Внедрение концепции социально-ответственного маркетинга в стратегическое управление предприятиями табачной отрасли тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Муравьева, Ирина Геннадьевна

• Муравьева, Ирина Геннадьевна
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Муравьева, Ирина Геннадьевна

Основы генезиса и эволюции концепции социальнонного маркетинга. и эволюция концепции социально-ответственного маркетинга. 1 ция социально-ответственного маркетинга как часть социальной венности бизнеса. roe видение концепции социально-ответственного маркетинга.4 Габачная отрасль как сфера применения концепции социальнонного маркетинга. состояния российской табачной отрасли.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Внедрение концепции социально-ответственного маркетинга в стратегическое управление предприятиями табачной отрасли»

Актуальность темы исследования

Табачный бизнес - один из самых доходных видов легального предпринимательства в России, это одна из ключевых отраслей российской пищевой промышленности. Система экономических интересов табачного бизнеса создает основу для тесных хозяйственных межотраслевых связей и обусловливает дополнительный мультипликативный эффект и в других отраслях экономики страны. Но высокая доходность отрасли сопряжена с высокими издержками разного уровня. Самые серьезные из них - последствия потребления производимого продукта для курильщика и национальной экономики, которые выражаются в высокой статистике смертности и заболеваемости потребителя табачных изделий, затратах на его лечение и восстановление трудоспособности, общественных потерях от его преждевременной смерти. Указанные явные и другие непрямые потери, связанные с курением, в виде генетических нарушений, доказанной опасности пассивного курения, не могут не беспокоить национальные правительства, которые понимают реальную опасность курения для экономики страны и генофонда нации. Поэтому неудивительна яростная антитабачная деятельность западных государств против сигаретных монополий.

В цивилизованных странах распространенность курения за последние десятилетия существенно снизилась, в значительной степени благодаря законодательным мерам и активной деятельности общественных организаций. Например, национальные эксперты Франции, подсчитав, что повышение цен на сигареты в 2003 г. на 17% привело к снижению спроса на 9%, решили увеличить цены на табачную продукцию еще на 17-25%. Минюст США обвинил табачные компании в создании крупнейшей олигополистической группы в истории страны, деятельность которой нанесла огромнейший вред здоровью американской нации. США предъявили 280-миллиардный иск пяти крупнейшим производителям сигарет за сокрытие доказательств связи между курением и многими заболеваниями и популяризацию курения среди молодежи. Налицо беспрецедентные финансовые потери мирового табачного бизнеса, угрожающие его существованию, и они напрямую связаны с его поведением по отношению к обществу. Тем не менее сигареты -легальный продукт, обслуживающий своего потребителя, соответственно табачный бизнес имеет право на существование, тем более что он обеспечивает постоянные налоговые поступления и трудоустройство тысяч человек. Кроме того, существует стабилизирующая роль данной высокоинвестиционной отрасли в сдерживании эпидемии наркозависимости.

Следовательно, дальнейшее развитие табачной отрасли невозможно без учета долгосрочных интересов потребителя, государства и других заинтересованных групп, что становится важным моментом выживания отрасли как в мировом масштабе, так и на российском рынке.

Этим объясняется актуальность внедрения концепции социально-ответственного маркетинга в стратегическое управление предприятиями табачной отрасли, обеспечивающей их эффективную деятельность с учетом долгосрочных целей всех заинтересованных сторон.

Степень научной разработанности проблемы

Изучение специфики концепции социально-ответственного маркетинга на российском табачном рынке затруднено из-за очень слабой разработанности этой проблематики в научных трудах.

Теоретические положения маркетингового управления и стратегического маркетинга изложены в работах Г. Л. Багиева, П. Диксона, Е. П. Голубкова, Ф. Котлера, Ж.-Ж. Ламбена, Р. А. Фатхудинова и др. Но в данных исследованиях полностью отсутствует описание применения маркетинговых основ в табачной промышленности и достаточно узко рассмотрен аспект социальной ответственности маркетинга.

Вопросы социальной ответственности бизнеса были обсуждены в публикациях Института экономики города и Ассоциации менеджеров России такими авторами, как С. В. Ивченко, JI. Н. Коновалова, М. И. Корсаков, М. И. Либоракина, С. Е. Литовченко, И. М. Парамонова, Т. С. Сиваева и др. Интересны исследования авторского коллектива под руководством Н. А. Волгина (Российская академия государственной службы при Президенте РФ). Тем не менее в работах указанных авторов социальная ответственность не рассматривается применительно к стратегии маркетингового управления и отраслевой специфике.

Зарубежные исследователи внесли значительно больший вклад в изучение проблем социально-ответственного маркетинга, в частности в табачной отрасли, эти работы обладают неоспоримым преимуществом с точки зрения комплексности подхода. Например, Ф. Книффин всесторонне исследовал проблему маркетингового управления, указав на возрастающую роль социального маркетинга (Kniffin F., 1958), М. Брун и Дж. Тилмз обосновали необходимость бизнес-инициативы в решении социальных проблем (Bruhn М., Tilmes J., 1989), Р. Клейн акцентировал внимание на важности социальных аспектов маркетинга табачной продукции (Klein R., 1993), Л. Городницкий продемонстрировал лучшие примеры корпоративной социальной ответственности (Gorodnitsky L. В., 1998). Но в данных работах проблемы рассмотрены применительно к западным условиям без учета российской действительности.

Таким образом, кроме малого количества переводных изданий и публикаций отечественных авторов на тему социально-ответственного маркетинга, существует проблема освещения последнего в деятельности табачных предприятий, что подтверждает актуальность темы диссертационной работы.

Цель и задачи исследования

Цель диссертационного исследования состоит в разработке концепции социально-ответственного маркетинга для адаптации предприятий табачной отрасли к изменяющимся условиям российской экономики и общественным требованиям.

В соответствии с поставленной целью в работе предполагается решение следующих задач:

- изучение теоретико-методических основ предлагаемой концепции и уточнение определения социально-ответственного маркетинга;

- определение места концепции социально-ответственного маркетинга в современной социально-экономической модели страны;

- выявление основных тенденций и перспектив развития отечественного рынка табачной продукции;

- определение специфики изучаемой концепции для табачной отрасли и разработка принципов социально-ответственного маркетинга для табачных предприятий;

- определение возможных сфер и инструментов внедрения предлагаемой концепции в основную деятельность табачных предприятий;

- разработка системы показателей, оценивающих эффективность внедрения концепции в стратегическое управление предприятием.

