Совершенствование рыночных инструментов в управлении сферой туристских услуг: на материалах Кабардино-Балкарской Республики тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Мамсиров, Алим Хамитбиевич

• Мамсиров, Алим Хамитбиевич
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Мамсиров, Алим Хамитбиевич

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ СФЕРОЙ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ

1.1 Использование рыночных инструментов в практике ^ организаций сферы туристских услуг

1.2 Ключевые особенности и проблемы управления сферой туристских услуг в России и выделение ее перспективных сегментов

2. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ СФЕРЫ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ

КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОИ РЕСПУБЛИКИ

2.1 Характеристика социально-экономического положения региона ^ с учетом сферы услуг

2.2 Тенденции функционирования сферы туристских услуг в регионе

3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ РЫНОЧНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ В УПРАВЛЕНИИ СФЕРОЙ ТУРИСТСКИХ 94 УСЛУГ В КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ

3.1 Управление маркетингом в сфере туристских услуг региона

3.2 Разработка механизма совершенствования управления сферой туристских услуг КБР ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование рыночных инструментов в управлении сферой туристских услуг: на материалах Кабардино-Балкарской Республики»

Актуальность темы исследования. Важнейшим результатом современной российской политики в области экономики явилось активное вытеснение государства из экономической сферы и его сознательный уход от функций управления, отказ от государственного плана экономического и социального развития страны, значительное сужение возможностей и методов воздействия на процесс воспроизводства, межотраслевые и внутриотраслевые потоки материальных и финансовых ресурсов. В этих условиях особую значимость приобретают обоснование и разработка подходов к управлению социально-экономическими процессами в сфере туристских услуг, причем, особую задачу составляет выбор адекватных методов и моделей управления с учетом складывающихся политических, социальных и экономических условий, а также дальнейшее совершенствование деятельности под влиянием рыночных инструментов.

Сфера туристских услуг как подсистема национального хозяйства имеет особую важность в достижении целей и решении задач социально-экономического развития России в целом, ее регионов и отраслей, направлена на удовлетворение специфических потребностей населения в туризме и отдыхе, способна обеспечить подъем экономики региона при наличии эффективной системы регулирования. Помимо мультипликативного эффекта, она оказывает большое социальное значение, выраженное в рационализации использования свободного времени, направленной на восстановление и воспроизводство духовных и физических сил человека, ориентируя экономику региона на удовлетворение потребностей населения.

Исключительную актуальность развитие сферы туристских услуг приобретает в регионах, обладающих соответствующими ресурсами, а следовательно, перспективами для развития туристской деятельности. Одним из таких регионов является Кабардино-Балкарская Республика, характеризующаяся значительным природным и туристским потенциалом, отличающаяся внушительной спецификой их формирования и использования, что, в свою очередь, дает возможность лучше понять и оценить перспективы развития и управления данной сферой.

К сожалению, в условиях реформирования экономики, сфера туристских услуг КБР осталась без серьезной государственной поддержки, что привело к сокращению внутреннего туризма, росту транспортных издержек, снижению коэффициента загрузки подавляющего большинства коллективных средств размещения. В этих условиях необходима разработка новых подходов к совершенствованию рыночных инструментов управления сферой туристских услуг в целях повышения ее эффективности в системе экономики региона, что и определяет актуальность данного исследования.

Степень разработанности проблемы. Важность и значимость сферы туристских услуг в развитии экономики регионов Российской Федерации привели к активизации исследований, посвященных проблемам формирования и развития индустрии туризма. Данные положения нашли отражение в трудах В.И. Азара, М.Ю. Александрова, A.M. Бабича, Ю.А. Веденина, Н.А. Восколович, Г.П. Долженко, А.Г. Дружинина, Е.Н. Жильцова, И.В. Зорина, В.А. Квартального, В.М. Козырева, Г.А, Папйряна, B.C. Сенина, А.А. Татари-нова, А.Д. Чудновского, Н.О. Шенгелия и других авторов. Среди работ зарубежных исследователей, посвященных различным аспектам функционирования сферы услуг, в том числе туристских, выделяются публикации Р. Брайме-ра, Дж. Боуэна, Р. Вернера, Дж. Коррье, Ф. Котлера, Дж. Уоклера и др.

Специфика экономических отношений, присущих сфере услуг, а также отдельные направления использования туристско-рекреационных ресурсов, стандартизации и сертификации в сфере туризма, управления качеством, ценообразования, государственного регулирования данного производства представлены в работах В.И. Азара, М.М. Амирханова, М.Б. Биржакова, Е.И. Богданова, B.C. Боголюбова, М.А. Бокова, Ю.А. Веденина, Н.И. Волошина, И.А. Глинкина, А.П. Дуровича, Д.А. Еделева, Н.И. Кабушкина, Г.А. Карповой, В.А. Квартальнова, И.С. Марковой, С.Н. Новоселова, О.С.Причина,И.Т. Твердохлебова, И.И. Черкасовой, О.А. Ябровой и других.

Вместе с тем, недостаточно освещены и требуют более глубокого изучения вопросы совершенствования управления сферой туристских услуг на региональном уровне, организации и координации деятельности субъектов индустрии туризма. В.этой связи возникает потребность в научной и практической разработке ряда основополагающих теоретических и практических предложений, рекомендаций и направлений совершенствования рыночных инструментов в управлении сферой туристских услуг с целью удовлетворения в них потребностей населения и развития экономики региона, что и определяет необходимость и значимость данного исследования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка методических основ и направлений совершенствования рыночных инструментов в управлении сферой туристских услуг.

Цель исследования предопределила необходимость постановки ряда идей и решения соответствующих задач:

- исследования сущности и значения индикативного планирования в управлении сферой туристских услуг;

- уточнения категориального аппарата и основополагающих определений сферы туристских услуг;

- исследования сферы туристских услуг как субъекта экономической деятельности в условиях рынка;

- изучения ключевых особенностей и характеристик привлекательности сферы туристских услуг в регионе;

- обоснования необходимости применения маркетинга в управлении сферой туристских услуг;

- разработки механизма совершенствования управления сферой туристских услуг региона через применение рыночных инструментов.

Объектом исследования выступают предприятия сферы туристских услуг Кабардино-Балкарской Республики.

Предметом исследования является совокупность социально-экономических отношений, отражающих особенности функционирования и развития сферы туристских услуг в регионе.

Теоретико-методологическая и эмпирическая база исследования. Диссертационное исследование основано на фундаментальных разработках отечественных и зарубежных учёных по проблемам формирования и функционирования сферы услуг и туризма.

