Реинжиниринг как процесс совершенствования управления малыми предприятиями сферы услуг тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Жуков, Сергей Васильевич

• Жуков, Сергей Васильевич
• кандидат экономических наук
• 2000

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Жуков, Сергей Васильевич

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. Эволюция управленческих структур: вопросы теории и практики

1.1. Структуры управления и их совершенствование

1.2. Оптимизация организационных структур и эффективность управления

ГЛАВА 2. Совершенствование управления на основе реинжиниринга

2.1. Реинжиниринг: понятие, виды, задачи, место в системе менеджмента

2.2. Реинжиниринг в практическом приложении к офисной деятельности

2.3. Исследование российского рынка делового программного обеспечения

ГЛАВА 3. Модель реинжиниринга для малого предприятия сферы услуг

3.1. Методика реинжиниринга в сфере услуг

3.2. Разработка модели реинжиниринга для малого предприятия

3.3. Практические результаты реинжиниринга для предприятий сферы услуг

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Реинжиниринг как процесс совершенствования управления малыми предприятиями сферы услуг»

Актуальность исследования. Любое предприятие с момента появления нуждается в непрерывном совершенствовании. Необходимость структурных изменений возникает при существенных изменениях рыночной ситуации, изменении целей и корректировке стратегий, при достижении определенных этапов развития, когда существующая структура сдерживает рост. Эффект от оптимизации оргструктуры и всех подсистем внутирифирменного управления в частности может выразиться в сокращении непроизводительных расходов, высвобождении руководства от рутины для решения только стратегических задач, более эффективном распределении капитала, ускорении оборачиваемости средств, улучшении обслуживания клиентов (индивидуальных и корпоративных) и т.п.

Развитие и совершенствование управления шло через этапы, основанные на изменении отдельных сторон деятельности предприятия. Однако вплоть до конца XX столетия все они проходили под знаком разделения труда на отдельные процедуры и специализации работников на узком круге операций, предложенного Адамом Смитом («Богатство народов» 1776г.). Это не требовало больших навыков и знаний от работников, способствовало росту производительности труда; невысокая квалификация позволяла выплачивать низкую заработную плату. Идеи Адама Смита развивались впоследствии Альфредом Слоуном в части управленческого контроля и подотчетности работников, Анри Файолем в части специализации и фрагментации управленческого труда, жесткого разделения умственного труда в дополнение к разделению труда физического. Более 200 лет эволюция в управлении сводилась к следующему:

- оптимизация организационных структур, основанная на рациональном сочетании линейного и функционального управления в отдельных звеньях хозяйственной системы;

- реструктуризация, предполагающая организационную перестройку всей хозяйственной структуры, изменения всех функциональных систем организации;

- инновационный тип развития, включающий нововведения не только организационного, но и технологического, экономического характера.

Все изменения происходили в рамках многоуровневых громоздких иерархических структур управления, означали лишь приростные улучшения. Такие новации вполне решали проблемы оптимизации управления в условиях растущего спроса на рынке товаров и услуг, соответствовали существовавшему примату производителя, способствовали увеличению масштабов хозяйственной деятельности и реализации резервов экстенсивного развития.

В конце XX века такие резервы были исчерпаны. Товарные рынки достигли стадии зрелости. Благодаря современным технологиям все участники рынка имеют легкий доступ к несравненно большему объехму информации. Произошла смена доминирующей силы продавцов и покупателей. Конкретные клиенты требуют индивидуального подхода и удовлетворения своих конкретных нужд.

Организации, спроектированные для функционирования в одной среде, не могут быть успешно использованы в другой. Ни диверсификация, ни «нулевое бюджетирование», ни децентрализация, ни реструктуризация, ни кружки качества, ни портфельное или матричное управление, ни внутрифирменное предпринимательство не смогли обратить вспять ухудшение конкурентных позиций стандартных пирамидальных организационных структур. Быть крупной компанией больше не значит быть неуязвимой на рынке. В условиях жесткой конкуренции необходимо:

Во-первых, функционирование на принципах агрессивного предпринимательства;

Во-вторых, примат интересов клиента;

В-третьих, постоянные изменения и быстрая реакция на рыночную ситуацию.

Так, теория и практика второй половины 90-х годов выдвинула реинжиниринг, как вариант не просто совершенствования и обновления организационных структур, а как коренную ломку всех форм управления, основанную на принципиально новых коммуникациях внутри организации и информационных технологиях.

В широкой практике реинжиниринг появился всего несколько лет назад. Однако его методы взяты на вооружение ведущими компаниями мира. Российская экономика пока только знакомится с преимуществами реинжиниринга как способа коренного изменения внутрифирменного управления. Реинжиниринг означает отказ от устаревших правил и подходов и начало делового процесса «с чистого листа». Это позволяет преодолеть негативное воздействие прошлого стереотипа экономического мышления, что особенно актуально для давно работающих предприятий, плохо адаптированных к рыночным условиям.

В настоящее время в сфере услуг наблюдаются самые противоречивые тенденции в развитии хозяйствующих субъектов. Имеют место благополучные, быстрорастущие предприятия, рассчитанные на высокодоходные группы населения. Как правило, они созданы недавно, зачастую с участием иностранных инвесторов, практикуют методы западного менеджмента. Вторая группа предприятий, это те, текущее положение которых может быть признано удовлетворительным и стабильным, однако развития не наблюдается, вследствие отсутствия понимания своего положения на рынке, анализа внешней и внутренней среды. И третья ситуация, когда фирма находится в состоянии глубокого кризиса. Применение реинжиниринга возможно во всех трех ситуациях, но для достижения разных целей: в первом случае, для закрепления положения и движения вперед, во втором случае, для поиска своего стиля и структуры управления, в третьем случае, для вывода предприятия из кризиса.

