Управление коммуникациями в инновационных проектах тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Агеева, Марина Александровна

• Агеева, Марина Александровна
• кандидат экономических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Агеева, Марина Александровна

Введение.

Глава 1. Теория управления коммуникациями в организационных системах.

1.1. Исследование теоретических основ коммуникаций.

1.2. Сущность, значение и виды коммуникаций в организационных системах.

1.3. Современные тенденции управления коммуникациями в информационном и интеллектуальном менеджменте.

Выводы по 1 главе.

Глава 2. Методические основы управления коммуникациями в инновационных проектах.

2.1. Исследование сущности и возможности интеграции феноменов инновации и коммуникации в проектное управление.

2.2. Управление коммуникациями как интегральная функция прожект-менеджмента.

2.3. Информация и информационные системы проектного управления.

2.4. Анализ и критерии выбора автоматизированных систем проектного управления.

Выводы по 2 главе.

Глава 3. Разработка моделей и методов управления коммуникациями в инновационных проектах.

3.1. Партнерство как коммуникативная стратегия в проекте и способ интеграции интересов участников проекта.

3.2. Создание проектного офиса - центра управления коммуникациями инновационного проекта.

3.3. Организация отчетности и документооборота по проекту.

3.4. Внедрение информационной системы проектного управления.

3.5. Апробация моделей и рекомендаций по управлению коммуникациями в инновационных проектах природоохранной деятельности.

Выводы по главе 3.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление коммуникациями в инновационных проектах»

Актуальность темы исследования.

В современных условиях развития российской- экономики для устойчивого^ функционирования компаний необходим поиск новых источников повышения эффективности их хозяйственной деятельности. Все большее научное и практическое значение приобретают нематериальные факторы, одним из которых являются организационные коммуникации. В настоящее время управление коммуникациями в организационных системах носит, как правило, аспектный характер, при этом не учитываются коммуникационные потребности и долгосрочные интересы всех участников коммуникационного процесса.

Управление коммуникациями проекта является одной из важнейших функциональных подсистем управления проектом и представляет собой область знаний, включающую в себя процессы, необходимые для своевременного создания, сбора, распространения, хранения, получения и, в конечном итоге, использования информации проекта. Кроме того, важнейшей составляющей проектных коммуникаций является деловое общение, направленное на повышение степени интеграции усилий и согласование интересов, как участников проекта, так и команды проекта.

Особенно важно обеспечить эффективность коммуникационных процессов в инновационных проектах, направленных на создание сложной наукоемкой продукции. Основной задачей при этом становится повышение степени согласованности управленческих решений на всех этапах жизненного цикла проекта, что существенно повышает значимость проектных коммуникаций.

В связи с этим проблема разработки теоретических и методических основ управления проектными коммуникациями является одной из наиболее актуальных для обеспечения эффективности реализации проектов, что и предопределило выбор темы диссертационного исследования.

Таким образом, целью диссертационной работы: выступила необходимость исследования теории, методологии и практики управления коммуникациями в организационных системах, в том числе в проектах для разработки методических положений и рекомендаций по созданию эффективной системы проектных коммуникаций.

Данная-цель предполагает решение следующих взаимосвязанных задач: определение теоретических и методологических основ коммуникаций и управления ими в организационных системах;

- исследование сущности, значения и вида коммуникаций в организационных системах;

- определение современных тенденций управления коммуникациями в информационном и интеллектуальном менеджменте;

- анализ подсистемы управления коммуникациями как области знаний в прожект-менеджменте;

- изучение основ построения информационных систем проектного управления и возможностей их автоматизации;

- определение методов управления коммуникациями заинтересованных лиц проекта и команды проекта;

- разработку методических основ и практических решений по управлению коммуникациями инновационных проектов.

Объектом исследования являются хозяйственные организации и проекты различной направленности.

Предметом исследования являются практический опыт, модели, методы, средства и инструменты управления коммуникациями в проектах и других организационных системах. <'

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования явились труды ведущих российских и зарубежных ученых в областях управления проектами, управления коммуникациями, инновационного менеджмента, теории и практики построения информационных систем менеджмента, отечественный и мировой опыт управления инновационными и природоохранными проектами, статистические данные, публикации в периодической печати, аналитические и информационные материалы, личные наблюдения. Для рассмотрения сложных и комплексных процессов управления коммуникациями проектов использовались теоретические положения и методы общей теории-систем и системного анализа, ситуационный! подход и анализ практический ситуаций.

Степень разработанности и состояние темы исследования.

