Формирование маркетинговой стратегии развития высшего учебного заведения тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Будунов, Карим Гаджимагомедович

• Будунов, Карим Гаджимагомедович
• кандидат экономических наук
• 2002

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Будунов, Карим Гаджимагомедович

Введение.

Глава 1. Теоретические и методические основы маркетинговой деятельности вуза.

1.1. Основные направления развития и специфика экономических отношений в высшей школе.

1.2. Маркетинг как современная концепция управления деятельностью вуза в условиях развития рыночных отношений.

Глава 2. Технология, организация и управление маркетинговой деятельностью в высшем учебном заведении.

2.1. Содержание и технология процесса управления маркетингом в вузе.

2.2. Анализ конъюнктуры российского рынка образовательных услуг.

Глава 3. Основы разработки стратегии маркетинговой деятельности вуза и управление ее реализацией.

3.1. Формирование модели маркетинговой стратегии вуза.

3.2. Методические подходы к разработке маркетинговой стратегии вуза.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование маркетинговой стратегии развития высшего учебного заведения»

Актуальность темы исследования. Важнейшей социальной функцией любого цивилизованного общества является образовательная функция. Уровень и качество образования влияют на благосостояние общества в целом, обуславливая возможности развития научно-технического прогресса и социально - культурной среды. Главная роль в реализации образовательной функции отводится такому сложному социальному институту, как система высшего профессионального образования.

Развитие рыночных отношений привело к серьезным изменениям в сфере высшего образования. Сформировался рынок образовательных услуг, который предлагает широкий выбор вузов различных организационно-правовых форм и направлений, с различными специальностями, условиями конкурсного отбора, формами, методами обучения и ее стоимостью. В то же время спрос населения на высшее образование сегодня достаточно высок, восстанавливается его реальная ценность. Данные тенденции обуславливают рост потребности в расширении рынка образовательных услуг. Вопрос стоит о новом качественном уровне образования, способном обеспечить наращивание научно-технического потенциала общества, формирование адекватной кадровой структуры для развития экономики в соответствии с запросами рынка труда.

Очевидно, что в этих условиях необходимо разрабатывать новые подходы и направления совершенствования организационно-экономического механизма функционирования высших учебных заведений. Одним из важнейших инструментов такой работы является маркетинговая деятельность.

Применение маркетинга представляется актуальным, научно обоснованным и проверенным временем способом обеспечения успешной деятельности как государственных, так и частных образовательных учреждений в условиях рынка.

Широкомасштабное применение маркетинга в деятельности вузов в настоящее время сдерживается трудностями методологического и методического плана организации маркетинговой деятельности. Вследствие этого основной задачей следует считать разработку стратегии и тактики маркетинговой деятельности вузов на рынке образовательных услуг, что и предопределило выбор темы диссертационного исследования.

Степень изученности проблемы. Теоретическим и практическим проблемам и подходам к формированию маркетинговых стратегий посвящены работы многих западных и отечественных ученых: Ф. Котлера, И. Ансоффа, Ж-Ж. Ламбена, Е. Дихтля, Б. Карлоф, Г.Л. Багиева, А.Н. Петрова, Е.П. Голубкова, Т.П. Данько и др. Между тем, рассмотрение этих вопросов применительно к деятельности вузов практически не ведется. Элементы разработок в этом направлении отражены в публикациях А.П. Панкрухина, У.Г. Зиннурова, В.Н. Зотова, Н.Л. Галетовой, но нет цельного методического подхода к формированию стратегии маркетинговой деятельности вуза, соответствующего современным воззрениям в этой области. Эти обстоятельства послужили причинами определения цели, задач и направлений диссертационного исследования.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке теоретических и методических положений по формированию маркетинговой стратегии развития высшего учебного заведения.

В соответствии с целью исследования в диссертации были поставлены и решены следующие задачи:

- анализ основных направлений развития и специфики экономических отношений в высшей школе на современном этапе развития;

- определение роли маркетинга в сфере высшего образования и уточнение понятийного аппарата маркетинга образовательных услуг;

- оценка конъюнктуры российского рынка образовательных услуг;

- аналитическое обобщение мировой практики формирования моделей маркетинговых стратегий;

- разработка методических положений по формированию стратегии маркетинговой деятельности вуза.

