Корпоративный ребрендинг и оценка его результативности тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Ландграф, Полина Александровна

• Ландграф, Полина Александровна
• кандидат наук
• 2015

Оглавление диссертации кандидат наук Ландграф, Полина Александровна

Оглавление

Введение

Глава 1. Корпоративный ребрендинг как концепция маркетинга

1.1. Теоретические предпосылки корпоративного ребрендинга

1.1.1. Понятия бренда, корпоративного бренда и корпоративного брендинга

1.1.2. Сущность корпоративного брендинга и факторы роста его значимости

1.1.3. Классификация моделей управления корпоративным брендом

1.2. Концептуализация корпоративного ребрендиига как самостоятельного феномена в современном бренд-менеджменте

1.2.1. Основные подходы к определению корпоративного ребрендиига

1.2.2. Анализ компонентов корпоративного ребрендиига

1.2.3. Формализация предметной области корпоративного ребрендиига

1.3. Подходы к моделированию процесса корпоративного ребрендиига

1.3.1. Специфика корпоративного ребрендиига как объекта моделирования

1.3.2. Причины проведения корпоративного ребрендиига

1.3.3. Анализ моделей процесса корпоративного ребрендиига

Глава 2. Разработка модели комплексной оценки результативности корпоративного ребрендиига

2.1. Содержание понятия «результативность корпоративного ребрендинга»

2.1.1. Взаимоотношения между категориями «эффективность» и «результативность» в контексте теории маркетинга

2.1.2. Понятие «результативность корпоративного ребрендинга»

2.1.3. Систематизация моделей измерения результативности корпоративного брендинга как теоретического фундамента оценки результативности корпоративного ребрендинга

2.2. Теоретическая база оценки результативности корпоративного ребрендинга

2.2.1. Анализ и классификация подходов к оценке результативности корпоративного ребрендинга

2.2.2. Формализация основных групп показателей результативности корпоративного ребрендинга

2.2.3. Основные положения модели комплексной оценки результативности корпоративного ребрендинга

2.3. Обоснование структуры системы показателей результативности корпоративного

ребрендинга

2.3.1. Обоснование выбора показателей управленческой результативности корпоративного ребрендинга

2.3.2. Обоснование выбора показателей стейкхолдерской результативности корпоративного ребрендинга

2.3.3. Обоснование выбора показателей экономической результативности корпоративного

ребрендинга

Глава 3. Эмпирическое исследование применимости модели комплексной оценки результативности корпоративного ребрендинга

3.1. Метод исследования

3.1.1. Обоснование применения методов кейс-стади и качественного сравнительного анализа нечетких множеств

3.1.2. Принципы качественного сравнительного анализа нечетких множеств (fuzzy set Qualitative Comparative Analysis)

3.1.3. Процедура исследования и характеристики отобранных случаев

3.2. Обсуждение результатов эмпирического исследования модели комплексной оценки результативности корпоративного ребрендинга

3.2.1. Влияние показателей управленческой результативности на общую результативность корпоративного ребрендинга

3.2.2. Влияние показателей стейкхолдерской результативности на общую результативность корпоративного ребрендинга

3.2.3. Влияние показателей экономической результативности корпоративного ребрендинга на общую результативность деятельности организации

3.3. Выводы и практические рекомендации

3.3.1. Теоретические выводы

3.3.2. Практические рекомендации

3.3.3. Ограничения исследования и дальнейшие направления изысканий

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

Приложение 1. Факторы расширения фокуса управленческих решений с товарного

брендинга до корпоративного брендинга

Приложение 2. Обзор определений терминов «ребрендинг» и «корпоративный ребрендинг»

Приложение 3. Описание кейсов эмпирического исследования

Приложение 4. Результаты эмпирического анализа взаимосвязи показателей и общей результативности корпоративного ребрендинга

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Корпоративный ребрендинг и оценка его результативности»

Введение

Актуальность темы исследования. В современных условиях высококонкурентного рынка управление брендом компании все чаще рассматривается как залог создания устойчивого конкурентного преимущества, позволяющего достичь высокой результативности и успешности работы фирмы, а корпоративный бренд трактуется как стратегический нематериальный актив компании.

Успешность реализации корпоративного брендинга зависит от способности организации поддерживать релевантное и привлекательное ценностное предложение бренда в долгосрочной перспективе; иными словами, от возможности сохранения его актуальности в стремительно изменяющихся условиях конкурентной среды. С переходом к рыночной экономике, отечественные компании столкнулись с необходимостью функционирования в динамичной, турбулентной среде, насыщенной предложениями локальных и глобальных марок. В подобных условиях ценностные предложения корпоративных брендов стремительно устаревают, а возможности дифференциации сокращаются, что приводит, в том числе, к росту кампаний корпоративного ребрендинга. В последние два десятилетия изменение бренда компании коснулось значительного числа российских фирм в различных отраслях экономики от телекоммуникаций до военной промышленности. Однако, количество кампаний корпоративного ребрендинга до сих пор не коррелирует с качеством: результаты ребрендинга зачастую оказываются мало предсказуемыми или же не соответствующими планам фирмы. Значительное количество неудач в проведении корпоративного ребрендинга связано, в том числе, и с недостатком теоретической базы как в области планирования стратегии, так и оценки результативности проведенных изменений.

Растущее внимание практиков к вопросам ребрендинга обусловливает необходимость разработки теоретических основ стратегии корпоративного ребрендинга и методов оценки его результативности. Следует отметить, что реализация стратегии проведения корпоративного ребрендинга реальными компаниями редко основывается на теоретической работе исследователей в области бренд-менеджмента. В настоящее время накопленный практический опыт проведения изменений бренда компании опережает формирование теоретической базы. Действительно, в литературе отмечается нехватка академических исследований в области корпоративного ребрендинга; многие ученые обозначают изучение управления изменениями бренда компании как приоритетное направление изысканий. Другими словами, можно констатировать недостаточную степень проработанности теории бренд-менеджмента в области корпоративного ребрендинга. Данная несбалансированность в соотношении теории и практики представляется весьма рискованной, поскольку в подобной ситуации руководители фирм

принимают решения «вслепую», не имея в собственном распоряжении системного и обоснованного теоретического руководства.

Кроме того, затратность, рискованность и стратегическая значимость корпоративного ребрендинга диктует необходимость в формировании комплексной и многокомпонентной модели оценки его результативности, которая позволила бы учитывать полный спектр эффектов корпоративного ребрендинга на общую результативность деятельности фирмы. В настоящее время, проблематика измерения результативности корпоративного ребрендинга привлекает все большее количество исследователей. Однако, в современной литературе не представлено методов оценки результативности корпоративного ребрендинга, в полной мере охватывающих специфику данного явления. Таким образом, вопросы оценки результативности корпоративного ребрендинга видятся особенно актуальными как с позиции теории, так и с позиции практики бренд-менеджмента.

Степень научной разработанности проблемы. Современные отечественные и зарубежные исследователи уделяют все большее внимание вопросам корпоративного ребрендинга - его теоретическим основам и практической реализации, а также проблематике оценки его результативности. В последнее десятилетие можно отметить значительное нарастание числа работ, посвященных различным аспектам управления брендом компании. Проблемам теоретических основ и специфики корпоративных брендов посвящены трудьГ таких зарубежных авторов, как Д. Аакера, Дж.М.Т. Балмера, Д. Бикертона, Т.Дж. Брауна, К. Гиллинг, А. Грегори, Э. Грея, Дж.Дж. Гриффин, П.А. Дэцина, С. Кинга, К. Кинутиа, Дж. Корнелиссена, J1.T. Кристенсена, К. Линдберг-Репо, С. Нокса, А. Ринделл, Н. Спирс, Т. Страндвика, М. Урде, Ф. Харрис, М.Дж. Хатч, Л. де Чернатони, М. Шульц и др. Среди отечественных исследователей к изучению управления корпоративными брендами обращались И.А. Аренков, Г.Л. Багиев, С.Г. Божук, А.Г. Будрин, И.С. Важенина, Т.Ю. Глазачева, Н.И. Даундрих, В.Н. Домнин, И.Ю. Окольнишникова, ИЛ. Рожков, С.А. Старов и др.

В разработку теоретических основ корпоративного ребрендинга внесли значительный вклад такие авторы, как И.А. Барышев, Э. Бойл, Р. Веале, Е.В. Дворникова, П.М. Ли, В. Лу, М. Лэмбкин, A.B. Машковцев, Т.С. Мелевар, Б. Меррилис, Д. Миллер, Л. Мюзеллек, Е.В. Онисифоров, О. Отубанхо, В.В. Патуева, Е.Б. Письменская, К. Плева, М.А. Солнцев, С.А. Старов, X. Стюарт, А. Теви, K.M. Уокер, М.Х. Шахри, М. Юнтунен и др.

Значительный теоретический и практический вклад в области анализа оценки результативности маркетинга и брендинга сделан в трудах Д. Аакера, О.Н. Алкановой, Г.Л. Багиева, А.Г. Будрина, Д. Данна, В.Н. Домнина, С. Дэвиса, А.Р. Кашаповой, К.Л. Келлера, О.В. Китовой, A.B. Красникова, А.Х. Кутлалиева, O.K. Ойнер, И.Ю. Окольнишниковой, Р. Сисодиа, С.А. Старова, Ф. Харрис, Л. де Чернатони, Дж. Шета, О.У. Юлдашевой и др. Кроме того,

поскольку результативность корпоративного ребрендинга связывается с общей эффективностью деятельности организации, необходимо также отметить работы Д. Ачабала, С.Х. МакИнтайра, J1.A. Чистова, Дж. Хайнеке и др.

О значимости и актуальности исследований в области оценки результативности корпоративного ребрендинга свидетельствует и рост количества посвященных данным аспектам публикаций в ведущих международных рецензируемых научных журналах, таких, как Corporate Reputation Review, Journal of Strategie Marketing, Journal of Business Research, Journal of Product and Brand Management, Journal of Brand Management, European Journal of Marketing и др.

Цель и задачи исследования. Цель настоящего диссертационного исследования состоит в выявлении сущности корпоративного ребрендинга и разработке модели комплексной оценки его результативности.

Достижение вышеозначенной цели диссертационного исследования предусматривает решение следующих задач:

1. Уточнение понятия, специфики и предметной области корпоративного ребрендинга;

2. Систематизация и классификация существующих моделей процесса корпоративного ребрендинга;

3. Обоснование особенностей модели комплексной оценки результативности корпоративного ребрендинга;

4. Формирование системы показателей результативности корпоративного ребрендинга;

5. Апробация разработанной модели комплексной оценки результативности корпоративного ребрендинга на основе эмпирического исследования взаимосвязи предложенных частных групп показателей оценки и общей результативности корпоративного ребрендинга;

6. Разработка методологических положений и практических рекомендаций по применению модели комплексной оценки результативности корпоративного ребрендинга.

Объектом диссертационного исследования является корпоративный ребрендинг, осуществленный российскими компаниями на В2В и В2С рынках.

Предметом диссертационного исследования является результативность корпоративного ребрендинга.