Коммуникации в контексте-теории управления представлены в трудах О. Виханского, Р. Дафта, А. Казанцева, Э. Короткова, Дж. Лафты, М. Мескона, Б. Мильнера, Э. Смирнова. Межличностным коммуникациям посвящены работы Дж. Адаира, Р. Акоффа, М. Арджайла, Р. Бландела, А. Борисова, Г. Бороздиной, Э. Гофмана, Л. Джуэлл, А. Карпова, М. Когана, Р. Кричевского, Дж. Лэйхиффа, 3. Ненцкого, Л. Хаббарда. Структурные аспекты коммуникаций производственных предприятий исследованы Ч. Бернардом, Т. Барнсом, Б. Жуковым, Б. Кверком, Ф. Льюисом, А. Модиным, Э. Роджерсом, Е. Хэнсоном. Проблемы использования коммуникационного ресурса для адаптации предприятий к изменениям во внешней среде нашли отражение в работах М. Билла, Дж. Крепса, У. Сэйлера, Р. Хиса, Дж. Хортона, Э. Хандамовой, М. Щепакина. Взаимодействие коммуникаций и организационной культуры рассматривали Дж. Гарнетт, П. Мэннинг, В. Спивак, Т. Харрис, С. Эксли. В рамках коммуникационного менеджмента А. Зверинцев, А. Орлов, Т. Орлова, В. Шепель изучали различные аспекты системного управления коммуникациями. Исследованию обратной связи внутри предприятия посвящены работы Р. Андерсона, Т. Грина, Р. Кауфмана, П. Клэмпита, Дж. Крэгана, О. Матьяш, К. О'Рейли, К. Робертса.

Экономическая теория инноваций разрабатывалась в трудах таких ученых как Р.Кантильон, Ж.-Б.Сей, Й.Шумпетер, Н.Д.Кондратьев, С.Ю.Глазьев, Д.С.Львов, А.Г.Аганбегян, Р.Солоу, Э.Денисон, Л.Бляхман, Н.Мончев, В.Рапопорт, Р.Аргавал-Роджерс, М.Барер, В.Браун, И.Паоллио, И.Пауль, К.Пэвит, Э.Роджерас, У.Уолкер и многих других. Теория инновационного менеджмента и категории управления инновациями рассматривалась в исследованиях таких ученых как Г.Минцберг, Н.Мончев, Л.С.Барютин, Б.Твисс, Д.М.Гвишиани, Б.Санто, Е.Ю.Кузнецов, К.Ю.Лобков, С.Е.Крючкова, А.А.Плуталов, М.С.Очковская и многих других.

Методология проектного управления разрабатывается как методология управления инновациями в работах В.П.Баранчеева, А.Г.Ивасенко, Я.И.Никоновой, М.В.Каркавина, М.Г.Круглова, В.А.Первушина, Ю.В.Вертаковой и Е.С.Симоненко, С.Я.Бабаскина, Р.Арчибальда и многих других. Критический взгляд на традиционное проектное управление и попытка творческого преодоления ограничений этой методологии присутствует в работах М.Л.Разу, С.А.Титова, Т.М.Бронниковой, М.Винтера, Т.Щепанека, А.Девиса, М.Хобдея, П.Морриса и др. Практический опыт, средств и инструменты управления проектами инноваций рассмотрены в работах М.Соуни, Р.Волкотта и И.Аррониза, А.Афуаха, Д.Палмера и С.Каплана, М.Меллера, К.Столла и А.Дужака, М.Снюкаса, К.Кристенсена, М.Джонсона и Х.Кагермана, Ч.Ким и Р.Моборн.

Научная новизна диссертации состоит в разработке методов и соответствующих методических основ управления коммуникациями инновационных проектов, обеспечивающих эффективность их реализации за счет построения партнерской системы взаимоотношений участников проекта и членов команды проекта, оптимизации документооборота инновационного проекта и внедрения информационных систем проектного управления. Принципиальные отличия полученных в диссертации результатов состоят в выделении коммуникационных проблем инновационных проектов и создании методической базы и системы организационно-распорядительной документации для эффективного управления проектными коммуникациями в инновационных проектах.

Новые научные результаты включают:

• Определения составных элементов проектных коммуникаций и характеристик коммуникационных проблем инновационных проектов и определение способов их решения,

• Разработки семантической модели категории «проектные коммуникации»,

• Определения партнерства как эффективной коммуникативной стратегии в инновационном проекте,

• Разработки методических положений по управлению проектными коммуникациями - созданию проектного офиса, организации эффективных деловых коммуникаций в команде инновационного проекта, созданию системы отчетности и документооборота по проекту, выбору автоматизированной системы проектного управления.

Достоверность результатов исследования обусловлена строгим соблюдением положений системного анализа, методов дедукции и индукции, проектного управления, управления коммуникациями и инновационного менеджмента, базируется на анализе теорий и практического опыта управления коммуникациями в организационных системах, в том числе проектах, а также основывается на репрезентативности массива использованной информации.

Практическая значимость диссертации заключается в разработке методических рекомендаций по упорядочению управления проектными коммуникациями за счет использования разработанных рекомендаций позволяющих существенно повысить интенсивность, результативность и эффективность реализации инновационных проектов отечественными компаниями.

