Организационно-экономический механизм развития рынка туристских услуг: на материалах Кабардино-Балкарской Республики тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Бисчекова, Фатима Руслановна

• Бисчекова, Фатима Руслановна
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Бисчекова, Фатима Руслановна

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ РЫНКА

1.1 Формирование и развитие сферы услуг в современных условиях

1.2 Современные тенденции развития мировой и отечественной сферы услуг

1.3 Роль и место туризма в сфере платных услуг населению

2. СОСТОЯНИЕ И РАЗВИТИЕ ТУРИСТСКОГО РЫНКА В

КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ

2.1 Анализ структуры экономики региона с учетом сферы услуг

2.2 Оценка состояния рынка туристских услуг в Кабардино-Балкарской Республике

2.3 Приоритетные направления развития инфраструктуры рынка туристских услуг

3. НАУЧНО-ПРИКЛАДНЫЕ ОСНОВЫ РЕГУЛИРОВАНИЯ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ РЫНКА ТУРИСТСКИХ УСЛУГ В РЕГИОНЕ

3.1 Государственное регулирование как необходимое условие развития туристского рынка

3.2 Разработка организационно-экономического механизма развития рынка туристских услуг и его обеспечение

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационно-экономический механизм развития рынка туристских услуг: на материалах Кабардино-Балкарской Республики»

Актуальность темы исследования. Основным макроэкономическим показателем развития субъектов Российской Федерации является валовый региональный продукт, отражающий результаты эффективности деятельности в регионах, преимущественно обусловленный сферой услуг. I

Основной объем валовой добавленной стоимости, начиная с конца 90-х гг. ХХв., производится в сфере услуг. Кроме того, сфера услуг служит своеобразным катализатором • развития других отраслей экономики, выполняет ключевую социальную функцию - обеспечение занятости населения, предоставляя возможность жителям страны повысить свое благосостояние, и снижая социальную напряженность в стране. Сфера услуг, предоставляя определенное благо (товар, ценность), способствует удовлетворению потребностей личности, стимулируя, тем самым, рост покупательной способности населения и обеспечивая воспроизводство национальной и региональной экономик.

Наметившийся рост в социально-экономическом развитии Российской Федерации, увеличение денежных доходов, а также осознание населением факта превращения здоровья в мощную производительную силу как социума в целом, так и отдельного индивида, способствовали возникновению потребности в туристских услугах.

Внимание исполнительных органов всех уровней к проблемам функционирования и развития рынка туристских услуг в условиях политической стабильности на Северном Кавказе и реальности олимпийских перспектив российского Юга, создают реальный позитивный фундамент для восстановления и развития туристской отрасли.

Уникальные природно-климатические условия, имеющаяся материально-техническая, политическая и социальная база, настоятельно диктуют необходимость воссоздания традиционного для Кабардино-Балкарской Республики дореформенного состояния рынка туристских услуг.

Все это в максимальной степени актуализирует исследования организационных и экономических составляющих развития данного рынка. Отсутствие четко определенного механизма регулирования рынка туристских услуг, с целью создания современной развитой инфраструктуры отечественного туризма, обусловило научную актуальность исследования и определило выбор темы диссертации, формулировку ее цели и этапных задач.

Степень разработанности проблемы. Большой вклад в развитие современных теорий формирования и развития сферы услуг внесли И. Ансофф, П. Самуэльсон, Ф. Котлер и т.д. Среди отечественных ученых в разработке данной проблематики отличились Е. Жильцов, Л. Трушкина, Е. Голубков, А. Трушкин, Р. Тлепцеришев, Г. Долженко, А. Дружинин, С. Земляк и др.

Исследованию различных моделей рынка и особенностей соответствующих экономических процессов посвящены работы ученых-представителей классической и неоклассической экономических школ: А. Смита, Д. Белла, Дж.-М. Кейнса, К.Р. Макконнелла, С.Л. Брю и др.

Различным аспектам развития туристско-рекреационного сектора сферы услуг посвящены труды многих ученых-экономистов. Экономические основы развития рекреации и туризма рассматриваются в публикациях В. Азара, М. Биржакова, И. Зорина, Н. Моисеевой и др. Исследованию управления рекреационно-туристской отраслью посвящены работы А. Балабанова, Н. Безруковой, Дж. Боуэна, В. Бутова, И. Бугаяна, Л. Волковой, А. Градова, 3. Горбылевой, А. Гранберга, А. Дуровича, Д.Еделева, В. Игнатова, Е. Ильиной, А. Кириллова, Ф. Котлера, Е. Котлярова, А. Крючковой, В. Овчинникова, Г. Папиряна, Г. Перова, А. Романова, С. Сенина, А.Тамбиева, А.Татуева, Ю. Темного, В. Янкевича, Г. Яковлева и др.

Вместе с тем недостаточно изучены вопросы функционирования рынка туристских услуг в регионе. В этой связи возникает потребность в научной и практической разработке механизма развития рынка туристских услуг с целью решения острых социально-экономических задач, в частности, достижения высокого уровня качества жизни населения. Всё это определяет необходимость и значимость данного исследования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка методических основ и практических предложений по созданию механизма развития рынка туристских услуг в условиях реальности олимпийских перспектив российского Юга.

