Автоматизированная система управления региональным сервисным обслуживанием полиграфического оборудования тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.06, кандидат технических наук Мубарак Махамад Юсеф

• Мубарак Махамад Юсеф
• кандидат технических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат технических наук Мубарак Махамад Юсеф

Введение

Глава 1. Анализ состояния сервисного обслуживания полиграфического оборудования

1.1. Современное состояние полиграфии в регионе арабских стран

1.2. Обзор автоматизированных систем технического обслуживания полиграфического оборудования

1.3. Краткий обзор научно-технической литературы по проблемам автоматизации технического обслуживания оборудования

1.4. Выводы

Глава 2. Структура и принципы функционирования автоматизированной системы управления региональным сервисным обслуживанием полиграфического оборудования

2.1. Основные функции системы

2.2. Структура системы

2.3. База данных полиграфического оборудования

2.4. Выводы

Глава 3. Моделирование трудоемкости ремонта полиграфического оборудования в автоматизированной системе управления сервисным обслуживанием

3.1. Метод получения исходных данных для моделирования

3.2. Принципы построения многофакторной регрессионной модели

3.3. Выбор значимых факторов, влияющих на трудоемкость ремонта

3.4. Математическая модель трудоемкости ремонта полиграфического оборудования

3.5. Выводы

Глава 4. Организация управления техническим обслуживанием и ремон гом

4.1. Алгоритм распределения заявок на ремонт оборудования

4.2. Управление запасными частями

4.3. Выводы 115 Заключение 117 Список литературы 119 Приложение

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Автоматизированная система управления региональным сервисным обслуживанием полиграфического оборудования»

Непрерывно меняющиеся и уточняющиеся требования к качеству печатной продукции и к повышению скоростей работы печатных машин диктуют необходимость в качественной и плановой сервисной системе обслуживания полиграфического оборудования. В процессе эксплуатации, с течением времени, детали машин подвергаются динамическим воздействиям и изнашиваются. Выход из строя машины может квалифицироваться (при отсутствии внешних разрушений) и как поломка, и как авария. Вследствие этого машине требуется ремонт.

Переход от автономных структур ремонтных служб к централизованным автоматизированным системам управления сервисным обслуживанием полиграфического оборудования особенно в условиях постоянного роста числа малых полиграфических предприятий, которые не в состоянии обеспечить качественное техническое обслуживание и ремонт оборудования, расширения номенклатуры оборудования и повышения его технической сложности, является общей мировой тенденцией. Внедрение компьютерно-информационных систем, связанных друг с другом электронными банками данных, обеспечивающих своевременное предоставление широкого спектра технико-экономической информации о наличии и потребностях в производстве различного рода продукции и услуг (в частности, оборудования, запасных частей, материалов), их ценах, параметрах, сроках поставки, их потенциальных поставщиках, потребителях в мировом масштабе, широкое внедрение прогрессивных методов ремонта, оказание активного содействия заводам-изготовителям в организации ими ремонта выпускаемого оборудования, создание прогрессивных форм организации труда ремонтников, приводят к снижению трудоемкости ремонтов и осмотров, продолжительности простоев оборудования и затрат на техобслуживание и ремонты.

В настоящее время в регионе арабских стран (Египет, Турция, Иордания, ОАЭ, Саудовская Аравия, Ливан, Кувейт, Катар, Оман) происходит бурное развитие полиграфической промышленности. В этих странах уже сейчас действует около 70 тысяч типографий, компаний и издающих организаций. В основном это предприятия с численностью работающих 10-30 человек, среди которых специалистов со средним, а тем более с высшим техническим образованием единицы.

Огромный парк полиграфического оборудования в регионе арабских стран требует квалифицированного технического обслуживания и ремонта, которое осуществляют некоторые фирмы — поставщики оборудования, различные небольшие ремонтные фирмы и службы, индивидуальные мастера по наладке техники. Многим типографиям, имеющим оборудование различных фирм, в том числе устаревших моделей, неудобно работать напрямую с большим числом сервисных служб. В связи с этим является актуальным разработка и внедрение автоматизированной системы управления сервисным обслуживанием полиграфического оборудования, которая осуществляет контроль состояния оборудования, принимает заказы на техническое обслуживание и ремонт, распределяет эти заказы среди исполнителей и контролирует их исполнение.

Целью диссертационной работы является повышение эффективности технического обслуживания технических средств полиграфических предприятий на основе разработки и внедрения автоматизированной системы управления сервисным обслуживанием полиграфического оборудования.

