Эффективность механизма реструктуризации российских предприятий: на примере компаний звукозаписывающей индустрии тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Кознова, Ольга Александровна

• Кознова, Ольга Александровна
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Кознова, Ольга Александровна

Введение.

Глава 1. Экономические основы механизма реструктуризации предприятий.

1.1 Теоретические концепции реструктуризации предприятий.

1.2 Объективные предпосылки необходимости реструктуризации предприятий.

1.3 Реструктуризация хозяйствующих субъектов в России: особенности и современная практика.

Глава 2. Методика разработки механизма реструктуризации хозяйствующего субъекта.

2.1 Организация проведения реструктуризации.

2.2 Выбор критериев и основных направлений реструктуризации предприятия.:.

2.3 Направления реструктуризации предприятия.

2.4 Оценка эффективности реструктуризации.

Глава 3. Реализация механизма реструктуризации на российском предприятии (на примере звукозаписывающей компании ЗАО «Юниверсал Мьюзик»).

3.1 Характеристика объекта исследования.

3.2 Возможные пути реструктуризации ЗАО «Юниверсал Мьюзик».

3.3 Расчет экономического эффекта от реализации механизма реструктуризации предприятия.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Эффективность механизма реструктуризации российских предприятий: на примере компаний звукозаписывающей индустрии»

Актуальность темы исследования. Задача удвоения ВВП, определенная в качестве приоритетной для развития нашей страны, не может быть решена только за счет наращивания добычи природных ресурсов. Необходимый результат может быть достигнут при сбалансированном развитии промышленных предприятий и предприятий, создающих и активно использующих в своей деятельности объекты интеллектуальной собственности, среди которых компании звукозаписи занимают одно из приоритетных мест. Для преодоления негативных явлений в данном секторе и вывода его на прогрессивный уровень развития нужны новые механизмы регулирования отношений в экономической сфере. Основой такого механизма может служить концепция реструктуризации предприятий.

Современные крупные звукозаписывающие компании представляют сложные комплексы десятков тесно взаимосвязанных видов бизнеса, охватывающих сотни предприятий, действующих в разных странах, регионах и даже континентах. Наиболее крупные из них оперируют средствами в десятки миллиардов евро в год. Годовой оборот продукции звукозаписывающих компаний в мире составляет около 40 млрд. евро. Эта сфера связана с массовой культурой, потребителями ее продукции является практически каждый человек. В России развитие данного вида деятельности характеризуется хотя и не такими финансовыми масштабами, зато более высокими темпами роста.

Актуальность данного исследования вызвана недостаточной изученностью многих проблем реструктуризации и реформирования российских предприятий, слабой теоретической и методической разработанностью этих проблем, а также необходимостью реструктуризации звукозаписывающих компаний в условиях недобросовестной конкуренции со стороны нелегальных производителей.

Степень научной разработанности темы. Заметный вклад в разработку теоретических и методических положений по реструктуризации предприятий внесли такие зарубежные и отечественные ученые, как Альберт М., Ансофф И., Бэйли Д., Долан Э., Хорн В., Гохан П., Грязнова А.Г., Ковалев Г.Д., Мазур И.И., Максимцов М.М., Синяева И.М., Уткин Э.А., Федотова М.А., Шапиро В.Д., Швандар В. А. и др.

Большинство работ в данной области посвящено изучению различных преобразований организационного, производственного, финансового характера в виде комплекса мероприятий для проведения реструктуризации. Однако в них недостаточно внимания уделено теоретическим положениям и практическим рекомендациям по разработке эффективного механизма реструктуризации предприятий с учетом особенностей страны и отрасли, в которых они функционируют.