Предметом исследования выступает инструментарий маркетинга и совокупность экономических, организационных и правовых отношений в вузе.

Объектом исследования является деятельность вузов в условиях развития рыночных отношений.

Теоретическая и методологическая основа исследования. В качестве теоретической основы исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых и практиков, посвященные проблемам стратегического планирования, вопросам маркетинга образовательных услуг.

Научная методология исследования базируется на системном и ситуационном подходе, использовании методов экономико-статистического и логико-структурного анализа, экономико-математического моделирования, экспертных оценок.

Информационную базу исследования составили законодательные и нормативные документы органов государственной власти и управления Российской Федерации и Республики Дагестан, статистические сборники, аналитические сборники министерств и ведомств, результаты исследований ИСЭИ ДНЦ РАН, ДГУ и ДГТУ.

Научная новизна исследования состоит в том, что проведен комплексный анализ современных тенденций развития высшей школы, разработаны и обоснованы методические положения, рекомендации и процедуры по формированию маркетинговой стратегии развития вуза.

К числу основных результатов теоретического и прикладного характера, определяющих уровень научной и практической новизны проведенного исследования, автор относит следующее:

- выявлены основные тенденции развития высшей школы и определены задачи эффективной модернизации сферы образования;

- определены прогнозы и тенденции развития российского и дагестанского рынка образовательных услуг; уточнен терминологический аппарат, касающийся понятий «образовательная услуга», «маркетинг образовательных услуг», «управление маркетингом вуза»; предложен методический подход к сегментации потребителей образовательных услуг, позволяющий выявлять наиболее предпочтительные для деятельности вуза сегменты рынка; разработана модель маркетинговой стратегии вуза; разработана комплексная методика формирования стратегии маркетинговой деятельности вуза.

Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что:

- разработанные теоретические и методические положения по формированию маркетинговой стратегии вуза могут быть использованы в практической деятельности любого вуза;

- реализация предлагаемых методических положений, модели, методов и процедур на практике позволит вузам, в условиях развития рыночных отношений, проводить научно-обоснованную политику в сфере оказания образовательных услуг и создания на рынке конкурентоспособной продукции, избежать значительных потерь при адаптации к изменяющимся условиям внешней среды и добиться устойчивого развития в системе образования.

Апробация результатов исследования. Основные выводы и предложения диссертации отражены в публикациях по теме работы. Они обсуждены и одобрены на ежегодных научно-практических конференциях профессорско-преподавательского состава, молодых ученых и аспирантов в ДГТУ, ДГУ.

Научно-практические выводы и рекомендации, сделанные автором приняты к внедрению Дагестанским государственным педагогическим университетом при разработке программы развития вуза.

Структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения , трех глав, заключения, списка использованной литературы.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Будунов, Карим Гаджимагомедович

Заключение

В итоге диссертационного исследования получены следующие результаты, обобщения и выводы:

1. Исследования в мировой экономической науке доказывают, что образование становится определяющим фактором социального и экономического развития страны, а наиболее эффективным фактором производства становится человеческий капитал. Знания и образование в современном обществе приобрели несомненную экономическую ценность.

2. Роль образования на современном этапе развития России определяется задачами ее перехода к демократическому и правовому государству, к рыночной экономике, необходимостью преодоления опасности отставания страны от мировых тенденций экономического и общественного развития.

3. Системная реформа высшего образования предполагает адаптацию содержания отечественного образования к происходящим социально-экономическим преобразованиям в обществе, учитывая общие тенденции мирового развития. Реализация основных положений реформы образования приведет к росту общих объемов финансирования высшей школы, более рациональному расходованию средств, но она также приведет и к сокращению государственного сектора системы высшего профессионального образования, то есть государственное высшее образование становится частично платным.

