Развитие коммуникативной культуры студентов колледжей туристского профиля в условиях международного сотрудничества тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.08, кандидат педагогических наук Соболькова, Наталья Петровна

• Соболькова, Наталья Петровна
• кандидат педагогических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат педагогических наук Соболькова, Наталья Петровна

Введение

Глава 1. Теоретический анализ проблемы развития коммуникативной культуры у будущих специалистов сферы туризма

1.1. Особенности профессионально-коммуникативной деятельности и общения специалиста сферы туризма

1.2. Коммуникативная культура как профессионально-личностная характеристика специалиста сферы туризма

1.3. Возможности международного образовательного проекта в развитии коммуникативной культуры студентов колледжа туристического профиля

Глава 2. Условия развития основ коммуникативной культуры у студентов колледжа туристского профиля

2.1. Методы изучения коммуникативной культуры и результаты констатирующего этапа опытно-экспериментальной работы

2.2. Конструирование и организация процесса развития основ коммуникативной культуры у студентов колледжа туристского профиля

2.3. Динамика изменений в развитии коммуникативной культуры у студентов колледжа туристского профиля в ходе опытно-экспериментальной работы 121 Заключение 151 Библиографический список использованной литературы

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие коммуникативной культуры студентов колледжей туристского профиля в условиях международного сотрудничества»

Актуальность исследования. Профессиональное образование сегодня - это сложный многоаспектный процесс, решающий не только задачи реализации государственного образовательного стандарта, но и способствующий формированию личности, подготовленной к профессиональной деятельности и общению. Обусловлено это тем, что профессионально-личностное развитие будущих специалистов на этапе подготовки в учебном заведении является ключевой проблемой современной парадигмы профессионального образования.

Значительное расширение масштабов межкультурного взаимодействия в сфере туризма требует проявления у специалистов не только профессиональной компетентности, но и таких качеств, как бесконфликтиости и терпимости, понимания и уважения прав человека другой культуры. В современной ситуации менеджеры туризма поставлены с одной стороны, в условия учитывать и удовлетворять потребности разных социальных групп в контексте диалога культур современного мира, а с другой - самому владеть нормами межкультурного профессионально-ориентированного общения и адаптироваться к новым требованиям профессиональной деятельности. Вот почему приоритетное значение приобретает развитие коммуникативной культуры на этапе профессионального образования менеджеров туризма, начиная с первой ступени - колледжа, так как от основ профессиональной культуры специалистов данного профиля зависит качественное удовлетворение потребностей в туристических услугах, рост числа туристов в стране, развитие целой сферы экономики.

Учитывая важность проблемы развития коммуникативной культуры у менеджеров туризма, вопросы, связанные с ее исследованием, нашли отражение в работах психологов и педагогов. К настоящему времени накоплен значительный научный фонд, позволяющий «коммуникативную культуру» рассматривать в широком спектре проблем, связанных с понятиями «общение», «коммуникация», «культура».

Общение как культурный феномен жизнедеятельности человека и общества явилось предметом фундаментальных исследований отечественных и зарубежных ученых: Г.С. Батищева, A.M. Баскакова, А.А. Бодалева, И.А. Зимней, А.А. Леонтьева, К. Лоренца, Ю.М. Лотмана, Дж. Мида, Б.Д. Парыгина, К. Ясперса и др. Определение общения, его функции, структура рассматривались в трудах многих отечественных ученых (Э.А.Гришин, И.А. Зимняя, В.А.Кан-Калик, А.А.Леонтьев, М.И.Лисина, А.В.Мудрик, Н.Д.Никандров, Е.И.Рогов, И.С.Сергеев, В.В.Соколова, М.И.Станкин и др.). Многочисленные психолого-педагогические исследования (Б.Г. Ананьев, Г.М.Андреева, Л.А.Бодалев, Л.С. Выготский, П.Я. Гальперин, И.А.Зимняя, Г.А.Ковалев, Я.Л.Коломинский, А.А. Леонтьев, А.Н. Леонтьев, А.В. Мудрик, В.И. Мясищев, А.В. Петровский, И.И. Рыданова, В.Т. Шаумян, и др.) раскрывают роль общения в развитии личности, формировании важнейших коммуникативных качеств.

В понимании коммуникативной культуры ученые предлагают разные подходы: методологический (Е.В.Бондаревская, Н.В.Кузьмина, В.А.Сластенин и др.), мировоззренческий (А.А.Бодалев, Б.Ф.Ломов и др.), психологический (Б.Г.Ананьев, Г.М.Андреева, И.А.Зимняя, И.Б.Котова, А.А.Леонтьев, Е.И.Рогов, Ю.А. Шерковин и др.), социологический (Т.М.Дридзе, С.И.Самыгин, Е.В. Руденский и др.), лингвистический (Б.Н. Головин, Н.Н. Кохтерев, А.К.Михальская и др.).

Педагогические исследования, выполненные в рамках культурологического подхода, рассматривают коммуникативную культуру как «деятельностное качество личности» (В.П.Кузовлев, В.С.Леднёв), показатель общей и социальной культуры личности (Е.П.Белозерцев, И.Ф.Исаев, В.А.Кан-Калик, А.В.Мудрик, В.А.Сластенин и др.); как вид профессиональной культуры (Е.П. Белозерцев, Е.В. Бондаревская, В.Н. Карташова, В. П. Кузовлев, И.Ф. Исаев, И.Я. Лернер, А. В. Мудрик, Н.Н.

Никитина, М.Н. Скаткин, В.А. Сластен им и др.). В исследованиях (Г.И.Бабий, Н.Н.Битюцкая, Л.М.Дороганова, И.А.Мазаева, Т.Б.Старостина, И.Л.Рудеыко, М.А.Царёв и др.) рассматриваются проблемы формирования и развития коммуникативной культуры в профессиональном образовании.

Анализ литературы позволил установить, что практически отсутствуют исследования, посвященные проблеме развития коммуникативной культуры будущих специалистов в системе профессионального образования туристского профиля. Что касается специфики профессионально-личностного развития менеджеров туризма в условиях международного сотрудничества колледжа, то в этой области особенности развития коммуникативной культуры остаются также не исследованными. Недооценка коммуникативной культуры студентов данного типа учебных заведений приводит к тому, что их выпускники зачастую испытывают неудачи в своей профессиональной деятельности из-за больших трудностей в налаживании деловых и межличностных контактов во время общения в условиях межкультуриой коммуникации. При этом в качестве отдельного требования в Государственном стандарте к выпускнику такого колледжа выдвигается овладение коммуникативной культурой, тем самым, повышая значимость поиска оптимальных средств ее развития с опорой на тенденции расширения сферы международного сотрудничества учебных заведений.

В современной России развитие колледжей является приоритетным направлением модернизации профессионального образования. Деятельность преподавателей колледжа и перспективы его развития исследуются И.Ф.Исаевым, Л.И. Мищенко, П.Е. Решетниковым, Н.С. Сердюковой, Е.В. Тонковым, Н.Л. Шеховской и др. При подготовке менеджеров туризма колледжи учитывают богатый отечественный и зарубежный опыт. Однако в силу новизны, отсутствия достаточного опыта подготовки по данной специальности можно утверждать, что проблема развития коммуникативной культуры в рамках колледжа туристского профиля является малоисследованной. Таким образом, имеются основания считать проблему развития коммуникативной культуры будущего менеджера туризма в условиях международного сотрудничества колледжей практически значимой, требующей специального рассмотрения.

Кроме того, актуальность настоящего исследования обусловлена также и тем, что на сегодняшний день в психолого-педагогической литературе отсутствуют работы по оценке влияния международного Проекта Ассоциированных Школ ЮНЕСКО (ПАШЮ) на формирование коммуникативной культуры студентов колледжей, принявших участие в этом проекте. Заметим, что в данном Проекте участвуют более 6000 учебных заведений разных стран мира, в том числе и более ста из России. Сегодня АШЮ нашей страны успешно внедряют в учебно-воспитательную деятельность такие направления, как межкультурная коммуникация и коммуникативная компетенция. Эти же составляющие высокоразвитой личности очень важны для специалистов в сфере туризма как базовые для общения при межличностном и деловом взаимодействии.

Таким образом, в процессе исследования были выявлены следующие противоречия:

• между требованиями государственного образовательного стандарта - обучения будущих специалистов сферы туризма профессиональной коммуникативной культуре и доминированием традиционного предметно центрированного подхода к решению этой проблемы в системе их профессиональной подготовки;

• между значимостью развития коммуникативной культуры при подготовке специалистов в области туризма и отсутствием научно обоснованной практики использования возможностей международного сотрудничества для этих целей.

То есть, развитие коммуникативной культуры будущего менеджера туризма будет обеспечено при правильном выборе средств и условий обеспечения профессиональной подготовки с опорой на современные тенденции и новые формы работы колледжей. С учетом сказанного сформулирована проблема исследования - какими возможностями обладает международный образовательный проект как форма международного сотрудничества колледжей туристского профиля в развитии основ коммуникативной культуры студентов и как их использовать на практике. Недостаточность теоретической и практической разработанности проблемы обусловили выбор темы диссертационного исследования.