В соответствии с поставленной целью в диссертационной работе поставлены и решены следующие основные задачи:

- анализ возможностей, структуры и принципов функционирования автоматизированных систем технического обслуживания и ремонта оборудования;

- разработка основных функций и структуры автоматизированной системы управления сервисным обслуживанием полиграфического оборудования;

- моделирование трудоемкости ремонта полиграфического оборудования с учетом показателей определяющих его сложность;

- разработка комплексного критерия выбора сервисной службы для выполнения заявки на ремонт полиграфического оборудования;

- разработка алгоритма распределения заявок на техническое обслуживание и ремонт между сервисными службами.

Методы исследования. При решении поставленных задач использовались методы экспертных оценок, методы планирования эксперимента и многофакторного регрессионного анализа, методы функционально-стоимостного анализа, а также информационные методы ведения баз данных.

Научная новизна работы заключается в том, что впервые предложена регрессионная модель для прогнозирования трудоемкости ремонта полиграфического оборудования в автоматизированной системе сервисного обслуживания, учитывающая параметры сложности ремонта, значимость которых определена методами экспертных оценок. Разработан алгоритм распределения заявок на ремонт оборудования между сервисными службами, основанный па расчете впервые предложенного комплексного критерия, учитывающего стоимость ремонта, финансовых потерь из-за простоя оборудования и показатели качества предполагаемого ремонта. Методами экспертных оценок определены показатели качества предполагаемого ремонта и их значимость.

Практическая полезность диссертации заключается в том, что применение разработанной автоматизированной системы управления сервисным обслуживанием полиграфического оборудования позволит повысить эффективность использования техники на полиграфических предприятиях за счет автоматизации управления техническим обслуживанием и ремонтом, сокращения времени простоя оборудования из-за неполадок и отказов, снизить затраты на ремонт и техническое обслуживание.

Апробация работы. Теоретические положения и выводы, полученные при выполнении диссертационной работы, были доложены автором на Научно-технической конференции аспирантов и молодых ученых МГУП (2008). Материалы диссертации являются частью научно-исследовательской работы «Разработка научных основ и методологии формирования, повышения эффективности функционирования и технического обслуживания интегрированных систем в полиграфии», выполненной Московским государственным университетом печати по заказу Министерства образования и науки РФ в 2005-2007 годах.

Результаты работы внедрены в типографиях Silver Line Printing Press L.L.S. и Emirates Printing Press (ОАЭ).

Сведения об объеме и структуре работы. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы и приложения. Основное содержание диссертации изложено на 131 странице, диссертация содержит 15 таблиц, 27 рисунков. Список использованной литературы насчитывает 143 названия.

Заключение диссертации по теме «Автоматизация и управление технологическими процессами и производствами (по отраслям)», Мубарак Махамад Юсеф

4.3. Выводы

1. Одной из актуальных задач, решаемых в автоматизированной системе управления сервисным обслуживанием, является распределение заявок на ремонт полиграфического оборудования между сервисными службами и фирмами, обеспечивающими высокое качество ремонта при наименьших затратах на него.

2. Для выбора сервисной службы - исполнителя заказа на ремонт предложен комплексный критерий, полученный с использованием методов функционально-стоимостного анализа и учитывающий весовые коэффициенты, определяющие дифференцированное влияние показателя качества ремонта, стоимости ремонта и потерь предприятия, которые могут устанавливаться заказчиком ремонта.

3. На основе методов экспертной оценки определены основные факторы и их значимость, которые могут служить для оценки качества предполагаемого ремонта, выполняемого той или иной сервисной службой. Такими факторами являются статус официального представителя фирмы изготовителя оборудования; число работающих в сервисной службе; наличие сертифицированных специалистов (прошедших специальное обучение на фирме-изготовителе, в учебном центре или его филиале); наличие опыта в выполнении данного вида работ; средняя оценка качества выполнения ремонтных работ, определяемая по результатам выполнения предшествующих заявок; срок работы сервисной службы на рынке.

4. Разработан алгоритм распределения заявок на ремонт между сервисными службами на основе расчета комплексного критерия, учитывающего весовые коэффициенты показателей качества ремонта и его стоимости, значимость факторов, определяющих качество ремонта, а также стоимость ремонта и возможные финансовые потери заказчика от простоя оборудования во время ремонта.

5. Для решения задачи управления запасными частями в автоматизированной системе управления сервисным обслуживанием разработаны рекомендации по определению номенклатуры и количества запасных частей, необходимых для технического обслуживания и ремонта полиграфического оборудования, минимизирующие затраты на приобретение и хранение запасных частей и ущерба от неплановых простоев оборудования.

