Совершенствование форм и методов управления маркетингом в сфере образовательных услуг тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Носова, Елена Анатольевна

• Носова, Елена Анатольевна
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Носова, Елена Анатольевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СИСТЕМЕ РОССИИ.

1.1. Методологические основы построения модели маркетинговой системы

1.2. Синтез образовательных услуг и маркетинговой деятельности в высшем профессиональном образовании России.

1.3. Основные принципы маркетинговой деятельности в сфере образовательных услуг.

ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ.

2.1. Механизм управления маркетинговой деятельностью высшего учебного заведения.

2.2. Методические подходы к оценке экономической эффективности бизнеса образовательного комплекса.

2.3. Маркетинг как основа повышения конкурентоспособности вузов в образовательном комплексе.

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ ВЫСШЕГО УЧЕБНОГО ЗАВЕДЕНИЯ.

3.1. Моделирование маркетинговых стратегий в образовательной деятельности вуза.

3.2. Стратегический маркетинг как основа образовательной деятельности вуза.

3.3. Моделирование управления вуза для повышения эффективности его образовательной деятельности.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование форм и методов управления маркетингом в сфере образовательных услуг»

Актуальность темы исследования. Развитие рыночных отношений в России коренным образом изменило экономические условия функционирования государственных вузов. Повышение нестабильности и нарастание неопределенности внешней среды, усиление конкуренции на рынке образовательных услуг и существенное сокращение бюджетного финансирования высшей школы - вот некоторые из факторов, характеризующих эти условия. Перед вузами остро встали проблемы обеспечения жизнеспособности, поддержания финансового состояния на достаточном уровне и поиска источников устойчивого развития. Решение накопившихся проблем - развитие стратегического маркетинга в управлении деятельностью вузов.

За счет средств от образовательной деятельности функционирование государственных вузов, в настоящее время, обеспечивается на уровне 4060%. В условиях рыночной экономики данный вид деятельности является источником финансовых ресурсов, который позволяет вузам сохранять кадровый потенциал, расширять и укреплять материально-техническую базу, т.е. адекватно выполнять свою образовательную и научную миссию в обществе. Устойчивое снижение доли средств, выделяемых вузам из федерального бюджета, в общем объеме получаемых ресурсов делает актуальной проблему управления образовательной деятельностью государственных вузов. Обеспечение экономической безопасности и академической свободы высшей школы России напрямую зависит от уровня развития маркетинга в вузах.

Маркетинговая деятельность является способом решения проблем постоянного дефицита финансирования основных научных и социальных программ в государственных вузах и снижения зависимости от спонсоров для коммерческих вузов.

Различные аспекты маркетинговой деятельности в вузе могут быть объединены в рамках единой концепции, в самом совершенном случае каждый вуз должен иметь стратегию маркетинговой деятельности. Маркетинговая деятельность в вузе имеет различные особенности, обусловленные спецификой оказываемых услуг, а также организационной структурой высших учебных заведений.

Изучение и решение проблемы организации управления маркетинговой деятельностью вуза позволит вузам более эффективно оказывать образовательные услуги и повышать качество процесса обучения.

Степень разработанности проблемы. Значительное количество научных трудов посвящено проблемам управления маркетингом в сфере образовательных услуг. Проблемы управления маркетинговой деятельностью, привлечения внебюджетных ресурсов и оценки конкурентоспособности высших учебных заведений исследовались в работах В. П. Тихомирова, Ю. Б. Рубина, О. Н. Арзяковой, В. М. Бугакова, В. Н. Владимирова, Т. М. Волковой, И. В. Кичевой, А. П. Панкрухина, Н. Р. Патлис, Н. И. Пащенко, И. Б. Романовой и ДР

Однако, несмотря на наличие несомненных достижений в этой области, непрерывный процесс развития экономики вузов и ее сегодняшнее состояние требует проведения дальнейших исследований, направленных на совершенствование форм и методов управления маркетингом в сфере образовательных услуг, чем и обусловлен выбор и актуальность темы диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Цель исследования состоит в развитии теоретических положений и разработке практических рекомендаций по эффективному управлению маркетинговой деятельностью государственного вуза, направленной на обеспечение его конкурентоспособности. Для достижения этой цели в диссертационной работе поставлены и решены следующие задачи:

