Развитие бренда машиностроительной продукции: на примере автомобильного рынка России тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Гузиков, Андрей Викторович

• Гузиков, Андрей Викторович
• кандидат экономических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Гузиков, Андрей Викторович

Введение

ГЛАВА 1. Основные понятия бренда: теоретические аспекты

1.1. Эволюция взглядов на бренд

1.2. Современное понятие бренда и его классификация

1.3. Конкуренция как основа развития бренда

ГЛАВА 2. Исследование влияния бренда на увеличение коммерческих 46 продаж

2.1. Тенденции автомобильного рынка России

2.2. Показатели реализации автомобилей в рамках корпоративных сетей

2.3. Значение эмоциональной составляющей бренда в формировании 69 дополнительных ценностей для восприятия потребителей

ГЛАВА 3. Комплексная оценка влияния эмоциональной составляющей 86 бренда на уровень потребительской лояльности

3.1. Модель оценки влияния эмоциональной составляющей на уровень 86 лояльности потребителей

3.2. Программа потребительской лояльности 100 Заключение 112 Библиография 115 Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие бренда машиностроительной продукции: на примере автомобильного рынка России»

Актуальность темы исследования. Интерес к брендингу значительно возрос в мире за последние несколько десятилетий, и этот факт обусловлен тенденциями развития мировой экономики. Рынки становятся более сложными и более конкурентными. Потребителям все сложнее разбираться в нарастающем многообразии однотипных товаров и услуг.

В настоящее время глобальное распространение технологий и знаний позволяет копировать новшества конкурентов и .создавать продукты1, не уступающие по качеству лучшим мировым образцам. Если раньше товары отличались по функциональным свойствам и технологиям производства, то в настоящее время способом дифференцирования становится реклама и продвижение бренда. НТП в сфере производства, дистрибуции и коммуникаций привел к тому, что произвести качественные товары стало значительно проще, чем продвинуть их к потребителю. Добиться долгосрочного рыночного успеха стало возможным в большей степени за счёт узнаваемости бренда.

В условиях конкуренции из двух возможных альтернатив — стратегии лидерства по издержкам и стратегии дифференциации — предприниматели чаще всего выбирают стратегию дифференциации (как вариант — фокусирования), которая предполагает придание дополнительных функциональных и эмоциональных характеристик производимой продукции, позволяющих выдерживать ценовую конкуренцию. Концепция брендинга (идея продажи товара или услуги под определенной маркой, брендом, который представляет собой имя и/или изображение) как один из инструментов дифференцирования товара выступает альтернативой ценовой конкуренции; снижая ценовую эластичность и тем самым, сдвигая кривую спроса вправо.

1 Если строго придерживаться научного подхода, то понятия "товар" и "продукт" не совпадают. Продукт становится товаром, когда он попадает в сферу обращения. Однако в литературе по маркетингу встречается их синонимическое употребление, поэтому в рамках данной работы автор считает возможным использовать термин "продукт" как эквивалент термина «товар» или «услуга».

Высокие финансовые показатели являются следствием покупки брендированного товара или услуги конкретными людьми. Этот факт подтверждается возрастанием внимания научного сообщества к проблеме оценки эффективности предпринимательской деятельности в сфере маркетинговых мероприятий.

Поэтому при оценке предпринимательской деятельности наряду с финансовыми, производственными и другими показателями должны присутствовать показатели, характеризующие эффективность управления брендами.

В современных условиях изучение брендинга как комплексной маркетинговой системы, способной дать предприятию дополнительное конкурентное преимущество представляется особенно важным и актуальным для России. Следует отметить, что в российской экономической науке до недавнего времени понятие «бренд» практически не использовалось, в лучшем случае это подменялось более узким понятием "торговая марка". Российские предприятия пытаются восполнить существующий пробел на практике, копируя западные технологии работы с брендами, что не всегда оправдано с точки зрения российских рыночных условий.

В то же время западные производители не всегда хорошо ориентируются в специфике российского рынка, не учитывают менталитет потребителей, что ослабляет позиции международных брендов в России и дает именно российским производителям возможность занять лидирующее положение на рынке. Бренд приобретает особое значение именно сейчас, в условиях конкуренции иностранных и отечественных предприятий. Поведение бренда актуально для дальнейшего исследования проблемы повышения конкурентоспособности производителя, прежде всего - в аспекте воздействия на управляемые со стороны предприятия факторы собственной конкурентоспособности, одним из которых и является бренд.

Степень научной разработанности проблемы. В рамках диссертационной работы представили научный интерес труды в области теории и методологии по следующим основным направлениям: 1) брендинг в системе научных знаний; 2) основы научных исследований и проблемы методологического обеспечения управления брендами; 3) потребительское поведение как основа управления брендами; 4) влияние эмоциональной составляющей в брендинге.

Вопросы маркетинга рассматриваются в фундаментальных и прикладных исследованиях зарубежных авторов, таких как: Аакер Д., Амблер Г., Ансофф И., Варне Б., Беквил Г., Блэкуэлл Р., Букерель Ф., Вайсман А., Виссема X., Дибб С., Друкер П., Котлер Ф., Маслоу А., Нильсон Т., Портер М., Эванс Д., Энджел Д. и др.

