Развитие организационно-экономических форм предприятий сферы услуг тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Шмагельский, Александр Сергеевич

• Шмагельский, Александр Сергеевич
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Шмагельский, Александр Сергеевич

Введение

Глава 1. Организационно-экономические формы предприятий в сфере услуг

1.1. Общая характеристика сферы услуг России в условиях 8 перехода к рыночным отношениям

1.2. Организационно-экономические формы современных 37 предприятий сферы услуг

Глава 2. Эволюция организационно-экономических форм предприятий сферы услуг

2.1. Основные подходы к развитию организационно- 60 экономических форм в постсоветский период

2.2. Эволюционные этапы в развитии иерархических структур 69 и форм управления

Глава 3. Совершенствование организационно-экономических форм предприятий сферы услуг на основе реинжиниринга

3.1. Реинжиниринг как инструмент проектирования бизнес- 77 процессов на предприятиях сферы услуг

3.2. Применение реинжиниринга бизнес-процессов для 108 развития организационно-экономических форм предприятий сферы услуг

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие организационно-экономических форм предприятий сферы услуг»

Современные условия развития общества и экономики предъявляют жесткие требования к эффективности решения задач управления для создаваемых, действующих и развивающихся предприятий и учреждений различного типа. Их конкурентоспособное функционирование на.современном этапе становится невозможным без решения задач по адаптации организационно-экономических форм предприятий к изменяющимся условиям внешней среды их функционирования.

Актуальность исследования по обоснованию эффективных организационно-экономических форм функционирования предприятий сферы услуг определяется следующими основными обстоятельствами.

Первое. Переход к рыночным отношениям в России существенным образом изменил положение предприятий сферы услуг: у них возникли новые цели и задачи, которые раньше не только не решались, но и не ставились; изменились формы собственности; оказались разорванными многие старые хозяйственные связи. Это требует научного анализа и обоснования процессов адаптации организационно-экономических форм функционирования предприятий к имеющимся условиям внешней среды.

Второе. В условиях нестабильного, кризисного состояния российской экономики существенно повысился риск последствий принимаемых управленческих решений, что негативно отражается на устойчивости и эффективности функционирования предприятий. В . комплексе мер по оздоровлению экономической ситуации в стране, обеспечению нацеленности развития предприятий сферы услуг на решение не только экономических, но и социальных задач, одно из главных мест принадлежит поиску таких организационно-экономических форм функционирования предприятий, которые обеспечивают реализацию целевых функций и саморазвитие предприятий.

Третье. Предприятия сферы услуг характеризуются низкой эффективностью деятельности, наличием социально-психологических конфликтов в коллективе, что негативно отражается на их конкурентоспособности. Одной из причин такого положения является то, что переход с административно-распределительной системы управления на рыночную до настоящего момента реализован лишь частично. Экономико-управленческие отношения субъектов рынка услуг не позволяют адекватно реализовать их интересы с учетом качественных и количественных характеристик предоставляемых услуг.

Четвертое. Деятельность предприятий сферы услуг представляет собой бизнес-процесс, состоящий из множества шагов, которые совершают сотрудники по формированию, оказанию, реализации и организации потребления услуг. Отдельные шаги или задачи, входящие в данный процесс, при всей их важности не имеют значения для клиента, если процесс не удовлетворяет конкретную потребность клиента. Интеграция узкоспециализированных производственных и управленческих операций и задач в единый процесс результатом, которого является вполне определенная конкретно значимая полезность для клиента, предполагает переориентацию внутрифирменных ценностей с пооперационных результатов на конечный интегрирующий бизнес-процесс - исходный и обязательный момент формирования новых организационно-экономических форм предприятий сферы услуг на основе проектирования бизнес - процессов.

Степень научной разработанности проблемы. Вопросы формирования организационно-экономических форм функционирования предприятий, рассматривали ученые: Альберт М., Ансофф И., Брагип JI.A., Виссема X., Гальперин З.М., Кравцова В.И., Коротков Э.М., Кунаев А.И., Котлер Ф., Литвинюк А.А., Мазур И.И., Мескон М.Х., Мильнер Б.З., Питер Ф., Портер М., Разу M.JL, Рассел Р., Рендер Р., Серов В.М., Сноу К., Титов С.А., Хаксевер К., Хаммер М., Чампи Дж., Шапиро В.Д., Шумпетер Й. и др.