Цель исследования предопределила необходимость постановки ряда идей и решения соответствующих задач:

- исследования сущности и свойств услуг в системе общественного воспроизводства;

- изучения трансформаций сферы услуг в условиях рынка;

- исследования территориальной и отраслевой структуры, а также тенденций развития рынка туристских услуг и его роли в экономике региона;

- анализа проблем и условий формирования, функционирования и регулирования регионального рынка туристских услуг;

- выявления специфических характеристик и направлений управления инфраструктурой рынка туристских услуг;

- разработки методологических основ формирования и развития рынка туристских услуг Кабардино-Балкарской Республики на основе построения регрессионной модели;

- разработки организационно-экономического механизма развития рынка туристских услуг.

Предметом исследования являются социально-экономические отношения, отражающие особенности механизма развития рынка туристских услуг.

Объектом исследования выступают предприятия туристского рынка Кабардино-Балкарской Республики.

Теоретико-методологическая и эмпирическая база исследования. Диссертационное исследование основано на фундаментальных исследованиях отечественных и зарубежных учёных по проблемам формирования и функционирования сферы услуг и рынка туристских услуг.

Информационно-документальной базой исследования являются Федеральные и региональные Законы; Указы Президента России и Постановления Правительства Российской Федерации, связанные с развитием субъектов РФ; Постановления Правительства РФ и КБР по развитию рекреации, курортов, туризма; результаты исследования автора.

Представленное диссертационное исследование выполнено в рамках п. п. 15.103. «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка», п. 15.104. «Ресурсный потенциал отраслей сферы услуг и эффективность его использования», п. 15.111. «Формирование и развитие отраслевых, региональных и общенациональных рынков услуг» паспорта специальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами — сфера услуг)».

Методы исследования. В диссертации в рамках системного подхода использовались различные методы и приёмы экономического исследования: монографический, сравнительный, графический, индексный, группировок, корреляционно-регрессионный, расчётпо-конструктивный, экономико-математического моделирования.

Научная новизна исследования заключается в комплексном подходе к формированию организационно-экономического механизма развития рынка туристских услуг и разработке конкретных рекомендаций, реализация которых позволит усовершенствовать систему управления развитием сферы услуг. Конкретное приращение научного знания характеризуется следующими положениями:

- дополнены признаки классификации услуг (периодичности оказания; сфере влияния; степени новизны; территориальному охвату; форме сенситивности; степени экологического воздействия), обеспечивающие возможность реализации различных функций в условиях сервисизации экономики и возможности появления новых видов услуг;

- предложены ключевые компетенции восстановления и интенсивного наращивания сферы услуг в Кабардино-Балкарской Республике (политические (геополитическая стабильность в Российской Федерации и на Северном Кавказе, наличие политической воли нового руководства республики), социально-экономические (рост доходов населения и готовность направить часть этих средств в сферу услуг), традиционно-этнические (позитивный отклик, наличие желания и инициативность населения республики, ментальное его расположение к развитию отрасли и ее соответствие местным традициям и обычаям)), позволяющие осуществить оценку эффективности экономики региона с обоснованием направлений дальнейшего роста;

- раскрыта сущность и содержание туристских услуг (представляющих собой комплекс физических, биологических, психологических и экологических факторов), которые используются в процессе восстановления физических сил и духовных качеств человека и их дальнейшего развития; определены условия, определяющие эффективное развитие туристского рынка региона (экзогенные: регулирование деятельности со стороны органов государственной власти, изменение числа потребителей услуг, слабые перспективы развития рынка в современных финансовых условиях, высокая стоимость научно-технической продукции, унификация и стандартизация технологий, репьютинг региона и эндогенные: слабая система стимулов, отсутствие стабильных инвестиционных потоков и профессиональных посредников, нестабильность конъюнктуры рынка, рост цен, ужесточение конкуренции, кооперация и интеграция с организациями и предприятиями смежных отраслей), посредством поиска нового конкурентоспособного организационного поведения и направлений регулирования рынка со стороны органов власти; уточнено понятие инфраструктуры туристского рынка как совокупности государственных и негосударственных, общественных, образовательных и коммерческих организаций, целью которых является создание благоприятных условий для развития туристского рынка путем оказания всесторонней поддержки по ряду направлений (аналитико-консалтинговому, научно-техническому, методико-технологическому, финансово-правовому, инновационно-прогностическому, эколого-экономическому, информационно-коммуникативному, организационно-управленческому), аккумулирующей в себе ключевые функции развития туристского рынка;

- сформирована корреляционно-регрессионная модель эффективности предприятий' отраслей сферы услуг, обеспечивающая координированное размещение предприятий сферы туризма в соответствии с территориальной структурой региона, определяющая наиболее эффективный вариант развития рынка туристских услуг и способствующая повышению обоснованности научных исследований и управленческих решений в рекреационных оегионах;

- разработан организационно-экономический механизм развития рынка туристских услуг, определяемый как инструмент управления предприятиями й организациями сферы туризма в регионе, с целью повышения их конкурентоспособности и улучшения качества предоставляемых туристских услуг (базирующийся на ключевых принципах и системе этапов, позволяющий повысить качество предоставляемых услуг, определить показатели использования возможностей системы управления, рассчитать показатели влияния системы управления на развитие рынка, повысить конкурентоспособность, создать баланс интересов властей, производителей и потребителей туристских услуг, повысить качество жизни населения) обеспечивая устойчивое воспроизводство сферы услуг региона.

