Формирование ключевых показателей оценки эффективности брендинга территории тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Мазуренко, Анна Владимировна

• Мазуренко, Анна Владимировна
• кандидат наук
• 2014

Оглавление диссертации кандидат наук Мазуренко, Анна Владимировна

Содержание

Введение

Глава 1. Маркетинговые технологии и брендинг - ключевые факторы обеспечения эффективности системы продвижения территорий в условиях развития глобальной конкуренции

1.1. Проблемы и тенденции развития территорий в условиях глобальной конкуренции

1.2. Развитие концепции и задачи формирования ключевых показателей оценки эффективности брендинга территории 22 Глава 2. Теоретические и методические положения совершенствования системы продвижения бренда территории

2.1. Система продвижения бренда как стратегия маркетинга и инструмент планирования развития потенциала территории

2.2. Концептуальные положения совершенствование системы управления брендом в процессе стратегического развития территории 62 Глава 3. Разработка комплексной метрики показателей эффективности и методических подходов оценки эффективности брендинга территории

3.1. Методы оценки и формирование комплексной метрики показателей эффективности бренда территории

3.2. Классификация и оценка ключевых показателей эффективности брендинга территории по группам стейкхолдеров 127 Заключение 141 Список литературы

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование ключевых показателей оценки эффективности брендинга территории»

Введение

Актуальность темы исследования. Интерес к маркетингу и брендингу территорий в последние два десятилетия постоянно растет. Причиной тому является активное формирование глобального рынка территорий. Каждая территория (город, область, страна, регион и т.п.) стремится занять свое уникальное место в сознании потенциальных потребителей (населения, инвесторов, туристов и т.п.), сформировать конкурентные преимущества и идентичность, позволяющие этой территории в течение длительного времени быть привлекательной.

Согласно оценкам некоторых зарубежных исследователей, глобальная конкуренция между городами охватывает 2,7 миллионов малых городов, 3 тыс. больших городов и 455 метрополий (мегаполисов) [136, 170].

Фактически глобальный рынок территорий находится в стадии активного формирования и те территории, которые уже начали и имеют опыт использования философии и инструментрия маркетинга и брендинга для своего позиционирования и продвижения имеют и будут иметь в будущем конкурентные преимущества перед другими территориями, не уделяющими должного внимания развитию своей привлекательности.

Таким образом, маркетинг и брендинг территорий становятся такими же необходимыми составляющими государственной и территориальной политики, как и стратегии бизнеса любого коммерческого предприятия (корпорации). Маркетинг и брендинг территории сегодня являются важнейшими составляющими социально-экономической, политической и международной политики органов государственного и территориального управления. Формирование специальных органов по управлению национальным имиджем и брендингом, рост бюджетов на продвижение территории на рынок глобальных продуктов предопределяют необходимость и важность поиска показателей эффективности разработки методов для оценки бренда территории и затрат на его продвижение.

Все чаще в рамках брендинга территории рассматриваются вопросы и инструменты публичной дипломатии, формирования амбассадоров и адвокатов бренда территории, сближая брендинг с международной политикой.

Таким образом, концепция брендинга территории находится все еще в начале своего развития, требует детального исследования как терминологического аппарата, так и методов и инструментов управления брендом территории. Особый интерес представляют формирование метрик показателей эффективности и исследование подходов к оценке и результативности использования брендинга в процессе формирования привлекательности территории.

Степень разработанности научной проблемы. Маркетинг территории как академический термин впервые появился в работах Ф. Котлера и его коллег. Так, в 1993 году вышла в свет книга под названием «Маркетинг мест: привлечение инвестиций, промышленности и туризма в города, штаты и государства (Marketing Places: Attracting Investment, Industry and Tourism to Cities, States and Nations) [157]. В дальнейшем концепция маркетинга территории была изучена и развита многими специалистами (как зарубежными, так и российскими), среди которых Г. Л. Багиев, С. Г. Божук, С. А. Старов, О. В. Жердева, M. Ю. Карпищенко, А. В. Кирьянко, В. Г. Кисмерешкин, Т. В. Мещеряков, Г. Ю. Никифорова, О. М. Олефиренко, А. В. Попов, И. Я. Родькин, А. П. Панкрухин, Т. В. Савчук, О. У. Юлдашева, а также К. Асплунд, Дж. Ашвос, И. Балдерьян, Дж. Боуэн, Е.Браун, С. Вард, X. Вугд, X. Дональд, Р. Клифтон, Дж. Мейкенз, В. Олинс, С. Райнисто, И. Рейн, Дж, Симмонс, Ч. Лэндри и мн. др.

В диссертации проведено обобщение существующих работ, в которых рассматривается маркетинг территории, что позволило автору обосновать, что маркетинг является одним из важнейших инструментов стратегического развития территорий, способствуя ее продвижению как во внешней, так и во внутренней среде.

Автор обращает внимание также на социальный характер маркетинговой деятельности на территории в силу ее подчинения основной цели развития территории - росту благосостояния населения и субъектов рыночных отношений.

Непосредственным продолжением и углублением теории маркетинга территории стала концепция брендинга территории (места), авторство которой по праву принадлежит С. Анхольту.

При исследовании проблем развития брендинга территории автор основывался также на работах С. Анхольта, П. Берга, С. Дэвиса, М. Каварациса, С. Зенкера, А. Лукарелли, Н. Мартин, А. Моргана, X. Ризенбека, Б. Якобсена. Существенное влияние на формирование результатов исследования оказали работы в области брендинга территории российских авторов - И. С. Березина, Д. В. Визгалова, Т. В. Мещерякова, Г. Ю. Никифоровой, Е. Серегиной, А. П. Панкрухина, И. Я. Родькина, Р. Д. Семенник, Н. В. Тихоновой, Я. В. Яненко и др.

Для формирования подходов к оценке эффективности брендинга территорий автор основывался, прежде всего, на трудах классиков бренд-менеджмента Д. А .Аакера, К. Л. Келлера.

В целях поиска новых технологий брендинга территории автором проанализирована тематика статей в иностранных реферируемых журналах, посвященных этой теме (Journal of Place Management and Development и Place Branding and Public Diplomacy). Анализ показал, что на страницах журналов активно обсуждаются вопросы использования механизмов публичной дипломатии в брендинге мест, института послов и адвокатов бренда территории; важное место в работах занимают оценка эффективности бренд-стратегий территории, создание метрик показателей эффективности, подходы к оценке удовлетворенности жителей города, процесс формирования эффективных каналов взаимодействия со стейкхолдерами1 территории.