Объект н предмет исследования

Объектом исследования выступают предприятия табачной отрасли России.

Предметом исследования являются теоретические, методические и практические проблемы внедрения концепции социально-ответственного маркетинга в стратегическое управление табачными предприятиями на российском рынке.

Теоретическая и методологическая основы исследования

Теоретическую базу диссертации составляют концептуальные разработки, содержащиеся в классических научных трудах отечественных и зарубежных исследователей в области маркетинга табачной продукции, социальной ответственности бизнеса, институциональной экономической теории и теории маркетинга, экономической социологии и экологии человека, а также научные статьи, материалы научно-практических конференций, интернет-форумов. В исследовании использовался системный подход к изучению маркетинговой деятельности, позволяющий интерпретировать комплекс социально-ответственного маркетинга как часть социальной ответственности бизнеса.

Документальной основой являются нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность табачных предприятий в РФ. Информационно-эмпирическая база исследования Информационно-эмпирическую базу диссертационного исследования составляют:

- нормативно-правовые документы законодательных, распорядительных и исполнительных органов власти Российской Федерации;

- официальные статистические данные Государственных комитетов статистики Российской Федерации;

- материалы исследований Министерства труда и социального развития РФ, Министерства экономики, Благотворительного фонда «CAF», Фонда «Евразия», Глобальной инициативы по предоставлению социальной отчетности «GRI», Международного Института по проблемам социально-этической отчетности, аудиторов «Бюро Веритас Русь», компании «АС Nielsen», «Ray», «Бизнес Аналитики», Ассоциации менеджеров;

- информация, полученная от объединений, занимающихся вопросами регулирования деятельности предприятий, производящих и продающих табачные изделия (Российская ассоциация общественного здоровья, Центр экспертизы и сертификации «Табак», информационно-аналитическая служба ассоциации «Грандтабак» и др.);

- обзорно-аналитические справки, опубликованные в специализированной и корпоративной периодической печати информационный вестник «Табачный бизнес в России», «Tobacco Reporter», корпоративные журналы «Наша Марка», «Азия Табак» и др.);

- сведения, содержащиеся в научной периодике и средствах массовой информации;

- материалы ряда международных и российских конференций и стенограммы экспертных совещаний Ассоциации Менеджеров, а именно: о экспертные совещания в рамках международного исследовательского проекта «Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания», Москва, 1 ноября 2002 г. и 9 июля 2003 г.; о конференция «Социальная стратегия российского бизнеса: условия успеха», Москва, 28 марта 2003г.; о круглый стол «Социальная ответственность и репутация российского бизнеса», Москва, 18 февраля 2003г.; о экспертное совещание «Социальные инвестиции: взаимодействие бизнеса и государства», Москва, 14 февраля 2003г.; о заседания Стратегического комитета «Социальной программы российского бизнеса», Москва, 2002-2003 гг.;

- материалы глобальной сети Интернет.

Эмпирической базой исследования является изученный автором опыт маркетинговой деятельности крупнейших зарубежных табачных корпораций, имеющих свои филиалы в России (Philip Morris International, British American Tobacco JT International и др.).

Кроме того, использовались эмпирические данные следующих проектов:

- Международный исследовательский проект «Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания», Москва, 2003г.;

- «Корпоративный социальный отчет: репутация или дань моде», Ассоциация менеджеров, Москва, 2003 г.;

- «Социальный портрет российской компании», Ассоциация менеджеров, Москва, 2003 г.;

- «Социальные инвестиции: взаимодействие бизнеса и государства», Ассоциация менеджеров, Москва, 2002 г.; и данные маркетинговых исследований, проведенных автором на основе вторичной информации.

Научная новизна диссертационной работы

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретических и методических положений, определяющих основные направления преобразования системы стратегического управления предприятиями табачной отрасли с учетом принципов социально-ответственного маркетинга.

К числу наиболее важных и обладающих новизной научных результатов исследования относятся следующие:

- уточнено определение понятия «социально-ответственный маркетинг», дающее возможность разграничить его с такими терминами, как «социальный маркетинг» и «социально-этичный маркетинг», что способствует формированию четкого понятийного аппарата и определяет место социально-ответственного маркетинга в стратегическом управлении предприятием;

- выявлена специфика концепции социально-ответственного маркетинга в табачной отрасли, заключающаяся в реализации социально-ответственных мероприятий, нацеленных на опережение возникновения возможных социальных противоречий, выполнение примата устойчивого развития предприятия и сохранение здоровья населения как важного социально-экономического ресурса страны;

- определены зоны социальной ответственности табачных предприятий, базирующиеся на важнейших элементах микро- и макро-среды организации, таких, как потребители, сотрудники, деловые партнеры, собственники и инвесторы, государство, территория присутствия и будущие поколения; на их основе выработаны принципы социально-ответственного маркетинга для табачных предприятий;

- определены приоритетные сферы внедрения концепции социально-ответственного маркетинга в основную деятельность табачных предприятий (развитие персонала, охрана здоровья и создание безопасных условий труда, социально-ответственная реструктуризация, природоохранная деятельность и ресурсосбережение, развитие региона присутствия, добросовестная деловая практика) и предложены инструменты внедрения концепции в основную деятельность предприятий (социальный бюджет, социальные инвестиции, делегирование сотрудников предприятия, денежные гранты, благотворительные пожертвования и т. д.);

- разработана система показателей, оценивающих эффективность внедрения концепции социально-ответственного маркетинга в стратегическое управление предприятием, позволяющая проводить оценку эффективности в соответствии со сферами участия предприятия в жизни общества (финансовые отношения с акционерами, взаимоотношения с деловыми партнерами и клиентами, с персоналом и обществом и т. д.).

Теоретическая и практическая значимость исследования Теоретическая и практическая значимость работы обусловлена тем, что в результате исследования была расширена концепция социально-ответственного маркетинга, позволившая обосновать теоретические выводы и практические рекомендации, которые могут применяться предприятиями табачной индустрии для адаптации комплекса маркетинга к изменяющимся условиям российской экономики. Исследование дает возможность использования результатов работы в качестве оснований для внедрения социально-ответственной маркетинговой политики на табачных предприятиях, способствующей оптимизации интересов производителя, сотрудников, потребителей, многочисленных групп влияния и широкой общественности. Полученные результаты могут быть применены для совершенствования деятельности соответствующих структурных подразделений табачных предприятий на основе принципов социально-ответственного маркетинга.

