Теория и методология формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, доктор экономических наук Пушкарева, Людмила Васильевна

• Пушкарева, Людмила Васильевна
• доктор экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации доктор экономических наук Пушкарева, Людмила Васильевна

Введение.

Глава 1. Экономико-организационные проблемы и пути повышения эффективности функционирования предприятия в современных условиях

1.1. Анализ основных подходов к формированию социально ориентированного рыночного хозяйства.

1.2. Анализ зарубежного и отечественного опыта удовлетворения социальных потребностей общества

1.3. Место и роль предприятия в национальной экономик.

1.4. Экономико-организационные проблемы и пути повышения социально-экономической результативности в деятельности предприятий

Выводы по главе 1.

Глава 2. Теоретические основы формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии

2.1. Генезис концепции социально ориентированного маркетинга.

2.2. Характеристика понятийного аппарата, используемого в системе социально ориентированного маркетинга

2.3. Формулирование основных правил и принципов построения социально ориентированной системы маркетинга.

2.4. Основные функции, реализуемые в системе социально ориентированного маркетинга

2.5. Основные элементы и особенности социально ориентированного маркетинга предприятия

2.6. Разработка инфраструктуры социально ориентированной системы маркетинга.

2.7. Организационно-технологическая последовательность процесса формирования системы маркетинга на предприятии

2.8. Концепция формирования социально ориентированного маркетинга на государственном уровне.

Выводы по главе 2.

Глава 3. Методология формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии

3.1. Анализ существующих подходов к формированию социально ориентированной системы маркетинга

3.2. Методика формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии.

3.3. Моделирование социально ориентированной системы маркетинга на предприятии

Вывод по главе

Глава 4. Стратегия внедрения социально ориентированной системы маркетинга на предприятии

4.1. Методические положения и стратегическое планирование внедрения социально ориентированной системы маркетинга на предприятии

4.2. Принципы стратегического планирования внедрения социально ориентированной системы маркетинга на предприятии

4.3. Показатели и критерии выбора вариантов стратегического планирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии

4.4. Методика оценки и выбора вариантов стратегических планов социально ориентированных предприятий.

Выводы по главе 4.

Глава 5. Научно-практические рекомендации и экономическая целесообразность формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии.

5.1. Особенности организации социально ориентированной системы маркетинга на действующем предприятии.

5.2. Примеры формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии.

5.3. Анализ конкурентоспособности и экономической целесообразности формирования социально ориентированного предприятия

5.4. Научно-практические рекомендации по формированию социально ориентированной системы маркетинга на действующем предприятии

Выводы по главе 5.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Теория и методология формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии»

Актуальность темы исследования. В XX веке многие развитые страны мира пришли к признанию ценности социального государства, интеграции социального и экономического потенциала общества и активизации человеческого фактора. В Конституции Российская Федерация также провозглашена как социальное государство, стратегическая цель которого - обеспечение достойной жизни и свободное развитие человека. Разработка единой концепции социального государства объективно обусловлена эволюцией мирового экономического развития, необходимостью повышения жизненного уровня граждан, создания условий, обеспечивающих развитие и экономическую эффективность социального рыночного хозяйства, право человека на свободный выбор любого вида трудовой деятельности и предпринимательства, соблюдение единых стандартов в сфере социального обеспечения и защиты, образования и здравоохранения. Поэтому так важен поиск путей, средств, институтов и механизмов, которые способствуют активизации процесса становления и функционирования социального государства в нашей стране. Особое внимание при этом следует уделить теоретической разработке условий для устойчивого и конструктивного консенсуса между обществом, государством и гражданином. После многих лет развала и криминализации экономики, «шоковых» экспериментов, массового обнищания людей социально-экономическая ситуация в России постепенно стабилизируется, реализован ряд мер по укреплению вертикали власти, активно идет процесс становления и развития рыночных отношений, закрепляются отношения частной собственности, меняется сущность и характер управленческих отношений, появились реальные возможности для коренных преобразований всего хозяйственного комплекса страны, трансформации экономики регионов в высокоэффективную рыночную экономику, обеспечивающую общемировые стандарты жизнедеятельности населения. В то же время существующая система государственного и корпоративного управления оказалась неспособной к реализации указанных возможностей; становится все более очевидным, что требуется создание новых принципов и стандартов управления, в рамках которых можно было бы значительно полнее и результативнее реагировать на потребности, интересы и ожидания населения, защищать жителей от дефектов рыночных отношений, стихии переходной экономики, снижения уровня и качества жизни, в том числе с помощью инструментов социального маркетинга.

Необходимость формирования на современных отечественных предприятиях социально ориентированных систем маркетинга диктуется, прежде всего, следующими обстоятельствами:

• существующая в России система социального обеспечения и защиты населения, налоговые рычаги воздействия на социальную и экономическую сферы являются в целом неэффективными;

• выбор национальных приоритетов социально-экономического развития страны ограничен рамками всего четырех направлений: жилье, здравоохранение, образование и сельское хозяйство, тогда как общество остро нуждается в расширении и активизации социальных функций государства;

• высокий потенциальный спрос на социально значимые товары и услуги в стране в полной мере не удовлетворяется;

• слабо реализуются принципы социального партнерства между бизнесом, обществом и государством как основного механизма достижения общественного согласия и баланса интересов работника и работодателя при регулирующей роли государства;

• не обеспечиваются прогрессивные сдвиги в отраслевой структуре занятости, повышении уровня мобильности трудовых ресурсов, формировании и введении автоматизированных банков данных о наличии свободных рабочих мест, условиях и оплате труда, жилищно-бытовых условиях в различных регионах страны, а также защите трудовых прав работников на предприятиях различных форм собственности;

• далеко не каждый трудоспособный человек в России способен своим трудом поддерживать достойный уровень жизни; получать качественные медицинские услуги и образование;

• динамика обеспечения роста реальных денежных доходов населения в различных сферах и отраслях экономики и сокращение масштабов бедности не соответствуют ожиданиям общества и стоимости жизни;

• на большинстве российских предприятий не осуществляется отработка и внедрение гибких механизмов, позволяющих осуществлять эффективное управление в соответствии с экономическими и социальными приоритетами; игнорирование социальной составляющей приводит к потере эффективных целевых рынков, понижению социального имиджа бизнеса и снижению его эффективности в целом.

Таким образом, освоение и внедрение на отечественных предприятиях принципов социального маркетинга, социальной ответственности перед индивидуальными потребителями и обществом, формирование социально ориентированных маркетинговых систем становятся чрезвычайно актуальными задачами.

Степень разработанности проблемы. Вопросы, связанные с проблемами функционирования социального государства на основе справедливых взаимоотношений с обществом, всегда были в центре внимания философов, социологов, юристов, политологов, историков, политиков, что объясняется приоритетностью данного феномена. Идея социального государства столетиями формировалась в трудах таких выдающихся мыслителей прошлого, как Конфуций, Платон, Аристотель, Ф. Бекон, Т. Гоббс, Б. Спиноза, А. Смит, Дж. Милль, Дж. Локк, Ж-Ж. Руссо, И. Кант, Г. В. Ф. Гегель, К. Маркс, М. Вебер.

Значимый вклад в разработку проблематики социального государства и его ответственности перед обществом внесли и отечественные дореволюционные мыслители: Н.А. Бердяев, А.И. Герцен, Н.Я. Данилевский, И.А. Ильин, М.М. Ковалевский, П.А. Кропоткин, П.Л. Лавров, П.И. Новгородцев, B.C. Соловьев, М.М. Сперанский, А.С. Хомяков, П.Я. Чаадаев, Н.Г. Чернышевский, Б.Н. Чичерин и другие.

Фундаментальные основы социального рыночного хозяйства представлены в работах зарубежных ученых И. Ансоффа, Э. Аткинсона, Ф. Бё-ма, X. Ламперта, А. Мюллера-Армака, В. Ойкена, В. Рёпке, А. Рюстова, Ф. Хайека, О. Шлехта, Й. Шумпетера, Л. Эрхарда, Э. Ясаи и других. Идея социального рыночного хозяйства была выдвинута, исходя из гуманистических и христианско-социальных принципов, как свободная и гуманная альтернатива центрально планируемой командно-административной государственной экономике и «чистому» капитализму.

Проблемам социально ориентированного маркетинга, социальной ответственности бизнеса, уделили достаточно большое внимание такие ученые, как: В. С. Автономов, Г. Л. Багиев, Н. М. Бережной, Л. Г. Бы зов, Б. М. Генкин, В. Э. Гордин, Я. X. Гордон, А. Б. Гофман, Р. С. Гринберг, Е. А. Здравомыслова, Ф. Котлер, К. Келлер, М. Д. Красильникова, Г. А. Краюхин, Т. Д. Маслова., В. М. Мелиховский, И. X. Муравьева, А. М. Немчин, 3. К. Океанова, А. А. Овсянников, В. В. Радаев, Н. М. Ри-машевская, И. А. Садчиков, Г. Э. Слезингер, А. И. Федорков.

