Системное управление трансформацией бизнес-процессов на промышленном предприятии: концепция, механизмы реализации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, доктор экономических наук Кутелев, Павел Владимирович

• Кутелев, Павел Владимирович
• доктор экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации доктор экономических наук Кутелев, Павел Владимирович

Введение.

1. Эволюция концепций трансформации бизнес-процессов в теории управления экономическими системами

1.1. Теоретико-методологический базис концепции управления процессами реформирования экономических систем микроуровня.

1.2. Состояние и перспективы системных трансформаций промышленных предприятий как объект управления.

1.3. Понятийно-терминологические основы теории реформирования промышленных систем в составе управленческой проблематики.

1.4. Реформирование как подсистема управления развитием промышленного предприятия.

2. Концепция реинжиниринга бизнес-процессов как функции управления реформированием производственно-экономических систем.

2.1. Теоретические основы реинжиниринга: концепция, эволюция моделей, этапы развития в составе функций управления реформированием систем.

2.2. Объективные предпосылки становления и развития реинжиниринга в процессе управления реформированием производственно- экономических систем

2.3. Базовые принципы концепции и понятийно-категориальный аппарат реинжинирингового реформирования.

2.4. Эволюционный и революционный подходы к управлению структурно-организационными преобразованиями экономических систем микроуровня.

2.5. Идентификация факторов повышающего и понижающего воздействия на динамику реинжиниринга бизнес-процессов: мировой опыт.

3. Теоретико-концептуальная модель проведения реинжиниринга промышленного предприятия в системе управления его реформированием

3.1. Концептуальная модель проектирования процессно-ориентированного предприятия как объекта реинжиниринга.

3.2. Организационно-структурная схема управления процессноориентированным промышленным предприятием.

3.3. Моделирование иерархии причинно-следственных связей при проектировании организационно-управленческих структур на промышленных предприятиях.

3.4. Методика комплексного анализа структуры управления и производства: целевая детерминанта перепроектирования.

3.5. Методические подходы к проектированию системы управления, ориентированной на бизнес-процессы.

4. Управленческие технологии и организационно-экономические условия-реализации реинжиниринга при проектировании и перепроектировании производственно-экономических систем.

4.1. Анализ существующей модели бизнеса и основных бизнес-процессов как объекта реинжиниринга.

4.2. Управленческие стратегии и модели распределения полномочий в процесс-но-ориентированной компании.

4.3. Элементный состав, специфика и алгоритм проведения реинжиниринга при перепроектировании производственно-экономических систем.

4.4. Системная трансформация моделей мотивации персонала как способ повышения эффективности управления реформированием промышленного предприятия.

4.5. Методика формирования внутренних цен потребления и аналитическая модель стоимости потребления в составе концепции реинжиниринга.

4.6. Апробация методики проведения реинжиниринга в составе функций управления реформированием промышленных предприятий (на примере ОАО «ФАКЕЛ»).

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Системное управление трансформацией бизнес-процессов на промышленном предприятии: концепция, механизмы реализации»

Актуальность исследуемой проблемы. Доминантным направлением эволюции современных экономических наук, включая теорию управления экономическими системами, является заметное усиление в них парадигм и подходов, ориентированных на инновационное развитие применяемых управленческих технологий. В силу этого неотъемлемым атрибутом теоретических исследований управленческой проблематики становится феномен инновационной динамики, инициирующий формирование такой научной концепции, которая бы позволяла проектировать и реализовывать крупномасштабные реформаторские проекты в различных экономических системах, включая микроуровень. В соответствии с этим важно не только дифференцировать микроуровневые аспекты теории реформирования (объективно необходимого современному обществу, постоянно находящемуся в процессе изменения и развития) в соответствии с отраслевой принадлежностью экономических систем, осуществлять их инвентаризацию в контексте новой концепции управления национальной экономикой, но и выделять в них общее, инвариантно проявляющееся в субъектах хозяйствования различных сфер и направлений деятельности.

В данном аспекте обозначенная эвристическая задача может быть сформулирована следующим образом: исследования в этом направлении должны предприниматься с позиции комплексного анализа существующей реформаторской деятельности как неотъемлемой составляющей процесса управления производственно-экономическими системами, рассматриваемой не в качестве стихийной активности, ограниченной временными рамками переходной экономики, а понимаемой как постоянная объективно необходимая и систематическая работа по совершенствованию функционирования экономических систем микроуровня.

Научная актуальность, теоретико-методологическая значимость и практическая востребованность такой постановки проблемы развития теории реформирования производственно-экономических систем, - понимаемой как часть теории управления экономическими системами, определяется следующими причинами. Прежде всего, сохраняющимся отставанием практики управления, сложившейся ранее, в дореформенный период, и применяющейся зачастую инерционно в производственно-экономических системах микроуровня, от новых требований, диктуемых современными процессами глобализации и интеграции России в мировое экономическое пространство, а также детерминантой вектора инновационного развития; смещением акцентов в направлении становления отраслевых и территориальных промышленных кластеров инновационной направленности, что приводит к необходимости теоретического осмысления реинжиниринга как процесса экономического оздоровления промышленного производства и совершенствования его адаптационных механизмов в конкретных условиях реформирования субъектов хозяйствования микроуровня; недостаточностью, как показывает накопленный опыт радикальной реорганизации российской экономики, постепенного улучшения бизнеса и обусловленной этим потребностью в спонтанной реструктуризации экономической системы так, чтобы она лучше была приспособлена к следующей волне конкуренции и технологии; теоретически выверенной и практически доказанной действенностью и актуальностью реинжиниринга для кризисных предприятий, так как последствия доминирования функционального управления для них особенно разрушительны, а радикальное перепроектирование наиболее обосновано и экономически эффективно.

Последнее обстоятельство объясняется тем, что в рамках процесса реинжиниринга все элементы производственно-экономической системы (хозяйствующие субъекты), подмножества (совокупности предприятий), кластеры (группы предприятий, отобранные по заданному критерию, сформированному по отраслевому, территориальному признаку, по виду собственности, по масштабу производства) претерпевают изменения, носящие системный характер. Иными словами, использование такого радикального и стремительного подхода к проведению инновационных преобразований системы управления как реинжиниринг представляется важным и действенным средством проведения организационных реформаций.

Обращение к теме реинжиниринга, под которым понимается кардинальное изменение традиционной функционально ориентированной структуры управления производственно-экономической системы, основанное на выделении взаимодействующих бизнес-процессов, обусловлено необходимостью не устранять системные ошибки в несоответствующей современному рынку схеме организации управления предприятиями, а внедрять принципиально новую модель бизнеса. Такая системная трансформация - явление достаточно новое как для российских предприятий, так и для предприятий, давно функционирующих в условиях развитого рынка, внедрение которой позволит снять многие проблемы функционально-ориентированных структур управления, типичных для большинства предприятий: незаинтересованность в общих результатах, сложность обмена информацией; конкуренция и конфликты между обособленными подразделениями.

В этой связи актуализируется проблема поиска эффективных схем, моделей и инструментов системного управления процессами реформирования производственно-экономических систем, обоснования экономического механизма адаптации реинжиниринга к системной трансформации и рыночной модернизации национальной экономики.

Систематическое изучение научной литературы по данной проблеме показало, что непосредственно в такой постановке она не ставилась и не решалась, хотя имеется значительное число публикаций по связанным с нею аспектам. Область исследования, составляющая предмет настоящей работы, является междисциплинарной, поскольку представляет собой пересечение концепций теории управления экономическими системами, экономической теории макро-, мезо- и микроуровней, экономики и управления промышленными предприятиями и комплексами.

Степень разработанности проблемы в научной литературе. Эволюция экономической мысли в сформулированном выше теоретико-методологическом диапазоне характеризуется как широкими временными рамками, так и масштабом проработки смежных проблем. Благодаря этому современная экономическая литература представлена обширным объемом публикаций по разнообразным аспектам исследуемой проблематики, которые по тематической направленности можно условно сгруппировать следующим образом.

Исследованию теоретических и методологических аспектов управления процессами реформирования экономических систем посвящены труды классиков экономической теории Кейнса Дж., Маркса К., Маршалла А., Милля Д., Рик-кардо Д., Самуэльсона П., Смита А., Фридмена М., Хайека Ф., И. Шумпетера И. и др., современных ученых-экономистов: Альтудова Ю., Белокрыловой О., Вис-сема X., Кетовой Н., Матвеевой J1. и других авторов.

На микроэкономическом уровне процессы формирования и модернизации систем управления рассматривалась в фундаментальных работах Ансоффа И., Гилберта Ф., Друкера П., Мескона М., Рейли А., Тейлора Ф., Урвика, М., Файоля X., Эмерсона X. и др.

Концептуально-методологические принципы анализа и теоретического осмысления вопросов реформирования управления производственно-экономическими системами в условиях трансформационных рыночных преобразований содержатся в работах отечественных ученых: Абалкина Л., Аганбе-гяна А., Афанасьева В., Гайдара Е., Глазьева С., Лившица А., Львова Д., May В., Мильнера Б., Ясина Е. и др. Значительный вклад в разработку проблем регулирования развития промышленных систем внесли ученые Ростовской научной школы управления: Богатин Ю., Джуха В., Долятовский В., Золотарев В., Игнатов В., Колесников Ю., Наливайский В., Овчинников В., Федько В. и др.

Как самостоятельное направление теории и методологии управления производственно-экономическими системами реинжиниринг уже обладает достаточно существенным научным и практическим потенциалом, который, однако, преимущественно освещен в работах зарубежных ученых:

- Хаммер М. и Чампи Дж. первыми изложили концепцию, принципы и основные особенности проведения реинжиниринга бизнес-процессов;

- Якобсон И. предложил разделить бизнес-процессы, составляющие основу реинжиниринга, на внутренние и внешние;

- Бюрде Д. определил соотношение реинжиниринга и системы управления качеством как концепций реорганизации управления;

- Коллинз Л. и Хилл Ф. выявили и оценили роль реинжиниринга бизнес-процессов в реализации долгосрочной организационной стратегии;

- Морено В. обозначил социальные предпосылки проведения организационного реинжиниринга.

Отечественные исследователи Ойхман Е. и Попов Э. представили общую методологию проведения реинжиниринга на основе интегрированного подхода и предложили некоторые инструментальные средства поддержки реинжиниринга бизнес-процессов. Медынский В. и Ильдеменов С. выделили особенности реинжиниринга инновационного предпринимательства. Бородатова М. и Горчаков В. акцентировали внимание на использовании информационных технологий в ходе проведения реинжиниринга. В то же время проблема реинжиниринга остается недостаточно разработанной и, как правило, сводится к описанию принципов и опыта его проведения.

Признавая в целом значимость научных разработок вышеперечисленных ученых, концептуальный характер целого комплекса методологически обоснованных ими подходов к раскрытию отдельных аспектов очерчиваемой в диссертации тематики, следует отметить недостаточную полноту проработки одного из ключевых аспектов управления процессами инновационных преобразований в производственно-экономических системах различного уровня - развитие теории реформирования и механизма ее реализации, базирующегося на широкомасштабном использовании современной технологии реинжиниринга. В России и за рубежом опубликовано незначительное число работ, предлагающих конкретные технологии, инструментальные средства и методы преобразования экономических систем, что в сочетании с актуальностью проблемы обусловили выбор темы исследования, формулировку ее цели и этапных задач.

Цели и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка целостной концепции развития теории управления реформированием производственно-экономическими системами микроуровня и механизма его реализации, основывающегося на идеологии реинжиниринга и включающего модель хозяйственной деятельности, направленную на перепроектирование системы производства, управления, учета и универсально адаптированную к динамически изменяющимся условиям внешней среды.