Апробация научных результатов диссертации нашла отражение в докладах на научных конференциях, проведенных в Государственном университете управления, где получили положительную оценку и одобрение, а также в 5 публикациях, общим объемом 1,4 п.л.

Ключевые методические рекомендации, выработанные в диссертации, получили практическую апробацию в ходе реализации проекта стратегической инновации в российской инвестиционно-строительной компании, что и нашло свое отражение в последних частях диссертации. Полученные результаты практической апробации подтвердили обоснованность теоретических подходов и выводов и потенциальную эффективность выработанных методических рекомендаций.

Диссертация состоит из введения, 3-х глав, заключения, списка использованной литературы, общим объемом 225 страниц и приложений. Диссертация включает 11 таблиц, 29 рисунков, 10 приложений. При проведении научных диссертационных исследований было использовано 178 источников, 43 из которых зарубежные и 14 — электронные источники в сети Интернет.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Агеева, Марина Александровна

Выводы по третьей главе

Управление проектными коммуникациями включает процессы планирования, сбора и распределения информации, формирования отчетности по проекту, документирования, организации взаимодействия участников проекта и членов проектной команды. В работе расписаны входы, выходы, методы и инструменты по процессам управления проектными коммуникациями.

Первой задачей для построения эффективной систему управления коммуникациями было определение коммуникационных проблем проекта и методов их решения. Непосредственными субъектами коммуникационных процессов в проекте являются участники проекта — физические лица или организации, участвующие в достижении целей проекта и имеющие в нем свои собственные интересы.

В диссертации выделены два вида проектных коммуникаций:

- внешние коммуникации проекта, связанные с партнерством организаций-участников в проекте; внутренние коммуникации, связанные с партнерством в исполнительном органе — команде проекта.

Анализ проектной среды и выделение в ней двух видов источников проектных взаимоотношений позволил дать определение проектным коммуникациям как процессу информационного и неинформационного взаимодействия, возникающему на уровне партнерских взаимоотношений участников проекта и в команде проекта.

При этом партнерство выступает в проекте и как характеристика делового общения и как коммуникационная стратегия. В работе дана сравнительная характеристика традиционных и партнерских типов взаимоотношений и исследованы коммуникационные проблемы партнерских отношений, возникающие на уровне участников и команды проекта и предложены направления их решения.

Как среда управления проектными коммуникациями рассмотрен офис проекта, определена схема его создания и структура офиса, даны методические рекомендации по его организации. Офис проекта это специфическая инфраструктура, обеспечивающая определенное территориально распределенное пространство для осуществления деятельности и управления коммуникациями команды проекта. В работе рассмотрены различия современных виртуальных и традиционных офисов,

Для организации отчетности и создания документооборота по проекту определены процедуры согласования проектных документов и приемки работ инновационного проекта, обоснована и смоделирована последовательность создания и внедрения информационной системы управления проектом (ИСУП), определены полномочия членов команды при разработке и функционировании ИСУП на базе программного комплекса Майкрософт Проджект. Для обеспечения коммуникаций инновационного проекта создана база регламентирующих и организационно-распорядительных проектных документов. Отдельные методические разработки прошли апробацию при разработке системы коммуникаций в программе природоохранной деятельности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Управление коммуникациями проекта является одной из важнейших функциональных подсистем управления проектом, включающую как процессы информационного обмена, так и деловое общение при разработке и реализации проекта. В- настоящее время управление коммуникациями в проектах носит, как, правило, аспектный характер, при этом не всегда учитываются коммуникационные потребности и долгосрочные интересы всех участников коммуникационного процесса. Особенно важно обеспечить эффективность коммуникационных процессов в инновационных проектах, направленных на создание сложной наукоемкой продукции.

Глава 1 посвящена исследованию теоретических и методологических основ управления коммуникациями в организациях. Анализ сущности и содержания коммуникации позволяет утверждать, что эта научная категория относится к универсальному и всеобщему классу понятий, которые имеют место в самых различных областях науки, техники, культуры и человеческой деятельности в целом.

В целом коммуникация - это процесс обмена сообщениями, информацией между различными личностями, социальными группами, общностями, организациями. Основной целью этого процесса является обеспечение адекватного понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. получаемых или принимаемых сообщений. На основании анализа работ ведущих российских и зарубежных ученых в области управления коммуникациями определена сущность и содержание организационных коммуникаций, приведена классификация дефиниций «организационные коммуникации» и выделены их разновидности по множественным признакам.

Для построения адекватной современным требованиям системы проектных коммуникаций необходимо было определить существующие тенденции управления коммуникациями на современном этапе, основными параметрами которого являются небывалое ожесточение конкуренции, стремительность и неизбежность перемен, быстрое устаревание технологий, бизнес-идей и профессий, решительное проникновение новых информационных систем во все сферы человеческой деятельности. Это все определяет переход • к постиндустриальному обществу, основой которого выступает взаимодействие между, людьми. Современными направлениями развития менеджмента ориентированными на информационное обеспечение участников бизнеса и помощь при решении сложных интеллектуальных задач, становятся концепции интеллектуального и информационного менеджмента.

