Маркетинговые императивы развития интернет-рекламы в современном коммуникационном пространстве тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Сапрыкина, Екатерина Владимировна

• Сапрыкина, Екатерина Владимировна
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Сапрыкина, Екатерина Владимировна

Введение

1. Теоретико-методологические основы исследования интернет- 16 рекламы как инструмента маркетинговых коммуникаций

1.1. Формирование теоретической концепции интернет-рекламы в современных маркетинговых исследованиях

1.2. Типы интернет-рекламы и их преимущества по отношению к традиционным инструментам маркетинга

1.3. Трансформация интернет-рекламы в системе маркетинговых коммуникации

1.4. Влияние интернет-рекламы на формирование нового типа потребительского поведения

2. Анализ составляющих современного рынка интернет-рекламы

2.1. Особенности развития современного рынка интернет-рекламы

2.2. Региональная интернет-реклама: тенденции и проблемы развития на примере продовольственных товаров)

3. Маркетинговые стратегии организации интернет-рекламы компаниями, действующими на продовольственных рынках

3.1. Инструменты продвижения продовольственных товаров посредствоминтернет-коммуникаций для рекламных агентств

3.2. Реализация интернет-рекламной стратегии по продвижению

ГЛЛГЛ продовольственных товаров крупного агрохолдинга (на примере ОАО «Агрофирма Кагальницкая» и ЗАО «Агрокомплекс»)

3.3. Маркетинговые подходы к рекламированию продовольственных товаров через Интернет в рамках крупной торговой продуктовой сети

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Маркетинговые императивы развития интернет-рекламы в современном коммуникационном пространстве»

Актуальность темы исследования. Современный маркетинг целеориентирован на выработку новой парадигмы, адекватно отражающей процессы трансформации рекламы в информационном обществе. Научный анализ современных маркетинговых процессов показывает, что причины недостаточной эффективности рекламы во многом обусловлены ее неадекватностью трендам развития информационной экономики. Потребности реализации индивидуализированного маркетинга, отражающего результаты мониторинга потребительских предпочтений, внедрение адекватных маркетинговых стратегий, обеспечение двустороннего взаимодействия с потребителями связаны с профессиональной включенностью в интернет-технологии. Интернет является инновационным полем маркетинговых коммуникаций, где сфокусированы возможности кардинальной трансформации современной рекламы и возникают принципиально новые отношения с потребителями как пользователями сети. Однако до сих пор отсутствует общая теоретико-методологическая основа принятия рациональных решений относительно трансформации рекламы в Интернете.

Интернет-реклама представляется стремительно набирающим популярность инструментом маркетинга. Российский рынок интернет-рекламы оценен экспертами как один из самых быстрорастущих в мире - в 2011 году Россия удерживала лидирующие позиции по темпам роста объема рынка среди европейских стран1. Увеличиваются объемы рынка электронной коммерции. Однако очевидны невысокие темпы развития интернет-рекламы в отдельных регионах, обусловленные низким уровнем знаний специалистов по маркетингу в этой сфере, малым количеством региональных посещаемых сайтов, недостаточной их информативностью, а также другими причинами.

Европейская интернет-реклама отчиталась о трендах[электронный ресурс] // Электронный журнал «Состав.ру».1ЖЬ: http://www.sostav.ru/news/2012/06/21/interactcongress/

Интернет-реклама для российских компаний является эффективным способом донесения информации до потребителей, посредников и прочих бизнес-партнеров. Внедрение различных типов интернет-рекламы уже реально помогает отечественному аграрному производителю заявить о себе, поддерживать и наращивать конкурентные преимущества в условиях вступления России в ВТО, сформировать условия для выхода на российские и зарубежные рынки со своей продукцией. Очевиден высокий потенциал использования рекламных онлайн-инструментов торговыми сетями.

Степень разработанности проблемы. Исследование, представленное в диссертационной работе, основывается на концептуальных постановках, теоретических утверждениях и результатах практического анализа в сфере маркетинга зарубежных и отечественных экономистов.

Сущность и «маркетинговая природа» рекламы выражены в трудах таких зарубежных исследователей как У. Арене, К. Бове, Г. Картер, Ф. Котлер, Дж. Россистер, К. Ротцол, Ч. Сэндидж, В. Фрайбургер, Д. Хопкинс и др., и отечественных маркетологов - А.И. Кочетковой, A.B. Кортенюка, А.П. Репьева, Э.А. Уткина, Э.Д. Фарби .

Анализ качественных характеристик интернет-маркетинга с точки зрения коммуникационных особенностей и отличий от традиционных средств коммуникации был проведен в трудах зарубежных ученых: П. Смита, Д. Чаффе, Дж. Штраусса4 и др. — и отечественных специалистов: Н.О. Андросова, Т.А. Бокарева, В.В. Зундэ, Н.П. Кетовой, A.M. Предеина3 и др. В

2 Картер Г. Эффективная реклама. Путеводитель для малого бизнеса: Пер. с англ. - М., Бизнес-Информ, 2000; Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. М, 2005; Росситер Дж. Реклама и продвижение товара: Пер. с англ. - Спб.: Питер, 2000; Сэндидж Ч., Фрайбургер В. ,Ротцол К. Реклама: теория и практика: Пер. с англ. / Общ. Ред. Е.М. Пеньковой. М. - «Прогресс», 1989; Хопкинс Д. Реклама. Научный подход. М., 2000.

3 Кортенюк А.В. Современные рекламные технологии: коммерческая реклама. Ростов н/Д, 2001; Репьев А.П. Рекламодателю о рекламе // [личный сайт А. Репьева] URL: www.repiev.ru; Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело. - М.: Ассоциация «Тандем», 1999.

4Smith P.R, Chaffey D., E-marketing excellence: the heart of e-business. Elsevier, 2005; Strauss J., Ansary I.A., El-AnsaryA., Raymond F.E-marketing. Peason/Prentice Hall, 2005.

5 Андросов H. Поисковый маркетинг // Интернет-маркетинг на 100%, под ред. С. Сухова. СПб.: Питер, 2009; Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. - М.: ПРОМО-РУ, 2000; Кетова Н.П., Сапрыкина Е.В., Сапрыкина Н.В., Сергиенко Е.С. Реклама продовольственных товаров: технологии, модели, механизм. Монография. Персиановский, 2010; Предеин А.М. Эффективность работах зарубежных исследователей Дж. Дайтона, С. МакМиллан, Т. Хиланда, М. Кваддаса и Дж. Кса6 и др., а также российских B.C. Костииского, Д.А. Шахова7 представлен взгляд на функции интернет-рекламы как инструмента маркетинга. Проблема типологизации интернет-рекламы затронута в исследованиях Я.М. Воронина, Т.В. Дейнекина, Р.В. Кузнецова8.