117

Заключение

1. Разработана автоматизированная система управления сервисным обслуживанием полиграфического оборудования. Определены основные функции системы, обеспечивающие решение комплекса задач по контролю за техническим состоянием оборудования, планированию ремонтных работ и технического обслуживания, организации ремонтных работ и контролю за их исполнением. Предложена структура автоматизированной системы управления, состоящая из шести основных модулей, предназначенные для реализации функций системы и ведения информационных баз данных: полиграфического оборудования, нормативно-технической документации, полиграфических предприятий, сервисных служб, архивов ремонтов и других.

2. Разработана программа, обеспечивающая через сеть Интернет взаимодействие пользователей автоматизированной системы с полиграфическими предприятиями - заказчиками сервисных услуг и сервисными службами и фирмами, обеспечивающими выполнение технического обслуживания и ремонт полиграфического оборудования.

3. Разработана база данных полиграфического оборудования, содержащая справочную информацию о технических характеристиках, производителях и поставщиках основного и вспомогательного оборудования, установленного на предприятиях стран арабского региона.

4. Методами экспертной оценки выявлены основные факторы, влияющие на длительность технологического процесса ремонта полиграфического оборудования, которые могут служить параметрами сложности ремонта при определении его трудоемкости.

5. На основе методов планирования эксперимента и многофакторного анализа построены математические модели для прогнозирования трудоемкости ремонта офсетных листовых печатных машин среднего формата в зависимости от параметров сложности ремонта, которыми являются: количество снимаемых деталей при ремонте, общая масса снимаемых деталей, количество снимаемых креплений, количество регулировок.

6. Для выбора сервисной службы - исполнителя заказа на ремонт предложен комплексный критерий, полученный с использованием методов функционально-стоимостного анализа и учитывающий весовые коэффициенты, определяющие дифференцированное влияние показателя качества ремонта, стоимости ремонта и потерь предприятия, которые могут устанавливаться заказчиком ремонта. Методами экспертной оценки определены основные факторы и их значимость, которые могут служить для оценки качества предполагаемого ремонта, выполняемого той или иной сервисной службой.

7. Разработан алгоритм распределения заявок на ремонт между сервисными службами на основе расчета комплексного критерия, учитывающего весовые коэффициенты показателей качества ремонта и его стоимости, значимость факторов, определяющих качество ремонта, а также стоимость ремонта и возможные финансовые потери заказчика от простоя оборудования во время ремонта.

119

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Мубарак Махамад Юсеф, 2008 год

1. Авраменко, Ю.Г. Система поддержки принятия решении при проектировании химико-технологических процессов на примере составления схемы очистки сточных вод промышленных предприятий: дис. . канд. техн. наук / Ю.Г. Авраменко. М. : 2003. - 183 с.

2. Агеев, В.Н. Информационное обеспечение издательско полиграфичских систем: Монография / В.Н. Агеев; Моск. гос. ун-т печати. - М.: МГУП, 2007. -316 с.

3. Адлер, Ю.П. Введение в планирование эксперимента / Ю.П. Адлер; М.: Металлургия, 1969. - 155 с.

4. Александров, В.А. К вопросу о надежности прогнозных экспертных оценок / В.А. Александров, B.C. Каменский; Труды ВНИИ техн. эстетики. 1972. Вып. 2.-С. 138 -145 .

5. Аргутин, В.В. Количественная оценка качественных характеристик: учеб. пособие для вузов / В.В. Аргутин, Д.А. Астринский. М.: 1977. - 38 с.

6. Аристов, А.И. Ремонтопригодность машин. / А.И. Аристов, П.Н. Волков, Л.Г. Дубиницкий и др. Под ред. П.Н. Волкова. М.: Машиностроение, 1975. -368 с.

7. Балдин, К.В. Информационные системы в экономике / К.В. Балдин, В.Б. Уткин. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2007. — 395 с.

8. Барзилович, Е.Ю. Модели технического обслуживания сложных систем / Е.Ю. Барзилович, М.: Высшая школа, 1982.

9. Барзилович, Е.Ю. Некоторые математические вопросы теории обслуживания сложных систем / Е.Ю. Барзилович, В.А. Каштанов. — М.: Советское радио, 1971.-271 с.

10. Березовский, C.B. Система управления ремонтно-техническим обслуживанием / С. В. Березовский, А. В. Зубенко, В. О. Крицков // Корпоративные системы. № 5. - 2002. - С. 48 - 50.

11. Бескоровайная, С.А. Некоторые оценки использования технического потенциала экономического субъекта: Монография / С.А. Бескоровайная. — М.: МГУП, 2005.-92 с.

12. Бешелев, С.Д. Математико-статпческие методы экспертных оценок / С.Д. Бешелев, Ф.Г. Гурвич; -2-е изд. М.: Статистика, 1980. - 160 с.

