Формирование и оценка эффективности управления комбинированной стратегией маркетинга в высших учебных заведениях России тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Гомаюнова, Тамара Михайловна

• Гомаюнова, Тамара Михайловна
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Гомаюнова, Тамара Михайловна

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОМБИНИРОВАННОЙ СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА В ВУЗЕ

1.1. Направления развития концепции стратегического управления

1.2. Маркетинг в вузе: понятие, сущность и тенденции развития

1.3. Специфика управления комбинированной стратегией маркетинга в вузе

ГЛАВА 2. РАЗВИТИЕ ПРОЦЕССА ФОРМИРОВАНИЯ КОМБИНИРОВАННОЙ СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА В ВЫСШИХ УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЯХ РФ

2.1. Особенности маркетинговой стратегии в высших учебных заведениях

2.2. Существующие маркетинговые стратегии, используемые высшими учебными заведениями

2.3. Организация процесса формирования комбинированной стратегии

маркетинга в высших учебных заведениях

ГЛАВА 3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КОМБИНИРОВАННОЙ СТРАТЕГИЕЙ МАРКЕТИНГА В ВЫСШИХ УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЯХ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

3.1. Методика формирования комбинированной стратегии маркетинга в высших учебных заведениях

3.2. Совершенствование комбинированной стратегии маркетинга в высших учебных заведениях

3.3. Методика оценки эффективности реализации комплекса маркетинга

высших учебных заведений

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование и оценка эффективности управления комбинированной стратегией маркетинга в высших учебных заведениях России»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В постоянно меняющихся конкурентных условиях вопрос непрерывного повышения эффективности управления маркетинговой деятельностью приобретает особую значимость. Применение концепций маркетинга в высших учебных заведениях свидетельствует, что происходит переход от традиционного маркетинга к маркетингу, ориентированному на человеческий фактор, разрабатываются новые образовательные услуги, направленные на удовлетворение индивидуализированных потребностей клиентов, интересов вуза, общества.

Переход России на двухуровневую систему высшего образования способствовал увеличению количества направлений подготовки бакалавров и магистров, что потребовало разработки большего количества новых образовательных программ на основе федеральных государственных стандартов третьего поколения, которые ориентируются на тесное сотрудничество преподавателей вуза и работодателей. Новая система образования должна учитывать потребности рынка. За четыре года человек получает базовое образование по направлению бакалавриат (первый уровень высшего образования), а затем смотрит, где и какие профессиональные компетенции востребованы, и исходя из приоритетов трудоустройства выбирает программу в магистратуре. В данных условиях вузу необходимо проведение работы по эффективной организации маркетинговой деятельности. Тема формирования комбинированной стратегии маркетинга приобретает особое значение, требуя глубокой доработки научно-категориального аппарата, выявления особенностей разработки и реализации стратегий маркетинга в сфере высшего образования. Изучение и решение проблемы организации управления комбинированной стратегией маркетинга позволит вузам более эффективно оказывать услуги и повышать качество процесса обучения. Однако очевидно, что методология формирования маркетинговых стратегий на сегодняшний день разработана недостаточно.

Таким образом, актуальность диссертационного исследования

обусловлена следующими основными моментами:

- недостаточной проработанностью научного и методологического инструментария формирования системы стратегического управления маркетинговой деятельностью в сфере высшего образования;

- необходимостью разработки методических рекомендаций оценки эффективности управления стратегией маркетинга для повышения конкурентоспособности высших учебных заведений, использование которых позволит оперативно реагировать на изменения во внешней среде.

Степень изученности проблемы.

Проблемам развития стратегического управления в высших учебных заведениях посвящены научные работы следующих авторов: А. Е. Балобанова, В. В. Бринзы, О. Б. Главатских, А. Ю. Деревниной, В. А. Дурденко, А. П. Егоршина, П. Н. Захарова, И. Л. Каверзина, А. К. Клюева, Е. А. Князева, Ю. Н. Лапыгина, Н. П. Макаркина, В. И. Маколова, Г. И. Мальцевой, А. Н. Мамонтова, Р. И. Мельниковой, Э. В. Моргана, А. П. Петрова, Д. В. Пузанкова, В. Ф. Рябова, В. П. Соловьева, С. В. Спиридоновой, С. А. Сухова, О. Б. Томилина, И. М. Фадеевой, В. Д. Черкасова, Г. Ф. Шафранова-Куцева.

Развитию маркетинга в сфере высшего образования уделено большое внимание в работах таких исследователей, как Р. Р. Алиева, О. Ю. Белаш, Н. К. Васильченко, Н. Д. Голдобин, Е. П. Голубков, Ю. А. Горбунова, Е. С. Го-рохова, Г. Д. Костина, С. А. Мамонтов, Л. Г. Миляева, Н. К. Моисеева, Н. Н. Пискунова, 3. А. Рамазанова, К. А. Сагинов, О. В. Сагинова, А. А. Хайрец, И. В. Христофорова, М. М. Шабанова.

Разработку маркетинговой стратегии исследуют такие западные ученые, как Ф. Котлер, Ж. Ж. Ламбен, М. Портер, и российские теоретики М. Е. Афанасьев, Е. Н. Береза, Б. П. Воловиков, Н. И. Гавриленко, Б. И. Замятин, И. В. Семенов, И. А. Чеховская.

