Совершенствование механизма управления резервами качества на промышленном предприятии тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Золенко, Галина Владимировна

• Золенко, Галина Владимировна
• кандидат наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат наук Золенко, Галина Владимировна

Содержание

Введение

Глава 1 Теоретические и методические основы исследования резервов

качества

1.1 Сущность резервов качества: понятие, структура, системность

1.2 Классификация и систематизация резервов качества

1.3 Методический подход к формированию механизма управлением резервами качества на различных стадиях жизненного цикла продукции

Глава 2 Современное состояние управления резервами качества на

промышленных предприятиях

2.1 Тенденции развития и мобилизации резервов в промышленности России

2.2 Диагностика проблем выявления резервов качества продукции на промышленном предприятии

Глава 3 Механизм управления резервами качества на основе использования инструментов повышения конкурентоспособности предприятия

3.1 Механизм управлением резервами качества на стадиях развития организации

3.2 Управление резервами качества на основе использования инструментов современного менеджмента предприятия

Заключение

Библиография

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование механизма управления резервами качества на промышленном предприятии»

Введение

Актуальность исследования. Производственная индустрия считается основой воспроизводства в экономике. Из-за экономического кризиса начала 90-х годов состояние промышленности в России ухудшилось, однако 19992012 годы характеризуются экстенсивным развитием, которое обеспечивалось только капиталовложениями. Вместе с тем, объективные законы развития современного рынка диктуют предприятиям необходимость ставить смыслом существования свое развитие и эффективность только как результат удовлетворения постоянно растущих запросов потребителя на качественную продукцию и/или услуги.

Для промышленности России эта задача усугубляется недавним вступлением в ВТО, интеграцией с мировым рынком, в результате которой значительное насыщение отечественного рынка зарубежной продукцией только повышает жесткость конкурентной борьбы. Осуществлять работу по обеспечению качества производимой продукции в условиях ограниченности ресурсов актуализирует необходимость выявления неиспользованных резервов с последующей эффективной их реализацией.

С изменением условий хозяйствования в российской экономике подход к пониманию резервов изменяется. С появлением конкуренции, внедрением принципа самоокупаемости, глобализацией экономики, важной характеристикой выпускаемой продукции стало ее качество, поэтому изучение закономерностей формирования, выявления и использования резервов повышения качества продукции становится одной из фундаментальных проблем экономической науки.

В современной экономической литературе принято считать, что

резервы качества представляют собой возможность улучшить качество чего-

либо, например изделия или процесса. Вместе с тем, до сих пор, в

экономической науке не принято единого определения резервов качества, что

существенно препятствует ее развитию. Как следствие этого, нет и единого,

3

установленного подхода к пониманию сущности и содержания резервов качества. Инвариантности этого понимания способствует нематериальность резервов качества. А, именно от результата решения задачи по выбору подхода к их восприятию, в принципе, зависит вся организация работы в этой области. Возвышением существующей потребности в совершенствовании теории и развитии практики управления резервами качества продукции и определяется актуальность настоящего исследования.

Степень разработанности проблемы. Процессы менеджмента качества достаточно подробно изучены как экономистами в России, так и мировыми учеными.

Большой вклад в систематизацию теории качества внесли зарубежные ученые А.Робертсон, Г.Джуран, Д.Харрингтон, Д.Холкин, С.Рубинштейн, Т.Нагио, Ф.Фейгенбаум, Д.Эттинген, а также отечественные ученые Г.Г.Азгальдов, Б.Л.Бенцман, А.И.Берг, В.В.Бойцов, В.В.Винокуров, В.Н.Войтоловский, А.В.Гличев, Б.В.Гниденко, Б.А. Дубовиков, Ю.М.Ефимычев, М.И.Круглов, Д.С.Львов, В.И.Сиськов и др. В настоящее время исследованиями проблем качества активно занимаются и наши российские ученые Н.В.Войтоловский, Е.А.Горбашко, М.Е.Кунявский, Н.В.Лапина, В.М.Ларин, А.Н.Литвиненко, В.М.Мишин, А.Д.Немцев, В.Ю.Огвоздин, Т.А.Салимова, С.Н.Семенов, Н.С.Яшин и др.

В данной работе использованы наработки основателей школы управления резервами качества - Бенцмана Б.Л., Ларина В.М., Кунявского М.Е., Семенова С.Н. Однако отсутствие комплексного исследования сущности и содержания резервов предприятий, обеспечивающих качество продукции, отсутствие методологии, предполагающей системное и комплексное освоение резервов качества в рамках системы менеджмента предприятия, как единого, целостного организма и предопределили выбор темы настоящего диссертационного исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка наиболее

значимых для отечественной промышленности теоретических положений и

4

практических рекомендаций по созданию, функционированию и развитию механизма управления резервами качества.

В соответствии с целью исследования были поставлены и решены следующие задачи:

- рассмотрены понятие, сущность, структура резервов качества на основе системного подхода;

- разработана классификация и систематизация резервов качества;

- предложен методический подход к формированию механизма управлением резервами качества на различных стадиях жизненного цикла продукции;

- проанализированы тенденции развития мобилизации резервов в промышленности России;

- проведена диагностика проблем выявления резервов качества продукции на промышленном предприятии;

- разработан механизм управлением резервами качества на разных стадиях развития организации с помощью использования инструментов современного менеджмента.

Объектом диссертационного исследования являются промышленные предприятия.

Предметом исследования стали организационно-экономические отношения, возникающие на предприятии в процессе управления резервами качества.

Гипотеза исследования предполагает, что эффективное обеспечение конкурентоспособности и эффективности зависит от результатов диагностики состояния возможностей организации и функционирования системы управления резервами качества.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в

комплексном подходе к восприятию сущности и содержания резервов

качества, в изучении ретроспективы их происхождения и принципов

построения их классификации, а также в формировании принципов

5

организации поиска резервов качества с применением методов прогнозирования, отбора и последующего планирования процессов их реализации. Все проведенные разработки направлены на то, чтобы путем организации на отечественных предприятиях постоянного, систематического процесса управления резервами качества способствовать улучшению качества производимой ими продукции.

В диссертации получены следующие наиболее существенные научные результаты:

На основании проведенного гносеологического анализа взглядов, автор предлагает воспринимать резервы качества как, приобретенное при определенных обстоятельствах, обладание объектом или процессом способности перехода из одного качественного состояния в другое, лучшее. Такая способность приобретается только при тех обстоятельствах, когда качественному состоянию какого-либо объекта или процесса противостоят какие-либо ориентиры и требования лучшего их состояния. По мнению автора, резервы качества, определяемые как возможности улучшения качества, по своей сущности представляют собой ответную, противостоящую реакцию, стремящуюся устранить какой-либо имеющийся факт несоответствия какого-либо объекта или процесса требованиям качества. Резервы качества, определяемые как возможности улучшения качества, по своей сущности есть ответная, противодействующая реакция на имеющийся факт какого-либо несоответствия требованиям качества..