Особенностям механизма функционирования звукозаписывающих компаний посвящены труды зарубежных авторов: Котлера П., Пассмана Д., Фогеля X., Шумбельберга Р. и др. В их работах представлен и проанализирован богатейший опыт западных стран в области шоу-бизнеса. В нашей стране музыкальный бизнес стал активно развиваться в начале 90-х гг. прошлого столетия. Отечественным компаниям в процессе своей деятельности приходится ориентироваться прежде всего на опыт своих зарубежных коллег, но часто то, что принесло успех на Западе, может не работать в российских условиях. В России проблемам музыкальной индустрии посвящены работы следующих авторов: Алексеева А., Коновалова А., Колтунова Е. Никитина J1., Скрыпникова С., Игнатьевой Е. и др. В отмеченных работах в основном внимание уделяется организационным и технологическим вопросам процесса звукозаписи. При этом остаются в стороне экономические проблемы, в частности, рекомендации по разработке эффективного механизма реструктуризации звукозаписывающих компаний с целью повышения их конкурентоспособности.

Актуальность обозначенной проблемы, неполная степень ее разработанности в отечественной специальной литературе, наличие значительного круга дискуссионных вопросов определили цель и задачи диссертационного исследования, его логику и структуру.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является теоретическое обоснование и разработка методических положений по формированию эффективного механизма реструктуризации российских предприятий.

Для достижения намеченной цели поставлены следующие задачи:

- исследовать теоретическую и нормативно-правовую базу, обобщить опыт структурных преобразований в российских компаниях и показать, что важнейшим источником повышения эффективности их деятельности в современных условиях является реструктуризация предприятий;

- уточнить содержание основных понятий: «реформирование» и «реструктуризация» применительно к теме исследования;

- обосновать объективную необходимость и определить этапы реструктуризации предприятий в условиях рыночной экономики;

- провести анализ экономической ситуации на российском рынке звукозаписи, выявить тенденции и факторы, определяющие его развитие;

- выявить особенности звукозаписывающей индустрии и обосновать принципы реструктуризации российских компаний звукозаписи с использованием зарубежного опыта;

- разработать комплексную методику формирования механизма реструктуризации звукозаписывающих компаний;

- разработать концепцию определения системы показателей для оценки эффективности предполагаемого проекта реструктуризации звукозаписывающей компании.

Предметом исследования является совокупность теоретических, методических и практических положений реструктуризации российских компаний, направленных на повышение их конкурентоспособности.

Объектом исследования выступают российские звукозаписывающие компании, функционирующие в условиях недобросовестной конкуренции со стороны нелегальных производителей аудио- и видеопродукции.

Теоретико-методологическая база исследования. Теоретической и методологической основой диссертации являются труды российских и зарубежных ученых по проблемам экономической теории, финансового и стратегического менеджмента; а также материалы конференций и семинаров, внутренние нормативные документы и годовые отчеты компаний. Эмпирическую базу исследования составили аналитические материалы специализированных периодических изданий, базы данных Госкомстата, статистические и отчетные данные форм бухгалтерской отчетности российских звукозаписывающих компаний.

Исследование базируется на использовании экономико-статистического, графического и логико-исторического анализа, индуктивного и дедуктивного методов, экспертных оценок, моделирования экономических процессов.

Научная новизна полученных результатов диссертационного исследования состоит в разработке комплексного подхода к исследованию теории и практики проведения реструктуризации российских предприятий. На защиту выносятся следующие наиболее существенные научные результаты:

• систематизирован понятийный аппарат применительно к теме исследования и сформулированы концептуальные основы и целевые предпосылки применения методов реструктуризации;

• обоснована объективная необходимость реструктуризации предприятий в современных российских условиях и определены этапы ее проведения;

• осуществлен анализ экономической ситуации на российском рынке звукозаписи и выявлены особенности предприятий звукозаписывающей индустрии;

• предложен метод определения эффективности реструктуризации, основанный на обязательном учете стратегических целей собственника предприятия;

• сформирован механизм реструктуризации российских предприятий;

• определены направления развития предприятий звукозаписывающей индустрии на основе механизма реструктуризации.

