Специфика рекламных коммуникаций учреждений высшего профессионального образования на рынке труда тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Витальева, Елена Михайловна

• Витальева, Елена Михайловна
• кандидат наук
• 2014

Оглавление диссертации кандидат наук Витальева, Елена Михайловна

Содержание

Введение

1. Теоретические основания институциональной ориентации сис1ем 12 управления поведением потребителей

1.1 Концептуальная модель поведения потребителей современного 12 общества

1.2Ипституты, определяющие существующую модель поведения 35 потребителей

1.3Место концепта рекламы среди факторов, влияющих на поводе- 41 нис потребителей

2. Анализ механизма воздействия маркетинговых коммуникаций на 60 поведение потребителей образовательных услуг

2.1 Особенности потребительского поведения на рынке образова- 60 тельных услуг

2.2Факторы и мотивы, влияющие на поведениепотребителя образо- 76 вательной услуги

2.3Маркетинговый механизм влияния на поведение потребителя в 93 образовательной сфере

3. Развитие современных форм и методов рекламной деятельности в 110 системе маркетинговых коммуникаций высших учебных заведений

3.1 Формы реализации рекламных коммуникаций в образовательных 110 учреждениях России и зарубежных стран

3.20ргапизация рекламной деятельности и оценка эффективное!и 125 рекламных воздействий в образовательной сфере

3.3 Реализация алгоритма рекламных воздействий в российских 138 учреждениях высшего профессионального образования Заключение

Список использованной литературы 1

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Специфика рекламных коммуникаций учреждений высшего профессионального образования на рынке труда»

Введение

Актуальность темы исследования. Современное состояние российских рынков порождает растущую потребнос ть в анализе роли маркетинговых коммуникаций как механизма влияния на общественное потребление. Возможность прогнозирования последствий такого воздействия позволяет выявить особенности поведения потребителя в условиях трансформации структуры потребностей современного общества с учетом интересов всех рыночных субъектов.

Рост общественных потребностей в таком социальном благе как образование, носит объективный характер, а зависимость общественных потребностей от индивидуальных, в большей мере, носит институциональный характер, чем функциональный. Это противоречие может разрешить государство, но в условиях развитых рыночных отношений наиболее эффективная форма его участия - это позиция конфигуратора рынка. Сегодня образовательные учреждения высшего профессионального образования осуществляют свою деятельность в основном на двух взаимосвязанных рынках - Ь2с и Ь2Ь- рынке образовательных услуг (РОУ) и рынке труда (РТ).

Реклама, являясь элементом системы маркетинговых коммуникаций, воздействует на потребителя образовательной услуги (ОУ) и это рекламное воздействие, как правило, направлено только па одного субъекта рынка Ь2с - потребителя (покупателя) образовательной ус нуги. В то же время работодатель, являющийся субъектом рынка труда (Ь2Ь) и оценивающий результат работы ВУЗа опосредовано, в виде заработной платы, не получает всю необходимую информацию о количестве выпускников тех или иных профессий и уровне их профессиональных компетенций. Равно как пет и обратной связи - сигнала о потребности в специалистах того или иного профиля подготовки. Все

это приводи т к развитию противоречий между предложением РОУ и спросом РТ, уменьшает эффективность использования человеческих ресурсов и снижает уровень социально-экономического развития страны в целом.

Согласованное развитие рынка образовательных услуг и рынка труда с использованием инструментария рекламы позволит усилить их взаимодействие, обеспечить управляемость и эффективность функционирования этих рынков, повысить уровень интенсивности происходящих обменных процессов, уменьшить степень неопределенности в процессе принятия решений субъектами данных рынков, повысить спрос на образовательные услуги высших учебных заведений и создать положительную репутацию ВУЗу. При разработке рекламной кампании, образовательным учреждениям необходимо придерживаться алгоритма, основанного на особенностях поведения потребителя и учитывающего интересы всех субъектов взаимодействия. В этой связи вопросы влияния рекламных коммуникаций на поведение потребителя и специфика рекламной политики высших учебных заведений профессионального образования на рынке труда являются весьма актуальными для исследования.

Степень разработанности проблемы. В процессе формирования концепции исследования были использованы труды классиков экономической мысли и современных западных ученых У. Берля, Т. Веблена, У. Гамильтона, М. Дженсои, Р. Коуза, К. Маркса, А. Маршалла,Л. фон Мизеса, Д. Норта, В. Ойкеиа, А. Пигу,А. Смита, Дж. Стиглица, О. Уильямсона, Ф. Хайека и др.

При определении механизма создания эффективных рекламных технологий были изучены труды Г. Блумера, С. Блэка, Ж. Бодрийяра, II. Бурдье, Э. Дюркгейма, В. Зомбарта, Ф. Котлсра, П. Лазарсфельда,

Дж. Майерса, Г. Маркузе, В.Музыканта,Парсонса, Э. Райса, А. Тоффлера, 10. Хабермаса, Э. Фромма.

Для выявления условий функционирования и развития рынка образовательных услуг в современной экопоглике России использовались работы волгоградской научной экономической школы, были изучены институциональные подходы О. Иншакова, Н. Лебедевой, Д. Фролова, в которых обосновывается социально-экономическая природа образовательных услуг.

Особенности рынка образовательных услуг как социально-значимого были исследованы такими авторами как Р. Коуз, А. Маршалл, Л. фон Мизес, А. Мюллср-Армакохм, В. Ойкен, Р. Гринберг, А. Московцев, В. Радаев, Р. Рубинштейн, В.Тамбовцев, Л. Якобсон и др.При исследовании потребительского поведения на рынке образовательных услугбыли использованы методологические подходы 11- Бер-гсра, Т. Лукмана, Ж. Ф. Лиотара, которые рассматривают образование как продукт, а так же Г. Беккера, Э. Деписона, изучавших образование с точки зрения человеческого капитала и инвестиций в воспитание и образование личности.

Анализ различных аспектов комплекса маркетинговых коммуникаций содержится в ряде исследований отечественных и зарубежных авторов: И. Алешиной, X. Ани, А.Арлапцева, Г.Багиева, Дж. Бар-негга, А. Бушуева, Е.Голубкова, И. Гольфмана, Т. Данько. Р. Даймари, С. Дибба, Л. Друкера, А.Дьячепко, А. Завгородной, 11. Завьялова, В. Кеворкова, А. Ковалева. И. Крылова, С. Леонтьева Д. Минаева. С. Мориарти, Дж. О'Шонесси, Т. Орловой, О. Сергеевой, В. Тарасовича, Дж. Траута и др.При разработке алгоритма и расчетаэффсктивиости рекламного воздействия в образовательной сфере рассматривались работы Г. Астафьевой, И. Бородиной, Д.Радченко, А.Романова.

Вместе с тем, при достаточно широком спектре исследований рекламных воздействий на потребительское поведение, опенка влияния рекламы в образовательной сфере нуждается в дополнительных уточнениях, что определило выбор темы, формулировку цели и задач, логику диссертационного исследования.

Цель исследования - выявление специфики рекламных коммуникаций как инструмента влияния на потребительское поведение, выделение характеристик эффективного рекламного воздействия на потенциальных работодателей, потребителей и покупателей образовательных услуг и разработка на этой основе алгоритма реализации коммуникационного процесса высших учебных заведений па рынке образовательных услуг и труда.

Поставленная цель обусловила решение следующих задач:

- раскрыть сущность рекламы как концепта, способствующего взаимодействию субъектов рынков образовательных услуг и труда;

- определить особенности поведения потребителей и покупателей на рынке образовательных услуг;

- дать оценку современному состоянию рынка образовательных услуг и определить тенденции его развития с учетом изменений потребностей общества;

- выявить специфику рекламных коммуникаций как элемента маркетингового механизма влияния на поведение потребителя па рынке образовательных услуг;

- разработать и апробировать алгоритм рекламного воздействия ВУЗа на работодателя с учетом интересов всех субъектов РОУ и РТ.

Объект исследования - рекламные коммуникации российских образовательных учреждений высшего профессионального образования на рынке образовательных услуг и рынке труда.

Предмет исследовании - совокупность социально-экономических и организационно-управленческих отношений, возникающих в процессе рекламного воздействия на поведение потребителей образовательных услуг.

