Совершенствование маркетинговой деятельности предприятий на основе внедрения Интернет-технологий тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Курасова, Мария Александровна

• Курасова, Мария Александровна
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Курасова, Мария Александровна

Введение

Глава 1 Теоретические и практические аспекты развития Интернет-маркетинга

1.1 Формирование концепции информационной экономики

1.2 Роль и место Интернет-технологий в современной экономике

1.3 Концепция маркетинг-микс в эпоху новейших информационных технологий

1.4 Анализ существующих инструментов Интернет-маркетинга

Глава 2 Исследование практического использования Интернет-технологий в маркетинговой деятельности предприятий

2.1 Анализ состояния электронного маркетинга в России и за рубежом

2.2 Исследование используемых предприятиями методов и инструментов реализации маркетинговых кампаний в сети Интернет

2.2.1 Маркетинговые исследования в сети Интернет

2.2.2 Проведение кампаний по продвижению

2.2.3 Организация торгово-сбытовой деятельности в Сети

Глава 3 Методы повышения эффективности внедрения Интернет-технологий в маркетинговую деятельность предприятий

3.1 Обеспечение рационального сочетания традиционного и электронного маркетинга на предприятии

3.2 Алгоритм и практические рекомендации по реализации Интернет-маркетинга на предприятиях

3.3 Оценка экономической эффективности Интернет-маркетинга

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование маркетинговой деятельности предприятий на основе внедрения Интернет-технологий»

Актуальность темы исследования. В настоящее время важнейшей проблемой российской экономики является обеспечение ее устойчивого развития. Одним из условий стабилизации национальной экономики является повышение конкурентоспособности предприятий, что, в свою очередь, во многом зависит от эффективности маркетинговой деятельности.

Вместе с тем в условиях информатизации, связанной с формированием информационной экономической системы, огромное значение приобретают Интернет-технологии, внедрение которых в маркетинговую деятельность предприятий позволяет последним адаптироваться к современным рыночным условиям, что способствует повышению эффективности их функцирнирования.

Интернет-технологии сегодня выступают в качестве инструмента удовлетворения информационных потребностей и создания эффективной системы взаимоотношений предприятий с потребителями, а также со всеми элементами внешней предпринимательской среды.

В связи с этим быстрыми темпами развивается такое направление, как Интернет-маркетинг, который одновременно качественно превосходит и хорошо дополняет традиционный, расширяя все элементы и составляющие маркетинговой деятельности предприятий. Однако Интернет-маркетинг значительно отличается от традиционного и представляет собой сложный многогранный процесс, требующий специальных знаний и конкретных подходов к его проведению, из-за отсутствия которых на отечественных предприятиях потенциал Интернет-технологий полностью не реализуется.

Таким образом, важной задачей сегодня является разработка соответствующих алгоритмов и практических рекомендаций, направленных на повышение эффективности реализации Интернет-маркетинга, а, следовательно, на совершенствование маркетинговой деятельности российских предприятий в целом.

Степень разработанности проблемы. Вопросы Интернет-маркетинга нашли отражение в работах таких отечественных авторов как Байков И., Балабанов И., Данько Т., Костяев Р., Крупник А., Курицкий А., Петюшкин А., Успенский И., Хабаров В. и Холмогоров В. [8, 10, 35, 62, 68, 69, 88, 116, 120, 126]. Все эти работы посвящены преимущественно техническим аспектам реализации Интернет-маркетинга, акцент в них был сделан главным образом на технологии создания Интернет-сайтов, баннеров, классификации различных поисковых механизмов, многие авторы включают описание рекламных технологий в Сети, однако комплексное рассмотрение электронного маркетинга, затрагивается поверхностно. Вопросы сочетания обычного и электронного маркетинга на предприятиях в этих работах не рассматриваются.