Ряд вопросов, связанных с формированием социально ориентированной системы маркетинга на предприятиях раскрыты в трудах ученых И. А. Аренкова, Е. В. Будриной, В. А. Балуковой, С. Г. Божук, С. В. Вал-дайцева, В. В. Кобзева, И. В. Ли, В. И. Малюка, И. С. Минко, В. П. Попкова, И. И. Сидорова, В. Н. Старинского, А. Н. Цветкова, Л. М. Чистова.

Вместе с тем, трудов, специально посвященных изучению сущности и методологии социального маркетинга, организации и реализации социально ориентированных систем на предприятиях явно недостаточно. Данная проблематика на сегодняшний день не получила должного освещения в научной литературе. В целом, перечисленные выше исследования не содержат системного и комплексного подхода к изучению и разработке методологии формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии.

Целью диссертационной работы является развитие теоретических и методологических положений формирования социально ориентированной системы маркетинга, обеспечивающей устойчивое экономическое развитие предприятия в быстро меняющихся условиях внешней среды, и разработка научно-практических рекомендаций по ее внедрению на предприятии.

Указанная цель предопределила постановку и последовательное решение следующих задач:

• разработать теоретико-методологическую основу исследования формирования и развития социально ориентированной системы маркетинга на предприятии;

• обосновать расширенную авторскую трактовку сущностного понимания категорий «социально ориентированный маркетинг» и «социально ориентированная система маркетинга» и предложить новый подход к построению теории социально ориентированной системы маркетинга;

• разработать и предложить инфраструктуру социально ориентированной системы маркетинга;

• концептуально обосновать методологию построения социально ориентированной системы маркетинга;

• проанализировать и теоретически обосновать организационно-технологическая последовательность процесса формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии;

• обобщить принципы и разработать методы стратегического планирования формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии;

• предложить показатели и критерии выбора вариантов стратегического планирования формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии;

• разработать метод моделирования социально ориентированной системы маркетинга;

• предложить методику прогнозирования результатов функционирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии;

• сформулировать методические положения, связанные с внедрением социально ориентированной системы маркетинга на предприятии;

• разработать научно-практические рекомендации по формированию социально ориентированной системы маркетинга на действующем предприятии.

Объектом исследования выступают предприятия, функционирующие в условиях роста конкуренции и быстро меняющихся условиях внешней среды.

Предметом исследования являются вопросы развития теории и методологии управления маркетингом и формирования его социально-ориентированной системы на предприятии.

Область исследования соответствует пункту 3.2 «Методологические основы и методический аппарат стратегического и операционного управления маркетингом» и 3.3. «Направления и формы организации маркетинга и их адаптация к изменяющимся условиям экономики России» по Паспорту специальностей ВАК (маркетинг).

Теоретической и методологической основой исследования являются классические и современные экономические теории социального рыночного хозяйства. Основные теоретические труды по проблемам социально этического маркетинга Дж. Фиск, Дж. Роулз, Ш. Хант, И. Бен-там, Д. С. Милль, Т. Гарретт.

В процессе подготовки диссертационного исследования при разработке теории и методологии социально ориентированной системы маркетинга были использованы теории систем и системного анализа, теории менеджмента, теории организации.

В качестве инструментария использовались методы экономического анализа деятельности предприятий, методы стратегического управления, менеджмента персонала, управленческого аудита, а также такие общенаучные методы, как анализ и синтез, системный подход к изучению внешней и внутренней сред предприятия, социально-экономических явлений и процессов и формированию обобщенных критериев и показателей деятельности предприятий.

Информационной базой исследований являются данные официальной статистики, отечественные и зарубежные публикации по вопросам стратегического планирования маркетинга, отчеты по выполненным хоздоговорным работам, а также информация, собранная автором в процессе данного исследования.

Наиболее существенные результаты, полученные соискателем, которые определили научную новизну работы, полученные лично автором и выносимые на защиту:

1. Выявлены тенденции развития социально-экономического диспаритета отечественного рынка, что позволяет учитывать в маркетинговой деятельности платежеспособный спрос целевых сегментов и отдельных потребителей в целях формирования социально-экономических программ как на предприятии, так и на государственном уровне.

2. Предложена авторская концепция социально ориентированного маркетинга и механизм его адаптации к условиям и возможностям предприятия, учитывающие приоритеты социально-экономического развития общества и место в нем конкретного хозяйствующего субъекта.

3. Определена сущность социально ориентированной системы маркетинга, заключающаяся в оптимизации отношений между бизнесом, обществом и потребителем, что способствует решению социально-экономических проблем на макро и микро уровнях.

4. Нашла развитие теория и методология создания социально ориентированной системы маркетинга на предприятии, согласующая интересы общества, предприятия, потребителя, что одновременно обеспечивает его существенные конкурентные преимущества.

5. Разработана система методического обеспечения формирования социально ориентированной системы маркетинга, учитывающая интересы общества, предприятия, потребителя, что способствует осуществлению деятельности отечественных предприятий в соответствии с международными стандартами социально ориентированного бизнеса.

6. Разработана методика моделирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии, позволяющая формировать экономически эффективный вариант ее организации.

7. Разработана методика многоуровневого прогнозирования результатов стратегического планирования социально ориентированной системы маркетинга, позволяющая обеспечить предприятия достоверной информацией, что способствует повышению их управляемости .

8. Разработаны методические положения стратегического планирования создания и внедрения на предприятии социально ориентированной системы маркетинга, позволяющей успешно функционировать в условиях неопределенности внешней среды.

9. Разработана стратегия приоритетных направлений маркетинговой деятельности на предприятии и предложена логическая модель и методы выбора из них главных направлений, в основе которых положена концепция метода анализа иерархий. Это упрощает и тем самым ускоряет процесс выбора приоритетного направления в деятельности предприятия.

10. Разработан метод расчета показателей для оценки величины социального эффекта от применения социально ориентированной системы маркетинга и даны научно-практические рекомендации по оценке уровня конкурентоспособности предприятия, учитывающего в своей деятельности социально ориентированную направленность системы маркетинга.

Практическая значимость работы. Полученные результаты, выводы и предложения автора доведены до уровня конкретных решений и рекомендаций и получили отражение в соответствующих актах о внедрении. Внедрение научно обоснованной социально ориентированной системы маркетинга обеспечит необходимую устойчивость экономического развития и надежность функционирования предприятия на целевом рынке. Положения и практические рекомендации, разработанные в диссертационной работе, способствуют повышению качества и эффективности осуществления маркетинговой деятельности.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации излагались автором в форме доклада на следующих конференциях: вторая международная научно-практическая конференция «Образование на рубеже веков: традиции и инновации» (Санкт-Петербург 19 мая 1999 г.), Третья международная научно-практическая конференция «личность, образование, общество»(Санкт-Петербург 2000 г.), Межвузовская научно-практическая конференция «Проблемы и перспективы развития сферы сервиса» (Санкт-Петербург 23-24 апреля 2001 г.), четвертая межвузовская конференция аспирантов и докторантов «Теория и практика финансов и банковского дела на современном этапе» (Санкт-Петербург 5 декабря 2002 г.), межвузовская научно-практическая конференция студентов и аспирантов «Проблемы и пути развития предпринимательской деятельности в современных условиях» (Санкт-Петербург, 31 марта - 1 апреля

2004 г.), вторая межвузовская научно-практическая конференция студентов и аспирантов «Проблемы и пути развития предпринимательской деятельности в современных условиях» (Санкт-Петербург, 31 марта - 1 апреля

2005 г.), третья межвузовская научно-практическая конференция студентов и аспирантов «Проблемы и пути развития предпринимательской деятельности в современных условиях» (Санкт-Петербург 6, 7 апреля 2006 г.), ежегодная научно-практическая конференция «Экономика и управление в сфере услуг. Перспективы развития» (Санкт-Петербург, 29-30 июня 2006 г.)

Основные положения диссертации внедрены: Комитетом экономического развития, промышленной политики и торговли правительства Санкт-Петербурга, на предприятиях: Муниципальное унитарное предприятие «Торговый дом «Пулково» (Санкт-Петербург), ОАО «Норд-ВестФ.К.» (г. Мурманск), ОАО Рыбообрабатывающий комбинат №1 (Санкт-Петербург), ООО «ПТИ-НОРД» (Санкт-Петербург), ООО «Маркетинг-тренинг-Центр» (Санкт-Петербург), а также в учебном процессе Санкт-Петербургского госу-дарственног инженерно-экономического университета.

Результаты исследования также отражены в опубликованных монографиях, статьях и тезисах докладов, список которых приводится.

Публикации. По теме диссертации опубликованы 40 печатных научных работ, общим объемом 63,65 п. л., в том числе 7 статей в рекомендуемых ВАК журналах, 4 монографии.

Структура диссертации. Работа состоит из введения, пяти глав, заключения, иллюстративного приложения и библиографии, включающей в себя как список основных источников, так и современную научную литературу.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Пушкарева, Людмила Васильевна

Выводы по главе 5.