Рабочей гипотезой диссертации стало предположение о том, что маркетинговые коммуникации, оказывая существенное влияние па общественные процессы, способны воздействовать на субъектов рынка образовательных услуг, формируя их взаимосвязь. Исходя из этого, основная проблема, на решение которой направлена диссертационная работа, состоит в том, чтобы выявить дополнительных субъектов рынка образовательных услуг таких, как потребитель ОУ, покупатель ОУ, работодатель, и разработать оптимальный алгоритм рекламного воздействия, направленного па данных субъектов и согласованное развитие рынка труда и рынка образовательных услуг.

Теоретико-методологической основой исследовании послужили фундаментальные концепции, гипотезы и принципы, представленные в классической и современной отечественной, а также зарубежной экономической литературе. В процессе исследования были использованы методы структурно-функционального, каузально1 о, субъективного, математического, сравнительного, системного, статистического анализа, экспертных оценок и социологических опросов.

Информационной базой исследовании послужили законодательные и нормативно-правовые документы Российской Федерации, регламентирующие функционирования современного образования и рекламных предприятий, данные официальной статистики, материалы официальных сайтов в сети Интернет, публикации в научных журналах, отражающие проблемы развития рынка образовательных услуг в современной экономике России. В процессе исследования были использованы статистические материалы Федеральной службы государ-

ственпой статистики за 2008 - 2013гг., материалы Министерства образования и науки РФ, Министерства экономического развития России. Эмпирической базой исследования послужили: результаты мониторинга рынка образовательных услуг, соцопроса и опроса экспертов Волгоградской области, проведенного автором в 2011-2013гг., а так же иная обзорно-аналитическая информация, опубликованная в различных СМИ.

Основные положения диссертации, выносимые на защиту:

1. Развитие современной системы маркетинговых коммуникаций способствовало созданию объективных предпосылок для превращения рекламы из формы распространения информации о продуктах и услугах в обособленный многоаспектный феномен с множеством дефиниций и смыслов для каждого конкретного случая - концеп т. Представление рекламы как концепта позволяет комплексно изучать процессы и явления, связанные с информацией и массовыми коммуникациями: оценивая особенности менталитета населения и уровень культурного развития общества, определяя принципы рекламного воздействия па поведение потребителя на социально-значимых рынках, в том числе па рынке образовательных услуг, возможно придавать рекламе необходимые характеристики и формы, актуальные в современных условиях.

2. Специфика поведения потребителя образовательных услуг обусловлена тем, что образование имеет черты, свойственные продуктам особого или автономного спроса, выбор которых происходит обдуманно и требует временных затрат. В случае если потребитель желает приобрести продукт особого спроса, то он затрачивает больше времени на принятие решения о покупке, при этом ему необходимо больше экономических аргументов для осуществления выбора и его поведение будет близким к рациональному.

3. Существует необходимость выделять следующих субъектов РОУ, па которых воздействует рекламная коммуникация: потребитель ОУ, покупатель ОУ и работодатель. Это обусловлено тем, что потребитель образовательной услуги, зачастую не является ее покупателем. При этом реклама, ориентированная на покупателя образовательной услуги будет иметь рациональный характер, а ориентированная на потребителя образовательной услуги отличается эмоциональной направленностью. Результатом взаимодействия между потребителем и покупателем образовательной услуги является выбора ВУЗа и образовательного продукта - направления и профиля подготовки.

4. В условиях рыночной неопределенности рекламные коммуникации представляют собой систему форм и методов маркетингового взаимодействия, выступая в качестве элемента маркетингового механизма, способствующего адаптации субъектов РТ и РОУ к меняющейся внешней среде. При этом потребитель, как рынка Ь2Ь, так и рынка Ь2с на каждом этапе процесса взаимодействия субъектов сталкивается с трансакционными издержками, которые пытается избежать самостоятельно, зачастую неосознанно. Рекламодатель (ВУЗ) способен содействовать устранению или уменьшению трансакционных издержек потребителя, используя рекламные коммуникации, направленные па РТ. При этом возрастает степень доверия и приверженности индивида к ВУЗу.

5. Алгоритм рекламного воздействия, разработанный для рынка образовательных услуг, базируется на разделении целевой аудитории на работодателей, покупателей и потребителей образовательных услуг и представляет собой «саморегулирующийся механизм роста репутации ВУЗа». Данный алгоритм позволяет воздействовать на потребителя образовательных услуг, при этом критерием эффективности рекла-

мы будет выступать стабильный рост репутации ВУЗа вследствие непрерывного действия данного механизма.

Научная новизна диссертационного исследования:

- выявлено содержание и основные критерии рекламы как концепта, то есть категории с множеством смыслов, что позволяет обосновать ее воздействие на поведение потребителя, дать всестороннюю оценку маркетинговым процессам и выявить место, роли и новые способы применения рекламных коммуникаций в современном обществе;

- определено, что идентичность поведения потребителя на рынках Ь2с и Ь2Ъ в отношении дорогостоящих продуктов особого и автономного спроса требует увеличения объемов информации о рациональной полезности и сокращения информации о сенсорной полезности услуги, что способствует совершению оптимального выбора потребителем;

- обосновано, что разделение категорий «потребитель» и «покупатель» товара (услуги) в отношении рынка образовательных услуг необходимо в целях разработки рекламных коммуникаций, соответствующих характеру поведения каждого из субъект ов рынка;

- доказано, что снижение трансакционных издержек в процессе поиска информации субъектами РОУ и РТ возможно за счет смещения рекламного воздействия с покупателя и конечного потребителя образовательных услуг на работодателя, что способствует повышению эффективности функционирования маркетингового механизма воздействия на потребителя;

- разработан и апробирован алгоритм рекламной коммупика-цииВУЗа, ориентированный на работодателя и учитывающий особенности поведения потребителей и покупателей образовательных услуг, а так же основные факторы и мотивы осуществления ими выбора.

Теоретическая и практическая значимость работы состоит в разработке концептуальных подходов к изучению маркетинговых коммуникаций на современном российском рынке образовательных услуг, которые могут быть использованы в учебном процессе в рамках курсов: «Маркетинг», «Реклама и связи с общественностью», «Основы теории коммуникации», а также при разработке стратегий повышения репутации российских вузов.

Соответствие диссертации паспорту научной специальности. Научные положения, выводы и результаты диссертации соответствуют области исследований специальности 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (9. Маркетинг, 9.12. Факторы и мотивы потребительского поведения: методы исследования, оценка и использование в маркетинге; 9.23. Развитие современных форм и методов рекламной дея тельности, организация и оценка эффективности рекламы в системе маркетинговых коммуникаций).

Апробация результатов исследования. Основные результаты исследования были представлены на международных, всероссийских и региональных научно-практических конференциях. Наиболее существенные положения и результаты исследования нашли отражение в 28 публикациях автора, в том числе в 8 статьях, опубликованных в журналах, рекомендованных ВАК Минобрнауки РФ. Общий объем публикаций — 6,65 пл.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы, включающего 195 наименований, и 0 приложений, содержит табличный и графический материал (19 таблиц и 31 рисунок). Объем работы - 172 страниц.

1. Теоретические основания институциональной ориентации систем управления поведением потребителей

1.1 Концептуальная модель поведения потребителей современного общества

Поведение потребителя - современная комплексная научно-прикладная, претендующая на самостоятельность, ветвь маркетинговых знаний, возникшая на стыке таких паук, как маркетинг, экономическая теория, социология, менеджмент, психология и антропология. За многие годы своего становления и развития она постепенно объединила в себе колоссальное количество методов не только из этих, но и многих других областей знаний. Потребительское поведение - это ключевая сфера маркетинговых исследований, характеризующая поведение различных, как правило, целевых, групп потребителей, прежде всего, в отношении принятия ими решений о покупках.

Однако, поведение потребителей, это более обширное понятие, включающее в себя не только процесс покупки продукта (услуги, работы), но и поведение потребителей до осуществления покупки и после приобретения товара. Рассматривая поведение потребителей до покупки, специалисты по маркетингу рассматривают причины, которые могут повлиять па решение купить данный товар или отказаться от его приобретения. На результат потребительского выбора влияет его окружение: группа людей, которая для индивида является неким стандартом, т. е. референтная группа.

Изучая процесс покупки, специалисты по маркетингу рассматривают реакцию потребителей, уделяя особое внимание тому, каким образом потребитель будет осуществлять покупку: поведение гга местах продаж, способы оплаты и т.д. Анализируя поведение потребите-

лей после совершения ими покупки, маркетологи выявляют степень удовлетворенности потребителя покупкой, вероятность повторной покупки, приобретение «взаимодополняемых» товаров к основной покупке и другие процессы. В поведение потребителей входят также действия по утилизации продукции.

