Развитие системы интернет-маркетинга как инструмент продвижения продукции на металлургическом рынке тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Демичева, Елена Владимировна

• Демичева, Елена Владимировна
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Демичева, Елена Владимировна

Содержание

Введение

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОДУКЦИИ МЕТАЛЛУРГИИ

1.1. Особенности маркетинговой политики на предприятиях металлургической отрасли

1.2. Продвижение металлургической продукции как фактор повышения экономической эффективности металлургических предприятий

1.3. Интернет-маркетинг как часть политики продвижения металлургической продукции

2. АНАЛИЗ ОСНОВ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА ПРИ ПРОДВИЖЕНИИ ПРОДУКЦИИ МЕТАЛЛУРГИЧЕСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ

2.1. Рынок металлургической продукции в России: особенности и характер функционирования

2.2. Анализ основных принципов организации продвижения металлургической продукции

2.3. Методика экономической оценки эффективности системы Интернет-маркетинга в рамках продвижения продукции металлургических предприятий

3. ИССЛЕДОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА ПРИ ПРОДВИЖЕНИИ ПРОДУКЦИИ МЕТАЛЛУРГИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

3.1. Анализ экономической эффективности функционирования металлургического предприятия на примере ОАО ГМК «Норильский никель»

3.2. Исследование системы Интернет-маркетинга при продвижении продукции металлургического предприятия

3.3. Корректировка системы Интернет-маркетинга при продвижении продукции металлургического предприятия при примере ОАО ГМК «Норильский никель»

Заключение

Список использованной литературы

149

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие системы интернет-маркетинга как инструмент продвижения продукции на металлургическом рынке»

Введение

Актуальность темы диссертационного исследования. В современных условиях российские металлургические предприятия сталкиваются с проблемой усиления рыночной конкуренции и необходимости поиска новых инструментов продвижения производимой продукции. Особенно актуальна данная задача в условиях вступления России в ВТО, которое подразумевает значительное сокращение таможенных барьеров и, как следствие, усложнение конкурентных условий.

Основы функционирования российских металлургических предприятий заложены еще в дореформенный период, в течение которого сформировались специфические системы управления рыночным взаимодействием. В настоящее время данные системы требуют существенной трансформации, поскольку не приспособлены для функционирования в условиях среды с высоким уровнем неопределенности. Однако многие попытки по расширению инструментария взаимодействия с рынком часто оканчиваются неудачно, поскольку отсутствует необходимая методическая и практическая база трансформации организационных процессов. Такая ситуация складывается и в процессе внедрения инструментария Интернет-маркетинга в ходе проведения мероприятий по повышению эффективности продвижения металлургической продукции. Интернет-маркетинг является эффективным средством взаимодействия всех субъектов рынка, поскольку обладает свойством интерактивности, делая процесс взаимодействия более открытым и взаимовыгодным.

Это приводит к необходимости повышения внимания со стороны научного сообщества к проблеме поиска оптимальных путей включения Интернет-маркетинга в качестве полноценного инструмента управления деятельностью металлургического предприятия. Наличие данной проблемы предопределило выбор темы диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Современная научная литература предлагает большой объем информации по изучению различных аспектов внедрения маркетинга при повышении эффективности продвижения продукции. Однако на рынке металлургической продукции определенно наблюдается дефицит исследований в сфере применения маркетинга в деятельности металлургических компаний. Отчасти это обусловлено высокой монополизацией рынка. В то же время процессы глобализации и информатизации общества вносят коррективы в устоявшиеся социально-экономические системы и принуждает металлургические предприятия к поиску оптимальных путей внедрения Интернет-маркетинга в свою деятельность.

Проблемами исследования различных вопросов экономической деятельности металлургических предприятий занимались А.И. Амоша, В.А.Зубанов, В.В. Андреев, C.B. Богданов, И.А Буданов, Д.О.Дегтярев, Е.А. Жантлисова, О.И. Калинский, А.М Кац, В.И.Ляшенко, А.А Никулин, Н.И. Новиков, H.H. Пасмурцева, Н.С. Полякова, И.В. Рябов, В.В. Тиматков, Р.В. Файзуллин, Д.А. Фролов, Л.Ф. Шайбакова, Т. И. Юркова, A.B. Яровой.

Вопросы промышленного маркетинга и маркетинга в металлургической отрасли затрагиваются в работах Н.Г. Багаутдиновой, М.И. Белявцева, B.C. Васильцова, H.H. Гугиса, Е.В. Ефимовой, А. А. Какодей, A.B. Кичигина, Д.С. Новикова, Н.И. Новикова, JÏ.B. Пелленен, В.А. Саламашкина, И.А. Тарасова, В.В. Тиматкова, Д.С. Уракова, О.У. Юлдашевой.

В то же время проблема использования Интернет-маркетинга при продвижении металлургической продукции исследована недостаточно.

Цель и задачи диссертационного исследования. Целью исследования является разработка подхода к внедрению инструментария Интернет-маркетинга в деятельность металлургических предприятий в целях повышения эффективности продвижения металлургической продукции на российском и зарубежном рынках.

Для достижения намеченной цели были поставлены и решены следующие задачи:

- выявить основные барьеры, препятствующие внедрению маркетинга в процесс продвижения продукции на российских металлургических предприятиях;

- разработать инструментарий Интернет-маркетинга на металлургическом рынке, направленный на продвижение продукции производственно-технического назначения;

- определить причины и сущность противоречий, возникающих при внедрении системы Интернет-маркетинга;

- предложить методику повышения экономической эффективности системы Интернет-маркетинга в процессе продвижения металлургической продукции;

- разработать модель оптимизации корпоративного сайта как основного инструмента системы Интернет-маркетинга в целях повышения эффективности продвижения металлургической продукции.

Объектом исследования являются металлургические предприятия как субъекты рынка, занимающиеся внедрением маркетингового инструментария в свою деятельность для повышения ее эффективности и реализации задач продвижения производимой продукции.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения по поводу использования инструментария Интернет-маркетинга на российских металлургических предприятиях в процессе продвижения металлургической продукции.

Работа выполнена в рамках паспорта научных специальностей ВАК 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (9. Маркетинг), п. 9.20. Развитие виртуальных рынков, маркетинговые технологии в организации электронной торговли и продвижении товаров и услуг в сети Интернет.

Теоретической и методологической основой исследования стали фундаментальные концепции и положения, представленные в классических и современных трудах отечественных и зарубежных ученых в области маркетинга и управления продвижением металлургической продукции,

Интернет-маркетинга, исследования маркетингового инструментария продвижения, а также развития металлургической отрасли России.

Инетрументарно-методологический аппарат исследования составили общенаучные и прикладные методы экономических исследований: различные виды анализа, синтез, графические, статистические методы, метод сравнения и сопоставления, ранжирования, экспертной оценки, личных наблюдений, контент-анализа и др.

Информационно-эмпирическую базу работы составили нормативные акты органов государственной власти, данные Федеральной службы государственной статистики, отраслевых электронных торговых площадок и информационных порталов, официальные сайты металлургических предприятий, статистические данные поисковых систем, а также собственные расчеты и наблюдения автора.

Основные положения диссертации, выносимые на защиту:

1. В силу специфичности процесса функционирования металлургических предприятий политика продвижения металлургической продукции отличается от классических маркетинговых стратегий, что обусловлено их функционированием в основном на В2В рынке. Основными характеристиками данного процесса на исследуемом рынке выступают: вторичный характер спроса, индивидуальность общения с потребителями, необходимость более активных мероприятий по удержанию потребителей, учет которых, однако, затрудняется наличием исторически сложившихся барьеров внедрения маркетинга в металлургии.

2. Маркетинговый инструментарий продвижения металлургической продукции основывается на преимущественном использовании мероприятий прямых продаж, стимулирования сбыта (специализированные выставки и ярмарки), РЛ, социального и Интернет-маркетинга, а также в меньшей степени рекламы. Особая роль Интернет-маркетинга обусловлена возрастанием объемов продаж металлургической продукции на электронных торговых площадках и электронных фондовых и товарных биржах, а также общим возрастанием роли

безличных продаж с использованием информационных технологий в экономике. Расширение используемого инструментария Интернет-маркетинга позволяет металлургическим предприятиям решать широкий круг задач, включая стимулирование сбыта металлургической продукции.

3. Тенденции развития российского металлургического рынка позволяют говорить о возрастании потребности в использовании инструментария Интернет-маркетинга при продвижении продукции, что, однако, сталкивается с противоположной тенденцией сокращения затрат на маркетинговые мероприятия и мероприятия по информатизации бизнеса в условиях ухудшения экономических условий (особенно, в периоды кризисов). Это позволяет сделать вывод о необходимости кардинального изменения политики металлургических предприятий в этих сферах.

4. Экономическая эффективность системы Интернет-маркетинга на металлургическом предприятии определяется путем проведения соответствующих маркетинговых исследований, включая изучение статистики поисковых систем, проведение экспертных оценок, на основе которых разрабатывается механизм корректировки сайта по показателям дизайна, удобства навигации, информационной насыщенности, периодичности обновления информации, публикации отчетности металлургической компании и информации для акционеров, описания продукции, обратной связи с клиентами (партнерами), возможности заключения электронных сделок, доступ для иностранных пользователей. Поскольку большинство российских металлургических предприятий по своей сути представляют глобальные концерны, проведение данных работ необходимо на различных сегментах Интернет-пространства.

5. Решение задачи оптимизации корпоративных сайтов металлургических предприятий обусловлено необходимостью стимулирования связей потенциальных потребителей с электронными торговыми площадками/ фондовыми и товарными биржами, а также повышения прозрачности бизнеса, что возможно лишь при условии трансформации содержания таких сайтов.

Моделирование данного процесса позволяет сделать вывод о необходимости как проведения сравнительных исследований с ведущими отраслевыми конкурентами, так анализа собственно содержания корпоративного сайта с учетом текущих потенциальных потребителей.

Научная новизна исследования заключается в разработке системы Интернет-маркетинга как инструмента продвижения металлургической продукции и повышения эффективности функционирования отдельных металлургических предприятий. Среди основных научных результатов, полученных автором, выделяются следующие:

1. Формализованы ключевые группы барьеров на пути внедрения маркетинга в процесс продвижения продукции российских металлургических предприятий, включающие совокупность исторических, организационных и финансовых препятствий, сформированных вследствие общей низкой эффективности организационного управления, которые могут быть использованы при разработке стратегий маркетинга, как отдельных металлургических предприятий, так и металлургического рынка в целом.

2. Разработан инструментарий Интернет-маркетинга на металлургическом рынке, направленный на продвижение его продукции, который включает: 1) участие в работе электронных торговых площадок, 2) оптовые и розничные электронные магазины, 3) регистрацию в тематических каталогах, 4) управление интернет-сайтом предприятия, 5) интернет-рекламу, 6) работу на отраслевых порталах, 7) участие в отраслевых электронных изданиях, 8) работу на электронных фондовых и товарных биржах, позволяющий структурировать работу по внедрению Интернет-маркетинга в деятельность отдельных металлургических предприятий.

3. Выявлено противоречие между потребностями металлургических предприятий в повышении эффективности мероприятий по продвижению собственной продукции с использованием инструментария Интернет-маркетинга и снижением объемов затрат на маркетинговые исследования и приобретение программных средств, что не позволяет существенно повысить

эффективность продаж и достоверно прогнозировать стратегические перспективы развития предприятий отрасли.

4. Сформирована методика повышения экономической эффективности системы Интернет-маркетинга в процессе продвижения металлургической продукции, включающая исследование работы ключевого компонента Интернет-продвижения - корпоративного сайта исследуемого предприятия путем проведения сравнительной характеристики корпоративных сайтов металлургических предприятий-конкурентов, аналитическую оценку сайта, разработку мероприятий по корректировке компонентов сайта.

5. Предложена модель оптимизации корпоративного сайта в целях повышения эффективности продвижения металлургической продукции, включающая мероприятия по исследованию конкурентов, анализ собственного сайта, анализ потребительских предпочтений посетителей сайта, работу со структурой и содержанием сайта, работу над ссылочной популярностью сайта, направленная на повышение его конкурентоспособности и увеличение объемов продаж металлургической продукции.

Теоретическая значимость результатов исследования. Теоретические разработки, предложенные в работе, расширяют область использования маркетингового инструментария в современных российских условиях, а также служат в качестве базы для проведения дальнейших исследований в сфере совершенствования маркетинговой деятельности металлургических предприятий.

