Система поддержки принятия решений при планировании и управлении ресурсами учебного процесса тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.10, кандидат технических наук Суворова, Вероника Александровна

• Суворова, Вероника Александровна
• кандидат технических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат технических наук Суворова, Вероника Александровна

Введение.

ГЛАВА 1. Анализ требований к повышению управляемости структурных подразделений вуза на основе системного описания.

1.1. Анализ основных процессов управления учебных учреждений.

1.2. Подходы к автоматизированному управлению структурным подразделением вуза.

1.3. Анализ подходов к повышению управляемости кафедрой как основной учебно-методической структуры.

1.4. Анализ показателей и критериев, используемых при управлении подразделениями в различных вузах.

Выводы по первой главе.

ГЛАВА 2. Системное моделирование интерактивного процесса управления учебно-методическими ресурсами образовательного учреждения.

2.1. Формализация процесса управления учебно-методическими ресурсами на примере планирования учебной нагрузки.

2.2. Разработка организационных компонентов методики управления подразделением в едином информационном пространстве.

2.3. Подструктура информационного пространства для управления подразделением вуза.

2.4. Обоснование универсальной методики автоматизированного планирования учебно-методических ресурсов.

2.4.1. Обоснование методики управления учебно-методической нагрузкой

2.4.2. Обоснование методики автоматизированного формирования персональной оценки деятельности преподавателей и ее регулярного мониторинга.

2.4.3. Обоснование методики планирования и мониторинга исполнения отчетной документации.

Выводы по второй главе.

ГЛАВА 3. Разработка предметноориентированной методики автоматизированного управления подразделением в едином информационном пространстве.

3.1. Структура интегрального информационного пространства подразделения для применения \¥еЬ-портальных технологий.

3.2. Разработка подсистемы генерирования учебно-методических ресурсов

3.3. Разработка подсистемы оценки социально-экономических показателей деятельности преподавателей.

3.4. Подсистема обеспечения доступа к информационным ресурсам \veb~ портала подразделения.

3.4.1. Использование ОЬАР-технологии для представления сводной информации о функционировании бизнес-процессов подразделения вуза.

3.4.2. Управление доступом к информационным ресурсам.

Выводы по третьей главе.

ГЛАВА 4. Методика мониторинга качества выполнения организационно-методической работы преподавателей на примере базового поразделения вуза

4.1. Применение методик планирования и управления учебно-методическими ресурсами.

4.2. Подсистемы автоматизированного генерирования планов индивидуальной нагрузки преподавателей.

4.3. Подсистема управления учебно-методической работой.

4.4. Подсистема оценки профессиональной деятельности преподавателей

Выводы по чехвсртой главе.

Основные результаты.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Система поддержки принятия решений при планировании и управлении ресурсами учебного процесса»

Общая характеристика работы

Актуальность темы. Для решения стратегической задачи модернизации экономики необходимо усовершенствовать систему подготовки специалистов, в том числе высшей квалификации. В стране разворачивается комплексная реформа высшего образования, увеличивающая роль, кафедр и изменяющая подход к организации административной и учебно-методической работы в вузе. На первое место выходят вопросы комплексной автоматизации и совершенствования способов управления всем вузом, его структурными подразделениями и учебными процессами в целом.

Переход российских вузов на новые Федеральные государственные образовательные стандарты (ФГОС третьего поколения) требует изменения в управлении учебно-образовательными процессами. Несмотря на преимущества, изменения влекут и ряд трудностей, как для студентов, так и для преподавателей. Структура основных образовательных программ высшего профессионального образования (бакалавриата и магистратуры) предполагает увеличение выбора дисциплин, более мобильной и интерактивной работы преподавателей со студентами, самоорганизации преподавателей и переподготовки педагогических кадров. Возникает необходимость усовершенствования методов управления имеющимися ресурсами и педагогическими кадрами.

Анализу имеющихся подходов к управлению и методов измерения параметров учебного процесса, методик измерения (оценки) персонального рейтинга преподавателя в вузе посвящены труды М. Б. Гузаирова, Л. А. Исмагиловой, Е. Ю. Васильевой, О. О. Мартыненко, В. Г. Захаревич, О. И. Пятковского, И. Е. Трофимова и др. Системный подход к организации и управлению социально-экономическими системами сформулирован в трудах отечественных ученых Н. В. Тихомировой, Ю. Ф. Тельнова и др. и зарубежных ученых Р. Акоффа, А. Чандлера, Г. Саймона. Автоматизированное управление требует разработки процедур измерения (оценки) параметров управляемых объектов и процессов. Подходы к управлению подразделениями университета, описанные в этих трудах с учетом специфики конкретного вуза и его структурных подразделений (отделов, факультетов, кафедр), позволяют выделить множество общих требований для описания и оптимизации бизнес-процессов деятельности кафедр.