Доминирующая в мире неоклассическая концепция экономики рассматривает человека как логически мыслящий автомат, который точно учитывает доступную ему информацию и на ее основе принимает решения, максимизирующие его собственную выгоду и, соответственно, минимизирующие степень риска при достижении поставленных целей. Такое поведение принято называть рациональным. На основе этой исходной установки экономисты-неоклассики строят модели спроса и предложения, деловых циклов, работы налоговых систем, инфляции и т.д.(А. Маршалл, И. Фишер, А. Пигу).

Совершенно иная концепция заложена в поведенческую экономику, или «бихевиоральпую экономику». Основная идея этого направления принадлежит нобелевским лауреатам Д. Канеману и А. Твсрски, которые доказали влияние психологических (эмоциональных) особенностей человека на принятие решений в ситуации неопределенности (риска). [97] Согласно их теории, покупатели, поступают не как рациональные существа, своеобразные компьютеры, как предписывает неоклассическая экономика, а склонны к интуитивному (эмоциональному) поведению, и э то не патология, а, напротив, норма.

Теория принятия решений в условиях неопределенности (риска) или, так называемая, теория перспектив Д. Канемана и А. Тверски, опровергает ранее существовавшую концепцию принятия решений, основанную на теории вероятности и рациональности субъектов, принимающих решения, которая имеет место быть в ситуации определенности, когда все данные в задаче известны. Механизмы этого были

названы авторами эвристиками принятия решений, то есть интуитивного (эмоционального) принятия решений, где формальное математическое решение неизвестно. Результаты, полученные в ходе исследования, показали, что поведение человека в данной ситуации существенно отличается от принятой в экономике модели Иотоесопопи'сх.

С тех пор подобные идеи обрели немало последователей и продолжателей, было установлено, что «иррациональное» поведение покупателей отнюдь не хаотично, а подчиняется определенным моделям (эвристикам принятия решений) и потому может считаться предсказуемым - во всяком случае, в статистических терминах. [97] Потребительское поведение может быть как рациональным, так и иррациональным (эмоциональным). Понятие абсолютной рациональности означает знание потребителем всей необходимой для принятия решения информации и видение им всех возможных последствий различных вариантов решения, [97] что достижимо лишь теоретически, а не практически.

Однако, как представляется, абсолютная рациональность едва ли возможна, так как невозможно иметь всю информацию и рассмотреть все варианты из их огромного разнообразия. Существует рациональность оптимальная или эффективная по какому-то признаку, критерию. Иррациональность (эмоциональность) во многом противоположна рациональности, однако означает не только противоположное поведение. Эмоциональность основывается на критериях, связанных с психологией (хочу, нравится запах, цвет и т. д.), рациональность - на экономических критериях (прибыль, затраты, цена, экономия времени

др.).

Для того чтобы понять поведение потребителя необходимо знать его особенности. Рассмотрим основные из них.

1. Не соблюдая правила абсолютной рациональности, в экономической жизни потребители упрощают свои решения, что проявляется в использовании эвристических правил, различной оценке экономически равноценных вариантов, влиянии несущественной информации на принятие решений.

2. Ментальную доступность информации, легкость, с которой она усваивается, потребители оценивают как указание па ее важность.

3. Если из нескольких вариантов известен только один, то потребители склонны выбирать знакомый вариант.

4. При равноценных вариантах потребители оценивают значительно выше риск потери, чем предполагаемую полезность. [3J

Необходимо учитывать, что поведение потребителей не является статичной системой и подвержено влиянию различных факторов. Изменения в шмребительском поведении обусловлено влиянием институтов, оказывающих воздействие па индивида и общество в целом. Современные институты и институциональные среды во многом формируют модель поведения потребителей на российских рынках.

По мнению Д. Хокинеа и Р. Бсста, содержательной основой поведения потребителей являются процесс принятия решения о покупке и то, какие условия и факторы влияют на это решение. Они предполагают, что, в том случае, если специалист учтет все факторы и условия влияния на поведение потребителя, он может влиять и управлять их поведением. [180]

При этом условия и факторы, влияющие на принятие решения о покупке, можно разделить на внешние (влияние общества, экономики, политики и т.д.) и внутренние (индивидуальные особенности потребителя). Однако необходимо отметить, что внутренние факторы являются результатом обработки внешнего воздействия на потребителя. В качестве внутренних факторов выступают индивидуальные соци-

алъно-психологическис черты человека: особенности восприятия, способность к обучению, запоминанию, потребности, побуждающие действия и установки клиента, а также его эмоциональное состояние. Внешние факторы следует рассматривать на макро- и микро- уровне. На микро-уровне это: оказание воздействия со стороны референтных групп на потребителя; географическое расположение пункта продажи товара; уровень обслуживания покупателя на месте продаж и т.д. Па макро- уровне это: политическая обстановка в стране на данный период времени; экономическая ситуация в государстве; демографическая обстановка в стране и т.д. Задачей исследования поведения потребителей является выявление и рассмотрение факторов, влияющих па процесс принятия решения в наибольшей степени.

При этом, заострим внимание на том, что изучение факторов влияния необходимо не для того, чтобы оказывать деструктивное воздействие на потребителя, побуждая его отдать предпочтение определенному товару, а для того, чтобы определить характеристики товара, необходимого индивиду. Особенности и мотивы поведения потребителей в современном обществе является актуальной темой для изучения. При отсутствии понимания причин того, почему люди отдают предпочтения тем или иным товарам и услугам, причин роста и падения потребительского спроса и изменений потребительских предпочтений и поведения, невозможно разработать маркетинговую стратегию организации, ориентированную на общественные потребности. 13 силу этого, возникает риск экономических потерь для предприятий, а так же появление проблем, связанных с, так называемым «потребительством» на макро - уровне.

Необходимо отметить, что «потребительство» имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Оно формирует спрос и позволяет индивиду выразить себя и проявить свою индивидуальность

при помощи човаров и услуг. «Потребительство» тесно связано с демонстративным поведением, позволяющим человеку показать свой статус и уровень жизни, определить социальную принадлежность. К тому же, I? рамках рыночной экономики конкуренция свойственна не только между предприятиями и продуктами, а так же между людьми. Приобретаемый ими товар позволяет увеличить конкурентоспособность человека, дать ему возможности для развития и самореализации (высшая ступень пирамиды А.Х. Маслоу). [ 1 ] 1\

Однако, с другой стороны, «потребительство» порождает проблемы зависимости от процесса покупки, бессмысленного приобретения товаров. Так же, необходимо отметить, что массовыми продуктами потребления, а, следовательно, дешевыми и доступными широкой аудитории являются: алкогольная продукция, табачные изделия и «Гай1Гоос1», что вызывает- росг уровня преступност и и тяжелых заболеваний. Современное информационное общество требует от потребителя накопление не только материальных ценностей, но и знаний, культурного и творческого развития, что является тяжелым процессом, требующим серьезных усилий и трудовых затрат. Таким образом, возникает необходимость в рассмотрении природы процесса потребления.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Витальева, Елена Михайловна, 2014 год

Список литературы

1. Авдокушин, В. Ф. Факторы предпринимательства в «повой экономике» / Е. Ф. Авдокушин // Межрегиональная группа ученых - институт проблем повой экономики - 2006. - № 2-3. - С. 4

2. Автономов, В. С. Модель человека в экономической науке /В. С. Автономов. - С1 Гб. : Экономическая школа, 2006. - 232 с.

3. Агапова, И. История экономической мысли |Элек1ронный ресурс] - Режим доступа: http://www.gumer.info/bibliotek_Bnks/Econom/agap/12.php

4. Акерлоф, Дж. «Spiritusanimalys»,iuni Как человеческая психология управляет экономикой и почему это важно для мирового капитализма / Дж. Акерлоф ; пер. с англ. Д. Прият кипа ; под науч. ред. А. Суворова ; вступ. ст. С. Гурисва. - М. : Юнайтед Пресс, 2010.-273 с.

5. Акерлоф, Дж. «SpiritusanimaJys» Серия «Экономика для неэкономистов» при поддсржкеРоссийскойэкоиомическойшколы (Какчеловечсскаяпсихологияунравляетэкономикой) / Дж. Акерлоф, Р. Шиллер. - М.:АльпинаБизнес Букс, 2010. - 269 с.