13. Бешелев, С.Д. Экспертные оценки / С.Д. Бешелев, Ф.Г. Гурвич. М.: Наука, 1973.- 154 с.

14. Бешелев, С.Д. Экспертные оценки в принятии плановых решений / С.Д. Бешелев. М.: Экономика, 1976. - 78 с.

15. Бобров, В.И. Печатные системы фирмы Heidelberg. Послепечатпое оборудование / В.И. Бобров, Г.Б. Куликов, Е.В. Одинокова, Д.А. Пергамент, А.Ф. Федосеев. М.: Издательство МГУП, 2000. - 132 е.: ил.

16. Бобров, В.И. Теоретические основы структурного синтеза автоматизированных систем машин полиграфического производства: Монография / В.И. Бобров. -М.: МГУП, 2004.-238 с.

17. Бобровников, Г.Н. Технический уровень и качество продукции / Г.Н. Боб-ровников, Е.М. Сергеев, П.А. Скипетров и др. — М.: Экономика, 1984. 223 с.

18. Бородянский, Ю.М. Диалоговый язык задания экспертных оценок. Математическое обеспечение ЭВМ для экономических задач / Ю.М. Бородянский, H.A. Проскурина, И.К. Цикунов. Киев, 1972. - С.67 - 81.

19. Брахман, Т.Р. Многокритериальность и выбор альтернативы в технике / Т.Р. Брахман. -М.: Радио и связь, 1984. 108 с.

20. Вилкас, Э.И. Решения: теория, информация, моделирование / Э.И. Вил-кас, Е.З. Майминас. М.: Радио и связь, 1981. - 328 с.

21. Волков, П.Н. Математические методы в экспериментальных исследованиях // Конспект лекций 4.4. - М.: Изд-во МПИ, 1991. - 147 с.

22. Волков, П.Н. Надежность полиграфического оборудования. Р1спытания на надежность / П.Н. Волков, В.И. Тимофеев; Учебное пособие. М.: Из-во МПИ, 1987.-78 с.

23. Волковицкий, К.К. Анализ пространства ранговых оценок и синтез структурно-аналитических моделей для автоматизации принятия экспертных решений / К.К. Волковицкий и др. Киев: ИК, 1981. - 56 с.

24. Гаврилов, Р.В. Производительность труда: показатели планирования и методы измерения / Р. В. Гаврилов. М.: Экономика, 1985.

25. Гафт, М.Г. Принятие решений при многих критериях / М.Г. Гафт. М.: Знание, 1979.-324 с.

26. Глухов, В.В. Математические методы и модели менеджемента / В.В. Глу-хов, М.Д. Медников, С.Б. Коробко. СПб.: Издательство «Лань», 2007. - 528 с.

27. Гмошинский, В.Г. Инженерное прогнозирование / В.Г. Гмошипский. -М.: Энергоиздат, 1982.-208 с.

28. Гмошинский, В.Г. Теоретические основы инженерного прогнозирования / В.Г. Гмошинский, Г.И. Флиорент. М.: Наука, 1973. - 304 с.

29. ГОСТ 11.004-74. Прикладная статистика. Правила определения оценок и доверительных границ для параметров нормального распределения; М.: Изд-во стандартов, 1979. 20 с.

30. ГОСТ 11.006-74. Прикладная статистика. Правила проверки согласия опытного распределения с теоретическим; М.: Изд-во стандартов, 1979. 24 с.

31. ГОСТ 21571-76. СТО и РТ. Методы определения допускаемого отклонения параметра технического состояния и прогнозирования остаточного ресурса составных частей агрегатов машин; М.: Изд-во стандартов. 1979. 28 с.

32. ГОСТ 23.554.0-79. Система управления качеством продукции. Экспертные методы оценки качества продукции. Основные положения.

33. ГОСТ 23.554.1-79. Система управления качеством продукции. Экспертные методы оценки качества продукции. Организация и проведение экспертной оценки качества продукции.

34. ГОСТ 24.294-80. Определение коэффициентов весомости при комплексной оценке технического уровня и качества продукции.

35. ГОСТ 25866-83. Эксплуатация техники. Термины и определения; М.: Изд-во стандартов, 1984. 6 с.

36. ГОСТ 27.502-83. Надежность в технике. Система сбора и обработки информации. Планирование наблюдений; М.: Изд-во стандартов, 1984. -23с.

37. ГОСТ 27-72-7-84. Оценка технического уровня и качества промышленной продукции. М.: Изд-во министерства машиностроения для легкой и пищевой промышленности и бытовых приборов, 1984. - 40с.

