-процессов в виде потоков работ (IDEF3, ARIS еЕРС) Текст. / В. В. Репин // www/fmexpert/ru.
163. Репин, В. В. Сравнительный анализ нотаций Текст. / В. В. Репин // http://wvw.interface.ru/fset.asp7UrWca/an/danarisl.htm.
164. Реструктурирование предприятия. Рациональная система бизнес-единиц Текст. -М.: Дело, 1996.-200 с.
165. Робсон, M. Практическое руководство по ренжинирингу бизнес-процессов Текст. / М. Робсон, Ф. Уллах; пер. с англ.; под ред. Н. Д. Эриа-швили. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. - 224 с.
166. Рубцов, С. В. Сравнительный анализ и выбор средств инструментальной поддержки организационного проектирования и реинжиниринга бизнес-процессов Текст. / С. В. Рубцов // .http://or-rsv.narod.ru/Articles/ Aris-IDEF.htm.
167. Румянцева, 3. П. Общее управление организацией. Теория и практика Текст. / З.П.Румянцева. -М.: ИНФРА-М, 2001.-304 с.
168. Самочкин, В. Н. Гибкое развитие предприятия: Анализ и планирование Текст. / В. Н. Самочкин. . М.: Дело, 2000. - 376 с.
169. Самсонов, В. С. Автоматизированные системы управления Текст. / В. С. Самсонов. М.: Экономика, 1991. - 237 с.
170. Сахаров, П. Rational Rose, BPwin и другие аспект анализа бизнес-процессов Текст. / П. Сахаров // http://www.cfin.ru/itm/bizmod.shtml.
171. Свиткин, М. От менеджмента качества — к качеству менеджмента и бизнеса: миф или реальность? Текст. / М. Свиткин // Стандарты и качество. 2002. - № 1. - С. 74 -79.
172. Семкина, М. Как России стать лидером автопрома? Текст. / М. Семкина // Стандарты и качество. 2005. - № 5. - С. 14-20.
173. Скрипко, Л. Как определять результативность и эффективность процессов? Текст. / JI Скрипко //Стандарты и качество. -2005. № 5. — С. 10-16.
174. Слиньков Д. Что там, за ERP-горизонтом? Текст. / Д. Слинь-ков // http://www.osp.ru/cio/2001/07/028.htm.
175. Слиньков, Д. Бизнес-моделирование для внедрения ИСУ предприятия Текст. / Д . Слиньков // Директор ИС. 2001. - № 3. - С. 7-12.
176. Смилянский, Г. Л. Какая АСУ эффективна? (Руководителю об автоматизированных системах управления) Текст. / Г. Л. Смилянский. — М.: Экономика, 1988. 304 с.
177. Смирнов Э. А. Основы теории организации Текст. / Э.А. Смирнов. -М.: ЮНИТИ, 1998. 375 с.
178. Советов, Б. Я. Автоматизированное управление современным предприятием Текст. / Б. Я. Советов, В. В. Цехановский. Л.: Машиностроение. Ленингр.отд-ние, 1988. - 168 с.
179. Современное управление. Энциклопедический справочник. Т. 1. Текст. -М.: «Издатцентр», 1997. 584 с.
180. Солдатенков, В. А. Автоматизация технологической подготовки производства в машиностроении Текст. / В. А. Солдатенков, А. А. Коновалов. -М.: Общество «Знание», 1979, 154 с.
181. Солодов, А. В. Теория информации и ее применение к задачам автоматического управления и контроля Текст. / А. В. Солодов. М.: Наука, 1967.
182. Тавер, Е. Основы осознанного управления качеством продукции Текст. / Е. Тавер // Стандарты и качество. 2004. - № 2. - С. 86-93.
183. Тайити, Оно. Производственная система Тойоты. Уходя от массового производства Текст. / Оно Тайити; пер. с англ. : 2-е изд. перераб. и доп. М.: Издательство «ИКСИ», 2006. - 208 с.
184. Теория автоматического управления. Текст. В 2 ч.; под. ред. А. А. Воронова. М.: Высшая школа, 1986.
185. Теория организации Текст.; под ред. С. А. Рогожина, Т. В. Рогожина. -М.: Издательство «Экзамен, 2003. 320 с.
186. Трахтенгерц, Э. А. Компьютерная поддержка принятия решений: Научно-практическое издание. Серия «Информатизация России на пороге XXI века Текст. / Э. А. Трахтенгерц. М.: СИНТЕГ, 1998. - 376 с.
187. Тренев, Н. Н. Стратегическое управление Текст.: учебн. пособие / Н. Н. Тренев. М.: ПРИОР, 2001.-233 с.