Практическая значимость диссертационного исследования определяется тем, что применение разработанного автором механизма реструктуризации предприятий позволит отечественным компаниям повысить эффективность их деятельности. Конкретные предложения по проведению реструктуризации предприятий и оценке эффективности предлагаемого механизма реструктуризации могут быть использованы органами государственного управления экономикой, высшим руководством и менеджерами коммерческих организаций, общественными организациями, консалтинговыми фирмами, специализирующимися в области организации и сопровождения проектов реструктуризации.

Материалы исследования могут быть также использованы в учебном процессе по курсам: «Экономика предприятий», «Менеджмент», «Маркетинг», «Финансовый менеджмент».

Апробация и внедрение результатов исследования. Отдельные теоретические положения и полученные автором результаты обсуждались на совещаниях российской звукозаписывающей компании ЗАО «Юниверсал Мьюзик»; докладывались на научно-практических конференциях: «Государство, право, управление» (28 апреля 2006г., Государственный университет управления); «Правовая охрана интеллектуальной собственности в современных технологиях» (05 июня 2006г., Московский институт электронной техники); «Обеспечение устойчивого экономического и социального развития России» (апрель 2004г., 2005 г., ВЗФЭИ).

Основные положения, выводы и рекомендации были использованы при разработке механизма реструктуризации в российской звукозаписывющей компании ЗАО «Юниверсал Мьюзик». Апробация и внедрение результатов исследования подтверждены соответствующей справкой.

Публикации. Основные положения диссертационной работы отражены в 5 статьях общим объемом 1,9 печатных листа, из них одна опубликована в издании, рекомендованном ВАК.

Структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и включает 167 страниц основного печатного текста, 15 таблиц, 12 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Кознова, Ольга Александровна

Заключение.

Целью данной работы явилась разработка эффективного механизма реструктуризации российских предприятий (на примере компаний звукозаписывающей индустрии), обеспечивающего рост конечных результатов деятельности, инвестиционной привлекательности, рыночной стоимости компаний, их конкурентоспособности.

Для достижения поставленной цели в работе были решены следующие задачи: систематизирован понятийный аппарат применительно к теме исследования и сформулированы концептуальные основы и целевые предпосылки применения методов реструктуризации; обоснована объективная необходимость реструктуризации предприятий в современных российских условиях и определены этапы ее проведения; проведен анализ экономической ситуации на российском рынке звукозаписи и выявлены особенности предприятий звукозаписывающей индустрии; предложен метод определения эффективности реструктуризации, основанный на обязательном учете стратегических целей собственника предприятия; сформирован механизм реструктуризации российских предприятий; определены направления развития предприятий звукозаписывающей индустрии на основе механизма реструктуризации.

По результатам проведенных исследований можно сформулировать следующие выводы: о Процесс реструктуризации российских компаний представляется сегодня одним из ключевых направлений развития экономики на ближайшее будущее. Основным результатом таких преобразований должно стать формирование инвестициционно-привлекательных, устойчивых компаний, способных на равных конкурировать с мировыми производителями аналогичной продукции (работ, услуг). о Процесс реструктуризации предприятия до сих пор остается недостаточно изученным. Наиболее полным и в большей степени отражающим сущность является следующее определение понятия «реструктуризация предприятия»: это процесс комплексного преобразования деятельности организации в соответствии с внешними условиями рынка и стратегией ее развития, направленного на создание условий для эффективного использования всех факторов производства в целях повышения финансовой устойчивости и роста конкурентоспособности; о Критерием эффективности механизма реструктуризации предприятия является прежде всего показатель, отражающий цель создания предприятия. о Разработанный механизм реструктуризации российских компаний можно использовать при реструктуризации современных предприятий, что было показано в работе. о Установлено, что основными причинами кризисного состояния в звукозаписывающей индустрии являются следующие:

• Пиратство, в т. ч. нелегальное скачивание музыки через Интернет;

• Появление на рынке разнообразной музыкальной аппаратуры с поддержкой сжатых цифровых стандартов;

• Политика, проводимая руководством звукозаписывающих компаний.