- исследовать сущность маркетинговой деятельности; выполнить анализ основных видов маркетинговой деятельности вузов России;

- систематизировать особенности, основные аспекты и критерии ведения маркетинговой деятельности в образовательном комплексе;

- разработать механизм стратегического управления маркетинговой деятельности высшего учебного заведения;

- обосновать конкурентные преимущества образовательной деятельности вуза;

- усовершенствовать методику оценки экономической эффективности маркетинговой деятельности высшего учебного заведения;

- разработать маркетинговый подход к реформированию и определить основные элементы маркетинговой стратегии образовательной деятельности вуза.

Предметом исследования выступают теоретические и методические проблемы управления маркетинговой деятельностью вуза.

Область исследования соответствует требованиям Паспорта специальностей ВАК Министерства образования и науки РФ 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: маркетинг, п. 3.2 - «Методологические основы и методический аппарат стратегического и операционного управления маркетингом»

Объектом исследования являются маркетинговые структуры вузов России, в т. ч. учебных заведений Ставропольского края.

Теоретической и методологической основой исследования послужили результаты исследований отечественных и зарубежных ученых по изучаемой проблеме, изложенные в научных трудах, периодических изданиях, учебной и справочной литературе, методические и практические пособия, законы, принятые Федеральным собранием РФ.

В процессе исследования применялись абстрактно-логический, монографический, сравнительный, графический и аналитический, экономико-математический, экспертный методы и методы системного анализа.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:

1. Разработана структурная модель маркетинговой стратегии вуза, позволяющая при оценке экономической эффективности образовательной деятельности вуза реализовать принцип взаимосвязи цели и конечного результата.

2. Определены элементы организации маркетинговой деятельности в вузе; предложена система критериев корректировок маркетинговой деятельности высшего учебного заведения, обеспечивающая условия для управления вузом по отклонениям от заранее разработанного плана.

2. Разработан механизм управления маркетинговой деятельностью высшего учебного заведения, базирующийся на структурной модели сегментации потребителей образовательных услуг.

3. Разработана структурно-логическая модель стратегии сегментации рынка образовательных услуг и выделены составляющие данного рынка, что обеспечило учет своеобразия услуг, реализуемых на разных рынках;

4. Сформирована концепция стратегического управления вузом на основе маркетингового подхода; предложены этапы разработки стратегии создания бизнес-школы на основе исследования целевых сегментов потенциальных слушателей, определения их требований и системы предпочтений к такого рода образовательным услугам.

5. Предложен интегральный показатель эффективности образовательной деятельности вуза в конкурентной среде и разработана мультипликативная модель его оценки, включающая три блока показателей: финансово-экономические показатели вуза, экономические показатели образовательного процесса и показатели обеспеченности данного процесса.

6. Предложен методический подход к определению экономической эффективности управления маркетинговой деятельностью вуза, основанный на динамической оценке интегральных показателей эффективности образовательной деятельности вуза. 7. Разработан алгоритм совершенствования образовательной услуги по параметрам, повышающим ее рыночную привлекательность, с использованием методов теории полезности.

Практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что разработанные в диссертации положения создают практическую базу механизма стратегического управления маркетингом в вузе. На фактическом материале реализована задача оценки и сравнения маркетинговой деятельности различных вузов в целях выявления реального положения конкретного вуза среди конкурентов и повышения обоснованности выбора потребителями образовательных услуг.

Изложенные в диссертации основные положения, выводы и рекомендации носят практический характер и могут быть применены в вузах других регионов страны.

Апробация и внедрение результатов исследования. Содержащиеся в диссертации рекомендации по совершенствованию форм и методов управления маркетингом в сфере образовательных услуг приняты к практическому использованию в Ставропольском государственном аграрном университете (акт внедрения от 23.10. 2005г.). Результаты исследования использованы в подготовке "Концепции коммерческой деятельности вуза" института Дружбы Народов Кавказа г. Ставрополь (акт внедрения от 23.05.2006г). По результатам исследования опубликовано 6 работ общим объемом 1,27 п.л.