Теоретическую и методологическую базу исследования сформировали работы ведущих зарубежных и российских исследователей в области управления корпоративными брендами и корпоративного ребрендинга, а также публикации, посвященные проблематике анализа эффективности и результативности маркетинга и брендинга. Обоснованность и достоверность исследования достигается путем применения методов системного и

структурного анализа. Информационная база диссертационной работы основана на результатах эмпирического исследования практического опыта реализации корпоративного ребрендинга российскими компаниями, оперирующими на В2В и В2С рынках. Анализ результатов эмпирического исследования проведен с использованием методов кейс-стади (анализ семи инструментальных кейсов) и качественного сравнительного анализа нечетких множеств. В качестве программного обеспечения задействована программа QCA 1.1-3.

Научная новизна диссертационного исследования может быть сформулирована в виде шести положений:

1. Выявлена сущность и уточнено понятие корпоративного ребрендинга как многокомпонентного стратегического процесса, что отражает его специфику как объекта исследования.

2. Предложена классификация существующих подходов к моделированию процесса корпоративного ребрендинга на основе двух ключевых критериев (динамики процесса и гибкости стратегии), показывающая его многокомпонентность и необходимость комплексной оценки его результативности.

3. Разработана модель комплексной оценки результативности корпоративного ребрендинга, предусматривающая оценку по трем ключевым компонентам (управленческой, стейкхолдерской и экономической результативности) и предоставляющая практический инструментарий для измерения результативности исследуемого феномена.

4. Сформирована система соответствующих предложенным компонентам результативности корпоративного ребрендинга показателей, всесторонне характеризующих результативность и позволяющих дать ее комплексную оценку с учетом специфики объекта исследования.

5. Разработаны рекомендации по практическому применению модели комплексной оценки результативности корпоративного ребрендинга, включающие комбинации показателей, составляющих основу для формирования систем показателей результативности корпоративного ребрендинга с учетом специфики конкретной фирмы.

6. Обоснована методологическая целесообразность адаптации к исследованию вопросов управления брендами ранее не используемого в этих целях метода качественного сравнительного анализа нечетких множеств и доказана его применимость к исследованию предложенной системы показателей результативности корпоративного ребрендинга.

Теоретическая и практическая значимость. С позиции теории, вклад настоящего исследования заключается в системном представлении теоретических основ корпоративного ребрендинга, позволяющем формально изложить сущность данного феномена, его специфику и особенности реализации стратегии корпоративного ребрендинга. Кроме того, теоретическая

значимость диссертационной работы состоит в разработке модели комплексной оценки результативности корпоративного ребрендинга, которая представляет многоаспектный подход к измерению данного феномена и предлагает всестороннюю оценку результативности. Полученные теоретические результаты позволят развить основы корпоративного ребрендинга, а также углубить и расширить понимание анализа оценки его результативности.

С позиции практики, значимость диссертационной работы обусловливают разработанные практические рекомендации по применению модели комплексной оценки результативности корпоративного ребрендинга. Предложенные направления адаптации результатов исследования включают альтернативные комбинации показателей результативности, служащие основой для дизайна системы показателей результативности корпоративного ребрендинга с учетом уникальных характеристик конкретной организации; таким образом, практические рекомендации позволят менеджерам принимать обоснованные и взвешенные управленческие решения по реализации стратегии корпоративного ребрендинга. Кроме того, результаты исследования могут быть использованы в рамках учебных дисциплин «Маркетинг», «Управление брендами» и «Маркетинг услуг».

Апробация результатов диссертационного исследования. Основные положения диссертационного исследования были представлены автором на всероссийских и международных научных и научно-практических конференциях, среди которых:

Ежегодная международная научно-практическая конференция «Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования» (Москва, НИУ ВШЭ, Россия, октябрь 2012 г., октябрь 2013 г.), Международный научный симпозиум «Маркетинговые компетенции и эффективность бизнеса» (Санкт-Петербург, СПбГЭУ, Россия, май 2014 г.),

35-я Ежегодная научная конференция сообщества маркетинговой науки (35th INFORMS Marketing Science Conference) (Стамбул, Турция, июль 2013 г.), 4-я Международная региональная конференция Европейской маркетинговой академии «Особенности изучения маркетинга в развивающихся странах» (4th ЕМАС СЕЕ Regional Conference) (Санкт-Петербург, Россия, сентябрь 2013 г.), 9-я Ежегодная глобальная научная конференция Академии маркетинга, специальная исследовательская группа по изучению брендов, корпоративной идентичности и репутации (9th Global Conference of AM's Brand, Corporate Identity and Reputation Special Interest Group) (Хетфордшир, Великобритания, апрель 2014 г.), Ежегодная международная научная конференция по теории потребительской культуры (Consumer Culture Theory Conference) (Хельсинки, Финляндия, июнь 2014 г.), Ежегодная международная научная конференция Британской академии маркетинга (Academy of Marketing Conference) (Борнмут, Великобритания, июль 2014 г.).

Полученные теоретические и практические результаты также обсуждены на заседаниях кафедры маркетинга Высшей школы менеджмента СПбГУ и научно-исследовательских семинарах, таких как:

Совместный исследовательский семинар кафедры маркетинга ВШМ СПбГУ и кафедры маркетинга школы бизнеса университета Аалто, Финляндия (Санкт-Петербург, ВШМ СПбГУ, Россия, октябрь 2012 г.), научно-исследовательский семинар исследовательской группы по изучению брендов и потребления школы бизнеса Е8АОЕ (Барселона, ЕБАОЕ, Испания, июль 2013 г.), совместный российско-финский исследовательский семинар по маркетингу, инновациям и предпринимательству ВШМ СПбГУ и школы бизнеса Лапеенрантского технологического университета (Санкт-Петербург, ВШМ СПбГУ, Россия, апрель 2014 г.).

Публикации. Основные вопросы, рассматриваемые в диссертационном исследовании, подробно освещены в ряде публикаций. По теме диссертации опубликовано 6 работ общим объемом 3,8 п.л. (авт. - 2,8 п.л.), в том числе 3 статьи в ведущих научных рецензируемых журналах объемом 2,5 п.л. (авт. - 1,9 п.л.).

Структура диссертационного исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. Общий объем диссертационного исследования составляет 184 страницы, включая приложения. В диссертационном исследовании представлено 34 таблицы и 35 рисунков. Список использованной литературы включает 240 источников, из которых 161 - на английском языке.

Во введении к диссертационному исследованию обоснована актуальность исследуемой проблематики, сформулированы цель и задачи диссертационной работы, изложена научная новизна, а также аргументированы теоретическая и практическая значимость исследования.

В первой главе диссертационной работы «Корпоративный ребрендинг как концепция маркетинга» изложены теоретические основы и специфика объекта исследования. На основе анализа современной литературы уточнено понятие корпоративного ребрендинга, а также сформулирована предметная область феномена. Критическое рассмотрение существующих подходов к моделированию процесса корпоративного ребрендинга послужило базой для разработки их оригинальной классификации.

Во второй главе диссертационного исследования «Разработка модели комплексной оценки результативности корпоративного ребрендинга» представлена разработанная автором оригинальная модель оценки результативности корпоративного ребрендинга. Итоги рассмотрения подходов к трактовке понятий эффективности и результативности в маркетинге и брендинге послужили теоретическим фундаментом для формулировки основных положений предлагаемой модели. На базе критического анализа существующих подходов к оценке результативности корпоративного ребрендинга формализована совокупность факторов

результативности. Наиболее значимые показатели включены в модель комплексной оценки результативности корпоративного ребрендинга в виде структурированной системы показателей, включающей три компонента результативности и шесть подгрупп показателей.

Третья глава диссертационной работы «Эмпирическое исследование модели комплексной оценки результативности корпоративного ребрендинга» включает обоснование методологического аппарата исследования, формулировку исследовательских вопросов и исследование взаимосвязей между частными показателями и общей результативностью корпоративного ребрендинга с помощью методов кейс-стади и качественного сравнительного анализа нечетких множеств на базе эмпирических данных по семи российским компаниям. Итоги эмпирического исследования положены в основу теоретических выводов и разработанных практических рекомендаций по применению модели комплексной оценки результативности корпоративного ребрендинга.

Заключение диссертационной работы содержит основные теоретические выводы, методологические и практические рекомендации исследования.

Глава 1. Корпоративный ребрендинг как концепция маркетинга

Структурные и качественные изменения экономики российского рынка двух последних десятилетий привели к неуклонно нарастающей конкуренции между фирмами и борьбе за сохранение и приумножение конкурентного преимущества. В подобных условиях создание и поддержание бренда компании становится одним из источников устойчивого конкурентного превосходства и неотъемлемым элементом маркетинговой стратегии фирмы, стремящейся к лидерству на рынке [1; 69; 91]. За относительно короткий период российский рынок наполнился разнообразными брендами как локальных, так и глобальных компаний.

Нарастающая конкуренция затруднила поддержание оригинального привлекательного ценностного предложения бренда и сохранение уникального набора преимуществ, позволяющих дифференцировать товары и услуги фирмы от аналогичных. Кроме того, значительная доля российских брендов, созданных в первые десятилетия после перехода к рыночной экономике, постепенно утратила уникальные преимущества в новой информационной среде или предоставляла потребителям устаревший набор ценностей. Данные тенденции привели, в том числе, к росту кампаний ребрендинга. Только в телекоммуникационной отрасли основные игроки рынка - Билайн, МТС и Мегафон -последовательно осуществили изменения корпоративного бренда. Ребрендинг затронул практически все отрасли отечественной экономики, потребовав от компаний значительных временных и финансовых затрат (см. Таблица 1.1).

Таблица 1.1 Практические примеры реализации ребрендинга российскими компаниями

Наименование корпоративного бренда Отрасль Причина проведения ребрендинга Год проведения кампании Оценка бюджета кампании

Ростех (ранее -Ростехнологии) Высокотехнологичная промышленная продукция (в т.ч. гражданского и военного назначения) Репозиционирование (в т.ч. выход на международные рынки) 2012 45 млн рублей

Русгидро (ранее - ГидроОГК) Электроэнергетика Репозиционирование (в т.ч. выход на международные рынки) 2008, 2010 2 млн рублей

ЯашЫег&Со (ранее - Афиша-Гамблер-5иР) СМИ Изменение в структуре собственности (слияние компаний) 2013

Наименование корпоративного бренда Отрасль Причина проведения ребрендинга Год проведения кампании Оценка бюджета кампании

Ростелеком Телекоммуникации Изменение в структуре собственности (слияние компаний), репозиционирование 2011-2012 750 млн рублей

Калашников Машиностроение (оборонное производство) Репозиционирование (в т.ч. выход на международные рынки) 2014 40 млн рублей

Дикси Розничная торговля Репозиционирование 2011 500 млн рублей

Today (ранее -Вещь!) Розничная торговля Репозиционирование 2013-2015 360 млн рублей

Зенит Индустрия спорта Репозиционирование 2013 -

Формула кино (ранее Кронверк синема) Индустрия развлечений Реструктуризация 2013 400 млн рублей

Источник: материалы информационных ресурсов www.rbc.ru и www.regnum.ru

Вместе с тем, опыт как российских, так и зарубежных фирм по разработке стратегии проведения корпоративного ребрендинга редко основывается на теоретических работах в области бренд-менеджмента. Несмотря на то, что в последние годы наблюдается возрастание интереса к теории и методологии корпоративного ребрендинга [183; 165; 222; 150; 61; 9], долгое время данное направление не получало достаточного внимания от исследователей. Разрыв между теорией и практикой, на наш взгляд, представляется рискованным, так как формирует недостаток системы знаний о корпоративном ребрендинге, таким образом затрудняя его эффективную реализацию в повседневной деятельности предприятий.