Практическая значимость работы заключается в возможности использования предложенного инструментария для повышения эффективности функционирования субъектов металлургического рынка России, а также при разработке программ стимулирования развития металлургической отрасли.

Апробация работы. Основные положения диссертационного исследования были доложены и вошли в сборники научных трудов международных, региональных и межвузовских научно-практических конференций в городах Прага, Волгоград, Воронеж, а также были

опубликованы в журналах, рекомендованных ВАК РФ. Основные результаты исследования отражены в научных 12 публикациях автора, общим объемом 2,9 п.л.

Структура диссертационной работы определяется целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

1. Теоретические основы экономических процессов продвижения

продукции металлургии

1.1 Особенности маркетинговой политики на предприятиях металлургической отрасли

Хозяйственно-финансовая деятельность любого экономического агента (предприятие) характеризуется системой взаимоотношения производителя и потребителя товаров и услуг. В современных условиях функционирования финансово-экономической системы, подобного рода взаимоотношения осуществляются в рамках развития концепции маркетинга. Любое предприятие, включенное в процесс производства и реализации продукции, вынуждено принимать на вооружение концепцию современного маркетинга. Маркетинговая политика любого предприятия включает в себя такие элементы как товарную, ценовую, сбытовую политику, а также политику продвижения товара на рынке. Не являются исключением предприятия металлургической отрасли. Однако следует сразу отметить тот факт, что в силу специфичности процесса функционирования металлургических предприятий, их маркетинговая политика несколько отличается от классической маркетинговой стратегии предприятий производящих товары народного потребления.

Сложности здесь обусловлены структурой предприятий и спецификой рыночной среды. Так экономический потенциал металлургического предприятия подразделяется на пять основных блоков: производственный, ресурсный, управленческий, рыночный и потенциал родственных и поддерживающих отраслей1. Маркетинговые мероприятия по воздействию на каждый из компонентов экономического потенциала должны учитываться при разработке маркетинговой политики металлургического предприятия.

1 Новиков Н.И. Планирование стратегии, обеспечивающей создание конкурентных преимуществ металлургического предприятия [Электронный ресурс] / Н.И. Новиков. - 2012. - Режим доступа:Ьйр://1еопа-ргас1юа.ги/-4-201 Уесопотюз/поуУсоу.рсИ'

Так реализация производственного потенциала металлургического предприятия предполагает реализацию его способности эффективно строить производственный процесс и производить различный сортамент конкурентоспособной продукции, неотъемлемой частью которого являются возможности и техническое состояние производственных мощностей, производственная структура предприятия, энерго- и материалоемкость производства, применяемые производственные технологии, объем и качество портфеля производственных инноваций.

Реализация ресурсного потенциала определяется обеспеченностью металлургического предприятия основными видами ресурсов и характеризуется следующими факторами: качество и количество используемых и доступных трудовых, финансовых и материальных ресурсов, а также эффективность построения системы материальной и финансовой логистики.

Раскрытие рыночного потенциала предприятия с использованием маркетингового инструментария отражает востребованность продукции предприятия рынком, что зависит от потенциала роста текущих и потенциальных рынков сбыта, признания потребителем уникальности продукции предприятия, себестоимости производства и реализации, уровня поддержки и продвижения товаров и диверсификации структуры портфеля заказов.

Анализ потенциала поддерживающих и родственных отраслей, проведенный М. Портером в работе «Конкуренция», показывает, что наличие надежных локальных поставщиков снижает расходы, связанные с совершением сделки, а также сокращает транспортные издержки и издержки взаимодействия с удаленными поставщиками, облегчает ремонт и решение различных проблем, что оказывает прямое воздействие на рыночную конкурентоспособность металлургического предприятия.

Управленческий потенциал складывается из эффективности построения организации, уровня квалификации управленческого состава, общепринятого

стиля и методов принятия решений и организации труда, уровня автоматизации производственной и управленческой деятельности.

Прежде чем перейти к рассмотрению специфики маркетинга на предприятиях металлургической отрасли, разберемся с понятием маркетинга и его стратегических функциях в современных условиях конкурентной борьбы за потребителя.

Сегодня существует огромное количество определений такого понятия как маркетинг. В самом общем виде, «маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена».1 Более подробная трактовка данного термина приведена в книге российского ученого Голубков Е.П. «Маркетинг: выбор лучшего решения»: «маркетинг - это такая организация управления, при которой в основе принятия хозяйственных решений лежат не возможности производства, а требования рынка, существующие и потенциальные запросы потребителей».2 Все приведенные примеры, говорят о сложной структуре маркетинга как сложного механизма функционирования экономической системы.

Отечественные теоретики маркетинга, говоря о значимости маркетингового инструмента в процессе функционирования предприятия, ссылаются к тем функциям, которые выполняют маркетинговые процессы в структуре функционирования экономических агентов:

• исследование рынков, обобщение результатов изучения;

• контроль проектирования, производства;

• физическое распределение товаров;

• анализ результатов и планирование;

• формирование предложения;

• ценообразование и финансирование маркетинговых проектов;

• реклама и организация сбыта и обслуживания клиентов.3

1 Ф. Котлер Основы маркетинга. Краткий курс: Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2007. с. 21.

2 Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 1993. с. 34.

3 Михалева Е.П. Маркетинг. - М.: Юрайт-Издат, 2007. с.55-56.

Другие ученные выделяют более обобщенные функции маркетинга:

• аналитическую;

• производственную;

• сбытовую;

• управления и контроля.1

Все вышеперечисленные функции современного маркетинга позволяют фирмам создавать конкурентные преимущества производимых ими товаров и услуг, что естественным образом отражается на положении предприятия на рынке.

На рынке металлургии, по данным И.А. Тарасова, основными задачами, решаемыми отделом маркетинга, являются2:

- своевременное обеспечение разработчиков продукции информацией о требованиях потребителей, динамике спроса и тенденциях рынка, появлении на рынке новых аналогичных видов металлопродукции;

создание на предприятии условий для повышения конкурентоспособности выпускаемой продукции, модернизируемой и разрабатываемой вновь, стимулирование сбыта.

Появилась необходимость формирования единой концепции развития металлургического предприятия, включающей:

- анализ и прогноз развития рынков сырья (что связано с ограниченным доступом к сырьевым ресурсам и значительным ростом цен на сырье),

- анализ ситуации и прогноз изменения транспортных тарифов, поиск возможностей обеспечения подвижным составом,

- анализ и прогноз макроэкономических показателей, влияющих на деятельность предприятия,

- подробный анализ деятельности конкурентов и разработка успешных стратегий ведения конкурентной борьбы,

1 Федько В.П. Маркетинг / В.П. Федько. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. с. 115.

2 Тарасов И.А. Развитие маркетинговой службы ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат» / И.А. Тарасов // Горный информационно-аналитический бюллетень (научно-технический журнал) Mining informational and analytical bulletin (scientific and technical journal). - 2007. - № 4. - C. 143-144.

- анализ и прогноз развития российского и зарубежных рынков металлопродукции,

- анализ и прогноз изменения цен: на энергоресурсы, сырьевые ресурсы, металлопродукцию.

Маркетинговая политика металлургического предприятия связана с деятельностью конкретного экономического агента для достижения им в долгосрочной перспективе рыночных преимуществ с точки зрения потребителя и конкурентов. Маркетинговая политика металлургических предприятий формируется, основываясь на методах и принципах промышленного маркетинга. Для определения предмета и объекта промышленного маркетинга существует несколько концепций, разделяющих общее понятие маркетинга на три основных вида - маркетинг продукции производственно-технического назначения (промышленный маркетинг), маркетинг товаров народного потребления (потребительский маркетинг) и маркетинг услуг (рис.1). В данном случае критерием классификации выступает вид производимого и реализуемого товара.

Рис. 1 Классификация маркетинга в зависимости от вида товара Источник: по материалам1

1 Юядашева О.У. Промышленный маркетинг: теория и практика [Электронный ресурс] / О.У. Юлдашева. - [2009]. - Режим доступа: http://www.pnzgu.ni/dep/k_market/fiIes/Yuldasheva_ Promyshlennyy_inarketing_teoriya_i_praktika.pdf

Многие исследователи рассматривают промышленный маркетинг как всего лишь одну из разновидностей классической концепции маркетинга.1 Однако данный подход является не комплексным и не может раскрыть всю специфику, которой обладает промышленный маркетинг в силу особенностей присущих промышленным товарам и услугам, а также процессу их создания и реализации. В этой связи, по мнению автора, целесообразно привести определение А.И. Ковалева, который определяет промышленный маркетинг «как деятельность в сфере рынка товаров производственно-технического назначения, направленная на продвижение этих товаров от предприятий, которые их производят к тем организациям и фирмам, которые приобретают их для последующего использования в производстве или перепродажи без изменения».2

Следует сразу отметить, что товарами производственно-технического назначения являются те товары, которые приобретаются с целью их дальнейшего использования для изготовления конечной продукции. Товары производственно-технического назначения не являются сами по себе конечными продуктами потребления и не могут быть проданы конечному потребителю для использования.

Особенности маркетинговой политики на предприятиях металлургической отрасли определяется спецификой маркетинга промышленных товаров и услуг. Основными особенностями промышленного маркетинга принято считать:

• действует принцип: продажа только организациям;

• спрос, который предъявляют организации, является вторичным;

• промышленный маркетинг предполагает решение всех вопросов, связанных с международным взаимодействием;

1 Промышленный маркетинг: учеб. пособие / Н.Г. Багаутдинова, Д.С. Новиков, В.А. Саламашкин. -М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004. - с. 9.

2 Ковалев А.И. Промышленный маркетинг (Часть I). - М.: ООО Фирма «Благовест-В», 2002. - с 21.

• предложение в промышленном маркетинге адресуется не какому-либо анонимному рынку, а конкретному клиенту, то есть формируется индивидуально;

• процесс сбыта на промышленных рынках интерактивен (взаимодействие между продавцом и покупателем);

• на сделку влияют деловые отношения между партнерами.1

Все вышеизложенные особенности должны учитываются администрациями металлургических предприятий в процессе разработки и реализации маркетинговой политики.

Металлургические предприятия в основном функционируют на рынке В2В («бизнес для бизнеса»), что подразумевает совершение сделок между организациями. Продукция, производимая металлургическими предприятиями, предназначена не для конечного потребителя, а для другого предприятия, которое будет использовать данную продукцию для производства конечного продукта потребления. В этой связи маркетинговая политика металлургического предприятия должна обеспечивать выполнения конкретных пожеланий, конкретного покупателя. Таким образом, процесс разработки стратегии маркетинга металлургических предприятий начинается с изучения промышленного покупателя (реального или потенциального) и его специфических нужд в области деятельности металлургической компании. Особое место в системе сбыта металлургической продукции отводится методу прямых продаж, конкретному покупателю. Налаживание двусторонних контактов между покупателем и продавцом металлургической продукции является взаимовыгодным процессом. Другими словами, покупатель наравне с продавцом заинтересован в совершении акта «купли-продажи». Возникает ситуация, которую условно можно охарактеризовать как взаимовыгодное партнерство, что является еще одной отличительной особенностью промышленного рынка от рынка потребительских товаров, где покупатель

1 Промышленный маркетинг: учеб. пособие / Н.Г. Багаутдинова, Д.С. Новиков, В.А. Саламашкин. -М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004. - с. 11.

обычно пассивен, а активным является только продавец товара (услуги). Осуществление маркетинговой стратегии металлургического предприятия предполагает развитие долгосрочных взаимоотношений с промышленными покупателями.

В силу того, что предприятия металлургической отрасли вынуждены функционировать на рынке В2В, производимая ими продукция должна не только максимально удовлетворять запросы конкретного заказчика, но и быть максимально высокого качества (выше, чем у конкурентов). В этой связи повышенное внимание маркетинговой политики предприятий металлургической отрасли уделяется вопросам качества изготовляемой ими продукции.

В сегменте В2В благодаря развитию информационных технологий, заказчики хорошо информированы о товаре, его основных характеристиках и дополнительных возможностях. В этих условиях возрастает роль имиджа (репутации) компании, сведений о ней в публикациях специализированной прессы и, в частности, отзывов других корпоративных клиентов. Роль маркетинговой службы в этой связи заключается в создании благоприятного имиджа предприятия, с помощью всего арсенала методов.