Разработаны и обоснованы признаковая и технологическая

классификации резервов качества продукции. Первая классифицирует все

резервы качества по их признакам, а последняя по принадлежности их к

этапам освоения. Резервы качества согласно признаковой характеристики

объединяются в группы по принципу аналогии признаков, а, согласно

технологической характеристики — в соответствии с принадлежностью к

тому или иному этапу технологического процесса освоения резервов

качества и подразделяются на: неиспользуемые и используемые, фактические

6

и ожидаемые, первоочередные, оперативные и стратегические. Обе характеристики дополняют друг друга и необходимы при организации технологического процесса освоения резервов качества.

Обоснованы принципы действия механизма управления резервами качества, основанные на использовании событий, предшествующих происхождению резервов качества. Доказано, что по конкретной истории происхождения резервов качества возможно определить их физические признаки, а значит организовать поиск и осуществить их прогнозирование. Введено понятие «ожидаемый резерв качества», сущность которого заключается в том, что если располагать информацией о наличии каких-либо предшествующих предпосылок, то с достаточной достоверностью можно прогнозировать соответствующие им ожидаемые резервы качества. Управление резервами качества, по сути представляет собой управление условиями деятельности предприятия, направленное на устранение барьеров и препятствий при реализации возможностей корректирующих действий.

Выявлено, что основной причиной неэффективного управления резервами является отсутствие распространенных и актуальных для предприятий научно-методических разработок, предлагающих построение единого механизма, способного выявлять и мобилизовать резервы качества в пределах всего предприятия, в систематическом режиме. Наиболее слабо в данном механизме реализуется диагностика проблем выявления резервов качества продукции, которая должна стать составной частью общего менеджмента и включать в себя диагностику наличия резервов: персонала; маркетинга; снабженческой функции; производства; финансовой функции; действующего менеджмента; инноваций. Для данных сфер управления резервами автором разработаны рекомендации.

Выделены резервы предприятия, складывающиеся из рефлекторных ресурсов, компетенций, возможностей развития, определяющие основные свойства организации, необходимые для успешного конкурирования на

рынке: адаптивность, инновационность, устойчивость к внешним

7

воздействиям и возможность самостоятельно воздействовать на среду в целях ее изменения. В частности, уровень адаптивности определяется долей предприятия на конкретном рынке, освоением производства новых продуктов, увеличением продаж, управлением резервами качества.

Сформулирован и апробирован методический подход к формированию системы управления резервами качества, как части менеджмента качества, направленной на прогнозирование увеличения возможностей выполнить требования к качеству всех участников рынка. Доказано, что использование инструментов современного менеджмента и процессного подхода в частности, метода обладания двадцатью ключами по «Программе достижения успеха в бизнесе», обеспечивает устойчивость и управление резервами качества на промышленном предприятии. Предложенное усовершенствование этой Программы в соответствие с современным подходом к проблемам качества позволяет считать возможным его широкое применение в современных условиях в реальном секторе отечественной экономики. Разработаны основные принципы построения эффективного управления резервами качества в рамках этой Программы.

Методологию исследования составили положения, сформулированные в трудах ведущих представителей отечественной и зарубежной научных школ в области теории управления, менеджмента, управления качеством и, в том числе, основателей школы управления резервами качества — Бенцмана Б.Л., Ларина В.М., Кунявского М.Е., Семенова С.Н. В зависимости от конкретных задач исследования в работе использованы базовые положения системного подхода; методы функционального, структурного и предметного анализа; методы научной типологизации и моделирования. Автор выражает признательность проф. Лапиной Н.В. за консультации и помощь по систематизации резервов качества применительно к специфике объекта исследования.

Информационной базой исследования является официальные

статистические данные Федеральной службы государственной статистики

8

(Росстата), а также опубликованные аналитические материалы исследовательских организаций. Использовались международные, государственные и отраслевые стандарты, материалы периодической печати, электронные базы данных и периодические электронные издания в сети Internet, статистические сборники и результаты авторских обследований промышленных предприятий.

Теоретическая и практическая значимость работы определены актуальностью сформулированных выше задач и конкретной направленностью их решений. Основные выводы и положения диссертационного исследования способствуют углублению знаний о резервах качества и их эффективному использованию, и поэтому могут быть применены в практической деятельности предприятий, и в ходе учебного процесса. Основные результаты диссертации использованы при разработке методологической базы промышленных предприятий Волгоградской и Саратовской областей, прошли апробацию на научных и научно-практических конференциях разного уровня.

Результаты диссертационного исследования можно использовать при преподавании курсов «Управление качеством» и «Управление проектами», а так же в специальных курсах, посвященных вопросам эффективности современных отраслевых моделей менеджмента качества.

Глава 1 Теоретические и методические основы исследования резервов качества

1.1 Сущность резервов качества: понятие, структура, системность

Как известно, для обеспечения эффективного функционирования в рыночных условиях, предприятию необходимо обеспечить производство продукции, удовлетворяющей потребителя, запросы которого постоянно возрастают, требуя повышения качества. Обеспечить желаемое качество можно только при условии, что работы над этими проблемами для предприятия являются систематическими и самыми приоритетными1. Вместе с тем, современное производство в условиях ограниченности ресурсов не может себе позволить дополнительных затрат на формирование характеристик продукции сверх заявленных или заказанных. Проблема формирования конкурентоспособности и новых свойств продукции в рамках ограниченности средств для реальных промышленных предприятий лежит во многих сферах, но прежде всего - в сфере не использованных возможностей, то есть резервов качества. Эту задачу ставит потребитель современного рынка, управляемого законами непрерывного развития и обострения конкурентной борьбы". И, чтобы решить такую задачу менеджменту качества необходим действенный инструментарий: реальная методология, базирующаяся на стройной и доступной для простого понимания теории о управлением резервами качества. На наш взгляд, такой целостной теории на сегодняшний день, по сути, нет. Есть множество исследований в этой области, но они разрозненны и не ориентированы на обычного менеджера по качеству, и не могут стать направляющим инструментом в его деятельности.

1 Гугелеп, A.B. Межотраслевая направленность развития менеджмента качества в современных условиях [Текст] / A.B. Гугелев, В.А. Терехин // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. - 2010. № 3. С. 63-65.

2 Смагина, M. В. Резервы повышения качества стратегического планирования на промышленных предприятиях [Текст] / M.B. Смагина, И.А. Трошева // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. - 2011. № 4. С. 110-113.

10

И это одна из главных причин, порождающих проблемы формальной и неэффективной деятельности менеджмента качества большинства отечественных предприятий, особенно промышленных как наиболее структурно сложных. Автор убежден, что если наука о качестве создана ради вооружения знаниями потребителя, то наука о резервах качества существует ради вооружения знаниями удовлетворяющего его потребности производителя.

