Управление эффективностью деятельности промышленного предприятия по этапам его жизненного цикла тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Гусева, Наталья Вячеславовна

• Гусева, Наталья Вячеславовна
• кандидат экономических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Гусева, Наталья Вячеславовна

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ

ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Сущность, виды экономической эффективности. Составляющие 10 процесса управления эффективностью деятельности предприятия

1.2 Традиционные и современные подходы к управлению 24 эффективностью деятельности предприятия

1.3 Система сбалансированных показателей — как подход к 41 управлению эффективностью деятельности предприятия

2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ 61 ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ПО ЭТАПАМ ЕГО ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА

2.1 Методические основы диагностики этапа жизненного цикла 61 предприятия

2.2 Формирование базовой системы целей предприятия по этапам его 79 жизненного цикла

2.3 Формирование базовой системы сбалансированных показателей и 99 матрицы стратегических мероприятий по этапам жизненного цикла предприятия

3. АПРОБАЦИЯ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ ПОЛОЖЕНИЙ ПО 119 УПРАВЛЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ПО ЭТАПАМ ЕГО ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА

3.1 Диагностика этапа жизненного цикла на примере предприятий- 119 производителей автокомпонентов

3.2 Оценка эффективности деятельности предприятия с 132 использованием базовой системы сбалансированных показателей в соответствии с этапом жизненного цикла

3.3 Построение системы сбалансированных показателей с учётом 154 особенностей функционирования конкретного предприятия

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление эффективностью деятельности промышленного предприятия по этапам его жизненного цикла»

Проблема выживания организаций в быстро меняющейся окружающей среде очень остра во всех развитых странах. Не менее остра она и для российской экономики, которая является частью мирового экономического пространства и подчиняется законам его функционирования.

В своём развитии, подобно развитию живых организмов, предприятия проходят ряд этапов, на каждом из которых меняются цели и методы их достижения. Такие изменения не могут не отразиться на эффективности деятельности предприятий и прежде всего на методах управления эффективностью. Таким образом, становится очевидной необходимость использования разных подходов, средств, методов к управлению эффективностью деятельности предприятий на разных этапах его развития. Для успешного решения данной проблемы необходимо определить систему целей и соответствующую ей систему показателей оценки эффективности на каждом этапе с учётом особенностей развития предприятии, которые в совокупности позволят сформировать механизм управления эффективностью его деятельности. Это и определило направленность диссертационной работы, в которой рассматривается и решается комплекс задач по совершенствованию управления эффективностью деятельности предприятия по этапам его жизненного цикла, что является актуальным.

Степень разработанности научной проблемы. На протяжении последних десятилетий появилось значительное число работ, посвящённых вопросам оценки и повышения эффективности деятельности предприятий. Среди них можно выделить работы отечественных и зарубежных авторов: Плышевского Б.П., Хачатурова Т.С., Кулля Э., Моргулёва Я., Зайцева Н.Л., Горфинкеля В.Я., Денисова А.Ю., Жданова С.А., Рябых Д., Бердниковой Т.Б., Титова В.И., Богатина Ю.В., Швандар В.А., Абдикеева Н.М., Данько Т.П., Коробкова А., Переверзева Н., Еленевой Ю., Лисициной Е.В., Токаренко Г.С.,

Ивашковской И., Синогейкиной Е., Самохвалова В., Редченко К., Идрисова А., Бобковой Е.В., Козак Н., Кащеева Р., Табачникас Б.И., Вахтерова С., Друкера П., Мало Ж.Л., Чиапелло И., Лебас М., Нортона Д., Каплана Р., МакНейра К., Ланча Р., Кросса К., Мейсела Л., Адамса К., Робертса П., Рамперсад К. Хьюберта и др.

Значительная часть работ затрагивает вопросы циклического развития предприятий. Развитию теории жизненного цикла предприятий посвящены работы зарубежных учёных Скотта Б., Грейнера Л., Торберта У., Лидена Ф., Каца Д., Канна Р., Адизеса И., Кимберли Дж., Куинна Р., Камерона К., Миллера Д., Фризен П. Исследования в данной области проводятся и российскими учёными В.И. Герчиковым, И. Качаловым, М.В. Хлюневой, A.A. Звезденковым, В.Н. Верхоглазенко, Т.Ю. Базаровым, Е. Емельяновым, С. Поварницыной, Г.В. Широковой, А.Ю. Шубиным и др.

Однако, несмотря на многообразие подходов, недостаточно изучен вопрос управления эффективностью деятельности предприятия по этапам его жизненного цикла. Поэтому существует реальная необходимость расширения исследований по проблеме выбора методов управления эффективностью на разных этапах жизненного цикла предприятия и определения показателей оценки эффективности деятельности промышленного предприятия, что и определило тему диссертационной работы и ее актуальность.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений и рекомендаций по совершенствованию управления эффективностью деятельности предприятия по этапам его жизненного цикла. Реализация поставленной цели потребовала решения следующих задач:

- исследование и уточнение понятийного аппарата, используемого при управлении эффективностью деятельности предприятия;

- уточнение модели жизненного цикла предприятия и диагностики его этапов;

- формирование базовой системы целей предприятия по этапам его жизненного цикла;

- разработка базовой системы сбалансированных показателей по этапам жизненного цикла предприятия;

- построение системы сбалансированных показателей предприятий-производителей автокомпонентов с учётом этапа жизненного цикла предприятий с целью апробации предлагаемой системы показателей.

Объектом исследования являются предприятия производители автокомпонентов всех форм собственности.

Предметом исследования выступают экономические отношения, возникающие в процессе управления эффективностью деятельности промышленных предприятий по этапам жизненного цикла.

Теоретической базой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов в области теории управления эффективностью деятельности промышленного предприятия по этапам его жизненного цикла; материалы научных конференций; публикации в периодической печати; электронные ресурсы.

Методологию исследования составляют методы экономического анализа, статистических группировок, логического и сравнительного анализа, эмпирические методы.

Информационной базой исследования являются законодательные акты и постановления Правительства Российской Федерации, материалы Федеральной службы государственной статистики, монографии отечественных и зарубежных ученых, периодические научные издания, а также аналитические и отчетные материалы экономических служб ряда промышленных предприятий, материалы Мегпе^ресурсов.

Научная новизна результатов исследования заключается в следующем: 1. Дополнены теоретические положения по управлению эффективностью деятельности предприятия: предложены и охарактеризованы составляющие управления эффективностью деятельности предприятия; дополнен процесс разработки сбалансированной системы показателей на предприятии, в котором при формулировании и выборе целей существенная роль отводится анализу внешней и внутренней среды предприятия, а также оценке достигнутого уровня и прогнозированию целевых значений показателей эффективности.

2. Сформулирована сущность понятия «диагностика этапов жизненного цикла предприятия», определена цель и предложена последовательность этапов процесса диагностики, разработана матрица показателей для диагностики этапов жизненного цикла предприятия, содержащая наиболее общие характеристики (показатели) каждого этапа развития предприятия, а также ориентировочный уровень и динамику изменения показателей.

3. Сформирована базовая система целей предприятия в рамках четырёх проекций (финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, персонал), изменяющаяся по этапам его жизненного цикла. Обоснована взаимосвязь целей.

4. Разработана базовая сбалансированная система показателей, позволяющая управлять эффективностью деятельности предприятия по его этапам жизненного цикла. Обоснована взаимосвязь показателей, уточнены методики их расчёта. В процессе уточнения методик оценки показателей предложена авторская классификация расходов по степени приоритетности на этапе спада; разработана программа по работе с ключевыми сотрудниками, содержащая различные мероприятия материального и нематериального характера.

5. Разработаны матрицы стратегических мероприятий, направленных на достижение целевых значений ключевых показателей.

Научные положения, выносимые на защиту:

1. Составляющие управления эффективностью деятельности предприятия. Дополненный процесс разработки сбалансированной системы показателей на предприятии.