В диссертационном исследовании автор опирался на положения и выводы трудов таких ведущих отечественных ученых в выше перечисленных направлениях, как: Азоев Г.Л., Багиев Г.Л., Белявский И.К., Бешелев С.Д., Васильев Г.А., Годин A.M., Голубкова E.H., Гуревич Ф.Г., Демидов В.Е., Денисов А. А., Дихтль Е., Ефремов B.C., Завьялов П.С., Ивашковский С.Н., Каменева Н.Г., Крылов И. В., Матанцев А.Н., Морозова И.Г., Нагапетянц H.A., Синяева И.М., Фальцман В.К., Феофанов O.A. и др.

Высоко оценивая вклад вышеназванных и целого ряда других авторов и полученные ими результаты, необходимо отметить, что состояние и степень разработанности некоторых проблем управления брендами в услугах не вполне соответствуют требованиям современного уровня развития экономической науки. Это обусловлено, на наш взгляд, новизной рассматриваемого социально-экономического явления — брендов и необходимости управлять ими. В российской экономической науке пока не до конца сложился даже терминологический аппарат брендинга, недостаточно работ, в которых целостно были бы представлены апробированные методики создания, управления и оценки брендов с целью повышения конкурентоспособности субъектов рынка, основанные на учете специфики бренда как объекта управления в рыночной среде. Большинство успешных российских предприятий в настоящее время управляет не одним, а целыми портфелями брендов, поэтому в современных условиях важно не только уметь создавать бренды, но и успешно управлять несколькими брендами.

Все вышесказанное предопределяет необходимость как продолжения, так и ещё большая активизация фундаментальных исследований по проблемам методического обеспечения управления брендами, а также более широкий охват этой тематики научными разработками прикладного характера. Таким образом, новизна и дискуссионность проблемы исследования, ее высокая практическая значимость определили выбор темы диссертационной работы, объекта и предмета изучения, обусловили формулировку цели и задач исследования.

Сейчас, когда актуальность концепции брендинга уже воспринимается российским предпринимательским сообществом как вынужденная необходимость, тем не менее, проблемы эффективности марочной политики крупных корпоративных дилерских сетей на автомобильном рынке в настоящий момент времени проработаны недостаточно полно и нуждаются в проведении серьезных научных исследований.

В диссертационной работе исследуются как вопросы собственно концепции брендинга, направленные на развитие в условиях российской экономики, так и изменение эффективности управления брендом на автомобильном рынке, где успешность деятельности напрямую влияет на экономическую устойчивость предприятия и его конкурентоспособность в целом.

Цели и задачи исследования. Целью исследования является разработка теоретических и практических рекомендаций по развитию бренда машиностроительной продукции (на примере автомобильного рынка России), с учётом специфики эмоциональной составляющей* бренда, ориентированной на повышение конкурентоспособности предприятия и увеличения объёмов продаж.

В соответствии с целью исследования поставлены следующие задачи:

•Исследовать эволюционные изменения взглядов на бренд.

•Выделить основные этапы влияния бренда на повышение конкурентоспособности предприятий.

•Разработать модель оценки эмоциональной составляющей бренда.

•Оценить влияние эмоциональной составляющей в рекламном слогане для автомобильного рынка России, с использованием математической модели.

•Разработать программу увеличения потребительской лояльности для автомобильного рынка России.

•Аргументировать структуру реализации иностранных автомобильных брендов в рамках корпоративных дилерских сетей, с учётом влияния эмоциональной составляющей.

Объектом диссертационного исследования является автомобильный рынок РФ и основные отечественные импортёры автомобилей, предприятия («АВТОМИР», «Рольф», «Инком-Авто», «Major-Auto», «Сатари») первой пятёрки рейтинга, работающие в сфере российского автомобильного бизнеса и имеющие коммерческие интересы в сфере реализации автомобилей, сопутствующих товаров и услуг по ремонту и обслуживанию автомобилей.

Предметом исследования выступают экономические отношения между субъектами автомобильного рынка, между производителями и потребителями, возникающие в процессе формирования и развития брендов как способа получения дополнительных конкурентных преимуществ на этом рынке.

Теоретическую и методологическую основу диссертационного исследования составили труды ведущих отечественных и зарубежных авторов по изучаемой проблеме, результаты фундаментальных и прикладных работ в области рыночной экономики, менеджмента, маркетинга, рекламы и брендинга. В основе исследования лежит системный анализ рыночных процессов, определяющих специфику исследуемого объекта.

Методологической основой исследования послужили принципы диалектического метода познания, позволяющие выявить закономерности и противоречия, логику развития экономических систем. В рамках этого метода были использованы следующие приемы: сравнительный анализ, изучение динамических рядов, графический анализ, ранжирование. Также применялись методы мониторинговых оценок деловой активности, изучение и обобщение экономико-статистических показателей, анкетного опроса, интервьюирования, экспертных оценок. При решении поставленных задач применялась система анализа статистической информации Frep и Comshare, математическая модель Крускала - Уоллиса, графический редактор и другие программные средства моделирования.

