Совершенствование коммуникационного взаимодействия в управлении персоналом тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Сучкова, Елена Евгеньевна

• Сучкова, Елена Евгеньевна
• кандидат наук
• 2018

Оглавление диссертации кандидат наук Сучкова, Елена Евгеньевна

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ

1.1 Понятие, сущность и роль коммуникаций в теории управления персоналом

1.2 Содержание процесса коммуникационного взаимодействия с учетом этапов принятия управленческих решений в процессе управления персоналом

1.3 Механизм развития коммуникаций в условиях устранения неопределенности в управлении персоналом

2. ФОРМИРОВАНИЕ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ КОММУНИКАЦИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ

2.1 Особенности управления коммуникациями на основе построения алогичной модели

2.2 Сравнительный анализ основных тенденций управления коммуникациями

2.3 Влияние коммуникаций на эффективность управления персоналом

3. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММУНИКАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

3.1 Методика оценки коммуникационного взаимодействия в процессе управления персоналом

3.2 Сценарии развития коммуникационного взаимодействия в процессе управления персоналом

3.3 Оценка результативности коммуникационного взаимодействия в

управлении персоналом

Заключение

Список литературы

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование коммуникационного взаимодействия в управлении персоналом»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В современных условиях, когда существуют определенные трудности при принятии верного обоснованного управленческого решения при организации управления персоналом, применение передовых методов и технологий коммуникационного взаимодействия приобретает все большее значение для сохранения стабильной и формирования эффективной работы персонала. В связи с постоянно изменяющимися внешними факторами от организации требуется быстрая ответная управленческая реакция в виде принятия соответствующих управленческих решений. Вместе с тем, в настоящее время применение методов и технологий коммуникационного взаимодействия при организации управления персоналом, как правило, не носит системного характера, что в свою очередь значительно снижает эффективность управления персоналом в целом. Несмотря на имеющийся отечественный и зарубежный опыт в данной предметной области, на сегодняшний день отсутствует научно обоснованная система управления коммуникационным взаимодействием и формирования коммуникационных компетенций менеджеров при организации управления персоналом, которая позволит своевременно реагировать на изменяющиеся условия внешней и внутренней среды и применять современные мотивационные механизмы.

Противоречия, которые сложились в понимании места и роли коммуникаций в процессе управления персоналом усложняют задачу их практического применения. С одной стороны в настоящее время коммуникационное взаимодействие воспринимается только как вспомогательная функция, что влечет за собой конфликтные ситуации между различными уровнями управления, а также не дает возможности принимать управленческие решения в рамках как тактического, так и стратегического менеджмента. С другой стороны особое внимание нужно уделить помехам коммуникационного восприятия и учитывать их при рассмотрении

содержания коммуникационного взаимодействия с учетом этапов принятия управленческих решений, что в свою очередь позволит устранить вероятность коммуникационной изоляции и неопределенности в рамках самого процесса управления.

Отсутствие сценарного поэлементного развития коммуникаций ведет к нерациональному использованию ресурсов, затрачиваемых на обеспечение обмена управленческими решениями и потоками информации внутри организации, а также с внешней средой. Применение основополагающих элементов коммуникационного взаимодействия дает возможность систематизировать управленческие процессы и скоординировать их с внешней средой и внутренними ресурсами организации. Уменьшая уровень неопределенности, коммуникации определяют устойчивый вектор развития в управлении персоналом и позволяют достичь целевых ориентиров в современных условиях.

Необходимость формирования новых и переосмысления имеющихся подходов к организации процесса управления персоналом, определяет значимость и приоритетность коммуникационного взаимодействия в отношении создания эффективно функционирующего механизма управления персоналом организации. Проблема коммуникационного взаимодействия различных звеньев в системе управления персоналом организации стала существенной в современных условиях, поэтому выявление и анализ прямой и обратной связи при коммуникациях персонала в процессе управленческой деятельности стали важной частью менеджмента организаций. Это обосновывает актуальность научных исследований, посвященных теоретическому обоснованию методических подходов, разработке научно-практических рекомендаций по системному применению коммуникационного взаимодействия и его значимость для организации управления персоналом. Вышеуказанные обстоятельства определяют актуальность темы диссертационного исследования, востребованность его результатов в теории и на практике.

Степень научной разработанности темы исследования.

Отечественными и зарубежными авторами сформирован большой массив знаний, касающийся управления персоналом, но при этом наблюдается недостаточность методических разработок и применения определенных механизмов, присущих коммуникационному взаимодействию различных звеньев в системе управления персоналом.

Вопросам применения коммуникаций в организациях, посвящены труды таких ученых, как М. Кастельс, С.О. Кремлева, М. Мескон, Б.З. Мильнер, Н.А.Морозова, Г.Г. Почепцов, Л.А. Третьякова и многих др. Их разработки послужили теоретической и методологической базой для авторских исследований проблем применения коммуникационного взаимодействия в современных экономических реалиях. Эти результаты потребовали уточнения и дальнейшего развития применительно к специфике управления персоналом.

В свою очередь А.Б. Зверинцевым, Э.Н. Кузьбожевым, Н.А. Лытневой, В.А. Плотниковым, А.В. Скавитиным, Е.С. Суровцевой, С.А. Тихомировым, Ю.И. Трещевским и рядом других авторов выполнен комплекс разработок, ориентированных на коммуникационное управление в организациях, адаптацию инструментов коммуникационного менеджмента к современной российской практике. В то же время, в их работах не рассматривались особенности коммуникаций как влияющего фактора организации процесса управления персоналом, поэтому предложенные указанными авторами решения и рекомендации потребовали уточнения и модификации в ходе проведения авторского исследования.

Проблемам реализации концепции коммуникационного взаимодействия при принятии управленческих решений посвящены работы таких ученых как П.И. Ананченкова, Н.Н. Григорьева, И.В. Грошев, М.В. Каймакова, Т.М. Орлова, С.А. Пиханова, и др. На базе трудов этих ученых автором в исследовании проводилась разработка процесса

коммуникационного взаимодействия с учетом этапов принятия управленческих решений в процессе управления персоналом.

Общие теоретические основы передачи информационных потоков по определенным каналам взаимодействия отражены в работах таких ученых как Н.И. Боенко, Н. Винер И.Л. Ломакина, А.В. Полянин, И.В. Сименко, К. Шеннон и многих др. Признавая ценность и важность этих разработок, отметим, что они выполнены без анализа коммуникационного взаимодействия и помех коммуникационного восприятия в процессе управления персоналом при организации обратной связи.

Подходы к управлению персоналом и его мотивацию в прямой постановке рассматривают в своих работах Т.Ю. Базаров, Ю.В. Вертакова, О.С. Виханский, Н.А. Волгин, А.Я. Кибанов, Ю. П. Кокин, Е.В. Сидоренко, В.А. Спивак, В.А. Чикер и другие ученые. В то же время, в их исследованиях не предлагается рассматривать коммуникации как часть сбалансированной системы управления персоналом в условиях мотивации, что потребовало развития автором научных результатов вышеназванных ученых.

Таким образом, несмотря на то, что ранее были получены весьма существенные научные результаты, как в теоретическом, так и в прикладном аспекте, по-прежнему, целый ряд вопросов, связанных с организацией и развитием коммуникационного взаимодействия при управлении персоналом, остается неизученными в полном объеме и дискуссионными, предопределяя потребность в проведении исследований в области совершенствования коммуникационного взаимодействия в управлении персоналом.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретико-методических и научно-практических рекомендаций по организации коммуникационного взаимодействия в управлении персоналом организации, применение которого направлено на эффективное исполнение управленческих решений в процессе управления персоналом.