2. Предлагаемая последовательность этапов процесса диагностики, матрица показателей для диагностики этапов жизненного цикла предприятия, содержащая наиболее общие характеристики (показатели) каждого этапа" развития предприятия, а также ориентировочный уровень и динамику изменения показателей.

3. Предлагаемая базовая система целей предприятия в рамках четырёх проекций (финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, персонал), изменяющаяся по этапам его жизненного цикла;

4. Разработанная базовая сбалансированная система показателей, для управления эффективностью деятельности предприятия по его этапам жизненного цикла.

5. Разработанные матрицы стратегических мероприятий, направленных на достижение целевых значений ключевых показателей.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования. Теоретическое значение результатов исследования определяется тем, что содержащиеся в них положения, выводы и рекомендации направлены на решение научной задачи - развитие инструментария управления эффективностью деятельности предприятия по этапам его жизненного цикла. Практическая значимость полученных результатов заключается в том, что сформулированные выводы и методические разработки могут позволить промышленным предприятиям в процессе управления эффективностью деятельности учитывать особенности этапов его жизненного цикла. В настоящее время результаты исследования используются в ОАО «Пластик». Предложенные разработки применяются в процессе преподавания учебных дисциплин вуза: «Экономика предприятия», «Планирование на предприятии».

Апробация результатов исследования. Реализация основных теоретических и методических положений, выводов и рекомендаций, сформулированных в диссертации, была осуществлена в ходе научно-практических исследований и работ, выполненных в течение 2004-2009 гг. на предприятиях машиностроительной и химической промышленности (ОАО «Пластик», ОАО «Сызранский автоагрегатный завод»).

Полученные в ходе исследования результаты нашли отражение в материалах международных, всероссийских и межрегиональных научнопрактических конференциях в городах Самаре, Саратове, Сызрани. Основные положения диссертации опубликованы в 9 научных работах общим объёмом 3,5 п.л., в том числе авторский вклад 3,5 п.л.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Гусева, Наталья Вячеславовна

Результаты исследования в области тёории жизненных циклов позволяют сделать вывод, что каждой стадии развития (этапу) соответствует определённый набор характеристик, с помощью которых возможно идентифицировать тот или иной этап. В главе 2 нами были сформулированы и описаны этапы процесса диагностики жизненного цикла (рис. 2.1). Используя предлагаемую последовательность, проведём диагностику этапа жизненного цикла указанных предприятий.

Для диагностики этапа жизненного цикла используем разработанную нами и предложенную во 2 главе матрицу показателей (табл.2.1), содержащую наиболее общие характеристики каждого этапа развития предприятия, а также ориентировочный уровень и динамику изменения показателей.

Сбор данных для проведения исследования по выявлению этапа жизненного цикла предприятия осуществлялся по предприятиям-производителям автокомпонентов ОАО «Пластик», ОАО «САЗ» за период 2005-2009гг. Информационной базой является бухгалтерская отчётность предприятий и данные внутренней отчётности, необходимые для определения выбранных показателей.

Возраст существования анализируемых предприятий 12 лет (ОАО «САЗ») и 51 год (ОАО «Пластик»), что свидетельствует о том, что ни одно из данных предприятий не находится на этапе становления, так как этап становления ограничивается сроком максимум 10 лет[ 102,111 и др.].

Основные показатели деятельности анализируемых предприятий сведены в таблицу и представлены в Приложении П.

Численность персонала на ОАО «САЗ» составляет 618, ОАО «Пластик» -4800 чел., по данным 2009 года. Следует отметить, что за пятилетний период на всех предприятиях наблюдается сокращение персонала: на ОАО «Пластик» -19%,ОАО «Сызранский АЗ» - 47%.

Анализ загрузки ведущих групп оборудования показывает, что на всех анализируемых предприятиях за период 2005-2009гт. произошло падение загрузки оборудования: на ОАО «Пластик» на 44%, на ОАО «Сызранский АЗ» на 64%. Следует отметить, что в 2009 году произошло резкое падение данного показателя, что связано с влиянием мирового финансового кризиса. Данные диаграммы на рисунке 3.1 свидетельствуют о том, что на ОАО «Пластик» уменьшается доля оборудования с загрузкой более 50% (с 78% в 2005 году до 42% в 2009 году), тогда как доля оборудования с загрузкой менее 20% возрастает с 6% до 16% соответственно. Подобные изменения уровня загрузки оборудования характерны и для ОАО «САЗ».

Анализ доли рынка основных видов продукции показал, что на всех анализируемых предприятиях за период с 2005 по 2009гг. наблюдается снижение данного показателя: на ОАО «Пластик» в 1,4 раза, на ОАО «Сызранский АЗ» в 1,8 раза. Основными причинами сложившейся негативной тенденции является усиление конкуренции со стороны иностранных предприятий в связи с увеличением российской сборки иностранных автомобилей, где поставки автокомпонентов осуществляются преимущественно из-за рубежа.

Коэффициент загрузки 0-0,19

Коэффициент загрузки 0,2-0,49 Коэффициент загрузки 0,5-0,89

Коэффициент загрузки 0,9-1

2005 2006 2007 2008 2009

Рисунок 3.1 Анализ структуры оборудования ОАО «Пластик» за 2005-2009гг. по коэффициенту загрузки

Анализ динамики чистой прибыли показал, что на предприятиях наблюдается падение уровня данного показателя (рис. 3.2). По итогам 2009 показатель имеет отрицательное значение. ОАО «САЗ» демонстрирует отрицательную динамику на протяжении всего анализируемого периода, на ОАО «Пластик» падение чистой прибыли наблюдалось в 2006г. и особенно в 2009году.

-'ОАО "Пластик" —Б—ОАО "САЗ"

Рисунок 3.2 Динамика чистой прибыли предприятий-производителей автокомпонентов за 2005-2009гг.

Анализ динамики выручки от реализации продукции не позволяет сделать однозначных выводов о тенденциях изменения данного показателя в силу того, что на протяжении анализируемого периода на всех предприятиях наблюдаются колебания уровня как в большую, так и в меньшую сторону. Поэтому требуется дополнительное исследование данного показателя.

Для достижения целей диссертационного исследования необходимо провести анализ динамики выручки от реализации продукции предприятий производителей автокомпонентов, позволяющий выявить тенденции их развития, определить тренд развития, спрогнозировать дальнейшее развитие и выявить этап жизненного цикла, на котором находятся данные предприятия. Важное место при этом отводится моделированию деятельности рассматриваемых предприятий на основе экономико-статистических методов.

Одной из задач, возникающих при анализе рядов динамики, является установление закономерности изменения уровней изучаемого показателя во времени. В некоторых случаях общая тенденция развития объекта вполне ясно отображается уровнями динамического ряда. Однако часто приходится встречаться с такими рядами динамики, когда уровни ряда претерпевают самые различные изменения и можно говорить лишь об общей тенденции развития явления, либо о тенденции к росту, либо к снижению. В этих случаях для определения основной тенденции развития явления (тренда) достаточно устойчивой на протяжении данного периода, используют методы выравнивания.

Выявление основной тенденции может быть осуществлено методом скользящей средней. Проведём расчёт скользящих средних, используя данные

0 годовой выручке от реализации продукции исследуемых предприятий за 2000-2009гг. Возьмём в качестве укрупнённого интервала периоды в 2 и 3 года.

Средние значения уровней, образующих интервал сглаживания, которое одновременно является сглаживающим значением уровня, находящегося в центре интервала сглаживания, вычислим по одной из формул[144, с.431]:

-£> — — , У1+Р У1-Р-1 /л у, = или у, = у,х +—--—, (3.1) т т где у1 — фактическое значение /-го уровня; т - число уровней, входящих в интервал сглаживания (т=2р+1); у{ - текущий уровень ряда динамики;

1 - порядковый номер уровня в интервале сглаживания; р - при нечётном т равно: р=(т-1)/2.

При определении скользящей средней по чётному числу членов ряда динамики необходимо применить процедуру центрирования.

Результаты расчётов по анализируемым предприятиям представлены в таблице 3.2 на рисунках 3.3 и 3.4.

