Внедрение сбалансированной системы показателей в практику управления вузом: на материалах ГОУ ВПО "Северный государственный медицинский университет" тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Коновалова, Людмила Владимировна

• Коновалова, Людмила Владимировна
• кандидат экономических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Коновалова, Людмила Владимировна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАК ИНСТРУМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ

1.1 Сбалансированная система показателей - стратегический инструмент управления организацией.

1.2 Анализ российской практики применения сбалансированной системы показателей

1.3 Формирование механизма внедрения сбалансированной системы показателей в практику управления вузом.

Выводы по 1 главе.

ГЛАВА 2 ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ РОССИЙСКОЙ СИСТЕМЫ 37 ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

2.1 Основы функционирования российских вузов в современных 37 условиях

2.2 Особенности применения сбалансированной системы показателей 67 в российских вузах.

Выводы по 2 главе.

ГЛАВА 3. ВНЕДРЕНИЕ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ В ПРАКТИКУ УПРАВЛЕНИЯ СЕВЕРНЫМ ГОСУДАРСТВЕННЫМ МЕДИЦИНСКИМ УНИВЕРСИТЕТОМ

3.1 Характеристика Северного государственного медицинского университета и анализ деятельности за 2005-2009 годы.

3.2 Анализ рыночной среды Северного государственного медицинского университета.

3.3 Механизм формирования стратегической карты и сбалансированной системы показателей Северного государственного медицинского университета.

3.4 Механизм внедрения сбалансированной системы показателей в 115 практику управления Северным государственным медицинским университетом.

Выводы по 3 главе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Внедрение сбалансированной системы показателей в практику управления вузом: на материалах ГОУ ВПО "Северный государственный медицинский университет"»

Актуальность темы исследования. Реформирование системы российского образования требует изменений в управлении высшими учебными заведениями. Вузам необходимо применять такие методы управления, которые позволят им наиболее эффективно и рационально использовать свои ресурсы, гибко реагировать на изменения внешней среды. Этому способствует переход на стратегическое управление. Основные идеи стратегического менеджмента имеют универсальный характер, что позволяет использовать его инструменты для управления вузами.

Одним из таких инструментов является концепция Balanced Scorecard (BSC) - Сбалансированная система показателей (ССП), которая широко используется иностранными компаниями, а в настоящее время применяется и российскими предприятиями и организациями.

Управление вузом в современных условиях предполагает эффективное использование стратегических подходов, позволяющих совершенствовать подготовку и повышение компетентности выпускников. В связи с этим одной из актуальных задач становится разработка сбалансированной системы показателей как инструмента реализации стратегии и повышения эффективности деятельности высшего учебного заведения.

Степень разработанности проблемы. Исследованиям в области стратегического менеджмента посвящены работы И. Ансоффа, Р. Акоффа, П. Друкера, Р. Каплана, Г. Минцберга, Д. Нортона, М. Портера, А. Стрикленда, К. Таверньи, А. Томпсона, А. Чандлера и др.

Разработке проблем, связанных с исследованиями механизмов повышения эффективности деятельности и экономических основ управления в сфере российского высшего профессионального образования (ВПО), уделено значительное внимание в работах Е.М. Белого, С.А. Белякова, JI.A. Вербицкой, О.Н. Голубевой, Ю.В. Громыко, А.О. Грудзинского, В.А. Журавлева, У.Г. Зиннурова, А.К. Клюева, T.JL Клячко, Е.А. Князева, Н.П. Литвиновой, Г.В.

Майера, А.П. Панкрухина, Ю.В. Полянскова, Ю.П. Похолкова, Д.В. Пузанкова, С.Д Резника, И.Б. Романовой, Ю.Б. Рубина, О.В. Сагиновой, Р.Г. Стронгина, А.И. Субетто, Р. А. Фатхутдинова, В.М. Филиппова, В.В. Шукшунова и др.

Сбалансированная система показателей была разработана в начале 90-х годов XX века командой исследователей Гарвардской бизнес-школы под управлением профессора Роберта Каплана и основателя и президента компании Balanced Scorecard Collaborative Дэвида Нортона. Они назвали свою разработку «Balanced Scorecard», чтобы подчеркнуть сбалансированность («Balanced») системы, которая должна быть измеримой при помощи системы показателей' («Scorecard»).

Вопросами использования ССП в управлении иностранными компаниями занимались также М. Веттер, Ю. Вебер, О. Грайнер, П. Нивен, Э. Нили, Н-Г. Ольве, Ж. Рой, С. Рой, К.А. Финк, П. Хорват, У. Шеффер и др. В последние годы стали интересоваться вопросами разработки ССП отечественные учёные и специалисты. Можно отметить работы В. Борисенко, Е.Н. Ветлужских, А.М. Гершуна, М. Горского, А.А. Дергунова, Е.И. Добрусина, Д. Егорова, Ю.С. Нефедьевой, С.Н. Панкратова, B.C. Синицкой, В.Н. Слинькова, Д.В. Степанова, Б.И. Табачникаса, А.С. Терешенкова и др. В них рассматриваются возможности внедрения ССП в практику управления российских предприятий и организаций.