Основные положения работы докладывались и обсуждались на международной научно-практической конференции Эффективное управление региональной экономикой в С-ПбУЭиФ, г. Санкт-Петербург, 2005г., на научно-практических конференциях: Проблемы развития предпринимательства в региое, Экономика регионов: пути развития, Актуальные вопросы развития финансовых отношений региона, СтГАУ, Ставрополь в 2004 - 2006 г.г.

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения. Общий объем работы 194 страницы. Диссертация содержит 44 рисунков и 10 таблиц. Список использованных источников включает 137 наименований.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Носова, Елена Анатольевна

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

В результате проведенных исследований были получены следующие основные результаты и сформулированы следующие выводы:

1. Исследованы сущность маркетинговой деятельности и основные виды маркетинговой деятельности в образовательном комплексе России. В частности выявлено, что не все виды деятельности вуза можно отнести к маркетинговой деятельности. Та часть деятельности, которая может быть отнесена к маркетинговой, подлежит налогообложению, что предъявляет к руководству вуза дополнительные требования в плане организации финансовой деятельности.

2. Определены основные аспекты, особенности и критерии ведения маркетинговой деятельности в отечественном образовательном комплексе. В частности, выявлено, что наиболее важным аспектом является удовлетворение потребностей рынка, и именно рынок диктует требования к образовательным услугам, в соответствии с которыми должна быть адаптирована организационная структура вуза.

3. Изменение сущности и формата предоставления образовательных услуг в современной России диктует необходимость использования маркетингового подхода к стратегическому управлению вузом.

4. В связи со стремительным ростом количества образовательных организаций усиливается конкуренция на рынке образовательных услуг. Наиболее значимыми задачами управления маркетинговой деятельностью вуза становятся определение ценовой политики и программы продвижения образовательных услуг на рынок.

5. От эффективности управления маркетингом зависит эффективность образовательной деятельности, т.е. эффективность управления маркетингом и эффективность самой образовательной деятельности являются взаимосвязанными понятиями. Такая зависимость предъявляет ряд жестких требований к определению состава и структуры организации управления маркетинговой деятельностью, к кадровой политике вуза в свете формирования грамотного и работоспособного коллектива, способного решать усложняющиеся задачи по изменению деятельности вуза в соответствии с требованиями рынка.

С целью совершенствования форм и методов управления маркетингом в сфере образовательных услуг рекомендуется:

1. Внедрять механизм управления маркетинговой деятельностью высшего учебного заведения, базирующийся на структурной модели сегментации потребителей образовательных услуг.

2. Использовать концепцию стратегического управления вузом на основе маркетингового подхода; стратегию создания бизнес-школы на основе исследования целевых сегментов потенциальных слушателей, определения их требований и системы предпочтений к такого рода образовательным услугам.

3. Использовать методику оценки экономической эффективности образовательной деятельности высшего учебного заведения, включающую интегральный показатель эффективности образовательной деятельности вуза в конкурентной среде и мультипликативную модель его оценки.

Внедрять алгоритм совершенствования образовательной услуги по параметрам, повышающим ее рыночную привлекательность, с использованием методов теории полезности. Применять структуру, основные элементы и логику связей в рамках разработанного в диссертационном исследовании механизма управления маркетинговой деятельностью высшего учебного заведения для упрощения процедуры долгосрочного планирования научно-исследовательской и образовательной деятельности вуза.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Носова, Елена Анатольевна, 2006 год

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Части I, II, III. Выпуск 1 (48). -М: ИНФРА-М, 2004. 512 с.

2. Закон Российской Федерации "Об образовании". 6-е изд. - М.: Из-детельство "Ось-89", 2003. - 48 с.

3. Закон РСФСР от 25.12.1990 г. №446-1 "О предприятиях и предпринимательской деятельности".

4. Закон РФ "Об образовании". 1996.

