Совершенствование управления жилищно-коммунальным хозяйством мегаполиса тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Лелявина, Татьяна Анатольевна

• Лелявина, Татьяна Анатольевна
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Лелявина, Татьяна Анатольевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЖКХ В СОВРЕМЕННЫХ

УСЛОВИЯХ.

1.1. Необходимость и сущность жилищно-коммунальной реформы.

1.2 Отечественный и зарубежный опыт реформирования жилищно-коммунального хозяйства.

1.3 Проблемы совершенствования управления жилищно-коммунальным хозяйством в конкурентной среде.:.

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1.

ГЛАВА 2 МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ЖКХ МЕГАПОЛИСА.

2.1 Концепция совершенствования управления ЖКХ мегаполиса.

2.2 Закономерности, принципы управления и критерии эффективности управления ЖКХ.

2.3 Модель выбора способа управления многоквартирным домом.

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2.

ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫМ ХОЗЯЙСТВОМ МЕГАПОЛИСА.

3.1 Совершенствование тарифной политики ЖКХ.

3.2. Методика учета рисков при управлении предприятиями ЖКХ.

3.3 Интегрированные информационные технологии в ЖКХ.

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 3.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование управления жилищно-коммунальным хозяйством мегаполиса»

Актуальность темы исследования:

Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) сегодня становится мощным фактором, определяющим современное состояние муниципальной экономики. Сфера ЖКХ - это непроизводственный сектор экономики, где в рыночных условиях хозяйствования сложно достичь баланса между экономической целесообразностью и социальной необходимостью, и особенно остро вступают в противоречие рыночные и административные подходы. Для повышения эффективности работы этого сектора требуется реализация огромного комплекса задач технического, экономического и социального характера. Опыт организации жилищно-коммунального обслуживания потребителей показывает, что осуществление любой программы реформирования и модернизации этой отрасли может быть успешным только при условии, что этому процессу будет предшествовать введение в практику новых эффективных организационных структур.

Проведенные исследования выявили тенденцию усиления кризисных явлений в жилищно-коммунальном хозяйстве: стоимость услуг неуклонно растет, при этом их качество снижается, коммунальная инфраструктура приходит в упадок, число аварий возрастает, нормативно-правовая база жилищной реформы не совершенна. Выявлены системные противоречия между Жилищным и Гражданским кодексами, которые усугубляются тем, что они являются законами одного уровня. Попытки решить задачи ЖКХ осуществляются в рамках действующей системы, качественно не изменяя ее. Изменение структуры жилищного фонда по формам собственности в государственных и муниципальных жилых домах требует детального изучения.

Процесс реформирования ЖКХ, совершенствование управления этой отраслью проявляются более остро, являются особенно актуальными, когда рассматриваются на уровне крупных городов (мегаполисов), где имеет место разветвленная сеть инженерной инфраструктуры. Эти проблемы управления по масштабам аналогичны проблемам управления государственными системами, однако отличаются от них, прежде всего, чрезвычайно высокой концентрацией населения на крайне ограниченной территории. Без устранения недостатков в действующей системе управления отраслью невозможно вести речь о нормализации ее функционирования, повышения надежности и качества. Проведенные исследования показали, что применение новых управленческих технологий, использование современных методов и методик — основной путь успешного реформирования и эффективного управления^ жилищно-коммунальным хозяйством. Основным направлением реформирования этой сферы, закрепленным в нормативно-правовых документах, является перевод отрасли на рыночные, социально-ориентированные принципы функционирования для обеспечения- граждан качественными, надежными и доступными жилищно-коммунальными услугами (ЖКУ).

Актуальность темы исследования» обусловлена необходимостью решения1 ряда организационных, экономических, правовых и технических проблем управления жилищно-коммунальным хозяйством в условиях его реформирования, принимая во внимание реальное состояние экономики мегаполиса и платежеспособность потребителей услуг. Одно из направлений преодоления кризиса в этой сфере — это совершенствование управления жилищным фондом в зависимости от его структуры.

Диссертация выполнена в соответствии с Паспортом специальности ВАК: п. 15.103 «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка» (08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг)).

Степень теоретической разработанности проблемы.

Экономическим проблемам теории и практики совершенствования управления- ЖКХ города в рамках проводимой реформы посвящены исследования Асаула А.Н., Пивоварова Е.Ф., Чернышева JI.H., Максимова С.Н., Тарасевича Е.И., Акамова Д.Р., Ильина И., Белоусова Н. и др.

Различные аспекты реформирования сферы ЖКХ рассматривались в трудах Черняк В.З., Васильевой Н.В., Боголюбова B.C., Чекалина B.C., Каменевой Е.А., Попова Т.В., Субботина В.Н., Сысоева А.Л., Тахи-Заде Ф.Г., Ряховской А.Н., Багаева А.Н. и др. Вместе с тем, следует отметить, что они касались отдельных положений данной проблемы. Изучение структуры жилищного фонда и ее связи с эффективностью управления ЖКХ, остается за пределами внимания специалистов. Особенности процесса управления изложены и в трудах зарубежных ученых и специалистов Самуэльсона П., Макконнелла К., Брю С., Друкера П., Мескона М.Х.

Недостаточная изученность, актуальность вопросов совершенствования управления жилищно-коммунальным хозяйством на основе информационных технологий и требований ресурсосбережения, изменения структуры жилищного фонда, необходимость научного обоснования и практики применения подходов в решении вопросов повышения качества обслуживания жилищного фонда в условиях рыночных преобразований, обусловили выбор темы диссертации, определили цель, задачи, структуру и содержание исследования.

Целью исследования является разработка теоретических и методических основ совершенствования управления жилищно-коммунальным хозяйством мегаполиса в условиях конкурентной среды.

