Автоматизация процесса организации сервисного обслуживания и ремонта территориально распределенного стационарного оборудования тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.06, кандидат технических наук Артемов, Андрей Владимирович

• Артемов, Андрей Владимирович
• кандидат технических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат технических наук Артемов, Андрей Владимирович

Введение

1 Анализ существующих средств и методов автоматизации организации процесса сервисного облуживания и ремонта территориально распределенного стационарного оборудования

1.1 Процесс сервисного обслуживания и ремонта территориально распределенного стационарного оборудования

1.2 Существующие средства автоматизации ПСОиРТРСО

1.3 Существующие инструментальные средства создания автоматизированной системы управления ПСОиРТРСО

1.4 Постановка цели и задачи исследования

ВЫВОДЫ ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ

2 Разработка и исследование моделей организации процесса сервисного обслуживания и ремонта территориально распределенного стационарного оборудования

2.1 Построение модели организации процесса сервисного обслуживания и ремонта территориально распределенного стационарного оборудования

2.2 Построение критерия оценки процесса сервисного обслуживания и ремонта территориально распределенного стационарного оборудования. Построение критерия определения дисциплины выбора заявок

2.2.1 Построение критерия оценки затрат на организацию сервисного обслуживания и ремонта территориально распределенного стационарного оборудования

2.2.2 Построение функции определения дисциплины выбора заявок

2.3 Исследование имитационной модели нахождения значений весовых коэффициентов критерия определения дисциплины выбора заявок

2.4 Расчет оптимальных значений весовых коэффициентов критерия определения дисциплины выбора заявок. Сравнение результатов моделирования с типовыми схемами выбора заявок

2.5 Разработка методики автоматизации процесса организации сервисного обслуживания и ремонта территориально распределенного стационарного оборудования

ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ

3 Разработка и построение структуры и основных алгоритмов функционирования системы организации ПСОиРТРСО

3.1 Общая структура системы организации ПСОиРТРСО

3.2 Разработка модели хранения и представления данных подсистемы сервисного обслуживания и ремонта стационарного оборудования

3.3 Разработка языка описания стационарного оборудования

3.4 Алгоритмы и устройства сбора данных со стационарного оборудования

3.5 Разработка основных алгоритмов функционирования системы организации СОиРТРСО 11 б

ВЫВОДЫ ПО ТРЕТЬЕЙ ГЛАВЕ

Глава 4. Разработка прототипа автоматизированной системы сервисного обслуживания и ремонта стационарного оборудования

4.1 Краткая характеристика ЗАО «Научприбор» и выпускаемой продукции

4.2 Разработка структуры прототипа автоматизированной системы сервисного обслуживания и ремонта стационарного оборудования как составной части Интернет-представительства предприятия

4.3 Автоматизация процесса организации сервисного обслуживания и ремонта стационарного оборудования на ЗАО «Научприбор»

4.3.1 Расчет весовых коэффициентов критерия оценки затрат

4.3.2 Расчет весовых коэффициентов критерия выбора дисциплины обслуживания заявок

4.4 Анализ результатов эксплуатации прототипа автоматизированной системы сервисного обслуживания и ремонта стационарного оборудования на примере данных ЗАО «Научприбор»

ВЫВОДЫ ПО ЧЕТВЕРТОЙ ГЛАВЕ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Автоматизация процесса организации сервисного обслуживания и ремонта территориально распределенного стационарного оборудования»

Неотъемлемой частью обеспечения жизненного цикла уникального стационарного оборудования является обеспечение предприятием-изготовителем его сервисного обслуживания и ремонта. Особенно актуально эта задача встает, когда оборудование, приобретенное заказчиком и установленное на его территории, не подлежит транспортировке и демонтажу в ходе обслуживания. В этом случае в соответствии с установленным регламентом или по вызову заказчика представители предприятия-изготовителя должны провести необходимые работы по месту установки оборудования. При этом специалисты тратят значительное непроизводственное время на проезд к месту установки оборудования и, соответственно, завод-изготовитель несет дополнительные затраты при гарантийном обслуживании, либо штрафы в случае несвоевременного выполнения работ специалистами, а потребитель несет затраты от простоя оборудования, в случае поломки, до момента появления специалиста.

