Социальный маркетинг в российской бизнес-среде тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Федоров, Владимир Александрович

• Федоров, Владимир Александрович
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Федоров, Владимир Александрович

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ПРЕДПОСЫЛКИ ФОРМИРОВАНИЯ КОНЦЕПЦИИ СОЦИАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА В РОССИИ

1.1. Социальная ответственность бизнеса как основа зарождения социального маркетинга в России

1.2. Объективные и субъективные причины трансформации концепции маркетингового управления в концепцию социального маркетинга

1.3. Сущность, признаки и преимущества использования социального маркетинга в российской бизнес-среде

ГЛАВА 2. НЕГОСУДАРСТВЕННЫЕ ПЕНСИОННЫЕ ФОНДЫ КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫМ МАРКЕТИНГОМ

2.1. Пути реформирования негосударственного пенсионного обеспечения с позиции маркетинга

2.2. Корпоративные накопительные фонды (эндаументы) как форма развития социального маркетинга

2.3. НПФ как маркетинговый инструмент влияния на эффективность социальной среды

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Социальный маркетинг в российской бизнес-среде»

Актуальность темы исследования. Эволюция маркетинга и возникновение концепции, нацеленной на сочетание учета интересов производителей, потребителей и общества в целом, обусловливается постепенным повышением степени зрелости рыночного хозяйства, укреплением в нем регулирующих начал и появлением современного социально-ориентированного рыночного хозяйства. Обогащение социального содержания управления, современное требование более высокого уровня адаптированности производства к социальным переменам, более полного удовлетворения нужд и запросов приводит к смене парадигмы управления. Концепция социального маркетинга характерна для современного этапа, когда бизнес постепенно переходит к новой парадигме социально-экономического развития. При этом происходит обогащение социального содержания планирования производства. Это позволяет рассматривать социальный маркетинг как специфическую функцию социального управления и как особый вид плановой деятельности организации, своеобразный институциональный инструмент регулирования рыночной экономики, поскольку позволяет согласовывать интересы субъектов хозяйствования как во внутренней среде предприятия, так и с контактной средой вне его.

Степень разработанности проблемы. Научный интерес к проблеме использования социального маркетинга на российских предприятиях заставляет обратиться к анализу накопленного теоретического материала.

Предпосылки развития социально-ответственного бизнеса в России проанализированы А.Г. Грязновой, Т.Н. Калмыковой, В.В. Курченковым, А.Ф. Московцевым, В.М. Никифоровым, М.А. Эскиндаровым и др.

Сущность, функции и основные принципы социального маркетинга рассмотрена в работах С. Эбель, М. Брун и Дж. Тилмес, М. Ауэр и М. Герц, Д. Бэре, Б.М. Голодец, В.М. Мелиховского, А.В. Решетникова и др.; социально-этического маркетинга - Ф. Котлер, В.Э. Гордина, В.В. Иванова, Е.П. Голубко-ва и др.

Опыт становления и развития отечественного негосударственного пенсионного обеспечения показал невозможность прямого копирования методологии функционирования пенсионных систем зарубежных стран на российскую почву. Теоретической и методологической основой диссертационного исследования явились труды современных отечественных ученых в области негосударственного пенсионного обеспечения: В.А. Андреева, В.Н. Баскакова, Г.П. Дегтярева, И.И. Панфилова, Е.М. Четыркина, Л.П. Якушева.

Целью работы является теоретическое обоснование необходимости использования социального маркетинга на предприятиях с целью повышения социально-экономического развития регионов их присутствия, а также разработка практических рекомендаций по эффективному взаимодействию НПФ с предприятиями.

Основные задачи исследования.

1. Проанализировать концепцию социальной ответственности бизнеса как основы зарождения социального маркетинга в России.

2. Выявить объективные и субъективные причины трансформации концепции маркетингового управления в концепцию социального маркетинга.

3. Определить сущность социального маркетинга в российской бизнес-среде.

4. Сформулировать основные признаки и преимущества использования социального маркетинга на российских предприятиях.

5. Рассмотреть пути реформирования негосударственного пенсионного обеспечения с позиций маркетинга.

6. Выявить преимущества использования корпоративных накопительных фондов (эндаументов) как формы развития социального маркетинга.

7. Провести SWOT-анализ успешности создания корпоративных пенсионных фондов.

Объект исследования - процесс использования социального маркетинга на российских предприятиях с точки зрения влияния на эффективность деятельности, а также развития социальной среды регионов базирования.

Предметом исследования являются организационно-экономические и управленческие отношения, возникающие в процессе использования концепции социального маркетинга в российской бизнес-среде.