1 Стейкхолдер (от англ. stakeholder) - группа (индивидуум), которая может оказать влияние на достижение организацией, фирмой своих целей или на работу организации в целом.

Фокус работ направлен на изучение способов активного вовлечения социума в построение бренда территории и формирование его идентичности. Бренд территории становится частью городской культуры, кристаллизирует ее ценности, предоставляет их всем стейкхолдерам, вовлекая их в процесс развития бренда. Социализация и культуризация брендинга территории -основная тенденция XXI века, поэтому развитие бренда территории все чаще рассматривают как развитие его потребительского капитала.

Причиной таких событий, несомненно, является развитие сети Интернет, которая сделала доступным общение между людьми из разных стран. Стирание административных и политических границ позволило людям свободно путешествовать, обмениваться социальными ценностями, а затем делиться этим в социальных сетях. Все эти процессы предопределили развитие инструментов народной (публичной) дипломатии как важнейших инструментов брендинга и международной политики государства одновременно.

Несмотря на значительный задел в области исследования процессов маркетинга и брендинга территории, многие вопросы не имеют общепризнанных решений, отсутствует устойчивая и общепринятая терминология, дискутируются вопросы применения принципов и методологии корпоративного маркетинга и брендинга в отношении территории. В такой ситуации вопросы формирования ключевых показателей эффективности брендинга территории являются более чем актуальными и своевременными.

Цель и задачи диссертационного исследования. Цель диссертационной работы состоит в развитии теоретических и методических положений по формированию и оценке показателей эффективности брендинга территории в условиях глобализации бизнес-коммуникаций.

Цель обусловила необходимость постановки и решения следующих задач:

- выявить основные тенденции развития территорий и обосновать необходимость применения инструментов маркетинга и брендинга в целях

развития глобальной привлекательности и конкурентоспособности территориальных образований;

- уточнить сущность понятий бренд территории, идентичность бренда территории, публичная дипломатия, амбассадоры и адвокаты бренда в рамках современной концепции брендинга территории;

- обосновать место брендинга в процессе стратегического планирования развития территории и маркетинга территории;

- развить концептуальные положения по формированию схемы управления брендом территории с учетом современных инструментов маркетинговых коммуникаций;

- классифицировать подходы к оценке эффективности брендинга территории и разработать комплексную метрику показателей эффективности брендинга территории;

разработать методические положения по реализации дифференцированного подхода к оценке брендинга в отношении разных групп стейкхолдеров на основе ключевых показателей эффективности брендинга территории.

Объектом исследования являются процессы брендинга территорий, координируемые территориальными органами власти.

Предметом исследования являются подходы, методы и алгоритмы формирования ключевых показателей брендинга территории и оценки результативности стратегии брендинга территории.

Теоретической и методологической основой исследования послужили научные труды российских и зарубежных ученых в области экономической теории и теории конкурентоспособности, теории оценки эффективности, теории маркетинга и бренд-менеджмента, а также концепциях маркетинга и брендинга территории. Автор особое внимание уделил формированию новых концепций в области маркетинга территории - публичной дипломатии, амбассадоров и адвокатов бренда территории.

В основу методологии исследования положены системный подход, методы классификаций и группировок, сравнительный анализ, статистические методы исследования, опросы и экспертный метод.

Информационно-эмпирическую базу исследования составили данные Росстата РФ, международных статистических организаций, открытые данные исследований других авторов, данные федеральных отраслевых и региональных (городских) концепций и программ, а также данные, полученные автором в процессе проведения собственных полевых исследований и бенчмаркинга.

Научная новизна результатов исследования заключается в постановке проблемы, развитии теоретических и формировании методических положений по разработке метрики показателей оценки эффективности брендинга территории в процессе взаимодействия стейкхолдеров.

Наиболее существенные результаты исследования, обладающие научной новизной и полученные лично соискателем:

- выявлены основные глобальные тенденции развития территорий (городов) и обосновано, что брендинг является важнейшим фактором успеха и конкурентоспособности территории на глобальном рынке в условиях повышения интенсивности конкуренции территорий за глобальные ресурсы;

- уточнены понятия бренда территории, идентичности бренда территории, определено место стратегии брендинга в общем процессе стратегического планирования развития территории, разработана схема управления брендом территории, уточнен алгоритм разработки стратегии брендинга территории, а также его основные этапы;

- предложены цели, бренд-стратегии и соответствующие им инструменты брендинга для работы с различными группами стейкхолдеров территории с учетом тенденций социализации и культуризации брендинга территории;

- синтезирована комплексная метрика показателей оценки эффективности брендинга территории и сформулированы принципы ее построения: системного охвата метриками возможных эффектов и всех групп целевых потребителей

территории, то есть внешних и внутренних стейкхолдеров; учета адаптивности и контекстуального подхода при определении показателей; включения в метрику показателей, отражающих прямые, косвенные, краткосрочные и долгосрочные эффекты;

предложен показатель интенсивности туристического потока (отношение числа туристов к числу населения города), который характеризует привлекательность бренда территории, может быть использован для сравнения с другими территориями, а также для оценки потенциала роста имиджа бренда территории;

разработан подход к формированию метрики показателей эффективности брендинга территории, учитывающий эффективность работы с каждой отдельной группой стейкхолдеров территории и включающий дифференциацию расходов на взаимодействие с различными группами I стейкхолдеров, выделение прямых и косвенных эффектов, а также подходы к оценке потребительского капитала каждой группы стейкхолдеров.

Теоретическая и практическая значимость результатов диссертационного исследования. Теоретическая значимость результатов исследования состоит в развитии теоретических и методических положений по разработке ключевых показателей оценки эффективности бренд-стратегий территории и обосновании дифференцированного подхода к оценке эффективности их реализации в отношении разных целевых групп (стейкхолдеров территории).

Практическая значимость заключается в возможности использования методических положений формирования метрик эффективности по оценке результативности брендинга территории в практике деятельности территориальных структур управления при стратегическом планировании маркетинга территории.

Апробация работы. Отдельные результаты исследования были изложены на VI международной научно-практической конференции ВНУ им. В. Даля «Актуальные вопросы, проблемы и перспективы развития

гуманитаристики в современном информационном пространстве: национальные и интернациональные аспекты» (Украина, Луганск, 2013); международной научно-практической конференции «Маркетинг и эффективность банковского бизнеса» (Россия, Санкт-Петербург, 2013); научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава СПбГЭУ (Россия, Санкт-Петербург, 2012); международной научно-практической конференции СПбГПУ «XXXIX Неделя науки СПбГПУ» (Россия, Санкт-Петербург, 2010). Опубликовано 10 работ, в том числе 3 работы в журналах, рекомендованных ВАК РФ. Общий объем 4 п.л. (в том числе - 3,1 п.л. автора). Имеется справка об использовании отдельных результатов исследования в учебном процессе Санкт-Петербургского государственного экономического университета.