В числе зарубежных авторов следует отметить таких как Бьюмонт Д., Кеглер Т., Мине Г., Уилсон Р., Хэнсон У., Эвод И. и Эймор Д. [16, 50, 78, 114, 128, 137, 138]. Зарубежные авторы внесли значительно больший вклад в исследование проблем Интернет-маркетинга. Эти работы обладают очевидным преимуществом, поскольку подход в них более комплексный, наряду с техническими аспектами электронного маркетинга, приводится оценка различных его составляющих с точки зрения их эффективности для предприятия. Тем не менее, все работы имеют существенный недостаток: Интернет-маркетинг рассматривается применительно к западным условиям, а для реализации его на отечественных предприятиях непременно должна учитываться российская специфика. Кроме того, в работах также опускается проблема сочетания двух видов маркетинга, Интернет-маркетинг рассматривается изолированно.

Сегодня многие российские предприятия начинают работать в сети Интернет, однако из-за отсутствия достаточного практического опыта и четких структурированных подходов к реализации Интернет-маркетинга, несоответствия подобных проектов стратегическим целям и/или возможностям организации, Интернет-проекты часто оказываются неудачными.

Таким образом, можно сделать вывод, что, несмотря на большое число появившихся на сегодняшний день публикаций, касающихся различных аспектов электронного бизнеса, проблема совершенствования маркетинговой деятельности российских предприятий за счет внедрения Интернет-технологий, несмотря на актуальность, еще далеко не достаточно изучена.

Цель исследования состоит в изучении особенностей и специфики реализации маркетинговых мероприятий в сети Интернет по всем основным направлениям электронного маркетинга и разработке эффективных методов внедрения Интернет-технологий в маркетинговую деятельность отечественных предприятий.

В соответствии с поставленной целью в работе формулируются следующие задачи:

- исследование специфики современной информационной экономики;

- анализ роли Интернет-технологий в процессе формирования информационной экономической системы;

- выявление изменений, произошедших в концепции маркетинга, которые повлекли за собой внедрение Интернет-технологий в маркетинговую деятельность предприятий;

- анализ существующих методов и инструментов электронного маркетинга;

- исследование практического применения Интернет-технологий в маркетинговой деятельности отечественных и зарубежных предприятий;

- выявление ключевых факторов рационального сочетания электронного и традиционного маркетинга на предприятиях;

- разработка комплексного алгоритма и практических рекомендаций по повышению эффективности внедрения Интернет-технологий в маркетинговую деятельность отечественных предприятий;

- анализ методов оценки экономической эффективности Интернет-маркетинга.

Объектом исследования являются предприятия, использующие Интернет-технологии в целях реализации маркетинговой деятельности.

Предмет исследования диссертационной работы составляют инструменты электронного маркетинга, его основные направления, а также факторы, влияющие на эффективность внедрения Интернет-технологий в маркетинговую деятельность предприятий-производителей, работающих в сети Интернет с конечными потребителями.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды ведущих отечественных и зарубежных специалистов по проблемам Интернет-маркетинга и электронного бизнеса, различные положения институциональной экономической теории, теории информационной экономики и теории маркетинга.

В диссертационной работе применялся системный подход к изучению маркетинговой деятельности в сети Интернет. Для решения отдельных задач автором использовались логико-методологические процедуры, элементы сравнительного анализа, методы выдвижения и проверки гипотез и экономико-математические методы.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в обосновании необходимости создания четких подходов к эффективной реализации электронного маркетинга в современных экономических условиях, а также в предложении рекомендаций и комплексного подхода к внедрению Интернет-технологий в маркетинговую деятельность отечественных предприятий-производителей.

Элементы научной новизны:

- сформулированы основные направления влияния Интернет-технологий на уровень эффективности функционирования предприятий, и доказано, что увеличение масштабов внедрения вышеуказанных технологий в деятельность предприятий способствует формированию информационной экономической системы и разрешению проблемы стабилизации национальной экономики; уточнено определение понятия «Интернет-маркетинг», что дает возможность разграничить его с такими терминами, как «электронный бизнес» и «электронная коммерция», и способствует формированию четкого понятийного аппарата; выявлены специфические особенности российского рынка, которые накладывают ограничения на реализацию электронного маркетинга в России: неравномерность распределения пользователей Интернет по городам России, отсутствие спроса на многие товары в российской части Сети, доверия потребителей и неразвитость системы электронных платежей; выявлены факторы, влияющие на рациональное сочетание электронного и традиционного маркетинга, учет которых позволяет предприятиям эффективно распределять ресурсы между указанными составляющими маркетинговой деятельности; разработан комплексный алгоритм реализации Интернет-маркетинга, включающий изучение рынка сбыта, продвижение продукции и организацию торговли, обеспечивающий высокий профессионализм работы предприятий на электронном рынке и ведущий к экономии временных и денежных ресурсов; предложен комплекс практических рекомендаций по реализации маркетинга на электронном рынке, включающий предложения по информационному наполнению Интернет-сайта, его размещению и продвижению в Сети, уточнение алгоритма организации Интернет-анкетирования и писпользование онлайновых опросов в качестве инструмента оценки и контроля всех этапов рекламных кампаний в Интернете;

- разработаны методика и показатели экономической эффективности маркетинговых коммуникаций в системе Интернет.

Практическая значимость работы заключается в предложении алгоритма и рекомендаций по реализации в сети Интернет полного комплекса маркетинговых мероприятий, что дает возможность отечественным предприятиям проводить маркетинговые кампании на качественно новом уровне и с учетом инновационных свойств глобальной сети.

Предложенные в диссертационной работе подходы и практические рекомендации, ввиду их универсальности, могут быть использованы различными российскими предприятиями, работающими на рынке потребительских товаров; данные подходы обеспечивают рациональное использование ресурсов, выделяемых на проведение маркетинговых кампаний, и способствуют повышению эффективности их деятельности.

Апробация работы. Основные положения диссертационной работы были представлены в статьях и публикациях автора, а также обсуждались на V и VI Всероссийских научно-практических конференциях «Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса» (г. Москва, 2004 - 2005 гг.); научно-практической конференции «Management: theoiy, practice, experience» (г. Москва, 2003 г.); II Всероссийской научно-практической конференции «Проблемы и перспективы российской экономики» (г. Пенза, 2003 г.); XVI Международной научной конференции «Математические методы в технике и технологиях» (г. Ростов-на-Дону, 2003 г.) и на научно-практических конференциях в Московском государственном университете инженерной экологии (2001-2004 гг.).

Реализация работы. Результаты проведенного исследования нашли применение при реализации Интернет-маркетинга в издательстве ООО «Образование в документах». Основные положения диссертации были использованы для выполнения следующих практических задач:

- проведение в сети Интернет маркетинговых исследований для определения возможности расширения существующего рынка сбыта за счет использования новейших информационных технологий;

- создание корпоративного АУеЬ-сайта для издательства «Образование в документах»;

- реализация полномасштабной кампании по продвижению продукции и организации торгово-сбытовой деятельности издательства в сети Интернет, что дало возможность вдвое увеличить рынок сбыта.

Публикации. По результатам диссертационного исследования опубликовано 12 научных трудов, общий объем которых составляет 6,3 п. л., в том числе личный вклад автора - 4,6 п. л.

Объем и структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 141 наименование, и шести приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Курасова, Мария Александровна

Основные выводы и результаты исследования заключаются в следующем:

1. В ходе теоретического исследования было установлено, что внедрение Интернет-технологий в различные бизнес-процессы способствует формированию информационной экономической системы и оказывает стабилизирующее воздействие на национальную экономику.

2. Установлено, что использование технологий Интернета значительно повышает эффективность функционирования предприятий, что достигается за счет коренного улучшения всех составляющих производственно-хозяйственной деятельности.

3. Исследование показало, что реализация маркетинговых кампаний на электронном рынке сопровождается изменениями всех элементов комплекса маркетинга (4Р).

4. Анализ деятельности предприятий в сети Интернет подтвердил факт значительного отставания отечественных предприятий от зарубежных в области реализации электронного маркетинга.

5. Установлено, что российский рынок обладает особой спецификой, препятствующей развитию Интернет-маркетинга и создающей ряд ограничений для его реализации.