Создание многоаспектных моделей бизнес-процессов, реализация этих моделей в рамках единой информационной среды позволяют изменить подходы к планированию и управлению трудовыми, материальными, интеллектуальными, информационными и другими ресурсами, к усовершенствованию показателей оценки профессиональной, социально-экономической деятельности преподавателей (основных исполнителей учебно-образовательного процесса в вузе) с точки зрения ресурсно-процессного подхода. Реализацией модели управления профессорско-преподавательским составом (11L1C), является: оценка, учет и анализ показателей кадровой динамики ППС, стимулирование, обучение сотрудников, реализация принципа самообучающейся организации. Суть методов управления трудовыми ресурсами заключается, в определении способов развития организационных компетентностей каждого сотрудника в отдельности.

В соответствии с принципами организации MES-систем: оперативного планирования и управления, контролинга, открывается возможность реального внедрения многоагентного принципа управления ресурсами, операциями и изменения подходов к взаимодействию процессов в структурных подразделениях в рамках надсистемы вуза. Данный подход позволяет снизить нагрузку на другие подсистемы (подразделения) вуза и повысить эффективность использования располагаемых ресурсов. Группировка и формализация ресурсов в информационном пространстве позволит проводить мониторинг в автоматизированном режиме. Использование веб-технологий наилучшим образом позволит ин

7 ' • • тегрировать в единой, среде возможности, по управлению учебно-методическими ресурсами кафедры, предоставив их в определенном.! правилами доступа объеме всем- агентам образовательного процесса (студентам, преподавателям, администрации кафедры, факультета, вуза).

Взаимодействие между собой подсистем бизнес-процессов кафедры на основе многоагентного подхода, реализуемом в информационном, пространстве, позволяет формировать результаты, проводить мониторинг, и анализировать, деятельность как ППС,, так и .подразделения. Использование \уеЬ-технологий позволяет должным« образом организовать доступ к необходимым^ учебно-методическим ресурсам и информации-.о; них. По-результатам анализа доступных материалов выявлено, что существующие системы, оперативного управления и" планирования ресурсов недостаточно-информатизированы и автоматизированы для эффективного - взаимодействия между бизнес-процессами и, процессами; мониторинга на< кафедре. Мониторинг подразумевает надзор за выполнением функций^ бизнес-процессов; достижением показателей качества; а также анализ критериев оценки бизнес-процессов.

Диссертация является результатом исследований^ проводимых на кафедре АСУ У Г АТУ в рамках гранта.Президента РФ № НШ-65497.2010.9 «Теоретические и методические основы разработки информационных систем, , а также их применения в промышленности: и в социально-экономической среде с учётом тенденций развития информационных технологий», по проблемам; разработки методики планирования и управления (мониторинга) учебнбг методических ресурсов в вузе. . - .

Целью диссертационной работы является разработка методов планирования и оперативного управления ресурсами и бизнес-процессами-кафедры на основе: многоагентного подхода и их реализация-в интегрированном информационном пространстве для поддержки принятия решений. ' . ,

Задачи исследования:

1. Разработка системной модели учебно-методических ресурсов подразделения.

2. Разработка методов планирования и оперативного управления учебно-методическими процессами с учетом социально-экономических показателей (СЭП) деятельности, на основе продукционных правил.

3. Создание методики автоматизированного генерирования планов работ структурного подразделения, по принципу многоагентного подхода, с учетом компетентностных критериев оценки деятельности для поддержки принятия решений.

4. Построение структуры интерактивной информационной системы для планирования и управления ресурсами и процессами в едином информационном пространстве.

Методика исследования. При решении задач использованы методы системного анализа, принципы и методы теории процессного подхода, теории многоагентных систем, теории организационного управления, автоматизированного проектирования информационных систем, методики расчета экономической эффективности выполняемых процессов, методы «бережливого производства», продукционные правила и др.

