Формирование организационных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Румянцев, Евгений Константинович

• Румянцев, Евгений Константинович
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Румянцев, Евгений Константинович

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ РЕЗЕРВОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

1.1. Представление организационных резервов повышения качества - как системное объединение понятий. Классификация организационных резервов.

1.2. Обоснование взаимосвязи организационных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия с развитием систем управления качеством.

1.3. Теоретико-методологический инструментарий формирования и использования организационных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия.

Глава 2. МОНИТОРИНГ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ РЕЗЕРВОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

2.1. Обоснование методического инструментария для проведения процедуры мониторинга результативности использования организационных резервов, основанного на базе сбалансированной системы показателей.

Глава 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКОГО ИНСТРУМЕНТАРИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ РЕЗЕРВОВ

ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ.

3.1. Практическая реализация теоретических методик формирования и мониторинга результативности использования организационных резервов повышения качества продукции.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование организационных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия»

Производство промышленной продукции является главным структурообразующим элементом экономики небольшого города, района, крупного региона и страны в целом. В процессе реформирования с начала девяностых годов российские промышленные предприятия (ПП) прошли болезненные этапы реструктуризации, спада производства, финансовые и материальные потери, но многие из них преодолели все кризисы и приобрели опыт работы в нестабильных условиях.

В условиях быстро изменяющейся хозяйственной среды, ограничения ресурсов и бурного развития высоких технологий создание конкурентоспособной продукции становится прерогативой ПП, способных организовать действительно эффективное управление, которое в значительной степени определяется уровнем осознания роли и степенью вовлечения в хозяйственный оборот ресурсов как материального, так и нематериального характера, составляющих основу так называемых организационных резервов, при этом качество продукции рассматривается как основное направление организационной деятельности, преследующее цель стабильного роста ПП. Формирование подобных резервов основывается на методологии стандартов ИСО 9000:2000 и концепции всеобъемлющего менеджмента качества - TQM (Total Quality Management).

Исследование опыта российских ПП, сумевших преодолеть кризисы, способных постоянно развиваться и совершенствоваться может помочь раскрыть истинные причины неудач и успеха и оказать содействие в повышении эффективности менеджмента качества ПП.

Возрастающее значение стабильности промышленного производства и необходимость детальной проработки вопросов, связанных с организационными резервами управления ПП обусловили выбор темы диссертационной работы.

Степень разработанности проблемы. На разных уровнях научной абстракции проблемы формирования резервов повышения качества менеджмента и продукции ПП исследовались по ряду направлений.

Производственно-ресурсные резервы, направленные на технологическое управление качеством продукции, достаточно полно изучены зарубежными учёными В. Демингом, К. Исикавой, Ф. Кросби, В.Дж. Стивенсоном Г. Тагути, А. Фенгейбаумом, Дж. Харрингтоном, А. Шухартом, а также современными отечественными исследователями, среди которых широко известны работы: Г.Г. Азгальдова, Ю.П. Адлера, JI.M. Бадалова, Р.Я. Белобрагина, А.В. Гличева, Б.И. Герасимова, Д.С. Демиденко, Н.Д. Ильенковой, Е.М. Карлика, Д.М. Крука, М.Г. Круглова, Д.С. Львова, В.В. Окрепилова, С.В. Пономарёва, B.C. Синько и других авторов.

Проблемы наполнения стратегии TQM развития ПП за счёт бенчмар-кинговых, кайзен, кайрио, информационных, интеграционных и институциональных резервов повышения качества продукции отражены в работах О.Г. Берстенёвой, Б.И. Герасимова, E.JI. Пархоменко, К.Н. Савина, Н.П. Сапож-никова, М.М. Семилетовой, В.Г. Туркина и других авторов.

Проблемы формирования организационного потенциала ПП описаны в исследованиях учёных и специалистов-практиков Д.А. Гаврилова, Е.Ю. Ко-каревой, Б.М. Мочалова, Е.В.Попова, Б.М. Ревуцкого, В.А. Швандара, также решению подобных задач были посвящены работы зарубежных ученых, опубликованные еще в пятидесятых-семидесятых годах XX века - И. Ан-соффа, П. Дракера и других авторов.

Рассмотрение философских и методологических факторов, определяющих идентификацию организационных резервов и управление качеством, как экономических категорий, их взаимосвязи с внутренним и внешним условиями функционирования ПП нашли отражение в работах Аристотеля, Е. Бем-Баверка, JI. Вальраса, Гегеля, У. Джевонсона, Д. Локка, К. Маркса, К. Менгера, В. Парето, П. Самуэльсона, Ф. Эджуорта.

Научные труды и разработки перечисленных авторов, несомненно, имеют важное теоретическое и практическое значение. В них решено много проблем, связанных с различными аспектами формирования и использования организационных резервов повышения качества менеджмента и продукции в деятельности ПП: управление формированием и использованием ресурсов, управление интегрированной системой менеджмента качества (СМК), управление качеством на основе статистических методов, применения прогрессивных технологий развития, понятия «экономика впечатлений» и т.д Однако в большинстве случаев отсутствует системный анализ организационных резервов повышения качества менеджмента и продукции ПП, структура их организации и взаимодействия в рамках схемы сценарного моделирования резервов. На практике это препятствует реализации процессов менеджмента качества.

Недостаточно изучены механизмы, способствующие концентрации организационно-экономических мероприятий по формированию и процедурам мониторинга результативности использования организационных резервов менеджмента качества промышленного предприятия, что может привести к несвоевременному или к неверному принятию управленческого решения.

Из вышесказанного вытекает необходимость разработки теоретического и методического подходов, связанных с формированием и мониторингом результативности использования организационных резервов повышения качества продукции ПП, что предопределило выбор темы, цель, задачи основные направления исследования.