Действительно, в современной литературе существует нехватка академических работ в области корпоративного ребрендинга, что, в свою очередь, не позволяет менеджерам принимать обоснованные и взвешенные решения при изменении корпоративных брендов. Слабость теоретического руководства может привести к бессистемности и случайности в планировании корпоративного ребрендинга, что, в конечном итоге, будет способствовать определенной произвольности и неопределенности результатов. Необходимость восполнения недостатка информационного базиса по разработке и внедрению эффективных управленческих решений в области изменения бренда компании формирует потребность в представлении системного подхода к основам корпоративного ребрендинга, а также в разработке модели оценки его результативности.

В первой главе диссертационного исследования рассмотрены теоретические аспекты корпоративного ребрендинга и очерчена предметная область феномена. В целях представления комплексного изложения основ данного направления бренд-менеджмента, в первом параграфе систематизированы базовые положения корпоративного брендинга. На основе критического анализа современной литературы показана специфика управления корпоративным брендом, что позволяет заложить сущностную основу для дальнейшего обсуждения теории корпоративного ребрендинга. Необходимость дополнения теоретического пробела в области концептуальных основ корпоративного ребрендинга последовательно восполняется решением трех задач главы: (1) определение предметной области корпоративного ребрендинга посредством уточнения понятия и теоретического фундамента явления; (2) выявление специфики корпоративного ребрендинга; (3) анализ и классификация существующих подходов к моделированию процесса корпоративного ребрендинга. Результатами первой главы диссертационной работы являются раскрытие сущности и предметной области корпоративного ребрендинга с учетом его специфики как объекта исследования и классификация существующих подходов к моделированию процесса, отражающая многокомпонентность корпоративного ребрендинга и обосновывающая необходимость комплексной оценки его результативности.

1.1. Теоретические предпосылки корпоративного ребрендинга

Корпоративный ребрендинг является относительно новым [192] и стремительно развивающимся [183] направлением в теории современного бренд-менеджмента. В основу понимания корпоративного ребрендинга заложены концепции бренда, корпоративного бренда и корпоративного брендинга. В свою очередь, корпоративный ребрендинг представляет собой логическое расширение вышеозначенных областей маркетингового знания, что свидетельствует о развитии, совершенствовании и усложнении теоретического бренд-менеджмента [21]. В целях формирования целостного понимания корпоративного ребрендинга представляется необходимым рассмотреть его формирующие основы - концепции бренда, корпоративного бренда и корпоративного брендинга - более подробно.

1.1.1. Понятия бренда, корпоративного бренда и корпоративного брендинга

Базовое понятие бренд-менеджмента - термин «бренд» - обладает множеством трактовок. Широта понятийной базы обусловливается как вариативностью интерпретаций бренда, так и развитием его понимания во времени [106; 59]. Исследователями принято определять данный термин либо с позиции компании, либо с позиции потребителя [69]. Наличие различных трактовок связано и с эволюцией бренда: по мере совершенствования практик бренд-менеджмента и изменения внешней маркетинговой среды понятие наполняется

новыми смыслами, включающими как материальную (визуальную, идентифицирующую) составляющую, так и нематериальную (символьную, ценностную) компоненту бренда.

Специалистами выделяется четыре возможные трактовки бренда с позиции компании (бренд как идентификационная система, бренд как инструмент снижения рисков, бренд как марочный контракт и бренд как добавленная ценность) и два подхода к интерпретации бренда с позиции потребителя (бренд как образ в восприятии потребителя и бренд как персонифицированные отношения) [69, с. 16]. Дуализм подходов к трактовке понятия оказывает непосредственное влияние на процесс создания и управления брендом. Понимание бренда с позиции компании служит основой для создания идентичности бренда (brand identity) - сознательно спланированного и стратегически управляемого бренд-менеджерами набора ассоциаций, целей и ценностей, способных создать уникальный образ, позволяющий дифференцировать товар от конкурентов [206; 80]. Понимание бренда с позиции потребителя, в свою очередь, приводит к формированию имиджа бренда - целостного уникального образа в сознании потребителя в каждый конкретный период времени [58; 86]. Исследователями выделяются два специальных термина, поскольку планируемый образ может не совпадать с реальным образом бренда. Иными словами, основной задачей бренд-менеджеров является поддержание идентичности бренда, когерентной с имиджем бренда в течение времени [30; 107].

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Ландграф, Полина Александровна, 2015 год

Список использованной литературы

1. Аакер Д. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга / Д. Аакер, Э. Йохимштайлер; пер. с англ. - М. : Издательский дом Гребенникова, 2003. - 500 с.

2. Аакер Д. Создание сильных брендов / Д. Аакер; пер. с англ. под ред. С.А. Старова, Д.Л. Волкова, Т.Н. Клеминой, А.Л. Загорского. - М.: Издательский дом Гребенникова, 2003. - 438 с.

3. Алканова О.Н. Формирование интегральной модели результативности брендинга услуг: дис. канд. эконом, наук. Санкт-Петербург, 2012.

4. Аренков И.А. Маркетинг взаимодействия: корпоративное гражданство как основа развития лояльности сотрудников / И.А. Аренков, Ю.А. Бичун // Корпоративное управление и инновационное развитие экономики Севера. Вестник научно-исследовательского центра корпоративного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета. - 2014. - №1. - с. 92-104.

5. Багиев Г.Л. Концепция маркетинга взаимодействия: измерение и оценка эффективности / Г.Л. Багиев, А.О. Шульга // Проблемы современной экономики. - 2010. - № 2. - с. 262-265.

6. Багиев Г.Л. Маркетинг (3-е изд.) / Г.Л. Багиев, В.Л. Тарасевич. - СПб: Издательский дом «Питер», 2010.-576 с.

7. Балабанова Е.С. Модернизация предприятий: факторы и направления / Е.С. Балабанова, А.О. Грудзинский, Ю.Г. Кудряшов // Социологические исследования. - 2002. - №.6. - с. 18-28.

8. Барышев И.А. Ребрендинг Peugeot // Маркетинговые коммуникации. - 2010. - № 03(57). -с. 142-148.

9. Белоусов Д.А. Региональный бренд становится международным: ребрендинг на примере компании Г WAY // Бренд-менеджмент. - 2014. -№ 2. - С. 114-125.

10. Берне Э.С. Основы маркетинговых исследований с использованием Microsoft Excel / Э.С. Берне, Р.Ф. Буш; пер. с англ. Д. Клюшин. - М: Издательство «Вильяме», 2006. - 704 с.

11. Бест Р. Маркетинг от потребителя / Р. Бест; пер. с англ. С. Памфилов и Н. Брагина; под ред. П. Миронова. - М.: Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2008. - 760 с.

12. Божук С.Г. Направления инноваций маркетинговых коммуникаций // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика.-2012.-Вып. 1 (52).-с. 132-139.

13. Божук С.Г. Управление взаимоотношениями между предприятиями в кластерных образованиях / С.Г. Божук, А.Г. Будрин, Е.В. Будрина // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика.-2012.-Вып. 3 (54). - с. 61-67.

14. Важенина И.С. Деловая репутация - стратегическая составляющая жизнестойкости компаний / И.С. Важенина, Д.В. Копанцев // Журнал экономической теории. - 2009. - № 2. - с. 1-17.

15. Важенина И.С. Имидж и репутация организации: экономическое содержание, формирование и оценка // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. -№ 2. - с. 136-142.

16. Важенина И.С. Риски деловой репутации: идентификация и оценка / И.С. Важенина, С. А. Пестриков, Т. Р. Шарипов // Экономический анализ: теория и практика. - 2011. - № 17 (224). -с. 2-11.

17. Варганова A.M. Кейс-стадис как метод научного исследования // Библиосфера. - 2006. -№ 2. - с. 36-42.

18. Варишкина Т. Ребрендинг в масштабах региона // Бренд-менеджмент. - 2005. - № 6. - с. 45-50.

19. Глазачева Т. Ю. Корпоративный бренд с позиций ценностного подхода или Почему одним компаниям близок Че Гевара, а другим - Чебурашка // Бренд-менеджмент. - 2008. - № 3. - С. 166-173.

20. ГОСТ Р ИСО 9000:2000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. - М.: Госстандарт России, 2001.

21. Гукова A.B. Ребрендинг: сущность и инструментарий / A.B. Гукова, В.В. Патуева // Известия. - 2009. - № 4(8). - с. 25-30.

22. Давыденко Е.А. Ценностно ориентированный подход в брендинге / Е.А. Давыденко, И.А. Аренков // Бренд-менеджмент. - 2012. - № 01(62). - с. 2-7.

23. Данько Т.П. Система управления эффективностью маркетинга / Т.П. Данько, О.В. Китова // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2008. - № 5. - с. 362-376.

24. Даудрих Н.И. Подходы к измерению марочного капитала (на примере банковских брендов) // Бренд-менеджмент. - 2007. - № 03(34) - с. 142-159.

25. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление, оценка эффективности // Г. Даулинг; пер. с англ. - М.: Имидж-контакт. - 2003. - 368 с.

26. Дворникова Е.В. Архитектура брендов компании: когда и для чего это необходимо? // Бренд-менеджмент. - 2003. - № 3. - с. 45-53.

27. Дегтяренко Д.Д. Менять, нельзя оставить, или ребрендинг СМИ как русская рулетка // Реклама. Теория и практика. -2009. - № 03(33). - с. 146-152.

28. Джелсема М. Проведение аудита бренда // Маркетинг-дайджест. - 2004. - №. 3. - с. 71 -81.

29. ДиМаджио П.Д. Ещё раз о «железной клетке»: институциональный изоморфизм и коллективная рациональность в организационных полях / П.Д. ДиМаджио, У.В. Пауэлл // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8. Менеджмент. - 2007. - Вып. 3. - с. 155184.

30. Домнин В.Н. Идентичность бренда - ключевое понятие бренд-менеджмента // Бренд-менеджмент. - 2009. - № 5(48). - с. 266-282.

31. Домнин В.Н. Методы измерения индивидуальности бренда // Маркетинг. - 2008. - № 2. -с. 69-85.

32. Домнин В.Н. Природа потребительских отношений предпочтения и приверженности бренду // Бренд-менеджмент. - 2010. -№ 2(51). - с. 84-92.

