Механизм влияния управленческого консалтинга на повышение эффективности деятельности предприятий тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Тихомирова, Анастасия Игоревна

• Тихомирова, Анастасия Игоревна
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Тихомирова, Анастасия Игоревна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА I. Теоретические основы эффективности управленческого консалтинга.

1.1. Концепция развития консалтингового бизнеса в экономике.

1.2. Классификация видов консалтинговых услуг.

1.3. Современные тенденции развития консалтингового бизнеса.

ГЛАВА II. Методические аспекты совершенствования управленческого консалтинга.

2.1. Специфика деятельности и управления в консалтинговой сфере.

2.2. Методы организации деятельности консалтинговых фирм.

2.3. Проблемы и противоречия консалтингового бизнеса.

ГЛАВА III. Механизм влияния управленческого консалтинга на эффективность деятельности промышленных предприятий.

3.1. Механизмы влияния управленческого консультирования на деятельность предприятий.

3.2. Методы совершенствования организации управленческого консультирования.

3.3. Определение эффективности управленческого консалтинга.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Механизм влияния управленческого консалтинга на повышение эффективности деятельности предприятий»

Актуальность темы диссертационного исследования.

В современный период по мере укрупнения хозяйствующих субъектов и усложнения их деятельности возрастает значимость повышения эффективности управленческих процессов на предприятиях, которые требуют внедрения современных систем автоматизации, применения компьютерных технологий и коммуникаций. Практика показывает, что предприятия реального сектора экономики не всегда способны адекватно освоить применение современных методов и структур управления, и для успешного решения необходимых задач им требуется помощь со стороны специализированных консультационных служб и квалифицированных консультантов.

В настоящее время в мире происходит стремительный рост транснациональных и национальных консалтинговых фирм, которые имеют огромные обороты и множество филиалов в различных странах и регионах. Увеличивается численность занятых в этой области бизнеса, расширяются объемы консультационной деятельности, появляются новые виды и рынки консультационных услуг. Прежде всего, в области информационных технологий и коммуникаций. В целом сектор консалтинговых услуг развивается опережающими темпами и вносит весомый вклад в глобализацию мировой экономики и экспансию ТНК на развивающиеся рынки.

В России формирование рынка консалтинговых услуг началось в начале 90-х годов, когда на наш рынок пришли фирмы - лидеры мирового консалтинга. В настоящее время российский рынок консалтинга растет также за счет укрепления национальных компаний, роста платежеспособного спроса практически на все виды услуг со стороны предприятий частного сектора экономики, государственных организаций.

Вместе с тем, практика показывает, что деятельность консультационных фирм не в полной мере отвечает возрастающим сложностям в управлении предприятиями, их запросами по решению конкретных производственных задач, что в значительной степени обусловлено недостатком высококвалифицированных консультантов и отсутствием базы для их подготовки. В определенных вопросах и видах услуг (управление финансами, аудит, налоговое консультирование и т.п.) деятельность консалтинговых фирм входит в противоречие с действующим законодательством.

Отдельные теоретические и методологические аспекты указанной проблематики нашли свое отражение в работах таких авторов, как М. Кубр, К. Макхем, В.И. Алешникова, З.П. Румянцева, С.В. Пятенко, А.И. Пригожин, В.А. Гончарук, А.П. Посадский, Ф.Ф., Галлямов, А.Р. Маматказин, С.М. Бухонова и. др. Анализ вышеуказанной литературы и множества статей, свидетельствует о том, что в них недостаточно освещена содержательная часть консультационной деятельности в нашей стране, учитывающая уровень управленческой культуры, слабо показаны проблемы практического применения зарубежного опыта.

Все это требует продолжения исследования в области механизма влияния управленческого консалтинга на повышение эффективности деятельности предприятий и подтверждает актуальность и важность выбранной нами темы исследования.

Целью диссертационной работы является комплексное исследование концептуальных подходов к оценке механизма влияния управленческого консалтинга на формирование эффективной системы управления предприятием, а также выявление недостатков в деятельности консалтинговых организаций с учетом специфики российских предприятий.

Выбор цели предопределил следующие задачи исследования: определить особенности и содержание консалтингового бизнеса и его влияние на деятельность хозяйствующих субъектов экономики; проанализировать тенденции развития консалтингового бизнеса в современной глобальной экономике; выявить специфику деятельности и управления в сфере консалтинговых услуг и основные методы организации управленческого консалтинга; проанализировать основные проблемы российских предприятий во взаимосвязи с развитием консалтингового бизнеса; определить механизмы влияния управленческого консалтинга на эффективность деятельности предприятия; предложить методы улучшения консультационных работ по оптимизации управления деятельностью предприятий; разработать методические рекомендации по определению эффективности внедрения разработок консалтинговых фирм в управленческой деятельности предприятий.

