Организация консалтинга в системе рыночного механизма развития предприятий промышленности тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Делюкин, Сергей Алексеевич

• Делюкин, Сергей Алексеевич
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Делюкин, Сергей Алексеевич

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. КОНСАЛТИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ РЫНОЧНОЙ СИСТЕМЫ ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ

1.1. Консалтинг - важнейший элемент рыночной инфраструктуры

1.2. Виды, формы и роль консалтинга в рыночной системе хозяйствования

1.3. Предпосылки развития консалтинговой деятельности в промышленности России

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ КОНСАЛТИНГА В ПРОМЫШЛЕННОСТИ РОССИИ

2.1. Теоретические основы исследования организации и управления консалтингом

2.2. Анализ влияния факторов внешней среды на организацию консалтинга в промышленности России

2.3. Сравнительный анализ деятельности западных и российских консалтинговых фирм на российском рынке

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНСАЛТИНГОВЫХ ФИРМ В ПРОМЫШЛЕННОСТИ

3.1. Развитие организационно-управленческого обеспечения консалтинговой фирмы

3.2. Концепция построения комплекса организационно-управленческих стандартов и регламентация качества консалтинговой услуги

3.3. Формирование организационно-управленческих стандартов консалтинговой фирмы

3.4. Оценка эффекта от использования организационно-управленческого обеспечения консалтинговых фирм

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организация консалтинга в системе рыночного механизма развития предприятий промышленности»

Актуальность темы исследования. Промышленность России переживает кардинальные изменения. Развитие рыночных отношений поставило отечественные предприятия перед необходимостью перестраивать производство под требования рынка, формировать новую систему управления с учетом конкуренции и других рыночных факторов.

В нашей стране имеется опыт масштабных преобразований в экономике, проводившихся государством в доперестроечный период, когда научно-методическая поддержка предприятий осуществлялась академическими и отраслевыми (подотраслевыми) научными организациями. Особенность нынешних экономических реформ в том, что происходят они под знаком хозяйственной самостоятельности предприятий и без должной поддержки со стороны науки.

Являясь основой экономического развития страны, промышленность, за годы реформ, решая задачу «выживания», не развивалась должным образом. Потребительские качества и конкурентоспособность продукции пока остаются на низком уровне.

Вместе с тем, обеспечение устойчивого роста промышленного производства является весьма актуальной проблемой не только для самих предприятий, но и для всей страны, поскольку уровень индустриально-технологического развития экономики формирует ее экономическую безопасность и устойчивое развитие.

Рыночные отношения заставляют руководителей предприятий постоянно принимать решения в условиях неопределенности, что, зачастую, сопровождается возникновением сложных ситуаций.

Подавляющее большинство руководителей предприятий осуществляют меры по адаптации организационной структуры к новым условиям, изменяют стиль и методы руководства. Растет понимание, что не удастся обойтись лишь традиционными мерами «улучшения и совершенствования» системы управления, а требуются преобразования, базирующиеся на переосмыслении роли, места и миссии предприятия в динамично меняющейся хозяйственной среде.

Преобразование предприятий - задача комплексная и сложная, усугубляющаяся жесткими временными рамками решения.

Но, в то время, когда промышленным предприятиям больше всего нужна научно-методическая поддержка, практически отсутствует соответствующий элемент инфраструктуры - отраслевая экономическая наука.

В результате сформировалась объективная потребность в становлении адекватных специализированных организационных форм, задача которых должна заключаться в содействии развитию промышленных предприятий, оказании помощи на всех стадиях организации, производства и реализации продукции.

В мировой практике научно-методическую поддержку бизнеса осуществляет консалтинг. Он позволяет поддерживать высокую конкурентоспособность промышленных предприятий, является генератором и проводником новаций в области организации, управления, информационных технологий.

В современных условиях консалтинг стал действенным звеном рыночного механизма. Особенно важна роль консалтинга в периоды резких изменений экономической обстановки, кризисных явлений.

Процесс формирования отечественного консалтинга уже начался, но эта важнейшая сфера инфраструктуры еще находится в зачаточном состоянии. Многие отечественные консалтинговые фирмы, предлагающие на рынке свою продукцию, молоды, не имеют необходимых профессиональных навыков, недостаточно организованны.

Они фактически не могут обеспечить руководителей предприятий качественными услугами, соответствующими их ожиданиям. В результате продукт консалтинговой деятельности не используется предприятиями.

Вместе с тем, вполне очевидно, что по мере подъема отдельных отраслей промышленности следует ожидать увеличения потребности в консалтинге. Практика показывает, что копирование и адаптация нововведений и стратегий соперников не создают компаниям конкурентных преимуществ. «Оторваться» от конкурента позволяет превосходство над ним, основанное на собственных оригинальных организационно-экономических нововведениях. Потребность в новых идеях, знаниях, технологиях управления - основной мотив, который должен побуждать предприятия пользоваться услугами профессиональных консультантов и, как следствие, способствовать развитию промышленных предприятий.

Кроме того, консалтинг способен и непосредственно встраиваться в систему управления предприятием (анализ, контроль и аудит, аутсорсинг, стратегическое планирование и другие).

