Идентификация процессно-технологических резервов повышения качества продукции промышленного предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Ли Мин

• Ли Мин
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Ли Мин

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ

ПРОЦЕССНО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ РЕЗЕРВОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

1.1. Вербальное представление резервов повышения качества продукции промышленного предприятия.

1.2. Систематизация теоретических подходов организации процессно-технологических резервов.

1.3. Разработка организационно-экономического механизма формирования процессно-технологических резервов повышения качества продукции промышленного предприятия.

Глава 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ ИДЕНТИФИКАЦИИ ПРОЦЕССНО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ РЕЗЕРВОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

2.1. Методы идентификации процессно-технологических резервов в системе менеджмента качества промышленного предприятия.

2.2. Разработка методических рекомендаций по развитию процессно-технологических резервов промышленного предприятия.

2.3. Развитие современных технологий формирования процессно-технологических резервов промышленного предприятия.

Глава 3. ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ

ПРОЦЕССНО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

3.1. Анализ результативности процессно-технологических резервов и менеджмента качества промышленного предприятия.

3.2. Развитие промышленного предприятия на базе процессно-технологических резервов.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Идентификация процессно-технологических резервов повышения качества продукции промышленного предприятия»

Производство промышленной продукции является главным структурообразующим элементом экономики небольшого города, района, крупного региона и страны в целом. В рыночных условиях, определяемых конкурентными отношениями, наращивать объемы производства и обеспечивать устойчиI вый экономический рост предприятиям возможно лишь за счет более полного удовлетворения спроса потребителей высококачественной продукцией.

Реализация этих задач требует поиска и формирования резервов повышения качества продукции, совершенствования организационной структуры предприятий, экономических отношений и мотивации качественного труда.

Качество промышленной продукции имеет многоаспектный характер. В условиях рынка, оно является основным фактором конкурентоспособности продукции и промышленного предприятия (ПП) в целом. Промышленная продукция, являясь результатом научно-технического прогресса, обладает свойством, позволяющим удовлетворять на определенном научно-техническом уровне потребности перерабатывающих отраслей в машинах и оборудовании. В этой связи назрела необходимость технологического перевооружения, что выражается ростом потребности различных отраслей в новом технологическом оборудовании — продукции промышленного предприятия.

Исследование опыта зарубежных 1111, сумевших преодолеть кризисы, способных постоянно развиваться и совершенствоваться, может помочь раскрыть истинные причины неудач и успеха и оказать содействие в повышении эффективности менеджмента качества ПП.

Возрастающее значение стабильности промышленного производства и необходимость детальной проработки вопросов, связанных с процессно-технологическими резервами управления ПП обусловили выбор темы диссертационной работы.

На разных уровнях научной абстракции проблемы поиска резервов повышения качества продукции и услуг ПП исследовались по ряду направлений.

Рассмотрение философских и методологических факторов, определяющих качество продукции как экономических объектов, их взаимосвязи с внутренним и внешним условием функционирования ПП нашли отражение в работах Аристотеля, Е. Бем-Баверка, JI. Вальраса, Гегеля, У. Джевонсона, Д. Локка, К. Маркса, К. Менгера, В. Парето, П. Самуэльсона, Ф. Эджуорта.

Производственно-ресурсные резервы, направленные на технологическое управление качеством продукции, достаточно полно изучены междунород-ными учеными В. Демингом, К. Исикавой, Ф. Кросби, В.Дж. Стивенсоном Г. Тагути, А. Фенгейбаумом, Дж. Харрингтоном, А. Шухартом, а также современными русскими исследователями, среди которых широко известны работы Г.Г. Азгальдова, Ю.П. Адлера, JI.M. Бадалова, Р.Я. Бело-брагина, Б.И. Герасимова, А.В. Гличева, Д.С. Демиденко, Н.Д. Ильенковой, Е.М. Карлика, В.В. Окрепилова, С.В. Пономарева, B.C. Синько и других авторов.

Проблемы наполнения стратегии TQM развития ПП за счет бенчмаркин-говых, кайзен, кайрио, информационных, интеллектуальных, интеграционных, креативных, институциональных, коммуникационных и организационных резервов повышения качества продукции ПП отражены в работах Д.В. Бастрыкина, О.Г. Берстеневой, Ван Юй, О.В. Воронковой, Б.И. Герасимова, А.И. Евсейчева, Е.К. Румянцева, К.Н. Савина, Н.П. Сапожникова, E.JI. Пархоменко, Ю.В. Пережогина, М.М. Семилетовой, В.Г. Туркина, Й.В. Шелков-никовой, В.В. Жарикова и других авторов.

Проблемы формирования процессно-технологического потенциала ПП описаны в исследованиях ученых и специалистов-практиков Б.И. Герасимова, JI.A. Кузнецова, К.А. Багриновского, М.А. Бендикова, Е.Ю. Хрусталева и других авторов.

Эти разработки, несомненно, имеют большое теоретическое и практическое значение. Однако в большинстве случаев отсутствует системный анализ процессно-технологических резервов повышения качества продукции ПП, 4 особенно процессно-технологических, структуры их организации и взаймо-действия. На практике это препятствует реализации процессов менеджмента качества

Недостаточно изучены процесс формирования процессно-технологической составляющей развития менеджмента качества ГШ. Вследствие этого существенным образом снижается быстродействие количественной интерпретации показателей процесса развития процессно-технологических резервов.