Рынок интернет-рекламы с учетом специфики его развития в России проанализирован в трудах JI.B. Антонова, Ю.А. Зарудневой, В.Н. Тельнова, А.Ю. Себранта.9 В контексте разработки интернет-рекламной кампании для региональных компаний, действующих в сфере АПК, важное значение имеют вопросы маркетинговой деятельности региональных производителей, которые отражены в трудах таких отечественных исследователей как Е.С. Акопова, О.С. Белокрылова, А.Х. Тамбиев10.

Особенности рекламирования, в том числе в Интернете, торговых сетей и аграрных производителей, рассмотрены в работах A.C. Крутяковой, Е.С. маркетинговых коммуникаций в сети Интернет / Автореферат диссертации на соискания ученой степени к.э.н. Екатеринбург, 2009.

6 Deighton, J, Kornfeld L. Digital Interactivity: Unanticipated Consequences for Markets, Marketing, and Consumers // Harvard Business School Working Paper, - 2007 - No. 08-017, September; McMillan, S, Hwang, J., Lee, G. Measures of perceived interactivity: An exploration of communication, user control, and time in shaping perceptions of interactivity. Journal of Advertising, 2003 - 31 (3); Hyland T. Why Internet Advertising? // Webvertising: the ultimate Internet advertising guide,2004.

7Костинский B.C. Интернет-реклама как инновационное звено рекламной деятельности предпринимательских структур. Вестник ТГУ - 2011 - № 2 (94); Шахов Д.А. Интернет-реклама как целенаправленная информационно-коммуникационная деятельность // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. - 2009. - № 118.

8Дейнекин Т.В. Комплексный метод оценки эффективности интернет-рекламы в коммерческих организациях // Маркетинг в России и за рубежом - 2003 - №2; Кузнецов Р. Медиаселинг интернет-рекламы // Аудит и финансовый анализ - 2007 - № 6.

9 Тельнов В.Н., Заруднева А.Ю. Рынок интернет-рекламы в условиях финансового кризиса // Известия Волгоградского государственного технического университета - 2009. - Т.4, №8; Себрант А.Ю. Региональный интернет-маркетинг - залог грядущих успехов // Интернет-реклама - 2009. -№1; Антонов JI.B. Специфика развития российского рекламного рынка //Социально-экономические явления и процессы. - 2010 - №3.

10 Акопова Е.С. Рыночные и нерыночные начала в рыночной трансформации народнохозяйственных систем // Общество и экономика. - 2001. - №6; Белокрылова О.С., Радченко В.П. Инструменты стратегического маркетинга: разработка долгосрочных сценариев развития сельских территорий // TERRA ECONOMICUS. - 2010. - Т.8., № 4. 4.2; Кетова Н.П., Тамбиев А.Х. Роль регионального маркетинга в обосновании и реализации рыночнойстратегии республики - Ростов н/Д: Изд-во РГУ., 1999.

Сергиенко11. Такие аспекты интернет-рекламной кампании как расчет эффективности, инструменты и этапы организации кампании в сети затронуты в работах П.А. Алашкина, Н.А. Бойченко, В.В. Карасевой, О.П. Лидовской12.

Тем не менее, вопросы, касающиеся исследования феномена трансформации интернет-рекламы как инструмента маркетинга в информационном обществе, а также проблем исследования интернет-рекламы для продвижения продукции и услуг предприятий, работающих на продовольственных рынках, разработаны недостаточно полно.

Таким образом, значимость проблем обусловливает выбор темы исследования, а также цель, задачи и его структуру.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит в разработке комплекса маркетинговых стратегий и инструментов организации интернет-рекламы современными компаниями с учетом результатов анализа маркетинговых императивов интернет-рекламы в условиях возрастающей роли информации в постиндустриальном обществе, обосновании направлений совершенствования интернет-рекламной кампании предприятий, действующих на продовольственных рынках.

Основные задачи диссертационного исследования, отражающие последовательность этапов достижения данной цели, заключаются в следующем:

• уточнить и расширить имеющееся в литературе понятие интернет-рекламы как инструмента маркетинга, проанализировать ее маркетинговые функции и раскрыть роль в современной экономике в целом;

11 Крутикова A.C. Проблемы и тенденции развития удаленной торговли // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. 2011.- № 119. Сергиенко Е.С.Модели рекламных кампаний продовольственных товаров на современном рынке // Практический маркетинг. - 2010. - № 1.

12 Алашкин П. Все о рекламе и продвижении в Интернете. М, 2009; Бойченко H.A. К вопросу об использовании интернет-технологий в маркетинговой деятельности хозяйствующих субъектов // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2010. №4; Карасева В.В. Комплекс маркетинга в интернет-бизнесе // Маркетинг.- 2008. - № 2. Лидовская О.П. Оценка эффективности маркетинга и рекламы. Готовые маркетинговые решения. - СПб.: Питер, 2008.

• разработать методические подходы к осуществлению комплексной типологизации интернет-рекламы, выявить особенности трансформации интернет-рекламных коммуникаций и тенденции появления их новых видов, сформулировать методы решения задач продвижения товаров при использовании данных коммуникаций;

• показать влияние интернет-рекламы на формирование поведения потребителя, изменения его запросов при получении новой информации, раскрыть инструменты стимулирования к совершению покупок;

• провести анализ российского и регионального рынка интернет-рекламы и предложить алгоритм разработки интернет-рекламной кампании с использованием различных видов интернет-рекламных коммуникаций для компаний, продвигающих продовольственные товары на потребительские рынки, в том числе аграрных предприятий;

• обосновать стратегию интернет-рекламного продвижения продуктов питания в торговой сети, предложить механизм реализации данной стратегии, учитывая особенности маркетинговых императивов интернет-рекламы и новый тип потребительского поведения в информационном обществе.

Объект и предмет исследования. Объекгао/иисследования выступает специфическая составляющая коммуникационного пространства - интернет-реклама, а также маркетингово-ориентированное поведение участников рынка, в том числе компаний продовольственного сектора.

ТреАмеямшисследования являются принципы, условия и методы организации интернет-рекламы как элемента системы маркетинговых коммуникаций и инструмента маркетинга.

Теоретико-методологической основой диссертационного исследования послужили концептуальные положения общей теории маркетинга, теорий коммуникации и потребительского поведения, а также теорий рынков, конкуренции, интернет-маркетинга, представленные в фундаментальных исследованиях отечественных и зарубежных ученыхэкономистов по исследуемой проблеме, проекты и программы научно-исследовательских учреждений Российской Федерации в сфере информационных технологий и маркетинговых коммуникаций, материалы конференций по указанной проблематике.

Информационно-эмпирическая база сформирована на основе фактологических сведений, представленных в официальных статистических данных Федеральной службы государственной статистики и ее региональных органов, справочной литературы, опубликованных материалов иностранных и российских компаний, исследующих рынок интернет-рекламы, а также контент-анализа региональной интернет-рекламы и результатов собственного опроса потребителей, являющихся пользователями Интернета.

Инструментарно-методический аппарат исследования базируется на использовании общенаучных методов: монографического, сравнительного, структурно-функционального анализа, а также приемов анкетирования, наряду с которыми применялись специальные методы маркетингового исследования: бенчмаркинга, сегментирования рынка, контент-анализа, выбора стратегий по результатам маркетинговых исследований.