Следовательно, важная роль консультационных услуг определяется, тем, что они создают необходимые условия для качественного и эффективного функционирования обслуживаемых промышленных предприятий. А это означает более рациональное вовлечение всех видов ресурсов (материальных, трудовых, финансовых, информационных и других) в хозяйственный оборот, что влияет на рост производства товаров, услуг, создание дополнительных рабочих мест, способствует положительным сдвигам в экономике промышленности.

Проблемы в формировании и становлении консалтинговых организаций в промышленности России обусловливают необходимость оказания организационно-управленческой помощи, что предопределяет актуальность темы диссертационного исследования, ее теоретическое и практическое значение.

Необходимость теоретического обоснования и разработки практических предложений для решения указанных вопросов определили цель и направление диссертационного исследования.

Целью исследования является совершенствование организации консалтинговых фирм в промышленности России на основе разработки комплекса внутрифирменного организационно-управленческого обеспечения.

Для достижения указанных целей, выделены основные задачи диссертационного исследования: исследовать роль консалтинговой деятельности как механизма развития промышленных предприятий в рыночных условиях; выявить основные факторы, сдерживающие развитие рынка консультационных услуг в России; выявить различия в подходах ведения бизнеса российскими и западными консалтинговыми фирмами; провести анализ организационно-экономических условий функционирования российских консалтинговых фирм; на примере типичной консалтинговой фирмы определить меры совершенствования организационно-экономических условий ее функционирования, обеспечения развития, повышения качества работы; обеспечить универсальность разрабатываемых мер с расчетом на распространение проектных решений среди аналогичных фирм.

В качестве объекта исследования в диссертационной работе рассматривается консалтинговая деятельность в промышленности России.

Предметом исследования являются организационно-управленческие аспекты развития профессионального консультирования промышленных предприятий в России.

Методические и теоретические основы исследования. Основными методами исследования явились: системный подход к рассмотрению объекта исследования, диалектические методы научного познания, методы экономического, маркетингового, статистического анализа.

В процессе выполнения диссертационного исследования использовались информационные технологии на основе программных средств Microsoft Excel

2003, Microsoft Project 2003, Microsoft Visio 2003, Aris Tools Set, a также интернет.

Научно-практическая направленность исследования потребовала изучения работ зарубежных и отечественных специалистов в области консалтинга, теории организации, организации управления, стандартизации производственных процессов, управления проектами, институциональной экономической теории.

Вопросы развития консультационной деятельности нашли отражение в исследованиях таких специалистов, как В.И. Алешникова, А. Вайс, О.С. Виханский, В.И. Воропаев, B.C. Ефремов, М. Кубр, Т. Ламберт, А.Е. Лузин, В.Ю. Озира, А.П. Посадский, А.И. Пригожин, М.И. Романова, З.П. Румянцева, O.K. Трофимова, М.Я. Хабакук, C.B. Хайниш, Р.К. Юксвярав и другие.

Также были изучены труды авторов, внесших основной вклад в развитие главных разделов классических теорий: теория организации - A.A. Богданов, А. Файоль, Дж.Д. Лизни, А.С Рейли, Л. Урвик; научное управление - Ф.У. Тейлор, Ф. Гилбрет, Л. Гилбрет, Г.Л. Гантт, X. Манстерберг, X. Эмерсон, Г.Л. Таун, М.Л. Кук; бюрократическая теория организации - М. Вебер; институциональная экономическая теория - А.Н. Нестеренко, Д. Ходжсон.

В процессе исследования проанализированы и изучены нормативно-законодательные документы, регламентирующие консультационную деятельность.

Научная новизна диссертации заключается в следующем: установлена роль консалтинга как проводника инноваций, фактора обеспечения развития промышленных предприятий; определен инструмент совершенствования организации консалтинговой деятельности в промышленности - организационно-управленческие регламенты; определены «рутины» консультационной фирмы (структуры, функции, процессы), подлежащие стандартизации; разработаны принципы построения, требования к содержанию, порядок формирования комплекса организационно-управленческих стандартов консалтинговой организации; разработаны принципы регламентации качества продукта «консалтинговая услуга»; разработана модель процесса саморазвития консалтинговой фирмы: поиск и разработка инноваций — формирование базы знаний и тиражирование - регламентация рутин («Инновации - Тиражирование - Стандарты»).

Практическое значение диссертационной работы заключается в том, что разработанные методические подходы в организации деятельности консалтинговых фирм могут быть с незначительной доработкой использованы в других аналогичных организациях.

Внедрение и апробация. Основные положения диссертационного исследования использовались при разработке методических положений, описывающих организацию работ в процессе выполнения консалтингового проекта (внутреннего стандарта предприятия), что подтверждено Актом о внедрении в ООО «Консультационная фирма «М-РЦБ». Основные научные результаты диссертации докладывались и обсуждались на XXXIX Международной научно-технической конференции ААИ, на заседаниях кафедры экономики и организации производства в Московском государственном техническом университете «МАМИ».

Публикации. Основные положения диссертационной работы опубликованы в пяти статьях общим объемом 0,82 п.л.