Учитывая ограниченное число квалифицированных специалистов, а также необходимость рациональной их загрузки, задача распределения заказов на сервисное обслуживание и ремонт между конкретными ремонтными бригадами является нетривиальной.

При организации процесса сервисного обслуживания и ремонта в случае территориальной распределенности оборудования, большого количества заявок и высокой сложности оборудования возникают следующие организационно-технические проблемы:

1. Определение рационального графика движения ремонтных бригад.

2. Организация предварительной диагностики поломки или нарушения функционирования в удаленном режиме.

3. Организация контроля за ходом поступления и исполнения заявок на сервисное обслуживания и ремонт.

Схему проведения сервисного обслуживания или ремонта можно представить в виде последовательности действий:

1. Поступление заявки сервисному центру или заводу-изготовителю.

2. Определение типа поломки.

3. Корректировка графика движения ремонтных бригад с учетом поступившей заявки.

4. Выполнение сервисных и ремонтных работ.

Первые три этапа относятся к процессам организации сервисного обслуживания и ремонта территориально распределенного стационарного оборудования и не затрагивают сам процесс выполнения ремонтных или сервисных работ, однако они существенно влияют на время простоя оборудования, преждевременный износ деталей и узлов и общие эксплуатационные затраты.

Таким образом, исследования, направленные на решение задач эффективной реализации указанных процессов организации сервисного обслуживания и ремонта территориально распределенного стационарного оборудования и создание соответствующих средств автоматизации этих процессов являются актуальными.

Проводимые исследования основаны на работах отечественных и зарубежных ученых: К. Куратовского, А. Мостовского, A.B. Коськина, И.С. Константинова, О. Ope, A.B. Соловова, Л.Д. Певзнера, O.A. Савиной, В.Н. Буркова, В.М. Глушкова, Э. Кодда и др.

Объектом исследования в данной работе является процесс организации сервисного обслуживания и ремонта территориально распределенного стационарного оборудования.

В качестве предмета исследования рассматриваются модели, методики и алгоритмы автоматизации процесса организации сервисного обслуживания и ремонта территориально распределенного стационарного оборудования.

Целью диссертационной работы является повышение оперативности выполнения заявок и снижение финансовых затрат предприятия и клиентов при проведении сервисного обслуживания и ремонта территориально распределенного стационарного оборудования за счет рациональной организации процесса обслуживания.

Для достижения поставленной цели были сформулированы и решены следующие задачи:

Заключение диссертации по теме «Автоматизация и управление технологическими процессами и производствами (по отраслям)», Артемов, Андрей Владимирович

ВЫВОДЫ ПО ЧЕТВЕРТОЙ ГЛАВЕ

Разработана архитектура прототипа автоматизированной системы сервисного обслуживания и ремонта территориально распределенного стационарного оборудования для ЗАО «Научприбор» как части Интернет-представительства предприятия.

Разработана структура web-приложения, описан типовой шаблон страницы сайта, выделены группы пользователей и их функциональные возможности.

Описаны особенности реализации web-приложения, механизмы авторизации и аутентификации.

Проведено исследование опытной эксплуатации системы на примере данных завода о выезде ремонтной бригады за 2009 год.

Сделан вывод о целесообразности применения системы на ЗАО «Научприбор», исходя из анализа результатов исследования.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе диссертационного исследования были получены следующие результаты:

- На основании проведенного анализа современных инструментальных средств автоматизации процесса организации СОиРТРСО была выявлена необходимость в разработке новых научно-технических решений, обеспечивающих автоматизацию процесса организации СОиРТРСО, а также были выявлены требования, которым должна удовлетворять система СОиРТРСО.

- На основе аппарата теории множеств и аппарата теории графов была разработана теоретико-множественная модель, а также ее представление в виде динамического маркированного графа, что позволило формализовать задачу и в дальнейшем исследовать пути ее решения.