Нормативно-правовая база исследования включает Федеральные законы и нормативно-правовые акты, определяющие рамки функционирования рекламного рынка РФ.

Область исследования - специальность 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством: маркетинг - 9.20. Развитие виртуальных рынков, маркетинговые технологии в организации электронной торговли и продвижении товаров и услуг в сети Интернет; 9.23. Развитие современных форм и методов рекламной деятельности, организация и оценка эффективности рекламы в системе маркетинговых коммуникаций.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования базируется на авторском предположении о том, что в условиях информационного общества при появлении специфических черт потребительского поведения современных покупателей одним из эффективных маркетинговых инструментов продвижения товаров является интернет-реклама, ролькоторой постоянно возрастает при расширении информационного поля. Весьма перспективным является комплекс интернет-рекламных коммуникаций для продвижения товаров, в том числе продуктов питания.

Логика диссертационного исследования отражает движение процесса познания от выявления сущности теоретической концепции формирования и функционирования интернет-рекламы и определенных ее типов к установлению особенностей коммуникации с потребителями при развитии современного рынка интернет-рекламы, и далее - к построению универсального алгоритма ведения интернет-рекламной кампании, разработке механизма внедрения его бизнес-структурами, специализирующимися на производстве и реализации продуктов питания при продвижении их в торговую сеть.

Основные положения диссертации, выносимые на защиту

1. Оценка направленности, форм и факторов развития процесса трансформации рекламы в координатах интернет-технологий показала, что особенности содержания интернет-рекламы вытекают из симбиоза свойств сети Интернет как глобального средства коммуникации, с одной стороны, и рекламы как инструмента маркетинга - с другой. Интернет-реклама представляет собой особую форму интерактивной коммуникации, характеризующейся специфическим, высокоскоростным взаимодействием с пользователями Интернет, основная цель которого заключается в целевом воздействии на потребительское поведение, формировании положительного отношения к бренду и, как результат, стимулировании покупки товара.

2. В число критериев выделения типов интернет-рекламы при проведении ее комплексной типологии целесообразно включать следующие: форма рекламного носителя, тип площадок размещения, тип связи с действиями потребителей, формат изображения графики, отражающий существо рекламных материалов, степень их узнаваемости пользователем.

Виды онлайн-маркетинговой коммуникации правомерно классифицировать по уровню взаимодействия с пользователями с учетом возможностей решения задач по продвижению бренда или конкретного товара в Интернете: традиционная онлайн-рекламная коммуникация; онлайнперсонализированная коммуникация; онлайн-интерактивная коммуникация; он л айн -пиар-комму никация.

3. Потребительское поведение пользователей Интернета, как показало авторское исследование, отличается качественно новыми признаками, что выражается в целенаправленном поиске информации в глобальной сети о товарах и услугах, вошедшем в устойчивую привычку, сопровождаемом обсуждениями и общением по этому поводу с другими потенциальными покупателями, что повышает объективность выбора. Новая «маркетинговая (потребительская) воронка» зависима от интернет-коммуникаций, т.к. потребитель реагирует на интернет-информацию на каждом из этапов «раскручивания» данной воронки.

4. Большинство сайтов региональных производителей и дистрибьюторов товаров, в частности, продуктов питания, в российских регионах недостаточно четко ориентированы на продвижение товара или услуги целевым группам потребителей, при этом как производители, так и магазины продовольственных товаров практически не используют баннерную и контекстную рекламу в Интернете. Проведенное исследование показывает весьма ограниченное число высококвалифицированных и креативных специалистов в области интернет-рекламы, недостаток детализированной и хорошо интерпретируемой информации, отсутствие инструментария, реально адаптированного к комплексной оценке интернет-рекламной кампании, а также блоков показателей, учитывающих возможности расчета эффективности таких кампаний.

5. Алгоритм организации и поддержки рекламной кампании в Интернете фирмами, производящими и продвигающими на рынки продовольственные товары, с использованием потенциала организационных, маркетинговых и технических инструментов, является весьма действенным, что благоприятно сказывается на управлении товаропотоками. Эффективность интернет-рекламы оценивается по ряду методик, например, CRL кликов, видео действий пользователя. Авторская методика базируется на учете реакции на товар или рекламную кампанию самих пользователей, что выявляется в ходе регулярно проводимого контент-анализа. Многофакторный расчет эффективности интернет-рекламы позволяет перенаправить бюджет, в случае необходимости, с одного вида интернет-рекламной коммуникации на другой.

Научная новизна диссертационной работы заключается в концептуальной разработке комплекса маркетинговых императивов интернет-рекламных коммуникаций с учетом особенностей нового типа потребительского поведения покупателей для компаний, производящих продовольственные товары, которые реализуются традиционными способами в торговых сетях и через Интернет.

Наиболее значимые результаты исследования, обладающие научной новизной, полученные лично соискателем, следующие:

• уточнена и расширена трактовка дефиниции «интернет-реклама» посредством авторского представления ее сущности как особой формы интерактивной коммуникации, характеризующейся быстрым взаимодействием с пользователями Интернет, основная цель которого заключается в устойчивом воздействии на их потребительское поведение, формировании положительного образа бренда, оказании влияния на принятие положительного решения относительно покупки товара. В отличие от представленных ранее определений интернет-рекламы специалистами С. МакМиллан, A.M. Годиным, Д.А. Шаховым в предложенном понятии интернет-рекламы сделан акцент на императивном характере взаимодействия с потребителем - индивидуализации предложения товара в компьютерных сетях, работе с интернет-сообществом;

• расширена типология интернет-рекламы за счет включения в число типов не описанных ранее в различных методических подходах «групп» в социальных сетях, объединяющих лояльных покупателей, и вебсайтов посредников, включающих сайты компаний-партнеров и сайты, представляющие групповые скидки, как перспективных направлений развития интернет-рекламы. В разработках российских специалистов-маркетологов (Я.М. Воронина, Т.В. Дейнекина, Р.В. Кузнецова) данные типы интернет-рекламы отсутствуют. В контексте указанных предложений сформулирована классификация видов онлайн-маркетинговых коммуникаций, предложена содержательная характеристика каждого их вида: традиционной онлайн-рекламной коммуникации, онлайн-персонализированной коммуникации, онлайн-интерактивной коммуникации и онлайн-пиар-коммуникации; определены особенности воздействия каждого из указанных видов на пользователей. В отличие от трудов Д. Дейтона, И.Ю. Окольнишниковой, в которых исследуется специфика и персонализация онлайн-коммуникаций, в работе дана комплексная авторская схема онлайн-маркетинговой коммуникации, представлены ее сравнительные характеристики, сформулированные с точки зрения источника коммуникации, коммуникационной модели, возможного контента, а также направлений взаимодействия с потребителями;