Для достижения указанной цели в ходе исследования были сформулированы и решены следующие задачи:

- проведен анализ структуры жилищного фонда по формам собственности в ЖКХ дореволюционной и современной России, современных зарубежных развитых стран (Франции, США, Великобритании, Германии);

- выявлено основное противоречие современной системы управления ЖКХ — ее несоответствие рыночным условиям;

- на основе противоречия сформулирована проблема совершенствования управления жилищно-коммунальным хозяйством мегаполиса с учетом изменения структуры жилищного фонда;

- разработана концепция совершенствования управления ЖКХ мегаполиса, опирающаяся на выявленные закономерности управления и включающая принципы и критерии эффективности управления;

- выявлены факторы, влияющие на эффективность управления предприятиями ЖКХ в условиях конкурентной среды;

- определены экзогенные условия и предпосылки, необходимые для противодействия процессам, тормозящим реформирование ЖКХ (экономические, политические, правовые основы и др.);

-разработана математическая модель выбора рационального способа управления многоквартирным домом;

- рассмотрены методы совершенствования управления ЖКХ мегаполиса.

Объект исследования — предприятия жилищно-коммунального хозяйства мегаполиса различных организационно-правовых форм (на примере Санкт-Петербурга).

Предмет исследования - организационно-экономические отношения в жилищно-коммунальном хозяйстве мегаполиса.

Теоретической и методологической основой исследования являются: системный подход к исследуемым объекту и предмету; исследования в области управления жилищно-коммунальным хозяйством города, для теоретической базы которых используются фундаментальные классические и современные труды отечественных и зарубежных ученых, а также нормативно-правовые акты, принятые на федеральном и городском уровнях в области жилищно-коммунальной сферы.

При проведении диссертационного исследования применялись общие и специальные методы научного познания. Для получения количественных характеристик использовались экономико-математические методы, методы обобщений, систематизации, анкетирования, моделирования. В теоретическом плане исследование базируется на методах научного обобщения, сравнительного, системного и многофакторного анализа, исторического и диалектического подходов. Применение последнего позволило изучать экономические явления в их развитии и с учетом существующих взаимосвязей.

Статистической5 и информационной- базой являются: данные Федеральной службы государственной статистики и Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, Федерального агентства по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству, документы других правительственных и региональных ведомств, материалы зарубежной и отечественной печати, авторские аналитические наработки, данные сети Интернет.

Научная новизна' исследования заключается в том, что автором разработаны теоретические и методические основы совершенствования управления жилищно-коммунальным хозяйством мегаполиса на основе сравнительного анализа' структур жилого фонда дореволюционной, современной России и развитых зарубежных стран, в том числе: ;

- выявлено, что основным противоречием в системе управления Ж1СХ является- несоответствие научного, методического и нормативно-правового обеспечения деятельности отрасли рыночным условиям. Современная ситуация в ЖКХ России рассматривается как тенденция накопления, противоречий, ведущих к формированию феномена, имеющего парадоксальную природу (многоквартирный муниципальный дом с приватизированными квартирами), и, в итоге, одномерную модель структуры жилищного фонда;

- на основе выявленного противоречия сформулирована проблема совершенствования системы управления жилищно-коммунальным хозяйством мегаполиса с учетом изменения структуры жилищного фонда;

- разработана концепция совершенствования управления ЖКХ мегаполиса, опирающаяся на выявленные закономерности управления и включающая принципы и критерии эффективности управления; определены требования; к системе управления жилищно-коммунальным хозяйством мегаполиса как совокупности мероприятий, методов, средств направленных на обеспечение необходимого уровня сохранности и развития жилищного фонда, на повышение уровня безопасного и комфортного проживания населения, на разработку стандарта качества предоставления жилищно-коммунальных услуг;

- выявлены факторы, влияющие на эффективность управления предприятиями ЖКХ в условиях конкурентной среды;

- определены экзогенные условия и предпосылки, необходимые для противодействия процессам, тормозящим реформирование ЖКХ (экономические, политические, правовые основы и др.);

- выявлено, что все проблемы жилищно-коммунального хозяйства особенно актуальны для мегаполиса. В нем процесс реформирования этой социально важной отрасли экономики проявляется особенно остро, так как его проблемы управления по масштабам аналогичны проблемам управления государственными системами, но отличаются чрезвычайно высокой концентрацией населения на крайне ограниченной территории;

- разработана математическая модель выбора способа управления, многоквартирным домом в современных условиях, позволяющая решить проблему рационального управления им, осознано выбрав способ управления. При.любом способе управления принципы и методы самого процесса являются идентичными, различаются лишь формы реализации. В ходе исследования выявлено, что трансформации идеологии ответственного квартиросъемщика в идеологию собственника не произошло.

Практическая - значимость результатов исследования состоит в использовании научных положений диссертации, позволяющих разработать механизм управления жилищно-коммунальным хозяйством мегаполиса в условиях рыночной экономики и сделать жилищно-коммунальный комплекс более привлекательным для инвестирования.

Апробация результатов исследования.

Основные разработки по совершенствованию управления предприятиями ЖКХ внедрены в ООО «Жилкомсервис №1 Невского района» Санкт-Петербурга.

Положения диссертации использованы в учебном процессе при разработке методических рекомендаций для изучения дисциплины «Экономика, организация и управление жилищно-коммунальным хозяйством», апробированы в докладах, выступлениях и публикациях на Всероссийских научно-практических конференциях в Санкт-Петербурге (2007, 2008 гг.), на «Петербургском экономическом форуме» (2008 г.).

Публикации. По теме диссертации опубликовано 9 статей общим объемом 1,94 п.л. (2 статьи опубликованы в рецензируемых научных журналах и изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России).

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Лелявина, Татьяна Анатольевна

Результаты исследования вносят определенный теоретический и практический вклад в развитие экономики и теории управления жилищно-коммунальным хозяйством мегаполиса в условиях конкурентной среды, определяют стратегическую перспективу для реальной хозяйственной практики.

Направлением дальнейших исследований является разработка информационной технологии, позволяющей создать единое информационное пространство для всех участников процесса управления жилищно-коммунальным хозяйством мегаполиса.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Реформа жилищно-коммунального хозяйства не привела к желаемым и ожидаемым результатам. Население лишено элементарных «рыночных прав»: не может контролировать объем и качество предоставляемых услуг. Неудачи реформирования ЖКХ состоят в том, что на рынке жилищно-коммунальных услуг не сформирован и не подготовлен потребитель. Именно здесь кроется причина того, что отрасль не удалось превратить в рыночный сектор экономики, в ней доминируют административные методы управления.