- На основании предложенной модели были разработаны критерий оценки затрат на сервисное обслуживание и ремонт, позволяющий определить оптимальный график движения ремонтных бригад для текущего состояния динамического маркированного графа.

- На основании предложенной модели был разработан алгоритм реализации дисциплины обслуживания заявок, в основе которого лежит предложенная модель определения весовых коэффициентов функции выбора заявки, что позволило отказаться от использования алгоритма полного перебора для случая большого количества заявок.

- На основании разработанных моделей и критериев была предложена методика автоматизации процесса организации СОиРТРСО, позволяющая провести автоматизацию процесса организации СОиРТРСО на конкретном предприятии.

- На основании разработанной методики автоматизации процесса организации СОиРТРСО, а также общей структуры автоматизированной системы СОиРТРСО, языка описания характеристик описания стационарного оборудования и модели данных была построена и внедрена автоматизированная система СОиРТРСО для ЗАО «Научприбор», выделены основные особенности реализации данной системы, как части Интернет-представительства предприятия. Данная задача была решена в связи с необходимостью проверки адекватности построенных моделей и методики.

- Проведен анализ эффективности внедрения системы на ЗАО «Научприбор» и выявлено, что ее использование позволяет значительно сократить затраты на организацию СОиРТРСО, а также среднее время обслуживания.

Таким образом, все сформулированные задачи решены, цель диссертационной работы, заключающаяся в повышении оперативности выполнения сервисного обслуживания и ремонта, а также в снижении финансовых затрат, достигнута.

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Артемов, Андрей Владимирович, 2010 год

1. Авен, О.И. Автоматизация процессов управления Текст. М.: Знание, 1983.-64с.

2. Авен, О.И. Что такое АСУ? Автоматизация административного управления Текст. / отв. Ред. A.A. Воронов. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Наука, 1984.- 175с.

3. Автоматизированное проектирование информационно-управляющих систем. Проектирование экспертных систем на основе системного моделирования Текст. / Г.Г. Куликов, А.Н. Набатов, A.B. Речкалов и др.; Уфимск. гос. авиац. техн. ун-т. Уфа, 1999, - 223 с.

4. Автоматизированные системы управления предприятиями и объединениями: (Разработка, внедрение, развитие) Текст. / H.A. Соломатин, В.И. Дудорин, А.И. Ларионов и др.; Под ред. H.A. Соломатина. М.: Экономика, 1985. - 248с.

5. Акопянц, А. «Системы управления Web-контентом». Электронный ресурс. / Мир электронной коммерции. 2000, № 2. Режим доступа: http://www.akop.rn/files/1244/contentmanag.doc.

6. Алиев Т.Н. Основы моделирования дискретных систем. СПб: СПбГУ ИТМО, 2009. - 363 с.

7. Альянах, И.Н. Моделирование вычислительных систем Текст. / И.Н. Альянах. Л.: Машиностроение, 1988. - 223 с.

8. Артемов A.B. Модель процесса организации сервисного обслуживания и ремонта распределенных стационарных объектов Текст. / A.B. Артемов // Информационные системы и технологии. Орел: ОрелГТУ, 2010. - №2/58 (585). - С. 14-18.

9. Артемов A.B. Интернет-представительство как компонент автоматизированной системы управления предприятием Текст. / C.B. Новиков, A.B. Артемов, П.В. Дмитриенко // Известия ОрелГТУ. Орел: ОрелГТУ, 2008. - №1-3/269(544). - С. 191-195.

10. Артемов A.B. Объектно-ориентированная модель данных интернет-представительства организации Текст. / C.B. Новиков, A.B. Артемов, П.В. Дмитриенко // Известия ОрелГТУ. Орел: ОрелГТУ, 2008. -№1-4/269(544). - С. 223-229.

11. Артемов A.B. Выбор направления автоматизации технологического процесса разработки и поддержки Интернет-представительства Текст. / C.B. Новиков, A.B. Артемов, П.В. Дмитриенко // Известия ОрелГТУ. Орел: ОрелГТУ, 2007. - №4-2/268(535). - С. 77-80 л

12. Артемов A.B. Схема работы автоматизированной системы подготовки, публикации и контроля информационного наполнения Интернет-представительства Текст. / C.B. Новиков, A.B. Артемов, П.В.