Однако, на сегодняшний день, на наш взгляд, наука по управлению резервами качества, как и четыре десятилетия назад, находится лишь в зачаточном состоянии. По-прежнему до сих пор не принято единое определение категории «резерв качества», нет и единой классификации резервов качества. Это основополагающие понятия, фундамент, без которого невозможно дальнейшее строительство науки. В этом одна из главных причин столь медленного ее развития. По этой причине научные исследования разрозненны, не поняты и не востребованы теми, кому они предназначены - менеджменту качества предприятий. С целью совершенствования и развития теории управления резервами качества и усиления связи ее с реальным производственным сектором необходимо устранение вышеперечисленных недостатков. Для этого, на наш взгляд, необходимо следующее:

1. Принять единую концепцию проведения научных изысканий о резервах качества.

2. Ввести единое понятие термина «резерв качества».

3. Принять единую классификацию резервов качества.

4. Исходя из принципов единой концепции научных изысканий, единого понятия резерва качества и единой классификации резервов качества провести методологические изыскания поиска, планирования, формирования и реализации резервов качества на предприятии.

Относительно единой концепции предлагается при проведении

научных изысканий применять следующие принципы:

11

1) Применять единые термин и классификацию резервов качества.

2) Предмет и объект исследования взаимоувязывать со всеми процессами предприятия с целью достижения объективности результатов.

3) По возможности максимально упрощать результаты изысканий для достижения наилучшей возможности применения их на предприятиях.

4) По результатам изысканий сформулировать конкретные рекомендации по практической реализации их на предприятии.

Принятие единой концепции приведет к более активному использованию менеджментом качества предприятий новейших научных разработок и позволит практически реализовать простую программу действий менеджмента качества предприятия, понятную заурядному менеджеру. Схематично алгоритм такой программы представлен на рисунке 1.1.1.

Рис. 1.1.1. Последовательность действий менеджмента качества

на предприятии

В центре событий данного алгоритма находятся формирование и последующая реализация резервов качества. Осуществляется это с помощью методологической базы, используемой в системе менеджмента качества

предприятия, разработанной на основе новейших достижений науки и с помощью применения методов поиска, прогнозирования и планирования резервов качества предприятия. Здесь следует отметить, что формирование резерва качества собственно есть принятие решения об использовании или неиспользовании его.

При исследовании какого-либо явления, материального или нематериального, как правило, сначала подробно изучаются все составляющие его признаки и свойства. И только после глубокого изучения их, возможно объективное исследование процессов и механизмов, влияющих на данное явление. Считаем, что такой общепринятый подход необходимо применить и к изучению резервов качества. Только тогда можно глубоко понять сущность и содержание этой категории, процессов и механизмов, влияющих на нее.

Из известного принципа «совершенству нет предела» вытекает, что возможностей улучшения качества, а стало быть, резервов качества также неиссякаемое количество. Но все они одна сущность — возможность улучшения качества. И поэтому наполнены одним содержанием -одинаковым набором признаков, в который входят: причина возникновения, время и место проявления, длительность существования, потенциал, интенсивность, емкость, эффективность и другие. По этим признакам распознается данная категория в общей среде явлений и процессов. Но в то же время, каждый резерв качества индивидуален, отличается от другого параметрами этих признаков, то есть свойствами. Именно свойства и есть отличительные черты каждого резерва. В этом сущность и содержание резервов качества. Подробное изучение признаков и свойств категории «резерв качества», на наш взгляд, поставит на научную основу исследования этой категории и позволит применить современные технологии, например компьютерное программирование.

Так как категория «резерв качества» нематериальна, то для человека, а

значит и для менеджера, любой резерв качества возникает от начала его

13

восприятия и существует до окончания восприятия, то есть от момента его обнаружения до момента реализации его потенциала либо до момента потери интереса к нему. В течение периода существования резерва качества менеджер изучает его и при наличии условий использует его потенциал. В этом и состоит сущность работы менеджера с резервами качества. Вся основная работа менеджмента качества предприятия, если обобщить вышеизложенное, заключается в поиске, изучении и реализации резервов качества (рис. 1.1.2).

Рис. 1.1.2. Влияние менеджмента качества предприятия на резервы качества

Из всего вышеизложенного исходит следующий вывод. Для создания конкурентоспособной продукции отечественным предприятиям необходима эффективная деятельность менеджмента качества, который сегодня крайне нуждается в направляющих действиях науки, стройной, понятной и реально обращенной лицом к нему. Однако, современная наука о менеджменте качества пока находится на стадии становления и имеет множество «белых пятен», для удаления некоторых из них в области теории о резервах качества, на наш взгляд, необходимо проведение следующих мероприятий:

1. Принять единую концепцию для научных изысканий о резервах качества, предполагающую усиление ориентации на практическую применимость и доступность.

2. Ввести единое понятие термина «резерв качества».

3. Принять единую классификацию резервов качества, ввести в нее термины: «используемый резерв качества», «неиспользуемый резерв качества», «оперативный резерв качества» и «стратегический резерв качества».

4. Системно и целенаправленно провести методологические разработки общих методов оценки резервов качества по всем без исключения направлениям: поиску, мониторингу, прогнозированию, формированию, классификации, эффективности, времени реализации и т.д., и по группам предприятий.

По нашему убеждению, проведение этих первоочередных мероприятий систематизирует теорию о резервах качества, придаст ей стройность, прибавит объективности и обеспечит доступность для менеджмента качества предприятий в практическом ее применении. Результаты исследования содержания категории «резерв качества», а также приведенные выше схемы автором будут использованы в дальнейшем при разработке механизма воздействия на резервы качества и функциональной структуры менеджмента качества предприятия.

Изучением резервов качества экономическая наука занимается уже

более сорока лет. Собственно, весь естественный путь становления и

развития науки о резервах качества можно условно разделить на три его

этапа. На начальном этапе, в научных работах явно просматривалось

естественное стремление обосновать необходимость изучения этого

направления, что выражалось попытками провести отчетливую грань между

пониманием резервов качества и резервов производства. Затем, на втором

этапе, научные изыскания по большей части посвящались систематизации,

связанной с выработкой терминологии, разработкой различных видов

классификации, а также изучением практического опыта реализации

различных видов резервов обеспечения качества, на различных

предприятиях. И, наконец, на последнем, третьем современном этапе

15

отчетливо просматриваются различные попытки осуществить разработку эффективных механизмов реализации резервов качества предприятий, что, собственно, также совершенно естественно.

Впервые вопросы выявления и использования резервов повышения качества были рассмотрены Г.Я. Метт еще в 1941 году. Он отождествлял понятия «резервы повышения качества» и «потери» производства, которые возникали в результате нерационального использования уже имеющихся ресурсов.

Так, Л .Я. Шухгальтер указывал на то, что «совершенствование качества продукции тесно связано с изысканием внутрипроизводственных резервов экономии»4.

Попытку заострить внимание не только на резервах эффективности производства, но и на резервах качества, предпринял С.И. Семин: «Внутрипроизводственные или внутрихозяйственные резервы -неиспользованные еще возможности увеличения объема производства и улучшения его качественных показателей»5.

Р.Г. Маниловский говорил, что «если отождествлять резервы и потери, то получается, что чем больше бесхозяйственности и потерь, тем больше резервы»6.