Информационно-документальной базой исследования послужили федеральные и региональные законы; указы Президента России и постановления Правительства Российской Федерации, связанные с развитием субъектов РФ; постановления Правительства РФ и КБР по развитию рекреации, курортов, туризма; результаты исследования автора.

Представленная диссертационная работа выполнена в рамках п. п. 15.103. «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка», п. 15.104. «Ресурсный потенциал отраслей сферы услуг и эффективность его использования», п. 15.117. «Повышение эффективности использования рыночных инструментов в сфере услуг» Паспорта специальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг)». ,

Методы исследования. В диссертационной работе в рамках системного подхода использовались различные методы и приёмы экономического исследования: анализа и синтеза, аналогии, статистических группировок, монографический, сравнительный, графический, индексный, корреляционно-регрессионный, расчётно-констру ктивный.

Научная новизна исследования заключается в комплексном подходе к разработке основных направлений совершенствования рыночных инструментов управления сферой туристских услуг региона. Конкретное приращение научного знания характеризуется следующими положениями:

- раскрыта сущность индикативного планирования как механизма координации интересов и деятельности государственных и негосударственных субъектов управления, сочетающего государственное регулирование с рыночным и нерыночным саморегулированием и основывающегося на разработке системы показателей (индикаторов), позволяющая с учетом ряда факторов (сложности происходящих социально-экономических процессов и усиления динамичности развития; потребности внесения изменений в процесс управления под влиянием рыночных, условий; необходимости обеспечения координации деятельности всех элементов) аргументировать его роль и значение в управлении сферой туристских услуг;

- обосновано понятие сферы туристских услуг региона как* социально-экономической» структуры, ориентированной на достижение общей цели деятельности (удовлетворение потребностей людей в туристских услугах), представляющей симбиоз отраслей экономики региона и определяющей конструктивное значение туризма для осуществления социально-экономической миссии его развития;

- предложена модель взаимосвязи предприятий и организаций сферы туристских услуг, включающая подсистему управления, производства, инфраструктурной поддержки и обслуживания, позволяющая разработать меры по упорядочению туристского бизнеса в регионе с целью стимулирования легального функционирования и тесного взаимодействия с государственным сектором;

- выделены и сгруппированы через призму триады «природа - инфраструктура - сервис» факторы привлекательности сферы туристских услуг (географические или природно-климатические; спортивно-туристские; ланд-шафтно-архитектурные),- что позволило подчеркнуть рекреационные особенности и выявить потенциал сферы туристских услуг, а также определить перспективы формирования и развития новых (нетрадиционных) видов туризма в регионе;

- обоснована необходимость применения маркетинга как реального инструмента управления сферой туристских услуг и повышения конкурентоспособности туристской организации, что позволило на основе уточнения определения составляющих маркетинговых комплексов предложить технологию процедуры разработки плана маркетинга предприятия сферы туристских услуг, включающую: получение первоначальной информации; сбор и анализ информации из внешней среды; составление перечня стратегических и тактических мероприятий; разработку финансового плана; анализ «затраты-результат»; утверждение бюджета; совершенствование организационной структуры; разработку и реализацию плана маркетинга;

- разработан и предложен механизм совершенствования управления сферой туристских услуг, определяемый как совокупность методов, средств, инструментов, мероприятий и практических действий, с помощью которых осуществляется направляющее, координирующее и стимулирующее воздействие на отрасль туризма, ориентированную на совершенствование законодательной базы и действий управленческого аппарата, привлечение инвеста- ) ций, формирование системы индикативного планирования, эффективное управление маркетинговой деятельностью, сохранение и рациональное использование уникальных природных ресурсов, направленный на устойчивое воспроизводство сферы туристских услуг региона.

Практическая значимость исследования. Практическая значимость полученных результатов заключается в разработке комплекса рекомендаций по совершенствованию рыночных инструментов в управлении сферой туристских услуг. Отдельные положения диссертационной работы могут быть использованы в процессе управления сферой туристских услуг как на уровне отдельных предприятий, так и региона в целом.

Разработанные в диссертации методики, конкретные выводы и рекомендации использованы Министерством спорта и туризма Кабардино-Балкарской Республики при разработке Стратегии развития Кабардино

Балкарской Республики до 2030 года и целевой программы «Развития туризма в Кабардино-Балкарской Республике» на 2002-2006гг.

Основные положения и результаты диссертационной работы нашли применение в учебном процессе ГОУ ВПО «Кабардино-Балкарский государственный университет им. Х.М. Бербекова» в учебно-методических комплексах по курсам «Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме», «Маркетинг», «Экономика отрасли (туризма)», «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности» и могут использоваться в других вузах соответствующего профиля.

Апробация и внедрение результатов исследования. Изложенные в диссертации рекомендации и предложения использованы Министерством экономического развития и торговли, Министерством спорта и туризма Кабардино-Балкарской Республики при разработке программ развития отраслей сферы услуг и рынка туристских услуг.

Основные положения и результаты исследования докладывались автором на международных и всероссийских научно-практических конференциях в Москве, Ростове-на-Дону, Ставрополе, Сочи, Краснодаре, Владикавказе, Нальчике, Кисловодске в 2001-2009гг.

Публикации. Основные положения диссертационной работы отражены в 16 публикациях общим объёмом 9,8 п.л. (в т.ч. автора 9,3 п.л.).

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов и рекомендаций, библиографии.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Мамсиров, Алим Хамитбиевич

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

На основании проведенного исследования, целесообразно сформулировать следующие выводы.

В настоящее время в РФ особую актуальность приобретают обоснование и разработка социально-экономических преобразований в сфере туристских услуг с четким определением целей, приоритетов и инструментов. Вполне понятно, что в таких условиях на первый план выдвигается задача скорейшего восстановления управляемости протеканием социально-экономических процессов в стране в целом, и в туристской индустрии, в частности, на основе совершенствования рыночных инструментов управления, ключевыми из которых являются индикативное планирование и маркетинг.

Индикативное планирование в управлении сферой туристских услуг представляет собой механизм координации интересов и деятельности государственных и негосударственных субъектов управления, который сочетает ее государственное регулирование с рыночным и нерыночным саморегулированием и основывается на разработке системы показателей (индикаторов) социально-экономического развития.

Сфера туристских услуг (СТУ) региона рассматривается как социально-экономическая структура, ориентированная на достижение общей цели деятельности (удовлетворение потребностей людей в туристских услугах), представляющая симбиоз отраслей экономики региона.