Специфика маркетинговой политики металлургического предприятия такова, что в процессе взаимодействия производителя и покупателя большое значение имеет опыт первого сотрудничества. В этой связи, металлургические предприятия стремятся произвести впечатления надежного и выгодного для сотрудничества партнера, создавая тем сам себе профессиональную репутацию (имидж).

Понятие «имидж» можно определить как целенаправленную деятельность компании по созданию благоприятного представления об образе компании и (или) продукте в глазах целевой аудитории. Имидж - это, прежде всего инструмент пропаганды и рекламы. Создание имиджа, репутации металлургической компании - процесс достаточно длительный и требующий больших усилий и затрат, как материальных, так и физических средств.

Создавая имидж, металлургическая компания должна в дальнейшем прилагать все усилия для того, чтобы поддерживать этот имидж на достаточно высоком уровне.

Еще одной отличительной чертой промышленного рынка товаров и услуг от потребительского является наличие элемента рациональности в процессе принятия решения о покупке товаров производственно-технического назначения. Если на рынке потребительских товаров покупатель единолично участвует в процессе принятия решения о покупке товара (услуги) зачастую руководствуется иррациональными мотивами, то на рынке промышленных товаров и услуг данный процесс является коллективным и элемент иррациональности сведен к минимуму. Особая сложность заключается в том, что продавать металлургическую продукцию приходится профессионалам, хорошо разбирающимся в специфике предлагаемого продукта, поэтому бывает довольно сложно убедить покупателя в преимуществе именно данного товара. Маркетинговая политика должна быть направлена на создание концепции уникального торгового предложения, обеспечивающее конкурентное преимущество выпускаемой продукции.

Другая яркая особенность маркетинговой политики металлургических предприятий связана со структурой и характером спроса на металлургическую продукцию. Спрос на продукцию металлургической отрасли, как в принципе и на все товары производственно-технического назначения носит вторичный характер. «Вторичным он является потому, что возникает не сам по себе, а вследствие спроса на потребительские товары и услуги, для изготовления или оказания которых требуется продукция производственно-технического назначения. Например, благоприятная конъюнктура на оборудование для строительства коттеджей (мини-заводы) связана с наличием спроса на загородные коттеджи».1 Отсюда мы можем сделать выводом о том, что структура спроса на металлургическую продукцию напрямую зависит от

1 Юлдашева О.У. Промышленный маркетинг: теория и практика [Электронный ресурс] / О.У. Юлдашева. - [2009]. - Режим доступа: http://www.pnzgu.ra/dep/k_market/files/Yuldasheva_ Promyshlennyy_marketing_teoriya_i_praktika.pdf

общего состояния и уровня развития экономики (отдельных ее отраслей) страны или конкретного региона.

Другой отличительной чертой спроса на промышленные товары, в том числе и на металлургические, является его неэластичность. Согласно классическому закону спроса, спрос будет выше при уменьшении стоимости (цены) товара. В условиях рынка промышленных товаров это закон зачастую не действует. Фирмы, закупающие продукцию производственно-технического назначения, очень осторожно относятся к товару, продаваемому по низкой цене. Обычно промышленный покупатель связывает это с низким качеством товара, либо с контрабандой. В этой связи отдел маркетинга металлургических предприятий должен уделять повышенное внимание процессу ценообразования на свою продукцию. Маркетинговая политика металлургических предприятий должна не только стимулировать спрос на свою продукцию, но и регулировать его в нужном направлении, обеспечивая стабильный рост прибыли путем всестороннего удовлетворения потребностей покупателей.

Кроме того, в настоящий момент времени наблюдается трансформация структуры спроса на металлургическую продукцию в российских условиях. Так в настоящее время на долю строительной отрасли, черной металлургии и машиностроения приходится около 85 % российского металлопотребления. Главными факторами, влияющими на изменение отраслевой структуры, являются1:

- рост внутреннего потребительского спроса;

- возможности импортозамещения;

- доступность финансовых, трудовых и природных ресурсов;

- изменения потребительских предпочтений;

- конъюнктура внешних рынков и условия конкуренции на них.

Тарасов И.А. Прогнозирование емкости рынка черных металлов и совершенствование корпоративных отношений в горнометаллургической отрасли / И.А. Тарасов // Горный информационно-аналитический бюллетень (научно-технический журнал) Mining informational and analytical bulletin (scientific and technical journal). - 2007. - № 5. - C. 61-66.

С точки зрения специфики маркетинговой деятельности на металлургическом рынке, особую роль здесь приобретает мониторинг среды. Организация на металлургическом предприятии полноценной системы мониторинга рынков означает владение рыночной информацией обо всей цепочке создания ценности продукта - начиная от добычи руды и заканчивая производством высокотехнологичных товаров. Наличие обратной связи от «конца» этой цепочки (то есть от рынка товаров потребительского спроса) позволяет своевременно реагировать на структурные изменения потребления и выстраивать опережающие стратегические инициативы. Последнее обстоятельство особенно важно для таких ресурсоёмких инерционных производств, как горная металлургия, т.к. любое существенное изменение производственной технологии может потребовать годы на разработку и внедрение1.

Таблица 1

Особенности промышленного рынка и рынка потребительских товаров и услуг

Потребительский рынок товаров и услуг Промышленный рынок

Первичный характер спроса Вторичный характер спроса

Эластичный спрос Неэластичный спрос

Усредненный покупатель Конкретный покупатель

Стандартный продукт Индивидуальное предложение

Массовая реклама Индивидуальное обращение

Рынок В2С Рынок В2В

Процесс принятия решения осуществляется единолично Процесс принятия решения осуществляется коллективно

Привлечение покупателей Удержание покупателей

Массовый маркетинг Маркетинг «один-на-один»

Источник: авторский

Кугушев А.В. Информационно-логические модели формирования стратегии развития промышленного предприятия (на примере горно-металлургического комбината): автореферат дисс...канд.экон.наук/ А.В. Кугушев. - М., 2006. -27 с.

Таким образом, мы можем констатировать, что промышленный рынок, на котором функционируют металлургические предприятия, несколько отличается от рынка потребительских товаров (табл. 1). Маркетинговая политика на рынке В2В имеют ряд особенностей, так как маркетинговые коммуникации ограничены целевой аудиторией (количество покупателей на промышленных рынках значительно меньше, чем на потребительском). Решение о покупке принимается профессионалами, и для них важно знать все достоинства и недостатки предлагаемого товара, а также условия и сроки поставки. Принятие решения, как правило, идет после детального анализа поступившего предложения. Исходя из этого, маркетинговая политика металлургических предприятий должна учитывать эти особенности в процессе реализации. Взаимоотношения с партнерами должны строятся на взаимовыгодных условиях, обеспечивая долгосрочную стратегию развития предприятия.

При этом необходимо проводить стратегический маркетинговый анализ металлургического рынка, который базируется на результатах маркетинговых исследований и позволит своевременно выявить возможности и угрозы во внешней среде, сильные и слабые стороны металлургического предприятия, а также учесть все факторы при разработке стратегии. А. Белов1 отмечает, что в процессе проведения анализа отраслевых тенденций важно не замыкаться на анализе тенденций на традиционных рынках: для большинства производителей промышленной продукции стран СНГ - на постсоветском пространстве. Можно привести множество примеров, когда технологии, активно используемые в странах СНГ, за рубежом давно вытеснены более современными и эффективными. Например, практически нигде в мире (за исключением лишь нескольких стран) для открытых горных разработок не приобретаются канатные карьерные экскаваторы. С конца 70-х годов, это техника постепенно вытесняется гидравлическими экскаваторами.

Белов А. Стратегический маркетинг на промышленном предприятии: подходы и проблемы / А. Белов // Top-Manager. - 2002. - № 21.

У отечественных металлургических предприятий существует ряд конкурентных преимуществ, такие как оперативность выполнения крупных и мелких заказов, своевременная доставка продукции благодаря наличию металлобаз и представительств. Но на сегодняшний день угроз и слабых сторон гораздо больше, это и нестабильность государственной ценовой политики относительно энергоресурсов, колебания курса рубля, укрупнение конкурентов на мировом рынке за счет вертикальной интегрированное™ промышленных предприятий в корпорации с полным циклом производства, слабый контроль государства за монополистическими проявлениями на российском рынке.

Среди других специфических особенностей отечественного металлургического рынка, влияющих на маркетинговую политику металлургических компаний, являются более низкий уровень цен на энергетические и трудовые ресурсы по сравнению с мировыми ценами, постепенная трансформация металлургии из отрасли по производству продукции промежуточного назначения в отрасль конечного спроса, диспропорции в объеме мощностей по производству и переработке ресурсов1.

В целом данные проблемы во многом обусловлены следующими внутренними обстоятельствами:

- недостаточная конкурентоспособность ряда видов продукции, что обусловливает значительные объемы импорта;

- крайне низкие объемы геологоразведочных работ на фоне низкой конкурентоспособности ряда видов рудного сырья;

- низкая доля продукции высокой технической готовности в экспорте;

- низкие темпы снижения удельных расходов сырья и энергоресурсов на производство продукции;

- высокий износ оборудования;

1 Жантлисова Е.А. Рыночные стратегии развития металлургических предприятий: автореферат дисс...канд.экон.наук / Е.А. Жантлисова. - Ореньург, 2008. - 22 с.

- низкие темпы снижения сверхнормативных выбросов вредных веществ в воздушный и водный бассейны страны1.

Е.С. Галушко среди таких обстоятельств называет:

1. Бизнес-процессы предприятий недостаточно регламентированы и нестабильны. Из-за этого в условиях кризиса ряд факторов (например, текучесть персонала, изменения в материально-техническом снабжении и др.) могут оказать негативное воздействие на конкурентоспособность и результативность.

2. Затраты превышают плановые бюджеты. Это оказывает непосредственное влияние на результативность деятельности предприятия и может стать предпосылкой снижения конкурентоспособности.

3. Производительность труда и активов снижается. Приводит к увеличению удельных затрат, росту себестоимости и цен, снижению конкурентоспособности, уменьшению выручки от реализации и возможностей финансирования, снижению исполнительской и трудовой дисциплины персонала, росту психологической напряженности в коллективе, и в конечном итоге - снижению прибыльности.

4. Прибыль не соответствует ожиданиям собственников и инвесторов. Это приводит к уменьшению инвестиционной привлекательности предприятия, трудностям в привлечении финансовых ресурсов для обеспечения технического перевооружения и развития предприятия с последующей потерей конкурентоспособности и дальнейшим снижением результативности деятельности предприятия.

5. Анализ конкурентоспособности предприятия на рынке товаров и услуг не проводится на требуемом уровне. Усиление конкуренции может привести к потере рынков сбыта и снижению результативности деятельности предприятия.

6. Предприятие не может закрыть все вакансии; затраты на подбор, адаптацию и оплату труда растут. Недоработки в формировании потенциала

1 Полякова Н.С. Направления повышения конкурентоспособности продукции для автомобилей на металлургических предприятиях [Электронный ресурс] / Н.С. Полякова. - 2012. - Режим доступа: http://www.mami.ru/science/autotr2009/scientific/article/sl 1/81 l_38.pdf

предприятия непосредственно влияет на производительность труда и активов. Рост затрат приводит к снижению результативности и конкурентоспособности.

7. Предприятие не может привлечь необходимое финансирование для программ воспроизводства и развития. Такое недофинансирование приводит к отставанию в технико-технологическом развитии предприятия и потере конкурентоспособности на рынке товаров и рынке труда1.

СЛ. Степанова к числу ключевых проблем причисляет2:

1. Низкая доля продукции высокой технической готовности в экспорте и недоступность внешнего рынка по ряду видов металлопродукции ввиду применения ограничительных мер.

2. Низкие темпы развития металлопотребляющих отраслей экономики.

3. Инфраструктурные ограничения при реализации инвестиционных проектов по созданию новых производственных мощностей и развитию новых промышленных регионов.

4. Сохранение значительных объемов импорта в результате недостаточной конкурентоспособности ряда видов металлопродукции и несвоевременного введения защитных мер на внутреннем рынке.

5. Низкие темпы снижения удельных расходов сырья и энергоресурсов на производство продукции.

6. Низкие темпы снижения сверхнормативных выбросов вредных веществ в воздушный и водный бассейны.

7. Низкий объем внедряемых инноваций.