Очевидным положительным результатом первого этапа следует признать становление теории о резервах качества как научного направления. Сегодня, относительно наличия различий в науке в понимании резервов производства и резервов качества нет сомнений, и имеется четкая грань между этими понятиями, поскольку резервы производства определяются как

3 Лозовацкий, М. С. Разработка производственной программы машиностроительного завода [Текст] / М.С.Лозовацкий, Г.Я. Метт. - Москва: [б. и.], 1941. - 32 с.

4 Шухгальтер, Л. Я. Долговечность и эксплуатационная надежность машин [Текст]. - Москва: [б. и.], 1962. -49 с.

5 Семин, С.И. Использование производственных резервов в машиностроении [Текст]. М: Машиностроение, 1974.-336 с.

6 Воскресенский, Б. Производственная мощность машиностроительного завода [Текст] / Воскресенский Б., Маниловский Р.Г. М: Машиностроение, 1973. - 336 с.

его ресурсы, запасы, а резервы качества как возможности улучшения качества.

Так, например экономисты Бороненкова С.А., Бондарь Ю.Г. понимают под резервами неиспользованные и постоянно возникающие возможности роста и совершенствования производства, улучшения его конечных результатов7.

Под резервами производства Маркин Ю.П. определяет неиспользованные возможности увеличения выпуска продукции при минимальных затратах за счет наиболее полного использования ресурсов и сокращения прямых потерь в процессе производства8.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Золенко, Галина Владимировна, 2013 год

Библиография

1. ГОСТ ISO 9000:2011. Москва, Стандартинформ, 2012. 45 с.

2. ГОСТ ISO 9001:2011. Москва, Стандартинформ. 2012 г. 51с.

3. ГОСТР ИСО 9004:2010. Москва, Стандартинформ. 2012 г. 91 с.

4. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 19011-2003 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента» (Постановление Госстандарта России от 29 декабря 2003г. N 432-ст).

5. Постановление Правительства РФ от 17.10.2003 № 440 «О мерах по реализации Федерального закона «О техническом регулировании».

6. Постановление Правительства Российской Федерации от 24 февраля 1999 г. N 206 «Об утверждении Положения о премиях Правительства Российской Федерации в области качества».

7. Постановление Правительства РФ от 15.08.2003 г. № 500 «О федеральном информационном фонде технических регламентов и стандартов и единой информационной системе по техническому регулированию».

8. Федеральный закон РФ от 27.12.2002 г. № 184 «О техническом регулировании».

9. Адлер, Ю.П. Проблемы применения методов статистического управления процессами на отечественных предприятиях [Текст] / Ю.П.Адлер, С.Ф. Жулинский, B.JI. Шпер // Методы менеджмента качества. 2009. № 08-09.

10. Азгальдов, Г.Г. Определение коэффициентов важности [Текст] / Г.Г. Азгальдов // Методы менеджмента качества. 2000. № 2.

11. Альперин, JI. От обеспечения качества - к обеспечению конкурентоспособности [Текст]/ JI. Альперин // Стандарты и качество. 2002. № 1.

12. Амирджанянц, Ф.А. Потребительно-стоимостная система социалистического хозяйствования и обеспечения качества продукции [Текст] / Ф.А. Амирджанянц, Сиськов В.И. и др.. М. Изд-во стандартов. 1990.

13. Аникеева, О.В. Обеспечение точности станков при реализации системы ТРМ на машиностроительных предприятиях [Текст] / О.В. Аникеева // Методы менеджмента качества. 2012. № 5.

14. Асанов, А.Н. «Активное производство» - современная стратегия повышения уровня качества работы предприятия [Текст] / А.Н. Асанов // «Стандарты и качество». 2012. № 8.

15. Асаул, А.Н. Управление затратами в строительстве [Текст]: учеб. пособие / А.Н. Асаул, М.К. Старовойтов, P.A. Фалтинский. Под ред. д.э.н., профессора А. Н. Асаула. - СПб: ИПЭВ, 2009. - 392с.

16. Ахрамович, И.Л. СМК, контроль и качество продукции [Текст] / И.Л.Ахрамович, С.Ф. Жулинский, В.П. Киселевич // Методы оценки соответствия. 2013. № 4.

17. Ахрименко В.В. Стратегия управления научно-конструкторской фирмой [Текст] / В.В. Ахрименко, В.М. Ларин, Н.В. Лапина. Саратов, 1999.

18. Базилевич, Л.А. Автоматизация организационного проектирования [Текст]. - Л.: Машиностроение, 1989. с.74.

19. Балахонова, И.В. Внедрение новейших технологий на приборостроительном предприятии [Текст] / И.В. Балахонова // Методы менеджмента качества. 2012. № 12.

20. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством [Текст]. М., ИНФРА, 2000.

21. Бастрыкин, Д.В. и др. Управление качеством на промышленном предприятии [Текст]/ Д.В.Бастрыкин, А.И.Евсейчев, Е.В.Нижегородов, Е.К.Румянцев, А.Ю.Сизикин, О.И. Торбина. Под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И.Герасимова. М.: «Издательство Машиностроение-1», 2006. 204 с.

22. Бенцман Б.Л. Использование резервов производства [Текст], Саратов. Саратовское книжное издательство, 1953.

23. Бенцман, Б.Л. Резервы, качество, эффективность [Текст] / Б.Л.Бенцман, В.М. Ларин, И.М. Герман. - Саратов: Приволжское книжное издание. - 1973. - 180 с.

24. Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия [Текст]. М., Изд-во стандартов. 1991. 216 с.

25. Богданов, A.A. Тектология: Всеобщая организационная наука [Текст]. В 2х книгах. Кн.1- М.: Экономика, 1989. 251 с.

26. Брилёнок, A.A. Совершенствование. Корректирующие и предупреждающие действия [Текст] / A.A. Брилёнок // Методы менеджмента качества. 2012. № 3.

27. Бороненкова, С.А. Экономический анализ - основа поиска резервов [Текст] / С.А. Бороненкова, Ю.Г. Бондарь. - М.: Финансы и статистика. - 1988. - 91 с.

28. Версан, В.Г. Путь в никуда. Развитие российского бизнеса и проблемы с качеством [Текст] / В.Г. Версан // «Стандарты и качество». 2013. № 1.

29. Версан, В.Г., Сиськов В.И., Дубицкий Л.Г. и др. Интеграция производства и управление качеством продукции [Текст]. М., Изд-во стандартов, 1995.

30. Виноградова, O.A., Жариков, В.В. Теоретические аспекты проблем качества в сфере строительства [Текст] // Актуальные инновационные исследования: наука и практика. 2011. № 3.

31. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник для экономич. специальностей вузов [Текст]. М., Высшая школа, 1994.

32. Воскресенский, Б. Производственная мощность машиностроительного завода [Текст] / Воскресенский Б., Маниловский Р.Г. М: Машиностроение, 1973. - 336 с.