Особенности применения ССП в высших учебных заведениях исследуют И.Н. Баранов, Е.В. Бурлюкина, Г.К. Гедро, П.Н. Захаров, Е.А. Косова, Г.И. Лазарев, Ю.Н. Лапыгин, Г.И. Мальцева, С.А. Степанов, Л.Е. Чередникова, М.В. Черепанова, Р.Р. Чугумбаев и др. Они предлагают различные области использования ССП, например в системе менеджмента качества, маркетинге, системе дополнительного профессионального образования и др.

Признавая безусловную значимость данных работ, необходимо отметить, что многие теоретические и практические вопросы, связанные с разработкой стратегии управления вузами на основе ССП, недостаточно разработаны и освещены в научной литературе. Практически не исследованными остаются вопросы выявления причинно-следственных взаимосвязей между показателями, слабо проработаны методики выбора ключевых показателей эффективности. Недостаточно изученными являются вопросы, связанные с особенностями применения и модификацией ССП для высших учебных заведений, спецификой управления медицинскими вузами. Все вышеизложенное определило цель, задачи, логику построения и содержание диссертационной работы.

Цель и задачи исследования; Цель диссертационного исследования -обоснование концепции сбалансированной системы показателей и механизма ее внедрения в практику управления вузом для повышения эффективности его деятельности.

Для реализации поставленной цели были определены следующие задачи: проанализировать возможности применения ССП в качестве стратегического инструмента управления организацией; изучить опыт применения ССП в российской практике; обосновать целесообразность применения ССП в управлении вузами; адаптировать логику ССП к практике управления медицинским вузом; разработать стратегическую карту и сбалансированную систему показателей для Северного государственного медицинского университета; предложить механизм внедрения ССП в практику управления Северным государственным медицинским университетом.

Предмет и объект исследования.

Объектом исследования в диссертационной работе является система высшего профессионального образования.

Предметом исследования является механизм формирования и внедрения сбалансированной системы показателей в вузе.

Теоретико-методологической основой диссертации послужили труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам экономики и управления, основные положения современной экономики образования, теории управления образовательными системами. В исследовании использовались общенаучные методы сравнительного и комплексного анализа и синтеза, методы системного и функционального анализа, методы математического анализа, а также статистические методы обработки информации. Для обработки исходной статистической информации использовались электронные таблицы Microsoft Excel:

Информационной базой исследования послужили законодательные и другие нормативно-правовые акты органов власти Российской Федерации и Архангельской области, статистические данные Федеральной службы государственной статистики, Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Архангельской области, Правительства Архангельской области, статистическая и финансовая отчетность СГМУ. Основные положения, выносимые на защиту:

1. Алгоритм формирования и внедрения, сбалансированной системы показателей в управление вузами.

2. Характеристика особенностей применения ССП в медицинских вузах.

3. Концепция формирования стратегической карты для управления Северным государственным медицинским университетом.

4. Обоснование методики выявления взаимосвязей между показателями и выбора наиболее значимых из них.

Научная новизна полученных результатов состоит в следующем:

- обоснована целесообразность стратегического управления в вузе и использования ССП в качестве метода, позволяющего разрабатывать сбалансированную стратегию и переводить ее на операционный уровень;

- разработана стратегическая карта целей СГМУ, состоящая из пяти перспектив: «Социальная значимость», «Финансы», «Потребители», «Процессы», «Ресурсный потенциал», представляющая систему стратегических целей, причинно-следственных связей между ними и отражающая логику стратегии вуза;

- раскрыта специфика перспектив ССП университета и уточнена система показателей, конкретизирующих содержание стратегических целей и позволяющих определять степень их достижения;

- предложена методика, позволяющая с помощью коэффициентов корреляции и дуговой эластичности выявить наиболее сильные взаимосвязи и выбрать наиболее значимые показатели. Данная методика апробирована в процессе анализа сбалансированности показателей деятельности СГМУ за 2005-2009 годы;

- представлен механизм внедрения ССП в практику управления университетом, позволяющий проектировать стратегические цели на уровень оперативного управления, обеспечивать своевременный контроль достижения стратегических целей, согласовывать между собой финансовые и нефинансовые параметры развития вуза.

Теоретическая значимость работы заключается в развитии теоретических основ совершенствования управления вузами, адаптации логики ССП, разработанной изначально для коммерческой сферы, к специфике управления вузами, в разработке концепции формирования и внедрения ССП для медицинского университета.

Практическая значимость работы заключается в возможности использования полученных результатов для более эффективного управления вузами, во внедрении ССП в практику управления медицинским вузом. Материалы диссертационного исследования также могут быть использованы в образовательном процессе при изучении экономических и управленческих дисциплин.