Предметом исследования являются теоретические и методологические основы механизма влияния управленческого консалтинга на повышение эффективности деятельности российских предприятий.

Объектом исследования являются консалтинговые фирмы Российской Федерации, осуществляющие консультационные услуги с целью совершенствования систем и методов управления промышленными предприятиями.

Методическая база и методы исследования. В диссертационной работе при разработке теоретических и методологических положений, практических рекомендаций использовались научные исследования отечественных и зарубежных ученых-экономистов в области менеджмента, стратегического менеджмента, корпоративного управления и управленческого консалтинга, маркетинга. В качестве эмпирического материала использовались данные официальной статистики, публикации в периодической печати.

В процессе исследования использовались общенаучные методы познания (анализ, синтез, абстрагирование, индукция, дедукция, метод аналогии и др.), методы математического анализа и экономико-математического моделирования.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в том, что в процессе исследования была выявлена и научно обоснована необходимость устранения противоречий в совмещении деятельности аудиторских и консалтинговых услуг, оказывающих негативное влияние на обеспечение ведения бизнеса в рамках существующего хозяйственного законодательства, а также определены основные направления влияния управленческого консалтинга на повышение эффективности деятельности промышленных предприятий.

Научная новизна выносимых на защиту теоретических и методических положений состоит в следующем: уточнено определение сущности консалтинговых услуг; доказана противоречивость интересов и существование конфликта при совмещении аудиторской и консультационной деятельности фирм; сформулированы перспективные направления развития российского рынка консалтинговых услуг; определены факторы риска и предложены меры при выборе ERP-систем и отборе консультационных компаний-внедренцев, и предложены меры по его минимизации; разработаны методические предложения по обеспечению эффективного использования услуг консультантов при внедрении ERP-систем на предприятиях; предложены методы оценки эффективности внедрения рекомендаций управленческого консультирования на предприятии.

Практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что основные выводы и предложения могут быть использованы менеджментом организаций для принятия научно-обоснованных решений по повышению эффективности своей деятельности и внедрения информационных технологий с помощью консультационных фирм, что является весьма актуальной и важной проблемой для многих российских предприятий.

Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты и выводы, сделанные по итогам исследования доложены на региональных научно-теоретических конференциях. Они освещены в 8 печатных публикациях автора общим объемом 2 п.л. Полученные результаты исследования использованы в преподавании учебных дисциплин: «Экономика и организация производства», «Менеджмент», «Контроллинг».

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Тихомирова, Анастасия Игоревна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Во всем мире управленческий консалтинг является одним из наиболее растущих секторов экономики. Усиление конкурентной борьбы обуславливает резко возросший динамизм изменений, происходящих на большинстве рынков. Неопределенности будущего колоссальны, информации о принятии решений вечно не хватает, затраты на ее получение несоизмеримы как с возможными потерями, так и с выигрышами. В такой обстановке в любой момент можно отстать от конкурентов настолько, что дальше уже, что ни делай, - их не догнать, и любая ошибка менеджера, даже незначительная, может стать фатальной для компании.

Выполненный в диссертационной работе комплекс теоретических и методических разработок позволяет сформулировать следующие выводы и предложения:

1. Мировой опыт функционирования предприятий в условиях рыночной экономики показывает, что разрыв между наукой и практикой хозяйствования может быть сокращен с помощью такого инструмента, как управленческое консультирование. По мере роста сложности управленческих задач руководителям предприятий требуется помощь со стороны на качественно новом научном и информационном уровне. В этом смысле управленческое консультирование следует рассматривать как важнейший элемент организационного обеспечения эффективной деятельности промышленных предприятий.

2. Стремление к наращиванию доходов привело ведущие консалтинговые фирмы к дальнейшему усилению диверсификации оказываемых услуг и возникновению серьезных противоречий между характером их деятельности (как независимых, объективных консультантов) и интересами топ-менеджмента компаний-клиентов и государственных (правительственных) организаций. Проверяя финансовую отчетность и консультируя одних и тех же клиентов, компании создают конфликт интересов. Поэтому необходимым шагом является разделение аудиторских и консалтинговых услуг.