Глава 2 включает в себя выработку методических основ управления коммуникациями в инновационных проектах. Первым логическим этапом разработки методических основ выступила необходимость исследования сущности инновационных процессов и возможности интеграции феноменов инновации и коммуникации в проектное управление.

Для описания сложного и многогранного явления проектной коммуникации была разработана семантическая модель феномена проектных коммуникаций на основании выделения ряда существенных признаков данного феномена и сделан вывод, что проектные коммуникации являются логически состоятельным явлением и их существование можно считать доказанным.

Следующей задачей выступило исследование подсистемы управления коммуникациями как области знаний в прожект-менеджменте и выявление методического уровня обеспечения управления коммуникациями в проектах.

Управление проектными коммуникациями включает процессы планирования, сбора и распределения информации, формирования отчетности по проекту, документирования, организации взаимодействия участников проекта и членов проектной команды.

Следующей задачей по логике исследования являлось - изучение основ построения информационных систем проектного управления и возможностей их автоматизации. С целью повышения эффективности информационных процессов для- решения управленческих задач используется различное информационное и программное обеспечение. В диссертации проанализированы типы. программного обеспечения для выполнения, работ на различных этапах жизненного цикла проекта и выделены основные критерии выбора автоматизированных систем проектного управления.'

В 3 главе* разрабатываются- модели и методы управления' коммуникациями в инновационных проектах, а также* проводится апробация разработанных методических положений' и инструментов управления проектными коммуникациями.

Для построения адекватной современным требованиям системы проектных коммуникаций необходимо выделить типовые коммуникационные проблемы инновационных проектов и определить диапазон возможных^ методов их решения. В диссертации выделены два уровня* проектных коммуникаций: внешние коммуникации проекта, связанные с партнерством организаций-участников в инновационном проекте и внутренние коммуникации, связанные с партнерством в исполнительном органе - команде проекта. При этом партнерство выступает в инновационном проекте и как характеристика делового общения и как коммуникационная стратегия. В работе дается сравнительная характеристика традиционных и партнерских типов взаимоотношений между участниками проекта, исследованы коммуникационные проблемы партнерских отношений, возникающие на уровне участников и команды проекта и предложены возможные направления их решения.

Как интегрированная среда управления проектными коммуникациями рассмотрен офис инновационного проекта и даны методические рекомендации по его созданию. Для реализации наукоемких инновационных проектов, требующих оперативной координации и высокой интеграции усилий различных, распределенных по времени и пространству участников инновационного процесса, особенно актуальным является создание системы коммуникаций дистанционных и виртуальных офисов проекта. В работе проводится анализ специфики и выделение отличий в деятельности традиционных типов инфраструктур проекта и виртуальных офисов. Исходя из этого, в диссертации смоделирована технологическая последовательность этапов по проектированию офиса проекта, обоснованы состав и структура элементов электронного офиса, принципиальная схема организации виртуального проектногоюфиса.

Для создания» системы коммуникаций выделены структурные элементы проектного офиса, определены их функции, методы и инструменты управления коммуникациями, а также предложена система документов, регламентирующих работу проектного офиса, рассмотрены разновидности информационных системы управления проектом с использованием среды MS Project.

Для организации отчетности и создания документооборота по проекту были определены процедуры согласования проектных документов и приемки работ инновационного проекта, выделены особенности проекта внедрения ИСУП, смоделирован процесс внедрения ИСУП и определен его документооборот, предложен план действий руководителя проекта при работе с ИСУП. Программной средой управления коммуникациями инновационных проектов выступает MS Project, конфигурация которого соответствует основным процессам проектного управления. При моделировании процесса создания информационной системы управления проектами определены задачи и содержание информации о проекте, фиксируемые в разделах программы MS Project, разработаны предложения по созданию базы регламентирующих проектных документов. Приведена апробация методических разработок.

Результаты диссертационного исследования имеют признаки научной новизны, характеризуются теоретической и практической значимостью, высоким уровень адаптивности к конкретным условиям применения. t

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Агеева, Марина Александровна, 2011 год

1. Адаир Дж. Эффективная коммуникация. - М.: Эксмо, 2003. - 240с.

2. Акофф Р., Рассел Э. Планирование будущего корпорации. М.: Прогресс, 1985.3 ; ' Ансофф Ш Стратегическое управление:—Mí ¡ Экономика, 1989í -519с. ' • ' • • '" • ' '.;.

3. Афанасьев В! Социальная информация и управление обществом. М.: Экономика, 1975. . :5: Бабаскин, С.Я. Инновационный: проект: методы отбора и инструменты анализа рисков. М.: «Дело», 2009

4. Барютин, Л.С. Управление техническими нововведениями в промышленности. Л.: Изд-во ЛГУ, 1986

5. Гвишиани, Д.М. Организация и управление. М.: Наука, 19998; Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы современного маркетинга: Учебнонаглядное пособие. СПб.: Изд-во СПб У ЭФ, 1995.