Структура и логика диссертационной работы построена исходя из гипотезы, предмета, цели и задач исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.

Глава 1. Маркетинговые технологии и брендинг- ключевые

факторы обеспечения эффективности системы продвижения территорий в условиях развития глобальной конкуренции

1.1. Проблемы и тенденции развития территорий в условиях

глобальной конкуренции

Территория - это ограниченное земельное пространство [95, с. 784]. С точки зрения государственного управления территория - административная единица, имеющая четкие границы.

Виды территорий как объектов управления:

- страна (государство);

- регион (федеральный округ);

- область, республика, край;

- город;

- муниципалитет и т.п.

Можно выделить также такие виды территорий, как инновационные кластеры и свободные экономические зоны.

Чаще всего под территорией понимается субъект федерации, в качестве которого выступают крупные города и областные центры, области, республики.

С точки зрения классической теории управления (кибернетический подход) территория является объектом управления. Точнее, объектами управления являются субъекты, расположенные на территории, среди которых следует выделить: население, производителей товаров и услуг (частной и государственной формы собственности), учреждения культуры и образования, институты гражданского общества в виде некоммерческих организаций, партнерств, ассоциаций, торгово-промышленных палат и т.п., то есть любые субъекты, заинтересованные в развитии территории.

Субъектом управления территорией является территориальная администрация.

Основной тенденцией развития территорий является их возрастающая конкуренция в условиях глобализации мировой экономики.

Согласно оценкам некоторых исследователей, глобальная конкуренция между городами охватывает 2,7 миллионов малых городов, 3 тыс. больших городов и 455 метрополий (мегаполисов) [166, 170].

Фактически глобальный рынок территорий находится в стадии активного формирования и те территории, которые первыми начнут использовать философию и инструменты маркетинга и брендинга для своего позиционирования и продвижения, будут иметь конкурентные преимущества перед другими территориями, не уделяющими должного внимания развитию своей привлекательности.

Анализ показал, что в условиях глобализации мирового хозяйства конкуренция с локального уровня перешла на глобальный. Если раньше основными конкурентами были компании, производящие однотипные продукты и располагающиеся в одних и тех же географических зонах (соответственно и продающие продукты на одних и тех же рынках), то в условиях глобализации конкурируют между собой не только компании, но и регионы. Территории в современном мире борются за привлечение ограниченных ресурсов. При этом все большая часть ресурсов становится дефицитной, особенно высококвалифицированная рабочая сила и креативный класс.

Так, исследования зарубежных специалистов показывают, что города наращивают конкуренцию друг с другом за привлечение туристов, инвесторов, компаний, новых жителей и высококвалифицированной рабочей силы [136, 153, 178].

Следовательно, территории конкурируют за создание наиболее привлекательных условий проживания и ведения бизнеса.

Растущая конкуренция заставляет территории прибегать к использованию инструментов маркетинга и брендинга, наращивать затраты на продвижение территорий на рынок геопродуктов.

Например, администрация Берлина тратит ежегодно на брендинг города 5 млн евро [152].

Бренд как нематериальный актив создает маркетинговый потенциал территории или ее дополнительную ценность в глазах потребителей, что, во-первых, позволяет проинформировать потенциальных потребителей о преимуществах территории и, во-вторых, делает ее более привлекательной по сравнению с территориями-конкурентами.

Например, формированием инвестиционной привлекательности Санкт-Петербурга занимается Комитет по инвестициям, который имеет в сети Интернет следующие сайты:

www.cisp-spb.ru - официальный сайт Комитета по инвестициям (бывший Комитет по инвестициям и стратегическим проектам);

www.st-petersburg.ru - постоянно обновляемый городской портал Информационно-аналитической системы оценки инвестиционной привлекательности Санкт-Петербурга. Содержание портала - наиболее востребованные показатели по четырем важнейшим блокам, которые используются для оценки городов по их привлекательности для ведения бизнеса, жизни и отдыха;

www.hotelinvest.ru - официальный сайт, посвященный реализации Программы размещения объектов гостиничной инфраструктуры. Содержит актуальную и наиболее полную информацию о рынке гостиничной недвижимости Санкт-Петербурга и порядке действий инвестора при реализации гостиничного проекта;

www.visit-petersburg.ru - официальный туристский портал Санкт-Петербурга;

www.investinfo.spb.ru - интернет-портал геоинформационной системы инвестора - уникальный ресурс, где размещена актуальная информация о развитии городских территорий и недвижимости Санкт-Петербурга.

При комитете работает ОАО «Санкт-Петербургское агентство прямых инвестиций», учрежденное в 2005 году. Цель создания агентства: развитие

инвестиционной привлекательности северной столицы посредством информационной активности, приумножение паблицитного капитала крупнейших городских проектов через выставочную, консультационную и рекламную деятельность.

Основные задачи агентства:

презентация стратегических проектов города на крупнейших инвестиционных форумах мира;

- формирование позитивного отношения к экономическому климату Санкт-Петербурга среди местных и иностранных игроков рынка.

Агентство имеет свои имиджевые продукты, среди которых:

- ежеквартальный журнал «Гид по инвестициям. Санкт-Петербург» -коммуникативная площадка ведущих девелоперов, инвесторов, лидеров мнений;

- портал investinfo.spb.ru - новый эффективный веб-инструмент, позволяющий получить исчерпывающую информацию о развитии городских территорий.

Фактически Агентство выполняет роль рекламного менеджера и менеджера паблисити для Санкт-Петербурга.

Следующая тенденция - это развитие сферы туризма, которая в условиях постиндустриальной экономики способна приносить существенные и устойчивые доходы в местные бюджеты.

Конкуренция между территориями наиболее очевидна в сфере туризма и отдыха. Туризм является одной из ограниченного количества отраслей, которая практически не пострадала в период мирового экономического кризиса.

Международный туризм развивается очень высокими темпами, его роль в экономике многих территорий различного уровня постоянно растет. При этом следует учитывать огромное влияние традиционного туризма на деловой туризм, а следовательно, на привлечение инвесторов. Не участвовать в конкуренции за привлечение туристов - это значит упустить возможности по привлечению потенциальных инвесторов на территорию.

