Развитие розничных торговых сетей на основе категорийного менеджмента тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Ефремов, Артем Сергеевич

• Ефремов, Артем Сергеевич
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Ефремов, Артем Сергеевич

ВВЕДЕНИЕ.

1. КАТЕГОРИЙНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ КАК СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ТОРГОВЫХ СЕТЕЙ.

1.1. Состояние и перспективы развития торговых сетей в России и за рубежом.

1.2. Роль категорийного менеджмента и проблемы, сдерживающие его развитие.

1.3. Уточнение основных понятий категорийного менеджмента.

2. РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

В СООТВЕТСТВИИ СО СТРАТЕГИЕЙ КАТЕГОРИЙНОГО МЕНЕДЖМЕНТА.^.

2.1. Особенности бизнес-процессов в розничной торговле

2.2. Методические аспекты структурирования ассортимента.

2.3. Формирование ассортимента товарных категорий.

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВЫХ СЕТЕЙ НА ОСНОВЕ КАТЕГОРИЙНОГО МЕНЕДЖМЕНТА.

3.1. Организационно-экономическое обеспечение внедрения категорийного менеджмента.

3.2. Совершенствование ассортимента.

3.3. Совершенствование внутреннего пространства торговых предприятий.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие розничных торговых сетей на основе категорийного менеджмента»

Актуальность темы исследования. Главной тенденцией развития торговли на современном этапе стал рост интеграционных образований. Особенно динамично развиваются интеграции горизонтального уровня - торговые сети, число которых за последние три года в России увеличилось более чем в 1,5 раза. Во многом на этот процесс повлиял приход на российский рынок международных сетей, владеющих современными технологиями торгового менеджмента.

Для противостояния международной экспансии и завоевания конкурентоспособных позиций на внутреннем рынке российские торговые сети используют стратегию капитализации, увеличивая количество магазинов в сети. Однако применение только данной стратегии уже не может обеспечить конкурентных позиций на рынке. Торговый менеджмент сетевых предприятий находится в поиске новых, более результативных стратегических решений, способных решить сложные управленческие задачи.

Одним из путей повышения конкурентоспособности крупных сетевых предприятий является реструктуризация бизнес-процессов на основе катего-рийного менеджмента. Как показали проведенные нами исследования, ряд российских торговых сетей уже приступил к реализации новой технологии. Ключевым моментом категорийного менеджмента является дифференциация ассортимента на принципиально новые образования - товарные категории или бизнес-единицы.

Такой подход позволяет управлять товарной категорией как самостоятельным бизнесом, направленным на максимальное удовлетворение потребностей покупателя. Структурирование ассортимента на товарные категории и их формирование представляет одну из главных задач торгового менеджмента. Отсутствие необходимых теоретических разработок и практического опыта сводит эту работу к управлению традиционными товарными группами, что не может обеспечить эффективность работы торговых сетей.

Высокая практическая значимость и недостаточная теоретическая проработанность указанных вопросов предопределили актуальность и важность выбранной темы исследования.

Степень разработанности проблемы. Проблемам управления и организации бизнес-процессов в торговле посвящены труды многих отечественных ученых: J1.T. Александровича, Ю.А. Аванесова, И.Н. Бергера, В.Г. Бур-мистрова, Л.П. -Брагина, В.В. Вержбицкого, М.И. Гутовской, В.К. Задорожно-го, А.А. Литвинюка, А.И. Панова, Ю.П. Морозова, Л.А. Самсонова, A.M. Са-пожникова, С.В. Серебрякова и др.

Большинство исследований в области развития торговых сетей принадлежит зарубежным авторам: Б.А. Вейтц., Д. Гослинг, Гари Джоунз, Б.Дж. Гарнер, В. Кристаллер, М. Леви, А. Леш, И. Тюнен, Фуджит и др.

Вопросы стратегического развития категорийного менеджмента рассматривались за рубежом такими авторами как А. Велхоффом, Ж.- Э. Массо-ем, С. Белди, Михаэлем Э. Портером, Дж. Фурди и др. Однако эти исследования не могут адекватно использоваться в российской .теории и практике, поскольку не отражают специфику российской экономики. Отдельные позиции исследований содержатся в работах российских ученых и практиков: И. Альтшуллера, В. Снегиревой, А. Зотова и др.

Вместе с тем, в российской экономической науке пока не сложились комплексные представления о категорийном менеджменте как эффективном бизнес-процессе для развития розничных торговых сетей.

В связи с этим возникла необходимость разработки теоретического и методического обеспечения внедрения категорийного менеджмента российскими торговыми сетями, учитывающего процессы глобализации и отвечающего современным требованиям сферы услуг.

Цель н задами исследования. Целыо исследования является теоретическое, методическое и практическое обоснование эффективных методов и путей решения экономических проблем развития торговых сетей на основе бизнес-процессов категорийного менеджмента.

Поставленная цель предопределила необходимость решения следующих задач:

- определить роль категорийного менеджмента для развития торговых сетей и выявить проблемы, сдерживающие его внедрение;

- обобщить зарубежный опыт и разработать теоретические основы развития категорийного менеджмента в России;

- предложить методический подход к формированию товарных категорий, взаимозаменяемого и гармоничного ассортимента в системе категорийного менеджмента;

- разработать комплекс мероприятий и рекомендаций по совершенствованию управления торговыми сетями на основе категорийного менеджмента;

- обосновать и предложить организационно-экономическое обеспечение для внедрения и развития категорийного менеджмента в российских торговых предприятиях.

Предметом исследования в работе явились экономические отношения в сфере развития розничной торговой сети в условиях рыночной экономики и экономические процессы, обуславливающие развитие торговых сетей.

Объект исследования. Объектом исследования в работе являются розничные торговые сети России и Германии, где автор проходил стажировку по данной проблематике.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретическую основу исследования составляют положения экономической науки, труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам экономики сферы услуг, организации и управления торговлей, процессов товарного обращения и потребительского рынка.