Кроме того, само восприятие маркетинга как управленческого инструмента на металлургическом рынке является достаточно специфичным :

1 Галушко Е.С. Взаимосвязь результативности и конкурентоспособности предприятий Украины в условиях глобального финансово-экономического кризиса / Е.С. Галушко, JI.B. Островская, С.А. Галушко // Вюник СевНТУ. Вип. 98: Економиса та фшанси: зб. наук. пр. — Севастополь: Вид-во СевНТУ, 2009.-С. 13-21.

2 Степанова С.А. Адаптация российской металлургической промышленности к мировым стандартам в рамках присоединения России к ВТО/ С.А. Степанова // Металлург. - 2007. - № 07. - С. 4-7.

3 Белов А. Стратегический маркетинг на промышленном предприятии: подходы и проблемы / А. Белов // Top-Manager. - 2002. -№21.

1) жестко различаются и по-разному оцениваются внутренний и зарубежные рынки и конкуренты («двойной стандарт»). Доминирует анализ в рамках внутреннего рынка;

2) конкуренты недооцениваются. Конкурентоспособность и рыночные перспективы собственной продукции переоцениваются;

3) не принимаются во внимание слабые сигналы (угрозы и возможности), которые в перспективе могут сыграть решающую роль в развитии металлургического предприятия;

4) анализ носит четко структурированный по блокам информации характер. Не возникает вопросов на стыке, приводящих к наиболее интересным выводам;

5) недостаточное внимание уделяется смежным рынкам и новым технологиям;

6) некритическая экстраполяция текущей ситуации и тенденций на долгосрочную перспективу, в частности - формальный трендовый подход;

7) несоответствие прогнозов выявленным на этапе анализа ограничениям и тенденциям;

8) отказ учитывать в прогнозе существенные факторы в связи с тем, что их влияние трудно выразить количественно;

9) отказ от «плохих» прогнозов;

10) внутреннее несоответствие между отдельными прогнозами;

11) некритичное использование статистики, прогнозных данных из госпрограмм и «заинтересованных» источников. Отсутствие «встречных проверок»;

12) полученные результаты прогнозирования интерпретируются формально, не делается важных для развития компании выводов и предположений.

Как результат, большинство металлургических предприятий не готовы к организационной перестройке, необходимой для внедрения системы маркетинга (в качестве механизма согласования взаимодействия подразделений

как внутри предприятия, так и за его пределами) с целью усиления ориентации на потребителя. Эта неготовность обусловлена, во-первых, упрощенным пониманием маркетинга, бытующим в среде руководителей предприятий. В лучшем случае оно сводится к перечислению функций маркетинга в отрыве от системной перестройки предприятия. Отсутствует понимание маркетинга партнерских отношений. Во-вторых, сложившиеся структуры управления оказывают достаточно сильное сопротивление внедрению и полноправному развитию нового звена. Многие руководители служб маркетинга психологически не готовы принять на себя всю полноту ответственности за рекомендуемые ими действия и решения (которые не ограничиваются организацией и проведением рекламных и РЛ-акций). По мнению отдельных исследователей, их вполне устраивает формально высокий статус в иерархической структуре предприятия, не предполагающий серьезной ответственности за подготовку ключевых решений. Поэтому весьма редки случаи, когда служба маркетинга непосредственно участвует в формировании ассортиментной политики металлургического предприятия, анализе конъюнктуры рынка сырья/оборудования и возможных тенденций его изменения, разработке прогнозов сбыта основных видов продукции на кратко-и среднесрочные периоды, инициировании реформирования системы взаимодействия подразделений в решении оперативных и стратегических задач1.

Систематизация различных проблем развития металлургических предприятий позволяет выделить ряд наиболее существенных барьеров на пути внедрения маркетинговой политики в их деятельность (рис. 2).

1 Рыночная политика предприятий [Электронный ресурс]. - 2012. - Режим доступа: http://ecsocman.hse.ru/data/2010/11/03/1214793816/0О9_%Б0%93%ВО%9В%Б0%9О%ВО%92%ВО%9О% 205Уо20%В0%А0%В0%АВУоВ0%9В%В0%9Е%В0%А7%О0%9В%В0%90%В0%А¥%20%В0%9¥%В 0%9Е%В0%9В%В0%98УоВ0%А2%В0%9№оВ0%9А%В0%90%20%В0%9¥%В0%А0%В0%95%В0%9 4%ВО%9¥УоВО%АО%ВОУо98%ВОУоА¥УоВО°/оА2%В00/о9^%00%99_112- 134.pdf

Рис. 2 Барьеры на пути внедрения маркетинга в деятельность металлургических предприятий России Источник: авторский

В таких условиях необходимы регулярные проверки соответствия целей, стратегических программ предприятия в области сбыта металлопродукции маркетинговым и рыночным возможностям, которые существуют либо же прогнозируются1.

Маркетинговая политика металлургических предприятий должна сочетать в себе не только элементы промышленного маркетинга, но и маркетинга-взаимоотношений, который обеспечивает налаживание дружественных деловых отношений с фирмами закупающих продукцию производственно-технического назначения.

1 \Белявцев М.И. Использование маркетинговых стратегий управления сбытом на промышленных предприятиях / М. И. Белявцев, А. А. Какодей // Вгсник Хмельницького нацюнального ушверситету -2010,-№ 1,-Т. 1.-С. 163-165.

1.2 Продвижение металлургической продукции как фактор повышения экономической эффективности металлургических предприятий

Процесс продвижения металлургической продукции является ключевым звеном в маркетинговой политике предприятий металлургической отрасли. В силу того, что производство металлургической продукции процесс весьма трудоемкий и ресурсозатратный, предприятия не могут себе позволить производить товар «на склад». В этой связи весьма актуальной становится проблема реализации произведенной продукции. «Продвижение - это комплекс мероприятий по донесению информации о продукте до потребителя (качественные характеристики в особенности), а также по созданию положительного имиджа организации-поставщика продукта».1

Процесс продвижения товара занимает особое место в системе современного маркетинга, так как представляют собой наиболее активную часть всего маркетингового инструментария.2 Продвижение металлургической продукции обеспечивается стандартным набором маркетинговых инструментов. К основным методам продвижения металлургической продукции можно отнести следующие:

• прямые продажи;

• рекламная компания;

• участие в специализированных выставках;

• связи с общественностью (РЯ);

• стимулирование сбыта.

Прямые продажи являются основным методам продвижения и реализации продукции металлургических предприятий. Металлургические предприятия в силу специфики выпускаемой продукции, вынуждены прибегать к этому методу продвижения своего товара еще на стадии разработки продукции.

1 Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс.: пер. с англ / Ф. Котлер. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2007. - с. 63.

2 Маркетинг: Учебник/ А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др. - М., 1996. - с 56.

Личные контакты с заказчиками продукции позволяют металлургическим

предприятиям выпускать востребованную продукцию, существенно сокращая

уровень производственного риска. Прямые продажи - это представление товара

одному или нескольким потенциальным клиентам, осуществляемое в процессе

непосредственного общения и имеющее целью продажу или установление

1

длительных взаимоотношении с данными клиентами.

Прямые продажи позволяют предприятиям металлургической отрасли минимизировать возможность появления рисковых ситуаций. Среди прочих конкурентных преимуществ прямых продаж по сравнению с другими методами продвижения можно выделить:

• наличие эффективной двусторонней связи, что позволяет быстро реагировать на требования клиента и корректировать заказ с учетом конкретных пожеланий;

• существование персонального контакта с покупателем позволяет стимулировать сбыт с учетом индивидуальных требований клиента;

• личностный характер персональной продажи позволяет установить долгосрочные отношения между продавцом и покупателем.

Сегодня реклама является «двигателем» прогресса и выступает в качестве главного инструмента продвижения любого вида товара (услуги), в том числе и металлургической продукции. На сегодняшний день существует огромное количество определений данному методу продвижения. Так, согласно одному из них, «реклама - это любая платная форма неличного представления и

о

продвижения идей, товаров или услуг от имени известного спонсора». Другое определение рекламе дает исследователь Успенский И.В., по его мнению «реклама - коммерческая пропаганда потребительских свойств товаров и услуг с целью убеждения потенциальных покупателей в необходимости их приобретения. Реклама включает в себя любую деятельность, знакомящую

1 Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. изд. -М.: Издательский дом «Вильяме», 2000. - с. 233.

2 Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс.: пер. с англ. / Ф. Котлер. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2007. - с. 403.

потенциальных потребителей и общественность с торгующей организацией и товарами, предлагаемыми ею на рынке, создающую благоприятное представление о них и помогающую продажам».1 Так или иначе, рекламная компания металлургических предприятий имеет стратегическую задачу -активное воздействие на целевую аудиторию, с целью увеличения объема проданных единиц продукции. Реклама является важнейшим инструментом в комплексе маркетинговых коммуникаций. Широта охвата аудитории и использование медийных средств информации являются конкурентными преимуществами рекламы металлургической продукции по сравнению с остальными методами продвижения.

Рекламная компания металлургических предприятий может осуществляться по двум направлениям:

• реклама металлургической продукции;

• реклама металлургического предприятия.

Реклама непосредственно металлургической продукции (товарная реклама) - формирование и стимулирование спроса на продукцию металлургического предприятия. Такая реклама информирует потенциальных клиентов о достоинствах выпускаемого товара, пробуждает интерес и содействует увеличению уровня продаж.

Реклама металлургического предприятия (престижная или имидж-реклама) - реклама не столько металлургической продукции, сколько именно положительных сторон металлургического предприятия. Другими словами акцент позиционирования смещается в сторону грамотного представления металлургической компании. Таким образом, данный тип рекламы приводит к формированию положительной репутации фирмы и привлекательного имиджа.

Основными видами рекламы в процессе продвижения металлургической продукции являются:

• реклама в печатных (периодических) изданиях;

• реклама на радио и телевидении;

1 Успенский И.В. Интернет-маркетинг: Учебник. - СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003. - с. 312.

• наружная реклама;

• реклама в сети Интернет (Интернет-реклама).

Реклама в системе продвижения металлургической продукции является средством связи между производителем и потребителем продукции. Зачастую реклама способствует созданию благоприятного имиджа (репутации) металлургического предприятия столь необходимого элемента продвижения металлургической продукции.

Реклама, особенно в СМИ и в сети Интернет, является одним из самых действенных и эффективных средств продвижения металлургической продукции от производителя к потребителю. Обязательным условием эффективности рекламной компании является ее продолжительность в течение определенного промежутка времени и направленность на конкретные целевые аудитории.

Однако, несмотря на кажущуюся эффективность данного маркетингового инструмента, реклама имеет ряд весьма ощутимых недостатков. Среди основных недостатков, следует выделить следующее:

• требует значительных финансовых средств;

• не способна наладить диалог между производителем и потребителем металлургической продукции (реклама - это всегда «монолог»);

• большой объем нецелевой аудитории, то есть тех, для кого она не предназначена;

• стандартизированность рекламных методов и принципов не позволяет найти индивидуальный подход к потенциальному потребителю.

Другим важным методом продвижения металлургической продукции является участие предприятия в специализированных выставках, на которых присутствуют не только потенциальные покупатели продукции, но и главные конкуренты. Специализированные выставки и ярмарки - это место встречи производителей и потенциальных заказчиков (покупателей) металлургической

продукции. Участие в них позволяет налаживать стратегические долгосрочные отношения с новыми партнерами, демонстрирует позицию компании на рынке металлургических товаров и услуг. Специализированные выставки металлургической продукции - это прекрасный способ показать преимущества своей продукции по сравнению с продукцией основных конкурентов.

Участие в специализированных выставках и ярмарках национального и международного уровнях обеспечивает непосредственное общение партнеров, налаживая деловые контакты между производителями и покупателями продукции производственно-технического назначения. Благодаря подобного рода выставкам предприятия-производители металлургической продукции получают дополнительных покупателей, а также имеют возможность скорректировать и выстроить стратегию продвижения своей продукции, на следующий период исходя из структуры спроса на свой товар.

