Повышение эффективности работы аппарата управления предприятия на основе консалтинговых услуг тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Петрова, Виктория Михайловна

• Петрова, Виктория Михайловна
• кандидат экономических наук
• 2002

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Петрова, Виктория Михайловна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

БЫСТРОРАЗВИВАЮЩАЯСЯ ОТРАСЛЬ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ

1.1. Методические основы управленческого консультирования

1.2. Приоритетность ключевых проблем управления предприятием с точки зрения необходимости привлечения консультантов

1.3. Развитие управленческого консультирования за рубежом

1.4. Повышение значимости консалтинговых фирм в решении проблем и задач коммерческих предприятий

1.5. Становление и развитие консалтинговых услуг в России ВЫВОДЫ

ГЛАВА 2. МЕТОДЫ ЭФФЕКТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МЕНЕДЖЕРОВ ПРЕДПРИЯТИЙ С КОНСУЛЬТАНТАМИ

2.1. Классификация областей диагностики хозяйственной деятельности предприятия

2.2. Методика выбора консалтинговой фирмы

2.3. Выбор консультантов методом балльной оценки предложений

2.4. Подготовка к работе с консультантом и составление контракта на консалтинговые услуги

2.5. Определение цены на консалтинговые услуги

2.6. Совместная работа с консультантами и оценка эффективности консультирования

ВЫВОДЫ

ГЛАВА 3.

КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ И ЕГО СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

Методические основы комплексного анализа

ГЛАВА 4. производственно-хозяйственной деятельности предприятия

3.2. Пример комплексного анализа хозяйственной деятельности предприятия 11О

3.3. Анализ организационно-технического уровня системы управления предприятием

3.4. Опережающий менеджмент в рамках консалтинговых услуг

3.5. Методические основы причинно-следственного анализа в рамках консалтинговых услуг предприятиям 140 ВЫВОДЫ 147 ОТРАСЛЕВЫЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ

Роль отраслевых вузов в развитии специализированных консалтинговых услуг

4.2. Методические основы отраслевой организации консалтинговых услуг

4.3. Модели организации консалтинговых услуг на базе отраслевого вуза

4.4. Расчет стоимости затрат вуза по созданию (функционированию) консалтинговой фирмы

4.5. Выбор мероприятий по повышению эффективности работы предприятия с учетом их взаимосвязи и ресурсных ограничений 157 ВЫВОДЫ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Повышение эффективности работы аппарата управления предприятия на основе консалтинговых услуг»

Актуальность работы. Особенности формирования Российского бизнеса накладывают отпечаток на процесс эволюции оказания профессиональных услуг. Переход многих предприятий текстильной промышленности из государственной формы собственности в частную не привел к желаемому промышленному росту и достижению конкурентоспособности с продукцией зарубежных стран. Это обусловлено отсутствием эффективного управления и планов долгосрочного развития. В то же время ряд предприятий достигли намеченных целей за несколько лет, в то время как во многих других странах на это были потрачены десятилетия. Этот успех во многом был обеспечен привлечением консультантов по вопросам управления. Консультирование по вопросам управления, или управленческое консультирование, признано важной профессиональной службой, в странах с развитой рыночной экономикой, которая помогает руководителям анализировать и решать стоящие перед их предприятиями практические проблемы, перенимать передовой опыт других предприятий. В Российской Федерации управленческое консультирование также является общепризнанной отраслью хозяйства, эффективной формой бизнеса. В настоящее время в России цивилизованный консалтинг (управленческое консультирование) представлен уже не только офисами иностранных компаний. Сформировались и стали достаточно заметными отечественные фирмы.

Одновременно возникли новые проблемы и у стремительно растущих консалтинговых фирм и у их клиентов (заказчиков). Для консалтинговых фирм ключевой явилась проблема профессионализации всех аспектов деятельности, в том числе создания механизма работы фирмы. Для консультантов решающее условие выживания и развития в жесткой рыночной среде - профессиональная организация своего нелёгкого бизнеса. Для клиентов (заказчиков) главным сделался вопрос: как максимально эффективно использовать знания, опыт и навыки консультантов, наилучшим образом организовать взаимодействие с ними. Поэтому заказчикам (предприятиям текстильной промышленности) необходимы рекомендации, методики по организации взаимодействия с консалтинговыми фирмами для повышения эффективности работы.