Основателем теории реинжиниринга считают М.Хаммера, который в соавторстве с Дж.Чампи выпустил книгу «Реинжиниринг корпорации: манифест для революции в бизнесе» (1993 г.). Издание мгновенно попало в число бестселлеров и оставалось лидером в рейтингах для нехудожественной литературы в течение полугода, что нетипично для литературы по бизнесу. К настоящему вре*мени книга переведена на 14 языков. Зарубежные авторы М. Робсон и Ф. Уллах в конце 90-х годов посвятили свои работы изучению и анализу проблем реинжиринга. Среди отечественных авторов, рассматривающих эти вопросы, можно отметить Е.Г. Ойхмана, Э.В. Попова, Э.А. Уткина, А.С. Титкова. Проблемами управления сферой услуг в разные годы занимались такие отечественные специалисты, как Л.И.Ерохина, Т.И.Корягина, В.Ю.Морозов, А.Г.Новицкий, Н.А.Платонова, В.М.Рутгайзер, Л.Б.Сульповар, В.Ф.Уколов, Я.С.Ядгаров. Однако вопросами научного исследования возможностей реинжиниринга в сфере малого бизнеса, непроизводственных отраслей и разработки практических рекомендаций для этих предприятий по применению реинжиниринга, пока не уделялось достаточного внимания. Этим обусловлена актуальность выбора данной темы в качестве предмета диссертационного исследования и необходимость ее детальной проработки.

Цель и задачи исследования. Целью данного диссертационного исследования является разработка научно-методических и практических рекомендаций по применению реинжиниринга на малых предприятиях сферы услуг.

В соответствии с данной целью основными задачами диссертационного исследования являются:

- исследование процесса эволюции управленческих структур и влияния этого процесса на совершенствование управления;

- определение места и роли реинжиниринга в системе менеджмента;

- изучение возможностей практического применения теории реинжиниринга в сфере малого бизнеса;

- исследование российского рынка делового программного обеспечения;

- разработка методики реинжиниринга для предприятий сферы услуг;

- апробация методики на примере условной модели реинжиниринга;

- оценка результатов внедрения реинжиниринга для предприятий сферы услуг.

В качестве объекта исследования выступают малые предприятиями сферы услуг.

Предметом исследования является процесс управления (менеджмента) на этих предприятиях и возможность его совершенствования на основе реинжиниринга.

Теоретической основой исследования послужили труды зарубежных и отечественных ученых, посвященные процессам управления на предприятиях, особенностям деятельности сферы услуг и малого бизнеса, научные работы по проблемам реинжиниринга, вопросам реализации научных методов управления в практическую плоскость и другие работы, относящиеся к предмету исследования.

Методической основой исследования является диалектический метод познания, метод экономико-статистического, финансового и социального анализа, методы сравнения и группировок, экспертных оценок, научной экстраполяции, а также логического и статистического анализа.

Информационную базу исследования составили данные предприятий сферы услуг, материалы Министерства экономики Российской Федерации, статистические материалы субъектов Российской Федерации, отчеты и социологические обследования различных научных и учебных организаций и учреждений.

Научная новизна. Диссертация содержит следующие основные элементы научной новизны, которые выносятся на защиту:

- Показана объективность реинжиниринга как современного этапа совершенствования внутрифирменного управления; доказана возможность и аргументирована значимость его для малых предприятий сферы услуг; уточнены оценочные критерии реинжиниринга; обоснован выбор бизнес-процесса в сфере сервиса как исходного момента реинжиниринга.

- На основании выборочного обследования сформулированы проблемы малых предприятий сферы сервиса на уровне информационной поддержки управления, требующие первоочередного решения.

- Исследован отечественный рынок прикладного программного обеспечения; определены и сформулированы критерии выбора программной оболочки для осуществления реинжиниринга в условиях малого предпринимательства.

- Разработано методическое и практическое руководство по реинжинирингу, включая архитектуру внутрифирменной информационной управленческой системы, экспериментальную базу данных, наглядно демонстрирующую модель реинжиниринга на условном примере, специализированную информационную систему с элементами корпоративности.

- Обозначены управленческие системы и круг проблем на уровне внутрифирменного управления, решаемых в результате практической реализации реинжиниринга, включая информационный, административный, организационный, кадровый, финансовый, налоговый менеджмент, контроллинг, логистику, маркетинг.

Практическая значимость работы состоит в том, что ее основные методические положения и выводы сформулированы в виде конкретных рекомендаций и могут быть использованы малыми предприятиями сферы услуг в целях совершенствования управления своей деятельностью.

Апробация результатов исследования:

Основные положения диссертации были доложены, обсуждены и получили положительную оценку на научно-технической конференции Московского государственного университета сервиса в 1999 г.

Проведенные автором исследования и предложения использовались рядом малых предприятий Тюменской области в процессе совершенствования системы управления, консалтинговыми фирмами при разработке рекомендаций по выводу предприятий из кризиса, а также учебными заведениями при подготовке специалистов по антикризисному управлению.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Жуков, Сергей Васильевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Диалектику в развитии форм организации управления можно свести к следующим основным этапам:

- этап оптимизации организационных структур, основанный на рациональном сочетании линейного и функционального управления в отдельных звеньях хозяйственной системы;

- реструктуризация, предполагающая организационную перестройку всей хозяйственной структуры, изменения всех функциональных систем организации;

- инновационный тип развития, включающий нововведения не только организационного, но и технологического, экономического характера;

- и, наконец, теория и практика второй половины 90-х годов выдвинули реинжиниринг, как вариант не просто совершенствования и обновления организационных структур, а как коренную ломку всех систем внутрифирменного управления, основанную на принципиально новых коммуникациях внутри организации и компьютерных информационных технологиях.

Изменчивость экономической среды в условиях рыночной экономики, насыщенность рынка товарами и услугами, жесткая конкурентная борьба требуют высокой мобильности от хозяйствующего субъекта, постоянного обновления, совершенствования, актуализации бизнеса. Собственно бизнес можно представить как множество шагов, которые совершает фирма от одного состояния к другому. Общее управление деловыми действиями (бизнес-процессами) называют инжинирингом бизнеса.

На определенной стадии «мягкое» совершенствование внутрифирменного управления исчерпывает свои ресурсы, требуется его коренная ломка, кардинальное и радикальное перепроектирование бизнеса, называемое реинжинирингом.