6. Акулич, И. JT. Основы маркетинга / И. JI. Акулич, Е. В. Демченко. -М.:Высш. школа, 2005. - 454 с.

7. Алешина, И. В. Поведение потребителей / И. В. Алешина. -М. : ФАИР - ПРЕСС, 1999. - 279 с.

8. Акулич, И. Л. Современный маркетинг / И. Л. Акулич. -Рига : БРИ, 2001.-463 с.

9. Антонепко, В. В. Инвестиции в образование и их влияние на уровень дохода населения в регионе // Вестник Волготрадского государственного университета. Серия 3. № 1. 2013. С.100.

10. Антонепко, В. В. Аспекты формирования конкурентоспособного человеческого капитала выпускников вузов / Антонепко В.В. // Тенденции развития современных экономических систем и информационная безопасность: Международная научно-практ. конф., 18-19 марта 2008 — Ch. : Valinex SA, 2008.

11. Аналитический отчет 1 полугодие 2012 прогнозы 20122013, с. 26 [ Электронный ресурс J - режим доступа -http://\v\vw.russoutdoor.rn/pdf/analitycal_report_2012.pdf

12. Аренков, И. А. Теория и методология принятия маркетинговых решений на принципах бенчмаркинга // И. А. Аренков; под науч. ред. акад. Г.Л. Багиева. -СПб. : Изд-во СПбГУЭиФ, 1998 - 263 с.

13. Арланцев, А. В. Синергизм коммуникационного инструментария / А. В. Арланцев, Попов Е. В. / Маркетинг в России и за рубежом. - 2001.-№1.

14. Арланцев, А. В. Моделирование коммуникационной деятельности предприятия / А. В. Арланцев / Рос. акад. наук. Урал, отд-ние, Ин-т экономики. Екатеринбург: Ин-т экономики, 2002. - 39 с.

15. Армстронг, Г. Введение в маркетинг / Е. Армстронг, Ф. Котлер. - 5-е изд. - М. : Вильяме, 2000. - 395 с.

16. Лссель, Г. Маркетинг: принципы и стратегия / Е. Ассель. -М. : ИПФРА, 2001.-235 с.

17. Ассоциация коммуникационных агентств в России. Рейтинги [Электронный рссурс| - Режим доступа: http://www.akarussia.ru/ratings/akar с. 54-55

18. Астафьева, Е. Статистический анализ структурных изменений налоговых поступлений. / Е. Астафьева // Математико-статистические методы в страховании и бизнесе: Сборник научных трудов. - М.: Издательство МЭСИ, 2003. - 3 т.

19. Астафьева, Е. Статистический анализ изменения объема налоговых поступлений. / Е. Астафьева // III Всероссийская конференция молодых ученых, прикладные аспекты статистики и эконометрики. Тезисы докладов. - М.: МЭСИ, 2004. - 157 с.

20. Афонина, К. С. Исследование и оценка интегрированных маркетинговых коммуникаций / К. С. Афонина // Научная работа. -СПб.: СПбЕУЭФ, 1999. - 163 с.

21. Багиев, Е. Л. Маркетинг / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, X. Анн - М.: «Питер», 2006. - 346 с.

22. Багиев, Е.Е. Концептуальные основы организации маркетинговых исследований процесса взаимодействия бизнес-субъектов в системе международных коммуникаций: Препринт / Е. Г. Багиев // -СПб.: Изд-во СПбЕУЭФ, 2002. - 1 пл.

23. Беляев, В. И. Маркетинг: основы теории и практики / В. И. Беляев. - 2-е изд. - М.: КНОРУС, 2007. - 222 с.

24. Берпер, Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Дж. Берпер, С. Мориарти. - СПб.: Питер, 2001. - 368 с.

25.Бери, Л. Л. В поисках души сервиса / Л. Л. Бсрри; пер. с англ. - Киев: СотрашопСгоир, 2007. - 304 с.

26. Бергер, 11. Социальное конструирование реальности / 11. Бергер, Т. Лукман - М., 1995.- 167 с.

27. Бессонова, О. Институты раздаточной экономики России: ретроспективный анализ /О. Бессонова // Новосибирск: Изд-во ИЭ и ОППСО РАН, 1997. - 254 с.

28. Блауг, М. Экономическая мысль в ретроспективе / М. Бла-уг // М.: Дело Лтд., 1994. - 289 с.

29. Блумер, Е. Общество как символическая интеракция / Г. Блумер // Современная зарубежная социальная психология. М.: Изда-

тсльство Московского университета, 1984. - 179 с.

30. Блэкуэлл, Р. Поведение потребителей / Р. Блэкуэлл, Г1. Миниард, Дж. Энджел. - М: КНОРУС, 2000. - 347 с. с 26 178

31. Блэкуэлл, Д. У Поведение потребителей. / Д. У Блэкуэлл., Дж. Ф. Энджел, П. У. Миниард - СПб. : Питер, 2007. - 425 с.

32. Блэк, С. Паблик рилейшпз. Что это такое? Модииопрссс / С. Блэк. - М.: КНОРУС, 1990. - 324 с.

33. Большаков, Л. С. Современный менеджмент: теория и практика / Л. С. Большаков, В. И Михайлов. — СПб : Питер, 2000. — 257 с.

34. Бодрийяр, Ж. Общество потребления. Его мифы и структуры / Ж. Бордийяр, пер. с фр., послесл. и примеч. Е. Л. Самарской. -М.: Республика; Культурная революция, 2006. - 269 с.

35. Бородина, И.П. Рекламная деятельность / И.11. Бородина. -Ростов-на-Дону: "Академия", 2008. - 347 с.

36. Бородина, И.П. Методические рекомендации к курсовой работе по дисциплине "Инновационный менеджмент" для студентов, обучающихся но специальности "Менеджмент организации" / И. 11. Бородина. - Ростов-на-Дону: 11И ЮФУ, 2009. - 387 с.

37. Бородина, И.П. Стратегический менеджмент / И.П. Бородина // - Ростов-па-Дону: ПИ ЮФУ, 2011. - 246 с.

38.Буйлепко, В. Ф. Сервисная деятельность: организационные, этические и психологические аспекты : учебное пособие для вузов / В. Ф. Буйленко. - Ростов-па-Дону: Феникс, 2008. - 1 56 с.

39. Структуры, ПаЬнш, Практики. Современная социальная теория: П. Бурдье, Гидденс, Хабермас: Учебное пособие. -- Новосибирск: Изд-во Новосиб. уп-та, 1995. - 46 с.

40. Бурдье, II. Социальное пространство: поля и практики Пер. с франц.; отв. ред. перевода, сост. и послесл. / 11. Бурдье, П.А. Шмагко. М.: Институт экспериментальной социологии, 2007. - 345с.

41. Бухарин, И. Избранные труды / Н. Бухарин. - М.: Наука, 1988.-231 с.

42. Бэккер, Е. Экономический подход Г. Бэкксра к человеческому поведению [Электронный ресурс] / Е. Бэккер,- Режим доступа: http://www.libertarium.ru/68397

43. Всбср, М. Избранные произведения / М. Вебер. - М.: Прогресс. 1990.-453 с.

44. Витальева, Е.М. РЯ и реклама. / Е.М. Витальева // Молодежь и экономика : новые взгляды и решения : межвуз. сб. науч. тр. / ВолгГТУ / под ред. Л.С. Шаховской. - Волгоград. 2009. - 177с.

45. Витальева, Е.М. Обусловленность креатива в рекламе в условиях кризиса / Е.М. Витальева // Коммуникативный менеджмент : теория и практика : сб. - Волгоград, 2009 -12 с.

46. Витальева, Е.М. Проблемы внедрения сандартов качества на предприятиях занимающихся рекламной деятельностью / HLB. Яровая, Е.М. Витальева // Вестник Южно-Российского гос. техн. ун-та (Новочеркасского политехи, ии-та). Серия: Социально-экономические науки. - 2011. - № 4. - С. 30-35.

47. Витальева, ü.M. Модели потребительского поведения индивида с точки зрения различных наук / Б.Г. Гущина, Е.М. Витальева // Вестник Астраханского гос. техн. ун-та. Серия: Экономические науки. - 2012. - № 2 (декабрь). - С. 136-142.