6. Багиев- Г.Л., Сайед-Мохамед Назим, Юлдашева О.У. Промышленный маркетинг: Учебное пособие. СПб;: Изд-во СПбУЭФ, 1994.

7. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество, М.: Academia,1999.1,1. Бландел Р:\ Эффективные бизнес-коммуникации: принципы и практика в эпоху информации. СПб: Питер, 2000. - 384 с.

8. Блинов А.О. Коммуникации в управлении? корпоративными структурами// Консультант директора. 2003. - №24. — С. 20-23.

9. Блюменау Д'М. Информация и информационный сервис. Л.: Наука, 1989.

10. Борисова Е.А. Эффективные коммуникации в бизнесе. СПб: Питер, 2005.- 208 с.

11. Бородин И. Деловое общение глазами психолога // Управление персоналом. -1998.-№6.-С.31-34.

12. Бороздина Г.В. Психология делового общения; М.: Инфра - М, 2000: - 224 с. 20ч. Браун Г.И., Гроссе Г., Модель X. и др. Критический анализ теории и практики менеджмента. Пер с нем. -М.: «Прогресс», 1976.

13. Варламова 3. Концептуальная модель управления знаниями в организации // Проблемы теории и практики управления. 2007. - № 5. - С. 51-60.

14. Вернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Пер. с англ. Под ред. С.Г. Божук. — СПб;: Питер, 2001.

15. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарики,2000.-.527 с.

16. Виртуализация как. возможный путь развития управления/Х.А. Вют-рих, А.Ф. Филлип (Университет бундесвера, г. Мюнхен (Германия)//

17. Проблемы теории и практики управления.—№ 1, 2000.

18. Волков; И.ГГ. Социометрические методы в социально-психологических исследованиях.-Л.: Лениздат, 1970.

19. Гершман М. Управление идеями в компании: концептуальные модели//Проблемы.теории и практики управления. 2007.:—№4. - С. 89-99.23. , Елухов; BíB;, Коробко С.Б., Мяринина T.Bí Экономика знаний; -М.: Питер, 2003 . . . ,

20. Грптанс Я.М. Организационное проектирование и реструктуризация? (реинжиниринг); предприятий и холдингов. Экономические, управленческие; и правовые: аспекты. М.: Волтерс Клувер, 2008

21. Еутгарц Р: Анализ информационного, обеспечения» на предприятии //Проблемы теории и практики управления- 2008 №2 - С.62-68.

22. Дафт Р. Л- Менеджмент. СПб: Питер, 2002. - 829 с.

23. Дик У. Эффективная коммуникация. Приемы и навыки. -. М.: Гуманитарный.центр; 2007.-188с.

24. Драккер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения М. Котельниковой. - М.: ФАПРПРЕСС, 1998;

25. Драккер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. М. 2001.

26. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений; М.: Экономика, 1984.

27. Зарецкая; E.H. Риторика:; Теория и практика речевой коммуникации. М.: Дело, 1998.

28. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент. — СПб.: Изд-во «Союз», 1997.-288 с.

29. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.: Экономика,1990.

30. Иванов В.В., Хан O.K., Богаченко П.В., Коробова А.Н. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. 2007. - №5. - С. 20-31.

31. Ильин В.В. Проектный офис центр управления. проектами. -М.: Вершина, 2007 - 264с.

32. Иноземцев В; Л; За пределами экономического общества: Научное издание. -М.: «Academia» «Наука», 1998.

33. Кац И.С. «Информационное обеспечение в производстве» // ЭКО. Всероссийский экономический журнал 2008 - №3

34. Карлофф Б. Деловая стратегия / Под ред. В. Приписнова. М.: Экономика, 1991.-239 с.

35. Карпов A.B. Психология менеджмента. М.: Гардарики, 1999.582 с.

36. Кверк Б. Создавая связи. Внутрикорпоративные коммуникации в бизнес-стратегии / Под общ. ред. А.Л. Разумовской. М.: Вершина, 2006. -416 с.

37. Керцнер, Г. Стратегическое планирование для управления проектами с использованием модели зрелости М.: ДМК пресс, Компания АйТи, 2003

38. Круглов, М.Г. Инновационный проект: управление качеством и эффективностью. М.: «Дело», 2009

39. Крючкова, С.Е. Инновации: Философско-мето дологический анализ. Дис. на соиск.уч. ст. д-ра философ, наук. ГТУ «Станкин». М.: 2001

40. Кузнецов, Е.Ю. Инновации и их роль в экономическом развитии. Дис. на соиск. уч. ст. канд. Экон. наук. СПбГУ. Спб.: 2000

41. Коммуникации в процессе управления // Деловое администрирование. СПб: Питер, 2001. - С.41-57.