38. ГОСТ 34.601-90. Автоматизированные системы. Стадии создания; М.: 1991.

39. ГОСТ 34.602-89. Техническое задание на создание автоматизированной системы; М.: 1990.

40. ГОСТ 34.603-92. Виды испытаний автоматизированных систем; М.: 1993.

41. Гузяков, И.И. Разработка системы анализа и оценки эксплуатационной технологичности конструкции печатных машин: автореф. дис. . канд. техн. наук / И.И. Гузяков // М.: МГУП, 1997. 23 с.

42. Гузяков, И.И. Управление эксплуатационной технологичностью полиграфического оборудования / И.И. Гузяков// Полиграфия. №3. - 1996. - С. 7.

43. Гурвич, Ф.Г. Методы и процедуры получения экспертной информации. В 4.1.: Методы обработки экспертной информации. В ч.2.: Экономика и математические методы / Гурвич Ф.Г. М.: 1973. - 4.1. — С. 962 - 975; ч.2. - С. 1157- 1169.

44. Дедков, В.Р. Основные вопросы эксплуатации сложных систем / В.Р. Дедков, H.A. Северцев. М.: Высшая школа, 1976. - 406 с.

45. Дейт, К. Введение в системы баз данных / К. Дейт. М.: Диалектика, 1998.

46. Дейт, К.Дж. Введение в системы баз данных / К.Дж. Дейт. М.: Изд. дом «Вильяме», 2001. - 1072 с.

47. Джоффрион, А. Решение задач оптимизации при многих критериях на основе человеко-машинных процедур / А. Джоффрион, Дж. Дайер, А. Файнберг; Вопросы анализа и процедуры принятия решений. — М.: Мир, 1976. С. 126 — 145.

48. Добров, Г.М. Экспертные оценки в научно-техническом прогнозировании / Г.М. Добров, Ю.В. Ершов, Е.И. Левин, Л.П. Смирнов. Киев: Наукова думка, 1974.- 160 с.

49. Дреер, М. Разработка и исследование автоматизированных методов оценки и прогнозирования качества печати: автореф. дис. . канн. техн. наук / М. Дреер.-М.: 2006.- 18 с.

50. Дроздов, В.Н. Синтез алгоритмов цифровых систем управления полиграфическим оборудованием / В.Н. Дроздов. СПБ.: Санкт-петербургский ин. печати, 2003.-200 е.: ил.

51. Дружинин, Г.В. Процессы технического обслуживания автоматизированных систем / Г.В. Дружинин. М.: Энергия, 1973. - 272 с.

52. Евтушенко, Ю.Г. Методы решения экстремальных задач и их применение в системах оптимизации / Ю.Г. Евтушенко. М.: Наука, 1982.

53. Еспн, Б.И. Автоматизированная система сбора и обработки данных об эксплуатации полиграфического оборудования // Полиграфия. 1992. -№3. - С. 3.

54. Есин, Б.И. Планирование индивидуальной ремонтной политики / Б.И. Есин, Ш.А. Шокор // Полиграфия. №4. - 1994. - С. 41.

55. Есин, Б.И. Теоретические основы ремонтопригодности машин / Б.И. Есин. — М.: Знание, 1978.-96 с.

56. Есин, Б.И. Техническое обслуживание и ремонт полиграфического оборудования. 4. 1. Уч. пособие / Б.И. Есин. -М.: «Мир книг», 1993. 102 с.

57. Ефимов, М.В. Анализ влияния надежности печатных машин на их функционирование как система массового обслуживания / М.В. Ефимов, Б.К. Гри-шутпн, O.A. Винокурова, А.Е. Иванова; Проблемы полиграфии и издательского дела. М.: 2004. - №2. - С. 8.

58. Ефимов, M.B. Теоретические основы переработки информации в полиграфии: в 2 ч.: учебник для вузов / М.В. Ефимов. М.: МГУП, 2001.

59. Зирнзак, Л. Ф. Печатные системы фирмы Heidelberg. Листовые офсетные печатные машины / JI. Ф. Зирнзак, JI. Л. Леймонт, Ю. Н. Самарии, В. И. Штоля-ков. М.: Издательство МГУП, 1998. - 136 е.: ил.

60. Иванов, П.К. Автоматизированное управление полиграфическим предприятием / П.К. Иванов, Ю.Н. Самарин. М.: МГУП, 2007. - 194 с.

61. Искусственный интеллект. Кн.1. Системы общения и экспертные системы / Под ред. Э.В. Попова. М.: Радио и связь, 1990.

62. Квейд, Э. Анализ сложных систем / Э. Квейд. М.: Сов. радио. - 519 с.