Еще одним маркетинговым инструментом, косвенно способствующим продвижению металлургической продукции, является бенчмаркинг. Бенчмаркинг получил широкое распространение как территориально, так и по содержанию. Как правило, бенчмаркинг предполагает конструктивное сотрудничество компаний, конкурирующих на рынке, взаимовыгодный обмен информацией по почте, на деловых встречах и при посещении изучаемых объектов. Практика посещения производств на предприятиях конкурентов началась в США сравнительно недавно, в 1990-е годы. Однако в российских условиях изучение практики продаж металлопродукции другими компания сталкивается с рядом сложностей. Так отдельные специалисты фиксируют наличие целой кампании запретов, развернутой под предлогом борьбы со сговорами при продаже металлопродукции. Однако изучение передового опыта работы служб сбыта, непосредственно связанное с повышением квалификационного уровня работников сферы продаж, помогает направить внимание сотрудников на решение актуальных проблем металлургического предприятия и достижение определенных положительных результатов, как в производственной, так и в экономической и социальной сферах. Возможность

проведения в рамках вышеперечисленных мероприятий сравнительной оценки достижений предприятия через призму передового опыта конкурентов стимулируют работников всех уровней к повышению эффективности работы по продвижению металлопродукции, побуждают стремиться к стандартам мирового класса1.

Связи с общественностью (Public relations) - неличное и неоплачиваемое спонсором продвижение товара, услуги или компании в целом посредством распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах информации или благожелательного представления по радио, телевидению или со сцены.2 Данный метод продвижения является действенным инструментом формирования положительного имиджа металлургической компании на рынке промышленных товаров и услуг и доброжелательного к ней отношения не только со стороны потенциальный покупателей, но и со стороны основных конкурентов.

Связи с общественностью или PR-компании помогают металлургическим предприятиям в достижении следующих целей:

• создание и подтверждение «положительного» имиджа металлургического предприятия;

• установление взаимопонимания и доверительных отношений между предприятием металлургической отрасли и потенциальным заказчиком продукции;

• обеспечение известности металлургической фирме и производимой ею продукции;

• опровержение искаженной и (или) заведомо ложной информации о самой компании или (и) о производимой ею продукции;

• популяризация производимого продукта и металлургического предприятия в целом.

1 Гугис Н. Бенчмаркинг в российской металлургии: современный опыт и перспективы / Н. Гугис / Металлоснабжение и сбыт. - 2011. - № 10. - С. 80.

2 Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс.: пер. с англ. / Ф. Котлер. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2007. - с. 403

Особенно РЯ-мероприятия важны в условиях привлечения инвестиций в металлургические компании. Так, по мнению С. Щетникова, любой отдельно взятой российской компании сегодня очень сложно получить высокий финансовый рейтинг. Сложно обстоят дела и с восприятием деятельности российских металлургических предприятий национальными СМИ. Вторая проблема заключается в том, что металлурги не могут эффективно использовать все имеющиеся в их распоряжении информационные ресурсы. Сегодня многотиражные газеты комбинатов и отраслевые издания пишут в основном об узкоспециализированных проблемах. Такие материалы, безусловно, интересны отдельным инженерам, но никоим образом не влияют на создание имиджа металлургических компаний. Помимо этого, металлурги практически не задействуют возможности своего влияния на государственные органы. В нефтяных компаниях, например, много раньше поняли, что в каждой цивилизованной стране лоббирование интересов на уровне правительства является важней шей составляющей успешного раз вития любой отрасли. В этой связи был, в частности, приведен такой пример. В бюджетном комитете Госдумы работают как минимум 11 депутатов, представляющих интересы нефтяников и газовиков. В результате за последний год через этот орган не прошел ни один законопроект, который ущемлял бы интересы российского ТЭКа1.

Решение этих проблем может заключаться в создании неформального объединения руководителей служб по связям с общественностью ведущих металлургических компаний и сплочении их усилий в информационной сфере.

В структуру РЯ-мероприятий включены мероприятия социального маркетинга и партнерства с региональными органами власти и другими структурами. Например, компания «МЕТАЛЛОИНВЕСТ» подписала программу социального партнерства на 2012 год к Соглашению о социально-экономическом партнерстве с администрацией Курской области и

1 Куликов A. PR-meeting российских металлургов / А. Куликов // Металлоснабжение и сбыт. - 2001. -№12.-С. 76.

администрацией города Железногорска. Документ закрепляет ряд взаимных обязательств, касающихся приоритетных направлений инвестиций в развитие социальной сферы области и города, где работает одно из ключевых предприятий Компании - Михайловский ГОК. В частности, планируется, что размер социальных инвестиций МЕТ А ЛЛОИНВ ЕС'Га в рамках партнерства в 2012 году составит 240 млн рублей. Основными направлениями деятельности в рамках Соглашения 2012 года станут поддержка, развитие и укрепление финансово-экономической устойчивости муниципального образования г. Железногорск, совершенствование системы оздоровления детей в г. Железногорске в рамках новой городской программы «Здоровый ребенок», создание на территории области современной комплексной системы профилактики и ранней диагностики онкологических заболеваний1. Использование подобных мероприятий и размещение информации о них способно существенно повлиять на имидж металлургического предприятия и повысить интерес к его продукции.

Важным инструментом продвижения металлургической продукции является метод стимулирования сбыта. «Стимулирование сбыта -единовременные побудительные меры, поощряющие приобретение тех или иных товаров или услуг».2 Данный инструмент призван усилить ответную реакцию со стороны целевой аудитории на маркетинговые мероприятия компании. Основными методами по стимулированию сбыта в рамках продвижения металлургической продукции выступают:

• упрощение процесса оформления заказа;

• предоставление потенциальным покупателям выгодных условий оплаты (оплата в рассрочку, кредит и т.д.);

• предоставление дополнительных скидок;

1 Компания "МЕТАЛЛОИНВЕСТ" подписала программу социального партнерства на 2012 год с администрацией Курской области и администрацией города Железногорска [Электронный ресурс]. -2012. - Режим доступа: http://www.metaldaily.ru/news/news62303.html

2 Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. изд. -М.: Издательский дом «Вильяме», 2000. - с. 265.

• выгодные условия и способы доставки (транспортировки) конечной продукции покупателю;

• обеспечение технической поддержки;

• льготные и выгодные условия послепродажного обслуживания;

• оформление дополнительных бесплатных услуг и др.

Другим инструментом продвижения продукции металлургических предприятий является взаимодействие данных предприятий с институтами фондового рынка. Однако, в данном случае, в российских условиях наблюдается определенное противоречие с общемировой практикой. Специалисты указывают, что акции металлургических компаний практически отсутствуют на российском фондовом рынке. Следует отметить, что объем средств, который обращается на рынке, весьма невелик для масштабов нашей страны и большая часть этих средств - это иностранный капитал. Таким образом, ликвидность ценных бумаг того или иного предприятия определяется интересом, проявляемым к предприятию со стороны иностранных инвесторов. Однако, существенного интереса в данном направлении не наблюдается. Среди главных обстоятельств, которые затрудняют выход российских металлургических компаний на рынок ценных бумаг, необходимо назвать:

1) Распределение собственности и другие факторы. В свободном обращении находится лишь небольшая часть акций (в большинстве случаев она не доходит до 15%, причем подавляющая их часть хранится у членов трудового коллектива, еще не продавших ценные бумаги и рассчитывающих получить за них более выгодную цену в будущем). Отсюда становится понятным, почему акции крупных металлургических компаний отсутствуют на фондовом рынке: собственники контрольных пакетов акций не заинтересованы в размытии их долей, а, следовательно, уменьшении их влияния на принятие решений в компании. Кроме того, потенциальные покупатели акций на вторичном рынке не видят смысла в приобретении данных ценных бумаг: сыграть на изменении цен невозможно, поскольку сделок по этим акциям практически не происходит, а выплата дивидендов у металлургических компаний низкая. В результате

спрос на акции, которые обращаются на открытом рынке небольшой, а новых выпусков ожидать не приходиться.

Таким образом, структуру собственности в металлургической отрасли можно охарактеризовать как очень концентрированную и направленную на получение контролирующего положения в отрасли. Отсюда становится понятно, почему металлургические компании не желают продвижения своих акций на открытый рынок - главную роль здесь играет боязнь утраты главенствующей роли в управлении компаниями. Это не способствует привлечению публичного внимания к металлургическим предприятиям и не стимулирует трансформацию их имиджа в положительном направлении.

2) Рынок корпоративных облигаций. Рынок корпоративных облигаций значительно отстает от рынка акций, как по обороту биржевых торгов, так и по количеству участников. Как результат, владение данным видом ценных бумаг для отдельных инвесторов создает трудности в их реализации, что опять негативно сказывается на имидже металлургических предприятий, а, следовательно, и сбыте продукции1.

Другим инструментом продвижения продукции металлургических предприятий, является интернет-маркетинг. Технология интернет-маркетинга находит свое применение во многих смежных экономических процессах предприятия, выступая не только новым каналом маркетинговых коммуникаций, но и новым рынком взаимодействия с партнерами и сбыта продукции (рис. 3).

Итак, как мы можем убедиться, процесс продвижения продукции металлургических предприятий представлен обширным набором инструментов. Металлургическая продукция, а точнее сказать, качественный конечный продукт является основой функционирования металлургического предприятия. От того насколько металлургическая продукция отвечает всем потребительским

1 Почему металлургические компании не выходят на рынок ценных бумаг? [Электронный ресурс]. -2012. - Режим доступа: http://www.ifs.ru/upload/Pocemu_metallurgiceskie_kompanii_ne_ vyhod_t_na_rynok_cennyh_bumag.pdf

.' . ьш< с „' и I I ... чие . '

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Демичева, Елена Владимировна

Заключение

Основываясь на представленный выше исследовательский материал, можно сделать основные выводы, достигнутые нами по результатам аналитической работы.

Металлургическая отрасль Российской Федерации представляет собой глубоко интегрированную структуру ограниченного количества компаний. На сегодняшний день на российском металлургическом рынке действует узкий круг металлургических компаний, с монопольными интересами:

- UC Rusai

- Evraz Group

- Норильский никель

- Новолипецкий металлургический комбинат (HJIMK),

- Магнитогорский металлургический комбинат (ММК) и др.

Каждый из этих холдингов представляет собой вертикально-интегрированную структуру, объединяющую практически весь технологический цикл, начиная от добычи руды и заканчивая выходом готовой продукции.

Металлургический комплекс выступает сферой национальных интересов, особенно ввиду его финансового вклада в экономику страны. Так, доля металлургии в российском промышленном производстве составляет 17,3%, в экспорте - 14,2%. На металлургическое производство приходится почти треть потребляемой отечественной промышленностью электроэнергии и пятая часть грузовых железнодорожных перевозок.

С точки зрения участия в мировом обороте металлургической продукции нужно отметить, что Россия вышла на лидирующие позиции по поставкам и продаже. Так, «РУСАЛ» занимает третье место в мире по выплавке алюминия, «ГМК Норильский никель» - первый по производству никеля и палладия.

Таким образом, можно резюмировать, что современный металлургический комплекс Российской Федерации представляет сложную структуру крупных интегрированных транснациональных холдингов, которые заключают в себе весь технологический цикл производства, однако существует насущная проблема технологического перевооружения с целью экономии ресурсов и, главное, увеличения конкурентоспособности металлургической продукции России на мировом рынке.

В современном мире потребительской экономики уже не представляется возможным, с точки зрения экономических субъектов (в частности, производителей и поставщиков товаров и услуг), осуществление своей деятельности без внедрения механизма маркетинга. Маркетинговая политика металлургических предприятий формируется, основываясь на методах и принципах промышленного маркетинга, где базисом выступает предпосылка самой природы изготавливаемой продукции: ее производят не для конечного потребления, а для последующей переработки либо в рамках того же холдинга, либо смежными отраслями, которые используют металлургическую продукцию как основной материал для изготовления потребительских товаров (машиностроение, к примеру). Особенностями промышленного маркетинга выступают: у

- рынок производства и реализации металлургической продукции представляет собой В2В рынок, где взаимодействуют исключительно организации;

- вторичный характер спроса на продукцию; промышленный маркетинг выступает активным акселератом международных отношений в сфере производства и реализации промышленной продукции;

- предложение на рынке промышленных товаров строится исходя из ориентации на конкретного потребителя, партнера, то есть действует закон «производство после заключения договора на поставку»;

- значительное влияние на партнерские отношения между контрагентами оказывают их деловая репутация и предыдущий опыт сотрудничества.

Осуществление маркетинговой стратегии металлургического предприятия предполагает развитие долгосрочных взаимоотношений с промышленными покупателями.

В современных условиях мировой экономической системы функционирование предприятия из любой отрасли народного хозяйства невозможно без применения маркетингового инструментария. Металлургия в данном случае не является исключением. Особо внимание следует уделять продвижению продукции, которое выступает ключевым звеном в маркетинговой стратегии металлургической компании. К основным методам продвижения металлургической продукции можно отнести следующие:

• Прямые продажи;

• Рекламная компания;

• Участие в специализированных выставках;

• Связи с общественностью (РЯ);

• Стимулирование сбыта.