4. В развитии высшей школы можно констатировать две разнонаправленные тенденции. С одной стороны, налицо оскудение высшей школы, недостаток в вузах самого необходимого (в сравнении с 1990 годом финансирование вузов сократилось на 60%). А с другой стороны, спрос населения на высшее образование сегодня достаточно высок, восстанавливается его реальная ценность. В этой связи необходимо изыскать современные оптимальные механизмы функционирования высшей школы, адекватные экономическим и социальным реалиям времени. Одним из важнейших инструментов такой работы является маркетинговая деятельность.

5. Как любая научная дисциплина в период своего становления, маркетинг образовательных услуг переживает «болезнь роста», которая проявляется в отсутствии системности, неоднозначности понятий, терминологической путанице. В целях уточнения и корректировки инструментария маркетинга в деятельности вузов в диссертационном исследовании:

- дано понятие образовательной услуги и определены специфические черты образовательных услуг;

- уточнено понятие образовательного продукта вуза;

- определен круг потребителей образовательных услуг вуза, в качестве которых рассматриваются физические лица, предприятия и государство;

- исходя из аппарата общей теории маркетинга и на основе анализа существующих воззрений дано определение маркетинга образовательных услуг;

- раскрыто содержание и технология процесса управления маркетингом в вузе;

- определены и исследованы факторы внешней среды деятельности вуза, знание которых дает возможность своевременно учитывать их и предпринимать упреждающие меры по устранению возможного отрицательного воздействия;

- предложены приемы и процедуры сегментирования потенциальных потребителей вуза и уточнены критерии сегментации образовательного рынка;

- выявлены основные тенденции и прогнозы развития российского и дагестанского рынка образовательных услуг.

6. Организация эффективного маркетинга образовательных услуг предполагает формирование маркетинговой стратегии развития вуза. Вследствие этого, в диссертационной работе:

- на основе анализа существующих моделей стратегического планирования разработана модель маркетинговой стратегии вуза;

- предложена методика формирования маркетинговой стратегии развития вуза, включающая в себя 5 этапов: стратегический анализ, целеполагание, планирование, реализация и контроль;

- в качестве основы для стратегического анализа взят SWOT-анализ, который комплексно исследует внешнюю окружающую среду и ресурсный потенциал вуза и позволяет выявить все опасности и возможности для его развития;

- уточнены критерии, определяющие научно-производственный потенциал вуза;

- разработано дерево целей высшего учебного заведения;

- при формировании маркетинга-микс предложено ввести пятую составляющую кадровая политика, так как эффективность маркетинга образовательных услуг во многом зависит от квалификации и навыков преподавателей;

- для эффективного управления продвижением образовательных услуг предложено создавать и развивать комплексную систему интегрированных маркетинговых коммуникаций.

121

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Будунов, Карим Гаджимагомедович, 2002 год

1. Закон Российской Федерации «Об образовании» от 22 августа 1996года № 125-ФЗ.

2. Закон Российской Федерации «О высшем и послевузовскомобразовании от 22 августа 1996 года № 125-ФЗ.

3. Концепция модернизации российского образования на период до 2010.

4. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М.: Прогресс, 1985.

5. Адлер Ю.П. Качество профессионального образования и пути его обеспечения //www. marketing, spb. ru.

6. Амблер Т. Практический маркетинг / Пер. с анг.; Под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб: Издательство «Питер», 1999. - 400 с.

7. Андреев С.Н. Маркетинг в некоммерческой сфере: теоретический аспект // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. №4. С. 18-23.

8. Азоев Г.Л., Яхин В.Е. Краткосрочные формы бизнес-образования: что требует московский рынок // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2001. №3. С.27-33.

9. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.

10. Аронов И.З., Теплицкий А.А. Реклама качества и качество рекламы // Стандарты и качество. 1998. №3. С. 54-55.

11. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. М.: ИНФРА-М, 1999.-756 с.

12. Афанасьев В., Черкасов В. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг. 1999. №5. С. 68-76.

13. Афанасьев В., Черкасов В. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг. 1999. №6. С. 77-90.

14. Афонина К.В. Исследование и оценка интегрированных маркетинговых коммуникаций: Автореф. дис. к.э.н. / Санкт-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. СПб., 1999. - 16 с.

15. Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации. Принципы и практика в эпоху информации. СПб: Изд-во «Питер», 2000. - 384 с.

16. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, X. Анн; Под общ. ред. Г.Л. Багиева. М.: ОАО Изд-во «Экономика», 1999. - 703 с.

17. Багиев Г.Л., Успенский И.В., Ченцов В.И. Интерактивные модели маркетинговых решений на виртуальных рынках: Учебное пособие. -СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998. 220 с.

18. Багиев Г.Л., Красикова Н.И. Мотивация коммерческих коммуникаций в системе маркетинга: Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1994. - 176 с.

19. Багиев Г.Л., Зайталь X., Татаренко В.Н. Исследование операций маркетинга: Учебное пособие / Санкт-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. СПб., 2000. - 172 с.

20. Багиев Г.Л. Маркетинг взаимодействия: методология и методика организации коммуникативной политики. Учебное пособие / Санкт-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999.-210 с.

21. Бакка Б. Рыночная экономика в 15 книгах. Малые промышленные фирмы на международных рынках. Маркетинг. Кн. 5. Осло/Москва: «СОВ-ВИП», 1992.-269 с.

22. Басовский Л.Е. маркетинг: Курс лекций. М.: ИНФРА-М,1999. - 219 с.

23. Баранник Н.А. Маркетинг образовательных услуг //www. marketing, spb. ru.

24. Бове К.Л., Арене У.Ф. Современная реклама. / Пер. с анг .- Тольятти: Изд-во Дом «Довгань», 1995. 189 с.

25. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика. М.: Экономика, ТОО «КоМаркт Лтд.», 1997.-571 с.

26. Башкирова Е.И. (РОМИР). Развитие рынка в России: некоторые аспекты восприятия массовым сознанием // Практический маркетинг. 1997. №6.-С.108-111.

27. Буглаев В., Горленко О., Попков В. Вузы в стратегии регионов //Высшее образование в России. 2001. № 4. С. 145-146

28. Бучин Ю.А. Формирование и развитие интерактивных маркетинговых коммуникаций субъектов рынка в конкурентной среде: Автореф. дис. к.э.н. СПб,1999. 16 с.

29. Вахнина Т.А. Товарные знаки и их защита // Рекламный мир. 1997. №10(60). -С. 36-38.

30. Ващекин Н. О системе маркетинговой информации // Маркетинг. 1996. №1,-С. 111-120.

31. Владимиров В. Организационная структура российских вузов //Высшее образование в России. 2001. №5. С. 5-11

32. Войтович С. Медиальная стратегия в маркетинговой коммуникации // Маркетинг. 1998. №2. С. 39-43.

33. Галетова H.JI. организация маркетинговой деятельности на рынке образовательных услуг ( на примере второго высшего экономического образования): Автореф. дис. к.э.н./ МАТИ. М., 2000. - 20 с.

34. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Финпресс, 1999. -702 с.

35. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, практика и методология. М.: Финпресс, 1998. - 639 с.

36. Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. №4. С. 3-10.

37. Голубкова Е.П. Маркетинговые коммуникации. М.: Финпресс, 2000. - 256 с.

38. Горшков А. Новости социального портала. Реформа высшей школы: слабые и сильные стороны //www. marketing, spb. ru.

39. Гренроос К. Маркетинг и менеджмент услуг. Lexingston Books/ 1990.

40. Григорьев В.В., Федотова Н.А. Оценка предприятия: теория и практика. М.: ИНФРА-М, 1997.

41. Глушакова Т.И., Грызунова М.В. (РИ-ВИТА МАРКЕТИНГ). Как покупают продовольственные товары // Практический маркетинг.1997. №7.-С. 56-63.

42. Гребенников А.Н. Интернет как средство продвижения в период кризиса // Маркетинг и маркетинговые исследования в России.1998. №6. С. 39-47.

43. Гуревич Л.Я., Жакенова К.А. Высшая школа Казахстана после десятилетия реформ: взгляд изнутри //www. marketing, spb. ru.