63. Квейд, Э. Методы системного анализа / Э. Квейд; новое в теории и практике управления производством в США. М.: Прогресс, 1971. - С. 78 - 98.

64. Керров, Л.А. Архитектура экспертных систем: учеб. пособие / Л.А. Кер-ров.-Л.: 1989.

65. Киппхан, Г. Энциклопедия по печатным средствам информации. Технологии и способы производства / Г. Киппхан; пер. с нем. М.: МГУП, 2003. -1280 с.

66. Кокс, Д.Р. Теория восстановления / Д.Р. Кокс, В.Л. Смит; Пер. с англ. -М.: Советское радио, 167.-299 с.

67. Коннолли, Т. Базы данных. Проектирование, реализация и сопровождение / Т. Коннолли, К. Бегг. М.: Изд. дом «Вильяме», 2003. - 1440 с.

68. Корнилов, И.К. Методы научного и инженерного творчества / И.К. Корнилов. -М.: МГУП, 1999. С. 85 - 88.

69. Крёнке, Д. Теория и практика построения баз данных / Д. Крёнке. СПб.: Пигер, 2003.-800 с.

70. Ларичев, О.И. Качественные методы принятия решений. / О.И. Ларичев, Е.М. Мошкович. М.: Наука - Физматлит, 1996.

71. Ларичев, О.И. Объективные модели и субъективные решения / О.И. Ларичев. М.: Наука, 1987. - 144 с.

72. Лебедовский, М.С. Автоматизация в промышленности: Справочная книга / М.С. Лебедовский, А.И. Федотов. Л.: Лениздат, 1976.

73. Маликов, О.В. Склады гибких автоматизированных производств / О.В. Маликов. Л.: Машиностроение, Ленингр. отд-ние, 1996.

74. Матар, Т.Ф. Обоснование требований к точности изготовления составных частей печатного аппарата офсетных машин: автореф. дис. . канд. техн. наук / Т.Ф. Матар. М.: МГУП, 1997. - 23 с.

75. Меняев, М.Ф. Информационные технологии управления: учебное пособие. В 3 кн. Кн.З. Системы управления организацией / М.Ф. Меняев. М.: Омега - Л. - 464 с.

76. Меняев, М.Ф. Цифровые системы управления технологическими процессами в полиграфии: учебное пособие / М.Ф. Меняев; Моск. гос. ун-т печати -М.: МГУП, 2006.- 126 с.

77. Методика применения экспертных методов для оценки качества продукции. М.: Изд-во стандартов, 1975. - 56 с.

78. Методические указания по применению экспертных методов для оценки качества продукции с использованием ЭВМ. Первая редакция. Госстандарт СССР. Всесоюзный научно-исследовательский институт стандартизации. — М.: 1973.

79. Методы анализа данных, оценивания и выбора: сб. трудов. Вып. 11. — М.: ВНИИСИ, 1984. - 92 с.

80. Миронова Г.В. Организация полиграфического производства / Г.В. Миронова, А.К. Ершов, Т.И. Осинова и др. М.: МГУП, 2002. - 352 с.

81. Михалевич, B.C. Вычислительные методы исследования и проектирования сложных систем / B.C. Михалевич, В.Л. Волкович. — М.: Наука, 1982. — 186 с.

82. Мубарак, М.Ю. Автоматизация определения потребности в запасных частях полиграфического оборудования / М. Ю. Мубарак, Ю. Н. Самарин // Полиграфист (в помощь руководителю и главному бухгалтеру). № 2. - 2008. - С. 8 - 12.

83. Мубарак, М.Ю. Автоматизированная система сервисного обслуживания полиграфического оборудования / М. Ю. Мубарак // Вестник МГУП. № 4.2007.-С. 182- 185.

84. Мубарак, М.Ю. Выбор значимых факторов для моделирования трудоемкости ремонта полиграфического оборудования / М.Ю. Мубарак, Ю.Н. Самарин // Известия вузов. Проблемы полиграфии и издательского дела. № 2.2008. С. 63 - 66.

85. Мубарак, М.Ю. Информационное обеспечение автоматизированной системы сервисного обслуживания полиграфического оборудования / М.Ю. Мубарак // Вестник МГУП. № 5. - 2008. - С. 80 - 82.

86. Мубарак, М.Ю. Методы определения трудоемкости ремонта в системе сервисного обслуживания полиграфического оборудования / М.Ю. Мубарак, Ю.Н. Самарин // Полиграфист (в помощь руководителю и главному бухгалтеру). № 2. - 2008. - С. 13 - 22.