В работе использованы методы сравнительного анализа, социологического исследования, экспертных оценок, выборочных наблюдений, методы классификации, статистических группировок и др.

Информационной базой исследования послужили нормативные правовые акты Российской Федерации по вопросам экономики, организации и технологии торговли, официальные статистические данные, распространяемые Федеральной службой государственной статистики, материалы отечественных и зарубежных торговых компаний, а также результаты научных и практических разработок, выполненных при участии автора.

Достоверность полученных выводов и результатов подтверждена репрезентативным объемом использованного в диссертационной работе информационного массива, применением методов исследования, принятых в экономической науке, положительными практическими результатами апробации использованных методик.

Научная новизна исследования заключается в разработке научно-обоснованных подходов и рекомендаций по совершенствованию управления торговыми сетями на основе категорийного менеджмента и сводится к следующему:

- раскрыта роль категорийного менеджмента для развития бизнес-процессов торговых сетей и определены проблемы, сдерживающие его внедрение, в том числе финансовые, организационные, образовательные и информационные;

- развиты теоретические основы категорийного менеджмента и торговых интеграций, включающие содержание и группировки товарных категорий, показатели ассортимента, уточнение понятий торговой сети и ее классификации;

- предложены методические подходы к управлению ассортиментом в системе категорийного менеджмента: разработан поэтапный перечень работ для формирования товарных категорий; установлена структура базовых, сопутствующих и имиджевых товарных категорий для магазинов разных видов; рекомендованы метод кластерного анализа и системы голосований для формирования взаимозаменяемого и гармоничного ассортимента;

- определены основные направления ассортиментной политики торговых сетей, приемы формирования товарных категорий, пути совершенствования размещения и выкладки товаров;

- предложены и апробированы на практике направления управленческой деятельности по внедрению категорийного менеджмента: определен поэтапный перечень и сроки проведения работ; разработан ранжированный ряд аттестационных критериев для категорийных менеджеров; рекомендован комплекс показателей оценки эффективности торгового менеджмента.

Практическая значимость результатов исследования определяется их направленностью на эффективное развитие торговых сетей.

Сформулированные автором теоретические основы категорийного менеджмента, методы эффективного формирования ассортимента, организационно-экономическое обеспечение внедрения стратегии категорийного менеджмента способствуют выбору наиболее эффективных путей развития торговых сетей.

Разработанные теоретические основы категорийного менеджмента используются в Нижегородском коммерческом институте при чтении курса «Категорийный менеджмент».

Апробация результатов исследования. Основные теоретические и практические положения, результаты диссертационного исследования, в том числе его новизна, докладывались автором на Международной научно-практической конференции «Проблемы развития и направления совершенствования потребительского рынка в Приволжском Федеральном округе» (г. Нижний Новгород, 2005 г.), Международной научно-практической конференции «Развитие ритэйла в Германии» (г. Дюссельдорф, Германия, 2006 г.).

Внедрение результатов исследования. Обоснованность результатов научного исследования и рекомендаций по развитию торговых сетей на основе категорийного менеджмента подтверждается внедрением предложений автора в практику работы торговой сети ООО «Сладкая жизнь НН». Экономический эффект от внедрения категорийного менеджмента составил 728 тыс. руб. .

Материалы диссертации послужили основой курса «Категорийный менеджмент», читаемого в Нижегородском коммерческом институте.

Публикации. Теоретические положения и практические рекомендации по теме исследования опубликованы в шести научных работах общим объемом 2,33 пл., в том числе одна работа - в изданиях, рекомендованных ВАК (журнал «Менеджмент в России и за рубежом»).

Объем и структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы из 193 наименований, 10 приложений. Общий объем работы - 145 страниц, включая 40 таблиц и 27 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Ефремов, Артем Сергеевич

Результаты исследования показаны в таблице 3.12.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Главной тенденцией развития торговли на современном этапе является рост интеграционных образований. Доля сетевой торговли в общем товарообороте крупных городов России достигла 45%, что связано с приходом на российский рынок международных торговых сетей и успешным развитием ряда федеральных сетей.

Для противостояния международной экспансии и завоевания конкурентоспособных позиций на внутреннем рынке российские торговые сети используют стратегию капитализации, увеличивая количество магазинов в сети. Однако применение данной стратегии уже не может обеспечить им высокую конкурентоспособность.

2. В результате проведенных исследований установлено, что одним эффективным направлением развития крупных сетевых предприятий является реструктуризация бизнес-процессов на основе категорийного менеджмента. Категорийный менеджмент позволяет разделить громоздкий управленческий массив сетевого бизнеса на управленческие единицы - товарные категории. При этом все функции управления товаром - от закупки до реализации - концентрируются в едином центре ответственности.

Такой подход позволяет управлять товарной категорией как самостоятельным бизнесом, направленным на максимальное удовлетворение потребностей покупателя. Основополагающим принципом группировки товаров становятся покупательские предпочтения.

3. Проведенный анализ свидетельствует, что развитие категорийного менеджмента в торговых сетях сдерживается рядом проблем, которые по причине возникновения дифференцированы на четыре группы: финансовые, организационные, образовательные, информационные. Как показали исследования, организационные и образовательные проблемы наиболее существенны. Так, на отсутствие отлаженных бизнес-процессов, слабую мотивацию сотрудников и недостаток квалифицированных кадров указали все эксперты. В то время как недостаток финансовых ресурсов отметили лишь 29 % опрошенных.

4. В целях совершенствования и повышения эффективности торговой деятельности в работе выявлены особенности бизнес-процессов современных сетевых предприятий. Установлено, что горизонтальная интеграция вызывает интенсивный рост вертикальных интеграционных структур, замыкающих весь технологический цикл в цепочке производство - дистрибьюция - розница. При этом торговые предприятия выполняют многие, ранее не свойственные розничной торговле функции: производство, распределение товара, транспортные услуги и пр. С другой стороны, в бизнес-процессах торговых сетей активное участие принимают изготовители и поставщики товара (формирование заявок, контроль над ассортиментом, продвижение товара и т.д).