В диссертационной работе сформулирована основная задача реформы ЖКХ — не просто изменить пропорции нагрузки по оплате жилищно-коммунальных услуг между населением и бюджетом, а превратить потребителя в покупателя, наделенного рыночными правами, ответственного квартиросъемщика в собственника. Эти трансформации сопряжены с рядом проблем.

Более 80% населения России проживает в многоквартирных домах, но при этом не существует организационной и юридической основы для того, чтобы отдельные домохозяйства вступали в прямые и равноправные договорные отношения со снабжающими предприятиями. Единственным инструментом согласования интересов частных собственников квартир объявлено их объединение в товарищества собственников жилья (ТСЖ). Последние, как показали проведенные исследования, развиваются медленно. По мнению автора, основные причины этого - отсутствие рынка услуг по управлению жильем, кроме того, недостаток стимулов для собственников к самостоятельному управлению жилым домом, вялая агитационная работа, бюрократические препятствия, иждивенческое отношение граждан, отсутствие культуры жилых сообществ в многоквартирных домах и опыта принятия совместных решений по управлению ими. Совершенствование управления жилищно-коммунальным хозяйством - это объективная необходимость развития.

Существуют различные методические подходы к проблеме оценки эффективности деятельности предприятий ЖКХ. Автор работы, анализируя структуры жилищного фонда дореволюционной и современной России, а также современных зарубежных развитых стран (США, Франции, Великобритании, Германии), сформулировал проблему совершенствования , управления ЖКХ мегаполиса с учетом изменения структуры жилищного фонда. На основе выполненного в диссертации сравнения структуры жилищного фонда сделаны следующие выводы.

Во-первых, структуру городского жилищного фонда современной России с позиции фактора собственности можно назвать одномерной (доминирует один вид многоквартирного дома), необходимо для повышения эффективности этой системы перейти к трехмерной модели. В основе последней лежат следующие аспекты:

1) управление домом — каждый многоквартирный дом имеет владельца (домовладелец, правление ТСЖ, департамент муниципального жилья);

2) функционирование ЖКХ - владелец заключает договор с предприятиями коммунального обслуживания;

3) участие местной власти - обеспечивать качественную работу муниципальных предприятий коммунального обслуживания, предоставлять льготные кредиты на цели ремонта и строительства жилья.

Во-вторых, многоквартирный дом с приватизированными квартирами является самой неэффективной формой собственности, так как не имеет признаков системности (смешение форм собственности, смешанный социальный состав жильцов дома и т.д.).

По мнению автора, процесс совершенствования управления ЖКХ мегаполиса должен идти в направлении сокращения доли неэффективных форм управления городским жильем.

Управление системой характеризуется определенной степенью вероятности достижения поставленных целей, то есть в общем случае задача управления ЖКХ сводится к учету воздействия на объект управления различных факторов и принятию решений по выбору лучшего варианта выполнения работ с учетом неопределенности в достижении поставленных задач. Автор выявил влияние 4 групп факторов.

В работе показана необходимость реформирования системы управления ЖКХ путем создания системы документов, процедур и структур, формирующих управленческие воздействия. Анализ системы управления показал, что она не соответствует современным требованиям. Совершенствование системы управления должно проводиться по двум направлениям: реформирование самих объектов управления и совершенствование организационной структуры управления на основе внедрения интегрированной информационной технологии.

В современных условиях требуется реформирование нынешней структуры жилищного фонда с целью привлечения инвестиций в жилищно-коммунальную отрасль, улучшения качества услуг с одновременным снижением затрат. Выявленные закономерности и принципы вносят определенный вклад в формирование стиля, структуры и эффективности управления предприятиями ЖКХ.

Закономерности носят объективный характер и реализуются в процессе деятельности людей. Это в полной мере относится и к закономерностям управления предприятиями ЖКХ. Под воздействием проявления закономерностей на предприятиях формируются принципы управления. Последние, синтезируя объективные закономерности менеджмента, определяют черты реальной управленческой практики на любом предприятии ЖКХ. Представляя собой общие правила, они формируют требования к системе управления деятельностью - функциям, методам и организационной структуре управления. Наряду с общими принципами управления в работе выделяются частные (специальные) принципы, соблюдение которых позволяет регулировать отдельные управленческие процессы и стороны управления с учетом специфики и характера деятельности организации. В диссертационной работе предложены следующие принципы: соответствия, который заключается в обеспечении соответствия интересов потребителей и производителей услуг ЖКХ; договорных отношений, исходя из которого формой взаимоотношений между собственниками жилищного фонда и управляющей компанией является договор на управление, предусматривающий взаимные права и обязанности по оказанию конкретных услуг; целенаправленности, согласно которому любая деятельность по управлению имеет определенные цели и задачи. Управление многоквартирным домом осуществляется в целях обеспечения: безопасных и благоприятных условий проживания граждан, надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, предоставления ЖКУ надлежащего качества, лидерства, который предполагает уход от командно-административного стиля управления в системе ЖКХ, формирование активной и ответственной позиции у всех заинтересованных сторон; вознаграждения, исходя из которого в составе сметы расходов должна оговариваться фиксированная величина «управленческого вознаграждения», т.е. платы за управление, постоянно получаемой управляющей компанией на протяжении' всего действия контракта. Его величина определяется договором между собственником и компанией.

Результатом взаимодействия'принципов является формирование системы управления и хозяйственного механизма рыночных отношений. В диссертации выделены компоненты, входящие в состав задач хозяйственного механизма рыночных отношений:

-выявление системных пороков действующей модели хозяйственного механизма» и на этой основе определение предпосылок для ее реформирования (модернизации) либо смены на новую, способную минимизировать издержки и риски;

-формирование институциональных и функциональных предпосылок для предупреждения, выявления, минимизации и/или элиминирования деструктивных факторов в системе ЖКХ.

В условиях конкурентной среды управление жилищно-коммунальным хозяйством сводится к управлению факторами, влияющими на процесс функционирования отрасли. Факторы, в свою очередь, влияют на выбор критериев эффективности его функционирования. В диссертации сформулированы критерии, позволяющие оценить состояние сферы жилищно-коммунального хозяйства и сделать вывод о необходимости его изменения:

1) степень удовлетворенности населения жилищно-коммунальными услугами (количество жалоб и обращений населения, его свободная возможность в реализации жилищных прав и свобод и т.п.);

2) показатели предпринимательской активности в данной сфере;

3) уровень инвестиционной активности;

4) выполнение нормативов государственных социальных стандартов по обслуживанию населения;

5) снижение затрат при оказании населению жилищно-коммунальных услуг в сопоставимых условиях;

6) экономия топливных и энергетических ресурсов (ресурсосбережение) в отрасли и др.