Выводы и рекомендации исследования могут быть применены при разработке новых практических решений в сфере государственного регулирования социальных инициатив табачного бизнеса, а также для изменения и совершенствования законодательства в области производства, продажи, продвижения и потребления табачной продукции.

Материалы диссертационного исследования могут быть использованы при разработке учебных программ и пособий по курсам: «Основы маркетинга» и «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности».

Апробация результатов исследования

Материалы и основные результаты исследования представлены в статьях и публикациях автора и обсуждены на научных семинарах и конференциях различного уровня, в том числе:

- региональной научно-практической конференции «Использование информационных технологий в реализации социально-значимых программ» (1999г., Пенза);

- на практическом семинаре «Реклама и PR как инструмент маркетинга» в рамках Фестиваля «Поволжье - сердце России» (2002г., Пенза);

- региональной научно-методической конференции «Новые коммуникационные технологии продвижения в региональной инфраструктуре» (2003г., Пенза);

- всероссийской научно-практической конференции «Факторы устойчивого развития экономика России на современном этапе (федеральный и региональный аспекты)» (2005г., Пенза);

- всероссийской научно-практической конференции «Опыт и проблемы маркетинговой деятельности в российском предпринимательстве» (2005г., Пенза);

- в выступлениях на методологических семинарах кафедры маркетинга экономического факультета Пензенского Государственного Университета и ряде других.

На базе материалов данного диссертационного исследования была организована и проведена региональная научно-практическая конференция «Использование информационных технологий в реализации социально-значимых программ» (1999г., Пенза).

Результаты проведенного исследования нашли практическое применение в маркетинговой деятельности Пензенского филиала ЗАО «Международные услуги по маркетингу табака».

Основные теоретические положения диссертации используются в учебном процессе Института экономики и управления Пензенского государственного университета при разработке методических пособий и рабочих программ по курсу «Управление маркетингом».

Публикации

По теме диссертационной работы опубликовано 8 авторских печатных работ общим объемом 2,1 печатных листа.

Объем и структура работы

Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы (233 источника, в том числе 34 на иностранном языке) и 30 приложений. Работа содержит 17 авторских рисунков. Основное содержание изложено на 199 страницах машинописного текста.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Муравьева, Ирина Геннадьевна

Заключение

Наиболее серьезной проблемой в изучении феномена социально-ответственного маркетинга было теоретическое осмысление место и роль этого понятия в стратегическом управлении предприятиями табачной отрасли в современных социально-экономических условиях.

Проведенный анализ подтвердил, что внедрение концепции социально-ответственного маркетинга в стратегическое управление предприятий способствует как экономическому процветанию предприятий, так и формированию социально-ориентированной экономической системы и оказывает стабилизирующее воздействие на состояние национальной экономики.

Решены основные задачи диссертационной работы и сделаны следующие выводы:

1. Проведен комплексный анализ концепции социально-ответственного маркетинга. В процессе изучении среды применения данной концепции уточнена социальная сущность предпринимательства. В этой связи, автор определяет предпринимательство как процесс непрерывного поиска изменений в потребностях, спросе конечного потребителя на продукцию и услуги, удовлетворения этой потребности путем наилучшей организации производства, сбыта, маркетинга, логистики, менеджмента, ориентированных на новации, приносящие выгоду организации и потребителю при сохранении долгосрочной пользы обществу в целом, не ущемляя возможностей будущих поколений. Такое определение делает акцент не на максимизацию прибыли, а на потребителя как части общества, на его долгосрочных потребностях, удовлетворение которых, благодаря высокому уровню организации предпринимательства, и может принести максимальную прибыль.

2. Раскрыты практические и теоретические истоки «социально-ответственного маркетинга». Концепция социально-ответственного маркетинга опирается на представления о социально-ориентированном этичном управлении бизнесом, социально-этичном менеджменте. Истоки этого направления управленческой науки, по мнению автора, находятся в методологии следующих концепций: институционализм, экономическая теория, экономическая социология, экономическая психология, экология человека и др., кроме того, существенную роль в оформлении концепции социально-ответственного маркетинга играет глобализация, выявляющая проблемные узлы современного мироустройства. Изучение истоков показало ее междисциплинарный характер, подтверждающий ключевую роль концепции в оптимизации взаимодействия общественных интересов в табачном бизнесе.

3. В центре внимания концепции социально-ответственного маркетинга -уважение к человеку, среде его обитания и возможностям будущих поколений. Истоки данного подхода находятся как классической экономической теории (в виде поиска «общества социального благоденствия»), так и в новой институциональной экономике (в виде экономической теории прав собственности, теории общественного выбора, трансакционной теории фирмы, контрактной теории). Автор подчеркивает особую роль институциональных основ в становлении концепции социально-ответственного маркетинга как механизма гармонизации общественных интересов. Нам представляется проблема противоречий экономических интересов индивидов следствием ограниченности ресурсов и ограничения свободы контрагентов в удовлетворении экономических потребностей, что ведет к нарушению контактов. Т.е. права собственности рассматриваются как легитимные притязания хозяйствующих агентов на распоряжение ограниченными ресурсами и извлекаемыми доходами. В данном случае, ограниченным ресурсом, на который претендует государство, общество и бизнес, является человек, точнее, здоровье человека выступает основным социально-экономическим ресурсом, наличие которого позволяет получать доход. Концепция социально-ответственного маркетинга базируется так же на институциональных основах экономической социологии, экологии' человека, экономической психологии и др., активно пользуясь как терминологией, так и инструментарием данных направлений. Процессы взаимопроникновения течений существенно обогатили концепцию социально-ответственного маркетинга, дав в ее распоряжение мощную теоретико-методологическую базу для решения общественных проблем. Выявленные истоки и особенности концепции социально-ответственного маркетинга, показывают концептуальную широту взгляда концепции и подтверждают ее главенствующую роль в адаптации стратегического маркетингового управления предприятий к меняющимся социально-экономическим условиям.