5. Развиты теоретические основы категорийного менеджмента и торговых интеграций. Внесено уточнение в понятие «товарная категория», определены показатели ассортимента товарных категорий: товарная субкатегория, товарная линия, товарная единица, взаимодополняемый и взаимозаменяемый ассортимент. Выбраны методы формирования товарных категорий: идентификации, группировки и классификации. Разработан состав товарных категорий для отдельных форматов магазинов.

Для упорядочения развития торговых сетевых предприятий как интеграционных форм автором уточнен и дополнен понятийный аппарат розничной торговой сети. Предложено разграничить понятия торговой сети как части материально-технической базы и торговой сети как интеграционной структуры горизонтального уровня. Уточнены классификации указанных видов торговых сетей.

В составе торговой сети как части материально-технической базы торговли считаем необходимым выделить категорию «внемагазинные формы продажи». Разносную торговлю целесообразнее отнести к прямым продажам внемагазинных форм торговли. В этой связи определение нестационарной торговой сети, данное в ГОСТ Р 51303-99, следует уточнить: «Нестационарная торговая сеть - торговая сеть, осуществляемая в палатках, автомагазинах, магазинах-вагонах, магазинах-судах и других временно предназначенных для торговли местах».

6. Предложены методические подходы к структурированию ассортимента и формированию товарных категорий в системе категорийного менеджмента. В работе обоснованы и предложены следующие показатели для структурирования ассортимента: широта товарных категорий (субкатегорий), длина товарных линий, глубина товарных единиц, гармоничность и взаимозаменяемость ассортимента.

Определены основные ■ этапы формирования товарных категорий: построение категорированного дерева; определение длины и глубины категории; формирование гармоничности категорий; разработка взаимозаменяемого ассортимента. Разработана структура базовых, сопутствующих и имиджевых товарных категорий для всех видов магазинов, определенных стандартом ГОСТ Р 51773-01 «Розничная торговля. Классификация предприятий».

Для формирования гармоничного и взаимозаменяемого ассортимента предложены методы кластерного анализа и системы голосований.

7. Проведено комплексное исследование ассортимента и мерчандай-зинга в торговых предприятиях «Перекресток» сети «Сладкая жизнь НН», выявлена роль отдельных товарных групп в формировании прибыли торговых предприятий, разработаны управленческие решения по совершенствованию ассортимента.

В целях реализации гармоничности ассортимента в товарную категорию «Коньяки» были введены дорогие шоколадные наборы, в товарную категорию «Шампанское» - шоколадные наборы, которые несколько дешевле первых, в категорию «Вино» - штопоры для открывания бутылок. Анализ размещения и выкладки товаров позволил разработать и предложить менеджменту компании «Сладкая жизнь НН» новую планировку товарных отделов и планограмму для совершенствования мерчандайзинга в исследуемом торговом предприятии.

Установлено, что за счет перекрестной эластичности спроса оборот товаров за шесть месяцев исследуемого периода значительно повысился: шоколадных наборов - на 18 %, штопоров на - 12 %, вина - на 7 % , коньяка и мартини - на 6 %. Коэффициент покупок по отдельным товарным группам увеличился в 2-3 раза. Товарооборот по таким товарным группам, как шоколадные наборы, торты-пирожные, кофе-чай, вино увеличился на 6-18 % при сокращении площади выкладки на 6-8 %.В целом по магазину прибыль за 6 месяцев увеличилась на 728 тыс. руб.

8. Предложены и апробированы на практике направления управленческой деятельности по внедрению категорийного менеджмента. Предложено разбить управленческий процесс на два этапа: подготовительный и развивающий. Целью подготовительного этапа является адаптация торгового предприятия к внедрению категорийного менеджмента. На этом этапе рекомендовано реструктуризировать функциональную структуру управления на штабную, в рамках которой проводится аналитическая работа, подготовка кадров, материально-техническое обеспечение, осуществляется разработка организационно-распорядительных и технологических документов, проводится работа с поставщиками.

На следующем - развивающем этапе - предстоит полная реализация концепции категорийного менеджмента: формирование товарных категорий в структуре ассортимента; разработка управленческих бизнес-процессов, соответствующих стратегии категорийного менеджмента; внедрение автоматизированной системы управления торговым ассортиментом. В целях эффективности торгового менеджмента обосновано решение по замене штабной структуры управления на структуру матричного типа.

9. Основными организаторами работ по реализации новой технологии управления должны стать категорийные менеджеры, ответственные за определенные товарные категории. Для организации и оценки их работы предложен ранжированный ряд аттестационных критериев, разработанный на основе экспертного метода среди руководителей торговых сетей г. Н.Новгорода.

10. Предложен комплекс показателей для оценки эффективности торгового менеджмента, включающий показатели эффективности управления товарной категорией, показатели эффективности работы с покупателями, показатели эффективности работы с поставщиками, показатели эффективности использования торговых площадей, социальные показатели эффективности категорийного менеджмента.

Результаты проведенного комплексного исследования по развитию торговых сетей в системе категорийного менеджмента внедрены в практику крупнейшей торговой сети г. Нижнего Новгорода «Сладкая жизнь НН».

В завершении мы выражаем надежду, что предложенные нами научные подходы и сделанные теоретические разработки найдут свое практическое применение в других торговых сетях, обеспечив более высокие конкурентные позиции на потребительском рынке.

Сделанные нами теоретические выводы и положения могут использоваться при организации учебно-методической и научной работы в высших учебных заведениях.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Ефремов, Артем Сергеевич, 2007 год

1. Нормативно-правовые документы

2. Конституция Российской Федерации. М.: Изд-во «Эксмо», 2005.48 с.