Для того чтобы сформировать эффективный механизм противодействия явлениям и процессам, тормозящим реформирование ЖКХ, требуется наличие соответствующих экзогенных условий и предпосылок. К их числу в диссертации отнесены: демократизация и гуманизация политической и экономической жизни общества; социальное одобрение и поддержка обществом экономических реформ, предполагающих в числе основных задач преодоление деструктивных явлений; формирование правовых основ государственности; формирование экономических и политических основ гражданского общества; вытеснение и элиминирование авторитарных, плутократических и клептократических тенденций в развитии политического режима; оздоровление общественной морали, восстановление нравственных императивов в поведении граждан и власти и т.д.

Проведенные исследования показали, что главный путь успешного реформирования жилищно-коммунального хозяйства - переход на рыночные отношения на основе частной собственности, договорных отношений и конкуренции; к более рациональной структуре форм (типов собственности), городского жилья. Для перехода к рыночным отношениям необходимо создать в этой сфере субъекты рынка — эффективных собственников, работающих в условиях конкурентной среды. Среди всех элементов ЖКХ только собственники жилых домов могут стать такими субъектами, а конкурентной средой — предоставление жилищных и коммунальных услуг на конкурсной основе.

Эффективное управление многоквартирным домом - это основной вопрос реформирования жилищно-коммунального хозяйства в современных условиях. Целью управления является согласованная деятельность собственников помещений или лиц, привлеченных ими, направленная на повышение показателей социальной эффективности — комфортность, безопасность жилья, качество и стоимость оказываемых ЖКУ, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом.

В диссертации рассмотрены следующие методы: изменение тарифной политики, учет рисков при управлении предприятиями ЖКХ, применение новых интегрированных информационных технологий.

1. Структура управления в сфере ЖКХ является сложной и многоуровневой, а процесс регулирования тарифов и тарифная политика - это один из главных элементов в этой структуре. В работе проведен анализ нормативно-законодательных документов, публикаций в СМИ, в учебной литературе, позволивший сделать следующие выводы.

Тарифы на услуги и работы в ЖКХ регулируются на всех уровнях. Цены, ставки и тарифы в дореформенном механизме функционирования экономики отрасли — это средства хозяйственного расчета и экономической статистики. В современных условиях цены - это регуляторы экономических преобразований в сфере (создание внешней среды для конкуренции производителей ЖКУ). Реформа отношений в ЖКХ сводится к реформе пропорций оплаты жилищно-коммунальных услуг. Речь ведется о необходимости перехода к 100-процентному покрытию населением стоимости услуг этой отрасли. Несмотря на огромные усилия правительства рост доли населения в их оплате происходит медленно, а объем бюджетных расходов на финансирование ЖКХ не удается существенно снизить.

Причина — высокие и динамично растущие издержки ЖКХ на фоне медленного роста реальных доходов населения и перераспределения собранных налогов в пользу центра, что ограничивает доходы муниципальных бюджетов. Сложившийся механизм расчета стоимости оплаты ЖКУ ущербен с точки зрения социальной политики, так как совокупный размер жилищно-коммунальных платежей населения в большей степени зависит от количества членов семьи, чем от метража занимаемого жилого помещения.

В ходе исследования разработаны принципы, на которых целесообразно регулировать тарифы: установление их исходя из экономически обоснованных затрат предприятия, которые обеспечивали бы финансовые потребности, необходимые для реализации производственной и инвестиционной программ; достижение баланса интересов потребителей услуг и организаций ЖКХ, обеспечивающего их доступность для потребителей и эффективное функционирование организаций; разработка и реализация в каждом муниципалитете сбалансированного графика повышения доли населения в оплате ЖКУ, учитывающего рост его доходов и результаты работы по снижению самих расходов.

В диссертационной работе одним из направлений реформирования ЖКХ рассматривается процесс превращения потребителя в покупателя. Одним из этапов этого процесса является установка приборов учета и средств регулирования услуг. Выявленные в ходе исследования противоречия в нормативно-законодательных документах, подтолкнули автора к формулировке вопроса — что получает покупатель жилищно-коммунальных услуг: ресурсы (Гкал, литры, кВт-ч) или комфорт?

В • современных условиях необходимо покупать услугу комфорта. Для этого нужна обслуживающая жилой дом компания, которая по домовым приборам учета покупает у снабжающих организаций ресурсы и, используя свои технологии, преобразует их в комфорт,, который продает населению. При этом параметры комфорта измеряются другими средствами, — датчиками температуры и влажности, методами определения качества воды и ее давления- в водоразборных приборах, параметрами' освещенности, надежности и, наконец, степенью удовлетворенности' населения дома качеством услуг.

2. Хозяйственная деятельность в любой- ее форме связана с риском. В работе, рассмотрены* различные виды рисков, выполнено их «виртуальное» объединение. В'противном случае может произойти «размывание» риска, т.е. уменьшение его< значимости и, как следствие, неправильная» оценка. В диссертации выделены три системных риска: выбор управляющей компании в условиях, когда нет истории и практики ее деятельности; выбор Правлениям председателя. Правления; непринятие решения-по форме управления домом.