Для достижения поставленной цели в работе было необходимо решить следующие основные задачи:

- систематизировать теоретические подходы определения взаимосвязи функций управления персоналом и методов коммуникационного взаимодействия;

- сформировать матрицу коммуникационного взаимодействия с учетом этапов принятия управленческих решений;

- построить модель управления коммуникациями в процессе организации управления персоналом;

- разработать методику оценки коммуникационного взаимодействия в процессе управления персоналом;

- предложить методику расчета результативности коммуникационного взаимодействия в управлении персоналом организации.

Объектом исследования являются процессы коммуникационного взаимодействия в управлении персоналом организации.

Предмет исследования - взаимосвязи и взаимозависимости коммуникационного взаимодействия в процессе управления персоналом, образующиеся в ходе принятия и исполнения управленческих решений.

Теоретическая и методологическая база исследования. Теоретической основой диссертационного исследования послужили научные труды теоретического и прикладного характера, как отечественных, так и зарубежных ученых и специалистов в области управления персоналом, коммуникационного менеджмента, мотивации персонала, связанные с принятием эффективных управленческих решений и устранением коммуникационных барьеров.

Проведенное исследование базируется на системном подходе с применением следующих современных научных методов: монографический (для изучения основ теории и практики управления персоналом, методов и принципов коммуникационного взаимодействия, методического обеспечения коммуникационного взаимодействия), абстрактно-логический (для построения алгоритма формирования коммуникационных компетенций при управлении персоналом и уровней коммуникационного взаимодействия),

экономико-статистический (для осуществления оценки коммуникационного взаимодействия при управлении персоналом и принятия управленческих решений на основе поэтапного формирования коммуникационного взаимодействия), расчетно-конструктивный и графический (для отражения тенденций развития показателей и индикаторов). В ходе исследования был использован инструментарий программных пакетов Microsoft Excel и MathLab для построения алогичной модели коммуникационного взаимодействия и формирования сценариев дальнейшего коммуникационного развития.

Информационную базу исследования составили официальные данные Федеральной службы государственной статистики и ее территориальных органов, отраженные в статистических справочниках и на официальном сайте; монографические издания и материалы конференций, посвященные исследуемой проблематике; обзорно-аналитические материалы; информация сети Internet; данные, собранные лично автором и полученные на основе проведенных авторских расчетов.

Обоснованность и достоверность результатов диссертационного исследования обеспечивается его теоретической проработанностью, логикой постановки исследовательских задач и последовательностью их решения, адекватностью использованных методик предмету исследования, соответствием полученных результатов логически аргументированным ожиданиям, подбором статистического материала, а также положительными результатами апробации результатов исследования.

Соответствие паспорту научной специальности. Диссертационное исследование по своей актуальности, полученным научным результатам, их новизне, теоретической и практической значимости находится в рамках специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством п. 10. «Менеджмент», а предметная область исследования соответствует пунктам: п. 10.11 «Процесс управления организацией, её отдельными подсистемами и функциями. Целеполагание и планирование в управлении

организацией. Механизмы и методы принятия и реализации управленческих решений»; п. 10.20 «Сущность экономических и социальных задач управления персоналом предприятий и организаций. Компетентность персонала и компетентность организации. Организация и осуществление работы по управлению персоналом»; п. 10.21 «Эффективность труда персонала. Взаимосвязь эффективности управления персоналом с результативностью труда каждого работника. Оценка персонала и результатов его труда» паспорта специальностей ВАК при Министерстве образования и науки Российской Федерации.

Научная новизна проведенного исследования заключается в формировании теоретико-методических положений и разработке научно -практических рекомендаций по совершенствованию коммуникационного взаимодействия в управлении персоналом организации, отличительной особенностью которых является применение алогичной модели управления коммуникациями и их поэтапной декомпозицией, с учетом помех коммуникационного восприятия в процессе принятия управленческих решений на основе формирования коммуникационного восприятия с точки зрения прямого и обратного взаимодействия.

Наиболее существенными научными результатами, полученными лично автором, выносимыми на защиту, являются

- на основе систематизации теоретических подходов раскрыта сущность и взаимосвязь функций управления персоналом и методов коммуникационного взаимодействия, установлена взаимозависимость факторов развития коммуникаций и этапов принятия управленческих решений в процессе управления персоналом, отличием этого результата является распределение потоков прямой и обратной связи транслирования информации и появляющихся помех коммуникационного восприятия. Научная концепция классификации факторов коммуникационного взаимодействия дополнены классификационными признаками: «наличие помех коммуникационного восприятия», «транслирование ответной реакции

на управленческое решение» (п. 10.11 паспорта специальности 08.00.05);

- сформирована матрица коммуникационного взаимодействия с учетом этапов принятия управленческих решений и помех коммуникационного восприятия в управлении персоналом, существенным отличием которой является транслирование информации с учетом формирования коммуникационного взаимодействия на основе устойчивой обратной связи, позволяющей устранить помехи коммуникационного восприятия за счет присутствия ответной реакции, которую транслятор информации доводит до получателя (п. 10.11 паспорта специальности 08.00.05);

- составлена авторская алогичная модель управления коммуникациями в процессе организации управления персоналом, ее существенным отличием является то, что устранения неопределенности, неточности и случайности происходят за счет декомпозиционного распределения элементов управления и выстраивания коммуникационных потоков на основе прямого и обратного взаимодействия при принятии управленческих решений (п. 10.20 паспорта специальности 08.00.05);

- разработана методика оценки коммуникационного взаимодействия в процессе управления персоналом, существенным отличием которой является транслирование информационного потока и его преобразование в управленческое решение с последующим поэтапным применением сценарного подхода для устранения неопределенности на основе заданных входных и выходных элементов управления (информационный, технологический, административный, общественный, организационный) (п.

10.20 паспорта специальности 08.00.05);

- представлена авторская методика оценки результативности коммуникационного взаимодействия основанная на соотнесении выполнения целей, производственных регламентов и задач, существенным отличием является выделение трех видов (очное, дистанционное и заочное) и трех основных характеристик (оперативность, затраты времени и энергии) (п.

10.21 паспорта специальности 08.00.05).

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования состоит в том, что предложенные теоретические положения и методические разработки расширяют инструментарий коммуникационного взаимодействия посредством применение алогичной модели оценки с последующим поэтапным применением сценарного подхода и научным обоснованием авторского подхода расчета эффективности коммуникационного взаимодействия. Результаты проведенного исследования доведены до уровня практических выводов и рекомендаций, которые могут быть использованы в хозяйственной деятельности организаций при управлении коммуникационным взаимодействием, применении методического инструментария алогичной модели построения управления коммуникациями на основе своевременного устранения неопределенности. Выявленные особенности и характеристики коммуникационного взаимодействия могут быть использованы менеджерами организаций при формировании и оценке управленческих решений.

Наиболее существенными результатами для практического использования являются: алогичная модель построения управления коммуникациями в процессе организации управления персоналом, которая выстроена на основе своевременного устранения неопределенности за счет разграничения внутренней и внешней среды; методика оценки коммуникационного взаимодействия в процессе управления персоналом с дальнейшим рассмотрением поэтапного применения сценарного подхода коммуникационного развития; порядок осуществления очного, удаленного и заочного коммуникационного взаимодействия в управлении персоналом.

Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования были изложены в научных статьях, докладывались и обсуждались на международных и всероссийских научно-практических конференциях в 2015-2018 гг. (г. Волгоград, г. Вологда, г. Казань, г. Москва, г. Орел, г. Пермь, г. Самара, г. Симферополь, г. Сургут, г. Тюмень), используются в деятельности учреждений среднего

профессионального образования города Орла и органах публичного управления Орловской области.