Информационную базу диссертационной работы составили законодательные и нормативные акты Российской Федерации, монографии и статьи в специализированных изданиях, различные фактологические материалы (годовые отчеты, аналитические и обзорные разработки, статистические и справочные материалы, опубликованные в зарубежных и отечественных источниках), а также информация исследовательских центров, социологических служб, сети интернет. Использовались практические и статистические материалы периодической печати: аналитического агентства «Автостат», финансовой группы «ИФД - Капитал», ФСГС РФ, аналитического консалтингового агентства «BBDO», научно - практических конференций по исследуемой проблеме, в т.ч. материалы конференций «Автомобильный ритейл» и «Российское объединение автодилеров» (РОАД), интернет-ресурсы, корпоративные данные предприятий — создателей брендов, а также результаты проведённых автором маркетинговых исследований на примере ведущих предприятий, составляющих первую рейтинговую пятёрку автомобильного рынка: «АВТОМИР», «Рольф», «Инком-Авто», «Major-Auto», «Сатари».

Научная новизна диссертационной работы заключается в решении задач разработки теоретико-методических основ и практических рекомендаций в области развития бренда по продвижению торговых марок автомобильной продукции.

К наиболее значимым результатам относятся следующие положения:

•Предложен понятийный аппарат бренда с выделением эмоциональной составляющей, выступающей в качестве дополнительной ценности для создания конкурентного преимущества.

•Дана комплексная позитивная оценка влияния эмоциональной составляющей в рекламном слогане с использованием математической модели Крускала - Уоллиса, направленная на повышение рыночной устойчивости автомобильных ритейлеров и увеличение объёмов продаж.

•Разработана модель оценки влияния эмоциональной составляющей на уровень лояльности потребителей, что позволяет увеличить количество потребителей преданных торговой марке.

•В целях установления зависимости количества продаж от эмоциональной составляющей предложена программа потребительской лояльности, выполнение которой позволит увеличить конкурентоспособность и объёмы продаж предприятий на автомобильном рынке России.

•На базе оценки лидеров российских ритейлеров обоснована модель структуры реализации иностранных автомобильных брендов в рамках корпоративных дилерских сетей, с учётом влияния функциональной и эмоциональной составляющих.

Теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования заключается в возможности широкого использования результатов диссертационного исследования при осуществлении маркетинговых мероприятий при продвижении брендов на автомобильном рынке России. Полученные теоретические результаты доведены до конкретных выводов и практических рекомендаций на предприятиях ГК «АВТОМИР», ЗАО «Сатари», применение которых способствует повышению конкурентоспособности, обоснованности стратегических решений по управлению брендами и росту объёмов продаж этих предприятий на автомобильном рынке России.

Материалы диссертационного исследования могут быть также использованы руководителями и специалистами маркетинговых служб предприятий в качестве методической помощи при формировании и управлении автомобильными брендами.

Апробация и внедрение результатов исследования. Разработанные автором схемы, аналитические материалы и рекомендации используются в учебном процессе при создании лекционного материала и проведении семинаров, проводимых в учебных центрах московских компаний «АвтоЭм», «Акзо Нобель», «Технолак», «Интерколор», «АВТОМИР» по темам:

• Реклама и продвижение товаров/услуг на автомобильном рынке России.

• Особенности управления брендом в сфере услуг.

• Европейские тенденции развития автомобильного бизнеса.

• Планирование и организация автосервисного предприятия.

Основные результаты исследования апробированы в 2006-2008 гг. на научно-практических конференциях: «Проблемы интеграции науки и образования», «Современные инновационные технологии в экономике и образовании». Результаты исследования внедрены в сетевом автомобильном ритейлере ООО «Сатари» (см. Приложение 4).

Структура диссертационного исследования. Работа обусловлена целью и задачами исследования, отражает его логику и состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы и приложений общим объёмом 133 стр. Диссертация содержит 15 рисунков, 12 таблиц, 3 формулы и 4 приложения. Список использованных источников включает 171 наименование.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Гузиков, Андрей Викторович

Заключение

В современных условиях изучение брендинга автомобилей как комплексной маркетинговой системы, способно дать предприятию дополнительное конкурентное преимущество, что представляется особенно важным и актуальным в России. В российской экономической науке до недавнего времени понятие «бренд» практически не использовалось, в лучшем случае это подменялось более узким понятием «торговая марка». Отечественные предприятия пытаются восполнить существующий пробел на практике, копируя западные технологии работы с брендами, что не всегда оправдано с точки зрения российских рыночных условий.

Поведение бренда актуально для дальнейшего исследования проблемы повышения конкурентоспособности производителя, прежде всего - в аспекте воздействия на управляемые со стороны предприятия факторы собственной конкурентоспособности, одним из которых и является бренд. Основные научные выводы и рекомендации по результатам диссертационного исследования состоят в следующем:

1. Представлены основные этапы эволюции бренда и процесс формирования современных взглядов и понятий на бренд, начиная со времён Древнего Рима до современных применений в США и России. Рассмотрены определения бренда зарубежными и отечественными экономистами.

2. Раскрыта сущность понятия бренда ' посредством анализа составляющих его элементов не только как торговой марки, состоящей из названия, графического изображения (логотипа), звуковых символов компании или товара, а в более широком аспекте, с набором положительных эмоциональных обещаний.

3. Рассмотрен эволюционный путь бренда, который привёл к тому, что помимо своих функциональных качеств он в определенной степени завязан с личностью потребителя, его индивидуальными и социальными особенностями. Внедрённый в умы потребителей бренд как имидж товара, стал позволять добиваться ощущения его особой ценности, что даёт компании конкурентные

112 преимущества и позволяет получать дополнительные прибыли, повышая цену на товар.