13. Дмитриенко // Известия ОрелГТУ. Орел: ОрелГТУ, 2007. - № 4-2/268(535). -С. 81-83.

14. Афанасьева, О.В., Голик, Е.С., Первухин Д.А. Теория и практика моделирования сложных систем: Учеб. пособие . СПб: СЗТУ, 2005. - 131 с.

15. Ахтырченко, К.В., Леонтьев В.В. Распределенные объектные технологии в информационных системах. Текст. / М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 1999 г. -416 с.

16. Бакаев, В. В. Информационное обеспечение, поддержка и сопровождение жизненного цикла изделия Текст. / В. В. Бакаев, Е. В. Судов, В. А. Гомозоев и др. / под редакцией Бакаева В. В. М.: Машиностроение-1, 2004. - 624 с.

17. Баронов, В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.П., Титовский И.П. Информационные технологии и управление предприятием. Текст. / М.: Компания АйТи, 2004 г. 328 стр.

18. Баронов, В.В. Автоматизация управления предприятием Текст./ В.В. Баронов, Г.Н. Калянов, Ю.И. Попов, А.И. Рыбников, И.Н. Титовский. -М.: ИНФРА-М, 2000. 239 с.

19. Башарин, Г.П. Анализ очередей в вычислительных сетях. Теория и методы расчета Текст. / Г.П. Башарин, П.П. Бочаров, Я.А. Коган. М.: Наука, 1989.-336 с.

20. Берсуцкий, Я.Г. Информационная система управления предприятием Текст. / Я. Г. Берсуцкий. — Киев: Наукова думка, 1986- 168с.

21. Бурдонов, И. Б. Обзор подходов к верификации распределенных систем Текст. / И. Б. Бурдонов, А. С. Косачев, В. Н. Пономаренко, В. 3. Шнитман. M.: ИСП РАН, 2003. - 52 с: ил.

22. Бурков, В.Н. Теория графов в управлении организационными системами Текст./В.Н. Бурков, А.Ю. Заложнев, Д.А. Новиков. -М.: Синтег, 2001.- 124 с.

23. Бэйкер, Р. Oracle 8i. Создание Web-приложений Текст. / М.: ЛОРИ, 2001. 723 С.

24. Вендров, A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. Текст. / М.: Финансы и статистика.- 2000.-е. 352с.

25. Вермишев, Ю. X. Основы автоматизации проектирования Текст. / М.: Радио и связь, 1988. 280 с.

26. Власов, А.И. Технология создания WEB узлов / Текст. / Конспект лекций М.: УЦ ОАО Газпром, 1999 г. 102 с.

27. Власов, М.П., Шимко, П.Д. Моделирование экономических процессов Текст., Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 409 с.

28. Внедрение CALS-технологий в КБ приборостроительного и ИТ профиля Текст. / Везенов В.И., Свешников О.Г., Кондратов С, Афанасьев А.Г. // Качество и ИЛИ (CALS) технологии. - 2004. - N 1(1). - С.86-87. -Библиогр.: 3 назв.

29. Гаврилов, Д.А. Управление производством на базе стандарта MRP II 2-е изд. Текст. СПб Питер, 2005 - 416 с: ил. - ISBN 5-469-00920-3.

30. Гайдышев, И. Анализ и обработка данных Текст. : специальный справочник. СПб.: Питер, 2001. - 752 с: ил. - ISBN 5-318-00220-Х.

31. Гасанов, Э.Э. Информационно-графовая модель данных. Текст. / "Математические вопросы кибернетики": М.- "Физматлит", 2002 г. 328с.

32. Гвишиани, Д. М. Многокритериальные задачи принятия решений Текст. / Под ред. Д. М. Гвишиани и С. В. Емельянова. М.: машиностроение, 1978. - 192 с: ил.

33. Геворкян А. М. Методы и модели в управлении опытным производством. / А. М. Геворкян. Машиностроение. 1980. - 224 с.