Материалы диссертационной работы внедрены в учебный процесс ФГБОУ ВО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации» для научно-методического обеспечения дисциплин «Коммуникационный менеджмент», «Менеджмент», «Организационное поведение», а также в программах профессиональной переподготовки и повышения квалификации специалистов, при проведении мастер-классов и тренингов.

Публикации результатов исследования. Основные результаты диссертационного исследования были опубликованы в 21 научной работе общим объемом 9,4 п.л., из них авторских 5,3 п.л., в том числе шесть статей опубликованы в ведущих рецензируемых журналах, рекомендованных ВАК при Минобрнауки России. При этом все результаты, изложенные в диссертации и выносимые на защиту, получившие отражение в публикациях, подготовленных в соавторстве, получены лично автором.

Объем и структура работы. Работа включает в себя введение, три главы, заключение, список литературы. Содержание диссертации изложено на 160 страницах печатного текста, включающего в себя 31 рисунок, 16 таблиц и список литературы из 182 источников.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ

1.1 Понятие, сущность и роль коммуникаций в теории управления

персоналом

В настоящее время одной из важнейших задач в организациях становится повышение эффективности управления, так как кризисные процессы ослабили экономику страны, в том числе и понизили их рейтинговые позиции. Для того чтобы повысить уровень как оперативного так и стратегического управления организациям нужно принимать во внимание все процессы, протекающее как во внешней среде так и во внутренней. Для достижения этих задач целесообразно применение разнообразных ресурсов. И в данном случае актуализируется вопрос рассмотрения и совершенствования самой внутренней среды организации через призму коммуникационного взаимодействия. В связи с деформациями, которые протекают в самой системе управления, «организация посткризисного периода развития» - это организация, которая осуществляет рабочие процессы в режиме реальной экономической интеграции, способная подстраиваться к видоизменяющимся условиям с помощью коммуникационного взаимодействия персонала, как основной дефиниции организации самого процесса управления. В ходе управления персоналом основная роль коммуникаций - ликвидация неопределенности в процессе управления. Коммуникации дают возможность систематизировать управленческие процессы и скоординировать их с внешней средой и внутренними ресурсами организации. Уменьшая уровень неопределенности, коммуникации определяют стратегию управления персоналом и методологию достижения целевых ориентиров в современных условиях развития.

Первоочередное условие эффективного и стратегического управления в любой организации - успешное использование кадрового потенциала, в том числе и за счет коммуникационного развития. При этом в настоящее время не рассматривается само управление во внутренней среде в режиме реальной трудовой деятельности, в данном случае коммуникации в управлении персоналом воспринимаются как второстепенные функциональные задачи, что приводит к конфликтным ситуациям на различных этапах управления. Вопросы изучения указанного взаимодействия заключаются в том, что сами коммуникации имеют постоянно меняющийся характер, что в свою очередь существенно уменьшает уровень эффективности работы организации.

Эффективные и современные кадры должны обладать стратегическим мировоззрением, предприимчивостью, значительным уровнем культуры в деловом общении и возможностью приспосабливаться к деформациям в окружающем пространстве. И в данном случае становится актуальным вопрос управления персоналом с помощью применения, управления и развития коммуникаций, то есть потребность в образовании таких институциональных основ для рационального выявления и применения потенциала работников, их способности привносить значительный вклад в развитие менеджмента в условиях современного посткризисного развития.

Само определение «коммуникация» (от латинского слова «commumcatю» или «commumco» - связываю, взаимодействую, общаюсь) в обобщенном виде представляет собой взаимосвязь, означает взаимообмен информационными потоками среди элементных единиц управления с помощью обобщенной системы взаимодействия.

В большом энциклопедическом словаре дается немного иная трактовка, в которой представлены несколько специфические элементы: «коммуникация - это линия уведомления, взаимосвязь элементов организации между собой; коммуникация - это непосредственный контакт, трансляция информационных потоков от индивида к индивиду - специфичная

конфигурация взаимодействия людей в ходе осуществления их трудовой деятельности»1.

Коммуникацию как необходимый раздел менеджмента начали рассматривать в рамках управления организацией, когда стало очевидно, что эффективное бизнес-пространство находится в зависимости не только от финансово-экономических, но и от совокупности иных признаков, подчиненных коммуникационному взаимодействию. Оно представляет собой поле общения и служит методом добавления организации во внешнюю сферу, формирует нужный уровень взаимовлияния на окружающие элементы. Также коммуникации представляют собой обязательные механизмы для систематизации деятельности по управлению персоналом, дают возможность приобретать полезную информацию, используя которую руководитель принимает управленческие решения об определении наилучшего курса для достижения установленных целевых ориентиров.

Руководитель организации очень много времени расходует на коммуникации. Это связано с тем, что он занимается коммуникационным взаимодействием, чтобы осуществить свои функции в межличностной интеграции, взаимообмене информацией и в ходе принятия управленческих решений, при реализации планирования, организации, стимулирования и контроллинга. Таким образом, эффективный обмен информацией включен во все важнейшие виды управленческой деятельности, и самое главное коммуникационное взаимодействие является основным для управления персоналом. Это означает, что для успешной работы руководителя, подчиненных и самих организаций нужны эффективные механизмы управления данными коммуникационными потоками.

Имеющиеся представления о коммуникационном взаимодействии в организации выстроены на основе следующих парадигм. Во-первых, коммуникация (единовременный процесс) - процесс трансляции информации

1 Прохоров А. М. Большой энциклопедический словарь / А.М. Прохоров. - М.: Большая российская энциклопедия, научное издательство, 2000. - 2000 с.

от источника к получателю для изменения течения процесса управления. Во-вторых, коммуникация (многоуровневый процесс) - взаимообмен информационными потоками между сторонами. Главной целью коммуникационного взаимодействия служит обеспечение понимания информации, которая поступает к объекту коммуникации с помощью взаимообмена.

Большинство исследователей рассматривают «коммуникацию» как процесс, содержанием которого является сама транслируемая информация.

М. Мескон формулирует следующую трактовку: «коммуникация - это непростой вид деятельности, который включает в себя зависимые друг от друга этапы. При этом каждый из этих этапов необходим для того, чтобы

Л

сделать наши информационные потоки ясными другому лицу» . М. Кастельс сформулировал, что коммуникационное взаимодействие является основой управленческого процесса, так как опирается на уже имеющиеся и устоявшиеся способы и образует коммуникации, которые сделают более эффективной как деятельность организации, так и само управление

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Сучкова, Елена Евгеньевна, 2018 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аборнева, О.И. Современные тенденции в управлении персоналом/ О.И. Аборнева // Сибирский торгово-экономический журнал. -2016. - № 1 (22). - С. 150-152.

2. Абрамова, С.В., Котилко, В.В Применение кадровой логистики в управлении персоналом организации. / С.В. Абрамова, В.В. Котилко // Логистические системы в глобальной экономике. -2016.- № 6. -С. 55-59.

3. Агафонова, М.С., Ефанова, Е.А. Планирование деятельности в менеджменте / М.С. Агафонова, Е.А. Ефанова //Современные наукоемкие технологии. -2013.- № 10-1. -С. 134a.

4. Аймурзинов, М.С., Баймухамедов, М.Ф.Принятие решений в аграрном менеджменте на основе прогнозирования / М.С. Аймурзинов, М.Ф. Баймухамедов // Аграрный вестник Урала.- 2012. -№ 4 (96). -С. 50-51.

5. Акматалиев, Т. Децентрализация вузов как эффективное организационно-управленческое решение /Акматалиев Т.// Наука, новые технологии и инновации. -2016. -№ 7. -С. 159-161.

6. Антонова, И.Б. Учебная коммуникация как транзит ценностных смыслов в образовательном процессе / И.Б. Антонова // Научный вестник МГИИТ. -2017. -№ 4 (48). - С. 81-87.