Основные результаты, выносимые на защиту:

1. Системная модель управления учебно-методическими ресурсами подразделения в соответствии с принципами организации МЕБ-систем и «бережливого производства» позволяющая проводить мониторинг и анализ состояния социальной инфраструктуры структурного подразделения.

2. Метод оценки социально-экономических показателей и критериев качества учебно-методических ресурсов на основе продукционных правил, позволяющий учитывать взаимоотношение руководства и сотрудников в процессе планирования и оперативного управления учебным процессом.

3. Методика автоматизированного генерирования учебных планов работ структурного подразделения на основе модели многоагентного подхода и учета социально-экономических показателей и критериев при принятии решений в замкнутом контуре управления.

4. Структура интерактивной информационной системы планирования и управления учебно-методическими ресурсами и процессами подразделения, реализованной по веб-портальной технологии.

Научная новизна и достоверность результатов:

1. Доработана классификация учебно-методических ресурсов подразделения для достижения целей и мониторинга его бизнес-процессов, определяющая структуру информационного хранилища для решения задач планирования и управления, отличающаяся от существующей классификации использованием принципов организации МЕЭ-систем в учебном процессе.

2. Усовершенствованна система планирования и управления учебно-методическими ресурсами с учетом СЭП и возможностью проведения рейтинговой оценки, как подразделения, так и каждого сотрудника в отдельности, отличающаяся от существующей системы более развернутыми показателями и позволяющая принимать решения при управлении учебными ресурсами на основе продукционных правил. Данные показатели и критерии играют роль параметров для базы прецедентов и используются для анализа выполненных бизнес-процессов.

3. Предложен метод автоматизированного генерирования работ структурного подразделения, позволяющий на основе модели многоагентного подхода учитывать СЭП при принятии решений в замкнутом контуре управления.

4. Предложена структура интерактивной информационной системы планирования и управления учебно-методическими ресурсами и процессами, реализованная в едином информационном пространстве, позволяющая организовывать учег ресурсов, исключать дублирование документов, быстро формировать управленческую отчетность и повышать оперативность обработки информации.

Практическая ценность работы:

1. Обеспечивается повышение эффективности процесса планирования и управления учебно-методическими ресурсами за счет применения автоматизированных подсистем управления процессами структурного подразделения, с использованием подхода «бережливого производства».

2. Сформированы социально-экономические показателрх (СЭП) и критерии оценки деятельности на основе требований руководства и целей кафедры, учитывающие дисциплинарные взыскания и административную работу сотрудников подразделения.

3. Создан алгоритм работы подсистемы управления учебно-методическим процессом, позволяющей в едином информационном пространстве организовать хранение, обработку, быстрый поиск и анализ информации используемой в процессе управления учебно-методическими ресурсами подразделения.

4. Внедрены автоматизированные подсистемы генерирования планов учебного процесса, позволяющие сократить время на формирование необходимой документации и проводить мониторинг деятельности по ключевым показателям.

Практическая значимость работы состоит в том, что применение разработанных алгоритмов и подсистем позволяют:

1. Повысить эффективность управления процессами и обработки данных информационных объектов подразделений в целом по вузу (экспертным путем установлено, применение в учебном процессе принципов организации МЕБ-систем, количество подразделений участвующих в процессе планирования нагрузки сокращается с 3 до 1, время на выполнение сокращается до 50 %).

2. Обеспечить однократный ввод данных и исключить дублирование документов; уменьшить объемы бумажного документооборота и оперативно формировать управленческую отчетность; повысить оперативность сбора и обработки информации (в среднем на 75 % за счет доступности информации в едином информационном пространстве).

Внедрение результатов. Основные результаты диссертационной работы внедрены на кафедре АСУ УГАТУ (включая филиал в г. Кумертау), в ФГОУ СПО «Уфимский колледж радиоэлектроники».

Апробация работы. Положения диссертации и результаты исследований докладывались на следующих научно-практических конференциях:

VII Всероссийской научной конференции с международным участием «Управление экономикой: методы, модели, технологии», 2007, г. Уфа.

Международной научно-практической конференции «Computer Science & Information Technology, CSIT 2007», г. Уфа.

IV Всероссийской зимней школы-семинар аспирантов и молодых ученых «Актуальные проблемы науки и техники», 2009, г. Уфа.

Публикации. Список публикаций автора по теме диссертации включает 6 научных трудов, в том числе 2 статьи в рецензируемом научном журнале из списка ВАК; 4 публикации в трудах международных конференций всероссийского и международного уровня.

Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, четырех глав, результатов и выводов, списка литературы. Основная часть содержит 158 страниц, включает 77 рисунков, 11 таблиц. Список используемых источников содержит 101 наименований.

Заключение диссертации по теме «Управление в социальных и экономических системах», Суворова, Вероника Александровна

Основные результаты

1. Классификация учебно-методических ресурсов подразделения, основанная на том, что при формировании бизнес-процессов планирование и управление ресурсами осуществляется в соответствии с принципами организации МЕБ-систем и на основе организационной структуры подразделения. Предлагаемая классификация отличается тем, что обобщенный мегод классификации ресурсов, определяющий структуру информационного хранилища для решения задач планирования и управления, позволяет отслеживать текущие состояния бизнес-процессов с помощью единого информационного процесса, в контексте которых пользователю предоставляется доступ к соответствующим подсистемам.

2) Усовершенствованна система планирования и управления учебно-методическими ресурсами с учетом СЭП и возможностью проведения рейтинговой оценки, как подразделения, так и каждого сотрудника в отдельности, отличающаяся от существующей системы более развернутыми показателями и позволяющая учитывать взаимоотношение руководства и сотрудников при принятии решений с учетом продукционных правил.

3) Предложен метод автоматизированного генерирования работ структурного подразделения, основанный на модели многоагентного подхода учитывающий СЭП при принятии решений в замкнутом контуре управления, отличающийся тем, что с целью обеспечения эффективности контроля текущего состояния, создаваемые в едином информационном пространстве подразделения, образуют систему хранения, обработки, быстрого поиска, проведения анализа информации, используемой в процессе управления учебно-методическими ресурсами.

4) Предложена структура интерактивной информационной системы планирования и управления учебно-методическими ресурсами и процессами, реализованная в едином информационном пространстве, отличающаяся тем, что с целью реализации предложенных систем и метода, разработаны подсистемы, позволяющие организовывать учет ресурсов, исключать дублирование документов, обеспечивать оперативное формирование управленческой отчетности, оперативно обрабатывать информацию, проводить анализ на основе продукционных правил взаимодействия ресурсов.

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Суворова, Вероника Александровна, 2010 год

1. Федеральный закон «Об электронной цифровой подписи» от 10.01.2002 г. № 1-ФЗ (в ред. от 08.11.2007 № 258).

2. Концепция долгосрочного социально-экономического развития образования Российской Федерации на период до 2020 года

3. Министерство образования Российской Федерации. Письмо от 26 июня 2003 г. N 14-55-784ин/15.

4. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М.: Госстандарт России, 2001. 45 с.

5. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: ИПК Издательство стандартов, 2001. 26 с.

6. Агапов A.C. Еще раз о моделировании бизнес-процессов //Директор ИС, № 3, 2001. Электронный ресурс. (http//www.osp.ru/cio/2001/03/01 l.htm).

7. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. 271 с.

8. Анфилатов B.C., Емельянов A.A., Кукушкин A.A. Системный анализ в управлении: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2002. 368 с.

9. Ахметов К.С. Практика управления проектами. М.: Издательско-торговый дом «Русская Редакция», 2004. 272 с.

10. Бергенская декларация министров стран участниц Болонского процесса, 20 мая 2005 года.

11. Берлинская декларация министров стран участниц Болонского процесса, 19 сентября 2003 года.

12. Богданов В.В. Управление проектами в Microsoft Project 2003: Учебный курс. СПб.: Питер, 2004. 604 с.

13. Васильева Е.Ю. Подходы к оценке качества деятельности преподавателя вуза//Университетское управление: практика и анализ, 2006. С. 74-78.

14. Вендров А.М. CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем- М.: Финансы и статистика, 1998. 176 с.

15. Верников Г.Н. Основы методологии IDEF1X / Г.Н. Верников Электронный ресурс. (http://www.itrealty.ru/analit/ideflx.html).

16. Волик Б.Г. Экономическая эффективность управляющих систем. // Проблемы управления, 2007. № 4. С. 60-63.

17. Волкова Т.В. Совершенствование процессов формирования информации для управления ВУЗом на основе интегрированной автоматизированной системы. Дис. канд. техн. наук: 05.13.10. Оренбург, 2008. 175 с.