Целью диссертационного исследования является :на основе комплексного анализа теоретических подходов и практики функционирования отечественных ПП разработать и обосновать методические положения формирования и использования организационных резервов, направленных на предотвращение или снижение последствий кризиса, повышение качества менеджмента и продукции, постоянное развитие и совершенствование ПП.

В соответствии с целью диссертационного исследования в работе поставлены и решены следующие задачи:

1. Теоретическое обоснование организационных резервов повышения качества продукции ПП (формирование организационных резервов; разработка организационно-экономического механизма формирования организационных резервов повышения качества продукции ПП, обоснование закономерности развития качества от воздействия резервов во времени; обоснование взаимосвязи организационных резервов с системами управления качеством; разработка схемы сценарного моделирования организационных резервов повышения качества продукции).

2. Разработка аналитического инструментария для проведения мониторинга результативности использования организационных резервов, позволяющего принимать решения по поддержанию высокого качества продукции, оптимальной структуры ресурсов и прогнозированию кризисов ПП на базе сбалансированной системы показателей (ССП).

3. Практическая реализация методов и подходов, предназначенных для формирования и мониторинга результативности использования организационных резервов менеджмента качества.

В качестве объекта диссертационного исследования выступают ПП пищевой отрасли, внедрившие систему менеджмента качества в условиях трансформационной экономики.

Предметом исследования данной работы являются организационно-экономические и управленческие отношения, возникающие в процессе формирования организационных резервов повышения качества продукции и управления.

Теоретической и методологической основой исследования являются: диалектические методы познания, системный анализ, методы статистики и экспертных оценок, опубликованные в трудах ведущих отечественных и зарубежных специалистов и посвященные проблемам построения рыночного механизма управления организацией, экономической динамики, антикризисного управления, управления качеством, управления рисками, теории экономического анализа и принятия решений к прикладным направлениям формирования организационных резервов повышения качества продукции ПЛ.

В качестве правовой базы в процессе исследования использовались Законы Российской Федерации, Указы Президента РФ, постановления Правительства РФ, а также материалы научных и научно-практических конференций, отраслевые и межотраслевые рекомендации.

Эмпирическую базу исследования составили данные и справочные материалы Госкомстата РФ, Федеральной службы по делам о несостоятельности и финансовому оздоровлению РФ, первичные данные учета и отчетности обследованных предприятий кондитерской промышленности, входящих в холдинг «Объединённые кондитеры», собранные и систематизированные автором в ходе выполнения работы.

Работа выполнена в рамках п. 9.13 «Резервы и механизмы повышения качества продукции (услуг)» Паспорта специальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством: экономика и управление качеством».

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке комплекса теоретико-методических положений по совершенствованию методов формирования организационных резервов повышения качества продукции ПП и проведения процедуры мониторинга результативности их использования.

Элементы научной новизны содержат следующие результаты исследования:

- введено в научный оборот понятие «организационные резервы повышения качества продукции ПП»: как неиспользованные возможности ПП, которые в необходимый момент будут выявлены и направлены на формирование его потенциала и реализацию поставленных целей в области повышения качества менеджмента и продукции, за счёт организационных методов и подходов;

- предложены составляющие организационных резервов и определены причинно-следственные связи между ними (кадровая, внутренних бизнес-процессов, потребительская, финансовая);

- разработана концепция формирования организационных резервов повышения качества продукции ПП на базе развития теории сценарного моделирования резервов, ядро которого отображает феноменологию качества продукции;

- разработан и практически апробирован аналитический инструмент, позволяющий осуществлять мониторинг результативности использования организационных резервов и анализировать выполнение поставленных целей: разработка данного аналитического инструмента была произведена на базе основных направлений (финансы, потребители, внутренние бизнес-процессы, обучение и развитие) ССП.

Практическая значимость исследования представляют: положения, рекомендации и выводы диссертационного исследования имеют прикладной характер и ориентированы на широкое использование при проведении мероприятий, связанных с повышением эффективности функционирования СМК ПП, основанной на принципе процессного подхода, повышении стоимости предприятия.

Самостоятельное практическое значение имеет: - методика интегрирования СМК и ССП (добавить в структуру документации системы менеджмента качества карты показателей; добавить в процедуру управления документацией процесс управления картами показателей; цели в области качества сопоставить со стратегическими целями, определить показатели измерения; рассматривать разработку карт показателей, как процедуру планирования СМК; рассматривать контроль и анализ карт показателей в качестве процедуры мониторинга и измерения процессов);

-предложенный организационно-экономический механизм формирования организационных резервов повышения качества продукции ПП.

Исследование выполнено в рамках НИР института «Экономика и управление производствами» Тамбовского государственного технического университета, проводимых в соответствии с Единым заказ-нарядом на тему: «Качество объектов микро-, мезо- и макроэкономики, бухгалтерского учёта, экономического анализа, аудита и финансово-кредитной деятельности».

Методики управления ПП и формирования организационных резервов апробированы и приняты к использованию на ОАО «Кондитерская фирма «ТАКФ».

Основные положения диссертационной работы докладывались, обсуждались и получили одобрение на Всероссийских и Международных научно-практических конференциях, в том числе на: международной научно-практической конференции «Качество науки - качество жизни» (Тамбов, 2005г.); международной научно-практической конференции «Прогрессивные технологии развития» (Тамбов, 2005г.); международной научно-практической конференции « Составляющие научно-технического процесса» (Тамбов, 2006г.); международной научно-практической конференции «Качество науки - качество жизни » (Тамбов, 2005г.), а также ежегодных научных конференциях института «Экономика и управление производствами» Тамбовского государственного технического университета (2003-2006 г.).