33. Дэвис С. Бренд-билдинг. Создание бизнеса, раскручивающего бренд / С. Дэвис, М. Данн; пер. с англ. - СПб.: Питер, 2005. - 320 с.

34. Епархин О.М. Сущность, цели и задачи ребрендинга образовательных организаций / О.М. Епархин, O.K. Платов, Е.Ф. Трофимов, Е.А. Зотова // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. - 2013. - №. 3-1. - с. 301-308.

35. Казнина O.B. Изучение жизненного цикла бренда для выбора марочной политики и повышения ее эффективности, ребрендинга или «эвтаназии» бренда // Бренд-менеджмент. -2011. - № 3. - с. 186-194.

36. Каплан P.C. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / P.C. Каплан, Д.П. Нортон. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. -304 с.

37. Капферер Ж.-Н. Бренд навсегда: создание, развитие, поддержка ценности бренда / Ж.-Н. Капферер; пер. с англ. Е.В. Виноградовой, под общ. ред. В.Н. Домнина. - М.: «Вершина», 2007. - 448 с.

38. Кашапова А.Р. Методы маркетингового анализа результативности брендинга: дис. канд. эконом, наук. Санкт-Петербург, 2012.

39. Кашапова А.Р. Системный подход к анализу результативности брендинга в организации // Вестник ИНЖЭКОНА. - 2012. - № 3(54). - с. 288-291.

40. Кашапова А.Р. Этапы проведения анализа результативности брендинга // Теория и практика общественного развития [Электронный ресурс]. — 2012. — № 10.

41. Келлер K.JI. Анкета эффективности бренда // Бренд-менеджмент. - 2006. - № 5. - с. 278291.

42. Козейчук Д.А. Слияния и поглощения: взгляд на корпоративный бренд // Бренд-менеджмент. - 2010. -№ 2. - с. 66-74.

43. Кутлалиев А. Эффективность рекламы // А. Кутлалиев, А. Попов. - М.: Изд. Эксмо, 2005. -411 с.

44. Кученкова A.B. О методе качественного сравнительного анализа с использованием нечетких множеств // Вестник РГГУ. Серия Социологические науки. - 2014. - № 4(126). - с. 4254.

45. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент ориентированный на рынок / Ж.Ж. Ламбен; пер. с англ. под ред. В.Б. Колчанова. - СПб.: Питер. - 2007. - 800 с.

46. Макарова Л.Г. Понятие и виды аудита эффективности // Экономический анализ: теория и практика.-2012.-№ 5.-с. 2-8.

47. Мартин Г. Корпоративные репутации, брендинг и управление персоналом. Стратегический подход к управлению человеческими ресурсами / Г. Мартин, С. Хетрик; пер. с англ. Е.И. Титова; науч. ред. МА Беликова. - М.: ООО «Группа ИДТ», 2008. - 336 с.

48. Машковцев A.B. Плоды ребрендинга // Реклама. Теория и практика. - 2006. - № 5. - с. 334-339.

49. Медведев П.М. Маркетинговые показатели, используемые для управления бизнесом на основе концепции Balanced Scorecards // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2005. - № З.-с. 71-78.

50. Митчелл A. Enterprise I.G. Создание бренда изнутри путем вовлечения сотрудников // Identity.-2005.-№5.-с. 10-12.

51. Ойнер O.K. Оценка результативности маркетинга с позиций системы управления бизнесом // Российский журнал менеджмента. - 2008. - № 6(2). - с. 27-46.

52. Окольнишникова И.Ю. Анализ подходов к оценке эффективности маркетинговых коммуникаций // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. -2011. -№. 28 (245). - с. 134-142.

53. Онисифоров Е.В. Исследовательская часть проекта по ребрендингу розничной сети // Бренд-менеджмент. - 2006. - № 04(29). - с. 216-223.

54. Патуева В.В. Кампания ребрендинга как инструмент управления жизненным циклом бренда: дис. канд. эконом, наук. Волгоград, 2011.

55. Пирич В. Влияние изменения корпоративной визуальной идентификации на имидж компании и результаты продаж в условиях рецессии / В. Пирич, М. Мартинович, Д. Ньявро // Реклама. Теория и практика. - 2011. - № 04(46). - с. 204-221.

56. Письменская Е.Б. Особенности ребрендинга российских компаний // Маркетинг и маркетинговые исследования. -2006. - № 05(65). - с. 510-516.

57. Прайснер А. Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте / Пер. с нем. -М. : Издательский Дом Гребенникова, 2007. - 304 с.

58. Рожков И.Я. Бренды и имиджи / И.Я. Рожков, В.Г. Кисмерешкин. - М.: «РИП-холдинг», 2006. -256 с.

59. Рожков И.Я. От брендинга к бренд-билдингу / И.Я. Рожков, В.Г. Кисмерешкин. - М.: «Гелла-принт», 2004. - 320 с.

60. Романов П.В. Стратегия кейс-стади в исследовании социальных служб // Социологические исследования. - 2005. -№ 4.-е. 101-110.

61. Сафаргалиев Э.Р. Ребрендинг как закономерность продвижения товарного бренда [Электронный ресурс] / Э.Р. Сафаргалиев, Ю.В. Комарова // Современные исследования социальных проблем. - 2014. - № 9(29).

62. Серов И. Return on Brand Investments: зачем, как и кому считать // Бренд-менеджмент. -2005,-№6.-с. 10-16.

63. Сироткина И.В. Ребрендинг на предприятии: большой секрет для маленькой компании // Управление человеческим потенциалом. - 2007. - № 01(09). - с. 48-53.

64. Солнцев М.А. Комплекс маркетинговых исследований для разработки нового бренда авиакомпании // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2012. - № 4. - с. 310-327.

65. Старов С.А. Корпоративный брендинг как концепция маркетинга / С.А. Старов, П.А. Ландграф // Вестник Санкт-Петербургского Университета. Серия 8. Менеджмент. — 2013. -Вып. 4. - с. 70-99.

66. Старов С.А. Оценка эффективности брендинга в современной теории маркетинга (часть 2) / С.А. Старов, О.Н. Алканова // Бренд-менеджмент. - 2010. - № 05(54) - с. 270-288.

67. Старов С.А. Оценка эффективности брендинга в современной теории маркетинга (часть 1) / С.А. Старов, О.Н. Алканова // Бренд-менеджмент. - 2010. — № 04(53) - с. 216-222.

68. Старов С.А. Применение модели марочного капитала К. Келлера для разработки мероприятий по оздоровлению брэнда // Вестник Санкт-Петербургского Университета. Серия 8. Менеджмент. - 2006. - Вып. 3. - с. 22-43.

69. Старов С.А. Управление брендами: учебник / С.А. Старое; Высшая школа менеджмента СПбГУ. - СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2008. - 500 с.

70. Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент / П. Темпорал; пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. - СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003. - 320 с.

71. Толстова Ю.Н. Измерение в социологии: Курс лекций / Ю.Н. Толстова. - М.: Инфра-М. -1998.-224 с.

72. Тульчинский Г.Л. Бренд-интегрированный менеджмент: каждый сотрудник в ответе за бренд / Г.Л. Тульчинский, В. И Терентьева. - М.: «Вершина», 2006. - 352 с.

73. Улановский A.M. Конструктивизм, радикальный конструктивизм, социальный конструкционизм: мир как интерпретация // Вопросы психологии. - 2009. - № 2. - с. 35-45.

74. Чистов Л.М. Теория эффективного управления социально-экономическими системами. Основа экономической науки / Л.М. Чистов. - СПб.: Издательство «Астерион», 2009. - 680 с.

75. Шияновская В.В. Ребрендинг: с чем его едят // Маркетинговые коммуникации. - 2008. - № 04(46). - с. 250-260.

76. Штовба С.Д. Введение в теорию нечетких множеств и нечеткую логику / С.Д. Штовба. -Винница: «Континент-Прим», 2003. - 198 с.

77. Юферов Д.В. Подготовка ребрендинга банка: взгляд изнутри. История одного проекта // Бренд-менеджмент. - 2008. - № 4. - с. 234-240.

78. Aaker D.A. Leveraging the Company Brand [Electronic resource] // California Management Review. - 2004. - № 46(3). - P. 6-18. - EBSCO Industries, Inc., 2004. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

79. Aaker D.A. Measuring Brand Equity Across Products and Markets [Electronic resource] // California Management Review. - 1996. - № 38(3). - P. 102-120. - EBSCO Industries, Inc., 1996. -Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

80. Abratt R.A. Corporate Identity, Corporate Branding and Corporate Reputations: Reconciliation and Integration [Electronic resource] / R. Abratt, N. Kleyn // European Journal of Marketing. - 2012. -№ 46(7). - P. 1048-1063. - Emerald Group Publishing Limited, 2012. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (13.11.2012).

81. Abratt R.A. New Approach to the Corporate Image Management Process [Electronic resource] // Journal of Marketing Management. - 1989. - № 5(1). - P. 63-76. - EBSCO Industries, Inc., 1989. -Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (02.08.2012).

82. Achabal D. Issues and Perspectives on Retail Productivity [Electronic resource] / D. Achabal, J. Heineke, S.H. Mclntyre // Journal of Retailing. - 1984. -№ 60(3). - P. 107-129. - EBSCO Industries, Inc., 1984. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (20.08.2013).

83. Ambler Т. Assessing marketing performance: Reasons for Metrics Selection [Electronic resource] / T. Ambler, F. Kokkinaki, S. Puntoni // Journal of Marketing Management. - 2004. - Vol. 20. - P. 475-498. - EBSCO Industries, Inc., 2004. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. -Загл. с экрана (12.04.2013).

84. Andrews М. Revitalizing Suffering Multinational Brands: An Empirical Study [Electronic resource] / M. Andrews, D. Kim // International Marketing Review. - 2007. - № 24(3). - P. 350-372. -

Emerald Group Publishing Limited, 2007. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (15.11.2012).

85. Anisimova Т. Evaluating the Impact of Corporate Brand on Consumer Satisfaction [Electronic resource] // Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics. - 2013. - № 25(4). - P. 561-589. -Emerald Group Publishing Limited, 2013. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (14.08.2013).

86. Argenti P.A. Reputation and the Corporate Brand [Electronic resource] / P.A. Argenti, B. Druckenmiller // Corporate Reputation Review. - 2004. - № 6(4). - P. 368-374. - EBSCO Industries, Inc., 2004. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (14.08.2012).

87. Balmer J.M.T. Corporate Brands: What Are They? What of Them? [Electronic resource] / J.M.T. Balmer, E.R. Gray // European Journal of Marketing. - 2003. - № 37(7/8). - P. 972-997. - Emerald Group Publishing Limited, 2003. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (13.11.2012).

88. Balmer J.M.T. Corporate Identity, Corporate Branding and Corporate Marketing - Seeing Through the Fog [Electronic resource] // European Journal of Marketing. - 2001. - № 35(3). - P. 248291. - Emerald Group Publishing Limited, 2001. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (13.11.2012).