3. Гражданский кодекс РФ (вторая часть) от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ.

4. Указ Президента РФ "О создании ФПГ в Российской Федерации" № 2096 от 05.12.93 г. // Собрание актов Президента и Правительства РФ. 1993. №49. Ст. 4766.

5. Федеральный Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. СПб.: Питер, 2006. - 48 с.

6. ГОСТ Р 51303-99 Торговля. Термины и определения // Сборник нормативных документов, регламентирующих предоставление услуг розничной торговли / Минторг России. М.: Легкая промышленность и бытовое обслуживание, 2000. - С. 359-369.

7. ГОСТ Р 51304-99 Услуги розничной торговли. Общие требования -М.: Издательство стандартов, 1994. 8 с.

8. ГОСТ Р 50646-94. Услуги населению. Термины и определения. М.: Издательство стандартов, 1994. - 6 с.

9. ГОСТ Р 51773-2001 Розничная торговля. Классификация предприятий. -М.: Издательство стандартов, 2001. 6 с.

10. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Издательство стандартов, 2001. - 26 с.

11. Санитарно-эпидемиологические требования к организации торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов. СП 2.3.6.1066-01.

12. Отечественная и зарубежная литература

13. Акопов, В. Организация маркетингового управления торговым процессом (на примере сети магазинов розничной торговли) / B.C. Акопов, И.В. Степнова // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 6.

14. Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр. / А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкер и др.; науч. ред. А.Г. Худокормов. М.: Экономика, 1993. - 572 с.

15. Аладова Л.В. Планирование коммерческого развития розничной сети по торговле продовольственными товарами в крупном городе: Ав-тореф. дис. канд. экон. наук. Л., 1989. - 18 с.

16. Альтшулер, И. Стратегическое управление на основе маркетингового анализа. Инструменты, проблемы, ситуации / И. Албтшулер -М.: Вершина, 2006. 232 с.

17. Ахматова, М. Теоретические модели конкурентоспособности / М. Ахматова, Е. Попов // Маркетинг. 2003. - №4. - С.25 -38

18. Большая советская энциклопедия: В 30 т. / Гл. ред. А. М. Прохоров- 3-е изд. М.: Советская энциклопедия, 1977. - Т. 27. - С. 337.

19. Брагин, Л. Технология розничной торговли / Л.А. Брагин Москва: Асадема, 2004 г.

20. Баканова, М. Бухгалтерский учет в торговле / М.И. Баканова -М: Финансы и статистика, 2003 г.

21. Баринов, В.А. Развитие организации в конкурентной среде / В.А. Баринов, А.В.Синельников // Менеджмент в России и за рубежом. -2000. №6. - С.18 - 31.

22. Белоусов, В. Анализ конкурентоспособности фирмы / В. Белоусов //Маркетинг в России и за рубежом. -2001. -№5. С.63 - 71.

23. Берман, Б. Розничная торговля: стратегический подход / Б. Берман Б., Дж. Р. Эванс 8-е изд.: Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2003. - 1184 с.

24. Бирман Г. Экономический анализ инвестиционных проектов / Г. Бирман, С. Шмидт; Пер. с англ. под ред. Л.П. Белых. М.: ЮНИТИ, 1997. -631с.

25. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ", Изд. "ЭКМОС", 1998.-413 с.

26. Блинов, А. Имидж организации как фактор её конкурентоспособности / А.О. Блинов, В.А. Захаров // Менеджмент в России и за рубежом. -2003.- №4,- С.35-44.

27. Борисов, М. Электрификация всей страны / М. Борисов // Новости торговли. 2002. - №7. - С. 4 - 9.

28. Бурнеева, Д. Веселый ценник: к вопросу о выборе ценовой категории сетевыми магазинами / Д. Бурнеева // Торговое оборудование в России. -2003. -№ 2.

29. Буххайм Р. В. Оформление и оборудование магазина. Учебная аранжировка / Р. Буххайм, И. Кункель, В. Лойэ. 1-е изд. - Берлин: Изд-во "Паб-лиш-Варе", 1993. С. 42.

30. Варлей, Р. Управление розничными продажами. Мерчандайзинг / Розмари Варлей Москва: Проспект, 2004 г.

31. Веллхофф, А. Мерчандайзинг. Эффективные инструменты и управление товарными категориями / Веллхофф А., Массой, Ж.-Э. М: ИД Гребенникова, 2004.

32. Виданов, Н. Маркетинговое исследование в рамках управления ассортиментов продукта / Н.М. Виданов // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2004. - №4. - С. 4 - 16.

33. Войцеховский О. Экономичный супермаркет будущее российской розничной торговли //Витрина. 2000. № 1. С. 28-30.

34. Вопросы экономики, управления и организации торговли в современных условиях: Сборник научных трудов. СПб.: СПб ТЭИ, 1997. - 97 с.

35. Галенко, В.П. Менеджмент / В.П. Галенко, А.И. Рахманов,. О.А. Страхова. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2003. - 224 с.

36. Гари Джоунз. Торговый бизнес: как организовать и управлять: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1996. - 304 с.

37. Герасименко, Н. Оценка конкурентного положения организации малого бизнеса на основе расчета коэффициента рациональности ассортимента / Н. Герасименко, Т. Торопова // Практический маркетинг. 2004. -№10. -С.17-22.

38. Герхард Г. Розничные сети и колонизация локальных рынков //Витрина. 2001. № 7. С. 24, 31.

39. Голубков, Е.П. Изучение и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - №2.-С.27-43.

40. Горинская, И. Методология продажи, ориентированная на покупателя / И. Горинская // Маркетинг. 2002. - №6. - С. 115 - 121.

41. Дашков, Л.П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий / Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. М, 2005 г.