Цель исследования обусловила необходимость постановки и решения следующих задач, отражающих логическую структуру и последовательность ее достижения:

- обобщить теоретические подходы к понятийно-терминологической идентификации экономического содержания и специфики процесса управления структурными трансформациями производственно-экономических систем микроуровня;

- выявить системные причины и факторы, обусловившие необходимость разработки адаптированной к императивам инновационного развития теории управления динамикой и направлениями структурных трансформаций экономических систем микроуровня;

- разработать концептуальные основы теории управления процессами реформирования производственно-экономических систем микроуровня, уточнить и дополнить понятийный аппарат этой теории на основе выделения типов экономических реформ, их классификации, описания специфики и условий осуществления;

- оценить состояние и перспективы развития теории управления экономическими системами микроуровня в процессе их рыночных трансформаций на примере отечественных промышленных предприятий, раскрыть особенности и специфику управленческих стратегий в процессе реформирования промышленности;

- сформировать направления инновационного развития систем управления отечественными промышленными предприятиями, идентифицировать роль и значение реинжиниринга для разработки и реализации реформ микроуровне-вых производственно-экономических систем;

- исследовать эволюцию моделей реинжиниринга, осуществить поликомпонентный анализ зарубежной и отечественной практики его применения в контексте реализации концепции инновационного развития предприятия;

- доказать объективную обусловленность и выявить предпосылки интеграции процесса реинжиниринга в механизм управления реформационными преобразованиями в экономических системах микроуровня, уточнить категориальный аппарат реинжиниринга как инструмента совершенствования управления производственно-экономическими системами;

- сформировать концептуальную модель проектирования процессно-ориентированной компании и разработать методические подходы к формированию системы управления, ориентированной на бизнес-процессы;

- обосновать методы анализа структуры управления, ориентированной на бизнес-процессы, разработать последовательность и этапность проведения диагностики состояния существующей модели бизнеса для ее реинжиниринга по всем элементам декомпозиционной структуры;

- смоделировать методы и алгоритм, обосновать условия эффективного сочетания макро- и микроэкономических детерминант осуществления реинжиниринга на промышленных предприятиях в составе механизма управления процессом их реформирования.

Объект и предмет исследования. Объектом исследования выступают экономические системы микроуровня, включая производственно-экономические системы предприятий различных организационно-правовых форм и их отраслевых объединений (промышленность), и реализуемые ими управленческие технологии.

Предметом исследования являются экономические условия и модели, инструменты и механизмы управления процессами реформирования экономических систем микроуровня, включая процедуру реинжиниринга бизнес-процессов в производственно-экономических системах, а также совокупность организационно-хозяйственных отношений, возникающих в связи с его использованием.

Исследование выполнено в рамках паспорта специальности 08.00.05 -экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами (п. 1.2 - Современные направления теоретико-методологических разработок в области управления; п. 1.15 - Теоретико-методические основы формирования процесса управления организацией; п. 1.19 - Управление изменениями в экономических системах); экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность) (п. 15.1 - Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями промышленности; п. 15.13 - Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов; п. 15.29 - Проблемы реструктуризации отраслей и предприятий промышленности).

Теоретико-методологической основой исследования послужили фундаментальные положения теории управления экономическими системами, теорий эволюционной и переходной экономики, теорий инновационного развития экономики, реструктуризации и реформирования промышленности, институ-ционализма, имущественных прав, факторов производства, государственного регулирования, кооперации и интеграции, а также концепций рыночной трансформации народного хозяйства и др., представленные в классических и современных исследованиях зарубежных и отечественных ученых-экономистов, базирующиеся на системно-функциональном подходе.

С их использованием в контексте императивов инновационной динамики интерпретирована и развита теория управления реформированием экономических систем микроуровня, выявлены факторы эндогенного и экзогенного характера, определяющие характер и направления развития механизма управления процессами реформирования, модели и инструменты его реализации, включая процедуру реинжиниринга. Теоретическую основу исследования составили диалектический и системный подходы к изучаемым явлениям.

Использование сформированного таким образом методологического инструментария исследования позволило существенно расширить научный аппарат разработки проблемы и осуществить его эффективное сочетание с программно-прогнозными разработками, законодательными и нормативными документами государственных органов РФ и ее субъектов, инструментарно-методическими разработками научных коллективов по изучаемой проблеме.

Инструментально-методический аппарат исследования. Обоснование теоретических обобщений и аргументация авторских выводов обеспечены использованием в рамках общего системно-функционального подхода к исследованию проблемы ряда инструментарных методов и приемов: сравнительного и структурно - функционального сопоставления, ситуационного анализа и синтеза, экономической диагностики и мониторинга, а также частных методических средств экономико-статистических группировок, прогнозных и экспертных оценок, моделирования экономических явлений, графической интерпретации эмпирико-фактологической информации др. Их применение в процессе достижения цели позволило обеспечить научную достоверность итоговых результатов, полученных выводов и рекомендаций.

Информационно-эмпирическая база исследования сформирована на основе официальных данных Федеральной службы государственной статистики (Росстата) и ее региональных органов, фактических материалов, содержащихся в справочниках, ежегодниках, аналитических обзорах, тематических докладах, материалов монографий, статей в периодических изданиях отечественных и зарубежных экономистов, научно-практических конференций, а также результатов собственных эмпирических исследований автора.

Эмпирической базой исследования послужили, кроме этого, первичные материалы ряда промышленных предприятий Ростовской области и Ставропольского края.

Нормативно-институциональная база исследования представлена рядом законодательных актов: Конституцией Российской Федерации, Трудовым кодексом, а также законами РФ, постановлениями Правительства РФ, законодательными актами Администрации Ростовской области, решениями и постановлениями областного правительства, ведомственными распоряжениями и ин-струментарными материалами, регламентирующими процессы реструктуризации на промышленных предприятиях.

Логика диссертационного исследования состоит в движении хода познания от формирования сущностного представления об экономическом содержании и функциональной роли управленческих воздействий на процессы реформирования экономических систем микроуровня, базирующегося на том, что современные условия хозяйствования предъявляют качественно новые требования к системам управления производственно-экономическими системами микроуровня, заключающиеся в необходимости производить постоянные изменения (реформирование) их организационных структур; к характеристике динамики диалектически противоречивого взаимодействия системных причин и факторов, обусловивших необходимость разработки адаптированной к императивам инновационной динамики авторской версии теории управления структурными трансформациями экономических систем микроуровня; к разработке концептуальных основ современной теории управления процессами реформирования производственно-экономических систем, базовой платформой которой является идея о том, что осуществление эффективного реформирования систем управления производственно-экономических комплексов возможно только в результате применения специальной процедуры - реинжиниринга бизнес-процессов на промышленных предприятиях в составе механизма управления процессом их реформирования; к формированию в рамках данной теории концептуальной модели проектирования процессно-ориентированной компании и разработке методических подходов к формированию системы управления, ориентированной на бизнес-процессы.

Концепция диссертационного исследования основывается на изучении фундаментальных основ управления производственно-экономическими системами, функционирующими в условиях рыночной модернизации, которые характеризуются высоким уровнем конкуренции, индивидуализацией спроса и постоянными технологическими новациями, что обусловливает объективную необходимость последовательного реформирования их организационно-управленческих структур. Авторская концепция базируется на гипотезе о наличии в структуре перечисленных факторов и условий, определяющих направления и характер управленческих воздействий на процессы реформирования экономических систем микроуровня, общих, присущих производственно-экономическим системам разной отраслевой принадлежности, и специфических отраслевых детерминант (в частности, пролмышленности), видоизменяющих модели управления структурными трансформациями и требующих, в силу этого, разработки специальных приемов и методов перестройки систем управления предприятий и организаций.

Верификация этой гипотезы в рамках поставленной эвристической задачи развития теории управления реформированием производственно-экономических систем микроуровня и разработки механизма его реализации -логически предопределила алгоритм ее решения в направлении движения от уточнения предметно-содержательной определенности структурных реформаций, формирующих адаптивный механизм управления ими, к системно-функциональному анализу, результатом которого является вывод об эффективности применения процедуры реинжиниринга бизнес-процессов в механизме управления изменениями, и затем - к инструментарно-методической проработке модели хозяйственной деятельности, связанной с перепроектированием системы производства, управления и учета, и адаптированной к динамически изменяющимся условиям внешней среды.

Основные положения, выносимые на защиту, следующие.

По специализации «Теорияуправления экономическими системами»:

1. Непрерывное совершенствование управления экономическими системами микроуровня как форма развития сложных систем, исторически видоизменяя свои базовые направления и методы и неоднозначно проявляя себя в конкретных подразделениях российской экономики, является имманентной составляющей общесистемной инновационной динамики. Она предполагает освоение и тиражирование на микроуровне экономики новых управленческих приемов и методов функционирования, структурную реорганизацию, инициирующую отказ от устаревающих элементов и подсистем. Процессы совершенствования производственно-экономических образований, выступающие в виде различных реформ существующей системы управления, обладают определенными закономерностями, понимание которых позволяет предотвратить или снизить негативные эффекты, неизбежно возникающие в результате реформирования. Кроме общих макроэкономических условий (глобализация, регионализация, кластеризация) объективная необходимость постоянного реформирования производственно-экономических систем микроуровня детерминируется непрекращающимся усложнением их состава и структуры, связанных с ростом и развитием; потребностями в повышении степени адаптивности к изменениям окружающей среды; является следствием многовариантности развития общества.

Необходимость сочетания в рамках единой управленческой проблематики многоаспектности и многоуровневости проявлений реформаторских преобразований экономики, учета общего и специфического в управлении производственно-экономическими системами микроуровня в процессе их преобразований, определило рассмотрение теоретико-методологических основ данной проблемы в рамках отдельного исследовательского направления, позволяющего изучать природу и формы происходящих изменений с целью разработки эффективных и действенных управленческих решений, и выделить его в самостоятельный раздел - «теорию реформирования экономических систем».

2. Объективно обусловленная общим макроэкономическим «фоном» необходимость реализации изменений в производственно-экономических системах микроуровня формирует базовые условия, в которых деятельность органов управления оценивается только с позиции учета их способности осуществлять кардинальные преобразования в плановом порядке. Это связано с тем непререкаемым фактом, что неспособность органов управления реформировать состав, структуру и процессы функционирования сложных систем неизбежно ведет к революционным преобразованиям, когда появление и развитие новых элементов в их структуре предполагает стремительное и прямолинейное разрушение существовавших механизмов, что зачастую сопровождается значительными негативными эффектами. Более того, революционные формы преобразований, в силу как объективных (необходимость предельной концентрации сил и ресурсов), так и субъективных (приверженность господствующим идеям) причин, реализуют только один из возможных вариантов изменений, что сужает возможности роста и развития производственно-экономической системы. В отличие от революционных преобразований, также выступающих формой реализации объективных процессов развития систем, реформирование, как целенаправленное управление изменениями, основывается на оценке преимуществ различных альтернатив развития.