188. Тренев, Н. Н. Реформирование и реструктуризация предприятия Текст. / Н. Н Тренев, В. А. Ириков. М.: ПРИОР, 2000. - 240 с.
189. Третьяк, Э. А. Автоматизированные системы управления производством Текст. / Э. А. Третьяк, Л. А. Игнатова. М.: Наука, 1991. - 94 с.
190. Тутунджян, А. Опыт реструктуризации системы управления предприятием Текст. / А. Тутунджян // Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 2 . - С. 94-100.
191. ТС>С + Кайдзен: путь к успеху японских компаний. Исторические этапы менеджмента качества Текст. // Ы1:р:/Л¥лулу. 1епоЬо1/ги/есопогтсз /ЬшШт§М1г/ез1а1е1Лцт/5-17.
192. Управление эффективностью и качеством. Модульная программа; пер. с англ.; под. ред. И. Прокопенко, К. Норта. -М.: Дело, 2001. 800 с.
193. Уткин, Э. А. Бизнес-реинжиниринг Текст. / Э. А. Уткин. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 1998. -224 с.
194. Файоль, А. Управление -это наука и искусство Текст. / А. Фай-оль, Г. Эмерсон , Ф. Тейлор , Г. Форд ; пер. с англ. -М.: Республика, 1992.
195. Фатхутдинов, Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент Текст. / Р. А. Фатхутдинов. — М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. 829 с.
196. Фатхутдинов, Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление Текст. / Р. А. Фатхутдинов. М.: ИНФРА-М, 2000. -312 с.
197. Федоров, В. А. Проблемы реинжиниринга бизнес-процессов корпорации Текст. / В. А. Федоров//йр//ЬитапШез/е^ш/ёЬ/п^/267333.
198. Филинов, Е. Прежде чем ломать. Моделирование бизнес-процессов при реинжиниринге предприятий Текст. / Е. Филинов, А . Бойченко, О. Субанова / / http://setevoj/ru/cgi-bin/te[t/magazines/20.
199. Фостер, Р. Обновление производства: атакующие выигрывают Текст. / Р. Фостер ; пер. с анг.; под общ. ред. В. И. Данилова-Данильяна. — М.: Прогресс, 1987. 272 с.
200. Хаммер, М. Реинжиниринг: не автоматизируйте — уничтожайте Текст. / М. Хаммер // Xarvard Business Review,Yuly-August, 1990 // www.consulting.psi.ru.
201. Хаммер, M. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе Текст. / М. Хаммер, Д. Чампи. СПб.: Изд.С.-Петерб. Универс., 1997.
202. Харджоно, Т. Европейская теория корпоративной устойчивости (ECKy/ECSF) Текст. / Т. Харджоно // Университет Эразма, Роттердам, Нидерланды: мат. 48-го ежегодного Конгресса EOQ. М. - 2004.
203. Харрингтон, Д. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ управление, оптимизация Текст. / Д. Харрингтон, К. Эсселинг , Ван Нимвеген X.; пер. с англ. СПб.: Азбука, 2002.
204. Хорват, П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием Текст. / П. Хорват. http://www.ptpu.ru/issues/ 4 00 /22400.htm.
205. Цыпкин, Я. 3. Основы теории автоматических систем Текст. / Я. 3. Цыпкин. -М.: Наука, 1977.
206. Чеботарев, В. Моделирование бизнеса: средства и методы Текст. /В.Чеботарев //Планета КИС. 2000. -№9.
207. Черемных, С. В. Структурный анализ систем Текст. / С. В. Че-ремных, И. О. Семенов, В. С Ручкин. М.: Финансы и статистика, 2003. -208 с.
208. Черемных, С. В. Структурный анализ систем: ГОЕР-технологии Текст. / С. В. Черемных, И. О. Семенов , В. С. Ручкин. М.: Финансы и статистика, 2001. -212 с.
209. Черняк, Л. РЬМ не роскошь, а необходимость Текст. / Л. Черняк // Открытые системы. - 2000. - № 9. - С. 23-28.
210. Шведенко, В. Н. Современные системы интегрирования предприятия Текст.: монография / В. Н. Шведенко , Г. Л. Виноградова [и др.]; под научн. ред. В. Н. Шведенко. Кострома: Изд-во КГТУ, 2004. - 168 с.
211. Шведенко, В. Н. Модели бизнес-процессов в объектно-функциональной системе управления предприятием Текст.: автореферат дисс. . .докт. техн. наук / В. Н. Шведенко. Кострома: РИО КГТУ. - 2006 , 32 с.
212. Шведенко, В. Н. Программа расчета нормативов времени для операций механической обработки / В. Н. Шведенко, И. И. Барило // Свидетельство "Об официальной регистрации программы для ЭВМ". № 2004611877. ФИПС.