89. Balmer J.M.T. Corporate Marketing Myopia and the Inexorable Rise of a Corporate Marketing Logic: Perspectives from Identity-based Views of the Firm [Electronic resource] // European Journal of Marketing. - 2011. - №. 45(9). - P. 1329-1352. - Emerald Group Publishing Limited, 2011. -Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (14.11.2012).

90. Balmer J.M.T. Corporate Marketing: Integrating Corporate Identity, Corporate Branding, Corporate Communications, Corporate Image and Corporate Reputation [Electronic resource] / J.M.T. Balmer, S.A. Greyser // European Journal of Marketing. - 2006. - № 40(7). - P. 730-741. - Emerald Group Publishing Limited, 2006. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (13.11.2012).

91. Balmer J.M.T. Identity Based Views of the Corporation: Insights from Corporate Identity, Organisational Identity, Social Identity, Visual Identity, Corporate Brand Identity and Corporate Image [Electronic resource] // European Journal of Marketing. - 2008. - № 42(9), - P. 879-906. - Emerald Group Publishing Limited, 2008. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (14.11.2012).

92. Balmer J.M.T. Strategie Corporate Brand Alignment - Perspectives from Identity Based Views of Corporate Brands [Electronic resource] // European Journal of Marketing. - 2012. - № 46(7/8). - P. 1064-1092. - Emerald Group Publishing Limited, 2012. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (14.11.2012).

93. Barrett R. Building a values-driven organization: A whole system approach to cultural transformation / R. Barrett. - Routledge, 2006. - 280 p.

94. Berry N.G. Revitalizing Brands [Electronic resource] // Journal of Product & Brand Management. - 1992. - № 1(2). - P. 19-24. - Emerald Group Publishing Limited, 1992. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (15.11.2012).

95. Berthon P. Does Brand Meaning Exist in Similarity or Singularity? [Electronic resource] / P. Berthon, L. F. Pitt, C. Campbell // Journal of Business Research. - 2009. -№. 62(3). - P. 356-361. -Elsevier В. V., 2009. - Режим доступа: http://www.sciencedirect.com/. - Загл. с экрана (15.02.2013).

96. Beverland М. Slowing the adoption and diffusion process to enhance brand repositioning: the consumer driven repositioning of Dunlop Volley / M. Beverland, M. Ewing // Business Horizons. -2005. - № 48(5). - P. 385-391. - Elsevier В. V., 2005. - Режим доступа: http://www.sciencedirect.com/. - Загл. с экрана (20.03.2011).

97. Bickerton D. Corporate Reputation Versus Corporate Branding: the Realist Debate [Electronic resource] // Corporate Communications: An International Journal. - 2000. - № 5(1). - P. 42-48. -Emerald Group Publishing Limited, 2000. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (13.11.2012).

98. Boyle Е. The Failure of Business Format Franchising in British Forecourt Retailing: A Case Study of the Rebranding of Shell Retail's Forecourts [Electronic resource] // International Journal of Retail & Distribution Management. - 2002. - № 30(5). - P. 251-263. - Emerald Group Publishing Limited, 2002. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (15.11.2012).

99. Brown T.J. The Company and the Product: Corporate Associations and Consumer Product Responses [Electronic resource] / T.J. Brown, P.A. Dacin // Journal of Marketing. - 1997. - № 61(1). -P. 68-84. - EBSCO Industries, Inc., 1997. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (12.08.2012).

100. Bruner G.C. Marketing scales handbook / G.C. Bruner, P.J. Hensel, K.E. James. - Chicago: American Marketing Association, 2001.

101. Bruyn P. de. Retailing in Post-apartheid South Africa: The Strategic Positioning of Boardmans [Electronic resource] / P. de Bruyn, P. Freathy // International Journal of Retail & Distribution Management. - 2011. - № 39(7). - P. 538-554. - Emerald Group Publishing Limited, 2011. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (15.11.2012).

102. Burghausen М. Corporate Branding in the Retail Sector: a Pilot Study [Electronic resource] / M. Burghausen, Y. Fan // Corporate Communications: An International Journal. - 2002. - № 7(2). - P. 9299. - Emerald Group Publishing Limited, 2002. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (13.11.2012).

103. Causon J. The Internal Brand: Successful Cultural Change and Employee Empowerment [Electronic resource] // Journal of Change Management. - 2004. - № 4(4). - P. 297-307. - EBSCO Industries, Inc., 2004. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

104. Chaudhuri A. The Chain of Effects from Brand Trust and Brand Affect to Brand Performance: The Role of Brand Loyalty [Electronic resource] / A. Chaudhuri, M.B. Holbrook // Journal of marketing. - 2001. - № 65(2). - P. 81-93. - EBSCO Industries, Inc., 2001. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.12.2013).

105. Chernatony L. de. Brand Management Through Narrowing the Gap Between Brand Identity and Brand Reputation [Electronic resource] // Journal of Marketing Management. - 1999. - № 15. - P.

157-179. - EBSCO Industries, Inc., 1999. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

106. Chernatony L. de. Defining a "Brand": Beyond the Literature with Experts' Interpretations [Electronic resource] / L. de Chernatony, F.D.O. Riley // Journal of Marketing Management. - 1998. -№ 14. - P. 417-443. - EBSCO Industries, Inc., 1998. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. -Загл. с экрана (07.08.2012).

107. Chernatony L. de. From Brand Vision to Brand Evaluation: The Strategic Process of Growing and Strengthening Brands / L. de Chernatony. - Oxford: Butterworth Heinemann, 2006. - 318 p.

108. Chernatony L. de. Would a Brand Smell Any Sweeter by a Corporate Name? [Electronic resource] // Corporate Reputation Review. - 2002. - № 5(2/3). - P. 114-132. - EBSCO Industries, Inc., 2002. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

109. Cooper D.R. Business research methods (8th ed.) / D.R. Cooper, P. Schindler. - NY: McGraw-Hill Education, 2003. - 857 p.

110. Cornelissen J. Corporate Brands and Identity: Developing a Stronger Theory and a Call for Shifting the Debate [Electronic resource] / J. Cornelissen, L.T. Christensen, К. Kinuthia // European Journal of Marketing. - 2012. - № 46(7). - P. 1093-1102. - Emerald Group Publishing Limited, 2012. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (14.11.2012).

111. Сох J. The Signaling Effect of Critics - Evidence from a Market for Experience Goods [Electronic resource] / J. Cox, D. Kaimann // Center for International Economics (September 3, 2013). Working Paper № 2013-11. - Available at SSRN: http://ssrn.com/abstract=2324977 or http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.2324977.

112. Creswell J.W. Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (4th ed.) / J.W. Creswell. - Thousand Oaks, CA and London: Sage Publications, 2013. - 304 p.

113. Daly A. Managing Corporate Rebranding [Electronic resource] / A. Daly, D. Moloney // Irish Marketing Review. - 2004. - № 17(1/2). - P. 30-36. - EBSCO Industries, Inc., 2004. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

114. Davies G. Gaps Between the Internal and External Perceptions of the Corporate Brand [Electronic resource] / G. Davies, R. Chun // Corporate Reputation Review. - 2002. -№. 5(2-3). - P. 144-158. - EBSCO Industries, Inc., 2002. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (13.05.2013).

115. Delaney J.T. The Impact of Human Resource Management Practices on Perceptions of Organizational Performance [Electronic resource] / J.T. Delaney, M.A. Huselid // Academy of Management journal. - 1996. - № 39(4). - P. 949-969. - EBSCO Industries, Inc., 1996. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (15.05.2013).

116. Dowling G. Corporate Identity Traps [Electronic resource] // Australian Graduate School of Management Working Paper Series. University of New South Wales, Sydney, Australia. - 1996.

117. Edmondson R. A Case of Mistaken Identity: Governance, Guardianship and the ScreenSound Saga [Electronic resource] // Journal of the Australian Society of Archivists. - 2002. - № 30(1). - P. 30-46. - Australian Society of Archivists, 2002. — Режим доступа: http://www.archivists.org.au. -Загл. с экрана (15.04.2013).

118. Einwiller S. Towards an Integrated Approach to Corporate Branding - an Empirical Study [Electronic resource] / S. Einwiller, M. Will // Corporate Communications: An International Journal. -2002. - № 7(2). - P. 100-109. - Emerald Group Publishing Limited, 2002. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (08.04.2012).

119. Eisenhardt K.M. Building Theories from Case Study Research [Electronic resource] // Academy of Management Review. - 1989. - № 14(4). - P. 532-550. - EBSCO Industries, Inc., 1989. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (15.01.2014).

120. Ewing М.Т. Renaissance: a case study in brand revitalization and strategic realignment [Electronic resource] / M.T. Ewing, D.A. Fowlds, I.R.B. Shepherd // Journal of Product & Brand Management. - 1995. - № 4(3). - P. 19-26. - Emerald Group Publishing Limited, 1995. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (15.11.2012).

121. Finney S. Internal Marketing as a Change Management Tool: A Case Study in Re-branding [Electronic resource] / S. Finney, M. Scherrebeck-Hansen // Journal of Marketing Communications. -2010. - № 16(5). - P. 325-344. - EBSCO Industries, Inc., 2010. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

122. Fisher D. Cocreation is Chaotic: What it Means for Marketing When No One Has Control [Electronic resource] / D. Fisher, S. Smith // Marketing Theory. - 2011. - № 11(3). - P. 325-350. -Sage Publications, 2011. - Режим доступа: http://uk.sagepub.com/. - Загл. с экрана (18.01.2013).

123. Fiss P.C. Building Better Causal Theories: A Fuzzy Set Approach to Typologies in Organization Research [Electronic resource] // Academy of Management Journal. - 2011. - № 54(2). - P. 393-420.

- EBSCO Industries, Inc., 2011. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.12.2013).

124. Ganter A. Configurational Paths to Organizational Innovation: Qualitative Comparative Analyses of Antecedents and Contingencies [Electronic resource] / A. Ganter, A. Hecker // Journal of Business Research. - 2014. - № 67(6). - P. 1285-1292. - Emerald Group Publishing Limited, 2014. -Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (13.04.2014).

125. Gotsi M. Corporate Rebranding: Is Cultural Alignment the Weakest Link? [Electronic resource] / M. Gotsi, C. Andriopoulos, A. Wilson // Management Decision. - 2008. - № 46(1). - P. 46-57. -Emerald Group Publishing Limited, 2008. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (15.11.2012).

126. Gotsi M. Understanding the Pitfalls in the Corporate Rebranding Process [Electronic resource] / M. Gotsi, C. Andriopoulos // Corporate Communications: An International Journal. - 2007. - № 12(4).

- P. 341-355. - Emerald Group Publishing Limited, 2007. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (15.11.2012).

127. Gregory A. Involving Stakeholders in Developing Corporate Brands: The Communication Dimension [Electronic resource] // Journal of Marketing Management. - 2007. - № 23(1/2). - P. 5973. - Emerald Group Publishing Limited, 2007. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (08.04.2012).