3. Наблюдающееся в последнее время снижение доверия к консультантам связанно: с дилетантизмом некоторой части консультантов, отсутствие у них профессиональных навыков в необходимом объеме, что способствует возникновению предубеждения к самим консультантам как к теоретикам, которые переписывают учебники в виде отчетов; неудовлетворительная организация самого консалтингового рынка, сопровождающаяся отсутствием упорядоченной информации о консалтинговых фирмах. В работе предложены рекомендации по минимизации риска на этапе выбора консультанта.

4. Торможение развития консалтингового рынка в России вызвано рядом причин, среди которых: несформировавшаяся бизнес-среда и неокрепшие рыночные отношения, неэффективность неадаптированных западных методик для российского рынка, низкая степень осознания необходимости в консалтинге при решении управленческих задач и неспособность эффективно решать их собственными силами, завышенные ожидания от работы консультантов. В работе приведена модель принятия решения о привлечении консультанта

5. Наиболее частая причина обращения к консультанту - это желание клиента повысить эффективность своей текущей деятельности. От консультанта требуется диагностировать проблему клиента на базе полученной информации, спланировать действия заказчика и оценить полученные результаты. В основном это решается с помощью внедрения информационной системы управления. В работе приведена методика внедрения ERP-системы на предприятии.

6. Каждый проект в области автоматизации должен рассматриваться предприятием как стратегическая инвестиция средств, которая должна окупиться за счет улучшения управленческих процессов, повышения эффективности производства, сокращения издержек. В выборе правильного решения должно быть, в первую очередь, заинтересовано руководство предприятия, поскольку без его участия реализация подобных проектов является невозможной.

7. Важной проблемой является оценка эффективности управленческого консалтинга. Эффективность управленческого консультирования зависит не только от умения гибко применять различные методы управления, но и от множества других факторов, измерить которые не всегда возможно. Консультационная деятельность не всегда имеет четко выраженные количественные результаты. Это связано с ее спецификой, с практической невозможностью выделения долевых вкладов консультанта и клиента в случае их совместного участия в проекте, и наличием определенного количества времени между проведением консультирования и получением результата. Основные критерии оценки результативности деятельности консультационной организации перечислены в работе.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Тихомирова, Анастасия Игоревна, 2004 год

1. 7 нот менеджмента. 5-е изд. доп. - М.: ЗАО «Журнал Эксперт», ООО «Издательство ЭКСМО» 2002. - 656 с.

2. Авдашева С. Бизнес-группы в российской промышленности // Вопросы экономики, №5. 2004 г. - с. 121-134.

3. Александров С. Консультационный проект без риска. // Управление компанией. № 4 2003 г., с. 36-39.

4. Алешникова В.И. Директор и консультант по управлению основы успешного сотрудничества. // Консультант директора. 1998. № 12. с. 16-19.

5. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 12. М.: ИНФРА-М, 2000. - 208 с.

6. Алешникова В.И. Профессия «консультант по управлению» в России. // Управление персоналом. 1998. № 2. с. 2-6.

7. Алешникова В.И. современные тенденции развития управленческого консультирования. //Российский экономический журнал. 1997. № 10. с. 66-74.

8. Амосов В. Революция Wi-Fi.// Эксперт №43 2002 г., с. 114-118.

9. Амосов Ю. Негодяи сегодняшних дней.// Эксперт № 41 2003 г., с. 53.

10. Ю.Ансимов В. Настройка стройки.// Эксперт. № 35, 2004 г., с. 20-21.

11. П.Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. Спб.: Изд-во «Питер»,1999.

12. Аузан В. Реинкарнация Генри Форда.// Эксперт № 10 2003 г., с. 36-40.

13. Аузан В. Царское дело // Эксперт № 25 2001 г., с. 71-776.

14. Аукуционек С., Батяева JI. Российские предприятия в рыночной экономике: ожидания и действительность. М.: Наука, 2000.

15. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций / под. ред. проф. Б.А. Аникина.-М.:ИНФРА-М. 2003, 187с.

16. Биргер П. Не успеем оглянуться. // Эксперт Северо-Запад, № 23(180), 2004 г., с. 2-5.

17. Биргер П. Патриотичное решение. // Эксперт С-3 №35, 2004 г., с. 16-19.

18. Блинов А.О., Консалтинг на предприятиях //Эко № 7 , 2000 г., с. 173179.