С позиции поставленной эвристической задачи формирование теоретической базы и методологических принципов управления (включая оценку различных вариантов реформационных преобразований) изменениями является основным содержанием теории реформирования производственно-экономических систем микроуровня. Последняя, содержательно (обоснованно) претендуя на особое место в составе теории управления экономическими системами, проходит в своем становлении только первые этапы: в научной экономической литературе России отсутствуют серьезные теоретические исследования данного научного направления. Это, возможно, объясняется тем, что существовавшая до сих пор практика проведения крупных преобразований в экономических системах микроуровня инерционно базировалась на административных воздействиях, в силу чего характеризовалась стихийностью и воспринималась зачастую как совокупность временных мероприятий, а не полностью имманентная новому этапу развития экономики самостоятельная и последовательная управленчеекая деятельность. Изменение данного факта необходимо связано с формированием нового концептуального понимания проблемы и разработкой организационно-управленческого обеспечения реализации объективно необходимых преобразований в производственно-экономических системах, в целом образующих «теорию реформирования экономических систем» как одного из новых направлений развития теории управления экономическими системами.

3. Развитие теории реформирования экономических систем микроуровня как самостоятельного направления экономического знания предполагает формирование собственной категориальной системы, понятийно-терминологических конструкций, уточнения экономического содержания используемых дефиниций и их взаимосвязи. Основной категорией данного раздела управленческой проблематики выступает «реформирование», понимаемое как особая управленческая деятельность по реализации стратегии развития экономической системы микроуровня с помощью формализованных процедур, распределенных по этапам проведения, методикам, технологии исполнения; главной целереализующей функцией которого является построение нового комплекса отношений и связей, а также программы перехода экономической системы к новому (желаемому) состоянию. Предметом теории реформирования является разработка, апробация и тираживание эффективных приемов управления и методов экономических преобразований на микроуровне; объект теории реформирования - деятельность по преобразованию и развитию, которую реализуют хозяйствующие субъекты в долгосрочной перспективе исходя из стратегических целей и задач. Таким образом, как самостоятельная научная дисциплина теория реформирования направлена на исследование механизмов организации и управления процессами изменений хозяйственных систем микроуровня, выявлению объективных законов осуществления подобной деятельности, на разработку и совершенствование методологии, методов и моделей принятия управленческих решений, связанных с выбором эффективных вариантов достижения многоаспектных целей реформирования.

4. Инструментальная компонента теории реформирования производственно-экономических систем микроуровня выступает, с одной стороны, продуцентом комплекса соответствующих детерминант теории управления экономическими системами как ее общеметодологической основы, с другой, - ориентирована на учет специфики моделируемых изменений в организации системы, что позволяет ее рассматривать в качестве новой теоретико-методологической конструкции, дополняющей и развивающей уже применяемый инструментарий теории управления экономическими системами, но прицельно направленный на совершение действий и принятие управленческих решений, связанных с проведением значительных преобразований в составе, структуре и даже принципах функционирования экономических систем микроуровня. Конструкционно объединяя в своей идеологии потенциал и цели инновационных преобразований, теория реформирования изучает процессы планомерной организации развития экономической системы микроуровня - это вопросы разработки и обеспечения реализации изменений, осуществления крупных реформационных мероприятий, проблемы качественного роста организации и др. Иными словами, на микроуровне теория реформирования выступает как управленческая парадигма и комплекс мер по регулированию внутренних преобразований на предприятии.

5. Выделение теории реформирования в самостоятельную область исследования в рамках теории управления экономическими системами продуцирует специфическую классификацию и структуризацию процессов и явлений в данной области, что может быть представлено в виде типологии реформ, которые дифференцируются по следующим ключевым признакам, предстающим как взаимообусловленное сочетание многоаспектности их проявления и проведения: масштабу и глубине, предметной направленности и целевой ориентации, степени апробируемости, длительности, завершенности, управляемости, тяжести последствий. Определение направлений, масштаба и типа управленческих воздействий на процессы реформирования базируется на аксиоме о том, что последние обладают определенной закономерностью развития, что можно представить в виде «жизненного цикла» реформы, базовыми стадиями которого являются: осознание необходимости изменений, проектирование преобразований, их распространение, контроль. Классификация реформ и диагностика их содержания позволяют своевременно выявлять, анализировать и нивелировать негативные последствия разного рода антиреформационных реакций, которые вызываются как объективными причинами - трудностями преобразований, так и субъективными факторами - утратой социального положения определенных групп, консерватизмом, сложностью восприятия нового и т.д. Осуществляемое с обозначенных методологических позиций определение основных типов реформ, их последствий и сопутствующих процессов позволяет сформировать комплексный управленческий инструментарий осуществления преобразований в экономической системе микроуровня, основные составляющие которого могут быть адаптированы как для реализации на уровне крупных агрегированных образований (отраслях и комплексах промышленности), так для управления процессами реформирования на уровне первичного звена экономики - предприятия.

6. Разнонаправленность и сложноструктурированность реформационных изменений в экономических системах микроуровня, обозначающих их сущностные, кардинальные преобразования (в отличие от частичного усовершенствования или модификации), предполагает разработку и использование соответствующего им адаптивного инструментария организационно-управленческой деятельности, способного обеспечить проведение масштабных перемен. К числу одного из таких специфических управленческих инструментов относится реинжиниринг, который, как свидетельствует позитивный опыт его применения в экономически развитых странах, может эффективно применяться для реформирования отечественной промышленности. При этом представляется очевидным, что использование реинжиниринга для реформирования производственно-экономических систем предполагает пересмотр на качественно новом уровне устоявшихся представлений о промышленном предприятии как иерархически структурированной и централизованно управляемой организации, прежде всего, в направлении изучения возможности реализации в ее параметрических границах механизмов самоорганизации, ориентированных на адаптацию экономической системы микроуровня к быстро меняющимся и высоко конкурентным условиям рынка. Как показывает мировой и уже имеющийся отечественный опыт применения реинжиниринга, для реализации этих целей наиболее эффективным является соответствующее моделирование управленческих решений на основе анализа и выделения бизнес-процессов. Глубина и направленность изменений, реализуемых в процессе проведения реинжиниринга, адекватны масштабности и содержательности проблем, которые стоят перед отечественными промышленными предприятиями в процессе реформирования и адаптации их систем управления к рыночным условиям хозяйствования, поэтому осуществление трансформаций посредством реинжиниринга может быть обозначено как самостоятельное концептуально-методологическое направление, именуемое в авторской версии как «реинжиниринговое реформирование».

По специализации «Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность)»:

1. Приоритетным экономическим условием перехода российских промышленных предприятий в эффективное состояние выступает общая рыночная трансформация национальной экономики, системное и многофакторное воздействие которой позволяет говорить не только о необходимости их скорейшей адаптации к ним, но и об интеграции в инновационный вектор развития как обязательного атрибута их конкурентоспособности. Специфическим экономическим условием трансформационных преобразований на микроуровне экономики выступает фактор поиска эффективной рыночной ниши, позволяющей идентифицировать собственные способы структурно-функциональной организации производства как лучшие в контексте использования производственного потенциала предприятий. Иными словами, качественно новое рыночное окружение хозяйственной деятельности промышленного предприятия требует коренной перестройки целей, а также соответствующей им трансформации состава и структуры аппарата управления. Мониторинг ситуации в промышленном секторе российской экономики позволяет вести речь о том, что на большинстве отечественных промышленных предприятий преобладают традиционно сложившиеся методы организации, подготовки и реализации управленческих решений, что не позволяет достичь решения задач эффективного хозяйствования. Неспособность систем управления промышленными предприятиями оперативно реагировать на вызовы внешнего окружения, динамично перестраивать хозяйственную деятельность приводит к тому, что в отдельных случаях инвесторам предпочтительнее создать новое производство, чем реформировать существующие предприятия с большим объемом устаревших основных фондов и сложившейся системой их производственно-технического обслуживания.

2. Детализированное исследование особенностей проявления инновационных тенденций в промышленности подтверждает общий вывод о том, что для эффективного функционирования в условиях рынка системы управления промышленными предприятиями должны постоянно вносить изменения в свою деятельность, регулярно адаптировать жизненный цикл предприятия к условиям внешней среды, делая мероприятия по его реформированию органической частью развития. Концептуально-методологическим базисом обоснования и идентификации этих процессов выступает теория реформирования промышленности, направленная на осмысление, проектирование и анализ (планируемых, организуемых и контролируемых изменений) в сфере стратегии, производственной и экономической организации промышленности. На уровне предприятий компетенция теории реформирования охватывает, систематизирует и готовит наиболее приемлемые для каждого конкретного микрохозяйствующего субъекта ответы на вопросы, связанные с управлением преобразованиями, включая организационные, кадровые, коммуникационные и информационные аспекты. В рамках данной теории в качестве одного из основных методологических приемов реформирования предприятия выступает реинжиниринг производственно-экономической системы.

3. Феномен реинжиниринга промышленного предприятия как особой идеологии в рамках адаптивного механизма управления проявляется в заложенной в нем возможности преобразования функциональных подразделений экономической системы микроуровня в команды бизнес-процесса, ориентированные на выпуск продукта (продуктов) и конкретного потребителя, следствием чего выступает кардинальное снижение вертикали и расширение горизонтали управления, а также становится возможной реализация системы текущего мониторинга деятельности предприятия и подразделений для принятия оперативных решений.

Трансформация структуры производства и управления на команды бизнес-процессов является следствием изменений рынков сбыта и новых требований, предъявляемых к его участникам, в первую очередь, в предоставлении покупателю права выбора и значительное повышение уровня сервисного обслуживания. Обеспечение возможности предоставления покупателю широкого выбора продукции достигается за счет выпуска товаров, выполненных на основе индивидуальных заказов потребителей, многовариантности комплектации стандартной продукции, предоставления сопутствующих услуг и гибкой стоимостной политики, что предполагает качественно более совершенную организацию деятельности промышленного предприятия, достигаемую в процессе последовательного реформирования.

4. Проведенное диагностирование свидетельствует о том, что в процессе реформирования промышленного предприятия на основе реинжиниринга в качестве аналитического инструмента преобразований может быть использовано моделирование организационных преобразований, представляющее собой описание траектории производимых изменений на основе выделения четырех специфических переходных состояний относительно параметров «времени» и «степени организационных преобразований». При этом ключевым моментом реформирования промышленного предприятия на основе реинжиниринга является перепроектирование существующей функциональной структуры в процессно-ориентированную, для чего необходимо представить новую производственно-экономическую систему в виде определенного координационного центра, внутри которого находится совокупность объектов хозяйственной деятельности, выделяемых по признаку производимого ими продукта. Выделение и локализация бизнес-процессов обособленных хозяйственных субъектов, действующих в рамках единой корпоративной производственно-экономической системы, производится на основе имущественного и стоимостного учета продукта потребления и продукта деятельности каждого процесса.

5. Разнонаправленность воздействия разнообразных возможностей реинжиниринга на динамические характеристики инновационных изменений на предприятии реализуются благодаря тому, что в процессе осуществления реформирования промышленного предприятия на основе реинжиниринга его функциональные подразделения преобразуются в команды бизнес-процессов, с одной стороны, максимально учитывающие возможные компенсационные реакции на неполное задействование наличного производственного потенциала, с другой, - ориентированные на конечного потребителя на доминантных локальных рынках. Ретроспективный срез практики реинжиниринга свидетельствует о том, что проектирование такого рода команд бизнес-процессов целесообразно осуществлять в последовательности реализации функций следующих подразделений: определяющие структуру компании системные подразделения (совет директоров и совет руководителей команд бизнес-процессов); информационно-аналитический центр; подразделения, производящие продукт внешнего потребления; подразделения, производящие продукт внутреннего потребления.