Теоретико-методологическая база исследования. Теоретическую основу исследования составили труды отечественных и зарубежных исследователей в области управления предприятием, менеджмента и маркетинга. В качестве инструментария исследования применялись системный подход к изучаемым объектам, общенаучные приемы анализа, специфические приемы экономического исследования: наблюдения и сравнительный анализ.

Диссертационная работа выполнена в рамках п. 3.3. «Направления и формы организации маркетинга и их адаптация к изменяющимся условиям экономики России» и п. 3.5. «Внутриорганизационный маркетинг и его влияние на конечные результаты деятельности организации» паспорта специальностей ВАК (экономические науки) по специальности 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством.

Информационную базу исследования составили документы и материалы органов государственной власти и управления, законодательные и нормативные акты РФ и ее субъектов по вопросам управления и оценки деятельности предприятий, материалы и данные периодической печати, монографическая и другая научная литература по теме диссертации. Эмпирической базой являются аналитические данные, опубликованные в научной литературе и периодической печати, экспертные разработки и оценки российских и зарубежных ученых-экономистов, а также аналитические и собственные расчетные материалы автора.

Основные положения диссертации, выносимые на защиту:

1. Для предпринимателей, работающих в рыночной среде, социальная ответственность бизнеса и все связанные с этим текущие затраты, - это увеличение издержек в настоящем, но, эти же затраты являются залогом повышения рентабельности в будущем. Следовательно, уже в настоящем бизнес нуждается в таком инструменте хозяйствования, который поможет ему добиться оптимального соотношения в использовании ресурсов, не нарушая этой тонкой грани между сегодняшней экономической и завтрашней социальной эффективностью. Таким инструментом является, на наш взгляд, социальный маркетинг -основной инструмент реализации политики социальной ответственности бизнеса, способный «сочетать не сочетаемое»: экономическую эффективность и затраты на производство социальных благ.

2. Концепция маркетингового управления оказалась недостаточной для условий, в которых действует социально-ответственный бизнес (СОБ). Этические нормы и правила в бизнесе, порожденные общечеловеческими ценностями, начинают играть в глазах потребителей очень большое значение, и бизнес не может не учитывать этого, адекватно отвечая на вызов времени социализацией своей деятельности. На смену социально-ориентированной экономике приходит «социальная экономика», которая нуждается в иных ориентирах и координирующих инструментах, нежели традиционный бизнес. Именно поэтому на смену концепции маркетингового управления, основанной на идее максимизации прибыли за счет максимального удовлетворения потребностей, приходит концепция социального маркетинга, основанная на стремлении дать возможность получения прибыли тем, кто в этом жизненно нуждается и не является конкурентом.

3. Социальный маркетинг выступает инструментом согласования интересов между всеми субъектами рынка - участниками социально-ответственного бизнеса. Социально-этический маркетинг и социально-ответственный маркетинг являются разновидностями (формами проявления) социального маркетинга в практической деятельности предприятий, которые акцентируют внимание лишь на одной из сторон деятельности социально-ответственного бизнеса, доминирующей в тот или иной период производственно-хозяйственной деятельности.

4. Корпоративные пенсионные фонды помогают созданию на предприятии благоприятного социального климата, стабилизации кадрового состава, способствуя тем самым росту эффективности экономической деятельности. По существу, они обеспечивают работникам негосударственные профессиональные пенсии, которые формируются на добровольной основе и выплачиваются работодателями. Последние берут на себя обязанности основных вкладчиков, при этом работники предприятий зачастую также получают право вносить пенсионные взносы лично. В конечном счете, это укрепляет отношения социального партнерства. К преимуществам корпоративных пенсионных фондов следует отнести и то, что их затраты на обслуживание будущих пенсионеров ниже, чем у мелких фондов, поскольку они работают в основном не с именными, а с солидарными пенсионными счетами, что позволяет им наращивать свои активы более высокими темпами.

5. Социальный маркетинг - это, прежде всего, инструмент внутрифирменного (внутрикорпоративного) управления, результатом применения которого является создание внутрикорпоративных институтов, либо непосредственно включенных в их структуру, либо формируемых для решения корпоративных проблем совместно с другими предприятиями. Такие институты, существующие в форме различных социальных фондов (эндаументов), могут быть успешны только в том случае, если с помощью традиционного маркетингового инструментария - бенчмаркинга, например, будет проведено исследование тех направлений социальных изменений во внутренней среде предприятий, которые в перспективе позволят работникам и их семьям адаптироваться во внешней среде в тот период, когда они уже выйдут из трудоспособного возраста. В этом смысле, организация НПФ как результат использования социального маркетинга в стратегии развития фирмы, позволят переложить основные затраты на содержание пенсионеров с будущих поколений и государства, на бизнес-сообщество.