7. Антошкин, В.Н., Мельцер, К.М. Социально-педагогическая работа: проблема управления коммуникацией / В.Н. Антошкин, К.М. Мельцер//Вестник Томского государственного педагогического университета.- 2006. -№ 10. - С. 103-108.

8. Артамонов, В.Д. Роль принятия управленческих решений в условиях современной экономики / В.Д. Артамонов // Научный альманах.-2016. -№ 3-1 (17). -С. 30-35.

9. Ахмедов, С.Б., Турдиев, А.Т. Необходимость управления коммуникацией в сфере науки / С.Б. Ахмедов, А.Т. Турдиев //Новая наука: Опыт, традиции, инновации.-2017. -Т. 2.- № 4. -С. 148-152.

10. Базаров, Т.Ю. Личная вовлеченность - особый стиль факультета / Т.Ю. Базаров // Национальный психологический журнал. -2016. -№ 3 (23). -С. 45-48.

11. Барсукова, Т.В. Концепция рисковой стоимости и ее применение в риск-менеджменте нефинансовых компаний / Т.В. Барсукова // Экономика и предпринимательство. -2013. -№ 6 (35). -С. 239-243.

12. Баскакова, Н.Т., Файзрахманов, А.Р. Увеличение роли социального аспекта в менеджменте качества / Н.Т. Баскакова, А.Р. Файзрахманов// Качество в обработке материалов. -2016. -№ 2 (6). -С. 43-46.

13. Батарова, Т.М. Управленческая коммуникация как составляющая коммуникативной компетентности учителя / Т.М. Батарова // Инновации. Наука. Образование. -2016. -№ 4 (3). -С. 5.

14. Башкатов, И.П., Шаранин,А.С. Инновация как экономическая категория в менеджменте / И.П. Башкатов, А.С. Шаранин // Вестник Международного института менеджмента ЛИНК. -2013. -№ 1. -С. 60-65.

15. Белова, С.А. Управление внутренними коммуникациями организации / С.А.Белова // Информация-Коммуникация-Общество. -2016. -Т. 1. -С. 12-15.

16. Бердова, Ю.С.Корпоративный менеджмент - новый этап развития менеджмента / Ю.С. Бердова //Экономика и предпринимательство.- 2015. -№ 12-1 (65-1).- С. 995-997.

17. Беспятых, Е.А. Определение целей организации в стратегическом менеджменте / Е.А. Беспятых // Молодежный научный форум: общественные и экономические науки. -2017.- № 1 (41).- С. 168-174.

18. Бикбаев, В.М., Каргапольцева, Е.А., Андреев, Ю.К. Коммуникативное значение и межкультурная коммуникация: некоторые аспекты взаимодействия/ В.М. Бикбаев, Е.А. Каргапольцева, Ю.К. Андреев // Научная дискуссия: вопросы педагогики и психологии. -2016. -№ 2-1 (47). -С. 18-25.

19. Боенко, Н.И. Бизнес-коммуникации и управленческие коммуникации: взаимовлияние социального контекста и инновационной политики / Н.И. Боенко // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 12. Психология. Социология. Педагогика. -2010.- № 3.- С. 277-283.

20. Бура, Л.В., Матюшкина, И.В. Эффективная коммуникация педагога как фактор его профессиональной компетенции / Л.В. Бура, И.В. Матюшкина // Проблемы современного педагогического образования.-2016.-№ 53-1.- С. 273-279.

21. Бусалов, Д.Ю. Несколько мыслей о новом подходе к менеджменту / Д.Ю. Бусалов // Инновации и инвестиции. -2012-. № 2- С. 204205.

22. Быкасова Л.В. Когнитивная коммуникация в образовательной среде / Л.В. Быкасова // Вестник Сибирского института бизнеса и информационных технологий. -2016.- № 2 (18). - С. 129-132.

23. Валенцова, К.А. Применение диагональных императивов в управлении персоналом / К.А. Валенцова // Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология.-2016.- № 3-4 (159-160).-С. 36-39.

24. Васкун, И.И Современные подходы к изучению межличностных отношений в деловых коммуникациях / И.И. Васкун //Научно-методический электронный журнал Концепт. -2017. -Т. 12. -С. 67-71.

25. Вертакова, Ю.В., Плотников, В.А. Трансформация роли университетов в обеспечении социально-экономического развития / Ю.В. Вертакова, В.А. Плотников //Экономика и управление. -2017.- № 6 (140).- С. 55-62.

26. Вертакова, Ю.В., Лаврикова, Н.И. Содержание и ключевые особенности региональной политики в социальной сфере / Ю.В. Вертакова, Н.И. Лаврикова// Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. -2016.- № 2 (28).- С. 15-22.

27. Винер, Н. Информация, язык и общество. Кибернетика / Н.Винер. - М.: Наука, 1983. - 248 с.

28. Виханский, О.С. Эффективный менеджмент -красиво, но абсурдно / О.С. Виханский // Генеральный директор: Управление промышленным предприятием. -2008.- № 3. -С. 66.

29. Власова, Г.К., Падерина, Л.Н.Сетевая коммуникация как средство привлечения молодежи к педагогической профессии / Г.К. Власова, Л.Н. Падерина // Вестник Красноярского государственного педагогического университета им. В.П. Астафьева. -2017. -№ 1 (39).- С. 11-14.

30. Волкова, В.С. Внутриорганизационные коммуникации. анализ системы внутриорганизационных коммуникаций / В.С. Волкова // Экономика и менеджмент инновационных технологий. -2014. -№ 3 (30). -С. 73.

31. Волков, С.Д., Галузина, С.М. Управленческое решение в организационной системе управления / С.Д .Волков, С.М. Галузина // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия: Экономика и экологический менеджмент. -2016.- № 2.- С. 92-99.

32. Волгин, Н.А. Новые трансформации в труде как основа развития России и современных цивилизаций / Н.А. Волгин //Образование. Наука. Научные кадры. -2017. -№ 3. -С. 83-89.

33. Воруничев, Д.С. Оценка уровня интеграции систем менеджмента в рамках интегрированной системы менеджмента /Д.С. Воруничев// Фундаментальные проблемы радиоэлектронного приборостроения. -2013. -Т. 13. -№ 6. -С. 32-35.

34. Гавра, Д.П. Информационная логистика в коммуникациях региона / Д.П. Гавра // Территория новых возможностей. Вестник Владивостокского государственного университета экономики и сервиса. -2016. -Т. 8. -№ 1 (32). -С. 113-118.

35. Галлямова, Г.Ф. Анализ разработки и принятия управленческих решений в организации / Г.Ф. Галлямова // NovaInfo.Ru. -2016.- Т. 1. -№ 44. -С. 313-315.

36. Гапоненко, А.Л., Орлова, Т.М. Управление знаниями: новый тренд в менеджменте / А.Л. Гапоненко, Т.М. Орлова // Экономика. Бизнес. Банки.- 2013. -№ 3.- С. 135-145.

37. Гейхман, Л.К., Ставцева, И.В. Межкультурная коммуникация: реальное и виртуальное / Л.К. Гейхман, И.В. Ставцева // Труды Санкт-Петербургского государственного института культуры. -2016. -Т. 214.- С. 6467.

38. Гечбаия, Б.Н., Беридзе, З.М.Основные вопросы принятия решения в менеджменте / Б.Н. Гечбаия, З.М. Беридзе // Публiчне урядування.- 2016.-№ 3 (4). -С. 14-19.

39. Германюк, И.В., Еремкина, Ю.В. Интеграция систем управления: менеджмент качества, контроллинг, инновационный менеджмент / И.В. Германюк, Ю.В. Еремкина //Вектор экономики.- 2017. -№ 6 (12).- С. 1.