5. Конституция Российской Федерации. -М.: Ось-89, 2003. 48 с.

6. Налоговый Кодекс Российской Федерации. Часть вторая. 7-е изд. -М.: "Ось-89", 2003 г.-352 с.

7. Налоговый Кодекс Российской Федерации. Часть первая. 9-е изд. -М.:"Ось-89", 2003. -128 с. (Кодекс).

8. О введении в действие части первой Гражданского кодекса Российской Федерации / Федеральный закон от 30.11.1994, № 52-ФЗ.

9. Об утверждении Положения по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в Российской Федерации / Приказ Минфина РФ от 29.07.1998, №34Н.

10. Федеральный закон от 13 января 1996 г. №12-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "Об образовании".

11. Абчук В.А. Азбука маркетинга. -М.: Союз, 1998.-272 с.

12. Айкс Б., Риттерман Р. От предприятия к фирме: заметки по теории предприятия переходного периода. // Вопросы экономики, 1994, № 8.

13. И.Александров Ф. Российские вузы между прошлым и будущим: Подг. Е.Журавлев // Смена. - 2001 .-10 августа.

14. М.Алексеев А. А., Громова JI. А. "Психогеометрия для менеджеров". -Л.: Наука, 1991.

15. Амблер Т. Практический маркетинг. С-Пб.: Питер, 1999. - 400 с.

16. Ахтамзян Н. Образовательная реформа // Свободная мысль. 2001. -№5.-С.49-59.

17. Балдина С.В., Мишненкова Т.А. Платные услуги в образовательных учреждениях // Бюджетные и некоммерческие организации. 2001. - №10. -С.54-76.

18. Бараусов В. Знания требуют своих денег / В. Бараусов // Деловой Петербург. 2002. - N 156. - С. 28.

19. Баскакова М. Е. Тендерные аспекты экономической отдачи платного высшего образования / М. Е. Баскакова // Социологические исследования. -2002.-№11.-С. 120-126.

20. Бешелев С. Д., Гурвич Ф. Г. "Математико-статистические методы экспертных оценок". М.: Статистика, 1980.

21. Борисов И.И., Запрягаев С.А. Университетские комплексы и университетское образование // Университетское управление: практика и анализ. -2001. -№3. -С.8-13.

22. Бурков В.Н., Ириков В.А. Модели и методы управления организационными системами. М., 1994.

23. Бусыгин А. Предпринимательство: начальный курс. М., 1992.

24. Веденеева Н. Студенты готовы платить миллионы / Н. Веденеева // Деловой Петербург. 2002. - N 110. - С. 6.

25. Вифлеемский А.Б. Непростые отношения с централизованными бухгалтериями // Главбух. Учет в сфере образования. 2001. - №4. - С.56-62.

26. Высшее и послевузовское профессиональное образование. М.: "Книга сервис"", 2002, - 128 с.

27. Год планеты. Выпуск 2001 г. / РАН, ИМЭМО М.: Республика495с.

28. Год планеты. Выпуск 2003 г. / РАН, ИМЭМО -М.: ЗАО "Экономика". 511 с.

29. Голубков Е. П. "Маркетинговые исследования". -М.: 1998.

30. Голубков Е. П. Измерения в маркетинговых исследованиях. Журнал "Маркетинг в России и за рубежом", 2, 1998.

31. Горшков А.С. Анализ направлений реформирования высшей школы // Обучение и карьера. 2001. - №1. - С.24-26.

32. ГОСТ Р ИСО 9000:2001: Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

33. Государственные учебные заведения // Стандарты и мониторинг в образовании. 2001. - №5. - С.35-37.

34. Гребенникова Е. Особая зона предпринимательства // Российское предпринимательство. 2001. -№12. - С.35-37.

35. Грунина Д. К., Баянова И. М. Смета вуза, ее планирование и финансирование. М., 1988.

36. Динес В., Фролкин П. Тенденции изменения социального состава студенчества и профессиональной структуры подготовки специалистов // Власть. 2001. - №11. - С.57-61.

37. Донин А. Российское образование: традиции и новаторство // Власть. 2001. -№12. - С.62-68.