1. Целый ряд крупных отечественных компаний уже приступили к реализации социально-ориентированных систем маркетинга и успешно составляют социальные планы и отчетность. Анализ показал, что в настоящее время главным мотивом разработки пока еще немногочисленных социальных программ и подготовки социальной отчетности в российских компаниях является необходимость в «эффективной защите» собственного бизнеса при взаимодействии с государством и властями. Социальная ответственность для российских компаний очень часто не преимущество, а бремя. Наряду с этим компании, уже работающие и1.ли стремящиеся к выходу на международные рынки, начинают осознавать, что западного инвестора не привлекают компании, которые не включают в свои стратегии принципы корпоративной социальной ответственности, разработана стратегия приоритетных направлений маркетинговой деятельности на предприятии.

2. Предприятия могут использовать в своей деятельности модель социально ориентированной системы маркетинга и методы выбора из них главных направлений, в основе которых положена концепция метода анализа иерархий. Это упрощает и тем самым ускоряет процесс выбора приоритетного направления в деятельности предприятия.

3. Учитывая особенности социально ориентированного предприятия, предприятия могут использовать разработанный метод оценки величины социального эффекта от применения социально ориентированной системы маркетинга.Методика оценки его конкурентных возможностей представлена в виде 10 этапов, включающих: 1) сбор исходной информации о субъекте экономической деятельности и конкурентах; 2) классификацию внутренних и внешних факторов конкурентоспособности предприятия и частных признаков, характеризующих значения каждой группы факторов для социально ориентированного предприятия; 3) уточнение стратегиче

Заключение

Выполненное исследование позволило нам обосновать ряд обобщающих научных положений и рекомендаций:

1. Все предприятия - ориентированные и не ориентированные на извлечение прибыли, оказываясь в условиях сложной, быстро меняющейся внешней среды, должны прослеживать основные тенденции ее изменения. Эти движения вынуждают бизнес перестраивать свои взгляды на свое стратегическое развитие и формирование социально ориентированной системы маркетинга, под которой понимается изучение, согласование, планирование и оценки потребностей и интересов потребителей, потребностей и интересов персонала предприятия и потребностей и интересов общества в целом.

2. Формирование социально ориентированной системы маркетинга заключается в добровольном вкладе бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанных напрямую с основной деятельностью компании и выходящей за рамки определенного законом минимума.

Использование социально ответственной системы маркетинга на современном предприятии является практическим выражением модели идеального типа «социально-ответственного бизнеса», позволяющего получать дополнительные преимущества со стороны государства и общества, прежде всего, в виде доверия.

3. К настоящему времени организационно-методическая база социально ориентированной системы маркетинга (СОСМ) еще не сформировалась. Наиболее очевидной проблемой, сдерживающей разработку и внедрение СОСМ, является отсутствие методик разработки СОСМ с учетом региональных особенностей развития бизнеса, низкий уровень социальной ответственности не только бизнеса, но и государственных структур, а также качество социальной политики государства в целом.

Российского стандарта в рассматриваемой области не существует, приступая к разработке методологии СОСМ для коммерческих организаций, следует, прежде всего, опираться на международные стандарты корпоративной социальной отчетности, которые могут стать базовой основой процесса разработки и реализации социально-ориентированных систем маркетинга, и уже накопленному опыту, в том числе отечественными компаниями, в данной области.

4. Несмотря на то, что прямые выгоды составления социальных планов и отчетов неочевидны, и на то, что пока немногие отечественные компании могут заявить, что их отчеты полностью соответствуют требованиям GRI, зарубежные компании охотно используют этот стандарт, так как он помогает заложить основу для управления социальной эффективностью бизнеса, конкретно и наглядно ее представить всем заинтересованным сторонам.

5. Система принципов планирования внедрения СОСМ состоит из пяти базовых принципов: комплексность плана маркетинга; непрерывность процесса планирования; гибкость и адаптивность плана маркетинга; оптимизация плана маркетинга; ясность целевых установок) и восьми дополнительных (специальных) принципов: социальной ориентации; учета глобальных, национальных, региональных и корпоративных особенностей внешней и внутренней социальной среды; социального партнерства; соблюдения трудовых прав работников; согласованности социальных показателей развития предприятия с экономическими; высокого качества товаров, работ и услуг, предоставляемых потребителям; экологической безопасности; автоматизации системы планирования.

6. Анализ социальной эффективности носит неоднозначный и двойственный характер. Помимо экономической оценки, следует придавать особое значение анализу социальных результатов, которые отражают степень достижения основных целей ее деятельности. Анализ социальных результатов может осуществляться с использованием социального индекса Вайсброда (индекса общественности) PI; коэффициента социальной рентабельности SR; показателя чистой приведенной социальной стоимости NPSV; индекса социальной доходности SPI; интегрального показателя социального эффекта (ИПСЭ, ISEI).

7. Система маркетинговых планов социально ориентированного предприятия должна подвергаться соответствующей оценке и контролю. Методика оценки системы маркетинговых планов социально ориентированного предприятия может включать: ревизию маркетинга (предложена авторская методика по проведению стратегической ревизии плана маркетинга социально ориентированного предприятия); определение критериев эффективности планов: степень соответствия стратегических целей маркетинга предприятия целям международных, федеральных, региональных социальных программах; затраты на реализацию социальных программ; степень удовлетворенности акционеров, инвесторов, потребителей, персонала, местного сообщества, органов власти, общественных организаций планами маркетинга предприятия (например, число поступающих жалоб, предписаний от контролирующих органов, претензий, предложений и т.п.); сбор, обработку и анализ информации; оценку результатов деятельности и проведение корректирующих мероприятий.

Исследования теоретических, методологических и практических аспектов формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии позволили получить следующие основные научно-практические результаты, выносимые на защиту:

1. Выявлены тенденции развития социально-экономического диспаритета отечественного рынка, что позволяет учитывать в маркетинговой деятельности платежеспособный спрос целевых сегментов и отдельных потребителей в целях формирования социально-экономических программ как на предприятии, так и на государственном уровне.

2. Предложена авторская концепция социально ориентированного маркетинга и механизм его адаптации к условиям и возможностям предприятия, учитывающие приоритеты социально-экономического развития общества и место в нем конкретного хозяйствующего субъекта.

3. Определена сущность социально ориентированной системы маркетинга, заключающаяся в оптимизации отношений между бизнесом, обществом и потребителем, что способствует решению социально-экономических проблем на макро и микро уровнях.

4. Нашли развитие теория и методология создания социально ориентированной системы маркетинга на предприятии, согласующая интересы общества, предприятия, потребителя, что одновременно обеспечивает его существенные конкурентные преимущества.

5. Разработана система методического обеспечения формирования социально ориентированной системы маркетинга, учитывающая интересы общества, предприятия, потребителя, что способствует осуществлению деятельности отечественных предприятий в соответствии с международными стандартами социально ориентированного бизнеса.

6. Разработана методика моделирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии, позволяющая формировать экономически эффективный вариант ее организации.

7. Разработана методика многоуровневого прогнозирования результатов стратегического планирования социально ориентированной системы маркетинга, позволяющая обеспечить предприятия достоверной информацией, что способствует повышению их управляемости.

8. Разработаны методические положения стратегического планирования создания и внедрения на предприятии социально ориентированной системы маркетинга, позволяющей успешно функционировать в условиях неопределенности внешней среды.

288

9. Разработана стратегия приоритетных направлений маркетинговой деятельности на предприятии и предложена логическая модель и методы выбора из них главных направлений, в основе которых положена концепция метода анализа иерархий. Это упрощает и тем самым ускоряет процесс выбора приоритетного направления в деятельности предприятия.

10. Разработан метод оценки величины социального эффекта от применения социально ориентированной системы маркетинга и даны научно-практические рекомендации по оценке уровня конкурентоспособности предприятия, учитывающего в своей деятельности социально ориентированную направленность системы маркетинга.

Список литературы диссертационного исследования доктор экономических наук Пушкарева, Людмила Васильевна, 2007 год

1. Конституция Российской Федерации. М.: Юридическая литература, 1995.

2. Закон РСФСР от 25 декабря 1990 г. № 445-1 «О предприятиях и предпринимательской деятельности»

3. Гражданский кодекс Российской Федерации

4. Монографии, учебники, учебные пособия

5. Акофф Р. Планирование будущего корпорации: Пер. с англ. -М: Сирин, 2002. 256 с.

6. Алексеев а М.М. Планирование деятельности фирмы. Учебно-методическое пособие. М.: Финансы и статистика. 1998. - 248 с.

7. Андрющенк о М.Н., Советов Б.Я., Яковлев С.А. и др. Философские основы моделирования сложных систем управления // Системный подход в технических науках (Методологические основы) // Сб. науч. трудов. JL: Изд. АН СССР, 1989.

8. Ансофф И. Стратегическое управление М.: Экономика, 1989

9. Антоло гия культурологической мысли / Авторы-сост.: С.П. Мамонтов, А.С. Мамонтов. 2-е изд., доп. - М.: Изд-во РОУ, 1996.

10. Аренк ов И А., Багиев Е.Г. Бенчмаркинг и маркетинговые решения. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1997.