Скачкообразная динамика фактических данных 2008-2009гг. указывает на резкие колебания конъюнктуры. Графическое отображение сглаженных рядов динамики позволяет выявить общие тенденции развития предприятий.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Долгосрочное функционирование предприятия характеризуется прохождением в процессе развития по этапам жизненного цикла. При этом изменение целей и методов их достижения приводят к необходимости разных подходов, средств, методов к управлению эффективностью деятельности предприятий на разных этапах его развития. Между тем, практически применяемые сегодня методы не учитывают этих особенностей. Поэтому существует реальная необходимость расширения исследований по проблеме выбора методов управления эффективностью на разных этапах жизненного цикла предприятия и определения показателей оценки эффективности деятельности промышленного предприятия, чему и посвящена диссертационная работа.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений и рекомендаций по совершенствованию управления эффективностью деятельности предприятия по этапам его жизненного цикла. Реализация поставленной цели потребовала решения следующих задач:

- исследование и уточнение понятийного аппарата, используемого при управлении эффективностью деятельности предприятия;

- уточнение модели жизненного цикла предприятия и диагностики его этапов;

- формирование базовой системы целей предприятия по этапам его жизненного цикла;

- разработка базовой сбалансированной системы показателей на разных этапах жизненного цикла предприятия и уточнение методик расчета отобранных показателей;

- построение системы сбалансированных показателей предприятий-производителей автокомпонентов с учётом этапа жизненного цикла предприятий с целью апробации предлагаемой системы показателей.

В первой главе диссертационной работы на основе аналитического исследования научных публикаций отечественных и зарубежных авторов проведено обоснование выбора подхода к управлению эффективности деятельности предприятия. При этом определена сущность понятий «экономическая эффективность производства» и «эффективность деятельности предприятия». По мнению различных авторов, экономическая эффективность производства связана с достижением определённых конечных результатов, с достижением поставленных целей, с соотношением ресурсов и полученных результатов, с соотношением входа и выхода системы. На наш взгляд, следует уточнить, что в условиях конкурентной борьбы каждое современное предприятие сталкивается не только с проблемой эффективного использования имеющихся ограниченных ресурсов, но и с необходимостью достижения поставленных целей. С учётом этого в предлагаемой формулировке экономическая эффективность производства представлена, как соотношение между полученными результатами и затратами, осуществлёнными предприятием на достижение данного результата, с учётом достижения поставленных целей. Без такого уточнения любой результат, полученный в ходе осуществления предприятием хозяйственной деятельности, будет учтён при оценке экономической эффективности, даже если этот результат не способствует достижению поставленной цели, что на наш взгляд неверно. Эффективность деятельности предприятия, на наш взгляд следует определять как степень достижения поставленных целей в ходе осуществления производственной, инвестиционной и финансовой деятельности предприятия, путём рационального использования имеющихся ресурсов.

Различные виды эффективности классифицированы по уровням управления, характеру получаемого эффекта, виду деятельности предприятия, фазы процесса воспроизводства, сфере человеческой деятельности, по периоду охвата, полноте учёта затрат, по интересам участников процесса производства.

Предложены и охарактеризованы составляющие процесса управления эффективностью деятельности предприятия, к числу которых, на наш взгляд, следует отнести:

- постановку целей деятельности предприятия;

- планирование эффективности с учётом поставленных целей;

- мониторинг эффективности в процессе реализации планов, контроль выполнения через различные системы учёта;

- анализ эффективности (выявление отклонений, причин их возникновения, резервов роста эффективности деятельности предприятия);

- корректировка планов или целей.

Такой подход обеспечит полноту охвата различных аспектов данной проблемы.

Проведена сравнительная оценка подходов к управлению эффективностью, таких как традиционный подход, модель Du Pont, стоимостной подход, стандарты SMA (4D, 4U, 4DD), управление по целям, управление эффективностью деятельности предприятия с учётом интересов заинтересованных сторон, система сбалансированных показателей, пирамида результативности Р.Ланча и К.Кросса, модель ЕР2М, универсальная система показателей (TPS). Выявлены достоинства и недостатки указанных подходов. Так, традиционная система показателей не позволяет комплексно оценить эффективность разных сфер деятельности предприятия, и увязать стратегическую ориентированность предприятия с его текущей деятельностью. Современные подходы, такие как стоимостной подход, управление по целям, управление с учётом интересов заинтересованных сторон помогают принимать решения, способствующие достижению желаемых результатов, поставленных целей, определённого уровня эффективности, но в них недоработан вопрос оценки эффективности, т.е. не сформирована система показателей, позволяющая объективно, всесторонне отразить уровень эффективности деятельности предприятий. Применение системы сбалансированных показателей позволяет избежать этих недостатков.

Обоснована возможность и целесообразность использования системы сбалансированных показателей в качестве базового подхода для построения методики управления эффективностью деятельности предприятия по этапам его жизненного цикла, для чего были уточнены состав проекций (финансы; клиенты, рынок; внутренние бизнес-процессы; персонал, развитие), набор возможных показателей, определено их оптимальное количество(20-25)., оценены достоинства и недостатки этого подхода. Дополнен процесс разработки сбалансированной системы показателей на предприятии, в котором при формулировании и выборе целей существенная роль отводится анализу внешней и внутренней среды предприятия, а также оценке достигнутого уровня и прогнозированию целевых значений показателей эффективности. ССП помогает менеджерам и собственникам обратить внимание на самые важные моменты в управлении предприятием. Однако остаётся открытым вопрос о наборе элементов, вариантах применения и методологии построения системы на предприятии.

Таким образом, из указанных выше методов ни один не учитывает особенностей предприятия на разных этапах его развития. Одни и те же действия на разных этапах развития могут быть оценены неоднозначно. Существует необходимость разработки системы управления эффективностью деятельности предприятия в зависимости от этапа жизненного цикла, на котором оно находится.

Вторая глава посвящена разработке базовой сбалансированной системы показателей для каждого этапа жизненного цикла предприятия.

Выявлено, что основными причинами циклического развития организации, на наш взгляд, следует считать смену ценностных ориентаций и установок в зависимости от изменений внешней и внутренней среды предприятия. Именно изменения условий внешней среды вынуждает организацию, приспосабливаясь к этим изменениям, пересматривать существующие ценности и перестраивать саму организацию, производственный процесс, систему взаимоотношений с персоналом и внешними заинтересованными сторонами.

Изучение наиболее известных моделей жизненных циклов позволило определить круг проблем, поднимаемых различными авторами: количество стадий, причины возникновения циклов, изменение различных характеристик организации по стадиям жизненного цикла, последовательность и продолжительность стадий, возможность диагностики конкретной стадии жизненного цикла, использование управленческих механизмов на различных этапах развития.

Обоснована целесообразность использования пятиэтапной модели жизненного цикла предприятия (создание, рост, зрелость, спад, возрождение или смерть), как основа системы управления эффективностью производства. Такой выбор обоснован тем, что в такой модели, на наш взгляд, наиболее четко прослеживаются основные закономерности развития организации от создания до прекращения деятельности. Уточнены характеристики этапов с целью их диагностики.

Таким образом, становится очевидно, что характеристики организаций меняются на разных стадиях жизненного цикла, а это требует различных методов управления. Описание жизненного цикла организации позволяет увидеть динамику организации, а не рассматривать ее как статическое образование и сделать вывод о своевременности тех или иных управленческих решений.

Сущностью диагностики этапа жизненного цикла предприятия, на наш взгляд, является определение соответствия состояния предприятия характеристикам того или иного этапа жизненного цикла с целью выявления тенденций развития предприятия и возможности использования управленческих механизмов, соответствующих данной стадии, для предотвращения негативных тенденций развития и поддержания эффективного функционирования предприятия в долгосрочной перспективе.

Цель диагностики этапа жизненного цикла предприятия -идентифицировать этап развития и своевременно выработать средства решения проблем развития на данном этапе.