Россия активно участвует в конкуренции за туристические потоки. Доказательством тому служит Федеральная целевая программа "Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ на 2011-2018 годы", согласно которой в течение 8 лет на развитие туризма в России будет выделено около 100 млрд рублей. Деньги будут потрачены на самые привлекательные инвестиционные проекты, которые будут реализовываться на территориях с наибольшим туристически-рекреационным потенциалом. Средства будут направляться, в том числе, и на развитие инфраструктуры: строительство дорог, аэропортов, отелей и кемпингов.

По плану, количество иностранных туристов, приезжающих в Россию, к 2018 году должно вырасти более чем в шесть раз - до 23 миллионов человек, а отпуск в России будут проводить 45 миллионов человек. Соответственно, вырастет и объем рынка туристических услуг - в 4,7 раза, до 417 млрд рублей. Таким образом, через восемь лет Россия должна стать туристической меккой.

В соответствии с этой программой большинство регионов и крупных городов России также разработали и приняли целевые программы развития туризма, в том числе и Санкт-Петербург.

Следует отметить, что маркетинг территории и продвижение ее бренда на рынок туризма способствуют не только привлечению туристов, но и формированию инвестиционной привлекательности места. Бренды территорий становятся неотъемлемыми символами туристической индустрии. Бренды территории делают ее ближе к обычным людям, эмоционально притягивают туристов, способствуют повышению их информированности о возможностях территории и ее ценностях.

Как показывает практика развития туризма, рекламные кампании часто способствовали не только повышению узнаваемости места, но и полному изменению его имиджа, что привлекло миллионы туристов и других потребителей территории (иммигрантов, инвесторов и т.п.).

Сегодня многие страны и города выделяют специальные бюджеты на продвижение своего имиджа и бренда. Например, Сингапур тратит $60 млн в год, Малайзия - $150 млн, а Лондон в 2003-2004 году выделил $40 млн.

Нью-Йорк в 2006 году потратил 9 млн долл. из городского бюджета на финансирование агентства городского маркетинга (из 19,9 млн долл. совокупного бюджета агентства), которое занимается привлечением в город туристов, а в 2009 г. бюджет городского агентства составил 38,7 млн долл., из них 18,9 млн - средства городского бюджета. Такое увеличение средств позволило Нью-Йорку увеличить число туристов, приезжающих в город до 50 млн чел. (международный и внутренний туризм) [2].

Следовательно, целенаправленное формирование имиджа территории, который впоследствии перерастает в бренд, является важнейшей составляющей успеха и конкурентоспособности территории, а также фактором ее устойчивого развития.

На фоне усиливающегося влияния целенаправленной политики по брендингу территории на ее потенциальных потребителей и с учетом перемен в общественном сознании (все большего влияния информационных технологий) многие страны активно формируют свой имидж и создают бренды территории не только в целях привлечения туристов, но и для изменения отношения к нации, местному предпринимательству, местным товарам.

Консалтинговая фирма Interbrand по заказу правительства Эстонии разработала программу по внедрению положительного имиджа страны в Европе, рассчитанную на 4 года. Эта программа оформлена в виде пособия, где представлены рекомендации о представлении страны с помощью разнообразных носителей информации - от подставок под пиво до рекламного образа эстонского бизнеса [23].

В то же время современная Россия имеет очень противоречивый имидж за рубежом, что никак не способствует ее продвижению на глобальном рынке территорий. В подтверждение этому Рожков И. Я. и Кисмерешкин В. Г. отмечают, что полярность мнений, суждений и действий по отношению к

России отражают объективную реальность - на современном этапе развития, когда имидж страны становится важнейшим фактором, ускоряющим либо тормозящим ее развитие и в политическом, и в экономическом, и в социальном плане, страна представляет собой конгломерат вопиющих противоположностей. Авторы делают вывод о том, что необходимо менять внутри страны и за ее пределами, причем не только в массовом сознании, но и в деловой среде, восприятие России в целом, ее регионов, городов, товаров и услуг, формировать благожелательное отношение к ним. Эти цели достигаются созданием и внедрением в общественную и деловую среду их положительных имиджей [105, с. 14].

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Мазуренко, Анна Владимировна, 2014 год

Список литературы

1. Аакер, Д. Создание сильных брендов / Пер. с англ. - М. : Издат. дом «Гребенников», 2003. - 440 с.

2. Агентство городского маркетинга Нью-Йорка, ежегодный отчет [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.nycgo.com/articles/nyc-statistics-page.

3. Адвокаты брендов Вам в помощь! Из интервью Анны Мусатовой, руководителя отдела репутационного менеджмента компании Sterno.ru [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http:// www. 1 i ken i. ru/e vents/123 897.

4. Алаев, Э.Б. Социально-экономическая география: понятийно-терминологический словарь. - М. : Мысль, 1983. - 350 с.

5. Ансофф, И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 1989. - 378 с.

6. Анхольт, С. Брендинг: дорога к мировому рынку / С. Анхольт. - М. : Кудиц-Образ, 2004. -2 72 с.

7. Анхольт, С., Хильдрет, Д. Бренд Америка: мать всех брендов / Пер. с англ. - М.: Добрая книга, 2010. - 232 с.

8. Аренков, И.А., Багиев, Р.Г. Бенчмаркинг и конкурентные преимущества. - СПб.: СПбГУЭФ, 1999. - 88 с.

9. Аренков, И.А., Бичун, Ю.А., Смирнов, М.А. Методы формирования интегрированных маркетинговых коммуникаций. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2004. - 128 с.

10. Багиев, Г.Л., Боброва, Е.А., Катенев, В.И. Оценка эффективности взаимодействия субъектов в рыночных сетях. Препринт. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006. - 376 с.

11. Багиев, Г.Л. Маркетинг: Информационное обеспечение. Бенчмаркинг. Диагностика. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998. - 140 с.

12. Багиев, Г.Л. Маркетинг взаимодействия: Учебник для вузов. - М. : Экономика, 2012. -736 с.

13. Балдерьян, И. Маркетинг территории: Учебное пособие / Под науч. ред. д.э.н., проф. Г.Л. Багиева. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002. - 344 с.

14. Батра, Р., Майерс, Дж., Аакер, Д. Рекламный менеджмент. - М., СПб., К.: ИД «Вильяме», 1999. - 784 с.

15.Бернет, Дж., Мориарти, С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Перевод с англ. под ред. С.Г. Божук. — СПб. : Питер, 2001. —864 с.

16. Блажнов, Е.А. Паблик рилейшнз. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений / Е.А. Блажнов. - М. : ИМА-пресс, 1994.- 158 с.