Степень изученности проблемы. Управленческое консультирование существовало в Российской Федерации с 1922 года в рамках государственной поддержки передачи передового опыта организации управления на основе центров научной организации труда. В последствии были созданы отраслевые центры научной организации труда одной из задач которых являлась пропаганда передового опыта управления и организации труда. Первые работы по управленческому консультированию в СССР появились в конце 80-х годов (Юксвяров Р.К., Хабабук М.Я., Лейман Я.А. и др.). С развитием рыночных отношений в Российской Федерации управленческое консультирование получило скачкообразный рывок в своем развитии, что отразилось в появлении многочисленных публикаций с начала 90-х годов авторов: Александрова А., Алешниковой В., Вершининой A.JL, Демарцевой Л.Ф., Дружинина A.B., Елмашева O.K., Забродиной В.В., Лузина А.Е., Озировой В., Орловой H.H., Петросяна Д., Посадского А.П., Пятенко C.B., Тимошиной Т.М., Уткина Э.А., Хайниша C.B., Хубиева Р., Шангузова С.Н. Из зарубежных специалистов по управленческому консультированию следует отметить работы Кубра М., Макхема К., Альберта К.Д. и др.

Цель и задача исследований. Цель диссертационного исследования заключается в разработке рекомендаций по повышению эффективности работы текстильных предприятий на основе консалтинговых услуг. Для достижения поставленной цели в диссертации решены следующие задачи:

- исследованы ключевые проблемы управления предприятием, решаемые с помощью консультантов по управленческому консультированию;

- предложены способы эффективного взаимодействия менеджеров предприятия с консультантами консалтинговых фирм;

- усовершенствован метод комплексного диагностического анализа производственно-хозяйственной деятельности предприятия и его системы управления с целью определения, совместно с консультантами, мероприятий по повышению эффективности работы текстильных предприятий;

- разработаны организационно-методические аспекты создания консалтинговых фирм.

Предмет и объект исследования. Предметом исследования являлось состояние консалтингового рынка, процедуры консалтинга, объект исследования — предприятия текстильной промышленности.

Методологической основой диссертационной работы послужили методы и способы научного познания (системный анализ, методы экспертных оценок, методы целочисленного программирования и др.), а также исследования зарубежных и отечественных специалистов по вопросам экономики, аудита и управленческого консультирования.

Информационная база диссертационного исследования - данные Государственного комитета статистики Российской Федерации, Министерства экономики Российской Федерации, отечественные и зарубежные открытые публикации, информационные сайты системы Интернет.

Научная новизна исследования. Диссертация содержит следующие элементы научной новизны:

- усовершенствован метод балльной оценки путем детализации единичных показателей технических предложений для выбора консалтинговой фирмы на подготовительном этапе управленческого консультирования;

- усовершенствован метод предварительного комплексного диагностического анализа производственно-хозяйственной деятельности текстильного предприятия на основе введения исходных экономических показателей с учетом требований рыночной экономики, для использования на двух этапах консультирования: подготовка и завершение;

- разработаны организационно-методические аспекты создания консалтинговых фирм на основе взаимодействия промышленных предприятий, отраслевых НИИ и вузов;

- разработан метод оценки организационно-технического уровня системы управления для использования в управленческом консультировании на этапе диагноз;

- разработан метод выбора мероприятий по повышению эффективности работы предприятия с учетом их взаимного влияния и ресурсных ограничений.

Практическая значимость работы заключается в том, что все полученные в ней результаты предназначены для использования в практике работы текстильных предприятий, а именно:

- методика выбора консалтинговых фирм и консультантов;

- рекомендации по совместной организации работы менеджеров предприятия, внешних консультантов и оценки эффективности работы консультантов;

- методика комплексного диагностического анализа производственно-хозяйственной деятельности предприятия;

- разработана методика анализа организационно-технического уровня системы управления предприятием;

- разработаны рекомендации по организации отраслевых консалтинговых услуг на базе соответствующих вузов.