Теме управления маркетингом в сфере образовательных услуг

посвящены работы Е. Г. Гущиной, В. Н. Зотова, Л. А. Корчаговой, Е.А. Носовой, Д. А. Шевченко.

Решение вопросов, связанных с методологическими основами выбора стратегий развития организации, начали такие западные ученые, как И. Ансофф, К. Боумен, А. Генри, А. Дж. Стрикленд, А. А. Томпсон, и продолжили российские специалисты А. Бурцева, О. С. Виханский, С. Н. Ворожцов, Н. Н. Катаева, Е. Н. Малыгина, В. С. Побыванец.

Несмотря на то, что в работах указанных ученых рассмотрены различные аспекты стратегического управления в вузах и способы осуществления маркетинговой деятельности, пока не существует единого целостного подхода применения стратегического управления маркетингом в высших учебных заведениях.

Информационно-эмпирическая база исследования формировалась на основе материалов Федеральной службы государственной статистики РФ, трудов отечественных и зарубежных ученых, материалов научных конференций по исследуемой проблеме, информационных и аналитических сайтов в сети Интернет.

Цель и задачи диссертационного исследования. Цель исследования-формирование и оценка эффективности управления комбинированной стратегией маркетинга в высших учебных заведениях, направленной на осуществление постоянной ориентации и гибкого реагирования на требования и изменения внешней среды.

В соответствии с целью поставлены следующие задачи исследования:

- обосновать необходимость использования концепции стратегического управления маркетингом как связующего звена с концепциями маркетинга, применяемыми высшими учебными заведениями;

- определить специфику управления комбинированной стратегией маркетинга в высшем учебном заведении с целью реагирования на изменения во внешней среде и развития перспективных направлений деятельности;

провести анализ маркетинговых стратегий, используемых российскими высшими учебными заведениями по отношению к стратегическим единицам (портфель услуг вуза);

-описать процесс формирования комбинированной стратегии маркетинга с целью повышения качества и результативности деятельности высшего учебного заведения;

-разработать методику формирования комбинированной стратегии маркетинга в высших учебных заведениях;

-предложить практические рекомендации по совершенствованию существующей комбинированной стратегии маркетинга в высшем учебном заведении;

-разработать методику оценки эффективности реализации комплекса маркетинга высших учебных заведений.

Объектом исследования является процесс формирования и оценки эффективности управления комбинированной стратегией маркетинга в высших учебных заведениях.

Предметом исследования выступают организационно-управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и оценки эффективности управления комбинированной стратегией маркетинга в высших учебных заведениях.

Основные положения диссертационного исследования, выносимые на защиту.

1. На современном этапе развития общества возрастание роли маркетинга в управлении высшим учебным заведением связано с объективными тенденциями изменения факторов внешней среды и повышением значимости эффективного управления потенциалом образовательного учреждения. При этом разработка и применение конкретных маркетинговых приемов требует использования адаптированной стратегии маркетинга, основанной на сочетании корпоративной стратегии и комбинированной стратегии маркетинга, выработанной с учетом миссии и

направленной на достижение результатов, отвечающих требованиям внешней среды.

2. Эффективное функционирование высшего учебного заведения требует выявления специфики управления комбинированной стратегией маркетинга в конкретном вузе, учитывающей правильный выбор направлений развития вуза и имеющиеся конкурентные преимущества.

3. Процесс модернизации системы высшего образования требует формирования новой модели поведения высшего учебного заведения, основанной на выделении определенных направлений деятельности в соответствии с адаптированной классификацией маркетинговых стратегий по отношению к стратегическим единицам, что дает основание определить комбинированную стратегию маркетинга.

4. Применение теории стратегических единиц в управлении маркетинговой деятельностью вуза обосновывает разработку схемы процесса формирования комбинированной стратегии маркетинга в вузе. Использование схемы этапов, т.е. соблюдение определенной последовательности этапов (формирование корпоративной стратегии через формирование стратегических единиц, выбор комбинированной стратегии маркетинга, определение комплекса маркетинга, контроль выполнения комбинированной стратегии маркетинга), является способом повышения эффективности функционирования нового типа вуза, ориентирующегося на стратегические единицы, для которых и формируется комбинированная стратегия маркетинга.

5. Методика формирования комбинированной стратегии маркетинга позволяет оценить уровень эффективности ее реализации, выявить сильные и слабые стороны, скорректировать маркетинговые цели в соответствии с выбранным сегментом рынка образовательных услуг и определить направления совершенствования вуза.

6. Совершенствование существующей комбинированной стратегии маркетинга конкретного высшего учебного заведения заключается в

построении матрицы развития образовательных и предпринимательских услуг, позволяющей выбрать направления комбинированной стратегии маркетинга на краткосрочную и среднесрочную перспективы.

7. Методика оценки эффективности реализации комплекса маркетинга позволяет определить организационные мероприятия тактического маркетинга в сфере высшего образования на основе оценки степени использования потенциала шести переменных (образовательные услуги -Produkt, цена на образовательные услуги (стоимость) - Price, продвижение образовательных услуг вуза на рынке - Promotion, каналы предоставления образовательных услуг - Promotional channels, персонал вуза - Personnel, процесс предоставления образовательной услуги (обучение) - Process), составляющих комплекс маркетинга в высшем учебном заведении, является уникальным инструментом стратегического управления маркетингом, позволяющим избежать ошибок на этапе реализации комбинированной стратегии маркетинга.