17. Бланк, В. Город не должен заниматься бизнесом // Эксперт Северо-Запад. -2004.-№4.

18. Браун, Л. Имидж - путь к спеху / Пер. с англ. - СПб. : Питер-пресс, 1996. - 284 с.

19. Браун, М. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 226 с.

20. Бренд Омской области выходит в свет. Информационное агентство Международного пресс-клуба [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://pr-club.com/actual/omskaja_oblast/news.

21. Бухалков, М. Внутрифирменное планирование. -М. : ИНФРА-М, 1999. -390 с.

22. Важнейшие факторы повышения конкурентоспособности регионов [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://2003.regionforum.ru //forum/materials.

23. Васильева, М. До Таллинна далеко? Эстония тоже хочет стать брендом. Рекламные идеи. -2003. -№ 1. - С. 21-27.

24. Викентьев, И.Л. Приемы рекламы и Public Relations / И.Л. Викентьев. -СПб.: Триз-Шанс, 1995. - 229 с.

25. Визгалов, Д.В. Маркетинг города / Д.В. Визгалов. - М. : Институт экономики города, 2008. - 110 с.

26. Визгалов. Д.В. Брендинг города. - М. : Институт экономики города, 2011.- 160 с.

27. Воронин, А.Г. Стратегическое планирование и управление развитием территории. - М., 2007.

28. Гачев, Г.Д. Национальные образы мира. Космо психо - логос. / Г.Д. Гачев. - М.: Прогресс-Культура, 1995. - 480 с.

29.Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финпресс, 2000. - 461 с.

30.Городская среда. Технология развития: настольная книга / Под ред. B.JL Глазычева. - М.: Ладья, 1995. - 240 с.

31. Городской альманах. Вып. 3 / Науч. ред. Г.Ю. Ветров. - М.: Фонд «Институт экономики города», 2008. - 240 с.

32. Даулинг, Грэхем Р. Наука и искусство маркетинга: проф. взгляд на маркетинг. - СПб. : Вектор, 2006. - 392 с.

33. Динни, К. Брендинг территорий. Лучшие мировые практики / Пер. с англ. -М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 336 с.

34. Дейвис, Ф. Ваш абсолютный имидж: книга для политиков и бизнесменов, мужчин и женщин. - М.: Внешсигма, 1997. - 320 с.

35. Десятилетие экономических реформ в Санкт-Петербурге / Под общ. ред. д.э.н., проф. С.А.Васильева. - СПб.: ГП МПСЭИ «Леонтьевский центр», 2001.-336 с.

36. Джеймс, Дж. Эффективный самомаркетинг. Искусство создания положительного образа / Дж. Джеймс. - М.: Информ. изд. дом «Филинъ», 1998.-125 с.

37. Джи, Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение / Пер. с англ. Б. Джи. - СПб.: Питер, 2000. - 224 с.

38. Дилигенский, Г.П. Социально-политическая психология. - М. : Новая школа, 1996.-352 с.

39. Доти, Д. Паблисити и паблик рилейшнз / Доти Д. - М.: Филин, 1998. -288 с.

40. Доценко, Д. Психолопия манипуляции. Феномены, механизмы, защита. -М. :ЧеРо, 1996.-342 с.

41. Дойль, П. Маркетинг, ориентированный на стоимость / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб. : Питер, 2001. - 480 с.

42. Дубековский, В. Брендинг Москвы - дело москвичей. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://citybranding.ru/brending-moskvyi-delo-moskvichey.

43. Дубицкая, В. Телевидение. Мифотехнологии в электронных средствах массовой информации. - М. : Изд-во Института социологии РАН, 1998. -144 с.

44. Дэвис, С., Данн, М. Бренд-билдинг. Создание бизнеса, раскручивающего бренд / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2005. - 320 с.

45. Евстафьев, В.А. Ткаченко. А.П. История рекламных коммуникаций Японии. - М.: ИМА-пресс, 1998. - 133 с.

46. Егорова-Гантман, Е.В., Плешаков, К.В. Политическая реклама. - М., Николо М, 1999.-240 с.

47. Жердева, О.В. Оценка маркетингового потенциала локальной территории : автореф. дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05. - СПб., 2007. -18 с.

48. Завгородняя, A.A., Ямпольская, Д. О. Маркетинговое планирование. -СПб.: Питер, 2002. - 352 с.

49. Запесоцкий, Ю.А. Санкт-Петербург как объект бренд-менеджмента // Бренд-менеджмент. - 2007. - № 3 (34). - С. 165-166.

50. Зверинцев, А. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. - СПб.: Союз, 1997. - 288 с.

51. Калюжнова, Т.А. Региональный Интернет-маркетинг как инструмент управления социально-экономическим развитием субъектов РФ: дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05. - М., 2002. - 156 с.

52. Каплан, Р., Нортон, Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. - 2-е изд., испр. и доп. / Пер. с англ. - М. : Олимп-Бизнес, 2004. - 320 с.

53. Катлип, С., Сентер, А., Брум, Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика, 8-е изд.: Учеб. пос. - М.: Вильяме, 2000. - 624 с.

54. Келлер, К. Стратегический бренд-менеджмент: создание, оценка и управление марочным капиталом / Пер. с англ. 2-е изд. - М. : Вильяме, 2005. - 704 с.

55. Келлер, К. JI., Структурирование параметров бренда на основе опроса потребителей / Келлер К. JL, Леманн Д., Фарли Дж., пер. с англ. Коцюбы Н. // Бренд-менеджмент. - 2010. - № 1. - С. 36-59.

56. Киров, И. К. Теоретические аспекты геомаркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - № 4 (30).

57. Кирьянко A.B. Маркетинг территорий: феноменологический анализ // Вестник СПбГУ. Серия Менеджмент. - 2013. - № 2.

58. Княгинин, В.Н. Какие сектора экономики являются драйверами инновационного бума. Фонд ЦСР Северо-Запад [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://www.csr-nw.ru/upload/file_content_561.pdf.

59. Клифтон, Р., Симмонз, Дж. Бренды и брендинг. / Пер. с англ. - М.: Олимп-бизнес, 2008. - 352 с.

60. Коврова, O.E. К вопросу о формировании идеи маркетинга территории // Современные аспекты экономики. - 2004. - № 54.

61. Козырева, М.Л., Шевцов, В.М. Анализ социально-экономической ситуации в Кронштадте // Сборник молодых ученых «Региональная наука». Книга 2. -М.: СОПС, 2003. - С. 71-84.

62. Конецкая, В.П. Социология коммуникации / В.П. Конецкая. - М. : Международный ун-т бизнеса и управления «Братья Карич», 1997. -304 с.

63. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях / A.M. Карминский,

Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. - М.: Финансы и статистика, 1998.-256 с.

64. Контроллинг как инструмент управления предприятием / Е.А. Ананькина, Н.Г. Данилочкин и др./ Под ред. Н.Г. Данилочкиной. -М.: ЮНИТИ, 2002. - 279 с.

65. Котлер, Ф., Боуэн, Дж., Мейкенз, Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для ВУЗов / Пер. с англ. под ред. Р.Б. Ноздревой. - М.: ЮНИТИ, 1998.-787 с.

66. Котлер, Ф., Асплунд, К., Рейн, И., Хайдер, Д. Маркетинг мест: привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы / Пер. с англ. - СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. - 371 с.

67. Котляров, И.Д. Уточненная методика расчета ставки роялти при франчайзинге // Управление корпоративными финансами. - 2011. - № 1.

68. Кудрявцев, Ю.Н., Харченко, A.B. Территориальный маркетинг как основа стратегии устойчивого развития муниципальных образований // Аналитический вестник / ВНТИЦ. - 1999. - № 4.

69. Кудрявцев, Ю.Н., Харченко, A.B. Ресурсный потенциал, маркетинг, управление - составляющие стратегии устойчивого развития муниципальных образований // Ресурсы регионов России. - 2000. - № 1.

70. Ламбен, Жан-Жак Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с фр. - СПб.: Наука, 1996. - 589 с.

71.Ланцов, В.А., Бабкина, Л.Н., Песоцкая, Е.В. Потенциал территории: экономический, социальный, экологический аспекты. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994.-146 с.

72. Ленскольд, Дж. Рентабельность инвестиций в маркетинге: методы повышения прибыльности маркетинговых компаний. - СПб. : Питер, 2005.-272 с.

73. Леонова, Е. Что такое имидж города? [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.volga-info.ru/news/63.

74. Ле Пла. Дж., Паркер, М. Основы сильного бренда : Пер. с англ. - СПб.: Нева, 2004. - 320 с.

75. Линов, В.К. Зарубежный опыт реконструкции промышленных территорий / Управление недвижимостью и земельными ресурсами предприятий. - СПб.: ГП МЦСЭИ «Леонтьевский центр», 2002. - С. 203210.

76. Лэндри, Ч. Креативный город. - М.: Издательский дом «Классика XXI», 2006.-400 с.

77. Майер. Э. Контроллинг как система мышления и управления. - М. : Финансы и статистика, 1993. - 96 с.

78. Мак-Дональд. М. Стратегическое планирование маркетинга. - СПб. : Питер, 2000. - 320 с.

79. Маркетинг и управление брендом / Серия: Дайджест Мсклшеу / Пер. с англ. - Спб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. -371 с.

80. Манн Т., Майер Э. Контроллинг для начинающих. - М. : Финансы и статистика, 1992. - 304 с.

81. Международные рекомендации по статистике туризма, 2008 год. Методологические исследования, серия М № 83/ ЯеуЛ, издание Организации Объединенных Наций под № Il.08.XVII.28., 2008.

82. Мелентьева Н.И. Организация и планирование бизнес-коммуникаций: методология и методика. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005. - 216 с.

83. Методика сбора и систематизации информации о регионе. - СПб. : ФАК «Эндели Лимитед», 2002. - 15 с.

84. Методика ситуационного моделирования социально-экономического развития региона. - СПб.: ФАК «Эндели Лимитед», 2002. - 45 с.

85. Мещеряков, Т.В. Концепция стратегического управления имиджем города. - СПб. : Инфо-Да, 2006. - 112 с.

86. Мещеряков, T.B. Территориальный маркетинг как разновидность геомаркетинга: сущность и развитие терминологического аппарата // Вестник экономической интеграции. - 2009. - № 8 (18).

87. Мещеряков, Т.В. Концепция и инструментарий управления маркетингом территории в условиях креативной экономики : автореф. дис. ... д-ра экон. наук : 08.00.05 / Мещеряков Терентий Владимирович. - СПб., 2011. -40 с.

88. Мещеряков Т.В., Тихонова Н.С. Территориальный брендинг: глобальные тенденции, концепции развития, методы оценки эффективности: Монография. / Под науч. ред. д.э.н., проф. Н.В. Афанасьевой. - СПб. : Изд-во СЗГТУ, 2008.

89. Мещеряков, Т.В., Жердева, О.В. Маркетинговый потенциал территории: Препринт. - СПб.: Изд-во СЗГТУ, 2007.

90. Мещеряков, Т.В., Окольнишникова. И.Ю., Никифорова, Г.Ю. Бренд как коммуникативный капитал // Проблемы современной экономики. - 2011.-№1.

91.Наумов, В.Н. Маркетинг - менеджмент: Учеб. пособие. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2000.

92. Нестерова, И.В. Потенциал территории как объект стратегического государственного управления // Регион 86. Журнал государственного и муниципального управления Югры. - 2011. - № 4 (14).

93. Никифорова, Г.Ю. Оценка эффективности брендинга территории // Креативная экономика. - 2011. - № 10.

94. Новик, И.Б., Мамедов, Н.М., Давтян, H.A. Логика научного познания и метод моделирования // Философско-методологические основы системных исследований. - М.: Наука, 1983. - 415 с.

95. Ожегов, С.И., Шведова, Н.Ю. Толковый словарь русского языка. - М. : АЗЪ, 1994.-960 с.

96. Олефиренко, О.М., Карпищенко, М.Ю. Проблемы теории и практики брендинга территорий на примере концепции формирования бренда Сумской области // Маркетинг и менеджмент инноваций. - 2011. - №4.

97. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. - М. : Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство «ЭКМОС», 2001.-352 с.

98. Панкрухин, А. Структура интеллектуального капитала России / Государственная служба. - 2004. - № 1.

99. Панкрухин, А.П. Маркетинг территорий. - СПб.: Питер, 2006. - 416 с.

100. Перслегин, С. Капитализация городов // Гид по инвестициям. СПб. -2010. - №6.

101. Песоцкая, Е.В. Моделирование социально-экономического развития малых и средних городов России. - СПб. : Изд-во СПбУЭФ, 1994. - 159 с.

102. Почепцов, Г.Г. Имиджелогия. - М. : «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2004. - 704 с.

103. Программа развития Санкт-Петербурга как туристического центра на 2011 - 2016 годы - постановление Правительства Санкт-Петербурга от 07.06.2011 № 732 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://gov.spb.ru/gov/terr/reg_center/current_activities/programs_list.