42. Комышев А. П. Основы документационного обеспечения управления. —М.: Дело и сервис, 2000. 224 с.

43. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. М.: Инжиниринго-Консалтинговая компания «Дека», 1996. - 304с.48. .Короткое Э.М., Кузьмина Е.А. Генезис менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 2006. - №1. - С.40-47.

44. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. СПб.: Питер Ком, 1999.

45. Котлер Ф. Основы маркетинга. -М.: Прогресс, 1990.

46. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. — М.: Юнити, 1999. -471с.

47. Красовский Ю. Д.Организационное поведение : учебник для студ. 3-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ , 2007. - 527 с.

48. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы. М.: Инфра, 1997. - 289 с.

49. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель. - М.: Дело, 1996. - 384с.

50. Крутик А.Б. Пименова А.Л. Введение в предпринимательство: Учеб. пособие для Вузов. СПб.: Политехника, 1995.

51. Кунц Г., Одонелл С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. /Пер. с англ. -М.: Прогресс, 1981.

52. Лайс Г. Маркетинг: Пособие для практиков / Пер. с нем. М.: Машиностроение, 1992.

53. Лафта Дж. К. Менеджмент. М.: ТК Велби, 2004. - 592 с.

54. Лехто Ю., Матвеенко А. Эффективность управления и возможности Российских предприятий // Проблемы теории и практики управления. 2003. - №5.-С. 86-91.

55. Лэйхифф Дж.М., Пенроуз Дж.М. Бизнес-коммуникации: Стратегии навыки. СПб. Литер, 2001. - 686 с.

56. Лютенс Ф. Организационное поведение. — М., Инфра-М, 1999.

57. Майоров СИ: Информационный бизнес: коммерческое распространение и маркетинг. М.: Финансы и статистика, 1993.

58. Матьяш О.И. Особенности коммуникативных взаимодействий в организационной среде России и США // Организационная коммуникация: материалы первой Международной конференции Ростов-на-Дону: изд-во ИУБиП, 2005. - с.43-62.,

59. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2000.-701 с.

60. Менеджмент. Учебник для ВУЗов/ под ред М.Л.Разу. — М.: Кнорус, 2008. 650с.

61. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: Инфра-М, 1998. - 336 с.

62. Мильнер Б.З. Управление знаниями в современной экономике // Проблемы теории и практики управления. 2006. - №9. - С. 8-14.

63. Мильнер Б.З. Управление знаниями. Эволюция и революция в организации. М.: 2004.

64. Минцберг, Г. Менеджмент. Природа и структура организаций глазами гуру. М.: Эксмо, 2009

65. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации. / Пер. с англ. под ред. Ю.Н.Кашуревского. СПб.: Питер, 2001.

66. Молчанов H.H. Инновационный процесс (Организация и маркетинг). Дис. на соиск. уч. степ, д-ра экон. наук: 08.00.05 М.: РГБ, 2002

67. Мончев, Н. Разработки и нововведения. Пер. с болгар. М.: 1978

68. Музыка, O.A., Попов, В.В. Постнеклассическая наука: концепции современного естествознания: Учебное пособие. — Таганрог: Изд-во Таганрог, гос. пед. инт-та, 2005

69. Мюллер А., Кизер А. Организационная коммуникация: структуры и практики. М.: Гуманитарный Центр, 2005. - 438 с.

70. Мясоедов С. Невербальные коммуникации и типичные ошибки общения// Управление персоналом. 2006. - №7. - С. 54-64.

71. Нейсбит Д., Эбедин П. Перестройка корпорации (реферат) // США: ЭПИ, 1986 N12.

72. Общий и индустриальный менеджмент: Учебное пособие / Под ред. P.A. Попова, Г.Я. Рубина. Краснодар: Изд. КубГТУ, 2006. - 272 с.

73. Орлов A.C. Введение в коммуникационный менеджмент. — М.: Гардарики,2005.-368с.

74. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами. М.: Издательство РАГС, 2002.

75. Основы теории управления / Под ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. М.: Финансы и статистика, 2003. - 560 с.

76. Очковская, М.С. Инновации как качественный фактор экономического роста. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. М.: МГУ, 2006

77. Пинто Дж.К. Управление проектами. — СПб.: Питер, 2004. 464с.

78. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб: Знание, 2001. - 214 с.

79. Первушин В. А. Практика управления инновационными проектами. М.: Дело АНХ, 2010

80. Плуталов, A.A. Инновационная деятельность и ее роль в экономическом развитии современной России. Дис. на соиск. уч. степ. канд.а экон: наук. ТГУ им. Г.Р.Державина. Тамбов, 2003

81. Портер, М. Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и- обеспечить его устойчивость. — М.: Альпина Бизнес Букс, Альпина Иаблишерз, 2008

82. Попов,С.А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 4. - М.: Инфра- М., 2000. - 304 с.