• доказано существование «маркетинговой воронки», зависимой от интернет-коммуникаций, появление которой выявлено по результатам авторского анкетирования пользователей Интернет относительно схемы их поведения при выборе товаров. Она отличается от моделей, представленных Ч. Ли, Н. Келли, А. Комаровским, А. Сирач, наличием этапа «сравнение-предпочтение-анализ одного товара». Данный этап, в зависимости от полученной потребителем информации и влияющих на него интернет-рекламных коммуникаций, может быть пройден потребителем несколько раз;

• раскрыты особенности современного регионального рынка интернет-рекламы продовольственных товаров, в числе которых незначительное число крупных сайтов, преимущественно статическое размещение баннеров, отсутствие у значительного количества компаний-производителей продовольственных товаров Ростовской области собственных сайтов;

• предложены следующие маркетинговые инструменты продвижения продовольственных товаров потребителям, реализуемые рекламными агентствами через интернет-коммуникации: сайт с полной информацией о товарах и производстве, промо-сайт, посвященный конкретной «линейке» товаров, контекстная реклама, направленная на привлечение новых потребителей, тизерная мультимедийная реклама и игры. Они отличаются от ранее представленных в литературе такими авторами как П.А. Алашкин, Н.А. Бойченко целевым характером продвижения именно продовольственных товаров с учетом их специфики и наличия высоких барьеров, мешающих потребителям приобретать продукты питания в интернет-магазинах;

• обоснована и апробирована в ЗАО «Агрокомплекс» и ОАО «Агрофирма Кагальницкая» интернет-рекламная стратегия продвижения продовольственных товаров крупными агрохолдингами, заключающаяся в разработке и наполнении информационными материалами сайта, согласно предложенному в работе алгоритму, учитывающему цель рекламной кампании, выбор действий по «раскрутке сайта» и привлечению внимания к информации, а также ежедневный мониторинг статистики и расчета эффективности. В отличие от работ Д.С. Костинского, В.В. Карасевой исследование направлено на подготовку рекламной кампании для аграрного предприятия;

• разработан комплекс специальных маркетинговых инструментов, применимых для интерактивного рекламирования продовольственных товаров через Интернет в рамках продуктовой сети, предполагающий пошаговое внедрение различных форм маркетинговых коммуникаций: вебсайт, группы в социальных сетях, промо-кулинарный сайт (страница), съемка тизерных видеороликов. Данные инструменты имеют более широкий «горизонт охвата» потенциальных покупателей в Интернете по сравнению с предлагаемыми Е.С. Сергиенко, A.C. Крутиковой технологиями.

Теоретическая значимость результатов исследования обусловливается актуальностью тематики, достигнутым уровнем разработанности проблемы, а также решениями установленных задач в рамках проведенных разработок. Обобщения, выводы и предложения, представленные в диссертации, развивают и дополняют ряд позиций теории маркетинга и маркетинговых коммуникаций: интернет-маркетинг, позиционирование товара, потребительское поведение, теории рекламы. Данные результаты могут быть использованы при развитии инструментов маркетинговых коммуникаций в условиях интернет-экономики.

Практическая значимость результатов исследования заключается в возможности их использования по следующим направлениям:

• в практической деятельности компаний, функционирующих на продовольственном рынке, при разработке ими стратегии осуществления интернет-рекламной кампании, предоставления возможности интерактивного доступа информации заинтересованных покупателей к конкретной информации;

• использование предложенных в диссертации маркетинговых инструментов продвижения продовольственных товаров региональными медиаселлерами для формирования целевых интернет-рекламных кампаний, характеризующихся высоким уровнем таргетинга и повышенной лояльностью потребителей;

• торговыми продуктовыми сетями при продвижении потребителям товаров в различных ассортиментных группах (молочных, мясных, кондитерских и т.д.);

• в учебном процессе в целях совершенствования материалов методического обеспечения преподавания ряда учебных дисциплин: «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности», «Интернет-маркетинг».

Апробация результатов исследования. Основные теоретические и практические результаты диссертационного исследования были представлены на ряде научных и научно-практических конференций, проводимых в гг. Ростове-на-Дону, Ульяновске, Майкопе, Сумы (Украина), п. Персиановском в 2007-2012 гг., на семинарах аспирантов и соискателей ДонГАУ, в конкурсе работ молодых ученых в г. Волгограде (2012 г), а также в ходе выполнения Государственного контракта №117 Министерства сельского хозяйства и продовольствия Ростовской области по оказанию консультационной помощи сельскохозяйственным производителям, проведению обучающих семинаров (конкурс от 15.05.2012 №0158200000312000012-2). Основные положения данного исследования отражены в 20 публикациях, общим объемом 7,5 п.л., в том числе, в четырех научных изданиях, рекомендованных ВАК для публикации основных научных результатов диссертационных исследований.

Рекомендации и предложения, сформулированные в диссертационной работе, приняты для внедрения аграрными предприятиями ЗАО «Агрокомплекс» (Краснодарский край), ОАО «Агрофирма Кагальницкая», ОАО «Кагальницкий молокозавод» (Ростовская область).

Структура работы. Диссертация включает в себя введение, 3 главы, содержащие 9 параграфов, а также заключение, список использованных источников, насчитывающий 165 наименований. Основной текст диссертационной работы изложен на 163 страницах машинописного текста и включает 6 таблиц, 31 рисунок и 3 приложения.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Сапрыкина, Екатерина Владимировна

Выводы и рекомендации Проведенное исследование позволило сформулировать следующие заключительные выводы.

1. С точки зрения маркетингового исследования реклама представляет собой форму коммуникационной деятельности, которая несет цель реализации товара или услуги. При этом данная коммуникационная деятельность - двусторонняя и цель ее - связь с потребителями. Реклама, использующаяся в Интернет, вынуждена «играть по правилам» данной сети: свойства Интернет влияют на специфику размещения рекламы, видоизменяют форму рекламного сообщения, трансформируют обратную связь с пользователями в более, ускоряют обмен рекламной информацией. Интегральное авторское определение интернет-рекламы акцентирует внимание на ее основных функциях: информационно-коммуникативной и функции побуждения к покупке - и целях: формирование образа бренда и продажа товара.

2. Интернет-реклама представляет собой особую форму интерактивной коммуникации, характеризующуюся быстрым взаимодействием с пользователями Интернет, основная цель которого заключается в ненавязчивом влиянии на потребительское поведение, формировании положительного образа бренда и, как следствие, влияние на покупку товара. При этом она «сжимает» эффект от иерархии «маркетинг-реклама», соединяя много целей маркетинга в одном инструменте интернет-рекламы. Благодаря этому большинство инструментов интернет-рекламы по своим свойствам и способностям стимулировать продажи и позиционировать товар на рынке, представляют собой «микс» свойств - от прямого маркетинга, стимулирования сбыта до собственно рекламы. Интернет-реклама имеет несколько отличительных особенностей. Это персонализация, низкая стоимость, ненавязчивость, управляемость

3. Комплексная типологизация интернет-рекламы включает следующие признаки: по форме рекламного носителя, по типам площадок размещения, по типу связи с действиями потребителей, по форме изображения графики, по степени узнаваемости пользователем. Классификация типов же интернет-маркетинговой коммуникации основывается на вовлеченности потребителя в рекламный процесс, а также видах коммуникации: «один на один», через посредников, с обратной связью и заинтересованным потребителем, а также коммуникация с неустойчивой обратной связью.