Такой этап наступил в конце XX столетия и связан с тем, что поставлены под сомнение постулаты пионеров теории управления Ф.В. Тейлора, Анри Файоля, Макса Вебера, которые, как известно, разбили управленческую деятельность на простейшие элементы и определили узкую специализацию менеджеров как главное условие надежности организации и эффективности управления. В условиях хозяйственного роста такой подход к внутрифирменному управлению действительно давал свои плоды, однако в условиях насыщения рынка и замедления темпов роста он перестал оправдывать себя, так как привел к негибкости, бюрократическому параличу, отсутствию ориентации на клиента и конечный результат деятельности, недостатку инноваций и высоким накладным расходам.

При реинжиниринге происходит: во-первых, переориентация управленческой деятельности с отдельных узко поставленных задач на бизнес-процесс, перемещение центра тяжести с разделения труда на простейшие задания к пониманию бизнеса как единого процесса по созданию ценностей (услуг), необходимых клиенту; во-вторых, ломка правил и сложившихся представлений о специализации, последовательности и времени выполнения операций, замена старой управленческой системы новым менеджментом; в-третьих, творчески применяются информационные технологии, действующие в качестве конструктивного фактора, позволяющие вести работу радикально иными способами.

В немногочисленной литературе, посвященной проблеме реинжиниринга, можно встретить точку зрения в соответствии с которой Ш он применим лишь к крупнейшим корпорациям, банковским и финансовым институтам. Думается, что такая трактовка неправомерна по определению, так как, по мнению основателей теории реинжиниринга, он означает «фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность». К тому же сами авторы в послесловии ко второму изданию книги высказались об успешных результатах реинжиниринга в условиях малого предпринимательства.

В настоящее время в сфере услуг исходными моментами хозяйственной деятельности являются непосредственное оказание услуги, оплата клиентом услуги, способ доведения услуги до потребителя и т.д., то есть в основе разделения хозяйственной деятельности на отдельные процессы лежит функциональный принцип. При реинжиниринге, как уже был о показано выше, отдельные рабочие процедуры объединяются в деловые процессы - бизнес-процессы. В ^ сфере услуг в качестве такового следует определить обслуживание клиента. Именно этот бизнес-процесс должен стать стартовым моментом моделирования, т.к. он непосредственно связан с генерированием и получением доходов. Следует отметить, что, в отличие от товаров, услуга исторически имеет более конкретную направленность на потребителя (клиента). В этом смысле понимание бизнеса не как совокупности простейших задач, а как единый бизнес-процесс, в качестве которого может выступать обслуживание клиента, не сопровождается коренной ломкой управленческой структуры и сознания менеджеров. Т.е. услуги более органично вписываются в базовое понятие реинжиниринга, нежели хозяйственные структуры серийной индустрии.

Сфера услуг представлена, главным образом, малыми и средними предприятиями (организациями), для которых характерна высокая многофункциональность и взаимозаменяемость сотрудников. В этих условиях на менеджеров часто возлагаются обязанности по комплексному обслуживанию клиентов: от оформления заказа до расчетов за работы и услуги. Следовательно, выполнение нескольких деловых функций одним менеджером не повлечет за собой болезненную ломку управленческой системы в целом. Кроме того, реализация реинжиниринга в многочисленных и небольших по размеру предприятиях (организациях) сферы услуг могла бы дать ни с чем не сравнимый масштаб решения накопившихся управленческих проблем.

Не сопровождаясь коренной ломкой системы внутрифирменного управления в сфере услуг, а органично вписываясь в нее, предлагаемое в настоящей работе перепроектирование системы управления на основе компьютерных информационных технологий, на наш взгляд, следует квалифицировать именно как реинжиниринг, так как оно не ограничивается механическим совершенствованием информационных потоков. Оно влечет за собой релевантные качественные, количественные и структурные изменения во всей системе управления, на чем подробнее остановимся ниже. (Рис.10.)

В основе реинжиниринга - принципиальные изменения в информационном менеджменте. В настоящее время в сфере сервиса совокупность управленческой информации формируется главным

Административ ный менеджмент

Информацион ный менеджмент

Управление затратами

Организацион ный менеджмент

Кадровый менеджмент

Контроллинг

Финансовый менеджмент

Логистика

Налоговый менеджмент

Рис. 10. Направления совершенствования внутрифирменного ♦ управления при реинжиниринге образом на ручной основе. Так, по данным выборочных обследований, проведенных нами на предприятиях сферы услуг Тюменской области, компьютерные технологии применяются лишь на 7% предприятий этой сферы, причем, главным образом в бухгалтерском учете, который, как известно, ориентируется на внешних пользователей, (табл. 5)

Управленческая же информация формируется в результате оперативного учета (или контроллинга), который существенно отличается от бухгалтерского, т.к. ориентирован на информационные потребности руководителей и поддержку принятия управленческих решений. Именно в этой области компьютерные информационные технологии либо несовершенны и функционально ограничены, либо отсутствуют вовсе

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Жуков, Сергей Васильевич, 2000 год

1. Конституция Российской Федерации - М.: 1993 г.

2. Гражданский кодекс РФ (части 1 и 2) М.: 1995 г.

3. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» -М.: 1992 г.

4. О неотложных мерах, по стабилизации уровня жизни населения Российской Федерации в 1993 году. Указ Президента Российской Федерации. «Экономика и жизнь» -М.: 1993 г., №13.

5. Указ Президента РФ от 20.01.94 № 170 «Об основах государственной политики в сфере информатизации» (ред. От 09.07.97)

6. Письмо Министерства экономики РФ от 20 декабря 1995 года № 71026 «Об использовании в работе Методических рекомендаций по формированию и применению свободных цен и тарифов на продукцию, товары и услуги от Об. 12.95 № СИ-484/7-9».

7. Абрамов JI.M., Капустин В.Ф. Математическое программирование.— JL; Изд-во Ленингр. ун-та, 1981

8. Авилов А.В. Методологические проблемы и концепция реформирования управленческой деятельности : Автореф. Дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (08.00.05) / М., 1998.