48. Витальева, Е.М. PR и реклама / Е.М. Витальева, АЛО. За-руднева // Молодёжь и экономика: новые взгляды и решения :межвуз. сб. науч. тр. по итогам IX вссрос. науч.-практ. конф. молодых учёных : в рамках 46-й ежегод. науч.-практ. конф. ВолгГТУ (Волгоград, 3-5 февр. 2009 г.) / ВолгГТУ, Каф. МЭиЭ'Г [и др.]. - Волгоград, 2009. - С. 177-180.

49. Витальева, Е.М. Влияние мирового финансового кризиса на рынок рекламы в России / АЛО. Заруднева, А.И. Заруднев, Е.М. Витальева // Изв. ВолгГТУ. Серия "Актуальные проблемы реформирования российской экономики (теория, практика, перспектива)". Вып. 9: межвуз. сб. науч. ст. / ВолгГТУ. - Волгоград, 2009. - № 5. - С. 25-30.

50. Витальева, Е.М. Медийная повседневность как формирование индивидуальности в современных условиях [Электронный ресурс] / Е.М. Витальева // Ломопосов-2009 : матер. XVI междупар. науч. конф. студентов, аспирантов и молодых учёных, апреть 2009 г. Секция 16 / МГУ им. М.В. Ломоносова [и др.]. - М., 2009. - CD-ROM. -С. 5.

51. Витальева, Е.М. Обусловленность креатива в рекламе в условиях кризиса / Е.М. Витальева // Коммуникативный менеджмент: теория и практика : матер, науч.-практ. конф. Вып. 3 / ФГОУ ВПО "Волгогр. академия гос. службы", Ком.по делам молодёжи Администрации Волгогр. области. - Волгоград, 2009. - С. 12-14.

52. Витальева, Е.М. Основные аспекты в понимании термина "управление" / Е.М. Витальева, М.В. Яровая // Кризис экономической системы как фактор нестабильности современного общества : матер, междунар. науч.-практ. конф. (18 дек. 2009 г.). В 3 ч. Ч. 1 / Саратовский гос. техн. ун-т [и др.]. - Саратов, 2009. - С. 155-157.

53. Витальева, Е.М. Восприятие индивидуальности как характеристика повседневности людей в современных условиях / В.А. Витальева, Н.В. Яровая, Е.М. Витальева // Экономика современного общества: актуальные вопросы антикризисного развития : матер, междупар. науч.-практ. конф. (27 arip. 2010 г.) / СГТУ [и др.]. - Саратов, 2010. -Ч. 1. - С. 203-206.

54. Витальева, Е.М. Модернизация управления при помощи новых подходов к построению связей с общественностью / II.В. Яровая, Д.А. Щипстьсв, Е.М. Витальева // Экономика современного общества: актуальные вопросы антикризисного развития : матер, между нар. науч.-практ. копф. (27 аир. 2010 г.) / СЕТУ [и др.]. - Саратов,

2010. - Ч. 3. - С. 344-345.

55. Витальева, Е.М. Связи с общественностью, как способ оптимизации системы управления па предприятии / Н.В. Яровая, Е.М. Витальева // Экономика, социология и право. - 2010. - № 3. - С. 43-44.

56. Витальева, Е.М. Изменение модели потребительского поведения под влиянием института рекламы / Е.М. Витальева, Е.Е. Еу-щина // Инновации в науке и образовании : матер. II регион, науч.-метод. конф., Волгоград, 2 дек. 2011 г. / Академия труда и социальных отношений, Волгоградский филиал. - Волгоград, 2011. - С. 15-18.

57. Витальева, Е.М. Институт рекламы как основа развития любой производственной системы в рамках информационного общества / II.В. Яровая, Е.М. Витальева // Елобализация экономики и российские производственные предприятия : матер. IX междунар. науч.-практ. копф. (г. Новочеркасск, 16-17 мая 2011 г.) / Юж.-Рос. гос. техн. ун-т (Повочеркасскийполитехп. ин-т). - Новочеркасск, 2011. - С. 101105.

58. Витальева, Е.М. Проблемы информационного взаимодействия производителей и потребителей / Е.Е. Еущина, Е.М. Витальева // Динамикатанасъвременната наука - 201 1 :матер.за VII междунар. науч. практ. конф. (17-25 юли 2011). Т. 1. Икономики. - София, 2011. -С. 70-75.

59. Витальева, Е.М. Проблемы информационного воздействия производственных систем на современное общество /' В.А. Витальева, Е.М. Витальева // Идеология XXI века: противоречия развития современного общества : матер, по итогам междунар. науч.-прак т. конф. В 2 ч. Ч. 1 / Ии-т управления и соц.-экон. развития. - Саратов,

2011. - С. 79-81.

60. Втальева, Е.М. Automatization of political Internet news text abstracting / Е.М. Витальева, A.II. Солошенко // Scientific enquiry in the contemporary world: theoretical basics and innovative approach : research articles. Vol. 2. Law. Politics. Sociology / science editor A. Burkov. - Titusville (FL, USA), 2012. - P. 136-138.

61. Витальева, Е.М. Features of color on the individual by the example of campaign materials of political parties in modern Russia / E.M. Витальева, А.В. Алексеев // Scientific enquiry in the contemporary world: theoretical basics and innovative approach : research articles. Vol. 2. Law. Politics. Sociology / science editor A. Burkov. - Titusville (FL, USA),

2012.-P. 134-135.

62. Витальева, Е.М. Влияние концепта рекламы на потребительское поведение в современном обществе / U.M. Кораблсва, ВА. Витальева, Е.М. Витальева // Актуальные проблемы и перспективы развития информационного общества : матерю междунар. науч.-нракт. конф. (30 окт. 2012 г.) / Ин-т управления и социал.-окоп, развития, Саратовский гос. техн. ун-т, RichlandCollegc (Даллас, США). - Саратов, 2012. - С. 43-47.

63. Витальева, Е.М. Проблемы влияния потребительского поведения па институт образования / Е.М. Витальева, Е.Г. Гущина // Молодёжь и экономика: новые взгляды и решения :мелсвуз. сб. пауч. тр. по итогам XII всерос. пауч.-практ. конф. молодых учёных : в рамках 49 ежегод. пауч.-практ. копф. ВолгГТУ, Волгоград, 1-3 февр. 2012 г. / под ред. JI.C. Шаховской ;ВолгГТУ [и др.]. - Волгоград, 2012. - С. 162-165.

64. Витальева, Е.М. Проблемы планирования рекламного бюджета в Волгограде / E.IO. Сапожкова, Е.Г. Гущина, Е.М. Витальева // Молодёжь и экономика: новые взгляды и решения :межвуз. сб. пауч. тр. по итогам XII всерос. науч.-практ. копф. молодых учёных : в рамках 49 ежегод. пауч.-практ. конф. ВолгГТУ, Волгоград, 1-3 февр. 2012 г. / под ред. JI.C. Шаховской ;ВолгГТУ |и др.]. - Волгоград, 2012. - С. 211-214.

65. Витальева, Е.М. Институты, определяющие действующую модель потребительского поведения па российских рынках / Е.Г. Гущина, В.А. Витальева, Е.М. Витальева // ФЭС: Финансы. Экономика. Стратегия. Серия "Инновационная экономика: человеческое измерение". - 2013. - № 2. - С. 10-14.

66. Витальева Е.М. Маркетинговый механизм воздействия на потребителя образовательных услуг / Витальева Е.М., Витальева В.А. // Международный научно-исследовательский журнал. - 2013. - № 12 (ч. 2). - С. 36-38.

67. Витальева Е.М. Реализация алгоритма рекламного воздействия па потребителя образовательных услуг на примере российских и зарубежных вузов / Витальева Е.М.//Международпый научно-исследовательский журнал. - 2013. - № 12 (ч. 2). - С. 39-41.

68. Витальева Е.М. / Рекламные программы продвижения образовательных услуг в регионах России // Известия ВолгГТУ. Серия «Актуальные проблемы реформирования российской экономики (теория, практика, перспектива)». Вып. 17 : межвуз. сб. пауч. ст. / ВолгГТУ. - Волгоград, 2013. - № 17 (120). - С. 128-133.

69. Виданов Н. Оценка эффективности мероприятий по стимулированию сбыта в местах продаж // Маркетинговые коммуникации. - 2003. - №3. - с. 10

70. Гэлбрейта Дж. Теория индустриального общества [Электронный ресурс] / Дж. Гэлбрейт - Режим дос1упа: http://ecouniver.com/economik-rasdel/isteku77190-teoriya-industrialnogo-obshhestva-dzh-gyelbrejta.html.