40. Глазова, М.В. Оценка эффективности практики разработки и принятия управленческих решений / М.В. Глазова // Экономика и предпринимательство. -2016.- № 3-1 (68-1).-С. 609-612.

41. Гойхман, О.Я. Коммуникация и культура / О.Я. Гойхман // Научные исследования и разработки. Современная коммуникативистика.-2016.- Т. 5. -№ 6. -С. 5-7.

42. Головцова, М.А. Коммуникация как способ взаимодействия / М.А. Головцова // Проблемы научной мысли. -2017. -Т. 1. -№ -6.- С. 062064.

43. Гостищев, В.Р., Агафонова, М.С. Современное лидерство в сетевом менеджменте / В.Р. Гостищев, М.С. Агафонова // Международный студенческий научный вестник. -2016.- № 2. -С. 83.

44. Григорьева, Н.Н. Коммуникационный менеджмент: Учебно-методические материалы. - М.: МИЭМП, 2007. - 44 с.

45. Губанова, А.С. Воздействие медиа на социальную коммуникацию индивида в обществе риска: социально-философский анализ /А.С. Губанова // Аспирантский вестник Поволжья. -2016. -№ 7-8. -С. 33-37.

46. Гуляева, М.А. Теоретические основы изучения вовлеченности в коммуникацию / М.А.Гуляева //Известия Волгоградского государственного педагогического университета. -2016. -№ 9-10 (113). -С. 65-69.

47. Гусейнов, Ш.Э. Подходы к управлению персоналом в рамках реализации корпорацией организационно-управленческих инноваций / Ш.Э. Гусейнов// Транспортное дело России.- 2016. -№ 6. -С. 82-84.

48. Гуров, М.Н. О решении управленческих задач /М.Н. Гуров// Альманах мировой науки. -2016. -№ 11-3 (14).- С. 44-46.

49. Давыдова, А.С. Документная коммуникация: культурно-речевые условия реализации / А.С. Давыдова // Вестник Волгоградского государственного университета. Серия 2: Языкознание. -2016.- Т. 15.-№ 1. -С. 141-146.

50. Докукина, И.А. Актуальность компетентностного подхода в работе с персоналом/ И.А. Докукина //В сборнике: Тренды развития современного общества: управленческие, правовые, экономические и социальные аспекты Сборник научных статей 7-й Международной научно-практической конференции. Ответственный редактор А.А. Горохов.- 2017. -С. 85-88.

51. Долгова, Н.Г. Управление персоналом как подсистема в общей системе управления организацией / Н.Г. Долгова // Вестник непрерывного образования. - 2016. - № 1.- С. 9-12.

52. Дрогобыцкий, И.Н. Измерения в менеджменте / И.Н. Дрогобыцкий //Экономические науки. -2012. -№ 86.- С. 63-69.

53. Дымова, О.О. Инвестиционные решения как вид принимаемых управленческих решений / О.О. Дымова // Мировая наука.- 2017.- № 4 (4).- С. 118-119.

54. Ефанова, В.А., Ушаков, Д.С.Роль менеджера по персоналу в обучении и аттестации персонала / В.А. Ефанова, Д.С. /Ушаков / Новое поколение. -2017. -№ 12 (2).- С. 17-22.

55. Жучков, В.В., Алтунина, Ю.О. Преимущества использования социальных сетей в маркетинговых коммуникациях / В.В. Жучков, Ю.О. Алтунина // Успехи современной науки и образования. -2017. -Т. 1. -№ 1. -С. 196-201.

56. Закиров, И.И. Вербальная коммуникация /Закиров И.И.// Теория и практика современной науки. -2016. -№ 3 (9).- С. 158-161.

57. Зверинцев, А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. -Санкт-Петербург: Изд-во Буковского, 1995. - 267 с.

58. Земсков, К.В. Анализ эффективности использования информационных систем по управлению персоналом / К.В. Земсков // Вектор экономики. -2017. -№ 2 (8). - С. 2.

59. Иванов, А.В. Визуальная символическая коммуникация в системе креативного менеджмента на примере национальных павильонов / А.В. Иванов // Креативная экономика и социальные инновации.- 2017. -Т. 7. -№ 1. -С. 141-150.

60. Иликиева, Е.А., Насретдинова, З.Т. Реализация методики маржинального анализа в решении управленческих задач /Иликиева Е.А., Насретдинова З.Т.// Международный студенческий научный вестник. -2016. -№ 4-5. -С. 686-687.

61. Ильницкий, С.А. Внедрение модели компетенций для развития персонала как направление стратегического развития персонала / С.А. Ильницкий //Белгородский экономический вестник.- 2017.- № 2 (86).- С. 109115.

62. Казарина, С.Г. Вербальная и невербальная коммуникация в деловой сфере / С.Г. Казарина //Интегрированные коммуникации в спорте и туризме: образование, тенденции, международный опыт. -2016.- Т. 2. -С. 184188.

63. Казарьян, М.Ю., Топольян, Е.Л., Авалян, А.А. Основные подходы к управлению персоналом предприятия / М.Ю. Казарьян, Е.Л. Топольян, А.А.Авалян // Экономика устойчивого развития. -2016. -№ 3 (27). - С. 211214.

64. Каймакова, М.В. Коммуникации в организации. - Ульяновск: УлГТУ, 2008. - 73 с.

65. Карпченко, Ю.В. Теоретические основы управления коммуникациями в организации / Ю.В. Карпченко //Экономика и социум. -2016. -№ 9 (28).- С. 721-725.

66. Касаева, Л.М., Касаев, Х.М. Теории лидерства в менеджменте: становление и перспективы / Л.М. Касаева, Х.М. Касаев // Новая наука: Стратегии и векторы развития.- 2016. -№ 118-1. -С. 123-130.

67. Кастельс, М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура / М. Кастельс. - М. : ГУ ВШЭ, 2000. - 272 с.

68. Кибанов, А.Я. Управление конфликтами в организации / А.Я. Кибанов // В сборнике: Современные технологии управления - 2014 .Сборник материалов международной научной конференции. -2014. -С. 1342-1352.

69. Кверевкина, Д.Г. Системный подход к менеджменту / Д.Г. Кверевкина // Символ науки. -2016. -№ 10-1 (22).- С. 113-122.

70. Кремлева, С.О. Сетевые сообщества / С.О. Кремлева // Всероссийская виртуальная энциклопедия. - М., 2005. - 75 с.

71. Кречетников, К.Г., Федосеева, С.В. Стресс-менеджмент как часть менеджмента организации / К.Г. Кречетников, С.В. Федосеева // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. -2016. -№ 40-2. -С. 17-22.

72. Кривичев, Д.А., Мотрошилова, Т.В. Принятие управленческих решений в системе «директ-костинг» / Д.А. Кривичев, Т.В. Мотрошилова // Символ науки.- 2016.- № 4-1 (16).- С. 99-103.

73. Ковач, А.М. Сценарное планирование в современном стратегическом менеджменте / А.М. Ковач //Молодой ученый. -2016. -№ 29 (133). -С. 419-422.

74. Козырев, Г.И. Коммуникация сотрудничества, соперничества, вражды в современном мире / Г.И. Козырев // Коммуникология.- 2016.- Т. 4. -№ 1. -С. 106-115.

75. Кокин Ю. П. Экономические и нравственные аспекты распределительных отношений/ Ю.П. Кокин //Социальная политика и социальное партнерство.- 2013. -№ 9. -С. 5-13.

76. Комадорова, И.В., Горячева, О.Н. Качество подготовки специалиста как приоритетное направление в менеджменте образования / И.В. Комадорова, О.Н. Горячева // Международный журнал экспериментального образования. -2012.-№ 9.-С. 23-24.