6. Достижение позитивных изменений количественных показателей восстановительного (либо расширительного - в зависимости от параметрических характеристик базовой платформы реформирования) роста экономики промышленного предприятия, повышение в желаемых пределах эффективности производственно-экономической системы нового типа непосредственно связано с формированием качественно иного хозяйственного механизма промышленного предприятия, основой функционирования которого является принцип определения внутренних цен потребления товаров и услуг командами бизнес-процессов. Практически обосновано, что для адекватной оценки результативности работы такого рода команд цены потребления должны базироваться на рыночной стоимости аналогичных товаров (услуг) и аренды аналогичных средств производства, что является необходимым требованием их реалистичности по отношению к существующим в каждом конкретном регионе условиям хозяйствования.

Новизна научных результатов диссертационного исследования заключается в развитии теории управления экономическими системами, состоящем в разработке авторской версии теории реформирования экономических систем как теоретико-методологической основы совершенствования управления экономикой на микроуровне, в формировании концептуальной модели реинжиниринга промышленных многопрофильных предприятий, позволяющей реализовывать системные реформационные преобразования их управленческой деятельности.

Элементами реального приращения новационного знания, характеризующего эвристический потенциал диссертационной работы, обладают следующие положения проведенного исследования.

По специализации «Теорияуправления экономическими системами»:

1. Доказано в ходе историко-генетического анализа эволюции теории управления экономическими системами микроуровня, что различные ее проявления свидетельствуют о наличии общих, присущих всем типам экономических систем как объектов управления свойств и особенностей, поддающихся моделированию, а также существовании специфических детерминант в зависимости от сферы (отрасли, секторы экономики, направления деятельности) и уровня (промышленные комплексы, отдельные предприятия, крупные подсистемы предприятия) локализации управленческих воздействий, видоизменяющих модели управления их структурными трансформациями и требующих, в силу этого, разработки специальных приемов перестройки как внутрисистемной организации, так и институциональной инфраструктуры преобразований.

2. Обоснована объективная необходимость совершенствования управления процессами реформационных преобразований экономических систем микроуровня, продуцируемых инновационными тенденциями в экономике, что отражает природу их зарождения и развития, характеризующуюся постоянным усложнением, многовариантностью направлений, многообразием форм, отсутствием единой целевой установки, высокой изменчивостью и динамизмом роста; выявлено, что необходимость постоянного реформирования должна объективно отражаться в структуре и функциональной организации современных органов управления экономическими системами микроуровня, что предполагает формирование соответствующего теоретико-методологического обеспечения данного аспекта управленческой деятельности в виде самостоятельного научного направления - «теории реформирования производственно-экономических систем» как части общей теории управления экономическими системами.

3. Разработаны концептуальные основы специальной управленческой научно-практической концепции - «теории реформирования производственно-экономических систем», предметом которой являет создание, освоение и распространение эффективных приемов и методов управления реформированием на микроуровне, а в качестве объекта выступает деятельность по инновационному преобразованию и развитию, которую реализуют структурные элементы производственно-экономических систем в долгосрочной перспективе в контексте стратегических целей и задач; показано, что как самостоятельное научное направление теория реформирования производственно-экономических систем нацелена на исследование механизмов организации и управления процессами изменений хозяйственных систем микроуровня, выявление объективных законов осуществления подобной деятельности, на разработку и совершенствование методологии и методики принятия управленческих решений, сопряженных с многообразными и многоаспектными проблемами реформирования.

4. Предложена новая, трактуемая в контексте теории реформирования как базовая платформа формирования адекватных управленческих решений, типологическая классификация видов реформ экономических систем микроуровня на основе выделения следующих сущностных признаков: масштаб; предметная направленность; глубина преобразований; характер ожидаемых изменений; степень апробируемости; целевая ориентации; степень вызываемых социальных последствий; уровень организационных изменений; степень завершенности; длительность; обосновано теоретически и подтверждено практически, что предложенная классификация позволяет осуществлять целый спектр методологически значимых (с точки зрения конструирования адекватных управленческих стратегий) исследований: проводить сравнительный анализ систем, выявлять закономерности начала и развития реформ, оценивать их осуществимость и эффективность, прогнозировать тенденции, возможные перспективы и реальный потенциал совершенствования экономической системы в результате реформирования.

5. Осуществлена типология необходимых в условиях выявленной цикличности трансформаций экономических систем микроуровня основных базовых стадий «жизненного цикла» реформирования: осознание необходимости реформ, проектирование преобразований, распространение изменений, контроль за процессами реформирования, - полная реализация которых является залогом предотвращения незавершенности реформ, могущей иметь следствием значительные отрицательные эффекты, ухудшающие исходное состояние экономической системы в большей степени, чем при отсутствии действий по осуществлению преобразований; выявлен в соответствии с этим деструктивный характер и причинно-следственная обусловленность основных видов антире-формационных реакций, снижающих эффективность преобразовательных мероприятий, ставящих под угрозу саму их реализацию и усиливающих отрицательные эффекты реформирования; разработаны меры по преодолению анти-реформационных реакций в составе комплекса управленческих воздействий, ориентированных на реформирование экономической системы.

6. Обоснована необходимость использования реинжиниринга в качестве одной из важнейших управленческих моделей реформирования экономических систем микроуровня, которая обладает потенциалом эффективного и конструктивного чередования с другими методами и инструментами совершенствования бизнес-процессов, включая проведение оптимизационных расчетов, реализацию маркетинговой концепции и логистической организации; эмпирически проиллюстрировано принципиальное отличие реинжиниринга от других подходов к модернизации системы управления, заключающееся в его нацеленности на проведение сущностных кардинальных преобразований, что позволяет рассматривать реинжиниринг не как набор методик совершенствования управления и организации хозяйственной деятельности, а как новую, революционную философию управления, предопределяющую радикальность осуществляемых изменений в функционировании и структуре производственно-экономической системы.

По специализации «Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность)»:

1. Разработаны концептуальные положения теории реформирования производственно-экономической системы промышленного предприятия, включающие организационные, кадровые, коммуникационные и информационные аспекты преобразований; обоснованы несовершенство и неадекватность инновационным детерминантам экономики применяемых на большинстве российских промышленных предприятий приемов и методов реформирования и связанная с этим необходимость разработки новых подходов к формированию системы управления промышленностью, обеспечивающей проведение изменений в первичном звене экономики - на промышленных предприятиях, которые, несмотря на радикальную социально-экономическую реформу и изменение формы собственности, сохранили механизмы управления, свойственные административно-командной системе хозяйствования с высокой концентрацией производства и узкой специализацией.

2. Проведена инвентаризация с обозначенных методологических позиций существующих подходов к управлению реформированием промышленных систем, что позволило определить реформирование систем управления промышленными предприятиями на основе реинжиниринга не только средством повышения эффективности их функционирования, но и важнейшим условием выживания в высококонкурентной рыночной среде; изучена эволюция и различные направления формирования и развития реинжиниринга и предложена авторская конструкция реинжинирингового реформирования, что позволило произвести дополнение теоретического базиса и экономической сущности реинжиниринга, определить его соотношение с организационным инжинирингом, реструктуризацией и другими формами реорганизации промышленных предприятий, а также выявить такие основные отличительные черты реинжиниринга как кардинальность преобразований и их ориентация на реализацию качественно новой модели хозяйствования, отдельные элементы которой еще могут отсутствовать на этапе разработки нововведений.

3. Теоретически обоснована и верифицирована сформулированная в контексте концепции реинжиниринга аналитическая модель осуществления адаптированных к макро- и мезоэкономическим детерминантам организационных преобразований в экономических системах микроуровня, описывающая возможные этапы и вариацию существенных изменений в траектории движении промышленного предприятия в зависимости от ключевых переменных, определяющих выбор темпов и форм проведения подобной реструктуризации; предложена напрямую сопряженная с описанной аналитической моделью стратегическая модель проектирования процессно-ориентированной производственно-экономической системы промышленного предприятия, основными содержательными характеристиками которой являются особая форма организационно-структурного взаимодействия высшего менеджмента, совета руководителей команд бизнес-процессов, информационно-аналитического ядра, команд бизнес-процессов, работающих на внешнего и внутреннего потребителя.

4. Сформирован и эмпирически проиллюстрирован новый методологический комплекс определения внутренних цен потребления различных команд бизнес-процессов промышленного предприятия, базирующийся на оценке рыночной стоимости аналогичных товаров и услуг других производителей, принципах аренды средств производства, внутрихозяйственном имущественном кредитовании и аукционном принципе его предоставления, - что в совокупности позволяет комплексно оценить и на этой основе рационализировать функциональную структуру промышленного предприятия, а также сформировать альтернативные варианты и выбрать из них в качестве наиболее адекватного определенным в процессе оценки параметрическим характеристикам конкретного промышленного предприятия управленческое решение либо о самостоятельном производстве комплектующих, либо о приобретении их у поставщиков.

5. Разработана авторская версия комплексной технологии осуществления реинжиниринга на промышленных предприятиях с большими масштабами и широкой номенклатурой выпускаемой продукции, включающая алгоритм анализа существующей модели бизнеса для целей перепроектирования; разработку инструментов стратегического учета имущества предприятия и процедуру (этапность, последовательность) их использования; идентификацию критериев эффективности объединения отдельных функций и декомпозиции бизнес-процессов, а также разделения компетенций между отдельными командами бизнес-процессов; определение этапов и организационно-экономических условий реформирования промышленного предприятия на единых принципах модели реинжиниринга.

Значимость результатов исследования для теории и практики.

Теоретическое значение проведенного исследования заключается в теоретико-концептуальном обосновании направлений совершенствования механизма управления реформированием экономических систем, определении экономической сущности модернизационных преобразований, подвергающихся управленческим воздействиям, их содержания, а также разработке методического инструментария оценки целесообразности и эффективности управления структурными трансформациями в производственных системах. Теоретические положения, касающиеся управления структурными преобразованиями в экономических системах микроуровня, определения целей их проведения, функций и результатов, разработка и адаптация методических подходов к осуществлению реинжиниринга имеют существенное методологическое значение для углубления и систематизации исследований и прикладных разработок в области теории управления экономическими системами.

Материалы, представленные в диссертации, могут быть востребованы для концептуальных обоснований альтернативных вариантов управленческих стратегий по реализации трансформационных преобразования в экономических системах микроуровня, что повышает значимость реализации потенциала приращения новационного знания, расширяющего методологические, эвристические и прогнозно-проектные возможности теории управления экономическими системами.

Практическая значимость работы состоит в том, что предложенные в диссертации методологические принципы, а также инструментарий управления реформированием в экономических системах микроуровня значительно дополняют уже существующие концепции структурных преобразований, в частности, реинжиниринга бизнес-процессов. Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в разработке целостной концепции и реализующих ее конкретных рекомендаций и предложений по методологии и технологии проведения реинжиниринга бизнес-процессов промышленных предприятий с большими масштабами и широкой номенклатурой выпускаемой продукции.

Практико-прикладной характер работы выражается также в том, что в ней разработаны действенные инструментальные средства и обоснованы организационно-экономические условия поддержки принятия управленческих решений, связанных с осуществлением структурных реформаций на предприятии, включая реинжиниринг бизнес-процессов. Результаты исследования могут быть использованы:

- в научных исследованиях управленческой проблематики, связанных с определением направлений и моделей эффективной реструктуризации экономических систем микроуровня, включая такую функцию управления как реинжиниринг бизнеса;

- в деятельности органов власти разного уровня, занимающихся проблемами трансформационных преобразований в экономике;

- в практической деятельности многопрофильных (в.ч. консалтинговых фирм), занимающихся обоснованием управленческих решений по реструктуризации промышленных предприятий;

- в системе подготовки и переподготовки специалистов экономических

27 служб и руководителей промышленных предприятий, антикризисных управляющих.