Научную новизну содержат следующие результаты исследования:

- проведен сравнительный анализ направлений социальной деятельности российского бизнеса по следующим критериям оценки: место в политике СОБ; мотивация деятельности; инициатива; критерии отбора получателей социальной помощи; связь с основной деятельностью; управляющая структура; ресурсы; частота реализации; используемые механизмы финансирования; выгода для предприятия; общественно-значимый результат;

- определены объективные (изменившиеся условия функционирования современной экономики) и субъективные (усиление тенденции государственного регулирования экономических процессов) причины трансформации концепции маркетингового управления в концепцию социального маркетинга;

- проведен сопоставительный анализ содержания понятий «социальный маркетинг», «социально-этический маркетинг» и «социально-ответственный маркетинг» в разрезе следующих критериев: приоритетная цель; место в политике СОБ; мотивация деятельности; инициатива; критерии отбора получателей социальной помощи; связь с основной деятельностью; управляющая структура; ресурсы; частота реализации; используемые механизмы финансирования; выгода для предприятия; общественно-значимый результат;

- обосновано, что корпоративные накопительные фонды являются наиболее перспективным направлением развития социального маркетинга по сравнению с территориальными и отраслевыми фондами, поскольку именно им присущ высокий уровень социальной ответственности, прозрачность деятельности и наличие различных форм общественного контроля;

- проведен SWOT-анализ успешности создания корпоративных пенсионных систем, который показал, что факторы распределены сбалансировано, и создание на предприятиях корпоративных пенсионных фондов благоприятствует выполнению задач повышения эффективности развития социальной среды регионов базирования.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования состоит в решении методологических и теоретических задач в сфере управления социальным маркетингом на российских предприятиях. Кроме того, результаты исследования могут быть использованы на практике при разработке политики социальной ответственности предприятий в целях адаптации последних к изменяющимся условиям как внутреннего, так и внешнего рынка, повышения эффективности их работы.

Материалы диссертации могут быть использованы в преподавании курсов «Социальный маркетинг», «Маркетинг», «Стратегический маркетинг», «Экономика предприятия».

Апробация работы. Теоретические положения и практические рекомендации работы докладывались на ежегодных научно-практических конференциях по фундаментальным и прикладным проблемам развития промышленного сектора региона Волгоградской области, на научных конференциях Всероссийского и международного уровней в г. Волгограде, Донецке, Пензе, межвузовских экономических конференциях г. Волгограда, а также на заседаниях межкафедрального научного семинара факультета «Экономика и управление» Волгоградского государственного технического университета.

Основные результаты исследования отражены в 6 публикациях автора общим объемом 2,48 п.л.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Федоров, Владимир Александрович

Заключение

1. Само понятие социального маркетинга зародилось сравнительно недавно, на рубеже 20-21-го столетий, что связано сначала с появлением социальных инвестиций; затем социально-ответственного бизнеса, и, наконец, формированием «социальной экономики», основанной на этических нормах ведения бизнеса.

Социальный маркетинг - это исследование рынка не только с позиции отдельного бизнеса, а всех заинтересованных в успешном развитии этого бизнеса групп. Как рыночный инструмент, социальный маркетинг способен выявить те «узкие» места в развитии национальной экономики, которые не контролируются рынком в силу того, что в ряде отраслей производятся «общественные товары», не всегда даже имеющие товарную форму, поскольку производятся и реализуются как «общественное благо». Здесь, прежде всего, речь идет о, так называемых, отраслях социальной сферы: образовании, здравоохранении, социальном обеспечении.

С переходом к рыночной модели развития национальной экономики, эти отрасли все более коммерциализируются, при сохранении (выделении в других различных отраслях) социально-значимых сегментов, которые жестко регулируются государством, поскольку производство и реализация благ в этих сегментах оплачивается из бюджетных средств. Это вовсе не означает, что эти сегменты не являются частью рынка, или, что в них не действуют рыночные законы, что предполагает невозможность применения рыночных инструментов хозяйствования, например, таких как маркетинг.

Напротив, логично предположить, что как раз в этих-то сегментах рыночные инструменты хозяйствования и, в первую очередь, маркетинг - используются сознательно, наиболее полно реализуя свою основную функцию: минимизация противоречия между самоуправляемой внешней средой (со вей ее непредсказуемостью) и строгой упорядоченностью внутренней среды организации, без которой она просто не сможет развиваться.

2. Трансформация концепции маркетингового управления в концепцию социального маркетинга, обусловлена как объективными, так и субъективными причинами.

