Реинжиниринг процессов документирования промышленных предприятий тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Айларова, Мадина Айларовна

• Айларова, Мадина Айларовна
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Айларова, Мадина Айларовна

Введение.

Глава 1. Системные характеристики документооборота как стратегического инструмента внутрифирменного планирования предприятий.

1.1.Эволюция подходов исследования организационных структур и внутреннего документооборота.

1.2. Предпосылки и необходимость проведения информационного реинжиниринга процессов документирования.

1.3. Межуровневая стандартизация документооборота как методическое условие стратегического планирования.

Глава 2. Российские адаптационные параметры использования корпоративных систем документооборота.

2.1. Типологизация и факторы развития системной интеграции корпоративного документооборота в России.

2.2. Тенденции и динамика российского рынка электронного документооборота.

Глава 3. Оптимизация корпоративной системы документооборота на основе информационного реинжиниринга.

3.1. Рыночные приоритеты и обоснованность процесса оптимизации корпоративных систем документооборота.

3.2. Методика и этапы внедрения комплексной информационной системы на промышленных предприятиях.

3.3. Анализ и оценка процесса оптимизации корпоративных систем документооборота на промышленных предприятиях.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Реинжиниринг процессов документирования промышленных предприятий»

Актуальность исследования. В современных эволюционно-транзитивных условиях российской экономики, характеризующейся высоким уровнем неопределенности и изменчивости внешней среды хозяйствования, создание адаптивной системы документооборота выступает неотъемлемой предпосылкой стратегического управления предприятием.

В этих условиях требуются качественные преобразования структуры и функциональной направленности внутреннего документооборота предприятия нацеленного на принятие обоснованных управленческих решений на основе интегрировано-адаптивной информационной системы планирования, анализа, учета и функционального мониторинга всех его структурных подразделений и филиалов.

Формирование интегрированной системы документооборота предприятия повышает степень аналитической значимости документной информации, значительно снижает информационную асимметричность за счет уменьшения трансакционных издержек поиска, доступа и коллективного пользования информационными ресурсами предприятия, тем самым, способствуя развитию единого внутрифирменного информационного пространства, адекватного рыночным механизмам функционирования предприятий и соответствующим требованиям открытости и прозрачности документированной отчетности, усиливающим конкурентоспособность и инвестиционную привлекательность компаний.

Однако практическому решению поставленной цели в значительной мере препятствует доминирование вертикально-функционального организационного строения отечественных предприятий, неразвитость инфраструктуры информационных репозитариев, размытость границ различных правовых режимов использования информационных потоков, структурное дублирование и функциональная неинтегрированность электронного и бумажного документооборота, которые в конечном итоге, способствуют формированию информационных «барьеров» рыночного взаимодействия хозяйствующих субъектов.

Необходимость коренных преобразований процессов документирования предопределяет исследование системы управления документооборотом * предприятий с позиции декомпозиционного подхода на основе информационного реинжиниринга. Достоинством декомпозиционного подхода является возможность получения новых механизмов межуровневого взаимодействия не только структурных подсистем предприятия, но и информационных взаимодействий с поставщиками, дистрибьюторами, инвестиционными посредниками и конечными потребителями продукции предприятий.

В этой связи становится весьма своевременным рассмотрение реинжиниринга процессов документирования на промышленных предприятиях с точки зрения комплексного и эффективного использования информационных ресурсов предприятия, как для внутренних пользователей, так и для внешних участников производственной интеграции.

Степень научной разработанности проблемы. Заметный вклад в раз-ф работку теоретических аспектов формирования информационного пространства предприятий с позиций информационного менеджмента внесли М. Альберт, С. Глазьев, В. Дик, Г. Дружинин, А. Егоршин, А. Зверинцев, С. Ильенкова, Г. Калянов, А. Карминский, Д. Львов, Б. Мильнер, Ю. Морозов, Е. Ойхман, А; Петрова, Э. Попов, И; Рудакова, В. Рыбалкина, В. Тихомиров, Э. Уткин. I

Эволюционное развитие информационных ресурсов и систем документооборота предприятий, вопросы автоматизированной обработки учетно-аналитической информации и ее использование в управлении предприятиями раскрываются в работах В. Брага, М. Вахрушиной, Е. Вентцеля, Б. Гольдстайна, И. Исидзука, М. Кутера, М. Мизинцевой, X. Уэно, Дж. Фостера, Ч. Хорнгрена, М. Шварца, К. Шеннона, А. Шеремета и др.