19. Блинов А.Ю. Внедрение системы управления по целям в российских условиях.// Менеджмент в России и за рубежом № 1 2003 г., с. 66-71.

20. Боркус В. Правила сборки.// Эксперт № 7 2004 г., с. 32, 34.

21. Букша К. Советы постороннего.// Северо-Запад Эксперт № 13 2003 г., с 18-22.

22. Бурцев В. Инвестировать ли в информационные системы управления? //Управление компанией. № 9 2003 г., с. 73-76.

23. Вельтман М., Маршев В.И., Пасадский А.П. Консалтинг в России. Введение в профессиональные методы работы. Практическое пособие. М., 1998. 128 с.

24. Гликман Ф. Крутые горки ERP // Управление компанией. № 4 2003 г., с. 47-48.

25. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М.: Дело, 1998. -248 с.

26. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М.: Дело, 1998. 248 с.

27. Гурова Т. Летать высоко легче.// Эксперт № 14 2003 г., с. 24-34.

28. Гурова Т., Ивантер А. Да здравствует кризис!// Эксперт № 1-2 2002 г., с. 14-20.

29. Дедюхина А.Думать иначе.// Эксперт № 38 2004 г., с. 68-72.

30. Денисова Д. Как стать убийцей затрат.// Эксперт № 20 2003 г., с. 34-40.

31. Дмитриев С. Роль IT и бизнес-подразделений при реализации проекта.//Управление компанией № 4 2003 г., с. 61-64.

32. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. Спб.: Изд-во «Питер», 1999.

33. Дятлов Б. Оборотистый рынок //Северо-Запад Эксперт №22 2002 г., с. 20-21.

34. Дятлов Б. Правильный счет.// Эксперт Северо-Запад № 23 2004 г., с. 2-.

35. Единство противоположностей // Северо-запад № 18, 17 сентября 2001 года. с. 35-39.

36. Ефремов B.C. Управленческий консалтинг как бизнес. // www.bcg.ru

37. Ефремов B.C. Управленческий консалтинг как бизнес //Менеджмент в России и за рубежом, июль-август, 1997. С. 70-79.

38. Жилин И., Буянова О. Консалтинг в Российской Федерации // Маркетинг № 2 2002 г., с 82-87.

39. Зайцев М. Другие правила // Северо-Запад Эксперт №39 2003 г., с. 5759.

40. Иванова А., Штилькинд М., Бедиров А. Кому, зачем и как надо нужно внедрять ERP-системы // Управление компанией № 4 2003 г., с. 49-56.

41. Калянов Г.Н. CASE технологии: консалтинг в автоматизации бизнес-процессов. М.: Горячая линия - Телеком: Грааль, 2000 - 314 с.

42. Капелюшников Р. Начальство поделится //Эксперт № 19 2004 г., с. 6470.

43. Карола Юнгвирт Напряженность отношений между организационной наукой и консультированием по вопросам менеджмента предприятий // Проблемы теории и практики управления. № 2 2003 г., с. 106-111.

44. Кирьян П., Однажды в Америке // Эксперт, № 46,2001 г., с. 46-48.

45. Кобяков А. Незаказанный сценарий // Эксперт № 5, 2002 г., с. 13-19.

46. Кокшаров А., Быков П. Затянувшаяся пауза // Эксперт № 26 2002 г., с. 13-16.

47. Консалтинговые услуги в реструктуризации российских предприятий -обобщение первого опыта. М.: РЦП, 1998. 96 с.

48. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб: Питер Ком, 1998. 544 с.51 .Красникова М. Профильный передел // Эксперт № 16 2004 г., с. 52-54.

49. Кращенко JT Агенты влияния//Эксперт № 33, 8 сентября 2003 года. с.118-127.

50. Кращенко JI Аудиторская паутина//Эксперт № 14, 14 апреля 2003 года., с. 102-116.

51. Кращенко JI, Шувалова И Двойная ставка// Эксперт № 31, 9 апреля 2001 года. с. 96-105.

52. Кращенко JI Информационные технологии. //Эксперт. № 37 2004 г., с. 160-162.

53. Кращенко J1 Консалтинг на грани риска //Эксперт № 33, 10 сентября2001 года. с. 88-90

54. Кращенко JT Модель эффективного бизнеса//Эксперт № 15 19-25 апреля 2004 года с.142-158.

55. Кращенко Л Перелом //Эксперт № 12, 25 марта 2002 года. с. 88-102.

56. Кращенко Л Пошаговые технологии //Эксперт № 16, 28 апреля 2003 года. с. 76- 88.