Прямые продажи являются основным методам продвижения и реализации продукции металлургических предприятий. Металлургические предприятия в силу специфики выпускаемой продукции, вынуждены прибегать к этому методу продвижения своего товара еще на стадии разработки продукции. Личные контакты с заказчиками продукции позволяют металлургическим предприятиям выпускать востребованную продукцию, существенно сокращая уровень производственного риска.

По мере развития информационных технологий, а в частности глобальной сети Интернет особое место в системе продвижения металлургической продукции стало отводиться Интернет-маркетингу. Фактически Интернет-маркетинг обладает всем набором инструментов классического маркетинга, однако значительно упрощая и делая его доступным для большего количества пользователей. Всемирная сеть Интернет является глобальным средством коммуникации, не имеющим каких-либо территориальных границ. Расстояние между продавцом и покупателем играет роль лишь с точки зрения транспортных издержек уже на этапе доставки товаров.

Более того, используя Интернет и основы Интернет-маркетинга, компании могут получать подробную информацию о запросах каждого индивидуального заказчика и автоматически предоставлять продукты и услуги, соответствующие индивидуальным требованиям. Таким образом, Интернет способствует переходу от массового маркетинга к маркетингу «один-на-один».

Основным инструментом продвижения металлургической продукции выступает корпоративный сайт компании. Наличие корпоративного Интернет-сайта является обязательным условием успешного развития бизнеса в современных условиях функционирования экономических систем. Основная цель корпоративного сайта - предоставление посетителям информацию о компании, производимых продуктах, контактной информации и т.д. металлургические предприятия и холдинги не являются исключением. Сегодня в сети Интернет можно отыскать корпоративный ресурс любой металлургической компании, где будет представлена исчерпывающая информация для любого пользователя. Предприятия металлургической отрасли размещают на своих Интернет-сайтах информацию о продуктах, поддержке клиентов, корпоративную информацию и т.д.

Кроме того, компании металлургической отрасли, использующие Интернет-маркетинг, экономят финансовые средства на рекламе. А главное, что Интернет-маркетинг позволяет расширить деятельность компании с локального рынка на национальный и международный рынок. Важным моментом является то, что в отличие от традиционных маркетинговых методов продвижения, Интернет-маркетинг дает чёткую статистическую картину эффективности маркетинговой кампании.

В процессе исследования нами был проведен Б^ШТ-анализ основных средств продвижения металлургической продукции в сравнении их эффективности на рынке потребительских товаров и услуг.

Исследование методики экономической оценки эффективности Интернет-маркетинга в целях продвижения металлургической продукции было представлено анализом основных показателей и формул их расчета, являющихся основополагающими при определении эффективности интернет-мероприятий по продвижению металлургической продукции. Для наглядности мы привели расчет данных показателей на примере сайта www.metalprom.ru.

Применение теоретических основ маркетингового инструмента в рамках рынка металлургической продукции было проведено на базе «ГМК Норильский никель». На сегодняшний день ОАО «ГМК Норильский никель» можно с уверенностью назвать лидером в добыче и производстве цветных металлов, причем не только на российском, но и на международном рынке металлургической продукции. На долю компании приходится более 20% мирового производства никеля, 20% платины, 50% палладия, более 10% кобальта и 3 % меди.

Для оценки экономической эффективности функционирования компании ОАО «ГМК Норильский никель» был проанализирован консолидированный отчет о прибылях и убытках за 2010 год и рассчитаны основные показатели эффективности деятельности корпорации. В целом, мы можем сделать очевидный вывод о том, что ОАО «ГМК Норильский никель» имеет весьма высокие экономические показатели за 2007 год. Компания смогла получить рекордную выручку от продаж своей продукции - 17,1 миллиарда долларов США, получив при этом рекордный уровень прибыли в размере 7,2 млрд. долларов США.

Применение Интернет-маркетинга продвижения продукции «ГМК Норильский никель» было исследовано в процессе сравнительного анализа корпоративных сайтов «ГМК Норильский никель», «РУСАЛ» и «Мечел». Была исследована полнота информации, размещенных на сайтах компании. Далее, для отражения динамических показателей характеристики сайтов был проведен сравнительный SWOT-aнaлиз корпоративных сайтов данных компаний на основе выбранных показателей. Сайт «ГМК Норильский никель» был исследован по более широкому кругу критериев, что привело к разработке оценочной таблицы сайта.

Корпоративный сайт компании «Норильский никель» представляет собой полномасштабный перечень информации о компании, способный удовлетворить самого притязательного пользователя: будь то среднестатистический потребитель, партнер или акционер компании.

Однако, несмотря на кажущуюся полноту информации, сайт не вбирает в себя некоторые аспекты, которые могли бы улучшить положение компании на рынке и ускорить процесс заключения сделок и контактов с уже существующими партнерами:

- размещение прайс-листов, которые периодически обновляются;

- наличие функции электронной коммерции, что могло бы позволить заключать сделки через сеть Интернет с минимальными затратами времени;

- наличие системы прямого контакта поставщик-клиент;

- поддержка системы вещания электронных корпоративных и отраслевых конференций и семинаров.

Помимо существования корпоративного сайта компании, «Норильский никель» также использует другие инструменты интернет-продвижения своей компании и изготавливаемой продукции, а именно:

- размещение информации на отраслевых порталах, таких как Metalprom, где, в основном размещаются информационные блоки новостного характера;

- участие представителей компании в электронных профессиональных конференциях и семинарах по основным вопросам функционирования и развития металлургической отрасли и компании, в частности;

- финансовые порталы и новостные ленты, где публикуются котировки акций компании, что является необходимой информацией для держателей акций «Норильского никеля»;

- поисковые системы, такие как Google, Rambler, Yandex и другие, где по названию компании можно перейти по ссылке на главный сайт искомого объекта.

В качестве практических рекомендаций по совершенствованию Интернет-механизма продвижения продукции «ГМК Норильский никель» была разработана модель оптимизации сайта компании. Внеся выявленные коррективы, сайт исследуемой компании может стать дополнительным рынком осуществления деятельности концерна.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Демичева, Елена Владимировна, 2012 год

Список использованной литературы:

1. «ГМК Норильский никель». Промежуточная консолидированная финансовая отчетность за шесть месяцев, закончившихся 30 июня 2008 года. -М.: ОАО «ГМК Норильский никель», 2008. - 87 С.

2. A Complété List of the Many Forms of Web Marketing for 2008 [Электронный ресурс]. - [2009]. - Режим доступа: http://www.web-strategist.com/blog/2008/01/01/a-complete-list-of-the-many-forms-of-web-marketing-for-2008/

3. В2В or not to be: интернет как канал В2В-продаж [Электронный ресурс]. - [2009]. - Режим доступа: b2blogger.com/articles/it/44.html

4. Rambler's Top 100 Индустриальный портал Рынок металла, промышленность [Электронный ресурс]. - [2009]. - Режим доступа: http://top 100.rambler.ru/cgi-bin/stats_top 100.cgi?id=1031527&page=7

5. United Company RUS AL Pic (formerly United Company RUS AL Limited) Consolidated Financial Statements for the year ended 31 December 2010 [Электронный ресурс]. - 2010. - Режим доступа: http://www.rusal.ru/upload/uf/d87/pdf2.pdf

6. Амоша А.И. Тенденции развития ведущих трубных предприятий металлургической отрасли Украины и России. Окончание. / Амоша А.И., Ляшенко В.И., Зубанов В.А. // Дайджест-финансы. - 2007. - № 6. - С. 10-18.

7. Андреев В.В. Основные направления инвестиционных проектов и особенности их реализации в металлургической промышленности/ В.В, Андреев // Вестник МГТУ. Том 13. - 2010. - №1. - С.228-231.

8. Бакалинекий, В. А. Инструменты продвижения в Интернете: эффективное использование. / В. А. Бакалинекий // Интернет-маркетинг. -2006. —№5.-с. 258.

9. Белов А. Стратегический маркетинг на промышленном предприятии: подходы и проблемы / А. Белов // Top-Manager. - 2002. - № 21.

10. Белявцев М.И. Использование маркетинговых стратегий управления сбытом на промышленных предприятиях / М. И. Белявцев, А. А. Какодей // В1сник Хмельницького нацюнального ушверситету - 2010, - № 1, - Т. 1. - С. 163-165.

11. Богданов C.B. Оценка тенденций развития мирового рынка стали с учетом ретроспективы его региональных составляющих / Богданов C.B., Фролов Д.А. // Электрометаллургия. - 2011. - № 5. - С. 39-43.

12. Борисов Ю.Д. О преодолении культа личности руководителя в металлургии [Электронный ресурс] / Ю.Д. Борисов. - 2012. - Режим доступа: http://vvww.fmansy.ru/publ/mark/004pr2b.htm

13. БСЭ: Черная металлургия [Электронный ресурс]. - [2009]. - Режим доступа: http://www.bse.info-spravka.ru/bse/id_89548

14. Буданов И.А. Изменения в оценках основного капитала российской металлургии / Буданов И.А. // Проблемы прогнозирования. - 2007. - № 1. - С. 62-81.

15. Буданов И.А. Сырьевой фактор в современном развитии металлургии / Буданов И.А. // Научные труды: Институт народнохозяйственного прогнозирования РАН. - 2008. - Т. 6. - С. 375-397.

16. Буданов И.А. Устранение противоречий отечественного рынка металла в условиях кризиса / Буданов И.А. // Проблемы прогнозирования. - 2009. - Т. 117.-№6.-С. 47-63.

17. Булин Э.В. Маркетинг и сбыт / Булин Э.В. // Новые огнеупоры. - 2007. -№ 6. - С. 39-40.

18. Вступление России в ВТО: возможные последствия: аналитическая записка. [Электронный ресурс]: Инвестиционная компания «БФА». - 2011. -Режим доступа: http://www.bfa.ru/documents/analitic/WTO_23121 l.pdf

19. Выставки - эффективный инструмент продвижения // Металлург. -2009.-№6. -С. 83-84.

20. Галушко Е.С. Взаимосвязь результативности и конкурентоспособности предприятий Украины в условиях глобального финансово-экономического

кризиса / Е.С. Галушко, Л.В. Островская, С.А. Галушко // Вюник СевНТУ. Вип. 98: Економ1ка та фшанси: зб. наук. пр. — Севастополь: Вид-во СевНТУ, 2009. -С. 13-21.

21. Гаранина Т.А. Нематериальные активы и интеллектуальный капитал: роль в создании ценности компании / Гаранина Т.А. // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8: Менеджмент. - 2010. - № 2. - С. 78-105.

22. Годовой обзор ГМК «Норильский никель» за 2010 год. - М.: ОАО «ГМК Норильский никель», 2011. - 114 С.

23. Годовой отчет ОАО «ГМК Норильский никель» 2007. - М.: ОАО «ГМК Норильский никель», 2008. - 352 С.

24. Годовой отчет открытого акционерного общества «Мечел» по итогам работы за 2010 год » [Электронный ресурс]. - 2010. - Режим доступа: http://www.mechel.m/media/for_investors/enclosure/mechel/year/amual_report_ms^ pdf

25. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 1993. с. 34.

26. Голубков. Е. П. Использование Интернета в маркетинге [Электронный ресурс] / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - № 3. -Режим доступа: http://dis.rU/library/market/archive/2002/3/315.html

27. Гугис Н. Бенчмаркинг в российской металлургии: современный опыт и перспективы / Н. Гугис / Металлоснабжение и сбыт. - 2011. - № 10. - С. 80.

28. Дегтярев Д.О. Металлургия России: способность восстановить позиции на мировом рынке // Дегтярев Д.О. // Российское предпринимательство. - 2011. -№8-1.-С. 126-131.

29. Дегтярев Д.О. Состояние черной металлургии России на фоне стран-конкурентов / Дегтярев Д.О. // Российское предпринимательство. - 2011. - № 7-2.-С. 106-110.

30. Дейнекин, Т. В. Комплексный метод оценки эффективности интернет-рекламы в коммерческих организациях/ Т. В. Дейнекин // Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. -№2.-с.ЮЗ.

31. Демичева Е.В. Анализ эффективности использования инструментов интернет-маркетинга в российских металлургических компаниях / Демичева Е.В. // Современная экономика: проблемы и решения. - 2010. - № 7. - С. 90-97.