Практическая значимость исследования. Практическая значимость полученных результатов заключается в разработке организационно-экономического механизма развития рынка туристских услуг.

Разработанные в диссертации методики, конкретные выводы и рекомендации могут быть использованы при разработке концепции формирования и развития рынков туристских услуг в регионах Южного Федерального округа.

Основные положения и результаты исследования использованы в учебном процессе ГОУ ВПО «Кабардино-Балкарский Государственный Университет им. Х.М. Бербекова» в учебно-методических комплексах по курсам «Менеджмент», «Маркетинг», «Экономика отрасли (туризма)», «Маркетинг в отраслях н сферах деятельности» и могут использоваться в других вузах соответствующего профиля.

Апробация л внедрение результатов исследования. Разработанные в диссертации рекомендации и предложения использованы Министерствами экономического развития и торговли Кабардино-Балкарской Республики при разработке программ развития отраслей сферы услуг и рынка туристских услуг.

Основные положения и результаты исследования докладывались автором на международных и всероссийских научно-практических конференциях (гг. Ростов-на-Дону, Краснодар, Ставрополь, Сочи, Пятигорск, Нальчик, в 2007-2009гг.

Публикации. Основные положения диссертационного исследования отражены в 9 публикациях общим объёмом 14,3 п.л. (в т.ч. автора 5,9 пл.).

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов и рекомендаций, библиографии.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Бисчекова, Фатима Руслановна

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

На основании проведенного исследования, целесообразно сформулировать следующие выводы и рекомендации.

В настоящее время наблюдается колоссальный рост предоставляемых услуг, являющийся проявлением глобализации в современной мировой экономике.

Основным макроэкономическим показателем развития субъектов Российской Федерации является валовый региональный продукт, отражающий результаты эффективности деятельности в регионах, преимущественно обусловленный сферой услуг. Во-первых, основной объем валовой добавленной стоимости, начиная с конца 90-х гг. ХХв., производится в сфере услуг. Во-вторых, сфера услуг служит своеобразным катализатором развития других отраслей экономики, являясь носителем эффекта мультипликатора. В-третьих, сфера услуг выполняет ключевую социальную функцию - обеспечение занятости населения, предоставляя возможность жителям страны повысить свое благосостояние, и снижая социальную напряженность в стране. В-четвёртых, анализируя сферу услуг с позиции маркетингового подхода, она, предоставляя определенное благо (товар, ценность) способствует удовлетворению потребностей личности, стимулируя, тем самым, рост покупательной способности населения и обеспечивая воспроизводство национальной и региональной экономик.

В силу своих специфических отличий, сфера услуг нуждается в постоянном внимании и поддержке, как со стороны органов государственной власти, так и местного самоуправления. Для осуществления оценки состояния и характеристики развития сферы услуг в Кабардино-Балкарской Республике проведен анализ основных социально-экономических показателей, который позволил установить, что в республике имеются все необходимые условия для успешного восстановления и интенсивного наращивания сферы услуг: политические (геополитическая стабильность в Российской Федерации и па Северном Кавказе, наличие политической воли нового руководства республики), социально-экономические (рост доходов населения и готовность направить часть этих средств в сферу услуг), традиционно-этнические (избыток трудовых ресурсов, позитивный отклик, наличие желания и инициативность населения республики, ментальное его расположение к развитию отрасли и ее соответствие местным традициям и обычаям и др.), что позволяет оптимистично рассматривать планы диверсификации экономики КБР в направлении сферы услуг в целом, и, в частности, развития рынка туристских услуг.

Туристские услуги представляют собой комплекс физических, биологических, психологических и экологических факторов, которые используются в процессе восстановления физических сил и духовных качеств человека и их дальнейшего развития.

Рынок туристских услуг является значимым социально-экономическим фактором, влияющим на общее устройство и осуществляемую политику в Кабардино-Балкарской Республике. В нем тесто взаимоувязаны интересы культуры и искусства, транспорта и связи, информационно-инновационных технологий, безопасности и международных отношений, занятости и здоровья населения, малого бизнеса и государства. Исследуемый рынок имеет большое значение для республики, муниципалитетов, отдельного индивида.

В работе выделены условия, определяющие развитие туристского рынка КБР. Данный комплекс условий указывает на их природу и определяет направления регулирования рынка со стороны государственных органов власти. На практике эффективное развитие реализуется посредством поиска нового конкурентоспособного организационного поведения. Следовательно, туристский рынок в большей степени регулируем и именно государство может оказывать сильное влияние на процесс обеспечения его эффективного развития.

Несмотря на высочайший туристский потенциал Кабардино-Балкарской Республики, на протяжении последних лет складывалась плачевная ситуация. В настоящее время наблюдается выправление ситуации, однако по-прежнему существуют инфраструктурные, экономические, социальные и политические проблемы, сдерживающие развитие туристского рынка в регионе. Современные условия ориентируют производителей туристских услуг на индивидуализацию, гибко реагирующую на изменяющиеся и усложняющиеся запросы потребителей. В связи с этим в работе выявлена необходимость разработки новых направлений инфраструктурной составляющей туристского рынка.