Проблемы разработки моделей организационного перепроектирования предприятий на основе реинжиниринга отражены в работах: Д.Анжелиса, Б. Дали, Т. Э. Попова, М.Робсона, П.Кутелева, Ф. Уллаха, М.Хаммера,

Л.Ходсена, Дж.Чампи, Э.Эворда. Изучались работы по современной теории управления Ст.Бира, А.Богданова, Л.Евенко, Д.Иванова, Ю.Инокова, Б.Мильнера, Л.Ормана, Е.Паолуччи, Т.Петерса.

Между тем, целостная экономическая трактовка документооборота в качестве стратегического инструмента внутрифирменного планирования еще не привлекла достаточного внимания отечественных специалистов и по существу остается нереализованной потребностью как теории, так и практики. Практическое отсутствие соответствующих исследований и их теоретико-методологическая актуальность обусловили выбор темы настоящего диссертационного исследования, его цель и задачи.

Цель и задачи исследования. Цель исследования состоит в том, чтобы с позиции системного анализа обосновать концептуальную модель управления документооборотом на основе технологии реинжиниринга с использованием декомпозиционных процедур процесса принятия управленческих решений в целях эффективного функционирования промышленных предприятий.

Достижение данной цели предполагает постановку и решение следующих задач:

- проанализировать системные характеристики документооборота как стратегического инструмента внутрифирменного планирования;

- рассмотреть эволюцию подходов к исследованию организационных структур й внутреннего документооборота;

- определить предпосылки и необходимость проведения информационного реинжиниринга процессов документирования;

- раскрыть межуровневневую стандартизацию документооборота как методического обеспечения стратегического планирования;

- охарактеризовать российские адаптационные параметры использования корпоративных систем документооборота;

- проанализировать тенденции и динамику развития российского рынка электронного документооборота;

- обосновать оптимизационную модель корпоративной системы документооборота на основе информационного реинжиниринга;

- показать рыночные приоритеты процесса оптимизации корпоративных систем документооборота.

Объект исследования представлен промышленными структурами российской экономики во взаимодействии с внешней средой хозяйствования в единстве институциональных, организационно-управленческих и информационных аспектов.

Предметом исследования является система управления документооборотом, методы и модели информационной поддержки внутрифирменного планирования предприятий.

Теоретико-методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных исследователей, посвященные проблемам организационных изменений экономических субъектов, автоматизации корпоративных информационных систем, методам информационного реинжиниринга. При исследовании рассматриваемых проблем были использованы законодательные, нормативные акты и решения правительства Российской Федерации, Министерства экономики, а также документы региональных органов управления, касающиеся проблемы регулирования и поддержки промышленных предприятий.

Диссертационное исследование выполнено в рамках паспорта специальностей ВАК 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством: промышленность; п. 15.4. - Инструменты внутрифирменного и стратегического планирования на промышленных предприятиях, отраслях и комплексах.

Инструментарно-методический аппарат. При разработке концепции диссертационного исследования и обосновании его теоретических выводов и положений автором использовался разнообразный инструментарий современного арсенала методологии экономической науки, в том числе методы системно-функционального, структурного, историко-генетического, экономико-статистического анализа, а так же диалектические принципы восхождения от простого к сложному, от конкретного к абстрактному, от единичного ко всеобщему, индукции и дедукции.

Информационно-эмпирическая база исследования формировалась из официальных данных федеральных органов статистики, документов законодательных и исполнительных органов власти, материалов монографических исследований отечественных и зарубежных ученых, материалов, опубликованных в периодических изданиях.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования заключается в обосновании системы положений, согласно которым реинжиниринг процессов документирования в качестве стратегического инструмента внутрифирменного планирования предопределяет направление, скорость и качество принятия управленческих решении на предприятии.

Основные положения диссертации, выносимые на защиту:

1. Современный этап рыночной реорганизации экономических субъектов способствует возникновению новых форм организации производственной сферы, включающих в себя широкий спектр интегративных взаимодействий смежников, поставщиков, дистрибьюторов, потребителей, инвестиционных посредников и других заинтересованных лиц. Все это выдвигает задачи «стандартизации» и реструктуризации документированных информационных потоков, как между самими участниками производственной цепочки, так и внутри каждого подразделения предприятия с целью повышения конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности компаний.

2. Необходимость кардинального снижения вертикальных и расширения горизонтальных связей по управлению производственными цепочками требует внедрения системы информационного мониторинга деятельности предприятий и их подразделений, детерминированные многовариантностью комплектации стандартной продукции, потребностью предоставления сопутствующих услуг и гибкой ценовой политикой на основе принятия оперативных управленческих решений с учетом «обратных связей» с внешней средой хозяйствования.