Для сферы туристских услуг характерно наличие положительных внешних эффектов в результате потребления их услуг отдельными индивидами, которые восстанавливают здоровье и работоспособность населения, предотвращают социальную напряженность в трудовом коллективе и обществе в целом, увеличивают производительность труда, способствуют повышению эффективности предприятий и общественного производства, отдыхают, получают эстетическое наслаждение и духовное удовлетворение, оказывая воздействие на нравственную и духовную атмосферу, качество выполняемой работы.

Политика управления сферой туристских услуг в условиях Кабардино-Балкарской Республики может включать в себя следующие важнейшие элементы: определение приоритетов долгосрочного развития и управления сферой туристских услуг; сохранение и умножение туристского потенциала КБР; формирование обоснованной политики управления сферой туристских услуг в регионе; обеспечение реализации политики развития сферы туристских услуг посредством использования гарантий, осуществления целевых инвестиционных и научно-технических программ; обеспечение нормального функционирования институтов планирования и управления; регулирование инвестиционной активности и стимулирование инновационной активности в сфере туристских услуг.

В настоящее время в Кабардино-Балкарской Республике имеются все необходимые предпосылки для эффективного восстановления и интенсивного развития сферы туристских услуг, что позволяет оптимистично рассматривать планы по созданию в регионе современного, высокоэффективного и конкурентоспособного курорта, обеспечивающего, с одной стороны, широкие возможности для удовлетворения потребностей российских и иностранных граждан в туристских услугах, а с другой — значительный вклад в развитие экономики республики.

Рассматривая сферу туристских услуг региона через призму триады «природа - инфраструктура - сервис», в качестве слабых звеньев отмечены недостаточно развитая инфраструктура и сервис, что позволило осуществить группировку основных факторов привлекательности сферы туристских услуг региона по трём основным направлениям: географические или природно-климатические; спортивно-туристские; ландшафтно-архитектурные.

Проведенный ситуационный анализ развития сферы туристских услуг КБР позволил установить, что в 2007г. всеми предприятиями и организациями сферы туристских услуг КБР было оказано услуг на сумму 757,4 млн. руб., в консолидированный бюджет перечислено 45 млн. руб., при этом средний темп прироста бюджетных платежей за последние три года достиг 15%.

Сумма начислений в бюджет и внебюджетные фонды в 2007г. составила более 106,5 млн. руб., что на 21,3 млн. руб. больше, чем в предыдущем. На 1 января 2008г. предприятиями сферы туристских услуг КБР было обслужено 113,1 тыс. человек, при емкости 13342 койко-мест единовременного пребывания. Среднесписочная численность постоянных работников в сфере туристских услуг за 2007г. составила 3391 человек, что составляет около 1% от числа занятых в республике, объем оказанных услуг - 877,8 млн. руб., производительность труда - 258,8 тыс. руб./чел. (в 2006г. — 320 тыс. руб., 2005г. -222 тыс. руб.). Средняя заработная плата в отрасли соответствует среднемесячной заработной плате по региону.

Для обеспечения эффективного развития сферы туристских услуг региона необходимо создать благоприятные условия для координации совместных действий всех структур, задействованных в данном процессе, позволяющих получить обоснованные управленческие решения, что возможно при наличии поддержки со стороны государства.

Переход российской экономики на рыночные рельсы создал условия для выхода предприятий сферы туристских услуг на различные рынки. В современных условиях добиться успеха в конкурентной борьбе можно только при использовании возможностей маркетинга, который является катализатором развития сферы туристских услуг и повышения конкурентоспособности туристских предприятий. В связи с этим в диссертационной работе представлены определения составляющих маркетинговых комплексов предприятий, работающих в сфере туристских услуг, позволяющие руководству предприятий выявить возможные направления получения конкурентных преимуществ и выбрать соответствующую стратегию маркетинга.

Рассматривая в качестве ключевого инструмента маркетинга на предприятиях сферы туристских услуг маркетинговый, план, в диссертационной работе составлена поэтапная технология его составления: 1) получение первоначальной информации; 2) сбор и анализ информации из внешней среды; 3) составление перечня стратегических и тактических мероприятий; 4) разработка финансового плана предприятия сферы туристских услуг и бюджетов для подразделений; 5) анализ «затраты-результат»; 6) утверждение бюджета мероприятий' плана маркетинга; 7) совершенствование организационной структуры; 8) разработка и реализация плана маркетинга.

Применение маркетинга на практике невозможно без управления- им, в связи с чем в диссертационном исследовании разработана структурно-логическая схема управления маркетингом сферы туристских услуг на региональном уровне и на уровне отдельных предприятий, основой которого служит анализ потребностей населения и спроса на туристские услуги, что требует наличия большого объема информации о1 потребителях и производителях туристских услуг, деятельности конкурентов, ценовой' политике И' т.д. Данную задачу можно, решить проведением маркетинговых исследований, результатом которых является анализ первоначальной ситуации и выработка конкретных рекомендаций по определению перспектив деятельности.

Внедрение маркетинга' в деятельность предприятий" сферы туристских услуг позволит составлять прогнозы развития спроса и финансово-экономического состояния туристических-фирм, оценивать ожидаемое положение на1 туристическом рынке региона, выделять наиболее активно действующие туристические центры, определять формирующиеся направления развития сферы туристских услуг, максимально - соответствующие ее потенциальным возможностям.

В диссертации разработан и предложен механизм совершенствования управления- сферой-' туристских услуг КБР; который предполагает определение стратегических целей развития и средств их реализации, исходя из необходимости обеспечения сочетания интересов в области туризма государственных и негосударственных юридических образований и отражает способы осуществления результативной маркетинговой деятельности по продвижению- туристских услуг, разработанность законодательной базы, действенность управленческого аппарата, методы привлечение инвестиций в развитие инфраструктуры туризма, формирование системы индикативного планирования, оценку привлекательности сферы туристских услуг и эффективности (коммерческой, экологической, народно-хозяйственной) использования туристских ресурсов.

Структура данного механизма содержит следующие элементы:

1. организационно-правовая составляющая. Реализация внутренней тактической и стратегической политики, в том числе в сфере туристских услуг региона, возложена на следующие органы власти: Правительство КБР, Парламент КБР, Министерство экономического развития КБР, Министерство спорта и туризма КБР и др., ориентированные на принятие законов, постановлений и других нормативных актов по эффективному использованию организационно-распорядительных методов управления сферой туристских услуг;

2. экономическая составляющая. Эффективность экономической составляющей определяется рациональным применением рыночных инструментов регулирования, среди которых: поддержка развития сферы туристских услуг в регионе, оценка привлекательности ее объектов, развитие и применение маркетинга на разных уровнях управления, активное привлечение инвестиций, формирование системы индикативного планирования, оценка экономической эффективности использования туристских ресурсов и природного потенциала, мультипликативного эффекта;

3. маркетинговая составляющая, предполагающая осуществление перечня мероприятий по: внедрению маркетинга в деятельность предприятий сферы туристских услуг, формированию миссии, стратегии, цели и задач развития индустрии туризма, их соблюдению и реализации, управлению маркетинговыми технологиями, проведению маркетинговых исследований, оценке эффективности и контролю за проведением маркетинговых мероприятий.