4. Специфика «новой» интернет-аудитории заключается в ее тесной связи с организациями, взаимодействии ее членов между собой и ее доступу к информации. Поиск информации в Интернете о товарах и услугах для потребителя вошел в привычку, значительно расширился, усилилась его объективность, пользователь стал оперативнее реагировать на появление новой информации о товарах и услугах. Компании столкнулись с необходимостью поиска новых путей влияния на потребителя, используя Интернет («играя на поле потребителя»). Эти явления позволили построить новую, зависимую от интернет-коммуникаций маркетинговую воронку и выявить виды интернет-рекламы, влияющие на каждый из уровней маркетинговой воронки.

5. В настоящее время можно зафиксировать рост рынка интернет-рекламы, рост интернет-коммерции, а также рост аудитории Интернет. Линейный регрессионный анализ показал связь между количеством аудитории в сети и объемом интернет-рекламы, в котором уравнение регрессии имеет вид У=-3,193*109+443,442* х, умноженный на коэффициент инфляции с 2006 года. Однако,интернет в ЮФО развивается достаточно низкими темпами, что тормозит развитие местной рекламы.

6. Большинство региональных сайтов производителей продуктов питания представляют собой сайты-визитки, которые не нацелены на общение с потребителем, донесения рекламной информации. Региональные производители и магазины продуктов питания практически не используют баннерную и контекстную рекламу в Интернете. Региональный8ММ продовольственных товаров практически отсутствует, несмотря на то, что некоторые группы пользователей активно обсуждают продукты питания в Интернете.

7. Существуют следующие специфические черты рынка продовольственных товаров, которые следует учитывать в интернет-рекламной кампании данных товаров, а именно: взаимозаменяемость, сезонность, скоропортящаяся продукция. В потребительском поведении следует отметить то, покупатели обращают внимание на условия хранения, упаковку, экологичность продукции, предпочитают регионального производителя, а также принимают спонтанные решения о покупке. С помощью интернет-рекламы можно выявить барьеры, мешающие потребителю приобретать в интернет-магазине продукты питания, а также внедрить инструменты рекламной кампании для минимизирования выявленных барьеров и максимизации внедрения в сеть Интернет информации о продуктах питания.

8. Особенность интернет-рекламной кампании предопределяется ее целями, которые делятся на две группы: брендинг и продвижение товара. Алгоритм формирования интернет-рекламного продвижения компании-производителя продовольственных товаров с учетом цели «брендинг» включает в себя несколько 5 шагов, которые начинаются с вопроса о создании сайта, количества посетителей, наличия средств общения и заканчивая вариантами развития рекламной кампании по брендингу в социальных сетях или же с помощью поощрения лояльных потребителей и формирования распространения информации о бренде из уст в уста.Алгоритм внедрения в Интернете рекламного продвижения сельскохозяйственной организации, производящей продовольственные товары с учетом цели «продвижение конкретного товара» может состоять как из двух (сайт и место, где можно разместить ссылку на сайт), так и из пяти шагов (при наличии максимального бюджета на раскрутку в Интернете продовольственного товара), включающих в себя партнерские программы по размещения баннеров в торговых сетях, конкурсы с информацией о товаре, видеоролики, игры, тизерные баннеры.Алгоритм разработки рекламной кампании для торгового предприятия в зависимости от целей торговой сети состоит из трех шагов. Торговая сеть в итоге может заняться созданием групп в социальных сетях, проведения конкурсов и ведения блока «отзывы и предложения», онлайн-соревнований; либо SMM-маркетингом, контекстной рекламой; либо баннерами, тизерами, размещением информации на сайте.Интернет-рекламная кампания для супермаркета, цель которой состоит в привлечении новых потребителей и формировании их лояльности, состоит из трех этапов, включающих создание сайта, организацию групп в социальных сетях, формирование промо-кулинарого сайта и проведение на его основе конкурса, съемку тизерных видеороликов с вирусным эффектом. Для поддержания эффекта рекламной кампании рекомендуется продолжение работы с группами и размещение информации о новых событиях, связанных с супермаркетами на сайте.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Сапрыкина, Екатерина Владимировна, 2012 год

1. Гражданский кодекс РФ. М., 2009.

2. Закон «О рекламе» // URL: http://www.consultant.ru/popular/advert/

3. Авдулова К.Н. Социальная сеть facebook как платформа для интернет-рекламы // Интернет-маркетинг. 2010. - № 3.

4. Азимова Н.В. Совершенствовать систему сбыта сельхозпродукции // АПК: Экономика, управление. 2011. - № 12.

5. Акопова Е.С. Рыночные и нерыночные начала в рыночной трансформации народнохозяйственныхсистем // Общество и экономика. 2001. - №6

6. Алашкин П. Все о рекламе и продвижении в Интернете. М, 2009.

7. Андросов Н. Поисковый маркетинг // Интернет-маркетинг на 100%, под ред. С. Сухова. СПб.: Питер, 2009.

8. Антонов Л.В. Специфика развития российского рекламного рынка //Социально-экономические явления и процессы. 2010. - №3.

9. Басов А. Контекстная реклама в Интернете. Настольная книга рекламиста. «Питер», СПб., 2009.

10. Ю.Баранов А.Е. Прогноз возврата инвестиций в интернет-маркетинг. Настольная книга маркетолога. Взгляд практика. РИОР. - М., 2010.

11. ГБелокрылова О.С., Радченко В.П. Инструменты стратегического маркетинга: разработка долгосрочных сценариев развития сельских территорий // TERRA ECONOMICUS. 2010. - Т.8., № 4. 4.2.

12. Белоусов А.Г. Логистика коммерческого посредничества в системе ресурсного обеспечения социальной сферы региона: монография. Ростов н/Д: Изд-во РГЭУ «РИНХ», 2007.

13. Бердышев С. Н. Секреты эффективной интернет-рекламы. М., 2010.

14. Бойченко H.A. К вопросу об использовании интернет-технологий в маркетинговой деятельности хозяйствующих субъектов // Вестник Белогородского университета кооперации, экономики и права. 2010. №4.

15. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. М.: ПРОМО-РУ, 2000.

16. Болынов A.A., Давыдов А.Р. Медиапланирование и медиапрогнозирование интернет-рекламы //Реклама: теория и практика. -2011. № 1.

17. Броган К., Смит Д. Агенты влияния в Интернете. Как использовать социальные медиа для продвижения бизнеса. "Питер", 2012.

18. Бутенко Е.Д.Коммерческая деятельность в сети интернет после кризиса // Вестник Ставропольского государственного университета. 2011. № 4.