Из сказанного выше вытекает необходимость создания целостной, научно-обоснованной теории идентификации процессно-технологических резервов повышения качества продукции ГШ, что предопределило выбор темы, цель, задачи и основные направления диссертационного исследования.

Основная цель диссертационного исследования состоит в постановке и решении научной задачи формирования резервов повышения качества продукции на основе развития процессно-технологической теории функционирования ГШ.

В ходе исследования выделены три подцели с соответствующими задачами:

1. Теоретическое обоснование процессно-технологических резервов повышения качества продукции 1111 (вербальное представление резервов повышения качества продукции ГШ; систематизация теоретических подходов организации процессно-технологических резервов; разработка организационно-экономического механизма формирования процессно-технологических резервов повышения качества продукции 1111).

2. Методические подходы идентификации процессно-технологических резервов повышения качества продукции 1111 (методы идентификации процессно-технологических резервов в системе менеджмента качества 1111; разработка методических рекомендаций по развитию процессно-технологических резервов 1111; развитие современных технологий формирования процессно-технологических резервов ПП).

3. Практическая реализация процессно-технологической стратегии развития ГШ (анализ результативности процессно-технологических резервов и менеджмента качества ГШ; развитие ГШ на базе процессно-технологических резервов).

Объектом диссертационного исследования являются промышленные предприятия, нацеленные на качественное развитие, а его предметом - систематизация процессно-технологических резервов повышения качества продукции 1111.

В качестве методологической базы диссертации использовались диалектические принципы, позволившие выявить основные характеристики исследуемых явлений и процессов в их взаимосвязи, определить тенденции их становления и развития. В процессе исследования были применены такие научные методы как анализ и синтез, восхождение от абстрактного к конкретному, выявление причинно-следственных связей, индукция, дедукция, системный подход, а также исторический и логический методы.

Теоретической основой анализа задач, поставленных в диссертации послужили труды отечественных и зарубежных специалистов в области управления качеством продукции, институционализма, статистики, теории функционирования ПЛ. При рассмотрении предметной области исследования использовались нормативно-правовые акты РФ, регулирующие исследуемые процессы, официальные статистические' данные, а также результаты авторских опросных исследований и материалы периодической печати. —Работа выполнена в рамках-п.-9.-1-3.- «Резервы и механизмы повышения качества продукции (услуг)» Паспорта специальности 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством: экономика и управление качеством.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретико-методического аппарата по совершенствованию процессно-технологических процедур повышения качества продукции ПП, включая теоретическое обоснование процессно-технологических резервов повышения качества продукции и методических подходов их оценки, а также практическую реализацию процессно-технологической стратегии развития ПП. 6

Элементы научной новизны содержат следующие результаты исследования:

- введено в научный оборот понятие «процессно-технологический резерв повышения качества продукции промышленного предприятия», как не использованные резервы ПП, которые динамично выявлены и направлены, на формирование социально-экономического потенциала качества жизни ПП;

- предложено вербальное описание процессно-технологических резервов повышения качества продукции ПП на базе структурной схемы классификации резервов за счет системного процессного объединения полей научно-технического прогресса, передового производственного оборудования, опыта, бизнес-процессов и инноваций. Идентификация поиска и использования резервов осуществляется на стадиях жизненного цикла продукции;

- установлено, что поле процессно-технологических резервов выполняет роль экономического регулятора в структуре развития ПП с программно-целевой уставкой результатов системного объединения полей научно-технического прогресса, передового производственного оборудования, опыта, бизнес-процессов и инноваций;

- выявлены механизмы регулирования процессно-технологических резервов динамического улучшения качества продукции ПП на базе циклов PDCA и SDCA (Р - plan (планирование); S — standard (стандартизация); D — do (выполнение); С - control (контроль); А - action (действие);

- разработан организационно-экономический механизм идентификации -процессно-технологических-презервов,- -представляющий—собой-системноеобъединение набора процессно-технологических резервов, при этом регулирование качества ПП производится за счет более узкой специализации предприятия на производстве и поставке на рынок такого оборудования, уровень качества которого выше, чем у конкурентов, либо за счет расширения номенклатуры производимой продукции и услуг с выходом на новые рынки (диверсификация производства);

- выявлена феноменологическая сущность процедур модели делового совершенства оценки качества продукции и состояния функционирования

ПП, позволяющая производить идентификацию процессно-технологических резервов повышения качества продукции ПП и измерять результативность соответствующих бизнес-технологических процессов.

Положения, рекомендации и выводы диссертационного исследования ориентированы на широкий круг специалистов, занимающихся вопросами управления качеством продукции, услуг и 1111.

Самостоятельное практическое значение имеют:

• методические рекомендации процессно-технологических процессов повышения качества продукции ПП, таких как человеческие ресурсы, инфраструктура, производственная среда, которые могут быть использованы любым ПП при построении и совершенствовании системы менеджмента качества (СМК);

• разработанный организационный механизм формирования процесс-но-технологических резервов повышения качества продукции ПП;

• разработанный экономический механизм формирования процессно-технологических резервов повышения качества продукции 1111.

Исследование выполнено в рамках НИР института «Экономика и управление производствами» Тамбовского государственного технического университета, проводимых в соответствии с Единым заказ-нарядом на тему: «Качество объектов микро-, мезо- и макроэкономики, бухгалтерского учета, экономического анализа, аудита и финансово-кредитной деятельности».