Апробация. Вопросы организации взаимодействия текстильных предприятий с консалтинговыми фирмами, методики предложенные в диссертации апробированы на примере следующих текстильных предприятий: ЗАО «Раменский текстиль», ЗАО «Шерсть-сукно», результаты диссертационной работе доложены на Всероссийских научно-технических конференциях «Современные технологии и оборудование текстильной промышленности» (Текстиль - 2001, Текстиль - 2002), заседаниях кафедры экономики МГТУ им. А.Н. Косыгина.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, четырех глав, списка используемой литературы и двух приложений. Работа содержит 188 страниц машинописного текста включая 33 таблицы, 14 рисунков, 2 приложения.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Петрова, Виктория Михайловна

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ

1. Установлено, что с развитием рыночных отношений в Российской Федерации, возрастает значение консалтинговых услуг в решении проблем и задач, стоящих перед предприятиями. Растет количество консалтинговых фирм и объем выполняемых ими работ по заказам промышленных предприятий. Для повышения эффективности работы аппарата управления предприятием разработаны рекомендации и методики на каждом из этапов управленческого консультирования.

2. На основе анализа зарубежного и отечественного опыта управленческого консультирования установлено, что использование консалтинговых услуг является одним из резервов повышения эффективности работы предприятия. Сегодняшние российские лидеры консалтингового бизнеса по профессиональному уровню вполне сопоставимы со многими фирмами в экономически развитых странах.

3. Предложены методы и рекомендации по повышению эффективности взаимодействия менеджеров предприятий с консультантами консалтинговых фирм на различных этапах управленческого консультирования.

4. Рекомендуется для повышения эффективности взаимодействия предприятия и консультантов на предварительном и завершающем этапах консультирования метод предварительного комплексного диагностического анализа производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Этот метод позволяет на подготовительном этапе определить направления повышения эффективности работы предприятия на основе консалтинга, а на завершающем этапе оценить эффективность работы консультационной деятельности.

5. Усовершенствован метод балльной оценки для выбора предприятием-заказчиком консалтинговой фирмы на подготовительном этапе.

6. Предложен метод оценки организационно-технического уровня системы управления предприятием на основе выделения блоков системы управления: экономико-организационного; технического уровня системы управления; уровня организации управленческого труда.

По каждому из указанных блоков определены единичные показатели, на основе которых определяется комплексная оценка состояния каждого блока и комплексная оценка всей системы управления.

7. Рекомендуется использовать метод выбора мероприятий по повышению эффективности работы предприятия с учетом их взаимного влияния и ресурсных ограничений для этапа управленческого консультирования: планирование действий.

8. Разработаны организационно-методические аспекты отраслевой организации консалтинговых фирм на основе взаимодействия вузов, промышленных предприятий, отраслевых НИИ (научно-исследовательских институтов).

9. Предложены следующие модели организации консалтинговых услуг на базе вуза: консультационный пункт на базе НИЧ вуза; консультационная фирма как юридическое лицо, учредителями которой является вуз и ведущие отраслевые фирмы и предприятия; консалтинговая фирма как самостоятельная организация, взаимодействующая с вузом на договорных коммерческих положениях.

Для третьей модели организации консалтинговых услуг на базе вуза предложен метод расчета стоимости затрат вуза по созданию и функционированию консалтинговой фирмы.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Петрова, Виктория Михайловна, 2002 год

1. Гражданский кодекс Российской Федерации.

2. Закон РФ от14.06.95г. №88-ФЗ «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации».

3. О высшем и послевузовском профессиональном образовании. Федеральный закон от 22.08.96г. № 124-Ф№ (принят ГД, ФС РФ 19.07.96г.). Собрание законодательства РФ 26.08.96г. ст. 4135, Российская газета № 164 от 29.08.96г.

4. Правило (стандарты) аудиторской деятельности: все 38 стандартов / составитель автор комментария H.A. Ремизов. 2-е изд., перераб. и доп. -ML: ИД ФБК - ПРЕСС, 2001.-с.57.

5. Авдошин Е. Организация технологических центров в Китае // Проблемы теории и практики управления. 1994, №4

6. Акофф Р. Искусство решения проблем. Пер. с англ. М.: Мир, 1982.