Инфраструктура туристского рынка представляет собой совокупность государственных и негосударственных, общественных, образовательных и коммерческих организаций, целью которых является создание благоприятных условий для развития туристского рынка путем оказания всесторонней поддержки по следующим направлениям: аналитико-консалтинговому, научно-техническому, мето дико-технологическому, финансово-правовому, инновационно-прогностическому, эколого-экономическому, информационно-коммуникативному, организационно-управленческому.

В качестве составных элементов инфраструктуры туристского рынка выделены: общественные объединения, отраслевые и профессиональные объединения, региональные и общефедеральные объединения; организации, осуществляющие мониторинг окружающей природной среды; учреждения здравоохранения, науки и образования; организации культуры; торговые, транспортные предприятия; строительные организации; предприятия общественного питания; кредитные учреждения и коммерческие банки; лизинговые и страховые компании; аукционы, ярмарки и другие формы внебиржевого посредничества; предприятия связи и жилищно-коммунального хозяйства; специальные рекламные и информационные агентства; предприятия венчурного типа.

Положительный эффект обеспечивается за счет использования системы управления инфраструктурой, аккумулирующей в себе ключевые функции развития туристского рынка: стратегическое планирование развития туристского рынка; прогнозирование тенденций и мониторинг развития рынка; организация эффективной деятельности предприятий и организаций сферы туризма; координация оперативной деятельности предприятий и организаций сферы туризма; разработка и реализация нормативных решений; мотивация персонала; контроль запланированных результатов с фактически достигнутыми и разработка мероприятий по совершенствованию.

Результативность предприятий индустрии туризма определяется уровнем потребительской удовлетворенности, обеспечивающим их перспективное развитие. От исследования и решения проблем развития туристского рынка зависит здоровье и уровень жизни населения, рост региональных экономических систем. В этой связи проведен анализ эффективности предприятий отраслей сферы услуг в КБР за 2007г., результаты которого способны обеспечить оперативную работу по управлению экономикой региона, на основе выпуска, представленного как количество условных услуг, выраженное в тыс. руб. и количества работающих на единицу условной произведенной услуги (итоговое отношение работающих в соответствующей сфере услуг, выраженное в тысячах единиц к валовому производству услуг), что позволило выразить количество каждого ресурса на единицу произведенной условной услуги и построить двумерный график для отображения эффективности.

В диссертационном исследовании разработан организационно-экономический механизм развития рынка туристских услуг, определяемый автором как инструмент управления предприятиями и организациями сферы туризма в регионе, с целью повышения их конкурентоспособности и улучшения качества предоставляемых туристских услуг, базирующийся на следующих принципах:

- исследование состояния наиболее значимых для населения туристских услуг с целью получения данных о рыночных тенденциях и процессах для определения степени эффективности функционирования предприятий индустрии туризма региона; использование маркетинговых аспектов и его инструментария: исследование спроса на туристские услуги и их предложения, позволяющее региональным и муниципальным органам управления получить достоверную информацию и повысить обоснованность принимаемых решений по поддержке предприятий, организаций и учреждений сферы туризма;

- анализ объектов, возникающих в ходе развития туристского рынка, т.е. совокупности различных факторов (экологических, экономических, демографических, технических, политических, информационных и др.), основными результатами которого являются прогнозы развития, определение факторов эффективности, выявление ключевых тенденций в будущем, возможности выхода на новые рынки, определение позиций в конкурентной борьбе;

- исследование внутренней среды предприятий туризма, предполагающее сравнение влияния факторов внутренней среды на само предприятие с соответствующими показателями предприятий-конкурентов, результатом которого является определение направлений деятельности на будущее;

- исследование внешней среды, включающее исследование конъюнктуры на рынке туристских услуг, исследование конкурентов и покупателей;

- исследование конъюнктуры с целью получения информации о возможных посредниках и партнерах. К числу посредников относятся предприятия, с помощью которых производители услуг будут иметь возможность присутствовать на выбранных рынках. К числу партнеров также следует отнести организации, которые помогут сформировать правильное представление о рынке и его субъектах - рекламные агентства, страховые компании, экспедиторские фирмы, финансовые и консалтинговые организации и др.;

- определение собственных конкурентных преимуществ, с целью которого проводится БЛУОТ-анализ, включающий изучение занимаемой конкурентами доли на рынке, качество сервиса и отношение потребителей, финансового, кадрового, информационного, инновационного и управленческого потенциала конкурентов, результатом которого является выявление способов, приемов и методов достижения наиболее выгодного положения на рынке относительно конкурентов, определение преимущества перед конкурентами за счет качества предоставляемых туристских услуг;

- исследование потребителей с целью получения данных о факторах, которыми они руководствуются при осуществлении выбора, для чего изучается структура потребления, тенденции покупательского спроса, проводится разработка прогнозов ожидаемого спроса, сегментация рынка и выбор целевых сегментов;

- определение качества туристских услуг, соответствие ГОСТам, технико-экономическим показателям и запросам потребителей с целью разработки индивидуального перечня услуг с учетом требований рынка, повышения конкурентоспособности, проведения анализа возможности предоставления новых видов услуг;

- исследование каналов сбыта с целью определения эффективных способов и средств скорейшего доведения туристских услуг до потребителя и их реализации;

- исследование системы репьютинга, рекламы и брендинга, направленное на выявление средств и приемов, позволяющих создать новый или улучшить существующий имидж предприятия индустрии туризма, повысить эффективность сервисных коммуникаций; обеспечение обратной связи органов управления и научно-исследовательских учреждений с производителями туристских услуг с целью выработки рациональных мер республиканской экономической политики.