18. Вумек Джеймс П., Джонс Дэниел Т. Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании / Пер. с англ. -2-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 473 с.

19. Гостехкомиссия России. Руководящий документ: Средства вычислительной техники. Защита от несанкционированного доступа к информации. -М.: ГТК РФ, 1992. 12 с.

20. Гостехкомиссия России. Руководящий документ: Защита от несан-ционированного доступа к информации. Терм, и определения. М.: ГТК, 1992.

21. Дубовик М.Ф. «Календарное планирование и контроль проектов в Microsoft Office Project 2003». M.: УКЦ «Текора», 2004. 127 с.

22. Егорова JI. Причины неэффективности систем менеджмента качества. / JI. Егорова // Стандарты и качество, 2006. №12. С. 54-59

23. Ефремов А.П. Об организации учебного процесса с использованием системы зачетных единиц / А. П. Ефремов // Изд. РУДН: Москва. 2005. 100 с.

24. Загоруйко Н.Г., Донецкая С.С., Рыекулов С.Н. Методика отбора показателей для рейтинговой оценки деятельности кафедр университета. // Университетское управление: практика и анализ, 2006. № 6. С. 25-31.

25. Зайцев Д.Е. Процессный подход к организации бизнеса. Электронный ресурс. (http://www.russianenterprisesolutions.eom/techno/04/ll.html).

26. Захарович В.Г., Обуховец В.А. Оценка качества работы преподавателей вуза. // Высшее образование сегодня 2003. № 5. С. 12-15.

27. Зегжда П.Д., Зегжда Д.П., Семьянов П.В. и др. Теория и практика обеспечения информационной безопасности. М.: Яхтсмен, 1996. 298 с.

28. Ильясов Б.Г., Васильев В.И. Интеллектуальные системы управления. Теория и практика: Учебное пособие. -М.: Радиотехника, 2009. 392 с.

29. Калянов Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов. Серия «Реинжиниринг бизнеса» М.: СИНТЕГ, 2000. 212 с.

30. Кобец Е. А. Планирование на предприятии. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. 128 с.

31. Ковалев В. Система оценки деятельности кафедр университета. // Вестник высшей школы — 2002. № 1. С. 17-22.

32. Конев К.А. Совершенствование функции управления выпускающей кафедрой // Методы менеджмента качества: 2009. № 3. С. 26-30.

33. Конев К.А., Старцев Г.В. Интегрированная система рейтинговой оценки качества образования. / Вестник УГАТУ Т. 12, №1 Серия "Управление, вычислительная техника и информатика". Уфа. 2009. С. 96—102 с.

34. Конявский В. А., Гадасин В. А. Основы понимания феномена электронного обмена информацией. // Минск: Серия "Библиотека журнала "УЗИ", 2004. 327 с.

35. Куликов Г.Г., Черняховская Л.Р., Набатов А.Н., Речкалов A.B. Автоматизированное проектирование информационно-управляющих систем. Проектирование экспертных систем на основе системного моделирования. Учебное пособие. Уфа: УГАТУ, 1999. 223 с.

36. Куликов Г.Г. Методология управления машиностроительным предприятием на основе интеграции его бизнес-процессов. / Г.Г. Куликов, К.А. Конев // Вестник УГАТУ 2006. № 2, Т.7. С. 82-91.

37. Куликов Г.Г., Конев К.А., Старцев Г.В. Совершенствование бизнес-процессов выпускающей кафедры образовательного учреждения. // Методы менеджмента качества. 2008. № 2. С. 20-25.

38. Лагоша Б.А. и др. Методы и модели совершенствования организационных структур. / Б.А. Лагоша, В.Г. Шаркович, Т.Д. Дегтярева; Отв. Ред. Б.П. Суворов; АН СССР, Центр. Экон.-мат. ин-т, науч. совет по комплекс. Пробл.-М.: Наука, 1988. 186 с.

39. Маклаков C.B. BPWin и ERWin. CASE-средства разработки информационных систем. — М.: Диалог-МИФИ, 1999. 256с.

40. Маклаков C.B. Моделирование бизнес-процессов с BPwin 4.0. M.: Диалог-МИФИ, 2002. 224 с.

41. Международный стандарт по качеству "ISO-9000". Электронный ресурс. (\vww.iso9000.ru)

42. Менеджмент. Учебник / Под ред. В.В. Томилова. М.: ЮрайтИздат, 2003. 591 с.