Результаты исследования использованы в учебном процессе института «Экономика и управление производства» Тамбовского государственного технического университета для подготовки экономистов по специальностям: 08.01.05. «Финансы и кредиты», 08.05.02 «Экономика и управление», 08.05.07. «Менеджмент организации», 08.01.11 «Маркетинг», что подтверждено соответствующими справками.

Основные результаты исследования опубликованы в девяти научных работах общим объёмом 16,02 печ. л. (авт.объём 3,73 печ. л.)

Структура работы определена поставленной целью и отражает логику, порядок исследования и решения поставленных задач. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Румянцев, Евгений Константинович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современные организации работают по принципу гибкого управления, принцип которого заключается в ориентации на внешнюю среду, что реализуется в т.н. маркетинговом подходе в менеджменте. Это кладется в основу определения методов и средств производства, обеспечения качества при разработке продукции, каналах реализации и далее по всей цепочке до конечного пользователя продукции и потребителя товара. Таким образом, происходит переориентация функций управления с производства (т.е. решения внутренних задач организации) на задачи удовлетворения потребностей внешней среды (конечной стадии реализации произведенной продукции). Это выводит задачи управления качеством продукции в конкретной организации на передний план. Конкретно это означает, что метод обеспечения качества, основанный на маркетинговом подходе, применительно к управлению качеством продукции заключается в идеологии как можно более раннего обеспечения качества. Ведь чем раньше будут учтены все особенности обеспечения качества, тем больше возможностей изменить ошибки, т.е. качество должно формироваться на ранних стадиях жизненного цикла продукции .

Осуществление перечисленных этапов невозможно без взаимодействия всех отделов, органов управления организацией. Такое взаимодействие называют единой системой управления качеством. Это обеспечивает системный подход к управлению качеством. Эта первая задача управления качеством в организации, которая связывает управление качеством с внешней средой.

Вторая задача, которую необходимо решить менеджерам, касается внутренних механизмов управления качеством и формирования организационных резервов повышения качества продукции, которую позволяет нам решить интеграция систем всеобщего управления качества с системой мониторинга результатов.

По результатам данной работы можно сделать следующие основные выводы:

1. Организационные резервы, как таковые, по своей сущности не только связаны с экономикой, а является общенаучной категорией. Многоплановость организационных резервов заключается в том, что ее свойства специфическим образом проявляются в различных условиях, в которых протекают те или иные природные и социальные процессы.

2. Организационные резервы повышения качества взаимосвязаны с развитием философии обеспечения качества, в свою очередь организационная парадигма качества плюралистична по своему содержанию и базируется на следующем фундаментальном положении: субстанцией разнообразных социально-экономических явлений и процессов является организация деятельности. Разнообразные политические, социальные, психологические, экономические явления (процессы) имеют организационную природу или заданную генетическую основу. Организационную природу имеют и экономическая динамика, и динамика социальных процессов.

3. Качество продукции и менеджмент качества ПП как экономические категории многоаспектны и многомерны. Функциональные характеристики качества продукции проявляются на всех уровнях функционирования ПП через его менеджмент качества. Данные особенности формирования качества продукции и менеджмента качества ПП как экономических категорий выявили, что в условиях рыночных отношений основные экономические законы, статические и динамические законы развития ПП, а также общие законы экономического функционирования предприятия проявляют себя интегральным образом и позволяют выявить закономерность непрерывного и динамичного совершенствования качества продукции и менеджмента качества: постоянное улучшение и совершенствование качества продукции через менеджмент качества ПП является динамичным и непрерывным процессом развития, устойчивого и эффективного функционирования ПП, обеспечивающим его выживание. Каждая группа вышеперечисленных экономических законов определяет поле законов, на пересечении которых формируется поле законов качества ПП, с вектором развития его менеджмента качества как объективной закономерности динамики рыночных отношений ПП. Это в свою очередь дополняет и развивает представление о качестве продукции ПП как комплексном явлении, формирующем соответствующие экономические и специфические исторические формы общественных отношений.

4. Классификация организационных резервов повышения качества менеджмента и продукции ПП формирует единую концепцию повышения качества и ее соответствие принципу плюрализма, дающей адекватную практике интерпретацию резервов качества. Составляющие организационных резервов находятся в непосредственной зависимости друг от друга.

5. Исследования качества продукции и менеджмента качества ПП как экономических категорий, выявили, что их динамичное развитие происходит по ^-образным кривым. Непрерывное совершенствование качества продукции формируют следующие основные этапы: борьба, выживание, конкуренция, расширение рынка, повышение производительности, удовлетворение потребителя. Непрерывное развитие менеджмента качества ПП обосновывают: качество продукции, качество процесса, качество деятельности, качество менеджмента, качество разработки, качество предприятия.

7. Систематизация отечественного и зарубежного опыта в области менеджмента качества и самооценки менеджмента качества ПП, выявили следующее: оценку эффективности менеджмента качества возможно проводить как по результатам самооценки, так и по результатам полученным с помощью сбалансированной системы показателей.

В процессе исследований ОАО «Кондитерская фирма «ТАКФ» были разработаны положения, которые нашли своё применение в деятебльности предприятия: положение об управление ассортиментом; положение о рационализации производства и управлении (приложение Б - схема подачи и рассмотрения рацпредложений); положение об аутсорсинге (приложение В).

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Румянцев, Евгений Константинович, 2006 год

1. Официальные материалы

2. ГОСТ Р ИСО 9000 2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Изд-во стандартов, 2001. - 98 с.

3. ГОСТ Р ИСО 9001 2001 Системы менеджмента качества. Требования. М.: Изд-во стандартов, 2001. - 98 с.

4. ГОСТ Р ИСО 9004 2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М. : Изд-во стандартов, 2001. - 73 с.

5. Материалы Госкомстата и ГТК России с 2000 по 2004 год1. Книги

6. Азгальдов, Г.Г. Потребительная стоимость и ее измерение / Г.Г. Аз-гальдов. М.: Экономика, 1971. - 167 с.