44. Данько Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект). -М.: ИНФРА-М, 1997. 429 с.

45. Данько Т.П. Управление маркетингом: учебник. Изд. 2-е, перераб. И доп.- М.: ИНФРА-М, 2001. 334 с.

46. Деревягина JI.H. Маркетинг образовательных услуг // Бизнес-образование. 2001. №1(10). С. 95-97

47. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учебное пособие / Пер. с нем. ; Под ред. И.С. Минко. М. Высшая школа, 1995. - 225 с.

48. Долбунов А. Модель маркетинговых коммуникаций // Маркетинг.1999. №3. С. 23-31.

49. Долбунов А.А. Управление маркетинговыми коммуникациями // Маркетинг. 1999. Спец. выпуск №8-9. С. 59-64.

50. Зарубежный опыт реформ в образовании //Высшее образование сегодня. 2001. №2. С. 60-67.

51. Зернов В. Негосударственные вузы России //Высшее образование в России. 1999. №4. С. 10 - 12.

52. Зиновкина М., Гареев Р. Реклама в образовательном ракурсе //Высшее образование в России. 2000. №6. С. 99-102.

53. Зиннуров У.Г. Методологические основы и методы марктинговой деятельности в вузе: Автореф. дис. д.э.н. /Санкт-Петерб. гос. Инженерно-экономическая академия. СПб., 1994. - 28 с.

54. Зиннуров У.Г. Маркетинг в деятельности вузов: теория и методы решения. Москва-Уфа: Изд-во УГАТУ, 1993. - 226 с.

55. Зотов В.Н. Разработка стратегии и тактики маркетинговой деятельности вузов на рынке образовательных услуг и научно-технической продукции: Автореф. дис. к.э.н. /РЭА им. Г.В. Плеханова. М., 1997,- 18 с.

56. Карлоф Б. Деловая стратегия. М.: Экономика, 1991.

57. Картышев С.В. Моделирование стратегий маркетинга // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1998. №4. С. 8-13.

58. Кинг У., КлиландД. Системный анализ и целевое управление. М.: Прогресс, 1974.

59. Кириллина Ю. Сегментирование рынка образовательных услуг //Высшее образование в России. 2001. №3. С. 30-33.

60. Кириллина Ю.В. Маркетинг образовательных услуг //Высшее образование в России. 2000. №5. С. 26-29.

61. Кириллина Ю.В. Маркетинговые коммуникации в области высшего образования /Ученые записки. М.: Издательство МГСУ «Союз», 2000.-С. 73-78.

62. Кириллина Ю. Продвижение образовательных услуг к потребителям // Высшее образование в России. 2001. №5. С. 35-37.

63. Клячко Т.JI. Новый организационно-экономический механизм -решаюшая предпосылка развития образования //Высшее образование сегодня. 2001.№2. С. 12-15.

64. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. М.: Прогресс, 1987.

65. Корольков В. Кадровая ситуация в высшей школе // Высшее образование в России. 2000. №6. С. 7-19.

66. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга: Пер. с анг. 2-е европ. изд. - М.: - СПб.; К.: Издат. дом «Вильяме», 1999. - 1056 с.

67. Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент. СПб.: Питер Ком, 1999. - 756 с.

68. Коханов Е.Ф. Генезис структур и моделей паблик рилейшнз // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. №6. С.22-29.

69. Кочеткова В.К. Формирование маркетинговой деятельности в вузах: Автореф. дис. к.э.н. /РЭАим. Г.В. Плеханова. М., 1993. - 18 с.

70. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. М.: Центр, 1996. -220 с.

71. Климанова С.В. База данных в Direkt Marketing // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1998. №4. С. 10-14.

72. Крылов И.В. Маркетинг (социология маркетинговых коммуникаций).-М.: Центр, 1998.-256 с.

73. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учебное пособие для вузов. М.: Юнити - ДАНА , 1999. - 519 с.

74. Кунц Г., О. Донелл С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. М.: Прогресс, 1981.- 495 с.