77. Концевич, Г.Е., Алдаганова, Р.В.Власть и партнерство в менеджменте и их влияние на эффективность менеджмента / Г.Е. Концевич, Р.В. Алдаганова //Экономика и социум.- 2015.- № 1-3 (14).- С. 685-688.

78. Корнев, М.С. Материалы к исследованию в современных цифровых сетевых коммуникациях / М.С. Корнев //Вестник РГГУ. Серия: История. Филология. Культурология. Востоковедение. -2016. -№ 4 (13). -С. 114-120.

79. Корнеев, Д.В. Методы форсайта в риск менеджменте / Д.В.Корнеев // Научная дискуссия: вопросы экономики и управления. -2016. -№ 1-1 (45). -С. 118-122.

80. Корнилович, В.А., Холин. А.Н. Групповое решение управленческих проблем в информационной среде ситуационного центра / В.А. Корнилович, А.Н. Холин // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки СКАГС. -2016. -№ 4. -С. 192-203.

81. Короткая, М.В. Нормативное регулирование участия персонала в управлении организацией / М.В.Короткая // Молодой ученый. -2016. -№ 10 (114).- С. 757-760.

82. Костюченко, Н.И. Проблемы теории управления на примере определения понятия функции «управленческое решение» / Н.И. Костюченко// Вестник Краснодарского университета МВД России. -2016. -№ 1 (31).- С. 251-255.

83. Кравченко, С.А. Риски молодежи в коммуникациях современного общества /С.А. Кравченко// Коммуникология. -2016. -Т. 4. -№ 3.- С. 149-158.

84. Крупникова, А.С. Инновации в управлении персоналом /А.С. Крупникова// Синергия Наук.-2016.- № 6.- С. 187-199.

85. Кудрявцева, М.Е., Богданов, С.А. Современная профессиональная коммуникация: путь к гармонии или столкновению? / М.Е. Кудрявцева, С.А. Богданов // Социальные коммуникации: наука, образование, профессия.-2017.- Т. 1. -№ 1 (17). -С. 201-208.

86. Кузин, Д.В., Ядова, Н.Е. Инновации в бизнес-коммуникациях и проблемы менеджмента / Д.В. Кузин, Н.Е. Ядова// Управленческие науки. -2016. -№ 1. -С. 51-60.

87. Кузьбожев, Э.Н. Роль упреждающего фактора в обеспечении эффективности менеджмента /А.Ю. Каширцева, Э.Н. Кузьбожев // в сборнике: Актуальные вопросы развития современного общества материалы Международной научно-практической конференции: в 2-х томах. Ответственный редактор Горохов А.А. -2011. -С. 222-225.

88. Кузьбожев, Э.Н. Информационная модель подразделения предприятии / Э.Н. Кузьбожев, В.Л. Лунев // в сборнике: Доклады научно-технической конференции по разработке и внедрению автоматизированных систем управления на предприятиях с дискретным характером производства.-1969.- С. 66-74.

89. Кукарцева, М.А. Рациональность и коммуникация / М.А. Кукарцева // Государственное управление. Электронный вестник. -2016.-№ 55. -С. 150-169.

90. Лазарева, В.А., Хазанова, Д.Л. Современные тенденции в управлении персоналом // Вестник научных конференций. -2016.- № 5-5 (9).-С. 268-271.

91. Лазарева, Н.Э. Проблема лидерского потенциала в менеджменте / Н.Э. Лазарева // Вестник Южно-Уральского профессионального института. -2013. -Т. 1. -№ 10. -С. 40-45.

92. Ломакина, И.Л. Методологические основы формирования организационно-экономического механизма управления предприятием / И.Л. Ломакина // Труды Дальневосточного государственного технического университета, 2007. - С. 185-188.

93. Литвинова, К.Е. Построение системы ключевых показателей эффективности для специалистов по управлению персоналом / К.Е. Литвинова // Молодой ученый.- 2017. -№ 22 (156). -С. 277-278.

94. Левитан, К.М. Профессиональная коммуникация в сфере права / К.М. Левитан // Правоохранительные органы: теория и практика.-2016. -№ 1.-С. 139-143.

95. Лубская, Т.В. Технологии управления неформальной коммуникацией / Т.В.Лубская // Управление человеческим потенциалом. -2007. -№ 1. -С. 80-84.

96. Марусова, Е.В. Современный этап эволюции процессного подхода к менеджменту /Е.В. Марусова // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. -2017. -№ 8-9.- С. 293-294.

97. Монастырская, Н.И. Коммуникация, как источник конфликта: механизм искажения информации и барьеры коммуникации/ Н.И. Монастырская // Экономика и социум. -2015. -№ 1-1 (14). -С. 127-131.

98. Морозова, Н.А. Управление коммуникациями в организации // Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Экономика и управление. -2010.-№ 2.- С. 173-181.

99. Мельник, Н.А., Чаленко, Н.Р. Принятие управленческих решений в условиях неопределенности для предприятия на внешнем рынке Н.А.

Мельник, Н.Р. Чаленко // Экономика, социология и право. -2016. -№ 4-2. -С. 33-34.

100. Мешкова, М.А.Самомотивация как фактор успешности в менеджменте ресторанного бизнеса / М.А. Мешкова // Образование. Наука. Научные кадры. -2013. -№ 1. -С. 113-116.

101. Мильнер, Б. З. Горизонтальные связи в организации и управление инновациями / Б.З. Мильнер // Журнал «Проблемы теории и практики управления». - 2011. - № 10. - с. 19-30.

102. Морозова, Н.А. Управление коммуникациями в организации / Н.А. Морозова // Вестник ВГУ. Серия: Экономика и управление. - 2010. -№2. - С. 173-181.

103. Мосалёв, А.И. Неопределённости и работа с ними в инновационном менеджменте / А.И.Мосалёв// Качество. Инновации. Образование.- 2012. -№ 5 (84).- С. 45-51.

104. Никулин, Л.Ф., Горохова, И.В. Российский путь к «Менеджменту 3.0» /Никулин Л.Ф., Горохова И.В.// Вестник Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова. -2012.- № 1.-С. 63-67.

105. Носевич, С.В. Ротация персонала в системе управления менеджментом / С.В. Носевич // Экономика и предпринимательство. -2015.-№ 12-1 (65-1). -С. 1041-1044.

106. Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури - М.: «Дело», - 1999. - 800 с.

107. Немчина, В.И. Конструирование и управление социальной коммуникацией в поликультурном пространстве современного российского общества / В.И.Немчина // Историческая и социально-образовательная мысль. -2010. -№ 4. -С. 86-90.

108. Михельсон, С.В. Влияние культурных и национальных факторов на деловую культуру и коммуникацию / С.В. Михельсон // Молодой ученый.-2016.- № 15 (119).- С. 570-573.

109. Мищенко, В.И. Тренинг по стресс-менеджменту как способ повышения качества жизни студентов / В.И. Мищенко //Вестник Таганрогского государственного педагогического института. -2016. -№ 1.- С. 78-83.

110. Левина, Т.А. Значение системы менеджмента качества в корпоративном менеджменте / Т.А. Левина //Вестник Тверского государственного университета. Серия: Экономика и управление. -2016.-№ 3. - С. 173-178.

111. Логинова, Ю.В. Оценка инноваций в коммуникациях между властью и обществом / Ю.В. Логинова // Управленческий учет. -2017. -№ 7. -С. 87-97.

112. Лыжина, Т.С. Издержки на персонал как интегральный показатель эффективности управления персоналом / Т.С.Лыжина // Вестник Северо-Восточного государственного университета. -2006. -№ 6. -С. 23-24.