Разработка и внедрение механизма совершенствования управления сферой туристских услуг Кабардино-Балкарской Республики обеспечит эффективное регулирование правовой, финансовой, налоговой, градостроительной политики (направленной, прежде всего, на привлечение инвестиций, в том числе иностранных, для развития региона), системы рационального размещения производительных сил, организацию современного сельскохозяйственного производства и охрану окружающей среды для приоритетного развития индустрии туризма.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Мамсиров, Алим Хамитбиевич, 2009 год

1. Об охране окружающей среды. Федеральный закон от 10.01.2002г. №7-ФЗ Текст.- М.: Республика, 2002.- 15с.

2. Об утверждении Положений о лицензировании туроператорской и тура-гентской деятельности.- Постановление Правительства РФ от 11 февраля 2002г. №95 (ред. от 03.10.2002г.) Электронный ресурс.// http://www.zakon.kuban.ru/zakon2/1036pp-97.shtml

3. О концепции развития туристско-рекреационного комплекса Кабардино-Балкарской Республики.- Постановление Правительства КБР от 28 ноября 2008г. № 267-ПП) Электронный pecypc.//http://www.garant.ru/hotlaw/ doc/128409.htm

4. О некоторых мерах по упорядочению использования источников Ауши-гер.- Постановление Правительства КБР от 2 апреля 2004г. № 98-ПП Электронный pecypc.//http://www.pravoteka.ru/docs/kabardino-balkarskayarespublika/339.html

5. ГОСТ Р 51185-98. Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования Текст.- Введ.01.01.1999г.- М.: Изд-во стандартов, 1998.- 22с.

6. ГОСТ Р 28681-90. Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания" (основные положения) Электронный ресурс.// http:// www.premdott.ru/zoxiniqi-3 5171

7. ГОСТ Р 50645-94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц Электронный ресурс.// http://www. skonline .ru/dwncrp/3694.html

8. ГОСТ P50681-94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг Электронный ресурс.// http://www. skonline.ru/dwncrp/3695.html

9. ГОСТ Р50690-94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования Электронный ресурс.// http://www. skonline.ru/doc/8484.html

10. Азар, В.И. Экономика туристского рынка Текст./ В.И.Азар, С.Ю.Туманов.- М., 1998.- 239с.

11. Александрова, А.Ю. Международный туризм Текст./ А.Ю.Александрова. М.: Аспект Пресс, 2002.- 470с.

12. Амирханов, М.М. Экономические проблемы развития рекреационных регионов Текст./ М.М.Амирханов, А.А.Татаринов, А.Д.Трусов.-М.: Экономика, 1997.- 141с.

13. Ананькина, Е.А. Контроллинг как инструмент управления предприятием Текст./ Е.А.Ананькина, С.В.Данилочкин, Н.Г.Данилочкина и др.; под ред. Н.Г.Данилочкиной. М.: Аудит, ЮНИТИ, 2002.- 279с.

14. Анчукова, И.В. Туризм в экономике региона Текст./ И.В.Анчукова, О.С. Москвина; под науч. рук. М.Ф.Сычева. — Вологда: Вологодский научно-координационный центр. ВНКЦ ЦЭМИ РАН, 2002.-72с.

15. Атаманчук, Г.В. Государственное управление (организационно-функциональные вопросы) Текст./ Г.В.Атаманчук.- М.: Экономика, 2000,-302с.

16. Багиев, Г.Л. Маркетинг Текст./ Г.Л.Багиев, В'.М.Тарасевич, Х.Анн; под общ. ред. Г.Л. Багиева.-М.: Экономика, 2008.- 736с.

17. Балабанов, И.Т. Экономика туризма Текст./ И.Т.Балабанов, А.И.Балабанов. — М.: Финансы и статистика, 2003.- 176с.

18. Биржаков, М.Б. Введение в туризм Текст./ М.Б.Биржаков.- СПб.: ИД «Герда», 2007.- 576с.

19. Бисчекова, Ф.Р. Организационно-экономический механизм развития рынка туристских услуг (на материалах Кабардино-Балкарской Республики)

20. Текст. /Ф.Р.Бисчекова: Автореф. дис. канд. эк. наук. Шахты: ЮжноРоссийский государственный университет экономики и сервиса, 2009.- 24с.

21. Боголюбов, B.C. Экономика туризма Текст./ B.C. Боголюбов, В.П.Орловская.- М.: Академия, 2005.- 192с.

22. Браверманн, А.А. Маркетинговые стратегии роста прибыльности и стоимости бизнеса. Практика крупных российских компаний Текст./ А.А.Браверман. -М.: Экономика, 2006.- 319с.

23. Бугаков, В.П. Особенности маркетинга услуг Текст./В.П.Буга-ков//Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - №2. - 187с.

24. Бураев, Р.А. География Кабардино-Балкарии: что? где? когда? Текст./ Р.А. Бураев. — Нальчик: Эльбрус, 1997.- 197с.

25. Бураев, Р.А. Нальчик: экономико-географический очерк Текст./ Р.А.Бураев. Нальчик: Эльбрус, 1985. - 160с.

26. Бурменко, Т. Сфера услуг. Экономика Текст./ Т.Бурменко.- М.: Кнорус, 2008.- 328с.

27. Буторова, Н. В. Менеджмент и маркетинг иностранного туризма Текст./ Н.В.Буторова.- М.: Советский спорт, 1999.- 388с.

28. Быков, А.Т. Курортно-туристский комплекс как объект управления Текст./ А.Т.Быков, Г.А. Карпова, Л.А.Кветенадзе, С.М.Романов, Г.М.Романова; под ред. Г.А.Карповой. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.- 17с.

29. Веденин, Ю.А. Динамика территориальных рекреационных систем. Текст./Ю.А.Веденин.- М., 1982.- 190с.

30. Винокуров, В.И. Индустрия туризма: теоретические, методологические и практические аспекты Текст./ В.И. Винокуров, В.А. Леонов,- Сочи: Сочинский государственный университет туризма и курортного дела. В 2 т. Т. 1. -Сочи, 1998.- 95с.