Теоретические разработки и концептуальные обоснования управленческих стратегий, связанных со структурными трансформациями экономических систем микроуровня, включая предприятия промышленности, а также представленный в тексте диссертации эмпирико-фактологический материал могут быть использованы в учебном процессе при разработке и совершенствовании материалов методического обеспечения лекционных курсов по дисциплинам «Управление и теория принятия решений», «Экономическая теория», «Менеджмент предприятия», «Экономика промышленности», «Антикризисное управление» и др.

Апробация результатов разработки проблемы. Сформулированные в диссертации научные положения и практические рекомендации использованы и внедрены на промышленных предприятиях Ростовской области.

Наиболее значимые положения диссертационной работы отражены в докладах соискателя на ряде научно-практических конференций, посвященных проблемам управления процессами инновационных преобразований в экономике, реформирования отечественных предприятий. Автор принимал непосредственное участие в разработке проектов преобразования хозяйственной деятельности ряда предприятий и организаций Ростовской области, что подтверждается соответствующими актами внедрения.

Публикации. Основное содержание исследования изложено в 27 печатных работах, в том числе двух индивидуальных монографиях, изданных научными издательствами, в девяти статьях, опубликованных в научных журналах, рекомендованных ВАК РФ для публикации результатов диссертационных исследований, а также в статьях межвузовских сборников научных трудов, докладах, выступлениях, в учебных и учебно-практических пособиях. Общий объем публикаций составляет 78,9 п.л., в том числе лично автора 64,2 п.л.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, 4 глав, содержащих 21 параграфов, заключения, списка использованных источников, насчитывающего 240 наименований, и приложений. Работа проиллюстрирована 32 рисунками и 23 таблицами. Структура работы раскрывается в ее содержании.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Кутелев, Павел Владимирович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Дальнейшее реформирование экономики предполагает развитие используемых управленческих подходов, их качественное совершенствование. В особенности это значимо для отечественной промышленности, проблемы рыночной адаптации которой продолжают нарастать.

Имеющийся опыт радикальной реорганизации российской экономики свидетельствует о том, что в ряде случаев постепенное улучшение бизнеса может оказаться недостаточным. Некоторые руководители предприятий считают необходимым приостановить те самые технологии управления и структурные блоки, которые сделали их организации успешными и стабильными в прошлом. Хотя нет гарантии, что какая-то новая система управления будет лучше, чем прошлая, менеджеры должны пытаться переконструировать организации так, чтобы они лучше были приспособлены к следующей волне конкуренции, технологическим прорывам и изменению спроса. Рассмотренная аналитическая модель организационных преобразований описывает ключевые переменные, влияющие на процесс изменений, определяющие выбор темпов и форм проведения подобной реконструкции.

Одним из вариантов качественного обновления инструментария реформирования, предлагаемый в настоящей работе, является реинжиниринг бизнес-процессов. Развитие практики проведения реинжиниринга и расширение масштабов его применения выступают значительным потенциалом становления качественно новой современной отечественной управленческой деятельности по изменению социально-экономической системы.

Инструментарий современной организации бизнеса компании должен включать в качестве одного из важнейших приемов реинжиниринг бизнес-процессов, так как это позволяет снять многие проблемы функционально-ориентированных структур управления, типичных для российских предприятий: незаинтересованность в общих результатах из-за оторванности системы оценки деятельности функциональных подразделений от общих результатов работы, усложненность обмена информацией, конкуренцию и конфликты между обособленными подразделениями. Особенно актуален реинжиниринг бизнес-процессов для отечественных кризисных предприятий, так как последствия доминирования функционального управления для них особенно разрушительны, а стандартные способы реструктуризации малоэффективны и не решают задачи адаптации к рыночным условиям работы.

Реинжиниринг бизнес-процессов является одним из самых современных инструментов управления преобразованиями. Основы этой теории были заложены в США в 1984 - 1990 гг. и с тех пор методологию реинжиниринга используют в своей работе крупнейшие компании - лидеры мирового ранка, значительно улучшая результаты своей деятельности.

Значительное развитие теории реинжиниринга бизнеса и ее применение определяется тем, что преобладание функционального подхода в руководстве, позволяющего достигать эффект от разделения труда, сопровождается целым комплексом проблем.

Организация системы управления по вертикали предполагает разделение процессов между различными подразделениями, что приводит к сбоям в связи с ограниченной возможностью координации работ и несогласованности целей различных подразделений в рамках единого процесса и дроблению ответственности за его осуществление. Кроме того, функциональные подразделения непосредственно не заинтересованы в общих итогах работы в связи с тем, что определение ценности их усилий непосредственно не связано с общими результатами деятельности компании в целом. Также необходимо обратить внимание на то, что в вертикальных структурах, основывающихся на функциональном разделении труда, достаточно затруднен обмен информацией по горизонтали из-за чрезмерного усложнения процедур обмена данными и высокой иерархичности управления. Итогом такого управления в условиях рынка нередко служат потери фактических и потенциальных клиентов.

Значительно повышает необходимость глубокой реорганизации реинжинирингового типа одна из глобальных тенденций мировой экономики в целом персонификация потребительского поведения. В сложившихся условиях высокого уровня удовлетворения спроса и доступности информации о производимых товарах и услугах более успешна та компания, которая способна адекватно и своевременно реагировать на запросы потребителей, в то же время, функционально-ориентированные структуры изначально не предполагают такой степени учета изменений в потребительских предпочтениях.

Крайне значимым для процессов реформирования выступает то, что реинжиниринг ориентирован на осуществление радикальных, коренных изменений, то есть перепроектирование или перестройку как отдельных бизнес-процессов, так и всей организации в целом, а также взаимоотношений с поставщиками и потребителями. Деятельность по реинжинирингу, что также немаловажно для реформационных преобразований, осуществляется с учетом результатов глубокого и тщательного обследования, вскрывающего как недостатки, так и скрытые неиспользованные возможности персонала, процессов, информации и технологии, а также после осмысления новых способов их эффективного взаимодействия. При этом, результаты обследования не являются барьером для новаторских разработок качественно новых подходов при осуществлении хозяйственной деятельности.

Проводимая в ходе реинжиниринга аналитическая и проектировочная работа выступает научно-методологической основой проводимых преобразований, что является важнейшим условием разработки и реализации научно обоснованных изменений социально-экономических систем. Ключевым моментом данной работы является переосмысление хозяйственной деятельности с позиции выделения бизнес-процессов. Само понятие бизнес-процесса достаточно новое и конструктивное, позволяет использовать новые приемы и методы рационализации хозяйственной деятельности. Так, скорость и качество протекания определенного бизнес-процесса можно увеличить, если параллельно выполнять те виды деятельности, которые ранее выполнялись последовательно, либо обобщить и систематизировать наиболее важную информацию (собираемую в критических точках протекания бизнес-процесса). В результате тщательного и всестороннего анализа возможно обнаружить обширные области совершенствования бизнес-процессов посредством их упрощения. Упрощение может касаться всего бизнес-процесса или его отдельных фрагментов, что радикально преобразует структуру выполнения всех работ, организации и системы управления бизнес-процесса. В данном случае оптимизация управления происходит за счет отказа от малоценных дополнительных видов деятельности, снятия барьеров между подразделениями и делегирования полномочий с целью повышения производительности и экономии ресурсов всех видов.

В настоящей работе представлена концептуальная модель процессно-ориентированной компании, включающая проектирование системы производства, управления и учета хозяйственной деятельности с точки зрения не отдельно взятых бизнес-процессов, а всей структуры бизнеса, отвечающей единому стандарту системных требований, универсально адаптированной к динамически изменяющимся свойствам внешней среды.

Основной постулат методики проектирования состоит в том, что реинжиниринг должен рассматриваться как способ радикальных преобразований структуры бизнеса, основанный на достижениях научно-технического прогресса и новейших требований потребительского рынка,- от общего - к частному, от системы - к подсистеме, от структуры - к функциям.

При решении отдельных задач наиболее эффективно будет использован функционально-ориентированный подход. Например, тогда, когда речь идет о секретности, опасности или ответственности, связанных с производимым продуктом деятельности. Применение функционально-ориентированного подхода может быть оптимальным при решении в долгосрочной перспективе однотипных или стандартных задач, а также в условиях монопроизводства, стабильного рынка сбыта и незначительного уровня конкуренции.

Закон сложных систем утверждает, что наивысшую эффективность функционирования модели бизнеса можно достичь лишь при условии единства стандартов и правил для всех элементов проектируемой системы. Совмещение стилей и двойных стандартов, как правило, приводит к возникновению системных конфликтов и нивелированию достоинства процессно-ориентированного подхода. Разработка и внедрение процессно-ориентированной структуры бизнеса приведет к кардинальному пересмотру многих ранее используемых организационных технологий и стандартов, таких как контроль, качество, методы управления, квалификационные требования, корпоративная культура, автоматизация, информатизация.

В рамках одной компании невозможно создание двух параллельных организационных стандартов, основанных для процессно-ориентированных и функционально-ориентированных подразделениях. Создание же универсального стандарта, учитывающего требования функционально-ориентированной и процессно-ориентированной организации труда, не способно в полной мере соответствовать требованиям ни первого, ни второго организационного типа. Исключением из правил может являться ситуация, рассматриваемая в переходный период при осуществлении реинжиниринга бизнес-процессов.

Создание процессно-ориентированной модели бизнеса как целостной организационной структуры, базирующейся на фундаменте информационных технологий, позволяет даже сейчас заявить о возможности перехода на новый качественный уровень в системе организации труда, целиком или частично управляемой искусственным интеллектом.

Рассматриваемая в настоящей работе концептуальная модель бизнеса выглядит как некий координационный центр, внутри которого находится множество объектов хозяйственной деятельности, разделенных по признаку производимого ими продукта. Имущественный и стоимостной учет продукта потребления и продукта деятельности каждого процесса позволяет рассматривать каждое подразделение как обособленный хозяйственный субъект одной корпоративной структуры.

В процессе осуществления реинжиниринга бизнеса все функциональные подразделения компании конвертируются в команды бизнес-процессов, выделяемые по принципу производимого ими продукта и потребителя. Формирование внутренних цен потребления товаров и услуг командами бизнес-процессов для оценки результативности их работы базируется не на основе себестоимости, а на анализе рыночной стоимости аналогичных товаров и услуг, включающих цены на аренду либо ставку рефинансирования на денежный эквивалент ликвидной стоимости имущества.

В работе представлены также организационно-экономические условия реализации процессно-ориентированной модели бизнеса в предпринимательских структурах и результаты апробации отдельных аспектов методики проведения реинжиниринга бизнеса.

Радикальность проводимых преобразований предполагает решительный отказ от традиционно сложившихся порядков, определение, переосмысление, переоценку и проведение изменений ключевых бизнес-процессов и структуры организации. Трансформация предполагает фундаментальное изменение сущности и характера выполняемых работ.

Реализация фундаментального изменения требует применения комплексного подхода к человеческим ресурсам, осознания коллективом сущности проводимых преобразований, обучению и развитию персонала, изменению структуры управления и ключевых бизнес-процессов, что в случае удачной реализации может привести к возникновению синергетического эффекта (превышение положительного результата совместного действия составляющих некоторого процесса или явления над суммой результатов изолированного действия каждой из них).

Реинжиниринг рассматривается как одно из направлений методологического инструментария теории реформирования, предметом исследования которой являются приемы и методы проведения социально-экономических преобразований. Данная теория проходит только первые стадии в своем развитии, но потребность в ней ощущается очень остро в условиях современных преобразований, что требует ускорения формирования концептуальных подходов и разработки практических рекомендаций.