Выделены этапы реализации организационно-экономического механизма развития рынка туристских услуг: определение целей; выявление проблемы и разработка решения выявленной проблемы; формирование системы индикаторов (показателей) с учетом принятого решения; создание информационной базы; разработка рабочего инструментария и анализ полученной информации; формулировка выводов и разработка направлений совершенствования управления развитием рынка туристских услуг, обеспечивающего позитивные структурные сдвиги в сфере услуг региона и дальнейшее совершенствование сотрудничества на всех уровнях управления.

Разработанный организационно-экономический механизм развития рынка туристских услуг способствует повышению качества предоставляемых услуг на основе регулирования туристского рынка, оказывая эффективное влияние на развитие других отраслей экономики и повышение качества жизни населения региона.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Бисчекова, Фатима Руслановна, 2009 год

1. Закон Российской Федерации «Об охране окружающей природной среды». — М.: Республика, 2002.

2. Закон РФ № 515Ы от 10 июня 1993г. (с изм. и доп. на 31 июля 1998г.) "О сертификации продукции и услуг". Российская Газета. - 1998. — 7 авг.

3. Закон РФ № 5154-1 от 10 июня 1993г. (с изм. и доп. на 27 декабря 1995г.) "О стандартизации". — М.: Межд. центр фин-эк. развития, 1996.

4. Закон РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996г. Российская Газета. - 1996. - 3 дек.

5. Закон РФ № 2060-1 от 19 декабря 1991 г., (с изм. и доп. на 2 июня 1993г.) "Об охране окружающей среды". — М.: Республика, 1993.

6. Закон РФ №2300-1 от 7 февраля 1992 г. в редакции ФЗ РФ № 2 от 9 января 1996 г. "О защите прав потребителей". М.: Межд. центр фин-эк. развития, 1996.

7. Закон об утверждении республиканской целевой программы «Развитие курортов Кабардино-Балкарской Республики на 2002-2006 годы» №15- РЗ от 26.12.2002г.

8. Постановление Правительства РФ от 11 февраля 2002 г. №95 "Об утверждении Положений о лицензировании туроператорской и турагентской деятельности". Новые законы и нормативные акты — приложение к "Российской газете" 2002. - №13.

9. Постановление Правительства РФ № 1025 от 15 августа 1997 г. (с изм. и доп. на 2 октября 1999 г.) "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации".

10. Постановление Правительства РФ № 1036 от 15 августа 1997 г. "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания". Российская газета — 1997. - 27 авг.

11. Постановление Правительства РФ № 1222 от 12 декабря 1995 г. "Об утверждении положения о лицензировании международной туристической деятельности". Странник. - 1996. - № 80.

12. Постановление Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 г. (с изм. и доп. на 15 сентября 2000г.) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации". Российская газета. — 2000. — 27 сент.

13. Постановление Правительства РФ от 30 апреля 1997 №511. "О Федеральной целевой программе "Социально-экономическое развитие города-курорта Сочи на период до 2010 года".

14. Положение о порядке предоставления и аннулирования лицензий на осуществление деятельности по обеспечению регулируемого туризма и отдыха на территориях национальных парков. Утверждено постановлением Правительства РФ от 3.08.1996г. №916.

15. ГОСТ 28681-90 "Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания" (основные положения).

16. ГОСТ Р50645-94 "Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц".

17. ГОСТ Р50681-94 "Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг".

18. ГОСТ Р50690-94 "Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования".

19. Абалкин JI. Предпринимательство: его природа и роль в обновлении общества//Экономика и жизнь. 1991. - N» 29.

20. Абчук В.А. Основы предпринимательства. М.: Бита-Пресс, 1995.

21. Автономов B.C. Предпринимательская функция в экономической системе. М.: Экономика, 1990.

22. Азар В.И. Экономика и организация туризма. М.: Экономика, 1972.

23. Акимова Т.А., Хаскин В.В. Основы экоразвития. М.: Изд-во Российской экономической академии, 1994.

24. Алехин А.Б. Методологические и методические аспекты прогнозирования социально-экономического и экологического развития Южного экономического района//Экономико-экологические проблемы развития приморского региона. Киев: Институт экономики АНУССР, 1989.

25. Альтудов Ю.К., Ашинов С.А., Мусуков А.Т., Чеченов Х.Д. Рекреационная деятельность приоритетное направление государственной политики Правительства КБР// Материалы Первой международной научно-практической конференции. - Нальчик: Полиграфсервис и Т, 2001.

26. Амирханов A.B., Мезенцев А.Г. Курортно-рекреационное хозяйство (региональный аспект). М.: Наука, 1991.

27. Амирханов М.М., Татаринов A.A., Трусов А.Д. Экономические проблемы развития рекреационных регионов. М.: Экономика, 1997.

28. Ансофф И. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 1998.

29. Атаманчук Г.В. Государственное управление (организационно-функциональные вопросы). М.: Экономика, 2000.

30. Афанасьев В. Экономические методы управления и рыночного регулирования //Достижения науки и техники АПК. 1999. - №8.