19. Винер Н. Кибернетика и общество. М., 1958.

20. Вирин Ф.Ю. Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов. М., 2010.

21. Войниканис Е, Якушев М. Информация. Собственность. Интернет: традиция и новеллы в современном мире. М., 2009.

22. Вонг Т. 101 способ поднять вашу сетевую торговлю. Как облегчить Интернет-маркетинг. М., 2004.

23. Воронин Я.М. Интернет-реклама новый инструмент для бизнеса // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права, 2008.-№ 1.

24. Воронин Я.М. Развитие интернет-рекламы в системе электронной коммерции. Автореферат диссертации кандидата экономических наук. Белгород, 2008.

25. Гилев H.A. В контексте интернета.контекстная реклама инструмент повышения эффективности маркетинговых коммуникаций в интернете // Креативная экономика. - 2010. - № 8.

26. Годин A.M. Методологические аспекты совершенствования современной теории маркетинга в целях разрешения малого предпринимательства в России: дис. доктора эк.наук, 08.00.05. М., 2007.

27. Годин С. Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя. Альпина Бизнес Букс, 2008.

28. Голик B.C., Толкачев А. И. Интернет-реклама или как делаются деньги в сети. М., 2006.

29. Горобинский М.О. Текущая ситуация и тенденции рынка интернет-рекламы в 2009 г. (контент-анализ экспертных источников) // Интернет-маркетинг. 2009. - № 1.

30. Гуров Ф. Продвижение бизнеса в сети Интернет. Все о PR и рекламе в сети. М., Вершина. 2008.

31. ДалвортМ. Социальные сети. Руководство по эксплуатации. М., 2010.

32. Данилов Е.А. Новые форматы интернет-рекламы раздражитель для посетителей сайта или эффективный инструмент продвижения? // Интернет-маркетинг. - 2008. - № 6.

33. Дейнекин Т.В. Комплексный метод оценки эффективности интернет-рекламы в коммерческих организациях // Маркетинг в России и за рубежом -2003.-№2.

34. Дейнекин. Т.В. Оценка эффективности предпринимательской деятельности в сфере Интернет-рекламы. Дис. канд. экон. наук: 08.00.05. М., 2003.

35. Евдокимов H.B. Основы контентной оптимизации. Эффективная инетрнет-коммерция и продвижение сайтов в Интернет. Киев: Вильяме, 2007.

36. Европейская интернет-реклама отчиталась о трендах электронный ресурс. // Электронный журнал «Состав.ру». URL: http://www.sostav.ru/news/2012/06/2 l/interactcongress/

37. Если спам не убьют, то он умрет сам / Институт проблем предпринимательства URL:http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=003286

38. Ефименко A.B. Маркетинговый анализ и управление развитием предприятий. -М.: Изд-во «Ассоциации», 2008.

39. Жуков A.B. Обоснование способов и средств интернет-продвижения товара по этапам жизненного цикла // Экономические исследования. -2011. № 4.

40. И незаметные баннеры работают электронный ресурс./ AdMe.ru -ежедневное издание о рекламе. URL:http://www.adme.ru/research/2007/05/l 8/17953/

41. Иванов Е. Ю. Информация как категория экономической теории // Электронный ресурс. Режим доступа http: //arw.asu.ru/econ/txt ef publicat/ ivanovl.html.

42. Интернет в России. Состояние, тенденции и перспективы развития // Отраслевой доклад. Федеральное агентство печати и массовых коммуникаций. М, 2010.

43. Интернет ежедневная потребность россиян. // URL:http://www.mediarevolution.ru/audience/behavior/2545.html

44. Интернет-маркетинг на 100% / Под.ред. С. Сухова. Спб.: Питер, 2009.

45. Исследование социальных медиа электронный pecypc.//www.cossa.ru/l 130

46. Картер Г. Эффективная реклама. Путеводитель для малого бизнеса: Пер. с англ. М., Бизнес-Информ, 2000.

47. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура: Пер. с англ. Под научн. ред. О.И. Шкаратана. М.: ГУ-ВШЭ, 2000.

48. Кеглер Т., Доулинг П., Тейлор Б., Тестерман Д.Реклама и маркетинг в интернете. М., 2003.

49. Кетова Н.П. Реклама в социальных сетях: особенности, функциональные возможности, инструменты продвижения // Экономические науки. 2011. -№78.

50. Кетова Н.П., Маковей A.A. Возможности практического использования интернет-рекламы для рекламирования потребительских товаров // Практический маркетинг. 2011. № 10.

51. Кетова Н.П., Сапрыкина Е.В., Сапрыкина Н.В., Сергиенко Е.С. Реклама продовольственных товаров: технологии, модели, механизм. Монография. Персиановский, 2010.

52. Кетова Н.П., Тамбиев А.Х. Роль регионального маркетинга в обосновании и реализации рыночной стратегии республики Ростов н/Д: Изд-во РГУ., 1999.

53. Кирия И.В. Социальная традиция развития коммуникаций в России// 3-й Всероссийский социологический конгресс. Москва, октябрь 2008. Электронная версия презентации, CD-диск.

54. Клочкова М. Ведущие веб-разработчики // Деловой квартал, 2011 - № 3.

55. Комаров В.М. Совершенствование Интернет-рекламы в системе маркетинговых коммуникаций: Автореферат диссертации кандидата экономических наук: 08.00.05 / Рос. гос. торгово-экон. Ун-т. М., 2003.

56. Комаровский А. Воронка продаж (электронный ресурс) // http ://cossa.ru/1704#more-1704

57. Коновалова Е.Е. Спам как вид интернет-рекламы // Право и экономика. 2010.-№ 9.

58. Корлэнд JI. Бове, Уилльям Ф. Арене Современная реклама: пер. англ. Тольятти, 1995.

59. Кортенюк A.B. Современные рекламные технологии: коммерческая реклама. Ростов н/Д, 2001.

60. Костинский B.C. Интернет-реклама как инновационное звено рекламной деятельности предпринимательских структур. // Вестник ТГУ, выпуск 2 (94), 2011.

61. Короткое А., Кузнецов Р. Разновидности интернет-рекламы: характеристика и классификация//Маркетинг. 2008. - №3 (100).

62. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. М, 2005.

63. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. -М.: «Ростинтэр», 1996.

64. Кошик А. Веб-аналитика 2.0 на практике. Тонкости и лучшие методики. М., 2011.

65. Крайнов А.Л. Мобильный маркетинг как перспективное направление бизнеса // Экономика: вчера, сегодня, завтра. 2012. - № 5-6.

66. Крутякова А.С. Проблемы и тенденции развития удаленной торговли // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. 2011. - № 119.

67. Крылов А., Зуенкова О. Рекламная стратегия: постановка задачи и оценка эффективности // http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/advert/advstrategy.htm

68. Крымский И., Павлов К. Проблемы и перспективы развития электронной экономики в России. Мурманск, 2007.

69. Кубка А.Э. Интернет-реклама: характеристики и возможности // Маркетинговые коммуникации. 2009. - № 3.