Научная новизна работы определяется разработанным авторским подходом к формированию стратегии маркетинга высшего учебного заведения с целью повышения эффективности управления маркетинговой деятельностью и заключается в следующем:

1. Разработана адаптационная структурная модель стратегического управления маркетингом в высшем учебном заведении, включающая потенциал вуза, миссию вуза, адаптированную стратегию маркетинга, отличающуюся наличием взаимосвязи корпоративной и комбинированной стратегии маркетинга как результата стратегического управления маркетингом, позволяющая в ответ на изменения внешней среды выбрать перспективные направления развития вуза и разработать эффективные средства их реализации.

2. Определена специфика управления комбинированной стратегией маркетинга в вузе (обоснованное формирование целей в соответствии с адаптированной стратегией маркетинга; обеспечение соответствия

потребностей рынка труда, рынка образовательных услуг и возможностей вуза; поиск возможностей создания новых образовательных услуг и программ; осуществление коммерческой деятельности, развитие образовательных сервисов и привлечение ресурсов научной деятельности, развитие прикладных проектов и программ, корпоративных связей с отечественным и международным научно-образовательным сообществом; развитие культуры высшего учебного заведения; индивидуализация стратегий), составляющая основу реализации общей концепции развития высшего учебного заведения.

3. Сформулирована комбинированная стратегия маркетинга высшего учебного заведения, включающая сочетание самостоятельных маркетинговых стратегий, разрабатываемых по отношению к стратегическим единицам высшего учебного заведения, позволяющая адаптировать его внутреннюю среду к изменениям внешней среды.

4. Предложен 4-х этапный процесс формирования комбинированной стратегии маркетинга вуза, включающий формирование корпоративной стратегии через формирование стратегических единиц, выбор комбинированной стратегии маркетинга, определение комплекса маркетинга, контроль выполнения комбинированной стратегии маркетинга, позволяющей координировать маркетинговую деятельность исходя из требований рынка с целью удовлетворения потребительских предпочтений на рынке образовательных услуг.

5. Разработана и апробирована методика формирования комбинированной стратегии маркетинга в высших учебных заведениях, построенная на основе оценки эффективности существующего уровня реализации различных типов маркетинговых стратегий, результатов социологического исследования, позволяющая скорректировать маркетинговые цели с учетом изменений внешней среды.

6. Предложена матрица, показывающая выбор направлений комбинированной стратегии маркетинга, позволяющий добиться развития

образовательных и предпринимательских услуг высшего учебного заведения в краткосрочной и среднесрочной перспективе.

7. Разработана и апробирована методика оценки эффективности реализации комплекса маркетинга высших учебных заведений, построенная на основе результатов социологического исследования и оценке фактических показателей деятельности анализируемого вуза и вузов Волгоградской области, позволяющая выбрать организационные мероприятия реализации комбинированной стратегии маркетинга и развивать направления деятельности ВГСПУ.

Теоретическая и практическая значимость исследования. Теоретические положения, обоснованные в диссертации, дополняют научно-категориальный аппарат стратегического управления и маркетинга. Методологические подходы, представленные в диссертационной работе, могут применяться в практической деятельности высших учебных заведений.

Основные теоретические выводы исследования могут быть использованы в качестве учебных материалов для преподавания дисциплин: «Маркетинг», «Стратегический менеджмент», «Стратегический маркетинг» и других.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические и практические положения апробированы на следующих конференциях: Международной научно-практической конференции молодых исследователей (Волгоград, ВГСХА, 14-16 мая 2007), 61-й студенческой научной конференции «Современный студент: научные и творческие ориентиры» (Волгоград, ВГПУ, 2008), Международной научно-практической конференции (Саратов, СГТУ, 17 декабря 2008), научно-практической конференции (Волгоград, ВГПУ 1-3 апреля 2008).

Результаты исследования применены при формировании комбинированной стратегии маркетинга ФГБОУ ВПО «Волгоградский государственный социально-педагогический университет».

Структура исследования. В соответствии с целью и задачами

диссертационного исследования работа состоит из введения, трех глав, девяти параграфов, заключения, списка использованных источников и двух приложений. Работа содержит графический и табличный материал (24 таблицы и 16 рисунков). По теме диссертации опубликовано 10 работ, в которых лично автору принадлежит 3,95 п.л.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Гомаюнова, Тамара Михайловна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Развитие рыночных отношений в системе образования, рост конкуренции между высшими учебными заведениями, диверсификация финансирования, появление новых поставщиков образовательных услуг, демографические изменения, изменение правовых основ деятельности вузов приводят к необходимости формирования направлений развития, реализация которых требует применения стратегического подхода в управлении маркетинговой деятельностью, ориентированной на удовлетворение индивидуальных потребностей клиентов, интересов вуза и общества.