Выявленные процессно-технологические резервы повышения качества продукции были апробированы и внедрены в ОАО «Тамбовский завод «Комсомолец» им. Н.С. Артемова» (г. Тамбов), что подтверждено справкой о внедрении (Приложение А).

Основные положения диссертационной работы докладывались, обсуждались и получили одобрение на Всероссийских и Международных научно-практических конференциях и семинарах, в том числе на III международной научно-практической конференция «Наука и устойчивое развитие общества. Наследие В.И. Вернадского» (г. Тамбов, 2008 г.), а также ежегодных научных конференциях института «Экономика и управление производствами» Тамбовского государственного технического университета (2005 — 2008 гг.).

Результаты исследования использованы в учебном процессе института «Экономика и управление производствами» Тамбовского государственного технического университета для подготовки экономистов по специальностям: 08.01.05 «Финансы и кредит», 08.05.02 «Экономика и управление», 08.05.07 «Менеджмент организации», 08.01.11 «Маркетинг», что подтверждено соответствующими справками (Приложение А).

Основные результаты исследования опубликованы в семи научных работах, авторским объемом 4,8 печ. л. Список публикаций приведен в конце автореферата.

Структура работы определена поставленной целью и последовательностью решения сформулированных задач и построена по проблемно тематическому принципу. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Ли Мин

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По результатам данной работы можно сделать следующие основные выводы.

1. Результаты проведенных исследований и разработок моделей и методов идентификации резервов качества, а также экономических условий насыщения региональных рынков сертифицированными, социально-конкурентоспособными товарами позволили выделить цели и задачи внедрения систем качества и разработать, согласовать и апробировать в Тамбовской области алгоритм идентификации процессно-технологических резервов повышения качества продукции ПП.

2. В целом представленные результаты исследований и соответствующие рекомендации обеспечивают методическую базу сквозного механизма управления безопасностью и качеством товаров и услуг в сочетании с насыщением регионального рынка необходимыми товарами и дополнительными капвложениями, подъемом социально-экономического развития региона в новых условиях, определяемых острой потребностью в инвестиционных ресурсах для научно-производственной сферы.

3. Можно выделить следующие процессно-технологические факторы, направленные на повышение качества продукции 1111: удовлетворение потребностей населения и народного хозяйства в насыщении рынка определенными товарами и услугами; " " " ~ ~ создание экономической среды, способствующей формированию рыночных отношений и конкуренции; создание новых рынков и проникновение на мировой рынок; вовлечение в активную деятельность неиспользованных талантов и ресурсов; решение проблемы занятости и самозанятости; содействие экономическому росту;

- активизация инновационной деятельности за счет высокого уровня нововведений в ПП.

4. Качество продукции и менеджмент качества ПП как экономические категории многоаспектны и многомерны. Функциональные характеристики качества продукции проявляются на всех уровнях функционирования 1111 через его менеджмент качества. Данные особенности формирования качества продукции и менеджмента качества 1111 как экономических категорий выявили, что в условиях рыночных отношений основные экономические законы, статические и динамические законы развития 1111, а также общие законы экономического функционирования предприятия проявляют себя интегральным образом и позволяют выявить закономерность непрерывного и динамичного совершенствования качества продукции и менеджмента качества: постоянное улучшение и совершенствование качества продукции через менеджмент качества ПП является динамичным и непрерывным процессом развития, устойчивого и эффективного функционирования 1111, обеспечивающим его выживание. Каждая группа вышеперечисленных экономических законов определяет поле законов, на пересечении которых формируется поле законов качества 1111, с вектором развития его менеджмента качества как объективной закономерности динамики рыночных отношений 1111. Это в свою очередь дополняет и развивает представление о качестве продукции 1111 как комплексном явлении, формирующем соответствующие экономические и специфические исторические формы общественных отношений.

5. Непрерывное совершенствование качества продукции формируют следующие основные этапы: борьба, выживание, конкуренция, расширение рынка, повышение производительности, удовлетворение потребителя. Непрерывное развитие менеджмента качества 1111 обосновывают: качество продукции, качество процесса, качество деятельности, качество менеджмента, качество разработки, качество предприятия. Для сохранения конкурентного преимущества на рынке каждое предприятие должно постоянно развивать менеджмент качества через обновление, совершенствование и улучшение качества своей продукции.

6. Стратегия развития менеджмента качества в соответствии с концепцией TQM базируется на категории самооценки менеджмента качества 1111. Систематизация отечественного и зарубежного опыта в области менеджмента качества и самооценки менеджмента качества 1111, выявили следующее: оценку эффективности менеджмента качества целесообразно проводить по результатам самооценки состояния функционирования ПП. Самооценка менеджмента качества ПП обеспечивает систематический и всесторонний анализ деятельности и результатов, дающих общее представление о функционировании предприятия и степени развития его менеджмента качества, что позволяет определить области, нуждающиеся в улучшении и приоритеты.

7. Методической основой механизма самооценки менеджмента качества ПП является концепция TQM, которая не ограничивается строгими требованиями и представляет руководителям большой набор подходов и методов для выполнения требований стандартов, тем самым отвечает на вопрос, как обеспечить и улучшить качество продукции 1111.