70. Кузина М.Н. Особенности организации и управления интернет-рекламой предприятий в современной экономике // Интеграл. 2011. - № 3.

71. Кузнецов Р. Медиасселинг интернет-рекламы // Аудит и финансовый анализ. № 6. - 2007.

72. Кузнецов Р.В. Маркетинговые исследования баннерной интернет-рекламы. Диссертация кандидата эконом.наук. М., 2008

73. Куликов А.Н. Особенности размещения спецпроектов брендов сегмента FMCG в Интернете (на примере кейса по спец-проекту бренда Nivea на FashionTime). -Интернет-маркетинг. №1. - 2010.

74. Куприянов А. Региональная интернет-реклама — первые шаги // Интернет-маркетинг. 2003. - № 6.

75. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. СПб.: Наука, 1996.

76. Ли Ч., Взрывная \\/еЬВолна: Как добиться успеха в мире, преображенном интернет-технологиями /Чарлин Ли, Джош Бернофф; Пер. с англ. М., 2010.

77. Лидовская О.П. Оценка эффективности маркетинга и рекламы. Готовые маркетинговые решения. СПб.: Питер, 2008.

78. Литвинова О.В. Региональные особенности сетевых форм торгового предпринимательства // Управление экономическими системами. Электронный журнал. Режим доступаhttp://uecs.ru/predprinematelstvo/item/301 -2011 -03-25-08-17-52?pop=l&tmpl=component&print=l

79. Миннивалеев Ф.М. Интернет-маркетинг как современное средство коммуникации // Актуальные проблемы экономики и права. 2011. № 3.

80. Михалев С.А. Инструментальные средства повышения экономической эффективности интернет-рекламы: диссертация кандидата экономических наук: 08.00.13. М., 2008.

81. Моисеенко Е.В., Лаврушина Е.Г. Информационные технологии в экономике. Владивосток: ВГУЭС, 2005.

82. Моосмюллер Г., Ребик H.H. Маркетинговые исследования с SPSS. М.: ИНФРА-М, 2009.

83. Мусиева П.А. Интернет реклама: возможности и перспективы //Вопросы структуризации экономики. 2010. - № 3.

84. Новикова A.A. Методика аудита деятельности рекламных агентств. Автореферат диссертационной работы на соискание степени к.э.н. М, 2005.

85. Пасечник Л.Г. Стратегическое управление брендом на продовольственном рынке (На примере предприятий Курганской области) / Дис. канд. экон. наук : 08.00.05 Екатеринбург, 2005.

86. Подарите Вебвизор своему сайту Блог компании Яндекс .// URL: http://clubs.ya.ru/company/replies.xml?itemno=42442 Дата обращения: 21.12.2011

87. Покупая товары европейцы ищут информацию в Интернете (электронный ресурс)// www.adme.ru/research/pokupaya-tovar-evropejcy-ischut-informaciyu-v-internete-a-rossiyane-polagayutsya-na-sobstvermyj-opyt-11229/

88. Предеин A.M. Эффективность маркетинговых коммуникаций в сети Интернет. Автореферат кандидата экономических наук. Екатеринбург, 2009.

89. Путилова Е.А. Интернет как фактор формирования информационного общества / Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук. Тюмень, 2004.

90. Рейтинг Развития Рунета Q2'2010 (использование Интернета в России): аудитория, домены, сайты. -URL: http://www. cctld.ru/files/stats/Q2-2010.pdf

91. Репьев А.П. Рекламодателю о рекламе // www.repiev.ru

92. Роджер Б. Маркетинг от потребителя. М., 2007.

93. Романенкова О.Н., Громов О.В.Интернет-реклама как инструмент набора персонала организации //Труд и социальные отношения. 2010. - № 4.

94. Романов A.A. Реклама в системе современной экономики // Этап: экономическая теория, анализ, практика. 2010. - № 3.

95. Роско Б. 15 Важных фактов об Интернете: как размещать рекламу в сети // Интернет-маркетинг. 2007. - № 3.

96. Росситер Дж. Р. Реклама и продвижение товара: Пер. с англ. Спб.: Питер, 2000.

97. Рынок интернет-рекламы. Информационный бюллетень// URL: http://www.slideshare.net/jpcadvisers/2011 -7307333

98. Себрант А. Тезисы про интернет-маркетинг электронный ресурс. / презентация для выступ л ения с докладом. URL: www.hse.ru/data/2010/10/13/1223093233/HSE20101013 .pptx

99. Себрант A.M. Региональный интернет-маркетинг залог грядущих успехов // Интернет-реклама. - 2009. - №1.

100. Севостьянов И.О. Поисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете. СПб.: Питер, 2010.

101. Семенов A.B. Интернет-реклама лекарственных средств и биологически активных добавок // Маркетинг. 2008. - № 4.

102. Семенов С. Обзор: рекламные агентства // Деловой квартал. 2008. - № 13.

103. Сергиенко Е.С. Модели рекламных кампаний продовольственных товаров на современном рынке // Практический маркетинг. 2010. - № 1

104. Сирач A. SociaCRM: очередной buzzword или будущее взаимоотношений с клиентами (электронный ресурс) // VI Санкт-Петербургский интернет-форум http://rocid.ru/files/events/rif-spbl 1/presentations/18may.s4--a.sirach.pdf

105. Спивак С. Особенности региональной интернет-рекламы // www.adme.ru

106. Соловьева Ю. Отношение интернет-пользователей к rich-media-форматам рекламы // Маркетинговые коммуникации. 2002. - № 1.

107. Ставцева Т.П. Место и роль информационных ресурсов в современной экономике // Ученые записки Орловского государственного университета. Серия «Гуманитарные и социальные науки. 2010. - № 3-1.

108. Стартовала рекламная кампания сети супермаркетов «Азбука вкуса» // Электронный ресурс. URL:http://www.av.ru/index.aspx?sPage=4311

109. Сэндидж Ч.Г., Фрайбургер В.,Ротцол К. Реклама: теория и практика: Пер. с англ. / Общ. Ред. Е.М. Пеньковой. М. «Прогресс», 1989.

110. Тейлор Д., Хетч С. Волшебство по расчету. Алгебра рекламы. М Манн, Иванов и Фербер, 2008.

111. Тельнов В.Н., Заруднева А.Ю. Рынок интернет-рекламы в условиях финансового кризиса // Известия Волгоградского государственного технического университета. 2009. Т.4 - №8.

112. Толстяков P.P. Качество маркетинговой коммуникации в сети интернет: региональный аспект // Перспективы науки. 2012. - № 29.

113. Туватова В. Оценка использования интернет-рекламы туристическими фирмами Приморского края // Интернет-маркетинг. 2005. - № 5.

114. Тулембаева А.Н. Банковский маркетинг. Завоевание рынка. М., 2007.

115. Ульяновский А.В. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов миллегицма. -М.: Эксмо, 2008.

116. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело. М.: Ассоциация «Тандем», 1999.