Мы полагаем, что в сфере высшего образования маркетинг должен учитывать не только сиюминутные требования рынка труда и рынка образовательных услуг, но и учитывать тенденции становления постиндустриального общества на долгосрочную перспективу. Однако анализ научной литературы позволяет нам сделать вывод о том, что стратегия используется при управлении вузом в целом, а маркетинг имеет самостоятельное значение и существует обособленно от стратегических решений. Поэтому тема стратегического управления маркетингом нуждается в глубокой доработке научно-категориального аппарата, выявления особенностей разработки и реализации комбинированных стратегий маркетинга в сфере высшего образования.

Именно недостаточная разработанность научного и методологического инструментария долгосрочного управления маркетингом в вузе и отсутствие единой целостной концепции формирования стратегии маркетинга определили предпосылки и необходимость разработки комбинированной стратегии маркетинга, реализация которой позволит в ответ на изменения внешней среды, выявить адаптационные механизмы реагирования, выбрать перспективные направления развития высшего учебного заведения и разработать эффективные мероприятия их достижения.

Основная гипотеза исследования вытекает из необходимости совершенствования управления маркетингом, поскольку переход России на двухуровневую систему высшего образования и введение федеральных государственных образовательных стандартов третьего поколения ориентированы на изменение модели поведения высшего учебного заведения на рынке образовательных услуг. Взаимодействие работодателей, потребителей и вузов может быть усилено посредством формирования комбинированной стратегии маркетинга, учитывающей разностороннюю деятельность вуза.

Сущность стратегического управления маркетингом в вузе заключается в осуществлении деятельности по формированию и реализации целей маркетинговой деятельности вуза с учетом использования его потенциала на основе контроля и оценки изменений внешней среды, в которой он функционирует.

С нашей точки зрения, высшие учебные заведения используют комбинированную стратегию маркетинга, представляющую совокупность самостоятельных маркетинговых стратегий, разрабатываемых по отношению к стратегическим единицам вуза, обеспечивающих устойчивое конкурентоспособное развитие этого учреждения и позволяющих адаптировать его внутреннюю среду к изменениям внешней среды.

Мы считаем, что спецификой управления комбинированной стратегией маркетинга в вузе является:

1.Обоснованное формирование целей в соответствии с адаптированной стратегией маркетинга.

2. Обеспечение соответствия потребностей рынка труда, рынка образовательных услуг и возможностей вуза.

3. Поиск возможностей создания новых образовательных услуг и программ, полнее удовлетворяющих потребности клиентов с целью повышения конкурентоспособности вуза.

4. Осуществление коммерческой деятельности, развитие образовательных сервисов и привлечение ресурсов научной деятельности, развитие прикладных проектов и программ, развитие корпоративных связей с отечественным и международным научно-образовательным сообществом.

5. Развитие культуры высшего учебного заведения.

6. Индивидуализация стратегий.

Процессы модернизации системы высшего образования требуют формирования новых инструментов и моделей поведения высшего учебного заведения, более приспособленного к тенденциям современного мирового и национального развития. Это требует от вузов реорганизации деятельности на основе переосмысления своего места и роли в системе общественных отношений. Любое высшее учебное заведение предлагает населению образовательные услуги, имеющие свою стоимость и пользующиеся спросом на рынке. Финансирование вуза осуществляется федеральными органами власти, государственным органам власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления по регионам или за счет внебюджетных средств. Классические высшие учебные заведения поддерживаются государством и, как правило, для них создаются соответствующие условия деятельности. Отличительной особенностью деятельности регионального университета является то, что она осуществляется в условиях ограниченности материальных и финансовых ресурсов и в основном по инициативе и усилиями региональных органов власти. Новые условия функционирования высшего образования с низким государственным финансированием, жесткой межвузовской конкуренцией вынуждают вузы искать внебюджетные источники финансирования и работать по типу рыночного предприятия, занимающегося предоставлением платных образовательных услуг и предпринимательской деятельностью. Таким образом, в рыночных условиях деятельность вуза становится разноплановой, финансируемой не только из бюджетов разных уровней, то при разработке стратегии вуза, а следовательно и маркетинговой стратегии, более логично использование теории стратегических единиц .

Стратегическая единица вуза - образовательные услуги вуза, сгруппированные по выбранным критериям сегментирования с целью эффективного управления маркетинговой деятельностью. При этом, критериями сегментирования будут:

- региональный охват предоставления образовательной услуги;

- привлекательность образовательной услуги для потребителей;

- востребованность потребителей образовательной услуги на рынке труда;

- технология обучения;

- формы обучения;

- уровень имеющегося образования.

Стратегическая единица вуза является составляющей стратегического портфеля вуза, который представляет совокупность образовательных программ с учетом выделенных критериев сегментирования.

Маркетинговая стратегия в высшем учебном заведении - совокупность целей маркетинга, направленных на выбор и совершенствование образовательных услуг в соответствии с потребностями рынка труда и рынка образовательных услуг.

Анализ множества маркетинговых стратегий, представленных в экономической литературе, позволил автору провести их систематизацию на основе объединения стратегий в две подгруппы применительно к стратегическим единицам. Маркетинговые стратегии, используемые в высших учебных заведениях РФ можно классифицировать на стратегии роста и конкурентные стратегии, которые необходимы для формирования комбинированной стратегии маркетинга.