Рекомендации по использованию результатов диссертационного исследования.

Положения и выводы диссертации могут быть использованы при разработке программ и методических рекомендаций по совершенствованию механизма управления высшими учебными заведениями, в частности, при разработке стратегических программ развития вузов. Кроме того, они могут быть использованы в процессе подготовки студентов по экономическим дисциплинам.

Апробация результатов исследования.

Основные положения работы выносились на обсуждение: на XIV Межрегиональной учебно-методической и научно-практической конференции «Инновационные методы и технологии обучения и воспитания в медицинском вузе» (Архангельск, 2009); XII Российско-американской научно-практической конференции по актуальным вопросам современного университетского образования (Санкт-Петербург, 2009); Международной научно-практической конференции «Системный мониторинг инновационного развития высшей школы России» (Архангельск, 2009); Первой всероссийской научно-практической конференции «Регионы России: проблемы и перспективы экономического развития» (Москва, 2010); конференции «Инновационное образование, гуманизм и система ценностных ориентиров современного российского общества: проблемы и перспективы» (Волгоград, 2010).

На основе материалов исследования автором опубликовано 10 работ общим объемом 3,25 печатных листа. Из них две работы - в журналах, рекомендованных ВАК.

Апробация разработанной сбалансированной системы показателей подтверждена актом о внедрении результатов в СГМУ (акт о внедрении №024/3426а от 06.10.2010).

Структура диссертации. Решение поставленных в диссертации задач обусловило структуру и логику работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, состоящего из 144 источников, а также 4 приложений. Основной текст содержит 9 таблиц, 14 рисунков. Объем работы 142 страницы.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Коновалова, Людмила Владимировна

Выводы по 3 главе:

Анализ возможностей внедрения сбалансированной системы показателей в практику управления Северным государственным медицинским университетом позволил сделать следующие выводы.

На основании исследования рыночной среды СГМУ, проведенного автором, сделан вывод о том, что несмотря на обострение конкурентной ситуации в системе ВПО Архангельской области, вызванной последствиями мирового финансового кризиса, демографическим спадом и созданием Северного (Арктического) федерального университета, Северный государственный медицинский университет имеет достаточно сильные конкурентные позиции, обладает значительными интеллектуальными, финансовыми и материальными ресурсами, позволяющими иметь успех в сфере высшего медицинского образования. Для того, чтобы сохранить конкурентоспособность вуза на рынке образовательных услуг, необходимо обеспечивать высокий уровень подготовки специалистов, развивать приоритетные направления фундаментальной и прикладной науки. Это достигается благодаря укреплению1 финансовой устойчивости вуза, увеличению числа потребителей, совершенствованию основных процессов и повышению потенциала университета.

В соответствии с этими выводами автором разработана стратегическая карта СГМУ, которая поясняет систему причинно-следственных связей, отражающих логику стратегии, и показывает, как реализация одной стратегической цели будет способствовать достижению других стратегических целей в сбалансированной системе целей. В отличие от классической схемы Д.Нортона и Р. Каплана, состоящей из четырех перспектив, мы предлагаем использовать в карте СГМУ — пять перспектив: «Социальная значимость», «Финансы», «Потребители», «Процессы», «Ресурсный потенциал». Перспектива «Социальная значимость» определяет способность вуза удовлетворять ожидания общества, отражает суть существования университета и его миссию: Составляющие «Финансы» и «Потребители» описывают желаемые результаты стратегии. Перспектива «Процессы» определяет несколько важнейших процессов, которые имеют решающее значение в реализации стратегии. Составляющая «Ресурсный потенциал» отражает те нефинансовые активы, которые являются наиболее важными для стратегии. Достижение каждой цели определяется с помощью показателей (не более трех для каждой цели).

Для решения проблемы выбора показателей (при наличии большого количества показателей, предназначенных для определения степени достижения какой-либо цели) автором предложена методика анализа причинно-следственных связей между показателями с помощью коэффициентов корреляции и дуговой эластичности, позволяющая выявить наиболее сильные связи и выбрать наиболее значимые показатели. Данная методика апробирована для анализа показателей за 2005-2009 годы.

Механизм внедрения сбалансированной системы показателей в практику управления вузом, алгоритм которого обоснован в первой главе данного исследования, реализован в Северном государственном медицинском университете. Анализ динамики показателей оценки эффективности деятельности университета за два года показал их увеличение по всем перспективам, за исключением небольшого снижения показателя процент выпускников медицинских специальностей, заключивших договор с работодателем до окончания вуза».