9. Автоматизированные информационные технологии в экономике: / Под ред. Проф. Г.А. Титоренко. М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1999.

10. Академия рынка. Маркетинг /Под ред. Худокориева А.Г.: Пер. с фр. -М.: Экономика, 1993.

11. Ан Т.Е. Информационное обеспечение предпринимательства // Менеджмент: теория и практика. 1998. - № 1.

12. Аскеров А.А. Формирование и развитие экономических институтов внутрифирменного управления : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (08.00.05). СПб. 1997.

13. Ахинов Г.А Экономические основы социальной политики государства в условиях переходной экономики России. М.: ТЕИС, 1998.

14. Ахинов Г.А. Социальная политика в условиях переходной экономики // Структурные проблемы развития экономики социальной сферы в рыночных условиях / Под ред. Е.Н. Жильцова, П.Н. Дома-нова. М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 1998.

15. Ахинов Г.А. Социальные аспекты экономической реформы в России. М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 1998.

16. Ахтямов Э.Ф. Оптимизация организационной структуры системы управления производством : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (08.00.05). Уфа, 1997.

17. Бабич A.M., Жильцов Е.Н., Егоров Е.В. Социальная сфера в условиях перехода к рынку. М.: РАУ, 1993.

18. Балашов В. Как управлять предприятием. //Экономика и жизнь, декабрь, 1996.

19. Баумоль У. Экономическая теория и исследование операций.— М.: Прогресс, 1965.

20. Беллман Р., Дрейфус С. Прикладные задачи динамического программирования.—М.: Наука, 1965.

21. Белоцерковский В.И. Организационно-экономические основы синтеза современных технологий : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Докт. Экон. Наук : (08.00.05). М., 1998.

22. Бернулли Д. Опыт новой теории измерения жребия (1738)// Теория потребительского поведения и спроса. — СПб.: Экономическая школа, 1993. (Вехи экономической мысли; Вып. 1).

23. Бестужев Лада И. Преодоление проблемных ситуаций в управлении социальными процессами. //Вопросы экономики. - 1992.

24. Боков А. Развитие системы платных услуг. "Плановое хозяйство" № 1 1991.

25. Бурджалов Ф.Э. Современная социальная политика: между планом и рынком. М: ГАРДПРИКА, 1996

26. Бурцев В.В. Система внутренного контроля коммерческой организации : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (08.00.12).-М„ 1999.

27. Бурцева Т.А. Факторы повышения финансовой устойчивости предприятий в условиях рыночной экономики : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук: (08.00.05). М., 1998.

28. Валитов Ш. М. Реформирование государственных промышленных предприятий в рыночные структурные формирования : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Докт. Экон. Наук : (08.00.05). Казань, 1997.

29. Вахрушева Е.А. Организационно-управленческие аспекты инжиниринга в инвестиционно-строительной деятельности в регионе Комсомольск-Амурск-Солнечный : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (08.00.05). Хабаровск, 1999.

30. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, прогресс. М.: Изд-во МГУ, 1995.

31. Волгин А.П., Матирко В.П., Модин А.А. Управление персоналом в условиях рыночной экономики: опыт ФРГ. М.: Дело, 1992.

32. Волчек Л. Функционально-стоимостной анализ в управлении.: Сокр. пре. с чеш. М.: Экономика, 1986.

33. Вопросы совершенствования систем управления : (Сборник статей / Редкол. Иудин А.А. и др.). Н.Новгород: Изд-во Волго-Вятской Академии гос. Службы. - 1999.

34. Ворогушина Е.А. Эффективность развития организационных структур предприятий (на примере мебельных предприятий регионов) : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (08.00.05). Саратов, 1999.

35. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика. Пер. с англ.- М.: Дело, 1991.

36. Вяткин В., Хэмптон Дж., Казак А. Принятие управленческих решений в управлении бизнесом. Москва-Екатеринбург: Издательский дом «ЯВА», 1998.

37. Гайдар Е.Т., Шаталин С.С. Экономическая реформа: причины, направления, проблемы. М.: Экономика, 1989.

38. Гальперин В.М., Игнатьев С. М., Моргунов "В.И. Микроэкономика: В 2-х т.—СПб.: Экономическая школа, 1994.

39. Германн А., Шредер И. Руководитель сообразно ситуации. М.: 1994

40. Герчикова И. Н. Менеджмент. Экономика - М., 1993.

41. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. М.: МП «Сувенир» 1993.

42. Горчаков В.В., Голодова О.В. Мировые информационные ресурсы: новые возможности минимизации рисков. Владивосток: ВФ РТА, 1998.

43. Государство и негосударственные некоммерческие организации: формы поддержки и сотрудничества. М.: Сигналь, 1997.

44. Грачев М.В. Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации. М.: Дело, 1993.

45. Грейсон Дж. (мл.), О. Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. Пер. с англ. М.: Экономика, 1991.

46. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия. М.: "МИК", 1996.

47. Гуров Э. Высокоэффективный менеджмент. -М.: Экономика, 1996.

48. Гэлбрейт Д.К. Новое индустриальное общество / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1969.

49. Данилов-Данильян В.И. Бегство к рынку. М.: Дело, 1991

50. Джинни Грехет Скотт. Учитесь эффективно продавать и управлять сбытом. -Киев, «Внешторгиздат», 1992.

51. Дзись Т.В. Экономические основы комплексной программы развития производства товаров и услуг. Киев.: 1990.

52. Долан Э.Дж, Линдсей Д. Рынок: микроэкономическая модель. Пер. с англ.-СПб.: 1992.

53. Домаков В.В. Методология структуризации хозяйственных объектов : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Докт. Экон. Наук : (08.00.05). -СПб, 1998.

54. Друкер Питер Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. -М.: 1992

55. Дудник Т.А. Управление эффективностью промышленного производства в современных условиях. : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (08.00.05). Орел, 1998.