Объективные причины - это изменившиеся условия функционирования современной экономики. К их числу следует отнести: глобализацию бизнеса, его интернациональный характер; появление корпоративного капитала; преобладание частно-групповых форм собственности; появление наемного работника нового типа, имеющего альтернативные источники дохода: работника-собственника; возникновение интеллектуального капитала на основе перерастания интеллектуальной собственности в интеллектуальный капитал; преобладание среднего класса в социальной структуре общества; современный высочайший уровень НТП, способный обеспечить ускорение темпов роста производительности труда и устойчивые темпы роста ВВП (НП).

Субъективные причины - это усиление тенденции государственного регулирования экономических процессов. К их числу следует отнести:

- резкое постарение населения в связи с сокращением рождаемости и ростом средней продолжительности жизни, что потребовало усиления государственного вмешательства в процесс перераспределения доходов от более богатых к более бедным;

- высокий рост производительности труда, что с одной стороны, приводит к сокращению зарплаты, а с другой, - позволяет сокращать границы рабочего дня, что также требует государственного регулирования;

- разрыв в уровне доходов населения стремительно увеличивается, что объясняется быстрыми сроками окупаемости основного капитала, с одной стороны, и низкими темпами прироста заработной платы (основной части переменного капитала), - с другой, что также потребовало от государства социальной защиты низкооплачиваемых (низкодоходных, бедных) слоев населения;

- развитие НТП потребовало хорошего уровня образования как для наемных работников, так и для обеспечения самозанятости, что связано с большими государственными расходами на развитие социальной сферы;

- рост государственных расходов в социальной сфере оказался непосильным для бюджетов даже самых развитых стран, что потребовало привлечения бизнеса для решения социальных проблем общества: в первую очередь экологических и культурных;

- бизнес получил прямой интерес в реализации социальных программ: экономический - использование социальных фондов (благотворительных, пенсионных, страховых, образовательных и пр.) в качестве внутренних источников инвестирования (т.н. фонды самофинансирования); социальных - формирование делового имиджа фирмы (ее «good will» не только способствовал продвижению товара на рынке, но и увеличивал капитализацию стоимости бизнеса);

- «размывание» противоречия между трудом и капиталом сохраняет социальную стабильность в обществе и порождает социальное согласие (партнерство) между субъектами хозяйствования и государством.

Собственно, перечисленные субъективные причины - это результат усиления государственного регулирования в социальной сфере, попытка на макроэкономическом уровне выстроить взаимоотношения между бизнесом и властью, используя рыночные рычаги. С этих позиций, социальный маркетинг представляется инструментом внутрифирменного планирования, возникновение которого объективно предопределено внешней макроэкономической средой.

При определении социального маркетинга можно выделить четыре признака, которыми он характеризуется:

- социальный маркетинг рассматривается как систематический процесс планирования и принятия решений, на основе анализа ситуаций и формулирования целей;

- социальный маркетинг направлен на решение социальных задач;

- социальный маркетинг относится к многосторонним формам проявления некоммерческих организаций из политической, религиозной и культурной среды;

- социальный маркетинг предполагает систематическое развитие маркетинговой концепции, которая предусматривает применение различных маркетинговых инструментов.

3. На практике существует условное деление негосударственных пенсионных фондов на открытые и корпоративные. Открытые накопительные пенсионные фонды осуществляют прием пенсионных взносов от вкладчиков независимо от места работы и жительства получателя. Корпоративные накопительные пенсионные фонды создаются для получателей - работников одного или нескольких юридических лиц, являющихся учредителями и акционерами данного накопительного пенсионного фонда.

Корпоративные пенсионные программы сегодня оказались наиболее востребованным инструментом социального маркетинга. Размеры государственных пенсий, как известно, невелики, корпоративные же пенсионные программы гарантируют их существенное увеличение. Владельцы корпораций, имеющих корпоративные пенсионные фонды, автоматически получают статус «социально ответственного работодателя».

Корпоративный пенсионный фонд (КПФ) представляет собой экономические отношения, связанные с формированием, распределением, а также с использованием специального фонда денежных средств, имеющего соответствующее целевое назначение, учредителем которого является юридическое лицо-работодатель или несколько юридических лиц-работодателей и к которому могут присоединяться работодатели-плательщики. Участниками этого фонда могут быть исключительно физические лица, состоявшие в трудовых отношениях с работодателями-учредителями и работодателями-плательщиками этого фонда.

Корпоративные пенсионные (накопительные) фонды являются своего рода рычагами реализации долгосрочных стратегий развития компаний. Прежде всего, они выступают в качестве одного из инструментов осуществления кадровой политики, поскольку наличие пенсионной программы позволяет повысить уверенность работников в завтрашнем дне, способствует проведению политики омоложения кадров.