3. Наличие качественно и количественно несовпадающих информационных потоков электронного и бумажного документооборота предприятий, с одной стороны выдвигает новые требования к организации управления жизненным циклом документа, с точки зрения маштабируемости, распределенности документов, стоимости их хранения, многоканальности доступа и т.д., а с другой - ставит новые задачи относительно информационной безопасности, межуровневой совместимости, открытости и «прозрачности» корпоративной отчетности.

4. Реинжиниринг процессов документирования российских промышленных предприятий призван максимально автоматизировать процессы хранения и обработки неструктурированной информации в бумажном документообороте, что позволяет существенно расширить поиск, обработку, анализ и у интерпретацию релевантной экономической информации необходимой для принятия эффективных стратегических решений. Данные обстоятельства особенно важны для российских фирм, характеризующихся определенной фрагментарностью и вертикальной асимметричностью организации управленческой системы.

5. Отечественный и зарубежный рынок систем электронного документооборота предлагает различные корпоративные «модули» отличающиеся не только по затратам внедрения, но и по конечным целям использования автоматизированных систем документооборота. Для отечественных разработок систем электронного документооборота характерно внимание к безопасности функционирования информационной системы, контролю за санкциониро-ванностью доступа к неструктурированной корпоративной информации, а также «дублированию» контроля исполнения бизнес-процессов. В свою очередь большинство зарубежных систем организации электронного документооборота ориентированы на повышение качества корпоративного управления, производительности труда работников, «отчуждения» и «обезличивания» документооборота. б.При реинжиниринге управления документирования формируются предпосылки организации процессно-ориентированной, компании с центральным и консолидирующим информационно-аналитическим центром, внутри которого находится множество структурных элементов хозяйственной деятельности, разделенных по признаку производимого ими продукта. В ходе реинжиниринга бизнес-процессов все функциональные подразделения предприятия должны быть преобразованы в команды бизнес-процессов, выделяемые по принципу ориентации на внутреннего и внешнего потребителя.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке и обосновании концептуальных основ управления системой документооборота базирующегося на учете мирового и накопленного отечественного опыта реинжиниринга с использованием декомпозиционных процедур процесса принятия управленческих решений ориентированных на более полную реализацию стратегического потенциала функционирования предприятий.

К числу положений, содержащих элементы приращения научного знания, можно отнести следующие:

- установлены эволюционные закономерности между структурной организацией систем иерархического управления и уровнем асимметричности и отчуждаемости управленческой информации в различных организационных моделях;

- определена дуальная природа документооборота, которая с одной стороны должна учитывать динамичность обратных связей с внешней средой предприятия, а с другой - факторы внутренней среды предприятия, тем самым, реализуя его функциональное назначение, связанное с повышением качества принимаемых управленческий решений;

- установлено, что при реализации систем электронного документооборота возникающие косвенные эффекты (связанные с конкурентными преимуществами функционирования предприятия по обеспечению прозрачности, контролю исполнительской дисциплины, возможностью накопления знаний и внедрением систем качества) как правило, превышают прямые эффекты (связанные с экономией средств на материалы, рабочим временем сотрудников), хотя и не имеют четкой финансовой методики расчета;

- выявлено, что при внедрении информационного реинжиниринга бизнес-процессов с точки зрения производимого внешнего и внутреннего продукта потребления и оптимизации процессов документирования информационные различия между внутренней и внешней документацией стираются;

- обоснована концепция управления автоматизированным документооборотом базирующаяся на экономико-математической модели структурно-сложных систем с гибкими информационными потоковыми связями ее основных элементов, позволяющая решить проблемы целеполагания и синхронизации информации при взаимодействии управляющей компании и ее подсистем на основе параметризации управленческих решений.

Теоретическая и практическая значимость исследования определяется актуальностью рассмотренных в диссертационной работе проблем и разработке концептуальных основ управления документооборотом на основе технологии реинжиниринга и декомпозиционного управления, позволяющая решить проблемы выбора и реализации управленческих решений при реализации КИС в целях эффективного функционирования промышленных предприятий.

Практические результаты и рекомендации могут быть использованы региональными органами власти для выработки нормативно-правовых актов, регламентирующих развитие промышленной сферы в регионе, информационными агентствами, консалтинговыми компаниями, заинтересованными в повышении результативности и конкурентного взаимодействия предприятий, а так же в сфере государственного регулирования и поддержки предпринимательской деятельности. Материалы диссертации могут быть также использованы при разработке и преподавании учебных курсов «Реструктуризация предприятий», «Экономика и организация бизнеса», «Управление организационными изменениями», «Организационный инжиниринг», «Документирование управленческой деятельности» в вузах соответствующего профиля.