Объем и структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения; трех глав, включающих 18 рисунков и 8 таблиц; заключения; списка литературы, содержащего 141 наименование научной и специальной литературы по теме исследования; 7 приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Делюкин, Сергей Алексеевич

Выводы по второй главе

Формирование в России рыночной экономики привело к кардинальному изменению всех хозяйственных процессов. Остро обозначились проблемы квалифицированного управления промышленными предприятиями в рыночной среде. Объективным способом преодоления проявившихся проблем становится активное вовлечение потенциала консалтинга в практику хозяйствования.

Как показал анализ, спрос на консалтинг со стороны промышленных предприятий не только существует, но и в некоторых отраслях даже растет.

Вместе с тем, окончательно этот спрос еще не сформировался, причина заключается в недостаточном доверии к консалтингу.

В развитии отечественного консалтинга наблюдается три специфических момента: во-первых, как новое явление в экономической жизни России, он не имеет необходимого опыта, собственных средств, плохо организован, недостаточно информационно и методически обеспечен и недостаточно эффективен. Это не позволяет ему стать действительно надежной опорой в адаптации предприятий к новым условиям хозяйствования. Во-вторых, консалтинг разобщен, фирмы видят друг в друге, прежде всего, конкурентов, о взаимодействии и, тем более, обмене прогрессивным опытом и речи не идет. В-третьих, сами предприятия не имеют достаточного опыта в пользовании консалтинговыми услугами, недоверчиво к ним относятся. Все это ограничивает развитие консалтинга, что, в конечном счете, сказывается на росте самого промышленного производства.

Осуществляя свою деятельность, российские консалтинговые фирмы не используют какие-либо четкие критерии оценки качества своей работы.

Формирование в промышленности России эффективной консалтинговой структуры потребовало исследований организации консалтинговых фирм, факторов их развития, для чего были определены соответствующие теоретические подходы.

Согласно институциональной теории в социальных системах существуют механизмы эволюционного типа, выступающие в роли, аналогичной роли генов в природном мире.

Такими механизмами служат организационные структуры, привычки и рутины. Им присущи такие свойства, как устойчивость, инертность и постоянство, благодаря которым они могут «передавать» свои важные признаки во времени.

В качестве таких рутин, структур могут выступать организационно-управленческие стандарты, получившие распространение в практике управления предприятий и организаций.

Учитывая результаты анализа, можно сформулировать основные направления развития консалтинга в промышленности: совершенствование нормативно-управленческого обеспечения процесса консалтинговой деятельности на всех его стадиях; разработка механизмов формирования информационно-аналитической базы консалтинговых фирм, обеспечивающей рост ее научно-информационного потенциала; разработка норм, регламентирующих внешнюю активность консалтинговой организации, качество ее продукта; обеспечение распространения прогрессивного опыта среди консалтинговых фирм.

Глава 3. Разработка организационно-управленческого обеспечения консалтинговых фирм в промышленности

3.1. Развитие организационно-управленческого обеспечения консалтинговой фирмы

Для определения конкретных мер совершенствования организационно-экономических условий функционирования, обеспечения развития, повышения качества консалтинга была выбрана типичная фирма ООО «Консультационная фирма «М-РЦБ».

Фирма была создана в 1993 году и успешно работает на российском рынке консалтинга более 10 лет. Ее название позже было интерпретировано как происходящее от девиза: «Мы реализуем цели вашего бизнеса».

Исследование деятельности фирмы проводилось в течение ряда лет в период ее начального роста и развития.

Задачей исследования фирмы мы поставили поиск элементов, определяющих её как оригинальную систему, организующих ее деятельность, накапливающих информацию, которую можно передать своим преемникам, а также анализ становления и развития этих элементов в процессе развития самого объекта (консалтинговой фирмы).

На этапе становления фирма насчитывала 5 человек, которые были ее основателями, и одновременно осуществляли весь комплекс работ по консультированию, разработке и реализации проектов. Объем выполняемых работ, их разнообразие, размеры фирмы были таковы, что не возникало проблемы эффективной организации и управления. Главным видом выполняемых работ в этот период была разработка и внедрение интегрированных систем управления. В основе деятельности фирмы лежали энтузиазм, общие экономические интересы, инициатива, знания и опыт участников.

В течение первых пяти лет работы, по мере увеличения объема и усложнения заказов, адаптируясь к новым условиям развивающихся рыночных отношений, фирма росла, набирала кадры, специалистов. На четвертом году существования фирмы ее основатели столкнулись с необходимостью выделения специализированной подсистемы управления. Персонал фирмы, который в этот период насчитывал 15 человек, был разбит на рабочие группы, определены должности генерального директора и менеджеров среднего звена -руководителей групп. Вместе с тем номенклатура выполняемых работ была узкой, специализация групп в то время отсутствовала.

Надо сказать, что относительно небольшая численность работающих в консалтинговой фирме не означает, что она маломощна. Сотрудники - это опытные специалисты высокой квалификации, обладающие серьезным творческим потенциалом.