Несмотря на достаточно большое число работ по проблематике, связанной с развитием организационных структур предприятий, вопросы формирования организационно-экономических форм сферы услуг находятся в начальной стадии, многие теоретически и практически важные вопросы остались за пределами исследований.

Актуальность научной задачи разработки подходов к модернизации организационно-экономических форм функционирования предприятий сферы услуг на основе принципов реинжиниринга, ее недостаточная теоретическая разработанность в экономической науке, высокая практическая значимость обусловили выбор темы диссертации, предопределили объект, предмет, цель и задачи диссертационной работы.

Объектом исследования выступают предприятия сферы услуг.

Предметом исследования являются экономические отношения, возникающие в процессе совершенствования и развития организационно-экономических форм функционирования предприятий сферы услуг.

Цель исследования - разработка предложений по совершенствованию организационно-экономических форм функционирования предприятий сферы услуг на основе реинжиниринга бизнес-процессов.

Цель диссертации определила основные задачи исследования, к которым относятся:

- рассмотреть особенности сферы услуг как одного из наиболее развивающихся секторов экономики России;

- проанализировать современные организационно-экономические формы предприятий;

- выявить современные тенденции развития организационно-экономических форм функционирования предприятий;

- обосновать подходы и методы развития организационно-экономических форм предприятий с учетом решаемых задач сферой услуг и современных теорий в области управления и экономических отношений.

Общетеоретическую и методологическую основу диссертационного исследования составляют законы, закономерности и принципы экономической науки, ее категориальный аппарат; в диссертации использованы традиционные методы экономической науки: анализ, синтез и моделирование экономических процессов, системный и комплексный подход к исследуемым явлениям и процессам; исследование опиралось на положения трудов отечественных и зарубежных авторов, посвященных проблемам развития социально-экономических систем; в работе нашли применение основные нормативно-правовые документы, регламентирующие процессы функционирования предприятий сферы услуг.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке концептуальной схемы по модернизации организационно-экономических форм предприятий сферы услуг на основе непрерывного совершенствования бизнес-процессов предприятия.

В диссертационном исследовании получены и выносятся на защиту следующие результаты, содержащие элементы научной новизны:

- уточнены особенности функционирования сферы услуг в современной России с учетом высокой степени зависимости ее развития от состояния экономики государства, адаптированности и гибкости управленческих структур к условиям внешней сферы и мотивации персонала на конечный результат по оказанию услуги;

- доказано, что ведущей тенденцией развития современных предприятий является переход от жесткой структуры организации, характерной для неоклассического и трансакционного подходов к гибкой структуре, наиболее соответствующей динамичным процессам развития социально-экономических систем, свойственным предприятиям сферы услуг;

- обосновано, что в сфере услуг наиболее эффективно могут быть выполнены внутрифирменные изменения организационно-экономических форм на основе реинжиниринга за счет перепроектирования хозяйственных операций на бизнес-процесс, ориентированный на клиента;

- разработана концептуальная схема реализации принципов реинжиниригна в развитии организационно-экономических форм предприятий сферы услуг, которая реализуется в системе непрерывного совершенствования бизнес-процессов предприятия;

- выделены особенности развития организационно-экономических форм, где сфера услуг является не основным видом деятельности. Практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что научные положения, выводы и рекомендации, содержащиеся в исследовании, могут быть использованы для разработки практических вопросов внедрения реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях сферы услуг различных форм собственности; методические подходы могут быть использованы для выработки конкретных рекомендаций по совершенствованию организационно-экономических форм предприятий сферы услуг.

Разработанная автором система совершенствования бизнес-процессов предприятия позволяет выработать конкретные предложения по адекватным организационно-экономическим формам предприятий.