31. Волошин, В.Я. Управление устойчивым развитием туристско-рекреационного комплекса города-курорта Препринт./ В.Я.Волошин. -СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.- 116с.

32. Волошин, Н.И. Менеджмент туризма. Туризм как объект управления Текст./Н.И.Волошин, Н.В.Исаева, Е.Н.Ильина и др.- М.: Финансы и статистика, 2002,-301с.

33. Восколович, Н.А. Экономика платных услуг Текст./Восколович, Н.А.-М.: Юнити-Дана, 2009.- 399с.

34. Восколович, Н.А. Маркетинг туристских услуг Текст./Н.А.Восколович. -М.: Юнити, 2009.- 207с.

35. Гаврильчак, И.Н. Туризм в России: концептуальные основы стратегических направлений развития Текст./ И.Н.Гаврильчак; под ред.Б.С. Мовчана. — СПб.: Изд-во СПбГИСЭ, 2001.

36. География туризма Текст./коллектив авторов; под. ред. А.Ю.Александровой.- М.: Кнорус, 2009.- 592с.

37. Герасименко, В.Г. Основы туристского бизнеса Текст./ В.Г.Герасименко. Одесса: Черноморье, 2005.- 147с.

38. Гидбут, А.В. Курортно-рекреационное хозяйство (региональный аспект) Текст./А.В.Гидбут, А.Г. Мезенцев.- М.: Наука, 1991.- 94с.

39. Голубков, Е.П. Основы маркетинга Текст./Е.П.Голубков.- М.: Финпресс, 1999,- 656с.

40. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, методология и практика Текст./Е.П.Голубков. -М.: Финпресс, 2008.- 496с.

41. Голубкова, Е.Н. Маркетинговые коммуникации Текст./ Е.Н. Голубкова.-М.: Финпресс, 2003.- 256с.

42. Горбылева, З.М. Экономика туризма Текст./ З.М.Горбылева. Минск: БГЭУ, 2004.- 480с.

43. Гордин, В.Э. Управление социальной сферой Текст./В.Э. Гордин,- СПб.: СПбГУЭФ, 1998.- 289с.

44. Горшкова, JI.A. Анализ организации управления. Аналитический инструментарий Текст./ Л.А.Горшкова. -М.: Финансы и статистика, 2003.- 208с.

45. Государственная политика в сфере туризма в ряде стран-членов ОЭСР (Германия, США, Франция, Швейцария, Япония) Текст.//Гостиницы, рестораны, туризм. 1994. - №3.- С. 4-8.

46. Государственные природные заповедники и национальные парки России: Угрозы, неудачи, упущенные возможности Электронный ресурс.// http://www.biodat.ru/doc/zap-step.htm

47. Государство в меняющемся мире Текст. // Вопросы экономики. 1997. -№ 7.- С. 4-34.

48. Гранберг, А. Основы региональной экономики Текст./ А.Гранберг. М.: ИНФРА-М, 2000.- 493с.

49. Гуляев, В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие Текст./ В.Г.Гуляев.- М.: Финансы и статистика, 2003.- 303с.

50. Даурова, З.М: Формирование системы регионального индикативного, планирования (на примере республики Адыгея) Текст./ З.М. Даурова: Авто-реф. дисс. канд. эк. наук. Краснодар: КГТУ. - 2000.- 23с.

51. Демидова, Л.С. Сфера услуг в постиндустриальной экономике Текст./ Л.С.Демидова// Мировая экономика и международные отношения.- 1999.- № 2.- С.24-32.

52. Демишина, О.Н. Современные тенденции мирового рынка туризма и его развитие в России Текст./ О.Н.Демишина// Известия высших учебных заведений. Общественные науки. 2001. - №2. - С. 34-39.

53. Джангуразова, Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства1 Текст./ Е.А.Джангуразова.- М.: Академия, 2003.- 224с.

54. Джаппуев, М.М. Экономические аспекты развития1 туризма в Приэльбрусье в условиях СЭЗ Текст./ М.М.Джаппуев Нальчик: Полиграфсервис и Т, 2001.-123с.

55. Дихтль, Е. Практический маркетинг Текст./ Е.Дихтль, Х.Хершген; пер. с нем. A.M. Макарова; под ред. И.С.Минко. М.: Высшая школа, 1995.- 218с.

56. Долженко, Г.П. О туристских ресурсах России Текст./ Г.П. Долженко// Актуальные вопросы теории и практики туризма: Труды Академии туризма. -СПб., 1997.- С.45-49.

57. Долженко, Г.П. Туристские ресурсы России в свете развития международного туризма Текст. /Т.П. Долженко// Общественные науки. 2001. -№1.- С.13-19.

58. Долженко, Г.П. Туризм в равнинной части Юга России Текст./ Г.П.Долженко, С.А.Белоусова.- М.- Ростов н/Д: Март, 2008.- 208с.

59. Дружинин, А.Г. Развитие туристско-рекреационного комплекса Юга России: проблемы и приоритеты Текст. /А.Г. Дружинин // Научная мысль Кавказа. 2001. - №.3. - С.51-62.

60. Дружинин, А.Г. Ассиметрия в социально-экономическом развитии территорий Юга России Текст./ А.Г.Дружинин, Н.В.Гонтарь// Известия вузов. Северо-Кавказский регион: Юбилейный выпуск, 2002.- С. 15-17.

61. Дружинин; А.Г. Концептуальные основы регионализации экономики Текст./ А.Г.Дружинин, А.Ч.Ионов.- Ростов,н/Д: Изд-во СКНЦ ВШ, 2001.-86с.

62. Дружинин, А.Г. Рекреационное хозяйство^Юга России: проблемы и приоритеты в новой геоэкономической и геополитической ситуации Текст./ А.Г.Дружинин// Нижний Дон и Северный^Кавказ: туризм в регионе.- Ростов н/Д: Изд-во СКНЦВШ, 1998.- С.16-18.

63. Дурович, А.П. Маркетинг в туризме Текст./ А.П.Дурович. Минск: Новое знание, 2001.-345с.

64. Жильцов, Е.Н. Основы формирования хозяйственного механизма в сфере услуг Текст. / Е.Н.Жильцов. М.: МГУ, 1991.- 192с.

65. Жильцов, Е.Н. Экономика сферы платных услуг Текст. Е.Н.Жильцов, Н.А.Восколович, В.Н. Казаков.-Казань, 1996.-204с.