По мнению автора, эффективность внедрения сбалансированной системы показателей в управление СГМУ обусловлена тем, что университет получает возможность однозначно, комплексно и наглядно описать стратегию развития; настроить систему организации деятельности на достижение стратегических целей; управлять факторами нефинансового характера для достижения финансовых результатов. ССП позволяет перевести стратегию на уровень оперативного управления. Это дает возможность осуществлять непрерывный мониторинг реализации стратегии в режиме реального времени, а также возможность проводить своевременную адекватную корректировку деятельности с учетом внутренних изменений и воздействий внешней среды. Вуз получает инструмент описания стратегии, ее методологию и технологию реализации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исследование, проведенное в рамках поставленной в диссертационной работе цели обоснования концепции сбалансированной системы показателей и механизма ее внедрения в практику управления вузом для повышения, эффективности его деятельности, позволило сделать следующие-выводы:

1. Динамика изменений внешней среды» требует новых методов управления в сфере высшего профессионального образования, повышающих эффективность деятельности вузов*. В качестве метода управления автор предлагает использовать концепцию Balanced Scorecard (BSC) -Сбалансированную систему показателей (ССП). ССП делает очевидным соответствие разрабатываемых целей и мероприятий общей стратегии развития, т.е. стратегическим приоритетам, и миссии, и помогает решать две ключевые проблемы: эффективно оценивать результаты деятельности вуза и успешно реализовывать стратегию.

2. Сбалансированная система показателей довольно успешно используется в коммерческой сфере. Однако в последнее время организации общественного сектора проявляют большой интерес к этой концепции и внедряют ее у себя. Механизм построения сбалансированной системы показателей, разработанный изначально для коммерческой сферы, может применяться в сфере российского высшего профессионального образования. Применение ССП в сфере ВПО имеет свою специфику. Вузы, являясь некоммерческими организациями, прежде всего, оценивают социальную эффективность. При адаптации логики ССП к специфике управления вузами также необходимо учитывать влияние законодательства, государственного заказа и социальных целей.

3. Стратегическая карта СГМУ, предложенная автором, описывает систему причинно-следственных связей, отражающих логику стратегии, показывает, как реализация одной стратегической цели будет способствовать достижению других стратегических целей в сбалансированной системе целей. Система показателей, определенных автором для каждой стратегической цели, конкретизирует их содержание и позволяет определять степень их достижения. Предложенная автором методика анализа причинно-следственных связей между показателями с помощью коэффициентов корреляции и дуговой эластичности позволяет выявить наиболее сильные связи и выбрать наиболее значимые показатели.

4. Предложенная автором концепция механизма внедрения сбалансированной системы показателей в университете позволяет проектировать стратегические цели на уровень оперативного управления, обеспечивать своевременный контроль достижения стратегических целей, согласовывать между собой финансовые и нефинансовые параметры развития;

5. Эффективность внедрения ССП в СГМУ, по мнению автора, обусловлена тем, что университет получает возможность комплексно и наглядно описать стратегию развития, настроить систему организации деятельности на достижение стратегических целей, управлять факторами нефинансового характера для достижения финансовых результатов. Управление нематериальными активами дает возможность выявить необходимость корректировки деятельности университета на ранней стадии возникновения проблемного состояния. Вуз получает инструмент формализации и детализированного описания стратегии, методологию и технологию ее реализации.

Предлагаемая автором сбалансированная система показателей оценки деятельности может быть адаптирована для любого вуза и рекомендована для использования в практической деятельности с целью повышения эффективности системы управления.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Коновалова, Людмила Владимировна, 2010 год

1. Закон Российской Федерации от 10.07.1992г. № 3266-1 «Об образовании».

2. Федеральный закон от 22.08.1996г. № 125-ФЗ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании».

3. Федеральный закон от 08.05.2010г. N 83-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений».

4. Указ Президента РФ от 07.05.2008 г. N 716 «О федеральных университетах».

5. Указ Президента РФ от 21.10.2009 г. N 1172 «О создании федеральных университетов в Северо-Западном, Приволжском, Уральском и Дальневосточном федеральных округах».

6. Постановление Правительства РФ от 14.02.2008г. № 71 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении высшего профессионального образования (высшем учебном заведении) Российской Федерации».

7. Распоряжение Правительства РФ от 02.04.2010 г. N 502-р «О создании ФГАОУ ВПО «Северный (Арктический) федеральный университет».

8. Постановление Правительства РФ от 09.04.2010 г. № 219 «О государственной поддержке развития инновационной инфраструктуры в федеральных образовательных учреждениях высшего профессионального образования».

9. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года / Приложение к приказу Минобразования РФ от 11.02.2002 г. N 393.

10. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. 7-е изд. / Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. СПб.: Питер, 2007. 496 с.

11. Андрущак Г.В., Кузьминов Я. И., Фру мин И.Д-. Сценарии воздействия экономического кризиса на систему образования в. России. М.: ГУ-ВШЭ, 2009. 67 с.

12. Ансофф И. Корпоративная стратегия: аналитический подход к стратегии развития. / Пер. с англ. СПб.: Питер Ком. - 2004. 592 с.

13. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб: Питер Ком, 1999. 416с.

14. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия/ Пер. с англ. СПб.: Питер Ком. - 1999. 180 с.

15. Ансофф И. Стратегическое управление / Пер. с англ. М.: Экономика. -1994. 214 с.

16. Баранов И.Н. Оценка деятельности вуза: возможности использования Сбалансированной системы показателей/ Материалы проекта «Анализ и совершенствование управления экономикой вузов», 2004

17. Баринов В.А., Харченко B.J1. Стратегический менеджмент: Учеб. Пособие. М.: ИНФРА-М, 2006. - 285 с.

18. Беляков С.А. Организационно-экономический механизм устойчивого развития системы высшего профессионального образования в условиях формирования национальных университетов, системообразующих и инновационных вузов. М.: МАКС Пресс, 2007. 136 с.

19. Берсирова С. X. Стратегия инновационного развития регионального университета в конкурентной среде: Автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05. Краснодар, 2009. 27 с.

20. Борисенко В., Васильева О. Balanced Scorecard: опыт энергетиков. URL: www.intelpart.com (дата обращения 20.10.2009)

21. Боумен К. Основы стратегического, менеджмента. / Пер. с англ. М.: ЮНИТИ. - 1997. 240 с.

22. Браун М.Г. Сбалансированная система показателей на маршруте внедрения / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс. - 2005. 280 с.

23. Бурденко Е.В. Права работника: Монография. М.: ИИЦ МГУДТ, 2006. 252с.

24. Василенко Н.В. Теоретические модели современных систем образования / Известия Российского государственного педагогического университета имени А.И.Герцена. СПб., 2008. - N 11(71) С.244-252.

25. Вахштайн В. Две модели образовательных систем: континентальная и атлантическая. URL: http://journal.prognosis.rU/a/2006/10/02/121.html. (дата обращения 22.11.2009)

26. Ветлужских E.H. Стратегическая карта, системный подход и KPI. Инструменты для руководителей М.: Альпина Бизнес Букс. - 2008 г., 208 с.

27. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Издательство МГУ, 1998. 420 с.

28. Внедрение сбалансированной системы показателей // Horvath & Partners; Пер. с нем. 3-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. 478 с.

29. Волков А., Ливанов Д. Фурсенко А. Высшее образование: повестка 2008-2016 / «Эксперт». 2007. №32(573)

30. Гапоненко A.JT., Панкрухин А.П. Стратегическое управление: Учебник. М.: Омега-Л, 2004. 472 с.

31. Гершун А., Горский М. Технологии сбалансированного управления М.: Олимп Бизнес, 2003. 409с.

32. Грант P.M. Современный стратегический анализ. 5-е изд./Пер с англ. Под ред. В.Н.Фунтова. СПб.: Питер, 2008. 560 с.

33. Громыко Ю.В. Региональный университет как субъект стратегий развития: регионоформирование, научно-техническая, кадровая и инновационная политика, идентичность // Университетское управление: практика и анализ. 2004. № 2(31).

34. Грудзинский А.О. Проектно-ориентированный университет. Профессиональная предпринимательская организация вуза. Монография. Н.Новгород: Изд-во ННГУ, 2004.

35. Грудзинский А.О. Университет как предпринимательская организация // Социологические исследования. 2003. № 4.

36. Данилова Т.В. Методика оценки конкурентоспособности вузов // Качество и конкурентоспособность в XXI веке: материалы V Всероссийской научно-практической конференции. Чебоксары. 2006. С. 55-61.

37. Дергунов A.A. Стратегическое управление сбытовой деятельностью вертикально интегрированной нефтяной компании: Автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05. М., 2007. 25 с.

38. Добрусин Е.И. Управление качеством инвестиционных проектов создания новой промышленной продукции с использованием системы сбалансированных показателей: Автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05. -М., 2009. 24 с.

39. Друкер П. Менеджмент в некоммерческой организации: принципы и практика. / Пер. с англ. М.: «Вильяме», 2007. - С. 304.

40. Друкер П. Практика менеджмента/Пер. с англ. М.:«Вильямс» 2007. 400 с.

41. Друкер П. Стратегия. Путеводитель менеджера / Пер. с англ. М.: Финпресс, 2004. 518 с.

42. Егоров Д. Система сбалансированных показателей в управлении муниципальными образованиями и субъектами федерации URL: http://www.gaap.ru/biblio/corpfin/ssp/033.asp (дата обращения 22.11.2009)

43. Журавлев В. А. Классический исследовательский университет: концепция, признаки, региональная миссия // Университетское управление: практика и анализ. 2000. № 2 (13).

44. Журавлев В.А. Пассионарный университетский менеджмент // Университетское управление: практика и анализ. 2003. № 1(24).

45. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент: Учебник- М.: Экономисгь, 2002. 416 с.

46. Захаров П.Н., Особенности формирования сбалансированной системы показателей реализации стратегии вуза// Экономика региона. 2007. № 18.