8. Методика построения дерева целей процессно-технологического менеджмента качества предприятия, позволяющая оперативно выявить и систематизировать факторы, которые должны быть учтены при построении целевой функции управления и ограничений при принятии решений по самооценке менеджмента качества ПП в условиях неопределённости. Было установлено, что если системный анализ проблем менеджмента качества осуществляется одним коллективом, то в состав дерева целей 1111 следует включать лишь собственно цели, непосредственно определяющие показатели эффективности функционирования 1111, и не включать пути (средства) достижения этих целей.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Ли Мин, 2008 год

1. Азгальдов, Г.Г. Потребительная стоимость и ее измерение / Г.Г. Аз-гальдов. М. : Экономика, 1971. - 167 с.

2. Андреев, Б. Г. Экономическое значение повышения качества продукции / Б.Г. Андреев. — Л. : Лениздат, 1982. 133 с.

3. Бадалов, Л.М. Экономические проблемы повышения качества продукции / Л.М. Бадалов. М. : Экономика, 1982. - 205 с.

4. Барнгольц, С.Б. Рекомендации по подготовке кандидатских диссертаций по специальным дисциплинам / С.Б. Барнгольц. — М. : Финансовая академия, 2000. 32 с.

5. Басовский, Л.Е. Управление качеством : учеб. / Л.Е. Басовский, В .Б. Протасьев. -М. : ИНФРА-М, 2002. 212 с.

6. Белобрагин, В.Я. Современные проблемы теории управления эффективностью производства и качеством продукции в условиях становления рынка / В.Я. Белобрагин М. : Изд-во стандартов, 1994. — 235 с.

7. Бендерский, A.M. Обеспечение качества продукции / A.M. Бен-дерский. -М. : Издательство стандартов, 1988 г. 120 с. (Всеобуч по качеству).

8. Бобровников, Т.Н. Прогнозирование и управление техническим уровнем и качеством продукции / Г.Н. Бобровников, А.И. Клебанов. — М. : Изд-во стандартов, 1984. 230 с.

9. Богатин, Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия / Ю.В. Богатин. М. : Изд-во стандартов, 1991 — 196 с.

10. Богатырев, А.А., Филиппов Ю. Д. Стандартизация статистических методов управления качеством / А.А. Богатырёв, Ю.Д. Филиппов. М. : Изд-во стандартов, 1990. - 156 с.

11. Бойцов, В.В. Научные основы комплексной стандартизации технологической подготовки производства / В.В. Бойцов. — М. : Машиностроение, 1982.-245 с.

12. Боумэн, К. Основы стратегического менеджмента / Пер. с англ. под ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.- 175 с.

13. Будищева, И.А. Регулирование затрат на обеспечение качестыва продукции / И.А. Будищева, Я.Д. Плоткин. М. : Издательство стандартов, 1989.-184 с.

14. Ван Чжо. Чжунго ши цзинцзи тичжи яньцзю (Исследование экономической системы китайского типа). Гуандун, 1983.

15. Ван Мин. О событиях в Китае. М., 1960.

16. Ван Мин. Полвека КПК и предательство Мао Цзэдуна. М., 1975.

17. Ванин В.И. Государственный капитализм в КНР. М., 1974.

18. Варакута, С.А. Управление качеством продукции / С.А. Варакута М.: ИНФРА - М, 2001. - 207 с. (Серия "Вопрос - ответ").

19. Версан, В.Г. Интеграционное управление качеством. Новые возможности и пути развития / В.Г. Версан. М. : Изд-во Акад. Информации, 1994.-86 с.

20. Всеобщее управление качеством : учебник для вузов / О.П. Глуд-кин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин. М. : Горячая линия - Телеком, 2001. - 600 с. ' '

21. Гаврилов ДА. Управление производством на базе стандартов MRPII 2-е изд.-Питер, 2005.-416 с.

22. Герасимов, Б.И. Эффективные стратегии научно-технического прогресса: парадигмы качества / Б.И. Герасимов. Тамбов : Тамб. гос. техн. ун-т. 1998.-72 с.

23. Герасимов, Б.И. Экономико-математические модели погрешностей оценки качества / Б.И. Герасимов. — Тамб. гос. техн. ун-т. Тамбов, 1997. -80 с.

24. Герасимов, Б.И. Качество в системе управления предприятием / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин. М. : Машиностроение, 2000. - 104 с.

25. Герасимов, Б.И. Экономические теории качества: генезис теории и практики системного подхода / Б.И. Герасимов, С.П. Спиридонов, М.В. Смагин. Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2001. — 132 с.

26. Гиссин В.И. Управление качеством продукции : учебн. пособие /

27. B.И. Гиссин. Ростовн н/Д: Феникс, 2000. - 256 с. (учебники "Феникса").

28. Гличев, А.В. Что такое качество? / А.В. Гличев, В.П. Панов, Г.Г. Азгальдов. М. : Экономика, 1968. - 215 с.

29. Гончарук, В.А. Развитие предприятия / В.А. Гончарук. — М.: Дело, 2000.-208 с.

30. Губанов, В.А. Введение в системный анализ / В.А. Губанов, В.В. Захаров, А.Н. Коваленко // под ред. JI.A. Петросяна. JI. : Издательство Ленинградского университета, 1988. 232 с.

31. Демиденко, Д.С. Управление затратами при формировании качества промышленной продукции / Д.С. Демиденко. СПб. : Изд-во СПб. УЭФ, 1995.-96 с.

32. Долинская М. Г., Соловьёв И. А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции. М.: Изд-во стандартов, 1991.

33. Жданов, С.А. Методы и рыночная технология экономического управления / С.А. Жданов. М. : "Дело и сервис", 1999. - 272 с.