Процесс формирования комбинированной стратегии маркетинга в высшем учебном заведении включает следующие этапы:

1. Формирование корпоративной стратегии.

2. Выбор комбинированной стратегии маркетинга.

3. Определение комплекса маркетинга.

4. Контроль выполнения комбинированной стратегии маркетинга.

Процесс формирования комбинированной стратегии маркетинга является сегодня единственным возможным способом повышения эффективности функционирования нового типа высшего учебного заведения, ориентирующегося на разнообразные стратегические единицы. Процесс формирования комбинированной стратегии маркетинга вуза позволяет координировать маркетинговую деятельность исходя из требований рынка с целью предоставления целевым потребителям качественных образовательных услуг, и способствует тому, чтобы стратегические цели соответствовали внешним и внутренним условиям деятельности и выполнялись на практике.

Мы полагаем, что методика формирования комбинированной стратегии маркетинга основана на оценке степени реализации типов маркетинговой стратегии, анализе интересов потребителей и прогнозах изменений во внешней среде. Применение предлагаемой методики позволило определить общий показатель эффективности реализации комбинированной стратегии маркетинга ФГБОУ ВПО «ВГСПУ» в сравнении с высшими учебными заведениями Волгоградской области и составить соотношение реализации типов маркетинговых стратегий в вузах. Это помогло определить сильные и слабые стороны комбинированной стратегии маркетинга анализируемого вуза, скорректировать маркетинговые цели в соответствии с выбранным сегментом рынка образовательных услуг. Как уже было отмечено, при проведении оценки необходимо учитывать различную специфику, отраслевую принадлежность, направления и масштабы деятельности анализируемых организаций. Предлагаемая методика построена на применении метода научной абстракции и сосредоточивает внимание на выявлении и оценке общих универсальных направлений деятельности вузов в рамках реализации стратегии маркетинга.

С учетом основных рыночных процессов, факторов внешней и внутренней среды для Волгоградского государственного социальнопедагогического университета наиболее оптимальной формой развития концепции непрерывного образования является формирование и реализация комбинированной стратегии маркетинга, которая позволит ему в долгосрочном периоде обеспечить себя клиентами. В ходе получения выпускником базового высшего образования вуз может и должен рассматривать его как потенциального клиента на получение последующего образования. Предложенные нами скорректированные цели маркетинговой деятельности на 2012-2016гг. предполагают постоянное взаимодействие вуза со студентами: обучение в магистратуре, повышение квалификации, обучение дополнительной специальности. Последовательная, полномасштабная реализация комбинированной стратегии маркетинга предполагает изменения в операционном маркетинге и требует пересмотра организационных мероприятий комплекса маркетинга. Эта работа подразумевает вовлечение всех работников ВГСПУ в процесс стратегического управления маркетингом.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Гомаюнова, Тамара Михайловна, 2012 год

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Ансофф. И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер, 1999.-416с.

2. Ансофф. И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 1989.- С. 4243.

3. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учеб. для вузов. -М.: ИНФРА-М, 2001. - С.754.

4. Афанасьев Максим Евгеньевич. Диагностика конкурентной среды и разработка маркетинговой стратегии фирмы : Дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 : СПб., 2000. - 187 с.

5. Балобанов А. Е., Клюев А. К. Стратегическое планирование развития университета// Университетское управление: практика и анализ. - 2002. - № 2. - с. 19-28.

6. Белаш О. Ю. О маркетинговой деятельности в государственном техническом вузе// Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - №1. -С.97-107.

7. Бородушко И. В., Васильева Э. К. Стратегическое планирование и контроллинг. - СПб.: Питер, 2006. - С. 192.

8. Большой энциклопедический словарь /в 2-х томах //Под ред. Прохорова А.М. — М.: Советская энциклопедия, 1991. - 1631с.

9. Бринза В.В., Соловьев В. П. Стратегия управления вузом// Университетское управление: практика и анализ. - 2002. - №2. - С. 1519.

Ю.Бурцева Т. А., Катаева Н. Н., Ворожцов С. Н.Методологические основы выбора маркетинговых стратегий развития предприятия на основе экспертных оценок// Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - №4. -С.32-43.

И.Васильченко Н. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг в регионе / /Маркетинг. - 2003. - №1. - С.21-27.

12.Вествуд Джон. Как написать маркетинговый план. СПб.: Нева, 2004. -192 с.

И.Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарика, 1999. - С. 32.

14.Гавриленко Н.И. Возрастание роли стратегического маркетинга в управлении хозяйствующими субъектами// Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. - №4. - С.83-91.

15.Главатских О.Б. Стратегия развития кадрового потенциала вуза: Дисс. ... к.э.н. - 2002. - С. 19.

16.Голубков В.П. Современные тенденции развития маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - №4. - С.3-5.

17.Голдобин Н.Д. Опыт проведения маркетинговых исследований параметров спроса среды "Потребитель - Образование - Рынок труда" (ПОРТ) в Ярославской области //Маркетинг в открытом образовании /Тез. докладов семинара. - М.: Изд. МЭСИ, 2000. - С. 19-25.

18.Голубков Е. П. Стратегическое планирование и роль маркетинга в организации// Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - №3. - С.4.

19.Горбунова Ю. А. Маркетинг в сфере высшего образования: пример университета Калабрии// Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. -№5. - С.44.