128. Griffin JJ. To Brand or Not to Brand? Trade-offs in Corporate Branding Decisions [Electronic resource] // Corporate Reputation Review. - 2002. - № 5(2/3). - P. 228-240. - EBSCO Industries, Inc., 2002. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

129. Gronroos С. Service Productivity: Towards a Conceptualization of the Transformation of Inputs into Economic Results in Services [Electronic resource] / C. Grönroos, K. Ojasalo // Journal of Business Research. - 2004. -№ 57(4). - P. 414-423. - Elsevier В. V., 2004. - Режим доступа: http://www.sciencedirect.com/. - Загл. с экрана (15.04.2013).

130. Gronroos С. Value Co-creation in Service Logic: A Critical Analysis Decisions [Electronic resource] // Marketing Theory. - 2011. - № 11(3). - P. 279-301. - Sage Publications, 2011. - Режим доступа: http://uk.sagepub.com/. - Загл. с экрана (18.01.2013).

131. Guercini S. Integrating Country-of-origin Image and Brand Image in Corporate Rebranding: The Case of China [Electronic resource] / S. Guercini, S. Ranfagni // Marketing Intelligence & Planning. -2013. - № 31(5). - P. 508-521. - Emerald Group Publishing Limited, 2013. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл, с экрана (15.11.2012).

132. Gummesson Е. Relationship Marketing in the New Economy [Electronic resource] // Journal of Relationship Marketing. - 2002. - № 1(1). - P. 37-57. - EBSCO Industries, Inc., 2002. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

133. Gylling С. Investigating the Links Between a Corporate Brand and a Customer Brand [Electronic resource] / C. Gylling, K. Lindberg-Repo // Journal of Brand Management. - 2006. - № 13(4/5). - P. 257-267. - EBSCO Industries, Inc., 2006. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

134. Hakala U. Operationalising Brand Heritage and Cultural Heritage [Electronic resource] / U. Hakala, S. Latti, B. Sandberg // Journal of Product & Brand Management. - 2011. - № 14(1/2). - P. 447-456. - Emerald Group Publishing Limited, 2011. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. -Загл. с экрана (15.11.2012).

135. Hankinson P. The Time Factor in Re-branding Organizations: Its Effects on Staff Knowledge, Attitudes and Behavior in UK Charities [Electronic resource] / P. Hankinson, W. Lomax, C. Hand // Journal of Product & Brand Management. - 2007. - № 16(4). - P. 236-246. - Emerald Group Publishing Limited, 2007. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (15.11.2012).

136. Hanson В. Hotel Rebranding and Rescaling Effects on Financial Performance [Electronic resource] / B. Hanson, A.S. Mattila, J.W. O'Neill, Y. Kim // Cornell Hospitality Quarterly. - 2009. -№ 50(3). - P. 360-370. - Sage Publications, 2009. - Режим доступа: http://uk.sagepub.com/. - Загл. с экрана (12.03.2013).

137. Harris F. Corporate Branding and Corporate Brand Performance [Electronic resource] / F. Harris, L. de Chernatony // European Journal of marketing. - 2001. - № 35(3/4). - P. 441-456. -Emerald Group Publishing Limited, 2001. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (14.08.2013).

138. Hatch M.J. Bringing the corporation into corporate branding [Electronic resource] / M.J. Hatch, M. Schultz // European Journal of Marketing. - 2003. - № 37(7/8). - P. 1041-1064. - Emerald Group

Publishing Limited, 2003. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана

(13.11.2012).

139. Henkel S. Managing Brand Consistent Employee Behaviour: Relevance and Managerial Control of Behavioural Branding [Electronic resource] / S. Henkel, T. Tomczak, M. Heitmann, A. Herrmann // Journal of Product & Brand Management. - 2007. - № 16(5). - P. 310-320. - Emerald Group Publishing Limited, 2007. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана

(13.07.2013).

140. Hillenbrand P. Better branding: brand names can influence consumer choice [Electronic resource] / P. Hillenbrand, S. Alcauter, J. Cervantes, F. Barrios // Journal of Product & Brand Management. - 2013. - № 22(4). - P. 300-308. - Emerald Group Publishing Limited, 2013. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (13.04.2014).

141. Holt D.B. Why Do Brand Cause Trouble? A Dialectical Theory of Consumer Culture and Branding [Electronic resource] // Journal of Consumer Research. - 2002. - № 29(1). - P. 70-90. -EBSCO Industries, Inc., 2002. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

142. Hulberg J. Integrating Corporate Branding and Sociological Paradigms: A Literature Study [Electronic resource] // Journal of Brand Management. - 2006. - № 14(1/2). - P. 60-73. - EBSCO Industries, Inc., 2006. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

143. Ing G.P. Corporate Rebranding and the Effects on Consumers' Attitude Structure [Electronic resource] // International Journal of Business and Society. - 2012. - № 13(3). - P. 255-278. - Emerald Group Publishing Limited, 2012. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (15.11.2012).

144. Invernizzi Е. Identity, Communication and Change Management in Ferrari [Electronic resource] / E. Invernizzi, S. Romenti, M. Fumagalli // Corporate Communications: An International Journal. -2012. - № 17(4). - P. 483-497. - Emerald Group Publishing Limited, 2012. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (15.11.2012).

145. Jaju A. Consumer Evaluations of Corporate Brand Redeployments [Electronic resource] // A. Jaju, C. Joiner, S.K. Reddy // Journal of the Academy of Marketing Science. - 2006. - J4» 34(2). - P. 206-215. - EBSCO Industries, Inc., 2006. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

146. Jewell R.D. Establishing Effective Repositioning Communications in a Competitive Marketplace [Electronic resource] // Journal of Marketing Communications. - 2007. - JSIb 13(4). - P. 231-241. -EBSCO Industries, Inc., 2007. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

147. Jimmieson N.L. Predicting employee intentions to support organizational change: An examination of identification processes during a re-brand [Electronic resource] / N.L. Jimmieson, K.M. White // British Journal of Social Psychology. - 2011. - № 50(2). - P. 331-341. - EBSCO Industries, Inc., 2011. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (11.05.2013).

148. Juntunen M. Co-creating corporate brands in start-ups [Electronic resource] 11 Marketing Intelligence & Planning. - 2012. - № 30(2). - P. 230-249. - Emerald Group Publishing Limited, 2012.

- Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (14.11.2012).

149. Juntunen М. Corporate Re-branding as a Process [Electronic resource] / M. Juntunen, S. Saraniemi, R. Jussila // Proceedings of the 5th Thought Leaders International Conference on Brand Management, 6-7 April 2009, Athens, Greece.

150. Juntunen M. Interpretative Narrative Process Research Approach to Corporate Renaming [Electronic resource] // Qualitative Market Research: An International Journal. - 2014. -№ 17(2). - P. 112-127. - Emerald Group Publishing Limited, 2014. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. -Загл. с экрана (17.02.2014).

151. Kaikati J.G. A Rose by Any Other Name: Rebranding Campaigns That Work [Electronic resource] / J.G. Kaikati, A.M. Kaikati // Journal of Business Strategy. - 2003. - № 24(6). - P. 17-23. -Emerald Group Publishing Limited, 2003. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (15.11.2012).

152. Kaikati J.G. Lessons From Accenture's 3Rs: Rebranding, Restructuring and Repositioning [Electronic resource] // Journal of Product & Brand Management. - 2003. - № 12(7). - P. 477-490. -Emerald Group Publishing Limited, 2003. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (15.11.2012).

153. Karpoff J.M. In Search of Signalling Effect: The Wealth Effects of Corporate Name Changes [Electronic resource] / J.M. Karpoff, G. Rankine // Journal of Banking & Finance. - 1994. - JSfs 18(6). -P. 1027-1045. - Elsevier B.V., 1994. - Режим доступа: http://sciencedirect.com/. - Загл. с экрана (14.01.2013).

154. Kay M.J. Strong brands and corporate brands [Electronic resource] // European Journal of Marketing. - 2006. - № 40(7). - P. 742-760. - Emerald Group Publishing Limited, 2006. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (14.11.2012).

155. Keh Н.Т. Efficiency, Effectiveness and Productivity of Marketing in Services [Electronic resource] / H.T. Keh, S. Chu, J. Xu // European Journal of Operational Research. - 2006. - № 170(1).

- P. 265-276. - Elsevier В. V., 2006. - Режим доступа: http://www.sciencedirect.com/. - Загл. с экрана (15.02.2013).

156. Kennedy S. Nurturing Corporate Images [Electronic resource] // European Journal of Marketing.

- 1977. - № 11(3). - P. 120-164. - Emerald Group Publishing Limited, 1977. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (13.11.2012).

157. King S. Brand-building in the 1990s [Electronic resource] // Journal of Marketing Management.

- 1991. - № 7. - P. 3-13. - Emerald Group Publishing Limited, 1991. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

158. Knox. S. Positioning and branding your organization [Electronic resource] // Journal of Product & Brand Management. - 2004. - № 13(2). - P. 105-115. - Emerald Group Publishing Limited, 2004. -Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (15.11.2012).

159. Knox S. The Six Conventions of Corporate Branding [Electronic resource] / S. Knox, D. Bickerton // European Journal of Marketing. - 2003. - № 37(7/8). - P. 998-1016. - EBSCO Industries, Inc., 2003. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

160. Kowalczyk S.J. Corporate branding through external perception of organizational culture [Electronic resource] / S.J. Kowalczyk, M.J. Pawlish // Corporate Reputation Review. - 2002. - № 5(2/3). - P. 159-174. - EBSCO Industries, Inc., 2002. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. -Загл. с экрана (07.10.2012).

161. Krasnikov A. Evaluating the Financial Impact of Branding Using Trademarks: A framework and Empirical Evidence [Electronic resource] / A. Krasnikov, S. Mishra, D. Orozco // Journal of Marketing. - 2009. - № 73(November). - P. 154-166. - EBSCO Industries, Inc., 2009. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (15.04.2013).

162. Lambkin M. Rebranding in the banking industry following mergers and acquisitions [Electronic resource] / M. Lambkin, L. Muzellec // International Journal of Bank Marketing. - 2008. - № 26(5). -P. 328-352. - Emerald Group Publishing Limited, 2008. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

163. Lee Н.М. Brand image strategy affects brand equity after M&A [Electronic resource] / H.M. Lee, C.C. Lee, C.C. Wu // European Journal of Marketing. - 2011. -№ 45(7/8). - P. 1091-1111. -EBSCO Industries, Inc., 2011. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2013).

164. Lee P.M. What's in a Name.com? The Effects of ".Com" Name Changes on Stock Prices and Trading Activity [Electronic resource] // Strategic Management Journal. - 2001. - № 22(8). - P. 793804. - EBSCO Industries, Inc., 2001. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2013).

165. Lee Z. Rebranding in Brand-oriented Organisations: Exploring Tensions in the Nonprofit Sector [Electronic resource] // Journal of Marketing Management. - 2013. - № 29(9-10). - P. 1124-1142. -EBSCO Industries, Inc., 2013. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (13.05.2013).

166. Leitch S. Corporate Branding in the New Economy [Electronic resource] / S. Leitch, N. Richardson // European Journal of Marketing. - 2003. - № 37(7/8). - P. 1065-1079. - Emerald Group Publishing Limited, 2003. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана

(07.08.2012).