Объект исследования: процесс профессиональной подготовки будущего специалиста к коммуникативной деятельности и общению в колледже туристского профиля.

Предмет исследования: условия реализации международного образовательного проекта в колледже туристского профиля в контексте развития основ коммуникативной культуры его студентов.

Цель исследования - выявить возможности и определить условия реализации международного образовательного проекта в колледже туристского профиля, способствующие развитию основ коммуникативной культуры его студентов.

В соответствии с целыо, объектом и предметом исследования ставились и решались следующие задачи:

1. Уточнить специфику профессионально-коммуникативной деятельности и общения специалистов сферы туризма.

2. Раскрыть подходы к пониманию и содержание коммуникативной культуры как педагогического феномена. Определить критерии и показатели развития коммуникативной культуры у будущих специалистов туристского профиля.

3. Отобрать методы и разработать методику выявления уровня развития коммупикативиой культуры у будущих специалистов туристского профиля.

4. Раскрыть и научно обосновать возможности международного образовательного проекта в развитии коммуникативной культуры будущих специалистов. Выявить условия, обеспечивающие эффективность развитие коммуникативной культуры у будущих специалистов туристского профиля в ходе участия в реализации международного образовательного проекта.

5. Организовать опытно-экспериментальную работу по проверке влияния международного образовательного проекта и условий его реализации в колледже туристского профиля на развитие коммуникативной культуры его студентов.

Гипотеза исследования: Развитие коммуникативной культуры студентов колледжа туристского профиля в условиях международного сотрудничества будет более эффективным если:

• культурологический подход выступит методологическим основанием для проектирования этапов и организации этого процесса;

• определены показатели и критерии, а также методы для выявления уровней развития коммуникативной культуры у студентов колледжей;

• не только выявлены возможности международного образовательного проекта как основной формы международного сотрудничества учебных заведений, но и обоснована логика их использования;

• определены механизмы и способы включения студентов колледжа в процесс реализации международного образовательного проекта;

• выявлены педагогические условия, влияющие на его эффективность.

Теоретико-методологическую основу исследования составили: философские концепции культуры и образования (М.М. Бахтин, B.C. Библер, Л.П. Буева, О.В. Долженко, М.С. Каган и др.); культурологическая модель профессионального образования и подготовки кадров (Е.П. Белозерцев, Е.В. Бондаревская, И.Ф. Исаев, Н.Б. Крылова, В.П. Кузовлев, В.Н. Карташова, А.И. Мищенко, В.Н. Рудепко, В.А. Сластенин, Е.Н.Шиянов, И.С. Якиманская и др.); теория профессиональной деятельности (В.Т Ащепков., В.И. Горовая. В.Н. Гуров, Е.В. Бондаревская, Н.В. Бордовская, И.Ф. Исаев, Н.В. Кузьмина, А.Н. Леонтьев, А.А. Лобанов, И.А. Малашихина, Е.И. Рогов, В.В. Рубцов, А.А. Симонов, В.А. Сластенин, А.П. Шарухин, В.В. Швагер и др.); теория коммуникативной деятельности и общения и их роли в развитии личности (К.А. Альбухаиова-Славская, Б.Г. Ананьев, И.А. Зимняя, А.А. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, С.Л. Рубинштейн); исследования социально-психологических и педагогических проблем общения (Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, B.C. Грехнев, В.А. Кап-Калик, С.В. Кондратьева, М.И. Лисина, А.В. Мудрик, Л.А. Петровская, А.А. Реан и др.); исследование коммуникативной культуры и процесса ее развития (В.П. Кузовлев, B.C. Леднев) как показателя общей (Е.П. Белозерцев, И.Ф. Исаев, В.А. Кан-Калик, А.В. Мудрик, В.А. Сластёнин и др.) и социальной культуры личности; профессиональных и базовых качеств личности, вида профессиональной культуры (Е.П. Белозерцев, Е.В. Бондаревская, В.Н. Карташова, В.П. Кузовлев, И.Ф. Исаев, И.Я. Лернер, А.В. Мудрик, Н.Н. Никитина, М. Н. Скаткин, В. А. Сластенин и др.).

Для проверки исходных положений в соответствии с поставленными задачами нами были использованы следующие методы исследования: теоретический анализ психолого-педагогической литературы, диагностические методы сбора данных (наблюдение, беседа, экспертная оценка, самооценка, анкетирование, тестирование), психодиагностические методы, педагогический эксперимент, статистические, математические и графические методы обработки эмпирических данных.

Опытно-эксиериментальная база исследования. Исследование проводилось в несколько этапов:

Первый этап (1999 - 2001 гг.). Изучение и анализ отечественной и зарубежной психолого-педагогической литературы по проблеме исследования; определение методологических и теоретических основ исследования; выделение экспериментальных и контрольных групп; планирование педагогического эксперимента; проведение констатирующего этапа опытно-экспериментальной работы.

Второй этап (2001- 2004 гг.). Разработка содержания и методики формирующего этапа опытно-экспериментальной работы; организация опытно-экспериментальной работы по развитию основ коммуникативной культуры у студентов колледжа; выявление педагогических условий формирования коммуникативной культуры студентов в процессе реализации международного образовательного проекта в колледже.

Третий этап (2004 - 2007 гг.). Анализ, обработка, обобщение и систематизация результатов опытно-экспериментальной работы; формулировка выводов и разработка рекомендаций по исследуемой проблеме, их внедрение в практику работы образовательных учреждений туристского профиля, оформление текста диссертационной работы. База исследования - Санкт-Петербургский технический колледж. В исследовании приняло участие 12 преподавателей и 176 студентов.

Научная новизна исследования:

• уточнена специфика профессионально-коммуникативной деятельности и общения специалистов туристского профиля; определены показатели и критерии развития коммуникативной культуры, разработана методика определения уровней ее развития;

• определены и обоснованы этапы развития основ коммуникативной культуры у будущего специалиста туристского профиля в условиях международного сотрудничества колледжа;

• теоретически обосновано единство содержательного (международного образовательного проекта) и процессуального (создание коммуникативной поликультурной образовательной среды, коммуникативных ситуаций) аспекта процесса развития основ коммуникативной культуры у студентов колледжа туристского профиля;

• раскрыт характер влияния международного образовательного проекта и сконструированных коммуникативных ситуаций в ходе его реализации иа развитие коммуникативной культуры будущих специалистов туристского профиля;

• выявлены педагогические условия, повышающие эффективность процесса формирования коммуникативной культуры у студентов туристского колледжа.

Теоретическая значимость состоит в выявлении теоретико-методологических оснований для конструирования и организации процесса развития коммуникативной культуры у будущих специалистов туристского профиля па этапе их подготовки в условиях колледжа и реализации международного образовательного проекта как вклад в развитие теории профессионального образования; в определении содержания коммуникативных ситуаций в качестве комплекса педагогических средств и условий развития коммуникативной культуры как вклад в развитие теории профессионально-личностного развития будущих специалистов туристского профиля.

Практическая значимость исследования. Теоретические положения и выводы создают предпосылки для проектирования различных моделей и стратегий развития коммуникативной культуры у студентов в условиях колледжа туристского профиля через формирование поликультурной образовательной среды. Разработаны и прошли экспериментальную проверку коммуникативные ситуации, используемые в качестве комплекса условий развития индивидуального, предметного и профессионального аспектов коммуникативной культуры в ходе реализации международного образовательного проекта. Разработана методика определения уровня развития коммуникативной культуры у будущих специалистов туристского профиля. Модель процесса развития коммуникативной культуры, разработанные диагностические методы и коммуникативные ситуации, программа семинаров на этапе подготовки студентов к участию в международном образовательном проекте АШЮ и методические рекомендации могут быть использованы в колледжах и вузах для повышения коммуникативной культуры будущих специалистов к деловому общению и решению профессионально-коммуникативных задач.

Прогностический потенциал исследования обусловлен принципиальной возможностью организации на его основе последующей научно-исследовательской работы.

Достоверность и надежность полученных результатов обеспечиваются методологической и теоретической обоснованностью исходных позиций, которые базируются на культурологическом, коммуникативном и средовом подходах к исследованию проблемы; применением методов, адекватных объекту, предмету, цели, задачам и логике исследования; личным участием автора в опытно-экспериментальной работе; достаточной длительностью и репрезентативностью объема выборок; качественным и количественным анализом, статистической значимостью полученных результатов.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Профессионально-личностное развитие конкурентоспособного специалиста сферы туризма, готового профессионально выполнять свою деятельность, строить позитивные отношения с другими людьми и уметь управлять ими, может быть более результативным посредством разработки и внедрения в колледжи туристского профиля модели развития у них основ коммуникативной культуры.