Предлагаемая последовательность этапов процесса диагностики включает этапы: выбор показателей и их уровня по этапам жизненного цикла; сбор и обработка информации; определение тенденций развития, анализ полученных данных на предмет соответствия состояния предприятия определённому этапу; выработка заключения о соответствии состояния предприятия тому или иному этапу жизненного цикла с указанием отклонений

Разработана матрица характеристик показателей для диагностики этапов жизненного цикла предприятия, содержащая наиболее общие характеристики (показатели) каждого этапа развития предприятия, а также ориентировочный уровень и динамику изменения показателей.

Проведённый анализ закономерностей развития предприятия по этапам жизненного цикла, описание основных изменений, происходящих на разных этапах, позволили сформулировать целевые ориентиры предприятий. На основе пятиэтапной модели, содержащей этапы создания, роста, зрелости, спада и смерти или возрождения, в рамках четырёх проекций (финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, персонал) сформулированы основные цели деятельности на каждом из этапов жизненного цикла предприятия и определены причинно-следственные связи между ними. В результате разработана базовая система целевых ориентиров предприятий для каждого этапа жизненного цикла. Базовая система целей предприятия может быть дополнена и уточненная в зависимости от специфических особенностей деятельности каждого конкретного предприятия, от его отраслевой принадлежности.

Разработана базовая сбалансированная система показателей, позволяющая управлять эффективностью деятельности предприятия по его этапам жизненного цикла. Обоснована взаимосвязь показателей, уточнены методики их расчёта и разработаны матрицы стратегических мероприятий, направленных на достижение их целевых значений. В процессе уточнения методик оценки показателей предложена авторская классификация расходов по степени приоритетности на этапе спада; разработана программа по работе с ключевыми сотрудниками, содержащая различные мероприятия материального и нематериального характера.

Предлагаемая система показателей позволяет оценить эффективность деятельности предприятия в зависимости от этапа развития предприятия по четырём проекциям: финансы, рынок, внутренние бизнес процессы, персонал. Преимуществами такой системы показателей является возможность учёта особенностей развития предприятий, находящихся на различных этапах жизненного цикла, а также ориентированность системы, а соответственно, и деятельности предприятия на стратегические цели развития. Важным моментом этой системы является возможность оценки различных сторон деятельности предприятия, в том числе и взаимодействия с потребителями, поставщиками, персоналом предприятия. Ключевой аспект системы - использование как финансовых так и нефинансовых показателей.

В третьей главе проведена апробация предложенной методики на ОАО «Пластик», ОАО «Сызранский автоагрегатный завод». На основе анализа результатов деятельности предприятий за 2000-2009гг определёно, что уровень их развития соответствует этапу спада жизненного цикла. На основе базовой системы сбалансированных показателей разработаны системы сбалансированных показателей, учитывающие специфические особенности развития и состоянии данных предприятий. Так, учитывая особенности функционирования предприятия, базовую систему сбалансированных показателей для ОАО «Пластик» необходимо дополнить следующими показателями: рентабельность совокупного капитала, процент сокращения общей себестоимости производства продукции за счёт внедрения мероприятий по снижению затрат; уровень несоответствующей продукции при поставке основным потребителям; доля новых видов продукции со сроком внедрения менее 6 месяцев; количество аварийных ремонтов оборудования и оснастки. Базовую систему сбалансированных показателей ОАО «Сызранский автоагрегатный завод» необходимо дополнить показателями: прибыль от продаж, процент сокращения общей себестоимости производства продукции за счёт внедрения мероприятий по снижению затрат, коэффициент оборачиваемости запасов.

Таким образом, несмотря на то, что анализируемые предприятия находятся на одном этапе развития, существование индивидуальных проблем, особенностей развития, приводят к необходимости дополнить базовую систему сбалансированных показателей, что допускается в рамках предлагаемого подхода к управлению эффективностью по этапам жизненного цикла.

Такая система отражает не только общие особенности состояния и развития предприятий, находящихся на этапе спада, но и учитывает условия конкретных предприятий. Предложенная методика позволяет управлять эффективностью деятельности предприятия с позиции его долгосрочного развития с учётом степени достижения поставленных целей путём формирования сбалансированной системы показателей и системы мероприятий, направленных на достижение целей, характерных для конкретного этапа жизненного цикла предприятия.

Вышеизложенное позволяет сделать вывод о том, что в результате апробации подтверждена реалистичность и применимость на практике теоретических положений, предложенных в настоящем диссертационном исследовании.

Дальнейшее развитие методики может быть связано с выявлением особенностей оценки эффективности деятельности предприятия по этапам его жизненного цикла для отдельных отраслей промышленности, а также сферы услуг. Результатом таких исследований может стать не только формирование базовых систем сбалансированных показателей по отраслям, но и максимально возможного набора дополнительных показателей, необходимых для учёта особенностей отдельных предприятий.

Значительное влияние деятельность предприятия оказывает циклическое развитие экономики в целом, что не может не отразиться на динамике этапов жизненного цикла предприятия. Кризисные явления в экономике могут затормозить рост предприятий, и не позволить выйти на этап зрелости, либо ускорить тенденции спада. Тогда как подъём в экономике может ускорить рост предприятий, а также способствовать преодолению застойных явлений. Рассмотрение взаимосвязи жизненного цикла предприятия и циклического развития экономики может стать ещё одним направлением дальнейших исследований.

Таким образом, применение основных результатов исследования позволит углубить теоретические и методические основы управления эффективностью деятельности промышленного предприятия. Предоставленные в работе рекомендации позволяют повысить эффективность функционирования рассмотренных предприятий. Практическая значимость таких рекомендаций подтверждена справками о внедрении.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Гусева, Наталья Вячеславовна, 2010 год

1. Абдикеев, Н.М. Реинжиниринг бизнес-процессов /Н.М.Абдикеев, Т.П.Данько, С.В.Ильдеменов, А.Д.Киселёв М.: Изд-во Эксмо, 2005. - 592 с.

2. Аверчев, И.В. Как оценить эффективность работы компании / И.В.Аверчев //Финансовый директор. 2006. - № 3. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.fd.ru/arhive/16905.html.

3. Аверчев, И.В. Управленческий учёт и финансовая отчётность / И.В.Аверчев Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.gaap.ru/ biblio/mngacc/practice.

4. Адизес, И. Управление жизненным циклом корпорации /И.Адизес; пер. с англ. под науч. ред. А.Г.Сеферяна. СПб.: Питер, 2007. - 384с.

5. Акулов, В.Б. Теория организации: Жизненный цикл организации /В.Б.Акулов, М.Н.Рудаков Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.cased.ru/docr-ekl347cased.html.

6. Алексеева, М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие /М.М. Алексеева. -М.: Финансы и статистика, 1997. 248с.

7. Алешина, Е.Б. Методы активизации творческого мышления при разработке новых продуктов. Процесс и регламент разработки нового продукта /Е.Б.Алёшина // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2008. - №3(75). — С.204-214.

8. Амортизаторы «СААЗ» для автомобилей ВАЗ, ГАЗ, УАЗ. Электронный ресурс. Режим доступа: http://npn.su/companynews/2009/saaz/p3.06.09].

9. Анализ доходности собственного капитала по методике фирмы «Дюпон». Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/finances/ section30/article291.

10. Андреева, Т. "ССП" слово модное / Т.Андреева, М.Криштопова Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.zhuk.net/page.php?id=115.

11. Анискин, Ю.П., Планирование и контроллинг: Учебник / Ю.П. Анискин,

12. A.М.Павлова М.: Омега-JI, 2003. - 280с.

13. Ансофф, И. Стратегический менеджмент: классическое издание / И.Ансофф. СПб.: Питер, 2009. - 344. - (Серия:Теория менеджмента). -ISBN:978-5-388-00077-4, 978-0-230-52548-1.

14. Астафьева, И. Что делать, если ключевые сотрудники смотрят на сторону / И.Астафьева Электронный ресурс. Режим доступа: http://archives.maillist.ru/ 36850/41563 .html, 13.07.09.