4. Разработана «Модель структуры реализации иностранных автомобильных брендов», применительно к особенностям управления брендом автомобильных ритейлеров, направленная на повышение эффективности продаж автомобилей на российском рынке, с учётом использования современных технологий.

5. Предложены составляющие бренда:

• эмоциональная, представляющая направленную в адрес потребителя коммуникацию (на его личность, качество жизни, ощущения и т.д.);

• функциональная, характеризующая свойства автомобиля, его функции и составные части.

Установлен уровень воздействия на потребителя этих составляющих. Например, в России подавляющее влияние на выбор автомобиля оказывает такой эмоциональный признак, как получение удовольствия: 0,53 пункта против 0,02 в Германии.

6. Приведено авторское понятие бренда, что помогает более полно и точно отразить его смысл применительно к автомобильному рынку Российской Федерации. Бренд определяется как основной инструмент для создания конкурентного преимущества, благодаря добавленной к продукту/услуге ценности, состоящей из системы функциональных обещаний и эмоциональных характеристик, направленных на целевого потребителя.

7. По результатам исследования и мониторинга российского рынка автобизнеса разработана и обоснована «Модель оценки влияния эмоциональной составляющей на уровень лояльности потребителей». Вычислены объёмы продаж за 2008 г., представленных трёх марок автомобилей, которые по итогам продаж на отечественном рынке заняли первые места.

На основании оценки влияния эмоциональной составляющей бренда и математической модели Крускала - Уоллиса сделано заключение о том, что при наличии эмоциональной составляющей бренда повышается уровень лояльности потребителей на автомобильном рынке России к данному бренду, увеличивается объём продаж почти на 45% относительно ближайших конкурентов, не позиционирующих бренды с использованием эмоциональной составляющей.

Таким образом, эмоциональная составляющая бренда обеспечивает создание необходимой дополнительной ценности в восприятии потребителей.

8. В качестве рекомендаций автор предлагает для использования концепцию программ потребительской лояльности и разработанные слоганы с использованием эмоциональной составляющей бренда. Концепция этих программ включает эмоциональные ценности и дифференцирующие факторы, наиболее важные для потребителей. Программы призваны укреплять позиции бренда и стимулировать потребителя в принятии решения о выборе желаемой марки/модели автомобиля относительно конкурентов.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Гузиков, Андрей Викторович, 2010 год

1. Аакер Д. А. Стратегическое рыночное управление. 8-е изд. — СПб.: Питер, 2008. — 544 с.

2. Аакер Д. А. Создание сильных брендов // Пер. с англ. — М.: Изд. дом Гребенникова, 2004-400с.

3. Аакер Д. Индивидуальность бренда и ее характеристики // Бренд-менеджмент. 2001. № 2 С. 12-25.

4. Аверюшкина Т., Попов Е. Границы бренд-менеджмента // Бренд-менеджмент. 2001. № 3.

5. Автомобильный Омск II Электронный ресурс // www.autoomsk.ru

6. АзоевГ.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1998 - 320 с.

7. Азоев Г.Л. Маркетинговые исследования собственными силами. -М.: Центр профессионального образования и развития, 2006.

8. Александров Ф. И брэнд отечества нам сладок и приятен // Рекламный журнал. 2001. № 4.

9. Амблер Г. Практический маркетинг // Пер. с англ.; Под общ. ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2004 - 400 с.

10. Аналитическое агентство «Автостат» II «Тенденции, перспективы и прогноз развития автомобильного рынка до 2012 года // Электронный ресурс // www.autostat.ru

11. Андреев С.Н. Маркетинг некоммерческих субъектов — М.: «Дело и Сервис» 2002 320 с.

12. Ансофф И. Стратегическое управление // Пер. с англ. М.: Экономика, 2005 - 380 с.

13. Апшоу Линн. Создание бренда — гибкий подход // Материалы 6-ой Международной Конференции серии «Создание и продвижение брендов на Российском рынке», http://www.bestbrand.ru/files/upshour.pdf.

14. Аренков И. А., Багиев Е. Г. Бенчмаркетинг и маркетинговые решения СПб.: Изд-во СПбУЭФ - 1997.

15. Багиев Г.Л., Тарасееич В.М., Анн X. Маркетинг: Учебник // Под ред. Г.Л. Багиева. М.: Экономика, 1999.

16. Барнс Б., Шулъц Д. Стратегические брэнд-коммуникационные компании // Пер. с анг. М.: ИД Гребенникова 2003 - 550 с.

17. Батра Р., Майерс Д. Дж., Аакер Д.-А. Рекламный менеджмент. — 5-е изд. — М.; К.: Вильяме, 1999. 784 с.

18. Бекеш Г. Продавая незримое // Пер. с англ. М.: «Альпина Бизнес Бук» 2004-271 с.

19. Белявский И.К. Маркетинговое исследование — М.: «Финансы и статистика» 2002 — 318 с.

20. Березин И. С. Маркетинговый анализ. М.: Эксмо, 2002, с. 71-75.

21. Богданович А. Покупайте отечественное! // Эксперт. 2001. 27 авг. №31. С. 24-26.

22. Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR: Учеб. пособие. — М.: Фаирпресс 2005. — 624 с.

23. Букерелъ Ф. Изучение рынков // Академия рынка: Маркетинг // Пер. с фр. — М.: Экономика, 1999.

24. Бурдей К., Дембо О. Line extension: стратегия успеха или путь в никуда // Рекламные идеи -YES! 2005. № 1.

25. Бурлакова Ю., Надеин А. Люди ищут веру, и бренды помогают в этом // Рекламные идеи — YES! 2005. №4.

26. Бурцев В. В. Сбытовая и маркетинговая деятельность — М.: «Экзамен», 2001 224 с.

27. Бусыгин A.B. Эффективный менеджмент — М.: «Финпресс» 2002 -1056 с.

28. Васильев Г.А. — под редакцией. Основы маркетинга М.: «Юнити-Дана» 2205 - 544 с.

29. Васильев Г.А., под редакцией Лыгиной Н.И. Поведение потребителей - М.: «Юнити-Дана» 2005 - 240 с.

30. Васильева М., Надеин А. Бренд: сила личности СПб.: Питер 2003 -208 с.

31. Васильева М. Пять кругов индивидуальности бренда // Рекламные идеи —YES! 2002. № 1 (38).

32. Васильева М. Хорошее ли название для марки вы придумали? // Рекламные идеи — YES! 2006. № 3. С. 10-13.

33. Виноградов А. Защита от подделок и имитаций брендов // Бренд-менеджмент. 2004. № 2. С. 42-46.

34. Виссема X. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания // Пер. с англ. — М.: «Дело и Сервис» 2002 272 с.

35. Вуд Бен. «Хорошая идея — простая идея» // Рекламные идеи — YES! 2002. №2.

36. Голубкова E.H. Маркетинговые коммуникации М.: «Дело и Сервис» 2002 - 304 с.

37. Громова Е., Герасимова М. Брендинг: создание легенды // Р11-диалог. 2006. № 2. С. 10-15.

38. Громова Е., Герасимова М. Конструирование психосемантических полей // Рекламные идеи YES! 2004. С. 6-8.

39. Гусева О. Как оценить бренд? // Рекламные идеи YES! 2003. № 1. с. 23-26.

40. Гусева О. Упаковка как элемент бренда // Рекламные идеи — YES! 2004. №3. С. 16-18.

41. Гэд Т. 4Д брендинга: взламывая корпоративный код сетевой экономики. — СПб.: Стокгольмская школы экономики в Санкт-Петербурге, 2006 — 228 с.

42. Д'Алессандро Д. Ф. Войны брендов. СПб.: Питер, 2002 - 224 с.

43. Дайан А. Маркетинг / Академия рынка: Маркетинг // Пер. с фр. -М.: Экономика, 1999.

44. Дайер Д., Далзелл Ф., Олегарио Р. Procter & Gamble. Путь к успеху: 165-летний опыт построения брэндов — М.: Альпина 2005 288 с.

45. Джонс Ф. Мифы, небылицы и факты о рекламе // Пер. с англ. — М.: Озон 2004 408 с.

46. Дибб С., Сгшкин Л., Брэдли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию // Пер. с англ. — С-П.: «Питер» 2001 255 с.

47. Диксон Питер Р. Управление маркетингом // Пер. с англ. М.: ЗАО «Изд-во БИНОМ», 1998.

48. Дирекс А. «Торговые марки — как дети.» // Рекламные идеи — YES! 2004. №4. С. 23-25.

49. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость СПб.: Питер, 2001-480 с.

50. Дойль П. Маркетинг Менеджмент и стратегии - СПб.: Питер, 2002 - 544 с.

51. Дымшиц М. Разработка имени бренда // Рекламные идеи — YES! 2004. №4. С. 10-16.

52. Дэвис С. М. Управление активами торговой марки. — СПб.: Питер, 2006. —272 с.

53. Ерофеев А. Жонглер на трапеции или Заметки о достоинствах, необходимых успешному бренд-менеджеру // Рекламные идеи YES! 2006. №2.

54. Есипова И. Брендинг: этап третий. Как привлечь и удержать потребителя? // Бренд-менеджмент. 2004. № 2.

55. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса М.: «Дело и Сервис» 2005 - 192с.

56. Ефремов B.C. Стратегическое планирование в бизнес-системах — М.: «Финпресс» 2002 240 с.

57. Жаворонков A.B. Российское общество: потребление, коммуникации и принятие решений М.: Озон 2004 - 234 с.

58. Желобанов Д., Кугушева А. Могила неизвестного товара // Эксперт: Северо-Запад. 2001. № 8. С. 36-38.

59. Зенов А. Имя им — легион // Компьютерра. 2002. № 8. С. 32-33.

60. Ивашковский С.Н. Экономика микро- и макроанализ — М.: Издательство «Дело» 2005 374 с.

61. Ильин В.В. Бренд как феномен потребительского поведения // Материалы конференции «Управление брендом» М.: Издательский дом Гребенникова, 2001.

62. Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования — М.: Издательство «Вузовский учебник», 2008 — 448 с.

63. Касаткин В. Коммуникационное управление брендом // Бренд-менеджмент. 2005. № 1.