87. Мубарак, М.Ю. Научный подход к организации технического обслуживания полиграфического оборудования в типографиях / М.Ю. Мубарак, Ю.Н. Самарин // КомпьюАрт. № 5. - 2008. - С. 20 - 29.

88. Мубарак, М.Ю. Определение и планирование трудоемкости ремонта полиграфического оборудования в АССО / М.Ю. Мубарак, Ю.Н. Самарин // КомпьюАрт.-№ 3. 2008. - С. 53 -58.

89. Мубарак, М.Ю. Прогнозирование трудоемкости ремонта в системе сервисного обслуживания полиграфического оборудования / М.Ю. Мубарак // Вестник МГУП. № 5. - 2008. - С. 83 - 86.

90. Мубарак, М.Ю. Развитие полиграфии в арабских странах / М. Ю. Мубарак // Полиграфист (в помощь руководителю и главному бухгалтеру). № 2. -2008.-С. 89 -96.

91. Мубарак, М.Ю. Распределение заявок на ремонт в автоматизированной системе сервисного обслуживания полиграфического оборудования / М.Ю. Мубарак, Ю.Н. Самарин // Известия вузов. Проблемы полиграфии и издательского дела. № 2. - 2008. - С. 89 - 96.

92. Мубарак, М.Ю. Современное состояние полиграфии в регионе арабских стран / М. Ю. Мубарак // Вестник МГУП. № 1. - 2008. - С. 158 - 163.

93. Мубарак, М.Ю. Управление запасными частями в автоматизированной системе сервисного обслуживания / М.Ю. Мубарак // Вестник МГУП. № 1. — 2008.-С. 164-168.

94. Мушик, Э. Методы принятия технических решений / Э. Мушик, П. Мюллер; пер. с нем. М.: Мир, 1990. - 208 е.: ил.

95. Нарышев, Г.А. Анкетный опрос как метод отбора информативных признаков для моделей прогноза / Г.А. Нарышев, Л.Г. Владыкина, A.B. Галанова; Приборы и система управления. 1972. - №4. - С. 51 - 53.

96. Научные основы автоматизации сборки машин / Под редактированием М.П. Новикова. М.: Машиностроение, 1976.

97. Нейлор, К. Как построить свою экспертную систему / К. Нейлор; Пер. с англ. М.: Энергоатомиздат ,1991.

98. Орлов, А.И. Анализ нечисловой информации в социологических исследованиях / А.И. Орлов. М.: Наука, 1985. - С. 5 8 - 92.

99. Павлова, Г.В. Управление производительностью полиграфического предприятия: Монография / Г.В. Павлова, В.К. Кондрашова, Г.В. Миронова, Г.Н. Степанова. М.: МГУП, 2006. - 104 с.

100. Панкова, JI.A. Организация экспертизы и анализ экспертной информации / JT.A. Панкова, A.M. Петровский, М.В. Шнейдерман. М.: Наука, 1970.

101. Подиновский, В.В. Аксиоматическое решение проблемы оценки важности критериев в многокритериальных задачах // Современное состояние теории исследования операций / под ред. H.H. Моисеева. М.: Наука, 1979. - С. 117145.

102. Положение о планово-предупредительном ремонте оборудования предприятий полиграфической промышленности. — М.: Книга, 1979. — 279 с.

103. Розанов, Г.В. Об одной многоэтапной процедуре формализации априорной информации / Г.В. Розанов, A.A. Френкель; Заводская лаборатория. — М.: 1970.-Т. 26. -№3.-С. 319-323.

104. Розин, Б.Б. Применение методов многомерной классификации при анализе результатов экспертного опроса: Статистические методы анализа экспертных оценок / Б.Б. Розин М.: Наука, 1977.

105. РТМ 27-60-1036-84. Оборудование полиграфическое. Надежность. Определительные и контрольные испытания; М.: 1984. — 55 с.

106. Рыжиков, Ю.И. Управление запасами / Ю.И. Рыжиков. М.: Наука, 1968.

107. Самарин, Ю.Н. Моделирование трудоемкости ремонта полиграфического оборудования в автоматизированной системе сервисного обслуживания / Ю.Н. Самарин, М.Ю. Мубарак // Вестник МГУП. № 1. - 2008. - С. 282 - 284.

108. Самарин, Ю.Н. Допечатное оборудование: Конструкции и расчет: Учебник / Ю.Н. Самарин. М.: МГУП, 2002. - 555 с.

109. Самарин, Ю.Н. Научные основы и методология проектирования выводных устройств допечатных систем: монография / Ю.Н. Самарин. М.: МГУП, 2004.-514 е.: ил.