6. Анализ показал, что далеко не все стратегии в области реализации Интернет-маркетинга, применяемые в промышленно развитых странах, могут быть использованы отечественными предприятиями вследствие специфики российского рынка. Многие из подобных стратегий совершенно не подходят к современным российским условиям.

7. Исследование показало, что для обеспечения высокой эффективности и профессионализма работы отечественных предприятий на электронном рынке необходима разработка комплексного алгоритма реализации подобной деятельности, который и был предложен в данной работе.

8. Установлено, что сочетание электронного и традиционного маркетинга на предприятиях существенно повышает эффективность их функционирования.

Разработанные автором алгоритм и рекомендации по реализации маркетинговых мероприятий в сети Интернет были использованы в практической деятельности издательской фирмы ООО "Образование в документах". В результате была достигнута существенная экономия средств и высокая эффективность работы на виртуальном рынке, что подтверждено соответствующим актом о внедрении.

Заключение

В настоящей диссертационной работе автором было проведено исследование теоретических и практических аспектов организации маркетинговых мероприятий на электронном рынке и разработаны предложения по повышению эффективности реализации Интернет-маркетинга на российских предприятиях, производящих товары массового спроса и ориентирующихся в сети Интернет на конечных потребителей.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Курасова, Мария Александровна, 2005 год

1. Алексеев А. «Внешние» факторы маркетинга в сети // Мир Интернет, 1998, №2 (17).

2. Алексеев А. Комплексная реализация задач маркетинга в системе глобальной сети Internet. Доклад: Международный конгресс «Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства». СПб.: СПУЭиФ, 1997.

3. Алтухов Д. Свой сервер в Internet // Планета Internet, 1997.

4. Амблер Т. Практический маркетинг. СПб.: Питер, 1999.

5. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегии. — М.: ИНФРА-М, 1999.

6. Афонина С. Электронные деньги. — СПб.: Питер, 2002.

7. Багиев Г. Маркетинг. М.: Изд-во «Экономика», 1999.

8. Байков В. Интернет: поиск информации и продвижение сайтов. — СПб.: БХВ Петербург, 2000.

9. Балабанов И. Интерактивный бизнес. СПб.: Питер, 2001.

10. Балабанов И. Электронная коммерция. СПб.: Питер, 2001.

11. Барроу К. Курс выживания интернет-компании. М.: Альпина Паблишер, 2001.

12. Белявский И. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. -М.: Финансы и статистика, 2001.

13. Богданова Е. Информационный маркетинг. — СПб.: Альфа, 2000.

14. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. — М.: Юнити, 1998.

15. Борисов Б. Технологии рекламы и Public Relations. — M.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.

16. Бьюмонт Д. Информационные технологии в маркетинге. Информационные технологии в бизнесе. — СПб.: Питер, 2002.

17. Быков В. Электронный бизнес и безопасность. -М.: Радио и связь, 2000.

18. Вартанова Е. Медиаэкономика зарубежных стран. М.: Аспект-Пресс, 2003.

19. Васильев Д. Суровая действительность электронной коммерции в России // Мир Internet, 2000, №2.

20. Гагарин А., Миролюбов А. Маркетинг, маркетинговые Internet-технологии в современном бизнесе. СПб.: СПб ГТУ, 2000.

21. Галкин С. Бизнес в интернете. -М.: Центр, 1998.

22. Гарнаев A. Excel, VBA, Internet в экономике и финансах. СПб.: БХВ-Петербург, 2002.

23. Гласман А. Маркетинговые принципы построения виртуальных страниц Internet. СПб.: ДуксНет, 1998.

24. Годин А. Маркетинг. М.: Де Ново, 2002.

25. Годин В. Информационное обеспечение управленческой деятельности. — М.: Мастерство; Высшая школа, 2001.

26. Голдовский И. Безопасность платежей в Интернете. Спб.: Питер, 2001.

27. Голодное В. Экономические преобразования в России и проблема информационного обеспечения бизнеса. -М.: ИНИОН РАН, 2004.

28. Голубков Е. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Изд-во «Финпресс», 1998.

29. Голубков Е. Основы маркетинга. -М.: Изд-во «Финпресс», 1999.