Для роста эффективности деятельности звукозаписывающих компаний необходимо прежде всего снизить уровень пиратства в сфере интеллектуальной собственности и провести структурные преобразования в самих компаниях.

Полученные в диссертации научные результаты могут найти применение при реструктуризации российских предприятий различных отраслей, а также в учебном процессе при преподавании экономических дисциплин в высших учебных заведениях.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Кознова, Ольга Александровна, 2007 год

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая. Официальный текст по состоянию на 1 октября 2000 года. М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА - ИНФРА-М), 2000. -стр. 376.

2. Налоговый кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая. М.: Юрайт - М, 2005. - стр. 388.

3. Федеральный закон РФ от 09.07.1993 г. № 5351-1 «Об авторском праве и смежных правах».

4. Федеральный закон РФ «Об акционерных обществах» от 26 декабря 1995 г. №2008-ФЗ.

5. Федеральный закон РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью». -М.: ООО «ВИТРЭМ», 2002. стр. 38.

6. Постановление Правительства РФ от 23.05.1994 г. №508 «О порядке проведения экспертизы проектов создания финансово-промышленных групп в Российской Федерации, представляемых на рассмотрение Правительства РФ».

7. Положение «О финансово-промышленных группах и порядке и создания». (Утверждено приказом Президента РФ от 05.12.1993 г. №2096).

8. Концепция реформирования предприятий и иных коммерческих организаций. Постановление правительства РФ от 30.10.1997 г. №1373.

9. Указ президента РФ от 05.12.1993 г. № 2096 «О создании финансово-промышленных групп в Российской Федерации».

10. Типовая (примерная) программа реформы предприятий, утверждена приказом Минэкономики РФ №118 от 1 октября 1997 г.

11. Реформирование предприятия. Типовая программа. Методические рекомендации. Опыт реструктуризации: Сб. документов. М.: Издательский центр «Акционер», 1998.

12. Алексеев А. Р. Музыкальная промышленность взгляд изнутри: организация и структура компаний звукозаписи. - М.: Макс Пресс, 2001, стр. 3

13. Анискин Ю.П. Планирование и контроллинг: учеб. пособие по специальности «Менеджмент орг.»/Ю.П. Анискин, A.M. Павлова. 2-е изд. -М.: Омега-Л, 2005. - стр. 280.

14. Ансофф И. Стратегическое управление./Сокр. пер. с англ. м.: Экономика, 1989. - стр. 519.

15. Афанасьев М.П. корпоративное управление на российских предприятиях. М.: АО «Интерэксперт», 2000. стр. 448.

16. Белых Л.П., Федотова М.А. Реструктуризация предприятия: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - стр. 399.

17. Беседин А. А. Реструктуризация предприятий с позиции системного подхода: концептуальные модели, стратегические решения, бизнес-процессы и бизнес-единицы. Издательство ТулГУ. Тула, 2003, стр. 22.

18. Блейк Э., Ф. Леви. Мифы о реструктуризации в России. В: Рынок ценных бумаг, 1998, №6, стр. 24-27.

19. Боумен К. Основы стратегического менеджмента/ Пер. с англ. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. стр. 175.

20. Ван Хорн, Джеймс К. Вахович, мл., Джон М. Основы финансового менеджмента, 11-е издание. : Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2003, стр.823.

21. Варфоломеев В.И., Воробьев С.Н. Принятие управленческих решений. Учебное пособие для вузов. М.:КУДИЦ-ОБРАЗ,2001. стр. 288.

22. Все о Музыкальном бизнесе. Дональд Пассман. Перевод, набор, верстка: Uniland, 1996, стр. 51.

23. Голик Ю. Ю. реструктуризация бизнеса. М.: Институт микроэкономики. 2003. стр.6.

24. Горемыкин В.А., Бугулов Э.Р., Богомолов А.Ю. Планирование на предприятии. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1999.

25. Гохан Патрик А. Слияния, поглощения и реструктуризация компаний. Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004, стр.27.