3. Проведенные исследования показали, что предприятия и организации-ЖКХ в развитых странах многие современные методы и технологии управления бизнесом переносят в эту сферу. Процессный подход к организации управления'- и новые технологии выполнения работ, интегрированные информационные системы управления, интенсивные научно-методические исследования на стыке технических и экономических дисциплин, новые требования к профессиональному образованию - это основные направления совершенствования управления. В современных условиях наша страна имеет j возможность- воспользоваться опытом, и ошибками других стран, тем самым обеспечив все условия для прорыва в темпах экономического развития. Для того чтобьь эффективно использовать последние достижения, науки, и-техники, необходимо обеспечить ряд важных условий, к которым, по мнению автора, относятся: знание и понимание исторических тенденций развития жилищно-коммунального хозяйства в России; учета научно-методических предпосылок современной теории и практики эффективного управления системой ЖКХ; адаптация образцов зарубежной теории и практики управления этой сферой для их эффективного использования с учетом конструктивного опыта отечественной школы; формирование специалиста новой формации, гармонично интегрирующего технические, экономические, социальные, юридические, финансовые и управленческие знания и навыки; разработка интегрированных информационных технологий, обеспечивающих возможность применения новых подходов к управлению ЖКХ на основе единого информационного пространства.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Лелявина, Татьяна Анатольевна, 2009 год

1. Постановление Правительства СПб № 431 от 23.03.04 «О концепции реформирования городского хозяйства СПб на 2004-2010гг.»

2. Постановление Правительства СПб № 147 от 07.09.04 «О совершенствовании системы управления ЖФ СПб»

3. Федеральный закон от 30.12.04 № 210-ФЗ «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса»

4. Аксенов, П.Н. Совершенствование системы управления развитием ЖКК г. Москвы в условиях перехода на рыночные методы хозяйствования./ П.Н. Аксенов. — М.: «Юго-Восток-Сервис»,2003.

5. Алмазов, С. Настольный справочник домоуправлений./ С.Алмазов, Б.Вёселовский.-М., 1926.

6. Анализ финансовой отчетности: учеб. пособие. / Под ред. О.В. Ефимовой, М.В. Мельник. М.: «Омега-Л», 2007. - 451 с.

7. Асаул, А.Н. Экономика недвижимости / А.Н. Асаул. СПб.: Питер,2004.

8. Аболин А.А. О вреде регулирования тарифов на услуги предприятий ЖКХ.// ЖКХ. Журнал руководителя и главного бухгалтера. 2008. № 1.С. 80.

9. Агитаев Е.В. Реформа ЖКХ: обновление курса.// ЖКХ. Журнал руководителя и главного бухгалтера. 2008. № 1. С. 80.

10. Багаев А.Н. Реформа жилищно-коммунального хозяйства: все, что о ней слышали и хотим знать. Ростов н/Д.: Феникс, 2006.

11. Баженов, С.И. Экономико-правовое регулирование в жилищно-коммунальном хозяйстве./ С.И. Баженов. — Екатеринбург: Институт экономики УрРАН, 2006

12. Боголюбов, B.C. Актуальные проблемы крупных городов./ B.C. Боголюбов. СПб.: СПбГИЭА, 1997.

13. Боголюбов, B.C. Совершенствование экономических отношений в жилищной сфере: Учебное пособ./ B.C. Боголюбов, Н.В. Васильева. — СПб.: СПбГИЭА, 1999.

14. Братищев, И.М. Социальная рыночная экономика и механизм ее становления в России./ И.М. Братищев, А.С. Макарян.// М.: «Экономика», 2003.

15. Бузырев, В.В. Экономика жилищной сферы./ В.В. Бузырев, B.C. Чекалин. -М.: Инфра-М, 2001.

16. Васильева, Н.В. Жилищная реформа в России: факторы развития/ Н.В. Васильева. СПб.: СПбГУСЭ, Современное экономическое и социальное развитие: проблемы и перспективы. - 2006. - Том 1.

17. Воронин, А.Г. Основы управления муниципальным хозяйством./ " А.Г. Воронин, В.А. Лапин, А.Н.Широков. М.: Дело, 2007.

18. Воронцовский, А.В. Инвестирование и финансирование: Методы оценки и обоснования./ А.В.Воронцовский СПб.: СПбГУ, 1998

19. Воронцовский, А.В. Управление рисками: Учебное пособ. Текст./ А.В. Воронцовский. СПб.: ОЦЭиМ, 2005.

20. Вы и ЖКХ: как защитить свои интересы? / Н.Г. Пономарева. М.: Издательство «Омега-Л», 2008.

21. Глухов, В.В. Математические методы и модели для менеджмента: Учебное пособ. / В.В. Глухов, М.Д. Медников, С.Б. Коробко. СПб.: «Лань», 2007.

22. Гутман, Г.В. Совершенствование системы управления ЖКК в условиях рыночных реформ./ Г.В. Гутман, A.M. Саралидзе, И.Б. Шатрун. -Владимир: ВлГУ, 2001. С. 152.

23. Гольцман, Л.Н. Экономика коммунальных предприятий и расчетные цены./ Л.Н. Гольцман, Л.А. Федулова.// М., 1969.

24. Гаврилова, М. Управляющие компании: за и против./ М. Гаврилова // Коммунальный комплекс России. — 2005. № 1 (7).

25. Гейдт, А.А. Теоретические и концептуальные основы стратегического планирования развития инфраструктуры народного хозяйства./1. A.А. Гейдт. СПб.,2003.

26. Глазычев, В.Л. Глубинная Россия: 2000-2002./ В.Л. Глазычев М.: Новое изд-во, 2003.

27. Глухов, В.В. Математические методы и модели для менеджмента./

28. B.В. Глухов, М.Д. Медников, С.Б. Коробко. СПб.: Лань, 2000.

29. Гончаров, A.M. Управление многоквартирным домом в условиях новых жилищных отношений./ A.M. Гончаров. Екатеринбург: «АМБ», 2006.

30. Горбунов, А.А. Приоритеты развития конкурентной среды в жилищно-коммунальном хозяйстве / А.А. Горбунов, Э.В. Коровин // Экономика сервиса. 2007. - № 1.

31. Гребень, М.В. Практика управления жилищным фондом./ М.В. Гребень // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ. 2006. - № 4.

32. Гордеев, Д.П. Новые подходы к правовому регулированию предоставления коммунальных услуг./ Д.П. Гордеев, В.Ю.Прокофьев.// ЖКХ. Журнал руководителя и главного бухгалтера. 2006. № 8. С. 80.

33. Гордеев, Д.П. Новые подходы к правовому регулированию предоставления коммунальных услуг./ Д.П. Гордеев, В.Ю. Прокофьев.// ЖКХ. Журнал руководителя и главного бухгалтера. 2006. № 9. С. 80.