11. Аристотель. Политика. Афинская полития. -М.: Мысль, 1997.

12. Архипов В.М. Стратегическое планирование на предприятии: Учебное пособие. СПб, 1992. 54 с.

13. Асселъ Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. -М.: ИНФРА-М, 2001. 804 с.

14. Аткинсон Э.Б. Стиглиц Дж.Э. Лекции по экономической теории государственного сектора: Учебник. М.: Аспект Пресс, 1995. - 832 с.

15. Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности. СПб.: Питер, 2000.

16. Багиев Г.Л., Томилов В.В., Чернышева З.А. Маркетинг и культура предпринимательства. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.

17. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг: Учеб. для студентов вузов. 3-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Питер, 2005.

18. Базылев Н.И. Основы бизнеса: Учебное пособие / Базылев Н.И., Базылева М.Н. Мн.: Мисанта, 2003.

19. Бережной Н.М. Человек и его потребности / Под ред. В.Д. Ди-денко. М.: Форум, 2001.

20. Бессонов В.А. Проблем анализа макроекономической динамики переходного периода. ИЭ1111, 2005

21. Бестужев-Лада КВ., Наместникова Г.А. Социальное прогнозирование: Курс лекций. М., Пед. об-во России, 2002. - 392 с.

22. Блауг М. Несложный урок экономической методологии // THESIS. Вып. 4. 2000.

23. Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. СПб.: Вектор, 2005. - 288 с.

24. Болотов СП. Разработка стратегии предприятия. Сыктывкар: Изд-во СГУ, 1994.

25. Борисов Е.Ф. Хрестоматия по экономической теории. М., 2001.576 с.

26. Браверман А. А. Маркетинг в российской экономике переходного периода. М.: ОАО «Издательство «Экономика», Too «Ко-Маркт Лтд», 1997.

27. Будрина Е.В. Проблемы формирования и управления развитием регионального рынка транспортных услуг. СПб.: СПбГИЭУ, 2002.

28. Бузгалин А.В., Колганов А.И. Теория социально-экономических трансформаций. -М.: ТЕИС, 2003.

29. Бузгалин А.В., Колганов А.И. Экономическая компаративистика— М.: ИНФРА-М, 2005.

30. Валдайцев С.В. Оценка бизнеса и управление стоимостью предприятия: Учеб. пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 720 с.

31. Валентей С Д. Социально-ориентированные функции государства и регионов в контексте развития основ российского федерализма. М., ИЭ РАН, 1998.

32. Вебер М. Избранные произведения. М., 1990.

33. Винокурова А.Н. Методические подходы к формированию стратегического планирования в социально-экономических системах: Препринт. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999.

34. Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие. М.: Издательский дом «Дашков и К», 2000. -308 с.

35. Внешнеэкономический толковый словарь. Под ред. И.П. Фамин-ского.-М.: 2000.

36. Волгин НА. Актуальные проблемы усиления социальной направленности экономики России (вопросы теории и практики). М., 1999.

37. Газалов Б.В. Стратегическое планирование деятельности хозяйствующих субъектов социального обслуживания: Препринт. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.

38. Гегель Г.В.Ф. Работы разных лет. В двух томах / Сост. Гулы-га А.В. М.: Мысль, 1971.

39. Генералов В.В., Лычагин М.В. Предпринимательство: проблемы и методы систематизации знаний / Отв. редактор д. э. н., профессор Г. М. Мкртчян. 2-е изд., перераб. и доп., электронная версия. Новосибирск: ИЭиОПП СО РАН, НГУ, 2004.

40. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник. 7-е изд., доп. - М.: НОРМА, 2007.- 448 с.

41. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях: Учебник для вузов. 2-е изд., изм. и доп. - М.: НОРМА, 2004.-415 с.

42. Головин В.Г. Социальная ориентация экономики в России и в развитых странах Запада: Специализированная информация. М: ИНИОН РАН, 1997.

43. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Финпресс, 1998. - 416 с.

44. Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 1995.

45. Голубева А.А. Оценка порталов органов государственного управления на основе концепции общественной ценности. Научные доклады № 5(R)-2007. СПб.: НИИ менеджмента СПбГУ, 2007.

46. Гончарова Э.А. Предпринимательская деятельность в условиях развития рыночных отношений: Учебное пособие / Гончарова Э.А., Ли И.В., Эм А.В. СПб: СПбГИЭУ, 2004. - 142 с

47. Гордин В.Э. Социальная политика и социальный маркетинг. — СПб., 1993.

48. Горяева Е.Г. Социальный маркетинг, или как продвигать общественную организацию. Новосибирск: МОФ СЦПОИ, 1998. - 89 с.

49. Громов А.В. Тютиков Ю.П. Стратегическое планирование: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.

50. Грядов С.И. Социальная ответственность, психология и этика предпринимателя, -М.: Изд-во МСХА, 1996.

51. Гукасян Г.М. Экономическая теория: проблемы «новой экономики». Изд.2-е. СПб.: Питер, 2003. - 192 с.

52. Гутник В.П. Политика хозяйственного порядка в Германии. -М., 2002.

53. Денисова А.Л., Уляхин Т.М. Управление конкурентоспособностью промышленного предприятия: аспекты качества / Под науч. ред. д-ра экон. наук, проф.А.Л. Денисовой. Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2006. 120 с.

54. Дойль 77. Маркетинг, ориентированный на стоимость. СПб.: Питер, 2002.

55. Дойль 77. Маркетинг-менеджмент и стратегии. СПб.: Питер,2003,

56. Друкер 77. Задачи менеджмента в XXI веке.: Пер. с англ.: Учеб. пособие. М.: Издательский дом «Вильяме», 2000. - 272 с.

57. Дихтль Э. Хершген X. Практический маркетинг / Пер. с нем. -М.: Высшая школа, 1996. 254 с.

58. Егоров В.Ф. Организация торговли: Учебник. -СПб.: Питер,2006.

59. Егоров В.Ф. Маркетинг: Учеб. пособие. СПб: СПбГТИ, 2006.

60. Зиберт X. Эффект кобры. Как можно избежать заблуждений в экономической политике. СПб.: Университет экономики и финансов. 2003.

61. Исаев В.В. Общая теория социально-экономических систем: Учебное пособие / В.В.Исаев, А.М.Немчин СПбГИЭУ. 2-е изд., испр. и доп. - СПб.: СПбГИЭУ, 2002.

62. Кабаков B.C. Внутрифирменное управление инновациями: Учеб. пособие для вузов СПб: СПбГИЭА, 1999.

63. Кендалл М., Стъюарт А. Теория распределений. М.: Наука, 1966.-566 с.

64. Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания / Под ред.: СЕ. Литовченко, М.И. Корсакова М.: Ассоциация менеджеров, 2003.

65. Конфуций. Суждения и беседы / Пер. с китайского П.С.Попова-СПб.: Азбука-классика, 2005.

66. Костюк В.Н. История экономических учений. — М.: Центр, 1997.

67. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.-2-е европ. Изд. М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильяме», 2004.

68. Котлер Ф., Келлер KJT. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 3-изд. / Пер. с англ. Под науч. ред. С.Г. Жильцова. СПб.: Питер, 2007. -480 с.

69. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. Под ред. Л.А.Волковой, Ю.Н.Каптуревского. СПб.: Литер, 2002. - 752 с.

70. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль / Пер. с англ. Бугаев М. и др. -9-е изд. СПб.: Питер Ком, 1998. - 887 с.

71. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент, 1991 г.

72. Кочугуева М.И. Концептуальные основы бизнес-стратегии // Уч.-методич. пособие. М.: ГУ-ВШЭ, 1999. - 112 с.

73. Кревенс Д.В. Стратегический маркетинг. 6-е изд.: Пер. с англ. -М.: Издательский дом «Вильяме», 2003. 752 с.

74. Кривое В.Д. Разработка и реализация макроэкономических решений. М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 2000. - 247 с.

75. Круглое М.И. Стратегическое управление компанией. Учебник для ВУЗов. М.: Русская Деловая Литература, 1998. - 768с.

76. Крутик А.Б., Пименова А.Л. Введение в предпринимательство: Учеб. пособие для вузов. СПб.: Политехника, 1995. — 583 с.

77. Кузьмин С.В. Стратегическое управление учреждениями дополнительного профессионального образования: Препринт. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.

78. Калашников С.В. Функциональная теория социального государства. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2002.

79. Капелюшников Р. Свободный ум в несвободную эпоху. М.: Изограф, 2001.

80. Колесникова С.А. Управление процессом инвестирования социальной сферы в условиях рыночной экономики: Препринт. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002.

81. Кревенс Д.В. Стратегический маркетинг. 6-е изд.: Пер. с англ. -М.: Издательский дом «Вильяме», 2003. 752 с

82. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Перевод с англ. Под ред. В.Б. Колчанова. СПб.: Питер, 2005. - 800 с.

83. Ламперт X. Социальная рыночная экономика: Германский путь. -М.: Дело, 1994.