20.Гребнев Л. Экономика высшего образования в России: эволюция правовых норм и нормативов// Вопросы экономики. - 2005. - №11. -С.97-115.

21.Грудзинский А.О. Университет как предпринимательская организация // Социологические исследования. - 2003. - № 4. - С. 113-120.

22.Грудзинский А. О. Концепция проектно-ориентированного университета // Университетское управление: практика и анализ. 2003.-№ 3 (26). - С. 24-37.

23.Гущина Е.Г. Маркетинговые аспекты регулирования рынка образовательных услуг: Монография. - М.: МАКС Пресс, 2006. - 200с.

24.Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка: в 4-х т. -М., 1998.-Т. 1.-С. 190.

25.Деревнина А. Проектирование миссии университета//Высшее образование в России . - 2008. - №3. - С. 119-122.

26.Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии, 3-е изд. СПб.: Питер, 2002.- 538 с.

27.Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998. - 288с.

28.Дудин С. Г. Политэкономическое происхождение маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - №2. - С.3-11.

29.Егоршин А., Горбунова Е. Концепция стратегического управления вузом//Высшее образование в России . - 2007. - №10. - С.31-39.

30.Ендовицкий Д., Олейникова О. Маркетинговый анализ потребительских предпочтений//Высшее образование в России . - 2008. -№4. - С.74-80.

31.Ефремова А.О. E-mail маркетинг: что можно и нельзя //Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - № 5. - С. 129.

32. Замятин Б. И., Семенов И.В. О сущности стратегического маркетинга//Российский экономический журнал . - 1997. - №3. - С.52-54.

33.Захаров П. Н. Интегральная оценка эффективности стратегии развития университета// Менеджмент в России и за рубежом. - 2007. - №5. -С.87-89.

34.Зотов Виктор Николаевич. Разработка стратегии и тактики маркетинговой деятельности вузов на рынке образовательных услуг и научно-технической продукции : Дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 : Москва, 1997. - 203 с.

35.Иванов В. В., Хан О. К., Богаченко П. В., Коробова А. Н. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента// Менеджмент в России и за рубежом. - 2007. - №5. - С.20-30.

36.Ильин В. Образование в контексте глобализации//Высшее образование в России .-2008.-№7.-С. 122.

37.Информационно-аналитический обзор «Экономика и структура российской системы образования». - 2009. - С. 18-20.

38.Кадыров М.С. Система стратегического управления как основа реструктуризации бизнеса // Вестник ТИСБИ - 2000. - № 2. - С. 12-14.

39.Кондрух А. В. Маркетинг потребительских переживаний// Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - №4. - С.З.

40.Концепция и программа развития Волгоградского государственного педагогического университета на 2006-2010гг. ВГПУ: Издательство «Перемена». - 102 с.

41.Коротков Э.М. Концепция менеджмента. М.: ИКК "ДеКА", 1996.-304с.

42.Корчагова Л.А. Маркетинговые инструменты в управлении вузами: формирование товарной политики // Высшее образование сегодня. -2003.-№9.-С. 18-21.

43.Корчагова Л.А. Управление маркетингом образовательных услуг// Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - №6. - С.69.

44.Лазарев Г. Куда ведут ступени профессионального образования?//Высшее образование в России . - 2008. - №7. - С.З.

45.Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского. - СПб. : Наука, 1996.- 589 с.

46.Лампель Дж., Альстранд Б., Минцберг Г. Школы стратегий: экскурсия по дебрям стратегического менеджмента. - М.: Наука, 2001. - С.336.

47.Логинов Г. В., Попов Е. В. Матричные методы стратегического планирования деятельности компании// Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - №2. - С.4-14.

48.Люкшинов А. Н. Стратегический менеджмент. Учебное пособие для вузов. - М. :ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 375с.

49.Маленков Ю.А. Стратегический менеджмент: учебник. -М.: Проспект,

2008.-224 с.

50.Малыгина Е. Н. Методика формирования комплексной стратегии развития вуза-лидера регионального рынка образовательных услуг// Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. - №59. - С.65.

51.Малыгина Е. Н. Стратегическое управление региональными вузовскими комплексами - автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук, Нижний Новгород, ГОУ ВПО «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет», 2007. - 25 с.

52.Менеджмент, маркетинг и экономика образования: учебное пособие. -2-е изд. Перераб. / Под ред. А. П. Егоршина, Н. Д. Никандрова. - Н. Новгород: НИМБ, 2004. - С. 251.

53.Миляева Л.Г., Волкова Н.В. Маркетинговый инструментарий для оценки соответствия содержания и качества образовательных услуг потребностям обучающихся // Маркетинг в России и за рубежом. -2004. -№1. - С.90.

54.Миляева Л. Г. Маркетинговый подход к оценке качества образования: анализ и пути решения // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. -№2.-С. 119-124.

55.Минцберг Г. Структура в кулаке. СПб.: Питер, 2004. - С.344.

56.Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Д. Школы стратегий. - СПб.: Издательство «Питер», 2000. - 336 с.

57.Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс. - СПб.: Питер, 2001.-668 с.

58. Моисеева Н, Писку нова Н., Костина Г. Маркетинг и конкурентоспособность образовательного учреждения //Маркетинг. -1999. - №5,- С.77-89.