34. Гордеев Д.П. О саморегулировании в сфере управления многоквартирными домами.// ЖКХ. Журнал руководителя и главного .бухгалтера. 2008. № 2. С. 80.

35. Гордеев Д.П., Хомченко Д.Ю. Особенности применения тарифов на коммунальные услуги.// ЖКХ. Журнал руководителя и главного бухгалтера. 2007. № 12, 2008. № 1.С. 80.

36. Дареев, А.Е. Повышение инвестиционной привлекательности организаций ЖКХ Текст./ А.Е. Дареев.// ЭКО. 2007. - № 3.

37. Демидова, JI. Сфера услуг США: факторы ускорения динамики./ JI. Демидова.// Мировая экономика и международные отношения. — 2005. № 12.

38. Долан, Дж. Рынок: макроэкономическая модель./ Дж. Долан, Е. Линдей. СПб., 1991.

39. Дудин, Ю.Г. Государственная поддержка малообеспеченных семей: итоги эксперимента в Мурманской области./ Ю.Г. Дудин // ЖКХ руководителя и главного бухгалтера. 2003. - № 11.

40. Егоров, Е.В. Экономика жилищного хозяйства России./ Е.В. Егоров, М.В. Потапова. М.: Теис, 2002.

41. Жуков, Д.М. Экономика и организация жилищно-коммунального хозяйства города: Учеб.пособие /Д.М. Жуков// М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003.

42. Жуков, Д.М. Управление городом: проблемы, пути, решения, организационно-экономический механизм./ Д.М. Жуков.// Воронеж, 1996.

43. Жуков, Д.М. Региональные проблемы управления в период реформ./ Д.М. Жуков.// М., 1998.

44. Жилье и ЖЭУ: что нам должны? На что имеем право? / А.А. Могила. М.: Эксмо, 2008.

45. Иванов, В.Н. Приватизация: итоги и перспективы (по результатам одного исследования)./ В.Н. Иванов.// Социс. 2007. - № 6.

46. Ивкина В.П. Тарифное регулирование ЖКУ.// ЖКХ. Журнал руководителя и главного бухгалтера. 2008. № 1. С. 80.

47. Каменева, Е.А. Реформа ЖКХ или Теперь мы будем жить по-новому Текст./ Е.А. Каменева. Ростов-на-Дону: «Феникс», 2005.

48. Канаков, Г.В1 Реформирование ЖКХ: от монопольно-государственного к социально-рыночному укладу./ Г.В.Канаков, Б.Т.Пономаренко. М.: МАКС-Пресс, 2006.

49. Киселев, В.В. Частная управляющая компания — основной элемент экономически эффективного управления жилищным фондом муниципального района Москвы./ В.В. Киселев, A.M. Кирилюк. М.: Издательство Прима-Пресс-М, 2004.

50. Коровин, Э.В. Методология формирования рынка жилищно-коммунальных услуг: Монография / Под ред. д.э.н., проф. А.А. Горбунова. — СПб.: Изд-во СПбГИСЭ, 2005.

51. Лавлок, К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии: 4-е изд. М., СПб., Киев: Издательский дом «Вильяме», 2005.

52. Лапыгин Ю.Н. Стратегический менеджмент: учеб. пособие. М.: ИНФРА-М; 2009.

53. Лекции по экономике города и муниципальному управлению. М.: Фонд «Институт экономики города», 2004.

54. Лучкина, Л.С. Жилищный сектор в странах с переходной экономикой./Л.С. Лучкина. М.: 2004.

55. Макаров, B.JI. Справочник экономического инструментария./ B.JI. Макаров, Н.Е. Хритолюбова, Е.Г. Яковенко. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2003.

56. Модернизация управления жилищной сферой в городах Италии и России Текст./ Под ред. Гринчеля Б.М., Костылевой Н.Е. СПб.:2005.

57. Маслоу, А. Мотивация и личность./ А. Маслоу. СПб.: Евразия,1999.

58. Маслоу, А. Новые рубежи человеческой природы./ А. Маслоу. М.: Смысл, 1999.

59. Мысин, Н.В. Теория и история социального управления: Опыт России и зарубежных стран./ Н.В. Мысин. СПб.: СЗАГС, 2000.

60. Румянцева, Е.Е. Жилищно-коммунальный комплекс России: проблемы теории и практики управления Текст./ Е.Е. Румянцева. М.:РАГС, 2006.

61. Ряховская, А.Н. Рыночные методы управления жилищно-коммунальным хозяйством Текст./ А.Н. Ряховская, Ф.Г. Таги-Заде. — М.: ФГНУ «Российский науч. центр гос. и муниципального управления», 2004

62. Ряховская, А.Н. Жилищные услуги в условиях рынка./ А.Н. Ряховская, Ф.Г. Таги-Заде.// ЖКХ. Журнал руководителя и главного бухгалтера. 2005. № 2. С. 80.

63. Ряховская, А.Н. Общественный характер коммунальных услуг и законы рынка./ А.Н. Ряховская, Ф.Г. Таги-Заде.// ЖКХ. Журнал руководителя и главного бухгалтера. 2005. № 1. С. 80

64. Сандалова, Н.В. Частный бизнес в ЖКХ./ Н.В. Сандалова.// Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ. 2006. - № 5.

65. Санжанов, О.И. О реорганизации системы управления многоквартирными домами в Екатеринбурге./ О.И. Санжанов.// Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ. 2006. - № 3.

66. Сысоев, A.JI. Перспективные формы управления ЖКХ на современном этапе развития российской экономики Текст./ A.JI. Сысоев. — СПб., 2005.

67. Сфера услуг: менеджмент: учебное пособие / кол. авт.; под ред. Т.Д. Бурменко. М.: КНОРУС, 2007.

68. Тараканова, О. Управление по-европейски./ О. Тараканова // Коммунальный комплекс России. — 2005. № 2 (8).

69. Тарасевич, Е.И. Управление эксплуатацией недвижимости / Е.И. Тарасевич. СПб.: «МКС», 2006.

70. Томина, Н.М. Инфраструктура рынка: Учебник./ Н.М. Томина. -Рязань, 1999.

71. Уваров В.В., Лаптев А.А. Стратегический менеджмент: из прошлого к будущему: учеб. пособие. М.: «Дело и Сервис», 2008.