84. Ли И.В. Стратегия ресурсосбережения в рыночных условиях и ее эффективность / СПбГИЭА. СПб.: СПбГИЭА, 1998. - 166 с.

85. ЛоккДж. Сочинения в 3-х томах: пер. с англ. и лат. М.: Мысль. (Философское наследие). - 1988.

86. Малюк В.И. Организация стратегического развития: Учебное пособие. СПб: СПбГИЭУ, 2006. - 143 с.

87. Малюк В.И. Проектирование структур производственного предприятия. СПб.: Бизнес-пресса, 2005. - 317 с.

88. Манделъ ИД. Кластерный анализ. М.: Финансы и статистика. 1988.- 176 с.

89. Маркетинг / А. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С. А. Красильни-ков и др. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. - 560 с.

90. Маркетинг: Учеб. пособие / Под ред. А.М.Немчина, Д.В.Минаева. СПб: Бизнес-пресса, 2001. - 508 с.

91. Марков А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций: Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность. СПб.: СПБГУП, 2005. - 400 с.

92. Маркс К. Об историческом опыте и его уроках/ Сост. и авт. пре-дисл. В.В.Зверев, С.С.Секирский; Под ред. О.В.Волобуева. -М.: Политиздат, 1989.

93. Маслова Т.Д. Проблемы и методы обеспечения развития социальных эколого-экономических систем. СПб.: СПбГИЭА, 1999. 145 с.

94. Маслова Т.Д. Маркетинг: Учебник/ Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик JI.H. 2-е изд., доп. - СПб.: Питер, 2006. - 397 с.

95. Мелиховский В.М. Социальный маркетинг. Ярославль: Яросл. гос. ун-т, 1996.

96. Мелкумян Е.С. Новейшая история арабских стран Азии. М.: ИНФРА-М, 1988.-452 с.

97. Моисеева Н.К. Международный маркетинг: Учеб. пособие / Н.К. Моисеева. М.: Центр экономики и маркетинга, 1998.

98. Минко И.С Основы экономики предприятия: Текст лекций. -СПб.: СПбГАХиПТ, 1995

99. Минцберг Г. Школы стратегий: Стратегическое сафари: экскурсия по дебрям стратегий менеджмента / Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэм-пел Дж.; Пер с англ. Раевской Д., Царук Л. СПб.: Питер, 2000. - 336 с.

100. Новый социальный облик Восточной Европы. М., 2002, С. 105.

101. Океанова З.К Социально-этический маркетинг. М. 1996.

102. Ойкен В. Основные принципы экономической политики / Пер. с нем. -М.: Прогресс-Универс, 1995.

103. Ойкен В. Основы национальной экономики: Пер. с нем. / Под общей ред. B.C. Автономова. -М.: Экономика, 1996.

104. Паскачев А.Б. Садыгов Ф.К., Мишин В.И., Саакян Р.А. и др. Анализ и планирование налоговых поступлений: теория и практика / под ред. Ф.К. Садыгова. М.: Издательство экономико-правовой литературы, 2004.

105. Петренко В.Ф. Психосемантика сознания. М.: МГУ, 1987207 с.

106. Петропавловская Г.П. Управление качеством жизни населения региона. Ростов н/Д: Изд-во Рост. Ун-та, 2003. - 220 с.

107. Платон. Собрание сочинений в 4 т.: Пер.с древнегреч./ Под ред.Лосева А.Ф.,Асмуса В.Ф.Тахо-Годи А.А. М.: Мысль, 1993.

108. Плотинский Ю.М. Теоретические и эмпирические модели социальных процессов. М.: Логос, 1998.

109. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / Майкл Е. Портер; Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.-454 с.

110. Петерссон О. Шведская система правления и политика. М.: Ad Marginem, 1998.

111. Попков В.П. Оценка бизнеса. Схемы и таблицы: Учебное пособие / В.П.Попков, Е.В.Евстафьева. СПб.: Питер, 2007.

112. Попков В.П. Экономика и организация продаж: Учебное пособие / СПбГТЭУ. СПб.: СПбГИЭУ, 2001.

113. Попков В.П. Организация предпринимательской деятельности. Схемы и таблицы: Учебное пособие / В.П.Попков, Е.В.Евстафьева. СПб.: Питер, 2007.

114. Портер М. Международная конкуренция.: Конкурентные преимущества стран: Пер.с англ. -М.: Международные отношения, 1993. -896 с.

115. Портер М. Конкуренция: Учебное пособие: Пер.с англ. -М.: Вильяме, 2003.-495 с.

116. Проблемы качества жизни народов России / Петровская академия наук и искусств; Науч. ред. Чистов JT.M. СПб.: Межд. фонд истории науки, 2002.

117. Прогнозирование и планирование экономики: Учебник / Г.А. Кандаурова и др.; под общ. Ред. Г.А. Кандауровой, В.И. Борисевича. -Мн.: Современная школа, 2005. 476 с.

118. Пушкарееа Л. В. Формирование социально ориентированной системы стратегического планирования маркетинга на коммерческом предприятии. СПб: СПбГИЭУ, 2006.- 148 с.

119. Пушкарееа Л. В. Теория и методология формирования социально ориентированной системы маркетинга на коммерческом предприятии. СПб.: ИРА, 2007. 160 с. (10 п.л.)

120. Пушкарееа Л. В. Методологический подход к организации стратегического маркетинга на предприятии. СПб.: Изд-во «Нестор», 2006. 160 с. (10 п.л.)

121. Пушкарееа Л. В. Теоретические и концептуальные основы стратегического планирования маркетинга на социально ориентированном коммерческом предприятии.СПб.: ЦТЦ Изд-ва Политехнического университета, 2007. 226 с. (14,25 п.л.)

122. Решетников А.В. Социальный маркетинг и обязательное медицинское страхование. М., Финансы и статистика, 1998. - 333 с.

123. Российская социологическая энциклопедия / Под общ. ред. Г.В. Осипова.-М., 1998.

124. Саати Т. Аналитическое планирование. Организация систем / Т.Саати, К.Кернс; пер. с англ. М.: Радио и связь, 1991. - 224 с.

125. Саати М.А. Моделирование сложных систем. М.: Наука,

126. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Учеб. пособие / Г.В. Савицкая. 7-е изд., испр. - Мн.: Новое знание,2002. 704 с.

127. Садчиков И. А. Экономика химической отрасли: Учебник / И.А.Садчиков, В.Е.Сомов, В.А.Балукова. СПб.: Химиздат, 2007. - 448 с.

128. Селезнев А.З. Нематериальное производство и экономический рост. М.: Наука, 2001.

129. Семенов A.JI. Стратегическое планирование в промышленных корпорациях / Научно-аналит. обзор. М: АН СССР, 1986. 80 с.

130. Сидоров И.И. Логистическая концепция управления предприятием / СПбИВЭСЭП; ДНТП общества «Знание». СПб.: ДНТП общества «Знание», ИВЭСЭП, 2001.

131. Сиваева Т. Факторы формирования социальной ответственности бизнеса. М.: Институт экономики города, 2002

132. Словарь иностранных слов. Под ред. И.В. Лехина, Ф.Н. Петрова. М.: Государственное издательство иностранных и национальных словарей, 1949.-802 с.

133. Смит А. Исследование о природе и причинах богатств народов. -Петрозаводск: Петроком, 1993.

134. Советов Б.Я., Яковлев С.А. Моделирование систем. Лабораторный практикум. М.: Высшая школа, 1999. - 224 с.

135. Соловьев М.С. Стратегическое планирование и прогнозирование на предприятии: Учебное пособие. М., 1996.

136. Социальная корпоративная политика: проблемы, опыт, перспективы / Егоров В. К., Егорова В. К., Волгин Н. А., Волгина Н. А. М.: Издательство: ИТК «Дашков и К», 2004. - 1048 с.

137. Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка / Под ред.: С.Е. Литовченко, М.И. Корсакова М.: Ассоциация менеджеров,2003.

138. Социально ответственный бизнес: глобальные тенденции и опыт стран СНГ / Пер. с англ. Лаптева А.А.; под. ред. Либоракиной М.И. -М.: Институт экономики города, 2001.

139. Социальное рыночное хозяйство: теория и этика экономического порядка в России и Германии / Пер. с нем. Под общ. ред. В.С Авто-номова. СПб.: Экономическая школа, 1999.

140. Социальное рыночное хозяйство в Германии: Истоки, концепция, практика / А. Ю. Чепуренко (общ. ред.). М.: «Российская политическая энциклопедия» (РОССПЭН), 2001.

141. Социальный менеджмент: Учебник / под. ред. Д.В. Валового. -М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. 392 с.

142. Старинский В.Н. Анализ и прогнозирование рыночной конъюнктуры: Учеб.пособие/ Под ред.В .Г.Лебедева. СПб.: СПбГИЭИ, 1992.

143. Старинский В.Н. Оценка стоимости предприятия как имущественного комплекса: Курс лекций. СПб.: СПбГУ, 2003. - 88 с.

144. Стешин А.И. Оценка коммерческой состоятельности инвестиционного проекта. М.: Статус-Кво, 2001.