59.Морган Э. Нужно ли университетам стратегическое планирование// Университетское управление. - 2005. -№4. - С. 25-26.

60.Новиков А. Профессионально-ориентированная технология

обучения//Высшее образование в России . - 2008. - №5. - С. 143.

61.Носова Е.А. Совершенствование форм и методов управления маркетингом в сфере образовательных услуг: - автореферат, Ставрополь, 2006/ - С. 5-16.

62.Образование в России. - 2008. Статистический бюллетень. - М.: МГУПИ, 2009. - 436 с.

63.Ожегов С.И. Словарь русского языка / Под ред. Н.Ю. Шведовой. - М., 1990.-С. 83.

64.Орехова С. В., Смирных С. Н. Проблемы управления человеческим капиталом высшего учебного заведения//Управленец. - 2010. - №7-8(11-12).-С.60-65.

65. Отчет о результатах самообследования государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Волгоградский государственный педагогический университет». -2010. - С. 147.

66.Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании : учебное пособие / А.П. Панкрухин. -Москва : Интерпракс, 1995. - 240 с.

67.Перминова О. Трансформация государственного вуза: современные тенденции//Высшее образование в России . - 2007. - №10. - С. 10-17.

68.Петров А., Сухов С. Стратегическое управление конкурентоспособностью вуза//Высшее образование в России . - 2007. -№2. - С.9-16.

69.Побыванец В. С. Методология стратегического планирования в учреждения высшего профессионального образования: - автореферат, Санкт-Петербург, 2006. - С. 4-23.

70.Прокопчук Л. О. Стратегия развития высшего образования и обеспечение качества // Высшее образование сегодня. - 2003. - №4. -С.14-17.

71.Сагинов К. А. Маркетинг образовательных услуг региона// Маркетинг

в России и зарубежом. - 2003. -№5. - С.125-127.

72.Сагинова О. В. Природа и характеристики образовательных услуг// Маркетинг . - 2005. - №3. - С.53-54.

73.Сальников Н., Бурухин С. Реформирование высшей школы: концепция новой образовательной модели//Высшее образование в России . - 2008. -№2. - С.З.

74.Семенов И. Взаимосвязь менеджмента и маркетинга в современной организации// Маркетинг . - 2003. - №6. - С. 117-125.

75.Семенов И. Маркетинг и стратегия организации. // Маркетинг . - 2004. - №2.-С.112-124.

76.Статистическое обозрение « О подготовке специалистов с высшим и средним профессиональным образованием» - Волгоград, 2010. - С. 430.

77.Сунь-Цзы. Искусство войны. Стратегия и тактика победителя. - М.: Издательство «Эксмо»; СПб.: Terra Fantastica, 2003. - 800 с.

78.Сухарев С. В. Концептуальные основы формирования системы стратегического управления вузом - автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук, Москва, Всероссийская государственная налоговая академия Министерства финансов Российской Федерации, 2006. - 27 с.

79.Третьяк O.A. Историческая эволюция и новые ориентиры развития маркетинга// Российский экономический журнал.- 2001. - № 2. - С. 6467.

80.Толкачева Е. В. Стратегический контроллинг в системе управления предприятием// Менеджмент в России и за рубежом. - 2004. - №4. -С.109-116.

81.Томпсон A.A., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Ситуации для анализа. М., СПб.: Вильяме, 2007. - 928 с.

82.Уолкер О., Бойд X.., Ларше Ж.-К., Маллинз Дж. Маркетинговая стратегия. М.: Вершина, 2006. - 496с.

83.Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2002. - С. 195.

84.Фомина С.Ю., Иванюк И.А., Головчанская Е.Э. Маркетинговая политика подготовки востребованных специалистов в регионах России: - монография, Волгоград: ВолгГТУ, 2008. - С. 3-7.

85.Хайрец A.A. Интеллиджент- маркетинг как инструмент повышения конкурентоспособности вуза: - диссертация, Волгоград, 2008. - С. 1629.

86.Христофорова И. В., Горохова Е. С. Маркетинговая деятельность вуза: необходимость применения и основные направления использования //Маркетинг услуг . - 2009. - №1. - С.64-67.

87.Ченцов А. О бизнесе образовательных услуг//Высшее образование в России . - 1999. - №2. - С. 120-123.

88.Чеховская И. А. Маркетинговые стратегии реструктуризации промышленных предприятий - автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук, Волгоград, ВолгГТУ. -

2008.-С. 10.

89.Чупандина Е. Обеспечение качества образования в классическом университете// Высшее образование в России.- 2008. - № 1. - С. 70-72.

90.Шабанова М.М., Алиева P.P., Рамазанова З.А. Методические основы формирования маркетинговой концепции управления качеством образовательного процесса в вузе// Маркетинг в России и за рубежом. -

2009.-№2.-С. 100.

91.Шафранов-Куцев Г.Ф. Новая модель классического университета в условиях регионализации высшего образования //Университетское управление. - 2000. - № 2(13).

92.Шафранов-Куцев Г.Ф. Современному обществу - современные университеты // Институциональный менеджмент в вузах: Хрестоматия по современным проблемам организации деятельности университетов / Библиотека журнала «Университетское управление: практика и

анализ». - Екатеринбург, 2006. - С. 17.