31. Бабич A.M., Егоров Е.В., Жильцов Е.М. Социальная сфера в условиях перехода к рынку. М.: РАУ, 1993.

32. Берг А.И., Бирюков Б.В., Маркова Е.В. Методология сложных систем и проблема биосферы. М.: Наука, 1975.

33. Биржаков М.Б. Введение в Туризм (3-е изд.).- СПб.: Издательский Торговый Дом «Герда», 2002.

34. Бобров A.JT. Эколого-экономическая устойчивость регионов России. — М.: Наука, 1999.

35. Бобылев С.Н., Ходжаев А.Ш. Экономика природопользования. — М.: ТЕИС, 1997.

36. Борисова Е., Грачева А., Калашников И. и др. Российский турбизнес на вираже истории // Туристический бизнес. 1999. - №12.

37. Брюховецкий A.A., Топуз В.Г. Проблемы и пути перестройки природопользования в сфере активного отдыха и туризма // Комплексные проблемы туризма и отдыха: Человек природа- отдых. - М.: ВЦСПС, 1987.

38. Бураев P.A. География Кабардино-Балкарии: что? где? когда? Нальчик: Эльбрус, 1997.

39. Бураев P.A. Нальчик: экономико-географический очерк. — Нальчик: Эльбрус, 1985.- 160с.

40. Буторова Н. В. Менеджмент и маркетинг иностранного туризма: Учеб. пособие. М.: Советский спорт, 1999.

41. Вернадский В.И. Биосфера: Избранные труды по биогеохимии — М.: Наука, 1967.

42. Вернадский В.И. Научная мысль как планетарное явление. М.: Наука, 1991.

43. Ветитнев A.M. Маркетинг санаторно-курортных услуг — М.: Медицина, 2001.

44. Ветитнев A.M. Боков М.А., Угрюмов Е.С. Конкурентоспособность санаторно-курортных организаций. Сочи: СГУТиКД, 1999.

45. Винокуров Б.Л. Стратегия медико-экономического развития курортных регионов в системе обеспечения здоровья населения Российской Федерации. -СПб.: СПбГУЗФ, 1998.

46. Винокуров В.И., Леонов В.А. Индустрия туризма: теоретические, методологические и практические аспекты: Науч-моногр. Сочинский государственный университет туризма и курортного дела. В 2 т. Т. 1. Сочи, 1998.

47. Воронова Е.Ю. Тенденция развития менеджмента туризма в странах Западной Европы: Автореферат дисс. канд. экон. наук. М.: МГИМО МИД РФ, 1993.

48. Вялков А.И., Райзберг Б.А., Шиленко Ю.В. Управление и экономика здравоохранения. М.: ГЭОТАР - МЕД, 2002.

49. Гаврилов А. Региональная экономика и развитие регионов. — М: Наука, 2001.

50. Гслбрейт Дж. К. Экономические теории и цели общества. — М.: Прогресс, 1979.

51. Гидбут A.B., Мезенцев А.Г. Курортно-рекреационное хозяйство (региональный аспект). М.: Наука, 1994.

52. Гиренок Ф.И. Экология, цивилизация, ноосфера. М.: Наука, 1987.

53. Голуб A.A., Струкова Е.Б. Экономика природных ресурсов. — М.: Аспект Пресс, 1998.

54. Голуб A.A., Струкова Е.Б. Природоохранная деятельность в переходной экономике // Вопросы экономики. — 2002. №2.

55. Голубков Е. II. Основы маркетинга: Учебник.- М.: Финпресс, 1999.

56. Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации.- М.: Финпресс, 2000.

57. Государственная политика в сфере туризма в ряде стран-членов ОЭСР (Германия, США, Франция, Швейцария, Япония). // Гостиницы, рестораны, туризм. 1994. - №3.

58. Гофман К.Г. Природопользование и макроэкономические показатели развития народного хозяйства: Экономические проблемы природопользования. — М.: Наука, 1985.

59. Гранберг А. Основы региональной экономики. М.: ИНФРА-М, 2000.

60. Грачева А. Индивидуальный туризм в России становится демократичным // Туристический бизнес. 2000. - №1.

61. Грузинов В.Г1. и др. Экономика предприятия: Учебник для вузов/Под ред. В.П. Грузинова. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

62. Данилкин С. Реформа в минерально-сырьевом комплексе // Экономические науки. 2001. - №12.

63. Данилов—Данильян В.И. и др. Окружающая среда между прошлым и будущим: мир и Россия (опыт эколого-экономического анализа). М.: ВИНИТИ, 1993.

64. Демина Т.А. Учет и анализ затрат предприятий на природоохранную деятельность. М.: Финансы и статистика, 1990.

65. Демишина О.Н. Современные тенденции мирового рынка туризма и его развитие в России //Общественные пауки. 2001. - №2.

66. Джаппуев М.И. Экономические аспекты развития туризма в Приэльбрусье в условиях СЭЗ // Материалы Первой международной научно-практической конференции. Нальчик: Полиграфсервис и Т, 2001.

67. Догнал В. Экономика туризма: Пер. с чешек. М.: ГПНТБ, 1995.

68. Долженко Г.П. О туристских ресурсах России // Актуальные вопросы теории и практики туризма: Труды Академии туризма. СПб., 1997.

69. Долженко Г.П. Туристские ресурсы России в свете развития международного туризма //Общественные науки. 2001. - №1 .