Для оценки успешности создания корпоративных пенсионных фондов предлагается использовать методику SWOT-анализа, включающую следующую систему классификаторов: возможности развития КПФ; угрозы внешней среды, оказывающие влияние на развитие КПФ; сильные стороны создания КПФ; слабые стороны использования КПФ.

Проведенный анализ показал, что КПФ имеют целый ряд преимуществ, как для работодателя, так и для его сотрудников, что делает этот способ пенсионного обеспечения очень привлекательным. Например, КПФ способен эффективно решить существующую на многих предприятиях проблему «омоложения» трудового коллектива, когда сотрудники-пенсионеры в силу крайне низкого уровня государственной пенсии вынуждены работать длительное время после наступления пенсионного возраста, и по этой причине молодые специалисты не получают возможности интенсивного карьерного роста. Кроме того,

КПФ является значимым элементом «социального пакета», повышающего привлекательность предприятия в глазах высококвалифицированных специалистов.

Существенным достоинством КПФ как инструмента кадровой политики является его универсальность и избирательность: он может распространяться как на весь трудовой коллектив, так и на отдельные категории работников, в которых компания особенно заинтересована, стимулируя их к долговременной и добросовестной работе.

За КПФ - большое будущее, т. к. сплоченный, уверенный в завтрашнем дне коллектив - это залог процветания и успешности каждой компании. Кроме того, организация КПФ как результат использования социального маркетинга в стратегии развития фирмы, позволит переложить основные затраты на содержание пенсионеров с будущих поколений и государства, на бизнес-сообщество.

Проведенный автором анализ НПФ как маркетингового инструмента влияния на эффективность социальной среды показал, что наиболее перспективными в нашей стране остаются корпоративные и отраслевые пенсионные фонды. Им присущ высокий уровень социальной ответственности, прозрачность деятельности и наличие различных форм общественного контроля. Тем не менее, и на региональном, и на национальном уровне объективно необходимы и открытые фонды. По мере повышения благосостояния населения их значение, вероятно, будет увеличиваться.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Федоров, Владимир Александрович, 2007 год

1. Аликина О.В. Роль меценатов-предпринимателей в культурной жизни России / По материалам Международной молодежной научно-практической конференции «Родовое сознание и духовное предпринимательство». Пермь, 2002.

2. Аранжереев М.М. Подведены итоги деятельности НПФ в 2001 году // Пенсия, 2002, №5.

3. Афанасьев С.А. Программа пенсионной реформы уточняется // Пенсия, 2001, №3.

4. Афанасьев С.А. Формируется правовая база пенсионной реформы // Пенсия, 2001, №5.

5. Баскаков В.Н., Баскакова М.Е. О пенсиях для мужчин и женщин: социальные аспекты пенсионной реформы. М.: Московский философский фонд. -2000.

6. Безгодов А.В. Очерки социологии предпринимательства. / Под ред. Гавры Д.П. — СПб.: Петрополис, 1999. 230с.

7. Бизнес пошел на пенсию // Деньги. 2003. №18. С.97.

8. Большой экономический словарь. / Под ред. Н. Арилияна. М.: Институт Новой экономики, 1997.

9. Бродский Г. М., Право и экономика пенсионного обеспечения / Бродский Григорий Михайлович, М. Н. Бродский. СПб.: Б. и., 1998.

10. Ю.Брызгалов Д. Создаем собственную ЭБЧ // Директор-Инфо. 2002. - №20.

11. Бурлацкий А., Айнбиндер Г., Головнина К. Роль корпоративного управления в повышении капитализации компании // Управление компанией. 2003. -№2.

12. Векслер А.Ф., Тульчинский Г.Л. Зачем бизнесу спонсорство и благотворительность. Н.Новгород, 2002.

13. И.Вельмяйкин С.Ф. Изменения в налоговое законодательство в связи с реформой пенсионной системы // Пенсия, 2001, №6.

14. Вопросы маркетинга программ негосударственного пенсионного обеспечения // Организация продаж страховых продуктов. №5. - 2006.

15. Вьюницкий В.И. Шведский опыт реформирования пенсионной системы // Пенсия, 2002, №3.

16. Глоссарий http://www.coip-gov.ru/glossary.php37glossary

17. Голикова Л. Миссионеры для пенсионеров // Коммерсант Деньги, 2002, №43.

18. Голодец Б.М. Современная концепция социального маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - №6.

19. Голодец Б.М. Современная концепция социального маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. №6. - 2001.

20. Гордин В.Э. Социальная политика и социальный маркетинг. СПб., 1993.