Апробация результатов исследования. Основные концептуально-теоретические положения и выводы, а также прикладные рекомендации диссертационного исследования докладывались на ряде научно-практических, вузовских и региональных конференциях, семинарах.

Основное содержание диссертации получило отражение в опубликованных 8 научных работах общим объемом 3,0 п.л.

Структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Айларова, Мадина Айларовна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Системный анализ концепций управления документооборотом на основе технологии реинжиниринга с использованием декомпозиционных процедур процесса принятия управленческих решений в целях эффективного функционирования промышленных предприятий, позволил сделать следующие выводы.

Формирование интегрированной системы документооборота предприятия повышает степень аналитической значимости документной информации, значительно снижает информационную асимметрию за счет уменьшения трансакционных издержек поиска, доступа и коллективного пользования информационными ресурсами предприятия, тем самым, способствуя развитию единого внутрифирменного информационного пространства, адекватного рыночным механизмам функционирования предприятий и соответствующим требованиям открытости и прозрачности документированной отчетности, усиливающим конкурентоспособность и инвестиционную привлекательность компаний.

Необходимость коренных преобразований процессов документирования предопределяет исследование системы управления документооборотом предприятий с позиции декомпозиционного подхода на основе информационного реинжиниринга. Достоинством декомпозиционного подхода является возможность получения новых механизмов межуровневого взаимодействия не только структурных подсистем предприятия, но и информационных взаимодействий с поставщиками, дистрибьюторами, инвестиционными посредниками и конечными потребителями продукции предприятий.

Современный этап рыночной реорганизации экономических субъектов способствует возникновению новых форм организации производственной сферы, включающих в себя широкий спектр интегративных взаимодействий смежников, поставщиков, дистрибьюторов, потребителей, инвестиционных посредников и других заинтересованных лиц. Все это выдвигает задачи стандартизации» и реструктуризации документированных информационных потоков, как между самими участниками производственной цепочки, так и внутри каждого подразделения предприятия с целью повышения конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности компаний.

Необходимость кардинального снижения вертикальных и расширения горизонтальных связей по управлению производственными цепочками требует внедрения системы информационного мониторинга деятельности предприятий и его подразделений, детерминированные многовариантностью комплектации стандартной продукции, потребностью предоставления сопутствующих услуг и гибкой ценовой политикой на основе принятия оперативных управленческих решений на основе учета «обратных связей» с внешней средой хозяйствования.

На основе установленных закономерностей между структурной организацией систем иерархического управления и уровнем асимметричности и отчуждаемости управленческой информации в различных организационных моделях, сделан вывод, о том, что схожесть организационных структур эффективных предприятий предопределена, не только действием «организационного изоморфизма», но и необходимостью поддержания контроля на всем протяжении производственной цепочки от поставщика услуг, дистрибьюторов и до потребителей.

В работе рассмотрена эволюция концептуальных основ и специфика документооборота с точки зрения: во-первых, документа как исторического феномена; во-вторых, документа как юридического феномена; в-третьих, документа как экономического феномена, которая позволила выявить дуальную природу документооборота.

Двойственная природа документооборота обусловлена его функциональным назначением и направленностью на повышение качества принимаемых управленческий решений, которые с одной стороны должны учитывать динамичность обратных связей с внешней средой предприятия, а с другой -факторы внутренней среды предприятия.

Наличие качественно и количественно несовпадающих информационных потоков электронного и бумажного документооборота предприятий, с одной стороны выдвигает новые требования к организации управления жизненным циклом документа, с точки зрения маштабируемости, распределенности документов, стоимости их хранения, многоканальности доступа и т.д., а с другой - ставит новые задачи относительно информационной безопасности, межуровневой совместимости, открытости и «прозрачности» корпоративной отчетности.

Реинжиниринг процессов документирования российских промышленных предприятий призван максимально автоматизировать процессы хранения и обработки неструктурированной информации в бумажном документообороте, что позволяет существенно расширить поиск, обработку, анализ и интерпретацию релевантной экономической информации необходимой для принятия эффективных стратегических решений. Данные обстоятельства особенно важны для российских фирм, характеризующихся определенной фрагментарностью и вертикальной асимметричностью организации управленческой системы.

Отечественный и зарубежный рынок систем электронного документооборота предлагает различные корпоративные «модули», отличающиеся не только по затратам внедрения, но и по конечным целям использования автоматизированных систем документооборота. Для отечественных разработок систем электронного документооборота характерно внимание к безопасности функционирования информационной системы, контролю за санкциониро-ванностью доступа к неструктурированной корпоративной информации, а также «дублирование» контроля исполнения бизнес-процессов. В свою очередь большинство зарубежных систем организации системы электронного документооборота ориентированы на повышение качества системы корпоративного управления, производительности труда работников, «отчуждения» и «обезличивания» документооборота.