71. Гринберг, Р. С. Индивидуум & Государство: экономическая дилемма / Р. С. Гринберг, А. Я. Рубинштейн.— М.: Весь Мир, 2013,—460с.

72. Голова, А. Интегрированные маркетинговые коммуникации: основные понятия и тенденции развития. Маркетинговые коммуникации / А. Голова. - М.: Издательский дом Гребенникова, 2004. - 2 т.

73. Голубков, Г.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: учебник / Е.П.Голубков. - 4-е изд., нерераб. и доп. - М.: «Финпресс», 2008. - с. 54.

74. Гольфман, И. Российская реклама в лицах / И. 1 ольфман. -М.: Вершина, 2006. - 346 с.

75. Госсеп, Г. Суть маржииализма [ Электронный ресурс J / Г. Госсеи - Режим доступа : http://knigi-uchebniki.com/istoriya-ekonomiki_699/sut-marjinal izma.html

76. Гринберг, Т. Э. Учеб. пособие для студентов вузов / Т. Э. Гринберг. — М.: Аспект Пресс, 2005. - с. 67

77. Гущина, Е.Г. Маркетинговые аспекты регулирования рынка образовательных услуг: монография / Гущина Е.Г.; ВолгГТУ. - М.: МАКС Пресс, 2006. - 200 с.

78. Гущина, Е.Г. Механизмы взаимодействия социально-значимых рынков : монография / Гущина Е.Г.. - Saarbrucken (Germany) : LAP LAMB ER!1 Academic Publishing GmbH & Co. KG, 2012. - 358 c.

79. Гущина, E.E. Маркетинговый механизм взаимодействия социально-значимых рынков (на примере рынка образовательных услуг и рынка труда) / Е.Г. Гущина // Экономические пауки. - 2009. - № 57

80. Даймари, Р. Теория и практика маркетинга / Р. Даймари // Маркетинг. Спецвыпуск №1. - 1994. - С.70-77.

81. Данько, Т.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость. Учебник. Гриф УМО вузов России / Т. 11. Данько, М. Г1. Голубев. - М.: Инфа-М, 2013.-234 с.

82. Данько, Т.П. Управление маркетингом: Учебник / Т.П. Данько. - М.: ИНФА-М., 2001. - 334 с.

83. Данько, Т. П. Фокс К.Ф.А. Становление маркетинга в России. Анализ тем и направлений научных исследований / Т. 1J. Данько, О. В. Сагииова, И. И. Скоробогатых // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2001. - №2(32). - С.6-13.

84. Демидов, Л.Б. Феномены человеческого бытия / Л. Б. Демидов. - Минск: ЗАО Издательский центр "Экономпресс", 1999. - 256 с.

85. Демочкина, Л.В. Российские предприятия: адаптация к кризису и поиски новых стратегий развития. Проблемы прогнозирования / А.В. Демочкина, Д.Б. Кувошин, Ю.В. Кузнецов. - 2000. - № 3

86. Денисон, Э. Исследование различий в темпах экономического роста / Э Денисон. - М.: Прогресс, 1971. - С . 645

87. Дженсон, М. К. Теория фирмы: поведение менеджеров, агентские издержки и структура собственности / М.К. Дженсеп, У. X. Меклипг // Вестник С.-Петербургского ун-та. Сер. Менеджмент : 118191/- 2004.-№ 4.

88. Дженсон, Д.У. Тренинг общения и развития Текс т. / Д.У. Джепсон; Пер. с анг. - М.: Изд-во «Прогресс», 2001. - 248 с.

89. Дибб, С. Практическое руководство но маркетинговому планированию / С. Дибб, Л. Симкин, Дж. Брэдли. - СПб: Питер, 2001.

- 256 с.

90. Джсвопс, У.С. Об общей математической теории политической экономии. Теория потребительского поведения и спроса / У.С. Джевопс. - СПб.: Экономическая школа, 1993. - С.67-69.

91. Доклад Министра образования и науки Российской Федерации на заседании Правительства Российской Федерации по вопросу «О результатах и основных направлениях деятельности Минобрнауки России на 2006-2008 годы» [Электронный ресурс] / 2009. - Режим доступа: http://mon.gov.Tu/Tuk/ministr/dok/2128/

92. Дьяченко, Б.А. Экономика: курс лекций / Б.А. Дьяченко, Е.М. Найденова. - М.: МИФИ, 2008 - с. 8

93. Дюркгейм, Э. Социология. Не предмет, метод, предназначение / Э. Дюркгейм. - М.: Знание 1995 - 629 с.

94. Закон «о рекламе» [Электронный ресурс] Кодексы и законы РФ - Режим доступа : рИПр :/У\\ч\'\v.zakonrf. 1п Го/гогек 1 апю/10/

95. Завьялов, П.С. Формула успеха: маркетинг : Сто вопросов

- сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке / П.С. Завьялов В.Е. Демидов. - М.: Международные отношения, 1991. -367 с.

96. Зомбарт, В. Буржуа / Пер. с нем./ В. Зомбат. - М.: Наука, 1994. - с. 56 Иншаков, О.В. и др. НототзПиШиз - Человек институциональный: [монография] / под ред. д-ра экоп. наук О.В.Ипшакова. -Волгоград: ВолГУ, 2005.

97. Канеман, Д. Рациональный выбор, ценности и фреймы / Д. Каиеман, А. Твсрски // Психологический журнал. - 2003. - Т. 24. - № 4.-С. 31-42.

98. Кеворков, В. В. Политика и практика маркетинга: Учебно-

методическое пособие / В. В. Кеворков., С. В. Леонтьев. - М.: «Бизпсс-Тсзаурус», 1999. - 192 с.

99. Климовсц, О.В. Управление процессами транснационализации российских предприятий в условиях глобализации мировой экономики // Вестник университета (ГУУ). - 2008. - N 9(19).

100. Климовец, О.В. Транснационализация российских компаний: интересы государства, корпораций и общества // Экономические науки. - 2008. -N4(41).

101. Ковалёв, А. И. Значение позиционирования в достижении стратегических целей компании по выходу на рынок // проблемы современной экономики. - № 2 (30). [Электронный ресурс| / А. И. Ковалев Е.В. Исаева. - Режим доступа. - URL: http://www.m-economy.ru/art.php3?artid=25962

102. Консультант плюс [Электронный ресурс] о средствах массовой информации: закон РФ. - 2010. - Режим доступа :http://www.consultant.ru/popular/smi/

103. Концептуальные аспекты формирования систем мотивации па российских предприятиях : монография / Акимова O.E., Ара-келова И.В., Бадрак ILIO., Волков И.А., Волков С.К., Волосатова У.А., Вуйменков С.А., Гущина Е.Г., Джинджолия А.Ф., Дубова К).И., За-рудиева АЛО., Кабанов В.А., Кетько Н.В., Конина О.В., 1У1атковская Я.С., Морозова И.А., Орлова О.В., Пескова О.С., Попкова Е.Е., Празяи Е.М., Сидорова Е.Е., Хрысева A.A., Шаховская Л.С., Яровая Н.В.; под ред. Е.Г. Попковой; ВолгГТУ. - Волгоград, 2013. - 156 с.

104. Котлер, Ф. Маркетинг-менеджмент / Ф. Котлер, К. Келлер. - СПб.: Питер, 2006. - с. 305-306. Коуз, Р. Фирма, рынок и право / Р. Коуз. - М.: Дело Лтд. -1993. - с. 109

105. Крылов, И. В. Управление маркетинговыми коммуникациями в России: диссертация доктора социологических наук 22.00.08 / И. В. Крылов. - М.: 1998. - 196 с.

106. Кули, Ч. Общественная организация. В кн. «Тексты по истории социологии XIX—XX веков». Хрестоматия.- М.: Наука, 1994. 379 с.

107. Лазарсфсльд, П., Массовая коммуникация, массовые вкусы и организованное социальное действие [Электронный ресурс] / П. Лазсрфельд, Р. Мертоп. - Режим доступа: http://www.i-ii.ru/biblio/archive/hгеst_pr/01. aspx.

108. Лебедева, H.H. // Экономика развития региона, ежегодник. Вып.З. —Волгоград : Издательство "Волгоград", 2003.

109. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс. - СПб., 1997.-684 с

110. Маршалл, А. Принципы экономической науки / Пер. с англ. В 3 т. Т. 1. М.: Изд. группа «Прогресс», 1993

111. Маркетинг. Отраслевой подход: учеб. пособие / Акимова O.E., Аристова О.М., Волков A.A., Генералова C.B., Гущина 1г.Г., Гущина Ю.И., Заруднева А.Ю., Коваль Е.В., Конина О.В., Митрахович Т.П., Нестеренко Т.В., Овчарова A.A., Овчаренко И.В., Пацюк lt.В., Пешкова И.С., Попкова Е.Г., Фадеева П.В., Чунаков А.И., Шаховская JI.C., Морозова И.А.; ГОУ ВПО "Юж.-Рос. гос. ун-т экономики и сервиса". - Шахты: Изд-во ЮРГУЭС, 2007. - 434 с.

112. Маркетинг территорий: аспекты реализации: монография / Акимова O.E., Богомолова И.В., Горностаева Ж.В., Забазнова Т.А., Конина О.В., Митрахович Т.Н., Островская В.П., Попкова Е.Г., Прав-дюк В.Н., Суркова O.A., Шаховская Л.С.; ГОУ ВПО "Юж.-Рос. гос. ун-т экономики и сервиса". - Шахты: Изд-во ЮРГУЭС, 2009. - 115 с.

113. Маркс, К. Спрос и предложение [Электронный ресурс] -Режим доступа: http://dic.academic.rU/dic.nsf/bse/l 35254/%D0%Al %D0%BF%D 1 %80% D0%BE%D 1 %81

114. Маркузе, Г. Одномерный человек / Г. Маркузе / пер. с англ. A.A. Юдина. - М.: ООО «Издательство ACT»: ЗАО НПГ1 «Ермак», 2003. - 331 с, [5] - (Философия. Психология)

115. Маслоу, А. IIa подступах к психологии быт ия / Перевод О.Чистякова под редакцией В.Даиченко //Abrahamll. Maslow. Toward a Psychology of Being. Litton. Education Publishing, 1968 А.Маслоу. Психологиябытия. M.: "Рефл-бук" - К.: "Ваклер", 1997 К.: PSYLIB, 2003 Матковская, Я.С. О рынке G2B: генезис и перспективы // Маркетинг. - 2011. - № 4. - С. 101-107. - 0,75 п.л.

1 16. Магковская, Я.С. Проблемы институциопализации социальной экономики в России [Текст] / Я.С.Матковская, А.Ф.Московцев, Е.А.1 [очитаев; ВолГТУ. - Препринт докл. - Волгоград: PI [К «Политехник», 2006. - 48 с. - 2,80 п.л./1,50 п.л.

117. Медведев Д.А. Послание Федеральному Собранию Российской Федерации [Электронный ресурс] - 12 ноября 2009 г. - Режим доступа: www.kremlin.ru

118. Место ипегитуционализма в экономической науке /О.В. Иншаков, Д.П. Фролов// Экономист, № 10, 2005.

119. Минобриауки: бюджетных мест в вузах России в 2014 году станет больше [Электронный ресурс] РИА Новости - Режим доступа: http://ria.rU/education/20130926/966038745.html#ixzz2jl709V4A

120. Мизес, Л. фон. Бюрократия. Запланированный хаос. Антикапиталистическая меитальпость / Л. фон Мизес. - М.: Дело, 1993.-е. 103

121. Минаев, Д. В. Маркетинг в схемах и моделях / Д. В. Минаев // Серия «Высшее образование». - Ростов па Доиу: Феникс. -2004.-е. 94.

122. Митрофанова, И.В. Основные характеристики и атрибутивные свойства экономического пространства / Митрофанова И.В., Морозова И.Л. // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. - 2008. - № 6. - С. 47-56.

123. Мориарти, С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход / С. Мориарти, Дж. Барнетг. - СПб.: Питер, 2001. - 864 с.

124. Морозова, И.Л. Проблема повышения конкурентоспособности транспортной системы России и её интеграциив международную транспортную систему / Морозова И.Л. // Изв. ВолгГТУ. Серия "Актуальные проблемы реформирования российской экономики (теория, практика, перспектива)": межвуз. сб. науч. ст. / ВолгГТУ. - Волгоград, 2006. - Вып. 6, № 11. - С. 73-77.

125. Морозова, И.Л. Развитие механизмов государственно-частного партнёрства в рамках концепции модернизации системы образования / Морозова И.А., Дьяконова И.Б. // Международный журнал экспериментального образования. - 2010. - № 5. - С. 76-78.

126. Морозова, И.Л. Государственно-частное партнёрство как-эффективный механизм инновационного развития экономики / Морозова VI.А., Дьяконова И.Б. // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. - 2010. - № 2. - С. 78-81.

127. Московский абитуриент [Электронный ресурс]. - 2009 -Режим доступа - hitp ^/wvv^w.reitor.ru/ru/observatory/recearch/index.phpVid 19=790проверепо 22.08.2012

128. Московцев А.Ф. Пред прини мате льский менеджмент : учеб. пособие / Московцев Л.Ф., Юрова О.В.; ВолгГТУ. - Волгоград, 2011. - 75 с.

129. Московцев Л.Ф. Коммерциализация нововведений: учеб. пособие / Московцев Л.Ф., Самсонова В.В., Великанов В.В.; ВолгГТУ.

- Волгоград, 2009. - 104 с.

130. Музыкант, В. JI. Интегрированные маркетинговые коммуникации / В. Д. Музыкант. - М.: ИПФРЛ-М: 2013. - 220 с.

131. Мюллер-Армак, Л. Предложения но осуществлению социальной рыночной экономики / А. Мюллер-Армак /V Политэконом,

- 1996. -№ 1.

132. Новакова, Е.И. Специфика формирования социального сегмента российского рынка бизнес - образования : автореф. дис. на соискание ученой степени кандидата экономических паук : Екатерина Ивановна Повакова. - Волгоград, 2012 год - 26 с.

133. Норт, Д. Институты и экономический рост / Д. Порт // THESIS. - 1993. - т. 1, выи. 2.'

134. Порт, Д. Институциональная срсда [Электронный ресурс] / Д. Порт, Л. Дэвис. - Режим доступа: http://dic.academic.ru/dic.nsi7ruwiki/1506686#.

135. Ойкеп, В. Основные принципы экономической политики /

B. Ойкеп. -М.: 1995.-е. 47

136. Орлова, Т.М. Маркетинговые коммуникации как инструмент развития регионального рынка / 'Г. М. Орлова// Маркетинг в России и за рубежом, 2007. №1

137. О'Шопесси, Дж.. Конкурентный маркетинг: стратегический подход/ Дж. О'Шопесси ; пер. с англ. под ред. Д. О. Ямпольской. - СПб. : Питер, 2001. - 171 с.

138. Парсонс, Т. О структуре социального действия /' Т. Парсопс. - М.: Академический проект, 2002. - с. 89

139. Пигу, A.C. Экономическая теория благосостояния: в 2 т / A.C. Пигу - М. 1998

140. Блэкуэлл, Р Поведение потребителей / Р. Блэкуэлл, 11. Миниард, Дж. Эиджел. - 10-е изд. - СПб.: Питер, 2007. — 944 с.

141. Постановление Правительства Российской Федерации №871 от 17 декабря 2001 г. «О реструктуризации сети общеобразовательных учреждений, расположенных в сельской местности» [Электронный ресурс] : - 2001. - Режим доступа: http://wvvw.school.edu.ru/

142. Пугач, B.II. Рейтинги Вузов как один из способов оценки качества образования // Интернет-журнал "Науковедение". 201 1. № 7.

C. 7-21

143. Райе, Эл. Расцвет пиара и упадок рекламы : Как лучше всего представить фирму / Эл Райе, Лора Райе. - М. :Транзитки ига, 2006.-367 с.

¡44. Радаев, В.В. Захват российских территорий: новая конкурентная ситуация в розничной торговле / В.В. Радаев. - М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2007. - с. 48

145. Радаев, В.В. Экономическая социология: учеб. пособие для вузов / В.В. Радаев. - М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2005.

146. Радчеико, Ю.В Анализ финансовой отчетности / Ю.В. Радчсико. - М. : ИНФРА-М, 2012 г. - 116 с.

147. Райе, Э. Расцвет пиара и упадок рекламы: как лучше всего представить фирму / Э. Райе, Л. Райе. - М.: ACT: ACT МОСКВА: Транзиткника, 2006. - с. 12.