33. Галеев, В.И. Модель EFQM 2013 г. - обновленные показатели путей к совершенству [Текст] / В.И. Галеев // «Стандарты и качество» 2013. №2.

34. Ганькевич, Т.В. Оценка корпоративной системы менеджмента с целью достижения устойчивого успеха организации [Текст] / Т.В. Ганькевич, В.А. Ягодзинский // Методы менеджмента качества. 2012. № 10.

35. Глазов, М.М. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия [Текст]. — СПб.: ООО «Андреевский издательский дом», 2006.

36. Гличев A.B. Основы управления качеством [Текст]. 2-е изд. М. РИА. «Стандарты и качество», 2001.

37. Гличев, A.B. Современное представление о механизме управления качеством продукции [Текст] // Стандарты и качество. 2006. № 3.

38. Гличев, A.B. Что такое качество? [Текст] / А.В.Гличев, В.П. Панов, Г.Г. Азгальдов. М., 1967.

39. Горбачева, Л.В. Экономические и организационные аспекты управления качеством в строительной организации [Текст]. // Экономика строительства. 2005. №5.

40. Горбашко, Е.А. Качество как аспект макроэкономического исследования [Текст] / Е.А. Горбашко , И.И. Дюков, Е.В. Васильева // «Стандарты и качество» 2013. № 3.

41. Горбушина, С.Н. Разработка процесса системы менеджмента качества «Выявление корневых причин несоответствий. Методика 8D» [Текст] / С.Н.Горбушина, А.Ф. Сафина // Методы менеджмента качества. 2012. № 9.

42. Горячев, B.B. Еще раз о реинжиниринге [Текст] / В.В. Горячев // Методы менеджмента качества. 2013. № 3.

43. Грачев, А.Н. Преобразование системы менеджмента как фактор повышения конкурентоспособности предприятия [Текст] / А.Н. Грачев // Стандарты и качество. 2013. № 9.

44. Грачев Ю.Н. Комплексная система управления качеством: японский опыт. Управление персоналом [Текст]. 1998. № 3.

45. Гродзенский, С.Я. Об эффективности применения семи простых инструментов качества [Текст] / С.Я. Гродзенский, Я.С. Гродзенский // Методы менеджмента качества. 2012. № 2.

46. Гугелев, A.B. Конкурентоспособность субъектов хозяйствования: проблемы обеспечения и методы регулирования [Текст] / A.B. Гугелев, Н.С. Яшин // Вестник Саратовского социально-экономического университета. 2004. № 7.

47. Гугелев, A.B. Межотраслевая направленность развития менеджмента качества в современных условиях [Текст] / A.B. Гугелев, В.А. Терехин // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. - 2010. № 3.

48. Гугелев, A.B. Система экономического обеспечения качества продукции [Текст]/ A.B. Гугелев, В.М.Ларин. В кн.: Трудовая теория потребительной стоимости. Книга 4, ч. 2. М., Изд-во стандартов, 1993. С. 104-178.

49. Гугелев A.B. Теория и методология формирования системы менеджмента качества наукоемкого производства на принципах паритете интересов [Текст]. Саратов, 2005.

50. Гугелев, A.B. Формирование систем менеджмента качества предприятий наукоемких отраслей [Текст] / A.B. Гугелев // Вестник Саратовского социально-экономического университета. 2005. №10.

51. Данишевский В.Ф. Управление резервами повышения конкурентоспособности промышленного предприятия [Текст] /Дисс. на соиск. уч.ст. к.э.н. - Волгоград, 2005. с. 159.

52. Деминг В. Эдварде. Выход из кризиса [Текст]. Тверь. Изд-во «Альба», 1994.

53. Дженстер П., Хасси Д. Анализ сильных и слабых сторон компании: определение стратегических возможностей [Текст]. — М.: Изд. дом «Вильяме», 2003. с. 125-126.

54. Джуран Дж. Деминг, Джуран идр. Все о качестве. Зарубежный опыт [Текст]. НТК «Трек», 2000.

55. Должанский, A.M. Максимизация комплексного показателя качества объекта путем его квалиметрической оценки [Текст] / A.M.Должанский, О.А.Бондаренко, В. А. Гладких, С.Н. Кузьменко //Методы менеджмента качества. 2013. № 7.Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке. М., Вильяме, 2000.

56. Дубровин, A.A. Системный подход и эффективность СМК организаций [Текст] / A.A. Дубровин, Н.П. Меняйло // «Стандарты и качество». 2012. № 9.

57. Егоров В.Н. Экономические проблемы надежности производственных систем [Текст]. М., Знание, 1990.

58. Елмеев В.Я. Трудовая теория потребительной стоимости - новая парадигма экономической науки [Текст]. Изд-во С-Петербургского госуниверситета, 1996.

59. Закора A.B. Использование потенциала реинжиниринга в России [Текст] // Проблемы и перспективы развития экономического и управленческого потенциала России в XXI веке: Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции. - Пенза: изд-во Пенз. Гос. Ун-та, 2006. с. 329-332.

60. Закора C.B. Развитие системы всеобщего менеджмента качества на промышленном предприятии [Текст]. Дисс. на соискание ученой степени канд.экон.наук. Саратов, 2004.

61. Иванова Т.Ю. Теория и методология синергетического подхода в управлении организационными изменениями [Текст]/ Автореферат дисс. на соиск. уч. ст. д.э.н. - Ульяновск, 2006. с.24.

62. Инновационный менеджмент. Справочное пособие [Текст]. Под ред. П.Н. Завлина, А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели. СПб. Наука, 1997.

63. Интеграция производства и управления качеством продукции [Текст]. М., Изд-во стандартов, 1995.

64. Исаев, И.И.Пространственное развитие систем управления [Текст] / И.И.Исаев // «Стандарты и качество» 2013. № 4.

65. Исикава К. Японские методы управления качеством [Текст]. Сокр. перевод с англ. М., Экономика, 1988.

66. Каменицер С.Е. Организация и планирование промышленных предприятий [Текст]. М., Политиздат, 1967.

67. Камышев, А.И. Повышение роли службы качества в обеспечении результативности, эффективности и успеха организации [Текст] / А.И. Камышев // Методы менеджмента качества. 2013. № 7.

68. Камышев, А.И. Циклы создания и улучшения базовой системы менеджмента на основе процессного подхода [Текст] / А.И. Камышев // Методы менеджмента качества. 2012. № 1.

69. Канарспи сегодня [Текст]. Под ред. Т.П. Скворцова. Волго-Вятское кн. изд., 1971.

70. Каргина, Е.Б. Управление изменениями, или Двенадцать шагов совершенствования бизнес-процессов [Текст] / Е.Б. Каргина, Ю.А. Миненкова // Методы менеджмента качества. 2012. № 5.

71. Карлоф Б. Деловая стратегия [Текст]. М., «Экономика», 1991. с. 170-174.

72. Качалов, В.А. О проблемах управления записями на основе требований международных стандартов на системы менеджмента [Текст] / В.А. Качалов // Методы менеджмента качества. 2012. № 3-4.