32. Дехканов Д. Снижение прибыли металлургов меняет их ИТ-стратегии [Электронный ресурс]: С№\¥8 Аналитика / Д. Дехканов. - 2012. - Режим доступа: http://www.cnews.ru/reyiews/free/industry/part5/

33. Ефимова Е.В. Развитие электронной торговли в России и ее проникновение в различные сферы деятельности / Ефимова Е.В. // Вестник Астраханского государственного технического университета. - 2004. - № 3. - С. 38-43.

34. Жалевич, А. Отраслевой интернет-портал — эффективный инструмент маркетинга предприятия [Электронный ресурс]. - [2009]. - Режим доступа: http://www.e-xecutive.ru/community/articles/869080/

35. Жантлисова Е.А. Рыночные стратегии развития металлургических предприятий: автореферат дисс.. .канд.экон.наук / Е.А. Жантлисова . -Ореньург, 2008. - 22 с.

36. Зорина И.А. Россия в ВТО: причины и последствия / Зорина И.А. // Вологдинские чтения. - 2006. - № 59. - С. 83-86.

37. Интеграция российской металлургии в мировые рынки // Металлург. -2007.-№7.-С. 4-4.

38. Интервью: Денис Морозов, генеральный директор «Норильского никеля» // Ведомости. - 31 мая 2007. - № 98 (1872).

39. История компании ОАО «ГМК Норильский никель» [Электронный ресурс]. - [2009]. - Режим доступа: http://www.nornik.ru/about/history

40. Казакова В.В., Киселев К.В. Региональное объединение отраслевого типа как субъект лоббистской деятельности: цели, структура, правовые основания взаимоотношений с органами государственной власти субъектов РФ / Казакова В.В., Киселев К.В. // Научный ежегодник Института философии и права Уральского отделения Российской академии наук. - 2002. - № 3. - С. 359377.

41. Какой он, хороший сайт? [Электронный ресурс]. - [2009]. - Режим доступа: b2blogger.com/articles/it/l 07.html

42. Калинский О.И. Российская металлургия: от кризиса 1998 года до кризиса 2008-2009 гг. или более десяти лет нерешенных проблем / Калинский О.И. // Экономика в промышленности. - 2011. - № 1. - С. 10-18.

43. Карачаровский В. Металлургия на ИТ-распутье: будет ли экспансия? [Электронный ресурс]: CNews Analytics / В. Карачаровский- - 2007. - Режим доступа: http://www.cnews.ru/reviews/free/industiy2007/ articles/metallurgyscen.shtml

44. Кац А.М. Об экономической стратегии структурной перестройки черной металлургии // Кац A.M. // Микроэкономика. - 2009. - Т. 1. - С. 53-62.

45. Киселева С.П. Развитие экспортного потенциала отечественной металлургии / Киселева С.П. // Экономика. Предпринимательство. Окружающая среда. - 2008. - № 3. - С. 17-21.

46. Кичигин A.B., Васильцов B.C. Повышение конкурентоспособности металлургического предприятия / Кичигин A.B., Васильцов B.C. // Записки Горного института. - 2008. - Т. 179. - С. 169-172.

47. Ковалев А.И. Промышленный маркетинг (Часть I). - М.: ООО Фирма «Благовест-В», 2002. - с 21.

48. Компания "МЕТАЛЛОИНВЕСТ" подписала программу социального партнерства на 2012 год с администрацией Курской области и администрацией города Железногорска [Электронный ресурс]. - 2012. - Режим доступа: http://www.metaldaily.ru/news/news62303.html

49. Комплексное продвижение сайтов и интернет-маркетинг. Стратегия присутствия в Интернете [Электронный ресурс]. - [2009]. - Режим доступа: http://www.ashmanov.com/marketing/strategy/

50. Концепция развития металлургической промышленности России до 2010 г. [Электронный ресурс]. - [2009]. - Режим доступа: www.wto.ru/ru/content/documents/docs/conceptprom.doc

51. Корпоративный сайт: определение понятия [Электронный ресурс]. -[2009]. - Режим доступа: http://www.artus.ru/mdex.asp?nm=i 51 l&rid=476&fhid =184&newWin=0

52. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. изд. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2000. - с. 233.

53. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс.: пер. с англ / Ф. Котлер. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2007. - с. 63.

54. Красильникова, О. Н. Веб-сайт как часть корпоративной культуры. / О. Н. Красильникова // Интернет-маркетинг. - 2006. — №3 - с. 158.

55. Кугушев А.В. Информационно-логические модели формирования стратегии развития промышленного предприятия (на примере горнометаллургического комбината): автореферат дисс.. .канд.экон.наук / А.В. Кугушев. - М., 2006. - 27 с.

56. Куликов A. PR-meeting российских металлургов / А. Куликов // Металлоснабжение и сбыт. - 2001. - № 12. - С. 76.

57. Лукашенко Е.А. Конкурентоспособность российских предприятий в условиях их интернационализации: современное состояние, проблемы и перспективы / Лукашенко Е.А. // Современная конкуренция. - 2009. - № 4. - С. 85-98.

58. Лютова Е.С. Анализ и перспектива развития глобального рынка металлургии / Лютова Е.С. // Бизнес в законе. - 2009. - № 2. - С. 350-355.

59. Ляхорская, Т. Опыт западных маркетологов и реалии рекламы в Интернете // Маркетинг в России и за рубежом. - № 6. - 2007. - с. 125-127.

60. Маркетинг: Учебник/ А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др. - М., 1996. - с 56.

61. Металлопрокат, реклама металлургических компаний [Электронный ресурс]. - 2012. - Режим доступа: http://propel.ru/pub/55.php

62. Металлургический комплекс России, проблемы его развития и государственная политика в этой отрасли [Электронный ресурс] - [2009]. -Режим доступа: http://www.minprom.gov.rU/activity/metal/appearance/2

63. Металлургия в Рунете. Коллекция ссылок [Электронный ресурс]. -2012. - Режим доступа: http://www.e-commerce.ru/reviews/metall/links.html

64. Мешалкина, И. В. Интернет как источник маркетинговой информации [Электронный ресурс] / И. В. Мешалкина // Маркетинг в России и за рубежом. -2003. - № 2. - Режим доступа: http://dis.ru/library/market/archive/2003/2/82.html

65. Мировая черная металлургия: спрос остается стабильным // Черные металлы. - 2011. - № 5. - С. 63-65.

66. Миссия компании ОАО «ГМК Норильский никель» [Электронный ресурс]. - [2009]. - Режим доступа: http://www.nomik.ru/about/mission/

67. Михалева, Е.П. Маркетинг/ Е. П. Михалева. - М. : Юрайт-Издат, 2007.

68. Моисеева Н.К. Инновационная модель развития предприятий на основе синергии знаний (маркетинговый аспект) / Моисеева Н.К. // Экономическое возрождение России. - 2005. - № 2. - С. 71-74.

69. Никулин A.A. Мировой рынок цветных металлов в условиях глобального экономического кризиса / Никулин A.A. // Проблемы национальной стратегии. - 2010. - № 2. - С. 124-141.

70. Новиков Н.И. Планирование стратегии, обеспечивающей создание конкурентных преимуществ металлургического предприятия [Электронный ресурс] / Н.И. Новиков. - 2012. - Режим доступа: http://teoria-practica.ru/-4-2011 /economics/novikov.pdf

71. Новые методы в интернет-рекламе сулят золотые горы [Электронный ресурс]. - [2009]. - Режим доступа: http://www.adme.ru/adnews/2006/05/18/6342

72. О «Бирже» [Электронный ресурс]. - 2012. - Режим доступа: http://www.rbmet.ru/about.phtml

73. Обзор металлургической отрасли в сети Интернет кампании [Электронный ресурс] - [2009]. - Режим доступа: www.4p.ru/main/theory/3012/

74. Основные тенденции развития российской металлургической отрасли [Электронный ресурс]. - [2009]. - Режим доступа: http://www.mymetal.ru/7articles/read/43

75. Основные тенденции развития российской металлургической отрасли [Электронный ресурс] - [2009]. - Режим доступа: www.metaprom.ru/pub214.html

76. Отчет о корпоративной социальной ответственности ГМК «Норильский никель» [Электронный ресурс]. - 2010. - Режим доступа: http://www.nomik.ru/_upload/editor_files/file1686.pdf

77. Официальный сайт компании ОАО «ГМК Норильский никель» [Электронный ресурс]. - [2009]. - Режим доступа: http://www.nornik.ru/about/

78. Оцениваем эффективность сайта с помощью показателя отказов [Электронный ресурс]. - [2009]. -Режим доступа: http://btsmarketing.com/2008/08/23/bounce-rate/

79. Оценка эффективности рекламной кампании [Электронный ресурс] -[2009]. - Режим доступа: http://www.advesti.ru/publish/osn/200405_ocenka/

80. Оценка эффективности рекламы в Интернет [Электронный ресурс]. -[2009]. - Режим доступа: http://www.marketer.ru/node/412

81. Падалкин, А. В. Спецпроекты как нестандартный маркетинговый инструмент для онлайнового продвижения бренда. / А. В. Падалкин // Интернет-маркетинг. - 2006. — №4. - с. 230.

82. Пасмурцева H.H., Шайбакова Л.Ф. Специфика инновационной стратегии развития предприятия металлургического комплекса // Пасмурцева H.H., Шайбакова Л.Ф. // Вестник Самарского государственного экономического университета. - 2007. - № 10. - С. 95-99.

83. Пелленен Л.В. PR -деятельность в сфере промышленности: опыт осмысления истории создания службы по связям с общественностью на Челябинском металлургическом комбинате / Пелленен Л.В. // Вестник ЮжноУральского государственного университета. Серия: Социально-гуманитарные науки. - 2006. - № 8.- С. 21-30.

84. Петрик Е.А. Интернет-маркетинг / Московская финансово-промышленная академия - М., 2004. - с.ЗО.

85. Полякова Н.С. Направления повышения конкурентоспособности продукции для автомобилей на металлургических предприятиях [Электронный

ресурс] / Н.С. Полякова. - 2012. - Режим доступа: http://www.mami.ru/science/autotr2009/scientific/article/sl 1/sl l_38.pdf

86. Почему металлургические компании не выходят на рынок ценных бумаг? [Электронный ресурс]. - 2012. - Режим доступа: http://www.ifs.m/upload/Pocemu_metallurgiceslde_kompanii_ne_vyhod_t_na_rynok _cennyh_bumag.pdf

87. Промышленный маркетинг. Разработка стратегии сообщения [Электронный ресурс] - [2009]. - Режим доступа: http://www.raskmting.m/comm/communicationl4.html

88. Промышленный маркетинг: учеб. пособие / Н.Г. Багаутдинова, Д.С. Новиков, В.А. Саламашкин. - М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004. - с. 9.

89. Простаков, Г. Металлургию терять нельзя [Электронный ресурс] / Г. Простаков // Эксперт Украина. - 2008. - № 35 (178). - [2009]. - Режим доступа: http://www.expeit.ru/printissues/ukraine/2008/35/metallurgiya/

90. Протасов A.B. Информационно-рекламная деятельность компании / Протасов A.B. // Тяжелое машиностроение. - 2005. - № 5. - С. 42-46.

91. Рейтинг металлургических компаний по упоминаемости в СМИ в 2008 г. [Электронный ресурс]. - [2009]. - Режим доступа: http://www.advis.ru/cgi-bin/new.pl?D2B533F3-9659-0644-928C-CAC0B99BA949

92. Рейтинг сайтов [Электронный ресурс]. - [2009]. - Режим доступа: http://metall.prompages.ru/top/stat/top.php?id=157

93. Рождение гиганта [Электронный ресурс] // Эксперт Урал. - 2005. - № 48 (218). - [2009]. - Режим доступа: http://www.expert-ural.com/l-194-2138/

94. Рублевская, Ю.В Стратегии развития отраслевых Интернет-ресурсов [Электронный ресурс] / Ю. В. Рублевская, Р. В. Рублевский, Е. В. Попов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - № 2. - Режим доступа: http://dis.rU/libraiy/market/archive/2002/2/94.html

95. Рукавица А. Анатолий Рукавица: Рынок металлургии можно считать зрелым ИТ-потребителем [Электронный ресурс]: CNews Аналитика / А.

Рукавицп. - 2006. - Режим доступа: http://www.cnews.ru/reviews/free/industry 2006 /int/korus/

96. Рыжиков, С. В. Способ учета эффективности рекламных интернет-проектов и событийный анализ сайта. / С. В. Рыжиков // Интернет-маркетинг. -2006. —№1.-с. 2.