В 1999 году, после августовского кризиса 1998 года, началось некоторое оживление хозяйственной деятельности промышленных предприятий, чему способствовал уход с рынка западных конкурентов. Ситуация, сложившаяся в промышленности обусловила формирование нового рынка консалтинговых услуг. Сначала спектр задач, к решению которых предприятия привлекали консультантов, был достаточно узким и сводился к целям: «выйти из кризисного состояния», «обеспечить рост». Дальнейшее развитие предприятий разнообразило и их проблемы. К чисто финансовым проблемам добавились задачи совершенствования управления, развития компьютерных технологий, другие, что, в свою очередь, потребовало усложнения деятельности и консалтинговой фирмы. Последнее обстоятельство дало импульс к дальнейшему росту фирмы, расширению разнообразия решаемых задач, что потребовало создания специализированных рабочих групп.

К середине 2001 года в «М-РЦБ» появились сектора бухгалтерского и управленческого учета, логистики и управления проектами. Численность работающих увеличилась до 28 человек, что потребовало качественного изменения подсистемы управления. Часть функций генерального директора были делегированы вновь образованным должностям директоров: исполнительного, финансового, по управлению проектами, по организационному развитию и по стратегическому развитию. Общая численность работающих в 2003 году составила порядка 35 человек, в том числе, 5 человек высшего управленческого звена.

В дальнейшем тенденция расширения работ продолжалась: в портфеле фирмы появились заказы новых отраслей.

Впервые стала ощущаться конкуренция. Появление конкурентов заставило фирму обратить внимание на эффективность собственной деятельности, качество оказываемых услуг, управляемость фирмы. Обозначился качественный этап в ее развитии. Решение этой проблемы и послужило основой настоящего диссертационного исследования.

В качестве инструмента повышения эффективности деятельности фирмы, диссертантом было предложено создание организационно-управленческого стандарта. Однако этот процесс оказался сложным, многоэтапным.

На первом этапе были проведены фиксация и соответствующее упорядочение сложившейся структуры фирмы. По существу руководство попыталось оценить совершенство организации и внутренние резервы фирмы. Результаты были оформлены в виде стандарта предприятия. Первый стандарт сыграл роль базового документа для совершенствования управления на фирме.

На следующем этапе в течение нескольких месяцев проводился мониторинг экономического состояния фирмы, организации работ, эффективности управления в группах, что обнажило ряд проблем, а именно — отсутствие регламентации организации работ, процессов, ресурсов, продуктов.

Все это предопределило подготовку второй редакции стандарта.

Конечно, и эта редакция стандарта была еще не совершенна, но руководители фирмы поняли, что получили возможность планомерно улучшать организацию, фиксировать эти улучшения, обеспечивая рост эффективности работы фирмы.

Осознав важность и полезность разработки организационно-управленческого стандарта, руководство фирмы оформило ее как специальную работу - «внутренний заказ», поставив целью придание стандарту большей практической значимости. К концу 2002 года нами была разработана третья редакция стандарта, которую можно считать уже стандартом в полном смысле этого слова. В стандарте были установлены принципы, нормы организации, качественные параметры, требования к организации рабочих мест, планированию работ, заключению договоров, условия приемки-сдачи проектных работ и прочее.

Стандарт принял форму организующего документа. Он был оформлен по всем канонам стандарта, утвержден руководством фирмы и вступил в силу.

С выходом этого документа, организация управления компанией заметно изменилась в лучшую сторону. Исчезла нерациональная нагрузка руководителей всех уровней по разъяснению функций, задач подчиненным. Рабочие места, цели, функции, ответственность были зафиксированы. Установленная этапность работ позволила разрабатывать оперативные планы-графики выполнения заказов. Сократилось время осуществления проектов. Аппарат управления начал заниматься только присущими ему функциями.

Появилась четкость в распределении ответственности. Все это способствовало повышению организованности фирмы (таблица 4).

В 2002 году фирма вступила в Российскую ассоциацию управления проектами СОВНЕТ. Вступление в ассоциацию потребовало от фирмы еще более серьезного отношения к организации и планированию работ. Наличие стандарта позволило проводить сравнительную оценку организации собственных работ и работ фирм-конкурентов.

В результате поэтапного совершенствования стандарт отразил эволюционные преобразования, происходящие внутри фирмы.

Дальнейшим шагом в направлении самоанализа фирмы явилось участие в рейтинговой оценке, ежегодно проводимой рейтинговым агентством «Эксперт РА» (см. приложение Е).

По итогам тестирования в 2002 году фирма «М-РЦБ» вошла в сто пятьдесят передовых компаний, заняв 56 место [36]. Таким образом, ООО «Консультационная фирма «М-РЦБ» является типичной консалтинговой фирмой, работающей на российском рынке.

Заключение

Проведенные исследования позволили определить пути развития консалтинговой деятельности в Российской Федерации, важного фактора повышения эффективности функционирования промышленных предприятий, ускорения их адаптации к рыночной системе хозяйствования. При этом получены следующие результаты и сделаны выводы:

1. Реформирование экономики привело к усложнению всех хозяйственных процессов в промышленности России, что потребовало усиления внимания к консультационному обслуживанию бизнеса. Использование интеллектуального капитала в форме услуг консультантов содействует распространению передовых методов и знаний, то есть способно оказать заметное положительное влияние на развитие национальной экономики.