7. Алле, М. Условия эффективности в экономике / Пер. с франц. Л.Б. Азимова, А.В. Белянина, И.А. Егорова, Н.М. Калмыковой. М. : Научно-издательский центр "Наука для общества". 1998. - 304 с.

8. Андреев, Б. Г. Экономическое значение повышения качества продукции / Б.Г. Андреев. Л.: Лениздат, 1982. - 133 с.

9. Афанасьева Л. «Лучшие российские предприятия» 1998.

10. Бадалов, Л.М. Экономические проблемы повышения качества продукции / Л.М. Бадалов. М.: Экономика, 1982. - 205 с.

11. Барнгольц, С.Б. Рекомендации по подготовке кандидатских диссертаций по специальным дисциплинам / С.Б. Барнгольц. М.: Финансовая академия, 2000. - 32 с.

12. Басовский, Л.Е. Управление качеством : учеб. / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. М.: ИНФРА-М, 2002. - 212 с.

13. Белобрагин, В.Я. Современные проблемы теории управления эффективностью производства и качеством продукции в условиях становления рынка / В.Я. Белобрагин М.: Изд-во стандартов, 1994. - 235 с.

14. Бендерский, A.M. Обеспечение качества продукции / A.M. Бен-дерский. М.: Издательство стандартов, 1988 г. - 120 с. (Всеобуч по качеству).

15. Бобровников, Г.Н. Прогнозирование и управление техническим уровнем и качеством продукции / Г.Н. Бобровников, А.И. Клебанов. М. : Изд-во стандартов, 1984. - 230 с.

16. Богатин, Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия / Ю.В. Богатин. М. : Изд-во стандартов, 1991 -196 с.

17. Богатырев, А.А., Филиппов Ю. Д. Стандартизация статистических методов управления качеством / А.А. Богатырёв, Ю.Д. Филиппов. М. : Изд-во стандартов, 1990. - 156 с.

18. Бойцов, В.В. Научные основы комплексной стандартизации технологической подготовки производства / В.В. Бойцов. М.: Машиностроение, 1982.-245 с.

19. Боумэн, К. Основы стратегического менеджмента / Пер. с англ. под ред. JI. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.- 175 с.

20. Будищева, И.А. Регулирование затрат на обеспечение качестыва продукции / И.А. Будищева, Я.Д. Плоткин. М. : Издательство стандартов, 1989.- 184 с.

21. Варакута, С.А. Управление качеством продукции / С.А. Варакута М.: ИНФРА - М, 2001. - 207 с. (Серия "Вопрос - ответ").

22. Версан, В.Г. Интеграционное управление качеством. Новые возможности и пути развития / В.Г. Версан. М. : Изд-во Акад. Информации, 1994.-86 с.

23. Всеобщее управление качеством : учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин. М. : Горячая линия -Телеком, 2001.-600 с.

24. Гаврилов Д.А. Управление производством на базе стандартов MRP II 2-е изд.- Питер, 2005.-416 с.

25. Герасимов, Б.И. Эффективные стратегии научно-технического прогресса: парадигмы качества / Б.И. Герасимов. Тамбов : Тамб. гос. техн. ун-т. 1998.-72 с.

26. Герасимов, Б.И. Экономико-математические модели погрешностей оценки качества / Б.И. Герасимов. Тамб. гос. техн. ун-т. Тамбов, 1997. -80 с.

27. Герасимов, Б.И. Качество в системе управления предприятием / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин. М.: Машиностроение, 2000. - 104 с.

28. Герасимов, Б.И. Экономические теории качества: генезис теории и практики системного подхода / Б.И. Герасимов, С.П. Спиридонов, М.В. Смагин. Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2001. - 132 с.

29. Гиссин В.И. Управление качеством продукции : учебн. пособие / В.И. Гиссин. Ростовн н/Д: Феникс, 2000. - 256 с. (учебники "Феникса").

30. Гличев, А.В. Что такое качество? / А.В. Гличев, В.П. Панов, Г.Г. Азгальдов. М.: Экономика, 1968. - 215 с.

31. Гончарук, В.А. Развитие предприятия / В.А. Гончарук. М.: Дело, 2000.-208 с.

32. Губанов, В.А. Введение в системный анализ / В.А. Губанов, В.В. Захаров, А.Н. Коваленко // под ред. JI.A. Петросяна. JI. : Издательство Ленинградского университета, 1988. 232 с.

33. Демиденко, Д.С. Управление затратами при формировании качества промышленной продукции / Д.С. Демиденко. СПб. : Изд-во СПб. УЭФ, 1995.-96 с.

34. Долинская М. Г., Соловьёв И. А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции. М.: Изд-во стандартов, 1991.

35. Жданов, С.А. Методы и рыночная технология экономического управления / С.А. Жданов. М.: "Дело и сервис", 1999. - 272 с.

36. Жданов, С.А. Основы теории экономического управления предприятием: учебник / С.А. Жданов. М. : Издательство "Финпресс", 2000. -384 с.

37. Жданов, С.А. Экономические модели и методы в управлении / С.А. Жданов. М.: Издательство "Дело и сервис, "1998 г. - 176 с.

38. Зайцев, H.JI. Экономика промышленного предприятия: учебное пособие / H.JI. Зайцев. М.: ИНФРА - М, 1996. - 284 с.

39. Исикава К. Японские методы управления качеством: сокр. пер. с англ. / Науч. ред. и авт. предисл. А.В. Гличев. М. : Экономика, 1988.-215 с.

40. Методы управления затратами и качеством продукции: учебное пособие / В.Э. Керимов, Ф.А. Петрище, П.В. Селиванов, Э.Э. Керимов. М. : Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. - 108 с.

41. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний / Масааки Имаи;

42. Пер. с англ. М. : «Альпина Бизнес Букс», 2004. - 274 с. - (Серия «Модели менеджмента ведущих корпораций»).

43. Качество в 21 веке. Роль качества в обеспечении конкурентноспособности и устойчивого развития / под ред. Т. Конти, Е. Кондо, Г. Ватсо-на / пер. с англ. Раскина А. М.: РИА «Стандарты и качество», 2005 .-232 с.

44. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию /пер. с англ. М.ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004.-320с.

45. Когут, А.Е. Экономическая метрология / А.Е. Когут. JI.: Наука, 1990.- 183 с.

46. Конарева, JI.A. Управление качеством продукции в промышленности США / JI.A. Конарева. М.: Наука, 1977. - 256 с.

47. Конарева, JI.A. Качество критерий мирового рынка / JI.A. Конарева. - М.: Знание, 1989. - 47 с.

48. Конарева, JI.A. Стоимость качества / JI.A. Конарева. М. : Наука, 1971.- 156 с.

49. Кондратьев, Н.Д. Основные проблемы экономической статики и динамики / Н.Д. Кондратьев. М.: Наука, 1991.

50. Красавин, Л.П. Философия истории / Л.П. Красавин. СИб. : АО «Комплект», 1993. - 96 с.

51. Кремнев, Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации" Модуль 5 / Г.Р. Кремнев. -М.: "ИНФРА-М", 1999. 312 с.

52. Круглов М.Г. «Менеджмент систем качества» изд. «Деловая книга», М.,1997 г;

53. Крук Д. М. «Организация, планирование и управление промышленным предприятиям, учебник для экономических специальностей ВУЗов, Экономика, Москва: 2001.

54. Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / В.А. Лапидус // Гос. ун-т управления; Нац. фонд подготовки кадров. -М.: ОАО "Типография "Новости", 2000. 432 с.

55. В. А. Лапидус. Статистические методы, всеобщее управление качеством, сертификация и кое-что ещё. // Стандарты и качество, 1996. №5. С. 66-68.

56. Львов, Д.С. Экономика качества продукции / Д.С. Львов. М. : Экономика, 1972.-316с.

57. Лопатников, Л.И. Экономико математический словарь / Л.И. Лопатников. - М.: 1996.

58. Майминас, Е. Процессы планирования в экономике: информационный аспект / Е. Майминас. М.: Экономика, 1971. - С. 35 - 36.

59. Маркс, К. Экономические рукописи. 1857 1861. / К. Маркс. — М.: Политиздат, 1980. - С. 115 - 120.

60. Матвеев, J1.A. Экономическое обеспечение систем управления качеством продукции. JL: Машиностроение, Ленингр. Отд-ние, 1983. - 152 с.

61. Машкович, И. К. Стандарты и качество продукции в сельском хозяйстве / И.К. Машкович. М.: Знание, 1974. - 64 с.

62. Свиткин, М.З. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе на основе международных стандартов ИСО / М.З. Свиткин, В.Д. Мацута, К.М. Рахлин. СПб. : Изд-во СПб картфабрики ВСЕ-ГЕИ, 1999.-403 с.

63. Месарович, М. Общая теория систем : математические основы / М. Месарович, Я. Тахакара ; пер. с англ. под ред. С.В. Емельянова М. : Мир, 1978.-328 с.

64. Михайлова, Е.А. Основы бенчмаркинга / Е.А. Михайлова. М. : Юрист, 2002.-110 с.

65. Моисеев, Н.Н. Математические задачи системного анализа / Н.Н. Моисеев. М.: Наука, 1981.-487 с.

66. Мочалов, Б. М. Потребности социалистического общества / Б.М. Мочалов. М.: Знание, 1975. - 69 с.

67. Новицкий, Н.И. Управление качеством продукции: учеб. пособие / Н.И. Новицкий, В.Н. Олексюк Мн. : Новое знание. 2001 - 238 с. - (Экономическое образование).

68. Новожилов, В.В. Измерение затрат и результатов / В.В. Новожилов. М.: Экономика, 1967. - 376 с.

69. Общая теория статистики : Статистическая методология в изучении коммерческой деятельности : учебник / А.И. Харламов, О.Э. Башина,

70. В.Т. Бабурин и др.; Под ред. А. А. Спирина, О.Э. Башиной. 4-е изд. - М. : Финансы и статистика, 1997. - 296 с.

71. Огвоздин, В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики : учебное пособие / В.Ю. Огвоздин. М. : Издательство "Дело и Сервис", 1999 г.-160 с.

72. Окрепилов, В.В. Управление качеством: учебник для вузов / В.В. Окрепилов ; 2-е изд., доп. и перераб. М. : ОАО "Изд-во "Экономика", 1998.-639 с.

73. Оптнер, C.JI. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем / C.JI. Оптнер // Пер. с англ. М. : Советское радио, 1969.-216 с.

74. Организация производства : учеб. для вузов / О.Г. Туровец, В.Н. Попов, Б.Н. Родионов и др. ; под ред. О. Г. Туровца. Воронеж, 1993.-384 с.

75. Организация, планирование и управление предприятием машиностроения / И.М. Разумов, JI.A. Глаголева, М.И. Ипатов, В.П. Ермилов. М.: Машиностроение, 1982. - 544 с.

76. Основы современного менеджмента качества. М. : Фонд "Новое тысячелетие", 1998. - 208 с.

77. Основы управления персоналом : учеб. для вузов / Б.М. Генкин, Г.А. Кононова, В.И. Кочетков и др. ; под ред. Б.М. Генкина. М. : Высш. шк., 1996.-383 с.

78. Пономарёв С.В., Мищенко С.В., Белобрагин В.Я. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества: Учебное пособие. М.: РИА «Стандарты и качество». - 2004.-248с., ИЛ.