145. Стешин А.И. Информационные системы в маркетинге: Учебное пособие. СПб.: РГПУ, 2007.

146. Стратегическое планирование и хозяйственная политика: Пер. с англ. / У. Кинг, Д. Клиланд. М.: Прогресс, 1982.

147. Стратегическое планирование / Под ред. Э.А. Уткина. М.: «ТАНДЕМ» изд. ЭКМОС, 2004. - 460 с.

148. Суворова Г. Шведская модель здравоохранения и социальной защиты населения // Врач. 1999. - № 1.

149. Торлопов В А. Социальное государство в России: идеалы, реалии, перспективы. СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 1999.

150. Тромпенаарс Ф., Хэмпден-Тернер Ч. Национально-культурные различия в контексте глобального бизнеса. /Пер. с англ. Е.П.Самсонов. — Минск: ООО «Попурри», 2004. 528 с.

151. Факторный, днскриминантный и кластерный анализ: Пер с англ. / Дж. О.Ким, Ч.У.Мьюллер, У.Р.Клекка и др.; Под ред. И.С.Еню-кова. - М.: Финансы и статистика, 1989. - 215 с.

152. Фатхутдинов РА. Стратегический маркетинг. 2-е изд., пере-раб и доп. СПб.: Питер, 2002. - 448 с.

153. Федорков А.И. Методология и организационные формы управления предприятием в условиях перехода к рыночным отношениям / СПбГИЭА. СПб.: СПбГИЭА, 1998.

154. Федорков А.И. Налогообложение предприятия. Теория и практика: Учебное пособие.- СПб.: СПбГИЭУ, 2003.

155. Федоров Н.В. Российская экономика: стратегическое планирование социально-экономического развития. -М.: Вуз и школа, 2003. 327 с.

156. Хилтон С., Гиббоне Д. Бизнес во благо. Делаем деньги, делая мир лучше. М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2003. - 384 с.

157. Хрестоматия по экономической теории / Сост. Е.Ф. Борисов. -М.: Юристъ, 1997.-533 с.

158. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева. М.: Финансы и статистика, 2002.

159. Царев В.В. Внутрифирменное планирование. СПб.: Питер, 2002, - 496 с.

160. Цветков А.Н. Предпринимательство в социальной сфере: Учебное пособие для вузов / СПбГИЭУ. СПб: СПбГИЭА, 2000.

161. Чистов JI.M. Теория эфективного управления социально-экономическими системами. Основа экономической науки: Учебник для вузов. СПб: Астерион, 2005.

162. Чистов JI.M. Актуальные проблемы экономической теории и практики. СПб.: Астерион, 2006.

163. Шахмалов Ф.И. Государство и экономика: основы взаимодействия. -М.: Экономика, 2000.

164. Шекова E.J1. Экономика и менеджмент некоммерческих организаций: Учебник. СПб.: Лань, 2004. - 192 с.

165. Шлехт О. Благосостояние для всей Европы на основе наступления рыночного хозяйства / Пер. с нем. Под общ. ред. А.Ю.Чепуренко. -М.: ВлаДар, 1996.

166. Шумпетер И. История экономического анализа: в 3-х тт. / Пер. с англ. под ред. B.C. Автономова. СПб., 2001. Т. 3.

167. Шумпетер И. Теория экономического развития. М., 1982.

168. Управление по результатам: Пер. с финск. / Общ. ред. и пре-дисл. Я.А. Лейманна. М,: Издательская группа «Прогресс», 1993. - 320 с.

169. Экономика: Учебник / Под ред.доц. А.С.Булатова, 2-е изд., пе-рераб. и доп. М.: Издательство БЕК, 1997. - 816 с.

170. Экономика предприятия: Учебное пособие / Глущенко В.Ф., Краюхин Г.А., Михайлушкин А.И. и др. СПб.: СПбГИЭУ. - 2001.

171. Экономика химической отрасли: Учебное пособие для вузов / Садчиков И.А., Сомов В.Е., Колесов М.Л., Балукова В.А., Под ред. ИА.Сад-чикова. СПб.: Химиздат, 2000. - 384 с.

172. Экономическая безопасность России: Общий курс: Учебник / Под ред. В.К. Сенчагова. -М.: Дело, 2005.

173. Экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. М.: Институт новой экономики, 2007. - 1152 с.

174. Эрхард Л. Полвека размышлений: Речи и статьи. М.:. Русико: Ордынка, 1993.

175. Юкаева B.C. Управленческие решения: Учеб. пособие. М.: Издательский дом «Дашков и К», 1999. - 292 с.

176. Юрьева Т.В. Социальная рыночная экономика. М.: Русская деловая литература, 1999.

177. Юрьева Т.В. Социальная экономика. М.: Дрофа, 2001. - 352 с.

178. Якобсон Л.И. Экономика общественного сектора: Основы теории государственных финансов: Учебник для вузов. М.: Аспект Пресс, 1996. Гл. 1.1. Статьи

179. Абалкин Л.И. Социальные приоритеты и механизмы экономических преобразований в России // Деньги и кредит. 1998. №5. С. 31-38.

180. Акопян А.С. Здравоохранение в рыночной России // Общественные науки и современность. 2004. № 6.

181. Алисов А. Управление социально ориентированной экономикой регионов России //Государственная служба,. №1 (21). 2003.

182. Андреев И.А. Некоммерческий маркетинг / И.А. Андреев // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 4.

183. Андрющенко М.Н., Советов Б.Я., Яковлев С.А. и др. Философские основы моделирования сложных систем управления // Системный подход в технических науках (Методологические основы) //Сб. научн. тр. Л.: Изд. АН СССР, 1989. С. 29.

184. Анурин В.Ф. Экономическая стратификация: аттитюды и стереотипы сознания. // Социологические исследования. 1995. № 1.

185. Баглай М.В. Социальное государство: понятие, функции / Материалы конгресса «Человек: социальная политика в период осуществления экономических реформ». М., 1994.

186. Балацкий Е. Социальные инвестиции компаний: закономерности и парадоксы / Е. Балацкий // Экономист. 2005. - № 1. - С. 64-80.

187. Балукова В.А. Развитие инфраструктуры социальных услуг на промышленном предприятии // Проблемы и опыт совершенствования управления и повышения эффективности функционирования учреждений и предприятий социальной сферы. СПб.: СПбГИЭУ, 2003. - с. 302-305.

188. Божук С.Г. Инструменты поиска рыночных возможностей предприятия // Маркетинговый инструментарий в управлении организациями. СПб.: СПбГИЭУ, 2004. - с. 272-276.

189. Бурлюкина Е., Секерин В., Василъченко Д Экологический маркетинг в современном обществе // Маркетинг, №4 (65). 2002. с. 16-28

190. Бутенко А. Что такое социально ориентированная рыночная экономика и почему о ней так много спорят? // Политэконом. 1996. -Сентябрь

191. Ватрин X. Социальная рыночная экономика основные идеи и их влияние на экономическую политику Германии / Социальное рыночное хозяйство. Теория и этика экономического порядка в России и Германии. -СПб.: Экономическая школа, 1999.

192. Воротилин Е.А. Формирование идей социального государства / Проблемы народного представительства в Российской Федерации. М.: Изд-во МГУ, 1998.

193. Голодец Б.М Современная концепция социального маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - №6.

194. Гроссекеттлер X. Социальная рыночная экономика Германии: стратегия правового закрепления и ста-билизация экономического порядка // Politekonom, 2000. № 1 (14).

195. Гринберг Р.С., Рубинштейн А.Я. Проблема общей теории социально ориентированной экономики // Экономическая наука современной России. 1998. №2.

196. Гринберг Р.С. Рациональное поведение государства. М.: ИСЭ-ПРЕСС, 2003.

197. Гриценко Н.Н. Российская модель социального государства / Социальное государство: мировой опыт и реалии России. М.: АТиСО, 2001.

198. Грюниг Р. Методы и средства стратегического планирования в фирме // Проблемы теории и практики управления. 1993. № 37.

199. Дарендорф Р. От социального государства к цивилизованному обществу // Полис. 1993. - №5.

200. Зулъкарнаев И. У., Ильясова JI.P. Метод расчета интегральной конкурентоспособности промышленных, торговых и финансовых предприятий // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 4.

201. Исаев В. А. Эмираты: дорога длиной в 25 лет // Ближний Восток и современность: Сборник. Вып. 3. М.: ИИИиБВ, 1997. 256 с.

202. Исследование рыночной ориентации предприятий Санкт-Петербурга / И.А.Аренков, Ю.А.Бичун, О.А.Плетнев, Д.С. // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2006. - № 1(61). - С. 94-101.

203. Кадомцева С.В. Роль социальных программ в сокращении бедности в России // Вестник МГУ. Серия «Экономика». 1997. - № 5.

204. Корнев А.В. Развитие идеи социального государства в истории правовых учений / Социальное государство: мировой опыт и реалии России. -М.: АТиСО, 2001.

205. Короткова Т.Л. Принципы формирования социально-этических потребностей при реструктуризации бизнеса. // Проблемы современной экономики. 2007.