148. Рафикова Э.Р. Концептуальная маркетинговая критери-альность потребительских предпочтений и рыночной конкурентоспособности услуг в сфере профессиональной переподготовки различных категорий работников отечественного образования,- Сочи: Изд-во «Темп», 2010,- 118 с.

149. Роль и место концепта рекламы в формировании имиджа социально ответственного бизнеса в России / И.А. Морозова, Е.Г. Гущина, Е.М. Витальева, A.B. Трошин // EuropeanSocialScienceJournal = Европейский журнал социальных наук. - 2013. - № 2. - С. 276-284.

150. Романов, A.A. Маркетинговые коммуникации / A.A. Романов, A.B. Панько. - М.: Эксмо, 2006. - 432 с.

151. Российские вузы приблизят к реалиям рынка [Электронный ресурс] - Режим доступа : http://ww\v/cxpert.ru

152. Россия на 65-м месте по уровню жизни в рейтинге ООН [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://www.ofdp.ru/news/_newsl31106atl20202/full. shtml

153. Сапов, B.B. Питирим Сорокин: моментальный снимок па фойе России и Америки // Социологические исследования. 2003. № 2.

154. Сендж, П. Пятая дисциплина / [Электронный ресурс] : -2007. - Режим доступа: http://www.lcoob.ru/

155. Смит, А. Парадокс ценности [ Электронный ресурс ] - Режим доступа : http://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/668946

156. Соловьев, Б.А. Маркетинг / Б.А. Соловьев. - М. : ИНФРА-М, 2007. - 383 с.

157. Беета, Р. Список значимых ценностей / Д.Хокипс, Р.Беста [Электронный ресурс] - Режим доступа : http://lmbiz.ru/¡denlifikaciya-kulturnyx-cennostej/spisok-znachimyx-cennostej/

158. Стиглиц, Дж .Кто потерял Россию? / Институт приватизации и менеджмента // ЭКОВЕСТ. - 2004. - Вып. 4№1

159. Сухарев, О.С. [Электронный ресурс] Экономические благосостояния и институциональные изменения, институт экономики РАН, г. Москва - Режим доступа : http://inecon.org/docs/suharev/JIS-3-3 201 l.pdf

160. Тамбовцев, В.Л. Спрос и предложение государственных властных услуг: институциональный анализ (в соавторстве) / В. Л. Тамбовцев. - М.: ИР1Ф «СПРОС» КоифОП, 2005. - 276 с.

161. Мизес JI. Теория денег и кредита / Людвиг фон Мизес / пер. с англ. и нем. под ред. и с комм. Гр. Сапова. — Челябинск: Социум, 2012. — 808 с.

162. Тоффлер, А. Глобальные сдвиги: Знание, Богатство и Насилие на рубеже 21 века / А. Тоффлер /' Пер. с англ. - СПб., 1991. -173 с.

163. Траут, Джек. Позиционирование: битва за умы. 20-е юбилейное издание. / Д. Траут. Э. Райе. / нер. с англ. - СПб.: Питер, 2009. -с. 55.

164. Теория и практика трансформации экономики: монография / Николаева И.П., Попкова Е.Е., Шаховская Л.С. и др.; под ред.

И.П.Пиколаевой. - М.: Изд.-торг. корпорация "Дашков и Ко", 2007. -224 с.

165. Уильямсон, О. И. Экономические институты капитализма: фирмы, рынки, отиошеическая контрактация / О.И. Уильямсон / Пер. с англ.-СПб., 1996,- 126 с.

166. Уэллс, У. Реклама: принципы и практика / У. Уэллс, Дж. Вернет, С. Мариарти / перевод с английского под редакцией С.Г. Бо-жук СПб.: Питер, 2001.

167. Формирование теории и практики общественных связей бизнеса: зарубежный опыт и уроки для России: монография / Л.С. Шаховская, И.Е. Бельских / ВолгГТУ. - Волгоград, 2008. - с. 82.

168. Фромм, Э. Иметь или быть / Э. Фромм - М.: 1986. - 128 с.

169. Хабермас, Ю. Демократия, разум, нравственность / Ю. Хабермас-М., 1992. - 132 с.

170. Хайек, Ф.А. Дорога к рабству / Ф. А. Хайек. - М.: Новое издательство, 2005. - 264 с.

171. Ламиерт, X. Социальная рыночная экономика. Германский путь / X. Ламиерт. - М.: Дело, 1994. - 188 с.

172. Чигиринский, Ю.Л. Стохастическое моделирование в машиностроении. Учебное пособие / 1С).Л. Чигиринский, 11. В. Чигирип-ская, М. Быков. - Волгоград : РНК «Политехник», 2007. - 65 с.

173. Экономическая теория. Трансформирующаяся экономика: учеб. пособие (с грифом УМЦ «Профессиональный учебник») / И. П. Николаева, Л. С. Шаховская, Е. Г. Попкова и др.; под ред. И. П. Николаевой. — М.: Юнити-Дапа, 2004. — 447 с.

174. Шаховская, JI.C. Развитие иптрапрепёрства в системе наёмного труда России / Шаховская Л.С., Морозова И.А., Акимова O.E. // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. - 201 1. - № 14. - С. 2-8.

175. Шварц, Д. Искусство мыслить масштабно. 2007 год. Поп-пури. 304 стр.

176. Шмитт, Б. Эмпирический маркетинг: Как заставить Клиента чувствовать, думать, действовать, а так же соотносить себя с вашей компанией / Б. Шмитт; Пер. с англ. К. Ткачспко. - М.: ФАУР-ПРЕСС, 2001.-400 с.

177. Щепановская, Е.М. Архетипы юнга и астромифология послесловие к переводу книги К.Г.Юнга «Алхимия снов» / Е. М. Щепановская. - СПб.: Тимоти, 1997. - 201с.

178. Эллис, А. Гуманистическая психотерапия: Рационально-эмоциональный подход /А. Эллис; Пер. с англ. - СПб.: Сова; М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2002. - 272 с.

179. Якобсон, Л. И. Самоорганизация и социальная полтика. Социальные функции государства в экономике XXI века / Л. И. Якобсон -М.: МАКС Пресс, 2007. - 132 с.

180. Aricly, D. Preictably irrational / D. Aricly.-HarperCollins Publishers, 2009-349p.

181. Belk R.W. Studies in the new consumer behaviour // D. Miller. Acknowledging Consumption. A Review of New Studies. London and New York: Routledge, 1995. P.85-95.

182. BostonUniversity [Электронный ресурс] - Режим доступа: http: //vvw w. bu. е du/

183. Cartwright, E. Behavioral economics / E. Cartwright. - Routledge, 2011.-476 p.

184. Customer behavior report: офиц. сайткомпапии «Ernst & Young»

http://www.ey. com/DLResuLts?Query=Cunsumcr+behavior&Search=A

185. Daniel Kahneman: The riddle of experience vs. memory

http://www.youtube.com/watch?v=XgRlrBl-7Yg&fcaturc=rclmfu

186. Drucker, Peter P.. Management: Tasks, responsibilities, practices./ Peter F. Drucker- London: Heineman, 1974. - P.63

187. Kahneman D. Heuristics and Biases: The Psychology of Intuitive Judgment / D. Kahneman. - Cambridge: University Press, 2002. - 430 p.

188. Kahneman, Daniel, and Amos Tversky (1979) «Prospect Theory: An Analysis of Decision under Risk»// Econometrica, XVLII (1979), 263-291p.

189. Mehrabian, A. And Russell, J. A.// Retail and Distribution Management: an approach to environmental psychology (1974) 345 p.

190. Porter, Michael E., "What Is strategy?" // Harvard Business Review, Novcmber-December 1996. P.61-78

191. Rodger L.W. Marketing in a Gempetit the Economy./ L.W. Rodger-London, 1968. - P. 52

192. Stanley F. Slater, John C. Narver, "Market Orientation, Customer Value, and Superior Performance"// Business Horisons, March - April 1994, -

193. TheUniversityofSydney - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://sydney.edu.au/

194. UniversityofBirmingham - [Электронный ресурс) - Режим доступа: http://www.birmingham.ac.uk/index.aspx

195. Veblen Т. 1898. "Why is Economics not an Evolutionary Scence?" QuarterlyJoumalo(Economics 12:373-397.

I Электронныйресурс]

Режимдоступа:

[Электронныйресурс]

Режимдоступа:

P. 23