Практическое значение предлагаемой модели организационной трансформации заключается в том, что она может послужить полезным ориентиром

345 для менеджеров, проектирующих на долговременной основе бизнес своей компании.

Основное положение концептуальной модели реинжиниринга бизнес-процессов промышленного предприятия заключается в том, что все функциональные подразделения предприятия преобразуются в команды процессов, выделяемые по принципу потребляемых ресурсов и ориентации на конечного потребителя. При необходимости часть команд работает на внутреннего потребителя.

Формируемые в рамках крупных российских компаний стратегические бизнес-единицы представляют собой определенный шаг по моделированию компании, ориентированной на управление отдельными бизнес-процессами, так как в рамках таких бизнес-единиц обеспечивается направленность на удовлетворение требований потребителей, делегируются полномочия по принятию как стратегических, так и тактических решений.

Анализируя функционирование действующих структур управления крупных компаний, можно прийти к выводу, что даже наиболее удачные решения, основанные на эмпирическом опыте, грешат отсутствием системности, и не реализуют полного потенциала хозяйственной единицы, что ставит задачи по расширению сферы внедрения передового опыта по реинжинирингу бизнес-процессов.

Становление адекватной методологической базы должно позволить скорректировать курс проводимых реформ, достичь стабильного состояния российской экономики и занять достойное место в международной хозяйственной системе.

346

Список литературы диссертационного исследования доктор экономических наук Кутелев, Павел Владимирович, 2007 год

1. Абалкин Л.И. В тисках кризиса / РАН. Ин-т экономики. М., 994.271 с.

2. Абдикеев Н.М., Данько Т.П., Ильдеменов С.В., Киселев А.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов. М.: 2005. - 592 с.

3. Авен П.О., В.М. Широнин. Реформа хозяйственного механизма: реальность намечаемых преобразований // Известия Сибирского отделения АН СССР. Сер. "Экономика и прикладная социология". 1987. Вып. 3.

4. Аврамченко Р.Ф. 1994 год начало безудержного прогресса России?: (Концепция реформы). - М., 1994. - 46 с.

5. Административная реформа в Российской Федерации: задачи и проблемы/ Под ред. В.К. Егорова. М.: РАГС, 2005. - 415 стр.

6. Айвазян 3., Кириченко В. Антикризисное управление: принятие решений на краю пропасти// Проблемы теории и практики управления. 1999. -№4. - С. 94-100.

7. Акимова Т. Теория организации. М.: Юнити-Дана, 2003, 367 с.

8. Акофф Р. Планирование будущего корпорации: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1985.

9. Акулов В., Рудаков М. Особенности принятия решений субъектом стратегического менеджмента. // Проблемы теории и практики управления, 1999. №3.

10. Алексеев А., Герцог И. Российский менеджмент: скрытые резервы экономики. // Проблемы теории и практики управления, 1999. № 6.

11. Алексеенко В.Б. Организация и управление промышленным предприятием. М: Изд-во РУДН, 2001, 92 с.

12. Аллен П.Х. Реинжиниринг банка: программа выживания и успеха.-М: Альпина Паблишер, 2002.- 264 с.

13. Альтудов Ю.К., Кетова Н.П., Овчинников В.Н. Механизм посткризисного развития экономики регионов России. Ростов н/Д: Изд-во Рост, ун-та,2002. 320 с.

14. Ананькина Е.А., Данилочкин С.В., Данилочкина Н.Г. Контроллинг как инструмент управления предприятия. М: Аудит, ЮНИТИ, 1998.

15. Анискин Ю. Планирование и контроллинг. М.: Омега-JI, 2003.280 с.

16. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб: Изд-во «Питер»,1999

17. Ансофф И. Стратегическое управление/ Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Калтуревского. СПб: Питер, 1999. - 416 с.

18. Антикризисная программа действий // Время. 1998. 1 октября.

19. Антикризисное управление / Под. Ред. Э.С.Минаева, В.И.Панагушина.-М.: Приор, 1998.- 430 с.

20. Атаманчук Г. Управление фактор развития. - М.: Экономика, 2002, 567 с.

21. Аукуционек С.П. Рыночная реформа и переходный кризис // Мировая экономика и междунар. отношения. -1995. № 1. - с. 5 - 15.

22. Аукуционек С.П. Эмпирика перехода к рынку. Опыт России. — М.: Наука, 1998.

23. Афонин И. Управление развитием предприятия. М.: Дашков и К, 2002, 380 с.

24. Балькин Ю.Г., Ермак В.В. Бизнес-реинжиниринг и системная интеграция // Корпоративные системы.- 1999.- № 4.- с. 5-10.

25. Батчаев А.Р., Климов С.М., Ходачек A.M. Государственное регулирование региональной экономике. М.: ИВЭСЭП, 2003. - 236 с.

26. Белов А. Стратегия реструктуризации: от "натуральной" диверсификации к специализированной конкурентоспособности http://www.altrc.ru

27. Беляев А.А., Коротков Э.А. Системология организаций. М.: Ин-фра-М, 2002. - 182 с.

28. Беренс В., Хавранек П.М. Руководство по подготовке промышленных технико-экономических исследований /Пер. с анл. Под ред. Вчерашнего

29. Р.П. М.: АОЗТ «Интерэксперт», 1995.

30. Бнм А.С., Шмелева Н.А., Мартолнт Г.Р. Анализ и перспективы институциональных преобразований в экономике России // Экономика и мат. методы. 1994. - Т.ЗО, вып.З - с. 5 -16.

31. Блехман И. И. Синхронизация динамических систем. М., 1971.

32. Бляхман Л.С. Основы функционального и антикризисного менеджмента: СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 1999. - 379 с.

33. Богатин Ю.В. Швандар В.А. Инвестиционный анализ. М.: Юнити, 2000, 286 с.

34. Богатин Ю.В. Швандар В.А. Оценка эффективности бизнеса и инвестиций. М.: Юнити, 1999, 254 с.

35. Богданов А.А. Тектология: Всеобщая организационная наука. В 2-х кн.-М, 1989. -Кн.1.- 303 с. -Кн.2. -350 с.

36. Большаков 3. Организационная архитектура Microsoft// Экономические стратегии. 2000. - №2. - С. 81 - 91.

37. Бородатова М.В., Шерстюк А.В. Автоматизация моделирования объектов реинжиниринга. СПб.: Изд-во СпбГУ. - 1999. -287 с.

38. Бородин А.И. Методология и инструментальные средства для проведения реинжиниринга // Менеджмент в России и за рубежом.- 2003.- № 3.- с. 37-46

39. Бранский В.П. Социальная синергетика как постмодернистская философия истории // Общественные науки и современность. М., 1999. - № 6 — с. 117-127.

40. Бурков В.Н., Новиков Д.А. Модели и механизмы систем в управлении качеством. М.: 1998.

41. Быкова А. Организационные структуры управления. М.: Олма-Пресс, 2003, 233 с.

42. Васильев Ю.П. Управление развитием производства: (Опыт США). М.: Экономика, 1989.

43. Верстина Н., Еленева Ю., Сиганьков А. Реинжиниринг как инструмент реструктуризации http://archive.expert.ru/oborud/archive99/02-99/data/crisl.htm

44. Ветрова Н. Закрыто на реинжиниринг // Финансовая Россия, № 35, сентябрь 2000 г., с. 9.

45. Виссема X. Менеджмент в подразделениях организации. М. Экс-мо, 2001

46. Владимирова И.Г. Организационное структуры управления компаниями// Корпоративный менеджмент, 1998, №5

47. Владимирова И.Г. Организационные формы интеграции компаний // www.cfin.ru

48. Волков К.В., Попов Е.В. Современный реинжиниринг // Менеджмент в России и за рубежом.- 2002.- № 4.-С. 61-71

49. Волков К.В., Попов Е.В. Стандарты аудита на основе принципов реинжиниринга // Менеджмент в России и за рубежом .- 2003.- № 3.- с. 46- 53.

50. Волконский В.А. Институциональные проблемы российских реформ / Центр обществ, наук при МГУ им.М.В .Ломоносова. — М.: Диалог-МГУ, 1998. —98 с.

51. Воронцов Р. Стратегия структурных преобразований экономики // Экономист. 1995. - N 1. - с. 3 -13.

52. Гаврилов А. Об управлении предприятием в трансформационном периоде// Общество и экономика. 2000. - №7. - С. 187-195.

53. Гайдар Е.Т. Экономика переходного периода. М.: ИЭППП, 1998.

54. Герасименко Н. Автоматизированные технологии для антикризисного управления // Фин. Газ. ЭКСПО. 2000. №5. - С. 14-15.

55. Гибсон Дж. JI. и др. Организации: поведение, структуры, процессы. -М.:ИМ, 2000.

56. Глисин Ф.Ф. Инновационная деятельность промышленных компаний (II полугодие 2004 г.) // Экономист. 2005. - №4.

57. Гончаров В.В. В поисках совершенствования управления: руководство для высшего управленческого персонала в 2-х томах.Т.1,2. М.:1. МНИИПУ, 1996.

58. Гончарук В. Алгоритмы преобразований в бизнесе. М.: Дело, 2001,296 с.

59. Горенбургов М.А. Бизнес-коммуникации и эффективность предпринимательства. М.:ТАНДЕМ. - 1997. - 267 с.

60. Горчаков B.C. Реинжиниринг организации: информационные ресурсы и управление знаниями. -Владивосток. 2000. - 257 с.

61. Граждан В.Д. Деятельностная теория управления. М, 1997. - 179 с.

62. Грушенко В И., Фомченкова J1.B., Халдеев В.Т. Разработка организационной структуры управления предприятием в условиях экономического кризиса // Корпоративный менеджмент, 1999, №4

63. Гуиняр Франсис Ж., Келли Джеймс Н. Преобразование организаций. М.: Дело, 2000. - 360 с.

64. Гуриев С., Лазарева О., Рачинский А., Цухло С. Корпоративное управление в российской промышленности. М.: ИЭПП, 2004. - 92 с.

65. Данилин В.И., Клейнер Г.Б., Роузфилд Ст. Действующая модель реформы и угроза гипердепрессии // Рос. экон. журнал. 1994. - N 12. - с. 48

66. Делокаров К.Х., Демидов Ф.Д. В поисках новой парадигмы. Синергетика. Философия. Научная рациональность. М., 1999. - 107 с.

67. Денисов А. Экономическое управление предприятиями и корпорациями. М.: ДиС, 2002, 416 с.

68. Дрейзен А. Почему откладываются реформы. Теоретический анализ// Экономика и математические методы, т.31, вып. 3, 63-75.

69. Друкер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты /Пер. с англ. -М.: Технологическая школа бизнеса, 1994.

70. Друкер П.Ф. Эффективное управление: экономические задачи и оптимальные решения / Пер. с англ. М.: Гранд ФАИР-ПРЕСС, 1998. - 285 с.

71. Друкер Ф.Питер. Рынок: как выйти в лидеры. Теория и практика. -M.:Book chamber international, 1992.

72. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет:

73. Пер.с англ./ Под ред. С.А.Табалиной. М.:Аудит, ЮНИТИ, 1998.

74. Дягилева И.В. Некоторые аспекты экономического анализа в период антикризисного управления // Юридический мир. 2000. - №3. - С. 40-44.

75. Е. Зиндер, Корпорация LVS Group «Реинжиниринг бизнес-процессов и автоматизация офиса» http:// www.sai.msu.su: 7000/ ofic/ ofic96/ 102.shtml

76. Евдокиенко В. Бизнес-процессы, процессное управление и эффективность [e-mail]

77. Егоров Ю.Л. Принцип системности: сущность и функции в познании. М., 1997. - 175 с.