15. Атлас, В.В. Эффективность производства и рентабельность предприятий /

16. B.В. Атлас, Ионов В.Я. М.Мысль, 1977. - 196с.

17. Афанасьев, А. Внедрение BSC: опыт европейских компаний /А.Афанасьев //Финансовый директор. 2005. - № 5. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.fd.ru.

18. Афитов, Э.А. Планирование на предприятии: учеб. Пособие /Э.А.Афитов -Мн.:Выш. шк., 2001.-285с.

19. Бабич, Т.Н. Планирование на предприятии: учебное пособие /Т.Н. Бабич, Э.Н. Кузьбожев-М.: КНОРУС, 2005. -336с.

20. Баканов, М.И. Теория экономического анализа: Учебник / М.И.Баканов, А.Д.Шеремет 4-е изд., доп. и перераб. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 416с.

21. Бакшт, К. 10 способов добиться большего от имеющегося отдела продаж / К.Бакшт //Маркетинг. Менеджмент. 2007. - №7-8. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.shpr.ru/library.

22. Балашов, К. Построение систем лояльности клиентов / К.Балашов //Маркетинг. 2007. - №2(93). - С.78-90.

23. Бармута, К.А. Оценка экономической эффективности производства / К.А.Бармута //Вестник ДГТУ. Т.1. - 2001. - №2(8). - С. 144-146.

24. Бердникова, Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия / Т.Б.Бердникова. М.: ИНФРА-М, 2001. - 215с.

25. Бизнес-планирование: Учебник / В.М.Попов, С.И.Ляпунов; под. ред. В.М. Попова и С.И. Ляпунова. — М.:Финансы и статистика, 2001. — 672с.

26. Бланк, И.А. Управление прибылью / И.А.Бланк Киев: «Ника-Центр», 1998. - 544с.

27. Бобкова, Е.В. Сбалансированная система показателей и альтернативные модели. Электронный журнал ВлГУ / Е.В.Бобкова //Экономика региона. 2007.

28. Электронный ресурс. Режим доступа: http://journal.vlsu.ru/ index.php?id=1793.

29. Богатин, Ю.В. Экономическое управление бизнесом: учеб. пособие для вузов Ю.В.Богатин, В.А.Швандар. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 391 с.

30. Большая советская энциклопедия. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.booksite.rU/fulltext/l/001/008/125/637.htm.

31. Борновалова-Белова, Т. Общий курс организационных болезней: детские / Т.Борновалова-Белова //Управление компанией. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.zhuk.net.

32. Вахтеров, С. Механизм определения целевых значений ключевых показателей эффективности / С.Вахтеров. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.zhuk.net.

33. Веретенов, В.И. Релевантная система показателей / В.И.Веретенов. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.klubok.net/articlel792.html

34. Веснин, В.Р. Основы менеджмента / В.Р.Веснин. М.: Общество «Знание», 1996. - 472с.

35. Вечканов, B.C. Ускорение и эффективность производства / В.С.Вечканов, Г.С.Вечканов JL: Ленинградский университет, 1989. - 208с.

36. Вишняков, О. ССП для новичков / О.Вишняков, Д.Ламонов //Корпоративный менеджмент. 2005. - № 7. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.cfin.ru/management/controlling/bscfornovice.shtml.

37. Внедрение сбалансированной системы показателей / Horvath & Partners; пер. с нем. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 478с.

38. Вотякова, И.В. Компетенции и мобильность персонала в условиях инновационного развития кадрового потенциала организации / И.В.Вотякова //Управление персоналом. 2008. - №4(182). - С.55-56.

39. Вотякова, И.В. Оценка эффективности инвестиций в кадровый потенциал при формировании стратегии инновационного развития кадрового потенциала организации / И.В.Вотякова, В.Н.Брендаков //Управление персоналом. — 2008. -№16. — С.46-47.

40. Вумек, Д.П. Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании / Д.П.Вумек, Д.Т.Джонс. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 472 с. - ISBN 978-5-9614-0766-2.

41. Выборнов, В.И. Экономическая эффективность промышленного производства: учеб. пособие / В.И.Выборнов, В.С.Маврищев. 2-е изд., перераб. и доп. - Мн.:Выш. школа, 1982. - 270с.

42. Галеева, Е.И. Синергетический подход в стратегическом планировании и система сбалансированных показателей / Е.И.Галеева //Проблемы современной экономики. -2007. № 1(21). Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.m-economy.ru/art.php3?artid=21908.

43. Герчикова, И.Н. Менеджмент: учебник / И.Н.Герчикова. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2001.-501 с.

44. Глухов, В.В. Менеджмент: учебник / В.В.Глухов. 2-е изд., испр. и доп. -СПб.: Лань, 2002. - 528с.

45. Глухов, В.В. Основы менеджмента: учебно-справочное пособие /В.В.Глухов. — СПб.: Специальная литература, 1995. 326с.

46. Глухова, Е.В. Концепция жизненных циклов: необходимо ли ее понимание и применение финансистами на российском рынке / Е.В .Глухова //Корпоративные финансы. 2007. - №4. - С. 111-117.

47. Голубков, Е.П. Определение емкости рынка и доли рынка / Е.П.Голубков //Маркетинг в России и за рубежом. 2007. - №3(59). - С.3-12.

48. Голубков, Е.П. Основы маркетинга: учебник/ Е.П.Голубков. 2-е изд. — М.: Финпресс, 2003. - 688с.

49. Горелова, А. Целеполагание в маркетинге / А.Горелов // Маркетинг. -2008.- №4(101). -С.25-30.

50. Горемыкин, В.А. Стратегия развития предприятия: учеб. Пособие / В.А.Горемыкин, Н.В.Нестеров. — 2-е изд., испр. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2004. - 594 с.

51. Гусев, A.A. Концепция EVA и оценка эффективности деятельности предприятия /А.А.Гусев //Финансовый менеджмент. 2005. - №1. - С.57-66.

52. Денисов, А.Ю. Экономическое управление предприятием и корпорацией / А.Ю.Денисов, С.А.Жданов. М.: Дело и Сервис, 2002. - 416с.

53. Дорофеев, В.Д. Антикризисное управление: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, Д.Н.Левин, Д.В.Сенаторов, А.В.Чернецов, Пензенский институт экономического развития и антикризисного управления. Пенза, 2006. - 209с.

54. Драфт, Р. Менеджмент / Р.Драфт; пер. с англ. под ред. С.К.Мордовина. -8-е изд. СПб.: Питер, 2009. - 800 е.: - (Серия «Классика MB А»). - ISBN 978-591180-688-0.

55. Друкер, П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / П.Друкер; пер. с англ. М.Котельниковой. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.-288с.

56. Дятлов, А.Н. Общий менеджмент. Конфликты в организациях / А.Н.Дятлов, М.В.Плотников Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.polbu.ru.

57. Еленева, Ю. Стоимостной подход как основа современного управления бизнесом / Ю.Еленева. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/strategy/section20/article403.

58. Жалевич, А. Сокращаем расходы: семь раз отмерь. / А.Жалевич. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.e-xecutive.ru.

59. Железняк, Т. Какая она, ваша компания? / Т.Железняк // Персонал-Микс. 2001. - №2. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.personal-mix.ru.

60. Жизненный цикл малых и средних предприятий (МСП). Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.econiin.ru/rus/libraiy/libcred/busplan.

61. Журавлева, И.О. Методология реинжиниринга бизнес-процессов на основе системного подхода / И.О.Журавлёва //Проблемы современнойэкономики. 2006. - № 3(19). Электронный ресурс. Режим доступа: http:www.m-economy.ru/author.php?autorId=521.

62. Зайцев, H.JI. Экономика промышленного предприятия: учебник /Н.Л.Зайцев. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 336с.

63. Зозуля, В. EVA: новый взгляд на старые вещи / В.Зозуля Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.iteam.ni/publications/strategy/section 20/article980.

64. Иванова, Т. Особенности реинжиниринга для повышения операционной эффективности российских предприятий / Т.Иванова. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.goodlancer.com.