Апробация работы. Основные теоретические положения и выводы диссертации изложены в 3-х публикациях автора общим объемом 2,7 п.л., а также представлены диссертантом в научных докладах и сообщениях на международных конференциях Российского государственного торгово-экономического университета (2002-2003гг), а также докладывались на научных семинарах Российского государственного гуманитарного университета (2003 г) Всероссийской государственной налоговой академии (2003г.). Кроме того, результаты исследования внедрены при модернизации управления структурами сферы услуг АО «Иркутскэнерго», о чем имеется акт от 03.09.03г.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Шмагельский, Александр Сергеевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ .

В последнее время наиболее распространенным подходом к формированию организационно-экономических форм является отказ от вертикальных и переход к плоским структурам, сетизация. Структура фирмы в последнее время становится объектом постоянного управления и основой функционирования новых организационно-экономических форм предприятий. Причину этого следует искать в переходе от жестких структур организации к гибким. Это связано с тем, что ресурс -"потенциал бюрократической организации" во многом исчерпан и уже не обеспечивает прироста эффективности функционирования фирмы. Рационализация структуры позволяет снижать общие затраты, связанные с деятельностью фирмы, т. е. получать дополнительные доходы. Здесь и экономия на трансакционных издержках, как внешних, так и внутренних, и сокращение численности персонала, и уменьшение количества уровней управления и проч. Кроме того, рациональная структура позволяет быстрее осваивать производство новых товаров, приводит к росту производительности труда в сфере непосредственного производства, к повышению мотивированности персонала, мобилизации творческого потенциала работников и т. д.

Выделение в рамках фирмы бизнес-процессов базируется на определенных требованиях к таким экономическим единицам организации: 1) их можно идентифицировать и провести соответствующие границы: что относится к бизнес-процессу, а что не относится, 2) у этой деятельности (совокупности операций) должен быть конечный потребитель либо внутри компании, либо за ее пределами, 3) границы бизнес-процесса не определяются технологическими или функциональными принципами, в их основе запрос потребителя-клиента, 4) важнейшими фигурами в определении границ бизнес-процессов являются не инженеры и технологи, а менеджеры и экономисты. Структура фирмы, построенной на принципах выделения бизнес-процессов, не является вертикальной иерархией. Это, скорее всего, либо более горизонтальная структура, либо сетевая структура. Поэтому объединение различных бизнес-процессов в единую организацию - это процесс. координации, согласования взаимных интересов, а не административного подчинения.

Сфера услуг представляет собой обширное поле деятельности в плане внутрифирменных изменений и может оказаться весьма интересным полигоном для реинжиниринга: во-первых, в этой сфере существуют многочисленные управленческие проблемы, в частности, создание информационной поддержки управления, которые невозможно решить на прежней организационной, технической и технологической основах; во-вторых, на предприятиях сферы услуг не возникает необходимость в непомерных инвестициях, реализовать реинжиниринг здесь можно малыми средствами и на базе имеющихся отечественных разработок; во-третьих, разделение труда в этой сфере исторически было ограничено природой услуги и конкретной направленностью на клиента; следовательно, перепроектирование хозяйственной деятельности на бизнес-процесс, ориентированный на клиента, в условиях сферы услуг не сопровождается коренной ломкой управленческой структуры и сознания менеджеров; в-четвертых, в условиях сетизации хозяйственных структур в сфере услуг в процессе реинжиниринга потребуется решить ряд организационных проблем, связанных с распределенными базами данных и необходимостью консолидации информационных потоков, однако эти проблемы также могут быть решены простейшими техническими средствами; в-пятых, в результате осуществленных преобразований по разгосударствлению и демонополизации в этой сфере отсутствуют громоздкие пирамидальные структуры управления с мощным аппаратом, которому в результате реинжиниринга грозит существенное сокращение; следовательно, реинжиниринг в сфере услуг реализуем с меньшими социальными потрясениями и не будет сопровождаться высвобождением критической массы занятого населения; безболезненность реинжиниринга можно рассматривать как важный фактор успеха таких внутрихозяйственных изменений, что весьма актуально в силу неутешительной мировой статистики; в-шестых, не являясь крупномасштабным в каждом конкретном хозяйственном звене, реинжиниринг в сфере услуг в целом аналитическом планах может дать весьма ощутимые результаты в экономическом, финансовом, статистическом, социальном планах.