75. Лаврова О. Бизнес-образование и рынок труда: тендерные аспекты //Высшее образование в России. 2001. № 5. С. 65-71.

76. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: Пер. с фр. СПб.: Наука, 1996. - 589 с.

77. Лебедев О.Т., Филиппова Т.Ю. Основы маркетинга : Учеб. пособ. под ред. д.э.н., проф. О.Т. Лебедева. Изд. 2-е, доп. СПб.: ИД «МиМ»,1997-216 с.

78. Лисаускене М. На образовательном рынке //Высшее образование в России. 2001. №4. С. 34-42.

79. Логачев В. Система качества для образовательных услуг // Высшее образование в России. 2001. №1. С. 20-24.

80. Лопухова Т. Диагноз качества подготовки специалиста // Высшее образование в России. 2001. № 1. С. 28-31

81. Мамонтов С.А. Сфера образования как многоуровневая маркетинговая система //www. marketing.spb. ru.

82. Маркетинг: Учебное пособие для магистрантов / Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Таганрог: ТРТУ, 1999. - 224 с.

83. Маркетинг / Под ред. проф. Уткина Э.А. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Изд - во ЭКМОС, 1998. - 320 с.

84. Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернете // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. №2. С. 56-64.

85. Маркетинг образовательных услуг: материалы семинара // www. marketing, spb. ru.

86. Мельничук Д. Методологические аспекты подготовки корпоративного стратегического плана // Маркетинг. 2000. №6. С. 40-50.

87. Мерилин и Том Росс. Большие идеи для малого бизнеса в сфере услуг / Пер. с анг. Г. Моиссенко. М.: «Агентство «ФАИР», 1996. - 209 с.

88. Меськов В., Манушин Э. На пути интеграции (К итогам II Международного конгресса ЮНЕСКО «Образование и информатика») // www. marketing, spb. ru.

89. Моисеева H., Пискунова Н., Костина Г. Маркетинг и конкурентоспособность образовательного учреждения // Маркетинг. 2001. №5.-С. 77-90.

90. Нестерова И. Бизнес-план учебного заведения основа принятия стратегических и тактических решений // Маркетинг. 2001.№1. - С. 102-104.

91. Никифорова С.В. Теоретические и методологические аспекты стратегического маркетинга. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1996. - 214 с.

92. Новаторов Э.В. Международные модели маркетинга услуг //Маркетинг в России и за рубежом. 2000. №3. С. 91-97.

93. Новаторов Э.В. Специфика и особенности аудита маркетинга услуг //Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2001. №4. С. 50-60.

94. Новаторов Э. Качобрус: маркетинговый инструмент для измерения качества образовательных услуг// Маркетинг. 2001. №6 (61). С. 5467.

95. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. -М.: Финансы и статистика, 1991. 303 с.

96. Основы предпринимательской деятельности: Маркетинг: Учеб. пособие / Под ред. В.М. Власовой. М.: Финансы и статистика, 1999. -216с.

97. Останина Н. Туда ли ведут реформы высшей школы //www. marketing, spb. ru.

98. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. М.: Институт международного права и экономики имени А.С. Грибоедова, 1999. -320 с.

99. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании: Учебное пособие. М.: Интерпракс, 1995.-239 с.

100. Панкрухин А.П. Цена образования //Alma Mater. 1997. №5. С. 24-29.

101. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг //Маркетинг в России и за рубежом. 1997. №6. С.79-85.

102. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2000. - 364 с.

103. Ю4.Пелихов Н. Региональные центры академической мобильности в социально-экономической инфраструктуре региона //www. marketing, spb. ru.

104. Питер P. Диксон. Управление маркетингом: Пер. с анг. М.: БИНОМ, 1998.-436 с.

105. Попов Е.П. Пять уровней потенциала маркетинга // Маркетинг. 2000. №6. С. 50-59.

106. Российский маркетинг на пороге третьего тысячелетия: практика крупнейших компаний / Под. ред. А.А. Бравермана. М.: ЗАО «Издательство «Экономика»», 2001. - 210 с.