30. Голубкова Е. Маркетинговые коммуникации. М.: Изд-во «Финпресс», 2002.

31. Гринфельд М., Кенигфест Г. Реклама и Public Relations в сети Internet. -Yes!, 1997.

32. Гуров Г. Интернет для бизнеса. М.: Центр, 1998.

33. Гэбэй Дж. Маркетинг: новые возможности. — М.: «ФАИР», 2002.

34. Данько Т. Управление маркетингом. -М.: ИНФРА-М, 2001.

35. Данько Т. Электронный маркетинг. М.: ИНФРА-М, 2003.

36. Дмитриева Е. Фокус-группа в маркетинге и социологии. М.: Центр, 1998.

37. Джерк Н. Библиотека программиста. СПб.: Питер, 2001.

38. Джефкинс Ф. Реклама.-М.: ЮНИТИ, 2002.

39. Дик В. Информационные системы в экономике. — М.: Финансы и статистика, 1996.

40. Диксон П. Управление маркетингом. М.: Бином, 1998.

41. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 1997.

42. Дудихин В., Дудихина О. Конкурентная разведка в Internet. Советы аналитика. М.: ДМК Пресс, 2002.

43. Дунаев С. Технологии Интернет-программирования. СПб.: БХВ-Петербург, 2001.

44. Закарян И. Практический Интернет-трейдинг. М.: Акмос-Медиа, 2003.

45. Имери В. Как сделать бизнес в Интернете. М.: Диалектика, 1998.

46. Йордон Э. Управление сложными Интернет-проектами. М.: «Лори», 2002.

47. Касатонова А. Локальные сети и их маркетинговая интеграция в глобальной сети. СПб.: ДуксНет, 1998.

48. Катернюк А. Рекламные технологии: Коммерческая реклама. Ростов н/Д.: «Феникс», 2001.

49. Кеворков В., Леонтьев С. Политика и практика маркетинга на предприятии. — СПб.: Питер, 2000.

50. Кеглер Т., Доулинг П. Реклама и маркетинг в Интернете. М.: Изд-во «Альпина», 2003.

51. Кемрадж А., Головерова Д. Правовые аспекты использования Интернет-технологий. М.: Книжный мир, 2002.

52. Кент П. World Wide Web. М.: ЮНИТИ, 1998.

53. Кибизова И., Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук., Применение Интернет-технологий в маркетинговой деятельности организации. М., 2002.

54. Киселев Ю. Электронная коммерция: практическое руководство. М.: ООО ДиаСофтЮП, 2001.

55. Кобелев В. Электронная коммерция. М.: «Социальные отношения», 2003.

56. Ковалев А. Маркетинговый анализ. М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.

57. Ковалев А. Управление проектом по созданию интернет-сайта. — М.: Альпина Паблишер, 2001.

58. Козлов Д., Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук., Разработка адаптации предприятий в условиях динамично изменяющейся внешней среды за счет использования Интернет-технологий. — М., 2003.

59. Козье Д. Электронная коммерция. М.: Русская редакция, 1999.

60. Козырев А. Информационные технологии в экономике и управлении. -СПб.: Изд-во В. Михайлова, 2000.

61. Комер Д. Принципы функционирования Интернета. СПб.: Питер, 2002.

62. Костяев Р. Бизнес в Интернете: финансы, маркетинг, планирование. -СПб.: БХВ-Петербург, 2002.

63. Котлер Ф. Маркетинг-Менеджмент. СПб.: Питер, 2003.

64. Котлер Ф. Основы маркетинга. -М.: «Вильяме», 2003.

65. Котлярова А. Оценка бизнеса в условиях Интернет-экономики // Мир электронной коммерции, 2000, №5.

66. Кревенс Д. Стратегический маркетинг. М.: Вильяме, 2003.

67. Кретов Ф. Маркетинг на предприятии. М.: Статинформ, 1997.

68. Крупник А. Бизнес в Интернет. М.: «МикроАрт», 2002.

69. Курицкий А. Интернет-экономика: закономерности формирования и функционирования. СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского Университета, 2000.

70. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. -СПб.: Наука, 1999.

71. Леонтьев В. Новейшая энциклопедия Интернет. М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2002.

72. Ляпина Т. Бизнес и коммуникации, или Школа современной рекламы. — М.: Изд-во «Альтерпрес», 2002.

73. Мамыкин А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет // Маркетинг в России и за рубежом, 2000.

74. Мархвида И. Интернет: для начинающих. — Минск: Новое знание, 2001.

75. Маршавин Р., Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук., Использование мирового опыта в решении проблем регулирования электронной коммерции в России. М., 2002.

76. Матанцев А. Стратегия, тактика и практика маркетинга. М.: Изд-во «Юристъ», 2002.

77. Матанцев А. Эффективность рекламы. М.: Финпресс, 2002.

78. Мине Г., Шнайдер Д. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе. М.: Альпина Паблишер, 2001.

79. Морозов Ю. Маркетинг. М.: «Маркетинг», 2000.

80. Норткат С., Купер М. Анализ типовых нарушений безопасности в сетях. -М.: «Вильяме», 2001.

81. Олифер В., Олифер Н. Компьютерные сети. Принципы, технологии, протоколы. — М.: «Вильяме», 2002.

82. Осентон Т. Новые технологии в маркетинге: золотой ключик к лояльности потребителей. М.: «Вильяме», 2003.

83. Осипов В., Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук., Формирование электронных рынков товаров в экономике России. М., 2002.

84. Паккард Д. Завоевание пространства. СПб.: Питер, 1999.

85. Панкрухин А. Маркетинг в компьютерных сетях // Маркетинг в России и за рубежом, 1999, №4.

86. Пахомов С. Международный маркетинг. Опыт зарубежных фирм. — М.: Анкил, 1999.

87. Петров В. Информационные системы. СПб.: Питер, 2002.

88. Петюшкин А. Основы баннерной рекламы. СПб.: БХВ-Петербург, 2002.

89. Пейтел К. Секреты успеха в электронном бизнесе. СПб.: Питер, 2002.

90. Пименов Ю. Использование Интернет в системе маркетинга. СПб.: Питер, 1999.

91. Питл Дж. Основы маркетинга. — М.: Феникс, 1996.

92. Попков В., Петров К. Электронная коммерция и бизнес в Интернет. Теоретические основы. СПБ.: СПб ГИЭУ, 2001.

93. Портер М. Конкуренция. М.: Вильяме, 2001.

94. Постма П. Новая эра маркетинга. Будущее маркетинга в век новых технологий. СПб.: Питер, 2002.

95. Принцип электронного бизнеса. IBM Consulting Group. М.: Открытые системы, 2001.

96. Пугачев А., Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук., Моделирование маркетинговых коммуникаций с использованием глобальных компьютерных сетей. СПб., 2000.

97. Пятибратов А. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации. М.: Финансы и статистика, 2002.

98. Ромат Е. Реклама. СПб.: Питер, 2001.

99. Рубанов В. Проблемы перехода к информационному обществу: Императивы для Росии. М.: ИНИОН РАН, 2004.

100. Руделиус У. Маркетинг. М.: Де Ново, 2001.

101. Савинский А. Рынок, маркетинг, менеджмент. М.: «Маркетинг», 2002.

102. Секерин В. Практический маркетинг в России: Учебно-практическое пособие. М.: ИНТЕЛ-СИНТЕЗ, 2002.

103. Симионов Ю. Информационные технологии в экономике. Ростов н/Д.: «Феникс», 2003.

104. СиняеваИ. Пабликрилейшнз.-М.: ЮНИТИ, 2000.

105. Смирнова Г. Проектирование экономических информационных систем. -М.: Финансы и статистика, 2001.

106. Соколова А., Геращенко Н. Электронная коммерция: мировой и российский опыт. -М.: Открытые системы, 2000.

107. Соловьев П. Управление маркетингом. М.: ИНФРА-М, 1999.

108. Старостина А. Маркетинговые исследования. М.: Вильяме, 2001.