34. Жданов, С.А. Основы теории экономического управления предприятием: учебник / С.А. Жданов. М. : Издательство "Финпресс", 2000. -384 с.

35. Жданов, С.А. Экономические модели и методы в управлении /

36. C.А. Жданов. М. : Издательство "Дело и сервис, "1998 г. — 176 с.

37. Зайцев, Н.Л. Экономика промышленного предприятия: учебное пособие / Н.Л. Зайцев. М. : ИНФРА - М, 1996. - 284 с.

38. Исикава К. Японские методы управления качеством: сокр. пер. с англ. / Науч. ред. и авт. предисл. А.В. Гличев. — М. : Экономика, 1988.-215 с.

39. Методы управления затратами и качеством продукции: учебное пособие / В.Э. Керимов, Ф.А. Петрище, П.В. Селиванов, Э.Э. Керимов. — М. : Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. — 108 с.

40. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний / Масааки Имаи;

41. Пер. с англ. М. : «Альпина Бизнес Букс», 2004. - 274 с. - (Серия

42. Модели менеджмента ведущих корпораций»).

43. Качество в 21 веке. Роль качества в обеспечении конкурентноспособности и устойчивого развития / под ред. Т. Конти, Е. Кондо, Г. Ватсо-на / пер. с англ. Раскина А. М.: РИА «Стандарты и качество», 2005 .-232 с.

44. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию /пер. с англ. — М.ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004.-320с.

45. Когут, А.Е. Экономическая метрология / А.Е. Когут. Л. : Наука, 1990.- 183 с.

46. Конарева, Л.А. Управление качеством продукции в промышленности США / Л.А. Конарева. М. : Наука, 1977. - 256 с.

47. Конарева, Л.А. Качество — критерий мирового рынка / Л.А. Конарева. М. : Знание, 1989. - 47 с.

48. Конарева, Л.А. Стоимость качества / Л.А. Конарева. — М. : Наука, 1971.-156 с.

49. Кондратьев, Н.Д. Основные проблемы экономической статики и динамики / Н.Д. Кондратьев. М. : Наука, 1991.

50. Красавин, Л.П. Философия истории / Л.П. Красавин. СИб. : АО «Комплект», 1993. - 96 с.

51. Кремнев, Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации" Модуль 5 / Г.Р. Кремнев. М.: "ИНФРА-М", 1999. - 312 с.

52. Круглов М.Г. «Менеджмент систем качества» изд. «Деловая книга», М.,1997 г;

53. Крук Д. М. «Организация, планирование и управление промышленным предприятиям, учебник для экономических специальностей ВУЗов, Экономика, Москва: 2001.

54. Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / В.А. Лапидус // Гос. ун-т управления; Нац. фонд подготовки кадров. -М. : ОАО "Типография "Новости", 2000. 432 с.

55. Львов, Д.С. Экономика качества продукции / Д.С. Львов. — М. : Экономика, 1972. — 316 с.

56. Лопатников, Л.И. Экономико — математический словарь / Л.И. Лопатников. — М. : 1996.

57. Майминас, Е. Процессы планирования в экономике: информационный аспект / Е. Майминас. М. : Экономика, 1971. - С. 35 - 36.

58. Маркс, К. Экономические рукописи. 1857 1861. / К. Маркс. - М. : Политиздат, 1980. -С.115 -120. " ~~

59. Матвеев, Л.А. Экономическое обеспечение систем управления качеством продукции. Л.: Машиностроение, Ленингр. Отд-ние, 1983. — 152 с.

60. Машкович, И. К. Стандарты и качество продукции в сельском хозяйстве / И.К. Машкович. М.: Знание, 1974. — 64 с.

61. Свиткин, М.З. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе на основе международных стандартов ИСО / М.З. Свиткин,

62. В.Д. Мацута, К.М. Рахлин. СПб. : Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999. -403 с.

63. Месарович, М. Общая теория систем : математические основы / М. Месарович, Я. Тахакара ; пер. с англ. под ред. С.В. Емельянова М. : Мир, 1978.-328 с.

64. Михайлова, Е.А. Основы бенчмаркинга / Е.А. Михайлова. М. : Юрист, 2002.-110 с.

65. Моисеев, Н.Н. Математические задачи системного анализа / Н.Н. Моисеев. М.: Наука, 1981. - 487 с.

66. Мочалов, Б. М. Потребности социалистического общества / Б.М. Мочалов. М. : Знание, 1975. - 69 с.

67. Новицкий, Н.И. Управление качеством продукции: учеб. пособие / Н.И. Новицкий, В.Н. Олексюк — Мн. : Новое знание. 2001 — 238 с. (Экономическое образование).

68. Новожилов, В.В. Измерение затрат и результатов / В.В. Новожилов. М. : Экономика, 1967. - 376 с.

69. Общая теория статистики : Статистическая методология в изучении коммерческой деятельности : учебник / А.И. Харламов, О.Э. Башина, В.Т. Бабурин и др. ; Под ред. А. А. Спирина, О.Э. Башиной. 4-е изд. - М. : Финансы и статистика, 1997. - 296 с.

70. Огвоздин, В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики : учебное пособие /В.Ю. Огвоздин. — М. : Издательство "Дело и Сервис", 1999 г. 160 с.

71. Окрепилов, В.В. Управление качеством: учебник для вузов / В.В. Окрепилов ; 2-е изд., доп. и перераб. М. : ОАО "Изд-во "Экономика", 1998. -639 с.