2. Коммуникативная культура рассматривается как цель и результат профессиональной подготовки специалистов туристского профиля, профессионально-личностная характеристика, усиливающая адаптационные возможности профессиональной подготовки специалистов сферы туризма с учетом требований, зафиксированных в государственных образовательных стандартах. Благодаря единству компонентов (ценностно-мотивационного, деятельностиого и личностного), коммуникативная культура проявляется через коммуникативную активность, коммуникативную компетентность и коммуникативные качества как способность специалиста туристского профиля осуществлять общение и приходить к адекватному взаимопониманию в межкультурной коммуникации в трех аспектах -языковом, межличностном и профессионально-деловом.

3. Уровни развития коммуникативной культуры будущих специалистов сферы туризмы (оптимальный допустимый, критический) определяются тремя критериями: ценностное отношение к межкультурной коммуникации как аспекту профессиональной деятельности и партнерам по общению; владение коммуникативной компетентностью как готовность к профессионально-коммуникативной деятельности; степень сформированное™ коммуникативных качеств как возможность личностной самореализации в профессионально-деловом общении.

4. Процесс реализации международного образовательного проекта в сфере международного сотрудничества колледжей туристского профиля не имеет самоцелью развитие коммуникативной культуры будущего специалиста, но при этом обладает следующими характеристиками: гуманистическая основа, культурологический контекст, коммуникативная направленность. Это создает предпосылки для использования содержания, направлений и способов его реализации в развитии всех аспектов коммуникативной куль туры.

5. Поэтапное включение студентов колледжа туристского профиля в процесс реализации международного образовательного проекта (коммуникативно-информационный, содержательно-коммуникативный, коммуникативно-оценочный) делает процесс развития коммуникативной культуры наиболее эффективным. Профессионально-ориентированные коммуникативные ситуации включают три группы - ситуации «обмена информацией», «организации совместной деятельности», «регулирования отношений в процессе коллективных дел».

6. Эффективность процесса развития основ коммуникативной культуры у студентов колледжа туристского профиля повышается при соблюдении педагогических условий:

- создание в колледже культурно ориентированной образовательной среды, способствующей единству образовательного и культурного пространства в процессе формирования коммуникативной культуры;

- обеспечение единства образовательной и внеаудиторной деятельности студентов по освоению опыта коммуникативной деятельности, делового и межличностного общения как основы для профессионально-личностного становления будущего специалиста.

- обеспечение ценностного отношения студентов к коммуникативной культуре посредством активного включения в международные образовательные проекты и другие формы международного сотрудничества.

Апробация основных концептуальных положений и предварительных итогов научного поиска осуществлялась через публикации, выступления на вузовских научно-практических конференциях: посвященной 50-летию проекта «Ассоциированных школ ЮНЕСКО» (апрель 2003г., г. Москва), «Исследовательская культура: методы, приёмы, процедуры» (апрель 2005 г., г. Санкт-Петербург, РГГ1У им. А.И.Герцена), «Философия и практика ненасилия» (апрель 2005г., г. Санкт-Петербург, гимназия №67), «Менталитет, мировоззрение, credo в педагогике ненасилия» (апрель 2007 г., г. Санкт-Петербург, гимназия №67). Ход и результаты исследования обсуждались на заседаниях кафедры педагогики и психологии массовых коммуникаций Бал тийской академии туризма и предпринимательства.

Структура диссертации и объем. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и 23 приложений. Объем диссертации - 237 страницы машинописного текста. Работа содержит 20 таблиц, 4 рисунка. Список литературы включает 219 наименований.

Заключение диссертации по теме «Теория и методика профессионального образования», Соболькова, Наталья Петровна

Результаты исследования подтверждают выдвинутую гипотезу и позволяют сформулировать следующие выводы.

1. Подводя итоги исследования, отметим, что актуальность исследования обусловлена необходимостью осмысления и обоснования способов развития у студентов колледжей туристского профиля основ коммуникативной культуры как профессионально-личностной характеристики будущего специалиста на этапе его подготовки. Эта проблема остаётся в центре внимания педагогов профессионального образования.

2. Предлагаемый подход к пониманию и развитию коммуникативной культуры как развитию его компонентов предполагает приоритетность гуманистического контекста и учет индивидуально-типологических свойств каждого студента колледжа, особенностей его деятельности по реализации международного образовательного проекта в условиях международного сотрудничества колледжей туристического профиля. Проблема развития основ коммуникативной культуры у студентов колледжей туристического профиля связана в целом с профессионально-личностным становлением будущего специалиста этого профиля на этапе профессиональной подготовки и на этапе профессиональной деятельности в ходе практик и других форм. Следовательно, мы имеем дело с проблемой становления, с характером и способами проявления основ коммуникативной культуры у будущего специалиста туристического профиля как одной из существенных характеристик его профессиональной деятельности и личности.

Установлено, что развитие основ коммуникативной культуры у студентов колледжа туристического профиля на этапе профессиональной подготовки обеспечивается за счет формирования ее структурно-функционального единства через создание коммуникативных ситуаций в логике актуализации механизмов развития - коммуникация; интеракция; межличностная перцепция. Диагностическим критерием проявления основ коммуникативной культуры у студентов колледжа в коммуникативных ситуациях, создаваемых в условиях международного сотрудничества в ходе реализации международного образовательного проекта АШЮ, рассматривалась полнота проявления всех показателей.

Целостность коммуникативной культуры как интегральной характеристики личности будущего специалиста может опосредоваться коммуникативной деятельностью и общением студентов, связанных с их участием в реализации международного образовательного проекта, и проявляться на разных уровнях: оптимальном, допустимом и недопустимом. Индивидуальные особенности проявления основ коммуникативной культуры у студентов колледжа в процессе подготовки к будущей профессиональной деятельности и в условиях реализации международного образовательного проекта в совокупности определяют особенности их коммуникативного поведения.

Формирование у студентов колледжей туристского профиля основ коммуникативной культуры в ходе профессиональной подготовки и участия в проекте АШЮ представляет собой процесс создания системы мер по подготовке, участию студентов в этом проекте и оценке коммуникативного их поведения. Результатом этого процесса является появление, развитие и закрепление у студентов, принявших участие в международном проекте, необходимых для успешного начала профессиональной самореализации коммуникативной активности и компетентности в ходе выполнения ими круга обязанностей исполнителя, организатора и участника общения, лежащих в основе коммуникативно-профессиональной деятельности менеджера хозяйствующей организации сферы туризма.

3. В ходе исследования выявлены причины, снижающие эффективность формирования у студентов колледжей туристского профиля основ коммуникативной культуры в условиях реализации международного проекта АШЮ: индивидуально-психологические (недостаточно развитые мотивационные установки на развитие культуры своего общения, языковой культуры, в том числе и на иностранном языке; недостаточно высокий уровень волевой регуляции коммуникативного поведения и эмоционально-волевой устойчивости; слабая теоретическая подготовленность, отсутствие системного представления о круге коммуникативных задач будущей профессиональной деятельности; отсутствие умений и навыков применять теоретические знания о культуре и технике общения на практике, эффективно контролировать и оперативно вносить коррективы в коммуникативное поведение);

- организационно-педагогические и методические (отсутствие у преподавателей колледжа единого понимания своей роли в успешном использовании средств и комплексных методик развития коммуникативной культуры; недостаточное понимание реальных возможностей колледжа, его среды и форм международного сотрудничества, путей и средств развития КК).

4. Педагогические условия, обеспечивающие эффективность формирования у студентов колледжей туристского профиля основ коммуникативной культуры в ходе их участия в проекте АШЮ, включают в себя: специальная подготовка студентов к успешному решению задач коммуникативного поведения и коммуникативной культуры; в процессе обучения разработка модели процесса развития у студентов ценностно-мотивационного, деятельностного и личностного компонента коммуникативной культуры готовности к овладению функциональными обязанностями на высоком уровне профессионального мастерства; оптимизацию содержания развивающих программ; повышение коммуникативной культуры преподавателей.

В оценке эффективности формирования у студентов колледжей туристского профиля основ коммуникативной культуры в ходе профессиональной подготовки и участия в проекте АШЮ руководствовались следующими критериями:

- результативным (показатели: согласованность целей и задач включения студентов в международный проект с показателями развития коммуникативной культуры), содержательным (показатели: согласованность содержания подготовки студентов к участию в международном образовательном проекте с направлениями международной деятельности колледжа в рамках этого проекта),

- процессуальным (показатели: согласованность коммуникативных ситуаций, создаваемых в ходе реализации международного образовательного проекта в колледже, логике и механизмам развития коммуникативной культуры).

