Управление торговыми марками российских фирм-производителей тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Филюрин, Александр Сергеевич

• Филюрин, Александр Сергеевич
• кандидат экономических наук
• 2000

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Филюрин, Александр Сергеевич

Введение.

Глава 1. Теоретические основы формирования торговых марок в условиях переходной экономики.

1.1. Сущность и предназначение торговых марок

1.2. Взаимосвязи товара и торговой марки. Марочные стратегии

1.3. Условия формирования торговых марок в российской экономике.

Глава 2. Методические вопросы организации управления торговой маркой

2.1. Аналитический этап в управлении: цели и структура анализа.

2.2. Стратегические и тактические управленческие решения по торговым маркам.

2.3. Организация управления торговыми марками.

Глава 3. Формирование торговых марок Новосибирского жирового комбинате (НЖК).

3.1. Структурный анализ деятельности предприятия и его положения на рынке.

3.2. Марочная стратегии предприятия.

3.3. Управление торговыми марками НЖК.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление торговыми марками российских фирм-производителей»

Актуальность проблемы. Рост внимания к проблеме формирования и управления торговыми марками российских фирм определяется тем, что известные марки становятся необходимым условием устойчивого положения фирмы на рынке, фактором ее конкурентоспособности. Опыт западных стран свидетельствует, что на современном конкурентном рынке по существу идет борьба торговых марок за их место в сознании покупателей. Товары без марок уступают свои позиции на рынке в самых разных товарных категориях, причем среди российских потребителей большинства товарных групп также увеличивается количество покупателей, готовых приобретать марочные товары.

Все это обусловливает актуальность анализа практического опыта и разработки теоретической концепции управления торговыми марками (брэнд-менеджмента) в переходной экономике в целях определения условий и направлений развития торговых марок в России. Актуальность проблемы исследования обусловлена также новизной ее постановки для российских фирм, не имеющих еще достаточного эмпирического опыта управления в конкурентной внешней среде. Особую актуальность работе придает возможность практического использования ее результатов в деятельности российских предприятий.

Степень разработанности проблемы. В экономической литературе индустриально развитых стран проблемы маркетинга занимают значительное место. Однако тема торговых марок в публикациях освещается поверхностно: чаще всего торговые марки рассматриваются в качестве обязательного элемента товарной политики фирмы наряду с другими составляющими, при этом исследования опираются на богатый эмпирический опыт западных фирм в области управления торговыми марками.

Акцент на ценности торговой марки, ее имидже и индивидуальности делают в своих работах такие специалисты как А. Бил, А. Дейян, Е. Дихтль, Ж.-Н. Капферер, К. Келлер, Дж. Майерс, Б. Берман, Дж. Эванс, Ч. Сэндидж, В. Фрайбургери другие авторы. Проблемы, связанные с созданием успешных торговых марок, обсуждаются в работах Дж. К. Веркмана, Г. Чармэссона, торговые марки и механизм рекламы исследует Д. Аакер, Т. Амблер, Р. Батра, проблемы управления марками затрагивают Г. Армстронг, Ф. Котлер, Ж.-Ж. Ламбен, П. Дойль. С позиций поведения потребителей торговые марки рассматриваются в работе Дж. Энджела, Р. Блэкуэлла и П. Миниарда.

Широкий круг вопросов, связанных с использованием торговых марок, их дискусси-онность дополняются неоднозначностью понятийного аппарата.

Осознание проблем создания и управления торговыми марками в деловой российской среде привело к появлению ряда исследований и публикаций по маркам. Среди них можно отметить публикации Г. Л. Багиева, Н. Дьячкова, В. Иевлева, И. Качалова, И. Крылова, В. М. Тарасевича, И. Муромкиной и ряда других авторов.

Вместе с тем практически отсутствуют работы, в которых целостно была бы представлена система управления торговыми марками, основанная на учете специфики марки как объекта управления и особенностей рыночной среды в переходной экономике. На восполнение этого пробела и направлено данное диссертационное исследование.

Тема диссертации связана с разработкой системы управления торговыми марками фирмы, включающей такие взаимосвязанные элементы, как концепция марки, стратегия ее развития и система поддержки. Подобное исследование необходимо для выработки практических рекомендаций по менеджменту торговых марок на российском рынке.