34. Гешвинде, Э., Шенинг Г.Ю. Разработка WEB-приложений на PHP и PostgreSQL. Текст. / М.: ДиаСофт, 2003.- 608 С.

35. Гладков JI. А., Курейчик В. В., Курейчик В. М. Генетические алгоритмы: Учебное пособие. — 2-е изд. — М: Физматлит, 2006. — С. 320.

36. Гладков JI. А., Курейчик В. В, Курейчик В. М. и др. Биоинспирированные методы в оптимизации: монография. — М: Физматлит, 2009. —С. 384.

37. Глушков, В. М. Основы безбумажной информатики Текст. / В. М. Глушков. М.: Наука, 1987. - 552 с.

38. Глушков, В.М. Введение в АСУ Текст. К.: Техшка, 1974. - 320с.

39. Гнеденко, Б.В. Введение в теорию массового обслуживания /Б.В. Гнеденко, И.Н. Коваленко. М.: Наука, 1987. - 336с.

40. ГОСТ Р ИСО 10303-1-99. Системы автоматизации производства и их интеграция. Представление данных об изделии и обмен этими данными. Часть 1. Общие представления и основополагающие принципы. 11 с.

41. ГОСТ 27.002-89 Надежность в технике. Основные понятия. Термины и определения. 32 с.

42. ГОСТ 18322-78 Система технического обслуживания и ремонта техники. Термины и определения. 13 с.

43. Гребнев, С. А. Подходы к решению проблемы интеграции АСУТП и АСУП Текст. / С. А. Гребнев, В. И. Кузякин, О. В. Синенко // Автоматизация в промышленности. М.: 2003, №9. с. 28-30.

44. Дейт К. Дж. Введение в системы баз данных, 6-е издание: Пер. с англ. К.; М.; СПб.: Издательский дом «Вильяме», 1999. - 848 е., ил.

45. Дейтел, X., Дейтел П., Нието Т. Как программировать для Internet & WWW Текст. / М.: Бином, 2002, 1184 с.

46. Диго С. М. Проектирование баз данных. М.: Финансы и статистика, 1988.

47. Диго С. М. Создание и использование баз данных. М.: Финансы и статистика, 1995. - 207 с.

48. Дозорцев, В.М. Тенденции развития современных корпоративных информационных систем Электронный ресурс. / Дозорцев В.М., Шестаков Н.В // Планета КИС. 2000. [http://www.russianenterprisesolutions.com/ mana/m05003 .html].

49. Елманова, Н. Управление информационным наполнением Web-сайтов Электронный ресурс. / Н. Елманова // КомпьютерПресс. 2002. -Выпуск 6.

50. Емельянов, В.В., Курейчик, В.В., Курейчик, В.М. Теория и практика эволюционного моделирования. — М: Физматлит, 2003. — С. 432.

51. Жоголев, Е.А. Объективная организация системы гиперпрограммирования Текст. / Программирование.- 1997.- № 5

52. Имитационное моделирование производственных систем. / Под ред. А.А.Вавилова. М.: Прогресс. 1983. - 321 с.

53. Капустин, Н.М. Автоматизация производственных процессов в машиностроении Текст. : Учеб. для втузов / H. М. Капустин, П. М. Кузнецов, А. Г. Схиртладзе и др.; под ред. H. М. Капустина. М.: Высш. шк., 2004.-415 с: ил.-ISBN 5-06-004583-8.

54. Киллелиа, П. Тюнинг WEB-сервера Текст. / Спб.: Питер, 2003.528 С.

55. Клейнрок, JI. Теория массового обслуживания Текст. / Пер. с англ. / Пер. И.И. Грушко; ред. В.И. Нейман. М.: Машиностроение, 1979. -432 с.

56. Козлов, В.А. Открытые информационные системы. Текст. / М.: Финансы и статистика, 1999 . 224с.

57. Конвей, Р.В., Максвелл, B.JL, Миллер, JI.B. Теория расписаний. Пер. с англ. 1975. Твердый переплет. 360 с.

58. Корнеев, В.В., Гареев А.Ф., Васютин C.B., Райх В.В. Базы данных. Интеллектуальная обработка информации Текст. / М.:-«Нолидж», 2000.-352 с.