83. Постнеклассика. Философия, наука, культура. Антология. М.: Издательство «Mipb», 2009

84. Почепцов Г.Г. Теория коммуникаций. М.: Рефл-бук, 2001.- 656с.

85. Разу, M.JL, Якутии, Ю.В., Разу, Б.М., Бронникова, Т.М., Титов, С.А. Управление проектом: Основы проектного управления. Под ред. Разу М.Л. М.: Кнорус, 2010 -487с.

86. Реструктуризация предприятий и компаний: Справочное пособие/И.М.Мазур, В.Д. Шапиро и др. М.: Высш. шк., 2000. - 587 с.

87. Роджерс Э. Коммуникации в организациях. — М.: Экономика, 1980. 176 с.

88. Самсонов B.C. Автоматизироваыные системы управления: — М.:95. Высшая школа, 1991.

89. Семь нот менеджмента. М.: ЗАО "Журнал Эксперт", 2007. - 652с.

90. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. Пер. с англ. — М.: 1999.

91. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга: Учеб. Пособие. / Пер. с англ. Под ред. Проф. Л.Ф. Никулина. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

92. Спивак В. А. Современные бизнес-коммуникации. СПб.: Питер, 2008.-447 с.

93. Суровцева Е.С. Организационно-экономический механизм эффективного управления коммуникациями // автореферат дисс. на соискание ученой степени к.э.н. Краснодар, 2008. - 20с.

94. Тапскот Д. Электронно-цифровое общество / Плюсы и минусы эпохи сетевого интеллекта. / Пер. с англ. и оформление. — М.: «Рефл-бук», 1999.

95. Твисс, Б. Управление научно-техническими нововведениями. Пер. с англ. — М.: Экономика, 1989

96. Титов, (S.A. Терминальные и развивающиеся, проекты. Современные проблемы управления: Сборник трудов аспирантов. М.: ГУ У, 2004

97. Титов, С.А. Управление проектом организационных преобразований: строительных предприятий: Диссертация; на соискание ученойхтепени кандидата экономических наук.' —^М:': ГУУ, 2000»

98. Тищенко В.И. . Социальные: коммуникации? в новой: информаци'рннойсреде. Том 26. — М(::Щательство::КомКнига,.2007. 272с.

99. Товб, A.C., Ципес, Г.Л.Управлеиие проектами:: стандарты, • методы, опыт. — М.: Олимп, 2005

100. Томпсон А., Стрикленд А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегий. М.: Банки и биржи, 1998. -576 с.

101. Тренев H.H. Основы делового общения//Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - № 5. - С. 24-42.

102. Управление информационными ресурсами: модульная «программа для менеджеров. М.: Инфра-М, 2000: - 334с.

103. Управление организацией: Энциклопедический словарь. М.: Инфра-М, 2001.-822с.

104. Управление это наука и искусство: А.Файоль, Г.Эмерсон, Ф.Тейлор. Г.Форд. -М.: Республика, 1992.

105. Фунтов В.Н.Основы.управления проектами в компании. СПб.: Питер, 2008- 325с.

106. Черникова, ИВ. Постнеклассическая наука и философия процесса. Томск, Изд-во НТЛ, 2007

107. Шапиро С.А. Организационная коммуникация в целях эффективной работы компании: учебно-практ. пособие. -Mí: Гросс Медиа/Росбух, 2007. — 336с.

108. Шарков Ф. И. Основы теориикоммуникации. М.: Перспектива, 2004. - 246 с.

109. Шекшня СВ; Управление персоналом современной организации. М;: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. - 363 с.

110. Шепель В.М. Коммуникационный менеджмент. М.: Издательство Гардарики, 2004. - 350 с.

111. Щепакин М.Б., Хандамова Э.Ф., Фицурина М.С. Маркетинговое управление и формирование эффективных коммуникаций в условиях развивающегося рынка. Краснодар: Изд-во КубГТУ, 2008. - 241 с.

112. Шумпетер, И.А. Теория экономического развития. Капитализм, социализм и демократия. М.: Эксмо, 2007

113. Эванс Д., Берман Б. Маркетинг, М.: Экономика, 1990,

114. Barnard С. The Functions of the Executive. Cambridge, Mass.: Harvard University Press, 1938.122; Checkland, P. (1994), 'Systems theory and management thinking', American Behavioral Scientist, 38 (1), 75-91

115. Checkland, P: and Scholes, J. (1990) Soft Systems Methodology in Action, Wiley

116. Cragan J. F., Shields D. C Understanding communication1 theory: The communicative forces for human action. Boston: Allyn and Bacon, 1998.

117. Deetz S. The new handbook of organizational communication: Advances in theory, research, and methods. Thousand'Oaks, CA: Sage, 2001.

118. David I. Cleland and William R. King. Project Management Handbook 2 edition Edited New-York VANNOSTRAND REINOLD 1988.