72. Управление качеством функционирования ЖКХ в условиях реформирования отрасли Текст./ Под ред. Пивоварова Е.Ф., Шефель О.М., Щербакова В.Ю. -М.: «Юго-Восток-Сервис», 2005.

73. Почекина, В.В. Жилищное хозяйство в зарубежных странах./ В.В. Почекина. Минск.: БелНИИНТИ, 1986.

74. Сидельников, Ю.В. Теория и организация экспертного прогнозирования./Ю.В. Сидельников. -М.: ИМЭМО, 1990.

75. Андриянов, В.В. Практика реформы ЖКК./ В.В. Андриянов. М.: Институт экономики города, 2004.

76. Краснощекое, П.С. Принципы построения моделей./ П.С. Краснощекое, А.А. Петров. -М.: ФАЗИС, 2000.

77. Петров, А.А. Об экономике языком математики./ А.А. Петров. — М.: ФАЗИС * В ЦР АН, 2003.

78. Петров, А.А. Математические модели экономического развития./ А.А. Петров. М.: Знание, 1984.

79. Лотов, А.В. Введение в экономико-математическое моделирование./ А.В. Лотов. М.: Наука, 1984.

80. Цукерман Говард А. Недвижимость: зарубежный опыт развития./ А.Говард Цукерман, Д.Джордж Блевинс. М.: Тема, 1994.

81. Кунц, Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций./ Г. Кунц, С. 0,Доннел. М.: «Прогресс», 1981. Т.1. С.494.

82. Постановление Правительства РФ от 02.08.99г. № 887 «О совершенствовании системы оплаты жилья и коммунальных услуг й мерах по социальной защите населения».// Российская газета. 1999. 13 августа.

83. Указ Президента РФ от 28.04.97г. № 425 «О реформе жилищно-коммунального хозяйства в Российской Федерации» (в ред. с изм. и доп. от 27.05.97).// Собрание законодательства РФ; 1997. № 22. ст. 2568.

84. Указ Президента РФ от 27.05.97г. № 528 «О дополнительных мерах по реформированию жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации».// Российская газета. 1997.3 июня.

85. Стародубровская И. Реформа ЖКХ: особенности выбранной модели.//Вопросы экономики. 1997, № 11, С. 60.

86. Фатахетдинова А.И. Системы управления в жилищной сфере.// ЖКХ. Журнал руководителя и главного бухгалтера. 2008. № 4. С. 80.

87. Говоров Л.В. Управление многоквартирными домами.// ЖКХ. Журнал руководителя и главного бухгалтера. 2008. № 4. С. 80.

88. Олтяну А.А. Информационное обеспечение систем управления многоквартирными домами (на примере Санкт-Петербурга).// ЖКХ. Журнал руководителя и главного бухгалтера. 2008. № 3. С. 80.

89. Фатахетдинова А.И. Тарифная политика в жилищной сфере.// ЖКХ. Журнал руководителя и главного бухгалтера. 2008. № 3. С. 80.

90. Чернышов Л.Н. Регулирование тарифной политики.// ЖКХ. Журнал руководителя и главного бухгалтера. 2008. № 2. С. 80.

91. Рыбальченко М.Б. Преобразования в системе управления жилищным фондом.// ЖКХ. Журнал руководителя и главного бухгалтера. 2008. № 5. С. 80.

92. Бобылев JI.M., Что тормозит реформу ЖКХ.// ЖКХ. Журнал руководителя и главного бухгалтера. 2008. № 7. G. 80.93; Холл Д. Зарубежный опыт по реформе коммунального хозяйства.// ЖКХ. Журнал руководителя и главного бухгалтера. 2007. № 10. С. 80.

93. Колесников И.В. Развитие конкурентных отношений в сфере управления жилой недвижимостью.// ЖКХ. Журнал руководителя и главного бухгалтера. 2007. № 8. С. 80.

94. Додатко Т. Реформа жилищно-коммунального комплекса./ Т. Додатко, В. Пчелкин, Л. Арцишевский. // Экономист. 2002. № 8.96; Черняк, В13. Жилищно-коммунальное хозяйство: развитие,, управление, экономика: Учебное пособие / В13. Черняк. Ml: КНОРУС, 2007.

95. Трояновский, BlM. Математическое моделирование в менеджменте: Учебное пособие / В.М. Трояновский. М.: РДЛ, 2002.

96. Океанова, З.К. Экономическая теория: Учебник / З.К. Океанова. -М.: «Дашков и К», 2004.102! Основы экономической теории. Курс лекций./ Под ред. А.А. Кочеткова. М.: «Дашков и К», 2005.

97. Галенко, В1П. Менеджмент: Учебник для вузов / В.П. Галенко, А.И. Рахманов,.О.А. Страхова. — СПб;: Питер, 2003.

98. Менеджмент: Учебник / кол. авторов; под. ред. МЛ. Разу. М.: КНОРУС, 2008.

99. Экономическая теория: Учебник / Под общ. ред. акад. В.И. Видяпина, А.И. Добрынина, Г.П., Журавлевой, Л.С. Тарасевича. М.: ИНФРА-М, 2003.106; Управление и организация в сфере услуг, 2-е изд. / Пер. с англ. Под ред В.В; Кулибановой. СПб;: Питер, 2002.

100. Методика формирования экономически обоснованных тарифов на услуги ЖКХ. М.: Институт экономики ЖКХ, 1999.

101. Методы сбора информации в социологических исследованиях. Кн.1 / Отв. Ред. ВТ. Андреенков, 0:М. Маслова.-М.: Наука, 1990.

102. Методы сбора информации в социологических исследованиях. Кн.2 / Отв. Ред. В.Г. Андреенков, О.М. Маслова. Ml: Наука, 1990

103. Поспелов^ Д.А. Ситуационное управление: Теория и практика / Д.А. Поспелов. -М.: Наука, 1986.

104. Нуреев, P.M. Курс микроэкономики: Учебник для вузов / P.M. Нуреев. М.: НОРМА, 2002.

105. Другов, И.К. Эффективность управления государственной собственностью: Препринт. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003.

106. Другов, И.К. Государственный сектор в современной рыночной экономике: Препринт. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003.