59. Коршунов, A.A. Корпоративный портал и роль системы управления содержанием. Текст. / Международный симпозиум по проблемам модульных систем и сетей ICSNET'2001, сборник трудов. Москва, 2001.

60. Коськин, A.B. Информационно-аналитические ресурсы для управления организационно-техническими системами: Монография Текст. / A.B. Коськин / Под общей редакцией И.С. Константинова, М.: Машиностроение-1, 2006. - 208 с.

61. Коськин, A.B. Технологическая среда для комплексного сопровождения процессов информатизации организационно-технических систем: Монография Текст. / A.B. Коськин / Под общей редакцией И.С. Константинова, М.: Машиностроение-1, 2006. - 240 с.

62. Кревский, И. Г. Формальные языки, грамматики и основы построения трансляторов: Учебное пособие Текст. / И. Г. Кревский, M. Н. Селиверстов, Григорьева К. В., под ред. А. М. Бершадского. Пенза: Изд-во Пенз. гос. ун-та, 2002. - 124 с: ил.

63. Кузнецов, Б.Ф. Стохастические модели и методы анализа информационно-измерительных систем АСУ ТП Текст. / Ангарск: Ангарская государственная техническая академия, 2007. 180 с: ил.

64. Кутузов, О.И., Татарникова Т. М. Моделирование телекоммуникационных сетей. Текст. / Учебное пособие. СПб.: СПбГУТ им. проф. М.А. Бонч-Бруевича, 1999.

65. Кюзин, H.H., Фомин, С.А. Эффективные алгоритмы и сложность вычислений Текст. / H.H. Кюзин, С.А. Фомин. М.: МФТИ, 2009. - 344 с.

66. Мазуркевич, А., Еловой Д. PHP: настольная книга программиста. Текст. / М.: Новое знание 2003. 480 С.

67. Мальцева, C.B. Информационное моделирование WEB-ресурсов Интернет. Текст. / М.: Глобус, 2003. 216 С.

68. Мамиконов, А.Г. Проектирование АСУ Текст. : Учебник для спец. «АСУ» вузов. М.: Высш. шк., 1987. - 303 с: ил.

69. Мамиконов, А.Г. Теоретические основы автоматизированного управления Текст.- М.: Высшая школа, 1994. 489с.

70. Марка, Д., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования Текст. / М.: МетаТехнология, 1993. 240 с.

71. Мельников, A.B. Система обработки информации и управления: архитектура и программное обеспечение Текст. / Сб.науч. тр. Юж,-Уральского гор.ун-та.- Челябинск, Изд. ун-та, 1998,- 147 с.

72. Меньков, А. В. Теоретические основы автоматизированного управления Текст. / А. В. Меньков, В. А. Острейковский. Учебник для вузов. - М.: Издательство Оникс, 2005. - 640 с: ил. - ISBN 5-488-00129-8.

73. Михалевич В. С. Методы последовательной оптимизации в дискретных сетевых задачах оптимального распределения ресурсов. / В. С. Михалевич, А. И. Куска. М.: Наука, 1983. - 208 с.

74. Модин, A.A. Динамика производственных объединений и планирование их деятельности Текст. М.: Наука, 1984. — 232с.

75. Модин, A.A. Организация и управление производственным процессом на промышленном предприятии Текст. М.: Наука, 1972. - 296с.

76. Монтгомери, Д. К. Планирование экспериментов и анализ данных: пер. с англ. Текст. / JI: Судостроение, 1980. 384 с.

77. Морозов, A.A., Антипов Ю.Э. Справочник-словарь терминов АСУ (под редакцией). Текст. / Москва: Радио и связь, 1990. 128 с.

78. Морозов, В.П., Тихомиров В.П., Хрусталев Е.Ю. Гипертексты в экономике. Информационная технология моделирования: Текст. / Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 1997.-256с.

79. Мусаев, А. А. Автоматизация, диспетчерских производственных процессов промышленных предприятий Текст. / А. А. Мусаев, Ю. М. Шерстюк // Автоматизация в промышленности. М.: 2003, №9. с. 36-43.