21. Город и бизнес: формирование социальной ответственности российских компаний / Под. ред. М.И. Либоракиной. М.: Фонд «Институт экономики города», 2003. - 136с.

22. Горюнов И.Ю. Негосударственные пенсионные фонды: реальность и перспективы // Аналитический вестник Совета Федерации ФС РФ, № 11 (299), 2006.

23. Данилова О.В. Ключевые преимущества социальной ответственности бизнеса. Конкурентоспособное, устойчивое, безопасное развитие России в условиях глобализации экономики: межвуз. сб. молод, ученых / Под ред. О.В. Иншакова / ВолгГТУ. Волгоград, 2005.

24. Дегтярев Г.П. Пенсионная реформа в России: 1991-1999 годы / Лаборатория Пенсионной реформы. (http://www.pensionreform.rU/pension/35208#vl)

25. Делягин М. Реалии пенсионной реформы / М.Г. Делягин // Рынок ценных бумаг. № 4 (259). - 2004 г. - С. 26-28.

26. Джинджолия А.Ф. От социального партнерства к социально-корпоративным технологиям. М.: Высшая школа, 2003.

27. Джинджолия А.Ф. Управление социально-корпоративными технологиями в предпринимательской системе хозяйствования. Монография. М.: Высшая школа, 2003.

28. Долгопятова Т. Г. Механизмы и модели корпоративного контроля в российской промышленности // Предприятия России: корпоративное управление и рыночные сделки. М.: ГУ ВШЭ, 2002.

29. Закон 75-ФЗ от 07.05.1998г. «О негосударственных пенсионных фондах».

30. Захаров С., Рахманова Г. Демографический контекст пенсионного обеспечения // Современные проблемы пенсионной сферы: комментарии экономистов и демографов. М., 1997. (Научные доклады / Московский центр Карне-ги; Выпуск 16).

31. Захарова С. Кризис индустриализма и концепция социального маркетинга // Социологические исследования. 1995. - №5. - С.34-38.

32. Зомбарт В. Идеалы социальной политики. СПб., 1900.

33. Зурабов М.Ю. О целях и ходе проведения пенсионной реформы // Пенсия, 2002, №4.

34. Институциональная инфраструктура пенсионной реформы в России / Авт. Коллектив: А.З. Астапович, У. Бирмингхем, Л.М. Григорьев и др.; Бюро эконом, анализа. М., 1998.

35. Качалова В.Г. Роль частных коллекций XVIII в. в формировании государственного фонда культурных ценностей // Credo new. Теоретический журнал. -№3.-2004.

36. Качанов Ю.Л., Шматко Н.А. Как возможна социальная группа? (к проблеме реальности социологии) // Социологические исследования. 1996. - № 12. -С. 94.

37. Клевцова Т.А. Особый порядок размещения пенсионных резервов НПФ. Итоги 2001 года. Перспективы дальнейшей работы // Пенсия, 2002, №3.

38. Клиентский сервис в программах негосударственного пенсионного обеспечения // Организация продаж страховых продуктов. №5 . - 2006.

39. Колесник А.П. Отчёт о работе ПФ РФ в 2000-2001 годах по реализации ФЗ «Об индивидуальном (персонифицированным) учёте в системе государственного пенсионного страхования // Пенсия, 2002, №2.

40. Коллективные инвестиции / Т. Бойко. СПб.: Норма, 1997.

41. Коновалова Л.П., Корсаков М.И., Якимец В.Н. Управление социальными программами компании / Л.Н. Коновалова. М.: Ассоциация менеджеров, 2004.

42. Концепция реформы системы пенсионного обеспечения Российской Федерации, одобренная постановлением Правительства РФ от 7 августа 1995 г. №790.

43. Концепция рыночной деятельности, (http://prmarketing.narod.ru/market /tm/5.html)

44. Корпоративная пенсионная система предприятия, (http://www.pfpsb.ru)

45. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. М.: Прогресс, 1990. - 736с.

46. Кузнецов А. В., Ордин О. В., Пенсионная реформа в России, модель общего равновесия. М.: Изд-во РПЭИ, 2001.

47. Куценко В. В. Пенсионное обеспечение в России: История, состояние, перспективы: Текст лекций / Куценко Виктор Васильевич, С. В. Ровбель; НГАЭиУ. Новосибирск, 1996.

48. Лазаревский А.А., Сушкевич А.Г. «Наизнанку и вверх ногами (Пенсионная реформа в России на фоне зарубежного опыта) // Финансы и кредит, 2002, №3.

49. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. СПб., 1996.