206. Краюхин Г.А. Методология инновационного развития предприятия // Современные проблемы экономики и организации промышленных предприятий.- СПб.: СПбГИЭУ, 2003. С. 78-85.

207. JIamoea Н.В., Латов Ю.В. Российская экономическая менталь-ность на мировом фоне // Общественные науки и современность. 2001. № 4.

208. Литовченко С.Е. Что такое «хорошо» и что такое КСО? // Вестник Ассоциации менеджеров. 2004. - №6-7 (65-66).

209. Львов Д. Экономика России, свободная от стереотипов монетаризма / Вопросы экономики, 2000. № 2. С. 90-106.

210. Мачеринскене И., Минкуте-Генриксон Р., Симанавичене Ж. Социальный капитал организации: методология исследования. // Социологические исследования. 2006 - № 3. - с. 29-39.

211. Мелкумян Е. Персидский залив // МЭ и МО. 2000. - №9.

212. Мельниченко Л.Н. Эволюция маркетингового управления: основные этапы и современные тенденции // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - №5.

213. Можаев В.Е. Социальное государство в Норвегии и Швеции // Профсоюзы и экономика. 2001. - №1.

214. Мшецкий В.П. Социальное государство: эволюция идей, сущность и перспективы становления в современной России // Политические процессы в России в сравнительном измерении. 1997. - Вып. 1. - С. 82-104.

215. Муравьева И.Г. Прагматичность концепции социально-ответственного маркетинга // Опыт и проблемы маркетинговой деятельности в российском предпринимательстве: Сборник статей VI Всероссийской научно-практической конференции. Пенза, 2005. - С. 13-16.

216. Мюллер-Армак А. Принципы социального рыночного хозяйства / Социальное рыночное хозяйство. Теория и этика экономического порядка в России и Германии. СПб.: Экономическая школа, 1999.

217. Нестеренко А.Н. Социальная рыночная экономика: концептуальные основы, исторический опыт, уроки для России // Вопросы экономики, 1998. № 7.

218. Николаев Г.А. Развитие идеи социального государства // Солидарность. 2002. - №36.

219. Проблемы стратегического планирования, прогнозирования и обеспечения конкурентоспособности региона: Материалы Всерос. конф. -Чебоксары: Изд-во Чуваш, ун-та, 1999.

220. Пути преодоления социально-экономического кризиса в регионах Российской Федерации: Материалы науч.-практ. конф. Чебоксары: Изд-во Чуваш, ун-та, 1999.

221. Пушкарева Л. В., Нотченко В. В. Оценка влияния реализации экономической политики предпринимательской структуры на результаты ее деятельности // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: экономика. Выпуск 4(17), СПб., 2007. С. 173-180 (0,7 п.л./ 0,3 лично автором).

222. Пушкарева Л. В., Макеева Т. В., Суворов Д. О. Налоговые льготы как эффективный механизм взаимодействия предпринимательских и властных структур // Налоги. 2006. №3. С. 18-20 (0,4 п.л. в т.ч. автора 0,1 п.л.).

223. Пушкарева Л. В. Современные аспекты формирования социально ориентированной системы маркетинга // Научно-технические ведомости СПбПУ. 2006. №6-3(48).СПб.: Изд. Политех, у-та.

224. Пушкарева Л.В. Формирование социально ориентированной системы налогооблоржения // Налоги. 2007. №1. С. 17-18 (0,4 п.л.).

225. Пушкарева Л. В. Влияние социально-ориентированного маркетинга на развитие бизнеса // Российское предпринимательсво. 2007. №6.

226. Пушкарева Л. В. Современные маркетинговые стратегии коммерческих предприятий (На примере торговой сети «Ашан») // Проблемы современной экономики. 2007. № 2 (22).

227. Пушкарева Л. В. К вопросу об основных этапах развития стратегического маркетинга // Вестник ИНЖЭКОНа.Сер.: Экономика. Вып. 2(11). СПб.: СПбГИЭУ, 2006. С. 210-217 (0,7 п.л.).

228. Репетто Р. Природные ресурсы в системе национальных счетов. «В мире науки», 1992, № 8.

229. Рюстов А. Между капитализмом и социализмом // Концепция хозяйственного порядка. Учение ордолиберализма. Общая ред. К. Херман-Пиллата. Пер. с нем. под ред. Л.И. Цедилина. М., 1997.

230. Савченко В.Я. О методике определения налоговой нагрузки // Финансы, №7. 2005.

231. Самостроенко Г.М. Маркетинг стратегии развития // Маркетинг в России и за рубежом. №1. 2003.

232. Соболева И. Социальная ответственность бизнеса: глобальный контекст и российские реалии // Вопросы экономики. 2005. - № 10. -С. 90-102.

233. Социальная доктрина России. /Руководитель рабочей группы Д.С.Львов, академик РАН //Уровень жизни населения регионов России. -2005.-№8-9.-С. 19-20.

234. Социальная модель государства: выбор современной России и опыт стран Европы // Аналитический вестник. 2006. № 6(294).

235. Терехина А. Ю. Методы многомерного шкалирования и визуализации данных //Автоматика и телемеханика. 1973. - № 7. - С. 86-94.

236. Терехина А. Ю. О двух задачах индивидуального многомерного шкалирования // Автоматика и телемеханика. 1974. - № 4. - С. 135-142.

237. Титов В., Андреева И., Калиниченко Н. Угасшая «Вега». Эксперт, 1998. № 6.

238. Трофимов Г.Ю. Еще раз про инфляцию (и Банк России)// Институт финансовых исследований, 2006, http://www.ifs.ru/

239. Трофимов Г.Ю. Научные споры министров// Институт финансовых исследований, 2006, http://www.ifs.ru/

240. Туркин С. Зачем бизнесу социальная ответственность? // «Управление компанией». 2004. №7.

241. Уварова В.К, Шуметов В.Г. Использование метода анализа иерархий // Социологические исследования. 2001. -№ 3. С. 104-109.

242. Фасхиев Х.А., Попова Е.В, Как измерить конкурентоспособность предприятия? // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - № 4.

243. Шевяков А.Ю. Социальная политика и распределительные отношения: проблемы и пути реформирования. // Экономическая наука современной России. 2005. № 3.

244. Шевчук А.В. Социальная роль бизнеса в моделях корпоративного управления. // Зима. 2005. - № 2. - С. 17-26.

245. Ширяева Л., Мамедова Н. Неоклассическая модель государственного регулирования рыночных отношений // РЭЖ, 1992. №4. С. 99-107.

246. Диссертации, авторефераты диссертаций

247. Бабенко Д.Н. Обеспечение устойчивого функционирования предприятия на основе управления его конкурентоспособностью // Дис. канд. экон. наук: 08.00.05. / Бабенко Д.Н. Краснодар, 2004. - 187 с.

248. Белоусов Д.В, Управление конкурентоспособностью промышленного предприятия // Дис. канд. экон. наук: 08.00.05/ Белоусов Д.В. М., 2006.-178 с.

249. Вешкурцева С.А. Социально-экономический анализ эффективности деятельности коммерческих организаций // Автореферат дис. . канд. соц. наук: 22.00.03. Тюмень, 2004.

250. Воронкова Н.В. Социальный потенциал организации. // Автореферат дис. . канд. соц. наук: 22.00.08. М., 2007.

251. Горошшов А.А. Программная реализация социальной ответственности в стратегии развития нефтяной отрасли // Автореферат дисс. канд. эк. наук: 08.00.05 / Горошилов А.А. / Волгоградский государственный университет. Волгоград, 2006. - 24 с.

252. Денисова A.JI. Качество информационных услуг: теория и методология. Том 1 и 2 // Дисс.докт. экономических наук: 08.00.05. / Денисова А.Л. Тамбов, 2001. - 566 с.

253. Новосадов С.А. Повышение конкурентоспособности предприятия текстильной промышленности // Автореферат дис. . канд. эк. наук.: 08.00.05. / Новосадов С.А. / Российский государственный социальный университет. М., 2007. - 24 с.

254. Шалъминова А.С. Инновационное бизнес-планирование развития приоритетной отрасли // Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / Шальмино-ва А.С. Казань, 2000. - 163 с.

255. Ялунина Е.Н. Конкурентоспособность розничного торгового предприятия // Автореферат дис. канд. экон. наук.: 08.00.05. / Ялунина Е.Н. / Уральский государственный экономический университет. Екатеринбург, 2007. - 26 с.1. Интернет-источники

256. Ведев A.JI. Деньги должны распределяться не чиновниками, а через банковскую систему // Мнения экспертов «Веди», 2006, http://www.vedi.ru/

257. Ведев А., Кудрин А., Солнцев О. Возможные стратегии использования Стабилизационного фонда РФ для предотвращения кризисных ситуаций/ Центр макроэкономического анализа и краткосрочного прогноза www.opec.ru

258. Глобальная инициатива по отчетности. // http://www.publicagencyreporting.Org/fileadmin/userupload/Resources/GRJ/G 3 GuidelinesENG.pdf.

259. Конвенции МОТ // http://www.ilo.org/ilolex/russian/docs/ convdispl.htm.