5. Процесс профессиональной подготовки будущего менеджера в сфере туристских услуг будет более эффективными с учетом современных требований к этим специалистам, если использовать не только традиционно сложившиеся средства профессионально-личностного развития, в частности, коммуникативной культуры, но и вводить новации. Как показало наше исследование, в качестве такого средства может быть использован международный образовательный проект и ситуации включения студентов в его реализацию через создание поликультурной образовательной среды. Выявленные возможности международного образовательного проекта АШЮ колледжа в развитии коммуникативной культуры его участников с позиций современных методологических принципов (культурологического принципа «жизненного мира», личностного, деятельностного, средового и др. подходов) позволило определить его как форму международного сотрудничества, в рамках которого происходит общение студентов с его участниками - сверстниками и педагогами. Феномен средовой детерминации развития коммуникативной культуры особенно важен для понимания механизмов становления личностной сферы будущего специалиста, что обусловило введение понятия «коммуникативная ситуация». Поэтапное включение студентов в подготовку и реализацию международного образовательного проекта обеспечивалось через коммуникативные ситуации, в которых студенты решали коммуникативные задачи разного типа, видели образцы личностно-профессионального поведения и сами демонстрировали разные стили коммуникативного поведения, ориентировались на многообразие способов освоения ценностей, содержательно отражаемых в направлениях проекта, и своего профессионального сообщества. Для того чтобы создать поликультурную образовательную среду, способствующую развитию основ коммуникативной культуры у будущего специалиста туристического профиля необходимо было выявить ее компоненты и смоделировать процесс формирования присущего профессии менеджера туризма понимания своих ролей и функций в логике развития этих компонентов. Это, в свою очередь, потребовало учета специфики профессионально-личностного развития специалиста туристического профиля и опоры на механизмы профессионально-делового общения:

- коммуникацию (обмен информацией между участниками совместной деятельности);

- интеракцию (их взаимодействие в определенной форме совместной деятельности);

- межличностную перцепцию (процесс взаимопознания друг друга как основа взаимопонимания).

Полученные данные формирующего и сравнение их с результатами констатирующего этапа опытно-экспериментальной работы и с контрольной группой позволили сделать вывод об эффективности процесса формирования основ коммуникативной культуры у будущих специалистов сферы туризма в ходе участия в международном образовательном проекте АШЮ благодаря реализации возможностей этой формы международного сотрудничества. То есть, формы международного сотрудничества, способствующие формированию образовательных сред в учебном заведении, можно рассматривать как ресурс обеспечения качества профессионального образования и повышения качества профессиональной подготовки специалистов.

Вместе с тем, проведенное исследование не претендует на исчерпывающую полноту освещения всех проблем, связанных с поиском условий и средств развития коммуникативной культуры у будущих специалистов сферы туризма. В этой связи представляется актуальным определение основных направлений дальнейших исследований по этой проблеме. В их числе можно назвать: игра как средство развития коммуникативной культуры будущих специалистов сферы туризма; сравнительное исследование подготовки специалистов сферы туризма в колледжах и академии и их влияние на развитие коммуникативной культуры; поиск социально-педагогических условий развития коммуникативной культуры у бакалавров и магистров вуза туристического профиля и др.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список литературы диссертационного исследования кандидат педагогических наук Соболькова, Наталья Петровна, 2007 год

1. Абрамов В. Новое время, новые требования // Учитель. - 1999. -№ 3. -С. 49-51.

2. Адаме Д. Культура мира как стратегия, практика, видение и теория // Общественные перемены и культура мира // Тимофеев Т. М., 1998. -С. 286 - 290.

3. Азаров Ю.П. Педагогика любви и свободы // Ю.П.Азаров. М., 1994. -608 с.

4. Альманах Форум 2001. Проблемы выбора // Альманах Рос. акад. наук, ИСПРАН, Международный ин-т перспектив, пробл. социокультурного и политического развития // Тимофеев Т.Т. и др. М., 2001. - 350с.

5. Амонашвили Ш.А. Личностно-гуманная основа педагогического процесса//Ш.А.Амонашвили. Мн.: Университетское, 1990. 560с.

6. Амонашвили Ш.А. Размышления о гуманной педагогике // Ш.А.Амонашвили. М.: Издательский дом Ш.Амонашвили, 1995. -С.77-151.

7. Андреева ГМ. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений // Г.М.Андреева. М.: Аспект-пресс, 5-е изд. - 2003. - 364с.

8. Бакс Э.П. Формирование социокультурных ценностных ориентаций в процессе обучения студентов иноязычной речи // Педагогическая инноватика: сборник научных статей. СПб.: ЦПИ., 2003. - №2. - С.21-26.

9. Батракова С.Н. Педагогическое общение как диалог в культуре// Педагогика. 2002,- №4. с.27-33.

10. Ю.Батунский М.А., Межуев М.В .Культура // Философский энциклопедический словарь // С.С. Аверинцев, А.Э. Ара, Л.Ф. Ильичев и др. М., 1989.-С.293.

11. Н.Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества// М.М.Бахтин. М.: Искусство, 1979.-423с.

12. Безносов С.П. Профессиональная подготовка и ее влияние наличность: монография // С.П. Безносов СПб., 2001. - 195 с. 1 З.Белова С. Профессионализм учителя - способность к нескончаемому диалогу //Народное образование., 2001.- №7-С. 103

13. Бернс Р. Развитие Я концепции и воспитание // Р.Бернс. - М.: Просвещение, 1986. - 314с.

14. Бетти Э. Риэрдон Толерантность дорога к миру / Юнеско. Институт «Открытое общество» (Фонд Сороса). - Россия. Изд-во «Бонфи»., 2001.- С. 23-44.

15. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок // С.Д.Бешелев, Ф.Г.Гурвич. М.: Статистика, 1980.- 263с.

16. Библер B.C. Целостная концепция школы диалога культур. Теоретические основы программы // Психологическая наука и образование. 1996. - №4. - С. 66-73.

17. Биржаков М.Б. Введение в туризм // М.Б.Биржаков. Издательский дом «Герда»., 2004. - С. 102.

18. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других // В.В.Бойко. М.: Информационно - издательский дом « Филинь»., 1996.- 472с.

19. Болыпой энциклопедический словарь в 2 т. // A.M. Прохоров. Сов. энциклопедия., 1991. - Т. 2. - 768с.

20. Бондаревская Е.В. Педагогическая культура как общественная и личная ценность // Педагогика, 1999.- №3.-С.37-43.

21. Бордовская Н.В., Реан А.А. Педагогика. Учебник для высших учебных заведений // Н.В.Бондаревская. СПб.: Изд-во "Питер", 2000. - 304с.

22. Бороздина Г.В., Психология делового общения // Г.В.Бороздина. -Учебник. 2-е изд. -М.: Изд-во «Инфра», 2002. 295с.

23. Браже Т. Слагаемые профессионализма // Учитель.- 2001. №2. -С. 50.

24. Братченко С.JI. Гуманизм и традиции в образовании: суть конфликта // Частная школа. 1997. - № 6. - С. 15 - 23.

25. Братченко C.JL Диагностика личностно-развивающего потенциала // Частная школа. Псков, 1997. - С. 20 -22.

26. Бруднов А., Барканов С., Березина В. Летний отдых школьников: Преодоление противоречий // Народное образование. Мин. общего и профессионального образования РФ; Российская академия образования; Пед. общество России. - 1999. - № 5. - С. 10 - 13.

27. Верещагин Е.М. Костомаров В.Г. Язык и культура // Е.М.Верещагин, В.Г.Костомаров. М., 1985. - 156с.

28. Вершловский С.Г., Проблемы гуманизации школьного образования // Гуманизация образования. Теория. Практика. СПб.: СПбГУПМ., 1994.-С. 5-10.

29. Видт И. Педагогическая культура: становление, содержание и смыслы // Педагогика. 2002. - №3. - С. 3.

30. Власова Т.И. Деятельностный подход в проектировани содержания профессионального туристского образования: Монография / Т.И.Власова. М.: Советский спорт, 2001. - 195с.

31. Власова Т.И. Профессиональное и деловое общение в сфере туризма: Учебное пособие. СПб.: Издательство «Академия», 2006.-447с.

32. Власова Т.И., Состояние и проблемы повышения качества профессионального образования специалистов для туриндустрии: Монография // Т.И.Власова. М.: Советский спорт, 2001.- 186с.

33. Волков Г.Н. Этнопедагогизация целостного учебно-воспитательного процесса // Научные труды Государственного научно-исследовательского института семьи и воспитания. М., 2001. - С. 516.

34. Выготский Л.С., Педология подростка: проблема возраста // Л.С.Выготский Собрание сочинений: в 6 т. / Л.С.Выготский. М., 1984. - Т. 3. - С. - 15-116. - Т. 4. - С. 25 - 90.

35. Галицкий Е. Роль диалога в становлении будущего учителя // Высшее образование в России. 2000. - № 1. - С.70-74.

36. Гамезо М.В., Домашенко И.А. Атлас по психологии: Информационно-методические материалы к курсу «Общая психология»: учебное пособие. М., 1986. - 252 с.

37. Гатанов Ю.Б. Развитие личности, способной к творческой самореализации // Психологическая наука и образование. 1998. - № 1. - С.93-100.

38. Гершунский Б.С., Толерантность в системе ценностно-целевых приоритетов образования // Педагогика. 2002. - №7. - С.3-12.