119. Gergen K., Tojo J. Organizational Science in a Postmodern Context // Journal of Applied Behavioral Science. 1996. - № 32. - P. 356-378.

120. Griffm E. A first look at communication theory. New York: McGraw-Hill, 2000.

121. Hammer M1., Champy J. Re-engineering the corporation: a manifesto for business revolution. N.Y.: Harper Collins, 1993.

122. Hanson E.M. Educational administration and organizational behavior. — Needham Heights, MA: Allyn and Bacon, 1991.

123. Harris T. E. Applied Organizational Communication: Perspectives, Principles, and Pragmatics. Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 1993. -504 pgs.

124. Heath R.L. Management of Corporate Communication: From Interpersonal Contacts to External Affairs. Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 1994.-306 pgs.

125. Heath R., Bryant J. Human communication theoiy and research. NJ: Lawrence Erlbaum Associates, Publishers, 2000.

126. Horton J. L. Integrating Corporate Communications: The Cost-Effective Use of Message and Medium. Westport, CT: Quorum Books, 1995. -326 pgs.

127. Infante D.A, Rancer A.S., Womack D.F. Building communication theory. Waveland Press Inc, 1997.

128. Jablin F.M., Putnam L.L. The new handbook of organizational communication: Advances in theory, research, and methods. Thousand Oaks, CA: Sage, 2001.

129. Johansson, F. (2006) The Medici Effect: What Elephants and Epidemics Can Teach Us about Innovation, Boston, MA: Harvard Business School Press

130. Kerner E.H. (1972) Gibbs ensemble: biological ensemble: The application of statistical mechanics to ecological, neural, and biological networks. Gordon and Breach; http://www.statemaster.com/encyclopedia/Statistical-ensemble

131. Klein S., Frazier G.L. & Roth V.J.(1990) "A Transaction Cost Analysis Model of Channel Integration in International Markets," Journal of Marketing Research 27, pp. 196-208

132. Komulainen, H., Mainela, T. & Tähtinen, J. (2006). 'Social Networks in the Initiation of a High-tech-Finn's Internationalisation'. International Journal of Entrepreneurship and Innovation Management, 6 (6), pp. 526 -37

133. Kristensen P.H. & Zeitlin J. (2005) Local Players in Global Games: The Strategic Constitution of a Multinational Corporation, Oxford University Press

134. Koehler J. W., Anatol K. W. E., Applbaum R.L. Organizational Communication: Behavioral perspectives. Holt, Rinehart and Winston, 1976.

135. Koontz H., O'Donnel C, Weihrich H. Essentials of Management. -McGraw-Hill, 1986.

136. Kreps G. Organizational communication: Theory and practice. New York: Longman, 1990.

137. Leydesdorff L. (2006) The Knowledge-Based Economy: Modeled, Measured, Simulated, Boca* Raton: Universal Publishers

138. Lieberman M'. & Montgomery D. (1988) 'First-mover advantages', Strategic Management Journal, 9, Summer

139. Lieberman M.B. (1991) 'Determinants of Vertical Integration: An Empirical Test', Journal of Industrial Economics 39, pp. 451-66

140. Liker J.K., Fruin M. & Adler P. (eds.) (1999) Remade in America: Transplanting and Transforming Japanese Management Systems, Oxford: Oxford University Press

141. Littlejohn S.W. Theories of human communication. NM: Wadsworth, 2002.

142. Manning P., Aldine G. Organizational Communication. New York, 1992. —252 pgs.

143. Martin W. The information society. L.: Aslib 1988. XII, 174 p.

144. Miller K. Organizational communication: approaches and processes. -Belmont, CA: Wadsworth, 2003.

145. Pfannendoerfer G. Kommunikations management. Baden-Baden: Nomos Verlagsgesellschaft, 1995.

146. Roussopoulos N.D. A semantic network model of data bases. — TR No 104, Department of Computer Science, University of Toronto, 1976

147. Seiler W., Beall M. Communication. Making Connections. Boston, MA:/155 Allyn and Bacon, 1999.

148. Shockley-Zalabak J. Fundamentals of organizational communication: knowledge, sensitivity, skills, values. -New York: Longman, 1999.

149. Stacks D., Hickson M., Hill S. Introduction to Communication Theory. London: Holt, Rinehart & Winston, 1991.

150. Stonier T. The wealth of information. A profile of the Postindustrial economy. -L.: Mothuen, 1983.

151. Thurstone, L.L., Chave, E.J. The measurement of Attitude. Chicago,1929.

152. Weber, M. The Theory of Social and Economic Organization. (A.M. Henderson and T. Parsons, and trans.) New York: Free Press, 1947.

153. Winter, M. and Szczepanek, Т. (2009) Images of projects, Gower Publishing Limited, Farnham

154. Wood J. Communication Theories in Action. — Belmont: Wadsworth, 1997.

155. Wood J. Relational Communication. Continuity and Change in Personal Relationships. — London: Wadsworth, 1995.