104. Родькин, П. Визуальная политика: фирменный стиль России. - М.: Совпадение, 2007. - 159 с.

105. Рожков, И.Я., Кисмерешкин, В.Г. Бренды и имиджи. - М.: РИП-Холдинг, 2006. - 255 с.

106. Савельев, Ю.В. Системные инновации в стратегическом управлении региональным развитием // Инновационный путь развития Республики Карелия. / Под общ. ред. А.Е. Курило. - Петрозаводск : КарНЦ РАН, 2007. - 150 с.

107. Савчук, Т.В. Территориальный маркетинг. - СПб. : Питер, 2009. -368 с.

108. Серегина, Е. Брендинг территорий [Электронный ресурс] / Е. Серегина. - Режим доступа: http://pr-portal.com.ua/peredovitsa/4621 .php.

109. Серов, И. Return on Brand Investments: зачем, как и кому считать? // Бренд-менеджмент. - 2005. -№ 6. - С. 10-16.

110. Старов, С. А. Управление брендами. СПб. : Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2008. - 500 с.

111. Старов, С. А., Вилков, В. С. Классификация основных подходов при оценке стоимости торговых марок в российских компаниях // Вестник Санкт-Петербургского университета. - 2002. - Вып. 2. - С. 120-133.

112. Старов, С.А., Алканова, О.Н. Методология оценки эффективности брендинга // Вестник Санкт-Петербургского университета. - 2009. -Серия 8. - Выпуск 4.

113. Стась, А. К. Новая геральдика: как страны, регионы и города создают и развивают свои бренды. - М. : Группа ИДТ, 2009. - 208 с.

114. Стратегический план Санкт-Петербурга. Официальная публикация, подготовлена 25 декабря 1997 года [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/9111170.

115. Тихонова, Н.С. Брендинг территории и оценка его эффективности : автореф. дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / Тихонова Наталья Сергеевна. -СПб.,2007.-19 с.

116. Уэллс, У., Бернет, Дж., Мориарти, С. Реклама: принципы и практика. - СПб. : Питер, 1999. - 736 с.

117. Федеральная целевая программа "Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)" утверждена постановлением Правительства Российской Федерации от 2 августа 2011 г. N644.

118. Черная, И.П. Маркетинг имиджа как стратегическое направление территориального маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. -2002. -№4(30).

119. Чернатони, Лесли де. От видения бренда к оценке бренда: стратегический процесс роста и усиления брендов: пер. с англ. / Л. де Чернатони. - 2-е изд. - М. : Группа ИДТ, 2007. - 308 с.

120. Черчилль, Гилберт А. Маркетинговые исследования: / Пер. с англ. -СПб. : Питер, 2000. - 752 с.

121. Целевая программа Санкт-Петербурга «Развитие туризма в Санкт-Петербурге» на 2002-2005 годы.

122. Цветкова, H.A. Программы WEB 2.0. в публичной дипломатии США // США и Канада: политика, экономика и культура. - 2011. - № 3. -С. 11.

123. Шмидт, Р., Райт, X. Финансовые аспекты маркетинга. - М. : ЮНИТИ, 2000.-207 с.

124. Штиглер, X., Хофмайстер. Р. Контроллинг: часть 1,2. - Вена : Группа техники и экономики производства, 1993. - 145 с.

125. Шеррингтон, М. Незримые ценности бренда / Пер. с англ. -М. : Вершина, 2006. - 304 с.

126. Шульц Д., Китчен, Ф. Маркетинг. Интегрированный подход / Пер. с англ. М. : ИНФРАМ, 2004. - 372 с.

127. Эванс, Джоэль Р. Маркетинг / Пер. с англ. - М. : Сирин, 2000. -308 с.

128. Юлдашева, О.У., Мещеряков, Т.В. Институциональная концепция управления территориальным маркетингом // Вестник Балтийского федерального университета им. Канта. - 2011. - № 3.

129. Юлдашева, О.У., Никифорова, C.B., Никифорова, Г.Ю. Экономическая оценка бренда территории // Бренд-менеджмент. — 2013. — №3.

130. Юлдашева, О.У. Теория и методология формирования и развития маркетингового потенциала фирмы / Под. ред. д-ра экон. наук, проф. Г.Л. Багиева. - СПб. : Изд-во Инфо-да, 2005. - 240 с.

131. Aaker, D. A. Managing Brand Equity. Capitalizing on the Value of a Brand Name, New York, NY: Free Press, 1991.

132. Asplund, C., Kotier, P., Haider, Donald H. European decision markets in their capacities. Creative placemarketers, 2000.

133. Andersson, M., Ekman, P. Ambassador networks and Place Branding // Journal of Place management and Development. - 2009. - Vol. 2. - № 1.

134. Anholt, S. Chapter 14: Branding places and nations . In : R. Clifton and J. Simmons (eds.) Brands and Branding . New York: Bloomberg Press , 2004. -P. 213-226.

135. Anholt, S. Anholt City Brand Index - 'How the World Views Its Cities' , 2nd edn. Bellevue, WA: Global Market Insight, 2006.

136. Anholt, S. Competitive Identity: The New Brand Management for Nations, Cities and Regions / S. Anholt. - 1st edition. - Palgrave Macmillan, 2007.- 160 p.

137. Anholt, S. "Foreword" // Journal of Brand Management. - 2002. - № 9 (4-5).-P. 229-239.

138. Ashworth, G. J. Personality associations as an instrument of place branding: Possibilities and pitfalls. In: G.J. Ashworth and M. Kavaratzis (eds.) Towards Effective Place Brand Management - Branding European Cities and Regions. Cheltenham, UK: Edward Elgar Publishing, 2010. - P. 222 - 233.

139. Ashworth, G. J. and Kavaratzis, M. Beyond the logo: Brand management for cities // Journal of Brand Management. - 2009. - № 16 (8). - P. 520 - 531.

140. Ashworth, G. J. and Voogd, H. Selling the City: Marketing Approaches in Public Sector Urban Planning. London: Belhaven, 1990.

141. Azevedo, A. Are you proud to live here? A residents oriented place marketing audit (attachment, self-esteem and identity). Paper presented at the 38th European Marketing Academy Conference; 26 - 29 May, Nantes, France, 2009.

142. Beer, F. Meanings of War and Peace. Texas, A&M University Press, College Station, 2001.

143. Braun, E. City Marketing: Towards an Integrated Approach . Rotterdam, the Netherlands: Erasmus Research Institute of Management (ERIM), 2008.