39. Гиппенрейтер Ю.Б., Карягина Т.Д., Козлова Е.Н. Феномен конгруэнтной эмпатии // Вопросы психологии. 1993. - № 4. - С. 6168.

40. Годфруа Ж. Что такое психология // Ж.Годфруа: в 2 т.: Издание 2-е, стереотипное,- Т 2 / пер. с франц. М., 1996. - 376 с.

41. Гордеева Н.В. Совершенствование системы управления учебно-воспитательным процессом в среднем специальном учреждении: автореферат дис. . канд.пед.наук. СПб., 2004. - 18с.

42. Горелова Г. Культура и личностный стиль педагогической деятельности //Педагогика. 2002. - №6. - с. 61.

43. Грехнев B.C. Культура педагогического общения: Книга для учителя // В.С.Грехнев. М.: «Просвещение» , 1990. - 144с.

44. Григорьев А. Профессиональное развитие педагога как воспитателя в условиях школы. //Народное образование. 2002. - №1. - С. 100.

45. Григорьева Т.Г. и др. Основы конструктивного общения: автореферат дис. . канд.пед.наук. -Новосибирск, 1997. -21 с.

46. Губкина Т.К. Программа социально-психологического тренинга "Эффективное педагогическое обучение" // Вести психосоц. и коррекц. реабилитационной работы. №3.- С. 3-30.

47. Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка // И.А. Бодуэна де Куртенэ. Репринтное воспроизведение издания 1903-1909.: в 4 т. М.: «Прогресс-Универс», 1994. - Т. 4. - С. 1599.

48. Данилова М.М. Профессиональное и деловое общение в сфере туризма: учебное пособие. СПб.: «Академия», 2006. - 447 с.

49. Девятова С.В., Купцов В.И. Концепция гуманизации и гуманитаризации образования» / Социально-политический журнал. -1995. -№ 6.- С. 108

50. Декларация принципов терпимости / ООН. Париж.: ООН., 1995. С.7-10.

51. Дж. Морено Практическая психология в тестах // С.М.Римский .- М.: «ACT Пресс», 1999. - С. 123 - 134.

52. Джерелиевская М.А. Установки коммуникативного поведения: диагностика и прогноз в конкретных ситуациях // М.А.Джерелиевская.- М.: Смысл, 2000. 191с.

53. Джуринский А.Н. Воспитание в поликультурном образовательном пространстве СНГ И дальнего Зарубежья: сравнительное исследование.- М., 2007 г. С.55, 86.

54. Дмитриенко Г.А., Шарапатова Е.А., Максименко Т.М. Мотивация и оценка персонала: учебное пособие. К.: МАУП, 2002. - 248 с.

55. Добрович А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене // А.Б.Добрович. М.: Просвещение, 1987. - 348с.

56. Добротворский И.Л. Менеджмент. Эффективные технологии: учебное пособие. М.: Изд-во «Приор», 2002. - С.316-317.

57. Дьюи Джон. Демократия и образование /Пер. с англ. Ю.И. Турчаниновой, Э.Н. Гусинского, Н.Н.Михайлова. М.: Педагогика-Пресс, 2000. - 384с.

58. Жажева Д. Каждый учитель должен быть психологом. // Народное образование. 1998.- № 2. - С. 187.

59. Жарков А. Новое педагогическое мышление важнейшее условие совершенствования учебного процесса // Мир образования -образование в мире. - 2002. - №4. -С. 58.

60. Закон Российской Федерации «Об образовании» СПб. АО «Гиппократ», 1996. - С. 3.

61. Захарченко Е.Ю. Педагогическая культура и культурно-образовательная ситуация // Педагогика. 1999. - №3. - С. 69-73.

62. Зимняя И.А. Педагогическая психология // И.А.Зимняя. Ростов-на-Дону: «Феникс», 1997. - С. 67-69.

63. Знаменская С.В. Педагогические условия формирования коммуникативной культуры студентов в процессе профессиональной подготовки в вузе: автореф. дис.канд.пед.наук. Ставрополь, 2004. -19с.

64. Иванова JI. Инновационные условия развития профессиональной компетенции. //Инновации в образовании. 2002. - №5.- С. 56.

65. Ильенков Э.В. Философия и культура // Э.В. Ильенков. М., 1991. -С. 44-65.

66. Каган М.С. Мир общения // М.С.Каган. М.: МГУ, 1998. - 216с.

67. Каган М.С. Мир общения: Проблема межсубъектных отношений // М.С.Каган. М.: Политиздат, 1998.-319с.

68. Каган М.С. Философия культуры // М.С.Каган. СПб.: ТОО ТК «Петрополис», 1996. - 416с.

69. Кан-Калик В.А. Тренинг профессионально-педагогического общения: учебное пособие. М.: Всероссийский центр по проблемам общения, 1998.- 121с.

70. Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении: учебное пособие. М.: Просвещение. 1987. - С. 72. - 190с.

71. Кан-Калик ВА Техника педагогического общения. Учителю о педагогической технике // Л.И. Рувинского. М., 1987. - 216с.

72. Карпова Г.А., Мицерук О.А. Развитие культурного туризма в рамках туристстско-рекреационных зон крупного города // Вестник Национальной Академии Туризма №1, ноябрь 2006.

73. Коджаспирова Г.М., Коджаспиров А.Ю. Педагогический словарь // Г.М.Коджаспирова, А.Ю.Коджаспиров. М.: Издательский центр «Академия», 2001. - 176с.

74. Кузьмина Е.С., Семенова В.Е. Коллектив. Личность, Общение: Словарь социально психологических понятий // Е.С. Кузьмина, В,Е. Семенова, - Л: Лениздат, 1987. -144с.

75. Коменский Я.А. Избранные педагогические сочинения // Я.А. Коменский. М., 1982. - Т 2. - С. 382.

76. Коммуникативная культура учителя (Метод, материалы к аттестации): учебное пособие / Ленинградск. инст-тусовершенствования учителей; подгот.: О.В. Фролушкина. СПб., 1996. - 100с.

77. Кон И.С. Психология ранней юности//И.С. Кон. М.: Просвещение, 1989.-С.132.

78. Кон И.С. Психология старшеклассника // И.С.Кон. М.: Просвещение, 1982. - С.86.

79. Кон И.С. Социологическая психология // И.С.Кон. М.: Изд-во Моск. псих.-соц. ин-та, 1999. - 555с.

80. Кон И.С. Психология ранней юности//И.С.Кон.-М., 1989.-456с.

81. Кондратьев С. В. Социально-психологические аспекты готовности педагога к взаимодействию с учащимися. //Методист. 2003. - №2. -С. 41

82. Конев В.А. Культура и архитектура педагогического пространства // Вопросы философии. 1996. - № 10. - С.34.

83. Коновалова Л.И. Метод эвристического обучения в системе профессиональной подготовки. СПб: Вестник института ГПС МЧС, 2004.

84. Конфликтология. СПб.: Изд-во «Лянь», 1999. - 448с.

85. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года. М.: АПК и ПРО, 2002. - 24 с.

86. Конюхов Н.И. Словарь-справочник по психологии // Н.И. Конюхов М., 1996.-375с.

87. Коржуев А.В., Курдиева Н.Ю, Попков В.А. Толерантность в контексте педагогической культуры преподавателя ВУЗа // Педагогика. 2003. - №5. - С.44-49.

88. Коротаева Е. Учить общаясь, а не поучая. //Директор школы.- 1998. -№6. С.47-54.

89. Кулюткин Ю. Н. Психологические знания и учитель // Вопросы психологии. 1983. - №3.- 47с.

90. Куницина В.Н. Межличностное общение: учебник для вузов. СПб: Питер, 2001.-С.51-60.

91. Лебедева Н.М. Толерантность в межкультурном диалоге // Н.М.Лебедева. М., 2005. - С.48.

92. Леонтьев А.А. Психология общения // А.А.Леонтьев. М., 1997. -316с.

93. Лукьянова М. Психолого-педагогическая компетентность учителя. //Педагогика.- 2001.- №10. С. 56

94. Лутошкин А.Н. Эмоциональные потенциалы коллектива: учебное пособие. М., 1988. - С.25-76.

95. Львов М.В. Словарь антонимов русского языка: Более 2000 антоним, пар // Л.А. Новикова. М.: Рус. яз., 1988. - 384с.

96. Макаренко А.С. Собрание сочинений: в 7-и т. /А.С.Макаренко.- М.: Акад. пед.наук, 1977. Т.4. - 552с.

97. Мануйлов Ю.С. Средовый подход в моделировании // Моделирование воспитательных систем: теория практика // Л.И. Новиковой, Н.Л. Селивановой. - М.: Изд-во РОУ, 1995. - 256с.

98. Мартынова М.Ю. Мир традиций и межкультурное общение // М.Ю.Мартынова. -М.: Изд-во РУДН, 2004. 348с.