В работе установлено, что при реализации систем электронного документооборота возникающие косвенные эффекты (связанные с конкурентными преимуществами функционирования предприятия по обеспечению прозрачности, контролю исполнительской дисциплины, возможностью накопления знаний и внедрением систем качества) как правило, превышают прямые эффекты (связанные с экономией средств на материалы, рабочим временем сотрудников), хотя и не имеют четкой финансовой методики расчета.

При внедрении информационного реинжиниринга бизнес-процессов с точки зрения производимого внешнего и внутреннего продукта потребления и оптимизации процессов документирования информационные различия между внутренней и внешней документацией стираются.

При реинжиниринге управления документирования формируются предпосылки организации процессно-ориентированной компании с центральным и консолидирующим информационно-аналитическим центром, внутри которого находится множество структурных элементов хозяйственной деятельности, разделенных по признаку производимого ими продукта. В ходе реинжиниринга бизнес-процессов все функциональные подразделения предприятия должны быть преобразованы в команды бизнес-процессов, выделяемые по принципу ориентации на внутреннего и внешнего потребителя.

В условиях доминирования бумажного оборота, асимметричность для некоторых звеньев, как внутренней подсистемы предприятия, так и для некоторых ее структурных единиц во внешней среде носила абсолютный и непреодолимый характер, поскольку бумажные документы терялись, существовала необходимость длительных согласовательных процедур, дублирование контрольных функций и т.д.

С переходом на автоматизированный режим и введением электронного документооборота корпоративная информационная система, через параметризацию информационных потоков (коды доступа, защиту от вторжения), между всеми ЛПР превращает абсолютную асимметричность информированности структурных единиц предприятия, в «относительную». Полученный результат свидетельствует, что трансакционные издержки использования КИС будут меньше трансакционных издержек при бумажном документообороте.

В результате на основе используемой модели научно обосновано использование КИС, которая выравнивает общий уровень информированности как структурных единиц предприятия, как и общий уровень информированности вдоль всей производственной цепочки, начиная от поставщиков, дистрибьюторов и заканчивая услугами потребителям, инвестиционных посредников и других заинтересованных лиц.

В работе обоснована концепция управления автоматизированным документооборотом базирующаяся на экономико-математической модели структурно-сложных систем с гибкими информационными потоковыми связями ее основных элементов, позволяющая решить проблемы целеполагания и синхронизации информации при взаимодействии управляющей компании и ее подсистем на основе параметризации управленческих решений.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Айларова, Мадина Айларовна, 2005 год

1. Федеральный закон «Об информации, информатизации и защите информации» от 20 февраля 1995 г. СЗ РФ. 1995. 8. Ст.609 ГОСТ Р 51141 - 98. «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения». Госстандарт России.

2. Федеральный закон «Об информации, информатизации, и защите информации». «Управление защитой информации»: Минск-Москва, т.4, с. 2, 2000. с. 163-170

3. Абутидзе 3 и др. Управление качеством и реинжиниринг организаций. М.2003.С.7.

4. Алиев В.Г., Дохолян С.В. Организационное поведение. СП6.2004.С.12.

5. Алферова Е. Электронный документ и документооборот: Правовые аспекты. 2003 С.15.

6. Аналитической обзор «Рынок систем электронного документооборота на конец 2004 года» //http://www.dssconsulting.ru

7. Андерссон С. Ингемар В. Инновационная интернационализация в новых фирмах (опыт Швеции) // Проблемы теории и практики управления. №1 2004 С.43.

8. Ансоф И. Стратегическое управление. СП6.1999.С.25.

9. Баласанян В. Э. Какие технологии электронного документооборота нужны вашему бизнесу: решения компании «Электронные Офисные Системы»//Делопроизводство №11 2003.

10. Ю.Баринов В.А. и др. Стратегический менеджмент 2005.С.23.

11. П.Березина Н. Современное делопроизводство. М.,2004. С 26

12. Бобылева М. Эффективный документооборот: от традиций к электронному. М.,2004. С.21.

13. Бриллюэн Л. Научная неопределенность и информация. М., 1966. С. 12.

14. Бусыгин А. Эффективный менеджмент. 2000.С. 15.

15. Ватолина М. В. Организация работы с документами. М.,2004. С.32

16. Винер Н. Кибернетика. М., 1958 С.32.