110. Самарин, Ю.Н. Технико-экономическая оценка и выбор фотонаборных автоматов для полиграфического производства: монография / Ю.Н. Самарин,

111. М.А. Синяк. М.: МГУП, 2001. - 166 е.: ил. «

112. Сафонов, И.В. Методы и системы прогнозирования на основе экспертных оценок / И.В. Сафонов Киев, 1973 .-37 с.

113. Серов, A.B. Диагностика основа эксплуатационной надежности машин. — М.: Знание, 1969.-34 с.

114. Сивцов, В.Н. Статистика промышленности / В.Н. Сивцов; — М.: Машиностроение, 1981.

115. Системы управления базами данных и знаниями / Под ред. А.Н. Наумова. — М.: Финансы и статистика, 1998.

116. Суетина JI.M. Значение, функции и задачи нормирования труда в условиях рыночной экономики / JI. М. Суетина. — М.: НИИтруда, 1996.

117. Теория выбора и принятия решения / И.М. Макаров, Т.М. Виноградская, A.A. Рубчинский, В.Б. Соколов. М.: Наука, 1982. - 328 с.

118. Топнлин, Г.Е. Выбор показателей, при оценке эксплуатационной технологичности трактов // Механизация и электрификация социалистического сельского хозяйства. — 1979. №11. - С. 28 - 31.

119. Тюрин, Ю.Н. Статистические модели ранжнрования / Ю.Н. Тюрин, А.П. Василевич, П.Ф. Андрукович; Статистические методы анализа экспертных оценок. М.: Наука, 1977. - С. 30 - 57.

120. Фомин, Г.П. Системы и модели массового обслуживания в коммерческой деятельности / Т.П. Фомин. М.: Финансы и статистика, 2000.

121. Хасанов, А.Р. Автоматизация мониторинга и прогнозирования остаточного ресурса стареющего оборудования с использованием обобщенных показателей: автореф. дис. . канд. техн. наук / А.Р. Хасанов. Челябинск: ЮРГУ, 2007.-23 с.

122. Шевченко, С.А. Методика оценки .технического уровня и эффективности полиграфических комплексов // Известия вузов. Проблемы полиграфии и издательского дела. 2006. -№4. - С. 66 - 71.

123. Шевченко, С.А. Применение функционально-стоимостного анализа для выбора проявочных процессоров // Вестник МГУП. №4. - 2007. - С. 154 - 159.

124. Шехватов, Д. Управление основными фондами: как автоматизировать ремонты и техническое обслуживание / Д. Шехватов // СЮ. № 3(13). - 2003. -с. 32-34.

125. Шишмарев, В. Ю. Автоматизация производственных процессов в машиностроении / В. Ю. Шишмарев. М.: Изд. центр «Академия», 2007. — 368 с.

126. Шишонок, Н.А. Основы теории надежности и эксплуатации радиоэлектронной аппаратуры / Н.А. Шишонок, Б.Ф. Репкин, A.JT. Барвинский. -М.: Советское радио, 1964.-551 с.

127. Шокор, Ш.А. Разработка системы технического обслуживания и ремонта печатных машин по техническому состоянию: автореф. дис. . канд. техн. наук / Ш.А. Шокор. М.: МГУП, 1997. - 24 с.

128. Штонер, Р. Многокритериальная оптимизация. Теория, вычисления и приложения / Р. Штойер; пер. с англ. — М.: Радио и связь, 1992.

129. Шурыгин, В.Н. Компьютерное сетевое управление в полиграфии: Монография / В.Н. Шурыгин. М.: МГУП, 2001 - 146 е.: ил.

130. Экспертная оценка исследований и разработок: критерии и уровни ценности результатов. — Киев: Общ-во «Знание», 1990. — 21 с.

131. Якименко, А. Автоматизированные системы технического обслуживания и ремонтов / А. Якименко // ММ Деньги и технологии. № 4 . - 2004. — С. 58-60.

132. Chankong, V. MultipleCriteria Optimization: a State of the Art Rewiew / V. Chankong, Y. Haimes, J. Thadathil, S. Zionts // Lecture Notes in Economic and Mathematical Systems. 1985. - V. 242. - P. 36 - 90.

133. Krisper, M. Expert system for the measurement and forecasting of socioeconomic development / M. Krisper, L. Socan, T. Zrimec / Expert Syst.: Theory and AppLJASTED Int Conf., Geneva, June 16 18, 1987: Proc. - Anaheim etc., 1987 -P.5-9.

134. Mubarak, M. Thesis study tackles problems faced by printing press companies // ME Printer Magazine, UAE, Dubai, Vol. 4, September, 2007. P. 14.