2. Установлена взаимообусловленность существования рыночной инфраструктуры, в том числе консалтинга и промышленного производства.

3. С точки зрения мирового опыта, российский консалтинг находится на начальном этапе своего развития, что характеризует степень зрелости отечественных консалтинговых фирм, определяет качество оказываемых ими услуг. Недостаточно высокое качество, относительно высокая стоимость консалтинговых услуг, отсутствие опыта пользования такими услугами и завышенные ожидания от консалтинга со стороны предприятий порождают «отложенный спрос». Все это не способствует ни развитию консалтинга, ни совершенствованию рыночного хозяйствования предприятий.

В качестве предмета исследования выбрана организация консалтинговой фирмы, как фактор повышения эффективности ее деятельности.

4. Определены теоретические основы внутрифирменной организации с использованием методологии системного анализа, теории организации; установлено, что индивидуальность фирмы определяется ее «генетической памятью», носителями которой являются специалисты фирмы, а также так называемые рутины - сложившиеся структуры, процедуры, стандарты и т.п. Сделан вывод, что кроме указанного к носителям индивидуальных свойств фирмы следует отнести формируемую в ней «базу знаний».

5. Необходимость развития консалтинга, повышения качества оказываемых услуг, снижения их стоимости определяет потребность в проработке организационно-управленческих проблем консалтинговых фирм. Проведенные исследования показали, что одним из эффективных путей решения указанных проблем является упорядочение (регламентация) всех видов деятельности консалтинговых фирм, разработка комплекса организационно-управленческого обеспечения. В процессе разработки системы стандартизации производственных и управленческих процессов консалтинговой фирмы были решены следующие задачи: определены пути развития консалтинговой деятельности в Российской Федерации, важного фактора повышения эффективности функционирования промышленных предприятий, ускорения их адаптации к рыночной системе хозяйствования; определен инструмент совершенствования организации консалтинговой деятельности в промышленности - организационно-управленческие регламенты; сформулированы требования и разработаны принципы построения внутренней системы регламентации деятельности консультационной организации. В качестве теоретической основы формирования системы выбрана теория композиций;

- разработаны принципы регламентации качества продукта «консалтинговая услуга», что способствует поддержанию конкурентоспособности услуг фирмы;

- разработана организационно-экономическая модель системы «управления знаниями» консалтинговой фирмы, что наряду с системой регламентации деятельности, формирует «базу знаний» фирмы, основу ее внутренней стратегии развития.

6. В качестве объекта исследования выбрана развивающаяся российская консалтинговая фирма. На примере ООО «Консультационная фирма «М-РЦБ» разработан проект комплекса организационно-управленческих стандартов, произведена регламентация процедур на всех этапах консалтинговой деятельности, реализации консалтинговых проектов, разработан типовой подход к формированию и поддержанию качества продукта «консультационная услуга» фирмы на высоком уровне.

7. Проведена оценка и получено подтверждение эффективности внедрения комплекса организационно-управленческих стандартов. Комплекс организационно-управленческих стандартов позволяет с одной стороны сократить продолжительность выполнения консалтинговых проектов, а с другой - повысить их качество. Сокращение времени выполнения проекта пропорционально снижает и стоимость консультационной услуги.

8. Сделан вывод, что распространение прогрессивных форм организации консалтинговой деятельности в виде элементов «генетической памяти» фирмы будет способствовать ускорению формирования отечественного консалтинга и таким образом создавать предпосылки устойчивого развития промышленных предприятий.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Делюкин, Сергей Алексеевич, 2004 год

1. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Требования» (утвержден Постановлением Госстандарта РФ от 15 августа 2001 г. №333-ст).

2. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 10011-1-93 «Руководящие указания по проверке системы качества. Часть 1. Проверка» (утвержден и введен в действие Постановлением Госстандарта РФ от 30 декабря 1993 г. №322).

3. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 10011-2-93 «Руководящие указания по проверке системы качества. Часть 2. Квалификационные критерии для экспертов-аудиторов» (утвержден и введен в действие Постановлением Госстандарта РФ от 30 декабря 1993 г. №322).

4. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая.

5. Постановление правительства Российской Федерации от 11 февраля 2002 г. №135 «О лицензировании отдельных видов деятельности».

6. Постановление правительства Российской Федерации от 29 марта 2002 г. №190 «О лицензировании аудиторской деятельности».

7. Приказ МНС РФ от 8 июля 1999 г. №АП-3-15/207 «О проведении эксперимента по организации территориальных консультационных пунктов».

8. Приказ МНС РФ от 25 августа 1999 г. №АП-3-15/277 «О расширении эксперимента по организации территориальных консультационных пунктов».

9. Приказ МНС РФ от 25 августа 1999 г. №АП-3-15/278 «О создании центральной комиссии по налоговому консультированию Министерства Российской Федерации по налогам и сборам».

10. Распоряжение премьера правительства Москвы от 29 июня 1994 г. №1152-РП «О лицензировании деятельности юридических и физических лиц, осуществляющих консультационные и экспертные работы, связанные с процессом лицензирования».

11. Федеральный закон от 20 февраля 1995 г. №24-ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации».