56. Дуженков В. И. Основные положения региональной научно-технической политики Российской Федерации в переходный период к рыночной экономике // Экономическая безопасность и инновационная политика. М.: РЭА, 1993.

57. Душак М.Р. Сравнительная эффективность методов управленческого консультирования : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (08.00.05). -М., 1998.

58. Евенко Л. И. Организационные структуры управления промышленными корпорациями США. М., Наука, 1983.

59. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. М.: Экономика, 1984.

60. Егоров Е.В. Эффективность социально-культурного комплекса. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1989.

61. Ежов А.А., Шумский С.А. Нейрокомпьютинг и его применение в экономике и бизнесе. М.: МИФИ, 1998.

62. Живило М.Ю. Методы анализа и совершенствования организационных систем управления предприятием в условиях переходной экономики. : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (05.13.10).-М., 1998.

63. Жизнин С.З. Менеджмент в бизнесе. -М.: Новости, 1990.

64. Жильцов Е.Н. Основы формирования хозяйственного механизма в сфере услуг. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1991.

65. Жильцов Е.Н. Особенности механизма хозяйствования в непроизводственной сфере // Актуальные проблемы экономики непроизводственной сферы. М., 1987.

66. Жильцов Е.Н. Экономика общественного сектора и некоммерческих организаций. М., Изд-во Моск. ун-та, 1995.

67. Журавлев Ю.В. Организация и управление промышленным бизнесом в современных условиях. : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (08.00.05). Воронеж, 1998.

68. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления. -М.: "Информационно-внедренческий центр, Маркетинг", 1998.

69. Злобин И.А. Исследование и разработка системы управления нововведениями на промышленном предприятии: Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (05.13.10). Воронеж, 1998.

70. Зуховицкий С.И., Авдеева Л.Г. Линейное и выпуклое программирование.—М.: Наука, 1967.

71. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. М.: Дело, 1993.

72. Игнатьев А. Основы менеджмента М., Дека, 1995.

73. Иеннекенс Ж. Менеджмент в условиях рыночной экономики. Теория и практика-Минск, МП "Энис", 1992.

74. Исикава К. Японские методы управления качеством-М.: Экономика 1988.

75. Кабиров С. Формирование предпринимательской политики фирмы // Экономика и управление. 1998. - № 2.

76. Кадомцева С. В. Основы реформирования социальной сферы // "Курс экономической теории". Гл. 50 / Под ред. А.В. Сидоровича. М.: МГУ, "ДИС", 1997.

77. Кадомцева С.В. Содержание социальной ориентации смешанной экономики // "Курс экономической теории". Гл. 49 / Под ред. А.В. Сидоровича. М.: МГУ, "ДИС", 1997.

78. Как работают японские предприятия.: Сокр. пер. с англ./Под ред. Я. Мондена З.Н. и др.: Научн. ред. и авт. предисл. Д.Н. Барышев. М.: Экономика. 1989.

79. Карастелин С.А., Поляк Г.В. Ресурсы социального развития трудовых коллективов. М.: Экономика, 1989.

80. Карлоф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы. М.: Экономика, 1991.

81. Карликов О.В. Управление деловой активностью предприятий как фактор стабилизации и подъема промышленного производства: Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (08.00.05). -Орел, 1998.

82. Карсон Р.Б. Что знают экономисты? Основы социальной политики на 1990-е годы и в перспективе. М.: Квадрат, 1993.

83. Кейнс Дж. М. Общая теория занятости, процента и денег // Антология экономической классики. Т.2. М.: Эконов, 1993.

84. Кибанов А.Д., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. -М.: ГАУ, 1994.

85. Кибанов А .Я. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА-М,1997.

86. Киевич В.В. Формирование вертикально-интегрированных компаний и управление их капиталом : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук: (08.00.05). СПб, 1997.

87. Киллен К. Вопросы управления. М.: Экономика, 1990.

88. Клименко С.В., Юровицкий В.М. Интернет как финансово-коммерческая среда // Финансы. 1998. - № 10.

89. Ключевский В.О. Соч. в 9 томах. -М.: Мысль, 1987-1996. Т.1.

90. Кнышова Е.Н. Управление эффективностью организации: Теорет.-методол. Аспект : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук: (08.00.05). М„ 1998.

91. Козлова О.В., Кузнецов И.Н. Научные основы управления производством. М.: Политиздат, 1970.

92. Колодняя Г.В. Роль крупных предприятий в рыночной экономике : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (08.00.01). М.,1998.

93. Колыванов В.В. Организационно-экономические аспекты формирование системы управления предприятий строительного производства в условиях рынка: Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (08.00.05). Махачкала, 1998.

94. Контроллинг как инструмент управления предприятием / Под ред. Н.Г.Данилочкиной. -М.: Аудит, ЮНИТИ, 1999.

95. Концептуальные основы и исторический опыт развития социального рыночного хозяйства. М.: ИН РАН, 1998.

96. Корж JI.B. Методические основы оценки и повышения эффективности функционирования структурных подразделений непроизводственной сферы : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (08.00.05) / Махачкала, 1999.

97. Корж JI.B. Методические основы оценки и повышения эффективности функционирования структурных подразделений непроизводственной сферы : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (08.00.05) / Махачкала, 1999.

98. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. М.: «Дека», 1998.

99. Костарева Л.В. Проблема эффективного взаимодействия предприятия с макроэкономической средой : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (08.00.05). Пермь, 1998.

100. Коуз Р. Фирма, рынок и право. М.: «Дело ЛТД», 1993

101. Красильников Е.А. Совершенствование организации промышленного производства на базе информационных систем : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (08.00.28). -Иваново, 1999.

102. Крейнина М.Н. Финансовый менеджмент. М.: Издательство «Дело и сервис», 1998.

103. Крумина К.В. Формализация информационных потоков с целью повышения эффективности управленческих решений на предприятиях : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (08.00.05). -Екатеринбург, 1997.

104. Крутик А.Б., Горенбургов М.А.Малое предпринимательство и бизнес-коммуникации. -СПб.:Изд. Дом «Бизнес-пресса», 1998.