78. Еленева Ю., Сиганьков А. Учитывая накопленный опыт // Оборудование: рынок, предложения, цены (Прил. К журн. «Эксперт»). 1998. - №11. -С. 34-36.

79. Забелин П.В. Корпоративное управление связанно-диверсификационными системами в промышленности. М.: Экономист. - 1999. -380 с.

80. Забулонов А.Б. Реинжиниринг: практические подходы к реорганизации // Менеджмент в России и за рубежом,- 2002.- № 1,- с. 105-111

81. Завельский М.Г. Концепция механизма госрегулирования переходной экономики // Рос. экон. журнал. 1994. - N 12. - с. 34 - 47.

82. Завельский М.Г. О системном реформировании управления экономикой переходного периода // Экономика и мат. методы. — 1994. Т.30, вып.4. -с.5 - 21.

83. Закон «Об акционерных обществах» от 26.12.95 №208 ФЗ с дополнением «О внесении изменений в Федеральный закон «Об акционерных обществах» от 13.06.96 №65-ФЗ.

84. Золотарев B.C., Слепцов Н.С., Чебанова Э.В., Невская Н.И., Комарова Т.Г. Социальная составляющая экономических преобразований в России.-Ростов-на-Дону : РГЭУ, 2003.

85. Иванов В. и др. Методика комплексного анализа предприятия дляцелей антикризисного управления / Иванов В., Братанов М., Пелевина Н. // Рынок ценных бумаг. 1999. №23. - С. 69-72.

86. Иванов В.В., Хан O.K. Методика реинжиниринга производственных и финансовых бизнес-процессов с использованием аутсорсинга и средств электронной коммерции // Финансы и кредит.- 2002.- № 17.- с. 25-31.

87. Иванов В.Н., Выскребцев В.А. Правовые основы антикризисного управления в предпринимательской деятельности: М.: Изд-во ООО «Мак-центр. Издательство», 1999. -399 с.

88. Ивлев В., Попова Т., Чекаленко Ю. Два подхода к проектированию информационных систем. // Компьютер пресс, 2000, № 12. (CD-ROM)

89. Идрисов А. От разрозненных элементов к полноценной корпорации // www.cfin.ru

90. Ильдеменов С., Попова Л., Лобов С. Реинжиниринг бизнес-процессов: уроки внедрения // Проблемы теории и практики управления.-2004.- № 5.- с. 79-86.

91. Искусство управления приватизированным предприятием. McKinsey & Со, М.: Дело, 1996.

92. Калянов Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятий: Научно-практическое издание. М.: СИНТЕГ, 1997.

93. Калянов Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов. -М.: СИНТЕГ, 2000. 212 с.

94. Карабанов Б. Бизнес-инжиниринг. Не роскошь, а средство управления //[e-mail]

95. Касаткина Л.П. Диверсификация производства: теоретико-методологические основы и эффективность. — Н.Новгород.: Изд-во Нижегородского ун-та, 2001, 115 с.

96. Клейнер Г. Институциональные аспекты реформирования промышленных предприятий// Проблемы теории и практики управления-2002.- №4. -С. 4-11.

97. Клепач А., Яковлев А. О роли крупного бизнеса в современной российской экономике (комментарий к докладу Всемирного банка)// Вопросы экономики. -№ 8.- 2004.- С. 40.

98. Козлов А.А., Хмелев А.О. Проблемы реинжиниринга производственной деятельности в Банке России // Деньги и кредит.- 2004.- № 3. с. 13-23.

99. Козлов А.В. Методологические основы и инструментарий стратегического управления промышленными предприятиями. СПб.: Изд-во СПбГПУ,2002, 138 с.

100. Колесников Ю.С., Кетова Н.П., Дружинин А.Г., Овчинников В.Н. Юг России на рубеже Ш тысячелетия: теория, ресурсы, проблемы, приоритеты. Рост.-н/Д.: Изд-во РГУ, 2000.

101. Конина Н. Реинжиниринг компаний ФРГ и их глобальная конкурентоспособность. Проблемы теории и практики управления, 2000, № 4, с. 95.

102. Концепция экономической политики Ростовской области (Колесников Ю.С., Кетова Н.П., Дружинин А.Г., Овчинников В.Н.). -Рост.-н/Д., 2003.

103. Коренченко Р. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-Дана,2003, 286 с.

104. Кравченко В.Ф. Кравченко Е.Ф. Забелин П.В. Организационный инжиниринг. М.: Издательство ПРИОР, 1999. 256 с.

105. Кравченко Н., Маркова В. Меняется ли парадигма управления предприятиями? // Проблемы теории и практики управления, 2002. №3.

106. Крейнер С. Ключевые идеи менеджмента. М.: ЮНИТИ-Дана, 2002, 311 с.

107. Кремлева И.В., Риб С.И. Реинжиниринг: наука или искусство? // Высшее образование сегодня.- 2004.- № 12.-С. 28-34

108. Крючков В.Н. Нейро-лингвистические основы реинжиниринга бизнес-процессов // Менеджмент в России и за рубежом.- 2002.- № 2.- с. 68-81.

109. Ламперт Хайнц. Социальная рыночная экономика: Германский путь. М.: Дело, 1994.

110. Лапина О.Г. «Годовой отчет за 2003 г. с учетом требования налоговых органов. Практические рекомендации» М: Издательство АКДИ «Экономика и жизнь». 781 с.

111. Лейпхарт А. Демократия в многосоставных обществах. М.: Аспект-Пресс, 1997.

112. Лившиц А .Я. Экономическая реформа в России и ее цена. М.: Изд-во "Культура", 1994. - 207 с.

113. Лисин B.C. Преобразования отношений собственности в стратегии российских экономических реформ. — М.: Высш. шк., 1998. 134 с.

114. Логуа Р.А. Проблемы формирования рыночной экономики России. -М.: Луч, 1994.-272 с.

115. Лопатников Л.И. Экономика двоевластия. М.: ИЭПП - Норма, 2000. - 304 с.

116. Лунин В.Г. Реструктуризация и реинжиниринг коммерческого банка // Банковский аудитор.- 2003.- № 4.- с. 2-5.

117. Львов Д.С. Экономика развития. М.: Экзамен, 2002. - 512 с.

118. Люти А., Кран А., Кюнг П. Определение показателей для оценки качества хозяйственных процессов. // Проблемы теории и практики управления, 2003, №5.

119. Мардас А. Организационный менеджмент. СПб.: Питер, 2003.336 с.

120. Марка Д., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования: Пер с англ. М.: 1993.

121. Маршалл Голдман. Теория управления в США и России: сравнительный анализ // Проблемы теории и практики управления, 2001, № 3.

122. Масленникова Н. Управление развитием организации. М.: ЦэиМ, 2002, 304 с.

123. May В. Девальвация и мифотворчество // Эксперт. 1998. N 24.

124. May В. Реформы и догмы: 1914-1929. М.: Дело, 1993.

125. May В. Российские реформы сквозь призму латиноамериканского опыта // Вопросы экономики, 1998, №4.

126. May В. Стабилизация, выборы и перспективы экономического роста. (Политическая экономия реформы в России) // Вопросы экономики, 1997, № 2.

127. May В. Экономическая реформа и политический цикл в современной России // Вопросы экономики, 1996, N 6.

128. May В., Старо дубровская И. Перестройка как революция: опыт прошлого и попытка прогноза // Коммунист, 1990, № 10.

129. Маневич В.Е. Рыночные условия инвестиций в России // Бизнес и банки. 339 (725) октябрь 2005 г.

130. Матвеева Л.Г., Маркарян Д.Р. Управление инновационно-ориентированными инвестициями в корпорации. Ростов н/Д: АПСН СКНЦ ВШ, 2003.

131. Медынский В.Г., Ильдеменов С.В. Реинжиниринг инновационного предпринимательства. М.: ЮНИТИ, 1999. - 414 с.

132. Медынский В.Г., Ильдеменов С.В. Реинжиниринг управления инновациями предприятий. М.: ЮНИТИ, 1999. - 346 с.

133. Мейби П. Д. Стратегия управления сложными изменениями. Курс профессионального диплома по менеджменту «Управление развитием и изменением». Книга 10. Открытый университет Великобритании. М.: МЦДО «ЛИНК», 1995

134. Мелешина Г.А., Аристов Б.Н. Реинжиниринг путь к реорганизации компании. - ЭКО, 2001, № 1, с. 97.

135. Мельник А. Трансформация системы планирования на предприятиях России // Проблемы теории и практики управления, 2002, № 4.

136. Менеджмент, маркетинг, персонал /Под. Ред. Поршнева А.Г., Разу М.Л., Якутина Ю.В. М.: ГАУ, 1997.

137. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования. Утверждены Госстроем России, Минэкономики России, Минфином России, Госкомпромом России от 31 марта 1994 г. № 7-12-47.

138. Мильнер Б.З. Организационные структуры управления производством. M.: 1997.

139. Мильнер Б.З. Теория организаций. М.: ИНФРА-М, 2002. 336 стр.

140. Моисеев Н.Н. Алгоритмы развития. М.: Наука, 1987.

141. Муравьев С.В. Экспресс-анализ структур управления предприятием, [e-mail]

142. Мухин В. Основы теории управления. М.: Экзамен, 2003, 256 с.

143. Мыльник В.В. Исследование систем управления. М.: Академический проект, 2004. - 352 с.

144. Некипелов А.Д. Нужна ли все-таки новая программа реформирования экономики? // Рос. экон. журнал. 1994. - N 11. - С.З - 9.

145. Нельсон Р. Эволюционная теория экономических изменений. М.: Дело, 2002, 536 с.

146. Немченко Г., Донецкая С., Дьяконов К. Диверсификация производства и направления деятельности //Проблемы теории и практики управления, № 1,1998

147. Нестеренко Н.А. Реинжиниринг как инструмент организационных преобразований в кредитных организациях // Банковские услуги.- 2004.- № 6.-с.2-7.

148. Нещадин А. О реструктуризации российской промышленности. // Проблемы теории и практики управления. 2000. - №4.

149. Николенко И.П. Реинжиниринг страховой компании. М.: Издательский Дом «Страховое ревю», 2001.

150. Новиков В. Управление холдингом в направлении от масштабности к эффективности // www.neumark.ru

151. Овчинников В.Н., Кетова Н.П. Интеграционные императивы модернизации и конкурентоспособности экономики России в глобализирующемся пространстве// Экономический вестник РГУ. Том 2. №2. 2004.

152. Овчинников В.Н., Кетова Н.П., Кугаев С.В. Алгоритмы и императивы инвестиционного обеспечения восстановительного роста экономики Юга России// Философия хозяйства. №5. 2004.

153. Оголева Jl. Н., Радиковский В. М. Методология реинжиниринга // Экономический анализ: теория и практика. 2004. - N 8. - С. 10-21.

154. Ойхман Е.Г., Попов Е.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии М.: Финансы и статистика, 1997 г.

155. Осипов Г.В. Реформирование России: итоги и перспективы / РАН. Ин-т соц. -полит, исслед. М., 1994. - 51 с.

156. От кризиса к стабилизации экономики и ее последующему подъему: (Предложения Института экономики РАН к разработке программы "Реформы и развитие российской экономики в 1995-1997 гг.") // Вопросы экономики. 1994. - N 11. - С.4 - 42.