Таким образом, разработка теоретических и практических проблем управления торговыми марками фирмы в условиях становления рыночных отношений является актуальной научной проблемой, имеющей важное народнохозяйственное значение, от решения которой зависит конкурентоспособность российских предприятий.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка и обоснование научно-методических основ организации управления торговыми марками фирмы, раскрытие практических проблем их реализации в условиях становления рыночных отношений.

Для достижения намеченной цели были поставлены и решены следующие исследовательские задачи:

• Выявлены и исследованы основные факторы, обуславливающие специфику управления торговыми марками в условиях становления рыночных отношений.

• Разработаны методические рекомендации по организации управления торговыми марками, определены основные блоки управления, структура управленческих задач и функций управления применительно к торговым маркам.

• Описаны основные этапы и процедуры разработки торговых марок, показана возможность их структуризации в виде сетевых моделей.

• Исследована эволюция управления торговыми марками и предложен перечень возможных функций менеджера торговой марки российской фирмы

Предмет и объект исследования.

Предметом настоящего исследования являются теоретические и методические аспекты управления торговыми марками.

В качестве объекта исследования и практического применения предлагаемого подхода выбраны предприятия пищевой промышленности, работающие на региональном рынке Новосибирской области. На примере этих организаций рассмотрена специфика формирования концепций создания торговых марок и реализации функций управления марками, что позволяет оценить приемлемость предлагаемого в исследовании подхода.

Теоретическая и методологическая основа исследования. В основе исследования лежит системный анализ рыночных процессов, определяющих специфику исследуемого объекта. В работе использованы количественные и качественные методы исследования рынка и анализа деятельности фирмы, в частности, методы опроса потребителей, фокусные группы, тестирования рынка, наблюдений, сетевые модели.

В процессе исследования использовались научные труды отечественных и зарубежных специалистов по проблемам рыночной экономики, менеджмента, маркетинга и рекламы, научные отчеты и разработки ИЭ и ОПП СО РАН, рекламных и маркетинговых агентств, в частности фирм МесИаЗой и «Комкон-2», данные государственной статистики, а также материалы анкетного обследования потребителей. Были использованы результаты изучения автором опыта рекламной деятельности в Словении.

Методологическая и эмпирическая база диссертационного исследования формировалась в процессе многолетней работы автора в области рекламного бизнеса, разработки стратегии создания и продвижения торговых марок предприятий пищевой промышленности регионального уровня.

Результаты исследования. Главным результатом исследования является разработка и апробация методических основ формированию и управлению торговыми марками российских фирм.

Этот результат складывается из следующих наиболее существенных и новых разработок, выполненных лично автором:

• выявлены и исследованы основные закономерности и специфические черты процесса разработки и управления торговыми марками в переходной экономике? такие как: многообразие видов торговых марок, слабо выраженные потребительские предпочтения, разрозненная сбытовая сеть, специфическая система коммуникаций.

• разработано научно-методическое обеспечение системы управления торговыми марками в условиях становления рыночных отношений;

• выполнена серия прикладных работ по созданию и продвижению торговых марок региональных предприятий различных сфер деятельности и на ее основе разработаны рекомендации по использованию полученных результатов в практике управления фирмами.

Научная новизна исследования. Поставленная цель разработки методических основ организации управления торговыми марками фирмы в условиях становления рыночных отношений достаточно нова. Элементы научной новизны состоят в следующем:

1. В разработке концептуального подхода к управлению торговыми марками на основе анализа структурной и функциональной сущности марки, определения методологических посылок и структуризации основных этапов и процедур разработки торговой марки и управления ею в реформируемой экономике.

2. В развитии методического обеспечения системы управления торговыми марками:

- предложена и апробирована методика проведения комплексного анализа внешней среды и внутренней специфики предприятия с целью определения значимых атрибутов марочного товара, выработки концепции марки, стратегии ее дальнейшего развития и поддержки; исследованы существующие и предложен новый критерий оценки торговой марки российской фирмы;

- определены функциональные обязанности менеджера торговой марки региональной фирмы.

3. В практической реализации разработанных методических принципов и подходов на ряде сибирских предприятий.

Теоретический аспект исследования отличается новизной в силу того, что в работе проблемы управления торговыми марками рассматриваются комплексно с позиций методологии системного подхода к объекту управления и специфики переходного периода.