47. Зиннуров У.Г. Маркетинг в деятельности вузов: теория и методы решений. Уфа: Изд-во УГАТУ, 1993.

48. Золотые страницы. Лучшие примеры внедрения сбалансированной системы показателей сб. статей. / Сост. М. Горский, А. Гершун / Пер. с англ. М.: Олимп Бизнес, 2008. 416 с.

49. Зуб А. Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. М.: Аспект Пресс, 2002. 415 с.

50. Игнатьева Е. Ю. Менеджмент знаний в управлении качеством образовательного процесса в высшей школе: монография / Е. Ю. Игнатьева: НовГУ имени Ярослава Мудрого. Великий Новгород, 2008. 280 с.

51. Измерение результативности компании 2-е издание./ Пер. с анг. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. 224с.

52. Информационный вестник по вопросам качества, выпуск 1. Архангельск, СГМУ, 2009. 56 с.

53. Исакин М.А., Шакина Е.А. Теоретические предпосылки управления стоимостью на основе интегрального показателя экономической добавленной стоимости // Экономические науки. Научно-информационный журнал. 2009. №11 (60)

54. Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой, бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей / Пер. с англ. М.: Олимп-Бизнес, 2009. 416 с.

55. Каплан Р., Нортон Д^ Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию: Пер. с англ. М.: Олимп-Бизнес, 2005. 320 с.

56. Каплан Р., Нортон Д. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты. М.: Олимп-Бизнес, 2007.512 с.

57. Каплан Р., Нортон Д. Стратегическое единство. Создание синергии организации с помощью сбалансированной системы показателей. М.:Вильямс , 2006. 384 с.

58. Качество и конкурентоспособность образовательных услуг как общественное благо URL: http://www.mgu-consulting.ru/st/ecanom/uslugi.htm (дата обращения 12.04.2009)

59. Клейнер Г.Б. Стратегия предприятия. // Экономика и жизнь, №19, 2008.

60. Клюев А.К. Институциональные стратегии университетов // Материалы семинара «Федеральный исследовательский университет как базовая институциональная структура федерально-региональной научно-образовательной политики России». Томск: Изд-во ТПУ, 2004.

61. Козловских Н. В. Совершенствование системы стратегического управления в высших учебных заведениях: Автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05. М., 2009. 23 с.

62. Линьков А .Я. Проблемы реформирования экономического механизмавысшей школы в условиях преобразования организационно-правовых форм вузов/Вестник Герценовского университета/ РГПУ СПб., 2010. N9(83). С.8-14

63. Литвинова Н.П., Подшибякина E.H., Шереметова В.В. Маркетинг образовательных услуг. Санкт-Петербург Казань. 2002. 108 с.

64. Луговой Р. А. Инновационный подход к процессу стратегического управления вузом на основе системы сбалансированных показателей: дис. . канд. экон. наук: 08.00.05., Владивосток, 2006. 159с.

65. Майер Г.В. О критериях Исследовательского университета // Университетское управление: практика и анализ. 2003. № 3(26).

66. Майсаков Д. Л. Управление предпринимательской деятельностью государственного вуза: Автореф: дис. . канд. экон. наук: 08.00.05. Тюмень, 2002. 20 с.

67. Маркова В. Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 1999. 288 с.

68. Минцберг Г. Стратегический процесс: Пер. с англ. / Г. Минцберг, Дж.Б. Куинн, С. Гошал. СПб.: Питер, 2001. 684 с.

69. Минцберг Г. Школы стратегий. Стратегическое сафари: экскурсия по дебрям стратегий менеджмента: Пер. с англ. / Г. Минцберг, Б. Альстренд, Дж. Лэмпел. СПб.: Питер, 2000. 330 с.

70. Морозов А. В. Креативная педагогика и психология: учеб. пособие для пед. спец. вузов/ А. В. Морозов, Д. В. Чернилевский. 2-е изд., испр. и доп.. М.: Академ, проект; М.: Традиция, 2004. 560 с

71. Муравьёва М. Как попасть в сеть исследовательских университетов? // Материалы круглого стола «Национальные исследовательские университеты: вопросы формирования и развития сети», 2008., STRF.ru URL: http://www.strf.ru/ (дата обращения 22.04.2009)

72. Нивен П.Р. Диагностика сбалансированной системы показателей / Пер. с англ. Днепропетровск:Баланс Бизнес Букс, 2006. 256 с.

73. Нивен П.Р. Сбалансированная система показателей шаг за шагом: Максимальное повышение эффективности и закрепление полученныхрезультатов / Пер. с англ. Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2004. 328 с.

74. Николаева Т.П., Коростышевская Е.М. Государственная инновационная политика в области интеллектуальной собственности / Инновации. 2007. №1. URL: http://www.mag.innov.ru/ (дата обращения 22.04.2010)

75. Николаева Т.П. Информационная экономика: тенденции развития за рубежом и в России. СПб. 1999. 190 с.