57. Кращенко Л Противостояние//Эксперт № 7 23-29 февраля 2004 года. с. 90-102.

58. Кращенко Л Сезонный фактор //Эксперт № 31, 26 августа 2002 года. с. 66-71.

59. Кращенко Л Стратегический мираж //.Эксперт № 33, 9 сентября 2002 года. с. 78-86.

60. Кращенко Л, Шувалова И Фабрики советов //Эксперт» № 14, 8 апреля2002 года. с. 106-114.

61. Крюков А.Ф., Сухих В.Д. Матричные алгоритмы определения экономического состояния организаций //Менеджмент в России и за рубежом. № 5 2001 г., с. 125-132.

62. Крючков В.Н. Физические модели в управленческом консультировании: междисциплинарный и трансдисциплинарный подходы // Менеджмент в России и за рубежом. № 3, 2002 г., с. 54-65.

63. Леманн Детлеф Не надо прыгать через ступеньки // Управление компанией. № 6 2002 г., с. 9-13.

64. Лигачев Г. Мы не боимся трудностей // Управление компанией № 4 2003 г. с. 53-55э.

65. Лузин А.Е., Елмашев O.K. Вопросы теории и практики управленческого консультирования. Ижевск, 1986.

66. Макхем К. Управленческий консалтинг. Пер. с англ. М.: Дело и Сервис, 1999. 288 с

67. Маракулин М.В. Организация структуры компании в целях повышения конкурентоспособности // Менеджмент в России и за рубежом. № 1, 2003 г., с. 52-58.

68. Маркарян А. Нельзя рассчитать экономическую эффективность ERP-проектов // Управление компанией. №4 2003 г., с. 65-66.

69. Мельнчук Д.Б. Механизм оценки состояния системы стратегического управления предприятием // Менеджмент в России и за рубежом № 2, 2002 г., с. 41-45.

70. Михальчук П. Четверо против волкера // Эксперт № 13 2002 г., с. 42-43.

71. Мищенко А.В., Джамай Е.В. Динамическая задача определения оптимальной производственной программы // Менеджмент в России и за рубежом. № 2, 2002 г., с. 129-136.

72. Пантелеев И. Начать с себя // Северо-Запад Эксперт № 39 2003 г., с.60-61.

73. Пасадский А.П. Консалтинг как вид бизнеса в России: проблемы его реструктуризации и развития // Реструктуризация организаций впереходной экономике: теория и практика. Материалы конференции. -М.: МГУ, 1998.

74. Пасадский А.П., Хайниш С.В. Консультационные услуги в России: Практическое пособие для менеджеров и предпринимателей. М.: Финстатинформ, 1995. 176 с.

75. Петрова Ю. Аварийный выход // Эксперт № 26 2004 г., с. 24-28.

76. Петрова Ю. Отдельный бизнес //Эксперт № 7 2003 г., с. 30-32.

77. Петрова Ю., Кашкин В., В группе риска // Эксперт, № 37, 2003 г., с. 4449.81 .Подградский М. Консалтинг в области внедрения управленческих информационных систем // Эксперт № 12 2002 г., с. 66-68.

78. Посадский А.П. Основы консалтинга. М.: ГУ ВШЭ, 1999. - 240 с.

79. Преобразующий менеджмент: Лидерам реорганизации и консультантам по управлению. Л.Д. Гительман. М.: Дело, 1999, 495 с.

80. Проблемы теории и практики управления. Лехто Ю., Кюости В., Костин А. Управление по результатам через процессное консультирование и интерактивное обучение. 2002. - №1.

81. Пятенко С.В. Работа аудитора и консультанта. М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 1999. 152 с.

82. Пятенко С.В. Работа аудитора и консультанта. М.: ФБК-ПРЕСС, 1998. 176 с.

83. Рубченко М. Падение идолов // Эксперт № 9 2002 г., с. 42-43

84. Румянцева 3., Алешникова В. Становление рынка управленческого консультирования // Российский экономический журнал, №3, 1993. С.44-53.

85. Румянцева З.П. Основы управленческого консультирования (материалы для самостоятельной работы и контроля знаний): Учебное пособие: в 2 ч. М.: ГАУ, 1994.

86. Смирнов С. Оптимизм пошел на убыль // Эксперт № 6 2002 г., с. 46-48.

87. Смородина Т. Всех автоматизируют // Эксперт № 36 2000 г., с. 44.