66. Запесоцкий, А.С. Стратегический маркетинг в туризме: теория и практика Текст./ А.С.Запесоцкий СПб.: СПбГУП, 2003.- 351с.

67. Зорин, И.В. Менеджмент туризма: туризм и отраслевые системы Текст./ И.В.Зорин, А.В.Зорин, Т.А.Ирисова, Т.К. Сергеева и др.- М.: Финансы и статистика, 2001.-272с.

68. Зорин, А.И. Менеджмент туризма. Финансы и бухгалтерский учет в туризме Текст./ А.И.Зорин, В.А.Квартальнов, И.В.Зорин, Т.А.Ирисова. М.: Финансы и статистика, 2003.- 336с.

69. Зорин, И.В. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности Текст./ И.В.Зорин, Т.П.Каверина, В.А.Квартальнов и др.; под ред. В.А.Квартального. -М.: Финансы и статистика, 2003.- 288с.

70. Иванов, Е. Индикативное планирование развития экономики Текст./ Е.Иванов//Экономист.- 1993.- № 9.- С. 3-12.

71. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы Текст./Е.Н. Ильина. -М., 2002, 192с.

72. Инвестиционный паспорт КБР Электронный ресурс.// http://www.kbr-invest.ru/?p=300=

73. Исмаев, Д.К. Организация въездного туризма в Российской Федерации Текст./Д.К. Исмаев. М.: ЗЕРЦАЛО-М, 2009. - 152 с.

74. Исмаев, Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации: Теория и практика деятельности туристических фирм Текст./Д.К. Исмаев. -М.: Academia, 2004. 188 с.

75. Кабак, О.Г. Формирование организационно-экономического механизма управления санаторно-курортными и туристскими предприятиями Текст./ О.Г.Кабак//Дисс. . канд. экон. наук. СПб., 1998.- 163с.

76. Кабардино-Балкария в цифрах Текст. Нальчик: Кабардино-Балкариястат. — 2008.-139с.

77. Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма Текст./ Н.И.Кабушкин Минск: БГЭУ, 2005.- 137с.

78. Казанкин, И.П. Использование природной среды в сфере рекреационной деятельности и туризме: научный аналитический обзор Текст./ И.П.Казанкин.- М.: ИНИОН АН СССР, 1991.-83с.

79. Калиновская, Н.А. Туризм и экономика региона Текст./ Н.А.Калиновская, В.А.Чернов. Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2001. - 144с.

80. Калов, З.А. Анализ состояния и перспективы развития курортно-рекреационного комплекса Кабардино-Балкарской республики Текст./ З.А.Калов, Ф.М. Куршаева// Фундаментальные исследования. 2006. - №10.-С.65-74.

81. Карпова, Г.А. Сфера туризма: этапы развития, экономика и управление Текст./ Г.А.Карпова, А.Т.Быков, М.Г. Воронцова и др. М.: Пресс-сервис, 2005.- 344с.

82. Карпова, Г.А. Социальный туризм в зонах с курортной специализацией Текст./ Г.А.Карпова// Международная конференция «Регионы и« глобализация», 20-22 июня 2002г.: тезисы докладов.- СПб., 2002,- С. 118-119.

83. Карпова, Г.А. Сфера туризма: структурное и бесструктурное управление Текст./ Г.А.Карпова, А.В.Воловода, В.И.Никифоров и др.; под ред. Г.А.Карповой.- СПб., 2000.- 78с.

84. Квартальнов, В.А. Менеджмент туризма: Финансы и бухгалтерский учет в туризме. Текст./В.А.Квартальнов. М., 1999. - 315с.

85. Квартальнов, В.А. Туризм Текст./ В.А.Квартальнов. М.: Финансы и статистика, 2002.- 320с.

86. Кветенадзе, Л.А. Курортно-туристский комплекс как объект управления Текст./ Л.А.Кветенадзе: Дисс. . канд. экон. наук. — СПб., 2000.- 183с.

87. Кеворков, В.В. Политика и практика маркетинга на предприятии Текст./В.В.Кеворков, С.В.Леонтьев. М.: ИСАРП, «Бизнес-Тезаурус», 1999. -314с.

88. Кистанов, В.В. Региональная экономика России Текст./ В.В.Кистанов, Н.В.Копылов. М.: Финансы и статистика, 2009. - 584с.

89. Ковалев, Д.А. Мировой туризм в системе постиндустриальной экономики Текст./ Д.А.Ковалев.- Mi: Изд-во СПбГУЭФ, 2004.- 306с.

90. Козырева, Т.В. Управленческий учет в туризме Текст./Т.В, Козырева. -М.: Финансы и статистика, 2005. 160с.

91. Козырева, Т.В. Учет издержек в туризме Текст./Т.В. Козырева. М.: Финансы и статистика, 2004. - 189с.

92. Котлер, Ф; Маркетинг: гостеприимство и туризм Текст./ Ф.Котлер, Д.Боуэн, Д.Мейкенз. М.: Юнити-Дана, 2007.- 1071с.

93. Кротова, Е.ЛГ. Рекреационно-туристский комплекс региона: теория и практика реформирования Текст./ Е.Л.Кротова. Екатеринбург: УрО РАН, 2001.-336с.

94. Крутик, А.Б. Инвестиции и экономический рост предпринимательства Текст./ А.Б.Крутик. СПб.: Лань, 2000.- 541с.

95. Курбатов, В.И. Две парадигмы социальных исследований и технологий Текст./ В.И.Курбатов, С.Г.Фурдей// Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион. Общественные науки. 1995. - № 4. - С. 40.

96. Лябах, Н.Н. Нетрадиционные страницы менеджмента Текст./ Н.Н.Лябах, А.Н.Лябах. Ростов н/Д: БАРО-ПРЕСС, 2002.- 208с.

97. Макконнелл, К.Р. Экономикс: принципы, проблемы и политика Текст./ К.Р.Макконнелл, С.Л. Брю. М.: Республика, 1995.- Т.1- 400с.; т.2. - 400с.

98. Маркова, И.С. Организационно-экономический механизм развития рынка туристских услуг (на примере Хабаровского края) Текст./ И.С.Маркова: Автореф. дис. доктора, эк. наук. Хабаровск: Тихоокеанский государственный университет, 2009.- 44с.

99. Махотаева, М. Формирование экономической политики на региональном уровне Текст./ М.Махотаева, М.Николаев//Вопросы экономики.- 1999.-№ 9:- С. 80-90.

100. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы Текст./Коллектив авторов; под ред. В.А.Квартального. М.: Финансы и статистика, 2002.- 272с.