73. Кирпичникова Т.В. Оценка эффективности затрат строительной организации на обеспечение качества строительной продукции [Текст]. // Экономика строительства. № 4. 2001.

74. Кислуха, А.Е. Принципы формирования гособоронзаказа в современных условиях развития предприятий ОПК [Текст] / А.Е. Кислуха, В.К. Федоров, Е.В. Кольцов // Методы менеджмента качества. 2013. № 3.

75. Козловский, В.Н. Комплексная оценка удовлетворенности потребителей качеством автомобилей [Текст] / В.Н. Козловский, В.И. Строганов, С.И. Клейменов // «Стандарты и качество». 2013. № 5.

76. Конев, К.А. Будущее менеджмента качества в свете мирового кризиса [Текст] / К.А. Конев // Стандарты и качество. 2009. № 5.

77. Коренное повышение качества продукции - важный фактор ускорения [Текст] / Под ред. Гличева A.B. М., Экономика. 1988. 335 с.

78. Корсавин Л.П. Философия истории [Текст]. СПб, АО «Комплект»,

1993.

79. Котлер Ф. Основы маркетинга [Текст]. Пер. с англ. М., Прогресс.

80. Кравченко Ю. Идея качества должна стать национальной идеей России [Текст] // Стандарты и качество. 2000. № 12.

81. Кример Дж. Индустрия поставок в России. Проблемы и возможности [Текст] // Инженер Поволжья. 2013. № 5.

82. Кунявский М.Е. Исследование механизма преобразования и использования резервов производства [Текст]. В кн.: Резервы повышения эффективности и качества. Межвузов. Науч. Сб. - Саратов, 1985. - С. 43-48.

83. Панин А.Б., Лапина Н.В. Научно-технический потенциал предприятий в противозатратной системе управления качеством продукции [Текст]. Тезисы докладов научно-практической конференции «Социально-экономическое обеспечение качества продукции», октябрь 1995 г. Саратов.

84. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях [Текст]. Гос. ун-т управления. М., ОАО «Типография новости». 2000. 432 с.

85. Лапидус В.А. Проактивная компания. Модели менеджмента. Модель-1-менеджмент роста [Текст]. Сб.: Созвездие качества-2003, Киев, 2003.

86. Лапина, Н.В. Качественный фирменный сервис - необходимое условие успеха отечественных автомобилестроителей [Текст]/ Н.В.Лапина, А.Т.Шишканов. Саратов, 2003.

87. Лапина, Н.В. Объективная обусловленность улучшения качества продукции [Текст] / Н.В. Лапина // Вестник Саратовского социально-экономического университета. 2004. № 7.

88. Лапина, Н.В. Основы системного подхода к управлению качеством продукции [Текст] / Н.В. Лапина, Д.Ф. Кретов // Вестник Саратовского социально-экономического университета. 2004. № 8.

89. Лапина, Н.В. Развитие инновационной деятельности: теория и практика [Текст] / Н.В.Лапина, И.Ю.Рогова, А.В.Рогов. Саратов. 2003.

90. Лапина, Н.В. Резервы качества на стадии производства машиностроительной продукции [Текст] / Н.В. Лапина // Вестник Саратовского социально-экономического университета. 2005. № 10.

91. Лапина, Н.В. Резервы повышения эффективности систем управления качеством промышленной продукции [Текст] / Н.В. Лапина, Д.Ф. Кретов // Вестник Саратовского социально-экономического университета. 2003. № 6.

92. Лапина, Н.В. Резервы улучшения качества продукции машиностроения: теория, методика, опыт [Текст]: Дис. ... д-ра экон. наук: 08.00.05: защищена 14.12.2005 / Лапина Наталья Викторовна. - Саратов, 2005. - 452с. РГБ ОД, 71:06-8/96.

93. Лапина Н.В. Сущность резервов качества продукции и их классификация [Текст] // Вестник СГСЭУ. 2005. №7.

94. Ларин, В.М. Качество и конкурентоспособность продукции [Текст] / В.М. Ларин, А.Д. Немцев, Н.В. Лапина. Саратов. 2004.

95. Ларин, В.М. Конкурентоспособность и экономическая устойчивость предприятия [Текст]/ В.М. Ларин, Р.Ю. Лоскутов, Н.С. Яшин. Саратов. Изд. центр СГСЭУ. 1999.

96. Ларин В.М. Основные предпосылки и направления экономического роста в начале XXI века [Текст]/ В.М. Ларин, В.А. Русановский. В кн.: Размышления на рубеже тысячелетий. Саратов. 2001.

97. Ларин В.М. Проблемы управления качеством продукции [Текст]. Саратов, изд-во СГУ, 1981.

98. Ларин, В.М. Резервы качества продукции: проблемы и решения [Текст] / В.М.Ларин, Н.В. Лапина. — Саратов: Изд-во Саратовского государственного социально-экономического университета, 2006. - 322 с.

99. Ларионов Г.И. Обеспечение качества - процесс непрерывный [Текст]// Стандарты и качество. 2001. № 9.

100. Лобанов М.М., Осипов Ю.М. Основные принципы оценки конкурентоспособности продукции [Текст] // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. № 6 (26).

101. Лозовацкий, М. С. Разработка производственной программы машиностроительного завода [Текст] / М.С.Лозовацкий, Г.Я. Метт. - Москва: [б. и.], 1941.-32 с.

102. Львов Д.С. Экономика качества продукции [Текст]. М., 1972.

ЮЗ.Ляшко Ф.Е., Быданов A.A. Сертификация производства. Учет и

анализ затрат на обеспечение качества [Текст]. Ульяновск, УлГТУ, 1999.

104. Манфрен Браун, Доминик Георги. Управление качеством: затраты и выгоды [Текст] // Проблемы теории и практики управления. 2000. № 1.

105. Маркин Ю.П. Анализ внутрипроизводственных резервов [Текст] / Ю.П. Маркин. - М.: Финансы и статистика. - 1991. - 160 с.

106. Масалытина О.В. Управление промышленным предприятием на основе системы качества. Дисс. на соискание ученой степени канд.экон.наук, Саратов, 2004.

107. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента [Текст]. Пер. с англ. М., 1993.

108. Менеджмент систем качества [Текст] / М.Г. Круглый, С.К. Сергеев, B.C. Такташов). М., изд-во стандартов, 1997.

109. Мильнер Б.З. Теория организации [Текст]. Учебник - 8-е изд.перераб. и доп. М.: Высшее образование, 2013, 864 с.

110. Митин, А.В. Факторы, влияющие на качество продукции в машиностроении [Текст] / А.В. Митин // «Стандарты и качество» 2013. № 3.

Ш.Мишин В.М. Управление качеством как основа обеспечения конкурентоспособности промышленной продукции [Текст]. Автореферат дисс. на соискание ученой степени доктора экон. наук, 1997.

112. Мишин В.М. Управление качеством [Текст]. Учебное пособие для вузов. ЮНИТИ-Дана, 2000.