167. Leitch S. Multiplicity in Corporate Identity Strategy [Electronic resource] / S. Leitch, J. Motion // Corporate Communications: An International Journal. - 1999. - № 4(4). - P. 193-200. . - Emerald Group Publishing Limited, 1999. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана

(05.02.2013).

168. Lomax W. Corporate Re-branding: From Normative Models to Knowledge Management [Electronic resource] / W. Lomax, M. Mador // Journal of Brand Management. - 2006. - № 14(1/2). -P. 82-95. - EBSCO Industries, Inc., 2006. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

169. Luck К. The Delicate Art of Rebranding: Retaining Equity While Creating a Fresh Face [Electronic resource] // Journal of Brand Strategy. - 2012. - № 1(1). - P. 50-56. - Henry Stewart Publications, 2012. - Режим доступа: http://www.henrystewartpublications.com. - Загл. с экрана

(07.08.2012).

170. Lynch J. The Power of Emotion: Brand Communication in Business-to-business Markets [Electronic resource] / J. Lynch, L. de Chernatony // The Journal of Brand Management. - 2004. —№. 11(5). - P. 403-419. - EBSCO Industries, Inc., 2004. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. -Загл. с экрана (13.05.2013).

171. Macrae С. Brand Reality Editorial [Electronic resource] // Journal of Marketing Management. -1999. - № 15. - P. 1-24. - EBSCO Industries, Inc., 1999. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

172. Makgosa R. Rebranding an Institution of Higher Education in Botswana [Electronic resource] / R. Makgosa, B.A. Molefhi // Business and Economic Research. - 2012. - № 2(2). - Emerald Group Publishing Limited, 2012. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана

(13.11.2013).

173. Martin М. G. Corporate Reputation: Managing Opportunities and Threats / M.G. Martin, R. J. Burke. - Gower Publishing, Ltd., 2012. - 356 p.

174. Marwick N. Towards a Framework for Managing Corporate Identity [Electronic resource] / N. Marwick, С. Fill // European Journal of Marketing. - 1997. - № 31(5/6). - P. 396-409. - Emerald Group Publishing Limited, 1997. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (13.11.2012).

175. Marx A. Crisp-set Qualitative Comparative Analysis (csQCA) and Model Specification: Benchmarks for Future csQCA Applications [Electronic resource] // International Journal of Multiple Research Approaches. - 2010. - № 4(2). - P. 138-158. - EBSCO Industries, Inc., 2010. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (15.01.2014).

176. Meiewar Т.С. Corporate Visual Identity: The Re-branding of France Telecom [Electronic resource] / T.C. Meiewar, G. Hussey, N. Srivoravilai // Journal of Brand Management. - 2005. - № 12(5). - P. 379-394. - EBSCO Industries, Inc., 2005. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. -Загл. с экрана (07.08.2012).

177. Meiewar Т.С. Global Corporate Brand Building: Guidelines and Case Studies [Electronic resource] / T.C. Meiewar, C. Walker // The Journal of Brand Management. - 2003. - Т. 11. - №. 2. -C. 157-170. - EBSCO Industries, Inc., 2003. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.04.2012).

178. Meiewar Т.С. Shaping the Research Agenda for Corporate Branding: Avenues for Future Research [Electronic resource] // T.C. Meiewar, M. Gotsi, C. Andriopoulos // European Journal of Marketing. - 2012. - № 46(5). - P. 600-608. - Emerald Group Publishing Limited, 2012. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (20.11.2012).

179. Meiewar Т.С. The Role of Communication and Visual Identity in Modern Organisations [Electronic resource] / T.C. Melewar, K. Bassett, C. Simoes // Corporate Communications: An

International Journal. - 2006. - № 11(2). - P. 138-147. - Emerald Group Publishing Limited, 2006. -Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (15.11.2012).

180. Meredith J. Building Operations Management Theory Through Case and Field Research [Electronic resource] // Journal of operations management. - 1998. - № 16(4). - P. 441-454. . -Elsevier В. V., 1998. - Режим доступа: http://www.sciencedirect.com/. - Загл. с экрана

(15.02.2013).

181. Merrilees В. Principles of Corporate Rebranding [Electronic resource] / В. Merrilees, D. Miller // European Journal of Marketing. - 2008. - № 42(5). - P. 537-552. - Emerald Group Publishing Limited, 2008. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (27.11.2012).

182. Merrilees В. Radical Brand Evolution: A Case-Based Framework [Electronic resource] // Journal of Advertising Research. - 2005. - № 45(2). - P. 201-210. - EBSCO Industries, Inc., 2005. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

183. Miller D. Corporate Rebranding: An Integrative Review of Major Enablers and Barriers to the Rebranding Process [Electronic resource] / D. Miller, B. Merrilees, R. Yakimova // International Journal of Management Reviews. - 2013. - № 16(3). - P. 265-289. - EBSCO Industries, Inc., 2013. -Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (01.07.2013).

184. Miller D. Rebuilding Community Corporate Brands: A Total Stakeholder Involvement Approach [Electronic resource] / D. Miller, B. Merrilees //Journal of Business Research. - 2013. -№. 66(2). - P. 172-179. - Elsevier В. V., 2013. - Режим доступа: http://www.sciencedirect.com/. - Загл. с экрана

(15.02.2014).

185. Morgan N. Marketing Productivity, Marketing Audits, and Systems for Marketing Performance Assessment. Integrating Multiple Perspectives [Electronic resource] / N. Morgan, B. Clark, R. Gooner // Journal of Business Research. - 2002. - № 55. - P. 363-375. - Elsevier В. V., 2002. - Режим доступа: http://www.sciencedirect.com/. - Загл. с экрана (20.05.2013).

186. Morsing М. The Question of Coherency in Corporate Branding - Over Time and Across Stakeholders [Electronic resource] / M. Morsing, J. Kristensen // Journal of Communication Management. - 2002. - №6 (1). - P. 24-40. - Emerald Group Publishing Limited, 2002. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (15.11.2012).

187. Motion J. Equity in Corporate Co-branding. The Case of Adidas and the All Blacks [Electronic resource] / J. Motion, S. Leitch, R.J. Brodie // European Journal of Marketing. - 2003. - JV« 37(7/8). -P. 1080-1094. - Emerald Group Publishing Limited, 2003. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (20.11.2012).

188. Muniz A.M.Jr. Brand Community [Electronic resource] / A.M. Jr. Muniz, T.C. O'Guinn // Journal of Consumer Research. - 2001. - № 27(4). - P. 412-432. - EBSCO Industries, Inc., 2001. -Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

189. Muzellec L. Corporate Branding and Brand Architecture: A Conceptual Framework [Electronic resource] / L. Muzellec, M.C. Lambkin // Marketing Theory. - 2009. - № 9(1). - P. 39-54. - Sage Publications, 2009. - Режим доступа: http://uk.sagepub.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

190. Muzellec L. Corporate Rebranding - An Exploratory Review [Electronic resource] / L. Muzellec, M. Doogan, M. Lambkin // Irish Marketing Review. - 2003. - № 16(2). - P. 31-40. -

EBSCO Industries, Inc., 2003. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана

(07.08.2012).

191. Muzellec L. Corporate Rebranding and the Implications for Brand Architecture Management: The Case of Guinness (Diageo) Ireland [Electronic resource] / L. Muzellec, M.C. Lambkin // Journal of Strategic Marketing. - 2008. - № 16(4). - P. 283-299. - EBSCO Industries, Inc., 2008. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

192. Muzellec L. Corporate Rebranding: Destroying, Transferring or Creating Brand Equity? [Electronic resource] / L. Muzellec, M.C. Lambkin // European Journal of Marketing. - 2006. - № 40(7/8). - P. 803-824. - Emerald Group Publishing Limited, 2006. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

193. Muzellec L. What is in a Name Change? Re-Joycing Corporate Names to Create Corporate Brands [Electronic resource] // Corporate Reputation Review. - 2006. - № 8(4). - P. 305-321. -EBSCO Industries, Inc., 2006. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (.08.2012).

194. Ohnemus L. Corporate Brand Thrust and Financial Performance: An Examination of Strategie Brand Investments [Electronic resource] / L. Ohnemus, P.V. Jenster // International Studies of Management and Organization. - 2007. - № 37(4). - P. 84-107. - EBSCO Industries, Inc., 2007. -Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (12.10.2013).

195. Ohnemus L. Is Branding Creating Shareholder Wealth for Banks? [Electronic resource] // International Journal of Bank Marketing. - 2009. -№ 27(3). - P. 186-201. - Emerald Group Publishing Limited, 2009. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана

(14.07.2013).

196. Otubanjo О. Conceptualising the Notion of Corporate Brand Covenant [Electronic resource] / O. Otubanjo, T. Abimbola, O. Amujo // Journal of Product & Brand Management. -2010. - № 19(6). - P. 410-422. - Emerald Group Publishing Limited, 2010. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. -Загл. с экрана (14.11.2012).

197. Papasolomou I. Using Internal Marketing to Ignite the Corporate Brand: The Case of the UK Retail Bank Industry [Electronic resource] / I. Papasolomou, D. Vrontis // Journal of Brand Management. - 2006. - № 14(1). - P. 177-195. - EBSCO Industries, Inc., 2006. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

198. Petburikul К. The Impact of Corporate Rebranding on Brand Equity and Firm Performance [Electronic resource] // RU International Journal. - 2009. - № 3(1). - P. 155-172. - EBSCO Industries, Inc., 2009. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2013).

199. Peterson R.A. Exploring the Impact of Advertising and R&D Expenditures on Corporate Brand Value and Firm-level Financial Performance [Electronic resource] / R.A. Peterson, J. Jeong // Journal of the Academy of Marketing Science. - 2010. - № 38(6). - P. 677-690. - EBSCO Industries, Inc., 2010. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (14.07.2013).

200. Pitt L. The Penguin's Window: Corporate Brands From an Open-Source Perspective [Electronic resource] / L.F. Pitt, R.T. Watson, P. Berthon, D. Wynn, G. Zinkhan // Journal of the Academy of

Marketing Science. - 2006. - № 34(2). - P. 115-127. - EBSCO Industries, Inc., 2006. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

201. Plewa С. The Impact of Rebranding on Club Member Relationship [Electronic resource] / C. Plewa, V. Lu, R. Veale // Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics. - 2011. - № 23(2). - P. 222242. - Emerald Group Publishing Limited, 2011. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (14.11.2012).

202. Quester P.G. Club Med: Coping with Corporate Brand Evolution [Electronic resource] / P.G. Quester, N. Fleck // Journal of Product & Brand Management. - 2010. - № 19(2). - P. 94-102. -Emerald Group Publishing Limited, 2010. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (15.04.2013).

203. Rao V.R. How is Manifest Branding Strategy Related to the Intangible Value of a Corporation? [Electronic resource] / V.R. Rao, M.K. Agarwal, D. Dahlhoff // Journal of Marketing. - 2004. —№ 68(4). - P. 126-141. - EBSCO Industries, Inc., 2004. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. -Загл. с экрана (14.07.2013).