12. Актуальные проблемы управления — 2000. Материал международной научно-практической конференции 25-26 октября 2000г. В 7 вып.

13. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 12. М.: ИНФРА-М, 2000.

14. Алешникова В.И. Управленческое консультирование в региональной экономике. Теоретико-методический аспект. Дисс. на соискание ученой степени к.э.н. М., 1994.

15. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.

16. Бакрадзе Т.Г. Что мешает распространению управленческого консультирования //ЭКО. 1989. №2. С. 164-165.

17. Безруков А.Л., Воропаев В.И., Никаноров С.П. и др. Концептуальные основы нормализации и ускорения инвестиционной деятельности. В сб.:

18. Проблемы управления и информатики в инвестиционной сфере». М.: ЦНИИЭУС, 1991.

19. Белозеров С.М. Организация внутреннего мира человека и общества. Теория и метод композиций. М.: Алетейа.

20. Берникова Е.Д. Опыт организации консультационных фирм в промышленно развитых капиталистических странах // Новое в науке, технике и производстве. Экономические проблемы НТП. Киев: УкрНИИНТИ, 1984.

21. Берталанфи JI. фон. История и статус общей теории, систем // Системные исследования. Ежегодник. 1973. С. 20-36

22. Блинов А., Юрченко А. Консультационные услуги в управлении предприятиями // Журнал для акционеров. 2000. №9. С. 22-24.

23. Богданов A.A. Всеобщая организационная наука (Тектология). В 2-х т. М.: Экономика, 1989.

24. Бочкарев А. И др. Семь нот менеджмента. 3-е изд. М.: ЗАО «Журнал «Эксперт», 1998.

25. Верхаарен Ф., Максимова Е., Хендрикс Я. Отчет о результатах исследования российских консультационных фирм. М., 1996.

26. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. Учебник.-М.: Гардарика, 1996.

27. Виханский О.С. Стратегическое управление. 2-е изд. М.: Гардарика, 1998.

28. Воропаев В.И. Объектно-ориентированные формы управления инвестиционной деятельностью в условиях рыночной экономики. Труды международного симпозиума ЭКРОСТА'92. Братислава, май, 1992.

29. Воропаев В.И. Управление проектами в России. М.: Алане, 1995.

30. Вяткин В.Н., Шевляков В.М., Серов В.Н. Организационное проектирование управленческих нововведений. Пермь, 1990.

31. Гончаров B.B. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. В 2 т. М.: МНИИГУ, 1996.

32. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М.: Дело, 1998.

33. Гончарук В.А. Развитие предприятия. М.: Дело, 2000.

34. Гордон В.В, Корнев И.К. Управление информационными ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 17. -М.: ИНФРА-М, 2000.

35. Данные рейтингового агентства «Эксперт РА». // www.raexpert.ru.

36. Дудченко B.C. Инновационные технологии. Учебно-методическое пособие.- М.: МГСУ, 1996.

37. Елмашев O.K. Консультации и нововведения в управлении производством. (Вопросы теории и практики). Рекомендательный указатель литературы. -Ижевск: Книжн. изд-во, 1984.

38. Елмашев O.K. Управленческое консультирование: Вопросы теории и практики. Ижевск: Удмуртия, 1989.

39. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. / Учебное пособие. М.: Издательство «Финпресс», 1998.

40. Ефремов B.C. Управленческий консалтинг как бизнес. // www.bcg.ru.

41. Жариков О.Н., Королевская В.И., Хохлов С.Н. Системный подход к управлению: Учебное пособие для ВУЗов / под редакцией В.А. Персианова.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

42. Иванов А.Н. Инвестиционные и консультационные услуги иностранных банков // Деньги и кредит. 2000. №5. С. 61-65.

43. Игнатьева A.B., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

44. Идельменов C.B. Управление нововведениями в промышленности. JL: ЛФЭИ, 1991.

45. Кац М., Питерсайд Ч. Зарубежный опыт в консультационных и учебных проектах России // Реформа. 1994. № 12.

46. Комаров В.Ф. Программа работ лаборатории управленческого консультирования. Новосибирск, 1988.

47. Конина Н.Ю., Хотяшева О.М. Анализ хозяйственной деятельности фирм (методика фирмы «Price Waterhouse»). — М., 2000.

48. Консалтинг в России: введение в профессиональные методы работы. Практическое пособие. / Под ред. А.П. Посадского. М.: Джангл, 1998.

49. Консалтинг в Украине. Киев: Ассоциация «Укрконсалтинг», 1996.

50. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга. 2-е европейское издание. Пер. с английского. -М.: Издат. дом «Вильяме», 1998.

51. Красовский Ю.Д. Сценарий организации консультирования. ГУУ. Национальный фонд подготовки кадров. М: Новости, 2000.

52. Кубр М. Управленческое консультирование / Перевод с английского. М.: СП «Интерэксперт», 1992 г.

53. Кубр М. Управленческое консультирование и перспективы сотрудничества Восток-Запад // Проблемы теории и практики управления. 1991. №4. С. 96101.

54. Кудинов А.О. О рынке консалтинговых услуг. // www.bcg.ru.