38. Дроздова Н. П., Ефимова Е. Г., Колесникова М. Ф. Активные методы обучения. // Программа и учебные материалы курса. Направление "Экономическая педагогика".

39. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. Пер. с англ.-М., 1992.

40. Дуфала В. Инструментарий для формирования стратегии предприятия. Проблемы теории и практики управления. №1 1998.

41. Есипов Д. ИЧП "ALMA MATER" в стране продолжается "ректорская" приватизация вузов / Д. Есипов // Российские вести. 2002. - N 16. - С. 11.

42. Зайцева Ж.Н., Рубин Ю.Б., Титарев Л.Г., Тихомиров В.П., Хороши-лов А.В., Усков В.Л., Филиппов В.М. Открытое образование стратегия XXIвека для России/ Под общей редакцией Филиппова В.М. и Тихомирова В.П.// Изд-во МЭСИ, М. 2000

43. Иванов А. П. Определение потребности в специалистах и затрат на их подготовку. JL, 1984.

44. Камилов М. К. Социально-экономический механизм ресурсосбережения в аграрной экономике. М.: Издательская фирма "АНКИЛ", 1999, с. 94-95.

45. Карезин В. Вуз и компания рядом или вместе? // Управление персоналом. - 2001. - №9. - С.36-37.

46. Клеандров М.И. Механизм государственного контроля качества знаний юристов выпускников вузов нужно радикально реформировать // Известия ВУЗов. Правоведение. - 2001. - №4. - С.251-258.

47. Клячко Т. Ошибки обойдутся дорого: Бесед. Е. Понарина / Т. Кляч-ко// Поиск. 2002. - N 9. - С. 4.

48. Клячко Т. Первоапрельская рулетка: Чем меньше прозрачности, тем больше домыслов / Т. Клячко // Поиск. 2002. - N 17. - С. 6.

49. Клячко Т.Л. Новый организационно-экономический механизм решающая предпосылка развития образования // Высшее образование сегодня. -2001. -№2. - С.12-15.

50. Ковальков 10. А. Эффективные технологии маркетинга. М.: Машиностроение, 1994. 560 с.

51. Костоглодов Д. Д., Саввиди И. И. Маркетинг предприятия. М.: Экспертное бюро. - 1998, 112 с.

52. Котлер Ф. Основы маркетинга. -М.: Бизнес-книга, 1995. 702 с.

53. Крухмалева О.В. Современные тенденции в получении образовательных услуг // Социологические исследования. 2001. - №9. - С.83-88.

54. Кувшинова О. Карманы вузов жаждут промышленного заказа // Деловой Петербург. 2001. - № 107. - С. 14.

55. Ладошеец Н. С. Философия и практика университетского образования. 1985.

56. Ландау Л., Лифшиц Е. Статистическая физика. М., 1964, с 45-49.

57. Левицкий М.Л.О плане реформирования образования // Экономика образования. 2001. - № 1. - С. 13-18.

58. Лившиц В.Б. Актуальные вопросы финансирования общего образования в России // Экономика образования. 2001. - № 1. - С. 19-23.

59. Мазо Б. Государственные вузы знают цену образованию / Б. Мазо // Деловой Петербург. 2002. - N 110. - С. 6.

60. Мазо Б. На рынке образовательных услуг мало хорошего продукта // Деловой Петербург. -2001. -№161. С. 14.

61. Макалкин И. Расходы на обучение / И. Макалкин // Экономика и жизнь. Бухгалтерское приложение. 2002. - N 12. - с. 7-15.

62. Макконелл К., Брю С. Экономикс. Пер с англ. М., 1992.

63. Мамонтов С.А. Сфера образования как многоуровневая маркетинговая система//Маркетинг в России и за рубежом. -2001. -№5. С.3-12.

64. Матвиенко В. Образовательная политика России на современном этапе: (Тезисы доклада) // Alma mater. 2001. - №9. - С Л 7-21.

65. Миронов А.В. Социально-гуманитарное образование сегодня: проблемы и перспективы // Социально-гуманитарные знания. 2001. - №3. -С.13-32.