99. Мартынович С.Ф. Понимание и диалог в бытии философии и научного познания // Человек, диалог, понимание. Саратов: Изд-во Саратовского ун-та, 1996.- №15. - С.3-11.

100. Мартынович MA. Дидактика и развивающее обучение // Советская педагогика. -1991. №4. - С. 38-44.

101. Материалы сто сорок первой сессии Исполнительного совета ЮНЕСКО. Париж, 1993. -С. 2.

102. Мацуура К. ЮНЕСКО в XXI веке,- Париж: ЮНЕСКО, 1999. 75с.

103. Методическое пособие для учителей // Московское бюро ЮНЕСКО. Всемирное наследие: наше навсегда?.- Издательство «Права человека», 2000. С.118.

104. Митрова Н.О. Формирование коммуникативной культуры у студентов вуза в процессе их включения в социально ориентированную деятельность: автореф. .кан. пед.наук . Майкоп, 2006.- С. 11-12.

105. Михеев В.И. Методика получения и обработки данных в психолого-педагогических исследованиях: монография. М.: Изд-во УДН., 1986. -84с.

106. Морева Н.А. Техника взаимодействия на тренингах педагогического общения: опыт Московского государственного педагогического университета // Мир образования образование в мире. - 2001. - №4. -с. 177-184.

107. Мороз А. Принципы организации и проведения тренинга проффесионально-психологической направленности// Психология и общество.- 2003.-№3. С.133-136.

108. Мудрик А.В. Общение в процессе воспитания: учебное пособие. М.: Педагогическое общество России, 2001. - 320с.

109. Мудрик А.В. Общение школьников // А.В.Мудрик. М.: Знание, 1987. - С.71-74.

110. Мудрик А.В. Самые трудные годы // А.В.Мудрик. М.: Знание, 1990. -256с.

111. Мудрик А.В. Современный старшеклассник: проблемы самоопределения // А.В.Мудрик. М.: Знание. 1987. - С. 28.

112. Мудрик А.В. Социальная педагогика // А.В. Мудрик. М.: Академия, 1999. - 184с.

113. Мурашов А. Речевой этикет школьного урока. // Педагогика. 1998. -№8. - С. 75.

114. Мчедлов М. Терпимость свойство культуры, путь к гражданскому согласию // Свободная мысль. - 1994. - № 5. - С. 59-69.

115. На пути к культуре мира: (Документы и материалы) // Комиссия РФ по делам ЮНЕСКО. М.: МИК, 1999. - 56с.

116. Новикова Л.И. Соколовский М.В. «Воспитательное пространство» как открытая система (Педагогика и синергетика) // Общественные науки и современность. 1998. - № 1. - С. 132-143.

117. Одаренные дети: сборник статей. М., Прогресс, 1991. - С. 279, 296297.

118. Ожегов С.И. Словарь русского языка / Н.Ю. Шведовой: 20-е издание, стереотипное. М.: Русский язык, 1988. - С. 649.

119. Омаров О.А., Гасанов М.М. Взаимовлияние общечеловеческих и национальных традиций в духовно-нравственном воспитании студенчества // О.А.Омаров, М.М.Гасанов. Ростов-на-Дону, 1999. -Т. 4. - С. 203-204.

120. Орлов А.Б. Психология личности и сущности человека: парадигмы, проекции, практика // А.Б. Орлов. М., 1995. - 256с.

121. Основы теории коммуникации: учебник для высших учебных заведений // М.А.Василика. М.: Гардарика, 2003.- 612с.

122. Педагогика как диалог педагогик: тезисный доклад X Всероссийской Конференции по педагогике ненасилия. СПб.: РГПУ, 1995.

123. Педагогика мира: история, теория, практика: выпуск 1. // М.В. Кабатченко и др. М., 1992. - 209с.

124. Петрова В. Н. Педагогическое сотрудничество или Когда нравится учиться и учить // В.Н.Петрова М.: «Сентябрь», 1999. - 128 с.

125. Платонов Ю.П. Путь к лидерству // Ю.П. Платонов. СПб.: Издательство «Речь», 2006. - С. 137,142-143.

126. Подласый И.П. Педагогика: учебник для студентов педагогических вузов: в 2 книгах / И.П.Подласый. М.: Изд. Центр ВЛАДОС, 1999. -Книга 1: Общие основы. Процесс обучения. - 576с.

127. Подорожко И. В. Развитие умений делового общения у студентов ВУЗов: автореф. дис. канд.пед.наук. Екатеринбург, 2006 . - 21с.137. Полещук И.Г.

128. Положение о реализации в Российской Федерации проекта «Ассоциированные школы ЮНЕСКО», Минобразования России, Комиссия РФ по делам ЮНЕСКО. М., 2001.

129. Полонский В.М. Структура результата научно-педагогических исследований // Педагогика. 1998. - №7. - С.26-31.

130. Постановление Правительства Российской Федерации от 1 мая 1996 года // Российская газета . 1996 г. 4 июня. - № 546.

131. Практикум по психодиагностике. Психодиагностические материалы // А.А. Бодалева, В.В. Столина и др. М.: МГУ, 1988. - С. 67 -75.

132. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности // Г.С.Никифорова, М.А.Дмитриевой, В.М.Снеткова. -СПб.: Речь, 2001.-448с.

133. Практическая психодиагностика: Методики и тесты: учебное пособие. Авт.-сост. Д.Я.Райгородский. Самара: Байрам, 1998. -672с.

134. Проблемы толерантности в подростковой субкультуре // B.C. Собкина. Труды по социологии образования. М.: Центр социологии образования РАО, 2003. - Т.VIII. Вып.ХШ. - 391с.

135. Прокофьева А.А. Формирование готовности к профессиональной деятельности учащихся лицея туристического сервиса: автореферат дис. . кан. пед. Наук. СПб,- 2003. - 20с.

136. Прутченков А.С. Тренинг коммуникативных умений // А.С.Прутченков. М.: Новая школа, 1993. - 216с.

137. Психологические тесты для деловых людей // Приложение к журналу «Управление персоналом». М., 1996. - С. 15.

138. Психология личности: словарь-справочник // П.П. Горностая, Т.М. Титаренко. Киев, 2001. - С. 146.

139. Психология современного подростка // Д.И. Фельдштейна. -М.,1989. -245с.

140. Психология. Словарь // А.В.Петровского, М.Т. Ярощевского: 2-е изд., исправленное и доп. М.: Политиздат, 1990. - 494с.

141. Ратанова Т.А., Шляхта Н.Ф. Психодиагностические методы изучения личности: учебное пособие. М., Изд-во «Флинта, 2000. - 300с.

142. Ремшмидт X. Подростковый и юношеский возраст: Проблема становления личности. (Перевод с немецкого) // Х.Ремшмидт. М.: Мир, 1994.-320с.

143. Ромашина С. Я. Дидактические основы формирования культуры коммуникативного воздействия педагога: учебное пособие длястудентов педагогических вузов. Барнаул: Издательство БГПУ, 2002. - 204 с.

144. Российская педагогическая энциклопедия. М.: Большая российская энциклопедия, 1993.-Т. 1.- С.274.

145. Рубинштейн C.JI. Принципы и пути развития психологии // С.Л.Рубинштейн. М., 1959. -180с.

146. Седова Н.В. Формирование коммуникативных умений учителей и учащихся на уроке: сборник статей: «Сотрудничество педагогов и учащихся как педагогическое явление» . Л.: ЛГПИ, 1989. - С. 96-106.

147. Семейное воспитание: история и современность: сборник научных статей по проблемам педагогики ненасилия. Материалы XXIV Всероссийской научно-практической конференции // Т.В.Лодкиной, А.Г. Козловой . СПб.: «Verba Magistri», 2003. - 249 с.

148. Семейный портрет: сборник статей. // Значко-Яворской Н.В. СПб.: «Verba Magistri», 2003. - 120 с.

149. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии // Е.В. Сидоренко. СПб.: ООО "Речь", 2001. - 350с.

150. Сиялова И.А. Подготовка учащихся профессионального лицея к овладению коммуникативными умениями: учебно-методическое пособие. СПб, 2000. - 98с.

151. Скобельцына А.А. Экскурсионное дело в системе профессиональной подготовки специалистов по связям с общественностью: монография. СПб.: Изд-во «Д.А.Р.К.», 2005. -200с.

152. Скрябина О.Б. Педагогические условия формирования коммуникативной толерантности у старшеклассников: автореф. дис. . канд. пед. Наук Костромского гос. ун-та им. Н.А. Некрасова. -Кострома, 2000. 22с.

153. Сластенин В. А., Исаев И.Ф., Мищенко А.И., Шиянов Е.Н. Педагогика: учебное пособие для студентов педагогических учебных заведений. М.: Школа-Пресс, 1997. - 512с.

154. Слободчиков В.И. Категория возраста в психологии и педагогике развития //Вопросы психологии. 1991. - № 5. - С. 7-9.