64. Кеворков В.В. Слоган М.: «РИЛ - Холдинг» 2003 - 132 с.

65. Кларк Н., Коптев С., Аракелова Ю. И др., Человечный маркетинг — М.: Меридиан 2003 184 с.

66. Клименюк Н. Просто наклей ярлык // Вещь (Эксперт). 2001. № 7. С. 2-4.

67. Клиффорд Ф., Ларсон Э. Управление проектами // Пер. с англ. -М.: «Дело и Сервис» 2005 528 с.

68. Кляйн Н. Люди против брэндов // Пер. с анг. М.: Добрая книга 2005 - 624 с.

69. Колб Р.В., Родригес Р. До/с. Финансовый менеджмент М.: «Финпресс» 2002 - 496 с.

70. Коллинз Д. От хорошего к великому // Пер. с анг. — М.: Озон 2005 -320 с.

71. Коляда С. О пользе брендов и вреде брендов // Коммерсантъ Деньги. 2003.26 сент. № 38. С. 110.

72. Комиссарова Т. Моделирование поведения потребителя как стратегический инструмент формирования брендинга // Бренд-менеджмент. 2004. № 4.

73. Кондырева С. Особенности формирования национального бренда в России // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2000. № 3.

74. Королев С, Скворцов Я., Филиппов С. Легко пришло — легко ушло // Компания. 2002 №41 С. 15-18.

75. Котлер Ф. Основы маркетинга // Пер. с англ.; Общ. ред. и вступ. ст. Е. М. Пеньковой. — М.: Прогресс, 2001. — 672 с.

76. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии // Пер. с англ. — М.: Издательство «ACT» 2005 270 с.

77. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент — СПб.: Питер — 2000 - 752 с.

78. Краснова В., Матвеева А. Спагетти под соусом «креатив» // Эксперт. 2005. № 1-2 С. 28-32.

79. Крейнина М.Н. Финансовый менеджмент М.: «Финпресс» 2002 -400 с.

80. Крылов И, Брендинг в России быстро взрослеет // Рекламные идеи — YES! 2000. № 4. С. 21-22.

81. Крэнделл Р. 1001 способ успешного маркетинга // Пер. с англ. — М.: Издательство «Гранд» 2006 492 с.

82. Крофт М.Дж. Сегментирование рынка. — СПб.: Питер, 2004 -202 с.

83. Кузнецова М. Как построить мост от исследования потребителя к эффективной стратегии управления брендом // Бренд-менеджмент. 2004. № 4.

84. Кулибанова В. В. Маркетинг: сервисная деятельность. — СПб.: Питер, 2000. 240 с.

85. Кунде Й. Корпоративная религия // Пер. с анг. Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге 2002 - 272 с.

86. Леонов О., Кирьян П. Усталость бренда // Эксперт. 2002. 29 апр. № 17. С. 40-41.

87. Лукьянова Е. Неучтенные миллиарды // Эксперт. 2005. 12 марта. № 10. С. 32-36.

88. Лурье JI., Коннова Е., Долинина К., Негодаев А., Геру Е. Брендовый патриотизм // Коммерсантъ Деньги. 2001.10 окт. № 40. С. 60-61.

89. Людковская А. Бренд для персонала // Ведомости 2004 - 11 июня.

90. Макаревич Л.М. 200 правил бизнеса М.: «Дело и Сервис» 2002 -592 с.

91. Мак-Дональд М., Данбар Я. Сегментирование рынка // Пер. с англ. М.: «Дело и Сервис» 2002 - 282 с.

92. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. — СПб.: Питер, 2006 320 с.

93. Матанцее А.Н. Эффективность рекламы М.: «Финпресс» 2002 -410 с.

94. Моисеев Н.К., Будник A.B. Брэндинг в управлении маркетинговой активностью М.: Омега-JI2004 - 282 с.

95. Морозова И. Слагая слоганы М.: «РИП - Холдинг» 2003 - 172 с.

96. Морозова И. Бренд от концепции к рекламе: единство без борьбы противоположностей // Бренд-менеджмент. 2002. № 1.

97. Надеин A. The Added Value: «Растут бренды — растет бизнес!» // Рекламные идеи — YES! 2006 № 2.

98. Новиков С. Строительство брендов в России // Рекламный мир. 2000. № 1-2. С. 36.

99. Нилъсон Т. Конкурентный брэндинг СПб.: Питер 2003 - 208 с.

100. Облапохин Н. Что происходит на рынке услуг по созданию брендов // 2005. № 15. С. 46-49.

101. Огвоздин В.Ю. Управление качеством — М.: «Финпресс» 2002 -160 с.

102. Огилви Д. и др. Тайны рекламного двора. Советы старого рекламиста. — М.: Ассоциация работников рекламы, 1993. — 112 с.

103. Олдкорн Р. Основы менеджмента // Пер. с англ. — М.: «Дело и Сервис» 2002 320 с.

104. Орлов А. Использование психологических особенностей в управлении брендами // Бренд-менеджмент. 2006. № 4.

105. Парфёнов П. Если вы решили создать торговую марку. Практические советы // Бренд-менеджмент. 2002. № 1.

106. Пашанцев E.H. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики М.: «Дело и Сервис» 2002 — 368 с.