113. Некринцева Е.В., Шубин С.А. Особенности оценки эффективности вертикально интегрированных структур [Текст] // Экономический анализ. 2008. №2 (107).

114. Немцев А.Д. Стратегия формирования конкурентоспособности машиностроительной продукции [Текст]. Саратов, изд-во СГУ, 2001.

115. Немцев А.Д. Организационно-технические и экономические резервы обеспечения качества и конкурентоспособности машиностроительной продукции [Текст]. Саратов, изд-во СГУ, 2002.

116. Никитина Н.В. Управление качеством машиностроительной продукции на основе маркетингового подхода [Текст]. Дисс. на соискание канд. экон. наук, Саратов. 2003.

117. Новиков, В.А. Аудит как метод менеджмента: направления развития [Текст] / В.А. Новиков, Ю.В. Зорин, С.Л. Александров // Стандарты и качество. 2013. № 9.

118. Норенков Д.А. Стандарты в управлении качеством продукции [Текст]. Информационные технологии, 1998, № 10.

119. Огвоздин В.Ю. Анализ основных терминов стандарта ИСО 8.40286 [Текст]. Стандарты и качество, 1992, № 2.

120. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики [Текст]. Учебное пособие. М., изд-во «Дело и сервис», 19999.

121. Окрепилов В.В. Управление качеством [Текст]. Изд. 2-е, дополненное и переработанное. М., Экономикс, 1998.

122. Окрепилов В.В. Войтоловский Н.В., Колесников A.M. Сертификация продукции, услуг и систем качества [Текст]. СПб., 1999.

123. Осипов Д.С. Совершенствование СМК машиностроительного предприятия с использованием методов экспертно-функционального анализа [Текст] / Д.С.Осипов, C.B. Овчинников, В.В. Майстренко, И.Ю. Мезин // Методы менеджмента качества 2012. № 9.

124. Патрушев, А.Д. Особенности применения сбалансированной системы показателей [Текст] / А.Д. Патрушев // «Стандарты и качество». 2012. №6.

125. Петрова И.Е. Развитие методов оценки конкурентоспособности специализированных строительных организаций [Текст]: Автореферат. - СПб.: ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов», 2006. - 21 с.

126. Повышение инновационной активности экономики России [Текст]. М., 1994.

127. Подъячев, М.В. Качество проектирования и разработки в самолетостроительной корпорации [Текст] / М.В. Подъячев, В.Е. Першин, А.И. Абдуллин // «Стандарты и качество» 2013. № 6.

128. Поливанова JI.B. Зарубежный опыт поддержки инновационной деятельности [Текст]. В кн.: Проблемы качества экономического роста. Материалы международного научного конгресса 27-28 мая 2004. Самара, 2004. с. 401-407.

129. Полякова С.И. Резервы есть на каждом рабочем месте [Текст]. М.,

1972.

130. Попова И.М. Стимулирование трудовой деятельности как способ управления [Текст]. Киев, Наукова думка, 1994.

131. Портер М. Конкуренция [Текст]. Пер. с англ. / Под ред. Я.В. Заблоцкого. М., Издат. дом «Вильяме», 2001.

132. Пруденский Г.А. Внутрипроизводственные резервы [Текст]. М., Прогресс. 1954.

133. Пшенникова, М.В. Семь шагов к эффективному процессу [Текст] / М.В. Пшенникова //Методы менеджмента качества. 2013. № 2.

134. Развитие системного подхода к управлению качеством продукции - от Саратовской системы БИП до КС УКП [Текст]. Стандарты и качество,2001, № 5-6.

135. Растемешин В. Е., Куприянов Т. М. Упорядочение - путь к созданию качественного рабочего места [Текст]. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2004.-230 с.

136. Ратников В.И., Васильчук A.B. Стимулирование использование резервов производства [Текст]. JL, ЛДНТП, 1987.

137. Рахлин K.M., Скрипко Л.Е. Методология классификации затрат на качетсво [Текст] // Стандарты и качество. 1997. № 3.

138. Резник Е.П. Управление организационным развитием промышленных предприятий [Текст] / Дисс. на соиск. уч. ст. д.э.н.- Саратов, 2006. с. 508.

139. Рейнин С.Н., Сердюкова O.A. Экономическая оценка качества проектов [Текст]. - М.: Стройиздат, 1980.

140. Рогов А.И. Планирование качества промышленной продукции [Текст]. М., 1971.

141. Родин С.Г., Зайцев B.C. Высокое качество продукции — важный резерв роста производительности общественного труда [Текст]. В кн.: Резервы роста производительности труда в машиностроении. М., Машиностроение. 1971.

142. Розно, М.И. Рациональный мониторинг и управление технологическими процессами [Текст] / М.И. Розно // Методы менеджмента качества. 2013. № 5.

143. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия [Текст]: Учебник. - 5-е издание, перераб. и доп. / Г.В.Савицкая. - М.: ИНФРА-М, 2011.-536 с.

144. Сажин Ю.Б, Басова В.А., Егорова Г.В. Статистические методы анализа и контроля качества продукции [Текст]. Тольятти, 2003.

145. Самыгин С.И., Столяренко С.Д. Менеджмент персонала [Текст]. Ростов-на-Дону, Феникс, 1997.

146. Свиткин, М.З. и др. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции [Текст]. Изд. 2-е, СПб, 1999.

147. Семенов. С.Н. Методология анализа резервов повышения качества продукции [Текст] // Система экономического обеспечения качества продукции /Под. ред. В.И. Сиськова М. : Изд-во стандартов, 1993. - Ч. 2. -Кн. 4.-250 с.

148. Семенов. С.Н. Менеджмент в системе интеграции качества продукции [Текст] / С.Н. Семенов, Ю.Б. Дрючков. Саратов, изд-во СГУ, 1998.

149. Семин, С.И. Использование производственных резервов в машиностроении [Текст]. М: Машиностроение, 1974. - 336 с.

150. Серенков, П С. Анализ источников неопределенностей экспертных оценок при принятии решений в рамках СМК [Текст] / П С.Серенков, В.М. Романчак, В.Л.Гуревич, A.B. Янушкевич // Методы менеджмента качества. 2013. №5.

151. Сидорин, B.B. Система менеджмента устойчивого развития предприятий оборонно-промышленного комплекса [Текст] / В.В. Сидорин // Методы менеджмента качества. 2012. № 1-2.

152. Синицин С.Э., Чубатый В.Я. Эффективность использования производственного потенциала. Опыт, резервы, пути повышения [Текст]. Львов. 1986.

153. Сиськов В.И. Статистическое измерение качества продукции [Текст]. М., 1996.

154. Сиськов В.И. Улучшение качества продукции и эффективность общественного производства [Текст]. Ж. Вопросы экономики. 1972. №2.

155. Сиськов В.И., Герасина О.Н., Златин П.А., Солодилова Н.З.. Введение в трудовую теорию ценности [Текст]. М., 1996.

156. Сиськов В.И., Герасина О.Н., Солодилова Н.З. Очерки по трудовой теории ценности [Текст]. М., 1997.