101. Минаков, С.Ю. Совершенствование управления туристской индустрией и развитие турфирм в условиях рынка Текст./ С.Ю.Минаков// Дисс. . канд. экон. наук. СПб., 1998.- 246с.

102. Миронова, Н. Дифференцированный подход к маркетингу услуг Текст./ Н.Миронова// Маркетинг и маркетинговые исследования.- 2003.- № 3.- С. 45-46.

103. Модель обеспечения качества услуг Текст.// Туризм: экономика и учет.-2001.-№4.-С. 17-25.

104. Моисеева, Н.К. Стратегическое управление туристической фирмой Текст./ Н.К.Моисеева. М.: Финансы и статистика, 2007,- 208с.

105. Нашхунов, А.Л. Современные тенденции развития сферы услуг и формирование ее экономической среды) Текст./ А.Л. Нашхунов: Автореф.дис.канд. экон. наук/Кнсловодскнй Институт Экономики и Права. Кисловодск: КИЭП, 2002.- 25с.

106. Никифоров, В.И. Сфера туризма: рыночный механизм и система управления Текст./ В.И.Никифоров. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.- 176с.

107. Овчинников, В.Н. Стратегические приоритеты экономического развития Юга России Текст./ В.Н.Овчинников. Ростов н/Д: Изд-во СКАГС, 2002.- 123с.

108. Ополченов, И.И. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции Текст. / И.И.Ополченов. -М.: Советский спорт, 2003.- 186с.

109. О стратегии развития России до 2020 года: Выступление Президента Российской Федерации на расширенном заседании Государственного совета Текст./(8 февраля 2008 года, М., Кремль). М.: Европа, 2008. - 28 с.

110. Полухина, А.Н. Развитие управления в сфере туризма и гостеприимства (теория, методология, практика) Текст. / А.Н.Полухина: Автореф. дис. доктора, эк. наук. Нижний Новгород: Нижегородская государственная сельскохозяйственная академия, 2008.- 44с.

111. Попов, А.В. Управление регионами Текст./ А.В.Попов.- Ростов н/Д: Изд-во СКНЦВШ, 2001.

112. Проурзин, Л.Ю. Туризм как экономический приоритет Текст./ Л.Ю. Проурзин.- М.: Новый век, 2003.- 216с.

113. Рахмалева, О.В. Культурный туризм как фактор социально-экономического развития региона Текст./ О.В. Рахмалева: Дисс. . канд. экон. наук. — Санкт-Петербург, 2000.- 180с.

114. Регионы России. Социально-экономические показатели. М.: Росстат. -2008.- 1016с.

115. Резванов, А.А. Туризм и санаторно-курортное лечение в Ростовской области Текст./А.А.Резванов// Туризм в регионе: проблемы и перспективы: Материалы научно-практической конференции. Ростов-на-Дону, 2000.-С.85-89.

116. Российский статистический ежегодник Текст. М.: Росстат РФ, 2008.-847с.

117. Салимжанова, И.К. Цены и ценообразование Текст./И.К.Салимжанова. -М.: Финстатинформ, 2001. -304с.

118. Санаторно-курортный комплекс в системе народного хозяйства России Текст. -М.: Наука, 1995.- 123с.

119. Сапрунова, В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг Текст./ В.Б.Сапрунова. М.: Ось-89, 1997.- 160с.

120. Свиридов, Д. Общие принципы маркетингового анализа рынка'туристских услуг Электронный ресурс./Д.Свиридов// http://www.marketing.spb.ru/

121. Севастьянова, В.Н. Ростовский рекреационный макрорайон. Рекреационные ресурсы. Часть 2 Текст./ В.Н.Севастьянова, В.М. Глоба, Т.А.Смагина.- Ростов н/Д: Изд-во РГУ, 1982.- 237с.

122. Семашкевич, Л. Производству необходимы ориентиры индикативного плана Текст./ Л.Семашкевич// Экономист.— 1997.- № 11.- С. 23.

123. Сенин, B.C. Организация международного туризма Текст./ В.С.Сенин.- М.: Финансы и статистика, 2005.- 400с.

124. Серков, А.В. Индикативное планирование в сельском хозяйстве Текст./ А.В.Серков. — М.: Информагробизнес. 1996.- 143с.

125. Скрыпкин, В.К. Курортно-туристический комплекс: маркетинг, перспективы развития, стратегия продвижения Текст./ В.К.Скрыпкин. СПб.: СПбГУЭФ, 1999.- 89с.

126. Слободчуков, С.В. Экономические проблемы и механизм сбалансированного развития рекреационного хозяйства в системе региональной экономики (на материалах Ростовской области) Текст./ С.В.Словодчуков: Дисс. . канд. экон. наук. Ростов н/Д, 2000.

127. Стратегия развития Кабардино-Балкарской Республики до 2022 года Текст.- М.: Проинвестспецпроект. 2007.

128. Судас, А.Г. Маркетинговые исследования в социальной сфере Текст./ А.Г.Судас, М.В.Юрасова. -М.: Инфра-М, 2004.-272с.

129. Сфера туризма: Этапы развития, экономика и управление Текст. М.: Пресс-сервис, 1998.- 679с.

130. Сфера услуг: проблемы и перспективы развития.- Т.2. Экономика предприятий сферы услуг Текст./Под ред. Ю.П.Свириденко.- М.: Кандид, 2001.-410с.

131. Сфера услуг: проблемы и перспективы развития.- Т.З. Особенности функционирования отдельных отраслевых групп услуг Текст./Под ред. Ю.ПСвириденко.- М.: Кандид, 2001.- 632с.

132. Сфера услуг: проблемы и перспективы развития.- Т.4. Туризм: методология, проблемы, перспективы Текст./Под ред. Ю.П.Свириденко.- М.: Кандид, 2001.- 360с.

133. Тамбиев, А.Х. Регион в системе национальной экономики: экономические модели и механизмы регулирования Текст./ А.Х. Тамбиев: Дисс. . докт. экон. наук. Ростов н/Д, 2000.- 231с.

134. Тамбиев, А.Х. Региональный потребительский рынок: механизмы становления и развития Текст./ А.Х.Тамбиев, Н.П.Кетова, М.А.Мамбетов. — Ростов н/Д, 1999.-236с.

135. Тамбиев, А.Х. Роль регионального маркетинга в обосновании и реализации рыночной стратегии республики Текст./ А.Х.Тамбиев, Н.П.Кетова. -Ростов н/Д, 1999.- 187с.

136. Тарасова, Я.Б. Экономический механизм развития курортно-туристского комплекса региона (на примере Республики Адыгея) Текст./ Я.Б.Тарасова: Дисс. . канд. экон. наук. Майкоп, 2002.- 190с.