88. Соболев В.М. Формирование рыночной инфраструктуры в переходной экономике индустриального типа: Дис.док. экон. наук: Харьков, 1999.

89. Современное управление. Энциклопедический справочник. Т. 1.- М.: «Издатцентр», 1997.- 584 с.

90. Современное управление. Энциклопедический справочник. Т.2.- М.: «Издатцентр», 1997.- 584 с.

91. Соломатин Е. CRM- игра в бисер или прагматичный выбор? // Управление компанией № 4 г., с. 31-39.

92. Стрыгин А. Классификация компьютерных систем управления предприятием // Консультант и Практик. №1 2001 г., с. 22-29

93. Сысоева Е.Ф, Плетнев Ю.М. Организационная структура финансово-экономической службы промышленного предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. № 4 2003 г., с. 90-101.

94. Ткаченко Ю., Березин К., Никитин В.Как заставить ERP-систему приносить деньги // Управление компанией № 10 2002 г., с. 32-35.

95. Трушин А. Системный блок // Прямые вести №4, 2004 г., с. 43-48.

96. Тутунджян А. Опыт реструктуризации системы управления предприятием // Проблема теории и практики управления. № 2 2002 г., с. 95-100.

97. Тюкавкин JI. Определение бизнес-требований к системе на примере ТИТ «Эльдорадо» //Управление компанией. № 4 2003 г., с 5760.

98. Управленческое консультирование на производственно-хозяйственных объектах стран членов СЭВ. / Под ред. Л.Ф. Демарцевой. М.: МНИИГТУ, 1989. - 182 с.

99. Управленческое консультирование. Под ред. М. Кубра: в 2 т. М.: Интерэксперт, 1992., ч. 1 319 е., ч.2 - 350 с.

100. Хлебников Д. Re: Не просто передвижение коробок.// Управление компанией № 4 2002 г., с. 32-36.

101. Целых А. Оценка IT-проекта: загляните в будущее // Управление компанией № 3 2003 г., с. 28-34.

102. Щербак В.Б., Как подбирать консультантов по управлению предприятием // Эко № 3, 4, 2000 г., с. 179-189, с. 182-191.

103. Шувалова И. Карта российского консалтинга // Эксперт № 4, 29 января 2001 года. с. 77-83.

104. Шувалова И. Позиционная борьба //Эксперт № 12, 26 марта 2001 года. с. 85-96.

105. Шувалова И. Торжество консалтинга//Эксперт № 10, 13 марта 2000 года. с. 69-78.

106. Шувалова И., Гришанков Д. Спрос на стратегию //Эксперт» № 25, 3 июля 2000 года. с. 68-76.

107. Шувалова И, Милый А. Запад нам больше не помощник //Эксперт № 14, 9 апреля 2001 года., с. 96-105.

108. Эгон Франк, Торстен Пудак, Кристиан Опиц Отбор персонала в консультационных фирмах для обслуживания высшего менеджмента предприятий // Проблемы теории и практики управления. № 1 2003 г., с. 104-114.

109. Эксперт-200: ежегодный рейтинг крупнейших компаний России // Эксперт-№43.-2003.

110. Эффективность государственного управления: Пер. с англ. М.: АО «Консалтбанкир», 1998. с. 692-706.

111. Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейман Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика. М.: Экономика, 1988.240с.

112. Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейманн Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика. -М.: Экономика, 1983.

113. Юха Лехто, Вейо Кюости, Костин А. Управление по результатам через процессное консультирование и интерактивное обучение // Проблемы теории и практики управления. №1 2002 г., с. 77-82.

114. Ярославский А. Эволюция информационных систем управления предприятиями // ЭКО № 12 2001 г., с. 57-67.

115. FEACO Information Document. Bruxelles, 1994. Р.2.

116. Greiner L.E., Metzger R.O. Consulting to management. Englewood Cliffs, NJ, Prentice Hall, 1983. P.7.

117. Management Consultants 1996 World Conference "The Roles and Activities of the Consulting Business toward the 21st Centuiy". Yokohama: Zen-Noh-Ren, 1996. P.165-167.

118. Steele F. Consulting for organisational change. Amherst, MA, University of Massachusetts Press, 1975. P.3.

119. Survey of the European Management Consultants Market in 1997. FEACO PMP Research. Brussels, 1998.124. www.cfin.ru/consulting/mkintro-10.shtml Анализ рынка консалтинговых услуг за рубежом / Трофимова O.K.