50. Левченко П.М., Отделение Пенсионного фонда РФ по Астраханской области. / Левченко Пётр Михайлович, Т.А Ермолаева, В.В. Пономарёв и др. -Астрахань: изд-во АГНИПИГАЗ, 2001.

51. Литовченко С.Е., Корсакова М.И. Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания / С.Е. Литовченко. М/. Ассоциация менеджеров, 2004.

52. Литовченко С.Е., Корсакова М.И. Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка / С.Е. Литовченко. М.: Ассоциация менеджеров, 2004.

53. Лузина, А.В. Социально-ответственное реструктурирование предприятий / А.В. Лузина. М.: МОТ, 2001.

54. Львова А. «Корпоративное гражданство» в условиях России // Со-Общение. -№1.-2001.

55. Люблин Ю. 3. Задачи пенсионной реформы // Пенсия. 1997. - №1.

56. Марданова Э.У. Необходимость социальной окраски сбытовой политики предприятий или социальная концепция сбыта // Маркетинг в России и за рубежом. №6. - 2003.

57. Матвеев А., Панова М. Социальные инвестиции российского бизнеса // Экономика и жизнь. №1. -2005.

58. Мелиховский В.М. Социальный маркетинг. Ярославль, 1996.61 .Мельниченко JI.Н. Эволюция маркетингового управления: основные этапы и современные тенденции // Маркетинг в России и за рубежом. №5. - 1999.

59. Минин А. Подходы к организации клиентской базы как инструменту повышения эффективности работы отдела продаж // Управление продажами. -2003. -№3.

60. Минина В.Н. Смена парадигмы управления в контексте социальных изменений // Социология экономики и управления / Под ред. JI.T. Волчковой. -СПб, 1998. С.91-99.

61. Михальчук В.Ю. Собственные средства негосударственного пенсионного фонда и обеспечение его экономической устойчивости // Финансы, 2002, №2.

62. Мудраков В.И. Негосударственные пенсионные фонды в новой пенсионной системе // Пенсия, 2001, №3.

63. Мудраков В.И. Принципы построения «идеального» негосударственного пенсионного фонда// Пенсия, 2001, №3.

64. Мудраков В.И. Трудности роста системы негосударственного пенсионного обеспечения // Пенсия, 2001, №5.

65. Мудраков В.И, Дитковский Е.А, Кудников А.А. и др. Стратегический анализ ранка негосударственного пенсионного обеспечения// Пенсия, 2001, №№4-5.

66. Набиев Г.Г. Формирование политики социальной ответственности на микроуровне. Автореф. дисс. . к.э.н. Волгоград, 2006.

67. Никифоров В.М. Актуальные проблемы социализации современного рыночного хозяйства // Вестник Волгоградского государственного университета. Сер. 3. Экономика. Экология. 1998. - Вып. 3. - С.142-145.

68. Новаторов Э.В. Международные модели маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - №3.

69. НПФ «Лукойл-Гарант» вводит «Заботу о себе» (http://www.fundshub.ru/21214)

70. НПФы диверсифицируют бизнес (http://www.raexpert.ru)

71. Ореховский П.А. Совершенствование взаимодействия между органами центральной, региональной и местной власти. Сравнительный анализ опыта России, Франции, Германии и других стран / Аналитический доклад по программе ТАСИС, 1999-2000 г.

72. Официальный сайт компании ОАО «Лукойл» / Социальный кодекс http://www.lukoil.ru/static65id262.html

73. Официальный сайт НПФ «ГАЗФОНД» (http://www.gazfond.ru/activities/rates)

74. Пенсионная программа предприятия (http://www.npfe.ru/sitemap.phtml7m-16)

75. Пенсионная реформа в России: причины, содержание, перспективы/ под общ. ред. М. Э. Дмитриева и Д. Я. Травина. СПб.: Норма, 1998.

76. Плотицына Л.А. Социальное партнерство и роль профсоюзов на рынке труда. Тверь: Золотая буква, 2001.

77. Постановление Правительства РФ от 23.12.1999г. № 1432 «Об утверждении Правил размещения пенсионных резервов негосударственных пенсионных фондов и контроля за их размещением».

78. Постановление Правительства РФ от 28.04.2000г. № 383 «О порядке заключения негосударственными пенсионными фондами договоров с депозитариями и особенностях деятельности депозитариев, обслуживающих негосударственные пенсионные фонды».

79. Право социального обеспечения. Учебное пособие./ Под. ред. К.Н. Гусова. -М.: «Проспект», 1999.

80. Приказ Инспекции НПФ от 10.01.2002г. № 1 «О порядке размещения пенсионных резервов в 2002 году».