Для успешного реинжиниринга наиболее важными условиями являются следующие: мотивация — четкое и ясное определение и формулировка основной цели реинжиниринга бизнес-процесса; приверженность руководства предприятия идее реинжиниринга - руководство уверено в необходимости реинжиниринга и должно возглавить эту работ; финансирование работ по реинжинирингу — проект должен иметь свой бюджет; Технологическая поддержка — методические материалы, информационные системы, консультации.

Проведение реинжиниринга на малом (среднем) предприятии сферы услуг должно осуществляться по следующим этапам:

Постановка задачи реинжиниринга - определение основных целей предприятия, исходя из его стратегии, потребностей клиентов, общего уровня бизнеса в сфере услуг, а также состояния текущей работы предприятия. Разработка образа будущего предприятия.

У Инжиниринг существующего бизнеса (обратный инжиниринг) - менеджеры предприятия при участии специалистов по информационным технологиям разрабатывают детальное структурно-информационное описание организационной структуры предприятия, разрабатывают и документируют основные бизнес-процессы услуг, предлагаемых клиентам, оценивают их эффективность.

Перепроектирование бизнес-процессов — создание более эффективных деловых процедур, определение способов использования информационных технологий, разработка профессиональных требований к исполнителям, оказывающим услуги (персоналу предприятия).

Исследование рынка для новых услуг. Выбор целевых сегментов рынка для новых услуг и их модификаций. Разработка стратегии продвижения услуг к клиентам.

Прогнозирование жизненного цикла новых услуг, на основании которого принимаются решения о размере производственных мощностей под создаваемые услуги, оптимальном объеме капиталовложений, методах амортизации используемого специального оборудования, о необходимых кадрах и их переквалификации и т.д.

Исследование конъюнктуры рынков ресурсов, необходимых длл производства и реализации новой услуги.

Анализ рисков, определение методов их минимизации и страхования.

Анализ инновационного потенциала субъектов хозяйствования - готовности руководства и ядра коллектива к смене отработанных и малоэффективных норм и целей производственной и организационно-управленческой деятельности. Разработка систем организационного взаимодействия персонала.

Разработка поддерживающих информационных систем, внешней и внутренней моделей предприятия.

Реализация и внедрение проекта реинжиниринга. Экономическая оценка эффективности деятельности предприятия.

Эффективность реинжиниринга бизнес-процессов, в первую очередь, определяется внедрением системы непрерывного совершенствования бизнес-процессов. В рамках этой системы выделено пять основных групп работ, которые должны выполняться в организации в случае применения предлагаемой технологии. На первом этапе проводится планирование эффективности бизнес-процесса по определенным показателям. На втором этапе происходит собственно выполнение бизнес-процесса (возможно, нескольких циклов бизнес-процесса за определенное время). К функциям третьей группы относятся контрольные функции и функции оперативного управления. Необходимо обеспечить оперативный контроль показателей эффективности бизнес-процесса, что должно приводить к возможности "наблюдать" процесс и управлять им. Четвертая группа функций необходима для проведения анализа бизнес-процессов по заданным критерия. Среди должностных лиц, проводящих анализ, два лица отвечают за улучшение показателей процесса - Владелец конкретного процесса и Руководитель компании. При выполнении пятой группы функций осуществляется разработка корректирующих мероприятий по трем направлениям: изменения регламентов выполнения бизнес-процессов, изменения по персоналу (обучение, повышение квалификации, аттестация, прием/увольнение и т.д.), изменения в инфраструктуре (новые средства производства, автоматизации, связи и т.п.).

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Шмагельский, Александр Сергеевич, 2004 год

1. Азар В. И. Международный туризм России в 2000 году // Отель. -2001.-№4.

2. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Е&М,1996.

3. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. М.: Новости. 2000.

4. Академия рынка: маркетинг. /А. Дайан, Ф. Букерель и др.: Пер. с фр. -М.: Экономика, 1993.

5. Александрова А. Ю. Международный туризм: Учеб. пособие для вузов. М.: Аспект Пресс, 2001.

6. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. М.: Финансы и статистика, 1997.

7. Алешина И.В. Поведение потребителей: Учеб. пособие для вузов. -М.: Фаир-пресс, 2000.

8. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие. -М.: Финансы и статистика, 2000.