144. Bruhn, M. and Grund, M. A. Theory, development and implementation of national customer satisfaction indexes: The Swiss index of customer satisfaction (SWICS) // Total Quality Management. - 2000. - № 11 (7). -P. 1017- 1028.

145. Cassel, C. and Ekloef, J. A. Modelling customer satisfaction and loyalty on aggregate levels: Experience from the ECSI pilot study // Total Quality Management - 2001. - 12(7). - P. 834 - 841.

146. Cities, be creative or die // Journal of Housing and Community Development. Washington. - 2004. - Vol.61. - Iss.l.

147. De Chernatony, L., Riley, F. D. O., Harris, F. Criteria to Assess Brand Success // Journal of Marketing Management. - 1998. - Vol. 14. - № 7. -P. 765-781.

148. Entman, Robert M. Projections of Power: Framing News, Public Opinion, and U.S. Foreign Policy (Chicago: University of Chicago Press, 2004), and Philip Seib, Real-Time Diplomacy.Politics and Power in the Social Media Era. New York: Palgrave, 2012.

149. Fitzpatrick, K. "Advancing the New Public Diplomacy: A Public Relations Perspective" // The Hague Journal of Diplomacy. - 2007. - Vol. 2. -№3.

150. Frederick, H Global Communication and International relations. Belmont, CA, 1993.

151. Hakala, U. & Lemmetyinen, A. Culture is the message: the status of cultural capital and its effect on a city's brand equity // Place Branding and Public Diplomacy.-2012.-Vol. 9.-№> l.-P. 5-16.

152. Jacobsen, B. P. Investor-based place brand equity: A theoretical framework // Journal of Place Management and Development. - 2009. - № 2 (1). - P.70 - 84.

153. Kavaratzis, M. Place branding: A review of trends and conceptual models // The Marketing Review. - 2005. - № 5. - P. 329 - 342.

154. Kavaratzis, M. From city marketing to city branding: An interdisciplinary analysis with reference to Amsterdam, Budapest and Athens. PhD thesis, Rijksuniversiteit Groningen, Groningen, 2008.

155. Kavaratzis, M., Ashworth, G.J. Place marketing: How did we get here and where are we going? // Journal of Place Management and Development. -2008.-Vol. l.-№2.-P. 150-165.

156. Keller, K. L. Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity // Journal of Marketing. - 1993. - № 57 ( January). - P. 122.

157. Kotier, P., Haider, D. H. and Rein, I. Marketing Places: Attracting Investment, Industry, and Tourism to Cities, States, and Nations. New York: The Free Press, 1993.

158. Lehmann, D. R., Keller, K. L., Farley, J. U. The Structure of Survey-Based Brand Metrics // Journal of International Marketing. - 2008. - Vol. 16. -№ 4. - P. 29-56.

159. Lucarelli, A. and Berg, P. O. City branding - A state of the art review of the research domain // Journal of Place Management and Development. - 2011. -№4(1).

160. Malone, G. Managing Public Diplomacy // Washington Quarterly. -1985.-№8(3).-P. 199-210.

161. Martin, Judith A. "St.-Petersburg new opportunities" American Planning Association // Journal of the American Planning Association. Chicago. - 2003. -Vol. 62,-Iss. 5.-P. 93.

162. Munoz, T., Kumar, S. Brand Metrics: Gauging and Linking Brands with Business Performance // Journal of Brand Management. - 2004. - Vol. 11.-№ 5. - P. 381-387.

163. Nye, J. Jr. Soft Power. The Means to Success in World Politic. New York Public Affairs, 2004.

164. Papadopoulos, N. and Heslop, L. Country equity and country branding: Problems and prospects 11 Journal of Brand Management. - 2002. - № 9 (4-5). -P. 294-314.

165. Porter M. Clusters and the new economics of competition // Harvard Business Review - 1998. - Nov/Dec.

166. Porter M. Competitive Advantage of Nations, Harvard University Business School, Free Press, 1998.

167. Peter van Ham, Social Power in International Politics. New York: Routledge, 2010.

168. Rainisto, S.K. Success factors of place marketing: A study of place marketing practices in Northern Europe and the United States, Doctoral Dissertation / Helsinki University of Technology, Institute of Strategy and International Business. - Helsinki. - Espoo, 2003.

169. Rust, R. T., Lemon, K. N. and Zeithaml, V. A. Return on marketing: Using customer equity to focus marketing strategy // Journal of Marketing. -2004. №68 (1)-P. 109-127.

170. Simon, G. & Simon, M. Understanding Sustainable Cities: Competing Urban Futures, University of Newcastle, European Urban and Regional Studies.- 1999.-N6(3).

171. Sproule, J.M. "The New Managerial rhetoric and the old criticism" // Quarterly Journal of Speech. - 1988. - N 74(4). - P. 468^186.

172. Szondi, G. Central European Public Diplomacy - a Transitional Perspective on National Reputation Management. New York, 2009.

173. Szondi, G. Public Diplomacy and National Branding: Conceptual Similarities and Differences. Netherlands Institute of International Relations "Clingendael", 2008.

174. Van den Berg, L. and Braun, E. Urban competitiveness, marketing and the need for organizing capacity. Urban Studies 36, 1999. - P. 987-999.

175. Ward, S. V. Selling Places: The Marketing and Promotion of Towns and Cities 1850 - 2000. London and New York: Spon Press, 1998.

176. www.Amazon.ru [электронный ресурс]. - Февраль, 2013.

177. Zehfiiss, Maja Constructivism in International Relations. Cambridge: Cambridge University Press, 2002.

178. Zenker, S. Who's your target? The creative class as a target group for place branding. // Journal of Place Management and Development. - 2009. - N 2 (1). -P. 23-32.

179. Zenker, S., Petersen, S. and Anholt, A. Development and implementation of the citizen satisfaction index (CSI): Four basic factors of citizens' satisfaction. Research Papers on Marketing and Retailing 39,2009: - P. 1-19.

180. Zenker, S. and Martin, N. Measuring success in place marketing and branding // Place Branding and Public Diplomacy. - 2011. - Vol. 7. - № 1. - P. 34.

181. Zenker, S. and Braun, E. Branding a city - A conceptual approach for place branding and place brand management. Paper presented at the 39th European Marketing Academy Conference; 1 - 4 June, Copenhagen, Denmark, 2010.

182. Zenker, S. and Gollan, T. Development and implementation of the resident migration scale (ReMiS): Measuring success in place marketing. In: E.H. Witte and T. Gollan (eds.) Sozialpsychologie und Ö konomie [Social Psychology and Economy], Lengerich, Germany: Pabst Verlag, 2010. - P. 156-172.