80. Мусаев, А. А. Интеграция автоматизированных систем управления крупных промышленных предприятий: принципы, проблемы, решения Текст. / А. А. Мусаев, Ю. М. Шерстюк // Автоматизация в промышленности. М.: 2003, №10.

81. Негойце, К. Применение теории систем к проблемам управления Текст. -М.: Издательство «Мир», 1981. 183 с: ил. (в пер.).

82. Непейвода, H. Н. Стили и методы программирования: Текст. / Курс лекций: Учеб. пособие. — Интернет-ун-т информ.технологий, 2005. — ISBN 5-95560-023-0.

83. Норенков, И. П. Информационная поддержка наукоемких изделий. CALS-технологии Текст. / И. П. Норенков, П. К. Кузьмин М.: Изд-во МВТУ им. Баумана, 2002. - 320 с.

84. Общеотраслевые методические материалы по созданию АСУП Текст. М.: Статистика, 1997. - 264с.

85. Одинцов, И.О. Профессиональное программирование. Системный подход. Текст. / СПб.:БХВ,2002.-512с.

86. Олзоева, С. И. Распределенное моделирование в задачах разработки АСУ. Текст. / Улан-Удэ: Издательство ВСГТУ, 2005. 219 с.

87. О'Лири, Д. ERP системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия. Выбор, внедрение, эксплуатация Текст. I Дэниел О'Лири; [Пер. с англ. Ю. И. Водяновой]. М.: ООО «Вершина», 2004. - 272 с: ил. - ISBN - 5-94696-067-9.

88. Олифер, В.Г., Олифер H.A. Компьютерные сети. Принципы, технологии, протоколы. Текст. / 2-изд. СПб; Питер-пресс, 2002. 864 С.

89. Ope, О. Теория графов. Текст. / 2-изд. М., Наука, 1980. - 336с.

90. Основы автоматизированного управления производством Текст. / Под редакцией И.М. Макарова. — М.: Высшая школа, 1983. 248с.

91. Певзнер, JI. Д. Теория систем управления Текст. М.: издательство Московского государственного горного университета, 2002. -472 с. - ISBN 5-7418-0076-9 (в пер.).

92. Пентус, А. Е. Теория формальных языков: учебное пособие Текст. / А. Е. Пентус, М. Р. Пентус. М.: Изд-во ЦПИ при механико-математическом ф-те МГУ, 2004. - 80 с.

93. Петров, Ю.К. JAM — инструментальное средство разработки приложений в информационных системах архитектуры «клиент/сервер», построенных на базе РСУБД. Текст. / СУБД, 1995, №3

94. Попов, В.М., Маршавин P.A., Ляпунов СИ. Глобальный бизнес и информационные технологии Текст. / М.: Финансы и статистика, 2001.

95. Пуцко, H. Н. Разработка методов и средств оценки эффективности функционирования web-серверов Текст. / дисс. канд. технич. наук : 05.13.13. Москва, 2005. - 121 с. : ил.

96. Пэтчетт, К., Райт М. CGI/Perl: создание программ для Web: Пер. с англ. Текст. / К.: Издательская группа BHV, 1999 г. 480 С.

97. Решетников, С.О. Объектно-ориентированный подход к написанию web- приложений Текст. / Труды X Всероссийской научно-методической X конференции «Телематика-2003».- Санкт-Петербург: СПбПТГМО, 2003г.-С306-307.

98. Рогов, С., Намиот Д. Тестирование производительности Web-серверов Текст. / Открытые системы . 2002 . №12. С. 55-59.

99. Системы и моделирование. М.: Мир, 1967. - 419 с.

100. Скурихин, В.И.и др. АСУ ТП. Автоматизация проектирования комплекса устройств автоматики. Текст. / Киев: Наукова думка, 1981,- 284с.

101. Советов, Б. Я., Яковлев С. А. Моделирование систем Текст. М.: издательство Высшая школа, 2007. - 343 с. - ISBN 978-5-06-003860-6 (в пер.).