137. Татаринов, А.А. Методология статистической оценки и анализа развития рекреационно-туристских регионов Текст./ А.А.Татаринов: Дисс. . докт. экон. наук. М., 1998.- 325с.

138. Тахтамышева, З.Ш. Моделирование и оптимизация функционирования малых предприятий сферы услуг в конкурентной среде Текст./ З.Ш.Тахтамышева: Дисс. . канд. экон. наук. Ростов н/Д, 1999,- 184с.

139. Темный, Ю.В. Введение в экономику туризма Текст./ Ю.В.Темный. -М.: Советский спорт, 2001.- 320с.

140. Третейский, Т. О цивилизованных формах взаимодействия турбизнеса и контролирующих органов Текст./ Т.Третейский// Турист.- 2000.- №8.-С.41-43.

141. Трехлеб, П.С. Статистическая оценка туристской деятельности региона на основе сателлитного счета туризма Текст./ П.С.Трехлеб: Дисс. . канд. экон. наук. Сочи, 2002.- 185с.

142. Туризм в цифрах. 2008: Статистический сборник Текст.- М.: ИИЦ «Статистика России», 2008.- 40с.

143. Туризм объединяет республики Северного Кавказа в Золотое кольцо Текст. // Турбизнес.- 2001.- № 7.- С.19-21.

144. Туризм, гостеприимство, сервис: Словарь-справочник Текст. / Под ред. Л.П. Воронковой. -М.: Аспект-пресс, 2002.- 367с.

145. Туристские регионы России Электронный ресурс.// http://www. tur-books.ru/turistskie-regiony/jug-rossii/kbr

146. Уколов, В.Ф. Менеджмент в сфере услуг Текст./ В.Ф. Уколов. М.: Луч, 1995,- 214с.

147. Уокер, Дж.Р. Введение в гостеприимство Текст. Дж.Р.Уокер.- М.: Юнити-Дана, 2002.- 607с.

148. Фадейчева, Г. Общественные потребности как система Текст./ Г.Фадейчева//Вестник МГУ. Экономика. - 2000. - № 2.

149. Федцов, В.Г. Культура сервиса Текст./ В.Г.Федцов- М.: ПРИОР, 2000.- 208с.

150. Фишер, П. Стратегия привлечения инвестиций в промышленность России Текст./ П.Фишер// Проблемы теории и практики управления. 2000 - № 3.- С. 14-22.

151. Фомин, Г.П. Системы и модели массового обслуживания в коммерческой деятельности Текст./ Г.П.Фомин. М.: Финансы и статистика, 2000.-144с.

152. Фролова, Н. Общественные блага: сущность и проблема эффективного предоставления Текст./ Н.Фролова // Вестник МГУ. Экономика.- 2001. № 2.- С. 20-32.

153. Харрис, Г. Стимулирование международного туризма в XXI веке Текст./ Г. Харрис, М. Кац Кеннет. М.: Финансы и статистика, 2000.- 240с.

154. Хомутникова, Н.И. Регулирование экономической деятельности рек-реационно-туристского комплекса региона Текст./ Н.И.Хомутникова: Дисс. . канд. экон. наук. Сочи, 2000.- 182с.

155. Хруцкий, Б.Е. Современный маркетинг: Настольная книга по исследо1.ванию рынка Текст./ Б.Е.Хруцкий, И.В.Корнеева М.: Финансы и статистика, 2002.- 528с.

156. Черкасова, И.И. Регулирование регионального туристского рынка на основе совершенствования организационно-качественных параметров Текст./И.И. Черкасова: Автореф. дис. доктора, эк. наук. СПб.: СПбГУ, 2007.- 42с.

157. Чилилов, A.M. Экономико-организационные особенности рынка туристских услуг в регионе (на примере Республики Дагестан) Текст./ А.М.Чилилов: Дисс. . канд. экон. наук. -М., 2002.- 156с.

158. Чудновский, А.Д. Социально-экономическое развитие регионов России как фактор формирования спроса на туристские услуги Текст./ А.Д.Чудновский, М.А.Жуков, В.С.Сенин.- М.: Кнорус, 2003.- 432с.

159. Чудновский, А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство Текст./ А.Д.Чудновский, М.А.Жуков, В.С.Сенин.- М.: Кнорус, 2007.- 440с.

160. Чудновский, А.Д. Управление индустрией туризма Текст./ А.ДЛудновский, М.А.Жуков, В.С.Сенин.- М.: Кнорус, 2005.- 448с.

161. Штульберг, Б.М. Региональная политика России: теоретические основы, задачи и методы реализации Текст./ Б.М.Штульберг, В.Г.Введенский.-М.: Гелиос АРВ, 2000. 208с.

162. Шумская, А.И. Индикативное планирование стратегического развития в санаторно-курортном комплексе региона Текст./А.И.Шумская/ Кисловод-ский Институт экономики и права: Автореф. дис. канд. эк. наук. Кисловодск: КИЭП. - 2004.- 22с.

163. Экономика современного туризма Текст./ Под ред. Г.А. Карповой. -М.-СПб.: ИТД "Герда", 2002.- 412с.

164. Яковенко, Г.В. Формирование экономического механизма развития внутреннего рынка курортно-туристских услуг Текст./ Г.В.Яковенко: Дисс. . докт. экон. наук. СПб., 1997.- 224с.

165. Яковлев, Г.А. Экономика и статистика туризма Текст./ Г.А.Яковлев. -М.: РДЛ, 2005.- 368с.

166. Янкевич, B.C. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт Текст./ В.С.Янкевич, Н.Л.Безрукова; под ред. В.С.Янкевича.- М.: Финансы и статистика, 2002.- 415с.

167. Agenda 21 for the travel and tourism industry.-WTO publications.- Madrid, 1997.- 78p.

168. Bull, A. The economics of travel and tourism/ A. Bui.- London: Pitman, 1991.

169. Compendium of tourism statistics. WTO publications.- Madrid, 1997.-282p.

170. Meethan, K. Tourism in global society: place, culture, consumption K.Meethan. NY.: Palgrave, 2001. - 214p.

171. Rathmell, J. Marketing in the Service Sector/ J. Rathmell. Mass: Winthrop Publishers, 1974. - 635p.

172. Tourism and hospitality in the 21st century/ Ed. by A.Lockwood, S.Medlik.-Oxford: Butterworth-Heinemann, 2001.- 324p.

173. Tourism sector and construction of the European Community.- WTO publications.- Madrid, 1994.- 229p.