43. Месарович М. и др. Теория иерархических многоуровневых систем. М.: Мир, 1973.213 с.

44. Методология IDEF0. Функциональное моделирование. М.: Метатех-нология, 1993. 117 с.

45. Мизинцев В.П. Основы аттестации профессорско-преподавательского состава в вузе. Южно-Сахалинск, 2002. 123 с.

46. Модели компетенций различных категорий управленческого персонала // Журнал «Управление персоналом», №17, 2009. С. 68-75.

47. Могилевкин Е.А., Горшкова О.В., Новгородов A.C. Деловая оценка персонала в вузе: анализ, возможности, перспективы // Университетское управление: практика и анализ, 2008. № 1. С. 48-55.

48. Новаков Н. Рейтинг преподавателей и управление вузом // ВолгГТУ, Волгоград. 2002. 59 с.

49. Нуждин В.Н., Кадамцева Г.Г. Стратегическое управление качеством образования // Высшее образование сегодня, 2003. № 4-5. С. 6-13.

50. Методы и средства защиты компьютерной информации : учебное пособие / A.A. Безбогов, A.B. Яковлев, В.Н. Шамкин. Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. 196 с.

51. Официальный сайт «Бизнес инжиниринг групп» / http://big.spb.ru

52. Пронин A.M., Штриков Б.Л. О компетентности персонала в образовательной деятельности // Методы менеджмента качества, № 9, 2006. С. 31-34.

53. Пятковский О.И. Автоматизированная система оценки качества деятельности преподавателей // Современные технологии обеспечения качества образования: Материалы Всероссийской научно-практической конференции. -Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2006. С. 102-106.

54. Рабинович М.И., Степанова Е.Ю. О разработке типологии рейтинговых оценок деятельности преподавателей и кафедр для системы морального иматериального стимулирования // Университетское управление. 2009. № 3(4). С. 30-38.

55. Распопов Е. В. Управление предприятием с применением системной модели / Е. В. Распопов, Г. И. Погорелов, Г. Г. Куликов, К. А. Конев // Методы менеджмента качества: 2006. № 2. С. 26-30.

56. Рейтинг преподавателей, кафедр и факультетов (методические указания для расчета) / В.В. Павлов // ЦОП МАДИ (ГТУ). 2005. 37 с.

57. Рейтинговая оценка деятельности преподавателей и кафедр ИГХТУ. — 2008. Электронный ресурс. (http//www.isuct.ru).

58. Речкалов A.B., Куликов Г.Г., Пучнин Н.Б. Методология построения организационно функциональной модели предприятия. Вестник УГАТУ, Т.5, № 2 (10), Уфа: УГАТУ, 2004. С. 161-173.

59. Речкалов A.B. Построение автоматизированных информационно-управляющих систем предприятий на основе метода структурной декомпозиции (на примере машиностроительных предприятий): Дис. докт. техн. наук: 05.13.06.-Уфа, 2001.350 с.

60. Речкалов А. В. Построение системной модели организации / А. В. Речкалов, Г. Г. Куликов, Н. Б. Пучнин // Вестник УГАТУ: Уфа: УГАТУ, 2005. Т.6. №2. С. 127-143.

61. Речкалов A.B., Куликов Г.Г. и др. Автоматизированное проектирование информационно-управляющих систем. Проектирование экспертных систем на основе системного моделирования (монография) Изд. УГАТУ, Уфа, 1999. 124 с.

62. Речкалов A.B., Куликов Г.Г., Пучнин Н.Б. Построение системной модели организации // Вестник УГАТУ. Уфа. 2005. Т.6. №2. С.127-143.

63. Сайт Барнаульского юридического института МВД России Электронный ресурс. (http://www.buimvd.ru/test/home/arm/arm.htm).

64. Сайт кафедры ИСЭ Алтайского государственного технического университета Электронный ресурс. (http://ise.fitib.altstu.ru/index.php/works/52-workskaf).

65. Сайт Владивостокского государственного университета экономики и сервиса Электронный ресурс. (bttp://win.www.wsu.iii/nii^)/conf/2000octl 1 /coll/41.asp).

66. Смирнов Г.Н., Сорокин A.A., Тельнов Ю.Ф. Проектирование экономических информационных систем. Учебник. М.: Финансы и статистика, 2001. 512с.