107. Глазунов, С.Н. Зеркала разбили, фикусы сломали.// Московская правда. 07.03.2002.

108. Глазунов, С. Доступное жилье: люди и национальный проект. /. — М.: «Европа», 2006.

109. Глазунов, С.Н. Об оценке эффективности функционирования жилищно-коммунального хозяйства в зависимости от структуры собственности на жилье. // Автоматика и телемеханика. — 2003, № 9.

110. Глазунов, С.Н. Модели и методы управления структурой собственности жилого фонда. / С.Н. Глазунов. //Канд. диссертация. ИПУ РАН, 2005.

111. Радыгин, А. Реформа собственности в России: на пути из прошлого в будущее. / А. Радыгин. М.: Республика, 1994 (www.iet.riQ.

112. Радыгин, А.Д. О некоторых проблемах корпоративного управления в России / Серия: Ученый Совет ИЭПП, 18.12.2001 (www.iet.ru).

113. Уемов, А.И. Системный подход и общая теория систем / А.И. Уемов. М.: Мысль, 1978.

114. Васильева, Н.В. Механизмы предоставления жилищно-коммунальных услуг в системе муниципального управления./ Н.В. Васильева, Ю.Н. Гузов, В.Н. Иванова, С.А. Кирсанов, А.Т. Ошурков. СПб.: Петрополис, 2000.

115. Максимов, С.Н. Основы бизнеса на рынке недвижимости./ С.Н. Максимов. СПб.: ДЕАН+АДИА-М, 1997.

116. Тарасевич, Е.И. Оценка недвижимости./ Е.И. Тарасевич. СПб.: СПбГТУ, 1997.

117. Фридман, Д. Анализ и оценка приносящей доход недвижимости./ Д. Фридман, Н. Ордуэй / Перевод с англ. М.: Дело, 1995.

118. Ершова, С.А. Проблемы управления собственностью жилищного сектора социальной сферы городов./ С.А. Ершова. — СПб.: СПбГИЭА, 1999.

119. Александров, Г.И. Менеджмент в сфере услуг./ Г.И. Александров и др.-М.: Луч, 1995.

120. Денисов, М.В. Влияние малого бизнеса на развитие сферы услуг в Российской Федерации./ М.В. Денисов // Автореф. дисс. на соискание уч. ст. к.э.н. / СПб.: СПбГАСиЭ, 2005.

121. Головачу к, В.П. Управление качеством жилищно-коммунальных услуг мегаполиса./ В.П. Головачук // Автореф. дисс. на соискание уч. ст. к.э.н. / СПб.: СПбГУСиЭ, 2007.

122. Цветкова, Г. Вопросы эффективности местного самоуправления./ Г. Цветкова// Экономист. 2006. - № 9.

123. Черняк, В.З. Управление недвижимостью./ В.З. Черняк. М.: «Экзамен», 2006.

124. Щербакова, Е.Ю. История кондоминиума./ Е.Ю. Щербакова.// ЭКО. -2007.-№3.

125. Ряховская, А.Н. Конкуренция в ЖКХ это блеф, в который поверили почти все./ А.Н. Ряховская, Ф.Г. Таги-Заде.// ЖКХ. Журнал руководителя и главного бухгалтера. 2005. № 7. С. 80.

126. Губина, А.С. Особенности современного процесса развития ЖКХ муниципального образования./ А.С. Губина.// ЖКХ. Журнал руководителя и главного бухгалтера. 2006. № 11. С. 80.

127. Колесников, И.В. Развитие конкурентных отношений в сфере управления жилой недвижимостью./ И.В. Колесников.// ЖКХ. Журнал руководителя и главного бухгалтера. 2007. № 8. С. 80.137. .

128. Тихонова, Н.Е. Жилищная обеспеченность и жилищная политика в современной России./ Н.Е. Тихонова, A.M. Акатнова, Н.Н. Седова.// Социс. -2007. -№ 1.

129. Щербаков, А.И. Доходы населения и оплата ЖКУ./ А.И. Щербаков, В.Т. Парасочка // ЖКХ журнал руководителя и главного бухгалтера. - 2005. -№7.

130. Чернышов, Л.Н. Цены и тарифная политика в ЖКХ./ Л.Н. Чернышов.-М.: 1997.

131. Чекалин, B.C. Стратегическое управление в городском хозяйстве: Учебное пособ./ B.C. Чекалин. СПб.: СПбГИЭА, 2001.

132. Чернышов, Л.Н. Формирование рыночных отношений в ЖКХ.Текст./Л.Н. Чернышов. -М.: МЦФЭР, 1996.

133. Чернышов, Л.Н. Экономика городского хозяйства Текст./ Л.Н. Чернышов.-М.: 1999.lfM. Чекалин, B.C. Экономика городского хозяйства: Учебное пособ./ B.C. Чекалин. СПб.: СПбГИЭА, 2003.

134. Шифрин М.Б. Стратегический менеджмент. СПб.: Питер, 2008.

135. Экономика жилищно-коммунального хозяйства: Учеб. пособие / Под ред. д.эк.н., проф. Ю.Ф. Симионова.// М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: ИЦ «МарТ», 2004.

136. Практика реформы жилищно-коммунального комплекса: Аналитический доклад / Под общ. ред. С.Б. Сиваева.// М.: Фонд «Институт экономики города», 2004.

137. Экономика сферы платных услуг / Под ред. Е.Н. Жильцова. -Казань: Полиграфкомбинат, 1996.

138. Эффективное управление жилым домом. / Под общ. ред. В.Н. Субботина. М.: Вершина, 2008.

139. Ягодина, Л.П. Стиль управления в сфере ЖКХ в новых экономических условиях (по материалам Западной Сибири).// Современные проблемы юр. науки. Сб. статей. Томск: Изд-во Том. ун-та, 2003, Выпуск 2.

140. Ярославцева, Т.А. Становление правовых основ ЖКХ в дореволюционной России.// Жилищное право. М.: Интел-Синтез, 2005. - № 8.

141. Yu. Zeman. Development of ownership in district heating. Presented at IEA workshop «District heating policy in transition econmies». Prague. February 2004.

142. A. Greim. Dalkia Group. Presented at the IEA workshop « District heating policy in transition econmies ». Prague. February 2004.