79. Перспективы развития российской экономики. Межвузовский сборник научных трудов. С-Пб.: изд-во СПбГПУ, 2002 (0,4 п.л.)

80. Райзберг, Б.А. Современный экономический словарь / Б.А. Рай-зберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. 2-е изд., испр. - М. : ИНФРА-М, 1999.-479 с.

81. Райхман, Э.П., Азгальдов Г. Г. Экспертные методы в оценке качества товаров / Э.П. Райхман, Г.Г. Азгальдов. М. : Экономика, 1974. -151 с.

82. Ребрин Ю.И. Управление качеством : учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. 174 с.

83. Робертсон, Б. Лекции об аудите качества / Б. Робертсон // Пер. с англ. ; Под общей ред. Ю.П. Адлера. Изд. 2-е, испр. М. : Редакционно-информационное агентство "Стандарты и качество", 2000. - 264 с.

84. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в пищевой промышленности./Пер. с англ. О.В. Замятиной .- М.: РИА «Стандарты и качество», 2002. 168 с. - («Дом качества», вып. 8(17)

85. Рыжков, Н.И. Управление качеством продукции в новых условиях хозяйствования. М.: Издательство стандартов, 1992. - 167 с.

86. Рыночная экономика: 200 терминов / Под общ. ред. Г.Я. Ки-пермана. М.: Политиздат, 1991. - 224 с.

87. Салимова, Т.А. История управления качеством : учебное пособие / Т.А. Салимова, Н.Ш. Ватолкина. М.: КНОРУС, 2005. - 256 с.

88. Салимова, Т.А. Самооценка деятельности организации : учеб. пособие / Т.А. Салимова, Ю.Р. Еналеева. Саранск : Изд-во Мордов. ун-та, 2005.- 188 с.

89. Самочкин, В.Н. Гибкое развитие предприятия : Анализ и планирование / В.Н. Самочкин. 2-е изд., исп. и доп. - М.: Дело, 2000. - 376 с.

90. Селиванов, М. Н. Качество измерений / М.Н. Селиванов, А.Э. Фридман, Ж.Ф. Кудряшова. Л.: Лениздат, 1987. - 287 с.

91. Сергеев, И.В. Экономика предприятия : учеб. пособие / И.В. Сергеев М.: Финансы и статистика, 1997. - 304 с.

92. Серов, М.Е. Модели для TQM / М.Е. Серов. СМЦ "Приоритет". 1998.-64 с.

93. Серов, М.Е. Основные концепции и методология TQM / М.Е. Серов. СМЦ "Приоритет". 1998. - 56 с.

94. Синько, В.И. Проблемы экономики и качества продукции / В.И. Синько. М.: Экономика, 1971. - 263 с.

95. Систематизированный материал по системам менеджмента качества на основе МС ИСО 9000 версии 2000 года для использования специалистами по качеству при повышении квалификации. Москва 2001.

96. Системный анализ и структура управления / под. ред. В.Г. Шо-рина. М.: Знания, 1975.-303 с.

97. Словарь терминов современного предпринимательства / Под ред. проф. В.В. Морковкина. М.: "Радикс", 1995.-432 с.

98. Современный финансово-кредитный словарь / Под общ. ред. М.Г. Лапусты, П.С. Никольского. М.: ИНФРА-М, 1999. - 526 с.

99. Соловьев, B.C. Соч. в 2-х т. / B.C. Соловьев. М.: Мысль, 1990.458 с.

100. Сомик, К.В. Связные информационные структуры / К.В. Соловьев. -М. : Финансы и статистика, 1997. 128 с.

101. Справочное пособие директору производственного объединения, предприятия : (Экономика, организация, планирование, управление). В 2-х т. / Под ред. Г.А. Егиазаряна, А.Д. Шеремета. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономика, 1985.

102. Стандартизация и управление качеством продукции: учебник для вузов / В.А. Швандар, В.П. Панов, Е.М. Купряков и др.; под ред. проф. В.А. Швандара. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 487 с.

103. Стивенсон В.Дж. Управление производством / пер. с англ. М.: Бином; Лаборатория базовых знаний, 2002. 928 с.

104. Струве, П.Б. Интеллигенция и народное хозяйство / П.Б. Струве. СПб., 1911.-45 с.

105. Теоретическая экономика. Политэкономия : учебник для вузов / Под ред. Г.П. Журавлёвой, Н.Н. Мильчаковой. М. : Банки и биржи, ЮНИ-ТИ. 1997.-485 с.

106. TQM 21. Проблемы, опыт, перспективы. Вып. 1 / Под ред. B.JI. Рождественского и В.А. Качалова. - М.: ИздАТ, 1997. - 192 с.

107. TQM 21. Проблемы, опыт, перспективы. Вып. 2 / Под ред. B.JI. Рождественского и В.А. Качалова. - М.: ИздАТ, 1997. - 288 с.

108. Туркин, В.Г. Качество машиностроительной продукции / В.Г. Туркин, Б.И. Герасимов, В.Д. Жариков ; Под науч. ред. Б.И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2005. 104 с.

109. Управление предприятием : Словарь-справочник М. : Про-физдат, 1990.-336 с.

110. Управление машиностроительным предприятием: учеб. для машиностр. спец. вузов / С.В. Смирнов, С.Н. Ефимушкин, А.А. Колобов и др.; под. ред. С.Г. Пуртова, С.В. Смирнова.-М.: Высш. шк., 1989. — 240 с.

111. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учебное пособие/С.В.Пономарев, С.В. Мищенко, РИА «Стандарты и качество»,2005

112. Управление качеством: введение в экономический анализ: метод, рекомендации / Автор-сост. д.э.н., проф. Б.И. Герасимов. Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2000. - 56 с.