76. Образование и общество: готова ли Россия инвестировать в свое будущее?/Доклад Общественной палаты РФ, Москва, 2007.

77. Образовательные и экономические стратегии в высшей школе (основные показатели и ресурсы). Информационный бюллетень / ГУ-ВШЭ. М., 2005.

78. Ольве Н-Г., Рой Ж., Веттер М. Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей: Пер. с англ. Mi: Изд. дом "Вильяме", 2004. 304 с.

79. Основы бизнеса. Учебник / Под ред. Ю.Б. Рубина. 5-е изд. М„ 2003.

80. Отчет по самообследованию ГОУ ВПО «Северный медицинский университет (г. Архангельск) федерального агентства по здравоохранению и социальному развитию». 2010.

81. Панкратов С.Н. Разработка методов стратегического управления в газовой отрасли на основе сбалансированной системы показателей: Автореф. дис. канд. экон. наук: 08.00.05. М., 2009. 21 с.

82. Панов А.И. Стратегический менеджмент. М.: Юнити, 2002. 240 с.

83. Пашкус H.A. Инновации в системе образования: понятие, особенности, подходы к сравнению / Проблемы современной экономики, №2(22) 2007

84. Полянсков Ю.В. Инновационный механизм управлениягосударственным вузом / Полянсков Ю.В., Белый Е.М., Романова И.Б.; Под ред. Ю.В. Полянскова. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004. 267 с.

85. Портер М. Конкурентные стратегии. / Пер. с англ. М.: Логос, 2004. 588 с.

86. Портер М. Конкуренция./ Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме»,, 2005. 608 с.

87. Портер М. Основы конкурентной борьбы. / Пер. с англ. Спб.-М:-Киев: Вильям, 2000. 602 с.

88. Похолков Ю.П. Инновационный университет: интеграция академических ценностей и предпринимательской культуры // Инновационный университет и инновационное образование: модели, опыт, перспективы / Томск: Изд-во ТПУ, 2003г.

89. Предпринимательские университеты в инновационной экономике / под общ. ред. проф. Ю.Б. Рубина. М.: Маркет ДС Корпорейшн; 2005. 402 е.

90. Разработка сбалансированной системы показателей. Практическое руководство с примерами. -2-еизд. Расшир./ Под ред. A.M. Гершуна, Ю.С. Нефедьевой. М.: ЗАО «Олимп Бизнес», 2005. 128 с.

91. Рамперсад Х.К. Универсальная система показателей деятельности. Как достигать результатов, сохраняя целостность / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс. 2006 г. 360 с.

92. Рамперсад Х.К. Индивидуальная сбалансированная система показателей. Путь к личному счастью, гармоничному развитию и росту эффективности организации / Пер. с англ. М.: Олимп Бизнес, 2005. 176 с.

93. Рамперсад Х.К. Универсальная система показателей деятельности. / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс. 2004. 352 с.

94. Рамперсад Х.К. Универсальная система показателей для оценки личной и корпоративной эффективности / Пер. с анг. М.: Альпина Бизнес Букс. 2006. 147 с.

95. Романов, А.П. Стратегический менеджмент: учебное пособие / А.П. Романов, И.А. Жариков. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. 80 с.

96. Романова О. Оптимизация управления в современных условиях // Проблемы теории и практики управления. 2002. — № 3. С. 116-120.

97. Российский университет в европейском научно-образовательном пространстве: Болонская перспектива: Материалы научного отчета / Под ред. И.Д. Демидовой и др. СПб.: Борей Арт, 2006. 240 с.

98. Сагинова О.В. Маркетинг образовательных услуг // Российский рынок. Информационно-аналитический портал. URL: RUSSIANMARKET.RU (дата обращения 22.11.2009)

99. Сагинова О.В. Стратегическое планирование в вузе // Высшее образование сегодня. 2005. № 10. С. 6-12.

100. Семенова Н. Н. Учетно-аналитическое обеспечение управления внебюджетной деятельностью1 бюджетной образовательной организации: Автореф. дис. канд. экон. наук: 08.00.12., Йошкар-Ола. 2009.

101. Синицкая B.C., Использование системы сбалансированных целевых показателей для планирования и оценки деятельности (на примере блока инфраструктуры городского хозяйства). URL: http://www.forumstrategov.ru/rus/docsl8.html (дата обращения 22.11.2009)

102. Системы высшего образования стран Запада: справочник. В 2-х ч. / Отв. ред. В.И. Зубарев. М.: Изд-во УДН, 1991. С. 50-123.

103. Скоблева Э.И. Тенденции и специфика развития высшей школы /материалы Международной научной Интернет-конференции «Инновации и традиции в современном образовании» URL: http://conf.sofvgu.ru (дата обращения 22.11.2009)

104. Слиньков В. Н. Стратегическое планирование на основе сбалансированной системы показателей. Стратегический контроль. Практические рекомендации К.:КНТ , 2008. 384 с.