157. Скорняков Э.П. Управление качеством и конкурентоспособностью промышленной продукции на основе патентных исследований [Текст]. М., 1998.

158. Смагина, М. В. Резервы повышения качества стратегического планирования на промышленных предприятиях [Текст] / М.В. Смагина, И.А. Трошева // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. 2011. № 4.

159. Стандартизация и управление качеством продукции [Текст]. Учебник для ВУЗов. Под ред. проф. В.А.Швандара. М., ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

160. Степанов, A.B. Эффективные системы менеджмента качества: мифы и реальность [Текст] / A.B. Степанов // Методы оценки соответствия. 2012. №5.

161. Субетто А.И. Политика качества, в том числе политика качества образования, как база решения проблемы из кризиса и устойчивого развития России в XXI веке. Качество: теория и практика [Текст], 1998. № 1-2.

162. Сыркин-Шкаловский Л.Е. Методика анализа резервов машиностроительного завода [Текст]. М., изд. АН СССР, 1966.

163. Сысоева Е.А. Управление конкурентоспособностью продукции машиностроительного предприятия [Текст]. Дисс. на соискание ученой степени канд. экон. наук, Саратов. 2003.

164. Тавер Е.И. Объект управления при управлении качеством [Текст] // Стандарты и качество. 2001. № 7.

165. Тавер, Е.И. Качество как объект управления [Текст] / Е.И. Тавер // Методы менеджмента качества. 2012. № 11-12.

166. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями [Текст]. Сокр. пер. с англ. М., Экономика, 1989.

167. Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента [Текст]. / Пер. с англ. А.И. Закса. Под редакцией и с предисловием Е.А. Кочергина. Контроллинг, 1991, вып. 1.

168. Титов В.И. Экономика предприятия [Текст]. Учебник. -М.: Эксмо, 2008.-416 с.

169. Тифонов О. На стадии проектирования [Текст] // Стандарты и качество. 2001. №7.

170. Толкачева Е.В. Эволюция систем управления в контексте организационного развития бизнеса [Текст] / Менеджмент в России и за рубежом, 2004. №1.

171. Тюшевская, О. Лучшие автомобили с лучшей командой [Текст] / О. Тюшевская // Журнал Business Excellence. 2011. № 11.

172. Фасхиев Х.А. Анализ методов оценки качества и конкурентоспособности грузовых автомобилей [Текст] // Методы менеджмента качества. 2001. № 3.

173. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление [Текст]. Учебное пособие. М., ИНФРА-М. 2000.

174. Фатхутдинов P.A. Управление конкурентоспособностью [Текст] // Стандарты и качество. 2000. № 10.

175. Федоров, В.К. Об организации и функциях инновационного менеджмента высшего звена управления научно-производственным объединением [Текст] / В.К. Федоров, А.Е. Кислуха // Методы менеджмента качества. 2012. № 9.

176. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции [Текст]. М., Экономика, 1986.

177. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация [Текст]. -М.: Тандем, 2000.

178. Харрингтон Дж. X. Управление качеством в американских корпорациях [Текст]. Пер. с англ. М., Экономика, 1990.

179. Хиценко В.Е. Эволюционный менеджмент [Текст] / Менеджмент в России и за рубежом. 2000. №1.

180. Ходыревская, C.B. Применение метода FMECA для улучшения качества услуг [Текст] / C.B. Ходыревская, A.B. Маякова // Методы менеджмента качества. 2013. № 3.

181. Шадрин А.Д. Качество и информация [Текст]. Стандарты и качество. 1986. № 4.

182. Шайдурова Н.И. Конкурентоспособность товаров и предприятий [Текст]. 2-е издание. Новосибирск: С и УПК, 1998.

183. Шевлякова Е.М. Организационно-экономические резервы повышения эффективности сборочного производства [Текст]. Дисс. на соискание ученой степени кандидата наук. Тольятти, 2004.

184. Шеремет А.Д., Сайфулин П.С. Методика финансового анализа [Текст]. М., ИНФРА, 1995.

185. Шеремет, А.Д. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности промышленного предприятия (объединения) [Текст] / А.Д.Шеремет, P.C. Сайфулин. - М.: Экономика. - 1980. - 232 с.

186. Шеремет, А.Д. Управленческий учет [Текст]: учебное пособие / Под редакцией А.Д. Шеремета - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2000. - 512 с.

187. Шишканов, P.A. Резервы улучшения качества фирменного сервисного обслуживания автомобилей: теория, методика, механизм использования [Текст]: Дис. ... к-та экон. наук: 08.00.05: защищена 29.09.2009 / Шишканов Роман Александрович. - Саратов, 2009. - 191 с.

188. Шувалов С.А. Развитие корпоративного менеджмента в промышленности России [Текст]. Автореферат дисс. на соискание ученой степени доктора наук. Саратов, 2004.

189. Шухгальтер, Л. Я. Долговечность и эксплуатационная надежность машин [Текст]. - Москва: [б. и.], 1962. - 49 с.

190. Щербаков Л.А., Сиськов В.И., Ларин В.М. и др. Система социально-экономического обеспечения качества продукции [Текст]. М., изд-во стандартов, 1995.

191. Экономико-математические методы и модели: учебное пособие [Текст] / кол. авторов; под ред. С.И. Макарова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: КНОРУС, 2009. - 240 с.

192. Яковлева О.П. Резервы предприятий [Текст]. Л., 1986.

193. Яшин Н.С. Конкурентоспособность промышленного предприятия: методология, оценка, регулирование [Текст]. Саратов, изд. центр СГСЭА, 1997.

194. Ackoff R.L., Rivett P.A., Manager's Guide to Operations Research, Wiley, New York, London, Sydney, 1965.

195. Crosby P. Quality is Free: The Art of Making Quality Certain. - New York: McGraw-Hill, 1979.

196. Effects of Deregulation on Safety: Implications Drawn from the Aviation, Rail, and United Kingdom Nuclear Power Industries. - London: Kluwer Acad. Publ., 2003.

197. Larry E. Greiner. Evolution and Revolution as Organizations Grows/ Harvard Business Review, Vol.50(4), 1972.

198. Ефремов B.C. Стратегическое управление в контексте организационного развития [Электронный ресурс]/ Менеджмент в России и за рубежом, №1,1999/ по материалам сайта www.dis.ru.

199. Кобаяси И. 20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятии [Электронный ресурс] / Режим доступа Экономический анализ. Вопрос № 11 // E-educ.ru - заботясь об образовании. - http://e-educ.ru/ekanl l.html.

200. http://besage.ru/lichnostnyj-rost/kobayasi-i-20-klyuchej-k-sovershenstvovaniyu-biznesa.html.

201. http://delonovosti.ru/analitika/l 329-sostoyanie-promyshlennosti-v-rossii.html

202. http://delonovosti.ru/analitika/1320-analiz-voennoy-promyshlennosti-rossii.html

203. http://delonovosti.ru/analitika/! 454-proizvoditelnost-truda-v-rossii.html