105. Крушвитц Л., Шобель Р. Теория врехменных предпочтений в условиях неопределенности будущих состояний//Вестн. С.Пб ун-та. Сер 5.1995. Вып 4.

106. Крылова И.Ю. Структуризация холдингов на основании информационно-аналитического подхода : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (08.00.05). СПб, 1998.

107. Кублин И.М. Организационно-экономические проблемы диверсификации производства : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (08.00.05). Саратов, 1998.

108. Куликов А.Л. Управление экономической надежностью хозяйственных систем : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (08.00.05). Н.Новгород, 1998.

109. Кульман А. Экономические механизмы. :Пер. с фр. М.: «Международные отношения», 1993

110. Кунц Г., О' Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ. Т. 1,2 М.: Прогресс, 1982

111. Кушлин В.И. Государство в экономике: вчера, сегодня, завтра//Плановое хозяйство. 1991. № 6. 99-Ламперт X. Социально рыночная экономика, германский путь. М.: Мысль, 1993.

112. Кхол И. Эффективность управленческих решений. Пер. с чешек. -М,: Прогресс, 1975.

113. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. Ч. 1: Менеджер и менеджмент. 4.1 «Менеджерское искусство». М.: 1992

114. Лансберг С.Е. Моделирование и оптимизация проектирование информационных бизнес-систем / Воронеж : Изд-во Воронеж. Гос. Ун-та, 1998.

115. Лафта Дж.К. Эффективность менеджмента организации. М.: Русская Деловая Литература, 1999.

116. Леонтьев В. Экономическое эссе. Теории, исследования, факты иполитика. М.: Политиздат, 1990.

117. Лесохин В.З. Информационные технологии в коммерческой деятельности. СПб., Изд-во С.-Петерб. Гос. Ун-та экономики и финансов, 1998.

118. Летников В.Б. Управленческие и социально-экономические аспекты адаптации предприятий при переходе к рынку : на примере предприятий с корпоративной формой собственности : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (05.13.10). М., 1998.

119. Лившец В.Н. Оптимизация при перспективном планировании и проектировании. -М.: Экономика, 1984.

120. Лимитовский М.А. Методы оценки коммерческих идей, предложений, проектов. -М.: Дело Лтд, 1995

121. Линдерт П.Х. Экономика микрохозяйственных связей. М.: Прогресс, 1992.

122. Липсиц И.В. Бизнес-план основа успеха. -М.: «Дело», 1994

123. Любарская М.А. Совершенствование управления предприятиями жилищно-коммунального хозяйства в условиях адаптации к рынку : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (08.00.15). -СПб., 1998.

124. Майк Робсон, Филип Уллах. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. М.: ЮНИТИ, 1997.

125. Майкл Хаммер, Джеймс Чампи. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. Перевод с англ. Санкт-Петербург: Издательство С.-Петербургского университета, 1997.

126. Макаров С.Ф. Менеджер за работой. М.: 1989.

127. Маккей X. Как уцелеть среди акул. :Пер,с англ.- М.: "Экономика", 1991.

128. Макконнелл К.Р., Брю С.Л. Экономикс. Принципы, проблемы и политика: В 2 т. / Пер. с англ. М.: Республика, 1992.

129. Маркова В.Д. Кравченко П.А. Бизнес-планирование. Новосибирск, "Экор", 1994.

130. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М: "Финансы и статистика", 1996.

131. Маршалл А. Принципы экономической науки: В 3 т. М.: Прогресс, 1993.

132. Маршев В. Изменения как объект теории и практики управления: (По материалам международной конференции «Реструктуризация организаций в переходной экономике: теория и практика», Москва, июнь 1998). //Проблемы теории и практики управления. 1998.

133. Масино Н.Н. Методы и модели стратегической структуризации предприятия : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Эк он. Наук : (05.13.10).-СПб, 1998.

134. Масс A.M. Управление развитием организации: Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (08.00.05). -М., 1998.

135. Мате Э. Послепродажное обслуживание. Серия "Деловая Франция". -М.: Прогресс, 1993.

136. Медынский В.Г., Ильдеменов С.В. Реинжиниринг инновационного предпринимательства. -М.: ЮНИТИ, 1999.

137. Менеджмент (Современный Российский менеджмент):/Под ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу. М.: ФБК-ПРЕСС, 1999.

138. Менеджмент в малом бизнесе. -М.: "Дека", 1993.

139. Менеджмент в сфере услуг /Под ред. В.Ф. Уколова.- М.: "Луч", 1995.

140. Мерсер Д. Управление в самой преуспевающей корпорации мира -М.: Прогресс, 1990.

141. Мескон М, Альберт М., Мильнер Б.З. Организация программно-целевого управления. М.: Наука, 1980.

142. Мескон М.Х., Альберт М., Основы менеджмента. М.: "Дело", 1992.

143. Мильнер Б.З. Организационно-целевое управление. М.: Наука, 1980,

144. Морозова Т.В., Дружинин П.В. Реформирование крупных предприятий как основа развития малого бизнеса // Проблемы региональной экономики. 1998. № 6/7/8.

145. Николаева Т.П. Информационная экономика и тенденции ее развития : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Д-ра. Экон. Наук : (08.00.01).-СПб., 1999.

146. Новая технология и организационные структуры, /Под ред. Пеннингса И.: Пер.с англ. М.: "Экономика", 1990.

147. Новые законы России. М., 1991. Вып. 1; 1992. Вып. 11.

148. Общеэкономические концепции функционирования предприятия в условиях рынка / Под ред. Абрамова Г.Н. Тольятти : Изд-во Поволжского технологического института сервиса, 1998.

149. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997.

150. Организационные структуры управления производством./Под общ. ред. Б.З. Мильнера М.: Мысль, 1975.

151. Орешин В.П. Планирование производственной инфраструктуры: комплексный подход. М.: Экономика, 1986.

152. Осипов А.А. Новые формы организационных структур управления в промышленности : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (08.00.05). М., 1998.