113. Управление качеством: учебник для вузов / Под ред. С.Д. Ильенковой. -М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999. 199 с.

114. Управление качеством промышленного предприятия/ Д.В. Баст-рыкин, А.И. Евсейчев, Е.В. Нижегородов, Е.К. Румянцев, А.Ю. Сизикин, О.И. Торбина ; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. М.: «Издательство Машиностроение-1», 2006. 204 с.

115. Управленческое консультирование : В 2-х т. Т. 1. : пер. с англ. — М.: СП "Интерэксперт", 1992. 319 с.

116. Управленческое консультирование : В 2-х т. Т. 2. : пер. с англ. — М.: СП "Интерэксперт", 1992. 350 с.

117. Управление это наука и искусство / А.Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд . - М.: Республика, 1992.

118. Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / Р.А. Фатхутдинов. М.: ИНФРА-М. - 2000. - 312 с. - (Серия "Высшее образование").

119. Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции / А Фейгенба-ум. М.: Экономика, 1986. - 175 с.

120. Харринтон, Дж. Управление качеством в американских корпорациях / Дж. Харрингтон. М.: Экономика, 1990. - 323 с.

121. Химмельблау, Д. Прикладное нелинейное программирование / . Химмельблау. М.: Мир, 1975.

122. Цвиркун, А.Д. Основы синтеза структуры сложных систем / А.Д. Цвиркун. М.: Наука 1982. - 186 с.

123. Швец, В.Е. Стимулирование повышения качества продукции и труда / В.Е. Швец. М.: Изд-во стандартов, 1983. - 168 с.

124. Шепелев, С.Н. Системы качества и конкурентоспособности продукции / С.Н. Шепелев. М.: РИЦ "Татьянин день", 1993. - 256 с.

125. Штейнберг, Ш.Е. Идентификация в ситемах управления. / Ш.Е. Штейнберг. М.: Энергоатомиздат, 1987. - 80 с.

126. Щукин, О.С. Генезис категории «качество» в методологии самооценки организации / О.С. Щукин; Воронеж, гос. ун-т. Воронеж : Изд-во Воронеж, гос. ун-та, 2005. - 184 с.

127. Эванс, Дж. Маркетинг / Дж. Эванс, Б. Берман ; сокр. пер. с англ. -М.: Экономика, 1990.

128. Экономика качества. Основные принципы и их применение / под ред. Дж. Кампанеллы / пер. с англ. А.аскина/ науч. Ред. Ю.П. Адлер и С.Е. Щепетова. М.: РИА «Стандарты и качество», 2005 .-280 с.

129. Экономика предприятия / В .Я. Горфинкель, Е.М. Купряков, В.Ф. Прасолова и др.; под ред. проф. Е.М. Купрякова. М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.-367 с.

130. Экономическая теория : учеб. для вузов / под ред. Г.П. Журавлёвой, В.М. Юрьева. Тамбов : Изд-во Тамб. ун-та, 2000. 757 с.

131. Энгельс, Ф. Диалектика природы / Ф Энгельс. М. : Политиздат, 1975.-С. 200.

132. Юданов, А.Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие / А.Ю. Юданов ; 3-е изд., испр. и доп. М.: Издательство ГНОМ и Д, 2001 - 304 с.

133. Юрьев, В.М. Регресирующее хозяйство. Размышления об экономике сегодняшней России / В.М. Юрьев. Издательство государственной типографии "Пролетарский светоч". Тамбов, 1996. - 223 с.

134. Яковец, Ю.В. Закономерности научно-технического прогресса и их планомерное использование / Ю.В. Яковец. М. : Экономика, 1984. - 240 с.

135. Яковец, Ю.В. Ускорение научно-технического прогресса и его планомерное использование / Ю.В. Яковец. М.: Экономика, 1988. - 334 с.1. Статьи

136. Альперин, JI. Критерии премии по качеству инструмент самосовершенствования как промышленных предприятий, так и организаций социальной сферы / Л. Альперин // Стандарты и качество. - 1996. - № 9. - С. 40-42.

137. Альперин, Л.Н. Программа освоения Российской премии по качеству / Л.Н. Альперин // Стандарты и качество. 1996. - № 8. - С. 3 - 6.

138. Альперин, Л.Н. Российская премия по качеству: стимул и ориентир (Заметки с пресс-конференции) / Л.Н. Альперин // Стандарты и качество. 1996.-№ 6.-С. 7-9.

139. Богданова М.В. «В бюрократической системе внедрить ТРМ невозможно». // Методы менеджмента качества. 2004. -№1 С.26-29

140. Богданова М.В. Рабочие группы основа ТРМ. // Методы менеджмента качества. 2004. -№4 С. 15-19

141. Боков, В.А. Проблема "Качество" / В.А. Боков, В.И. Галяев // Стандарты и качество. 1996. - № 8. - С. 49 - 52.

142. Гличев, А.В. Очерки по экономике и организации управления качеством продукции / А.В. Гличев // Стандарты и качество. 1995. - № 4. -С. 47-51.

143. Захаров, М.Г. Система качества это инструмент самосохранения предприятия в условиях кризиса / М.Г. Захаров // Стандарты и качество. -1999.-№2.-С. 33-34.

144. Землянский, В.А. Управляемое качество / В.А. Землянский // Потенциал производственно-технический журнал. - 1999. - № 4. - С. 610.

145. Искандарян Р.А. Организационная структура продвижения ТРМ. // Методы менеджмента качества. 2004. -№1 С.24-25

146. Качалов, В.А. Зарубежный опыт проведения самооценки деятельности в области качества / В.А. Качалов // Стандарты и качество. 1997. -№ 5. - С. 47-52.

147. Качалов, В.А. Критерии выявления и оценки лидеров в обеспечении высокого качества : британско-европейский подход / В.А. Качалов // Стандарты и качество. 1995. - № 2. - С. 30 - 36.