70. Долженко Г.П., Сухов Р.И., Антипова Е.А. Проблемы туристского и санаторно-курортного освоения нижнедонского рекреационного района// Эколого-географический вестник Юга России. 2000. - № 1.

71. Дружинин А. Развитие туристско-рекреационного комплекса Юга России: проблемы и приоритеты // Научная мысль Кавказа. 2001. - № 3.

72. Дружинин А.Г. Рекреационное хозяйство Юга России: проблемы и приоритеты в новой геоэкономической и геополитической ситуации // Нижний Дон и Северный Кавказ: туризм в регионе. Ростов-на-Дону: СКНЦ ВШ, 1998.

73. Дружинин А.Г., Кабанов А.И. Развитие курортно-рекреационного комплекса Ростовской области: факторы, тенденции, проблемы, приоритеты.- Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.

74. Дружинина С.С., Меринов Ю.А., Орлинский A.C. Рекреационный комплекс // Юг России на рубеже III тысячелетия: территория, ресурсы, проблемы, приоритеты / Под редакцией А.Г. Дружинина, Ю.С. Колесникова.- Ростов-на-Дону: РГУ, 2000.

75. Дудова Х.Х. Формирование и функционирование локального потребительского рынка (на материалах Ставропольского края): Автореф. дис.капд. экон. наук/Кисловодский Институт Экономики и Права. — Кисловодск: КИЭП, 2003.

76. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. Пособие. — 2-е изд., перераб. и доп. Мн.: Новое знание, 2001.

77. Жильцов E.H. Основы формирования хозяйственного механизма в сфере услуг. -М.: МГУ, 1991.

78. Захарян P.C., Тахтамышева М.Х., Бисчекова Ф.Р. Совершенствование механизма управления развитием рекреационных и санаторно-курортных комплексов/Под ред. д.э.н., проф. A.A. Татуева. Пятигорск: РИА-КМВ, 2007.

79. Земляк C.B. Управление маркетинговыми технологиями в сфере малого бизнеса (проблемы, теория, практика).- Автореф. доктора.экон.наук/ ВЗФЭИ.- М.: ВЗФЭИ, 2007.

80. Земляк C.B. Васильев Г.А., Синяева И. М., Каменева Н.Г., Нагапетьянц H.A. и др. Международный маркетинг. Учебное пособие. М.: ЮНИТИ, 2005.

81. Земляк C.B., Горфинкель В.Я., Поляк Г.Б. Предпринимательство. Учебное пособие. М.: ЮНИТИ, 2005.

82. Земляк C.B. Синяева И. М. Синяев В.В. Маркетинг в малом бизнесе. Учебное пособие. М.: ЮНИТИ, 2006.

83. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебное пособие. — Мн.: БГЭУ, 1999.

84. Калов З.А., Куршаева Ф.М. Анализ состояния и перспективы развития курортно-рекреационного комплекса Кабардино-Балкарской Республики//Фундаментальные исследования. 2006. - №10.

85. Канторович J1.B. Математические методы организации и планирования производства. Л.: ЛГУ, 1939.

86. Канторович Л.В. Экономический расчет наилучшего использования ресурсов. M.: АНСССР, 1959.

87. Карпова Г.А., Быков А.Т., Воронцова М.Г. и др. Сфера туризма: этапы развития, экономика и управление — М.: Пресс-сервис,1998.

88. Квартальнов В. А. Стратегический менеджмент в туризме. М.: Финансы и статистика, 1999.

89. Квартальное В. А. Туризм, экскурсии, обмены. Современная практика -М.: Наука, 1993.

90. Квартальное В.А. Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления М.: Финансы и статистика, 1999.

91. Квартальное В.А. Туризм: теория и практика. В 5 томах. — М.: Финансы и статистика, 2000.

92. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. СПб.: СПбГУ, 1996.

93. Колотова Е. В. Рекреационное ресурсоведение: Учеб. пособие. М.: РМАТ, 1998.

94. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Ростинтэр, 1996.

95. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: учебник для вузов / Пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 1998.

96. Курортно-туристический комплекс как объект управления / Под. ред. д.э.н. проф. Г.А. Карповой. СПб.: СПбГУЭФ, 2000.

97. Кучеренко В.З., Гришин В.В. и др. Экономика здравоохранения. М.: АИС,1996.

98. Макконнелл K.P., Брю С.Л. Экономикс: принципы, проблемы и политика. М.: Республика, 1992.

99. Мельник Л.Г. Экономические проблемы воспроизводства природной среды. Харьков: Выщ.шк., 1988.

100. Мустафаева З.А. Закономерности трансформаций и факторы развития сферы услуг в региональной экономике (на материалах федеральных округов РФ и регионов ЮФО): Автореф. дис.докт. экон. наук/Кисловодский Институт Экономики и Права. Кисловодск: КИЭП, 2007.

101. Нашхунов А.Л. Современные тенденции развития сферы услуг и формирование ее экономической среды): Автореф. дис.канд. экон. наук/Кисловодский Институт Экономики и Права. Кисловодск: КИЭП, 2002.

102. Нестеров П.М., Нестеров А.П. Экономика природопользования и рынок. М.: Закон и право, ЮНИТИ, 1997.