102. Ш.Соловов, A.B. Технологии Интернет/интранет в системе управления предприятием Текст./ Аналитический обзор. Самара: ЦНИТ СГАУ, 1998. - 104 с.

103. Соловьев C.B., Гринкруг Л.С., Цой Р.И. Имитационное моделирование: Учебное пособие. М.: «Академия Естествознания», 2008.

104. Стрелкова, Е. Интеграция данных предприятия Текст. / Открытые системы, №4, 2003, С. 58-60

105. Танаев, B.C., Шкурба, В.В. Введение в теорию расписаний Текст. / 1975.- 256 с.

106. Тихонов, А.Н. Интернет-порталы: содержание и технологии. Сборник научных статей. Выпуск 1 Текст. / Редкол.: А.Н. Тихонов (пред.) и др. ГНИИ ИТТ «Информика» - М.: Просвещение, 2003. - 720с.

107. Тулугуров, В.В., Барков, A.B. Диагностическое обслуживание предприятий основа перевода оборудования на ремонт по состоянию Текст. - Газета «Энергетика и промышленность России - избранные материалы», Выпуск 25, 2002 год.

108. Тютюнник, М.Н. Web-технологии в промышленной автоматизации Текст. / М.Н. Тютюнник, A.B. Юрчак // Корпоративные системы. М.: КОМИЗДАТ, 1999. - №4.

109. Успенский, И.В. Интернет как инструмент маркетинга. Текст. / СПб.: БХВ -Санкт-Петербург, 1999.

110. Фридланд, А.Я. Информатика: процессы, системы, ресурсы Текст. / М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2003.

111. Храмцов, П.Б., Брик С.А. и др. Основы web-технологий Текст. / М.: ИНТУИТ.ру, 2003. 512 С.

112. Шалумов А.С., Никишкин С.И., Носков В.Н. Введение в CALS-технологии: Учебное пособие. Ковров: КГТА, 2002. 137 с.

113. Шеннон, Р. Имитационное моделирование систем искусство и наука Текст. / 1978. - 420 с.

114. Эпштейн, B.JI. Введение в гипертекст и гипертекстовые системы Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.ipu.rssi.ru/publ/epstn.htm.

115. Якобовский, М. В. Распределенные системы и сети. Текст. / Учебное пособие. М.: МГТУ «Станкин», 2000. - 118 с, ил.

116. Fernandez М., Florescu D., Levy A., Suciu D. A Query Language for a Web- Site Management System. 1997. URL: http :// citeseer. nj .nec.com/article/ femandez97query.html.

117. Florescu D., Yagoub K., Issmy V. and Valduriez P. WEAVE: A DataIntensive Web Site Management System. 2000. URL: http://citeseer.nj.nec.com/301285.html.

118. Garrett J J. The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web, AIGA New Riders

119. Hiltz R.S. & Turoff M. To Network Nation. Human Communication via Computer. Reading, Mass: Addison-Wesley, 1978.

120. Information Architecture for the World Wide Web Louis Rosenfeld, Peter Morville O'Reilly &Associates; ISBN: 1565922824, 1 "edition, March, 1998.

121. Kumar D.R. Professional PHP Web development solutions. Wrox Press. -2002.-613 p.

122. Levy A., Florescu D., Mendelzon A. Database Techniques for the World Wide Web: A Survey. 1998. URL: http://citeseer.nj.nec.com/ florescu98database.html.

123. Mendelson A., Milo T. Formal Models of Web Queries. Information Systems, Vol. 23, No.8, pp.615-637, 1998.

124. Rembold IL, Blume C, Dillmann R. Computer-integrated manufacturing technology and systems. New York: M. Dekker, 1985.- 790.

125. Suciu D., Deutsch A., Fernandez M„ Florescu D., Levy A. A Query Language for XML. 1999. http://citeseer.nj.nec.com/deutsch98query.html.

126. Wrembel, R. Data warehouses and OLAP: Concepts, architectures and solutions / R. Wrembel, C. Koncilia. USA.: IRM Press, 2007. - 361 c.1. ЗАО "НАУЧПРИБОР"