148. Котин, М. Маркетинг производства призвание машин/ М. Котин, П.Куликов//Секрет фирмы 2006 №2, С. 41-47.

149. Крянев, Ю.В. Образ качества / Ю.В. Крянев, М.А. Кузнецов // Стандарты и качество. 1997. - № 4. - С. 66 - 69.

150. Крянев, Ю.В.Социальное качество / Ю.В. Крянев, М.А. Кузнецов // Стандарты и качество. 1997. - № 7. - С. 40-43.

151. Лапидус, В.А. Прежде чем внедрять стандарты ИСО серии 9000, надо навести элементарный порядок на производстве / В.А. Лапидус // Стандарты и качество. 1999. - № 2. - С. 32- 33.

152. Лапидус, В.А. Статистические методы, всеобщее управление качеством, сертификация и кое-что ещё. / В.А. Лапидус // Стандарты и качество. 1996. - № 5. с. 66 - 68.

153. Пшенникова М.В. Внутрифирменные средства коммуникации в системе ТРМ.// Методы менеджмента качества. 2004. -№5 С. 10-14

154. Богданова М.В. Отдельные улучшения в рамках ТРМ. // Методы менеджмента качества. 2004. -№3 С.8-12

155. Пшенникова М.В. Управление качеством в системе ТРМ. // Методы менеджмента качества. 2004. -№6 С. 21-24

156. Рахлин, К.М. Состав затрат на обеспечение качества / К.М. Рах-лин, Л.Е. Скрипко // Стандарты и качество. 1998. - №8. - С. 51 - 54.

157. Румянцев Е.К., Герасимов Б.И. Теоретическое обоснование организационных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия //Современная экономика. Приложение к журналу «Экономические науки» 2005г. №5

158. Румянцев Е.К., Герасимов Б.И. Взаимосвязь организационных резервов с развитием систем менеджмента качества промышленного предприятия //Современная экономика. Приложение к журналу «Экономические науки» 2005г. №5

159. Свиткин, М.З. От семейства стандартов ИСО 9000 к всеобщему менеджменту качества / М.З. Свиткин // Стандарты и качество. 1997. — № 9.- С. 43-48.

160. Чермошенцев Д.Н. Вопросы развития теории и философии управления качеством //Материалы Второй Всероссийской научно-практической конференции / Мичуринск: Мич-ГАУ, 2004.

161. Фатхутдинов, Р.А. Система обеспечения конкурентоспособности / Р.А. Фатхутдинов // Стандарты и качество. 1995. - № 1. - С. 48 — 52.

162. Шаборкина, Л.В. Уровень конкурентоспособности новой продукции и управление нововведениями / Л.В. Шаборкина, Г.А. Клюкова // Стандарты и качество. 1999. - № 1. - С. 51 - 52.

163. Швец, В.Е. "Менеджмент качества" в системе современного менеджмента / В.Е. Швец // Стандарты и качество. 1997. - № 6. - С. 48 — 50.1. Иностранная литература

164. Ashby, W.R. An Inroduction to cebernetics / W.R. Ashby. L. : Chap-mank, Hall. - 1956.-265 p.

165. Bell, D. The Coming of Post Industrial Society / Bell, D. - N.Y. : Basic Books.-1976.-P. 16-19.

166. Couse, R. The Natureof the Firm / R.Couse. Economics, 1937, November.

167. Dictionary of business and management. The Macmillan Press Ltd.1990.

168. Dodge, H.F. Keep it Simple / H.F. Dodge // Quality progress. 1973. -№8.-P. 11-12.

169. Feigenbaum, A.V. Total Quality control / A.V. Feigenbaum // Taterna-tional conferenceon guality control proceedings, Tokyo. 1969. - P. 17- 20.

170. Feigenbaum, A.V. Total Quality control / A.V. Feigenbaum. N.Y., Mc. Graw. Itill Book Co. - 1961. - 356 p.

171. Glossary of terms used in the Management of Quality. Sixth edition -European organization for Quality, June. 1989.

172. Herzberg, F. The motivation to work / F Herzberg, B. Maunsner, B. Sny-derman.- N.Y.: Wiley. 1959.

173. Juran , J.M. Juran's Quality Control Handbook / J.M. Juran., F.M. Grina. Juran's. - 4th edition, Mc Graw-Hill, New York. - 1988.

174. Juran, J.M. Quality Control Handbook / J.M. Juran. N.Y. - 1974. - P.2.10.

175. Juran, J.M., Gruna F.M. Quality planning and Analysis / J.M. Juran, F.M. Gruna. N.Y., Mc. Graw. Itill Book Co. - 1970. - 38 p.

176. Maslow, A.N. Motivation and Personality / A.N. Maslow. N.Y. : Harper and Row. - 1970.

177. Myrdal, G. Asian Drama. / Myrdal, G. Vol. 1-3. N.Y. : Pantheon.1968.

178. Sguires, F.H. How did statistics get into guality control? / F.H. Sguires // Quality management and engineering, June. 1979. - 43 p.

179. Shipov, V. Measures and policies to prezent financial crises: expen-tize lessons from the recnent past / V. Shipov // 13 th International Plekhanov Conference, Summary reports, Moscow, Rus. Econ. Acad. - 2000. - P. 160 - 162.

180. Taguchi, G. Introduction to off lins Quality Control System / G. Ta-guchi, Y.I. Mu. - Central Japan QCA, Nagoyo. - 1980.

181. Walker, R. Rank Xerox Management Revolution / R.Walker // Long Range Planning, 1992. - Vol. 25. - No 1. - P. 9-21.

182. Williamson, O. Markets and Hierarchies / Williamson, O. N.Y., Free Press.-1975.