7. Александров А. Консалтинг в России // ЭКО, 1998, №7

8. Алешникова В. Современные тенденции развития управленческого консультирования // Российский экономический журнал. 1997, - №10.

9. Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителя. М.: ИНФРА - М, 2000, с. 136.

10. Арене Э.А. Лоббек Дж., Аудит. М.: Финансы и статистика, 1995, с. 510.

11. Байденко В.И. Болонский процесс: структурная реформа высшего образования Европы. М.: ИЦПКПС, 2002, с. 127.

12. Байденко В.И., Олейникова О.Н. Научные исследования в сфере профессионального образования: состояние и проблемы. М.: ИЦПКПС, 2000, с. 20

13. Бесхмельницин М. Западные аудиторы вредят России. // Коммерсантъ, 6.09.2000.

14. Бирн Дж. Золотая лихорадка в сфере консалтинга // Бизнес Уик. 1994. - №8.

15. Бовыкин В. Новый менеджмент (управление предприятиями на уровне высших стандартов) М.: Экономика, 1997, с. 5.

16. Буславин В.Я. Я пришел дать вам силу и волю // Эксперт. 18.12.2000 с.24.

17. Бухалов М.И. Внутрифирменное планирование. М.: ИНФРА - М, 1999, с. 294

18. Вершинина А.Л. Бизнес консультанты атакуют рынок. ЭКО, 1997, №10, с. 88.

19. Вограненко JI. Спроси того, кто знает лучше. // Экономика и жизнь. 20.10.2000.

20. Волков И.М., Грачева М.В. Проектный анализ. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

21. Гендлин В., Иванющенкова М. Консалтинг приглядывается к симптомам грядущего бума. // Коммерсантъ DAILY. 21.12.1995, № 236, с.8.

22. Гербер М.Е. Создание предприятия, которое работало бы! М.: 1996, с. 47.

23. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М.: Дело, 1998, с. 201.

24. Глухов В.В. и др. Организация консультационной деятельности. СПб., 1995, с. 65.

25. Гренбэк Г.В. и др. Управленческое консультирование в условиях хозяйственной реформы. Новосибирск: Наука, 1992, с. 30.

26. Данилевский Ю.А., Шалигузов С.М., Ремизов H.A., Старовойтова Е.В. Аудит. М.: ФБК-ПРЕСС, 1999.

27. Демарцева Л.Ф. Управленческое консультирование на производственно-хозяйственных объектах стран членов СЭВ. - М.: МНИИПУ, 1989, с. 30.

28. Джойнер Р. Лидер, менеджер и пять принципов успеха. М., 1997, - с.7.

29. Дружинин A.B. Консультирование в России, настоящее и будущее // ЭКО, 1994, №6,-с. 16.

30. Дункан Д.У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположником менеджмента и управленческой практик. М.: Дело, 1996 ,с. 242.

31. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. М.: Экономика 1984, с. 17.

32. Елмашев O.K. Управленческое консультирование: вопросы теории и практики. Ижевск: Удмуртия, 1989, с. 50.

33. Жданов С.А. Методы и рыночная технология экономического управления. М.: ДиС, 1999, с 220.

34. Забродина В.В. Консалтинг по-русски. Экономист, 1995, №5, с. 24.

35. Игнатьева A.B., Максимцов М.М. Исследование систем управления. -М.: ЮНИТИ, 2000, с. 107.

36. Ингман Н.И. Автореферат «Органиазация стратегического управления текстильными предприятиями» М; МГТУ им. А.Н. Косыгина, .2000.

37. Ингман Н.И. Организация стратегического управления текстильными предприятиями. // Деп. В ЦНИИТЭИ легпроме №3672 - ЛП от 09.04.96.

38. Катасонов В.Ю. Проектное финансирование как новый метод организации в реальном секторе экономики. М., 1999, с. 26.

39. Кирьянов А. Бизнес-консалтинг. Реструктуризация бизнес-процессов. // Финансовая газета 1997, № 37.

40. Кноринг В.И. Теория, практика и искусство управления. М.: НОРМА, 2001, с. 42.

41. Корницкий Э. Научный менеджмент. Российская история. «Питер», 1999, с. 284.

42. Концепция модернизации Российского образования на период до 2010 года. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 29.12.2001 г. № 1756-Р.

43. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М.: Дело, 1998, с. 200-310.

44. Крылов. Н. Самые выгодные клиенты не всегда самые крупные. // Газета «Капитал», - 10.06.98.

45. Кубра М. Управленческое консультирование. М.: ИНТЕРЭКСПЕРТ, 1992, т. 1-2, с. 270.

46. Лейман Я.А. Профессия консультант по управлению. // ЭКО, 1982 №7.

47. Ламизе С.Л. Отчеты консультанта клиенту: классификация и рекомендации по составлению. // Финансовые и бухгалтерские консультации. 2000, № 9, с. 92.

48. Лузин А.Е., Елмашев O.K. Вопросы теории и практики управленческого консультирования. Ижевск, 1986, с. 30.

49. Лузин А.Е., Озирова В. Консультационные фирма капиталистических стран по управлению. М.: Экономика, 1975, с.25.

50. Маккей X. Как уцелеть среди акул. М.: 1993. - c.l 11.

51. Макхем К. Управленческое консультирование, пер. с англ. 1999, с. 212.

52. Медведев Н.В. Консалтинг для вузов. М.: Прогресс, 1998, т. 1-2.

53. Мишин В.М. Исследование систем управления. М.: Финстатинфром, 1998, с. 49.

54. Морозова H.A. Дополнительное образование многоуровневая система в непрерывном образовании России. - М.: ИЦПКПС, 2001, с. 3.

55. Никольский A.A., Васильева Н.Э., Афанасьев В.А. Технология принятия управленческих решений. М.: МГАЛП, 1998, с. 220.

56. Нисевич Е.В., Муханова Е.Б. и др. Проблемы формирования и развития инновационной структуры. М.: Институт экономики, АН РСФСР, -1991, с.41.

57. Орлова H.H., Пятенко C.B., Сухова И.А. Кто заплатит за неудачу? // Интерфакс время. - 1999. № 13. - с. 14.

58. Орлова H.H. Пятенко C.B., Сухова И.А. Реальная ответственность аудитора консультанта. // Финансовая Россия. - 1999. - №27. -Приложение. - с. 8.

59. Панасюк П.П. Технология самоанализа систем обеспечения качества образования в образовательных учреждениях разных типов. М.: ИЦПКПС, 2002, с. 8.

60. Пахомов A.A., Ингман Н.И. Метод выбора стратегических целей деятельности текстильного предприятия. // Деп. в ЦНИИТИ легпроме. -№ 3672 ЛП от 09.04.96.

61. Петросян Б., Хубиев Р. Многопрофильные консалтингоыве центры для поддержки предпринимательства. // Проблемы теории и практики управления, 1998, № 5.

62. Планкет Д., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений. -М.: Экономика, 1984, с. 10.

63. Пляков В.Г. Бизнес консалтинг как инструмент преобразования. // ЭКО, 1995, №5.-с. 51.

64. Пригожин А. Становление управленческого консультирования в России. // Проблемы теории и практики управления. 1998. № 3.

65. Посадский А.Н. Консалтинг в России. // Деловой мир 1993. 18.12.

66. Посадский А.П. Консалтинг инфраструктура профессиональной поддержки малого бизнеса. //Инвестиции в России. - 1994. - № 1.

67. Посадский А.П. Основы консалтинга. Пособие для преподавателей экономических и бизнес дисциплин. М.: ГУВШЭ, 1999. - с.240.

68. Посадский А.П., Хайниш C.B. Консультационные услуги в России для менеджеров и предпринимателей. М.: Финстатинформ, 1995, с. 50.

69. Посадский А.П. Консалтинг в России получает признание властей. // Финансовые известия. 1992. № 10. с.8.

70. Пятенко C.B. Выбор аудитора и консультанта. М.: ФБК - ПРЕСС,1998, с. 176.

71. Пятенко C.B. Работа аудитора и консультанта. М.: ФБК - ПРЕСС,1999, с. 25.

72. Пятенко C.B. Организация работы аудитора и консультанта. — М.: ФБК -ПРЕСС, 2001, с. 20.

73. Пятенко C.B., Сапрыкина Т.Ю. Трудный жанр. // Ведомости. 2000, 11.09.