67. Старцев Г.В. Программно инструментальные средства для организации управления данными в учебно-методических процессах (на примере технического вуза): Дис. канд. техн. наук: 05.13.11. - Уфа, 2006. 118 с.

68. Стимулирование труда профессорско-преподавательского и учебно-вспомогательного персонала вуза / А.В.Купера, Ю.Д.Шмидт // Университетское управление. 2006. № 6(46). С. 85-89.

69. Стратегия и принятие решений: учебное пособие / JI. А. Исмагилова, Е. В. Орлова. Уфа : УГАТУ, 2005. 156 с.

70. Суворова В.А., Куликов Г.Г., Старцев Г.В., Яковлев H.H. Использование OLAP-технологии для комплексного анализа основных показателей бизнес-процессов кафедры вуза // Вестник УГАТУ Т.9, №7. Уфа. 2007. С. 76-81 с.

71. Суворова В.А., Куликов F.F., Конев К.А., Старцев Г.В. Формирование показателей критериев для автоматизированного расчёта и мониторинга рейтинга преподавателя в едином информационном пространстве кафедры // Вестник УГАТУ. Т.8, №2. Уфа. 2010. С. 66-70 с.

72. Суворова В.А., Старцев Г.В., Конев К.А. Использование подсистемы мониторинга в процессе управления кафедрой // Актуальные проблемы науки и техники : сб. тр. 4-й Всерос. зимн. шк.-сем. аспирантов и молодых ученых: Уфа : Диалог, 2009. Т. 1. С. 328-332.

73. Султанова С.Н., Тархов С.В. Распределение учебной нагрузки и анализ ее выполнения средствами MS Excel // Научная сессия МИФИ, 2005. 32 с.

74. Тарасов В.Б. От многоагентных систем к интеллектуальным организациям: Философия, психология, информатика.-М.: Эдиториал УРСС, 2002. 352 с.

75. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес процессов. Компонентная методология. - 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Финансы и статистика, 2004. 320 с.

76. Тихомирова Н.В. Управление современным университетом, интегрированным в информационное пространство: концепция, инструменты, методы. М.: Финансы и статистика, 2009. 264 с.

77. Товб A.C., Ципес Г.Л. Управление проектами: стандарты, методы, опыт. М.: ЗАО «Олимп - Бизнес», 2003. 240 с.

78. Трофимов И.Е., Ещин Е.К. Автоматизация планирования штатного расписания кафедр университета // Вестник КузГТУ. Кемерово. 2008. 49 с.

79. Тулемисов Х.М. Программные средства для принятия инвестиционного решения. М.: БИНОМ 2003. 210 с

80. Управление качеством: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления / под ред. С.Д. Ильенковой. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-ДАНА, 2009. 352 с.

81. Формирование и применение системной модели учебного процесса образовательного учреждения / Куликов Г.Г., Конев К.А., Сулейманова A.M., Старцев Г.В., Суворова В.А. // Вестник УГАТУ. Уфа. 2006. Т.8. №2. С. 43-47.

82. Хьюберт К. Рамперсад, Кари Туоминен. Универсальная система показателей для оценки личной и корпоративной эффективности // Альпина Бизнес Букс, 2006. 152 с.

83. Цвиркун А.Д. Структура сложных систем. (Библиотека технической кибернетики). М., Сов. радио 1975. 200 с.

84. Шеметов, Теория организации: учеб. пособие / П.В. Шеметов, С.В. Петухова. 2-е изд., - М.: Омега-Л, 2007. 282 с.

85. Emergency risk management automation: data warehousing and OLAP application, The 7th International Workshop on Computer Science and Information Technologies, USATU Scientific Session, Ufa, 2005.

86. GRAnD: A goal-oriented approach to requirement analysis in data warehouses Paolo Giorgini b, Stefano Rizzi a, Maddalena Garzetti. www.sciencedirect.com

87. Web-портал кафедры АСУ. Электронный ресурс. (http://www.asu-ugatu.ueuo.com).

88. V. A. Vittikh. Multi-agent systems for modeling of self-organization and cooperation processes // http://www.cs.brandeis.edu/dept/faculty/matarici

89. Project of multi-agent technology in difficult systems // Open University of the Netherlands http://www.ouh.nl.

90. Michael Wooldridge, An Introduction to MultiAgent Systems, John Wiley & Sons Ltd, 2002, paperback, 366 pages, ISBN 0-471-49691-Х.