66. Михайлушкин А.И. Реформирование высшего профессионального образования в обществе переходного периода. СПб., 1998. 196 с.

67. Молчанов Н. Н. "Инновационный процесс: организация и маркетинг". СпбГУ, 1995 г.

68. Нестерова Д.В. К вопросу о разделении затрат на финансирование высшего образования // Университетское управление: практика и анализ. -2001. №2. - С.41 -43.

69. Нестерова И. Бизнес-план учебного заведения основа принятия стратегических и тактических решений // Маркетинг. - 2001. - N1. - С.102-104.

70. Новиков Ю.А. Будущее за университетскими комплексами // Университетское управление: практика и анализ. - 2001. - №3. - С.5-7.

71. Образование в России. Федеральный справочник. -М.: 2003 г. "Родина ПРО" стр. 70.

72. Образование, которое мы можем потерять. // Сборник. Под общ. ред. ректора МГУ им. М. В. Ломоносова академика В. А. Садовничего. М.: МГУ, 2002 г.

73. Основы предпринимательства. М., 1993, с 51.77.0фициальные документы в образовании. М.: 2002 г. №2 стр. 71.

74. Петрова Е. В. Оплата за весь курс обучения: учет и налогообложение / Е. В. Петрова // Главбух. Учет в сфере образования. 2002. - N 4. - С. 14-17.

75. Политэконом, 1996, № 1, с. 74.

76. Полякова Н.В. Образовательная система пореформенной России: практика и исторический опыт // Социально-гуманитарные знания. 2001. -№2. - С.227-244.

77. Попов Г. О платном образовании // Alma mater. 2001. - №11. -С.42-43.

78. Правила оказания платных образовательных услуг в сфере образования // Советник бухгалтера в сфере образования и науки. 2001. - №4. -С.68-70.

79. Резник А.А., Коломинов В.В. У истоков коммерческого образования в России // Обучение и карьера. 2001. - №3. - С.7-9.

80. Розанова В. А. Психология управления. М., 1999 г.

81. Рубин Ю. Б. Управление конкурентоспособностью. Учебное пособие. -М.: МЭСИ, 2001 г.

82. Рыбнов Е.И. Предпринимательская деятельность высшего учебного заведения: Препринт/ Е.И.Рыбнов; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001. - 32с.: табл. - Библиогр.: с.31-32 (18 назв.).

83. Савельева JI. Бесплатных знаний не бывает / JI. Савельева // Экономика и жизнь. 2002.-N 33. - С. 1.

84. Савин В. Импорт инвестиционного ресурса особого рода // Инвестиции в России. 2001. - №4. - С.36.

85. Савченко В. Феномен предпринимательства. // Российский экономический журнал. 1995, №9.

86. Садовничий В. О развитии образования в Российской Федерации: Постановление Совета Российского Союза ректоров (от 28 сентября 2001 г.) // Вузовские вести. 2001. - №20. - С.З.

87. Самуэльсон П. Экономика: Вводный курс. -М.: Прогресс, 1964.

88. Свит Ю. Договор об оказании платных образовательных услуг / Ю. Свит// Закон. 2002. - N 4. - С. 67-75.

89. Сейлс JI., Штраус Дж. Оценка деятельности руководителей. В кн.: Кадры в системе управления (по материалам зарубежной печати). М., 1979.

90. Селезнева Е.Н. Проблемы трансформации культурных ценностей в моделях образования и культурной политики // Социально-гуманитарные знания. 2001. - №1. - С.43-51.

91. Солодова Е.А. Перспективы развития высшего образования в России на основе математического моделирования // Стандарты и мониторинг в образовании. 2001. - №1. - С. 10-14.

92. Соломатин A.M. Платность и доступность: взаимоисключение или взаимодополнение? // Университетское управление: практика и анализ. -2001. №2. - С.33-34.

93. Стрелкова И.И. Гуманитарное и фундаментальное // Стандарты и мониторинг в образовании. 2001. - №4. - С. 16-19.