72. Оптнер, C.JI. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем / C.JI. Оптнер // Пер. с англ. М.: Советское радио, 1969.-216 с.

73. Организация производства : учеб. для вузов / О.Г. Туровец, В.Н. Попов, Б.Н. Родионов и др. ; под ред. О. Г. Туровца. — Воронеж, 1993.-384 с.

74. Организация, планирование и управление предприятием машиностроения /И.М. Разумов, JI.A. Глаголева, М.И. Ипатов, В.П. Ермилов. -М. : Машиностроение, 1982. 544 с.

75. Основы современного менеджмента качества. — М. : Фонд "Новое тысячелетие", 1998. — 208 с.

76. Основы управления персоналом : учеб. для вузов / Б.М. Генкин, Г.А. Кононова, В.И. Кочетков и др. ; под ред. Б.М. Генкина. М. : Высш. ж, 1996.-383 с.

77. Пономарёв С.В., Мищенко С.В., Белобрагин В.Я, Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества: Учебное пособие. — М.: РИА «Стандарты и качество». 2004.-248с., ИЛ.

78. Перспективы развития российской экономики. Межвузовский сборник научных трудов. С-Пб.: изд-во СПбГПУ, 2002 (0,4 п.л.)

79. Райзберг, Б.А. Современный экономический словарь / Б.А. Рай-зберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. 2-е изд., испр. - М. : ИНФРА-М, 1999.-479 с.

80. Райхман, Э.П., Азгальдов Г. Г. Экспертные методы в оценке качества товаров / Э.П. Райхман, Г.Г. Азгальдов. М. : Экономика, 1974. -151 с.

81. Ребрин Ю.И. Управление качеством : учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. 174 с.

82. Робертсон, Б. Лекции об аудите качества / Б. Робертсон // Пер. с англ. ; Под общей ред. Ю.П. Адлера. Изд. 2-е, испр. М. : Редакционно-информационное агентство "Стандарты и качество", 2000. - 264 с.

83. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в пищевой промышленности./Пер. с англ. О.В. Замятиной .- М.: РИА «Стандарты и качество», 2002. 168 с. - («Дом качества», вып. 8(17)

84. Рыжков, Н.И. Управление качеством продукции в новых условиях хозяйствования. — М. : Издательство стандартов, 1992. 167 с.

85. Рыночная экономика: 200 терминов / Под общ. ред. Г .Я. Ки-пермана. М. : Политиздат, 1991. - 224 с.

86. Салимова, Т.А. История управления качеством : учебное пособие / Т.А. Салимова, Н.Ш. Ватолкина. М. : КНОРУС, 2005. - 256 с.

87. Салимова, Т.А. Самооценка деятельности организации : учеб. пособие / Т.А. Салимова, Ю.Р. Еналеева. Саранск : Изд-во Мордов. ун-та, 2005.- 188 с.

88. Самочкин, В.Н. Гибкое развитие предприятия : Анализ и планирование / В.Н. Самочкин. 2-е изд., исп. и доп. — М. : Дело, 2000. - 376 с.

89. Селиванов, М. Н. Качество измерений / М.Н. Селиванов, А.Э. Фридман, Ж.Ф. Кудряшова. JI. : Лениздат, 1987. - 287 с.

90. Сергеев, И.В. Экономика предприятия : учеб. пособие / И.В. Сергеев -М. : Финансы и статистика, 1997. 304 с.

91. Серов, М.Е. Модели для TQM / М.Е. Серов. СМЦ "Приоритет". 1998.-64 с.

92. Серов, М.Е. Основные концепции и методология TQM / М.Е. Серов. СМЦ "Приоритет". 1998. - 56 с.

93. Синько, В.И. Проблемы экономики и качества продукции / В.И. Синько. М. : Экономика, 1971.-263 с.

94. Систематизированный материал по системам менеджмента качества на основе МС ИСО 9000 версии 2000 года для использования специалистами по качеству при повышении квалификации. — Москва 2001.

95. Системный анализ и структура управления / под. ред. В.Г. Шори-на. М. : Знания, 1975. 303 с.

96. Словарь терминов современного предпринимательства / Под ред. проф. В.В. Морковкина. М.: "Радикс", 1995.-432 с.

97. Современный финансово-кредитный словарь / Под общ. ред. М.Г. Лапусты, П.С. Никольского. М. : ИНФРА-М, 1999. - 526 с.

98. Соловьев, B.C. Соч. в 2-х т. / B.C. Соловьев. М. : Мысль, 1990. 458 с.

99. Сомик, К.В. Связные информационные структуры / К.В. Соловьев. -М. : Финансы и статистика, 1997. 128 с.

100. Справочное пособие директору производственного объединения, предприятия : (Экономика, организация, планирование, управление). В 2-х т. / Под ред. Г.А. Егиазаряна, А.Д. Шеремета. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономика, 1985.

101. Стандартизация и управление качеством продукции: учебник для вузов / В.А. Швандар, В.П. Панов, Е.М. Купряков и др. ; под ред. проф. В.А. Швандара. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 487 с.

102. Стивенсон В.Дж. Управление производством / пер. с англ. — М.: Бином; Лаборатория базовых знаний, 2002. 928 с.

103. Струве, П.Б. Интеллигенция и народное хозяйство / П.Б. Струве. СПб., 1911.-45 с.