17. Гвишиани Д.М. Организация управления. М:- Наука, 1972, с. 18

18. Городов О. А. Информация как объект гражданских прав//Правоведение. 2001. - № 5. - С. 72 - 83

19. Грабауров В. Информационные технологии для менеджеров. М.2005. с.52

20. Гринберг А. Информационный менеджмент. Уч. пос. М.2003 . с 45

21. Евсеев О. Реинжиниринг бизнес-процессов предприятий //Консультант директора 1998 № 19.

22. Ерофеева В. А. Учет, информация, управление: прямые и обратные связи. М.:, 2002 С.82.23;3емлянский А. Информационные технологии в экономике. М. 2004. с.ЗЗ

23. Илюшенко М.П. К понятию «документ» (эволюция термина и предмет документоведения) // Советские архивы. 1986. № 1. С. 26-31.

24. Иншаков О.В. Глобальная природа и современная теория факторов общественного бытия //Философия хозяйства, 2002, №5.

25. Исследование информационной прозрачности российских компаний в 2004 г.» Standard & Poor's: www.standardandpoors.ru.

26. Карминский А. Информатизация бизнеса: концепции, технологии, системы. М.,2004. с. 62

27. Клевлин А. Организация гармоничного производства (теория и практика). 2003

28. Клейнер Г.Б. Проблемы детерминированного анализа взаимосвязей экономических показателей. М.: ЦЭМИ, 1997.- 76 с.

29. Ковалев В. В. Финансовый анализ: Управление капиталом: Выбор инвестиций: Анализ отчетности. М.: 1995. С. 88-9031 .Кодекс корпоративного поведения. Корпоративное поведение в Рос-сии./Под ред.И.В. Костикова. М.2003. С.73.

30. Козленко JI. Введение в управление транзакциями //Открытые системы, №04/2002

31. Колесников С. Об оценке эффективности внедрения и применения систем управления ресурсами предприятия/ «ComputeReview», 08.09.1999

32. Крылова И. Документирование управленческой деятельности. М.,2004. С.28

33. Кузнецова Т.В. Проблемы взаимосвязи документоведения и архивоведения // Архивистика на рубеже веков: XX-XXI.M.2000.C.56.

34. Кукура С. Теория корпоративного управления. 2004. 477с.

35. Кутелев П. Организационный инжиниринг. Технологии реинжиниринга бизнеса. 2003.

36. Кутелев П., Мишурова И. Технология реинжиниринга бизнеса. 2003. 176с.

37. Лири Д. ERP системы. Современное планирование и управление ресурсами 2004.

38. Лопатников Л.И. Краткий экономико-математический справочник. М:-Наука, 1987, с.59

39. Майминас Е. 3. К классификации информации в экономике //Экономика и математические методы. 1965. Т. Г. Вып. 4;

40. Масленникова Н. Управление развитием организации. ЦЭиМ. 2002 . 304 с43 .Масленченков Ю.М Практика бюджетирования на предприятиях России.,2004.392с.

41. Махлуп Ф. Производство и распространение знаний в США. М., 1966. С. 36-37.

42. Медведев М. Учетная политика: бухгалтерская и налоговая М.,2004 . 328С.

43. Медынский В. Инновационный менеджмент. Учебник. 2002. 295с.

44. Менеджмент. Учебник. Под ред. Томилова В. 2003 . 591 С.

45. Митрофанова В.Кадровое делопроизводство в коммерческой организации. М.,2005.

46. Моль А. Теория информации и эстетическое восприятие. М., 1966. С. 15.

47. Некрасова М. Проверка документов //Босс-№2 2004.51 .Некрасова М. Проверка документов //Босс-№2 2004.

48. Николенко Н. Реинжиниринг во имя клиента. 2003. 179с.

49. Обзор рынка систем электронного документооборота на конец 2004г. //wwwdddsconculting.ru

50. Оболенский Н. Практический реинжиниринг бизнеса. 2004. 366с

51. Огородников В.П. Познание необходимости. Кондициональная детерминация и случайность. М. 1985. С.46.

52. Отчет ОАО «Южтрубопроводстрой»

53. Парнюк М.А. Концепция детерминизма в диалектическом материализме. Новосибирск. 1975.Т. 1 С.13.

54. Пахчанян А.Обзор систем электронного документооборота //Директор ИС, № 02 2001

55. Попов В., и др. Анализ финансовых решений в бизнесе. 2004*. 288с.

56. Попов Е.В. Предприятие в условиях неопределенности./Юбщество и экономика №2 2001.

57. Портной К. Правовое положение холдингов в России. М.,2004. 304с.

58. Пустозерова В.Делопроизводство в банках. СПб.2002 . 160 G.

59. Пшенко А. Документационное обеспечение управления предприятием (Делопроизводство). М.,2004.