157. Пастухов В. Три времени России: Общество и государство в прошлом-настоящем-будущем. М.: ПОЛИС-РОССПЭН, 1994.

158. Петров А.Н. Методология выработки стратегии развития предприятия. СПб: Изд-во СПБУ, 1992, 127 с.

159. Письмо ДНП МИНФИНА РФ от 05.12.2002 № 04-02-06/1/155

160. Погорлецкий А.И. Экономика и экономическая политика Германии в XX веке. СПб, 2001.

161. Полный хозяйственный расчет и самофинансирование: Сборник документов. М.: Правда, 1988.

162. Полтерович В.М. Институциональные ловушки и экономические реформы // Экономика и математические методы, 35, вып.2.

163. Полтерович В.М. Трансформационный спад в России // Экономика и математические методы, т. 32, вып. 1, 54-70.

164. Попов В. Сильные институты важнее скорости реформ // Вопросы экономики, № 8, 56-70.

165. Попов Э., Шапот М. Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии, АО «Аргуссофт Компани», 1997

166. Попов Э.В., Шапот М.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов и интеллектуальное моделирование. Материалы семинара "Динамические интеллектуальные системы в управлении и моделировании". Москва: ЦРДЗ, 1996.

167. Программа Правительства РФ «Структурная перестройка и экономический рост в 1997-2000 годах».

168. Радыгин А., Мальгинов Г., Симачев Ю., Гонтмахер А., Газетов А., Шилкин М. Реформирование унитарных предприятий в российской экономике: отраслевой и региональный аспекты. М.: ИЭПП, 2004.

169. Разу М., Якутии Ю. Организация менеджмента. Управление бизнесом. М.: АКДИ, 2001.

170. Рапопорт Б. Оптимизация управленческих решений. М.: Теис, 2001,364 с.

171. Рачек B.JI. «Прикарманенные» корпорации: игра в фанты над бездыханным производством// ЭКО. -№9. -2004.- С. 21.

172. Ревенков А. Реинжиниринг и эффективность деятельности предприятия // Проблемы теории и практики управления.- 2005.- № 3.- с. 95-100.

173. Реструктурирование предприятия. М.: Дело, 1999.

174. Реформа предприятий (организаций). Методические рекомендации. М.: Ось -98.-96 с.

175. Реформа собственности и развитие предпринимательства в России // Бизнес и политика. — М., 1998. — № 3/4. — с. 2

176. Решения партии и правительства по хозяйственным вопросам. 1962—1965 годы, т. 5. М.: Политиздат, 1968. - 641 с.

177. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов, перев. с англ. под ред. Н. Д. Эриашвили М.: АУДИТ, ЮНИТИ, 1997 г.

178. Родионова Н. Антикризисный менеджмент. М.: ЮНИТИ-Дана, 2001,223 с.

179. Российский статистический ежегодник, 2005. М.: Росстат, 2006.819 с.

180. Россия в цифрах. 2006. Краткий статистический сборник. М.: Росстат, 2006. - 462 с.

181. Россия и страны Центральной и Восточной Европы: трансформацияв конце XX -начале XXI века. М., Наука, 2005.

182. Саймон Г., Марш Дж. Административное поведение: Пер. с англ. -М.: Мир, 1974.

183. Самоукина Н. Антикризисное управление компанией.- СПб:, Питер, 2003, 286 с.

184. Семь нот менеджмента. 3-е издание. М. Эксперт. 1998 г.

185. Симонов И., Береславская А. Модель управления крупной компанией: уроки корпорации Xerox в СНГ// Экономические стратегии. 2000. Ноябрь-декабрь. - С.95-101.

186. Слиньков Д. Как обуздать холдинг?, [e-mail] Голубева A.M. Холдинг образование и управление //"Инвестиционный эксперт" , 2004, №3

187. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: Инфра-М, 2000.

188. Справочник кризисного управляющего /Под ред. Уткина Э.А. М.: ТАНДЕМ: ЭКМОС, 1998. - 430 с.

189. Сравнительный анализ стабилизационных программ 90-х годов / Под ред. С. Васильева. М.: Гендальф, 2003. - 447 с.

190. Сравнительный анализ стабилизационных программ 90-х годов./ Р. Анчак и др. Под ред. С. Васильева. М.: Центр Карнеги,. Гендальф, 2003. - 447 с.

191. Структурные изменения в российской промышленности /Под редакцией Е.Г. Ясина. -ГУ ВШЭ.- М.- 2004.- С. 189.

192. Тарасов В. Причины возникновения и особенности организации предприятия нового типа. Проблемы теории и практики управления. №1, 1998. С. 36-39.

193. Тарасов В. Тектология А. Богданова и неоклассическая теория организаций предвестники эры реинжиниринга. // Проблемы теории и практики управления. - 1998. - №4.

194. Теория и практика организации проведения реформ. ИСА РАН, Едиториал, 1995. - 112 с.

195. Тимофеев Ю.Ф., Барангеев В.П., Степанов А.Е., Кузьмичев В.Б Стратегический анализ как инструмент антикризисного управления // Вестн. Машиностроения. 1999. - №1. - С. 38-43.

196. Томас Келлер. Концепции холдинга. Обнинск. Изд. ГЦИПК 1997 г.

197. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов/Пер. с анл. Под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

198. Торкановский Е. Антикризисное управление // Экономист. -1999. -№12. С. 68-69; Хозяйство и право. - 2000. - №1. - С. 14-30.

199. Тоффлер Э. Адаптивная корпорация. Сб. Новая постиндустриальная волна на Западе/ Под ред. В.Л. Иноземцева. М.: Academia, 1999 г.

200. Тренев Н. Теория и практика менеджмента // Консультант директора, 1999, №7.

201. Тренев Н.Н. Стратегическое управление. М.: Издательство ПРИОР, 2000. 288 с.

202. Тютюнник А.В. Реинжиниринг эффективное средство решения проблем банковской системы // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке.- 2000.-№ 3. - с. 32-38.

203. Тютюнник А.В. Реинжиниринг как эффектное средство решения проблемы банков // Деньги и кредит.- 2000.- №8.- с. 40-45.

204. Улюкаев А., Колесников С. Экономическая политика Правительства России. М.: Республика, 1992.

205. Управление инвестициями. Справочное пособие для специалистов и предпринимателей. В 2-х т. Под редакцией В.В.Шеремета, В.М.Павлюченко, В.Д.Шапиро. М.: Высшая школа, 1998. 996 стр.

206. Управление проектами. Под общей редакцией Шапиро В.Д.-СПб.: ДваТрИ, 2003.

207. Уткин Э. Бизнес-реинжиниринг. М.: ЭКМОС, 1998, 224 с.

208. Фатхутдинов Р.А. Организация производства. М.: Инфра-М, 2002,672 с.

209. Фаянс О.А. Проблемы и методы обеспечения качества. Новгород,1996.

210. Федько В.П. Рыночная устойчивость промышленности (теоретико-методологический аспект). -Ростов- н/Д, Изд-во РГЭА, 2000, 264 с.

211. Фирсов М. Реинжиниринг процессов как метод управления бизнесом // Проблемы теории и практики управления.- 2005.- № 2.- С. 100-105

212. Фрезе Э. И др. Реструктуризация предприятий: направления, цели, средства. Университет г.Кельна (Германия) // Проблемы теории и практики управления. №4, 1996.

213. Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе С.-Пб.: Изд-во С.-Пб. Университета, 1997 г.

214. Харингтон Д., Эсселинг К.С., Нимвеген Х.В. Оптимизация бизнес-процессов. Санкт-Петербург, издательство «Азбука», 2001.

215. Хотинская Г.И. Реинжиниринг на предприятиях сферы услуг // Менеджмент в России и за рубежом.- 2001.- № 6.- с. 40-47.

216. Шапот М.Д. Инструментальные средства поддержки реинжиниринга бизнес-процессов. Материалы семинара "Динамические интеллектуальные системы в управлении и моделировании". Москва: ЦРДЗ, 1996.

217. Шейн JI. Творчество и реинжиниринг // Управление компанией, №7, 2002.

218. Шим Джей. К. Фигел Джоэлг. Методы управления стоимостью и анализа затрат. М.: Информационно издательский дом «ФиленЪ» 1996. 344 с.

219. Шнайдер И. Технологический маркетинг. М.:Янус-К, 2003, 478 с.

220. Экономика знаний и факторы ее реализации. Аналитический вестник Совета Федерации Федерального Собрания РФ №15 (267). М.: 2005.

221. Экономическое обоснование и оценка эффективности проектов создания корпоративных структур / Под ред. Гальперина С.Б. М.: ИД «Новый век», 2001, 56 с.

222. Эрнезакс О.В. Современные российские холдинги. Проблемы управления. -М.: Марс, 1999, 168 с.

223. Юн Г. Кодирование элементов системы арбитражного управления несостоятельным предприятием // Фин. Бизнес. 1999. - №8/9. - С. 56-59.

224. Якимчук С. Усложнять просто, упрощать - сложно (или зачем нам бизнес - консалтинг) // Корпоративные системы.- 2004.- № 6.- с. 49-55.

225. Яременко Ю.В.Экономические беседы. -М.: Центр исслед.и стат.науки,1999.

226. Ясин Е.Г. Модернизация российской экономики: повестка дня // Модернизация российской экономики. Т-.1. -Под ред. Е.Г.Ясина. -М., 2002. -С. 13.

227. Ясин Е.Г. Российская экономика. Истоки и панорама рыночных реформ. М.: ГУ ВШЭ, 2003. - 437 с.

228. Ahmed Р.К. «Culture and climate for innovation», European Journal of Innovation Management, vol. 1, pp. 30-43,1998.

229. Biazzo S. A critical examination of the business process re-engineering phenomenon// International journal of operations & production management. 1998. - V.18, N 9/10. - P. 10000-1016.

230. Burdett J.O. TQM and reengeneering the battle for the organization of tomorrow// The TQM magazine. - 1995.- V.6, N2. - P. 7-13.

231. Davenport Т.Н. Business Innovation, Reengineering Work through Information Technology. Boston, MA: Harvard Business School Press, 1993.

232. Drucker P.F. Post-capitalist society. -N.Y.: Harper Business, 1993.

233. Gould R.M. "Pacing strategic change: the case of a new venture", Academy of Management Journal, vol. 37, pp. 9-43,1994.

234. Hammer M., Champy J. Reengineering the corporation: a manifesto for business revolution. N.Y.: Harper Business, 1993.

235. Hammer Michael, Stanton Steven A., The Reengineering Revolution: A Handbook, 1994

236. Harmon P. Business Process Reengineering with Objects Part2. Object-Oriented Strategies, 1995, vol. 5, no 1, pp.1-13.

237. Hill F.M., Collins L.K. The position of BPR and TQM in long-term or363ganisational change strategies // The TQM magazine. 1998. -V. 10., N6.- P. 438446.

238. Jacobson I., Ericsson M., Jacobson A. The Object Advantage: Business Process Reengineering with Object Technology. ACM Press, Addison-Wesley Publishing, 1995.

239. Maturana H.L., Varela F. Autopoiesis and cognition: the realization of the living. Dordrecht: Reidel, 1980;

240. Moreno V. On the social implications of organizational reengineering. A phenomenological study of individual experiences of BPR processes// Information technology & people. 1999. - V.12, N4. - P. 3359-388.

241. Reengineering Work: Don't Automate, Obliterate by Michael Hammer; Harvard Business Review, July August 1990

242. Zucchi F., Edwards S. Human resource management aspects of business process reengineering: a survey// Business process management Journal. 1999. V.5, N4. - P. 325-344.