94. Татарников А. Содержание оценки персонала управления // Кадры, 1993, №12.

95. Тилли Р. Предпринимательская мораль и предпринимательское поведение в XIX веке: приметы немецкой буржуазности // Политэконом, 1996, № 1, с. 74.

96. Тихомиров В. П. Введение в информационный бизнес. Монография. М.: Финансы и статистика, 1996 г.

97. Тихомиров В. П. Открытое образование: предпосылки, проблемы и тенденции развития. Монография. М.: МЭСИ, 2000 г.

98. Тихомиров В. П., Рубин Ю. Б., Самойлов В. А. О преподавании специальных экономических дисциплин. // Alma-mater. Вестник высшей школы / Российский университет дружбы народов. М.: 1999 г., №1.

99. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. -М., 1998.

100. Тюкина Т. Ветер перемен в российском образовании // Обучение и карьера. 2001. - №2. - С.9-13.

101. Тюрин Ю. Н., Макаров А. А. "Анализ данных на компьютере". -М.: Финансы и статистика, 1995.

102. Управление организацией. / Под ред. Кибанова А.Я. / Учебник. -М., 1997.

103. Федорец М. Н. Отчет по маркетинговому исследованию покупательских предпочтений и качества предоставления банковских услуг корпоративным клиентам. Новокузнецк, 2002 г.

104. Федоров И. Проблемы и перспективы подготовки инженерных кадров // Alma mater. -2001. №4. - С. 13-14.

105. Федченко Е.А. Вопросы совершенствования методического обеспечения по ведению бухгалтерского учета платных дополнительных образовательных услуг// Советник бухгалтера в сфере образования и науки. 2001. -№4. -С.90-93.

106. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. М.: Экономика, 1986, с. 161.

107. Филиппов В.М. Двенадцать прямых ответов на дюжину каверзных вопросов// Высшее образование сегодня. -2001. -№1. С.12-22.

108. Хайек Ф. Безработица и денежная политика. Правительство как генератор делового цикла. Пер. с англ. М., 1992.

109. Ховард К., Эриашвили Н.Д. Маркетинг. Принципы и методы. -М.: ЮНИТИ, 1998.

110. Хозиков В. Если студента объявить потребителем, вузы не смогут отчислять даже самых закоренелых двоечников // Санкт-Петербургские ведомости. 2001. - 13 ноября.

111. Хоскинг А. Курс предпринимательства. Пер. с англ. М., 1993.

112. Хохлов А. Проектно-ориентированный университет / А. Хохлов, Р. Стронгин, А. Грудзинский // Высшее образование в России. 2002. - N 2. -с. 3-11.

113. Цатурян Э.О. Управление предпринимательской деятельностью высших учебных заведений в России. М.: Финансы и статистика. - 2004. -С. 280

114. Чеботаревский Ю.В., Красильникова А.В. Зачем нужна и что дает реформа стипендиального обеспечения: Комментарии к новому Типовому положению // Высшее образование сегодня. 2001. - №1. - С.26-28.

115. Шафранов-Куцев Г.Ф. Инновации в вузовском управлении в условиях реформы // Университетское управление: практика и анализ / Урал, гос. ун-т. 1998. №4 (7).

116. Шумилов Ф. Вузы создают лигу маркетологов // Деловой Петербург. 2001.-N23С. 16.

117. Шумпетер Й. Теория экономического развития. М., 1982.

118. Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента. Психология управления. М., 1995.

119. Экономика и жизнь, 2001, № 31.

120. Экономика и жизнь, 2002, №11.

121. Экономика и жизнь, № 48, ноябрь 2001.

122. Экономика народного образования. М.: Просвещение, 1986.

123. Экономическая газета, 2001, № 16, с. 5.

124. Яковлев В.М. Конструктивное предпринимательство. М., 1994.

125. Perfoming Market Research. Moscow, Delo Publishers, 1996.

126. Robbins S. Organizational behavior. Prentice Hall Intl., Inc. 1993.136. http://marketing.spb.ru/read/article/a54.htm.137. http://www.cfin.rU/press/marketing/l999-6/03.shtml