26. Деловой планирование: методы, организация, современная практика/ Под ред. В.М. Попова. М.: Финансы и статистика, 1997.

27. Доля контрафакта на рынке аудио- и видеопродукции снизилась. Москва, 17 апреля 2006г. РИА Новости. http//rian.ru/economy;

28. Егерев И.А. Стоимость бизнеса: искусство управления. Учебное пособие. М.: Дело, 2003. стр. 480.

29. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: Учебное пособие. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1997.

30. Иванов Ю.В. Слияния, поглощения и разделения компаний: стратегия трансформаций бизнеса. М.: Альпина паблишер, 2001. - стр. 244.

31. Инвестиции: Учебное пособие/Г. П. Подшиваленко, Н. И. Лахметкина, М. В. Макарова и др. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: КНОРУС, 2004, стр.71.

32. Искусство слияний и поглощений/ Стенли Фостер Рид, Александра Рид Лажу; Пер. с англ. М.: «Альпина Бизнес Букс», 2004г., стр. 37-39.

33. Исследование посетителей Интернет-магазинов. www.IResearch.ru

34. Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры. М.: Финансы и статистика, 2001. - стр. 560.

35. Кознова О.А. Слияния и поглощения в рамках реструктуризации российских компаний// Всероссийская научно-практическая конференция

36. Государство, право, управление». Вестник Государственного университета управления 2006. - М.: ГУУ, 2006.

37. Колтунов Е.В. Современное состояние музыкального рынка России и перспективы развития отрасли звукозаписи. //Менеджмент в России и за рубежом. №5, 2005г., стр. 68-69.

38. Конина Н.Ю. слияния и поглощения в конкурентной борьбе международных компаний: монография. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005.-стр. 152.

39. Коуз Г. Природа фирмы. Вестник СпбГУ, сер. Экономика, 1992, № 26; его же: Фирма, рынок и право. Спб, 1996.

40. Коновалов А. Маленькие секреты большого шоу-бизнеса. СПб.: Питер, 2005.

41. Контрактное право. Мировая практика. Сделки, недвижимость. Под ред. Петрова М. М., 1992 г.

42. Коупленд Том, Колер Тим, Мурин Джек. Стоимость компаний: оценка и управление. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 1999, стр. 576 с.

43. Коэн Ален Р.(ред.) Курс МВА по менеджменту/ Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004, стр. 319-320.

44. Курбангалеева О.А. Как реорганизовать предприятие?: Преобразование. Разделение. Выделение. Присоединение. Слияние/О.А. Курбангалеева. М.: ООО «Вершина», 2004. - стр. 192.

45. Мазур И. И., Шапиро В. Д., Ольдерогге Н. Г. Управление проектами: Учебное пособие/ Под общ. Ред. И. И. Мазура. -3 изд., стр. 313.

46. Марков С. В., Фурщик М. А., реструктуризация новый этап развития бизнеса, доклад на Второй межрегиональной конференции «Предпринимательство в промышленности: пути развития», Москва, 2003.

47. Масленникова Н.П. Управление развитием организации. М.: Центр экономики и маркетинга, 2002. 304 е.;

48. Мейер, Маршал В. Оценка эффекивности бизнеса/ Маршал В. Мейер; пер. с англ. А.О. Корсунский. М.: ООО «Вершина», 2004. - 272 с.

49. Менеджмент: Учебник для вузов/ М.М. Макимцов, А.В Игнатьева, М.А. Комаров и др.; Под ред. М.М. Макимцова, А.В. Игнатьевой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 343 с.

50. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: «Дело», 1992. - 702 с.

51. Минаев Э. С., Агеева Н. Г., Аббата Дага А. Управление производством и опреациями: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 15. М.: ИНФРА-М,2000, СТР. 6-7

52. Мильнер Б., Лиис Ф. Управление современной компанией. Учебник. М.: ИНФРА-М, 2001. 586 с.