103. Островерхов A.B. Регулирование развития санаторно-курортного комплекса Российской Федерации: Автореферат дисс. канд. экон. наук. -М., 1996.

104. Папанов K.B. Экономика охраны окружающей среды. — М.: ТЕНС, 1999.

105. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. М.: Фннансы и статистика, 2000.

106. Попылькова В. Методика маркетинговой стратегии для предприятий-производителей товаров потребительского назначения// Вестник МГУ. — Экономика. 2001. - № 2г.

107. Проблемы окружающей среды в мировой экономике и международных отношениях. М.: Мысль, 1976.

108. Программа работы Всемирной Туристской Организации. Резолюция 38/146, принятая Генеральной Ассамблеей ООН на XXXVIII сессии 19.12.1983г.

109. ПЗ.Пузакова Е.П. Международный туристический бизнес. М.: Издательство ПРИОР, 2001.

110. Пузанова Е.П., Честникова В.А. Международный туристский бизнес. — М.: «Экспертное бюро М», 1997.

111. Пчелинцев О. Проблемы социально-экономического обоснования региональной политики// Проблемы прогнозирования. 2002. - № 1.

112. Регионы России: Социально-экономические указатели. М.: Росстат РФ, 2008.

113. Романов С.М., Романова Г.М. Роль сферы рекреации в интенсивном воспроизводстве рабочей силы//Сборник научных трудов: Социально-культурные и экологические приоритеты развития региона. — Ростов-на-Дону, 1990.

114. Российский статистический ежегодник. VI.: Росстат РФ, 2008.

115. Рюмина Г.В. Экологический фактор в экономико-математических моделях. — М.: Наука, 1980.

116. Рябчиков А.К. Хозяйственный механизм рационального природопользования: сзчцность и формы. Йошкар-Ола: Map ПИ, 1993.

117. Санаторно-курортный комплекс в системе народного хозяйства России. -М.: Наука, 1995.

118. Саркисян А.П. и др. Теория прогнозирования и принятия решений. М.: Высшая школа, 1972.

119. Сарян A.A. Об оптимальности развития территориально-рекреационных комплексов // Сборник научных трудов: Социально-культурные и экологические приоритеты развития региона. — Ростов-на-Дону, 1990.

120. Свиридов Д. Общие принципы маркетингового анализа рынка туристских услуг. http://www.marketing.spb.ru/.

121. Сергеев А. Муниципальная собственность в системе местного самоуправления. Экономическая теория на пороге XXI века/Под ред. Ю. Осипова, В. Белолипецкого, Е. Зотовой. М., 2001.

122. Скрыпкин В.К. Курортно-туристический комплекс: маркетинг, перспективы развития, стратегия продвижения. СПб.: СПбГУЭФ, 1999.

123. Степанов В.Н., Розмарина A.JT. Экономика природопользования (краткий словарь терминов и понятий). — Одесса: ИПР и ЭЭИ, 1992.

124. Стратегия развития Кабардино-Балкарской республики до 2022 года.-М.: Проинвестспецпроект, 2007.

125. Трусова Л.И., Булыжев Е.М., Богданов В.В. Инновационный менеджмент экологических программ. — Ульяновск: Ул ГТУ, 1997.

126. Трушкина Л Ю., Тлепцеришев Р. А., Трушкин А. Г., Демьянова Л. М., Малахова Н.Г. Экономика и управление здравоохранением: Учебное пособие. Изд. 3-е. Ростов-на-Дону: Феникс, 2004.

127. Туныця Ю.Ю. Эколого-экономическая эффективность природопользования. -М.: Наука, 1980.

128. Уколов В.Ф. и др. Менеджмент в сфере услуг. М.: Луч, 1995.

129. Управление социальной сферой: учебник /Под ред. В.Э. Гордина СПб.: СНбГУЭФ, 1998.

130. Фадейчева Г. Общественные потребности как система//Вестник МГУ. — Экономика. 2000. - № 2.

131. Фомин Г.П. Системы и модели массового обслуживания в коммерческой деятельности. IvL: Финансы и статистика, 2000.

132. Фролова Н. Общественные блага: сущность и проблема эффективного предоставления// Вестник МГУ. Экономика. -2001. № 2.

133. Чермен У., Аккоф Р., Арноф Л. Введение в исследование операций: Пер. с англ. — М.: Наука, 1967.

134. Черныш Е.А., Молчанова Н.П., Новикова A.A., Салтанова Т.А. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. — М.: ПРИОР, 2000.

135. Шабу ни на И.М., Старкожева Г.И. Проблемы экологического регулирования природопользования. Волгоград: ВГУ, 1996.

136. Шевченко И., Чепурко Ю. Интегращюнные модели развития регионального социально-экономического потенциала//Известия вузов. Северо-Кавказский регион. 2000. - № 3.

137. Шеожев В. X. Закономерности стратегического развития туристско-рекреационного комплекса региона/Под ред. д.э.н., проф. A.A. Татуева. -Пятигорск: РИА-КМВ, 2008.

138. Яковлев Е.П., Кудрявцев Ю.Н., Трофимов A.C., Маскулов'' М.М. Организационные и экономические технологии управления рациональным использованием ресурсов// Экономика здравоохранения. — 2002. № 11.

139. Яндыганов Я.Я. Экономика природопользования. — Екатеринбург: Изд-во Уральского государственного экономического университета, 1997.I