104. Теоретическая экономика. Политэкономия : учебник для вузов / Под ред. Г.П. Журавлёвой, Н.Н. Мильчаковой. М. : Банки и биржи, ЮНИ-ТИ. 1997.-485 с.

105. TQM- 21. Проблемы, опыт, перспективы. Вып. 1 / Под ред. В.Л. Рождественского и В.А. Качалова. -М. : ИздАТ, 1997. 192 с.

106. TQM — 21. Проблемы, опыт, перспективы. Вып. 2 / Под ред. В.Л. Рождественского и В.А. Качалова. М. : ИздАТ, 1997. - 288 с.

107. Туркин, В.Г. Качество машиностроительной продукции / В.Г. Туркин, Б.И. Герасимов, В.Д. Жариков ; Под науч. ред. Б.И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2005. 104 с.

108. Управление предприятием : Словарь-справочник М. : Про-физдат, 1990.-336 с.

109. Управление машиностроительным предприятием: учеб. для машиностр. спец. вузов / С.В. Смирнов, С.Н. Ефимушкин, А.А. Колобови др.; под. ред. С.Г. Пуртова, С.В. Смирнова. М. : Высш. шк., 1989. -240 с.

110. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учебное пособие/С.В.Пономарев, С.В. Мищенко, РИА «Стандарты и качество»,2005

111. Управление качеством: введение в экономический анализ: метод, рекомендации / Автор-сост. д.э.н., проф. Б.И. Герасимов. — Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2000. 56 с.

112. Управление качеством: учебник для вузов / Под ред. С.Д. Ильенковой. М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999. - 199 с.

113. Управление качеством промышленного предприятия / Д.В. Баст-рыкин, А.И. Евсейчев, Е.В. Нижегородов, Е.К. Румянцев, А.Ю. Сизикин, О.И. Торбина ; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. М.: «Издательство Машиностроение-1», 2006. 204 с.

114. Управленческое консультирование : В 2-х т. Т. 1. : пер. с англ. -М. : СП "Интерэксперт", 1992. 319 с.

115. Управленческое консультирование : В 2-х т. Т. 2. : пер. с англ. -М. : СП "Интерэксперт", 1992. 350 с.

116. Управление это наука и искусство / А.Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд . - М. : Республика, 1992.

117. Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / Р.А. Фатхутдинов. М. : ИНФРА-М. - 2000. - 312 с. - (Серия "Высшее образование").

118. Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции / А Фейгенбаум. М.: Экономика, 1986. - 175 с.

119. Харринтон, Дж. Управление качеством в американских корпорациях / Дж. Харрингтон. М.: Экономика, 1990. - 323 с.

120. Швец, В.Е. Стимулирование повышения качества продукции и труда / В.Е. Швец. М. : Изд-во стандартов, 1983. - 168 с.

121. Шепелев, С.Н. Системы качества и конкурентоспособности продукции / С.Н. Шепелев. М. : РИЦ "Татьянин день", 1993. - 256 с.

122. Штейнберг, Ш.Е. Идентификация в ситемах управления. / Ш.Е. Штейнберг. М.: Энергоатомиздат, 1987. - 80 с.

123. Щукин, О.С. Генезис категории «качество» в методологии самооценки организации / О.С. Щукин; Воронеж, гос. ун-т. — Воронеж : Изд-во Воронеж, гос. ун-та, 2005. 184 с.

124. Эванс, Дж. Маркетинг / Дж. Эванс, Б. Берман ; сокр. пер. с англ. -М.: Экономика, 1990.

125. Экономика качества. Основные принципы и их применение / под ред. Дж. Кампанеллы / пер. с англ. А.аскина/ науч. Ред. Ю.П. Адлер и С.Е. Щепетова. М.: РИА «Стандарты и качество», 2005 .-280 с.

126. Экономика предприятия / В.Я. Горфинкель, Е.М. Купряков, В.Ф. Прасолова и др. ; под ред. проф. Е.М. Купрякова. — М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.-367 с.

127. Экономическая теория : учеб. для вузов / под ред. Г.П. Журавлёвой, В.М. Юрьева. Тамбов : Изд-во Тамб. ун-та, 2000. 757 с.

128. Энгельс, Ф. Диалектика природы / Ф Энгельс. — М. : Политиздат, 1975.-С. 200.

129. Юданов, А.Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие / А.Ю. Юданов ; 3-е изд., испр. и доп. М.: Издательство ГНОМ и Д, 2001 - 304 с.1. Статьи

130. Богданова М.В. «В бюрократической системе внедрить ТРМ невозможно» // Методы менеджмента качества. 2004. -№1 С.26-29

131. Богданова М.В. Рабочие группы основа ТРМ. // Методы менеджмента качества. 2004. — №4 С. 15-19

132. Боков, В.А. Проблема "Качество" / В.А. Боков, В.И. Галяев // Стандарты и качество. 1996. — № 8. - С. 49 - 52.

133. Гличев, А.В. Очерки по экономике и организации управления качеством продукции / А.В. Гличев // Стандарты и качество. — 1995. — № 4. — С. 47-51.

134. Захаров, М.Г. Система качества это инструмент самосохранения предприятия в условиях кризиса / М.Г. Захаров // Стандарты и качество.- 1999.-№ 2.-С. 33 -34.

135. Искандарян Р.А. Организационная структура продвижения ТРМ. // Методы менеджмента качества. 2004. -№1 С.24-25

136. Качалов, В.А. Зарубежный опыт проведения самооценки деятельности в области качества / В.А. Качалов // Стандарты и качество. 1997.5. — С. 47-52.