42. Дашков, Л.П. Коммерция и технология торговли; Учебник для студентов высших учебных заведений / Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. -5-е изд., перераб. и доп. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2004. - 700 с.

43. Дзахмишева, И. Методика оценки конкурентоспособности услуг в розничной торговой сети / И.Ш. Дзахмишева // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - №3. - С. 93 - 107.

44. Долан, Эдвин Дж. Рынок: микроэкономическая модель / Э. Дж. До-лан, Д. Линдсей; Пер. с англ. В. Лукашевича и др.; Под общ. ред. Б. Лисовика, В. Лукашевича. СПб., 1992. - 496 с.

45. Дэниеле, Джон Д. Международный бизнес: внешняя среда и деловые операции / Джон Д. Дэниеле, Ли X. Радеба. М.: Дело Лтд, 1994. - 746 с.45." Зельдерман, К. Оптимизация клиентской базы / К. Зельдерман //Витрина. 2006. - №5. - С. 69 - 77.

46. Зотов, В.В. Ассортиментная политика фирмы: учебно-практическое пособие / В.В. Зотов М.: Эксмо, 2006. - 240 с.

47. Зульхарнаев, И.У. Метод расчета интегральной конкурентоспособности промышленных, торговых и финансовых предприятий / И.У. Зульхарнаев, Л. Ильясова // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - №4. - С. 17-27.

48. Ильясова, Л.Р. Позиция предприятия на рынке инструмент эффективного управления / Л.Р. Ильясова // Экономика и управление. - 2002. -№6.-С. 74-80.

49. Канаян, К. Мерчандайзинг / К. Канаян, Р. Канаян Р. М.: РИП-Холдинг, 2002 - 236 с.

50. Кандалинцев, В. Баланс ради роста / В. Кандалинцев // Новости торговли. 2004. - №02/72. - С. 52 - 54.

51. Кандалинцев, В. Прибыль экономического класса / В. Кандалинцев // Новости торговли. 2003. - №6. - С. 48 - 49.

52. Каплина, О.В. Использование статистических методов при оценке конкурентоспособности массового товара / О.В. Каплина // Вопросы статистики.-2001.-№3.- С.32-39.

53. Караева, С.В. Региональные розничные сети: состояние и перспективы / С.В. Караева // Ваша ставка. 2003. - №12.

54. Качалов, И. Успех в рознице. Три взгляда с трех сторон. Взгляд первый: как ведет себя покупатель в магазине / И. Качалов // Практический маркетинг. 2003. -№8. - С. 2 -7.

55. Киселев, В. Виртуальный мерчандайзинг / В. Киселев // Практический маркетинг. 2003.- №12.- С. 10-15.

56. Киреев, А.П. Международная экономика: В 2 ч. Ч. I. Международная микроэкономика: движение товаров и факторов производства. Учебное пособие для вузов / А.П. Киреев. М.: Междунар. отношения, 1998. - 416 с.

57. Клейнер, Г. Механизмы принятия стратегических решений и стратегическое планирование на предприятиях / Г. Клейнер // Вопросы экономики. 2003. - №9. - С. 49 - 65.

58. Книга директора магазина / Под ред. С.В. Сысоевой СПб.: Питер, 2006.-384 с.

59. Колборн, Р. 15 условий успеха розничного предприятия / Р. Колборн, С-Петербург, Экономикс, 2004 г. С. 15 - 33.

60. Комиссаров, Т.А. Методические подходы к исследованию и анализ потребительских предпочтений / Т.А. Комиссаров, Н.М. Баженова // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2004. - №3. - С. 2 - 9

61. Концепция развития внутренней торговли товарами народного потребления Министерства торговли Российской Федерации // Торговая газета. 2000, 7 января.

62. Копченов, А. Критерии оценки товара продавцами и покупателями / А. Копченов, Ю. Пермякова // Практический маркетинг. 2004. - №1. -с. 37-41

63. Копылова, Ю. Розница в России: все выше и выше /10. Копы-лова // Мое дело. 2007. - №6. - С. 30-32.

64. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль / Ф. Котлер. СПб.: Питер, 1998. - 541 с.

65. Котляренко, М. Мерчандайзинг это искусство / М. Котляренко // Практический маркетинг, 2001, №7, с. 14-20.

66. Котляренко, М. Производитель строит систему мерчандайзинга /М. Котляренко//Витрина.-2001.-№9.-С. 21-28.

67. Кротков А., Еленева 10. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки / А. Кротков, Ю. Еленева // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - №6. - С. 59-68.

68. Куликов, П. Неотовароведы / П. Куликов // Новости торговли. -2003.-№7. с. 52-54.

69. Куприянова, Т. Управляемая конкурентоспособность: как её добиться / Т. Куприянова, В. Растимешин // Консультант директора. 2001. -№22.-С.17-29

70. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: Пер. с фр. / Ж.-Ж. Ламбен. СПб.: Наука, 1996. - 234.

71. Ласточкин Ю.В., Ицкович И.И. Концептуальные решение в планировании конкурентоспособности продукции предприятия / Ю.В. Ласточкин, И.И. Ицкович // Финансы и кредит. 2004. - №22. - С. 59 - 63.

72. Лайм Фаэй. Курс МВА по стратегическому менеджменту: Пер с англ. / Лайм Фаэй, Роберт Рэнделл. М.: Альпина Паблишер, 2002. - 608 с.

73. Леви, М. Основы розничной торговли / М. Леви, Б.А. Вейтц -СПб.: Питер, 1999 г.

74. Левитт Т. Глобализация рынков // Классика маркетинга / Сост.: Б.М. Энис, К.Т. Кокс, М.П. Моква. СПб.: Питер, 2001. - 752 с.

75. Литвинюк А.А. Проблемы государственного регулирования качества торгового обслуживания населения / А.А. Литвинюк, Л.П. Никитина // Современная торговля. 2001. № 10. - С. 8 - 14.

76. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. М.: Юрайт-М, 2001. - 224 с.

77. Логистика: Учебник / Под ред. Б.А. Аникина: 3-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА - М., 2004. - 368 с.

78. Лозовский, Л. Ш. Универсальный бизнес-словарь / Л. Ш. Лозовский, Б. А. Райзберг, А. А. Ратковский. — М.: ИНФРА-М, 1997. 632 с.

79. Львович, Л. Система российской дистрибуции долгий путь к зрелости / Л. Львович // Витрина. - 2006. - №3. С. 4 - 6.

80. Макконнелл, Кэмпбелл Р. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. В 2 т.: Пер. с англ. 11-го изд. Т. 2 / Кэмпбелл Р. Макконнелл, Стэнли Л. Брю. М.: Республика, 1992.-400 с.

81. Малышков, В.И. Стратегия развития потребительского рынка в условиях реформирования экономики: Автореф. дис. докт. экон. наук / В.И. Малышков. М., 1998. - 36 с.

82. Маркс К., Энгельс Ф. Соч. 2-е изд. Т. 25. Ч. I.

83. Марченко А. Современные тенденции развития торговли, общественного питания и рынка оборудования в России //" Российская торговля.-2003. №8.

84. Марцинкевич, В.И. Экономика человека: Учебное пособие для высших учебных заведений / В.И. Марцинкевич, И.В. Соболева. М.: Аспект-Пресс, 1995. - 286 с.

85. Маршалл, А. Экономика / А. Маршалл. М.: Финстатинформ, 1998. -362 с.

86. Материалы исследовательско-консультационной фирмы «Альт» //Витрина. 2006. - №4. - С.7 - 21.

87. Мерчандайзинг в розничной торговле / С. Эстерлинг, Э. Флотт-ман, М. Джерпиган, С. Маршалл 3-е изд. - СПб.: Питер, 2004.

88. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. -М.: Дело, 2001.

89. Мильгром Д.А. Оценка конкурентоспособности экономических технологий // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - №2. - С.45-48

90. Минько, Э. Качество и конкурентоспособность / Э.В. Минько-М.: Теория и практика менеджмента. 2004. - 268 с.

91. Мир торговли. Оборудование и услуги. Справочник. М.: Новый проект, 2004 г.

92. Мулен Э. Кооперативное принятие решений: Аксиомы и модели. М.: Мир, 1991.-С.311.

93. Муромкина, И.И. Разработка стратегий маркетинга на рынке потребительских товаров / И.И. Муромкина. Н. Новгород: НКИ, 2000. - 88 с.

94. Муромкина, И.И. Использование методов маркетинговых исследований на рынке потребительских товаров / И.И. Муромкина. Н. Новгород: НКИ, 1999.- 125 с.

95. Надеев А. Т. Моделирование социально-экономических и политических процессов. Н. Новгород: Изд-во ВВАГС, 2002. - С. 137.

96. Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров. Теоретические основы: Учебник для вузов. М.: Издательство НОРМА, 2003. -283 с.

97. Нэгл Т. Т. Стратегия и тактика ценообразования. СПб.: Питер,2004.

98. Олексин И.И. Система товарного обслуживания и пути её совершенствования в условиях формирования рыночных отношений: Дисс. канд. экон. наук / И.И. Олексин Львов. - 2004 г.

99. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. М.: Маркетинг, 2001. - 450 с.

100. Пик X., Супермаркет. Организация и управление: Пер. с англ. / X. Пик, Э. Пик. М.: Экономика, 1979. - 224 с.

101. Практика глобализации: игры и правила новой эпохи // Под ред. Делягина. М.: Инфра-М, 2001.

102. Прищепко, В. В. Семантика, дефиниции и соотношение понятий «продукт», «товар», «услуга» / В. В. Прищепко // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 2 (22). - С. 12 - 20.

103. Парамонова, Т. Планировка магазина как важнейший элемент мерчендайзинга / Т. Парамонова // Практический маркетинг. 2000. - №4.

104. Ратиани Н. Западные торговые сети намерены прописаться в Москве // Деловые люди. 2001. - № 118. - С. 85 - 89.

105. Осипова, Л.В. Основы коммерческой деятельности / Л.В. Оси-пова Л.В., И.В. Синяева М., 2001 г.

106. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг: пер. с англ. 2-е европ. изд. - М.; Спб.; К.; Издательский дом «Вильяме», 2002. - 944 с.

107. Островский Г.О. Конкурентоспособность предприятия как объект управления // Консультант директора. 2001. - №20. - с.34-34

108. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность / Ф.Г. Панкратов -М, 2005 г. С. 93-104.

109. Парамонова, Т. Маркетинг в розничной торговле / Т.Н. Парамонова, И.Н. Красюк И. Н. М.: ИД ФБК-Пресс, 2004.

110. Пашутин, С. Розничная стратегия / С. Пашутин // Маркетолог. -2006.-№7. С. 39-43.

111. Петрище Ф.А. Теоретические основы товароведения и экспертизы непродовольственных товаров: Учебник. 2-е изд., испр. - М.: Издательство - торговая корпорация «Дашков и К», 2005. - 510 с.

112. Пик, X. Супермаркет. Организация и управление: Пер. с англ. / X. Пик, Э. Пик. -М.: Экономика, 1979. 224 с.

113. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность / Ф.П. Половцева -М, 2000 г.

114. Портер М. Международная конкуренция. М.: Международные отношения, 1993.

115. Протишин, О. Р. Формирование конкурентной среды в торговле: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 / О.Р. Протишин. Львов, 1999.

116. Рамазанов, И. А. Атмосфера магазина и формирующие ее факторы / И.А. Рамазанов // Маркетинг в России и за рубежом, 2003. №3. -С.112-122.

117. Рамазанов, И. А. Мерчандайзинг в торговом бизнесе / И.А. Рамазанов М. «Деловая литература. - 2002. - 112 с.