Практическая значимость проведенного исследования состоит в обосновании направлений, этапов и процедур управления торговыми марками российских фирм. Основные методические положения, изложенные в диссертации, могут быть использованы как практические рекомендации по разработке торговых марок и продвижению их на рынок, что позволит укрепить позиции российских предприятий на конкурентном рынке, а также в качестве учебно-методической базы для обучения и повышения квалификации специалистов в области менеджмента и маркетинга.

Оценки, выводы и предложения автора были использованы при разработке торговых марок ряда предприятий: новосибирская макаронная фабрика, фирма «Сибирский бальзам», фабрика «Кондитер», новосибирский мясоконсервный комбинат, «Сибирская кожгалантерея», фирма «ВИНАП».

Апробация работы и публикации. На протяжении всего времени проведения исследования получаемые результаты обсуждались с руководством и менеджерами по маркетингу базового предприятия - Новосибирского жирового комбината.

Основные положения и результаты исследования докладывались на выездном семинаре А1Е8ЕС-НГУ (1998 г.), на семинарах в Институте экономике и организации промышленного производства СО РАН (1999 г.), в Новосибирской государственной академии экономики и управления, в Воронежском государственном университете (кафедра Средств массовых коммуникаций и рекламы), на семинаре для сотрудников рекламных агентств и рекламных отделов предприятий Кемеровской области (г.Новокузнецк, март, 2000 г.).

Положения диссертации использованы при разработке авторского спецкурса «Управление торговыми марками» для специалистов предприятий (Федеральная программа подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства, направление «Маркетинг», Новосибирский государственный университет), а также при чтении лекций для студентов.

По теме диссертации опубликовано 2 работы общим объемом 1,2 п л.

Структура диссертации определяется логикой проведенного исследования и отражена в содержании диссертационной работы, состоящей из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 111 наименований, и 3 приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Филюрин, Александр Сергеевич

Заключение

1. Проведенное исследование позволило осуществить разработку методологических и методических основ управления торговыми марками российских предприятий в условиях переходной экономики, что является решением актуальной научной проблемы, имеющей важное значение для повышения конкурентоспособности предприятий и формирования цивилизованных рыночных отношений.

В работе обоснован подход к торговым маркам как объекту управления и инструменту воздействия на потребителей. При разработке этого подхода учитывались специфические свойства торговых марок, которые были выделены в результате проведенного автором сравнительного анализа товара и его значимого атрибута - торговой марки.

Показано, что разработка и управление торговыми марками (брэнд-менеджмент) представляет собой новый, многофункциональный и динамичный вид деятельности в сфере управления российскими предприятиями.

2. В результате исследования теоретических подходов к управлению торговыми марками, а также обобщения накопленного российского опыта систематизированы рыночные функции торговых марок, определены методические предпосылки, на которых основана предлагаемая система управления торговыми марками российских предприятий. Показано, что степень воздействия торговой марки на потребительский выбор и возможности управления самой маркой во многом предопределяются состоянием рыночной среды, спецификой поведения потребителей и уровнем развития маркетинга на предприятии. В связи с этим выявлены и проанализированы условия, закономерности и особенности формирования торговых марок отечественных предприятий, предложен дополнительный критерий оценки марки.

3. В диссертации предложена методика комплексного анализа внешней среды и особенностей деятельности предприятия с позиций торговой марки. Предложено акцентировать внешний анализ на определении привлекательных сегментов рынка и идентификации значимых для каждой целевой группы потребителей атрибутов товара и его марки, внутренний анализ - на преимуществах товара и готовности руководства предприятия к изменениям. Такой подход позволяет представить развитие торговой марки как процесс трансформации объективных характеристик товара в доминирующие атрибуты потребительского выбора.

4. Анализ фактически выполняемых функций по управлению торговыми марками предприятий в переходной экономике и их теоретическая интерпретация позволили разработать концепцию управления торговыми марками, в основе которой:

• Классификация управленческих решений по торговым маркам.

• Структуризация комплекса работ по созданию торговой марки и управления ею в виде сетевой модели.

• Оценка и анализ альтернативных марочных стратегий.

• Определение функциональных обязанностей менеджера торговой марки.

В диссертации показано, что выделение торговой марки как объекта управления предопределяет формирование специфической управленческой функции и появление реализующего ее субъекта - брэнд-менеджера. Предложено распределение функциональных обязанностей по управлению торговой маркой между менеджером по сбыту и брэнд-менеджером, который призван.