4. Результаты изучения истоков и эволюции концепции социально-ответственного маркетинга констатируют необходимость модернизации маркетинговой деятельности. Возникнув как инструмент сбыта готовой продукции, маркетинг за короткий исторический срок трансформировался в механизм упорядочения рыночных отношений. На сегодняшний день автор определил роль концепции в согласовании уже социально-экономических интересов субъектов рынка. Диссертант определяет современный маркетинг как философию, концепцию, особую функцию и стиль управления организацией, предполагающее, что достижение конечной цели организации осуществляется благодаря максимальному удовлетворению потребностей потребителей, ожиданий групп влияния, долгосрочных интересов общества и активному воздействию организации на их развитие, при сохранении возможностей для будущих поколений. Такая политика ведет к успеху организации и приносит пользу обществу в долгосрочной перспективе Т.е., по мнению диссертанта, современный маркетинг эволюционировал в новую фазу своего развития - фазу социально-ответственного маркетинга.

5. Диссертант выводит понятие социально-ответственного маркетинга из общих управленческих концепций маркетинга и социальной ответственности бизнеса в целом. Подчеркивается двойственность происхождения концепции социально-ответственного маркетинга в авторском видении проблемы. С одной стороны, базой для появления социально-ответственного маркетинга стали теоретические разработки классиков маркетинговой науки в области изучения социальной сущности маркетинга. С другой стороны, практика современного мирового бизнеса под влиянием глобализации экономики дала начало понятию социальной ответственности, которое явилось практической основой для социально-ответственного маркетинга. Следуя логике диссертационной работы, автор видит место социально-ответственного маркетинга в управленческой концепции маркетинга в операционном конспекте, и в понятийной концепции маркетинга в стратегическом направлении.

6. В данном исследовании присутствует двуединый подход, который проявляется на всех уровнях анализа. В общей теории маркетинга это, с одной стороны, активное влияние и формирование рынка, а с другой стороны, это способность маркетинга приспосабливаться к требованиям рынка. В теории социально-ответственного маркетинга как нового уровня развития маркетинговой концепции данный подход трансформируется и наполняется новым содержанием с учетом изменившихся задач маркетинга. Здесь это, с одной стороны, способность решать различные социальные проблемы, возникающие в обществе, активно влиять на различные социальные процессы, а с другой стороны — способность маркетинга приспосабливаться к требованиям общества. Т.е. концепция социально-ответственного маркетинга встраивается модель программно-целевого управления социально-экономическими процессами, как на социальном, так и на экономическом уровне. Она предполагает использования всего комплекса маркетинга для достижения экономического успеха. Но, кроме того, она способна стать инструментом общественного развития.

7. Вследствие анализа теоретико-методологического базиса исследований социально-ответственного маркетинга вскрыт дуализм и противоречивость современных трактовок социальной сущности маркетинга. Предложен способ преодоления этого противоречия путем дефиниции опорного положения исследования. Диссертант разводит понятия «социальный», «социально-этичный» и «социально-ответственный» маркетинг так как, по мнению автора, данные понятия соотносятся как общее и частное, имея при этом разное смысловое наполнение. В пределах данного диссертационного исследования автор пользуется термином «социально-ответственный маркетинг». Авторская трактовка «социально-ответственного маркетинга» более узкая и строгая по отношению к «социально-этичному» и «социально-этическому» маркетингу. Она предполагает именно ответственность за проводимую организациями деятельность перед заинтересованными группами компании, обществом в целом и будущими поколениями.

8. Авторская позиция согласуется с таким определением социально-ответственного маркетинга, которое заключается в установлении потребительских предпочтений, ожиданий заинтересованных групп и интересов общества, их удовлетворение более эффективными, чем у конкурентов способами при сохранении и укреплении благополучия потребителя и общества в целом. Диссертант считает необходимым добавить к этому определению примат долгосрочного устойчивого развития общества и принцип отчетности перед ним. Принцип обеспечения устойчивости означает, что текущая деятельность не ограничивает экономические, социальные и экологические возможности для жизнедеятельности будущих поколений. Достижение баланса прибыли компании, удовлетворения потребностей потребителя и общественных интересов всего человечества должно проходить взаимосвязано и ответственно.

9. В ходе исследования автором были выявлены следующие основные изменения, произошедшие в экономике, повлекшие за собой необходимость пересмотра маркетинговых концепций стратегического управления на предприятиях табачной отрасли:

- глобализация и связанное с ней обострение конкуренции;

- растущие размеры и влияние компаний;

- сокращение и репозиционирование правительств;

- "война за талант" - конкуренция компаний за персонал;

- рост гражданского активизма;

- возрастающая роль нематериальных активов (репутация компании и бренды).

Данные факторы, по мнению диссертанта, выступают в качестве предпосылок появления концепции социально-ответственного маркетинга в табачном бизнесе и подтверждают актуальность ее применения.

10. Выявлены особенности российского табачного рынка, которые накладывают определенные ограничения и дополнительные обязательства на специфику реализации концепции социально-ответственного маркетинга на предприятиях табачной отрасли. Это касается деятельности табачных компаний в таких областях как процесс социальной отчетности и предоставления информации общественности, информирование потребителей, маркетинг табачной продукции, предотвращение курения среди несовершеннолетних, защита окружающей среды, качество продукции, социальная реклама, популяризация здорового образа жизни, вопросы курения и здоровья.

11.В ходе исследования были показаны и расширены зоны распространения ответственности, которые находятся в логической связке с субъектами макросреды организации. В диссертации введено ключевое понятие «заинтересованных групп». Это означает, что каждая компания функционирует в определенной социально-экономической среде в интересах тех или иных заинтересованных сторон. В работе предложено их условное деление на основные и косвенные. Основные заинтересованные стороны - это индивидуумы, организации и сообщества, которые имеют прямое отношение к деятельности компании. Среди них выделяют собственников, сотрудников, клиентов, поставщиков и бизнес-партнеров, а также местные сообщества. Косвенные заинтересованные стороны — это индивидуумы и организации, имеющие косвенное отношение к деятельности компании.

12.Разработаны и наполнены содержанием принципы концепции социально-ответственного маркетинга для табачных компаний на основе стратегических императивов ведения бизнеса и зон ответственности табачного бизнеса.

13.Сформулированы основные направления внедрения концепции социально-ответственного маркетинга в основную деятельность предприятий: развитие персонала, охрана здоровья и создание безопасных условий труда, социально-ответственная реструктуризация, природоохранная деятельность и ресурсосбережение, развитие местного сообщества, добросовестная деловая практика.