118. Рамазанов И. Метод импульсивных покупок в мерчандайзинге // Современная торговля. 2001. -№10. - С. 15 -20.

119. Рева Е. Ф. Экономические основы и механизм повышения эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия: Дисс. канд. экон. наук: 08.00.05. Минск, 1995.

120. Российский статистический справочник ежегодник. 2006: Стат. сб. / Госкомстат Р76 России. М., 2006 - 705 с.

121. Российская торговая энциклопедия: В 5 т. Т. 3. М.: РООИи П «За социальную защиту и справедливое налогообложение», 1999. - 496 с.

122. Самочкин, В. Н. Стратегия развития предприятия в условиях конкуренции и нестабильности (теория, методология и практика): Автореф. дисс. канд. экон. наук: 08.07.05: Тула, 1999.

123. Светличная, Г. Место, где хочется покупать / Г. Светичная // Маркетолог. 2001.-№9. - С. 10.

124. Синько, В. Экономические риски / В. Синько // Экономист. -1995.-№ 12.-С. 68-72.

125. Снегирева, В. Книга мерчандайзера / В.Снегирева СПб.: Питер, 2005 г. - 384 с.

126. Снегирева, В. Розничный магазин / В. Снегирева СПб.: Питер, 2005 г.

127. Стетой, Ф.А. Перспективы выхода крупных розничных сетей на региональные рынки / Ф.А. Стетой // Маркетинг. 2004. - №1.

128. Парамонова, Т.Н. Мерчандайзинг / Т.Н. Парамонова, И.А. Ра-мазанов Москва: ИД ФБК-ПРЕСС, 2004

129. Таганов, Д. Информация как основной фактор формирования конкурентной стратегии / Д.Н. Таганов // Практический маркетинг. 2004. -№10. -С.10- 16.

130. Тарелкина, Т. Директор по продажам и его «кошки»: каналы распределения, клиенты, менеджеры по продажам / Т. Тарелкина // Витрина -2006.-№5.-С. 23-32.

131. Тащиян, Г. Экономический мониторинг конкурентоспособности предприятия /Г. Тащиян //Маркетинг. -2004. -№2. С. 17 -25.

132. Тимофеев Т. Классификация видов рисков предпринимательской деятельности // Маркетинг. 1997. - № 6.

133. Тейлор Д. В тени Wal-Mart: Учебник по конкурентной борьбе независимого розничного предприятия с сетевым гигантом / Д. Тейлор, Д. Смоллинг Арчер. М. : Издательство Жигульского (ООО «Современные розничные и ресторанные технологии), 2002. - 216 с.

134. Тихомиров, А. «Магазин будущего» по-русски / А. Тихомиров // Торговля и ресторанный бизнес. 2003. - №6 .

135. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: Учебник.-2-е изд., перераб. и доп. / Под общ. Ред. Проф. Л.А.Брагина и проф. Т.П. Данько. М.: ИНФРА - М, 2001. - 560 с.

136. Туленков, Н. Ключевая позиция стратегического менеджмента в организации / Н. Туленков // Проблемы теории и практики управления. -1997.-№4.-С. 104- 109.

137. Удалова К. Ассортимент и организация полочного пространства магазина // BTL-magazine, 2004. Апрель.

138. Удалова, К. Ассортимент и организация полочного пространства магазина / К. Удалова // BTL-magazine. 2004. - Апрель.

139. Управление организацией: Учебник для вузов / Под ред. А.Г. Поршнева. 3. П. Румянцевой, Н. А. Соломатина. 2-е изд., перераб. и доп. -М.: ИНФРА-М., 1998.

140. Уткин, Э. А. Управление фирмой / Э.А. Уткин М.: Акалис,1996.

141. Ушакова, Н.Н. Методологические основы обоснования стратегии развития торгового предприятия / Н.Н. Ушакова, Л.О. Лигоненко // Экономика предприятия. 1999.

142. Фасхиев, Х.А. Как измерить конкурентоспособность предприятия? / Х.А. Фасхиев, Е.В. Попова // Маркетинг в России и за рубежом. -2003.-№4.-С. 53 -68.

143. Фатхутдинов, Р.П. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление: Учебное пособие для вузов / Фатхутдинов Р.П. М.: ИН-ФРА-М, 2000. - 562 с.

144. Фомина, М.В. Стратегия повышения эффективности хозяйственной деятельности торгового предприятия: Дисс. канд. экономических наук: 08.00.05 / М.В. Фомина Донецк, 1999 г.

145. Фомченкова, JL В. Динамическое моделирование в стратегическом анализе и планировании / JI.B. Фомченкова // Менеджмент в России и за рубежом.- 1998.-№3.

146. Формирование и поддержание устойчивости регионального потребительского рынка (на примере Нижегородской области) / Под ред. В.К. Сен-чагова, Н.В. Сумцовой. М.: Институт экономики РАН, 2002. - 276 с.

147. Фуколова, Ю. Все лучшее себе /10. Фуколова, И. Шелухин, А. Белов // Секрет фирмы. - 2002. - № 1 (10).

148. Хаммер, М., Реинжениринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / М.Хаммер, Дж.Чампи. СПб.: Издательство С. - Петербург, гос. ун-та, 1997.-329 с.

149. Хучек, М. Факторы выбора стратегии предприятия // Вестник Моск. ун-та. Сер. 6. Экономика. 1999. - № 3.

150. Хучек, М. Факторы выбора стратегии предприятия / М. Хучек // Вестник московского университета. М. - 2003 г. - №6.

151. Целикова JI. В. Социально-экономические аспекты оценки конкурентоспособности субъектов рынка (на примере потребительской кооперации): Дисс. канд. экон. наук: 08.00.05 / JT.B. Целикова: Гомель, 1998.