153. Осипова Ю.М. Принципы хозяйственной самоорганизации.- М.: МГУ, 1993

154. Панин В.И. Формирование организационных структур управления при изменении условий функционирования объекта : На примере крупных промышленных предприятий : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (08.00.05). -М., 1997.

155. Пигерс Т., Уогермен Р. В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний. Пер. с англ. /Общ. Ред. и вступит, ст. Л.И- Евенко. М.: Прогресс, 1986.

156. Пиндайк Р., Рубинфельд Д. Микроэкономика. М.: Экономика-Дело, 1992.Ф

157. Платонова Н.А. Экономические проблемы бытового обслуживания в период формирования рынка. М.: ГАСБУ, 1995

158. Поннель Г. Информационные технологии. М. Экономика, 1991

159. Портер М. Международная конкуренция: конкурентные преимущества стран. Пер. с англ./Общ. Ред. и предисл. В.Д. Щетинина. -М.: Международные отношения, 1993.

160. Правительственный вестник. 1991. № 16.

161. Проблемы менеджмента и совершенствование маркетинговой деятельности в сфере услуг, /под ред. Сульповара Л.Б.- М.: ГАСБУ, 1994.

162. Проблемы современной экономики / Под ред. А.А. Ляпиной. М.: Диалог-МГУ, 1997.

163. Проскуряков В.М., Самоукин А.И. Экономический потенциал социальной сферы. Содержание, оценка, анализ. М.: Экономика, 1991.

164. Развитие непроизводственной сферы в условиях перестройки хозяйственного механизма. М.: ВЭО, 1990.

165. Развитие общественного управления. Обзор. Париж: ОЭСР, 1990.

166. Развитие реформ и стабилизация российской экономики, программа Совета Министров Правительства РФ на 1993—1995 годы // Российские вести. 1993. № 182.

167. Разу М.Л., Якутии Ю.В. Организация менеджмента,- М.: АКДИ "Э и Ж", 1994

168. Раппорт В. Ш. Диагностика управления. М.: Экономика, 1994.

169. Регулирование социального развития России: Сборник статей. М.: Институт экономики РАН, 1997.

170. Реус А.Г. Механизм преобразования действующей системы управления промышленных предприятий : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (08.00.05). Самара, 1997.

171. Речмен Д. и др. Современный бизнес. М.: «Республика», 1955.

172. Российский бизнес-софт. Справочник по программному обеспечению. -М., 1997.

173. Российский менеджмент: учебные конкретные ситуации. Кн.2./Научные редакторы А.М.Зобов, Б.Н.Киселев. М.: ГУУ, 1998.

174. Российский статистический ежегодник: стат. сб. // Госкомстат России. М.: Логос, 1996.

175. Россия — 1993. Экономическая коньюктура. Вып. 3. М.: Экономика, 1989.

176. Рощина Д.М. Частный сектор: предприниматели и проблемы

177. Рубин Ю. Обыкновенный маркетинг //Экономические науки. 1991, №3,с.31

178. Рутгайзер В.М. Социальная сфера: проблемы планирования. М.:1. Экономика, 1989.

179. Рутгайзер В.М., Корягина Т.И. Сфера услуг: новая концепция развития. М.: Экономика, 1990.

180. Саймон Г., Смитбург Д., Томпсон В. Менеджмент в организации. М.:1995

181. Саломатин Н.А., Беляев Г.В., Петраченко В.Ф., Прошлякова Е.В. Имитационное моделирование в оперативном управлении производством. -М.: Машиностроение, 1984.

182. Саломатин Н.А., Фель А.В., Шишкина Е.Л. Оперативное управление производством. М.: ГАУ, 1993.

183. Самуэльсон П. Экономика. В 2 т. М.: ВНИИСИ, 1993.

184. Санталаенен Т., Воуглайнен Э., Поренне П., Ниссинен И.Х. Управление по результатам. Пер.с фин./Общ. ред. и предисл. Я.А. Лейманна М.: Прогресс, 1993.

185. Севрук М.А. Система маркетинга: социально-экономический анализ, компьютеризация. М.: МГУ, 1992

186. Скотт Д. Управление производительностью: планирование, измерение и оценки. М„ Прогресс, 1989

187. Смирнов Э.А. Основы теории организации. М.: ЮНИТИ, 1998.

188. Смит А. Исследования о природе и причинах богатства народов. 1—2 кн. //Антология экономической классики. М.: Эконов, 1993

189. Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации. М.: Политиздат, 1991—1993 гг.

190. Совершенствование управления сферой услуг. Выпуски 1,2.- М.: ЦБНТИ, 1990,1991

191. Современный менеджмент: принципы и правила. М.: Нижний Новгород, 1992.

192. Соловьев B.C. Соч.: В 2 т. М., 1990.

193. Социальная сфера в условиях перехода к рынку / Под ред. Е.Н. Жильцова. М: РАУ, 1993.

194. Социальная сфера России: Стат. Сб. М.: Госкомстата России, 1996.

195. Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях /под ред. Козловой И.В. и Платоновой Н.А., №1, №2.- М.: ГАСБУ, 1995, 1996.

196. Социально-ориентированные функции государства и регионов в контексте развития основ российского федерализма. М.: ИЭ РАН, Центр социально-экономических проблем федерализма, 1998.

197. Социально-трудовая сфера России в переходный период: реалии и перспективы. М.: Молодая Гвардия, 1996.

198. Социальные приоритеты и механизмы экономических преобразований в России. М.: Институт экономики РАН, 1998.

199. Сравнительный анализ предложений по преодолению кризиса российской экономики её глубокому реформированию. М.: РАУ, 1992.

200. Стиглиц Дж.Ю. Экономика государственного сектора. М.: Изд-во Моск. ун-та, Инфра-М, 1997.

201. Стратегия развития российской экономики и программа первоочередных шагов. М.: Институт экономики РАН, 1996.

202. Стрелкова И.А. Организационно-экономические проблемы информационного обеспечения системы управления предприятия в условиях переходной экономики : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (05.13.10). М., 1999.