53. Никитин Л., Скрыпников С. Цифровой апперкот музыкальной индустрии/Эксперт. 2005. - № 1.

54. Оценка стоимости предприятия (бизнеса). Учебное пособие. Под ред. Абдуллаева Н.А. М.: Издательство «ЭКМОС», 2000, 352 с.

55. Основы антикризисного управления предприятиями: Учеб. Пособие для студ. Высш. Учебных заведений/ Н. Н. Кожевников, Е. И.

56. Борисов, А. Г. Зубкова и др.; под ред. Н. Н. Кожевникова. М.: Издательский центр «Академия», 496 е.;

57. Реструктуризация предприятий и компаний: Учеб. пособие для вузов/И. И. Мазур, В. Д. Шапиро; Под общей ред. Профессора И. И. Мазура. -М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2001 г., 456 с.

58. Ример М.И., Касатов А.Д., Матиенко Н.Н. Экономическая оценка инвестиций/ Под общ. Ред. М. Римера СПб.: Питер, 2005. - 480 с.

59. Российский музыкальный ежегодник 2005-2006. ООО «Информационное агентство «Интермедиа», Москва, 2005г.

60. Справочник финансиста предприятия. 4-е изд., доп. И перераб. -М.: ИНФРА-М, 2002. - 576 с.

61. Трунцевский Ю. В. Видеопиратство: уголовная ответственность, раскрытие и расследование преступлений. М.: УКЦ «ЮРИПФОР», 2000.

62. Уроки организации бизнеса. Под ред. А. А. Демина. Спб., 1994 г.

63. Шеметов П. В. Теория организации: Курс лекций. М.: Инфра-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2004, стр.146-147.

64. Эванс Фрэнк Ч., Бишоп Дэвид М. Оценка компаний при слияниях и поглощениях: Создание стоимости в частных компаниях/ Пер. с англ. М.: Альпина Паблишер, 2004. - 332 с.

65. Экономика педприятия: Учебник для вузов/ Под ред. Проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.-670 с.

66. Экономика предприятия (фирмы): Учебник/ Под ред. Проф. О.И. Волкова и доц. О.В. Девяткина. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-м, 2003.-601 с.

67. Экономическая теория. Учебник./ Под ред. И.П. Николаевой. М.: «Проспект», 2000. - 448 с.

68. Экономико-математические методы и прикладные модели: Учеб. пособие для вузов/ В.В. Федосеев. А.Н. Гармаш, И.В. Орлова и др. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 304 с.

69. Эскиндаров М. А., Федотова М. А., Малышев И. М. Электронный учебный комплекс «Оценка Бизнеса», Москва, 2003г.

70. Andrews О. Е. Stalich S. К. Business reengineering. The survival guid. Engllwood cliffs. (NJ), 1994.

71. Begg D., Fisher S., Dornbusch R. Economics, New York, 1994.

72. Business process reengineering: myth and reality. O. Coulson -Thomas, London, 1994.

73. Drucker P. the new Sosiety Organisations, HBR, 1992, September-november.

74. Grover V. Retting W. Y. Business process changes methods and technologies, 1995.

75. Lowenthal J. M. Reengineering the organization: a step-by-step approach to corporate revitalization, 1994.

76. Hummer M. Beyond reengineering: how the process centered organization is changing our work and our lives. New York, 1996.

77. Hammer M., Champy J. Reengineering Corporation. New York, 1993.

78. Harrington H. J., Harrington J. S. High Performans Benchmarking: 20 steps to success. New York, 1996.

79. Reuters, http: top.rbc.ru/index4.html/

80. Schulenberg Richard. Legal aspects of the music industry/ Schulenberg Richard. United States of America, 1999, p. 6

81. The recording industry in numbers. IFPI. Gabriela Lopes, Keith Jopling. United Kingdom. 2005.

82. Tullu S. The modular corporation. Fortune, 1993, February.84. http//gks.ru официальный сайт Госкомстата России;85. http://www.4p.ru энциклопедия маркетинга.