113. Лытнева, Н.А., Парушина, Н.В., Степина, Е.А.Функции, структура и порядок разработки бизнес-плана в системе управления организацией / Н.А. Лытнева, Н.В. Парушина, Е.А. Степина // в сборнике: Актуальные направления научных исследований: перспективы развития Сборник материалов III Международной научно-практической конференции. Редколлегия: О.Н. Широков [и др.]. -2017. -С. 243-248.

114. Лытнева, Н.А., Крючкова, Ю.С. Анализ современных механизмов подбора кадров в системе государственного управления / Н.А. Лытнева, Ю.С. Крючкова //Научные записки ОрелГИЭТ. -2017.- № 6 (24). -С. 71-76.

115. Нестерова, Н.А. К вопросу об инвестиционном менеджменте в организациях / Н.А. Нестерова // Вестник Мичуринского государственного аграрного университета. -2014. -№ 4.- С. 95-97.

116. Нестеренко, И.С. Ценностный подход к управлению персоналом организации: сущность и тенденции / И.С. Нестеренко // Актуальные проблемы авиации и космонавтики.- 2016. -Т. 2.- № 12.- С. 810-812.

117. Никифорова, О.Ю. Коммуникация - основа акмеологического обмена информацией / О.Ю.Никифорова // Акмеология. -2016. -№ (57).- С. 81.

118. Никулин, Л.Ф., Гретченко, А.И. Место российского менеджмента в системе мирового порядка менеджмента / Л.Ф. Никулин, А.И. Гретченко // Наука и практика. -2017. -№ 2 (26). -С. 89-95.

119. Носс, И.Н. Влияние личностных особенностей на виртуальную коммуникацию / И.Н. Носс// Современные научные исследования. -2012. -№ 9 (6).- С. 12.

120. Озерова, А.К. Пожелание в современных коммуникациях / А.К. Озерова // Современные тенденции развития науки и технологий. -2016.-№ 9-5. -С. 52-56.

121. Орлова, Т. М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами: Автореф. дис... д-ра экон. наук: 08.00.05. М.: Рос. Академия госслужбы при Президенте РФ, 2002. С.16

122. Панфилова, А.П., Сычева, С.М. Проблемы развития предпринимательских навыков при обучении менеджменту / А.П. Панфилова, С.М. Сычева //Высшее образование сегодня. -2016. -№ 2. -С. 711.

123. Перевышина, О.П., Сафронова, Е.В., Деркач, А.И. Роль руководителя в принятии управленческих решений / О.П. Перевышина, Е.В. Сафронова, А.И. Деркач // Вестник науки Сибири. -2016. -№ 1 (20). -С. 30-37.

124. Пиханова, С.А. Управление личными коммуникациями электронное учеб. пособие / Хабаровская государственная академия экономики и права. Хабаровск, 2015.

125. Плотников, М.В. Эффективные коммуникации в организации / М.В. Плотников // Центр дистанционного образования "ЕШагшт". - 2014. -С.15 - 18.

126. Плотников, В.А. Мотивационный климат как среда управления мотивацией персонала / Н.А. Дривольская, В.А. Плотников // в

сборнике: Актуальные проблемы социально-трудовых

отношений Материалы VI Всероссийской научно-практической конференции с международным участием, посвященной 85-летию образования Дагестанкого государственного университета. Даггосуниверситет. -2016.- С. 134-136.

127. Погосян, С.Г. Основные подходы и классификации принципов управления в менеджменте / С.Г. Погосян // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. -2013. -№ 10-2. -С. 309-313.

128. Почепцов, Г.Г. Теория коммуникации/Г.Г. Почепцов. -М.: Рефл-бук Ваклер, 2006. -651 с.

129. Прохоров, А.М. Большой энциклопедический словарь / А.М. Прохоров. - М.: Большая российская энциклопедия, научное издательство, 2000. - 2000 с.

130. Радионов, В.В., Петухова, С.В. Структурный подход к решению проблемы расхождения управленческих компетенций / В.В. Радионов, С.В. Петухова // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. -2017. -№ 3 (97). -С. 24.

131. Рахимов, М.Н. Корпоративная коммуникация в кризисных ситуациях / М.Н. Рахимов // АсШакшепсе. -2017. -Т. 3. -№ 3. -С. 184-185.

132. Родичева, А.А. Управленческая проблема и ее решение на примере кейса / А.А. Родичева // Новая наука: Современное состояние и пути развития.- 2017.- № 1-1. -С. 251-253.

133. Резникова, О.С., Бочкова, В.Д.Сопротивление персонала нововведениям как современная проблема управления персоналом / О.С. Резникова, В.Д. Бочкова // Достижения науки и образования. -2017. -№ 4 (17). -С. 22-24.

134. Романенко, М.А. Отличия управления человеческими ресурсами проекта от классического управления персоналом организаций / М.А.Романенко // Вестник Сибирского института бизнеса и информационных технологий. -2016. -№ 2 (18).- С. 64-68.

135. Ропот, В.А. Педагогический менеджмент как компонент социокультурного менеджмента / В.А. Ропот // Научная палитра. -2017.-№ 1 (15).- С. 3.

136. Румянцев, А. Как сетевые платформы влияют на коммуникацию в обществе и право / А. Румянцев //Сравнительное конституционное обозрение.-2016.- № 6 (115).- С. 49-69.

137. Саарян, Н.Н., Инкина-Ерицпохова, А.З. Управление коммуникациями проекта / Н.Н. Саарян, А.З. Инкина-Ерицпохова // Культура и время перемен.- 2016. -№ 4 (15). -С. 3.

138. Сарбитова, И.Л., Корнилова, К.А., Абузярова, М.И. Экологический менеджмент как современный этап в развитии менеджмента / И.Л. Сарбитова, К.А. Корнилова, М.И. Абузярова // Вестник молодых ученых Самарского государственного экономического университета. -2017.-№ 2 (36). -С. 81-83.

139. Сафина, Э.В. Оценка деятельности по управлению персоналом на основе критериев ББрМ / Э.В. Сафина// Стандарты и качество.-2016.- № 12. -С. 85.

140. Сафронова, О.Л. Технология инкорпорирования профессиональных стандартов в деятельность организаций по управлению персоналом / О.Л.Сафронова // Вестник Сибирского государственного университета путей сообщения. -2016. -№ 2 (37). -С. 92-100.

141. Сафиуллина, З.А. Информационные закономерности в социальных коммуникациях / З.А. Сафиуллина //Библиография. Научный журнал по библиографоведению, книговедению и библиотековедению. -2017. -№ 3 (410). -С. 117-125.

142. Светайло, Р.В., Бажин, А.С. Роль управления знаниями в системе управления персоналом и человеческим капиталом организации / Р.В. Светайло, А.С.Бажин // Студент. Аспирант. Исследователь. -2016.-№ 7 (13). -С. 115-126.

143. Семенюта, А.Н., Емельянова, Т.В., Авдашкова, Л.П., Грибовская, М.А. Выбор управленческого решения с помощью системы поддержки принятия решений/ А.Н. Семенюта, Т.В. Емельянова, Л.П. Авдашкова, М.А. Гибовская // Потребительская кооперация. -2013. -№ 2. -С. 49-55.

144. Сергеева, Е., Клинкова, Е.В.Коммуникация в профессиональной области / Е. Сергеева, Е.В. Клинкова // Международный студенческий научный вестник. -2016.- № 4-5. -С. 659-660.

145. Свистунова, Ю.Н. Современная вербальная коммуникация / Ю.Н. Свистунова // Молодой ученый.- 2016. -№ 12 (116).- С. 1030-1032.

146. Сидоренко, Е.В. Социально-психологические особенности коучинга как направления практической работы / А.Ю. Федоров, Е.В. Сидоренко // Научные исследования выпускников факультета психологии СПбГУ.- 2014. -Т. 2. -С. 270-276.