105. Стратегические цели и показатели // Университетское управление: практика и анализ. 2008. № 4. с.73.

106. Стратегический менеджмент / Под ред. Петрова А. Н. СПб.: Питер, 2005. 496 с.

107. Субетто А.И. Государственная политика качества высшего образования: концепция, механизмы, перспективы. СПб. Кострома: КГУ им. Н.А.Некрасова, Смольный университет РАО, Изд-во «Астерион», 2004. 136с.

108. Табачникас Б.И. Система сбалансированных показателей: роль в управлении предприятием, пути совершенствования / Проблемы современной экономики, N3(19), 2006. URL: http://www.m-economy.ru/art.php3?artid=21555 (дата обращения. 15.11.2009)

109. Теория и практика системной трансформации: коллективная монография / Алексеева В. В., Адухова Л. О., Башкина Г. В., Белов В. В., Бескровный С., Ред. Скляр М. А. РГПУ им. А.И.Герцена. СПб.: Изд-во РГПУ, 2006. - 318 с.

110. Терешенков A.C. Управление промышленным предприятием на основе Сбалансированной системы показателей: Автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05. Ижевск, 2008. 21с.

111. Томпсон A.A., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент / Пер. с англ. М.:Инфра-М, 2000. 412 с.

112. Томпсон A.A., Стрикленд А.,Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12-е издание: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2006. 928 с.

113. Тренев H.H. Стратегическое управление. М.: Приор, 2002. 288 с.

114. Управление современным образованием: социальные и экономические аспекты / Под ред. А.Н. Тихонова. М:: Вита-Пресс, 1998:

115. Управление современным университетом: Кол. монография / Под общ. ред. проф. Г.И. Лазарева. Владивосток: Издтво ВГУЭС, 2005. 324с.

116. Управление эффективностью бизнеса. Концепция Business Performance Management/Е.Ю. Духонин, Д.В. Исаев, Е.Л. Мостовой и др.; Под ред. Г.В. Генса. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005 .269 с.

117. Фатхутдинов P.A. Стратегический менеджмент: Учебник. 7-е изд.,испр. и доп. М.: Дело, 2005. 448 с.

118. Фаэй Л., Роберт Рэнделл Р. Курс MB А по стратегическому менеджменту / Пер. с англ. М.: Альпина Паблишер, 2002. 608 с.

119. Фляйшер К. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и. средства конкурентного анализа в бизнесе/ Фляйшер К., Бенсуссан Б. М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2005. 541 с.

120. Фридаг Х.Р., Шмидт В. Сбалансированная система показателей / пер. с нем. М.: «Омега-Л», 2006. 144 с.

121. Хорват П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием // Проблемы теории и практики управления. -2000. №4. С. 108-113.

122. Целых A. Balanced Scorecard в действии // Управление компанией. URL: http://www.e-ecutive.ru/knowledge/ (дата обращения 22111.2009)

123. Человеческое развитие: новое измерение социально-экономического прогресса: учебное пособие / В. П. Колесов и др.; под общ. ред. В. П. Колесова, Т. Маккинли. М. : Права человека, 2000. 464 с.

124. Чередникова JI. Е. Черепанова М. В. Разработка стратегии развития инновационного вуза на основе сбалансированной системы показателей // Сибирская Финансовая Школа. 2007. №2, С. 128.

125. Штайнер Г. Стратегическое планирование. М.: Гардарики, 2004. 376 с.

126. Щетинин В.П., Хроменков Н.А., Рябушкин Б.С. Экономика образования. М.: Российское педагогическое агентство, 1998. 306 с.

127. Эккерсон У. Панели индикаторов как инструмент управления. Ключевые показатели эффективности, мониторинг деятельности, оценка результатов / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс. 2007. 400 с.

128. Экономика образования: итоги мониторинга. Информационный бюллетень. М.: ГУ-ВШЭ, 2007. 60с.

129. Balanced Scorecard Report /Антология М.: Олимп-Бизнес, 2008. 416 с.

130. Clark, Burton R. Creating Entrepreneurial1 Universities: Organizational Pathways of Transformation. London and New York: International Association of Universities Press and Pergamon-Elsevier Science, 1998.

131. Kaplan, R. S.; Norton, D. P. (1996), Using the BSC as a Strategic Management System, in: Harvard Business Review, Vol. 74, Jan/Feb, Nr. 1, 1996, p. 75-85

132. Porter, M. E. (1997), Nur Strategic sichert auf Dauer hohe Ertrage: Im Brenn-punkt, in: Harvard Business Manager, Vol. 19, Nr. 3,1997, p. 42-58.

133. Slaughter S., Leslie L.L. Academic Capitalism5. Politics, Policies, and the Entrepreneurial University. Baltimore and L.: The Johns Hopkins University Press, 1997.