9. Борисова Е., Шугаев М. Это странное слово франшиза // Тур-бизнес. -2000.-№ 12.

10. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 1995.

11. Голосов В.В. Теории вывоза капитала. М., 19.97.

12. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 1995.

13. Карлоф Б. Деловая стратегия. М.: Экономика, 1991.

14. Томилова М.В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом, 1998.№ 1.

15. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М.: ИНФРА-М, 1998.

16. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.

17. Федцов В. Г. Культура сервиса: Учебно-практ. пособие. М.: Приор,2001.

18. Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают. М.: Прогресс, 1987.

19. Хаширов О. А. Рынок услуг; Сбалансированность спроса и предложения. СПб., 1993.

20. Абдеев Р. Ф. Философия информационной цивилизации М.: ВЛАДОС, 1994

21. Аистова М. Д. Реструктуризация предприятий вопросы управления. Стратегии, координация структурных параметров, снижение сопротивления изменениям. М.: Альпина Паблишер, 2002.

22. Алексеев Ю. Г. Управление качеством на современном предприятии Орел, 1994.

23. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.

24. Ануфриев И.К., Бурков В.Н., Вилкова Н.Н., Ранацкая С.Т. Модели и механизмы внутрифирменного управления. М. Институт проблем управления. -1994.

25. Багриновский И. А. Модели и методы экономической кибернетики. -М.: Экономика, 1973.

26. Бачурин А. В. Новое в организации хозяйственных структур.// Экономист, 1997. № 2.

27. Бачурин А. В. Основные условия устойчивости экономики.// Экономист, 1998.-№ 11.

28. Белых Л.П., Федотова М.А/ Реструктуризация предприятий.- М.: ЮНИТИ.2001.

29. Бланк И. А. Основы инвестиционного менеджмента. К.: Эльга-Н, Ника-Центр, 2001.

30. Блауберг И. В., Садовский В. Н., Юдин Э. Г. Системные исследования и общая теория систем. -М.: Наука, 1969.

31. Богатко А.Н. Система управления развитием предприятия (СУРП). -М.: Финансы и статистика, 2001.

32. Богаченко В. Бизнес-моделирование для совершенствования деятельности промышленного предприятия // wwwbvphi m

33. Большой экономический словарь./ Под ред. А. И. Азрилияна. М.: Институт новой экономики, 2002.

34. Борисов А. Б. Большой экономический словарь. М.: Книжный мир,2003.

35. Бурков В.Н., Трапезова М.Н. Механизмы внутрифирменного управления. М. Институт проблем управления. - 2000.

36. Васильев И.И., Васильев И.М. Стратегия реструктуризации предприятий в условиях кризисной ситуации // Проблемы теории и практики реформирования региональной экономики. Выпуск №3.2001.

37. Вершигора Е. Е. Менеджмент. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2000.

38. Винслав Ю. Об основных тенденциях организационного развития приватизированных предприятий // Российский экономический журнал, 1996, №10.

39. Винслав Ю. Б. Итоги и уроки народнохозяйственной динамики на рубеже двух столетий.// Российский экономический журнал, 2003. № 2.

40. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. М.: Высшая школа, 1994.

41. Власов И. А. Использование резервов предприятий по мере увеличения инвестиций и доходов работающих. // Экономист, 2003. № 6.

42. Гапоненко Н. Инновации и инновационные процессы на этапе перехода к новому технологическому порядку // Вопросы экономики, №9, 1997.

43. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: ЮНИТИ. - 2000.

44. Гибсон Дж. JL, Иванцевич Д.Л., Доннелли Д.Х.-мл. Организации: поведение, структуры, процессы: Учебник для вузов. М.: ИНФРА-М. - 2000.

45. Глазьев С. Ю. Об очередной правительственной среднесрочной программе и не только о ней.// .Российский экономический журнал, 2003. № 3.

46. Глазьев С. Ю., Терехова М. В. Бюджет-2003: очередной выбор социально-экономической политики. // Российский экономический журнал, 2002.

47. Гончарук В.А. Развитие предприятия. М.: Дело, 2000.

48. Гуияр Франсис Ж., Келли Джеймс Н. Преобразование организации. -М.: Дело, 2000.