65. Ивашковская, И. Жизненный цикл организации: взгляд финансиста / И.Ивашковская // Управление компанией. 2006. -№11. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.zhuk.net/archive/printyk.asp?aid=7306.

66. Ивашковская, И. Управление стоимостью компании / И.Ивашковская //Управление компанией. 2004. - №5. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.zhuk.net/archive/ printyk.asp?aid=4089.

67. Ивашковская, И. Управление стоимостью: находки практики / И.Ивашковская //Управление компанией. 2006. - №3. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.cfm.ru/press/ zhuk/2006-3/13.shtml.

68. Ивлев, В. Balansed ScoreCard альтернативные модели / В.Ивлев, Т.Попова. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.iteam.ru/ publications/ strategy/section27/article478.

69. Идрисов, А. Стратегический потенциал компании основа оценки бизнеса / А.Идрисов Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/strategy/section19/article594.

70. Ильин, А.И. Планирование на предприятии: учеб. пособие. В 2 ч. 4.1. Стратегическое планирование / А.И.Ильин. - Мн.: ООО «Новое знание», 2000. -312 с.

71. Ильин, А.И. Планирование на предприятии: учеб. пособие. В 2ч. 4.2. Тактическое планирование / А.И.Ильин, Л.М.Синицина; под общ. ред. А.И.Ильина. - Мн.: ООО «Новое знание», 2000. - 416 с.

72. Калаев, Д. Как работать с персоналом во время кризиса / Д.Калаев. Электронный ресурс. Режим доступа: http ://www. argumentmaster .ru/article/article4/, 13.07.09.

73. Камерон, К. Диагностика и изменение организационной культуры / К.Камерон, Р.Куинн; пер. с англ. под ред. И. В.Андреевой. — СПб: Питер, 2001.320 с. ISBN 5-318-00283-8.

74. Кандаурова, И. Ключи к сотрудникам / И.Кандаурова, С.Сидоркина. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.humantime.ru/articles/17/, 13.07.09.

75. Каплан, Р.С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон; пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп—Бизнес», 2003, 304 с.

76. Карасев, А.П. Разработка факторной модели лояльности для рынка услуг сотовой связи / А.П.Карасев //Маркетинг и маркетинговые исследования.I2008.-№2(74).-С.98-111.

77. Карелин, А.А. Большая энциклопедия психологических тестов / А.А.Карелин. М.:Эксмо, 2007. - 416с. - ISBN: 978-5-699-13698-8.

78. Качалов, И. Планирование продаж с точностью 90% и выше / И.Качалов.- СПб.: Питер, 2008. 304с.

79. Качалов, И. Три ключевых параметра развития кризисов компаний / И.Качалов //Управление компанией. 2002. - №10. - С.60-63.

80. Кащеев, P. Balanced Scorecard: новое заклинание или стратегия управления? / Р.Кащеев //Управление компанией. 2002. - №9(16). Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.rcb.ru/.

81. Китова, О. Управление эффективностью маркетинга / О.Китова // Маркетинг. 2008. - №2. - С.35-43.

82. Кленин, А. Стратегия управления бизнес-процессами: Организационное развитие (Стратегия) / А.Кленин Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.kmtec.ru/publications/library/select/steteguprbus orgrazv.shtml.

83. Ковалёв, В.В. Как читать баланс / В.В.Ковалёв, В.В.Патров. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 2002. 520с.

84. Козак, Н. Сбалансированная система оценочных индикаторов как инструмент управления бизнесом / Н.Козак. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.cfin.ru/management/bsc2.shtml.

85. Кононова, В. Бережливые компании России: размер имеет значение / В.Кононова. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.leanschool.ru/ [25.08.09].

86. Коробков, A. The Balanced Scorecard новые возможности для эффективного управления / А.Коробков //Корпоративный менеджмент. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.cfin.ru/management/ bsc.shtml

87. Королев, В. Экономическая эффективность и стандарт ISO 9001:2000 /

88. B.Королев //Финансовый директор. 2006. - №4. Электронный ресурс. Режим доступа: http://gaap.ru/articles/50444/

89. Кузнецова, Ю.В. Практика исследования и повышения лояльности персонала в малом бизнесе / Ю.В.Кузнецова // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2008. - №5(77). - С.378-386.

90. Куликова, З.В. О принципах эффективного управления лояльностью / З.В.Куликова //Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2008. №2(74). —1. C.90-96.

91. Лавринович, А. Роль диагностики организации в прогнозировании эффективности работы топ-менеджера / А. Лавринович //Управление предприятием. 2008. - № 13 (191). - С.36-40.

92. Леденёв, Е.Е. BSC и EVA® конкуренты или союзники? / Е.Е.Леденёв //Корпоративный менеджмент. — 2003. - №1. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.cfin.ru/management/controlling/bsceva.shtml.

93. Лесных, О. Реинжиниринг как способ повышения эффективности бизнес-процессов в организации / О.Лесных, А.Дегтярев //Финансовая газета. -2006, №3.

94. Лисицина, Е.В. Управление финансовыми результатами компании / Е.В.Лисицина, Г.С.Токаренко //Финансовый менеджмент. 2005. - №6. - С.125-140.

95. Лукша, П. Как сократить издержки / П.Лукша //Генеральный директор. -2006. №6. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.gd.ru/article/ articles/view/id/188.

96. Любушин, Н.П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: учеб. пособие / Н.П.Любушин, В.Б.Лещева, В.Г.Дьякова; под ред. проф. Н.П.Любушина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 471 с.

97. Макконнелл, K.P. Экономикс: Принципы, проблемы и политика: в 2 т. / К.Р.Макконнелл, С.Л.Брю; пер. с англ.-М.: Республика, 1992. -399с.- 1т.

98. Маркетинг: учебник / Н.П.Ващекин и др.; под ред. Н.П. Ващекина. 2-е изд. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. - 312с.

99. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури; пер. с англ.-М.: «Дело», 1992. 702 с.

100. Милов, Г. Спорные деньги / Г.Милов, А.Дагаева //Ведомости. 2006. - 28 июля. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.vedomosti.ru/newspaper /article.shtml?2006/06/28/l 08650, 13.07.09.

101. Мильнер, Б.З. Теория организации / Б.З.Мильнер. Электронный ресурс. Режим доступа: http://onby.ru/bmilnerorganizacijа/3.

102. Митькина, Е.П. Обучение персонала ключевая стратегическая задача / Е.П.Митькина //Управление персоналом. - 2004. - №14. - С.7-11.

103. Моргунов, Е.Б. Организационное поведение / Е.Б.Моргунов. -М.:ИНФРА-М, 2004. 363с.

104. Мочалова, JI.А. Концепция финансового планирования в корпорациях / Л.А.Мочалова //Финансовый менеджмент. 2004. - №3. — С. 12-18.

105. Муравьёв, А.И. Проблемы измерения, оценки и планирования повышения эффективности производства / А.И.Муравьёв. Л.: Ленинградский университет, 1981. - 110с.

106. Мякинченко, О.В. Оценка эффективности методов управления лояльностью сотрудников компании / О.В.Мякинченко, М.В.Ломоносова //Управление персоналом. 2008. - №10. - С.47-49.

107. Немченко, Г. Диверсификация производства: цели и направления деятельности / Г.Немченко, С.Донецкая, К.Дьяконов //Проблемы теории и практики управления. 1998. - №1. - С. 107-113.

108. Нестеров, Ф. Эволюция или смерть! / Ф.Нестеров Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.econfin.ru/rus/library/generalproblems/diagbus/index.php?8896.

109. Новаковский, А. Этапы роста: автоматизация, бюрократизация и мотивация / А.Новаковский //Управление компанией. 2006. - №4. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/zhuk/2006-4/1.shtml

110. Новикова, Е. Как не допустить превращения ключевых сотрудников в конкурентов / Е.Новикова //Генеральный директор. 2008. - №2. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.gd.ru/article/articles/view/id/551

111. Озеров, С. Кирпичики эффективного бизнеса / С.Озеров //Управление компанией. 2005. - №5. - С.5-7.