155. Слободчиков В.И., Исаев Е.И. Основы психологической антропологии. Психология человека: Введение в психологию субъективности: учебное пособие для вузов. М., 1995. - 316с.

156. Словарь иностранных слов. М.: Изд-во «Русский язык», 1984. - 608с.

157. Словарь по этике // А.А. Гусейнова, И.С. Кона. М.: Политиздат, 1989.-447с.

158. Словарь практического психолога. Минск: Харвест, 1997. - 465с.

159. Смирнова Г. Коммуникативные умения учителя // Народное образование. 1999. - №1-2. - С.206-208.

160. Современный словарь иностранных слов. СПб.: «Дуэт», 1994. -752с.

161. Соковнин В.М. Социализация, общение, педагогика П Вопросы педагогики и психологии общения. Научные труды. Вып. 1. Фрунзе,1975. С. 5. - Цит. по кн.: Каган М. С. Мир общения: Проблема межсубъектных отношений. - М., 1988. - 254с.

162. Соковнин В.Н. О природе человеческого общения // В.Н.Соковкин. -Фрунзе, 1973.-287с.

163. Соколов А.В. Введение в теорию социальной коммуникации: учебное пособие. СПб.: Питер, 1996. - С.24-28.

164. Социальная психология // Е.С. Кузьмина, В.Е. Семенова. JL, 1979. -222с.

165. Социокультурное пространство диалога. М., 1999. - 221с.

166. Стернин И.А. Русский коммуникативный идеал и толерантность // Языковое сознание и образ мира. М., 2000. - С. 163-166.

167. Стернин И.А. О понятии коммуникативного поведения // Kommunikativ-funktionale Sprachbetrachtung. Halle. 1989. - С.279-282.

168. Ш.Стуканов А.А. Коммуникативная деятельность учителя в учебном процессе. Социально-педагогический анализ: автореферат дис. . канд. пед.наук СПбГУПМ. СПбГУПМ., 1998. - 21с.

169. Сухомлинский В.А. Сто советов учителю. Теория и практика педагогического эксперимента // А.И.Пискунов, Г.В.Воробьев. М.: Педагогика, 1979. - 207с.

170. Тезисы международной конференции: «Психология и экология человека: психологические факторы культуры мира и ненасилия современной России» (проводится под эгидой ЮНЕСКО в рамках программы «Культура мира», 13-15 октября). М., 1999. - 467с.

171. Теория и практика образования в контексте отечественной культуры: Тезисы докладов и сообщений VIII Международной конференции «Ребенок в современном мире. Отечество и дети». СПб.: Изд-во СПбГТУ, 2001.-534с.

172. Толковый словарь русского языка. // Д.Н. Ушакова Сост. В.В. Виноградов, Г.О. Винокур, Б.А. Ларин и др.. М.: Русские словари, 1994.-478с.

173. Томашевская К.В. Языковая личность и компетенция специалиста // Проблемы формирования специалиста в системе высшего гуманитарного образования: Материалы Международной научно-практической конференции. СПб.: РГПУ им. А.И. Герцена, 2002.

174. Тхагапсоев Х.Г. Учитель и культура: проблемы подготовки педагогических кадров // Педагогика. 1998. - №1. - С.66-67.

175. Узнадзе Д.Н. Психологические исследования. М.: Мысль, 1996. 312с. Умом и сердцем: Мысли о воспитании. 4-е изд., доп. М.: Политиздат, 1986. - 368с.

176. Уманский Л.И. Методы экпериментального исследования социально -психологических феноменов // Методология и методы социальной психологии. М., 1977. - С. 57-58.

177. Умеете ли вы общаться. М.: Знание. 1991. - 143с.

178. Унт Инге Индивидуализация и дифференциация обучения // Педагогика. М.:, 1990. - 192с.

179. Уолцер М. О терпимости (пер. с англ.). М.: Идея - Пресс, 2000. -160с.

180. Ушинский К.Д. Сочинения в 6-ти т. К. Рад.школа, 1954. - Т.1. -С.41.

181. Философский энциклопедический словарь // С.С.Аверинцев. Изд. 2- е. М.: Сов. энциклопедия, 1989. - 815 с.

182. Формановская Н.И. Речевой этикет и культура речи // Н.И. Формановская. М., 1989. - 331с.

183. Фролов С.С. Социология: учебник для высших учебных заведений. -М.: Логос, 1997.-360с.

184. Хазард Дж., Вершловский С.Г. Ценностные ориентации советских и американских учителей // Педагогика. М., 1990. - № 3-4. - С. 28.

185. Халупо О.И. Формирование коммуникативной культуры у студентов технического вуза при изучении иностранных языков: автореф. дис. . канд.пед.наук. Челябинск, 2002. - 20с.

186. Хоруженко К.М. Культурология: энциклопедический словарь. -Ростов-на-Дону, 1997. 865с.

187. Хрестоматия по возрастной психологии. М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2003. - 400с.

188. Цветкова Т.К. Повышение культуры педагогического общения // Вопросы психологии. 1990. - №2. - С. 176-177.

189. Циба В.Т. Математические основы социологических исследований: Квалиметрический подход. К.: МАУП, 2002. - 248с.

190. Чередов И.М. Гуманизация и демократизация деятельности ученика // И.М. Чередов. Омск, 1991. -321с.

191. Черри К. Человек и информация перевод с англ. М.: МГУ, 1972. С.23-24.

192. Шимина А.Н. Принцип природосообразности и его философскопедагогический смысл // Педагогика. 2001. - N1,- С.88-90.

193. Школа диалога культур: Основы программы // B.C. Библера. -Кемерово, 1992.-220с.

194. Шнекендорф З.К. Клуб интернациональной дружбы. //Из опыта нравственного воспитания школьников // И.С. Марьенко. М.: Издательство «ПРОСВЕЩЕНИЕ», 1964. -С.86-102.

195. Экштейн JI.C. Динамика развития личности студентов педагогического колледжа: автореферат дис. . канд. пед. наук-СПб, 2005.- 19с.

196. Эриксон Э. Идентичность: Юность и кризис // Э. Эриксон. М.,1996. - 178с.

197. ЮНЕСКО. Манифест-2000. В поддержку культуры мира и ненасилия. Париж, 1998.; Россия на пути к культуре мира. Доклад о реализации Проекта «Культура мира в России год 2000» (1998-2000гг.).- М.: Изд-во «Права человека», 2001.

198. Яковлев Е.В. Квалиметрический подход в педагогическом исследовании: Новое видение // Педагогика. 1999. - №3. - С.49-54.

199. Яковлева Е.А. Эмоциональные механизмы личностного и творческого потенциала//Вопросы психологии. -1997. № 4 - С. 20-27.

200. Якунин В.А. Педагогическая психология // В.А. Якунин. СПб., 1998.-280с.

201. Allport G. Nature of Prejudice. Cambridge, MA: Addison Wesley,

202. Dahrendorf R. Class and Class Conflict in Industrial Society. N.Y„ 1959. -P.224

203. Hoffman E. Soziology of society. 1969. - № 24. - p.124.

204. Pilckonise R., Zimbardo F. Psihologic J. 1979- t. 37. - № 1. - p. 310.

205. Rogers C. Client centered therapy. Comprehensive Texbook on Psychiatry, 5 edited by H.I.Kaplan & BJ.Sadock. Baltimore: Williams & Wilkins. - 1988. - P. 3-40.

206. Диагностика опорных коммуникативных умений Тест 1: «Умение слушать» Инструкция. Ответьте на вопросы, дав оценку в баллах2 балла «почти всегда»; 4 балла - «в большинстве случаев»; 6 баллов - «иногда»; 8 баллов - «редко»; 10 баллов - «почти никогда».

207. Стараетесь ли Вы закончить беседу, если тема или собеседник неинтересны для Вас?

208. Могут ли Вас раздражать манеры собеседника?

209. Может ли неудачно сказанное выражение собеседника спровоцировать Вас на резкость и грубость?

210. Избегаете ли вы вступать в беседу с неизвестным или малознакомым Вам человеком, даже когда он стремится к этому?

211. Имеете ли Вы привычку перебивать собеседника?

212. Делаете ли вы вид, что внимательно слушаете собеседника, а сами думаете о другом?

213. Меняется ли Ваш тон, голос, выражение лица, лексикон в зависимости от того, кто Ваш собеседник?

214. Меняете ли вы тему разговора, если собеседник коснулся «щекотливой» для Вас темы?

215. Поправляете ли Вы собеседника, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, названия, термины?

216. Бывает ли у Вас снисходительный, менторский тон с оттенком пренебрежения и иронии в общении?

217. Тест 2: «Умение слушать» Инструкция. Ответьте на вопросы, дав оценку в баллах:4 балла «всегда»;3 балла «часто»;2 балла «иногда»;1 балл «никогда».

218. Даете ли вы собеседнику возможность высказаться?

219. Обращаете ли Вы внимание на подтекст высказывания?

220. Стараетесь ли Вы запомнить услышанное?