117. Фарби Э. Как создать успешную рекламу / Э. Фабри 3-е издание. СПб.: Издательский дом «Нева», 2004.

118. Федотова Л. Актуальные проблемы интернет-рекламы // Меди@льманах. -2010.-№ 1.

119. Халлиган Б., Шах Д. Маркетинг в Интернете. Как привлечь клиентов с помощью Google, социальных сетей и блогов. "Диалектика", М., 2011.

120. Хасслер М. Веб-аналитика. М., 2010.

121. Ходяков В.В., Федосеев C.B. Интернет как средство массовой коммуникации // Современные проблемы науки и образования. 2008 - № 11.

122. Хопкинс Д. Реклама. Научный подход. М., 2000.

123. Чепурной Е. Виртуальное несчастье электронный ресурс. // Состав.ру http://www.sostav.ru/news/2012/08/13/socmedia/

124. Чепурной Е. Что ждет медийную рекламу? электронный ресурс. // Состав.ру http://www.sostav.ru/news/2012/07/09/mediynayareklama/

125. Чепурной Е. Что мешает он-лайн рекламе? электронный ресурс. // Состав.ру http://www.sostav.ru/news/2012/07/13/rekl amnoetargeti го van i е/

126. Чередниченко Ю. Маркетинг в Интернете. Сайт, который зарабатывает. "Питер", СПб.,-2011.

127. Черницкая М, Носова Е. Контекстная реклама: что это такое // Интернет-маркетинг на 100%. СПб.: Питер, 2008.

128. Шаповалова Л. «Яндекс» дошел до последней мили // http://www.sostav.ru/articles/2011/06/24/ко2/

129. Шахов Д.А. Интернет-реклама как целенаправленная информационно-коммуникационная деятельность // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. 2009. - № 118.

130. Шеремет А.Н. Интернет как средство массовой коммуникации: социологический анализ / Диссертация на соискания кандидата социологических наук. Екатеринбург, 2003.

131. Ших К. Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса. М., 2010.

132. Эш Т. Повышение эффективности интернет-рекламы. Оптимизация целевых страниц для улучшения конверсии. М., 2011.

133. Яковлев А.А. Раскрутка и продвижение сайтов: основы, секреты, трюки, текст. / А.А. Яковлев СПб.: БХВ-Петербург, 2008.

134. Banner Ad Location Effectiveness Study: Research // http://www.webreference.com/dev/banners/research.html

135. Bartley, Chad, Steve Weinstein, High growth in search creates opportunities for niche players, Pacific Crest Securities, 2007 -11.

136. Brown, Jo, Amanda J. Broderick and Nick Lee, "Word of Mouth Communication Within Online Communities: Conceptualizing the Online Social Network:" JournaloflnteractiveMarketing 2007. 21 (3) 2.

137. Chaffey D. Total e-mail marketing. 2003.

138. Chopra G. How effective is email marketing to businesses today? // URL: http://www.dissertationdeal.com/publications/how-effective-is-email-marketing-to-businesses-today-2/?pagesubcat=advice&pagecat=ask-2/marketing

139. Cotte, J., Chowdhury, TG, Ratneshwar, S. & Ricci, LM Pleasure or utility? Time planning style and web usage behaviors. Journal of Interactive Marketing, 20, pp. 45-57,2006.

140. Deighton J.A. The Future of Interactive Marketing. Harvard Business Review 74, no 6., 1996. 136-144.

141. Deighton, J.A., Kornfeld L. Digital Interactivity: Unanticipated Consequences for Markets, Marketing, and Consumers. "Harvard Business School Working Paper, No. 08-017, September 2007.

142. Dreze, X., and Hussherr, F.-X. (2004). Internet Advertising: Is Anybody Watching? Journal of Interactive Marketing, 8-23.

143. Dreze, X., F. Zufryden. Testing Web site design and promotional content. Journal of Advertising Research 37(2) 77-91. 1998.

144. E-business in the 21 st century //URL:http://192.248.17.88/mgt/images/stories/materials/Introduction.pdf

145. Evans, David S., The Economics of the Online Advertising Industry (May 9, 2008). Review of Network Economics, Vol. 7, No. 3, September 2008. Available at SSRN: http://ssrn.com/abstract=l086473

146. Different Types of Internet or Online Advertising // http://www.technoskillonline.com/2010/09/different-types-of-internet-or-online-advertising/

147. Hyland T. Why Internet Advertising? // Webvertising: the ultimate Internet advertising guide. 2004. C. 20 (400 c.)

148. Is "Web 2.0" Another Bubble?", The Wall Street Journal, December, 27, 2006.

149. Jensen M.B. Online marketing communication potential: Priorities in Danish firms and advertising agencies", European Journal of Marketing, Vol. 42 Iss: 3/4, pp.502-525.

150. Judy Strauss, Adel I. Ansary, Adel El-Ansary, Raymond Frost. E-marketing. Peason/PrenticeHall, 2005.

151. Kelly N. Five Categories Of Social Media Measurement (ajieKTpoHHbiMpecypc) //http://folkmedia.org/five-catagories-of-social-media-measurement/

152. Kumar P. Use Google Smartly For Better Search Results // http://hellboundbloggers.com/2009/09/29/how-to-use-google-smartly/

153. Kourgiantakis M., Matsatsinis N., Migdalds A. E-commerce: A Survey for Cretan Agro-Food Sector // URL: http://ressources.ciheam.org/om/pdi/c61/00800165.pdf. 28.01.2012.

154. L-Soft whitepaper, 2010. Email Marketing Best Practices: winning techniques for today and tomorrow. / online. URL: http://www.lsoft.com/resources/pdi/wp-EmailMarketingBestPractices.pdf

155. Macleod, S. (2000), "The evaluation of PR on the internet", Journal of Communication Management, Vol. 5 No. 2, pp. 179-88.

156. McMillan, SJ, Hwang, J.-S., & Lee, G. (2003) Measures of perceived interactivity: An exploration of communication, user control, and time in shaping perceptions of interactivity. Jornal of Advertising, 31 (3), 41-54.

157. Peppers, D., & Rogers, M. The one to one future: Building relationships one customer a time. N.Y: Currency Doubleday, 1993.

158. Riegner, C. Word of mouth on the web: The impact of web 2.0 on consumer purchase decisions. JournalofAdvertisingResearch 47 (4), 436-447. 2007.

159. Sally J. McMillan Internet Advertising: One Face or Many? // http://web.utk.edu/~sjmcmill/Research/McMillan%20Chapter.pdf

160. Smith PR, Chaffey Dave, E-marketing excellence: the heart of e-business. Elsevier, 2005

161. Strauss Judy, Ansary I. Adel, Adel El-Ansary, Raymond Frost. E-marketing. Peason/Prentice Hall, 2005.

162. Te'eni-Harari, T., Lampert, S. & Lehman-Wilzig, S. The Importance of Product Involvement for Predicting Advertising Effectiveness among Young People. International Journal of Advertising, 28 (2), 2009. 203 229.су