55. Кудинов А.О. Проблемы российских предприятий. Управленческое консультирование. // www.bkg.ru.

56. Купер А. Экономическая экспертиза и консультирование управляющих // Проблемы теории и практики управления. 1991. №2. С. 102-105.

57. Лузин А.Е., Озира В.Ю. Консультационные фирмы капиталистических стран по управлению. М.: Экономика, 1975.

58. Майстер Д. Как клиент выбирает консультанта: Перевод с английского. — М.: АКЭУ, 1992.

59. Макэем К. Управленческий консалтинг. — М.: Дело и сервис, 1999.

60. Международный стандарт ISO 9001:2000: Перевод с английского. Под ред. Д. Ярцева.-М. 2001.

61. Менеджмент: Учебник под редакцией Русиновой Ф.М., Разу M.JI. М.: ФБК-ПРЕСС, 1998.

62. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Перевод с английского. -М.: «Дело ЛТД», 1994.

63. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2003.

64. Минеева Н.В. и др. Исследование систем управления и системный анализ. 4.1. Методические и методологические основы: Учебное пособие. СПб.: СПбГУЭФ, 2000.

65. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. В 2 т. — М.: Внешторгиздат, 1993.

66. Монахова Е. Управленческое консультирование конца XX века. // www.pcweek.ru/kis.

67. Мониторинг маркетинговой активности консалтинговых компаний (январь-июнь 2002г.). // www.consultmarketing.ru.

68. Нестеренко А.Н. Экономика и институциональная теория (под ред.акад. Л.И. Абалкина). М.: Эдиториал УРСС, 2002.

69. Николаева С. А., Шебек C.B. Практика разработки корпоративных стандартов: от концепции до инструкции. М: Термика, 2001.

70. Основные положения программы (материалы к Ученому совету МЭ и ОПП СО АН СССР от 13.01.88). Новосибирск, 1988.

71. Ожегов С.И. Словарь русского языка. Изд. 16-е.

72. Отчет о проведенном исследовании «Рынок консультационных услуг в России». М.: Карана корпорейшн-Интерквест, 1997.

73. Попов С.А. Продуктово-маркетинговая стратегия/программа как «волшебный ключ» к успеху // Консультант директора. 1998. №12, 16, 17, 22.

74. Попов С.А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 4. М.: ИНФРА-М, 2000.

75. Посадский А.П. Инфраструктура профессиональной поддержки предприятий: консалтинг, аудит, тренинг // Экономика. Учеб. для экон. академий, вузов и факультетов / Под ред. A.C. Булатова. М.: Изд-во БЕК, 1994.

76. Посадский А.П. Основы консалтинга. М.: ГУ ВШЭ, 1999.

77. Посадский А.П., Хайниш C.B. Консультационные услуги в России. М.: Финстатинформ, 1995.

78. Посадский А.П., Милованов A.B. Тезисы выступления на конференции «Роль аналитика в управлении предприятием». М.: 2000.

79. Прокопенко И. Управленческое консультирование как услуга // Проблемы теории управления. М., 1988.

80. Пригожин А.И. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР, 2003.

81. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия (социальные проблемы инноватики). М.: ИПЛ, 1989.

82. Пригожин А.И. Соотношение бизнес-образования и управленческого консультирования // РАБО-инфо. 1995. №2. С. 22.

83. Пригожин А.И. Становление управленческого консультирования в России: Первые звуки // Управление персоналом. 2000. №8.

84. Пятенко C.B. Выбор аудитора и консультанта. М.: ФБК-ПРЕСС, 1998.

85. Пятенко C.B. Работа аудитора и консультанта. М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 1999.

86. Разу M.JL, Воропаев В.И., Якутии Ю.В. и др. Управление программами и проектами: 17 модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 8. - М.: ИНФРА-М, 2000.

87. Рапопорт В.Ш. Диагностика управления: (практический опыт и рекомендации). М.: Экономика, 1988.

88. Рационализация управления производством. Очерки теории и практики управленческого консультирования. / Под ред. O.K. Елмашева. — Ижевск: УИТИЯиЛ УО АН СССР, 1990.

89. Реструктурирование предприятия. Рациональная система бизнес-единиц. — М.: Дело, 1996.93 .Романова МИ. Развитие организационных форм управленческого консультирования в СССР // Кадры. Информационный бюллетень. 1990. №4. С. 4-8.

90. Румянцева З.П. Основы управленского консультирования / Учебное пособие в 2-х частях. М.: 1994.

91. Румянцева З.П. и др. Общее управление организацией: принципы и процессы: 17 модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 3. - М.: ИНФРА-М, 2000.

92. Румянцева З.П., Алешникова В. Становление рынка управленческого консультирования. // Российский экономический журнал. 1993. №3. С. 44-53.

93. Рынок консультационных услуг в России. Отчет о проведенном исследовании. М.: Карана корпорейшн - Интерквест, 1997.

94. Савенкова Т.И. Развитие консультационной деятельности. М.: МНИИПУ, 1990.

95. Саврук А., Красюк Р. Готовых решений не бывает. // Рынок капитала. 1998. №23-24.