107. Переверзее М.П., Шайденко H.A., Басовский U.E. Менеджмент — М.: «ИНФРА-М» 2002 286 с.

108. Перция В. Развитие бренда во времени // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2004. № 5. С. 51-55.

109. Петрова Е., Михеев Ю. Проблемы внедрения бренда в жизнь организации // Рекламные идеи Yes! 2002. № 1.

110. Полымов О. Нетворческие аспекты создания бренда // Бренд-менеджмент. 2002. № 1.

111. Прингл X., Томпсон М. Энергия торговой марки. — СПб.: Питер, 2005. —288 с.

112. Портер М. Международная конкуренция // Пер. с английского // Под редакцией и с предисловием Щетинина В.Д. — М.: Международные отношения, 1998 896 с.

113. Пустотин В. Особенности создания брендов-лидеров // Бренд-менеджмент. 2006. № 2.

114. Рассказова О. Тривиальный брендинг // Рекламные технологии. 2002. №2. С. 17-19.

115. РайдерЯ. Футурология бренд-менеджмента // Бренд-менеджмент. 2001. №1.

116. Райе Э., ТраутД. Маркетинговые войны. — СПб.: Питер, 2000. — 256 с.

117. Раис Э., Траут Д. Позицианирование. Битва за узнаваемость // Пер. с анг. СПб.: Питер 2001 - 256 с.

118. Ромат Е. В. Реклама. СПб.: Питер, 2004. - 496 с.

119. Росситер Д. Реклама и продвижение товаров // Пер. с анг. — СПб.: 2000 656 с.

120. Репп С., Коллинз Т. Новый маркетинг. Стимулирование сбыта // Пер. с англ. М.: «Дело и Сервис» 2002 — 536 с.

121. Репьев А. Миф, приносящий миллиарды // Бренд-менеджмент. 2003 №1.

122. Рябовол В. Создание промышленных брендов в России // Топ-менеджер. 2002. № 2. С. 110— 117; Бренд-менеджмент. 2004. № 2.

123. Синяева И.М. Земляк C.B., Сыняев В.В., Маркетинговые коммуникации // М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2005 -303 с.

124. Сидоренко Е., Методы математической обработки в психологии // СПб.: Речь, 2000-346 с.

125. Синяева ИМ. Коммерческая деятельность в сфере товарного обращения // М.:ЮНИТИ, 2005 368 с.

126. Синяева И.М. Управление маркетингом.// М.: Издательский дом «Вузовский учебник», 2003. 224 с.

127. Скотт М. Управление активами торговой марки. Секреты успешных брэндов // Пер. с анг. — СПб.: Питер 2001 272 с.

128. Слободская А. Мэри Поппинс для бренда, или марочная няня // Индустрия рекламы. 2002. 16 янв. № 2. С. 28-30.

129. Смит П., Бэрри К, ПулфордА. Коммуникации стратегического маркетинга. Новые пути создания и интегрирования коммуникаций. Учеб. пособие. — М.: Юнити-Дана, 2001. — 415 с.

130. Соловьева И. Динамика потребительского поведения. Формирование лояльности бренду // Бренд-менеджмент. 2001. № 1.

131. Стасъ А., Бренд Основа долгосрочного успеха // «Управление брендом». — М.: Издательский дом Гребенникова, 2001 - 222 с.

132. Стасъ А. Десять заповедей успешного бренд-менеджмента // Бренд-менеджмент. 2005. № 1.

133. Степанюк П., Гурова Т. Отойдите от стереотипов // Эксперт. 2002.4 марта. № 9. С. 26-33.

134. Сурков С. Управление брендом и организационная культура // Бренд-менеджмент. 2002. № 2.

135. Тарасенко Е., Фризе Е. Бренд-имидж и его оценка // Бренд-менеджмент. 2006. № 2. С. 32-41.

136. Темпорал П., Tpomm М. Роман с покупателем // Пер. с анг. СПб.: Питер 2002 - 224 с.

137. Трауш Д., Ривкин С. Новое позиционирование // Пер. с англ. СП.: «Питер» 2006 - 190 с.

138. Траут Д. Сила простоты // Пер. с англ. С-П.: «Питер» 2001 — 216 с.

139. Траут Д. Большие бренды — большие проблемы. — СПб.: Питер, 2004. —240 с.

140. Третьяк О. Бренд-капитал: содержание, денежная оценка, управление // Бренд-менеджмент. 2001. №2. С. 2-11.

141. У сков В. Пять ошибок в защите бренда // Рекламные идеи — YES! 2006. №3.

142. У сков В. Юридические рифы брендинга // Рекламные идеи — YES! 2000. №3. С. 17-20.

143. Фальцман В.К., Давыдова JI.A. Экономика и управление: основы немецкой теории — М.: «Финансы и статистика» 2003 222 с.

144. Феофанов О. А. Реклама: новые технологии в России. — СПб.: Питер, 2004. —384 с.

145. Флетчер М., Винчестер М. Калибровка методов измерения образа бренда с помощью эмпирических обобщений // Бренд-менеджмент. 2005. № 3.

146. Фредерике Д., Херд Р., СолтерД. От лояльности покупателей к финансовым результатам // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2001. № 5. С. 19-22.

147. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг // Пер. с англ. С-П.: «Питер» 2001 - 751 с.