14.Предложены инструменты реализации концепции социально-ответственного маркетинга: социальный бюджет социальные инвестиции, делегирование сотрудников компании, социально-значимый маркетинг, эквивалентное финансирование, денежные гранты, благотворительные пожертвования и спонсорская помощь.

15.В рамках реализации концепции разработана система мер социально-ответственного маркетинга по сокращению спроса на табак.

16.Автором было установлено, что использование концепции социально-ответственного маркетинга влечет за собой значительное повышение эффективности функционирование предприятий, и при этой указанное воздействие происходит по нескольким направлениям. Показана однозначная выгодность и конкурентоспособность позиции социально-ответственного предприятия в таких областях как повышение качества управления бизнесом, снижение операционных издержек, повышение инвестиционной привлекательности, улучшение отношений с властями, соответствие ожиданиям общественности укрепление репутации компании и ее брендов, улучшение отношений с персоналом компании и т.д.

17.Предложена методика оценки эффективности внедрения концепции социально-ответственного маркетинга, в виде разработанной системы показателей эффективности. Оценка социально-ответственного маркетинга компании по предложенной методике проводится в привязке к сферам участия предприятия в жизни общества (финансовые отношения с акционерами, взаимоотношения с деловыми партнерами и клиентами, отношения с персоналом и обществом, влияние на экологию). При этом в фокусе оценки находится определение сопоставимости затрат на социально-ответственный маркетинг компаний с его результатами и долгосрочным воздействием на жизнь общества. В предложенной системе показателей эффективности сделан акцент на экологическую составляющую, которая обеспечивает выполнение примата «устойчивого развития» и социальную составляющую, обеспечивающую социальную ориентацию современной экономики России.

18.Доказано, что в условиях дальнейшей глобализации российской экономики социально-ответственное поведение организаций становится важнейшим ресурсом обеспечения устойчивого экономического роста страны.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Муравьева, Ирина Геннадьевна, 2005 год

1. Конституция Российской Федерации. М.: Юридическая литература, 1995.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая, вторая и третья)с изменениями от 20 февраля, 12 августа 1996 г., 24 октября 1997 г., 8 июля, 17 декабря 1999 г., 16 апреля, 15 мая 2001 г.) // Российская газета. -2001.

3. Уголовный кодекс Российской Федерации от 13 июня 1996 г. N 63-Ф3. Части первая и вторая // Российская газета. 1996.

4. Федеральный закон РФ от 10 июля 2001 г. N 87-ФЗ "Об ограничении курения табака" (с изменениями от 31 декабря 2002 г., 10 января 2003 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации. 2002.

5. Федеральный Закон РФ о внесении дополнения в статью 10 Федерального Закона РФ «Об ограничении курения табака» N 189-ФЗ от 31 декабря 2002 года. // Собрание законодательства Российской Федерации. 2002.

6. Федеральный закон "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках". — СПб.: Питер, 2003.

7. Закон РФ «О рекламе». М., 1997.

8. Закон РФ "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров" от 23.09.92 № 3520-1// Российская газета. 1992.

9. Закон РФ от 9 июля 1993 г. N 5351-1 "Об авторском праве и смежных правах" (с изменениями от 19 июля 1995 г.) // Российская газета. 1995.

10. Ю.Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" в ред. от 17.12.1999 №212-ФЗ// Российская газета. 1999.

11. Международные стандарты маркетинга табачной продукции

12. Кодекс ответственного маркетинга табачный изделий «Бритиш Американ Тобакко Россия»1. Зарубежные источники

13. Bell D. The End of Ideology Glencoe, 1960.

14. Bruhn M., Tilmes J. Social Marketing. — Stuttgart, 1989.

15. Carroll A., Davenport K. Executive Summary Phrase II: Measuring the Business Value of Corporate Citizenship December, 1999

16. Doyle P. Marketing Management and Strategy. — Prentice Hall: 1994.

17. Drucker P. Management, task, responsibilities and Practices, N.Y., 1973.

18. Elkington, John. Cannibals with Forks the triple bottom line of the 21st century business. New Society Publishers, 1998.

19. Galbraith J. The Affluent Society. Boston. Houghton Mifflin, 1958.

20. Gorodnitsky, L. B. The Best Practices in Corporate Community Relations, PA G, 1998

21. Kaatz, Ron Advertising & Marketing Checklists. NTC BUSINESS BOOKS, Lincolnwood, Illinois USA, 1995.

22. Klein Richard. Cigarettes are sublime. Duke University Press, 1993.

23. Kniffin F. The Modern Concept of Marketing Management: Implications and Problems, Bloomington 1958.

24. Kotler P. Marketing for Nonprofit Organizations. — 2nd Edition. — New Jersey, 1982.

25. Kotler P. Marketing Management. Analises, planning, and control, Englewood Cliffs, NJ, Prentice-Hall, 1972.

26. Kotler P. Marketing management: analysis, planning, and control. — London, 1980.

27. Kotler P., Andersen A.R. Strategic Marketing for non-profit organizations.-Printice Hall, 1996.

28. Kotler P., Roberto E.L. Social Marketing: Strategies for changing public behavior. 1989.

29. Levitt T. The Marketing Mode. Pathays to corporate Growth.N.Y.,1969.

30. Masloy A. Motivation & Personality, N.Y., Harper & Row, 1970.

31. Measuring the Value of Corporate Citizenship, Council on Foundations, Inc. Washington, DC, 1996

32. Meffert H. Internationales Marketing-Management, 2. Aufl., Stuttgart, Bin, Koln: Kohlhammer, 1994.

33. Ralph F. Wilson. Planning Your Internet Marketing Strategy. John Wiley & Sons, Inc. 2002/

34. Rodger L. W. Marketing in a Competitive Economy, London, 1968.

35. Roman E. Integrated Direct Marketing: The Cutting-Edge Strategy for Synchronizing Advertising, Direct Mail, Telemarketing and Field Sales. Lincolnwood, IL: NTC Business Books, 1995.

36. Rosann L. Spiro, William J. Stanton, Gregory A. Rich. Management of Sales Force, 11-EmcGraw-Hill/Irwin. 2003.

37. Salmi, A. Russian networks in Transition: Implications for Managers.1.dustrial Marketing 38.Schultz D. E., Tannenbaum, Lauterbom R.F. Integrated Marketing

38. Communications. Lincolnwood, IL: NTC Business Books, 1993. 39.Simmons H. New Techniques in Marketing, Englewood Cliffs, NJ, Prentice-Hall 1958.