49. Гумеров Р. Р. Вопросы развития интегрированных корпоративных структур в агропромышленном комплексе. // Российский экономический журнал, 2002. № 5-6.

50. Долан Эд. Дж. Микроэкономика. С.- Пб.: Литера плюс, 1997.

51. Дудкин В. В. Саморегулирование и регулирование рыночной экономики.// Экономист, 1998. № 5.

52. Дьяченко М.А. Внутрифирменное планирование: Учебное пособие для вузов / ГУУ. М.: ЗАО «Финстатинформ». - 1999.

53. Зиндер В., Корпорация LVS Group Реинжиниринг бизнес-процессов и автоматизация офиса. / www.csu.ac.ru

54. Ивлев В.А., Каменнова М.С., Попова Т.В., Методологический подход к реорганизации деятельности предприятия // Открытые системы, 1996, №2.

55. Ивлев В.А., Попова Т.В. Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к процессной организации. М.: Научтехлимиздат 2000.

56. Ивлев В.А., Попова Т.В., Организация и реорганизация деятельности предприятия // Компьютер ПРЕСС, 1996.

57. Капелюшников Р. В. Собственность и контроль в российской промышленности // Вопросы экономики, 2001. № 12.

58. Карлик А., Гришпун Е. Реструктуризация в стратегии развития промышленного предприятия. // Проблемы Теории и практики управления, 2000. №6.

59. Киллинг Дж. Управление изменениями: фактор безотлагательной необходимости.//Маркетинг. М., 1999 №5

60. Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.Л., Качалов P.M. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. М.: Экономика, 2000.

61. Кобринский Н. Е., Майминас Е. 3., Смирнов А. Д. Введение в экономическую кибернетику. -М.: Экономика, 1975.

62. Кондратьев В.В., Краснова В.Б. Реструктуризация управления компанией.- М.: ИНФРА-М, 2000.

63. Кордон К., Фолмен Т. Ванденборт М. Пять важных подходов к осуществлению реструктуризации. // Маркетинг М., 1999, №3

64. Котлер Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. / Под общ. ред. Е. М. Пеньковой.-М.: Прогресс, 1992.

65. Кочиева Т.Б., Новиков Д.А. Базовые системы стимулирования. М. -ИПУ РАН. 2000.

66. Кузнецов Ю. В., Подлесных В. И. Основы менеджмента: Учебное пособие. -М.: ОЛБИС, 1997.

67. Кузнецова Е. Н., Кузнецов С. Е. Процессы дифференциации доходов населения и их государственное регулирование. // Экономист, 2002. № 4.

68. Кулагин А. Н. Подходы к интеграции науки и производства. // Экономист, 2003. № 5.

69. Кушлин В. С. Россия и экономический порядок 21 века. // Экономист, 1997.-№ 12.

70. Леонтьев С.В., Масютин С.А., Тренев В.Н. Стратегии успеха. Обобщение опыта реформирования российских промышленных предприятий. -М.: ОАО «Типография Новости», 2000

71. Лузин А., Ляпунов С. Новый подход к реструктуризации российских предприятий // Проблемы теории и практики управления , 2000 №2.

72. Любимов Ю. В., Каллагов Э. К. Модернизация предприятий (сущность, направления). // Экономист, 2001. № 8.

73. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др Реструктуризация предприятий и компаний. М.: Высшая школа, 2000.

74. Менеджмент Маркетинг Персонал / Под ред А Г Поршнева, М JI Разу, Ю В Якутина М ГАУ, 1997

75. Месарович М., Мако Д., Такахара И. Теория иерархическихмногоуровневых систем. -М.: Мир, 1973.

76. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. / Под общ. ред. JL И. Евенко. М.: Дело, 1992.

77. Мильнер Б.З. Теория организаций. -М.: ИНФРА-М, 1998.

78. Никифоров А. В., Лубков А. С. Основные направления реформирования заработной платы. // Экономист, 1999.

79. Новицкий Н. И. Организация производства на предприятиях. Учебно-методическое пособие. М.: Финансы и статистика, 2002.