97. Рыночная политика предприятий [Электронный ресурс]. - 2012. -Режим доступа: http://ecsocman.hse.ru/data/2010/ll/03/1214793816/009_ %D0%93%D0%9B%D0%90%D0%92%D0%90%205.%20%D0%A0%D0%AB%D 0%9D%DO%9E%DO%A7%DO%9D%DO%90%DO%AF%20%DO%9F%DO%9E%D 0%9B%D0%98%D0%A2%D0%98%D0%9A%D0%90%20%D0%9F%D0%A0%D0 %95%D0%94û/oD0o/o9F%D0%A0%D0%98%D0%AF%D0%A2%D0%98%D0%99_ 112-134.pdf

98. Рябов И.В. Анализ и выявление институциональных факторов экономического роста черной металлургии РФ / Рябов И.В. // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика.- 2009. - Т. 29. - № 2. - С. 385-388.

99. Саак, А. Э., Пшеничных, Ю. А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме / А. Э. Саак, Ю. А. Пшеничных. - Спб.: Питер, 2007. - с. 348.

100. Сегодня металлургия - одна из самых перспективных отраслей на фондовом рынке // Рынок ценных бумаг. - 2008. - № 14. - С. 16-18.

101. Серов, К. Промышленный маркетинг в Интернете [Электронный ресурс] / К Серов. - [2009]. - Режим доступа: b2blogger.com/articles/it/print/8.html

102. Сиваков, Д. Металлургия [Электронный ресурс] / Д. Сиваков // Эксперт. - 2004. - № 37 (437). - [2009]. - Режим доступа: http://www.expert.rU/printissues/expert/2004/37/37ex-metall/

103. Сироткин, И. И. Принципы разумного Интернет-маркетинга. / И. И. Сироткин // Интернет-маркетинг. - 2006. — №6 - с. 354.

104. Смирнова, М.М. Управление взаимоотношениями на промышленных рынках как источник конкурентных преимуществ компании / Смирнова М.М. // Российский журнал менеджмента. - 2006. - Т. 4. - № 3. - С. 27-34.

105. Сорокина, Т. Оценка эффективности каналов сбыта [Электронный ресурс] / Т. Сорокина. - [2009]. - Режим доступа: http://www.sostav.ru/columns/opinion/2005/stat30/

106. Список инструментов Интернет маркетинга в 2008 году [Электронный ресурс]. - [2009]. - Режим доступа: http://www.marysam.com/internet-marketing-tools

107. Степанова, С.А. Адаптация российской металлургической промышленности к мировым стандартам в рамках присоединения России к ВТО/ С .А. Степанова // Металлург. - 2007. - № 07. - С. 4-7.

108. Сторожук, А. Сайты В2В компаний: какие возможности упускаются? [Электронный ресурс] / А. Сторожук. - [2009]. - Режим доступа: http://b2blogger.com/blog/?p=357

109. Стратегия развития металлургической промышленности Российской Федерации на период до 2015 года [Электронный ресурс]. - [2009]. - Режим доступа: http://www.minprom.gov.ru/activity/metal/strateg/2 /

110. Тарасов И.А. Прогнозирование емкости рынка черных металлов и совершенствование корпоративных отношений в горнометаллургической отрасли / И.А. Тарасов // Горный информационно-аналитический бюллетень (научно-технический журнал) Mining informational and analytical bulletin (scientific and technical journal). - 2007. - № 5. - C. 61-66.

111. Тарасов И.А. Развитие маркетинговой службы ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат» / И.А. Тарасов // Горный информационно-аналитический бюллетень (научно-технический журнал) Mining informational and analytical bulletin (scientific and technical journal). - 2007. - № 4. - C. 143-144.

112. Тиматков В.В. Рост цен на продукцию черной металлургии - мировые тенденции, российский рынок и влияние на экономику / Тиматков В.В. // Техника железных дорог. - 2008. - № 2. - С. 22-26.

113. Тимошенко О.В. Факторная оценка имиджа промышленного предприятия / Тимошенко О.В. // ФЭС: Финансы. Экономика. Стратегия. -2010. - № 12. - С. 44-47.

114. Торговая площадка [Электронный ресурс]. - [2009]. - Режим доступа: http://www.metalcom.ru/ scdp/page?als=5 8198

115. Торговая система на портале Metalcom.ru [Электронный ресурс]. -2012. - Режим доступа: http://www.metalcom.ru/scdp/page?als=166540

116. Украина обречена на «умный» экспорт [Электронный ресурс]. - 2012. -Режим доступа: http://miratechgroup.eom/sites/default/files/documents/press_about_us/pau20101207 article 1 minprom.pdf

117. Ураков Д.С. Перспективы развития конкурентоспособности металлургии / Ураков Д.С. // Актуальные проблемы социально-экономического развития России. - 2011. - Т. 2-2011. - С. 104-108.

118. Успенский И.В. Интернет-маркетинг: Учебник. - СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003. - с. 334.

119. Ф. Котлер Основы маркетинга. Краткий курс: Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2007. с. 21.

120. Файзуллин Р.В. Роль развития внутреннего срочного рынка для хеджирования рисков предприятий металлургии / Файзуллин Р.В. // Вестник Ижевского государственного технического университета. - 2009. - № 3. - С. 114115.

121. Федина A.B. Экономические и экологические проблемы развития металлургии в условиях глобализации мирового рынка / Федина A.B. // Металлург. - 2008. - № 8. - С. 78-81.

122. Федько В.П. Маркетинг / В.П. Федько. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. с. 115.

123. Ханин Г.И., Фомин Д.А. Оптовая торговля в современной России / Ханин Г.И., Фомин Д.А. // Проблемы прогнозирования. - 2007. - № 5. - С. 42-61.

124. Царев, А. Г. Поиск эффективных решений по позиционированию бизнеса в Интернете. / А. Г. Царев // Интернет-маркетинг. - 2006.— №2. - с. 94.

125. Цветков В.А. Международные операции российских компаний: проблемы и перспективы/ В.А, Цветков // Общество и экономика». - 2009. - № 3.-18 с.

126. Шенаев А.О. Рынки бьются за металл, пути повышения финансовой устойчивости черной металлургии России / Шенаев А.О. // Российское предпринимательство. - 2008. - № 9-1. - С. 58-61.

127. Энциклопедия Интернет-рекламы. Возможности по контролю каждой фазы взаимодействия с пользователем [Электронный ресурс] / под ред. Т. Бокарева. - [2009]. - Режим доступа: http://book.promo.ru/book/articlel 11 .html

128. Энциклопедия Интернет-рекламы. Как получать и обрабатывать данные для анализа эффективности рекламной кампании [Электронный ресурс] / под ред. Т. Бокарева. - [2009]. - Режим доступа: http://book.promo.ru/book/article 11_3 .html

129. Энциклопедия Интернет-рекламы. Пример расчета эффективности для рекламного направления [Электронный ресурс] / под ред. Т. Бокарева. - [2009]. - Режим доступа: http://book.promo.ru/book/articlel l_2.html

130. Юлдашева О.У. Промышленный маркетинг: теория и практика [Электронный ресурс] / О.У. Юлдашева. - [2009]. - Режим flOCTyna:http://www.pnzgu.m/dep/k_market/files/Yuldasheva_Promyshlermyy_mark eting_teoriya_i_ praktika.pdf

131. Юркова, Т. И. Экономика цветной металлургии. 2. Цветная металлургия. Структура и продукция отрасли [Электронный ресурс]/ Т. И. Юркова. - [2009]. - Режим доступа: http://yurkovs.narod.ru/Ec_otr/ch21 .htm

132. Яковлев, A.B. Способы продвижения в сети Интернет /А. В. Яковлев// Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - №3. - с. 72.

133. Яровой A.B. Оценка инвестиционных ресурсов предприятий металлургического комплекса России и стран СНГ / Яровой A.B. // Научные труды Вольного экономического общества России. - 2010. - Т. 129. - С. 192-197.

|ВВ *

' в*® яД

ООО ВОЛГОГРАДСКИЙ МАГНИЕВЫЙ ЗАВОД

, Россия, 403003, Волгофадская область, Городищенский район, р.п. Городище, ул. Нефтяников, д. 9 а/я 114. тел: [phone]; факс: [phone]

2012 г.

№

В диссертационный совет ДМ 212.028.07 по экономическим наукам при Волгоградском государственном техническом университете

«

»

Справка о внедрении материалов диссертационного исследования Демичевой Елены Владимировны «Развитие системы Интернет-маркетинга как инструмент продвижения продукции на металлургическом рынке»

Современные производственные предприятия включены в сложную структуру рынка В-2-В, что обусловливает необходимость освоения эффективных инструментов продвижения собственной продукции. В связи с этим, возрастает актуальность внедрения интегрированных маркетинговых коммуникации, включающих в себя использование сети Интернет для позиционирования продукции и предприятия среди потенциальных потребителей и партнеров.

Отдельные элементы предлагаемых в диссертации Е.В. Демичевой механизмов и методик развития системы Интернет-маркетинга были использованы при разработке маркетинговой программы развития Волгоградского магниевого завода и каналов продвижения его продукции на рынке промышленного производства.

Внедрение модели оптимизации корпоративного сайта способствовало повышению эффективности взаимодействия Волгоградского магниевого завода с различными целевыми группами потребителей продукции предприятия и увеличению объемов продаж производимой продукции.

Генеральный директор Волгоградского магниевого завода

Организация.:— Союз и ром ы шла I никои и предлршшмаг елей ВодшдрадскоП оахаеш

С.В. Яровой

ФОНД

ИНСТИТУТ ЭКОНОМИЧЕСКИХ И СОЦИАЛЬНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

400005. Россия, г.Волгоград, проспект им.Ленина,98. оф. 238,309 тел./факс: [phone],23-86-26,23-89-72,23-00-40 е-таИ:соп1ай@Шпс1-ге8еагсН.ги, [e-mail] vyww.fund-research.ru

№ от « »_2012г.

В диссертационный совет ДМ 212.028.07

по экономическим наукам при Волгоградском государственном техническом университете

Справка о внедрении

материалов диссертационного исследования Демичевой Елены Владимировны

«Развитие системы Интернет-маркетинга как инструмент продвижения продукции на

металлургическом рынке»

Достижение устойчивых конкурентных преимуществ крупных производств требует развития долгосрочных взаимоотношений с потребителями промышленной продукции, что невозможно без внедрения современных механизмов и инструментов маркетинга, адекватных сложившейся рыночной ситуации. Одним из таких инструментов является Интернет-маркетинг, особенности и возможности использования которого в металлургической отрасли исследуются в диссертационной работе.

Предложенная Демичевой Е.В. модель оптимизации корпоративного сайта дает возможность повысить эффективность проводимых маркетинговых мероприятий в сети Интернет. Разработанный автором алгоритм исследования и оценки эффективности корпоративных сайтов использован в деятельности Фонда «Институт экономических и социальных исследований» при проведении прикладного анализа содержания и технического оснащения сайтов промышленных предприятий, разработки рекомендаций по оптимизации их контента и средств продвижения компаний в сети Интернет.

Отдельные элементы разработанной автором модели организации корпоративного сайта используются при проведении оценки эффективности маркетинговых коммуникаций в сегменте В-2-В.

Директор

М.Ю.Шевяков

1|р

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего

профессионального образования РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ (РГТЭУ) ВОЛГОГРАДСКИЙ ФИЛИАЛ

ул. Волгодонская. 11, г. Волгоград, 400 131 E-mail: [e-mail], http://vftsteu.ru Тел. [phone], факс [phone]__ОКПО 05151123 ИНН/КПП 7712019999/344402001

В диссертационный совет на № от ДМ 212.028.07 по

экономическим наукам при Волгоградском государственном техническом университете

Справка о внедрении

Материалы диссертационного исследования Демичевой Е.В. «Развитие системы Интернет-маркетинга как инструмент продвижения продукции на металлургическом рынке» использовались в образовательном процессе факультета управлении и коммерции Волгоградского филиала Российского государственного торгово-экономического университета.

Основные положения диссертационной работы Демичевой Е.В., в частности, методика оценки экономической эффективности Интернет-маркетинга, внедрены в учебный процесс при изучении дисциплин «Маркетинговые исследования товаров и услуг» и «Интегрированные маркетинговые коммуникации».