112. Олве, Н.Г. ССП десять лет спустя / Н.Г.Олве, К-Й.Петри, Ж.Рой, С.Рой //Корпоративный менеджмент. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.cfin.ru/management/controlling/balancedscorecard.shtml.

113. Орлов, А. Применение теорий жизненного цикла организации для оптимизации процессов управления персоналом / А.Орлов // Современный менеджмент: вопросы теории и практики: сб. статей аспирантов / Высшая школа экономики. М. - 2007. - С. 119-123.

114. Основы менеджмента: учеб. для вузов /Д.Д.Вачугов и др.; под ред. Д.Д.Вачугова. — М.: Высш. школа, 2001. 367 с.

115. Острогорский, А. Как работать с ключевыми сотрудниками / А.Острогорский. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.uprav.biz/materials/lich/view/8236.html?next=:l, 13.07.09.

116. Пашина, Е. «Золотая клетка» для сотрудников. Работодатели пытаются удержать ключевых сотрудников компенсацией их расходов / Е.Пашина. Электронный ресурс. Режим доступа: http://simsgroup.ru/articles/a-kompens.php, 13.07.09.

117. Переверзев, Н. Управление предприятием с помощью системы Balanced Scorecard / Н.Переверзев //Финансовый директор. 2003. - № 3. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.fd.ru/reader.htm?id=1401

118. Перспективы промсборки иномарок в России. РБК Исследования рынков. Электронный ресурс. Режим доступа: http://marketing.rbc.ru/newsresearch/ 13/12/2007/ 1204261.shtml?&investigations=3 [17.05.2008].

119. Петров, В. На рынке гражданской продукции "ЭЛАРА" всерьез и надолго! / В.Петров //Промышленник России. 2006. - №6.

120. Платонов, H.A. Планирование деятельности предприятия: учеб. пособие / Н.А.Платонов, Т.В.Харитонов. М.: Издательство «Дело и Сервис», 2005. -432с.

121. Примеры показателей результатов деятельности. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.gaap.ru.

122. Рамперсад, К. Хьюберт Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность / Хьюберт К. Рамперсад; пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 351 с. - ISBN 5-96140122-7:3000.

123. Редченко, К. ЕУАлюция сбалансированной системы показателей / К.Редченко //Корпоративный менеджмент. 2003. - №1. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.cfm.ru/management/controlling/evalution.shtml.

124. Редченко, К. Показательное несогласие: Balanced Scorecard и Tableau De Bord / К.Редченко. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.iteam.ru/ publications/strategy/sectionj27/article611.

125. Рябых, Д. Наиболее распространенные финансовые показатели / Д.Рябых Электронный ресурс. Режим доступа: www.aur.ru.

126. Самохвалов, В. Как определить ключевые финансовые факторы стоимости? / В.Самохвалов //Управление компанией. 2004. - №5. - С.34-39.

127. Самсонов, B.C. Экономика предприятий энергетического комплекса: учеб. для вузов / В.С.Самсонов, М.А.Вяткин М.: Высш. шк., 2001. — 416с.

128. Сардарян, А. Мотивационная функция социального пакета: чем заинтересовать работника XXI века? / А.Сардарян, Т.Комарова, В.Хожемпо //Управление персоналом. -2008. №8. - С.57-61.

129. Сатуновский, JI.M. Показатели эффективности общественного производства / Л.М.Сатуновский. М.: Статистика, 1980. - 176с.

130. Селезнёва, H.H. Финансовый анализ: учеб. пособие / Н.Н.Селезнёва, А.Ф.Ионова М. :ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 479с.

131. Селимян, П.В. Анализ моделей развития организации / П.В.Селимян //Электронный журнал ВлГУ. 2007. - №18. Электронный ресурс. Режим доступа: http://journal.vlsu.ru/index.php?id=1793.

132. Сергеев, A.A. Экономические основы бизнес-планирования: учеб. пособие / А.А.Сергеев. М.:ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 303с.

133. Синогейкина, Е. Из чего складывается стоимость бизнеса / Е.Синогейкина //Управление компанией. 2005. - №5. - С.42-47.

134. Скайлар, Е. Особенности стимулирования топ-менеджеров / Е.Скайлар //Управление персоналом. 2008. - №3(181). - С.20-21.

135. Слепцов, С. Бизнес-процессы: реинжиниринг и оптимизация / С.Слепцов //Генеральный директор. 2008. - №1. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.intalev.ua/index.php?id=23580

136. Смирницкий, Е.К. Экономические показатели бизнеса / Е.К.Смирницкий. М.: Экзамен, 2002. - 512с.

137. Смирнова, И.П. Профиль успеха: критерии профессионализма творческих работников телевидения / И.П.Смирнова //Управление персоналом. 2008. -№4(182). -С.41-44.

138. Смолкин, A.M. Менеджмент: основы организации: учебник / А.М.Смолкин. М.:ИНФРА-М, 2001. - 248 с.

139. Снежко, C.B. Историческая трансформация вертикальных неформальных отношений как фактор влияния на лояльность персонала / С.В.Снежко //Управление персоналом. 2008. - №8(186). - С.46-49.

140. Стеклова, О. Е. Организационная культура: учебное пособие / О.Е.Стеклова. Ульяновск: УлГТУ, 2007. - 127 с. - ISBN 978-5-9795-0171-0.

141. Стратегические карты: контроль за реализацией миссии компании //Мир финансов и науки. 2007. - 31.августа. Электронный ресурс. Режим доступа: http://jeazy.ru/2007/08/31/razrabotka-strategicheskix-kart-process-razrabotki-strategicheskix-kart.

142. Султанов, О.У. Инновации как мощный инструмент в создании и продвижении новых продуктов / О.У.Султанов // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2008. - №3(75). - С. 196-202.

143. Теория статистики: учебник / Р.А.Шмойлова и др.; под ред. Р.А.Шмойловой. 5-е изд. - М.:Финансы и статистика, 2008. - 656 с. ISBN 9785-279-03295-2.

144. Типовая методика разработки пятилетнего плана производственного объединения (комбината), предприятия. М.: Экономика, 1975. — 374с.

145. Титов, В.И. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебник / В.И.Титов. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2005. — 352с.

146. Томпсон, А. Экономика фирмы / А.Томпсон, Д.Формби; пер. с англ. — М.: БИНОМ, 1998.-544 с.

147. Трененков, Е.М. Диагностика в антикризисном управлении / Е.М.Трененков, С.А.Дведенидова //Корпоративный менеджмент. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/management/2002-l/01.shtml.

148. Управление качеством: учебник / С.Д.Ильенкова и др.; под ред. С.Д.Ильенковой. М.: ЮНИТИ, 1998.

149. Управление организацией: учебник / под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина. 2-е изд, перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2001.-669с.

150. Управление персоналом организации: учебник / А.Я.Кибанов и др.; под ред. А.Я.Кибанова. 2-е изд. - М.:ИНФРА-М, 2002. - 638 с.

151. Управление персоналом: учебник для вузов /под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л.Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 2002. —560 е., ISBN 5238-00290-4.

152. Управление эффективностью бизнеса. Концепция Business Performance Management / Е.Ю.Духонин и др.; под ред. Г.В.Генса. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 269 с. ISBN 5-9614-0201-0.

153. Успенская, Е. Система мотивации на разных этапах жизненного цикла компании / Е.Успенская //Финансовый директор, 2005. №9. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.fd.ru/reader.htm7icN14908

154. Фабрицио, T. 5S для офиса: как организовать эффективное рабочее место / Т.Фабрицио, Д.Теппинг. М.: ИКСИ, 2007. - 224с. - ISBN 978-5-903148-26-4.

155. Фасхиев, Х.А. Сколько показателей необходимо для достоверной оценки качества товаров? / Х.А.Фасхиев // Маркетинг в России и за рубежом. — 2008. -№1(63). С.72-91.

156. Филонович, С.Р. Теория жизненных циклов организации И.Адизеса и российская действительность / С.Р.Филонович, Е.И.Кушелевич // Социологические исследования. 1996. - №10. - С. 63-71.