204. Reysen S. Corporate Renaming of Stadiums, Team Identification, and Threat to Distinctiveness [Electronic resource] / S. Reysen, J.S. Snider, N.R. Branscombe // Journal of Sport Management. -2012. - № 26(4). - P. 350-357. - EBSCO Industries, Inc., 2012. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

205. Rhee N.J. A New CI and Rebranding Experience Using the SK Brand Management System [Electronic resource] / N.J. Rhee, E.K. Han // Corporate Reputation Review. - 2006. - № 9(4). - P. 271-280. - EBSCO Industries, Inc., 2006. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

206. Riel С.В.М. van. Corporate Identity: The Concept, its Measurement and Management [Electronic resource] / C.B.M. van Riel, J.M.T. Balmer // European Journal of Marketing. - 1997. - JV° 31(5). - P. 340-355. - Emerald Group Publishing Limited, 1997. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (20.01.2013).

207. Rihoux В. Configurational comparative methods: Qualitative comparative analysis (QCA) and related techniques / B. Rihoux, C.C. Ragin (ed.). - Thousand Oaks, CA and London: Sage Publications, 2009. - 240 p.

208. Rihoux B. Qualitative Comparative Analysis (QCA) and Related Systematic Comparative Methods Recent Advances and Remaining Challenges for Social Science Research [Electronic resource] // International Sociology. - 2006. - № 21(5). - P. 679-706. - Sage Publications, 2006. -Режим доступа: http://uk.sagepub.com/. - Загл. с экрана (02.03.2013).

209. Rindeil А. Corporate Brand Evolution: Corporate Brand Images Evolving in Consumers' Everyday Life [Electronic resource] / A. Rindell, T. Strandvik // European Business Review. - 2010. -№ 22(3). - P. 276-286. - Emerald Group Publishing Limited, 2010. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (21.11.2012).

210. Schultz D.E. Managing the Changes in Corporate Branding and Communication: Closing and Re-opening the Corporate Umbrella [Electronic resource] / D.E. Schultz, P.J. Kitchen // Corporate

Reputation Review. - 2004. - № 6(4). - P. 347-366. - EBSCO Industries, Inc., 2004. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

211. Schultz М. Introduction. The Challenges of Corporate Branding [Electronic resource] / M. Schultz, L. de Chernatony // Corporate Reputation Review. - 2002. - № 5(2/3). - P. 105-112. -EBSCO Industries, Inc., 2002. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

212. Schultz М. The Cycles of Corporate Branding: The Case of the LEGO Company [Electronic resource] / M. Schultz, M.J. Hatch // California Management Review. - 2003. - № 46(1). - P. 6-26. -EBSCO Industries, Inc., 2003. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана

(07.08.2012).

213. Shahri М. Н. The Effectiveness of Corporate Branding Strategy in Multi-Business Companies [Electronic resource] // Australian Journal of Business and Management Research. - 2011. —№ 1(6). -P. 51-59. - ProQuest LLC, 2011. - Режим доступа: http://proquest.umi.com/. - Загл. с экрана

(15.04.2013).

214. Shamma Н.М. Integrating Product and Corporate Brand Equity into Total Brand Equity Measurement [Electronic resource] / H.M. Shamma, S.S. Hassan // International Journal of Marketing Studies. - 2011. —№ 3(1). - ProQuest LLC, 2011. - Режим доступа: http://proquest.umi.com/. — Загл. с экрана (15.04.2013).

215. Sheth J. Marketing Productivity: Issues and Analysis [Electronic resource] / J. Sheth, R. Sisodia // Journal of Business Research. - 2002. - № 55(5). - P. 349-362. - Elsevier В. V., 2002. - Режим доступа: http://www.sciencedirect.com/. - Загл. с экрана (20.04.2013).

216. Singh A.K. Rebranding and Organisational Performance-Some Issues of Relevance [Electronic resource] / A.K. Singh, V. Tripathi, P. Yadav // American Journal of Sociological Research. - 2012. -№ 2(5). - P. 90-97. - Scientific and Academic Publishing, 2012. - - Режим доступа: http:// sapub.org/. - Загл. с экрана (10.11.2013).

217. Skarmeas D. Examining the Role of CSR Skepticism Using Fuzzy-set Qualitative Comparative Analysis [Electronic resource] / D. Skarmeas, C.N. Leonidou, C. Saridakis // Journal of Business Research. - 2014. - № 67(9). - P. 1796-1805. - Elsevier B.V., 2014. - Режим доступа: http://sciencedirect.com/. - Загл. с экрана (21.04.2014).

218. Spears N. Assessing the Corporate Brand: The Unique Corporate Association Valence (UCAV) Approach [Electronic resource] /N. Spears, T.J. Brown, P.A. Dacin // Journal of Brand Management. - 2006. - № 14(1). - C. 5-19. - EBSCO Industries, Inc., 2006. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (17.08.2013).

219. Srivastava R. К. Measuring Brand Strategy: Can Brand Equity and Brand Score Be a Tool to Measure the Effectiveness of Strategy? [Electronic resource] // Journal of Strategic Marketing. - 2009. -№ 17(6). - P. 487-497. - EBSCO Industries, Inc., 2009. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

220. Stake R.E. Qualitative Case Studies / Denzin N.K., Lincoln Y.S. (Eds),The SAGE handbook of qualitative research. - Thousand Oaks, CA and London: Sage Publications, 2005. - pp. 443-^166.

221. Stuart H. Corporate Makeovers: Can a Hyena Be Rebranded? [Electronic resource] / H. Stuart, L. Muzellec // Brand Management. - 2004. - № 11(6). - P. 472-482. - EBSCO Industries, Inc., 2004. -Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

222. Stuart H. Living the Corporate Rebrand: The Employee Perspective [Electronic resource] // Corporate Reputation Review. - 2012. -№ 15(3). - P. 158-168. - EBSCO Industries, Inc., 2012. -Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (13.05.2013).

223. Stuart H. Towards a Definitive Model of the Corporate Identity Management process [Electronic resource] // Corporate Communications: An International Journal. - 1999. - № 4(4). - P. 200-207. -Emerald Group Publishing Limited, 1999. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (13.11.2012).

224. Tevi A. Understanding Corporate Rebranding: An Evolution Theory Perspective [Electronic resource] / A. Tevi, О. Otubanjo // International Journal of Marketing Studies. - 2013. - № 5(3). - P. 87-93. - International Journal of Marketing Studies, 2013. - Режим доступа: http://www.ccsenet.org/. - Загл. с экрана (12.11.2013).

225. Thorbjornsen H. Determinants of Core Value Behavior in Service Brands [Electronic resource] / H. Thorbjornsen, M. Supphellen // Journal of Services Marketing. - 2011. - № 25(1). - P. 68-76. -EBSCO Industries, Inc., 2011. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.12.2013).

226. Topalian A. Corporate Identity: Beyond the Visual Overstatements [Electronic resource] // International Journal of Advertising. - 1984. - №3. - P. 55-62. - EBSCO Industries, Inc., 1984. -Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

227. Tsai, Y.-L. Assessing the Impact of Rebranding in the Hospitality Industry / Y.-L. Tsai, P. Chintagunta, C.S. Dev. - Diss. The University of Chicago, 2013.

228. Uggla H. The Corporate Brand Association Base: A Conceptual Model for the Creation of Inclusive Brand Architecture [Electronic resource] // European Journal of Marketing. - 2006. - № 40(7). - P. 785-802. - Emerald Group Publishing Limited, 2006. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (14.11.2012).

229. Urde M. Brand Orientation and Market Orientation - From Alternatives to Synergy [Electronic resource] / M. Urde, C. Baumgarth, B. Merrilees // Journal of Business Research. - 2013. - № 66(1). -P. 13-20. - Elsevier B.V., 2013. - Режим доступа: http://sciencedirect.com/. - Загл. с экрана (14.01.2013).

230. Urde M. Core Value-Based Corporate Brand Building [Electronic resource] // European Journal of Marketing. - 2003. - № 37(7/8). - P. 1017-1040. - Emerald Group Publishing Limited, 2003. -Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (14.11.2012).

231. Urde M. The Corporate Brand Identity Matrix [Electronic resource] // Journal of Brand Management. - 2013. - № 20(9). - P. 742-761. - EBSCO Industries, Inc., 2013. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (17.08.2013).

232. Urde M. Uncovering the Corporate Brand's Core Values [Electronic resource] // Management Decision. - 2009. - № 47(4). - P. 616-638. - Emerald Group Publishing Limited, 2009. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (14.11.2012).

233. Vallaster С. Internal Brand Building and Structuration: The Role of Leadership [Electronic resource] / C. Vallaster, L. de Chernatony // European Journal of Marketing. - 2006. - № 40(7). - P. 761-784. - Emerald Group Publishing Limited, 2006. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. -Загл. с экрана (14.11.2012).

234. Vargo S.L. Service-Dominant Logic: Continuing the Evolution [Electronic resource] / S.L. Vargo, R.F. Lusch // Journal of the Academy of Marketing Science. - 2008. - № 36(1). - P. 1-10. -EBSCO Industries, Inc., 2008. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (07.08.2012).

235. Weerawardena J. Does Industry Matter? Examining the Role of Industry Structure and Organizational Learning in Innovation and Brand Performance [Electronic resource] / J. Weerawardena, A. O'Cass, C. Julian // Journal of Business Research. - 2006. - № 59(1). - P. 37-45. -Emerald Group Publishing Limited, 2006. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (13.04.2012).

236. Wong Y.W. The Performance Benefits of Being Brand-Orientated [Electronic resource] / Y.W. Wong, B. Merrilees //Journal of Product & Brand Management. - 2008. - № 17(6). - P. 372-383. -Emerald Group Publishing Limited, 2008. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (14.11.2012).

237. Woodside A.G. Identifying X-consumers Using Causal Recipes: "Whales" and "Jumbo Shrimps" Casino Gamblers [Electronic resource] / A.G. Woodside, M. Zhang // Journal of Gambling Studies. - 2012. - № 28(1). - P. 13-26. - EBSCO Industries, Inc., 2012. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/. - Загл. с экрана (15.01.2014).

238. Woodside A.G. Moving Beyond Multiple Regression Analysis to Algorithms: Calling for Adoption of a Paradigm Shift from Symmetric to Asymmetric Thinking in Data Analysis and Crafting Theory [Electronic resource] // Journal of Business Research. - 2013. - № 66(4). - P. 463-472. -Emerald Group Publishing Limited, 2013. - Режим доступа: http://emeraldinsight.com/. - Загл. с экрана (13.01.2014).

239. Yin R.K. Case Study Research: Design and Methods (4th ed.) / R.K. Yin. - Thousand Oaks, CA and London: Sage Publications, 2009. - 204 p.

240. Zyglidopoulos S.C. Exploring the Moderators on the Branding Strategy-financial Performance Relationship / S.C. Zyglidopoulos, S.W. Alessandri, T.M. Alessandri. - Judge Institute of Management, University of Cambridge, 2006.