60. Радачинский В. Бухгалтерский учет в некоммерческих организациях. 05. 256с.

61. Резниченко А. К процессам без людей //PC Week/RE, №34/2004

62. Реинжиниринг бизнес-процессов. Экспертное моделирование, управление, планирование

63. Робсон М. Реинжиниринг бизнес-процессов. Практ. рук-во. 2003 . Тю-тюнник А. Реинжиниринг в кредитных организациях. 2003 .

64. Рогожин М. Настольная книга секретаря: подготовка документов. М.,2004. 368С.

65. Рогожин М.Организация делопроизводства на предприятии на основе. ГОСТ Р 6.30-2003

66. Розанова. Н.М. Эволюция взглядов на природу фирмы в экономической науке//Вопросы экономики 1999, №12.С42.

67. Румянцева З.П., Филинов Н.Б., Шрамченко Т.Б. Общее управление организацией: принципы и процессы. М.:,1999.С.28.

68. Русалева JI. Теория бухгалтерского учета, 2003

69. Самойлов И.В. Учетная политика организации М.,2005 288с.

70. Самостоятельное внедрение КИС: плюсы и минусы // Финансовый директор, №,5 (май) 2004

71. Санкина JI. Деловая переписка в коммерческой организации. М.,2004. 256с.

72. Санкина JI. Делопроизводство. Практ. пособие. МЦФЭР. СПб.2002 . 288 С.

73. Свод хозяйств, договоров. В 2-х тт. (комплект) Т.1. Брызгалин А. М.,2004.

74. Семилетов С. И. Документы и документооборот как объекты правового регулирования//Автореф. дис. канд. юрид. наук: 12.00.14. М. 2003. С.З.

75. Середа К. Бухгалтерский учет в строительстве. М.,2004. 448с.

76. Симонов С. Информационная безопасность в корпоративных системах: практические аспекты // PC Week. 2003. № 30.81 .Слезингер Ю. Бухгалтерский учет в вопросах и ответах. М.,2004. 264с.

77. Слиньков В. Делопроизводство и менеджмент СПб.2002 .

78. Современный менеджмент: теория и практика. /Под ред. А. Комарова, Г. Муфтиева, СПб. 2004, С.24.

79. Спивак В.Документирование управленческой деятельности (Делопроизводство). М.,2005.240с.

80. Спирли, Эрик. Корпоративные хранилища данных. Планирование, разработка, реализация. М.,2001.- с 40.

81. Справочник кадровика: делопроизводство. Инфра-М. СПб.2002 . 527 С.

82. Стенюков М.В. Документы. Делопроизводство. М.,2004. 160с.

83. Стутели Р. Бизнес-план. 2-е изд. Пер. с англ. Нева. 2003 . 352 С.

84. Тарануха Ю.В.Земляков Д.Н. Микроэкономика. СП6.2002.С.109.

85. Татарников. Делопроизводство в учреждениях, организациях на предприятиях М.,2004.208с.

86. Титоренко.А. Автоматизированные информационные технол. в эконом. М.,2004.399с.

87. Тютюнник А. Реинжиниринг кредитных организациях 2003 . 312 С.

88. Уильямсон О. Экономические институты капитализма: Фирмы, рынки и отношенческая контрактация. СПб., 1996. С.58-59.

89. Усатова Л.В. Бухгалтерский учет в коммерческих банках: М.,2005.380с.

90. Уткин Э. Бизнес-реинжиниринг. М. 1998. 224 с.

91. Фатхутдинов Р. Инновационный менеджмент. 4-е изд. 2004. 400 с.

92. Федорова Информационные технологии бухучета, анализа и аудита. М.,2004.

93. Философский словарь. М.1989.С.569.

94. Финансовый учет в коммерческих фирмах. Маренков Н. М.,2004. 480с. ЮО.Фишера Р. Вероятностная концепция, 1921 Хартли Р. Логарифмическая мера количества информации, 1928. Теория информации и ее приложения /Под ред. А. А. Харкевича. М., 1949 С. 12.

95. Хаммер М. и Чампп.Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. С-Пб., 1997

96. Харитонов С.А.Технология ведения учета в програм."1С: Бухгалт.8.0" М.,2005.412с.103 .Холден Ф. Энциклопедия менеджера. Библиотека успешного менеджера. 2003.

97. Христенко Е.В. Партисипативность как основа становления самоуправляемых коллективов: Автореф. дисс. насоиск. к.э.н. М., 1999. С.18.

98. Хэмилтон А. Инновационная и корпоративная реструктуризация в мировой экономике // Проблемы теории и практики управления. №6 2000 G.43.