203. Строев Е.С. Социальное развитие и российский федерализм // Человек и труд. № 5. 1997.

204. Сфера бытового обслуживания в США //Научно-техническиедостижения и передовой опыт в области БОН. Информационный сборник, Мб, 1990.

205. Сфера услуг. Новая концепция развития. М.: Экономика, 1990.

206. Сфера услуг: проблемы обеспечения кадрами: Сб. науч. трудов НИИ ВО. М., 1992.

207. США: государство и рынок, М.: Наука, 1991.

208. Сысуев О.Н. Нам необходимо научиться жить по средствам // Человек и труд. № 6. 1998.

209. Тамбовцев B.JI. Государство и переходная экономика. М: Экономический факультет МГУ, 1997.

210. Тарасов В. Тектология А.Богданова и неоклассическая теория организации предвестники эры реинжиниринга // Проблемы теории и практики управления. - 1998. - № 4.

211. Таусенд Р. Секреты управления М.: Экономика, 1991.

212. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями. М.: Экономика, 1989.

213. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. -М.: Экономика, 1990.

214. Теория и практика антикризисного управления. /Под.ред. С. Беляева и В. Кошкина. М.: "Закон и порядок", 1996.

215. Титков А.С. Управление трудовыми ресурсами в процессе реинжиниринга предприятия : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (08.00.07) СПб., 1999.

216. Тодаро Т.П. Экономическое развитие: / Пер. с англ. под ред. С.М. Яковлева, Л.З. Зевина. М.: Экономический факультет МГУ, ЮНИТИ, 1997.

217. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. -М.: ЮНИТИ, 1994.

218. Трейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла. М., 1993.

219. Уколов В.Ф., Ситников П.И. Управление эффективностью услуг, Развитие общественного и частного предпринимательства. М.: Московский рабочий, 1991 г.

220. Управление результатами/пер. с финского. -М.: "Прогресс", 1993.

221. Уринцов А.И. Проблемы формализации учетных процессов в современных многоуровневых экономических информационных системах.// НТИ. Сер Л 1998. - № 6.

222. Устинов В.А. Экономика управления предприятием. -М.: ГАУ, 1993.

223. Устюжанина Е.В., Бочаров Г.Н. Внутрифирменное реформирование: Новые экономические подходы. Старые организационные проблемы. Вечные русские вопросы. М.: Акционер. - 1999.

224. Уткин Э.А. Бизнес-реинжиниринг. -М.: ЭКМОС, 1998.

225. Уткин Э.А. Управление фирмой. -М.: Акалин, 1996.

226. Уткин Э.А., Мартынюк И.В. Контроллинг: российская практика. -М.: Финансы и статистика, 1999.

227. Финансовая Газета. 1998, 1999, 2000 гг.

228. Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают. :Пер с англ. /общ. ред. и вступ. ст. В.И. Данилова-Данильяна. М.: Прогресс, 1987.

229. Хайман Д.Н. Современная микроэкономика /пер. с англ. М.: "Финансы и статистика", 1992.

230. Халвина P.O. Современный рынок: правила игры. М.: Гуманитарное знание, 1993.

231. Харрингтон Г. Управление качеством в американских корпорациях. М.: 1989.

232. Хейне П. Экономический образ мышления /пер. с англ.- М.: "Новости", 1991.

233. Хизрич Р., Питере М. Предпринимательство, или как завести собственное дело и добиться успеха. Вып. 1,2,3,4,5. М.: Прогресс -Универс, 1991.

234. Хопкинс Б.Р. Как создать неприбыльную организацию и управлять ею. Юридическое руководство: В 2ч. М., 1992.

235. Хоскинг А. Курс предпринимательства. М.: "Международные отношения", 1993.

236. Циммерман Х.П. К большому успеху в малом бизнесе. М.: Интерэксперт, 1996.

237. Шапиро Ж. Международное право предпринимательской деятельности. "Прогресс", "Универс", М.: 1993

238. Швырков Ю.М. Государственное регулирование экономики // Экономист. 1996. № 8.

239. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. М.: Финансы и статистика, 1992.

240. Шестаков В.В. Адаптация управления предприятием к налоговой среде : на примере предприятий г. Краснодара : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (08.00.05). Краснодар, 1998.

241. Шим Дж.К., Сигел Д.Г. Финансовый менеджмент. М.: Финансы, 1997.

242. Шопенко В.Д. Организационно-экономический механизм реструктуризации предприятий : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (08.00.05). СПб, 1998.

243. Щекин Г. Профессия менеджер по кадрами/Кадры, персонал. - М.: 1993.

244. Щербак Ю.С. Моделирование процессов адаптивного управления для предприятий малого и среднего бизнеса : Автореферат дис. На соиск. Учен. Степ. Канд. Экон. Наук : (08.00.13) / СПб, 1998.

245. Экономика общественного сектора: / Под ред. Е.Н. Жильцова, Ж.-Д. Лафея. М.: Экономический факультет МГУ, ТЕ-ИС, 1998.

246. Экономико-математические модели. Под ред. Федаренко Н.П. М.; Мысль, 1990.

247. Экономические и социальные перемены; мониторинг общественного мнения // ВЦИОМ. М.: АОЗТ "Аспект Пресс", 1995.

248. Явлинский Г.А. Экономика России: наследство и возможности. М.: ЭПИцентр, 1995.

249. Ядгаров Я.С. Экономика и культура сервиса. М.: Экономика, 1990.

250. Якобсон Л.И. Экономика общественного сектора. Основы теории государственных финансов. М.: Наука, 1995.

251. Якобсон Л.И. Экономические методы управления в социально-культурной сфере. М.: Экономика, 1991.

252. Якобсон Л.И. Эффективность и качество работы в непроизводственной сфере -М.: Экономика, 1984.

253. Яковец Ю.В. Экономика России: перемены и перспективы. М., 1996.

254. Якокка Ли. Карьера менеджера -М., Прогресс, 1991.

255. Янг С. Системное управление организацией. М.: Прогресс, 1972.