74. Пятенко C.B., Сапрыкина Т.Ю. Крупнейшие российские аудиторско-консультационные фирмы в 2000 году. // Финансовые и бухгалтерские консультации. 2001. - № 4, - с. 30.

75. Раппопорт В.Ш. Диагностика управления. (Практический опыт и рекомендации). М.: Экономика, 1988, с. 20.

76. Рощина O.E. Повышение эффективности аппарата управления предприятия в условиях рыночной экономики. М.: РосЗИТЛП, 1999.с. 15.

77. Румянцева 3., Алешникова В. Становление рынка управленческого консультирования. // Российский экономический журнал. 1993 № 3, с. 53.

78. Руф А., Корпухина С. Стандарты аудита Российской коллегии аудиторов. М.: МСД, 1999, с. 49.

79. Саркин И.Д. Управленческое консультирование. Мн. ООО Попурри, 1997, с. 17.

80. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий. Пер. с англ. М.: Радио и связь, 1993, с. 234.

81. Саймон Р. Наука об искусственном. Пер. с. англ. М.: Мир, 1972, с. 105-175

82. Селезнева H.A., Акимов Ю.П. и др. Аттестационная экспертиза высших учебных заведений. М.: ИЦПКПС, 2000, с. 20.

83. Сухова И.А. Современный аудит: теория и практика. // Финансовые и бухгалтерские консультации. 2000. - № 9. - с.82.

84. Тарасов В. Искусство управленческой борьбы. М.: 1998. - с.29.

85. Терехов А.А. Аудит. М.: Финансы и статистика, 1998. с. 282.

86. Тимошина Т.М. Консалтинг. М.: ACT, 2000, с. 34.

87. Толковый словарь по управлению. М.: Алане, 1994, с. 26.

88. Уотерман Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. М.: 1988. - с. 218.

89. Устюжина Е., Бочаров Г. Внутрифирменное реформирование. М.: Акционер, 1999, с. 27

90. Уткин Э.А. Антикризисное управление. М.: ЭКМОС, 1997, с. 100-200.

91. Уткин Э.А Консалтинг.- М.: ЭКМОС, 1998, с. 230.

92. Ушаков. Ю.А. Управленческие нововведения. М.: Наука, 1986, с. 57

93. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию. М.: 1990, с. 25.

94. Хайниш С.В. Нестандартные ситуации. Практикум для хозяйственных руководителей. -М.: Экономика, 1992, с. 129.

95. Хенцлер Г. Консультационный бизнес в Западной Европе. // Мировая экономика и международные отношения. 1989, № 3. с. 94.

96. Ходорович М.И. Экономика организаций. М.: Финансы, 1993. с. 112.

97. Цейкович К.Н. Сравнение образовательных систем России и зарубежных стран. М.: ИЦПКПС, 2000, с. 13.

98. Юкевяров Р.К., Хабабук М.Я., Лейман Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика. М.: Экономика, 1988, с. 100-189

99. Albert K.J. How to be your management consultant. New York. MV. Grow Hill, 1978.

100. Bebbin R. Management Teams. Oxford, 1981. p. 155.

101. Berry J. // Journal of management consulting. 1988, vol. 4, №1.

102. Greiner L.E., Metzger P.O. Consulting to management. Englewood Cliffs - № 7 Prentice Hall, 1983 - p.7.

103. FEACO Information Document. Bruxelles, 1994 - p. 2

104. FEACO Annual Survey // Bonn, 1996.

105. Markham C. Practical Management Consulting. Third edition / The institute of chartered Accountants in England and Wales, 1997 - p. 10.

106. Maister D.H. Managing the professional service firm. New York, 1993. -p. 101.

107. Peoples D.A. Selling to the top. New York, 1997.

108. Leintz B.P., Pea K.P., Project management: planning and implementation. - Harcourt professional publishing, 1999. - p.18.

109. Steele F. Consulting for organizational change. Amherst, MA: University of Massachusetts press, 1975. - p. 3.

110. Strategists wrong-footed. Is the market moving away from the major consulting firms? // Management Today. London, July, 1995.p. 11.

111. Wilkinson J.W., Barcus S.W. Handbook of management consulting services. Mc. Graf Hill, 1998.