93.Шевченко Д.А. Особенности стратегии маркетинга образовательных услуг// Маркетинг в России и за рубежом.- 2005. № 4. - С.108-115.

94.Эткинсон Дж., Уилсон Й. Стратегический маркетинг: ситуации, примеры. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.-471 с.

95.Ялалов Ф. Деятельностно-компетентностный подход к практико-ориентированному образованию// Высшее образование в России.-2008.-№ 1.- С. 73-74.

96.Johnson, G Scholes, К. Exploring Corporate Strategy. Prentice-Hall, 1999.

97.Clark B. R. Creating Entrepreneurial Universities: Organizational Pathways of Transformation. New York: Pergamon Press, 1998. - P. 164.

98.Higgins J.M. Organizational Policyand Strategic Management: Textand Cases. 2nded. Chicago, The Dry dent Press, 1983.

99.Kotier P., Armstrong G., Saunders J., Wong V. Principles of Marketing. Moscow.: Williams. 2000. - P.361.

100. Random House Websters College Dictionary (1999), 2 ed. New York: Random House/

101. Pearce J.A., Robinson R.B. Jr. Strategic Management. 2nded. Homewood, 111, Richard D. Irwin, 1985.

102. Schendel D.E., Hatter K.J. Business Policy or Strategic Management: A Broader View for an Emerging Discipline. Academy of Management Proceeding. August, 1972.

103. Аналитическая справка о государственной политике в сфере управления высшим образованием в странах ОЭСР и ЕС и институциональных моделях управления университетами в новых условиях функционирования высших учебных заведений / Центр ОЭСР - ВШЭ. - М.: ГУ-ВШЭ, 2003. - www.oecdcentre.hse.ru

104. Ахмедов H.A., Широченская И.П. Этапы проведения и стратегии CRM-кампании // Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - №5. -www.dis.ru

105. Белов А. Стратегический маркетинг на промышленном предприятии: подходы и проблемы // Top-Manager. - 2002. - N 21.-http://www.iteam.ru/publications/marketing/section

106. Береза E.H. Формирование маркетинговой стратегии выхода предприятия на зарубежный рынок - авторереферат, Санкт-Петербург, 2008. - http://www.dissercat.com/content

107. Воловиков Б.П. Корректировка маркетинговой стратегии предприятия на основании результатов исследования рынка// Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - №6. - www.dis.ru

108. Дурденко В.А., Мельникова Р.И., Спиридонова С.В. - Проблемы разработки и реализации стратегии: опыт муниципального вуза// Университетское управление: практика и анализ. - 2005. - № 7.-http ://www.umj .ru

109. Каверзин И. JI. Стратегическое управление вузом в условиях новой экономики: «принцип корпорации» // Экономика региона. -2007. - №18. - http://journal.vlsu.ru

110. Князев Е. А. Об университетах и их стратегиях// Университетское управление: практика и анализ. - 2005. - №4. -http://www.umj .ru

111. Козин В. А. Перспективы развития маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - №6. - www.dis.ru

112. Контингент учащихся учреждений, реализующих программу высшего профессионального образования. - официальный сайт Министерства образования и науки РФ www.mon.gov.ru

113. Королев В. А., Кулагин В. А. Управление вузом с точки зрения принципов корпоративного управления// Университетское управление: практика и анализ. - 2006. - №6. - http://www.umj.ru

114. Кортов С. В. Стратегия на начало века// Университетское управление: практика и анализ. - 2000. - №3. - http://www.umj.ru

115. Лапыгин Ю.Н. Определение философии развития организации //

Экономика региона. - 2006. - №5. - http://journal.vlsu.ru

116. Майер Г. В. О критериях исследовательского университета// Университетское управление: практика и анализ. - 2004. - №1.-http://www.umj .ru

117. Макаркин Н. П., Томилин О. Б. Миссия университета// Университетское управление: практика и анализ. - 2003. - №5-6. -http://www.umj .ru

118. Макаркин Н. П., Черкасов В.Д, Фадеева И. М., Маколов В. И. Развитие исследовательского потенциала в системе стратегических приоритетов университета //Университетское управление: практика и анализ. - 2008. - №8. - http://www.umj.ru

119. Мальцева Г.И. Стратегическое управление университетом // Университетское управление: практика и анализ. - 2005. - №2. http ://www.umj .ru

120. Мамонтов С. А. Сфера образования как многоуровневая маркетинговая система// Маркетинг в России и зарубежом . - 2001. -№5. - http://www.mavriz.ru

121. Пузанков Д. В., Мамонтов А. Н., Рябов В. Ф. Система стратегического планирования развития университета// Университетское управление: практика и анализ. - 2002. - №2. -http://www.umj .ru

122. Рыжикова Т.Н. Стратегии промышленного маркетинга предприятий//Справочник экономиста. - 2007. - №9. http://www.profiz.ru

123. Шамгунов Р. Н. Стратегия компании: на пути к разработке//Справочник экономиста. - 2010. - №7. -http://www.profiz.ru

124. Шеховцева JI.C. О некоторых понятиях стратегического управления.// Менеджмент в России и зарубежом.- 2002. - № 6. -http://www.mevriz.ru/