39. Tedlow R.S., Jones G. The rise and fall of mass marketing. — London, New York, 1993.

40. Terence A. Shimp. Promotion Management and Marketing Communications. University of South Carolina, 1993.

41. The Pocket marketer. Sockin B.S., Grottalio J. Warner Books, 1997.

42. Tofler A. The Third Wave. N.Y., 1980.

43. Trade G. Communication and Social Influence. Chicago-London, 1969.

44. Weiser, John and Zadek, Simon Conversations with Disbelievers: Persuading Companies to Address Social Challenges, Ford Foundation, November, 2000.1. Диссертации

45. Бюраева, Юлия Григорьевна Маркетинговая деятельность как социальный институт Дис. канд. социол. наук : 22.00.04 Улан-Удэ, 2001

46. Голодец, Борис Матвеевич Технология социального маркетинга : Дис. . канд. социол. наук : 22.00.08 СПб., 2002

47. Демидов В.Е. Реклама как вид социальной деятельности: Дис. . канд. филос. наук.-М., 1982.

48. Егоров, Владимир Юрьевич Социальные основания маркетинга Дис. . канд. социол. наук : 22.00.03 Саратов, 1999

49. Еремина И.Б. Реклама в социалистическом обществе: Дис. . канд. филос. наук. М., 1982.

50. Иванов В.В. Специфика маркетинговых исследований в условиях переходного периода современной России: Автореф. дис. . канд. соц. наук. М., 2001.

51. Карпухин, Сергей Васильевич Социальная ответственность как философская проблема : Дис. д-ра филос. наук : 09.00.11 СПб., 2001

52. Кушпов В.А. Социальная ответственность как фактор развития предприятий: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 М., 2005.

53. Парамонова, Ирина Михайловна Социальная ответственность: генезис, сущность, структура и стратегия развития : Системный анализ : Дис. . канд. филос. наук : 09.00.11 СПб., 2001

54. Петров, Андрей Анатольевич Социальная ответственность предпринимателя : Дис. . канд. социол. наук : 22.00.04 Ростов н/Д, 2000

55. Попков А.А. Социальное развитие организаций корпоративного сектора как ресурс экономического роста: Дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 М., 2004

56. Ульянова Т.А. Реклама как объект социологического анализа: Дис. . канд. социол. наук. -М., 1995.

57. У сов В.В. Социальная функция рекламы и особенности ее воздействия: Дис. канд. филос. наук. -М., 1970.

58. Хвоевская, Лариса Ивановна Социальный маркетинг потребительского поведения Общие и региональные аспекты : Дис. канд. социол. наук : 09.00.11 Ростов н/Д, 1999

59. Хисамутдинов, Сагит Рамазанович Социальные роли и функции маркетинга в условиях становления рыночной экономики Дис. . канд. социол. наук: 22.00.03 Саратов, 19991. Монографии

60. Абрамишвили Г. Г., Война В. А., Трусов Ю. Ф. Операция «маркетинг». — М.: Международные отношения, 1976.

61. Агрессивный маркетинг, или партизанская война в малом бизнесе. — Самара: «Самарский Дом печати», 1992.

62. Алексеев С.В. Правовое регулирование маркетинговой деятельности. -М.: ЮНИТИ, 2003. 463с.

63. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М.: Гном-Пресс, 1997.

64. Алешина И.В. Поведение потребителей. М.: Гранд, 1999.

65. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питер, 1999. - 414с.

66. Ансофф И. Стратегическое управление/Пер. с англ. М.: Экономика, 1989.

67. Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности. СПб.: Питер, 2000.

68. Багиев Г.Л., Томилов В.В., Чернышева З.А. Маркетинг и культура предпринимательства. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.

69. Баззель Р. Д., Кокс Д. Ф., Браун Р. В. Информация и риск в маркетинге. — М.: Финстатинформ, 1993.

70. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. — М.: Русская деловая литература, 1999.

71. Березин И.С. Маркетинг сегодня. М. 1996.

72. Березин И.С. Маркетинговый анализ. М.: Эксмо, 2002, 400 с.

73. Березин И.С. Практика исследования рынков. М.: Бератор Пересе, 2002, - 378 с.

74. Бове К. Л., Арене У. Ф. Современная реклама. Пер. с англ. — Тольятти: Издательский Дом Довгань, 1995.

75. Браверман А. А. Маркетинг в российской экономике переходного периода. — М.: ОАО «Издательство «Экономика», Too «Ко-Маркт Лтд», 1997

76. Вебер М. Протестантская этика и дух предпринимательства. В кн. Избранные произведения. М.: Прогресс, 1990

77. Годин С. Доверительный маркетинг: Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя/Пер. с англ. М.: Альпина, 2004. - 244с.

78. Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 1995.

79. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. М.: Финпресс, 1998.

80. Голубков Е.П. Основы маркетинга. — М., 1999.

81. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. Маркетинг. Выбор лучшего решения. М. 1993.

82. Гордин В.Э. Социальная политика и социальный маркетинг. — СПб., 1993.

83. Гордон Я. X. Маркетинг партнерских отношений. СПб.: Питер, 2001.

84. Город и бизнес: формирование социальной ответственности российских компаний/Авт.: С.В. Ивченко, М.И. Либоракина, Т.С. Сиваева; Под. ред.: М.И. Либоракиной. М.: Фонд "Институт экономики города", 2003.

85. Горяева Е.Г. Социальный маркетинг, или как продвигать общественную организацию. Новосибирск: МОФ СЦПОИ. -1998. -89с.

86. Грядов С.И. Социальная ответственность, психология и этика предпринимателя. М.: Изд-во МСХА, 1996. - 28с.

87. Гундарин М.В. Основные формы общественных коммуникаций. -Барнаул, 1997.

88. Диксон П. Р. Управление маркетингом/Пер. с англ. М.: БИНОМ, 1998.

89. Дипиаза С. А., Экклз Р.Дж. Будущее социальной отчетности. Как вернуть доверие общества. М.: Альпина, 2003.

90. Дихтль Э., Хершген X. Практический маркетинг./Пер. с нем. — М.: Высшая школа, 1996. 254с.

91. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость. СПб.: Питер, 2002.

92. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. СПб.: Питер, 2003.

93. Доре кий А.Ю. Правовое обеспечение PR. СПб.: Питер, 2005. - 208с.

94. Зомбарт В. Идеалы социальной политики. — СПб., 1900.

95. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. М.: Олимп-Бизнес, 2004.

96. Коновалова JI.H., Корсаков М.И., Якимец В.Н. Управление социальными программами компании/Под ред.: С.Е. Литовченко. М.: Ассоциация менеджеров, 2003.

97. Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания/Под ред.: С.Е. Литовченко, М.И. Корсакова М.: Ассоциация менеджеров, 2003.

98. Костюхин Д.И. Маркетинг: цели, функции и организационные основы. — В сб. Проблемы современного маркетинга, вып. 1. — М.: ТПП СССР, 1977

99. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. М.: ООО "Издательство ACT", 2000.

100. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль/Пер. с англ. СПб.: Питер, 1999. -896с.

101. Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Прогресс, 1995.

102. Котлер Ф. Управление маркетингом. — М.: Международные отношения, 1980.

103. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг. В. Основы маркетинга. Второе Европейское издание. Киев, Москва, СПб.: Вильяме, 1998.

104. Кревенс Д. Стратегический маркетинг. М.- СПб. - Киев: Вильяме, 2003.-752с.

105. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. — СПб.: Питер, 2004

106. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. СПб.: Наука, 1996.

107. Левит Т. Маркетинговая миопия /Классика маркетинга. Энис Б., Кокс К. Моква СПб: Питер, 2001.

108. Ленсколд Дж. Рентабельность инвестиций в маркетинг. Методы повышения прибыльности маркетинговых кампаний. СПБ.: Питер, 2005.

109. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. СПб.: Питер, 2001.

110. Малинин А.В. О чем умолчал Минздрав. М.: Русский табак, 2003.

111. Маршал А. Принципы политической экономии. М., 1983.

112. Мелиховский В.М. Социальный маркетинг. Ярославль: Яросл. гос. ун-т, 1996.

113. Миннет С. Промышленный маркетинг: принципиально новый подход к решению маркетинговых задач. М.: Вильяме, 2003.

114. Нильсон Т. Конкурентный брендинг. СПб.: Питер, 2003.

115. Океанова З.К. Маркетинг. М. 1996

116. Океанова З.К. Социально-этический маркетинг. М. 1996.

117. Панкрухин А.П. Маркетинг. М.:РАГС, 1997.

118. Панкрухин А.П. Маркетинг: основы теории, стратегии и технологии, становление в России, особенности различных сферах деятельности. -М. 1997.

119. Панкрухин А.П. Маркетинг-практикум: ситуационные задания, кейсы, тесты. М. 1998.

120. Постма П. Новая эра маркетинга/Пер. с англ. под ред. Тэор Т.Р. -СПб.: Питер, 2002.

121. Правовые основы рекламной деятельности/Аркин П.А., Крылов А.Н., Фомина Е.В. и др. М.: Бизнес-Пресса, 2004. - 205с.

122. Прингл X., Томпсон М. Энергия торговой марки./Пер. с англ. под ред. Крылова И.В. СПб.: Питер, 2001.

123. Райе Э., Траут Д. Маркетинговые войны. СПб.: Питер, 2000.

124. Решетников А.В. Социальный маркетинг и обязательное медицинское страхование. — М.: Финансы и статистика, 1998. 336с.

125. Росситер Дж. Р., Перси JI. Реклама и продвижение товаров/Пер. с англ. под ред. Волковой Л.А. СПб.: Питер, 2001.

126. Рэпп С., Коллинз Т.Д. Новый максимаркетинг. Челябинск: Урал LTD, 1997.

127. Саттон Д., Кляйн Т. Новая наука маркетинга. Маркетинговое управление предприятием. СПб.: Питер, 2003.

128. Сиваева Т. Факторы формирования социальной ответственности бизнеса. — М., Институт экономики города, 2002

129. Сивулка Дж. Мыло, секс и сигареты/Пер. с англ. под ред. Волковой Л.А. СПб.: Питер, 2002.

130. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. -М., 1962.

131. Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка/Под ред.: С.Е. Литовченко, М.И. Корсакова М.: Ассоциация менеджеров, 2003.

132. Социально ответственный бизнес: глобальные тенденции и опыт стран СНГ/Пер. с англ. Лаптева А.А.; под. ред. Либоракиной М.И. М.: Институт экономики города, 2001.

133. Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России. — СПб.: Питер, 2001.

134. Траут Д. Новое позиционирование. СПб.: Питер, 2000.

135. Траут Дж. Траут о стратега и. СПб.: Питер, 2003.

136. Управление социальной сферой / Под ред. В.Э. Гордина. — СПб., 1998.

137. Фатхутдинов Р. Инновационный менеджмент. М.: Интел-синтез, 2000.

138. Федотова Л.Н. Реклама в социальном пространстве: социологическое эссе. М.: NCW, 1996.

139. Феофанов О. А. США: Реклама и общество. М.: Высшая школа, 1974.

140. Хайек Ф. Пагубная самонадеянность. Ошибки социализма. М., 1991.

141. Хершген X. Маркетинг. М.: Инфра-М, 2000.

142. Шульц Д., Барнс Б. Стратегические бренд-коммуникационные кампании. М.: Издательский Дом Гребенникова, 2003.

143. Экклз Роберт Дж., Герц Роберт X. Революция в корпоративной отчетности. -М.: Олимп-Бизнес, 2002.

144. Энджел Дж. Ф., Блэкуэлл Р. Д. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 1999.1. Периодика

145. Алетина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект//Маркетинг в России и за рубежом. -1998. №1.

146. Андреев С.Н. Основы концепции маркетинга некоммерческих субъектов//Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - №5. - С.27-30.

147. Апресян Р.Г Ценностные контроверзы предпринимательства/Юбщественные науки и современность. 1993. -N2.-С. 19-29.

148. Арланцев А.В., Попов Е.В. Синергизм коммуникационного инструментария//Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - №1.

149. Астратова Г.В., Тертышный А.Т. Особенности возникновения и развития маркетинга в России//Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, 1997. N2.