213. Шведенко, В. В. Инновационные процессы современной экономики в схемах, таблицах, рисунках Текст. / В. В. Шведенко, А. А. Ильин. Кострома: КГТУ, -2005.-302 с.
214. Шведенко, В. Н. Моделирование и управление бизнес-процессами Текст. : монография / В. Н. Шведенко, Г. Л. Виноградова, Н. В. Миронова, М. Н. Егоров. Кострома: Изд-во КГТУ, 2005. - 102 с.
215. Швец, В. Устойчивое развитие и менеджмент качества Текст. / В. Швец // Стандарты и качество. 2005. - № 11. - С. 38 -44.
216. Шеер, Август-Вильгельм. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы Текст. / Август-Вильгельм Шеер; пер. с англ. М.: Просветитель, 1999. - 154 с.
217. Шеер, Август-Вильгельм. Моделирование бизнес-процессов Текст. / Август-Вильгельм Шеер; пер. с англ. М.: Весть-Мета Технология, 2000. - 205 с.
218. Шемелин, В. К. Проектирование систем управления в машиностроении Текст. / В. К. Шемелин . М.: Изд-во «Станкин», 1998. - 254 с.233 «Шесть сигм» и ИСО 9001:2000. Соперники или партнеры? Текст. // ИСО 9000+ИС014000+. -2005.- №3.
219. Яблочков, Е. И. Использование диаграмм UML для визуального моделирования предметной области при построении АСТПП Текст. / Е. И. Яблочков // Информационные технологии. 2004. - № 4. - С. 58-64.
220. Янсен, Ф. Эпоха инноваций Текст. / Ф. Янсен; пер. с англ. — М.:ИНФРА-М, 2002.-308 с.
221. Auilano N. J., Chase R. В., Davis M. M. Fundamentals of operations management. Chicago: Irwin, 1995.
222. Ausura B.t Deck Af. The «new» Product Lifecycle Management systems: What are these PLM systems? And how can they help your company do NPD better? http:/www.pdma.org.
223. Charles J. Corbet, Anastasia M. Luka, Jen-Nan Pan. Global Perspectives on Global standards. A 15-economy jf ISO 9000 and 14000 // ISO Management Systems. Januaru-February, 2003.
224. Chose R. В., Aquilano N. J., Jacobs R. F. Production and operations management: manufacturing and services. Boston: Irwin, 1998.
225. Christopher M. Logistics and Supply Chain Management: Strategies for Reducing Cost and Improving Service. NJ: Prentice-Hall, 1998.
226. Davenport T. H., Short. £, The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign // Sloan Management Review, 1990.
227. Davenport T.H Process innovation: ree ngineering work through information technologi. Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1993.
228. Deming W.E. Quality, productivity, and competitive position. Cambridge, Ma: Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study, 1982.
229. Hammer M. Reengineering Work: Don't Automate, Obliterate // Harvard Business Review, July-August 1990.
230. Hammer M., Champy / Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. N-Y: Parper Collins, 1993.
231. O 9001:2000/ Quality systems management Reguirements.
232. ISO Catalogue 2005, CS ISO, Geneve, информация с ВЕБ-сайта ИСО.
233. ISO Work Programme, 2005, CS ISO, Geneve.
234. Jose I. Alcorta. New versions of ISO 14000 environment system standards // ISO Focus. January, 2005.
235. Kaplan R. S. and Norton D. P. The Strategy-Focused Organisation / -Boston? HB S Press, 2001.
236. Paul Scott. Management systems and systainable development. The moving goals posts from environment to corporate reponsibility ISO Management systems. September-Oktober, 2003.
237. Porter M., How Information Gives You Competitive Advantage // Harvard Business Review, 1985.
238. Ross Joel E. Total Quality Management: text, cases and readings. -Boca Ration: St. Lucie Press, 1995.
239. Stevenson Williiam J. Production/Operations Management. Irwin / McGraw-Hill, INTERNATIONAL EDDITION, 1999.
240. TeleManagement Forum. Telecom Operations Map / Evaluation 2.1. Morristown, Nj: TMForum, 2000.
241. The Guide The Deming Application Prize for Oversees 2004 // The Deming Prize Cjmmittee/ JESE, 2004.
Обратите внимание, представленные выше научные тексты размещены для ознакомления и получены посредством распознавания оригинальных текстов диссертаций (OCR). В связи с чем, в них могут содержаться ошибки, связанные с несовершенством алгоритмов распознавания. В PDF файлах диссертаций и авторефератов, которые мы доставляем, подобных ошибок нет.