148. Хайн Т. Все об упаковке: Эволюция и секреты коробок, бутылок, консервных банок и тюбиков. СПб.: Азбука-Терра, 1997. - 288 с.

149. Хейман С., Санчес Д., Тулеха Т. Новая стратегия продаж // Пер. с англ. М.: Издательство «ЛОРИ» 2001 - 290 с.

150. Цысаръ А. Обзор существующих методик измерения значимости атрибутов товара/услуги // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2001. № 5. С. 14-18.

151. Черемньгх О. Стоимостной подход к управлению брендом // Бренд-менеджмент. 2004. № 3.

152. Черныш М. Почему бренд лучше марки? // Сообщение. 2001. № 2.

153. Шеврон Ж. Почем тот бренд в витрине? // Рекламные идеи — YES!2001. №3.

154. Шейное В.П. 12 секретов успеха М.: «ИНФРА-М» 2001 - 414 с.

155. Шкута А.А. Практическое мышление менеджера М.: «Дело и Сервис» 2006 - 224 с.

156. Эллвуд Я. Основы брендинга // Пер. с англ. М.: Издательство «Гранд» 2002 - 336 с.

157. Эллвуд Я. 100 приемов эффективного брендинга. — СПб: Питер,2002. —368 с.

158. Ядин Д. Маркетинговые коммуникации: современная креативная реклама // Пер. с англ. М.: Издательство «Гранд» 2003 — 480 с.

159. Aaker, David A. «The Value of Brand Equity», Journal of Business Strategy, Vol. 13 No. 4 (Jul Aug 1998), 27 - 32.

160. Aaker, Jennifer «Dimensions of Brand Personality», Jornal of Marketing Research, 34 (August 2002), 347 357.

161. Ambler T. Innovation metrics. London Business School Centre for Marketing Working Paper No. 92 99, March 1999.

162. Ganguli N., Kumaresh T.V., and Satpatry A. Detroit new quality gap // The McKinsey Quaterly, 2003 Number I (Available Online) http://www.mckinseyquarterly.com/articlej)age.asp?ar=1277&L2=17&srid=17 &gp=0.

163. Chevron, Jacques. 2000. How Much for Thet Brand in the Window? JRC&Associates (Online) Available: http://www.jrcanda.com/artvaluation.html.

164. Chernatony, Leslie de and McDonald, Malcolm H.B. Creating Powerful Brands: The Strategic Route To Success In Consumer, Industrial and Service Markets. Oxford, England: Butterworth Heinemann Ltd., 2002 - 340 c.

165. Kapferer J-N., Strategic Brand Management, London: Kogan Page 1999-189 c.

166. Keller J., «Born to Buy: A Day in the Life of a Buyer», The Costco Connection, November 2004, 10 11.

167. Kincaide R., Leveraging brand equiti for national and global competitive advantage. // The Hazelton Group. An Addres to Pharma Summit London, England 2007 428 c.

168. Linn C.E., «General Theory of Marketing». Meta Management Ab (Online) Available: http://www.pi.se/meta/linnthe.pdf.

169. Pettis, Charles R., Techno Brands: how to create & use «Brand identity» to market, advertise & sell technology products. American Management Association International, New York, 2005 -218 c.

170. Porter Michael E., Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. New York, The Free Press, 2006 494 c.

171. Thomas L. Elliott «Brand Management What in store?»; http:// www. internettelephony. com1. ТАВРО:

172. Металлическая эмблема, буква или цифра на длинной ручке, при помощи которой таврят лошадей и других животных.

173. Метка, знак тавреная на теле животного.

174. Та*ра советских конных заводов:а — Терского; б — им. С.М. Буденного; « — им. 1-й Конной армии

175. Источник: Электронный энциклопедический справочник по коневодству создан на основе книги "Д.Я.Гуревич, Г.Т. Рогалёв. Словарь-справочник по коневодству и конному спорту. М. 1991"

176. Клейма на изделиях завода Гарднерау

177. Клеймо надглазурное голубое в виде скрещенных мечей.1. Подглазурное синее.

178. Два варианта подглазурного клейма в виде буквы в.ъ

179. Источник: Электронная энциклопедия «Русский Антиквариат».

180. Самые популярные модели иностранных автомобильных брендов в1. России за 2008 г.

181. Источник: Медиа-групп «Премьер» 2009 г.1. CITROËN

182. ООО "САТАРИ" ОФИЦИАЛЬНЫЙ ИМПОРТЕР

183. Россия, Москва, 107082 Рубцовская наб., д.З, стр.17 Тел.: [phone] Факс: [phone]. Утверждаю»1. Генеральный директор

184. Дата: «24» апреля 2007 года.1. АКТо внедрении (использовании) результатов кандидатской диссертационной работы

185. Гузикова Андрея Викторовича.

186. Разработанная программа Гузиковым A.B. внедрялась в рамках ежегодной комплексной маркетинговой программы ООО "Сатари", и являлась её ключевым звеном на базе разработанных автором рекомендаций.

187. Председатель комиссии: Генеральный директор: Татевосян Т.Т.1. Члены комиссии:

188. Заместитель директора по производству: Первушин В.К.

189. Заместитель генерального директора: Зайцев ПЛ.

190. Заместитель директора по сервису: Милославский А.Б.