107. Романова И.Б. Прогнозирование цены образовательной услуги / Прогнозирование экономической конъюнктуры в системах маркетинга: сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции. Ульяновск , 21-22 апреля 1998. - С. 17-20.

108. Рубин Ю.Б., Самойлов В.А., Шевченко К.К. Реорганизация учебного процесса в условиях открытого образования // www/marketing, spb. ru.

109. Ш.Рэпп С., Коллинз T.JI. Новый максимаркетинг: Пер. с анг. Челябинск: «Урал LTD», 1997.-535 с.

110. Сагинова О.В. Маркетинг образовательных услуг //Маркетинг в России и за рубежом. 1999. №3. С. 48-59.

111. ПЗ.Сеферян А.Г. Маркетинговая политика в бизнес-образовании // Бизнес-образование. 2001. №2 (11). С. 23-27.

112. Сон Т.А. Формирование рынка образовательных услуг //www. marketing, spb. ru.

113. Современные методы маркетинга в области образования: динамика, перспективы // www. marketing, spb. ru.

114. Состояние и развитие высшего и среднего профессионального образования. Анализ и оценка: Монография / Под ред. А.Я. Савельева. ОМ.: НИИВО, 1999.

115. Стратегическое планирование и управление / Под ред. А Н. Петрова. Ч 1: Изд. 2-е, доп.: Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1998. -142 с.

116. Стрижов A.M. Понятие качеста образовательной услуги в условиях рыночных отношений //Стандарты и мониторинг в образовании. 1999. №3,-С. 47-50.

117. Торстен Хенниг-Турау. Влияние компетенции потребителя на успех маркетинга отношений //Проблемы теории и практики управления. 1999. №6.-С. 83-87.

118. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 1999.-320 с.

119. Филиппов В.Б. Правда и домыслы о российском образовании //www. marketing, spb/ ru.

120. Филиппов В. Высшая школа России перед вызовами XXI века //Высшее образование в России. 2001. №1. С. 10-15.

121. Ченцов А.О. О бизнесе образовательных услуг // Высшее образование в России. 1999. №2. С. 120-123.

122. Чупрунов Д.И., Жильцов Е.Н. Экономика, организация и планирование высшего образования. М.: Высшая школа, 1988. - 128 с.

123. Шафиев Р. Проблемы современного образования: управление и содержание //Деловой партнер. 1997. №11. С. 54-58.

124. Шахриманьян И. Маркетинг образовательных услуг требование времени //Маркетинг. 1992. №4. - С.44-53.

125. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия: Пер. с нем. / Под ред. проф. А.Г. Поршнева. М.: Финансы и статистика, 1996. -370 с.

126. Шукшунов В.Е. Новые роль и миссия образования в развитии общества в XXI веке //www. marketing, spb. ru.

127. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг. Пер. с анг. М.: Экономика. 1990. - 335 с.

128. Эпштейн А. Система высшего образования Израиля в эпоху перемен //Высшее образование в России. 2000. №6. С. 138-149.

129. Atchoarena D., Caillods F. Can Technical and Vocational Education Be Reformed?// IVEP Nawsletter. 1999. Vol. 17. №1. P. 1-3.

130. Becker S., Veelken L., Wallraven K.R. Handbuch Altenbilding Therien und Konzehle fur Gegenwart und Zukunfit, Leske und Budrich, Opladen 2000, P. 125-140.

131. Candler A. D. Strategy and Strukture: F Chapter in the histori of Industrial Enterprises. Cambridge,Mass, 1962.P. 5.

132. Geimer H., Geimer R. Das Hochschulwesen inDeutschland Wokin fuehrt der Weg? //Bildung und Wissenschaft. 1999. №2/3. - s. 2-55.

133. Mintzberg H., Waters J. Of Strategik Delidtrate and Emergent //Strategik Managment Jornal, vol 6. 1985. P. 257-272.

134. Moles R.F., Snow C.C. Organisational Strategy: Structure and Process. New York. McGrow-Hill.1978.

135. Steiner. G.A. Strategik planning: What Everi Manager Must Know. N.Y. Free Press. 1979. P. 34-35.