157. Фомина, Е.В. Управление деловым имиджем фирмы в современной российской экономике / Е.В.Фомина, А.Е.Хоц // Маркетинг в России и за рубежом. 2008. - №1(63). - С.46-53.

158. Хабаров, М. Реорганизация финансово-экономической службы предприятия / М.Хабаров //Финансовый директор. — 2003. №2. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.fd.ru/reader.htm?id=1384

159. Хабаров, М. Управление компанией с помощью EVA / М.Хабаров //Финансовый директор. — 2004. №2. Электронный ресурс. Режим доступа: http^/www.fd.m/reader.htntfid^^15

160. Хамлова, О. АВС-анализ: методика проведения / О.Хамлова //Управление компанией. 2006. - №10. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=002767

161. Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / М.Хаммер, Дж.Чампи; пер. с англ. СПб.: С.-Петербургский университет, 1997. - 332 с. - ISBN; 5-288-01978-9.

162. Ханафиева, С. Дешево и сердито / С.Ханафиев //Эксперт-Урал. 2007. -19-25 февраля. - Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.delphi-group.ru/articles5.php?index=6, 10.06.09.

163. Хачатуров, Т.С. Интенсификация и эффективность в условиях развитого социализма / Т.С.Хачатуров. М.:Наука,1978. - 351с.

164. Христофоров, И.О. Кластерный анализ в исследовании удовлетворённости потребителей / И.О.Христофоров // Маркетинг. — 2008. -№1(98). С.26-38.

165. Царев, В.В. Внутрифирменное планирование / В.В.Царев. СПб.: Питер, 2002.-496с.

166. Цуневская, О. Оценка клиентской базы в программах лояльности / О.Цуневская //Маркетинг. 2008. - №2(99). - С.59-68.

167. Чайковская, В. Дефективный пластик / В.Чайковская //Хронограф Тольятти. 2009. - 6 июля.

168. Черемных, О.С. Как нам обустроить компанию: корпоративная инфраструктура управления / О.С.Черемных //Менеджмент сегодня. 2002. -№1. - С. 14-28.

169. Шамарова, Г.М. Проблемы управления человеческим потенциалом / Г.М.Шамарова //Управление персоналом. 2008. - №8. — С.50-54.

170. Швец, А. Анализ ассортиментной политики предприятия / А.Швец, М.Швец // Маркетинг. 2007. - №2. - С.50-60.

171. Широкова, Г.В. Основные направления исследований в теории жизненного цикла организации / Г.В.Широкова //Вестник СПбУ. Сер. 8. 2006. - Вып. 2. - С.25-40.

172. Широкова, Г.В. Особенности формирования жизненных циклов российских компаний (эмпирический анализ) / Г.В.Широкова, И.С.Меркурьева, О.Ю.Серова //Российский журнал менеджмента. Том 4. 2006. - № 3. - С.3-26.

173. Шубин, А.Ю. Новые концептуальные основы построения и управления организационными системами / А.Ю.Шубин Электронный ресурс. Режим доступа: http://consulting.ru/econswp5715.

174. Щегорцов, В.А. Менеджмент: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления / В.А.Щегорцов и др.; под ред. В.А.Щегорцова. -М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 543с. - ISBN 5-238-00958-5.

175. Экономика и статистика фирм: учебник / В.Е.Адамов и др.; под ред. С.Д.Ильенковой. 3-е изд. перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2000. — 288 с.

176. Экономика предприятия (фирмы): учебник / под ред. О.И.Волкова, О.В.Девяткина. 3-е изд., перераб. и доп. - М.:ИНФРА-М, 2003. - 601с.

177. Экономика предприятия. Серия «Учебники и учебные пособия»./Под ред. проф. А.С. Пелиха. Ростов н/Д: "Феникс", 2002 - 416с.

178. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. проф. Н.А. Сафронова. М.: «Юристъ», 1999.-584с.

179. Экономика предприятия: Учебник для вузов/В.Я.Горфинкель, Е.М.Купряков, В.П.Прасолова и др.; Под ред. проф. В.Я.Горфинкеля, проф. Е.М.Купрякова. -М.:Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. 367 с.

180. Экономика фирмы: Учебник для вузов / Под ред. Проф. В.Я.Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 461с.

181. Экономика, организация и планирование промышленного производства/М.Н. Грункин, А.П. Жевтяк, Ю.А. Санамов и др.; Под ред. Ю.А. Санамова. -М.: Высш. шк., 1985. 416с.

182. Экономика: Учебник./Под ред. д-ра экон. наук проф. А.С. Булатова. — М.: Экономиста., 2003. 896с.

183. Эффективность общественного производства: критерии, методы расчёта, показатели. /Под ред. Б.П. Плышевского. И.: «Экономика», 1976. - 215с.

184. Юрченко, Т., Воронцова, Ю. Управление текущими затратами в промышленной организации //Маркетинг. — 2006. №4(89). — С. 107-116.

185. Chastain Clark Е. How management Accountants Coped With the Recessin // Management Accounting. 1985. - January. - P.34-38.

186. Clarlcson Principies (Принципы Clarkson) Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.12manage.com/methodsclarksonprinciplesru.html.

187. DuPont Model (Модель Du Pont) Электронный ресурс. Режим доступа: www. 12manage.com.

188. Johannsen, M. Five phases of the organizational life cycle. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.legacee.com.

189. Management by Objectives (Управление по задачам). SMART (Технология SMART). Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.12manage.com.

190. Strategic Stakeholder Management (Стратегическое управление заинтересованных кругов). Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.12manage.com/methodsstrategicstakeholdermanagementru.html.

191. Value Based Management (Ценностно-ориентированное управление). Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.12manage.com/methods valuebasedmanagementru.html.

192. Value Creation Index (Индекс создания ценности). Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.12manage.com.

193. Требования к формулированию целей предприятия

194. Автор Предъявляемые требования

195. Мескон М.Х. 98, с.266-268. конкретность - измеримость - ориентация целей во времени - достижимость - взаимоподдерживаемость

196. Царёв В.В. 167, с.29. Цели должны быть: достаточно масштабными (сложными) - реальными, т.е. достижимыми - ограничены конкретным периодом времени - однозначно понимаемы относительно их содержания - непротиворечивыми - обязательно выражены количественно

197. Ильин А.И. 70, с.171-172. функциональность - избирательность - множественность - достижимость (реальность) - гибкость - измеримость - конкретность - совместимость - приемлемость

198. Вачугов Д.Д. 113, с.269. конкретность и измеримость - реальность для данных условий - гибкость - признанность персоналом в качестве личных целей - проверяемость - совместимость работников, взаимная поддержка

199. Глухов В.В. 43, с.25. должны быть реальными - должны детализироваться по подразделениям - должны быть измеримы - должны быть однозначными, но могут быть и множественными - должны быть понятными исполнителям - не должны противоречить объективным законам

200. Поршнева А.Г. 150, с.61-62. чёткая ориентация на определённый временной интервал - конкретность и измеримость - непротиворечивость и согласованность с другими целями и ресурсами - адресность и контролируемость

201. Автор Предъявляемые требования

202. Алексеева М.М. 8, с.90-91. Попов В.М. [25, с.55-56] Платонов H.A. [120, с.85] максимально возможная конкретность целей - цели должны быть рассчитаны на приемлемый уровень усилий работников - гибкость - измеримость - сопоставимость

203. Анискин Ю.П. 13,с.51. Должны быть: однозначными - измеряемыми - реальными и достижимым в заданных условиях - понятным исполнителям - детализированы по подразделениям

204. Переверзев Н. 116. необходимость и достаточность - привязка ко времени - согласованность по времени - согласованность по иерархии управления - измеримость

205. Факторы, влияющие на выбор целей предприятия1. Автор Факторы

206. Глухов В.В. 43, с.25.; Анискин Ю.П., Павлов A.M. [13, с.51] объём работ; - сроки выполнения; - квалификация исполнителей; - имеющиеся возможности (потенциал).