152. Целикова, JI.B. Конкурентоспособность субъектов рынка и механизмы её оценки / JI.B. Целикова // Вестник Московского университета. Серия 6. Экономика. 2000. - №2. - С.57 - 67.

153. Цены и ценообразование / Под ред. В. Е. Есипова. СПб.: Питер, 2004.

154. Цыгичко, А. Высокая цена конкурентоспособности / А. Цыгич-ко//Экономист. 2003. - №1. - С.31-36

155. Чкалова, О.В. Формирование и развитие розничной торговой сети в мегаполисе: Монография / О.В. Чкалова. Н. Новгород: Изд-во нижегородского госуниверситета им. Н.И. Лобачевского, 2003. - 231с.

156. Чкалова, О.В. Тенденции развития предприятий торговли в постприватизационный период / О.В. Чкалова // Нижегородский институт экономического развития. Вестник экономических реформ. 2001. - № 6. - С. 62 -72.

157. Чкалова, О.В. Характеристика розничных торговых предприятий в России и за рубежом / О.В. Чкалова // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - №4.-С. 83-101.

158. Чкалова, О.В. Выбор месторасположения для торгового предприятия / О.В. Чкалова, Е.А. Семенычева // Маркетинг в России и за рубежом. -2002.-№ 1.-С. 91 101.

159. Чкалова, О.В. Формирование и развитие розничной торговой сети в мегаполисе: Дис. докт. эконом, наук: 08.00.05 / О.В. Чкалова Н. Новгород, 2003.-285 с.

160. Чкалова, О. В. Организация размещения и выкладки товаров как составная часть управления торговым предприятием / О.В. Чкалова // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 3.

161. Чкалова, О.В. Формирование ассортимента и товароснабжения торговых предприятий в рыночных условиях / О.В. Чкалова // Н.Новгород: НКИ, 1999.-112 с.

162. Шихова, П.Э. Достижение конкурентных преимуществ во внешней среде / П.Э. Шихова // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. -№4.-С.101-112.

163. Шкардун, В.Д., Методика исследования конкуренции на рынке / В.Д. Шкардун, Т.М. Ахтямов // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. -№1. - С.44 - 54.

164. Шпитонков, С.В. Эффективное управление продажами FMCG. Проверено опытом. СПб.: Питер, 2006. - 224 с.

165. Шуремов Е. Оптимизация взаимоотношений с клиентами и ассортиментной политики // Экономика и жизнь, 2004. № 5. - 6 февраля.

166. Щиборщ К.В. Сравнительный анализ конкурентоспособности и финансового состояния предприятий // Маркетинг в России и за рубежом. -2000.-№5.-С. 92- 103.

167. Экономическая стратегия деятельности торгового предприятия в условиях рыночной экономики / Н.Н. Ушакова, J1.A. Кукурудза, Т.Н. Голо-вачук, С.И. Олейник-К.: УкрИНТЭИ, 1993.

168. Экономика торгового предприятия: Торговое дело: Учебник / Под ред. Л.А. Брагина. М.: ИНФРА-М, 2004. - 314 с.

169. Энджел Д. Поведение потребителей. СПб.: ПитерКом, 1999.768 с.

170. Эстерлинг, С. Мерчандайзинг в розничной торговле / С. Эстер-линг, Э. Флоттман, М. Джерпиган и др. 3-е изд. - СПб.: Питер, 2004.

171. Abdy, М. (2001) «Pros and Cons of Keeping it Local», Retail Week, 31 August.

172. ACNielsen Company. Consumer-centric category management : how to increase profits by managing categories based on consumer needs / ACNielsen, with John Karolefski and A1 Heller New Jersey. - 2006. - 356 p.

173. Basic Visual Merchandising Principles. Management Summary: Fresh Meat. Visual Merchandising Food. Diisseldorf: Metro Cash & Carry International. - May. - 2006. -14 c.

174. Bowlby, S. R. and Foord, J. (1995) «Relational Contracting between UK Retailers and Manufacturers», International Review of Retail, Distribution and Consumer Research, vol. 5, no. 3, pp. 333.

175. Cash, R. P., Wingate, J. and Friedlander, J. S. (1995) Management of Retail Buying (New York: John Wiley), p. 84.

176. Commons J. Institutional Economics// American Economic Review. 1981.-Vol. 21.-P. 652.

177. Delivering a successful customer approach. Everything around the customer. Dusseldorf: Training House - 2006. - 72 c.

178. Direct Marketing Activities Next Steps. Meeting Marketing & Market Research. Dusseldorf: Metro Cash & Carry International. - 2004. -7 c.

179. Direct Marketing Activities. International Marketing Managers. Meeting Marketing & Market Research. Dusseldorf: Metro Cash & Carry International. -2004.-24 c.

180. Hogarth Scott, S. and Parkinson, S. T. (1993) Retailer-Supplier Relationships in the Food Channel: A Supplier Perspective, International Journal of Retail and Distribution Management, vol. 21, no.8, pp. 11-18.

181. Guidelines to measure impact of Direct Marketing Campaigns. Meeting Marketing & Market Research. Dusseldorf: Metro Cash & Carry International. - 2004. - 14 c.

182. Peltzer Martin, Voight Elizabeth A. Handelsgesetzbuch. Deutsch-Englische Koln: Zone studio. -2003. - 406 c.

183. Visual Merchandising. Meat Principles & Fittings. Visual Merchandising Food. Dusseldorf: Metro Cash & Carry International. - 2006. -38 c.

184. Jaames Bovard. No Justice in Anti Dumping. // New York Times. - 1990.-January 28.-P. F13.

185. Samli, A. C. (1998) Strategic Marketing for Success in Retailing (Westport, Conn.: Quorum books), p. 295.

186. S windley, D. (1992) «The Role of the Buyer in the UK Multiple Re-taling», International Journal of Retail Distribution Management, vol. 20, no. 2, pp. 3-15.