137. Качалов, В.А. Критерии выявления и оценки лидеров в обеспечении высокого качества : британско-европейский подход / В.А. Качалов // Стандарты и качество. — 1995. — № 2. С. 30 - 36.

138. Котин, М. Маркетинг производства призвание машин/ М. Котин, П.Куликов//Секрет фирмы 2006 №2, С. 41-47.

139. Крянев, Ю.В. Образ качества / Ю.В. Крянев, М.А. Кузнецов // Стандарты и качество. — 1997. — № 4. С. 66 - 69.

140. Крянев, Ю.В.Социальное качество / Ю.В. Крянев, М.А. Кузнецов // Стандарты и качество. 1997. - № 7. - С. 40-43.

141. Лапидус, В.А. Прежде чем внедрять стандарты ИСО серии 9000, надо навести элементарный порядок на производстве / В.А. Лапидус // Стандарты и качество. 1999. - № 2. - С. 32- 33.

142. Лапидус, В.А. Статистические методы, всеобщее управление качеством, сертификация и кое-что ещё. / В.А. Лапидус // Стандарты и качество. 1996. - № 5. - С. 66 - 68.

143. Ли, Мин. Формирование и развитие процессно-технологических резервов повышения качества продукции промышленного предприятия /

144. Мин Ли, Б.И. Герасимов // Вестник Тамбовского университета. Сер. Гуманитарные науки. Тамбов, 2008. - Вып. 3(59). - С. 89-92.

145. Ли, Мин. Теория резервов качества продукции / Мин Ли, Сяоцзе Ши // Экономика и управление качеством: учет, анализ, методы, модели, инструменты и аудит: сборник научных трудов. Тамбов: Издательство ТГТУ, 2007. Выпуск 3. - С. 291-296.

146. Пшенникова М.В. Внутрифирменные средства коммуникации в системе ТРМ // Методы менеджмента качества. 2004. -№5 С.10-14

147. Богданова М.В. Отдельные улучшения в рамках ТРМ. // Методы менеджмента качества. 2004. № 3 С.8-12

148. Пшенникова М.В. Управление качеством в системе ТРМ. // Методы менеджмента качества. 2004. № 6 С. 21-24

149. Рахлин, К.М. Состав затрат на обеспечение качества / К.М. Рах-лин, Л.Е. Скрипко // Стандарты и качество. — 1998. — № 8. — С. 51 — 54.

150. Свиткин, М.З. От семейства стандартов ИСО 9000 к всеобщему менеджменту качества / М.З. Свиткин // Стандарты и качество. — 1997. — № 9.- С. 43-48.1. Иностранная литература

151. Ashby, W.R. An Inrociuction to cebernetics / W.R. Ashby. L. : Chap-mank, Hall. - 1956.-265 p.

152. Bell, D. The Coming of Post Industrial Society / Bell, D. - N.Y. : Basic Boob.-1976.-P.16-19.

153. Couse, R. The Natureof the Firm / R.Couse. Economics, 1937, November.

154. Dictionary of business and management. The Macmillan Press Ltd. -1990.

155. Dodge, H.F. Keep it Simple / H.F. Dodge // Quality progress. 1973. -№8.-P. 11-12.

156. Feigenbaum, A.V. Total Quality control / A.V. Feigenbaum // Taterna-tional conferenceon guality control proceedings, Tokyo. — 1969. — P. 17- 20.

157. Feigenbaum, A.V. Total Quality control / A.V. Feigenbaum. N.Y., Mc. Graw. Itill Book Co. - 1961. - 356 p.

158. Glossary of terms used in the Management of Quality. Sixth edition -European organization for Quality, June. 1989.

159. Herzberg, F. The motivation to work / F Herzberg, B. Maunsner, B. Sny-demian. N.Y.: Wiley. - 1959.

160. Juran , J.M. Juran's Quality Control Handbook / J.M. Juran., F.M. Grina. Juran's. - 4th edition, Mc Graw-Hill, New York. - 1988.

161. Juran, J.M. Quality Control Handbook / J.M. Juran. N.Y. - 1974. - P. 2

162. Juran, J.M., Gruna F.M. Quality planning and Analysis / J.M. Juran, F.M. Gruna. N.Y., Mc. Graw. Itill Book Co. - 1970. - 38 p.

163. Maslow, A.N. Motivation and Personality / A.N. Maslow. N.Y. : Harper and Row. - 1970.

164. Myrdal, G. Asian Drama. / Myrdal, G. Vol. 1-3. N.Y. : Pantheon. -1968.

165. Sguires, F.H. How did statistics get into guality control? / F.H. Sguires // Quality management and engineering, June. 1979. - 43 p.

166. Shipov, V. Measures and policies to prezent financial crises: expen-tize lessons from the recnent past / V. Shipov// 13 -th International Plekhanov Conference, Summary reports, Moscow, Rus. Econ. Acad. 2000. - P. 160 - 162.

167. Taguchi, G. Introduction to off lins Quality Control System / G. Ta-guchi, Y.I. Mu. - Central Japan QCA, Nagoyo. - 1980.

168. Walker, R. Rank Xerox Management Revolution / R.Walker // Long Range Planning, 1992. - Vol. 25. - No 1. - P. 9-21.

169. Williamson, O. Markets and Hierarchies / Williamson, O. N.Y., Free Press. -1975.