147. Силантьева, М.В. Межкультурная коммуникация в действии / М.В. Силантьева // Научные исследования и разработки. Современная коммуникативистика. -2017.- Т. 6. -№ 2. -С. 69-70.

148. Сипягина, О.В., Булатова, Т.П.Практическая подготовка специалиста отдела персонала в сфере оценки персонала / О.В. Сипягина, Т.П. Булатова // Экономика и социум. - 2015.- № 5-2 (18).- С. 110-113.

149. Сименко, И.В. Качество управленческого решения: основные свойства и условия принятия / И.В. Сименко // Управление качеством в современной организации: IV междунар. науч.-практ. конф. 19-20 янв. 2009. - Пенза : Приволжский Дом знаний, 2009. - С. 55-57.

150. Ситников, А.А., Ситников, С.Г.Анализ использования оперативного менеджмента в финансовом менеджменте / А.А. Ситников, С.Г. Ситников // Электронный научный журнал. -2015. -№ 2 (2). -С. 658-662.

151. Скавитин, А.В. Управление коммуникациями в кризисных ситуациях: работа с персоналом // Управление персоналом. -2004. -№ 1-2.-С. 36-38.

152. Скрипникова, Н.Н. Имидж территории: практическая коммуникация // Н.Н.Скрипникова / Успехи современной науки и образования.- 2016. -№ 2. -С. 127-129.

153. Сорокина, Ю.А., Уткина, Н.И. Интеллектуальные системы в современном менеджменте/ Ю.А. Сорокина, Н.И. Уткина //Контентус.-2016. -№ 1 (42). -С. 100-104.

154. Спивак, В.А. Организационное поведение и управление персоналом. - СПб.: Питер, 2001. С. 23-60.

155. Степанов, А.А., Савина, М.В., Золотарева, А.Ф. Концепция менеджмента XXI века - хаос-менеджмент / А.А. Степанов, М.В. Савина, А.Ф. Золотарева // Экономические системы. -2017. Т. 10.- № 1 (36).-С. 15-18.

156. Султанов, А., Латыпова, З.И. Менеджмент. Основы менеджмента / А. Султанов, З.И. Латыпова // Экономика и социум. -2013.- № 4-2 (9). -С. 699-702.

157. Суровцева, Е.С. Актуальные проблемы управления организационными коммуникациями // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. -2008. -№ 2 (58).- С. 125-128.

158. Симонова, М.М. Речевая коммуникация и формирование компетенций специалистов сферы сервиса / М.М. Симонова // Научный вестник МГИИТ.- 2016. -№ 1 (39).- С. 82-86.

159. Тихомиров, С.А. Теория игр в практике управления и управленческих коммуникациях // Менеджмент в России и за рубежом. -2013. -№ 1.- С. 33-39.

160. Толкунова, Е.Г. Коучинговый подход к управлению персоналом: проблемы и перспективы/ Е.Г. Толкунова // Economics. - 2017. -№ 7 (28). - С. 21-24.

161. Трещевский, Ю.И. Применение сетевого анализа в системе мягких инструментов управления организационными изменениями / Ю.И. Трещевский, М.Б. Табачникова // Экономический анализ: теория и практика. -2006.- № 12.- С. 15-20.

162. Тхазеплова, Е.А. Управление персоналом в менеджменте предприятий туристской индустрии/ Е.А. Тхазеплова // Новое слово в науке и практике: гипотезы и апробация результатов исследований.-2013. -№ 8.- С. 171-175.

163. Фатыхова, А.Л., Лаврентьева, О.Ю. Ориентация на коммуникацию в профессиональной подготовке будущего педагога // А.Л. Фатыхова, О.Ю. Лаврентьева // Научные труды SWorld. -2013.- Т. 13.- № 1.-С. 79-82.

164. Федотова, М. Г. Коммуникационный менеджмент: Учебное пособие. Омск: Изд-во ОмГТУ, 2006. С. 76.

165. Федотова, М.Г. Методология управления коммуникацией в контексте конструирования современной социальной реальности/ М.Г. Федотова // Общественные науки.- 2011. -№ 5. -С. 22-28.

166. Фламинг, Ю.Е., Хадасевич, Н.Р. К вопросу об аудите в кадровом менеджменте / Ю.Е. Фламинг, Н.Р. Хадасевич // Экономика и социум. -2016.-№ 1 (20).-С. 906-909.

167. Харкевич, М.В. Управление научной коммуникацией в развитии отечественной политической науки/ М.В.Харкевич //Вестник МГИМО Университета. 2013. № 6 (33). С. 215-219.

168. Хиркова, Е.В. Управление коммуникацией при организации учебного процесса // Известия Тульского государственного университета. Гуманитарные науки. 2009. № 1. С. 141-147.

169. Харитонов, Ю.Н., Фоменко, Г.В. Моделирование процессов управления коммуникациями региональных проектов энергосбережения / Ю.Н. Харитонов, Г.В. Фоменко // ScienceRise. -2016. -Т. 8. -№ 2 (25). -С. 1926.

170. Чжан, Х., Парфентьева, О.В. Использование internet в деловых коммуникациях России и Китая / Х. Чжан, О.В. Парфентьева // Актуальные проблемы права, экономики и управления. -2016.- № 12.- С. 73-75.

171. Чжу, Ю. Управление маркетинговыми коммуникациями в международных проектах / Ю. Чжу // Наука и образование: новое время. -2017. -№ 1 (18).- С. 24-31.

172. Чемоданова, О.Н. Управление коммуникациями как фактор операционного менеджмента / О.Н. Чемоданова // Муниципальная академия. -2016. -№ 1. -С. 50-53.

173. Чернышева, Е.Н., Борисенко, В.И. Научные коммуникации как глобальные коммуникации / Е.Н.Чернышева, В.И.Борисенко // Человеческий капитал. -2017. -№ 7 (103). -С. 81-84.

174. Чикер, В.А. Адаптация персонала в российских организациях: различия профессиональной мотивации и уровня самомониторинга представителей трех поколений (на материале компаний г. Санкт-Петербурга) /Волкова Н.В., Чикер В.А.// Вестник Московского университета. Серия 14: Психология.-2015. -№ 4.-С. 21-38.

175. Чурсин, В.В. Информационные потоки в менеджменте / В.В. Чурсин //Экономика и управление собственностью. -2013.- № 1. -С. 6467.

176. Щекотихина, А.Ю. Оценка отношения сотрудников и студентов учреждения высшего образования к РЯ-специалисту по внутренним коммуникациям/ А.Ю. Щекотихина // Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. -2017. -№ 6. -С. 64-69.

177. Шеннон, К. Работы по теории информации и кибернетике. - М.: Изд-во иностранной литературы, 1963. - 830 с.

178. Ядова, Н.Е. Стратегическое управление коммуникациями в предпринимательских структурах в сфере электронной коммерции / Н.Е. Ядова // Инновации в менеджменте. -2017. -№ 12. -С. 70-75.

179. Яковлев, И.И. Управление социальной информацией и коммуникацией в современном обществе/ И.И. Яковлев // Научные проблемы гуманитарных исследований.- 2012. -№ 5.-С. 261-266.

180. Якупов, П.В. Коммуникация: определение понятия, виды коммуникации и ее барьеры // Вестник Университета (Государственный университет управления). 2016. № 10. С. 261-266.

181. Яцук, К.В., Серякин, Д.А., Асатов, Р.А. Управленческое решение/ Яцук К.В., Серякин Д.А., Асатов Р.А.// Апробация. -2016. -№ 7 (46).- С. 5558.

182. Sharan, P. Comparative Politics . M. , 1992.