80. Основы предпринимательского дела. / Под ред. Ю. В. Осипова. М.: БЕК, 1997. Экономическая теория. / Под ред. В. Д. Камаева. - М.: ВЛАДОС, 2002.

81. Половинкин П. Д., Загайнов И. Б., Терновых К. С. Формированиеновых внутрихозяйственных отношений в агросфере.// Российский экономический журнал, 1994. № 10.

82. Радугин А. А. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов. — М.: Центр, 1998.

83. Райзберг Б. А., Лозовский Л. ILL, Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. -М.: ИНФРА-М, 2001.

84. Райская Н. А., Сергиенко Я. В., Френкель А. С. Ценовая политика и экономический рост. // Экономист, 2003. № 5.

85. Репин В.В., Елиферов В.Г. Непрерывное совершенствование бизнес-процессов в российских условиях www.interface.ni/

86. Реформирование предприятий: состояние и перспективы // Журнал для акционеров. 1999 №12.

87. Российский статистический ежегодник 2001. М.: Издательство Госкомстата России, 2002.

88. Российский статистический ежегодник 2002. — М.: Издательство Госкомстата России, 2003.

89. Рудык Э В., Кременецкий Я. В., Букреев В. В. Сохранение и защита прав собственности работников в акционерных обществах: главные проблемы и пути их решения // Российский экономический журнал, 2001. № 3.

90. Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия. Анализ и планирование. М.: «Дело», 2000.

91. Саркисян С. А., Ахундов В. М., Минаев Э. С. Анализ и прогноз развития больших технических систем. М.: Наука, 1983.

92. Серпилин А. Основные подходы к разработке и внедрению стратегии развития предприятия. // Проблемы Теории и практики управления. 2000 №6.

93. Системный анализ и структуры управления./ Под общ. ред. В. Г. Шорина. -М.: Знание, 1975.

94. Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учебное пособие для вузов. М.: Аудит. - ЮНИТИ. - 1998.

95. Современная экономика. / Под ред. О. Ю. Мамедова. — Ростов-на-Дону, Феникс, 1998.

96. Тарануха Ю. Н. Рабочая акционерная собственность, её потенциал. // Экономист, 2003. № 3.

97. Титова З.А., Либерзон В.И. Технологии управления изменениями на фирме. М.: ВИПСиИр, 1996

98. Тренев В.Н., Ириков В.А. и др. Реформирование и реструктуризация предприятия. Методика и опыт. М.: ПРИОР, 1998

99. Тутунджян А. Реструктуризация предприятий // Маркетинг. М., 2002,2.

100. Управление организацией: Энциклопедический словарь. / Под ред. А. Г. Поршнева, А. Я. Кибанова, В. Н. Гунина. М.: ИНФРА-М, 2001.

101. Уткин Э.А. Реструктуризация предприятий. М.: АКАЛИС, 1999.102. утунджян А.К. Реструктуризация предприятий в условиях перехода к рыночной экономике. М.: Экономика, 2000.

102. Федоров Б., Макаренко В. Менеджмент внедрения информационных технологий в систему управления предприятием, //www.koi.cfm.ru

103. Фрезе Э., Тойфсен JI- Реструктуризация предприятий: направления, цели, средства // Проблемы теории и практики управления. 1994, №4.

104. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. Пер. с англ. СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 1997.

105. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга. Пер. с нем./ Под ред. А.А. Турчука, Л.Г. Головача, М.Л. Лукашевича М.: Финансы и статистика, 1997.

106. Цухло С.В. Анализ факторов, определяющих реальное финансово-экономическое состояние российских промышленных предприятий. Институт экономики переходного периода. М.: 2001.

107. Черняк Ю. И. Системный анализ в управлении экономикой. М.: Экономика, 1975.

108. Швец А.А. Реструктуризация долгов. // Эксперт, 1998, №9.

109. Экономический анализ. / Под ред. М. И. Баканова и А. Д. Шеремета. -М.: Финансы и статистика, 2001.

110. Экономический рост в Российской Федерации: проблемы и перспективы. Доклад рабочей группы Национального экономического совета к обсуждению на YII Российском экономическом форуме.// Российский экономический журнал, 2003. № 3.

111. Янг С. Системное управление организацией. М.: Советское радио,1972.