260. Корпоративный социальный отчет ОАО «СУЭК» за 2001-2005 гг. http://dsp.rspp.net/save local file.php?id f=3044.

261. Корпоративный социальный отчет ОАО «МХК «ЕвроХим» за 2001-2005 гг.// http://www.eurochem.ru/files/20060825170851 7382.pdf.

262. Корпоративный социальный отчет ФК «Уралсиб» за 2005 г. http://dsp.rspp.net/save local file.php?id f=3265.

263. Львов Д. Нравственная экономика. Свободная мысль-ХХ1, №9, 2004, http://www.postindustrial.net/content 1 /show content.phpVid^ 104&table= free&lang=russian

264. Мошнов В. А. Комплексная оценка конкурентоспособности предприятия. //http ://www.cfm.ru/management/strategy/ estimate competitiveness. shtml.

265. О сценарных условиях социально-экономического развития Российской Федерации на 2006 год и на период до 2008 года и параметрах цен (тарифов) на продукцию (услуги) субъектов естественных монополий, официальный сайт Правительства РФ // www.government.ru/

266. Отчет о социальной ответственности и корпоративной устойчивости РАО «ЕЭС РОССИИ» за 2004-2005 гг.// http://dsp.rspp.net/savelocalfile.php?idf=2267.

267. Отчет «Шелл» об устойчивом развитии за 2005 г. //http ://dsp .rspp.net/savelocalfde .php?idf=2583.

268. Отчет о деятельности ОАО «Волжская ТГТ» в области социальной ответственности и корпоративной устойчивости за 2005-2006 гг. // http://dsp.rspp.net/savelocal file.php?id f=3123.

269. Отчет в области устойчивого развития ОАО "НОВАТЭК" за 2004-2005 гг. // http://www.novatek.ru/rus/societv/sustainabilitvreps/.

270. Отчет по устойчивому развитию ОАО "Полюс Золото" за 20042005 гг. http://dsp.rspp.net/save local file.php?id f=3144.

271. Отчет о социально-экономической, природоохранной и инновационной деятельности ОАО «Татнефть» за 2005 г. // http://www.tatneft.ru/doc/tatneft neffblok.pdf.

272. Отчет о деятельности Компании «ЛУКОЙЛ» в области устойчивого развития за 2003-2004 гг. на территории Российской Федерации». //http://www.lukoil.ru/materials/doc/reports/Social/Otchet16-08-2005.pdf.

273. Представление Социальной хартии российского бизнеса. //Сайт Союза промышленников и предпринимателей -http://www.sppchel.ru/.

274. Пресс-релиз ЕРБ B03/07/04. Копенгаген, 4 июня 2004 г.// http://www.med.by/.

275. Российский статистический ежегодник / Госкомстат России. — М., 1997.

276. Российский статистический ежегодник, 2000. М.: Государственный комитет по статистике России, 2001. www.gks.ru

277. Российский статистический ежегодник, 2001. М.: Государственный комитет по статистике России, 2002. www.gks.ru

278. Российский статистический ежегодник, 2002. М.: Государственный комитет по статистике России, 2003. www.gks.ru

279. Российский статистический ежегодник, 2003. М.: Государственный комитет по статистике России, 2004. www.gks.ru

280. Российский статистический ежегодник, 2004. М.: Государственный комитет по статистике России, 2005. www.gks.ru

281. Российский статистический ежегодник, 2005. М.: Государственный комитет по статистике России, 2006. www.glcs.ru

282. Российский статистический ежегодник, 2006. М.: Государственный комитет по статистике России, 2007. www.gks.ru

283. Руководящие принципы ОЭСР для многонациональных предприятий. //http://www.oecd.Org/document/28/0,3343, еп264934889,00.html.

284. Сайт «Глобального Договора». // www.unglobalcompact.org/.292. «Социальная хартия» российского бизнеса (РСПП) // www.sppkk.ru/.

285. Социальная ответственность бизнеса сайт Агентства Социальной Информации - http://www.soc-otvet.ru/

286. Социальный отчет компании «Ново Нордиск» за 2005 г. http://dsp.rspp.net/savelocalfile.php?idf=3213.

287. Социальный отчет ОАО «ГМК» Норильский Никель» за 2005 rhttp ://dsp .rspp.net/savelocalfile.php?idf=2655.

288. Социальный отчет компании Б AT Россия за 2004-2005 гг. http ://dsp .rspp ,net/savelocalfile.php?idf=3 053;

289. Социальный отчет ОАО «Альфа-банк» за 2005 г. http ://dsp .rspp .net/savelocalfile .php?idf=2763;

290. Социальный отчет ЗАО «ФИА-БАНК» за 2005 г. // http://www.fiabank.ru/finreports/social/2005/report.pdf;

291. Социальный отчет ОАО «Сибнефть» за 2004 г.// Стандарт отчетности АА1000. /http://www.accountability21 .net/aa1000/default.asp.

292. Стандарты ISO MOOO/ISO 14001 //http://www.iso 14000-iso 14001 -environmental-management.com/.

293. Технологии принятия решений: метод анализа иерархий. //http://www.citforum.ru/consulting/BI/resolution/

294. Управление социальными программами компании». Под ред.: С. Е. Литовченко, М.: Ассоциация менеджеров, 2003. www.amr.ru

295. Экологический отчет ОАО «Газпром» за 2005 г. http://dsp.rspp.net/save local file.php?id f=2228.

296. Adler P.S., Kwon S. W. Social Capital: Prospects for a new concept // Academy of Management Review. 2002, Vol. 27, No.l

297. Andrews, K. R. The Concept of Corporate Strategy. Richard D. Irwin, Homewood, 1971.

298. Bruhn M., Tilmes J. Social Marketing. Stuttgart, 1989.

299. Cartwright, T. The Lost Art of Planning. Long Range Planning. Vol. 20, 1987.

300. Corporate planning. Selected Concepts. / Ed. By Basil W. Dennig. McGraw-Hill: London, 1971.

301. Doyle P. Marketing Management and Strategy. — Prentice Hall:1994.

302. Drucker P. Management, task, responsibilities and Practices, N.Y.,1973.

303. Hofstede G. Culture's consequences: Intern Differences in work-related volues. Beverly Hills, L., 1980.

304. Kotler P., Andersen A.R. Strategic Marketing for non-profit organizations. Printice Hall, 1996.

305. Kotler P., Roberto E.L. Social Marketing: Strategies for changing public behavior. 1989.

306. Knoke D. Organizational Networks and Corporate Social Capital // Corporate Social Capital and Liability / edited by R.Th.A.J.Leenders. S.M.Gabbay. USA: Kluwer Academic Publishers, 1999.

307. Levitt T. The Marketing Mode. Pathays to corporate Growth. N.Y.,1969.

308. Mintzberg, H. and Quinn, J. The Strategy Process. Concepts, Contexts, Cases. Prentice-Hall, Englewood Cliffs. 1991.

309. Mtiller-Armack A. Soziale Marktwirtschaft / Handworterbuch der Sozialwissenschaften. Hrsg. von Beckerath E. v. u.a. Stuttgart u.a., 1956.

310. Osgood, C.E., Suci, G., & Tannenbaum, P. (1957) The measurement of meaning.

311. Porter, M. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. New York: Free Press, 1985.

312. Ropke W. Jenseits von Angebot und Nachfrage. 5. Aufl. - Bern u.a., 1979.

313. Ropke W. Marktwirtschaft ist nicht genug / Tagungsprotokoll Nr.7 der Aktionsgemeinschafit Soziale Marktwirtschaft: Hat der Westen eine Idee? -Ludwigsburg, 1957.

314. Steiner, G. Strategic Planning. Free Press, New York, 1979.

315. Teta A. Gesellschaftsorientiertes Sozialmarketing: ein Loesungkon-zept fuer das Drogenproblem. — Bern, Stuttgart, Wien, 1994.

316. Thorelli, H.B. Strategy + Structure = Performance: The Strategic Planning Imperative. Indiana University Press, Bloomington, 1977.

317. Timber sen J. Economic Policy: Principles and design. Amsterdam, 1956; и др.

318. Forbes, P. Airedale Group: Handbook for Strategic Planning. 1996.

319. Johnson, G. and Scholes, K. Exploring Corporate Strategy Text and Cases, Prentice Hall, London, 1993.

320. Weisbrod B. The Nonprofit Economy. Cambridge: Harvard Univ. Press, 1994.

321. Woolcock A. Social networks and team performance // Human realtions. 1996, Vol. 2,

322. UN Human Rights Norms for Business // http://web.amnestv.org/library/pdf/IOR420022004ENGLISH/$File/IOR420020 4.pdf.

323. Dow Jones Sustainability Index, //http://www.djindexes.com/.

324. Social Accountability 8000 Standard. //http://www.quality-one.com/services/isosocialaccountability8000standard.cfm.

325. Sarbanes-Oxley Act. //http://www.sarbanes-oxley.com/.

326. Global Sullivan Principles. //http://www.thesullivanfoundation. org/gsp/default, asp.