96. Сидорова Г.Н. Уйдем ли мы от импорта консалтинга? // Деловой мир. 1994.

97. Соболев В.М. Формирование рыночной инфраструктуры в переходной экономике индустриального типа: Дис. д.э.н.: Харьков, 1999.

98. Советский энциклопедический словарь / Главный редактор А.Н. Прохоров; редкол.: A.A. Гусев и др. Изд. 4-е. - М.: Сов. энциклопедия, 1987.

99. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2003.

100. Стандарт предприятия (МРЦБ 014.001.СТП.03). М.: Консультационная фирма «М-РЦБ», 2002.

101. Тезисы докладов 7-го Всероссийского студенческого семинара «Проблемы управления». М.: ГУУ, 1999. - Вып. 1.

102. Трофимова O.K. Классификация консультационных услуг. // www.cfin.ru/consulting/mkintro-05.shtml.

103. Уемов А.И. Системный подход и общая теория систем. М.: Мысль, 1978.

104. Управление большими системами: Материалы научно-практический конференции (22-26 сентября 1997 г., Россия, Москва). Общая редакция -В.Н. Бурков, Д.А. Новиков. Серия «Информатизация России на пороге XXI века». М.: СИНТЕГ, 1997.

105. Управленческое консультирование: Путеводитель по профессии: В 2т. / Под редакцией М. Куба: Пер. с нем. 2-е изд., перераб. М.: Интерэксперт, 1992.

106. Уткин Э.А. Консалтинг. М.: ЭКМОС, 1998.

107. Филонович С.Р. Консалтинг: процессное консультирование // Служба персонала. 1996. №8.

108. Философский энциклопедический словарь. М.: «Советская энциклопедия», 1989.

109. ПЗ.Хабакук М.Я. Методы работы консультантов по управлению. Таллин: ЭстНИИНТИ, 1985.

110. Хабакук М.Я. Управленческое консультирование: прошлое, настоящее и будущее. Таллин: ЭстНИИНТИ, 1981.

111. Хачатуров С.Е. Организация производственных систем. Тула: Издательство «Шар», 1996.

112. Ходжсон Д. Экономическая теория и институты: Манифест современной институциональной экономической теории / Пер. с англ. М.: Дело, 2003.

113. Холл А. Опыт методологии для системотехники. М.: Советское радио, 1975.

114. Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейманн Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика. М.: Экономика, 1988.

115. Чакыров К. Управленческое консультирование организация процесса. -София, 1986.

116. Чакыров К. Управление и нормативное регулирование консультационной деятельностью. -М.: МНИИПУ, 1990.

117. Чернецов Г.П. Модель системного подхода к практическому консультированию руководителей кризисных предприятий // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. №2. С. 128-138.

118. Эффективность государственного управления: Перевод с английского. — М.: АО «Консалтбанкир», 1998.

119. Юксвяров Р.К., Хабакук М.Я., Лейманн Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика. М.: Экономика, 1988.

120. Ярмиш В. Консалтинг как много в этом слове . (Обзор отрасли и предоставляемых услуг). // www.cfin.ru/consulting/review3.shtml/.

121. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PM BOK). Project Management Institute Standards Committee. Drexel Hill, Pennsylvania, 1987.

122. Body of Knowledge, Association of Project Managers, INTERNET UK, Buckinghamshire, 1992.

123. DIN 69 901. Project management, Aug. 1987. Daneben hat der Normen ansschuss auch den Begriff der Projektwirtschaft geschaffen (Besamtheit aller einrichtungen und Massnahmen, die dazu dienen, das Projekt zu realisieren).

124. European Directory of Management Consultants. 1995. London: FEACO-AP Information services, 1995.

125. FEACO Information Document. Bruxelles, 1994.

126. Guidelines for the Use of Consultants by World Bank Borrowers and by the World Bank as Executing Agency. Washington D.C.: The World Bank, 1992.

127. Greiner L.E., Metzger R.O. Consulting to management. Englewood Cliffs, NJ, Prentice Hall, 1983.

128. International Comparative Study of Management Consulting Services published by All Japan Federation of Management Organizations (Zen-Noh-Ren). Tokyo, 1996.

129. Kubr M. How to Select and Use Consultants. A Client's Guide. Geneva: ILO, 1993.

130. Maister D. Professional Sevice Firm Management. Boston: Maister Associates. Inc., 1990.

131. Management Consultants 1996 World Conference "The Roles and Activities of the Consulting Business towards the 21st Century". Yokohama: Zen-Noh-Ren, 1996.

132. Nelson R.R. and Winter S.G. "An Evolutionary Theory of Economic Change". Cambridge, MA: Harvard University Press, 1982.

133. Schein E. Progress Consultation: Its Role in Organization Development. Reading. Massachusetts: Addission-Wesley, 1969.

134. Steele F. Consulting for organizational change. Amherst, MA, University of Massachusetts Press, 1975.

135. Stryker S. Guide to Successful Consulting. N.-Jersey, 1984.

136. Survey of the European Management Consultants Market in 1998. FEACO PMP Research. Brussels, 1999.

137. Thompson J.L. Strategic Management: Awareness and Change. 3 ed. ITBP, 1997.