150. Ахинов Г.А. Экономика общественного сектора и основные подходы к решению социальных проблем//Вестник Московского Университета. Серия 6. Экономика. 1998. - №4. - С.42.

151. Ахмедов Н.А., Широченская И.П. Маркетинг социально значимой проблемы как новое направление в повышении лояльности по отношению к компании и ее торговым маркам//Маркетинг в России и за рубежом. 2003. -№1.

152. Багиев Г.Л., Аренков И.А., Мартынова М.В. Benchmarking в разработке стратегий маркетинга//Маркетинг в системе управления предпринимательством. Киев, 1996.

153. Багиев Г.Л., Аренков И.А., Соловьева Ю.Н. Бенчмаркинг как функция и инструмент предпринимательской деятельности//Международная научная конференция " Маркетинг икультура предпринимательства: Тезисы докладов. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.-4.1.

154. Блинов А., Козырев А. Роль внутреннего имиджа корпорации//Маркетинг. 1999. - №4. - С. 100-105.

155. Блинов А.О., Кашкорова С.П. Роль общественных структур в лоббировании интересов бизнеса//Маркетинг. 2001. - № 3.

156. Бусова Н.А. Культурные корни социального капитала//Социс. 1999. -№ 8.

157. Виленский А.В., Федосеев В.Н. Потребитель на отечественном рынке общественного здоровья//Маркетинг в России и за рубежом. -2002.-№1.

158. Глушакова Т.И. Маркетинг как философия предпринимательства и эффективный подход к управлению/ЯТрактический маркетинг. 2000. -№2(36).

159. Голодец Б.М Современная концепция социального маркетинга//Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - №6.

160. Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления//Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - №1-2.

161. Голубков Е.П. О некоторых аспектах концепции маркетинга и его терминологии//Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - №6.

162. Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга//Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - №4.

163. Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга//Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - №1.

164. Голубков Е.П. Стратегическое планирование и роль маркетинга в организации//Маркетинг в России и за рубежом,. 2000. - №3.

165. Готлиб А.С., Зеленцова Г.С. Становление маркетинговой ориентации отечественных предприятий// Социологические исследования. 1995. -№8.

166. Гульченко И.Г. Социальная сущность маркетинга//Вестник МГУ, серия 18. "Социология и политология". 1996. - № 2.

167. Долбунов А.А. Маркетинговая концепция управления предприятием/ТМаркетинг в России и за рубежом, 1998. №2

168. Захарова С.А. Кризис индустриализма и концепция социального маркетинга/ТМаркетинг. — 1996. — № 5 — С. 3—7.

169. Захарова С.А. Кризис индустриализма и концепция социального маркетинга//Социологические исследования. — 1995. — № 5 — С. 34— 38.

170. Ивченко С.В. Оценка влияния корпоративных социальных и благотворительных программ на показатели основной деятельности компании: обзор зарубежного опыта// Благотворительность в России: исторические и социально-экономические исследования. 2003. - №2.

171. Исаулова С. С., Исаулов П. Н. Маркетинговые тенденции в борьбе за потребителя (опыт Германии)//Маркетинг. 2004. - N 3. - С. 28-36

172. Карасева М.В. Правовое регулирование маркетинговой деятельности//Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - №1.

173. Леонов А.И. Интеграционный маркетинг: новая форма управления рыночной деятельностью и ее актуальность для России//Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 1.

174. Литовченко С.Е. Что такое «хорошо» и что такое КСО?//Вестник Ассоциации менеджеров. 2004. - №6-7 (65-66). - С. 12-15.

175. Лопатина Н. Маркетинг как социальная технология: поиск новых методологических подходов//Маркетинг. 2001. - N 2. - С. 17-25

176. Ляпоров В. Общественное внимание. Коммерческая польза социальной рекламы//Бизнес журнал. 2003. - №15

177. Маслов В.Л. Спонсорство как инструмент коммуникаций//Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - № 3.

178. Мельниченко JI.H. Эволюция маркетингового управления: основные этапы и современные тенденции//Маркетинг в России и за рубежом. -1999. -№5.

179. Минина В.Н. Смена парадигмы управления в контексте социальных изменений//Социология экономики и управления/ Под ред. Л.Т. Волчковой— СПб., 1998. — С. 91—107.

180. Михайлова Е.А. Гистерезис в маркетинге: миф или реальность?//Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - №2.

181. Муравьева И.Г. Прагматичность концепции социально-ответственного маркетинга // Опыт и проблемы маркетинговой деятельности в российском предпринимательстве: Сборник статей VI Всероссийской научно-практической конференции. Пенза, 2005. -С.13-16.

182. Муравьева И.Г. Элементы противодействующего маркетинга в государственном регулировании табачной отрасли: молодежный аспект // Культура и власть: Сборник статей II Всероссийской научно-практической конференции. Пенза, 2004. - С.206-208.

183. Панкрухин А.П. Эволюция маркетинга в мире и в России//Маркетинг в России и за рубежом. — 1998. — № 4. — С. 82—97.

184. Парамонова Т., Красюк И. Формирование общественного лица фирмы//Маркетинг. -1998. №6.

185. Репутация, выраженная в процентах//Советник. 2000. - № 3.

186. Романова О.А., И.Н. Ткаченко Социальная ответственность корпораций: опыт территориального исследования//Экономическая наука современной России. 2001. - № 2. - С.23-36.

187. Семеркова Д., Быкова Г. Маркетинг взаимодействия как отражение диалектики объективных и субъективных факторов//Маркетинг. 2005, №2(81). —С.29-36.

188. Туркин С. Зачем бизнесу социальная ответственность//Управление компанией. 2004. - № 7.

189. Туркин С. Российский бизнес учится социальной ответственности//Советник. 2000. - № 3.

190. Тютютник Т.В. Реклама благотворительности в России: вчера и сегодня//ВМУ. Серия 10. Журналистика. 1997. - №5. - С.65-67.

191. Чаган Н.Г. Реклама в социокультурном пространстве: традиции и современность//Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - №2.

192. Чарльз Н., Майкл П. Реализация маркетинговой стратегии: разработка и проверка теории управления//Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2000. -№3.

193. Челенков А. П., Маньжов А. О. Формирование клиенториентированного подхода в коммуникациях//Маркетинг. 2004. -N2.-С.47-54

194. Шихирев П.Н Возможна ли этика бизнеса?//Общественные науки и современность. 1997. - N 6. - С. 16-25.