221. Обращаете ли Вы внимание на главное в сообщении?

222. Слушая, стараетесь ли Вы сохранить в памяти основные факты сообщения?

223. Обращаете ли Вы внимание собеседника на выводы из его сообщения?

224. Подавляете ли Вы свое желание уклониться от неприятных вопросов?

225. Воздерживаетесь ли Вы от раздражения, когда слышите противоположную точку зрения?

226. Стараетесь ли Вы удержать свое внимание на словах собеседника?

227. Охотно ли люди беседуют с Вами?

228. Ключ: подсчитывается общее количество баллов и общая сумма по двум методикам.

229. Тест 3: «Умеете ли вы излагать свои мысли»

230. Заботитесь ли Вы о том, чтобы быть понятым Вашим собеседником?

231. Подбираете ли Вы слова, соответствующие возрасту, образованию, интеллекту и общей культуре собеседника?

232. Ваши предложения и выводы достаточно кратки?

233. Обдумываете ли форму изложения мысли, прежде чем высказаться?

234. Если слушатель не задает Вам вопросов после того, как выслушал Вас, считаете ли Вы, что он Вас понял?

235. Достаточно ли ясно и точно Вы высказываетесь?

236. Следите ли Вы за логичностью своих мыслей и высказываний?

237. Выясняете ли Вы у собеседника, что ему было неясно в Ваших высказываниях? Побуждаете ли его задавать Вам вопросы?

238. Задаете ли Вы своим слушателям вопросы, чтобы узнать и понять их мысли и мнения?

239. Отличаете ли Вы в беседе факты от мнений?

240. И. Стараетесь ли Вы опровергать мысли и мнения своих собеседников, признавая только свою точку зрения?

241. Стремитесь ли Вы, чтобы слушатели всегда соглашались с Вами?

242. Используете ли Вы в своей речи слова, которые не все понимают?

243. Говорите ли Вы вежливо и доброжелательно?

244. Следите ли за впечатлением, которое производят Ваши слова на собеседника?

245. Делаете ли Вы паузы для обдумывания своих слов и мыслей?

246. Ключ: поставьте себе по одному баллу за отрицательные ответы на вопросы 5,11,12,13 и за положительные ответы на все остальные вопросы.

247. Тест: «Конфликтная личность»

248. Выберите один из трех вариантов ответа.

249. Представьте, что в общественном транспорте начинается ссора. Что Вы предпримите:а). Не вмешиваетесь в ссору;б). Можете вмешаться, встав на сторону потерпевшего;в). Всегда вмешиваетесь и отстаиваете свою точку зрения.

250. На собрании Вы критикуете руководство за допущенные ошибки?а). Нет;б). Да, но в зависимости от личного отношения к нему;в). Всегда критикую за ошибки.

251. Любите ли Вы спорить со своими друзьями?а). Нет;б). Да, но только по принципиальным вопросам;в). Люблю спорить.

252. Кто-то из покупателей пытается приобрести товар без очереди. Вы:а). Возмущаетесь, но молча;б). Делаете замечание;в). Открыто высказываете свое негодование.

253. Дома на обед Вам подали плохо приготовленное блюдо. Ваша реакция:а). Постараетесь съесть;б). Сделаете мягкое замечание;в). Не удержитесь от едких замечаний, даже можете демонстративно отказаться от еды.

254. Если на улице или в транспорте Вас толкнули, либо наступили на ногу, Вы:а). Строго посмотрите на обидчика;б). Сухо сделаете замечание;в). Выскажетесь, не стесняясь в выражениях.

255. Если кто-то из близких купил Вам вещь, но она явно не в Вашем вкусе. Вы:а). Промолчите;б). Ограничитесь коротким, тактичным замечанием;в). Устроите скандал.

256. Вы ссоритесь с родителями, но убеждаетесь, что они правы. Признаете ли Вы свои ошибки?а). Да;б). Зависит от настроения, иногда признаю;в). Нет, иду в споре до конца.

257. Вам не повезло в лотерее. Как Вы к этому отнесетесь?а). Дам слово больше не участвовать в ней;б). Не скрою досаду, но отнесусь к произошедшему с юмором;в). Проигрыш надолго испортит мне настроение.

258. Ключ: а). 4 балла; б). 2 балла; в). 0 баллов.

259. Процедуры социально-психологического тренинга студентов Процедура 1. Правила работы в группе

260. Активность каждого в работе группы и ответственность за результаты работы в группе.

261. Искренность и откровенность каждого (говорить то, что чувствуешь и думаешь)

262. Гуманное отношение друг к другу, осознание взаимопомощи и взаимоподдержки.

263. Право получение обратной связи, но предельно конкретно.

264. Закрытость группы (не выносить за пределы кабинета информацию, полученную в процессе тренинга).

265. Правило «Стоп!». Возможность отказаться от участия в игре не более трех раз.

266. Правило «Здесь и теперь!». Говорить только о происходящем.

267. Дома вести дневник, где описывать свои мысли, чувства, переживания, реакцию на происходящие события.1. Процедура 2. Какой Я?

268. Процедура 3. Игра «Мнения»

269. После представления участников, каждый выделяет одно из самых привлекательных, по его мнению, качеств каждого участника игры. Все по очереди называют эти качества.

270. Процедура 4. Древо общения

271. Участникам тренинга предлагается вспомнить все занятия тренинга и продолжить следующие фразы:

272. Мне очень понравилось. Думаю.1. Я почувствовал (а). Хочу.

273. Процедура 7. Домашнее задание

274. Всем участникам группы предлагается продолжать вести дневник и хотя бы изредка записывать, анализировать свои мысли, чувства, действия, поступки.

275. Процедура 8. Ритуал прощания

276. Участникам тренинга предлагается высказать вслух добрые пожелания группе и каждому участнику персонально.

277. Исследование психологического климата в подростковых группах»

278. Карта-схема Лутошкина А.Н.:

279. Положительные Особенности + 3 + 2 + 1 0 1 2 3 Отрицательные Особенности

280. Преобладает бодрое и жизнерадостное настроение Преобладает подавленность, пессимистический настрой

281. Преобладает доброжелательность в отношениях, взаимные симпатии Преобладает конфликтное гь в отношениях, агрессивность

282. В отношениях между группировками внутри коллектива существует взаимное расположение и понимание Группировки конфликтуют между собой

283. Членам коллектива нравится быть вместе, участвовать в совместных делах Члены коллектива проявляют безразличие к более тесному общению

284. Успехи или неудачи отдельных членов коллектива вызывают сопереживание Успехи и неудачи членов коллектива оставляют равнодушными остальных

285. Преобладает взаимная поддержка и одобрение Критические замечания носят характер явных и скрытых выпадов

286. Члены коллектива с уважением относятся к мнениям друг друга В коллективе каждый считает свое мнение главным и нетерпим . к мнениям других

287. В трудные для коллектива моменты происходит эмоциональное единение по В трудных ситуациях коллектив «раскисает», возникают ссоры, взаимные обвиненияпринципу «один за всех, все за одного»

288. Достижения или неудачи коллектива переживаются всеми как свои Достижения или неудачи коллектива не вызывают чувства переживания

289. Коллектив участливо и доброжелательно относится к новым членам Новички чувствуют себя лишними, чужими

290. Коллектив активен, полон энергии Коллектив пассивен, инертен

291. Коллектив быстро откликается, если нужно сделать полезное дело Коллектив невозможно поднять на совместное дело, каждый думает только о личных интересах

292. В коллективе существует справедливое отношение ко всем его членам Коллектив делится на «привилегированных » и «пренебрегаемых»

293. У членов коллектива появляется чувство гордости, если коллектив отмечают руководители К похвалам и поощрениям коллектива здесь относятся равнодушно

294. В левой части карты-схемы описаны те качества коллектива, которые определяют благоприятный психологический климат; в правой представлены качества коллектива, характеризующие явно неблагоприятный климат.

295. Степень выраженности тех или иных качеств оценивается по семибалльной шкале (от + 3 до 3), находящейся в центре схемы.

296. По общей сумме баллов находится степень благополучия психологического климата в коллективе: 42 20 - высокая степень; 19 — 0 — средняя степень; - 1 ^ - 20 равнодушие; - 21 - 42 - низкая степень благополучия в коллективе.

297. Чтобы представить общую картину психологического климата коллектива, необходимо суммировать все положительные баллы. Полученный результат служит условной характеристикой благополучия или неблагополучия психологического климата коллектива.

298. Метод социометрии: изучение неформальной структуры группы

299. Метод включает ряд последовательных этапов:

300. Проведение инструктажа учащихся перед началом исследования;

301. Проведение социометрического опроса по критериям выбора;

302. Обработка результатов исследования.

303. По результатам опроса составляется социоматрица, в которой представлены фамилии и имена всех членов группы, принимавших участие вопросе.1. Социоматрицап/п Фамилия, имя, отчество 1 2 3 4 5 б 7 8 9 1 0 1 1 п1