- оценивать реальные позиции торговой марки в различных сегментах рынка;

- разрабатывать и контролировать выполнение программы выведения торговой марки на новые сегменты рынка;

- разрабатывать предложения по стратегии развития марки в рамках корпоративной стратегии;

- контролировать имиджа марки и участвовать в разработке маркетинговых мероприятиях по поддержанию имиджа торговой марки;

- планировать, организовывать и контролировать выполнение намеченных мероприятий по управлению торговой маркой фирмы.

5. Методологический подход и методические приемы, предложенные в работе, создают основу формирования системы управления торговыми марками отечественных предприятий, что способствует повышению их конкурентоспособности. Содержащиеся в работе выводы и рекомендации были реализованы при разработке торговых марок и системы управления ими на Новосибирском жировом комбинате, а также при разработке торговых марок ряда других предприятий пищевой промышленности.

Основные положения предложенной автором концепции формирования и управления торговой маркой могут быть использованы при разработке марочной стратегии предприятий различных сфер деятельности, а также в программах повышения квалификации специалистов в области менеджмента и маркетинга.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Филюрин, Александр Сергеевич, 2000 год

1. Гражданский Кодекс РФ. 4.1. -М.: Юридическая литература, 1994.

2. Закон РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров», 23 сентября 1992 г.

3. Правила составления, подачи и рассмотрения заявки на регистрацию товарного знака и знака обслуживания от 29 ноября 1995 г.

4. Академия рынка: маркетинг. М. . Экономика, 1993.

5. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект. // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - № 1. - С.44 - 50.

6. Амблер Т. Практический маркетинг. СПб.: Питер, 1999.

7. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг. М.: Экономика, 1999.

8. Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. М., СПб, К. Вильяме, 1999.

9. Баранчеев В., Стрижов С. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятия. // Маркетинг. 1996. - № 5. - С.42-50.

10. Ю.Башкирова Е.И. Развитие рынка в России: некоторые аспекты восприятия массовым сознанием. // Практический маркетинг. 1997,- № 6.

11. Беляев В.И. Маркетинг в сосременном бизнесе. Барнаул: АТУ, 1998.

12. Блэк С. Паблик-рилейшнз. Что это такое? М.: Модино, 1989.

13. Браверман A.A. Маркетинг в российской экономике переходного периода. М.: Экономика, 1997.

14. Браун М. Национальный индекс удовлетворенности клиентов: построение и использование. // Проблемы теории и практики управления. 1999. - № 4.

15. Брендинг в России. // Эпиграф. 1999. - № 36.

16. Вахнина Т. А. Товарные знаки и их защита. // Рекламный мир. 1997. - № 10 / 60.

17. Веркман Дж.К. Товарные знаки: создание, психология восприятия. М.: Прогресс, 1986.

18. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public relation. СПб, 1998.

19. Виханский О.С. Стратегическое управление. М., 1998.

20. Все о маркетинге. М.: Азимут-центр, 1992.

21. Волков СИ., Восканян P.C. Товарные знаки в условиях рыночной экономики. -М.: Путь, 1991.

22. Глушакова Т.И., Грызунова Н.В. Как покупают продукты питания. // Маркетинг в

23. России. 1-яМежд. Конференция. М.: РАМ, 1997. - С. 50-51.

24. Голубков Е.П. Основы маркетинга. М.: Финпресс, 1999.

25. ГончарукВ.А. Маркетинговое консультирование. -М.: Дело, 1998.

26. Готлиб A.C., Зеленцова Г.С. Становление маркетинговой ориентации отечественных предприятий. // Экономист. 1995. - № 2.

27. Гребенников В.Ф. Оценка позиции марок крупногабаритной бытовой техники на локальном рынке. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1998. - № 2 (14).-С. 30- 36.

28. Гурова Т., Медовников Д. и др. Новости национального потребления. // Эксперт. -2000. -№ 5.- С. 17-22.

29. Дамари Р. Маркетинг на предприятии. // Маркетинг. 1995. - № 2,- С.123-127.

30. Дейян А. Реклама. Серия «Деловая Франция». М.: Прогресс, 1993.

31. Дейян А., Троаде А.и Л. Реклама на месте продажи. Серия «Деловая Франция».-М.: Прогресс, 1993.

32. Дзоблаева Ф. Причины успеха пивоваренной компании "Балтика" на российском рынке. // Маркетинг в России: мировой опыт и российская практика. Материалы 3-й Международной конференции. -М.: РАМ, 1999. С.22-24.