99. Юб.Черняк Л.Адаптивность как путь к безопасности \\»Открытые системы», №10, 2004

100. Шамраев.М., Правовое регулир. информ. технологий. Версия 1.00. 1013с. 2003

101. Шаститко А. Е. Неоинституциональная экономическая теория. — М., 1999. С. 158.

102. Шатунова М. Основы бухгалтерского учета: Учебное пособие. М.,2005. 200с.

103. ПО.Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы.

104. Развитие и реинжиниринг знаний фирмы. М., 1999.С.27.

105. Ш.Шеннон К. Работы по теории информации и кибернетике. М.1965.С.243

106. Шульц Д. Маркетинг интегрированный подход. 2004. 372с.

107. З.Щепкин А.А. Внутрифирменное управление (модели и методы)1. М.2001.

108. Экономико-математическй словарь / Под ред. Л.И. Лопатникова М., 2003, С.5.

109. Эшби У. Р. Введение в кибернетику М., 1958. С. 18

110. Пб.Юдицкий С. Сценарный подход к моделированию поведения бизнессистем. 2001.С.9.

111. Юркевич Е.В. Введение в теорию информационных систем. 2004. 164с.

112. Янковая В. Как организовать делопроизводство. М.,2004. 416с.

113. Яругова А. Управленческий учет: опыт экономически развитых стран: Пер. с польск. / Под ред. Я. В. Соколова. М. 1991.С.210

114. Laudon К.С., Laudon J.P. Essentials of Management Information Systems. Organization & Technology in the Networked Enterprise.

115. Andreessen M. and the Netscape Product Team. The Networked Enterprise Netscape Enterprise Vision And Product Roadmap, 1996

116. Campbell I. The Intranet Slashing the Cost of Business. International Data Corporation, 1996.

117. Cases in Organizational Growth and Development/Glassan A.M:, Cum-mings T. (eds) Homewood-Boston, 1991.

118. D.M. Strong, O. Volkoff and M.B. Elmes. ERP Systems and the Paradox of Control/ Proc. 9th Americas Conf. Information Systems, Assoc. for Information Systems, 2003, pp. 500-507.

119. Davenport Т. Putting the Enterprise into the Enterprise System/ Harvard Business Review, July/Aug. 1998, pp. 121.

120. Davenport Т. Putting the Enterprise into the Enterprise System/ Harvard Business Review, July/Aug. 1998, pp. 131.

121. DiMaggio P., Powell W. The Iron Cage Revisited: Institutional Isomorphism and Collective Rationality in Organizational Fields // American Sociological Review. April 1983. Vol. 48. P. 147-160.

122. Donald Tham K. CIM OSA: Enterprise Modelling. University of Toronto, 1995. http://www.ie.utoronto.ca/EIL/ entmethod/cimosa/cim.html.

123. Duncan W.A Guide to the Project Management Body of Knowledge. PMI Standards Committe, 1996, http://www.pmi.org/ publictn/pmboktoc 1 .htm.

124. Fleming Q.W., Hoppelman J.M. Earned value Project Management. PMI, 1996. 141 p.

125. Hisrick R.D., Peters M.P. Entrepreneurship: Starting, Developing and managing a new enterprise. Homewood, Boston, Irwing, 1989.

126. Hollingsworth D. The Workflow Management Coalition Specifica tion. Workflow Management Coalition, 1990.tp://www.aiai.ed.ac.uk:80/WfMC/DOCS/refmodel/rmvl-16.html.

127. Forsberg K. The Quality Management Principles. 1995. http://www.wineasy.se/qmp/

128. Kerzner H. Project management: a systems approach to planning, scheduling and controlling. N.Y. John Wiley & Sons, 1998.

129. IDC «Enterprise Integration Software Forecast & Analysis, 2001-2005»

130. Johanson, J. and J.-E. Vahlne, 1990, «The Mechanism of Internationalization», International Marketing Review 7 (4), 11-24.

131. Kerzner H. Project management: a systems approach to planning, scheduling and controlling. N.Y. John Wiley & Sons, 1998.

132. Kliem R.L., Ludin I.S. Project management practitioner's book. N.Y.: American Management Association, 1998.

133. Lientz B.P., Rea K.P. Project management for the 21-st century. San Diego: Academic Press, 1998.

134. Mas-Collel A., Whinston M.D., Green J.R. Microeconomic theory. N.Y.: Oxford Univ. Press, 1995. 981 p.

135. Myerson R.B. Game theory: analysis of conflict. London: Harvard Univ. Press, 1991.-568 p.

136. Porat M. The Information Economy: Definition and Management. Wash. Government Print. Office, 1977.