81. Приказ Инспекции НПФ от 12.02.2002г. № 17 «Об отчетности негосударственных пенсионных фондов за 2001 год».

82. Приказ Инспекции НПФ от 27.12.1999г. № 134 «Об утверждении условий договора о размещении пенсионных резервов».

83. Программа пенсионной реформы, принятая постановлением Правительством РФ от 20 мая 1998 г.

84. Проскурнина О., Николаева А. Как заработать на благотворительности // Ведомости (Москва). 16.01.2004.

85. Ратников К. Применение Российского Кодекса корпоративного поведения: подходы и механизмы // Коллегия. Том 2. 2002. - №5.

86. Рейтинг НПФ. В погоне за государственными пенсиями // Деньги. 2002. №14. С. 90.

87. Решетников А.В. Социальный маркетинг и обязательное медицинское страхование.-М., 1998.

88. Роик В. Д. Пути устройства пенсионной системы в России // Пенсия. 1998. - №9.

89. Российский статистический ежегодник. 2005: Стат. сб./ Росстат. -М., 2006. -819 с.

90. Сажина М.А., Конышева А.Н. Пенсионная реформа в России: страхование или социальная помощь? // Вопросы экономики, 2001, №7.

91. Смирнова Е.В. Концепция социального маркетинга и ее применение при распространении экономических знаний в России. http://econom.nsu.ru/projects/JEP08508-94/conf97/item.php?id=elsmirn

92. Соловьёв А.К. Проект бюджета ПФР на 2002 год в условиях проведения пенсионной реформы // Пенсия, 2001, №10.

93. Соловьёв А.К., Бурнашов Р.А., Данилов В.Д. и др. Экономические предпосылки пенсионной реформы // Пенсия , 2001, №4.

94. Социальные основы маркетинга. Сущность маркетинга. http://marketing.spb.ru/lib-mm/mibif/8/index.htm

95. Социальный маркетинг и политическая работа со СМИ http://contact.tobinfo.org/p/tbook.php?id::=l 51

96. Социоприродохозяйственные контуры регионального человеческого развития: Препринт # WR/ 2001/10/ Иншаков О.В., Гузев М.М., Ломовцева О.А., Попов Р.А. Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2001.

97. Стольников В.А. Сколько будут стоить профессиональные пенсии // Пенсия, 2001, №2.

98. Терновая О.А. Акционерные общества работников (народные предприятия) в России и за рубежом // Журнал российского права. №8. - 2003.

99. Туркин С. Зачем бизнесу социальная ответственность? // Управление компанией. №7. - 2004.

100. Управление социальной сферой / Под ред. В.Э. Гордина. СПб., 1998.

101. Финансы. Учебник / Под ред. проф. В. В. Ковалёва. М.: ПБОЮЛ М. А. Захаров, 2001.

102. Фокс К. Социальный маркетинг. http://www.portalus.ru/modules/ economics/rusreadme.php?subaction=showfull&id=l 09602478 8&archive=1210&start from=&ucat=5&

103. Хасанов И. Ф. Основные итоги развития инвестиционно заемной системы г. Уфы / И.Ф. Хасанов // Рынок ценных бумаг. - № 13 (292). - 2005 г. - С. 72-73.

104. Чижик Л.И. Шведский опыт реформирования пенсионной системы // Пенсия, 2002, №3.

105. Что такое Пенсионная программа предприятия? / Лаборатория Пенсионной реформы (http://www.pensionreform.ru/pension/pension)

106. Щербаков А.И. Использование средств государственной накопительной системы финансовыми институтами // Финансы, 2002, №1.

107. Экономические и социальные перемены: мониторинг общественного мнения. Информационный бюллетень. М.: Aspect Press Ltd., 1993-1999.

108. Якушев Л.П. К новой теории пенсионных отношений?//Пенсия. 1997. -№9.

109. Якушин С.Т. Реформа пенсионного обеспечения: профессиональные пенсионные системы // Человек и труд, 2002, №6.

110. Bruhn М., Tilmes J. Social Marketing. Stuttgart, 1989.

111. Business for social responsibility. Overview of Corporate social responsibility, 2003.115. http://www.amanat.freenet.kz/socmarketing.htm116. http://www.fastcredit.ru/dictionary/60/17/12327.html117. http://www.sovetnik.ru/prnews/world/more/?id=l 1539

112. Kotler P. Marketing management: analysis, planning, and control. London, 1980.

113. Kotler P. Marketing-Management: Analyse, Plannung und Kontrolle. -Stuttgart, 1982.

114. Teta A. Gesellschaftsorientiertes Sozialmarketing: ein Loesungkonzept fuer das Drogenproblem. Bern, Stuttgart, Wien, 1994.