109. Сэндидж И., Фрайбургер В. Реклама: теория и практика. М.: Прогресс, 2000.

110. Тедеев А. Электронная коммерция (электронная экономическая деятельность). М: «Приор», 2002.

111. Титоренко Г. Информационные технологии в маркетинге. М.: ИНФРА-М, 2000.

112. ТраутДж. Новое позиционирование. — СПб.: Питер, 2000.

113. Трубилина И. Автоматизированные информационные технологии в экономике. М.: Финансы и статистика, 2000.

114. Уилсон Р. Планирование стратегии интернет-маркетинга. М.: Изд-во Гребенникова, 2003.

115. Уолл Д. Использование World Wide Web. К.: Диалектика, 1997.

116. Успенский И. Интернет как инструмент маркетинга. СПб.: БХВ -Петербург, 1999.

117. Успенский И. Энциклопедия Интернет-бизнеса. СПб.: Питер, 2001.

118. Фатхудтдинов Р. Стратегический маркетинг. М.: ИНТЕЛ-СИНТЕЗ, 2000.

119. Фигеле 3. Директ-маркетинг. М.: Интерэксперт, 1999.

120. Хабаров В., Барвинюк А., Рамзаев В. Маркетинг и Интернет. М.: Паритет Граф, 2001.

121. Харрис Д. Онлайновая реклама в Интернете. М.: Финансы и статистика, 2002.

122. Хартли Р. Ошибки и успехи в маркетинге.-М.: Вильяме, 2003.

123. Хартман А., Сифонис Д. Стратегии успеха в Интернет-экономике. -М.: Изд-во «ЛОРИ», 2001.

124. Ховард К. Маркетинг. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.

125. Ходимчук М., Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук., Использование сетевых информационных систем в формировании маркетинговых стратегий компании. М., 2002.

126. Холмогоров В. Интернет-маркетинг. СПб.: Питер, 2002.

127. Хруцкий В., Корнеева И. Современный маркетинг. Настольная книга по исследованию рынка. М.: Финансы и статистика, 1999.

128. Хэнсон У. Интернет-маркетинг. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

129. Царев В., Кантарович А. Электронная коммерция. СПб.: Питер, 2002.

130. Цвики Э. Создание защиты в Интернет. -М.: «Символ-плюс», 2002.

131. Чевертон П. Теория и практика современного маркетинга. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.

132. Черенков А. Интернет и маркетинговые исследования//Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2000, №2.

133. Шапошников И. Интернет. СПб.: БХВ-Петербург, 2001.

134. Шекшня С. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета. -М.: ИНТЕЛ-СИНТЕЗ, 2002.

135. Шмидт Р. Финансовые аспекты маркетинга. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

136. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг. М.: Изд-во «Сирин», 2000.

137. Эвод И. Электронная коммерция. Практическое руководство. СПб.: ООО ДиаСофтЮП, 2002.

138. Эймор Д. Электронный бизнес: эволюция и/или революция. М.: Вильяме, 2001.

139. Эриашвили Н. Маркетинг. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

140. Юрасов А. Электронная коммерция. М.: «Дело», 2003.

141. Якубайтис Э. Информационные сети и системы. М.: финансы и статистика, 1997.

142. Сравнительная характеристика средств распространения рекламы

143. Телевидение Радио Пресса Интернет

144. Охват (потенциальная аудитория рекламного сообщения) Высокий Средний Средний Низкий

145. Сегментация аудитории Низкий Средний Высокий Очень высокий

146. Локализация Существует Существует Существует Существует

147. Уровень внимания к рекламному сообщению Высокий Низкий Высокий/ С.эедний Средний

148. Уровень доверия к рекламному сообщению Средний Средний Высокий Высокий

149. Длительность рекламного воздействия Средняя Низкая Средняя/ Низкая Низкая

150. Темпы прироста аудитории Высокий Низкий Средний Средний

151. Стоимость контакта Самая высокая Низкая Высокая Низкая

152. Насыщенность рекламного пространства Самая высокая Средняя Высокая/ Средняя Низкая/ Средняя