33. Диксон П.Р. Управление маркетингом. М.: Бином, 1998.

34. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 1995.

35. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб.: Питер, 1999.

36. Дьячков Н.Ф. Что такое брэнд, или «свято место пусто не бывает». //Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1998. - № 5 (17). - С.28 - 36.

37. Журавлева JI.А. Маркетинг. Новосибирск, 1997.

38. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. М.: Международные отношения, 1991.

39. Иевлев В.Ю. Товарный знак и продвижение товара на российском рынке. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1997. - № 3 (9). - С. 32 - 40.

40. Изучаем рынок (перевод из журнала The Economist) // Финансовая Россия. 1998. -№ Ю.

41. Каганянц Л. Как принимается решение о покупке продуктов питания. // Рекламист. 1995,-№5.-С. 15-16.

42. Карлоф Б. Деловая стратегия. М.: Экономика, 1990.

43. Картер Г. Эффективная реклама. М., 1991.

44. Качалов И.В. Влияние упаковки и торговой марки на выбор потребителя. // Mapкетинг и маркетинговые исследования в России. 1998. - № 6 (18). - С. 26 - 30.

45. Качалов И.В. Секреты в упаковке. // Маркетолог. 1999. - № 1. - С. 22 - 24.

46. Ким Н. Маркетинговый имидж молочных продуктов, кетчупа и растительного масла. // Практический маркетинг. 1997. - № 9.

47. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

48. Кондраков Н.П. Бухгалтерский учет. -М.: Инфра-М, 1999.

49. Котлер Ф. Основы маркетинга. -М.: Прогресс, 1990.

50. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб.: Питер, 1998.

51. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. М. ЮНИТИ, 1998.

52. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. К., М., СПб.: Вильяме, 1998.

53. Кох Р. Менеджмент и финасы от А до Я. СПб.: Питер, 1999.

54. Кроткое А. Путаница с названиями фирм играет на руку мошеникам. // Финансовые известия. 1995, 15 августа.

55. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. -М.: Изд-во «Центр», 1996.

56. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. СПб.: Наука, 1996.

57. Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли. СПб.: Питер, 1999.

58. Маркетинг (под ред. Костюхина Д.И.). -М.: Прогресс, 1974.

59. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности. М.: Прогресс, 1989.

60. Маркова В. Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент М.: Инфра-М, 1999.

61. Минго Дж. Секреты успеха великих компаний. СПб.: Питер, 1995.

62. Менеджмент и рынок: германская модель. -М.: Бек, 1995.

63. Моисеева Н.К. Международный маркетинг. -М.: Е&М, 1998.

64. Муромкина И., Евтушенко Е. Особенности использования брэндинга на российском потребительском рынке. // Маркетинг. 2000. - №1. - С.69-75.

65. Новиков С. Потребительский рынок России: стратегия и тактика завоевания рынка. // Рекламный мир. 1997. -№11/16.

66. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. М.: Финансы и статистика, 1991.

67. Панкрухин А.П. Маркетинг: основы теории, стратегии и технологии, становление в России, особенности в различных сферах деятельности. М., 1997.

68. Пилдич Дж. Путь к покупателю. М.: Прогресс, 1991.

69. Подцерковский Ю. Исследование R-TG (Russian Group Index). // Практический маркетинг. 1997,- № 1.

70. Портер М. Международная конкуренция. -М.: Международные отношения, 1993.

71. Просветов И. «Руссо» (отечественный лидер в производстве сорочек). // Компания. -2000.-№5(101).

72. Рожков И. Отечественное значит перспективное. // Рекламный мир. 1997. - № 12.

73. Россидис Н. Управление брэндами в пост-кризисной среде. // Маркетинг в России, мировой опыт и российская практика. Материалы 3-й Международной конференции. М.: РАМ, 1999. - С.27-32.

74. Рыбак С. Отечественные брэнды наступают. // Витрина. Журнал для менеджеров российского продовольственного рынка. 1997. - № 11.

75. Самойлов А.Ю. Некоторые аспекты российского рынка косметики. // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - № 6. - С.81 -93.

76. Соболева Т.А., Сперанская A.B. Товарные знаки. М.: Наука, 1986.

77. Современный маркетинг (под ред. Хрупкого В.Е.). М.: Финансы и статистика, 1991.

78. Суворова И., Хаит И. Продуктивное управление производством в экономически экстремальных ситуациях. // Инвестиции в России. 1996. - № 5 - 6. - С. 15 - 29.

79. Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: теория и практика. М.: Прогресс, 1989.

80. Телицына И. Война упаковок. // Компания. 2000. - № 1 (97).

81. Титова В.А. Маркетинг. Основные концепции. Комплекс маркетинга. Новосибирск: НГТУ, 1998.

82. Титова В.А. Теории и модели в маркетинге. Новосибирск: НГТУ, 1996.

83. Томилова М.В. Модель имиджа организации. // Маркетинг в России и за рубежом. 1998.-№ 1.-С. 51-58.

84. Торговая реклама и упаковка в России в ХЗХ-ХХ вв. М.: ГИМ, 1993.

85. Управление организацией / Поршнев А.Г., Румянцева З.П., Саломатин H.A. М.: Инфра-М, 1999.

86. Уэльсе У. И др. Реклама: принципы и практика. СПб.: Питер, 1999.

87. Филюрин A.C. Как вы марку назовете (три составляющих словесного товарного знака). // ЭКО. 1999. - № 10. - С. 184 - 191.

88. Филюрин A.C. Российские особенности продвижения торговой марки и управления ею. // ЭКО. 2000,- № 5. - С. 169-181

89. Филюрин А.С. Тупики в сетях-процессах с конкуренцией. // Сб.: «Теория программирования и средства описания параллелизма дискретных систем» (под ред. Дф.-м.н. В.Е.Котова). Новосибирск: ВЦ СО АН, 1985.

90. Филюрин А.С. Частичные порядки для описания семантики параллельных процессов с синхронизацией. // Сб.: «Теория и методы параллельной обработки информации» (под ред. Д.ф.-м.н. В.Е.Котова). Новосибирск, 1988.

91. Filurin A S., Cherkasova L.A. Concurrent processes with synchronization: net and algebraic approach // Computer Center of the USSR Academy of Sciences. Novosibirsk, 1989.

92. Хайем А. Маркетинг для чайников. Киев, 1998.

93. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. М.: Финансы и статистика, 1999.

94. Хнычкин Б. Открыватели брэндов. // Компания. 1999. - № 14 (62).

95. Хэндрих Г., Ионер Т. Стратегические факторы успеха на рынке оптребительских товаров. // Проблемы теории и практики управления. 1997. - № 1.

96. Чармэссон Г. Торговая марка. Как создать имя, которое принесет миллионы. -СПб.: Питер, 1999.

97. Шандезон Ж., Лансерт А. Методы продажи. М.: Прогресс, 1993.

98. Шаповалова И. Искусство отличаться или о значении торговой марки фирмы. // Рекламный мир. 1997. - № 11 (61).

99. Швальбе X. Практика маркетинга для малых и средних предприятий. М.: Республика, 1996.

100. Шварц Г. «Мягкие» составляющие конкурентоспособности. // Проблемы теории и практики управления. 1995. - № 4.

101. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 1990.

102. Энджел Д., Блэкуэлл Р.Дж., Миниард П.У. Поведение потребителей. СПб.: Пти-тер, 1999.

103. Яковлев И. Паблик рилейшнз в организациях. СПб., 1995.

104. Яновский A.M. Как вывести на рынок новый товар. // ЭКО. 1999. - № 11.

105. Foxall Gordon R. Corporate innovation: marketing and strategy. London, 1984.

106. Marketing / edited by J.Eliashberg, G.L.Lilien. (Handbooks in Operations Research & Management Science; v. 5). North-Holland, 1993.

107. Low involvement brands: is the brands manager to blame? / McWilliam Gil // Market. Intell. And Plann. 1997. - 15, № 2. - P. 60 - 70.

108. Rob. J. Thomas. New product development: managing and forecasting for strategicsuccess. John Wiley & Sons Inc. 1993.

109. Wayne S. DeSarbo, A.K.Manrai, L.A.Manrai. Non-Spatial Tree Models for Assessment of Competitive Market Structure. // Marketing. J.Eliashberg and G.L.Lilien, Eds., Handbooks in OR & MS, v. 5.-P. 193-251.

110. Гусева O.B. Брэндинг. htpp://www.marketing.spb.ru

111. Дымшиц M. «Брэнд» не только дорогая торговая марка, но и . -htpp://base.dux.ru/YES!

112. Ерофеев А. От имени к брэндам. Развитие продовольственных товаров в России. htpp ://base. dux.ru/YES!